客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)

时间:2023-12-17 作者:薇儿

房地产市场是一个动态的市场,受到政策、经济等多方面因素的影响。家庭购房是一个重要的决策,以下是一些关于购房流程和注意事项的指南,希望能帮到大家。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇一

适用项目:中高端、中端及中端以下。

工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排:

1、制定一个完整的拓客计划。

3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段。

4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图。

5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息。

6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

二、动线堵截。

适用项目:中高端、中端及中端以下。

工作周期选择:蓄客期和强销期。

拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主。

拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)。

工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户。

工作安排:

1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点。

4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进。

审核标准:无。

招式特点:

1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高。

2、对真正有购买意向的准客户说服力很强。

三、社区覆盖。

文档为doc格式。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇二

工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。 工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排:

1、制定一个完整的拓客计划

4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图

5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息

6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气 审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

工作周期选择:蓄客期和强销期

拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主

拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)

工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户

工作安排:

1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点

4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进

审核标准:无

招式特点:

1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高

2、对真正有购买意向的准客户说服力很强

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇三

出招武器:印刷10万个塑料袋,免费送给各社区便利店。

付出:品质大塑料袋0.28元/只,10万只=2.8万元。

回报:轻松拓客进社区,精准客户地点定位;长期多次给社区超市配送塑料袋,达成良好关系,发展社区拓展联系人,轻松摆放广告展架、海报、广告物料。

综合评价:与单页差不多的价格,额外增加了项目拓展客户的桥梁。一个超市1000只,2.8万元实现100个社区迅速拓展覆盖,无需支付派单人员工资,绝对的超高性价比派发。另外,要绝对相信各社区超市小老板的人际能力和口碑相传的能量。 变招1:乡、镇、村的拓客,同样可以尝试。

变招2:厂房店、大商场同样可以尝试使用。

出招地点:学校、医院、银行、邮局、行政办公大厅等单位

出招武器:制作3万支广告笔,免费送给各单位。

付出:大画面广告笔0.9元/只,3万只=2.7万元。

回报:事业单位客户是各房产项目主力客户群中的绩优股,但拓展进入难度较大,而各科各室、各窗口都需要大量的笔,很多单位一笔如金,给其送去足够使用的笔,无疑是狼群送肉,雪中送炭。

综合评价:实质性的公关,费时费钱费人情,点滴的关怀彰显企业的匠心,让最关注细节的人群发现你的存在,绝对对口、对胃、对人情的妙法。

出招地点:各条街道店铺

出招武器:制作鼠标垫1万张、广告扇2万个,免费送给各店面

付出:鼠标垫2元/张,广告扇0.8元/个,合计3.6万元

回报:守店的小老板都很无聊,谁没个电脑?鼠标垫也大多磨损严重!不信你去各个店铺瞧瞧。1万张鼠标垫,横扫1万商铺,长期覆盖1万小老板,回报还不丰厚?什么?有的`店里是大爷大妈?没事,送个广告扇,开店的都是识字的,一个扇子准要保存一个夏天。

综合评价:据不完全统计,各县市项目购房群四成以上客户都是个体户,迅速覆盖三-四万个商铺,基本就是2-3个县城的商业体量了。每月定期去更换鼠标垫,更是可以做到感情的长久维系、信息的特别呈现和温柔的一刀又一刀。

变招:写字楼同样适用。

出招地点:酒店、棋室、洗浴的中心、宾馆、会所、咖啡厅等

出招武器:印刷2万副扑克牌,各点定期派送

付出:扑克牌1.5元/副,合计3万元

回报:每店送个20副,1000家绝对够惊人了,如果是县城的话估计也就只能找出100家。每月送一次,没事再去消费消费,套套关系,实实在在的众乐乐。

综合评价:掼蛋、斗地主、拖拉机,中国人人都会一点。上至五星级酒店,下至小桑拿浴室,扑克牌都是宠儿,免费送来,必然是笑脸相接。

变招:适时举办全城掼蛋大赛、地主王大赛等

出招地点:街头闹市

出招武器:印刷5万个纸巾包,定点派发

付出:纸巾包0.3元/包,合计1.5万

回报:以前是强行往别人手里塞单页,现在别人笑脸来拿你手里的小礼品。不再有派单损形象的影响,迎来的是全城送礼的美誉。

可以长期持有,内装6片纸巾,至少可以让客户多看你广告6次。来回一算,同样的投入,广告效果几乎可以达到海报的30倍以上。

变招:闹市区摆放展架展台,扫二维码就送纸巾小礼品,绝对是微信、微博营销的利器。

大数据综述:10万个塑料袋+3万支广告笔+ 2万张鼠标垫+ 2万个广告扇+1万副扑克牌+5万个纸巾包,十万元出头,就可以做到覆盖整个市场的社区、商超、医院、学校、银行、邮政、写字楼、各街道店铺、酒店、棋室、洗浴的中心、宾馆、会所以及各人流集中地,做到完完全全的全面覆盖,宣传人群可达30万人以上,一次投入得到多次宣传效果,还能发展活动、打开拓展、搞定微信、登记领奖获得联系方式,且极大的获得企业的美誉度。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇四

2. 拓客目的:

4.要深知本项目拓客的难度

c 时间短 人员少 具体方案细节未定等各种客观原因

3.锁定周边潜在客户比较多的区域市场派单周边商务楼派单投递、直邮等投递直邮等电话营销穿插与其中短信平台及时、适时使用短信平台 主动与效益好的企业联系,走进商务区,积极开拓新的潜在客源。

4. 各大门户网站的宣传 :利用网络平台寻找客户

7.参加展会 参加房展会是项目宣传重要的营销方式之一 充分利用在同一时间、同一地让同一行业中的各个项目和目标客群集中到一起的机会, 通过与展会中各个参展项目的接触,也可以对从各个项目中借鉴和共享资源,从而更有力的占领市场。

8.外联中介机构联合营销 与21不动产 立得房产等项目所在地的中介机构,与之合作营销,让项目在营销推广时可以利用中介机构的客户资源。

9.最后比较重要的一点 call客 不用多解释

客户拓展的步骤掌握

信息收集:明确需要收集信息的关键点。

1项目所在辐射区域的客群消费能力

2周边项目销售情况

3周边拥有与自身项目同类产品的竞品项目的主要客户来源渠道 4与项目产品定位符合的客群分布情况(客群分布地图)

5目标客群的购买物业产品习惯(房型、面积、所需配套等)

确立方法:根据收集信息找到正确的拓客方法。

1.筹备之前收集的相关资料进行整合分析

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇五

(5)、保持与大客户单位的维护与联系,最终促进成交。

客户销售人员首先联系客户单位的关键人物,要求此关键人物在客户单位上具有一定的.威信,并能对购买行为产生一定影响,如商会主席,国有企业工会主席、办公室高管、企业高层管理人员、政府机关要员等。在客户单位关键人物的介绍下,了解客户单位的购买需求情况和范围;在客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流,洽谈。客户销售人员经常和关键人物取得联系,了解对方的最新动态。

(2)、计划拓展:电厂3-5家,热力公司1-2家,其他客户3-4家;为保证我公司资金安全,以上客户均需为大型国有企业。

1、客户单位信息搜集期 2012年1月—2月

(2)、 圈定目标单位,进行初步洽谈;

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇六

以岁末年初外出务工、创业人员回流为抓手,着力宣传建行品 牌形象、提升社会知名度,通过销售多项理财产品,夯实客户基础,扩大建行在广大老百姓中的影响力。

1、 中高档小区住户;

2、 政府机关、事业单位、国有企业员工;

3、 规模较大的商户、纳税额较大的乡镇企业主;

4、 外出务工、创业回流人员;

组长:支行行长

副组长:分管副行长

团队成员:营业室相关人员,组成任务型团队

1、 准备阶段:12月底之前

摸清中高档小区数量及位置;梳理政府机关、事业单位、国有 企业客户名单,实行名单制营销管理;联系国税局、地税局、财政局,梳理出纳税金额超过1万元以上的商户及乡镇企业名单;联系劳动和社会保障局,梳理出外出务工、创业人员较多的乡镇。

卡、贵金属交易抽奖活动、电子银行产品优惠活动、电话pos机、保险产品、理财产品、信用卡分期等综合性营销小折页。

准备适当礼品。

2、 实施阶段

在车站、高速路口、工业园区、步行街悬挂“建行圆您住房梦、 创业梦,建行存定期、移动送手机”宣传横幅。

通过短信群发,向全县号码发送“奉新建行给全县人民拜年,存款到建行,收益有保障;建行圆您购房、创业梦”

聘请人员向政府机关、事业单位、国有企业、中高档小区、规模较大的商户、人流量较大的`步行街和商场门口散发产品宣传折页。 宣传要求充分利用led、建行营业场所、自助银行区等一切可以利用的区域。

我行影响较大的传统存款来源乡镇,以悬挂宣传横幅为主。 对于偏远乡镇,建立“建行联络人”制度,通过联络人搜集当地资金较为丰富的客户。

对于规模较大的商户和乡镇企业主,专门上门营销结算通卡和电话pos,普通pos机。

与移动公司合作,在步行街、华林广场等人流量密集的地方开展“建行存定期、移动送手机活动”。

开展“欢乐迎新春,建行送“礼”了”活动,对于办理了开户、

存定期、购买理财产品、信用卡、分期、电子银行的客户,送出对联,同时配送一个产品宣传包。

活动期间,支行要及时评估活动效果,总结营销经验,寻找到最合适当地营销宣传的手段,同时,建立客户名单库及联系方式,定期发送产品信息。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇七

(1)、寻找、洽谈目标客户单位和群体;。

(2)、摸清客户的购买实力和购买诚意度,并进行综合评估;。

(3)、搜集客户的相关情况,洽谈合作方式、活动方式、优惠方式;。

(4)、将最新的销售信息、政策及时传递给客户单位;。

(5)、保持与大客户单位的'维护与联系,最终促进成交。

二、工作思路。

客户销售人员首先联系客户单位的关键人物,要求此关键人物在客户单位上具有一定的威信,并能对购买行为产生一定影响,如商会主席,国有企业工会主席、办公室高管、企业高层管理人员、政府机关要员等。在客户单位关键人物的介绍下,了解客户单位的购买需求情况和范围;在客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流,洽谈。客户销售人员经常和关键人物取得联系,了解对方的最新动态。

三、拓展目标。

(2)、计划拓展:电厂3-5家,热力公司1-2家,其他客户3-4家;为保证我公司资金安全,以上客户均需为大型国有企业。

四、各阶段工作安排划分。

1、客户单位信息搜集期1月—2月。

(1)、工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、网站等进行摸底、评估工作;。

(2)、圈定目标单位,进行初步洽谈;。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇八

在商业地产销售发展日益成熟的的今天,房地产营销策划在商业地产的销售与招商过程中越来越重要,商铺要想卖得好,前期的营销策划必不可少,而且必须做到位。

××商业城项目是××房地产开发公司开发的精品物业,将成为××市北区的新型休闲地产商业的经典作品。

××商业城座落于××市城区北部的××广场旁,是××地产开发公司的新建项目。本项目占地7 000平方米,根据目前的建筑设计建议方案,项目由三层裙楼(含负一层)和两栋塔楼(分别高四层)组成,总建筑面积约为15 000余平方米,地下车库及设备用房建筑面积为1 500多平方米,商业裙楼建筑面积约8 500平方米,塔楼建筑面积约6 500余平方米。项目总投资约1 800万元。

经过前期的市场调研分析,本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想,结合目前项目现状,本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析,从营销策划的角度出发,对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。

营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场,通过全方位地运用营销策略,最大限度提升项目的附加价值,获取项目的最大利润,并全面树立和提升企业形象及项目形象。概括本项目的营销总体策略,可以简述为“五个一”,即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。

根据本项目“五个一”的总体营销策略,拟订本项目的营销目标方针如下,作为本项目营销工作纲领的完善和充实。

1. 树立一个新锐概念:休闲式购物商业。

2. 倡导一个财富理念:创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。

3. 提炼一个鲜明主题:产权式商铺、休闲式商业。

4. 启动一个前卫市场:崇尚“创投性商业、休闲式购物”,摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束,主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体,让其体验到休闲模式的商业环境,购物主题明确。

5. 酝酿一场热销风暴:本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业,力争推动商业房地产市场开发的全新变革,避开传统商业的竞争,在一个全新市场里掀起一场热销风暴。

1. 销售(招商)目标

2. 销售目标分解

根据项目的`定位及施工进度计划,将营销工作分为四个阶段,各阶段工作重点如表8-5所示。

五、项目销售时机及价格

为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现,综合项目要素资源和营销推广传播要素,结合项目定位,确定以下销售时机及价格。

(一)项目入市时机及姿态

1.入市时机:根据规划与工程进度以及营销准备,在2008年5月份房交会期间开盘(或2008年9月),可以抓住2008年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮;在国庆节、2008年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。

2.入市姿态:以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场,开创全新休闲商业投资经营理念。

(二)价格定位及价格策略

1.价格定位的原则:采用比价法和综合平衡法。

2.价格定位:整个商业项目的销售均价为3 580元/平方米,其中起价为3 328元/平方米,最高价为4 000元/平方米。

3.价格策略:采取“低开高走”型平价策略,开盘后半年作为第一阶段的价格调整(略升),均价为3380元/m2,尾盘销售变相略降。

(一)宣传策略主题

1.个性特色:“××商业城财富地产投资商业”是我市首家也是唯一一家将商业开发从“建造建筑产品”上升到“营造全新休闲购物方式”,倡导“投资财富地产、获取稳定回报”的投资理念。

2.区位交通:本项目地处××广场旁,地段绝佳,高尚居住区地标建筑,交通便捷,是北部区域首选的理想商业地产投资环境。

3.增值潜力:处于政府规划重点发展区域的核心区域,发展前景好,购置成本低,升值潜力大,是投资置业的首选。

(二)宣传媒介组合

1.开盘前期:主要以软性新闻及广告进行全新“财富投资,稳定回报”理念的深度挖掘,媒体主要以报纸为主,电视为辅。

2.开盘后的强势推广期:即项目营销推广的重要时期,宣传媒介以“报纸、电视、户外广告牌三位一体”为主,配以相关杂志、直邮广告等形式。

3.开盘后的形象展示期:为了展示形象,以软性深入挖掘为主,媒介选择主要是电视和报纸,重点辅以论坛公关、促销活动、项目招商说明会等形式。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇九

本方案的目的和宗旨都是在于提高产品的销售,塑造、提升品牌形象。以达到或超出“盛达新城”的原定销售计划,并为盛达新城塑造品牌。

萧县房地产市场基本情况

萧县属于四线城市,位于安徽省北部,苏、鲁、豫、皖四省交界处,区位优势明显,交通便捷,历史悠久,文化底蕴深厚。所以房地产大量外资抢入,行业竞争日益激烈,竞争的层次不断升级。2007年后房地产业日趋成熟,房地产开发公司不断上升,达到产业化水平。萧县目前外商开发在售住宅项目25家,萧县本地开发商开发的小型在售楼盘约10家左右。经过这几年的市场发展,房地产项目投资开发规模不断扩大、竞争同样也大。

项目优势:

1、项目规模大,设施配套齐全

2、地段位于城南核心,交通方便

3、环境优美,远离交通主干道,噪声低、空气好

4、离市中心500米、西菜市200米,南关小学、华美学校、鹏

程中学、萧县中学近在咫尺标准的学区房等等

项目劣势:

1、新项目社会知名度低、影响力不够

2、乡镇购房者对项目地理位置不熟悉

3、周边设施尚不齐全、商业不成熟

4、暂时没有通公交,出行不方便

同区域竞争楼盘有:虎山一号、乐盛 龙城国际、凤临阁

本人以盛达新城的销售需要结合萧县市场的实际情况,制定以下几条针对于机关企事业单位、银行、医院、学校等团购方案:

2、客户选择为萧县的企事业单位(包括23个乡镇上的单位),比如政府机构、教育系统、金融系统、企事业单位、医疗机构、经济开发区,项目部层面的政府关系客户、合作单位客户;员工层面的亲属关系、自有客户资源;其他部门层面的采购供应商、银行、商业资源等.那如何找到这些团购效果突出的单位?第一、盛达新城属于新开盘的项目,可以在意向或已认筹的客户中联系其单位团购;第二、陌拜拓展团购单位,比如置业顾问直接去拜访团购单位,陌拜可先从项目周边单位开始。

3、制定拓展计划:每次进行大客户拓展前,应该制定详细的拓展计划,有助于拓展工作按照节点顺利推进:

目标制定:拓客总数量、转来访量、转成交量、各行业拓客具体数量及比例;

执行计划:时间安排、先后顺序、人员数量、费用预算。

(2)明确团购优惠政策,怎么打折怎么优惠,优惠力度可根据购房套数的多少进行调整,比如5套以以上可享团购优惠,5-10套95折优惠;10-20套9折优惠;20套以上85折优惠。

(3)明确怎么在团购单位里把团购的信息传播推广,策略是什么?

在前往和客户接洽前,可以先拟定一份团购草案,内容包含

(1)折扣和价格优惠前后对比;(2)团购操作模式:时间范围、认筹方式;(3)项目竞争优势介绍,比如户型、学位房、配套等等;(4)项目地址和联系电话;(5)项目实景图和样板间照片。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十

我性格开朗,具亲和力,善于思考.并具团队合作精神。

我认为银行理财从业人员最重要的就是在初次的联系中充分获取客户的有效信息,判断有效客户,并在最短时间内邀请客户到银行来做进一步了解及沟通。另外对老客户的维护也是非常重要的,应该长期保持良好的跟踪与沟通,用服务体现出外资银行的优势及特点,并适机挖掘老客户周边的潜在有效客户达到mgm的目的.。

3年的销售工作经验,2年的外资银行工作经验使我积累了大量的客户资源、充实了我的专业知识并且培养了我维系、拓展及与客户谈判的能力,使我在客户面前显得越发自信和成熟。业绩良好并能每月完成银行规定的指标.

希望能获得贵行客户经理一职,以充分发挥自己的工作经验所积累下的丰富的专业知识和技能.

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十一

大家好!

今天我演讲的题目是《践行科学发展观,再创工行新辉煌》。七月流火,火热七月。在这个激情澎湃的季节,我们支行经受了全球金融危机和中国经济增长放缓的双重压力,群策群力,励精图治,化压力为动力,变挑战为机遇,实现了工行经营管理的新突破、大发展!

我现把四年来的工作作简要汇报。20**年,**支行以打造现代商业银行精品营业机构为立足点,全面夯实基础工作,较好地完成了市行下达的各项经营指标,达到了预期目标。利润完成情况:实现利润**万元,完成计划。利息收入:**万元,完成年计划的。票据贴现:**万元,完成年计划的1**%。个人综合消费贷款:累计发放**万元,完成年计划的5**.91%。存款工作:对公存款日均:**万元,完成年计划;对公存款时点:**万元,完成年计划。中间业务收入**万元,完成年计划。全年安全运营,无事故案件发生。

20**年,**支行坚持以效益、质量、安全、管理为中心,拓展业务、勇于创新,经营效益显著提升。全年实现利润**万元,完成年计划**万元的716%。利息收入**万元,完成年计划**万元的。中间业务收入**万元,完成年计划**万元的。其中:会计中间业务收入**万元,完成年计划**万元的;电子银行业务收入**万元,完成年计划**万元的;储蓄中间业务收入**万元,完成年计划**万元的。系统内往来收入**万元,辖内往来业务收入**万元,较同期增收**万元。买入返售资产利息收入**万元。储蓄存款完成情况:储蓄存款时点完成**万元,完成计划**万元的157%;完成小段计划**万元的456%;储蓄存款日均完成**万元,完成计划**万元的85%。位居全辖第二名。票据业务累计完成**万元,完成全年计划**亿元的。各项贷款增加**万元,完成年计划的。其中:个人贷款累放**万元,完成全年营销计划**万元的;纯增**万元,完成计划**万元的。并保持全年无一笔风险。银团贷款**亿元,完成年计划**亿元的110%;流动资金贷款减少**万元,完成年计划**万元的100%。结算与现金管理情况:全年新增帐户**户,完成计划**户的150%,因省行核销零本金贷款表外利息以及财政户迁户,销户**户,结算户负增长**户;签订现金管理客户**个,完成计划的100%。我行电子回单箱盒数总计**盒,累计出租**户出租率98%,本年累计收入**元。新增发卡量(牡丹卡)情况:全年新增发卡量**张,完成计划**张的142%,计划完成率在支行中排名第一。理财产品营销情况:全年销售保险业务完成**万元,完成年计划**万元的75%;销售基金业务完成**万元,完成年计划**万元的619%;销售国债业务完成**万元,完成年计划**万元的242%;本外币理财业务**万元,完成年计划**万元的。不良贷款清收情况:本年收回不良贷款**万元,完成年计划**的。安全运营,全年无事故案件发生。

2009年一季度,**支行在市行党委的正确领导下,紧紧围绕市行经营工作策略,以夯实基础、谋求长远和提升核心竞争力为重点,通过以品牌、营销、服务为抓手,进一步提升市场占比。在不断提高盈利质量和结构的条件下实现经营利润的可持续增长。

主要经营指标完成情况:

四年来,经过全行广大干部员工的共同努力,我们取得了卓越成绩,但离市行的要求还存在很大差距,所以在今后的工作中,我们要着力做好以下几个方面:

一、以人为本,夯实基础,科学经营。

以科学发展观为统领,始终坚持以理念导向引领各种导向,保持正确的企业经营方向;

以员工为导向,关注人文关怀,维护员工利益,满足多元化诉求,激发员工的创造活力,增强企业归属感、荣誉感和成就感;以客户为导向,转变营销管理理念,实行主动营销、诚信营销、创新营销和安全营销;以结果为导向,提升企业执行力。

二、树立“大服务”理念,打造服务强势品牌。

建立以客户为中心,以市场为导向的服务理念,始终坚持一切服务活动都要以客户要求为出发点,以客户满意为目的。

第一,注重储蓄存款对个人金融业务发展的基础性作用,增加工资客户,加强理财产品与储蓄存款协同发展。以建设支付便利、服务优质、安全高效的服务环境为目标,完善银行卡受理环境和支付体系建设,保持银行卡发卡量及业务收入较快增长。推出电话银行预约、电话银行个性化菜单定制等服务项目。推出通过wap方式接入手机银行业务,降低手机银行客户门槛,提高手机银行(wap)安全性。

第二,综合运用资产、负债、中间业务产品整体服务,关注中小企业成长,与企业在发展中携手、分享、共同成长,实现银企互惠共赢。当前要重点关注营销**矿业集团、**机械设备厂的融资业务,通过培训提高信贷人员业务素质、营销能力和风险识别能力。实时跟踪,做好基础工作,组建项目团队,形成协同营销、建立科学的贷款营销机制,研究多维度营销策略,积极创造条件开展业务。

第四,积极推进差异化服务,对具有持续稳定增长能力且综合贡献度大的高端客户,提供个性化服务,从根本上稳定客户关系,积聚和扩大核心客户。对中端客户提供综合化和标准化弹,维护和提升合作关系。对普通客户,提供标准化服务,降低交易成本,合理利用利率和费率杠杆,促进客户结构调整。

三、完善制度,规范标准,注重培训,提升学习力、成长力。

千斤重担大家挑,人人身上有指标,根据业务情况,建立和完善员工绩效考核机制。

强化窗口管理、提升窗口形象,满足客户多层次的服务需求,从服务礼仪、服务素质、服务管理等方面对服务标准作出了规范。针对服务环境、服务行为、服务技巧等方面的问题,积极改进、不断创新,提高我行的服务品质,创造一流的人性化服务环境,提升客户满意度、贡献度,打造**支行客户服务的优良口碑,以优质服务提升竞争力。注重员工培训,加强对全员业务技能和业务流程、员工语言沟通能力和服务技能的培训工作,坚持每日晨训点评,班后自评,每周学习,打造学习型企业。全面抓好柜面服务,落实服务的长效机制。

四、强化风险管理,推进持续发展。

密切关注国际金融危机的演变发展及对全行各项业务的影响,加快业务创新,优化收益结构,严格成本控制,使企业信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强,从而实现良好的盈利增长。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十二

私人银行业务是一种向社会富裕人士和其家庭提供的以财富管理为核心的专业化一揽子高层次金融服务。随着我国居民财富的大幅度增长,金融服务需求发生了深刻的变化,从以往简单地通过银行储蓄存款获得利息并保障资金安全,发展到需要银行提供包括投资、信托、税务规划、遗产安排、现金管理、股权变动及继承人教育安排等在内的高保密性、高个性化的个人金融服务。银行、证券公司等金融机构先后推出了自己的准私人银行业务,或者说是“贵宾理财”。例如,1998年工商银行的“理财金账户”,2002年招商银行的“金葵花”理财等等。2007年中国银行与苏格兰皇家银行合作推出了私人银行服务。虽然中资银行贵宾理财业务开展得轰轰烈烈,但仅仅是私人银行业务发展的起步阶段,还有明显的不足和缺陷。

一、制约我国私人银行业务发展的因素。

(一)银行自身因素。

目前我国各家私人银行都是由各自的商业银行新设私人银行部而成。我国银行过去主要专注于公司业务,开展个人金融业务经验不足,高端客户服务基本上是空白,与私人银行业务要求相比较还存在很多问题。

1、认识不足。国内大部分银行对私人银行业务的重要性认识不足,在思想上、理论上没有做好大力开拓个人金融领域的充分准备,缺乏科学的长远的规划,措施不完备,工作中盲目性较大,影响了产品的推广及私人银行业务的健康发展。

2、组织体系不合理。目前国内银行大多实行的仍然是总行以行政管理为中心、分行以经营为中心的横向块式的经营管理体制,相比较国外银行的事业部制,这种模式资源配置过于分散、效率低下,不适应财富管理业务自身的发展规律。

3、专业人才匮乏。一流的人才是私人银行业务成功的关键因素,西方私人银行家大多学历出众,从业时间长,经验非常丰富,许多人更是身兼投资顾问、股票经纪、保险经纪等多个行业执照。但目前我国能够精通各种金融业务的人才匮乏,许多具有培养潜质的高素质的金融人才多数处于领导岗位,很难去做私人银行家。

4、产品单一、同质性高。私人银行业务除传统的个人信用、按揭贷款等零售银行业务外,还包括结构性产品、离岸基金、保险规划、税务规划、财产信托等横跨银行、证券和保险等业务领域。但在目前分业经营的模式下,往往仅是结构性投资产品、信托产品,充其量也就是单一理财产品,而且银行间模仿性强,无法营造差别优势,很难满足高端客户个性化、综合性的金融服务需求。

5、营销手段落后、难以突破。在银行的各种业务中,私人银行业务层次最高,其产品对我国银行和居民来说大多是新产品,新产品能否被人们所接受和能否高效率的销售出去在很大程度上取决于营销的成败。传统的批发销售方式、依赖固定的柜台推销产品等落后的营销手段使银行推出的新产品往往无人问津。

(二)观念因素。

1、对私人银行存在认识误区。我国居民对私人银行业务不仅陌生而且存在认识误区,将私人银行理解为“私人办的银行”,不知其内涵更不懂得其运行机制,而且多数居民对“私”比较敏感,一般不愿意接受“私人办的银行”的服务。

2、对银行有偿服务的意识还很淡薄。长期以来,我国居民已经习惯了银行的无偿服务,对银行提供服务的一些合理收费不理解、不支持,在一定程度上抑制了私人银行业务的发展。

3、对财富增值的需求强于财富保护和财富传承的需求。我国高收入阶层从年龄分布来看,以41岁-55岁的人居多(占到65%),这些人正处于财富积累的旺盛时期,不仅精力充沛,而且承担风险的能力强,他们不善于或不在意财富的保护和传承,特别是处于高端的富裕阶层,对财富管理不甚敏感,追求的是财富的进一步增值,注重的是“锦上添花”,而非财富的保护和传承。

4、对私密性的要求高,很难与银行进行有效的沟通。中国人历来讲究财不外露,并且目前的高收入者中,也有相当的属灰色或违法所得,所以除个别情况外,高收入阶层大都不会张显财富。在这种文化背景下,高收入阶层特别是那些先富起来的人,即使知晓私人银行业务,也不愿假他人之手,而更愿意“亲自操刀”。

(三)制度因素。

1、外汇管制仍然比较严格。我国实行的较为严格的外汇管制政策,使得国内缺乏完善的对冲产品市场,不能将客户的资产在全球范围内进行配置,以实现风险的分散和对冲,一些较高层级的服务目前在我国难以得到满足。

2、分业经营所带来的业务限制。为客户全面经营规模庞大的财富,其提供的投资产品组合极富个性化,绝大多数均涉及银行、证券、保险、信托、外汇等多个市场。而我国目前实行的是分业经营、分业监管的法律制度,使银行、保险、证券三个市场处于割裂状态,不仅限制了私人银行业务向其他市场的交叉和延伸,也极大地削弱了投资产品组合的品种、产品组合的回报率和吸引力。

3、现行税收制度抑制了业务的需求。在西方发达国家,针对个人的税收制度设计非常完善,税收征管制度和惩罚措施也非常严厉,因此,拥有自己的私人银行家进行税收筹划属于日常需求。而我国针对个人的税收比较简单,征管也不严,并且许多诸如遗产税和赠与税等还没有开征,个人税收筹划的意义不大,抑制了私人银行服务的需求。

二、我国私人银行业务发展的路径选择。

(一)提高我国居民对私人银行业务的认知水平,树立家庭理财的基本经济思想。

发展私人银行业务,要提高我国居民的认知水平和投资意识,在全社会中培育和宣扬新的认识理念。

1、家庭是一个独立的投资主体。在市场经济条件下,只要是以追求未来资产的保值、增值为目的而进行的资产投入行为,都是投资行为。

2、小储蓄、大投资。在市场经济条件下,家庭应树立“小储蓄、大投资”的家庭理财的一个基本经济思想和投资理念,即将家庭当前的节余资金充分地利用起来,一方面实现其自身储蓄保值、增值,另一方面增加了社会资金的有效供给,为国民经济的发展注入了更多的资金,因而,对整个社会经济的运行和健康、持续发展有着重要的作用。

3、金融服务是有偿服务。广泛宣传、引导,确立金融消费有偿服务的意识,改善金融消费环境,为私人银行注入源源不竭的发展动力。

(二)构建以业务线为主导的扁平化的纵向组织管理体系。

发展私人银行业务应该依照以客户为中心的原则,科学地分析和设计私人业务流程,界定服务内容,整合现有分散的业务和部门,设置垂直领导的一个独立业务单元,构建以业务线为主导的扁平化的纵向组织管理体系。

1、在组织机构上,在高收入群体比较集中的区域成立私人银行中心,如上海、北京或深圳等,使之成为并列于机构业务、公司业务和住房金融业务的主体业务之一,集中人、财、物等资源并进行统一配置,制定私人银行业务计划、政策、制度和管理办法,组织、指导、推进和管理商业银行的私人银行业务。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十三

我国商业银行中间业务发展在近年来取得了突破性进展,但与发达国家相比仍有较大差距。面对国际银行业中间业务发展的趋势和特点,我们应立足于我国经济、金融发展水平,借鉴国际上中间业务发展的最佳实践,结合自身特点,逐步探索出一套符合我国国情的行之有效的发展中间业务的观念、方法和途径。

近年来,各商业银行大力发展中间业务,银行间的竞争也日趋激烈。但在竞争过程中摆脱不了存款占主导地位的传统观念,仍然把中间业务作为揽存和提高存贷款市场份额的重要手段,而忽视其作为银行业创造效益的基本功能。商业银行内部对基层行处的考核仍以存款指标、资产质量指标为主,对中间业务的考核缺乏科学性和激励性,从而使基层员工对中间业务认识不足,阻碍了中间业务的发展。西方发达国家的事实告诉我们,商业银行大力发展中间业务“钱”途远大。因此发展中间业务必须首先实现三个根本转变。

合经营计划中加大考核的比重。

2.转变经营理念。彻底转变旧的经营理念,高度重视发展中间业务,确立资产业务、负债业务与中间业务并驾齐驱的经营理念。积极吸取和借鉴发达国家的成功经验,只要政策允许、市场需要、对银行发展有利,我们就要积极地创造条件,真正把中间业务放在优先的位置去开拓发展。

3.转变管理模式。目前我国商业银行的经营管理体制普遍存在条块分割、管理分散、配合不力现象,已不适应中间业务的发展需要。商业银行要设置一个责任分明、管理严谨、具有一定协调能力和开拓精神的管理体制,包括建立风险防范体系、市场营销体系、信息管理体系。加强对中间业务的研究、开发和管理;制定中间业务发展战略和长远规划;协调和发挥商业银行的整体功能,调动基层行处发展中间业务的积极性,推动中间业务的良性发展。

1.坚持效益第一的原则。目前我国商业银行在中间业务的发展上为达到扩大中间业务的市场占有率和揽存目的,一味迎合客户,放弃或降低应收客户的代理费用。高投入、低产出,甚至无产出、负产出现象特别突出。实践证明,效益问题不仅是商业银行,而且是其他任何企业生死存亡的关键问题,是一切经营管理活动的出发点和落脚点。西方商业银行普遍把经营效益视为生命线,贯穿于经营管理活动的始终。因此在发展中间业务的过程中,要把经营效益放在首位。彻底改变目前银行忽视中间业务的做法,包括营业网点的设置、劳动组合的优化、服务对象和业务范围的选择、管理体制的确定以及先进设施伪装备等等,都必须体现效益至上的思想,以效益作为最高的评判标准。

2.坚持风险控制的原则。随着科技的'发展,中间业务的形式、内容和范围将不断创新,同时与其他业务一样,在经营过程中存在一定的风险。加强风险管理,必须从大处着眼,从小处着手。在业务创新的同时,要十分注意其可能带来的潜在风险,让业务创新在完善的制度和风险控制的前提下进行。

3.坚持优质服务原则。西方商业银行采用最为先进的设施或技术,通过提供优质服务来巩固其竞争地位。应当说,我们在这方面已经起步了,但步子不够大,也不够快,与西方国家相比还有不小的距离,需要我们急起直迫。作为改进服务手段重要内容的电子化建设方面,首先要加强总体规划,坚持高起点、高水准,改变条块分割状况,在增强银行的整体建设性和对客户的便利性方面下功夫,减少繁琐与浪费。要集中一定的力量,持久地开展市场需求调查和业务超前性研究,做到不仅能及时适应客户需求的变化,而且也能创造和引导客户的需求。

1.产品开发策略。要善于发现和挖掘社会经济生活对金融服务的需求,选择一些适合市场需要,发展潜力较大,风险小、成本低,能发挥银行优势的中间业务品种,满足客户消费多元化和投资多元化的需求。

2.市场营销策略。商业银行在选择目标市场策略时应采取差异性策略,细分客户市场,做到以“市场为导向,以客户为中心”因地制宜地开展中间业务。通过推行多层次、全方位、现代化的营销方式,包括人员营销、广告营销、公关营销,主动向客户推介金融服务品种和业务品种,塑造自身形象。

3.技术支持策略。高科技手段是中间业务创新和发展的关键,是中间业务竞争的核心。目前,我国商业银行电子网络和设施的功能不完善及高层次专业人才的短缺制约着中间业务的发展。银行许多中间业务的开展都需要依托强大的资金清算系统和电子网络系统。同时要设计一个好的金融产品,创新一项有效益的金融服务,一支高素质、专业化的复合型人才队伍是必不可少的。因此我们应加快金融电子化步伐,在实现区域性、系统性联网的基础上,形成全国性的信息共享通讯网络。同时要努力培养有创新意识和创新能力的高素质专业技术人才,注重和珍惜人力资本的开发和利用,以此提高中间业务的科技含量,形成自身的独特优势和品牌效应,实现规模经营,提高工作效率和经济效益。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十四

20xx年工作的总体要求是:扎实推进“一去两化新三者”,落实省公司“一个改革攻坚,三个规模跨越”的总体要求,深化企业转型和市场化改革,进一步*思想、群策群力、攻坚克难、提质增效、积极作为,转变企业发展模式,打造差异化新优势,全力以赴实现移动、宽带、创新业务量质并重的规模发展新跨越。

一、举全局之力,加快4g建设和规模化发展。

(一)快速推进4g建设。

(二)多举措推动移动4g业务规模发展。

二、持续强化“宽带*”的建设和支撑、服务。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十五

随着国内银行数量的不断增加和外资银行的不断涌入,各家商业银行逐步认识到市场营销对扩大市场份额、提高盈利水平的重要性,均加大了对市场营销的资源配置,增设专门的职能小组、引进专业的营销人才,投入大量的人力物力。但从目前商业银行的市场营销活动来看,各家银行大都将重点放在了市场营销本身,对市场营销效果、效率等的评价基本处于缺失状态,导致市场营销投入产出不配比,资源浪费的情况比较严重。营销审计的应用则可以有效解决这一问题。

一、商业银行营销审计及其特点。

随着我国金融体制改革的不断深化,商业银行的所有权与经营权逐步分离,所有者和经营者之间的委托关系随之建立。由于市场营销被认为是提高包括商业银行在内的所有企业效益的有效法宝,经营者即受托经营人出于扩大份额,增加收入,提高业绩,以获得委托人认可等自身利益的考虑,会授权其下属机构或职能部门进行市场营销。但由于各委托方和方信息的不对称性,导致市场营销活动的透明度不高,只有当营销活动的各项投入过大或其效果、效率等不尽如人意时才会引起委托方的关注。基于以上原因,委托方迫切需要对方的营销活动进行评价,商业银行营销审计便应运而生。

“现代营销学之父”菲利普・科特勒将营销审计定义为:营销审计是对公司业务单位的营销环境、目标、战略和活动进行全面的、系统的、独立的、周期性的检测,旨在确定公司的问题和机遇所在,并据此推行一系列行动方案来提高公司的营销绩效[1]。从以上定义可以看出,商业银行营销审计必须全面,需要涉及商业银行市场营销活动的所有主要方面以实现审计范围的全覆盖;必须系统、独立、定期。

此外,商业银行归类于金融服务行业,提供的金融服务产品有别于一般实物产品,无法感知、无法存储、易于复制、银行生产过程就是客户消费过程。基于以上服务的众多特性,与一般生产制造企业的营销审计不同,商业银行营销审计还应包括对服务人员、过程和有形展示的检查评价,这也是商业银行营销审计的又一特点。

二、商业银行营销审计流程和主要内容。

商业银行营销审计是对商业银行的各项市场营销活动进行的审计,归根结底仍是审计,所以其工作流程与一般审计大致相同。首先要确定审计目标、范围、时限等,并据此制定工作计划;其次要根据工作计划定时、定量、有序开展工作,收集信息、数据并进行分析;最后是出具审计报告,并对发现问题提出针对性的建议。

审计内容上,虽然商业银行提供的产品与生产制造企业相比具有特殊性,但审计的主要内容是基本相通的,只是具体内容有所区别。

(一)营销环境审计。

商业银行的营销活动必须与其所处的内外部环境相适应,才能发挥应有的作用,所以审计的首要内容就是要研究商业银行所处的环境。营销环境审计主要分析环境因素给商业银行带来的影响,以及银行采取的对策等;国家产业政策也会影响商业银行目标市场的选择;客户评价会影响银行营销策略的使用,那么客户评价如何,被审计人针对不满意的事项如何反应等。

(二)营销战略审计。

营销战略主要包括市场细分、市场选择、产品定位等,它会直接影响银行营销策略的选择、新产品功能、特性等的设计。营销战略审计主要分析商业银行的营销战略是否符合银行的整体战略,市场细分标准是否合理,细分的市场是否明确,市场定位是否合适,营销战略选用是否恰当等内容。

(三)营销组织审计。

架构合理、分工明确、运行高效的营销组织是商业银行营销活动取得成功的关键,所以营销组织审计要着重研究银行的营销组织架构、职能和岗位的分工情况、考核激励措施等是否合理、明确,行内工作流程是否顺畅,部门间协作有无障碍,团队协作能力如何等内容。

(四)营销系统审计。

营销系统包括信息、计划、控制、新产品开发系统,它们是营销活动高效开展的保障。其审计内容主要包括银行信息系统的信息收集是否及时、全面、准确,银行营销计划及其制定是否合理,监督评价体系是否建立、功能发挥如何,行内新产品开发是否进行足够调研、可行性分析如何、风险评估是否完善等。

(五)营销策略审计。

客户拓展方案房地产客户拓展方案(模板16篇)篇十六

“市场营销”本身是一种管理行为,它贯穿于企业生产经营活动的全过程,对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中,高度集中的计划经济,统购统销的经营模式已被打破,市场机制已经在各个经济领域发生作用,同行业间的竞争日趋激烈,作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。纵观改革开放30年,通过对金融业的大力改革,我国金融业已经取得很大的成就。

特别是中国银行以改革开放为契机,树立现代市场营销观念,面对不断变化的金融市场,正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境,在竞争中求生存,在生存中求发展,不断壮大自身实力,拓展市场。

银行市场营销观念的核心,是以金融市场需求为出发点,开发、设计、经营金融产品和金融工具,尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目,以满足广大客户的需要,最终获取银行的长期利润。因此,银行市场营销就是通过创造金融产品与服务,并与客户进行需求与获利的交换,以满足需要的过程,它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地,必须树立市场营销观念,采取营销手段,以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。

二、中国银行服务营销主体检视。

中国银行原为国家外汇外贸专业银行,长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存贷款业务,以其特有的功能从事国际金融活动,全称中国银行股份有限公司,总行在北京。是中国四大国有商业银行之一,规模排列位列第二。

中国银行主营商业银行业务,包括公司、个人金融,资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础,致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

中国银行在改革开放30年以来,从冲破计划经济时代的统购统销模式已经转变成了市场机制为主导的营销模式。通过除了在金融业大环境下的改革以外,中行在内部小环境下作出的改革也取得了很大的成就和创新。下面举出中行在新世纪新环境下作出的一大成功营销案例:

中国银行实施“奥运营销”战略的成功运营。

2004年7月14日,中国银行通过激烈竞争,与北京奥组委正式签约成为2008北京奥运银行惟一合作伙伴。中国银行以“奥运创造价值”为核心理念,以“奥运精神与企业文化建设互动,以奥运促发展,以发展促奥运;服务奥运,蓄势待发”为营销战略,提前开始了奥运征途。中国银行从他成为奥运合作伙伴第一天起就开始了奥运营销,制定了奥运营销战略和营销计划,确立了各阶段营销主题,获得了“2005年度中国企业营销创新奖”(中央电视台和《销售与市场》杂志共同举办)。

根据中国银行主管奥运的副行长华庆山对他们的奥运营销战略的披露,我们了解到,“以奥运促发展,以发展助奥运”,是中国银行参与奥运的目标,也是中国银行奥运营销战略的核心。其内涵就是希望充分利用奥运平台,建立中国银行的差异化竞争力,通过品牌形象、产品、业务以及服务等各个方面与奥运会充分结合和互动。华庆山介绍,中国银行的奥运营销工作将充分利用奥运市场开发排他原则及合作伙伴享有的奥运营销权益,充分整合已有的营销资源,通过产品创新、客户营销、市场推广、媒体宣传,奥运主题赞助、现场展示等,不断演绎精彩的奥运新篇章。通过奥运会这个特殊的全球平台,实现奥林匹克和中国银行的互动提升和双赢。

通过中行实施的“奥运营销”战略,其成果主要体现在以下几个方面:

第一,品牌形象得到进一步提升。借助奥运品牌,提升中国银行品牌形象和品牌价值,是中国银行实施“奥运营销战略”的首要任务。

第二,企业文化得到进一步加强。奥运精神与企业文化建设互动是中国银行实施奥运营销战略的又一重要任务。

第三,奥运产品得到进一步开发。奥运产品的开发和创新是中国银行服务奥运、创造价值的重要手段。

第四,奥运市场得到进一步拓展。中国银行在以创新奥运产品为主导途径开发市场的基础上,还通过实施奥运特许计划、奥运票务计划,以及和奥运合作伙伴间的合作,进一步拓展了奥运市场。

三、中国银行营销创新战略。

“美国正陷于‘百年一遇’的金融危机当中,这场危机引发经济衰退的可能性正在增大。”针对如瘟疫一样正在全球蔓延的金融危机,美联储前主席艾伦格林斯潘发出这样的感叹。毫无疑问,在这场金融危机当中,美国银行业首当其冲。然而,“金融魔咒”对中国银行业的影响也不容小视。“直接影响较小,但间接影响具有一定不确定性”、“近期影响不大,中长期影响深远”。从美国次贷危机对国内金融机构的影响来看,目前受到美国次贷危机影响较大的国内上市银行主要包括中国银行、工商银行、建设银行、中信银行等,所受影响主要体现在这些金融机构持有的美国住房抵押贷款债券、alt-a住房贷款支持债券、次级住房贷款支持债券、结构化投资工具以及雷曼等公司债券及相关贷款上,目前上市银行持有上述次贷危机相关资产约400亿美元左右。据悉,截至2008年6月末,目前中国银行披露持有的次按债券、alt-a住房贷款抵押债券、non-agency住房贷款抵押债券、“两房”发行及担保债券、雷曼债券及贷款等合计已经达到亿美元(折合人民币亿元)。

那么,加强和改善并创新中行的营销战略已经刻不容缓。结合国际国内的金融环境,从自身的实际情况出发,中国银行至少应采取以下市场营销战略,促进业务的发展。

1是强化金融调研功能,充分发挥金融研究所和计划部门的综合研究职能作用,适时提出、制定业务发展目标,确定营销策略,制订可行性行动方案,并组织实施。

2是加强转变经营观念,改变“大门打开,客户自来”和被动服务的思想观念与做法,深入市场调查,建立良好的客户关系,在巩固老客户的基础上。发展新客户。采取一系列行之有效的方法,使客户与银行保持持久的密切合作关系。如配置大堂经理,增设导向服务等,及时解决客户在办理柜台业务时遇到的问题,设置顾客投诉中心,及时解决客户遇到的问题。

3是根据中国银行外汇贷款业务量大,国际结算业务专业化程度高的特点。将贷款业务与当今世界金融市场联系起来,尽最大的能力减少风险,把金融危机带来的损失降到最低点。

4是在金融监管许可的情况下,根据客户和市场需求的不断变化,努力开发新的业务品种,领导金融市场新潮流。

5是加强员工素质的培训,充分发挥海外培训基地的优势,使员工直接学习和接受西方商业银行的先进管理经验,尽快培养一批业务全面、思维敏捷、创新意识强、工作作风务实、管理水平高的综合型人才。

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