写心得体会不仅能够提高我们的文字表达能力，还有助于培养我们的观察力、思考力和创新力。接下来，小编将为大家分享一些写心得体会的小技巧和方法，希望能够对大家的写作提供一些帮助。
拓展客户心得（模板16篇）篇一
随着市场竞争的日益激烈，客户拓展在现代商业运营中变得越来越重要。为了提高自己的销售技巧和拓展客户资源，我参加了一场客户拓展的专业培训。这次培训让我受益匪浅，让我进一步了解了客户拓展的重要性以及如何有效地开拓新客户和维护老客户。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训课程的内容非常丰富和系统。在培训的初期，我们学习了市场调研的方法和技巧。现在市场竞争激烈，只有了解客户需要和市场趋势，我们才能更好地拓展客户资源。因此，市场调研一直是我拓展客户的重要一步。通过这次培训，我学到了一系列的市场调研方法，包括问卷调查、焦点小组访谈和客户访谈等。这些方法不仅有助于我们了解客户的需求和偏好，还能帮助我们制定更具针对性的销售策略。
其次，培训中给予了我们大量的实践机会。培训的导师们设计了一系列的案例分析和角色扮演，让我们将理论知识应用到实际操作中。通过实践，我们更加深入地了解了如何与客户进行有效的沟通和如何处理客户关系。我曾经在客户交流中遇到过一些问题，比如，很难说服客户采纳我们的方案、客户的需求难以满足等。通过这次培训的实践环节，我学到了一些解决这些问题的方法，如倾听客户的需求、与客户进行有效的沟通和寻找共同的利益点等。这些方法在实践中被证明非常有效，我相信能够帮助我更好地与客户建立稳固的合作关系。
第三，培训中我们还学习了客户关系的维护技巧。与开拓新客户相比，维护老客户同样重要。培训中，导师们教会了我们一些有效的客户关系维护方法。其中一个方法是定期的客户回访和跟进。每个客户都希望被重视，因此定期地回访客户，了解他们的使用情况和需求变化，是维护客户关系的重要一环。另外，通过建立良好的客户数据库和客户关系管理系统，我们可以更好地了解客户的信息和需求，从而提供更贴近客户的产品和服务。
最后，这次培训还教会了我们如何处理客户投诉和问题。在现实生活中，客户投诉和问题是不可避免的。因此，如何妥善处理客户投诉和问题成为了我们必须掌握的技能之一。在这次培训中，我们学会了如何倾听客户的投诉、积极寻找解决问题的方法，并及时与客户沟通解决问题。这些技巧帮助我们处理客户问题的能力得到了有效提升，让我们更好地维护了客户关系。
通过这次客户拓展培训，我深刻认识到了客户拓展在现代商业运营中的重要性，也学会了一系列拓展客户的技巧和方法。我相信这些学到的知识和技巧将会在我的工作中发挥重要作用，并帮助我取得更好的销售业绩。我计划将这些经验和技巧与同事们分享，一起努力实施更加全面的客户拓展计划，为公司的发展贡献自己的一份力量。
拓展客户心得（模板16篇）篇二
在现今市场竞争日趋激烈的时代，产品和服务的质量已经成为一个企业能否立足于市场并发展壮大的重要因素。而为了提高产品和服务的质量，企业必须顺应市场的需求，及时地进行客户拓展训练，以满足不同客户对产品和服务的不同需求。在本文中，笔者将结合自己的经验，分享客户拓展课程标准的心得体会。
客户拓展是市场营销中的一个重要环节，主要指的是企业以有效的策略和手段，通过不同的推广途径，将新客户引入，同时保留现有客户的过程。客户拓展课程，就是为了提高企业员工的客户拓展能力而设立的一项课程。通过学习客户拓展课程，员工可以更加全面地了解企业的客户需求，进而通过不断磨练自身的技能，提供更好的客户服务体验，满足客户的需求，从而提高企业的业绩。
在我所参加的客户拓展课程中，我通过课程学习和实战演练，有了更加清晰的认识，对于客户拓展的理念和技巧也有了更加深刻的理解。以下是我在客户拓展课程中收获的几点心得：
第一，了解客户需求是客户拓展的第一步。
作为一个优秀的客户服务人员，了解客户的需求尤为重要，只有了解客户的需求，才能更好地为其提供帮助。在与客户沟通时，我会更多的倾听客户的想法和建议，尽可能了解其需求，进而根据其需求制定个性化的服务方案，帮助客户获得更好的服务体验。
第二，构建客户关系需要长时间的耐心和积累。
在与客户交往的过程中，我深刻认识到构建客户关系不是一朝一夕可以完成的，需要靠耐心和积累。做好一个客户，需要与之长期的交流和沟通，了解其不同阶段的需求变化，持续改进自己的服务，才能慢慢构建起与客户良好的关系。
第三，客户对员工的专业素养和服务态度有着高要求。
作为客户服务人员，我们的每一个细节都会被客户所关注，因此我们的工作不能有任何差错和瑕疵。客户对于员工的专业素养和服务态度有着非常高的要求，因此我们需要持续提升自己的专业知识，以及服务的热情和耐心，不断挑战自我，提高自身的服务水平。
第四段：结合实际工作的运用。
在课程结束后，我将学到的知识和技巧应用到了实际工作中，并在其中不断修正和完善。由于我的技能和专业知识能力都得到了提升，我的客户服务体验也得到了很大的提高。同时，在客户拓展的过程中，我也会不断思考自身的不足，并定期总结和反思，不断改进自己的工作态度和方法。
第五段：总结。
客户拓展课程标准是企业客户拓展培训的重要组成部分，也是企业提高客户服务水平的重要手段之一。在实际工作和学习的过程中，我不断丰富自己的客户拓展经验，不断完善和提升自己的服务能力。通过客户拓展课程标准的学习和应用，我坚信自己会在客户服务领域走得更加远，并为企业创造更加卓越的业绩。
拓展客户心得（模板16篇）篇三
随着市场竞争的日益激烈，企业发展的关键在于拓展高端客户。对于一家企业来说，高端客户不仅带来了巨大的业务机会，更能体现企业品牌的价值和社会地位。然而，要想成功拓展高端客户，仅仅依靠口碑和品质是远远不够的。在过去的工作中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
首先，了解客户的需求是成功拓展高端客户的关键一步。与普通客户不同，高端客户往往注重个性化定制的产品和服务。因此，企业需要通过市场调研、客户访谈等方式了解客户的需求和偏好，才能准确把握并满足客户期望。
其次，与高端客户建立良好的沟通和合作关系是拓展高端客户的核心要素之一。与普通客户相比，高端客户更注重与供应商的合作关系。在日常工作中，我们要注重与客户建立互信和合作的关系，保持良好的沟通和沟通，及时解决客户的问题和需求，以提高客户的满意度。
同时，营造高端客户的品牌形象也是非常重要的。高端客户往往注重产品的品质、服务的效率和企业的社会形象。因此，企业需要在产品质量上下功夫，确保产品的高品质和稳定性；在服务方面，提供高效、专业和个性化的服务；同时，还要注重企业的社会责任，以提升企业的社会形象和知名度。
此外，对于高端客户的服务要精益求精。高端客户追求极致的体验和服务，因此，企业需要在服务流程、服务内容、服务方式等方面与普通客户有所区别。我们要充分了解高端客户的需求，并通过改进服务流程、提升服务质量等方式，不断提高服务水平，提供更加贴心和专业的服务。
最后，提供持续的服务和关怀是拓展高端客户的关键一环。与普通客户相比，高端客户更注重与供应商的长期合作关系。因此，企业需要保持与高端客户的定期沟通和交流，并根据客户的需求和要求提供持续的售后服务和关怀，以保持和巩固与高端客户的长期合作关系。
总之，拓展高端客户是一项复杂而关键的任务，它需要企业不断发掘和满足高端客户的需求，建立良好的沟通和合作关系，树立和维护企业的品牌形象，提供精益求精的服务，并提供持续的服务和关怀。只有在这些方面做到全面优化和提升，企业才能真正实现高端客户的拓展目标。希望通过我的心得体会，能够为大家在高端客户拓展的工作中带来一些启发和帮助。
拓展客户心得（模板16篇）篇四
在房地产行业中，如何拓展客户是每个销售人员都必须面对的课题。因此，我们需要针对市场变化不断总结经验，并在实践中不断成长。本文将针对这一话题，分享我的一些心得和体会。
二段：提供高品质的服务。
在房地产行业中，为客户提供高品质的服务至关重要。客户的购房需求是非常复杂和多元化的，因此我们要对客户的情况进行详细了解，并通过专业的知识和细致的服务为客户提供最佳的解决方案。例如，对于那些新手买房者而言，我们可以提供一份详细的房产购买指南，帮助他们顺利完成购房流程。如果我们能够持续提供如此高质量的服务，那么这些客户就会视我们为可信赖的合作伙伴，愿意再次在未来合作。
三段：密切与客户的联系。
在房地产销售领域，与客户保持良好的沟通和联系也非常重要。通过短信、电话、邮件等多种方式，与客户保持密切的联系，及时向客户反馈有关房源方面的信息，并及时解答客户咨询，这将会让客户有一种亲近感和被关注的感觉。并且在具体操作中，要注重以客户愿意接受的方式进行沟通，令客户感到舒适和自在。
四段：供应具有竞争力的产品。
在房地产企业中，提供有竞争力的产品通常是提高客户忠诚度和满意度的重要因素。我们应该经常观察市场变化，了解客户的需求，根据市场需求，推出能够满足客户需求的房产产品。不仅如此，在提供房产产品时要注重产品质量和售后服务质量，提高产品在市场竞争中的地位。
五段：与客户建立忠诚度。
在客户选择购房经纪人时，不仅会关注专业水平和服务质量，也会考虑对方的忠诚度。忠诚度是客户关系的基础，我们将忠诚度打造为重要的工作目标，通过定期了解客户的需求，尽力为客户服务，争取客户满意的口碑。这些做法不仅可以提高销售收益，同时还可以提高客户的忠诚度和粘性，让客户愿意长期与我们合作。
结论：
综上所述，要想拓展房地产客户，除了提供优质的服务、密切与客户沟通之外，还需要政策、人员等多方面的支持，我们要充分认识到这一点，制定相应的策略，并全力以赴，这样才能得到客户的认可及长远的商业发展。
拓展客户心得（模板16篇）篇五
我国商业银行中间业务发展在近年来取得了突破性进展，但与发达国家相比仍有较大差距。面对国际银行业中间业务发展的趋势和特点，我们应立足于我国经济、金融发展水平，借鉴国际上中间业务发展的最佳实践，结合自身特点，逐步探索出一套符合我国国情的行之有效的发展中间业务的观念、方法和途径。
(一)发展中间业务必须实现三个根本转变。
近年来，各商业银行大力发展中间业务，银行间的竞争也日趋激烈。但在竞争过程中摆脱不了存款占主导地位的传统观念，仍然把中间业务作为揽存和提高存贷款市场份额的重要手段，而忽视其作为银行业创造效益的基本功能。商业银行内部对基层行处的考核仍以存款指标、资产质量指标为主，对中间业务的考核缺乏科学性和激励性，从而使基层员工对中间业务认识不足，阻碍了中间业务的发展。西方发达国家的事实告诉我们，商业银行大力发展中间业务“钱”途远大。因此发展中间业务必须首先实现三个根本转变。
合经营计划中加大考核的比重。
2.转变经营理念。彻底转变旧的经营理念，高度重视发展中间业务，确立资产业务、负债业务与中间业务并驾齐驱的经营理念。积极吸取和借鉴发达国家的成功经验，只要政策允许、市场需要、对银行发展有利，我们就要积极地创造条件，真正把中间业务放在优先的位置去开拓发展。
3.转变管理模式。目前我国商业银行的经营管理体制普遍存在条块分割、管理分散、配合不力现象，已不适应中间业务的发展需要。商业银行要设置一个责任分明、管理严谨、具有一定协调能力和开拓精神的管理体制，包括建立风险防范体系、市场营销体系、信息管理体系。加强对中间业务的研究、开发和管理;制定中间业务发展战略和长远规划;协调和发挥商业银行的整体功能，调动基层行处发展中间业务的积极性，推动中间业务的良性发展。
(二)发展中间业务必须坚持的.三项经营原则。
1.坚持效益第一的原则。目前我国商业银行在中间业务的发展上为达到扩大中间业务的市场占有率和揽存目的，一味迎合客户，放弃或降低应收客户的代理费用。高投入、低产出，甚至无产出、负产出现象特别突出。实践证明，效益问题不仅是商业银行，而且是其他任何企业生死存亡的关键问题，是一切经营管理活动的出发点和落脚点。西方商业银行普遍把经营效益视为生命线，贯穿于经营管理活动的始终。因此在发展中间业务的过程中，要把经营效益放在首位。彻底改变目前银行忽视中间业务的做法，包括营业网点的设置、劳动组合的优化、服务对象和业务范围的选择、管理体制的确定以及先进设施伪装备等等，都必须体现效益至上的思想，以效益作为最高的评判标准。
2.坚持风险控制的原则。随着科技的发展，中间业务的形式、内容和范围将不断创新，同时与其他业务一样，在经营过程中存在一定的风险。加强风险管理，必须从大处着眼，从小处着手。在业务创新的同时，要十分注意其可能带来的潜在风险，让业务创新在完善的制度和风险控制的前提下进行。
3.坚持优质服务原则。西方商业银行采用最为先进的设施或技术，通过提供优质服务来巩固其竞争地位。应当说，我们在这方面已经起步了，但步子不够大，也不够快，与西方国家相比还有不小的距离，需要我们急起直迫。作为改进服务手段重要内容的电子化建设方面，首先要加强总体规划，坚持高起点、高水准，改变条块分割状况，在增强银行的整体建设性和对客户的便利性方面下功夫，减少繁琐与浪费。要集中一定的力量，持久地开展市场需求调查和业务超前性研究，做到不仅能及时适应客户需求的变化，而且也能创造和引导客户的需求。
(三)发展中间业务实行的三项基本策略。
1.产品开发策略。要善于发现和挖掘社会经济生活对金融服务的需求，选择一些适合市场需要，发展潜力较大，风险小、成本低，能发挥银行优势的中间业务品种，满足客户消费多元化和投资多元化的需求。
2.市场营销策略。商业银行在选择目标市场策略时应采取差异性策略，细分客户市场，做到以“市场为导向，以客户为中心”因地制宜地开展中间业务。通过推行多层次、全方位、现代化的营销方式，包括人员营销、广告营销、公关营销，主动向客户推介金融服务品种和业务品种，塑造自身形象。
3.技术支持策略。高科技手段是中间业务创新和发展的关键，是中间业务竞争的核心。目前，我国商业银行电子网络和设施的功能不完善及高层次专业人才的短缺制约着中间业务的发展。银行许多中间业务的开展都需要依托强大的资金清算系统和电子网络系统。同时要设计一个好的金融产品，创新一项有效益的金融服务，一支高素质、专业化的复合型人才队伍是必不可少的。因此我们应加快金融电子化步伐，在实现区域性、系统性联网的基础上，形成全国性的信息共享通讯网络。同时要努力培养有创新意识和创新能力的高素质专业技术人才，注重和珍惜人力资本的开发和利用，以此提高中间业务的科技含量，形成自身的独特优势和品牌效应，实现规模经营，提高工作效率和经济效益。
拓展客户心得（模板16篇）篇六
银行作为金融行业的核心机构，拥有丰富的资源和庞大的客户群体。为了实现持续发展，银行需要不断拓展客户群体，提供更多样化的服务。在过去的几年中，我一直从事银行客户拓展工作，并积累了一些心得体会。本文将就银行客户拓展服务的重要性、成功的关键要素、五大策略以及个人的体会进行分析。
首先，银行客户拓展服务对于银行来说至关重要。随着金融市场的竞争日益激烈，银行需要吸引更多的客户并提供更好的服务来留住客户。客户拓展服务不仅可以增加银行的市场份额，还可以为银行带来更多的收入。此外，客户拓展还可以帮助银行建立良好的企业形象，树立品牌信誉，从而增加客户的信任和忠诚度。
其次，银行客户拓展服务的成功离不开几个关键要素。首先是市场研究，银行需要了解当前市场的趋势和客户的需求，以便制定相应的拓展策略。其次是团队合作，客户拓展需要多个部门的合作，包括市场营销、产品开发和业务支持等。还有就是对客户需求的精准洞察和快速响应，银行应该及时掌握客户的需求，并提供合适的产品和服务。
第三，银行客户拓展服务的策略可以分为五大类。首先是优化现有服务，银行应该积极改进现有产品和服务，提高客户满意度。其次是开拓新的市场，银行可以通过产品创新、技术引进等方式开拓新的市场板块。第三是发展渠道合作，银行可以利用合作伙伴的渠道和资源来实现拓展。第四是加强品牌建设，银行可以通过品牌营销活动提升品牌认知度和美誉度。最后是提高客户忠诚度，银行可以通过积分制度、会员福利等方式留住现有客户。
最后，个人在银行客户拓展服务中的体会。在拓展服务的过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性。只有团队成员的密切合作，才能形成良好的服务闭环，满足客户的需求。此外，对客户需求的精准洞察和快速响应也是取得成功的关键。我们必须时刻关注客户的需求变化，并作出及时的调整，以提供更好的服务。
总之，银行客户拓展服务是银行提升竞争力和实现持续发展的重要手段。通过优化现有服务、开拓新市场、发展渠道合作、强化品牌建设和提高客户忠诚度等策略，银行可以吸引更多客户，提升市场份额。个人在实践中不断完善自己的服务能力，也懂得了团队合作和快速响应的重要性。相信在未来的工作中，我将能够更好地拓展客户，并为银行的发展贡献自己的力量。
拓展客户心得（模板16篇）篇七
以岁末年初外出务工、创业人员回流为抓手，着力宣传建行品牌形象、提升社会知名度，通过销售多项理财产品，夯实客户基础，扩大建行在广大老百姓中的影响力。
二、目标客户。
1、中高档小区住户;。
2、政府机关、事业单位、国有企业员工;。
3、规模较大的商户、纳税额较大的乡镇企业主;。
4、外出务工、创业回流人员;。
三、组织构架。
组长：支行行长。
副组长：分管副行长。
团队成员：营业室相关人员，组成任务型团队。
四、活动实施。
1、准备阶段：12月底之前。
摸清中高档小区数量及位置;梳理政府机关、事业单位、国有企业客户名单，实行名单制营销管理;联系国税局、地税局、财政局，梳理出纳税金额超过1万元以上的商户及乡镇企业名单;联系劳动和社会保障局，梳理出外出务工、创业人员较多的乡镇。
卡、贵金属交易抽奖活动、电子银行产品优惠活动、电话pos机、保险产品、理财产品、信用卡分期等综合性营销小折页。
准备适当礼品。
2、实施阶段。
一是全方位宣传。
在车站、高速路口、工业园区、步行街悬挂“建行圆您住房梦、创业梦，建行存定期、移动送手机”宣传横幅。
通过短信群发，向全县号码发送“奉新建行给全县人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圆您购房、创业梦”
聘请人员向政府机关、事业单位、国有企业、中高档小区、规模较大的商户、人流量较大的步行街和商场门口散发产品宣传折页。宣传要求充分利用led、建行营业场所、自助银行区等一切可以利用的区域。
二、专项营销活动。(1月底前)。
我行影响较大的传统存款来源乡镇，以悬挂宣传横幅为主。对于偏远乡镇，建立“建行联络人”制度，通过联络人搜集当地资金较为丰富的`客户。
对于规模较大的商户和乡镇企业主，专门上门营销结算通卡和电话pos，普通pos机。
与移动公司合作，在步行街、华林广场等人流量密集的地方开展“建行存定期、移动送手机活动”。
开展“欢乐迎新春，建行送“礼”了”活动，对于办理了开户、
存定期、购买理财产品、信用卡、分期、电子银行的客户，送出对联，同时配送一个产品宣传包。
活动期间，支行要及时评估活动效果，总结营销经验，寻找到最合适当地营销宣传的手段，同时，建立客户名单库及联系方式，定期发送产品信息。
拓展客户心得（模板16篇）篇八
20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素：(1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素，无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上，更倾向于国有商业银行。因此，这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
(一)优化存款结构：一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确保存款总量即定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力。第二、优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标、)
(二)改进服务内容、优化服务手段：一方面，注重优质客户的培植工作一方面，从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，另一方面，不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员，由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护，对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销，对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作，一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护，另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案，随时对客户进行跟踪，通过对优质客户信息的对比、遴选，将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和忠诚度，在稳定现有优质客户的`基础上，积极发展新的优质客户群体;另一方面，努力改善柜面服务，配置大堂经理，二类支行全体人员要明确自身定位，把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中，我们需要突出服务优质的特色，充分挖掘自身的长处和亮点。
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面，尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场，开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以代发工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款：制定强有力的激励措施，树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识，全行全力争揽存款。
(二)以理财产品挖转存款：抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势，将他行客户作为主攻点集中力量挖转，且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间，组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访，与客户“零距离”接触，做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解，对暂时不用的存款为客户做好理财，提示转存为7天通知存款或定期存款，并做好其他业务的营销拓展工作，带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售，带动储蓄存款稳定增长。
(三)以结算沉淀存款：积极分析存量客户的资金运作情况，利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转，确保资金在支行内部循环，确保储蓄存款稳定。
(四)以代发工资吸收存款：先以借款企业为突破口来办理代发工资业务，再通过和**区、新市区、**区工商局联系，以区域内所有企业为目标，以代发工资为突破口，二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销，主动实施“一揽子”金融服务，促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
(一)落实营销环境：将营销措施落实到二类支行、营销部门负责人，要负责人引起高度重视，借以调动全员存款营销积极性，在全行树立起“抓存款就是抓效益，提高资金自给能力就是提高资产创立能力”的观念。其次在全行召开“人人抓存款”活动动员会议，组织全体员工认真学习营销，围绕任务目标统一全员思想，使大家从全局和长远的角度牢固树立服务客户、加快发展的意识。从营销环境上要落实从行领导到一般员工，人人坚守“团结激发活力、团结激发智慧、团结激发斗志、团结创造奇迹”的信念。
(二)落实营销人员：要求窗口服务人员成为存款总量扩充的主力军。在对现实、潜在的优良客户进行分类排队的基础上，锁定目标客户，把握营销重点，开展高端营销和亲情营销。其次要加强营销部门的存贷款综合营销，强化以贷款带动存款的营销措施，确保客户资金在我行体内循环，降低实贷实付的影响。
(三)制定考核办法，建立激励机制，使存款营销工作目标明确，责任落实到人，将存款任务的增长与二类行全体员工、营销部门人员的绩效工资20%挂钩。并落实二类行和营销部将任务层层分解落实到每位员工，及时下发存款营销情况通报，激励先进、督促后进。每旬由综合业务部对此次活动进行效果评价，活动的策划方案实施情况如何，活动是否达到了预期的目的，客户对活动的反映如何等等详细地进行评估。
拓展客户心得（模板16篇）篇九
(5)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。
客户销售人员首先联系客户单位的关键人物，要求此关键人物在客户单位上具有一定的.威信，并能对购买行为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室高管、企业高层管理人员、政府机关要员等。在客户单位关键人物的介绍下，了解客户单位的购买需求情况和范围;在客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员进行交流，洽谈。客户销售人员经常和关键人物取得联系，了解对方的最新动态。
(2)、计划拓展：电厂3-5家，热力公司1-2家，其他客户3-4家;为保证我公司资金安全，以上客户均需为大型国有企业。
1、客户单位信息搜集期 2012年1月—2月
(2)、 圈定目标单位，进行初步洽谈;
拓展客户心得（模板16篇）篇十
外出拓展客户是企业销售团队的重要任务之一。通过外出拓展客户，不仅可以增加销售业绩，还可以促进企业的品牌和知名度。然而，外出拓展客户并非易事，需要销售人员具备一定的技巧和策略。在我最近的拓展客户活动中，我积累了一些经验和体会，希望能与大家分享。
第二段：提前准备。
准备工作是外出拓展客户的重要一环。在外出之前，销售人员应该对目标客户进行详细的了解，包括他们的行业、经营情况、需求和痛点等。同时，要制定拓展计划和目标，并准备好相关的资料和文案。此外，还需要对销售团队进行培训，提高销售技巧和沟通能力。只有做好充分的准备工作，才能更好地应对各种情况。
第三段：拓展行动。
外出拓展客户需要灵活运用各种销售技巧和策略。首先，要善于倾听客户的需求和意见，与客户建立良好的沟通和互动。其次，要展示自己的专业知识和技能，让客户相信你是他们最好的合作伙伴。此外，还可以通过提供一些增值服务和优惠条件来吸引客户。在整个拓展过程中，要始终关注客户的反馈和需求，做出及时的调整和改进。
第四段：团队协作。
外出拓展客户往往需要团队的协作和配合。在团队中，每个人都要明确自己的角色和责任，并紧密配合。在我参与的拓展活动中，我们团队分工明确，各司其职，每个人都充分发挥自己的专长和优势。团队成员之间相互支持和鼓励，共同克服了困难和挑战。团队协作的力量是巨大的，只有团队协作才能取得更好的成果。
第五段：总结与展望。
通过这次拓展客户的经历，我深刻地认识到外出拓展客户是一项需要耐心和合作精神的工作。只有通过准备工作，实施行动和团队协作，才能实现拓展目标。此外，销售人员还需要不断学习和提高自身的销售技巧和专业知识，以适应市场和客户的需求变化。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售能力，为企业的拓展客户工作做出更大的贡献。
总结：
外出拓展客户是一项具有挑战性的工作，但通过准备工作、灵活运用销售技巧、团队协作和不断学习，我们可以取得良好的成绩。对于销售人员来说，通过拓展客户活动，还可以不断提升自己的销售能力和专业素养。只有不断提升自己的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望这些经验和体会能对大家有所启发和帮助。
拓展客户心得（模板16篇）篇十一
第一段：引言（100字）。
客户拓展是企业发展的重要环节，通过积极寻找新的客户资源，不仅可以扩大市场份额，提高企业竞争力，还能够实现经济效益的最大化。在实践中，通过与客户进行沟通和交流，我积累了一些客户拓展的心得体会，今天我就和大家分享一下。
第二段：找准目标（250字）。
在客户拓展过程中，我发现找准目标非常重要。首先，我们需要分析目标客户的需求，了解他们的行业特点、消费习惯等信息，这样才能为他们提供有针对性的解决方案。其次，我们要通过市场调研和竞争对手分析等手段，确定目标客户的潜在市场规模和发展潜力，以确保我们在拓展过程中投入资源的合理性。最后，我们还需要综合考虑目标客户的付款能力、合作意愿以及企业的核心竞争力等因素，确保客户选择的符合企业战略发展方向。
第三段：建立良好关系（250字）。
在客户拓展过程中，建立良好的关系是至关重要的。首先，我们要注重细节，对待每个客户都要以诚信和关怀为前提，对他们提出的问题和需求要及时进行解答和反馈，这样可以增强客户对企业的信任感。其次，我们要保持定期的沟通和交流，不仅可以了解客户的最新需求，还能够及时了解市场动态，以应对潜在的竞争威胁。最后，我们还要重视售后服务，在交易完成后，及时跟进客户的满意度和反馈，为他们提供优质的售后服务，增加客户的忠诚度。
第四段：多方合作（250字）。
在客户拓展过程中，多方合作是非常有益的。首先，我们可以与行业协会和行业领导企业进行合作，通过参加行业展览、技术交流会等活动，扩大企业的知名度和影响力，并与其他企业共同推动行业的发展。其次，我们还可以与渠道商和供应商等进行合作，通过共享资源和互惠互利的合作方式，实现共同的发展目标。此外，我们还可以与其他部门进行内部合作，在拓展客户的过程中，充分调动企业内部资源，形成合力。
第五段：总结（350字）。
客户拓展是一个复杂且长期的过程，需要我们持续的努力和总结经验。在我实践的过程中，我发现找准目标、建立良好关系和多方合作是客户拓展的重要关键。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，不断学习和积累经验，提升拓展客户的能力。同时，我也希望能够与其他同事和合作伙伴共同探讨，相互学习，共同进步，为企业的发展做出更大的贡献。
总结：通过找准目标、建立良好关系和多方合作，可以提升拓展客户的能力，扩大企业的市场份额和竞争力。客户拓展是一个长期而复杂的过程，需要持续的努力和总结经验。希望能够与其他同事和合作伙伴共同探讨，相互学习，共同进步，为企业的发展做出更大的贡献。
拓展客户心得（模板16篇）篇十二
在现代社会，市场竞争非常激烈。如何拓展客户，是每个企业必须面对并解决的问题。下面我将分享我在客户拓展方面的心得体会。
第一段：了解客户需求，制定合适的营销策略。
作为企业，首先要了解客户需求。只有满足客户的需求，才能拓展客户群体。制定合适的营销策略也非常关键。我们公司推出了一款新口味的食品。为了拓展客户，我们决定派发样品给客户尝试。这样不仅让客户真正体验了我们新口味的食品，还起到了宣传的作用，吸引了更多的客户。
第二段：及时回复客户的疑问，提供优质服务。
客户是企业发展的重要资源。知道客户的需求之后，必须为客户提供优质的服务。也要及时回复客户的疑问，消除客户对企业的不信任感。我所在的公司，每天都会对客户的疑问进行回复。对于那些反馈意见的客户，我们的工作人员会认真听取，了解并及时回复。以此来建立起良好的客户关系，提高客户的忠诚度。
第三段：不断推陈出新，让客户感到惊喜。
随着时间的推移，市场环境也在不断的变化。为了拓展客户，我们必须不断推陈出新。我们公司制定了一些不断创新的策略，比如推出更多口味的食品，进行促销活动等。这些策略既可以吸引新客户，也能深深地抓住老客户的眼球，让他们感到惊喜。
第四段：与客户建立互信合作关系。
在销售中，建立一种互信的合作关系非常重要。我们公司应该积极与客户沟通，并且不断了解客户的想法和需求。每个月，我们都会根据客户反馈和企业营销的实际情况，更新营销计划。这些行动帮助我们对客户建立起长期的合作关系，并获得客户的信任。
第五段：创造良好的口碑，进一步吸引顾客。
企业赢得客户信任的关键之一就是口碑。我所在的公司非常注重口碑的建立。在顾客满意度方面，我们注重每个细节。对于回头客或是满意度很高的客户，我们会在客户评价页上进行公开展示。如果我们的产品和服务得到了客户的肯定，这将对我们今后的客户拓展，提升品牌价值具有非常积极的影响。
总之，企业拓展客户也并非一蹴而就。只有理解客户需求，制定合适的营销策略，提供优质的服务，不断推陈出新，与客户建立互信合作关系，创造良好的口碑，才能一步步拓展更多的客户，获取更多的商机。只有在这种实践经验和摸索的过程中，企业才能走向成功。
拓展客户心得（模板16篇）篇十三
外出拓展客户是每一个销售人员都需要面对的重要任务，也是成就销售业绩的关键。最近我有幸参与了公司的外出拓展客户活动，这次经历不仅让我收获了许多宝贵的经验和技巧，还让我深刻体会到了外出拓展客户的重要性。在这篇文章中，我将就我这次活动的体验与感悟，与大家分享一下我对于外出拓展客户的心得体会。
【第二段】。
首先，外出拓展客户需要具备良好的沟通能力。沟通是销售的基本功，而外出拓展客户时，沟通的重要性更是不言而喻。在这次活动中，我发现，只有与客户进行深入的交流，了解他们的需求和痛点，才能更好地推销产品。而良好的沟通能力，则需要具备良好的倾听和表达能力。我学会了倾听客户的问题和疑虑，然后给予积极的回应和解答，有效地树立了客户的信任感。同时，我也不再盲目推销产品，而是更多地关注客户的真实需求，这样才能更好地满足客户的需求，提高销售成功率。
【第三段】。
其次，外出拓展客户需要具备积极进取的态度。在外出拓展客户的过程中，不可避免地会遇到各种困难和挑战。如何在不断的失败和压力面前保持积极的心态，是一个不容忽视的能力。在我这次活动中，我遇到了许多感兴趣但犹豫不决的潜在客户，也遇到了一些对我毫无兴趣的客户。但我没有气馁，而是将这些困难视为挑战，不断学习和改进自己的销售策略。我向每一位客户展示产品的独特优势，争取他们的信任和支持。最终，我的努力得到了回报，成功签下了两份大订单。这次经历让我明白，只有拥有积极进取的态度，才能在竞争激烈的销售市场中立于不败之地。
【第四段】。
此外，外出拓展客户需要注意团队协作的重要性。一支优秀的销售团队，能更好地发挥每一个成员的优势，实现销售目标。在这次活动中，我有幸结识了一群优秀的销售人员。我们之间互相学习、互相帮助，共同攻克难题。通过团队的协作，我们将自己的优势发挥到极致，相互激励，达到了令人满意的销售业绩。我深感团队协作的重要性，只有与团队保持密切的沟通与合作，我们才能齐心协力，成功拓展客户，实现销售目标。
【结尾段】。
通过这次外出拓展客户的经历，我充分认识到外出拓展客户的重要性。良好的沟通能力、积极进取的态度和团队合作精神，成为我取得成功的关键。然而，我也意识到自己还有许多进步的空间。我将进一步提升自己的沟通能力，学习更多销售技巧，不断完善自己的销售策略。我相信，只要不断努力和进步，我一定能够成为一名出色的销售人员，助力公司取得更大的发展。
拓展客户心得（模板16篇）篇十四
在商业社会中，获取客户并不难，而留住客户则是一门更为重要的技能。这就需要我们对于客户有一个深刻的了解，以便更好地满足他们的需求，赢得他们的信赖和忠诚。在我的实践工作中，我学到了许多关于拓展客户的心得体会，接下来我将分享一些经验，希望对于您的工作会有所帮助。
第二段：建立与客户的良好关系。
在与客户沟通的过程中，我们必须建立起相互信任、尊重和合作的良好关系。与客户沟通时一定要保持礼貌、耐心和热情，这样才能增强客户的好感度。当然，更为重要的是要提供优质的服务和产品以满足客户需求。
第三段：关注客户需求。
客户需求的多样性是客户服务的难点，我们必须关注客户的真实需求并及时作出相应的反应。在实际工作中，我们需要不断地与客户沟通，并且了解客户的行为习惯、购买能力和消费心态等方面的信息。只有了解客户的需求，我们才有可能为客户提供更为适合的服务和产品。
第四段：定期维护客户关系。
维护好客户关系的工作不仅在于与客户保持良好的沟通和关注客户需求，更要营造一种客户的归属感和亲和感，以此来使客户忠诚度提升。定期的营销活动、节日问候、产品推广等都是维护客户关系的良好手段。而这些方式也给客户留下深刻的印象，并且深刻感受到我们对于客户的关注和重视。
第五段：总结。
通过拓展客户的工作，我们掌握了建立良好关系、了解客户需求、定期维护客户关系等关键步骤。只有在这些方面做得好了，我们才能够获得客户的信赖和忠诚，提升产品服务的质量和竞争力。因此，在实际的工作中，我们要注重细节，一直尽力为客户创造价值和贡献。这样也才能不断提升我们自身的职业素质。
拓展客户心得（模板16篇）篇十五
在商业地产销售发展日益成熟的的今天，房地产营销策划在商业地产的销售与招商过程中越来越重要，商铺要想卖得好，前期的营销策划必不可少，而且必须做到位。
××商业城项目是××房地产开发公司开发的精品物业，将成为××市北区的新型休闲地产商业的经典作品。
××商业城座落于××市城区北部的××广场旁，是××地产开发公司的新建项目。本项目占地7 000平方米，根据目前的建筑设计建议方案，项目由三层裙楼(含负一层)和两栋塔楼(分别高四层)组成，总建筑面积约为15 000余平方米，地下车库及设备用房建筑面积为1 500多平方米，商业裙楼建筑面积约8 500平方米，塔楼建筑面积约6 500余平方米。项目总投资约1 800万元。
经过前期的市场调研分析，本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想，结合目前项目现状，本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析，从营销策划的角度出发，对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。
营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场，通过全方位地运用营销策略，最大限度提升项目的附加价值，获取项目的最大利润，并全面树立和提升企业形象及项目形象。概括本项目的营销总体策略，可以简述为“五个一”，即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。
根据本项目“五个一”的总体营销策略，拟订本项目的营销目标方针如下，作为本项目营销工作纲领的完善和充实。
1. 树立一个新锐概念：休闲式购物商业。
2. 倡导一个财富理念：创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。
3. 提炼一个鲜明主题：产权式商铺、休闲式商业。
4. 启动一个前卫市场：崇尚“创投性商业、休闲式购物”，摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束，主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体，让其体验到休闲模式的商业环境，购物主题明确。
5. 酝酿一场热销风暴：本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业，力争推动商业房地产市场开发的全新变革，避开传统商业的竞争，在一个全新市场里掀起一场热销风暴。
1. 销售(招商)目标
2. 销售目标分解
根据项目的`定位及施工进度计划，将营销工作分为四个阶段，各阶段工作重点如表8-5所示。
五、项目销售时机及价格
为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现，综合项目要素资源和营销推广传播要素，结合项目定位，确定以下销售时机及价格。
(一)项目入市时机及姿态
1.入市时机：根据规划与工程进度以及营销准备，在2008年5月份房交会期间开盘(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮;在国庆节、2008年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。
2.入市姿态：以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场，开创全新休闲商业投资经营理念。
(二)价格定位及价格策略
1.价格定位的原则：采用比价法和综合平衡法。
2.价格定位：整个商业项目的销售均价为3 580元/平方米，其中起价为3 328元/平方米，最高价为4 000元/平方米。
3.价格策略：采取“低开高走”型平价策略，开盘后半年作为第一阶段的价格调整(略升)，均价为3380元/m2，尾盘销售变相略降。
(一)宣传策略主题
1.个性特色：“××商业城财富地产投资商业”是我市首家也是唯一一家将商业开发从“建造建筑产品”上升到“营造全新休闲购物方式”，倡导“投资财富地产、获取稳定回报”的投资理念。
2.区位交通：本项目地处××广场旁，地段绝佳，高尚居住区地标建筑，交通便捷，是北部区域首选的理想商业地产投资环境。
3.增值潜力：处于政府规划重点发展区域的核心区域，发展前景好，购置成本低，升值潜力大，是投资置业的首选。
(二)宣传媒介组合
1.开盘前期：主要以软性新闻及广告进行全新“财富投资，稳定回报”理念的深度挖掘，媒体主要以报纸为主，电视为辅。
2.开盘后的强势推广期：即项目营销推广的重要时期，宣传媒介以“报纸、电视、户外广告牌三位一体”为主，配以相关杂志、直邮广告等形式。
3.开盘后的形象展示期：为了展示形象，以软性深入挖掘为主，媒介选择主要是电视和报纸，重点辅以论坛公关、促销活动、项目招商说明会等形式。
拓展客户心得（模板16篇）篇十六
从任主的信息看。主要面对的产品销售群体为个人，所以首先要了解消费者的情况：
1、存款量小，但是相对银行客户而言占大多数。
2、投资额度小，主要是工薪阶层以及做生意的小额客户
3、选择银行的产品会再三比较，选购心态慎重。
4、选购产品不易受外界影响。
1、直接推荐
相信每个银行对这类散户的客户都有一定的熟悉。这种方式比较适合关系较为融洽的客户，是在一种互相信任的基础上进行的。
2、引导式推销
这种方式适合在客户关系不太密切或客户主管人比较有主见，但双方互为尊重的情况下使用，同时也适用于向准客户营销。
3、一对一推销。
这各种方式是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。
1、广告宣传
这种方式适合适用范围广，同业竞争较强的银行产品和金融服务。
――反复在媒体、公众场合播放广告，吸引公众的注意。
――散发产品宣传单。宣传单通俗易懂，将专业术语“翻译”成漫画、小品、故事等等，让客户感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活动。路演活动一定要请媒体作深入宣传，否则效果较差。
――开展社区金融咨询服务。选择周末或假期在社区开展咨询活动，使产品直接贴近大众。
――选择业务集中的区域或行业开展局部广告宣传活动。
2、促销活动。