在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
铁路礼仪心得体会篇一
铁路作为一种重要的交通工具，承载着千千万万人们的出行需求。为了保证铁路旅程的安全和顺畅，铁路礼仪显得尤为重要。本文将探讨铁路礼仪的重要性，并结合个人经历和感悟，分享一些对铁路礼仪的心得体会。
首先，铁路礼仪对保障铁路运营的顺利进行具有重要意义。不仅可以提高旅客的乘车体验，更能保障所有旅客的利益。例如，在购票环节，排队购买车票，不仅能维护站台秩序，还能避免因为插队引发的矛盾和争执。在检票环节，旅客需要主动出示有效车票以便工作人员核验，这不仅能提高验票效率，还能杜绝乘客非法乘车的行为。在进站和出站环节，旅客需按照指定流程和标识牌进行有序排队上下车，这不仅能保证人员安全，还能避免因为混乱而造成的摔倒和推搡。
其次，铁路礼仪也能培养人们的公德心和社会责任感。铁路作为公共交通工具，是社会各个群体共同使用的资源，要遵守铁路礼仪不仅是一种法律规定，更是一种精神信念。通过遵守铁路礼仪，旅客可以从小事做起，比如不吐痰、不乱丢垃圾、不随地吸烟等，来维护环境的整洁和安静。同时，通过礼让他人、文明乘车等行为，铁路旅客可以培养良好的社会责任感，传递社会正能量，同时也能够提升个人修养。
回顾自己多年的铁路旅行经历，我深深体会到了铁路礼仪的重要性。例如，有一次我乘坐火车从A城市返回B城市，车厢内坐满了乘客，车厢内空气十分拥挤憋闷。然而，一位老人却拿着一盒正在腐烂的椰子，在车厢内晃来晃去，恶臭扑面而来。不仅让周围乘客感到极度不适，更造成了不必要的卫生隐患。与此相反，另一次的火车旅行中，我遇到了一个年轻的女孩，她在火车上不仅爱惜公物，还主动帮助有需要的乘客，她的言行举止给我留下了深刻的印象。
遵守铁路礼仪不仅使整个旅程变得更加愉快，也能够在细节中展现自己的素质和个人魅力。例如，有一次我目睹了一位旅客在火车上向一位坐在座位上的中年妇女主动让座，这位呼之欲出的绅士举止让我十分敬佩。他的举动不仅能表达对他人的尊重，也彰显了自己的风度和修养。因此，我学会了在旅途中主动帮助有需要的人，比如帮助搬运行李，给孕妇让座，以及帮助老人和小孩上下车等。这些小小的举动，不仅能温暖他人的心，也能为整个社会营造良好的氛围。
在维护铁路礼仪时，我们还应该注意正确的沟通和处理方式。有时候，遇到违反铁路礼仪的行为，我们可以选择使用温和的语言进行劝导，避免与对方产生冲突和争吵。例如，在一次旅行中，我目睹了一个不合法进站的乘客，站台的工作人员上前制止，但乘客仍然嘴硬并态度恶劣，对站台工作人员大喊大叫。在工作人员用礼貌和耐心的语言进行解释的同时，我也加入到了劝导的队伍中，通过多方面的劝导，最终使乘客意识到错误并主动认错。
总之，铁路礼仪是保证铁路旅程安全和顺畅的重要因素。遵守铁路礼仪不仅能保证旅客的权益，更能培养公德心和社会责任感。通过分享个人经历和感悟，我深切体会到了铁路礼仪的重要性。希望每个乘客都能从小事做起，从遵守基本礼仪做起，培养自己的公德心，为创造一个和谐、文明的铁路环境贡献自己的一份力量。让我们携手共建文明铁路，共同追求美好出行的目标。
铁路礼仪心得体会篇二
“最美铁路人”是奋战在祖国十万公里铁道线上200万铁路人的浓浓缩影，一个个平凡的名字，一位位朴实的人物，展现了一件件感人至深的事迹，他们默默耕耘，坚守奉献，对技术精益求精，对工作兢兢业业，深刻践行“不忘初心，牢记使命，交通强国，铁路先行”的铁路使命，用滴滴汗水铸写成了一个大大的“美”字。
作为电务段的一员，不论严寒还是酷暑，冬日还是暖阳，在深深的铁路线上都能看见铁路人的身影，职工们始终如一的在自己的工作岗位上认真坚守，坚持标准化作业，为“最后的一毫米”反复测量、调试，严格把控设备运用质量，把安全使命和责任担当牢记心中。
当前，正值“节支降耗作贡献、改革创新立新功、货运增量展作为”的`关键时期，雨季防洪的重要时期，疫情防控的紧要关头，自己作为电务段基层一线管理人员更应以十位“最美铁路人”先进事迹为镜，加强业务学习，刻苦钻研技能，忠于职守，忠诚担当，积极带动身边职工以“最美铁路人”勤奋敬业，勇于坚守，无私奉献精神的榜样力量，积极投入到电务维修体制改革中，努力确保安全生产持续稳定，为电务段在争创全路一流电务段的奋斗历程中不断添砖加瓦。
铁路礼仪心得体会篇三
铁路交通作为城市快速交通工具的代表之一，在我们的工作、学习和生活中扮演着重要的角色。为了保证旅客的出行安全、优质出行体验，不仅需要高效的管理和安排，还需要礼仪意识的培养和实施。我作为一名铁路工作人员，通过长时间的工作和观察，深刻体会到了铁路礼仪的重要性。在这里，我将分享我的心得体会，让更多人了解并遵守铁路礼仪，共同维护良好的铁路环境。
首段：证明铁路礼仪的必要性
铁路交通每天都承载着大量的人流，专业的礼仪规范和实践能够有效地改善乘客的旅行体验，增强他们对铁路交通的满意度，提高整个铁路行业形象的美誉度。尊重和维护他人的权益是理性和文明的表现，铁路礼仪的遵守可以有效地提高旅客的出行质量，减少旅行中的争执和冲突，营造和谐的交通环境。
二段：遵循“排队有序”的原则
在高峰期和假期，车站人流量大，乘客争分夺秒地赶上即将出发的列车。如果没有礼仪意识的指导，人们会推搡、冲撞，甚至出现踩踏事件。因此，礼仪的指引至关重要。大家在进站或上车时，应秩序排队，遵守先来先买票、先到先上车的原则。同时，要尽量保持队伍的正直，不要穿插插队。这样一来，旅客之间就能井然有序地上下车，确保人身安全，提高运输效率。
三段：注意言行的文明与尊重
在铁路交通中，人与人之间的相处尤为重要。礼仪在其中起到了至关重要的作用。作为一名铁路工作人员，该保持面带微笑，注重与旅客的沟通，提供优质的服务。而旅客也应保持礼貌，遵循秩序，注意礼貌用语，并尽量避免过度谈论或大声喧哗。在公共场所尤其要注意对他人的尊重，避免恶言相向或争吵纠纷。
四段：保持车厢的清洁整洁
乘坐火车的旅客很多时候会在车厢里度过相当长的时间。为了提供良好的旅行环境，保持车厢的清洁整洁至关重要。工作人员要定期清洁车厢，特别是在人员流动大的时候。同时，旅客也需要理解和配合，妥善处理垃圾，保持车厢的整洁。我们每个人都应该有保护环境的意识，爱护公共财产，让车厢如同在家般的舒适和干净。
五段：呼吁更多人遵守铁路礼仪
铁路礼仪的实践和遵守是每个人的责任。我们作为铁路工作人员需要引导旅客遵守规范，不断提升服务质量；而旅客则需要积极参与建设，提高个人的礼仪修养。同时，也需要媒体和社会的广泛宣传和参与，通过对铁路礼仪的充分了解和推广，让更多的人加入到维护良好铁路环境的行列中来。
总结：
铁路礼仪的遵守不仅仅是一种规范，更是一种社会文明进步的表现。只有人人遵守铁路礼仪，我们的铁路交通才能更加顺畅、高效、安全。每一个人都是铁路交通中不可或缺的一份子，每一个人都应该以积极的态度参与到铁路礼仪的实践和推广中来。我相信，在大家的努力下，我们的铁路交通一定会越来越好。
铁路礼仪心得体会篇四
20xx年7月11日我在包钢综合企业（公司）开始了自己的暑期实习工作，包钢综合企业（公司）是一家国营的钢财加工经营企业。我对钢铁加工作是不能胜任的，所以我做的是业务员，主要的工作是记录钢财的出货数量，对其进行产品的介绍，了解客户在产品使用方面的一些问题跟使用的情况，再有就是是否有再次需求的意向，稳固客户关系，促进公司产品的销售。工作还是很辛苦的，有很多地方会用到书本上学到的相关知识，在工作的过程中一些知识跟技巧都要灵活应用，这些都是需要长时间的不断学习与积累的。
二：实习目的
提高自我分析问题、解决问题、适应社会的能力，增强我的职业意识、劳动报告的观点，提高政治思想觉悟，扩大事业，巩固所学理论知识;提高自己的实践能力。认识实习是一项重要工作，本次的认识实习是为了在实践中良好运用自己所学到的专业知识。通过实习了解工厂工作环境;了解本专业在各个工作的作用、地位，熟悉本专业可能从事的工作，对所学专业课的实用价值有明确认识;同时，通过实习有机会较广泛的接触各种外在人员，学习社会生存本领，在获得业务和思想双丰收。
三：实习内容
刚开始步入公司的时候自己根本什么都不知道，对钢材更是一窍不通。在开始的将近一个礼拜的时间里主要是熟悉环境，学习产品知识并初步了解一些业务流程。并熟悉在场的工作人员，以及他们的工作职能。这样才能更好的工作而不至于帮倒忙。
开始我的工作就是有老业务带着到各个货场认识产品，了解一些简单的产品知识，参观了一下钢材加工的宏伟规模，另外最重要的一点就是认识货场，这里需要记住的就是在某个货场有哪几家的库房分别在什么地方存放着那几种钢材；再有就是那个公司有什么现货分别存放在哪个库房哪个货场。这些都是方便以后自己工作的。这些别看听起来好像很简单其实根本就没有那么容易。我还需要不停的走货场，一个库房一个库房的去看，去看有那些品种那些规格的钢材存放在这个库房，并且最关键的是要记住钢球的规格。那一段时间我基本上每天都会去货场有时有老业务带着有时就自己去，这样慢慢的也就记的差不多了。
1.26*4*3的板有多重等等，总之就是凡是顾客能问出来的你都得能算出来并且不能出错。再有就是一些钢材的基本规格，比如用公式计算钢材的重量等等。
在不断的转一些货场，看一些资料，接触一些业务，对市场上的这种调货进行销售的模式也有所了解，同时也知道了一些竞争者的情况，对这个钢材市场上的一些规定，一些销售方式也都有了一定的了解。同时在学习实践过程中也发现了自身的一些不足，并及时的改进了自身的缺点，对自己也有所提高。
经过了一段时间的学习跟接触自己也想真正的接触一下顾客，有了上一段时间的学习我们开始接触顾客，了解顾客的需求，并更进一步的对顾客进行报价销售产品，并逐步的由自己来完成整个业务流程。
刚开始接触的时候有老业务在旁边协助，我们也要看老业务是怎样来跟顾客进行交流的。公司是一种静候顾客上门再进一步销售的模式，这样对我们销售人员来讲是有一定的优势的，这样就要求我们不仅要学会跟顾客如何交谈，同时产品也要相当的了解，大部分的顾客对钢材要比我们都了解，当也有的顾客是第一次采购或是对钢材不是很了解，这就需要我们进行介绍，这种钢材干这个用有没有问题，能不能承受这样的压力，用哪种更合算。还有些顾客他也说不清楚自己要的是什么但见着东西他知道是不是要这个，还有的顾客不知道这种钢材叫什么但知道是什么样的，总之是什么样的顾客都有，我就要对他们的问题进行解答并销售我们的产品，只要是顾客要的产品你就得知道是什么。产品知识也是在不断的实践中不断的增加。要满足顾客的各种需要自己要学的还很多尤其是在这样一个销售混乱的市场。
再有就是调货询价给顾客报价。有顾客要到公司没有的产品时我们就要献给有这种产品的公司打电话询问这种产品还有货吗，现价是多少，我们再适当的在这个基础上加钱报给顾客，顾客要是看货就带他去有货的公司库房看货，所有的库房都不会标上任何一个公司的名字，这样就可以跟顾客讲这是本公司的库房，因为一旦达成了交易以后再要货一般顾客都不会再去看货就避免了船帮。当顾客要是决定要货了付款了，我们的调货人员就会在顾客不察觉的情况下把货调过来。整个过程其实就是这样，看似简单操作起来并不容易，那个环节稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽谈的过程中顾客就坐在你的对面你要不让顾客发觉自己是在调货，询价的时候说话的方式，语气都得有掌握，一般我们都会说是打给库房问是否还要库存，价格有否变动，因为钢材是一天一个价尤其是现在正处于钢材价格上涨的时期。顾客一般都不会怀疑。像这些比较细节的东西更是要谨慎。刚开始的时候自己会犯这样的错误，顾客要h型钢，我打电话打到中铁不经意间第一句话就是你好！顾客很快就会猜测，我们到底有没有现货，这样也就丢失了客户。
其实还有很多，比如在顾客要货需要我们送货的时候，是跟切割一样的我们只负责帮忙找车，运费可以跟我们结由我们给司机也可以顾客自己给司机，有时也要看我们的利润多少能不能给顾客出运费，因为顾客都会这样要求。还有就是去别的市场调货也要看值不值这一趟，顾客不会知道你是在调货。还有就是顾客要求切割，尺寸不能错，拉直怎么收费都很重要，稍不注意公司就赔钱。我们刚做很多东西都不知道因此也出了不少的错，给公司也带来了一定的损失，不过都很好的解决了，但还是吸取了不少的教训，增长了不少经验。
四：实习总结
通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高,经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。同时也包钢综合企业（公司）给我这样一个宝贵的实习机会，预祝实习公司明天会更好。
铁路礼仪心得体会篇五
第一段：引言（100字）
自从人们生活水平的提高，越来越多的人选择乘坐火车旅行，这也使得铁路礼仪变得尤为重要。最近，我参加了一次铁路礼仪课程，不仅学到了一些关于礼仪的知识，还深刻体会到了它的重要性。下面，我将分享一些我在这堂课上获得的心得体会。
第二段：了解铁路礼仪课（200字）
在课堂上，我们学习了一些重要的铁路礼仪规范，比如如何正确排队、如何礼貌地询问他人、如何照顾老人和儿童等等。授课老师通过实际演示和互动，在生动的形式中传授了这些知识。通过模拟场景，我们学会了如何为乘客提供更优质的服务，以及如何与他人和谐相处。这些知识不仅对工作人员，对每一个乘客来说也都非常有用。
第三段：铁路礼仪的重要性（300字）
铁路礼仪课程不仅仅是为了提高工作人员的服务质量，更是为了改善乘客的旅行体验。礼仪的行为不仅仅是一种公民素质，更是一种传承和展示国家形象的方式。在相互尊重、互相理解的基础上，乘客和工作人员之间的融洽关系不仅可以缓解紧张的旅行气氛，还能够减少冲突和矛盾，为安全平稳的旅程提供保障。因此，铁路礼仪的重要性不容忽视，我们每个人都应该积极践行。
第四段：铁路礼仪的具体实践（300字）
在课程结束后，我开始尝试在日常生活中践行所学的铁路礼仪。例如，在乘坐火车时，我会主动让座给有需要的孕妇、老人和儿童；在购票过程中，我会以礼貌的姿态与工作人员进行交流，并保持耐心和友善；在排队等候过程中，我会遵守秩序，不插队，争取让每位乘客都能有机会乘坐火车。通过这些实践，我发现我的行为不仅体现了个人修养，还能够影响他人，传递一种良好的旅行氛围。
第五段：铁路礼仪的效果和展望（300字）
通过践行铁路礼仪，我发现乘车过程中的困难和问题减少了很多。乘客之间的相互理解和友善交往，改善了整个旅程的氛围，也减少了不必要的纷争和矛盾。同时，礼仪的行为也得到了周围人的认可和赞许，进一步激发了我践行铁路礼仪的动力。展望未来，我希望铁路礼仪的普及能更广泛，通过大家共同的努力，让铁路安全有序，服务更优质。同时，我也会时刻提醒自己，践行这些礼仪，并鼓励身边的人一起积极传递和践行铁路礼仪。
总结（100字）
通过参加铁路礼仪课程，我深刻体会到了铁路礼仪的重要性。通过积极践行这些礼仪，我发现旅行体验得到了改善，乘车过程中的困难和问题减少了很多。我相信只要每个人都能积极践行铁路礼仪，其所带来的积极影响将会持续传递，为铁路旅行带来更美好的未来。
铁路礼仪心得体会篇六
为了认真贯彻股份公司“管理提升活动”精神、充分学习集团《建筑企业工程项目责任成本管理》的理念，我们昆明xx标近来多次召开学习会议，组织项目部全体人员进行文件学习，我对公司此次的下达精神感受实在良多。
受高铁7.23温甬事件的源影响，近来中国铁路建设形势一片荼糜，虽然铁道部与相应机关出台诸多对解措施，但对于目前严峻的形势来说仍然是杯水车薪、远水解不了近渴；在现今中国铁路建设急刹车的大基调环境下，成本的控制与优化资源利用率更是成为了重中之重，它在某方面甚至决定着一个项目的成败与否。
没有亏损的项目，只有亏损的管理。对于责任成本控制与资源再利用的管理，我们昆明xx标项目部早已极其重视，项目上工程建筑剩余的材料资源都要进行二次利用，严格把关成本是每个xx标项目工作人员的职责，而在接到股份公司下达的.文件以后，更是坚定了我们的信念，我们将继续贯彻集团公司的意愿，充分发扬文件精神，在成本控制与资源优化大旗的号召下继续进行项目的创优创新，细化成本费用控制措施，并向集团公司优秀单位、标杆项目看齐，对照本单位工作实际，查找之间差距与不足加以改之，更新项目管理理念，借鉴同时将股份公司责任成本管理理念及兄弟单位先进经验融会贯通，结合本地实际情况，学以致用，不走过场，不搞形式，有针对性的加以改进和提高，争取切实提高责任成本管理的水平，扎实有效的推动项目责任成本管理工作。任重而道远，铁路建设严峻的形势要持续很长一段时间，如果再毫无节制，那么“寒冬“中无以为继的场面将是许多项目真实的写照，唯有严格控制成本、优化资源利用才是最终王道、“寒冬”未渡，这把星星之火已在一个个项目中燃起，但有“春风”吹起，就将会以燎原之势使神州大地欲火涅。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越；我们将秉持集团公司的精神，为做优做强xx标继续努力，千里共东风！
铁路礼仪心得体会篇七
观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。
国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。
第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！
第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！
人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。
最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。
铁路礼仪心得体会篇八
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
通过学习，我进一步了解到作为一名幼儿教师的“着装”、“化妆”的重要性。因为在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应该进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励永远是促他上进的最佳手段。
所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧!让我们永远记住：“好孩子是夸出来的”!还有一句话是：“微笑”是人际交往中的另一把利器!特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心!老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了教师的良好形象，更保证了你对他教育的权威性!
从中还讲了关于教师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多知识，对我们的教学工作和为人处事都很有帮助。
新的世纪是一个腾飞的时代，我想和所有的教师一起，和我们的孩子--未来的主人一起，以高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对未来开放的世界、开放的社会!
铁路礼仪心得体会篇九
铁路礼仪是指乘坐火车时需要遵守的行为规范和礼仪仪式。为了提高广大旅客的乘车品质和文明素养，铁路部门普及了铁路礼仪课程。最近，我参加了一次铁路礼仪课，并且深受启发。以下是我对这次课程的心得体会。
第一段：开篇
铁路礼仪课是由铁路部门主办的一次对旅客进行礼仪教育的活动。在这次课程中，我深刻体会到了乘坐火车的礼仪规范对于旅行的重要性。首先，礼仪规范有利于维护旅客的安全和舒适。其次，它能增进旅客之间的相互理解和友好交流。最后，它是一种文明的象征，有助于提高国家形象和凝聚民族情感。
第二段：礼节规范
在铁路礼仪课上，我们了解到了一些基本的礼仪规范。首先，我们需要提前办理车票并按照座位号乘坐列车。这样可以避免拥挤和混乱，确保每个旅客都能找到自己的座位。其次，我们要保持车厢的整洁卫生，不能乱扔垃圾或在车窗上写字。此外，我们还学习了如何有序地排队上车和下车。这些规范不仅便于管理和维护秩序，也能提高旅途的舒适度。
第三段：文明交流
铁路礼仪课还教授了如何与他人进行文明交流。在列车上，我们可能会与陌生人共享一个车厢。在这种情况下，我们需要学会尊重他人的隐私和个人空间。不仅如此，我们还要尊重他人的声音和行为，不嘈杂喧闹，不插入别人的谈话。如果需要与他人交流，我们应该礼貌地提出问题或请求，并尽量避免打扰到其他旅客。这样做不仅能营造一个和谐的旅行环境，还能让我们体验到真正的旅行快乐。
第四段：服务意识
在铁路礼仪课上，我们还学到了一些关于服务意识的知识。作为旅客，我们不仅要是受服务者，还要是服务他人的人。当我们看到有老人、孩子或残疾人需要帮助时，我们应该主动伸出援手。我们还要关心其他旅客的需求，并尽力满足他们的要求。提供良好的服务不仅能给他人带来方便和舒适，还能彰显我们的人文关怀。
第五段：个人体会
通过这次铁路礼仪课，我深切感受到了礼仪行为对于整个社会的影响力。在以往的旅行中，我曾遭遇拥挤、吵闹以及礼貌缺失的情况。这种旅行经历令人疲惫和不满。而参加铁路礼仪课后，我对待旅行的态度发生了改变。我开始尊重他人的权益，拒绝乱丢垃圾和制造噪音。当我看到有老人或孩子需要帮助时，我会主动提供援助。我发现这样做不仅能给他们带来乘车的便利，也让我内心感到满足和快乐。
结尾
通过这次铁路礼仪课程，我明白了礼仪行为对于旅行的重要性以及它对整个社会的积极影响。我将铭记这些礼仪规范和服务宗旨，并在今后的生活中贯彻落实。我相信，只有每个旅客都能遵守礼仪规范、文明交流和提供良好的服务，我们的旅行才能更加舒适，社会也将更加和谐繁荣。
铁路礼仪心得体会篇十
礼仪教育是人生的第一课。每个人都有不用的行为方式，只有透过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。个人礼貌礼仪会影响到以后的工作以及人与人之间的交流。
因为人们往往不会刻意的去让自己走一种步伐，一般是，个性随意的怎样走舒服就怎样走，久而久之养成一种习惯了，而比较有气质的女生，在以前就注意了这一方面就会培养自己身上的气质，所以朋友圈相对来说，要更大一些。
以前，我没有学习礼仪，走路也不会个性注意，想起来时会刻意这样走，以前也不和不认识的人说话，所以不认识的人看他们脸会不好意思，这样是十分不尊重人的，别人问我事情，我回答的也很小声，也是对人的不尊重，而且，我之前也不喜欢笑，个性是不认识的人，带给别人很冰冷的感觉。
之后，时间久了也适应了这个环境，不会再像以前一样是一个不爱说话的女生，但是班上的同学交流还是放不开。
直到之后，去福州上海实习完7个月后，家人都说我懂事了很多，而且也喜欢，说话、爱笑，因为在外地实习，你务必得大声一点说话、时常微笑的应对客人，让我练就出来的自信，如果你从前一些的表现，给人感觉也是个性没有自信心。
渐渐地，我也明白了，一个人的气质，和说话谈吐，走路方式、与人交流、服饰穿着，有着不可分割的关系，有一点十分重要，那就是自信，可我从小都没有这个特质。
所以，我为了提高我的自信心，我就经常参加校园的歌唱比赛，第一次比赛成绩还不错，直到之后有一次参加比赛我都不敢相信，一次海选，上台唱歌我竟然都不会紧张，声音很大，完全沉醉在自己的歌声里，党我唱到高潮的时候，全场的人都抬起头来为我鼓掌，那一刻我是多么期望能够停留在那，虽然没有被入选但是我个性高兴的是我收获了自信，这是什么都换不来的。
人如果有优点，没有自信，是很难把你身上的闪光点给激发出来的，就算你有，但是其他人都看不见，所以人不能怕，要勇敢去展现自己，如果自己都不相信自己，人家凭什么相信你。
我必须要做一个学习礼仪很好的人，要让其他人觉得我是一个很有修养的人，要让我的朋友圈子扩大，谈吐高尚，让以后在工作面试时不再胆怯，而是自信的去展现自我。
铁路礼仪心得体会篇十一
戴尔.卡耐基有句名言：“一个组织，给予员工最好的福利就是培训”。在这个沐浴着秋日阳光的午后，踏着金色的银杏大道，我有幸来到了路局党校，参加了由北京路局人事处和北京路局党校共同组织的“北京铁路局第六期大学生入路教育培训班”。作为一名新入路的大学毕业生，作为一名职场新人，有机会系统的学习铁路行业的专业知识和政策，聆听全国知名专家教授的讲座，是路局领导对我们新入路大学生的重视和期望，也是加强各站段新入职人员业务能力的关心和支持。通过系统的学习和各位领导前辈的言传身教，必将使我们更快的提高自身的业务能力，以更快的适应现代高速铁路的发展和需求。通过这次培训，作为一名铁路人我深感荣幸而且一定更加努力学习业务知识，珍惜这个来之不易的机会。
转眼间党校的学习生活接近尾声，根据我自身的学习和体会总结了以下几个方面。
一、扎根基层学习，提高个人素质。
我通过系统学习铁路事业的发展历史、现状和未来发展，北京局企业概况及铁路企业改革发展形势，铁道概论，铁路安全教育，高速铁路新技术，进一步夯实了理论基础；为推进铁路发展建功立业传承和弘扬铁路精神，深入学习了铁路精神，感受到了铁路精神的无私伟大，与时俱进；学习了“肩负时代重任，书写精彩人生”，进一步提高了自身的辩证思维能力，学到如何合理科学的规划个人发展成才之路。
安全是铁路工作的重中之重，安全压倒一切事情。在党校的教育和学习中从始至终保持着“安全第一”的理念，这使我想起了北京南站近期开展的“安全风险大家谈”活动。在与领导的交流中，车站领导针对我所在的“信息化车间”提出了三点要求；第一是安全管理方面坚持“安全第一，预防为主”的方针，必须严格执行有关规定，对影响安全的每个环节，都必须强化管理，确保车间投产设备、系统运行安全稳定；第二点是现场作业方面，要深刻理解“不按标准作业就是本岗位最大的风险”，将安全风险控制责任落实到本岗位和各作业环节中；第三点是检查治理方面，要落实好各级安全隐患检查和整理工作的制度机制，落实工作责任，提高安全检查和整治工作的质量及效果。
通过南站组织的“安全风险大家谈”工作和在党校丰富多彩的系统性学习，使我了解了自身所在岗位安全工作的重要意义，在日后的工作中要注意安全检查工作和重点隐患的排查，要从自身责任入手，强化现场检查卡控，落实好应急处置，防范安全风险。
党校的学员来自不同的地方和不同的站段，有着不同的成长背景和知识结构，有着各自的专长。党校特地为我们提供了一个交流探讨的平台，让我们了解到不同站段不同的工作模式和工作性质，有效丰富了学员们的综合素质，促进了各站段同事之间感情交流。
抒己见。在信息化车间我的主要工作是辅助师傅对客票系统进行维护，包括客票系统软件的维护、系统升级、硬件设备的维修等。在这段时间的工作中，结合大家的发言，我也总结出了一些我在工作中发现的问题。比如设备维修工作中存在记录不齐全，无法通过对维修记录的统计分析总结出故障发生的一般规律、对常见问题的日常处理办法；其次是对现场的巡视还不够充分，部分售票厅某些不常开放的窗口设备故障不易被发现，这就需要在平时加强对这些不常使用的设备进行检查，排除相关故障。最后是日常工作中的相互配合还不熟练。应以计划合理、准备充分、组织有序、行动迅速为目标，充分与维保单位进行沟通、演练加强行动的一致性和处理流程的一致性。
通过“安全风险大家谈”工作中听取领导的讲话和与同事之间的交流，使我领悟了相互沟通的重要性；在党校学习过程中，同事们之间的课堂交流和私下交流也使我结交到了更多优秀的同龄人，融入到铁路行业的方方面面。通过这样多元化的方式，不同思想相互碰撞和交换，拓宽了知识面，提升了个人能力和人员的整体素质，使我受益终生。
“学而不思则罔，思而不学则殆。”在学习工作中，应该更加注重理论联系实际，结合本职思考，才能提高自身能力。俗话说：“理论来自于实践”。科学的理论总是严格地以事实为依据，并在实践中不断接受检验，在实践中不断修正、丰富和发展。在北京南站信息化车间实习的这段日子中有过迷茫，探索不到属于自己现在作为铁路新人的工作方法，通过钱老《世界高速铁路技术的最新发展》讲座了解到了关于高铁列车及配套设施的历史和今后的发展方向以及路局的“走出去”项目的发展动态，我感到收益匪浅，这不仅使我对铁路领域内的技术有了一个概括性的了解，同时也深深佩服钱老严谨缜密的科研态度和探索精神。在日后的工作中我也需要进一步了解高速铁路发展的最新动向，本着铁路人踏实进取的精神，一步一个脚印的学习专业知识使自己业务精良，更好的投入到信息化车站的建设中。
人无精神不立，国无精神不强。社会是需要精神的，一个企业更需要精神。我们学习了詹天佑爱国爱路，自强不息精神；学习了“毛泽东”号机车组报效祖国，服务人民，忠于职守，责任至上的精神；学习了挑战极限，勇创一流的青藏铁路精神；回想起在北京南站作为自动售引导员的时光，如果能更早的领会到这些有些优秀前辈的工作真谛，那么我想我一定会更好的服务于群众和人民。
在党校的学习使我的思想和精神得到了升华。我时时刻刻提醒自己，作为一名铁路职工，我很平凡但不能平庸，前辈们身上体现出来精神让我们感动，让我们振奋，但铁路精神更需要我们的传承和弘扬。结束培训后同事们也各自结合自己的所学所想汇报了自己的感悟，给我留下印象最深刻的是在培训第一天人事处徐处长的讲话，徐处教育我们作为铁路工作者对业务的熟悉和掌握是必须的，但更重要的是在工作中学习如何做人，如何在工作中树立良好的口碑，所以懂得如何与人交流很重要，与旅客交流、与同事交流、与领导交流，其次有灵性有悟性很重要，学会举一反三、学会换位思考、学会从不同的角度看待问题。这些都是在日后工作中我所需要学习和注意的。