工作心得体会的写作不仅有助于加深对工作的理解，也可以为其他同事提供借鉴和启示。对于写作工作心得体会可能存在困惑的朋友们，以下是小编为大家搜集到的一些范文，供大家参考借鉴。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇一
马秀兰。
时光飞逝，转眼我在邮政上班一年半了，在这一年半里我参加了多次集中和自行学习，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过一年多时间的学习和工作，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了多次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在今后工会工作中如获至宝，更好的将理论知识与实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。
我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
马秀兰我们生活在一个充满挑战的时代，许多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、去回答、去解决。这对我们的理论修养和知识水平都提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十八大及省十二次党大会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇二
为进一步强化支行内控管理，推进合规文化建设，增强全员合规意识，根据总行、省市分行统一安排部署，邮储银行广丰区支行全面开展“内控达标年”集中学习活动。
该行高度重视集中学习活动，行长亲自为大家授课，传达了上级行内控管理的要求，针对“三个对标”作了充分讲解，指出：一是要充分认识合规管理的重要性、迫切性，明确该行上市后，要在监管要求不断提高的形势下，不断强化合规管理，持续提高全员合规意识;二是要抓住“三个对标”的活动重点，强化内外部监管要求的学习，着重抓好规章制度的落实，切实树立“内外合规”的理念，实现规章制度内化于心、外化于形;三是要狠抓整改，在全行范围内开展对标自查，加强“清单式”管理，要查找到位、整改到位、追究到位。
该行强调要同时结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，扎实开展对标自查、整改问责和“三项清单”工作，组织全员认真学习《内控达标年学习手册》，撰写学习体会，促进达标活动取得实效，切实把风险合规理念内化于心，外化于行，更好地服务广大金融消费者。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇三
近日，邮政集团太原市分公司、邮储银行太原市分行启动“内控达标年”活动，多措并举，强化全员合规意识，全面提升内控管理水平。
“内控达标年”活动旨在通过与上市规范、监管要求和内控评价对标，深入查找邮政金融内在管理上存在的差距和问题，切实强化整改问责，不断提升各级机构内控管理水平，有效支撑全行改革发展。为推动内控达标活动有序开展，市邮政分公司、邮储银行太原市分行联合制定下发了方案，对活动内容进行细化和明确。
本次活动重点围绕与“上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”、“内控知识培训及考试”和“合规特色活动”开展。同时结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，扎实开展对标自查、整改问责和“三项清单”工作，组织全员认真学习《内控达标年学习手册》，撰写学习体会和自查报告，完成中国邮政网络学院组织开展的内控知识考试，促进达标活动取得实效，切实把风险合规理念内化于心，外化于行，更好地服务广大金融消费者。
据悉，“内控达标年”活动是邮储银行继20“合规大讨论”、“合规大行动”、20“合规回头看”活动取得良好效果后，为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇四
---水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职工，不学习、不爱读书，就会缺少灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。因此，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。
学习，最重要的是加强理论学习。作为新时代的邮政职工，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。当前，最重要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”重要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职工作所必备的知识，学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习，使我这个刚上---就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律规范。
在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全面发展，具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职工的积极性、主动性和创造性。通过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人当作了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优秀员工。
识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。在我工作的那段时间，我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险可以是财富增值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，所以就根据需要将钱分活期，定期，保险组合存储，这使我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开，然后根据将报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。
第一次送农资还是在2子，时间也耗费了，车子也烧油，但是这是自己的---要成就。其成立将进一步促进我国银行业的发展和银行体系的完善，加快推进我国社会主义新农村的建设，也必将有力地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。而中国邮政储蓄银行行长陶礼明则表示，成立后的中国邮政储蓄银行将向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。
中国邮政储蓄银行的市场定位是：充分依托和发挥邮政的网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为国民经济和社会发展，为广大居民群众提供金融服务；经监管部门批准，办理零售类信贷业务和公司业务，与国内其他商业银行形成良好的互补关系，有力地支持社会主义新农村建设。邮政储蓄银行组建期间，邮政储蓄及各项邮政金融业务照常进行，并行使用“中国邮政储蓄银行”和原“邮政储蓄”的品牌名称。中国邮政储蓄银行成立后，将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债。---是下一步邮储银行的着力点，邮储行成立后，将以资本充足率为核心，建立、健全以资本为核心的约束机制，在业务深化中，全面提升风险管理能力。因此，从稳健经营出发，邮政储蓄银行的业务范围，将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。邮储银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，拓宽经营渠道，提高服务水平，进一步致力于建设沟通城乡覆盖全国的金融服务网络，建设成为资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行。它一方面可以使得农村资金外流的趋势得到一定程度的缓解，从而更好地满足农村旺盛的资金需求，更好地支持新农村建设；另一方面它还能够引发农村金融市场的良性竞争，使邮政储蓄银行和农信社在公平的市场竞争的基础上提高各自的经营效率，增强创新意识，从而为农---较，在价格竞争对于邮政储蓄来说,由于长期以来从事单一的存款业务,对风险的考虑并不是很多，它们关注更多的是部分操作性风险。成立邮政储蓄银行之后,其经营的金融产品品种和参与的金融市场将大大拓宽,这对于其风险管理能力将是一个巨大的挑战。如果邮政储蓄银行不能在一开始就建立起较为全面的风险管理体系,并引进和培养高素质的专业风险管理人员,很难想象其如何应对日益复杂多样的金融风险。这样，就决定了竞争的战略选择必定要舍价格竞争策略，而侧重差异化竞争，寻求市场细分地位，依靠专业化，发挥比较优势，打造核心竞争力。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇五
虽然我刚融入xx银行营业部这个大家庭也不过短短的6个月的时间，可是在这样一个团结奋进，热情饱满的团队中学习和工作，使我受益匪浅！能够在如此良好的环境下与如此可爱的同事们一起共事，是我的荣幸！作为一名xx银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行良好服务形象的第一道窗口，柜员的工作也许是繁忙而单调的，然而营业部的各位老师务实求真、一丝不苟的态度与团结互助、平和谦逊精神深刻的'感染了我，让我领略到了服务的魅力！在我们支行的每一位老师，都是值得我认真学习的榜样。我深知作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。因此，在实习期的时间里，我的工作重点就是注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，才能练好技能，为以后的业务熟练夯实基础。
在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力，也是一种动力。身在柜员这个岗位，就应该做到每次客户过来给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时提醒他们没想到的一些细节，使他们感到我们服务的细心与真诚。
感谢帮助过我的老师和同事。入行时间虽然短暂，但是对我来说是人生重要的转折，使我从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。xx银行是一轮冉冉升起的朝阳，它凝聚着能量，孕育着生机，充满着希望。相信在这个充满力量的团队中，我会更加茁壮的成长，我也相信我们这股新鲜的血液会为xx银行创造更大的财富，书写更加辉煌的未来！
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇六
邮政银行是我国的五大国有银行之一，作为邮政系统的一部分，其客户群体广泛，包括城市和农村居民，社会企业等各类经济主体。作为一名邮政银行的接待人员，我有幸接待了许多来自各行各业的人士，我深刻认识到，作为一名接待人员，不仅需要具备过硬的业务水平，更重要的是拥有一颗亲切、耐心、服务至上的心。
第二段：对客户进行有效的信息收集。
作为一个接待人员，我们的工作首先就是对客户所需提供的信息进行有效的收集和整理。在与客户交流的过程中，我发现有效的信息收集对客户的后续服务至关重要。我通过反复询问客户、倾听其意见，了解其需求和希望的目的，完善了整个服务流程并提供了更好的服务。与此同时，也从客户中了解到了更多关于各行业的信息和业务流程，提高了自身业务水平和全面了解了商业的现实需求，便于我们更好地应对未来可能的业务需求。
第三段：热情、耐心、真诚地服务客户。
客户的满意度与接待人员的服务态度息息相关，亲切、耐心、真诚地服务客户是我们不断追求的目标。在我与客户交流的过程中，我不仅仅是一个接待人员，更是一个服务者。与客户面对面的交流，让我感受到了有趣和幸福的体验。我始终坚持做好业务复杂性和良好的服务姿态，让每一位来访者感受到我们服务的温暖与贴心。
第四段：合理、周到地安排各项服务细节。
我们的服务不能光有良好的态度和服务满意度，还需要对服务过程中的各项细节进行合理周到的安排和处理。我们需要关注每一位来访者所需服务的流程，避免冗长和繁琐的流程，提供一个愉悦和便捷的服务流程。在具体实践中，我们也需要考虑各项服务流程的合理性和处理得当，在服务流程中更多地体现现代服务的便捷性和高效率。
第五段：提高自身服务意识与素质。
在服务过程中，我们还需要不断提高自身的服务意识和服务素质，将自身不断提升为专业化服务人员。我们需要实时了解和掌握各项业务信息，并结合客户的实际情况进行深入了解和研究，为客户提供更加广泛、全面和深入的服务。我们需要不断学习和掌握新技术和时代背景，不断将自身提升为新时代有战斗力的服务人员。
总之，作为一名邮政银行的接待人员，我们需要拥有一颗亲切、耐心、服务至上的心，同时不断提高自身的服务意识和服务素质，在服务不断优化和服务体验不断提升的同时，让我们不断坚定地适应新时代的挑战和需求。我们有信心和决心，为邮政银行的未来奠定过硬的服务基础和支柱。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇七
盛夏时节，我们真正走进江苏邮政，激动的心情比火热的太阳还要炙热。作为邮政届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心，参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间，冒着高温，赶早班高铁来到我们大学生身边，出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例，并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期，挑战和机遇并存，希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起，立足数据库商函和电子商务两大战略高地，坚持以科学发展观统领全局，推进江苏和谐邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解，我又进一步了解到：中国邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业，同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息流的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人际沟通，感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分，中国邮政是不可或缺的。
演讲的最后张荣林总经理鞭策我们：“年轻人选择了舒适，就意味着选择了平庸;选择了努力，就意味着你得到了收获;选择了奉献，就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩，在我的脑海里久久徘徊，无法平息。我意识到要达到张总经理的期望，我们必须及时调整心态，务必做到以下几点：1、深入实际，溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化，融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备，脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起，从平凡事做起，在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键，而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去，也能为自身的发展提供保障。3、不断学习，增长学识。要学会沟通，建立良好的人际关系;学会灵动，适应环境的不断改变;学会技能，增长才干、眼界以及胆识。4、培养习惯，保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯，对自己高标准、严要求，养成良好的工作作风，确保各项工作落到实处。5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻，思维活跃，善于开拓思路发现问题，并且敢于接受新鲜事物，是邮政企业的新兴力量。因此，我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合，在工作中不断思考，在思考中不断创新，在创新中不断勇攀高峰。
这次学习短暂而漫长，短暂在于只有区区12天的时间，而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高，我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信，言行一致是做人的首要本份。文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的，必须落到生活中的一言一行。办事公道，坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽，但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，只有将个人的目标融合于组织的战略，才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”中国邮政是合抱之木，我们便是毫末;中国邮政是九层之台，我们便是累土;中国邮政是千里之行，我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲，明天邮政以我为骄傲。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇八
邮政银行是中国邮政集团有限公司全资控股的银行，其主要业务范围涵盖银行业的各个领域。作为邮政企业的一部分，邮政银行在服务方面有其独特的优势，其接待工作也是其服务品质的重要体现，下文将分享个人的邮政银行接待工作心得体会。
第二段：准备工作。
作为一名银行接待员，准备工作是非常重要的。首先，必须要熟练掌握邮政银行的业务范围和流程，并且要随时更新自己的知识以适应时代的发展。其次，需要保持良好的沟通能力和服务意识，即使碰到一些棘手的问题，也要以客户至上的服务理念去面对和解决。
第三段：交流与服务。
银行接待员的关键工作之一是要和客户保持良好的交流和服务。客户来办理业务不仅是为了完成交易，更是希望获得愉悦的体验。在接待客户时，我会先问候客人，随后询问其来意，并适时为客户提供相关的服务和建议。如果碰到客户提出的问题超出自己的职责，我会及时联系其他工作人员进行解答。
第四段：问题解决。
在接待客户时，有可能出现一些问题。作为一名银行接待员，我们需要根据实际情况妥善处理，利用自身的知识和经验及时解决问题，以确保客户的满意度。例如，如果客户提出的问题涉及账户异常、转账延迟等方面，我们需要在第一时间向相关部门反馈，帮助客户解决问题，及时取得客户的信任。
第五段：反思与总结。
在邮政银行接待工作中，我们需要不断反思总结自己的工作方式和方法。总结中发现自己的不足，从而持续提升自己的能力和素质。通过反思和总结，我发现自己在接待客户方面可能还有不足，包括交流和服务中的语调控制、表达能力等方面。因此，我计划通过不断的学习和实践，不断提高自己的服务质量，为客户提供更优质的服务体验。
总体来说，作为一名银行接待员，在工作中要有良好的沟通能力、服务意识和应变能力。通过个人的反思与总结，我们也能够不断提升自身的服务品质，为客户提供更好的服务体验。我相信，在不断地实践和学习中，我们一定会成为一名更好的银行接待员。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇九
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。
第二、要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。
第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
第五、要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。
最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
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邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十
强化内控管理，是商业银行实现稳健经营、提高经营效益、防范化解风险、确保安全发展的重要内容。为全面提升邮政金融整体合规经营水平，邮储银行南昌市二七北路支行根据邮南昌市分行及营业部利润中心统一部署，开展了“内控达标年”活动。
本次活动重点围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展，同时结合“两个加强，两个遏制”回头看活动，组织全体员工三次集体学习《内控达标年学习手册》、撰写自查报告和学习心得体会。其中，对标查找是关键，问题整改是核心，违规问责是保障。
“内控达标年”活动是邮储银行在至连续三年合规活动取得良好效果的基础上，开展的又一项重要的内控管理活动。支行通过内控达标年的活动，查找自身问题，操作风险及各种流程是否规范，切实强化整改问责，不断提升支行内控管理水平，为邮储银行改革发展做出贡献。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十一
提高银行效益，降低金融风险，为增强邮政金融业务合规经营管理意识，培养良好的合规文化，20__年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理体制年”，当前正值邮储体制改革的关键时期，开展合夫建设推进年活动有着很强的现实性必要性。邮政储蓄事业的面长离不开合规经营，更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设，必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证，也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面，就如何提高银行效益，降底金融风险，我谈几点粗浅见解。
一、加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。同时要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。一方面，要提高全体员工对加强企业合规文化教育的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的实践和创造者，没有广大员工的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更谈不上让员工遵守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的认识和理解，把企业合夫化文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组织一些文体活动唱唱跳跳就是企业合规文化建设。要集中时间集中精力做好财会人员的培训考核，业务培训力要求培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有会计出纳人员从熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台;要强化财会人员政治、思想和职业道德培训，针对不同岗位的实际情况采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使财会队伍的综合素质在原有基础上在上一个等极。通过系列活动，使全体员准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自自觉也融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。
二、加强合规文化是建立长效发展机制的需要。企业合规文化教良建成设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企长久发展机制。从我行看应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自己特色文化经营理念。首先要采取走出去，请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到邮政银行应如何发展，员工在自己的岗位上应如何做好自己的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进;在桑植支行这个大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，对邮政银行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化，进而提高我行的凝聚力，战斗力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作茧自缚结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对晚发不正当交易行为降商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合规文化。最后要结合工作实际认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定的条款，对一些细节问题，难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益，打开思路，不继创新服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。
三、加强合规文化教育，是提高经济效益和需要、加强合规文化教育和主要目地，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降底金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该做到“三要”一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视货款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控制度，保证经营的安全性，流动性，交易性，建立自我调整，自我约束，自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益手过程中建立健全不继自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。四要坚持思想教育。要紧紧抓信思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制度的学习，有针对性地进行党风廉政教育，不继增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想侵蚀。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十二
邮政银行是中国邮政集团下属的银行，是我国第一家邮政类银行。在实践中，邮政银行深化了与邮政业务的融合，通过电子化、网络化的方式为客户提供综合金融服务。作为一名实习生，我有幸能够参与到邮政银行的实践中，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。
第一段：实践经历的背景和前提。
在开始实践之前，我对邮政银行的了解仅仅停留在表面层面，对于它与邮政业务的结合以及金融服务的内容和形式并不清楚。因此，我积极参加了邮政银行的内部培训，并选择了一个具有较强实际操作性的岗位进行实习。通过这一系列的准备，我对实践充满了期待，并对邮政银行有了更加清晰的认识。
第二段：实践中遇到的困难。
起初，我对于邮政银行实践中涉及的各项金融业务流程不够熟悉，这给我的工作带来了一定的困难。特别是在处理客户提供的金融需求时，我经常会对其合理性和可行性产生怀疑，这导致了一些机会的错失。在面对这些困难时，我通过与同事的沟通和学习不断提高自己的专业能力，在短时间内逐渐适应了工作。
通过实践，我深刻认识到金融服务行业对于专业知识和技能的要求非常高，因此我在实践中不仅要做好对于银行业务知识的学习，还要不断提高自己的综合素质和沟通能力。在每一个工作环节中，都要保持谦虚、学习、进步的态度，提高自己的专业水平和核心竞争力。同时，我还认识到信任和稳定是邮政银行建立与客户之间稳固合作关系的关键因素，只有通过与客户的真诚沟通和坚定承诺，才能树立客户的信心，赢得市场的竞争优势。
第四段：实践中的成绩和收获。
在实践中，我通过与客户的面对面沟通，了解了许多客户的真实需求，并为他们提供了专业的金融服务和解决方案。在与同事的合作中，我逐渐提高了自己的团队合作能力，并实现了与同事之间的良好配合。同时，我还通过实践学习到了许多金融服务操作的技巧和方法，这些对于我未来从事金融工作有着重要的指导作用。
第五段：总结实践中的体会和对未来的展望。
通过实践，我更加深入地认识到了金融服务行业的重要性和潜力。邮政银行作为一个新兴的金融机构，不仅要提供优质的金融服务，还要加强与邮政业务的融合，为客户提供更加综合化的服务。未来，我希望能够继续在金融领域发展，并以邮政银行为契机，提高自己的专业能力，为客户提供更好的金融服务。
这篇文章以描述实践经历为主线，通过对实践中的问题、收获和体会的描述，充分展现了作者在邮政银行实践中的成长和进步。同时，文章还对邮政银行的发展前景进行了展望，为个人未来的职业发展目标做出了规划。整篇文章结构合理，表达清晰，体现了一个实习生在实践中的体验和收获。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十三
人的一生都会经历许很多多的培训和教育，固然也有不少收获，但是总感觉到一种填充式的被动接受。这次刚参加的邮政支局长远程培训却让我真真切切的受益匪浅。
自开展培训活动以来，系统地学习了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战，适应社会的信心。同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政职员的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。通过培训，有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会：
如何更好的服务客户。
人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的间隔，它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑对一个邮政营业员来说非常重要，要用“心”往服务。
强化自身学习，提升市场营销技能。
过往我们没有透彻理解营销的概念就往开展工作。通过市场营销专业知识和技能的学习，营销技能有了较大进步，使我们能更快地适应市场营销的需要。搞懂了市场营销是关于构思，产品和服务的设计，定价，促销和分销的规划和实施过程。把握了市场营销的市场环境分析，竞争对手分析，市场细分，市场定位，业务猜测，产品试投放，根据反馈信息等实施步骤，营销技能有了较大进步。作为窗口营业职员要把握良好的营销技能，诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重，而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。
如何切实进步自身服务质量。
个性化、人性化，方能真正赢得客户的心。
规范化，程序化服务是邮政营业的最少要求，但由于邮政营业服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政营业工作职员工作量、劳动强度、工作难度，难以同一规范，难以程序化。不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政营业工作职员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。如何搞好邮政的个性化服务呢？就不得不夸大政营业工作职员的综合素质。有些用户在窗口等待办理业务排队时间较长时，经常是很烦躁，有时会发上几句牢骚，这时，我们更要能够理解用户的心情，除了耐心的为用户办理业务外，更应该专心让用户感到我们营业职员的高服务素质。为用户提供优质服务；对老人孕妇应该采取优先办理业务，做到细节服务，让用户满足。
参加这次培训的收获还有很多很多，但是它们都融进到了我日常的工作中往了，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养，努力争取在邮政新时期的发展中有所贡献。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十四
作为一家全新的银行，邮政银行在不到十年的时间里就迅速发展壮大，成为了国内银行业中的重要组成部分。作为一名工作人员，我有幸一直在邮政银行工作，亲身体验了这家银行的发展历程以及其中的各种经验和教训。在这篇文章中，我将分享自己所获得的邮政银行心得体会，以及对于这个银行未来的展望。
第二段：发展历程。
邮政银行的创立距离现在并不长，但是它的发展速度却非常快。从一个仅有几十家分支机构的银行开始，如今，邮政银行已经有了近六千家网点和一系列卓有成效的产品。在这个过程中，我们不断地总结经验、吸取教训，并且提高自身的管理和服务水平。
第三段：服务理念。
邮政银行一直以来都是以客户至上为服务理念的。在提供高效便利的服务的同时，我们也不断地优化自己的产品及服务，让客户的体验更加满意。另外，邮政银行非常注重与客户之间的信任和感情，不断深化其便利银行理念，给客户提供更便捷的服务，并逐步提高自身的社会责任感。
第四段：未来展望。
邮政银行是一个具有广阔发展前景的银行。我们将不断推出更多创造性的服务和产品，提升自身的核心竞争力，普及化、个性化、体验化的服务和产品。此外，我们还将更加注重人才引进和培养，并加强与各个合作方的合作，保持稳健的运营态势。相信，在我们将来的发展中，邮政银行必将在业界中居于更加重要的地位。
第五段：结论。
邮政银行的成长历程深深地体现出，只有把握客户需求，不断优化服务品质，才能得到客户的信赖和支持。邮政银行作为新兴银行，在自身发展的同时，更注重为社会做出贡献，同时也正在积极探索着更优秀、更人性化的服务模式。希望未来，邮政银行能够在聚焦客户需求的同时，采取创新、稳健的策略，成为业界中的领军者。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十五
近年来，中国邮政银行在实施普惠金融政策的大背景下，积极参与了扶贫攻坚、农村金融改革等工作，为农村和贫困地区的发展作出了巨大贡献。作为一名邮政银行的实习生，我有幸参与了这一过程，亲身感受到了邮政银行的实践成果。在这段时间里，我深入了解了邮政银行的业务和运作模式，并从实践中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，邮政银行坚持普惠金融的理念和目标。无论是在城市还是农村，邮政银行始终致力于服务每一位客户，无论其财务状况如何。在我们接触到的实践项目中，邮政银行的服务对象主要是农村居民和小微企业。通过推出适合这些客户需求的金融产品和服务，邮政银行为他们提供了更多的选择，并让他们感受到了金融带来的便利和福祉。这种普惠金融理念的践行，让我看到了金融的力量和影响。
其次，邮政银行积极探索金融科技创新。在数字化时代，邮政银行通过加强科技投入，不断提升自身的金融科技能力。通过建设智能化的网点和系统，邮政银行能够更好地满足客户对金融服务的需求，提供更加便捷、高效的金融产品和服务。例如，邮政银行推出了手机银行、网银、第三方支付等创新产品，让客户可以随时随地进行金融操作和查询。这种金融科技的运用，不仅提高了金融服务的覆盖率和效能，还为邮政银行带来了更多的商机和竞争力。
再次，邮政银行注重风险管理和合规经营。作为一家金融机构，风险控制和合规经营是邮政银行的重要职责。在实践中，我们体验了邮政银行的风险管理流程和反洗钱措施。邮政银行建立了一套完善的风险管理制度，并配备了专业的风险管理团队，通过内外部信息的及时管理和分析来应对各种潜在风险。此外，邮政银行积极配合监管机构的合规检查，确保自身在金融业务中的合法性和透明性。这种对风险管理和合规经营的重视让我深刻体会到金融行业的责任和义务。
最后，邮政银行重视员工培训和发展。在实践中，我们参与了一系列的培训和学习活动，了解了邮政银行的战略和业务能力的提升。邮政银行注重培养员工的专业能力和综合素质，鼓励员工参加各类培训和学习，提升自身的领导才能和团队合作能力。这种关注员工培训和发展的做法，让我深感到作为一名金融从业者，不仅要不断提升自己的专业水平，还要注重团队的协作和全员发展。
总之，通过这段时间的实践，我对邮政银行有了更深刻的认识和了解。邮政银行的普惠金融理念、金融科技创新、风险管理和合规经营、员工培训和发展等实践成果，让我深感到金融服务的重要性和影响力。同时，通过与邮政银行的实际工作接触，我也对自己未来的职业规划有了更明确的目标和方向。在今后的发展中，我将努力学习和借鉴邮政银行的实践经验，为成为一名优秀的金融从业者不断奋斗。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十六
作为一家新成立的银行，邮政银行将如何达到让人信任的地步呢？笔者在近期参观了邮政银行的总部以及其分支机构，得出了一些心得体会。这篇文章将分享我的经验和想法。
邮政银行是中国首家拥有智能机器人接待客户的金融机构，其创新能力对于整个行业都是一个重要的突破。此外，邮政银行还采用了一些有关交流、制度和人员管理等创新运作模式，为银行的高效运营打下了基础。
邮政银行注重服务质量，从适应不同客户需求的发展战略、多元化的金融产品和服务，到基于客户的投诉和其他反馈的持续改进，以及全面的金融产品线整合等方面，邮政银行鲜明的服务特色和优势开始在市场上显露出来。
作为一家商业银行，邮政银行除了服务客户外，还肩负着“以金融服务实现社会和谐”的责任。邮政银行在扶贫、保护消费者权益、促进社区、保护环境等方面都做了很多工作，并提高了与各利益相关者的交流和合作。邮政银行将继续这些努力，为社会持续发挥积极作用。
第五段：总结。
这篇文章分享了我对邮政银行的观察和了解。邮政银行的创新性、服务质量和社会责任让我留下了深刻的印象，它成为了一个成功的案例，值得银行和零售行业其他公司学习。我相信，随着邮政银行的不断发展，其将成为一个更加强大的金融机构。
邮政银行工作心得体会（专业17篇）篇十七
随着经济的快速发展和金融业的改革开放，邮政银行作为我国金融体系中的一员，发挥着越来越重要的作用。近日，我有幸实习于邮政银行，并亲身体会了其实践运作的过程，收获了一些心得和体会。接下来，我将从两个方面来总结和分享我的实践心得体会。
首先，邮政银行在金融服务方面的创新变革给我留下了深刻的印象。作为一家大型的银行机构，邮政银行以其独特的服务模式和创新的金融产品吸引了大量的顾客和投资者。我注意到，邮政银行通过不断优化金融服务流程，提高办理效率；通过推出多元化金融产品，满足不同客户的需求。在实践中，我亲眼见证了邮政银行如何利用科技手段提供更优质的金融服务。举个例子，我参与了手机银行的运营，通过手机银行，客户可以随时随地查询交易记录和资金余额，进行转账和支付等操作，方便了客户的日常生活。这一创新的金融服务模式使邮政银行成为许多人理财和投资的首选。
其次，我对邮政银行的风控管理体系有了更为深刻的了解。邮政银行作为我国金融体系的一部分，其重要性不言而喻。对此，邮政银行始终坚持风险管理的原则，保障了金融市场的平稳运行和金融业务的安全可靠。在实践中，我了解到邮政银行对于不同类型的风险，如信用风险、市场风险和操作风险等，都有相应的控制措施和管理方法。例如，邮政银行通过建立健全的风险评估模型，以及严格的贷前审查和贷后管理流程，有效地控制了信贷风险的发生。此外，邮政银行还注重培养和吸纳专业人才，不断提升风控管理水平。这种风控管理体系的建立和运行，为邮政银行的持续稳定发展提供了有力保障。
通过这段时间的实践，我还体会到了邮政银行在社区服务方面的优势。邮政银行作为一家国有银行，始终秉持服务大众的宗旨，致力于为社区居民提供优质的金融服务。我亲眼目睹了邮政银行在社区的分支机构里，居民络绎不绝地办理业务。邮政银行通过在社区开设网点，为大众提供方便快捷的金融服务，这使我深感到邮政银行的责任与担当。同时，邮政银行还积极参与社区公益活动，关注社区发展问题，为当地居民提供金融知识培训和咨询服务。通过这一系列的社区服务，邮政银行为社会建设和金融扶贫作出了积极的贡献。
总的来说，邮政银行的实践运作给我留下了深刻的印象。通过实践，我深刻认识到了金融服务的重要性以及邮政银行在金融领域的特点和优势。同时，我也意识到邮政银行作为一家大型银行机构，在风险管理和社区服务方面的重要作用。通过这段宝贵的实践经历，我对金融行业有了更加深入的理解和认识，也为将来在金融领域的发展打下了坚实的基础。我相信，在不断发展和创新的道路上，邮政银行将继续为客户和社会创造更大的价值。