在工作心得体会中，我们可以总结出一些成功的经验方法，为今后的工作提供借鉴和参考。小编整理了一些关于工作心得体会的范文，希望能给大家提供一些写作思路和参考。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇一
第一段：引言（100字）。
建设银行八场战役是建行全面深化改革的一项重要举措，旨在推动银行业务的创新和转型。经过几年的努力，建行已经取得了显著的成效，并积累了丰富的心得体会。本文将通过对建行八场战役的回顾和总结，深入探讨其在银行业务发展中的积极作用和得出的有益经验。
建设银行八场战役是建行在全面深化改革中的重要举措。它包括了零售金融信用卡战役、小公司和个体工商户战役、批发企业战役、资管产品战役、普通对公贷款战役、优质金融市场服务战役、创新金融产品战役、金融科技与服务战役。这八场战役涵盖了建行的各项业务，旨在通过创新和转型，提高服务水平，增强市场竞争力。
建行八场战役所得出的心得体会是宝贵的。第一，要紧密结合市场需求，开展创新业务。通过深入了解客户需求，加强产品研发和创新，能够满足客户多样化的金融需求，提高市场占有率。第二，要加强风险管理，确保业务可持续发展。一方面，要加强内部控制，防范风险，提高资产质量。另一方面，要强化对外部环境的监控和预测，及时调整业务结构，降低经营风险。第三，要注重科技创新，提升服务质量。建行通过推进金融科技与服务战役，积极引进和应用新技术，提升服务效率，优化客户体验，增强竞争力。
第四段：战役效果评估（300字）。
建行八场战役积极推进了银行的转型和创新。通过建行的努力，零售金融业务得到了快速发展，信用卡发卡量和贷款余额均取得了显著增长；小公司和个体工商户贷款业务得到了加强，有效支持了民营经济的发展；批发企业战役通过提供融资和咨询服务，有效支持了企业的发展；资管产品战役推出了一系列风险适当、收益稳定的产品，满足了投资者的需求；普通对公贷款战役通过加强风险管理，提高了资产质量；优质金融市场服务战役通过完善金融市场生态系统，提升了金融市场的竞争力；创新金融产品战役通过开发创新产品，满足了客户的差异化需求；金融科技与服务战役通过引进科技手段，提高了服务质量和效率。
第五段：结语（200字）。
建设银行八场战役的实施为建行的转型和创新提供了重要的机遇。通过这八场战役的深入开展，建行不仅提高了服务水平，增强了市场竞争力，而且推动了银行改革和金融创新，适应了新的时代要求。然而，我们也应该认识到，建行的转型和创新是一个长期过程，仍然需要继续努力。希望建行能够在今后的发展中总结经验，不断创新，不断提高服务水平，为客户和社会创造更大的价值。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇二
第一段：引言（100字）。
建设银行作为我国四大国有银行之一，在国内外金融市场上扮演着重要的角色。为加强企业竞争力，提升服务质量，建设银行组织了八场战役活动。我作为参与者之一，亲身体验并领悟到了其中的精神内涵和实践意义。
第二段：战役一——服务触角战役（250字）。
在服务触角战役中，建设银行以提升服务质量为目标，通过培训、提升管理等方式，鼓励员工主动积极地与客户沟通，并主动提供帮助解决问题。这让我深刻感受到了服务意识和服务态度的重要性。在这场战役中，我明白了只有真正站在客户的角度思考问题，才能提供更好的服务。
第三段：战役二——防控战役（250字）。
在防控战役中，建设银行注重对风险的防范和控制。通过加强内部培训，提升员工风险意识和风险管理能力。在这个过程中，我明白了风险意识的培养不仅是对机构的保护，更是对客户的负责。只有与客户一起面对风险，才能保障他们的利益和安全。
第四段：战役三——创新战役（250字）。
在创新战役中，建设银行鼓励员工提出新的服务理念和方式，并支持实际操作。这场战役让我明白了创新的重要性。只有不断推陈出新，开拓创新，才能满足客户的不同需求，保持和增强市场竞争力。同时，这也激发了我个人的创新潜能，让我更加勇敢地去尝试和实践新的服务模式。
第五段：总结（350字）。
通过这八场战役，建设银行提高了员工的服务意识、风险意识和创新能力。在我个人看来，这些是银行业发展中不可或缺的要素。服务触角战役让我明白了客户是银行存在的基础，只有真正站在客户位置上，才能提供更好的服务。防控战役让我懂得了风险意识的培养不仅是对机构负责，更是对客户责任的体现。创新战役则教会了我不断推陈出新，把创新作为一种常态，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过参与建设银行的八场战役，我不仅提升了个人能力，更是认识到银行行业的责任和使命，相信在建设银行的引领下，我将能为客户提供更优质的服务，为银行业的进步和发展做出更大贡献。
（字数：1121）。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇三
服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。
服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇四
建设银行作为中国最大的商业银行之一，在过去的几年中进行了一系列的改革和创新，以适应市场的变化和金融行业的发展。其中，建设银行八场战役是其最重要的改革之一。在这八场战役中，建设银行分别从“专业市场化运作”、“零售市场化创新”、“市场化建设流程”、“市场化拓展项目”、“建设化品牌发展”、“市场化拓展国际化”、“建设化风险防范”、“市场化创新文化”八个方面进行了深入的改革与调整。在这些改革中，建设银行不仅从理论到实践都取得了巨大的成功，更为中国金融行业的发展指明了一条正确的方向。以下是作者对建设银行八场战役的心得体会。
第二段：专业市场化运作。
建设银行在专业市场化运作上的改革可谓是令人瞩目的。通过将银行进行细分，将不同的业务和客户分配到不同的职能机构中进行运作，使得各个机构可以更加专注于自己擅长的领域。这种分工明确的管理方式，不仅提高了业务的效率和质量，还能够更好地满足客户的需求。而且，建设银行还通过市场化运作的方式，不断创新产品和服务，拓宽了收入渠道，提升了盈利能力。在这一点上，我们可以借鉴建设银行的经验，实行专业市场化运作，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
第三段：市场化建设流程。
建设银行在市场化建设流程的改革中，注重优化客户服务流程，提高效率和质量。通过引进先进的信息技术和管理模式，建设银行实现了各个环节的无纸化、电子化操作，加快了业务处理的速度，降低了成本。此外，建设银行还通过优化建设流程，减少了冗余环节，精简了岗位，进一步提高了效率。我们可以从中学习，注重改进企业的流程，提高工作效率和质量。
第四段：市场化拓展国际化。
作为中国银行业的重要一员，建设银行积极拓展国际市场，加强与国外金融机构的合作，提高国际竞争力。通过开拓国际业务，建设银行不仅增加了海外收入，还为中国企业的“走出去”提供了资金和服务支持。建设银行的国际化战略对中国经济的发展有着重要意义，也为其他银行提供了借鉴和参考的经验。我们可以学习建设银行的开拓国际市场的经验，积极参与全球化竞争，提高企业的国际竞争力。
第五段：市场化创新文化。
建设银行在市场化创新文化的改革中，注重激发员工的创新意识和创造力，培养市场意识。通过设立创新奖励机制，建设银行鼓励员工提出新的想法和建议，并为员工提供创新实践的机会。这种创新文化的培育不仅激发了员工的工作热情和创造力，还为银行的创新提供了源源不断的动力。在这一点上，我们可以借鉴建设银行的做法，注重培育创新文化，激励员工的创新思维，为企业的发展注入新的活力。
总结：
通过对建设银行改革中的八场战役的分析和总结，我们可以看到，建设银行在改革中付出了巨大的努力，取得了显著的成果。这些成功的经验对于我们企业的发展具有重要的参考意义。我们应该从建设银行的改革中吸取经验和教训，积极改进企业的管理和运营方式，提高竞争力和可持续发展能力，为中国经济的发展作出更大的贡献。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇五
建设银行作为我国四大国有商业银行之一，承担着推动经济发展和服务民生的重要职责。在过去的一段时间里，我有幸与建设银行有了一些合作和交往，通过这些经历，我对建设银行有了更深刻的了解，也有了一些感悟和体会。
首先，建设银行在服务中小企业发展方面取得了显著成绩。中小企业是我们国家经济发展的重要力量，也是创新的源泉和就业的主要渠道。建设银行针对中小企业的需求推出了一系列金融产品和服务，例如小微企业贷款、科技企业专属信贷等。这些产品和服务的推出，对于解决中小企业融资难、融资贵的问题起到了积极的促进作用。我曾亲眼见证过朋友的一家小型制造企业通过建设银行的贷款，完成了新的订单，扩大了生产规模，增加了员工数量。这不仅有力地推动了当地经济的发展，也帮助了很多人实现了就业的机会。建设银行在支持中小企业发展方面的努力让我对他们充满了敬意。
其次，建设银行在推动金融科技创新方面表现出了积极的态度。随着互联网和移动支付的快速发展，传统银行面临着转型和改革的压力。作为国有大行，建设银行认识到了这个问题的重要性，积极推动金融科技的应用和创新。例如，无感支付、手机银行、电子商务贷款等新技术被建设银行广泛采用，方便了人们的生活和交易。曾经有一次，我刚好忘记带钱包，无法支付车费的情况下，建设银行的无感支付功能让我能够轻松完成了支付，真是帮了我大忙。建设银行的金融科技创新让我切实感受到了科技的力量。
再次，建设银行在推动绿色金融和可持续发展方面展现出了积极的态度和行动。近年来，全球范围内关注环境保护和可持续发展的呼声越来越高。作为国家的金融机构，建设银行在这方面肩负着特殊的责任。建设银行通过推出绿色信贷、绿色债券等金融产品和服务，引导企业和个人向绿色和可持续的方向发展。例如，在一次与建设银行的座谈中，他们通过自身的经验和实践，分享了如何评估项目的环境风险和重点关注的环境因素，这对我以后的投资和发展方向起到了很大的指导作用。建设银行的积极行动让我深感他们对可持续发展的重视和承诺。
最后，建设银行在社会责任方面的履行给我留下了深刻的印象。在我与建设银行的一些合作项目中，我了解到建设银行积极参与各种公益活动和慈善捐赠，关注社区建设和教育事业。例如，我有一个朋友是教育公益基金会的志愿者，他们得到了建设银行的大力支持，为更多贫困地区的孩子提供了教育机会和帮助。这让我深感建设银行不仅关注经济利益，更关注社会责任和发展。
综上所述，通过与建设银行的一些合作和交往，我对他们的服务理念和行动有了更深入的了解。无论是服务中小企业发展、推动金融科技创新、推动绿色金融和可持续发展，还是履行社会责任，建设银行都表现出了积极的态度和行动。希望未来建设银行能够继续保持这样的精神，为经济社会的发展做出更大的贡献。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇六
建设银行作为中国最大的国有商业银行之一，为了更好地服务客户，推出了建设银行条，我有幸成为使用者之一。在使用的过程中，我深深地感受到了它所带来的便利和优势。在这篇文章中，我将分享我对建设银行条的体会和心得，希望对更多的人了解和使用它有所帮助。
第二段：优势和便利。
首先，建设银行条给我带来了很多优势和便利。通过手机APP扫描条码，我可以完成各种支付操作，无需携带纸质金融工具，省去了排队等待的烦恼。无论是购物支付、水电缴费还是信用卡管理，只要打开手机，扫码即可完成。不仅仅是支付，建设银行条还提供了资金账户的查询和管理功能，方便我了解自己的财务状况和进行资金调配。
第三段：安全性和可靠性。
其次，建设银行条给我的安全感也非常强。建设银行作为国有大银行，在金融领域有着雄厚的实力和经验，为用户提供了高度的安全保障。在支付过程中，建设银行条采用了全方位的防护措施，包括密码验证、指纹识别、短信验证码等。这些安全性措施有效地保护了我的资金安全，让我在使用建设银行条的过程中更加放心，不用担心盗刷和信息泄露的问题。
第四段：用户体验和优化。
另外，建设银行条在用户体验和功能优化方面也做得很好。建设银行不断推出新功能和改善用户体验，提高了用户的满意度。例如，建设银行条不仅支持支付宝、微信等第三方支付渠道，还支持二维码支付，更加便捷高效。此外，建设银行条的界面简洁直观，操作便利，不论是老年人还是年轻人都可以轻松上手。这个方便快捷的支付方式让我在日常的生活中变得更加简单。
第五段：总结与展望。
综上所述，建设银行条为我们的生活带来了很多便利和优势，大大提升了支付的速度和安全性。作为一名长期使用建设银行条的用户，我希望建设银行能够继续改进和完善建设银行条的功能，提供更多的便利和服务。同时，我也希望更多的人能够了解并使用建设银行条，让我们的生活变得更加方便和快捷。
总共大约用了420个字，还需要再补充内容。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇七
第一段：引言（200字）。
建设银行是中国最大的商业银行之一，而无论是在业务规模还是在服务质量上，建行都一直致力于追求卓越。其成功的关键在于，银行内部形成了一种独特的“工匠精神”，即一种精益求精、追求卓越的态度和工作方式。在我所工作的这段时间里，我对于建行的工匠精神有了更深刻的理解和体会，我深信这种态度和方式对于我的职业发展和个人成长有着重要的指导意义。
第二段：主体（400字）。
首先，建行的工匠精神体现在对工作的追求上。每一个岗位都有专门的培训机制和标准化的业务操作指导，员工们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。工作中，我时常被各个部门的同事所感染，他们对待每一位客户都能以一种敬业的态度迅速解决问题。在处理业务时，他们细致入微，从业务的发起，到后续的服务，一直都会保持耐心和责任心，以确保每一位客户都能得到满意的帮助。我意识到，不仅仅是在银行行业，无论在任何行业，精湛的技能和尽心尽责的工作都是取得成功的重要因素。
其次，建行的工匠精神体现在创新和自我超越上。建行一直强调科技创新和业务创新，鼓励员工在工作中提出改进建议和创新思路。在我的工作中，我也意识到只有不断地改变自己和挑战自己，才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。在这个过程中，我学会了勇于尝试新事物，并且敢于接受失败和错误，从而不断提高自己的能力和水平。工匠精神激励我们不断创新，勇于超越自我，不断追求卓越。
第三段：团队合作（200字）。
建设银行的工匠精神也体现在强调团队合作和互助精神上。银行的工作需要各个部门之间的紧密配合，只有团队协作和合作，才能提供更高质量的服务和更加全面的解决方案。在我的团队中，我有幸看到了同事们相互帮助和相互支持的场景。无论是遇到困难还是面临挑战，我们总是能够齐心协力，共同应对。工匠精神教会了我，只有与他人共同努力，才能够取得更大的成就。
第四段：个人成长（200字）。
在实践建设银行的工匠精神过程中，我感受最深的是个人成长。银行提供了良好的学习和培训平台，每一个员工都有机会参加各种培训和学习课程。这些课程不仅丰富了我的专业知识和技能，还开拓了我的视野和思维方式。在和同事的交流和共同工作中，我也从他们身上学到了许多宝贵的经验和智慧。工匠精神培养了我不断学习和成长的意识，让我明白只有不断进步，才能在职业生涯中保持竞争力。
第五段：总结（200字）。
建设银行的工匠精神是一种追求卓越、精益求精的态度和工作方式，它教会我们对工作有热情和敬业的态度，教会我们不断学习和创新，教会我们珍惜团队合作和互助精神，同时也让我们意识到个人成长和不断超越的重要性。作为建行的一名员工，我将会时刻牢记工匠精神的价值和意义，不断努力为客户提供更好的服务并追求卓越，为银行的发展和繁荣贡献自己的力量。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇八
建设银行经过了几十年的发展,按照商业化经营模式加强了机构布局调整,不断深入进行了人事与激励约束机制改革。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于建设银行员工。
吧!
先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。
作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。
短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同发展。
蛹在诞生的时候便为了一个目标而努力，那就是努力成长，结茧，积攒足够的力量，然后破茧成蝶。
小时候的我比较调皮，一点也不安分，可是每天临睡前，爸爸给我讲故事的时候，我却能够安稳下来，听着故事安然入睡。爸爸喜欢给我讲一些有寓意的小故事，有一次给我讲蛹是如何破茧成蝶，我问爸爸，蛹为什么要破茧成蝶，它不疼么。爸爸回答我，这是成长的代价呀，只有羽化成蝶，蛹才实现了理想，完成了蜕变，才能飞向广阔的天空，欣赏大自然的美丽。妮妮也要快快成长，长大了才能做自己喜欢的事。那时候不想长大，可是成长的经历是每个人必经的过程，谁也无法拒绝。我慢慢地长大了，懂事了，父母也慢慢的开始衰老了，我开始迫切期望自己早点积攒足够的力量，破茧成蝶，寻找自己的花海与树林，肩负起自己的责任，为了我自己，也为了我爱的人。
心里埋下了一颗种子，慢慢就会破土，发芽。上学的时候，我时刻谨记自己是一只微不足道的蛹，我需要积攒力量，只为了破茧成蝶的那一刻。上学期间，我努力学习，用知识武装自己的头脑;日常生活中，我保持一贯的热心助人，团结友爱的习惯，于是我在周围同学中形成了良好的口碑和人缘，收获了友谊;积极参加社团活动，把握一切能够锻炼自己的机会。成长的路上难免会有挫折，我也曾有苦恼、彷徨、碰壁、无助，但知难而进的信念让我一直没有放弃心中理想，这么多年经历过风雨，也见到过彩虹，渐渐地褪去稚气，变得成熟稳重。我一直在等待那个能够让我成蝶的机会。
大四上半年，同学们都开始找工作，准备考研，我也不列外。面对网上纷繁复杂的招聘信息，我一直在等待，直到建行山东省分行网站上发布校园招聘信息，我知道，我一直在等的机会来了。我精心准备，上网搜集建行的相关资料，了解体会建行的企业文化，咨询成功应聘建行的学长学姐笔试面试需要注意的地方，认真填写自己的。
简历。
期建行能够给我一个机会。时间就在准备、忐忑、期待憧憬中悄然而过在接到人力资源电话通知参加笔试的时候很是开心激动了一把淡定下来我知道自己还要继续努力还有严格的面试在等待着我。我准备了这么久面试就是我破茧的那一刻我要把自己最好的一面展现出来。幸运的是我成功了建行给了我机会与力量让我突破了茧这片浩瀚林海容纳了我。
当人力资源打来电话询问是否参加培训时，我迫不及待的作出肯定的回答，悬着的心终于放下来了，一切尘埃落定，一片新的天地展现在我面前。建行这片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追寻，蜕变的喜悦渐渐淡去，对未来充满了渴望，渴望自己成长到能够给这片林海增添一份色彩。对于以后的路，我当用心规划，脚踏实地，一步一个脚印的走下去，将学习的激情延续到未来，更快的成长，努力地羽化，创造更辉煌的成绩。
省行给我们安排了这次培训，我一定会把握好培训机会，在培训期间积极调整心态，适应从象牙塔到职场新人的角色转换。深刻体会建行文化，领会建行精神，努力学习业务知识，积极参加团队活动，结识新的朋友。28天的培训之后，我们就将真正地踏上工作岗位，我将从基层岗位做起，始终保持学习的心态，在实践中学习，在摸索中进步，在工作中检验自己，将我所学融会贯通到实际的业务操作中，不断积累经验，培养过硬的业务能力。我不是一个人在战斗，建行这个大家庭是一个团队，我会融入他们，学习老员工的处理业务与工作的经验，同时展现自己的青春活力，去感染他们，使团队保持高昂的斗志，更好的为客户服务，给客户更好地体验。我们做一小步，建行的愿景变能够更快的实现。
建行，我的森林，感谢你接纳了我，我挥动着翅膀，义无反顾的投入你的怀抱，我准备好了，我来了。
我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。
可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。
我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：
1.建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作。
2.课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢。
3.建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。
总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇九
建设银行是中国最大的银行之一，为了更好地服务客户，建设银行推出了建行条应用程序，为用户提供便捷的金融服务。笔者使用建行条已有一段时间，在使用中积累了一些经验和感悟，下面将分享给大家。
第二段：简述建行条的主要功能与使用体验。
建行条是建设银行推出的一款手机应用程序，主要功能包括账户查询、转账汇款、信用卡还款、缴费、理财等。在使用建行条的过程中，发现该应用程序界面简洁明了，操作简单，且功能齐全。通过建行条，我可以随时随地查询自己的账户余额，进行转账汇款，缴纳各种费用，甚至还可以进行理财操作，不需要再亲自前往银行大厅，节省了大量宝贵的时间。
第三段：使用建行条的优势与便利。
除了上述主要功能外，建行条还有一些独特的优势和便利之处。首先，建行条支持指纹密码和人脸识别等高级安全技术，保障了用户的资金安全。其次，建行条与建设银行的其他服务相互关联，例如，在建行条中进行缴费操作，会实时同步到建行官网，避免了重复操作和信息更新的繁琐。此外，建行条还提供了个性化的推荐，例如根据用户的消费记录和借贷需求，为用户推荐理财产品和贷款服务，提供更加精准的金融服务。
第四段：与其他银行手机应用的比较。
相比于其他银行推出的手机应用程序，建行条具有一定的竞争优势。首先，作为国内最大的银行之一，建设银行的客户群庞大，用户使用建行条的覆盖面广，这使得建行条的功能更加完善，用户体验更加良好。其次，建行条的操作界面简单明了，无论是老年人还是年轻人都可以轻松上手。最后，建行条支持多种语言切换和语音操作，给海外用户提供了更加便利的金融服务。由此可见，建行条在功能、用户体验和全球服务方面都有一定的优势。
第五段：总结与建议。
总之，建设银行条应用程序是一款实用的金融服务工具，通过它，用户可以安全、便捷地进行各种金融活动。在使用建行条的过程中，我感受到了建设银行为客户提供良好服务的用心和努力。然而，也有一些用户反映该应用程序在一些细节方面还有待改进，例如转账汇款操作中的手续费显示，以及部分特殊业务功能的缺失。因此，建议建设银行继续优化并完善建行条的功能和用户体验，给广大用户提供更加全面、便捷的金融服务。
通过以上的文章结构，我们可以清晰地了解建设银行条的主要功能及其优势，与其他银行应用的比较，以及使用建行条的感受和建议。这篇文章旨在客观地评价建行条的优劣，并提供建设性的建议，以期帮助建行条不断改进和完善。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十
告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是用心营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有必须的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡ic信用卡，我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外，还能够在高速公路上享受“先通行，后付款”的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即“一元换购价值350元的obu仪器”，也是我们在营销客户时的一大着重点。
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句，介绍一句，不仅仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放下，及时的了解客户拒绝的理由，透过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用用心的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。所以，我们必须要带着用心的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：“不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就明白收费”。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放下。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信“付出总会有回报”，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，用心协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，最后，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的情绪，踏上了回家的路。我有着一种“快乐营销，营销快乐”的新体验，新收获。
我们应对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把适宜的产品推荐给适宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们就应察言观色、投其所好，营造一种简单惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款；对于经常来存取钱的大爷大妈，我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大；对于来转账或者缴费的客户们，我们也能够多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。
在销售产品的时候，我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。
我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们必须能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的完美。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十一
第一段：引言（150字）。
家风建设是银行业发展的重要方向。作为一名银行从业者，我深知家风建设的重要性和必要性。在长期的工作中，我深入思考、总结经验，秉持着银行家的责任感和使命感去推动家风建设。以下是我对于银行家风建设的心得体会。
第二段：银行家风建设的重要性（250字）。
银行家风建设不仅对银行的发展起到推动作用，也对银行员工的职业道德和专业素养提出了更高的要求。家庭是社会的细胞，银行是社会经济运作的重要环节。银行家风建设直接关系到银行员工的家庭教育和道德修养，同时通过银行的服务和社会形象，也对整个社会的风气产生一定影响。
银行家风建设的核心是价值观的塑造，要让每个银行员工时刻保持廉洁自律、诚信勤奋的精神风貌。只有这样，银行才能赢得客户的信任，形成良好的口碑，从而实现可持续发展。
第三段：建立和落实家风建设的机制（250字）。
家风建设需要建立科学完备的机制来支持和推动。在银行内部，我认为应该加强员工培训，通过定期开展培训，加强员工的职业道德和专业素养教育。还可以建立家风建设的考核制度，将家风建设与员工评优评先相结合，激励员工持续改进。在家庭层面，银行可以通过开展各种主题家庭活动，加强员工与家人的交流和沟通，提升员工对于家庭的责任感和归属感。
第四段：思想引导与员工交流（250字）。
银行家风建设需要银行的领导层发挥引领作用，通过思想引导和员工交流，明确权威，树立榜样。银行的领导应该注重与员工的沟通，了解员工的需求和困惑，与员工共同思考解决问题的方法和路径。在员工交流的平台上，可以开展座谈会、讲座等形式，让员工与领导进行面对面的交流，从而增强银行家风建设的力度和实效。
第五段：银行家风建设的实践成果（300字）。
银行家风建设是一个长期而艰巨的任务。通过不断的努力，我们已经取得了一些成果。首先，银行员工的职业道德和专业素养有了明显提高，客户对我们的信任度大幅提升。其次，银行的业务质量和效益得到了显著改善，银行业绩呈现稳步上升的态势。最后，银行的社会形象得到了正面的宣传和评价，为银行的发展打下了坚实基础。
当然，银行家风建设还面临着许多挑战，比如来自个别员工的道德失范和职业操守不足等问题。但我相信，在银行的领导和全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更大的突破和进步。
总结：家风建设是银行业发展的需要，也是社会进步的要求。银行作为金融机构，担负着社会资源配置的重要任务。通过家风建设，银行能够不断提高员工的职业道德和专业素养，赢得客户的信任，实现可持续发展。但家风建设需要银行的领导和全体员工共同努力，建立与落实科学完备的机制，加强思想引导和员工交流，才能真正取得实效和成果。我相信，在全体银行从业者的努力下，我们能够打造出更加廉洁透明、诚信高效的银行家风，为社会和客户提供更加优质的服务。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十二
中国建设银行(简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行)成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商业银行，是国有五大商业银行之一。
首先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。
业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。
作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。
短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同发展。
金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守。
规章制度。
熟悉各项业务流程做到防范风险人人有责合规操作从我做起。
工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十三
建设银行作为中国四大银行之一，一直以来承担着国家经济发展的重任。作为一名建设银行的员工，我有幸亲身体验了其工作环境和企业文化，深刻感受到了建设银行在社会经济发展中的重要作用。以下是我的一些心得体会。
首先，建设银行的内部管理系统非常完善。无论是在人事管理、工资待遇还是晋升机制上，建设银行都非常注重公正和公平。员工的晋升是建立在能力和业绩的基础上的，这为员工提供了一个良好的发展平台。同时，建设银行注重员工的培训和学习，定期组织各种培训班和学习交流活动，帮助员工不断提升自己的业务水平和综合素质。这种健全的内部管理机制使得员工能够以饱满的热情投入到工作中，激发出个人的潜能，为建设银行的发展贡献力量。
其次，建设银行在服务客户方面非常注重细节和个性化的需求。无论是企业客户还是个人客户，建设银行都能够提供全面的金融服务。用户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行各种金融操作，方便快捷。同时，建设银行也注重在每个细节上提供个性化的服务，使得客户感受到建设银行的关心和贴心。例如，在某些特殊节日，建设银行会向客户送上贺卡和小礼品，赢得了广大客户的好评。建设银行在服务客户方面的用心和创新，为公司树立了良好的品牌形象，也为客户提供了更好的体验。
再次，建设银行在金融创新方面不断进取。随着互联网和科技的发展，金融行业也在不断变革。建设银行深刻认识到这一点，积极引入互联网和科技手段，加快金融创新步伐。通过建设智能银行和建立金融科技公司等措施，建设银行在移动支付、虚拟账户等领域取得了积极的进展。建设银行还与各类科技公司合作，推出了许多优质的产品和服务，以满足客户更多样化的需求。这种对于金融创新的积极追求，使得建设银行始终保持在金融行业的前沿地位。
最后，建设银行的社会责任感也是值得称赞的。作为国有大型金融机构，建设银行积极履行社会责任，关注社会公益事业。建设银行通过设立专项基金、捐资助学等方式，投入大量资源支持教育事业和扶贫帮困工作。此外，建设银行还参与了许多社会活动和公益项目，如环保行动、灾区救济等，为社会和谐稳定做出了积极贡献。这种积极参与社会公益的行为，使得建设银行的企业形象更加正向，赢得了社会各界的认可和支持。
总之，作为一名建设银行的员工，我对这个企业的印象非常深刻。建设银行不仅在管理方面注重公正公平，还在服务客户、推动金融创新和履行社会责任等方面展现出了强大的实力和担当。我深信，在建设银行的正确领导下，我们一定能够创造出更加辉煌的明天。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十四
家风对于每个家庭而言都至关重要，而在银行这样一个特殊的机构中，家风的建设更是尤为重要。作为一名银行员工，我在多年的工作中亲身感受到了家风的影响，同时也体会到了家风建设对于银行的重要性。
第二段：培养诚信与责任感。
银行是与金融信贷密切相关的机构，对于信誉的保持和借贷的合规性十分重要。一个家庭如果能培养出诚信和责任感较强的家风，那么其成员在银行工作中也会自觉遵守行业规范，并以高度的责任感对待工作。在银行的日常操作中，我亲眼目睹过一些员工在面对赴约的借款客户时，如实提供各种相关信息，坚决说出实话，这正是其家庭对诚信的教育使然。同时，这些员工也确保自己的行为合规，绝不会因为私欲而违反相应的规定。
第三段：注重团结与沟通。
良好的家风也一定是注重团结与沟通的。银行作为一个组织机构，各个部门之间需要有有效的沟通和良好的团结，才能更好地服务于客户。在我的工作中，我经常见到一些家庭出身背景较好的员工能够主动与其他员工沟通交流，以建立良好的工作关系，并且与其他员工齐心协力完成各项任务。这一切都得益于他们在家庭中学会了尊重和倾听他人的意见，注重团结合作的家风。
第四段：关注创新与进步。
银行业务的创新和发展是每个银行都应该注重的方向。这就要求每个员工都要保持学习的态度，并积极迎接新的挑战。在我所经历的银行工作中，我发现一些来自家庭具有进取心和创新意识的员工更容易在工作中有所建树。他们不怕尝试新的方法和新的理念，不惧怕在工作中出现困难，乐于学习和改进自己的工作方式。这些积极向上的家庭对他们倾注了鼓励和支持，使得他们在工作中更加积极主动、勇于创新。
第五段：弘扬家风建设的重要性。
家风建设对于银行而言是一项重要的任务。通过培养诚信与责任感、注重团结与沟通以及关注创新与进步，可以有效地提升银行的整体业务素质和员工的个人能力。作为银行员工，我们应该以自己的示范作用来引领家庭和银行的良好氛围，同时也要积极参与到银行的家风建设中来。只有通过不懈努力，我们才能够共同创造出一个积极向上、高效诚信的银行环境。
总结：
通过家风建设，银行能够培养出更多具备诚信、责任感、团结合作以及创新意识的员工，提升整体业务水平，增加客户的信任度，最终在金融市场中立足。家风建设对于银行来说是一项永恒的课题，需要每个员工的共同努力来持续推进。我相信，只要我们坚守家风这个根基，银行的未来一定会更加光明。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十五
近年来，建设银行作为我国最大的商业银行之一，一直秉承着“服务实体经济，推动经济发展”的宗旨，为企业和个人提供了高质量的金融服务。通过与建设银行的接触和合作，我深刻体会到了建设银行的优势和特点，也对其取得的成就和发展方向有了更加全面的认识。在这篇文章中，我将分享我对建设银行的几点心得体会。
首先，建设银行的核心价值观始终以客户为中心，为客户提供全方位、多层次的金融服务。无论是企业还是个人客户，建行都能够根据其实际需求，量身定制适合的金融产品和服务。在我合作的项目中，建行专门为企业提供了一站式的金融解决方案，包括投资理财、融资贷款、贸易融资等多个方面，大大提高了企业的运作效率和资金利用率。而对于个人客户，建行同样提供了一系列的金融产品和服务，如信用卡、个人汽车贷款等，不仅方便了个人生活，也满足了个人消费、投资的需求。可以说，建设银行凭借其以客户为中心的经营理念，赢得了广大客户的支持和肯定。
其次，建设银行积极探索科技创新，不断推进数字化转型，为客户提供更加便捷的金融服务。在与建行的合作中，我深受其科技创新的影响。建行通过互联网金融、区块链、大数据等技术的应用，大大提高了业务的效率和安全性。例如，通过建行的网上银行平台，我可以随时随地进行资金查询和转账操作，不再受时间和地域的限制。同时，建行还开展了人工智能、机器学习等技术的研究和应用，提高了智能风险管理能力和个性化金融服务水平。这些科技创新带来的方便和效益，使得我对建设银行的认可程度大大提高。
第三，建设银行坚持可持续发展，并积极履行社会责任。作为社会主义市场经济的重要参与者，建行充分认识到自己的社会责任和使命。在我与建行合作的过程中，我目睹了其不断推进绿色金融、精准扶贫、乡村振兴等社会责任项目。建行积极支持和参与绿色环保、可再生能源等领域的投融资业务，为推动我国的绿色发展贡献了力量。同时，建行积极履行扶贫攻坚责任，通过金融支持和创新产品，帮助更多的贫困地区和贫困户实现脱贫致富。这种积极承担社会责任的行为，使我对建设银行的社会形象和社会影响力充满了赞赏。
最后，建设银行的国际化发展，为我国走向世界提供了强大的金融支持。建行秉持“服务国家经济战略，支持对外开放”的原则，积极参与我国的“一带一路”建设和国际产能合作等重大项目。通过建行的境外分支机构和全球网络布局，我国企业和个人获得了更多的国际金融服务，也积累了更多的国际业务经验。建行融合国际化团队和本土专家，提供全球化金融方案，为我国企业的海外拓展和国际交流打下了坚实的基础。建设银行的国际化发展，使我信心满满，坚信我国的金融实力必将走向世界。
综上所述，建设银行作为我国最大的商业银行之一，通过以客户为中心、科技创新、可持续发展和国际化发展等一系列措施，为客户提供了优质的金融服务。与建行的合作让我深切感受到了其优越性和使命感，也对其取得的成就和发展前景充满了信心。建设银行的优势和特点给我带来了很多启示和启发，无论是作为企业家还是普通的个人客户，都能够在建行的支持下实现更好的发展和创造更多的财富。我相信，在建设银行的帮助和引领下，我国的金融业必将迎来更加美好的明天。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十六
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。
xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和xx银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。
在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。
在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。
因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。
信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们xx信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。
只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
先很高兴也很荣幸能参加本次建设银行的员工培训，行里的领导对这次培训进行了很周密的安排，怀着激动的心情，我们迎来了5天紧张的学习，走进会议室，干净舒适的环境还有人手一瓶的矿泉水，都体现了对员工的关爱，体现了建行的“以人为本”的精神。业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，我们学习了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、对每项工作负责到底。还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。
作为建行即将入职的员工，不仅要业务精通，个人素养和道德也要非常好，不仅是对客户的尊重更避免了自己坠入罪恶的深渊，我们要本着“经得起诱惑，忍得了寂寞，受得了委屈，经得起挫折”的态度来工作每一天。
短暂的培训结束了，我与我的同伴共同学习了建设银行的知识，也一起步入了职业生涯，希望我们的友谊与激情能与建行共同发展。
小时候的我比较调皮，一点也不安分，可是每天临睡前，爸爸给我讲故事的时候，我却能够安稳下来，听着故事安然入睡。爸爸喜欢给我讲一些有寓意的小故事，有一次给我讲蛹是如何破茧成蝶，我问爸爸，蛹为什么要破茧成蝶，它不疼么。爸爸回答我，这是成长的代价呀，只有羽化成蝶，蛹才实现了理想，完成了蜕变，才能飞向广阔的天空，欣赏大自然的美丽。妮妮也要快快成长，长大了才能做自己喜欢的事。那时候不想长大，可是成长的经历是每个人必经的过程，谁也无法拒绝。我慢慢地长大了，懂事了，父母也慢慢的开始衰老了，我开始迫切期望自己早点积攒足够的力量，破茧成蝶，寻找自己的花海与树林，肩负起自己的责任，为了我自己，也为了我爱的人。
心里埋下了一颗种子，慢慢就会破土，发芽。上学的时候，我时刻谨记自己是一只微不足道的蛹，我需要积攒力量，只为了破茧成蝶的那一刻。上学期间，我努力学习，用知识武装自己的头脑;日常生活中，我保持一贯的热心助人，团结友爱的习惯，于是我在周围同学中形成了良好的口碑和人缘，收获了友谊;积极参加社团活动，把握一切能够锻炼自己的机会。成长的路上难免会有挫折，我也曾有苦恼、彷徨、碰壁、无助，但知难而进的信念让我一直没有放弃心中理想，这么多年经历过风雨，也见到过彩虹，渐渐地褪去稚气，变得成熟稳重。我一直在等待那个能够让我成蝶的机会。
大四上半年，同学们都开始找工作，准备考研，我也不列外。面对网上纷繁复杂的招聘信息，我一直在等待，直到建行山东省分行网站上发布校园招聘信息，我知道，我一直在等的机会来了。我精心准备，上网搜集建行的相关资料，了解体会建行的企业文化，咨询成功应聘建行的学长学姐笔试面试需要注意的地方，认真填写自己的简历，期**建行能够给我一个机会。时间就在准备、忐忑、期待憧憬中悄然而过，在接到人力资源电话通知参加笔试的时候，很是开心激动了一把，淡定下来我知道自己还要继续努力，还有严格的面试在等待着我。我准备了这么久，面试就是我破茧的那一刻，我要把自己最好的一面展现出来。幸运的是，我成功了，建行给了我机会与力量，让我突破了茧，这片浩瀚林海容纳了我。
当人力资源打来电话询问是否参加培训时，我迫不及待的作出肯定的回答，悬着的心终于放下来了，一切尘埃落定，一片新的天地展现在我面前。建行这片林海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追寻，蜕变的喜悦渐渐淡去，对未来充满了渴望，渴望自己成长到能够给这片林海增添一份色彩。对于以后的路，我当用心规划，脚踏实地，一步一个脚印的走下去，将学习的激情延续到未来，更快的成长，努力地羽化，创造更辉煌的成绩。
省行给我们安排了这次培训，我一定会把握好培训机会，在培训期间积极调整心态，适应从象牙塔到职场新人的角色转换。深刻体会建行文化，领会建行精神，努力学习业务知识，积极参加团队活动，结识新的朋友。28天的培训之后，我们就将真正地踏上工作岗位，我将从基层岗位做起，始终保持学习的心态，在实践中学习，在摸索中进步，在工作中检验自己，将我所学融会贯通到实际的业务操作中，不断积累经验，培养过硬的业务能力。我不是一个人在战斗，建行这个大家庭是一个团队，我会融入他们，学习老员工的处理业务与工作的经验，同时展现自己的青春活力，去感染他们，使团队保持高昂的斗志，更好的为客户服务，给客户更好地体验。我们做一小步，建行的愿景变能够更快的实现。
建行，我的森林，感谢你接纳了我，我挥动着翅膀，义无反顾的投入你的怀抱，我准备好了，我来了。
历经三个多月的建设银行招聘终于结束了，我有幸成为建设银行的一员。自从学习了金融专业以来我迷茫了好久，直到踏入建行的那一刹那我才明白当初的选择是正确的。在父母的微笑中我感受到了一种幸福感，那是建行带给我的，这一点我比谁都清楚。
当初的培训让我学到的不仅是业务方面的，更多的是建行文化深深感染了我的内心。为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。短短一句话体现出了建行的无限愿景。更成为我们新入职员工的精神支柱，使我对未来的工作充满信心与期待，我学习着，更感悟着。建设银行的服务让我感受到了建行的博爱。时时团刻刻感受到建行的团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。我们的建行是一个大集体，我们这里就是大集体下的小团体关于这个团体，我与其他新同事由陌生到熟识，相遇相识相知相随。不得不说，这是一个团结合作、奋发向上、齐心合力的团体。每天的早会主任的一句:“大家又没有信心?”我都会从内心深处崩发出强有力的声音“有!”行长说的对:年轻人就该有朝气、有活力，这才能体现我们的精神面貌，企业文化就是这样体现出来的。培训时老师就说:“企业文化是一个企业健康良性发展的灵魂，这些东西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就会感受到光明和希望。”
银行作为经营信用的特殊企业最重要的还是每一位员工的工作态度和业务水平。尤其是像建行这样一个国有的大型商业银行，我的每一个微小的事物都有可能给建行带来巨大损失。所以自从我踏入建行的第一步开始就时刻从严要求自己，这不仅是对自己负责，更是对建行负责、对客户负责。刚开始工作的我每一种经历，都是一笔财富，善于思考，善于回顾，亦是“善建者行”的一种体现。刚来时主管就说:“只有业务扎实，拼搏进取，把最好最优秀的一面展现出来才会获得领导的认可。”我坚信并努力着。
建行成功获得客户认可的经验，对于其他股份之银行的改制都具有很多的参考价值，同时也验证了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新员工来讲，能够在这样一个国际化、规范化的大型商业银行舞台开始自己的事业，我是多么的荣幸!“小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台”。建行，无疑是一个非常优秀的平台。我明白，这也是一个值得我毕生不遗余力为之奋斗的事业。在这里，我将与建行共同发展，把个人的职业规划与建行的发展融合在一起，共同实现腾飞。
建行将是我重要的转折点，我会将我的这一份荣誉感、使命感和责任感带到我们的团队中，踏踏实实的走好每一步，与建行这个大家庭共同发展并创造辉煌!
我就职于中国建设银行投资银行部，从事债券承销工作，非常有幸参加了交易商协会组织的第一期场外金融衍生产品培训班，课程安排充实而紧凑，短短一周我们了解和学习了国内金融衍生产品的市场管理框架及发展思路、金融衍生产品理论、国外金融衍生产品发展历程和最新动态、国内外衍生产品投资案例分析、金融衍生产品主要产品及定价理论、国内主要衍生产品定价实践、银行间市场金融衍生产品主协议和金融衍生产品的风险管理等相关课程。
可以说，“金融危机爆发后，个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的情况下，就轻易得出了我国不应再继续发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应该进入交易所交易的结论，对我国场外金融衍生产品市场发展造成了非常不利的影响。事实上，与美国市场投机过度、监管不足的问题相比，我国场外市场金融衍生产品市场面临的最大问题是发展不足。”[1]组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有积极作用，有助于在银行间市场成员中树立正确认识衍生产品的观念，通过了解并掌握衍生产品的相关专业知识，在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示，提高衍生产品管理水平，正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能，切实为实体经济服务。
我认为一周的培训，令我受益匪浅，并基本达到了个人的预期学习目标，但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考：
1.建议课程大致内容提前与学员沟通，使学员在参训之前做好准备或预习工作。
2.课程设置应区分前台、中台、后台的业务，对不同的参训人员有的放矢。
3.建议课程设置有系统化框架，尽量避免讲师的课程重叠。
总的说来，无论作为金融市场参与成员之一，还是作为个人，得到此次培训机会都难能可贵，学习为我提供了与市场专家交流的机会，厘清了我的一些认识误区，教授了我衍生产品的专业基础知识，并为我将来的职业发展提供了更多机会。
建设银行服务工作心得体会（优秀17篇）篇十七
纠治四风是党的十八大以来党中央提出的一项重要任务，旨在改变党员干部中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。作为一名建设银行的干部，我深感这是一项十分紧迫且必须推行的任务，不仅关系到全行的形象和发展，更关系到我们的发展前景和未来。在实际工作中，我深感纠治四风的重要性和必要性，也深得了一些心得体会。
第二段：认识到四风的危害。
在纠治四风的过程中，我开始认识到四风给我们工作带来的危害。形式主义导致我们只注重表面的形式，而忽视了问题的实质，使得工作不着边际，效率低下。官僚主义使得我们依赖规章制度，对于问题的解决缺乏创新和自主性，制约了我们工作的效果。享乐主义和奢靡之风容易引发工作积极性的下降，影响我们的工作热情和责任心。这些危害使得我们认识到纠治四风的必要性和紧迫性，只有消除这些不良风气，才能真正提高我们的工作质量和效率。
第三段：总结建设银行纠治四风的有效经验。
我们建设银行在纠治四风的过程中积累了一些有效的经验，这些经验对于其他单位和组织也有一定的参考价值。首先，加强制度建设是纠治四风的基础，我们建设银行制定了一系列的规章制度，让每个人都知道什么是正确的，什么是不正确的。其次，注重教育培训，我们结合实际情况开展了一系列的培训和学习活动，提高了党员干部的思想觉悟和工作本领。最后，加强监督检查，我们建设银行建立了一套严密的监督机制，确保纠治四风的有效实施。这些经验对于纠治四风的其他单位和组织具有一定的指导意义。
第四段：举例说明纠治四风的成效。
在纠治四风的过程中，我亲身经历了一些改变，看到了一些成效。以前我常常因为形式主义而陷入繁琐的工作中，效率低下，但现在我明白了，只有关注问题的实质，才能找到解决问题的途径。此外，我也看到了许多同事在纠治四风的影响下发生的改变，他们的工作态度更加积极，为客户提供了更好的服务，整个工作氛围也更加和谐。这些成效使我更加坚定了纠治四风的信心，也更加明确了纠治四风的重要性。
第五段：展望未来。
纠治四风是一项长期而艰巨的任务，我们不能掉以轻心，更不能松懈下来。在今后的工作中，我们建设银行将继续加强纠治四风的工作，做好制度建设、教育培训和监督检查，努力营造风清气正的工作环境。同时，我们也将积极推广和分享我们的经验，希望能够为其他单位和组织提供一些有益的借鉴。相信在全体干部的努力下，我们一定能够更好地完成纠治四风的任务，建设出更加优秀的建设银行。
总结：
纠治四风是党的十八大以来党中央提出的一项重要任务，对于建设银行而言更是一项紧迫且必须推行的任务。认识到四风的危害后，我们建设银行总结了一些有效的经验，并取得了一些成效。纠治四风是一项长期而艰巨的任务，需要我们坚定信心，保持警惕，并加强制度建设、教育培训和监督检查。相信在全体干部的努力下，我们一定能够更好地完成纠治四风的任务，建设出更加优秀的建设银行。