演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在现在的社会生活中，用到演讲稿的地方越来越多。那么演讲稿该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编为大家整理的演讲稿，欢迎大家分享阅读。
客服的演讲稿篇一
各位尊敬的领导、亲爱的老师们：下午好！
十年前，我带着自己的理想，踏上了自己人生的事业历程。然而，在这人生的起点，我却不知道如何实现自己的理想，我迷失了方向。于是，我将自己的理想、梦想和幻想留给了我的希望——我的学生。我相信，我一定会给他们插上强劲的翅膀，找准方向，给他们足够的勇气和力量，去实现他们和我一样的理想和梦想。
苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教师应该热爱学生，把自己的整个心灵献给学生。”人民的好教师吴铃说，我没有理由挑选学生，只要坐进我的教室就是我的孩子，我就要对他的人生负责。我参加工作后，伟人和名人就告诉我了应该如何面对自己的学生，给他们的应该是什么。
言传身教，培养学生健全的人格。我从接班的第一天起，我就告诫学生一句话“百善孝为先”，这是做人最基本的原则，也是人活在世上让别人看得起的最起码的资本我也告知自己老师是学生的榜样，有什么样的老师就可能有什么样的学生，特别是小学生，把老师的一举一动当成标准，是样板。所以我深知自己言行的影响力，在工作中严格遵守教师职业道德规范，敬业爱岗。同时注重学习，因为我深知这是个飞速发展的时代，知识在我们生活中天天更新，一天不学在知识上我们就可能有漏洞，就有可能给学生的知识不全面。在学习中，时时把握住时代的脉膊，用最新的理念，最新的知识武装自己。
干一行，爱一行，专一行，全身心地投入，才能在这平凡的岗位上取得不平凡的成绩！在这十年来的教学实践中我深深体会到：小学教学是门艺术，要想提高课堂教学水平，必须虚心学习，不断探索，既要读好“理论书”，又要读好“实践书”。除了自学，我更不放弃一次次难得的不同级别的赛课和外出培训听课学习的机会。记得，我参加工作刚三年，学校要求我参加区里青年教师教学赛课比武活动，这对我来说是一个机遇与挑战。当时，我的心里像沉了一块巨大的石头，学校数学组全体老师这时便成了我教学成长中的第一批“贵人”，从教案的编写，到试教上课，都是她们手把手的教我，甚至在讲台上的每一句话和每一个动作，都是她们为我示范，我模仿，从那时，我才慢慢发觉，上好一堂课真不简单。为了能不辜负希望，我一遍遍的试教，看到试教不满意，我灰心过，沮丧过，可心里仍然不愿意放弃，心里只有一个念头：不管结果怎样，只要自己努力地做就好。终于在最后的几天里，老师们看到了我的进步，我兴喜万分，就像黑暗中看到了光明，对自己树立了信心，在比赛中熟能生巧地上出了一堂数学活动课，得到了教育局领导的赞赏。从此，这便成为我教学成长的奠基石，之后，小学数学课程改革，区里又几次进行赛课，我以一颗最热情的心，百倍的信心，刻苦的钻研教材，反复地备课磨课，请教经验丰富的老师，虚心倾听意见，不断地改善课堂完善教学，不怕苦不怕累，心里只有一个信念：只能成功，不能失败。因为这样的锻炼学习的机会，让我在教学之路，成长得更快。
以后年复一年的工作实践中才真正体味到：教师不仅要无私地奉献自己的休息时间，更重要的是要有一颗奉献的心，因为在教师的手下是一颗颗成长的种子，因此，我在教学生涯中，细心去观察每一位学生，用赞美的话去爱每一位学生，用责任心去引导和教育每一位学生。俗话说：“好言一句三春暖，恶语伤人半岁寒。”不管在什么场合，什么时间，都绝不能说挫伤孩子自尊心和积极性的语言，我牢记这一点，处处用积极的语言鼓励引导学生，接近师生之间的距离，我想如能经常的用赞美的话语爱学生，必能起到“随风潜入夜、润物细无声”的作用。
教师对学生的爱是伟大的，在我和学生的相处中，孩子们有做得不好的地方，学习中遇到了困难，我需要的是耐心和爱心，而不是一味的指责。我班上有些孩子基础差，家长忙缺乏辅导，孩子做题常常有不会做或不认真做的，家长对孩子的学习松懈，孩子们的学习态度缺乏督促，也不够端正。长期这样，成绩落后，对自己丧失信心，我利用休息时间辅导作业，并常和孩子谈一些学习方法和道理。只要这些孩子在平时哪怕是取得一点微小的进步，我都会及时地表扬和奖励，孩子尝到进步的喜悦，更是鼓足了孩子的学习干劲，孩子逐渐进步，这对孩子们来说，是多么的来之不易。我一直坚信：用我的爱心教育可改变孩子一生的命运。
“学高为师，德高为范”，这是每一个教师都应该铭记在心，并且用来作为自己行动指南的一句话。我只是一名普通而平凡的小学数学教师，我只做了一些我该做的工作。但我认为我的教育人生是有价值的，因为我用实际行动诠释了“师者，所以传道、受业、解惑”这一经典论述；我的生命是有意义的，因为用我的青春与智慧谱写我的教育乐章！
客服的演讲稿篇二
大家好。
当然，随着时间一天天过去，我们也长大了不少，长大了不少，在人生旅途中也尝尽酸甜苦辣。
在学习生活上，难免会遇到挫折和困难。当我们还年幼时，总是寻求爸爸妈妈的帮助才能得以解决，那我们现在长大了，我们应该不能再以以前的方式来解决问题了，我们首先要学会自信和坚强、自勉和自励。面对困难与问题，要坚强，不能脆弱，鼓足勇气向前奋斗；取得成功了，也不能骄傲自满，要不断攀上巅峰。
人生的成长过程就是一个战胜自我的过程，让我们甩掉幼稚无知，克服自卑胆怯，战胜懒惰马虎，乘风破浪，勇敢向前，用手中的笔去谱写人生新的乐章。
我的演讲完毕，谢谢！
客服的演讲稿篇三
你们好!
首先我要感谢学校领导给我这样的机会，也要感谢各位领导和来宾对我们的关心和支持，今天我要和大家分享的话题是(课题伴我成长)。
我是xx年来到中心小学的，说实话，在那之前，我是教数学的，对于课题，我们是互不相识的，更不要说了解了，而到了这里之后，感谢学校领导对我的信任，给了我上语文的机会，因此我也就有了参与课题研究的机会了。可是 说的容易做起难啊!刚开始的时候，我总是觉得无从下手，受传统教育的影响，一时间却不知所措，我不知道，是不是每位老师都和我一样，在课题研究的路是总是不能顺利的前行，我自己却曾经在这条路上徘徊过，迷茫过，面对一群活生生的宝贝们，我觉得自己好无助，但是，我知道，路是人走的，生活是自己选择的，当环境不能适应人的时候，我们要学会适应环境。于是，我就从理论学习开始，结合我校的子课题------(兴趣活动作文)，把理论用于实践，从不断的学习和探索入手，从一次次的失败中去总结反思，从最简单的看听说写做起，和我的孩子们一起学习，共同进步。
由于受传统教育的束缚，刚开始我在教学生写作文时就是先给学生读一篇范问，然后让学生写，结果学生就是你看我，我看你，下不了笔，后来我就机械式的教他们作文的技巧。但是这样写出来的作文大同小异，文中多为空话，大话，假话，我就在反思，为什么我教的学生会是这样呢?肯定是我的方法不正确，后来我终于知道了，那是因为学生没有真正的参与到作文中去，所以就没有真实体验，写出来的东西自然就不是真实的，就没有真情实感，也就是不能吸引和打动人了。后来，我借鉴了新课标要求：“低年级的说话，高年级的习作都要注重对学生学习兴趣的培养 ，要让学生形成勤于观察思考和乐于动笔的好习惯，中高年级习作要求写出内容具体，感情真实的问章，”这也正好和我们学校的子课题(兴趣活动作文)相吻合。所以，从那以后，我就在教学中开始了活动的实践，努力给学生创设欢乐和谐的学习氛围，通过各种活动，让学生在玩乐中去获得写做素材，通过动手，动口，动眼，动脑，让学生做习作训练的主人，促使他们主动地，创造性地思维，使学生从被动接受变成主动参与，从而培养他们的作文兴趣，作文能力，创新精神，思维品质和学习习惯，这样学生就真正做到了有话想说，有话要写，达到了我口说我心，我手写我口的目的，写出来的作文才会有真情实感，才富有感染力，才不会受范文的限制，作文才会丰富多彩。记得有一次，我安排学生回去观察水果，蔬菜，然后完成作文，我认为这些东西家家户户都有，所以应该很简单。但是，我却没有想到结果不如人意，所有的作文都平淡无奇，而且有是大同小一异，后来，我问了学生，经过反思，才知道这样的后果都是我的天真想法造成的。于是，我就想到了采用活动的形式，人人参与。我准备了很多种类的水果，带到教室，上课就抽学生摸水果，说形状，其他学生猜猜是什么，猜对了再拿出来观察颜色，说说用途及营养价值，并可以尝尝味道。对于说的好的就送水果作为奖励。这样一来，学生们兴致高涨，激情四射，活动完了，学生都有说不完的感受，这时，我就顺水推舟，让学生把想说的话写下来，我注意观察了，他们的脸上没有无奈和恐惧，而更多的却是满脸的喜悦和想表达的欲望。而我呢，却在偷着乐了，不仅让学生快乐了，也达到了我的教学目的了，一举两得，何了而不为呢?也就是从那次起，我才真正领悟到了兴趣活动的魅力，所以，在那以后的教学中，我都会努力去设计一些活动，来激发学生的学习兴趣，使学生能快乐学习，就拿我班的学生来说，他们多数是学习条件较差，家里没有人辅导，但是在学习上，在写作文方面，虽然他们没有太多华丽的词藻，可是他们不惧怕写作，他们喜欢写，而且写的真实，感人。我想，这应该也是受课题的影响吧。
当然了，我认为课题的研究不仅仅是研究怎样上好课，还应该包含着很多的东西，比如学生的生活，学习，心理等等。如果学生有什么心事没有得到解决，那么上课他还能静下心来吗?他还可以好好学习吗?肯定是不可能的，所以，作为老师，我们必须要学会倾听，因为听是人们用以沟通，交往的基本方式之一。我们只有听懂了学生的心声，才能对症下药，解决根本问题。在我们班上课的老师都知道，我班的学生说话都很直接，究其原因就是因为我把他们给当做朋友了，他们有什么话就爱找我说，时间长了，也就养成习惯了，他们也把我当做倾诉的对象了。我班上有个女生，父母离婚了，她跟父亲在一起，我觉得她可能有受到打击，我曾想过找她谈谈，但是我不知道该怎么安慰她，我觉得对于这样小的孩子，她什么都不懂，每天只要有吃有用就可以了，更何况他父亲对他很好，后妈对她也不错，这是大家都看到的。可是，就在有一天上课时，她一下子冲到我的面前，然后用力的抱着我，而且大声的哭，我顿时不知所措，我不知道究竟发生什么事了，当时我和同学们真的被她给吓到了。但是我意识到，作为老师，此时此刻，无论发生什么事，我都要面对，都要保护我的学生，站在她的立常于是，我放下手中的课本，把她搂进怀里，什么话也没有说，等她哭完了，再问她到底发生什么事了，原来是因为父母离婚，虽然父亲和后妈对她都很好，但是她却每天想着自己的亲生妈妈，她觉得别人都能和父母在一起，自己却只能选择其中之一，这样对她不公平，所以她在心里恨自己的父母。我当时就叫她到教室的外边，我给她讲了很多道理，还有关于感情方面的一些东西，我 不知道她是不是可以理解。我只是觉得我当时把她给哄住了，至少看到她笑了。可是，令我意外的是，过了几天，我在上口语交际的时候，内容是说出感谢和安慰的，一开始她就把手高高的举起，我就让她说，结果她就说那天上课时她忍不住哭了，最感谢我给了她安慰，也感谢同学们给了她哭的时间，她的心结终于打开了，现在她能快乐生活和学习了。说实话，我没有想到我的安慰对她来说能起到这样大的作用。
事后，我就在想，要是刚参加工作的时候，这样的事情我可能不去管他，我会觉得他家里的事我是管不了的。可是现在不一样了，从课题研究中， 我学到了很多东西，我们不只是要研究怎么样改革课堂，还要研究学生，研究学生的心理，要把学生的心门打开，才会让你走得更好更远，事实证明，在我的教学道路上，有多少的风雨和坎坷，但是都是课题帮我开路，给我指引方向，因此，我要说，曾经迷茫的我幸好有课题的陪伴，才得以更好的成长。
客服的演讲稿篇四
大家好！
首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新岗位：营业客服班长。
我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适业务类型给他们，能办理e9绝不办理e8；能办理融合业务绝不办理单产品。
boss系统业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务政策我都熟知，能够及时准确宣传给用户。资金归集稽核以及资料录入我都能自己操作。
因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型客户，经过长期锻炼，在面对各种客户挑剔时候可以从容不迫应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型案例和先进事迹。
以上是我个人参加此次竞聘优势。如果我今天竞聘成功了，我将在新工作岗位上一如既往兢兢业业努力工作；如果没有成功，我会找出不足，加强自身学习，期待下次成功。
谢谢大家！
客服的演讲稿篇五
大家好！我叫，是公司客服中心一名员工。在秋风送爽，丹桂飘香，喜迎党的十八大胜利召开的日子里，我能够站在大家面前发表演讲，心情非常激动，感到十分荣幸。今天，我作“敬业在平凡中闪光”的演讲，向领导和员工同志们谈自己的学习、工作体会，目的是与大家互相交流，共同勉励，为促进我们物业公司健康、持续发展作贡献。
当市场经济的洪流汹涌澎湃的时候，当科学发展的理念萦绕每个人心头的时候，当开拓前进的号角已经吹响的时候，作为新时期物业公司的每一名保洁员、保安员、房管员、收费员，我们该怎么办？我的回答是：尽我们的职责，尽我们的责任，尽我们的心，做到刻苦勤奋工作，确保业主的满意，让敬业在平凡中闪光，促进物业公司又好又快发展。
为搞好清洁卫生，给业主营造良好的工作、生活环境，我们的保洁员将地面打扫得一尘不染，小区美如仙境。我们的维修队不怕炎热的夏季，在蚊蝇成群、臭气熏人的下水道口，疏通堵塞、排放积水，处理散水下沉、地下室塌陷，窨井壁脱落、排水管断裂；不畏严寒的冬季，在管沟里维修管网、抢修供暖，双手浸泡在冷水中冻得发紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，他们不叫苦、不怕累，坚持抢修完毕，让业主生活不受影响。我们的保洁员、维修队员之所以这样辛勤努力工作，因为他们知道敬业是中华民族的传统美德，是现代社会发展的要求，是每个人最基本的职业道德规范，是对工作态度的一种普遍要求，要认认真真、一丝不苟地把工作做好，让业主喜欢、满意我们的工作，促进公司业务发展，获取良好经济效益。
小区保安员张运海巡逻时发现一辆小车没有关好车窗，车内有皮包等物品，经查询是5#-1-201业主的车，他上楼去通知车主，可是家中没有人，电话也无法接通。为了确保车内物品不失少，张运海顶着烈日守候了2个小时，车主来了弄清情况后感激万分，当场拿出200元现金表示感谢，张师傅婉言谢绝了，连声说这是“我们应该做的”。为了做好治安保卫工作，增强业主的安全感，我们的保安员将醉酒居民的家人安全送到家中，平息多起打架斗殴事件，积极配合公安机关擒获犯罪分子。我们的保安员尽心尽职、兢兢业业工作，是因为他们知道：作为一名公司员工，有责任、有义务去做好每一项工作，要为公司尽一份心、出一份力，时刻牢记：敬业不仅是一种美德，是对公司和业主的忠诚，更是自己尊敬自己的一种表现。
我们的收费员始终为业主提供优质服务，当个别住户拖欠三四年的物业费来到物业公司，把一肚子的怨气和不满冲向收费员时，我们的收费员依然面带微笑，向住户说明事由，解释原因，取得住户的理解和支持，一个个矛盾，一个个纠纷，在我们收费员的热情微笑和真心帮助下化解了。住户不仅主动上交了拖欠的物业费，还夸奖我们收费员服务态度好，和我们收费员交上了朋友。我们收费员热情、耐心、细致、周到的服务，在社会上树立了物业的良好形象，促进了公司与业主关系的和谐。
我们物业人是一群普通人，在平凡的工作岗位上，爱岗敬业、辛勤劳作、无私奉献，因为每个人心中都树立了一个理念，既然公司让我们从事这份工作，我们就要出以公心，不计私利，兢兢业业，全力做好工作，干出优异工作成绩，不辜负公司的期望，努力获得业主的满意。
物业公司是我们每个员工的家，业主是我们每个员工的服务对象，敬业从我做起，一路播洒阳光，守住心中那一方净土，共同创建一个精神风貌好、工作效率高、经济效益优的物业公司。在这创建过程中，让我们每个员工争当促进物业公司发展的精英，把敬业融入日常工作之中，奋发努力，顽强拼搏，让物业公司开出绚丽多姿的发展之花，结出沉甸甸的丰硕之果，给我们每个员工带来福祉！
我的演讲完了，谢谢大家！
客服的演讲稿篇六
大家好，今天我演讲的题目是《书籍伴我成长》！
莎士比亚说：“书是全世界的营养品。”我认为书是伴我成长的好伙伴。
记得小时候刚上幼儿园，妈妈就从书店买了一些识字书，《宝宝乐翻翻》《看图识字》……给我让我看。放学了，妈妈就找出书，放在我面前，让我翻着看图片，过了一会儿，我翻到了一个漂亮诱人的蛋糕时，我的口水直流，每天放学回家我都会看会书，天长日久，图片都看完了，上面的知识我也懂了，就没了“新鲜”劲，不愿再看。
后来上了小学，妈妈知道我不会只看图片了，就又去书店买书给我看。这次买了作文书、故事书、《唐诗三百首》……“买了这么多书，这回可算够我吃了！”我高兴的说到。
你想不想听一段我夜间“窃读”的事？想听就把耳朵竖起来吧！在一个漆黑的夜晚，我在床上翻来翻去，怎么也睡不着。怎么办呢？有了！“先‘吃饱’在说。”我以迅雷不及掩耳之速跑到柜子里找手电筒，借着月光，东摸西摸终于找着了，然后，轻手轻脚的找到我一直念念不忘的《白雪公主》，最后，打开手电筒，照着书上的字，津津有味的看起来，我如饥似渴地扑在这精神粮食上，贪婪的享受着书中的美味。时间慢慢流淌，我在书里徜徉。从爸妈卧室里传出‘咔嗒’声，不用说，肯定是爸爸出来上厕所，我赶紧关了手电筒，藏好书，便倒在床上佯装睡得正香，以便迎接老爸的检查。果不其然，马桶的冲水声还没停，便开门检查了，爸爸看我睡得正香，便轻手轻脚的走了。
读书让我收获了宝贵的财富，长大的不只是身体，也是心灵。
客服的演讲稿篇七
每当一个新年过去的时候，我们总会对自已说，又长大了一岁。
我们是否曾经问自己，长大是什么？
每当我看到本应青春阳光的脸上，因为这些所谓的“长大”而增添了垂垂老气，或者多了一份令人讨厌的圆滑世故，或者多了一份屡战屡败的无奈的时候，我都觉得，真正的成长不是这样。
我想对你说：
青春还应该另外一种长大的方式。
这长大不仅仅与时间有关，更与心胸有关，与智慧有关，与激情有关！真正的成长增加的不仅仅是年龄，更增加了成熟的理智和对责任的担当;真正的成长不仅仅需要拥有追求更高名次的能力，更要有不为考试排名所累的信心与气魄;真正的成长是不仅仅能够有愤漆式的深刻批判，更要有包容的心胸和源自心灵深处的热爱;真诚的成长不仅仅是闭门造车不顾一切的努力，更要有虚怀若谷、博采众长的气度与胸怀;的确，成长有的时候很残酷，奇迹不会属于每一个人，但是追求奇迹的青春却可以属于每一个人，伴随那份追求的畅快与无悔是每个人都拥有。
所以，无论多么复杂的局面，请让我们努力保留一份简单的心情。有一份与分数无关的单纯，有一份与升学无关的畅快，就这样简单的拼搏，简单地生活。青春的精彩，可我认为，简单单的心情最快乐无论多忙多累，请让我们的心灵始终醒着;把一份关注给社会，把一片热情给生活，送一份真诚给同学，留一个微笑给自己。
无论多忙多累，请给自己一个锻炼身体的机会;可以是全班步伐整齐的跑步，也可以是晚自习之后自由自在的慢跑，可以是平时再快一点的脚步，可以是体育课上无约无束的奔跑。青春的精彩数不尽，可我认为奔跑的姿态最潇洒。
无论曾经多么辉煌多么落魄，都心存一份感激;感激辉煌给予我们动力，感激困难给予我们磨砺，感激一路上陪伴我们的人。在最考验耐力的高二也好，在最考验定力的高一也好，在最考验习惯的初中也好，都请自觉地设计自己，锻造自己。青春的精彩说不完，可我认为，自觉的成长最智慧;无论学习和生活多么艰难，都请记得，给生活一张漂亮的脸。
人间春色本无价，笔底耕耘总有情。
青春是一场勤奋的较量！向前冲，从此与众不同！
谢谢大家！
客服的演讲稿篇八
大家好！
我叫xx，我的竞聘目标是：旗舰店客服领班。
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的。不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候和大家分享！
心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定还好的体现了。
客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢？好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫？为什么他不想买？打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
任职目标：
1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、 形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。
以上就是我个人的竞聘演讲，希望能和各位朋友分享！请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上；记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
谢谢大家！