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主任竟聘演讲篇一
大家好！
我竞聘的岗位是综合办公室主任一职。下面，我着重围绕竞聘优势、工作思路和竞聘承诺三部分作竞职演讲。
一、竞聘优势
实践经验丰富，具备综合办公室主任要求的基本素质是我的最大优势。我于20xx年11月调入综合办公室担任主任一职，在此之前已经有了近20年的基层工作经历，积累了近10年的基层管理经验，对公司方方面面的工作有了较为系统的学习和较为明确的认知。长期的管理实践，加深了我的文字写作功底，提升了我的经营管理能力、组织协调能力、事务处理能力和应对突发事件与解决危机的能力，塑造了我良好的敬业精神和职业道德，形成了我求真务实、细致严谨、勤奋好学的工作作风 ；并且，我具有强烈的事业心，热爱城开事业。愿意全身心地融入到综合办公室的团队之中，与所有成员一道同舟共济、继往开来。
以上是我对自己竞聘优势的客观陈述。接下来，我提出的工作思路是“一个目标”，“五项举措”。
“一个目标”：即把综合办公室建设成为领导放心、职工信任、精干高效、求实创新的办事机构，打造一支充满活力、爱岗敬业、团结奋进的工作团队。力争做到，在辅助领导中有新作为，在参
与政务中有新思路，在内部管理中有新举措，在实际工作中有新成绩。
“五项举措”：即
（一）、围绕公司领导，当好参谋助手。增强工作的主动性、预见性与前瞻性，熟悉、掌握公司领导的工作风格与工作方法，吃准、吃透公司领导的安排部署和工作意图，为领导决策提供信息资源、收集研究政策、拓展工作思路、反馈落实情况；
（二）、突出工作重点，找准工作重心。围绕年度工作目标与各阶段生产经营计划，就公司重点工作和关键环节存在的突出问题和困难，搞好调查研究，制定应对措施，提出参考意见；
（三）、加强内部管理，确保统筹兼顾。周密制定部门工作计划，发挥团队整体合力，既要做到分工明确、各负其责，又要强调团结协作、步调一致，确保部门工作与公司整体工作同步。
（四）、强化监督检查，提高制度执行力。将工作纪律的监督检查作为一项常态工作来抓，对有令不行、有禁不止的行为严格责任追究，加大执行力度，在公司上下努力营造以制度管人，以制度管事，以遵守制度为荣，以违反制度为耻的浓厚氛围。
（五）、搞好学习培训，加强队伍建设。科学制定培训计划，教育引导部门员工提高职业操守，掌握应知、应会常识，明确岗位职责，提升综合素质；
最后，我郑重地作出竞聘承诺：
1、恪尽职守、廉洁奉公，始终把公司利益放在一切工作的首位，思想上、行动上、工作上与公司保持高度一致；
2、爱岗敬业、率先垂范，充分发挥干部的主观能动性，有效发挥干部的示范引领和榜样标杆作用；
3、自逼加压、主动作为，敢于承担责任，勇于攻坚克难；
4、目标分解、责任到人，做到岗位职责明确，工作目标清晰，任务完成高效。
5、围绕中心、服务大局，坚决做到“五不让”：即不让工作在我这里延误，不让文件在我这里积压，不让信息在我这里遗漏，不让差错在我这里发生，不让公司形象在我这里受到影响.我的演讲结束，谢谢大家！
竞聘人：
二oxx年八月
主任竟聘演讲篇二
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
时光总是过的很匆匆，转眼间我在这块土地上已经生存并奋斗了6个年头。很多时候我有种特别想让自己忽然年迈起来的冲动，这不是颓废，而是那些多年奋斗在柴达木石油事业上的老师傅们给我了太多的震撼：他们都是些普通人，但却都很能够坚持自己的意志与理想！对于我，一个仅仅在柴达木生活了六年的青年来说，缺乏最多的却恰恰是那些老师傅们的意志与理想。于是，让自己年迈起来的这种冲动久而久之便成了一种责任，一种对理想而奋斗的动力！
各位领导，各位师傅，正是怀着这样的心情我来参加今天的竞聘演讲。之外，促使我努力去争取开发室副主任这一角色的专业优势主要有以下几个方面：
一是有较为扎实的专业知识。油田开发是一项系统工程，这项工程中，要求我们必须认识清楚地下地质特征、储层特征以及地下流体渗流特征，此外还应必须了解钻井工程、测录井工程、生产测试以及油田开发中的产量变化、含水变化等的诸多动态规律。作为开发室副主任这一重要角色，只有具备较为全面的扎实的专业知识，才能够把握好油田开发中的各个环节，才能够为油田保持产量做出贡献。就我个人而言，六年的工作和学习中，我熟悉油田生产的开发环节，且具有扎实的地质、测井、录井、钻井及油藏地质管理知识。爱因斯坦说过：热爱是最好的教师。我热爱油田开发工作，正是这样的热爱，使我具备了虚心好学、开拓进取的创新意识。在平时工作中，为了及时更新自己的知识储备，我时常翻阅有关油田开发的专业期刊和书籍，时常和科室里的同志们一起讨论油田地质、开发、测井等方面的最新动态，这样的学习和交流，对于我来说是一种进步，对于一名即将上任的开发室副主任来说，是一种财富，也是一种必备的条件。通过这些年个人的努力奋斗，通过学习我拿到了股份公司测井监督资格证，参与并完成厂级项目8项，公司级3项，股份公司级1项目，并先后发表过专业论文7篇。
二是有较为丰富的实践经验。从事过油田开发的人都知道，做好油田开发工作光有专业知识是不够的，还必须有丰富的实践经验。因为油田开发工作经常和地下打交道，而地下的情况则千变万化，要了解和掌握这些变化，则必须要有多年的对地下地质特征、地面生产情况认识的经验，而我恰好有这样的经验。多年的工作中，我由一名技术员成长为油田开发的技术骨干，在这成长过程中，我干过修井工，当过修井技术员，后来一直在开发室从事油田地质研究、产能建设及油藏评价工作。六年的工作时间虽然不是很长，但就在这六年里，我从认识油田到熟悉所辖各个油藏开发中钻井、测录井、投产及生产运行等各个环节；从跟着老师傅学习油田产能建设到独立开展油田地质研究并熟练管理产能建设、油藏评价等等，所有的这些都为我今后开展工作积累了宝贵的经验。作为开发室副主任，尤其是主管油田地质工作的副主任，我相信自己所从事的实际工作和积累的经验更便于开展工作，更能够为油田的开发事业做出更大的贡献！从这点来讲，我相信自己完全有能力胜任开发室副主任这一职务。
三是有较强的工作能力和管理能力。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级党委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年工作和锻炼，自己的科研能力、组织协调能力、判断分析能力、管理能力都有了很大提高。在开发室工作的这五年来，我一直从事油田产能建设、油藏评价等工作，也参与过多个油田地质研究方面的项目。
在实际工作中，需要经常协调各相关施工单位，并对钻井、测井等过程发生的事故需要处理和解决，每次遇到这些问题，我始终本着为油田服务，为产能建设服务的立场，并在解决实际问题是努力做到节约成本的同时以严要求、高质量完成施工任务。所有的这些努力，无论是工作质量，还是人格魅力上，都得到了上级领导甚至油田公司的肯定，也得到了施工单位的好评。
作为有理想的青年，我有热情更有责任去做好油田开发工作，因为我和在座的各位都深信：xxx厂的未来是属于年轻一代的，柴达木的石油事业是属于年轻一代的。当然，在实际工作中，尤其做好油田开发工作，光有热情是不够的，光有专业知识也是不够的，必须要有创新的思维和丰富的经验。从这一点来说，我个人思想比较活跃，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神，并始终具有高度的事业心、责任感和敬业精神，工作上认真负责，大胆不乏细致，科学、严谨和细致是我最大的特点。因此，我相信假若我能够竞聘成功，我会在厂领导、科室领导的支持下带动科室成员齐心协力、共同奋斗，使我厂的油田开发水平迈上一个新的台阶，为柴达木的石油事业做出更大的贡献。为此，我打算从以下及个方面改进工作，提高科室的工作效率：
（一）科学规范地做好日常事务工作。开发室的每个环节几乎都是和技术打交道，技术工作则必须要科学规范，我将与科室领导一起根据实际情况，对科室人员进行合理分工，认真落实岗位责任制，并进一步细化科室人员的岗位职责，确保油田开发的每个环节都井然有序。
（二）搞好综合协调，确保原油生产任务全面完成。随着我厂原油生产任务的加重，开发室起着越来越关键的作用，和机关科室及各兄弟单位的联系也越来越紧密，我保证在搞好与领导、与同志友好关系的前提下，带领好科室成员认真、科学地处理好油田开发过程中存在的现实问题，协调好工作中出现的各种问题，确保原油生产任务的全面完成。
（三）加强地质基础研究工作与油田开发管理工作。油田开发中，只有做好地质基础工作，才能够更好地认识清楚油藏规律，才能够保证措施的有效性与油田的长期稳产。近些年的工作中，我们深刻地认识到我们在油田地质方面的工作做的很不够，尤其是基础工作不扎实。所有的这些都制约着油田的持续发展，为此，我认为在实际工作中，我们不仅要重视、要做好油田基础研究工作，还应该积极利用地质科学的新技术对油田进行重新认识和评价，只有这样，才能够为油田发展注入新的活力。在油田地质管理方面，目前我们还没有建立一套完整的管理体系，比如产能建设中对于钻井、测录井及试油、投产必须应该建立符合我厂实际情况的管理办法等，对于油藏评价工作，也应该如此。
（四）加强个人修养，积极向上，努力工作。我始终认为从事油田开发工作是件很光荣的事情，当然，更需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和管理能力。我将不断地加强党性锻炼，顾全大局，维护科室班子团结，调动全体科室成员的积极性，团结科室人员一道共同搞好工作，并通过加强对专业知识的学习提高技术水平，从而在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚力量，积极向上，和同事们一道为油田的开发事业共同努力。
主任竟聘演讲篇三
各位领导、各位同事：
上午好！
非常感谢公司在人事制度改革方面为我们创造了公平竞争的环境，自己才有了这个机会参加竞聘，我参予竞聘的岗位是公司计划发展部副主任，电力公司计划发展部副主任竞聘演讲。
我叫，年出生，壮族，年广西大学水利水电建筑专业毕业，获工学学士学位。同年分配到广西水电厅地方电力局，先后在计财科和建设科工作，期间年至年曾在水电厅地方电力农村水电建设办公室工作，参加工作以来，一直从事我区地方电力建设的管理和农村初级电气化建设工作，曾先后获得全区
第二批农村初级电气化建设先进工作者和全国
第三批农村初级电气化建设先进工作者称号。年月，获高级工程师职称。去年底，地电局与公司分开运作，本人主动申请自愿到广西水利电业有限公司计划发展部工作，今日，我在这里参加竞聘，如果我被聘用，我将积极配合主任做好以下工作：
一、计划工作。
计划工作又分为资金计划与项目计划。
资金方面我们要加强与区计委和农行的联系，争取得到区计委甚至人民政府的大力支持，保证贷款的及时发放，使农网改造工程得到资金上的保证，竞聘演讲稿《电力公司计划发展部副主任竞聘演讲》。
项目计划问题，国家计委已批复我公司
第二批农改总投资，我们要积极配合区计委根据各县的具体情况，分别对各县的第二批农改可研报告进行正式批复。充分了解所属公司的实际情况，同时加强与区公司各部门之间的联系，真正做到心中有数，从而扭转计划下达的被动局面。另外，从总结第一批农改的经验和教训来看，还需对部份项目进行调整，使各县电网布局更科学、更合理，真正达到农网改造降低线损，减轻农民负担的目的，使电力更好地为农业、农民、农村经济发展服务。
从去年月到现在，区公司累计下达资金计划亿元，但到现在完成计划投资多少不是很清楚，这就存在计划跟踪问题，今后计划部必须加强这方面工作，及时了解计划项目的落实、进度和投资完成情况，当好领导的参谋，为区公司的宏观调控和决策起到积极的作用。
二、体制改革工作。
农电“两改一同价”其中就有农村电力体制改革，这包括县、乡、村三级供用电管理模式的改革。
对于农村电工，计划部最近已印发了《广西水利电业有限公司农村专职电工管理指导意见》，标志着村级电工的改革已初见成效。
乡(镇)电管站的改革，我们从年就开始进行，但到目前为止，还有个乡(镇)电管站没有完成，原因是这些乡镇主要是以小水电站供电为主、集体或个体承包和农网改造未进行的乡(镇)，这就需要我们必须加大工作力度，坚决按国家的有关文件、规定执行，力争在年底全部完成乡(镇)电管站的改革。同时，为进一步规范管理，提高工作效率和服务质量，确保农电“两改一同价”工作顺利进行。对于现有的乡(镇)供电营业所，我们还要出台《供电营业所定岗、定责、定编标准》、《供电营业所规范化服务规定》等有关办法和规定。
县级供电企业的改革，是我们工作的重点之一，关系到公司陈总所强调的要把区公司做大做强的问题。区公司只有与各所属公司组成以资产为纽带的有限责任公司，这样才能为区公司的做大做强打下坚实的基础。
三、工程验收工作。
农网改造一期所属公司的农网建设改造任务，需新建变电站座，改造座，新建和改造线路公里，通过招标已开工建设的有个送变电工程，其中已完工的有个工程，但进行了工程竣工验收的只有恭城、容县、德保县等个工程，大批已完工和将要完工的工程需要进行竣工验收，仅靠计划部很难及时验收，必须指定专人并会同生产经营部、基建工程部共同抓这项工作，还要加强监理的力量，真正起到监理的作用，同时督促所属公司，积极配合，加快预验收，以上三个环节缺一不可。这样，才能加快验收工作，以免造成长期已完工工程迟迟不进行竣工验收导致施工承建单位向我公司索赔的尴尬局面。
主任竟聘演讲篇四
尊敬的各位领导，各位同志们：
你们好！
首先感谢公司，感谢各位领导和同志们给我这次竞聘和成长的机会。
我是，1996年毕业于杭州出版学校，同年进入胶印车间参加工作，也算是胶印的一名老兵了。10多年来，我在平凡的岗位上兢兢业业干好自己的工作，开过国产机、进口机，熟悉车间各种机器；07年元月考入营销部工作，同年又调入生产部工作至今。
我先来说说我对这次竞聘具备的一些条件。
首先，我毕业于杭州出版学校印刷专业，接受过完整、系统的理论知识学习，有着一定的印刷论知识基础。加之长期以来，我一直在车间一线工作，与岗位上的员工朝夕相处，共同进步，深深的了解员工的愿望和需求，明白车间生产的各个环节和控制点，并在实际工作中进行优化和改进，掌握了满足员工意愿的有效方法，这是我参加竞聘的第一大优势。
第二，我有长期公司生产调度工作经验，熟悉生产的各个环节，了解生产的实际状况。其中在领导的支持下多次策划、组织大型的印刷生产活动，具有较强的大局观和组织协调能力、实践能力。其中大家都看得到的有每年大忙季节的教辅攻坚高潮。每年大忙高潮的时候，教辅集中下发，时间紧，品种多，数量大，装订方式复杂，手工劳动量大。针对这些特点，我们改双纸路印刷，改双联印刷，轮转和胶印及时配套，有效利用机器产能，组织劳动配套、打包，十天左右的时间可以突击出两百万套教辅。
第三，本人在长期工作中养成高度的自信心和强烈的责任感，相信我有能力把事情做好并在车间得到实践。记得03年在装潢车间工作的时候，有一天碰到一个技术难题，我七点钟下班后没有回家，继续在车间调试设备，期间跑到胶印车间向当时在胶印车间代夜班的同志请教，然后再回机器上调试，一直钻研到凌晨三点多，我终于解决了这个故障。我后来回想这件事，在又累又饿情况下，是什么令我坚持钻研，我想想，只有一个原因，那就是我骨子里有一些“想干事，干成事”的念头。
鉴于此，我认为我有条件、有能力胜任车间副主任的工作。
假若这次我能竞聘成功，我会在公司领导和刘主任的领导下，围绕车间的目标，不断实现提高产品品质，降低产品成本，改善工作环境，培养高效团队，让“工艺、设备、安全、现场、质量”同步改善。为此将从以下几个方面开展工作，不断促使目标的达成：
第一、服从安排，确保生产。车间副主任的第一要务是在车间主任的领导下，在确保安全工作的前提条件下，寻找影响生产的因素，进行分级评价，确定重点，及时进行有效地调整生产顺序，确保整个生产和设备设施运行正常，努力实现车间生产有序、高效，按时、保质保量的完成公司下达的生产任务。
第二、整合资源，优化管理，践行“多品种、高档次、数字化”目标。
在过去飞速发展的十年里，公司不断做大做强。随着各种先进技术和进口设备的引进，公司的设备可以说都是世界一流的设备，好的设备，需要优秀的人才去操作，才能发挥其优质的特性，才能创造更大的价值。我们有优秀的桌面系统，一流的ctp制版系统，一流的印刷机，一流的技术工人，如何将这些优秀、一流叠加，得到一流的产品，是我以后的一个重要工作方向。
第三、提高质量，打造品牌。质量是企业的生命，更决定我们公司的命脉。曾经有过一段营销部工作的经历令我明白，我们在今天竞争激烈的印刷市场中想生存、想发展，我们就必须有自己的核心竞争力。那我们的核心竞争力是什么呢？过去我们可以和别人拼设备，可今天随着我们对手的设备日益更新，我们的领先优势已经弱化。所以我们要回到质量上来，提高我们的美誉度，树立我们的品牌，提升我们的形象。强化产品质量意识，就要落实质量监管体系中每个成员的职责，通过技术措施的改善，认真落实公司产品分级的管理办法，细化车间产品质量管理的各个环节，以此不断提高印刷品品质。
作为这次竞聘活动的积极参与者，我当然希望在竞争中获得成功。同样，不管竞聘的结果如何，我都会坦然面对，去找出自己的不足，明确今后努力的方向。
再次感谢公司领导给我一个展示自己，锻炼自己的能力的机会，并借此机会将我的想法与大家一起分享，我真诚地接受各位领导、同志们对我的挑选。我相信，凭着我的政治素质，爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情和管理经验，一定能把车间的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望！
主任竟聘演讲篇五
各位领导、同志们：
大家好!
我叫xx，今年34岁，大学毕业，一九九五年五月从xx县农业局选调到县***，一九九七年通过“一推双考”被任命为办公室副主任，同时主持办公室工作，今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里，竞选办公室主任一职，希望能得到大家的支持。
大家都知道，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂，任务艰巨。刚才参加办公室主任竞选演讲的几位同志，每个人都有自己的优势。那么，我的优势是什么?我要说，我的优势就在于两个方面：
一、我一九九七年六月开始主持办公室工作，至今已两年有余，在这里，我不想大谈特谈我院办公室如何在一九九八年全区检察系统办公室综合评比中获得第一名的好成绩，因为荣誉属于大家，成绩代表过去，我只想说，两年多的工作实践使我熟悉了办公室的工作特点，使我增强了工作能力，使我积累了一定的工作经验。如果我能当选办公室主任，所有这些都将有利于我尽快进入角色，适应工作要求。
二、我一向勤勤恳恳、作风正派，有一颗全心全意为大家服务的心，虽然我不善于说一些美丽动听的话，但我敢说实话，能办实事。在我主持办公室工作期间，不管是领导还是同事，我都做到了一视同仁，这一点大家是有目共睹的。
优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使办公室工作开展得有声有色，还必须有自己的思路和设想。我的主要目标概括起来就是以下四个方面：
一是献计献策，当好“咨询员”，办公室作为联系上下左右、前后内外的桥梁纽带，是各种信息的集散中心。如果我能当选办公室主任，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“咨询员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是办公室主任义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为群众服务。因此，如果我能当选办公室主任，我一定会密切联系全体干警，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的疾苦，力争为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。办公室处在我院的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。如果我能当选办公室主任，我一定会注重团结、顾全大局，与其他副主任一道协调好各种关系，以确保我院的各项工作正常运转。
四是加强管理，当好“***”。办公室工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推，杂而有序。如果我能当选办公室主任，我一定会加强管理，完善政治、业务学习等各项制度，为办公室人员定岗定责，做到责任明确，任务具体，充分调动每个同志的积极性和创造性，使办公室形成一个团结协作的战斗集体。
各位领导和同志们，最后我只想说一句话，那就是：给我一次机会，还您一个满意!
谢谢大家!
主任竟聘演讲篇六
尊敬的各位领导、各位主考官：
大家好！
首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里，来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……，大专学历，……学院中文专业毕业，05年10月荣幸地加盟……移动分公司，就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下，我们成立了……移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来，移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，使我坚信：选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。
我今天参加竞聘的岗位是……移动分公司……区域中心主任。这一职位肩负着四大职责，即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务，基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司，如何适应市场经济的规律，在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看，我认为只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益，力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌，提升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的生命线，市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手，怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此，我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平，改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受，最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是：
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。
从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡
导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。
总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
谢谢大家！