最优课程实施管理策略（案例15篇）

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最优课程实施管理策略（案例15篇）篇一

为了加强的教职工队伍的建设和管理，规范教职工工作秩序，确保学校教育教学工作任务的完成，加快学校发展步伐，现依据上级部门有关文件精神作如下要求：

一、作息时间制度：

1、教职员工7：40上班，中午11：40下班；中午12：55上班，下午4：15下班。

2、实施晨间管理制度，班主任7：20进入班级管理，并安排好晨扫事宜。

3、总护导7：00上岗，护导老师7：10上岗，指导学生课间安全活动。

4、二分钟预备铃响，任课老师即进教室，带好所需用品，组织管理眼保健操、室内操，课内不随意离开教室，无特殊原因不得擅自让学生离开教学课堂。

5、每月的第一周为大升旗仪式，全体教师7：35到达指定地点。

二、考勤制度：

1、建立考勤登记表，各部门设立考勤负责人，将每位教职员工的出勤情况用表格的形式记载下来，作为考评的.依据。

2、实施考勤的基本单位由各部、处、室自行确定。

3、考勤表由考勤单位保存一年，以备查询统计。

4、教师每月迟到累计5次以上（含5次），免于当月全勤奖奖励，情节严重者另下浮结构工资5%——20%。

5、教师未经部门请假无故离校者视为旷工处理（按教育局相关规定执行），免于当月全勤奖奖励，并视情节轻重及态度好坏给予进一步的处理（如与考核、岗位聘任挂钩）。

6、升旗仪式、政治学习、业务学习（外出听课、培训）擅自缺席者视矿工处理。

三、几种休假制度及待遇：

（一）病假：

1、工作时间因生病出外就诊需要先向所在年级部登记请假，离校就诊半天以上或每月离校就诊时间累计超过24小时则按照病假处理）。

2、教职员工请病假必须有医院出具的病假单，经部门领导批准（特殊情况应及时电话告知所在部门领导），方为有效。

3、病假的批准权限及手续：

（1）、两天以内（含2天），持病休证明，由所在部门的负责人批准，并登记备案，同时报校长室备案。

（2）、3天以上，报校长办公室，经主管校长批准，并登记备案。

（3）教师病假相关资料，部门应每月上报校办存档。

4、病假待遇：

（1）、教师休病假应按有关规章扣除相应课时工资，免发当月全勤奖奖励。

（2）、教师持有病假单，如能按学校安排的课表上完当天的课，在完成工作量的情况下，经部门主管同意回家休息则不扣课时工资。

（3）、长病假按上级部门统一规定办。

（二）、事假：

1、教职工因事请假，必须事先向有关部、处、室提出申请，说明原因，得到批准者在不影响工作的前提下请假。

2、有事需离校2小时以内者经年级部批准，在不影响工作的前提下方可离校。

3、事假的批准权限及手续：

（1）、事假在2天以内（含2天），由所在部门的负责人批准登记备案，并上报校长办公室。

（2）、事假在3天以上，由所属部、处、室主任签署意见，并报主管校长批准。

（3）、部、处、室负责人请假，需经校长批准。

（4）中层干部、教研组长外出开会，需把会议通知交校办备案。

4、事假待遇：

（1）、事假一天以上扣课时工资，免于当月全勤奖奖励，月累计3天，按规定扣除相应国发工资。

（2）、事假累计超过5天者，扣除当月部分结构工资外，还要扣除当年部分的年终考核奖，并按规定扣除部分国拨工资。

四、加班奖励制度：

1、教师加班，在学校认定的情况下，带学生外出活动（如参加各类比赛、演出，进行社区服务等）校内加班1天30元，校外加班一天40元。

2、职员加班，在学校认定的情况下来校完成工作者，加班费20元。

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最优课程实施管理策略（案例15篇）篇二

(六)系统目标―服务部分。

第一,完善售后服务的计算机管理功能,辅助企业建立和管理服务质量改进的业务流程,从而达到提高服务效果,增加客户满意度和忠诚度的目标。第二,加强售后服务的质量分析工作。从销售计算机管理系统中得获取维修数据,做进一步的数据整理,从多种角度进行质量分析。第三,完善客户关怀工作的力度和手段。由售后服务机构的相关业务人员设置关怀等级,在汽车保修、养护、节假日、技术升级等方面执行关怀操作,管理人员直观地了解客户关怀的进程。第四,实现培训计划、跟踪和效果评价的计算机管理,提高培训管理的自动化程度。

(七)业务流程。

从销售计算机管理系统中获取客户档案,对客户分级设置关怀等级,由相关人员进行全程的客户关怀。从各区域的维修站点收集维修数据,做进一步的数据整理和分析挖掘,从多种角度进行质量分析,为产品开发、销售、采购和质量改进建议提供理论依据。建立培训课程信息、培训师档案、培训对象档案。提供维修产品的相关资料,供培训对象或咨询者查阅。培训对象根据课程、教师、产品等信息进行选课。接下来制订培训计划,确定培训大纲,提供课程表,统计培训费用,通知授课教师,组织培训对象,从事培训教学。培训完成后,记录培训效果,组织培训对象对培训内容、培训师等进行评价。

(八)维修与客户服务管理系统结构。

维修与客户服务管理系统架构在onceas集成平台之上,利用onceas集成平台从销售管理系统收集已有的维修与客户数据,进一步对数据进行整理、分析和挖掘,利用获得的信息对维修数据和培训进行管理,并从多种角度进行质量分析,提出质量改进建议,对质量改进建议进行维护和管理。

一是建立层次结构合理、职责明确、功能齐全的营销管理信息化项目的组织结构。建立由信息化技术员和本企业业务人员共同组成的专责联合项目小组;成立由本企业高层领导担任组长及相关业务部门主管领导的项目领导小组。鉴于该项目意义重大,为建立良好的沟通机制和渠道、保障稳定的项目组织和高效率的计划管理,可由集团公司直接进行管理。

二是建立优化的it管理组织结构,成立公司信息化委员会及明确公司cio职责。

三是建立严格的项目管理机制和流程;明确的阶段目标和业务处理需求,严格管控项目范围;定期检查项目进度与阶段目标完成情况及阶段成果。建立阶段性评审机制;建立严格的项目质量监控和控制体系。项目能否取得成功,取决于不能仅仅将此项目作为一个技术项目,而是作为企业的一个管理变革改造项目。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇三

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇四

定向营销，是一次关注某一类顾客，尽可能多地满足这类顾客的全方位需求。它关注的中心是顾客。实行传统营销的公司的成功方向是赢得更多的顾客，而实行定向营销的公司的成功方向是更长久地留住顾客。

实现定向营销四步骤：

第一步：识别顾客。

“销售未动，调查先行”。找准顾客的详细资料对定向营销来说相当关键。可以这样认为，没有详细的顾客个人资料就不可能实现定向营销。这就意味着，实施定向营销之前对顾客要有深入细致的调查和了解。

第二步：顾客差别化。

定向营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化，

从广义上理解顾客差别化主要体现在两个方面：一是不同的顾客代表不同的价值水平;二是不同的顾客有不同的需求。

第三步：“企业—顾客”双向沟通。

定向营销的关键成功之处就在于它能够和顾客之间建立一种互动的学习型关系，并把这种学习型关系保持下去，以发挥最大的顾客价值。定向企业善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么，并且记住这些需求，同时站在顾客的立场来科学地完善这些需求，然后把其反馈给顾客，由此永远保住该顾客的业务。

第四步：业务流程重构。

定向营销必须重新架构企业的业务流程。

1、组建定向营销实施小组(市调、公关、策划);。

2、组建定向营销专家顾问团;。

3、完善和优化产品组合;。

4、市场细分——目标客户的选择;。

5、实施定向营销策略。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇五

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇六

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发[]19号，以下简称《决定》)明确指出：“引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型，重点举办本科职业教育”““探索发展本科层次职业教育”““发挥高等职业教育在优化高等教育结构中的重要作用”，“高等职业教育规模占高等教育的一半以上……接受本科层次职业教育的学生达到一定规模。”加强实践教学是本科教育职业化的重要内涵。旅游管理专业是应旅游产业发展需要而产生和发展的。旅游高等教育在推动我国旅游业发展的同时，也面临着大学生对旅游专业的认可度不断走低，本科生旅游行业内就业率不高，企业不敢用本科生、留不住本科生等问题[1]。从旅游业的特质和旅游业的人才需求来看，必须加大旅游管理应用型本科建设的推进力度[2]。尤其是地方本科院校旅游管理本科专业要围绕地方旅游产业发展需要，以职业教育为核心，加强实践教学，凸显旅游管理职业特征，提高旅游管理专业人才培养质量和行业适应能力。

一、旅游管理专业本科实践教学探索浙江省丽水学院创办旅游管理本科专业。

来，始终密切关注区域旅游产业发展与人才需要，以就业为导向，校企合作、产学研结合，探索了“工学结合”、“旅游+证书”等的专业特色和人才培养模式。作为地方本科院校，为培养适应地方需要的旅游管理应用型人才，提高行业适应能力，不断探索实践教学模式。根据实践教学体系不同，可将丽水学院旅游管理本科专业10年的发展历程分为三个阶段。

(一）第一阶段:渗透式实践教学模式该阶段旅游管理本科专业实践教学内容主要由课程实习、毕业综合性实习组成。“旅行社经营管理”、“导游业务”、“餐饮”、“客房”课程分别在该课程开设的学期安排1周课程实习，每门课程实习的学分为1分。“餐饮”、“客房”实习主要依托校内模拟实验室进行?’“旅行社”和“导游业务”实习主要联系旅行社安排学生到相关景区进行线路考察和导游模拟讲解。毕业综合性实习安排在第八学期，结合学生就业，以学生自主选择为主，实习时间为10周，计10学分。在整个培养方案中，除去军训、毕业论文(设计)以外的实践教学学分共计16学分，占总学分9.69%。总体来说，这种实践模式的实践内容主要体现在几门课程中，实践课程体系不完善，专业实践片段化、零碎化，实践学时和学分比例低，以课堂理论教学为主，毕业生实践技能比较薄弱。

(二)第二阶段:两段式实践教学模式为提高学生的实践技能和行业适应能力，丽水学院旅游管理专业级开始实行两段式的“+1”人才培养模式。即本科四年中，前三年在学校以课堂教学为主，同时渗透相关课程实践;第四年安排学生到旅游相关企业实习，其中第七个学期由学校统一安排在合作企业进行专业实习，第八个学期结合就业，由学生自主选择旅游相关企业实习。“3+1”人才培养模式的.实践教学体系包括课程实习、校企合作的专业实习、结合就业的综合性实习和社会实践四个部分。整个实践教学学分34.5分，占总学分20.78%。“3+1”人才培养模式提高了实践课程的比例，改变了原来旅游管理本科教学以课堂理论教学为主的传统，加强了理论与实践的联系。尤其是校企合作的专业实习突出合作企业在人才培养中的重要地位，整个实习过程实行双导师制，由学校教师和合作企业富有实践经验的师傅共同担任每一位实习学生的指导教师，能让学生零距离接触旅游行业，让学生锻炼了旅游专业技能，也提前系统了解了旅游企业结构、运作管理等各方面相关知识，提高了学生毕业后对就业岗位的适应能力，缩短了社会适应期。但专业实习安排在第七个学期会产生一系列问题：一是因为在校外实习，学生会错过一些学校安排在第七个学期的就业招聘会；二是与一些考研学生的考研复习准备产生冲突；三是影响毕业论文写作和指导，降低了毕业论文质量。同时，经过在企业的校企合作专业实习，学生会更感觉到专业知识学习的重要性，明确自己所缺乏的专业知识及技能，渴望回学校重新学习弥补所缺专业知识。但第七学期专业实习结束之后就已经面临着毕业就业，学生已没有时间重回校园上课的时间。

(三）第三阶段：“四段式”实践教学模式开始实施“2+0.5+1+0.5”的“四段式”人才培养模式。与两段式的“3+1”人才培养模式相比，“四段式”在实践内容上增加了专业认知实践，整个实践教学体系由专业认知实习、课程实习、专业实习、综合性实习、社会实践五部分组成，实践教学总共36学时，占总学分21.18%。在实习时间安排上，专业认知实习安排在第一学期；课程实习安排在该课程开设学年的短学期实践周；校企合作专业实习和就业性综合实习分别安排第五、八学期。“四段式”的人才培养模式由学校和合作企业共同参与制定人才培养方案，共同参与人才培养过程。整个培养过程实行课堂教学和企业实践分阶段交替进行，第一学期安排学生到旅游相关企业进行专业认知，使学生对整个旅游行业初步形成系统的行业感知和架构，对旅游专业和行业体系内有比较全面的认识。第二、四学期，相关课程在课程教学中渗透课程实习。通过课程实习，及时将课堂所学理论知识与专业实践技能进行对接，提高学生的专业技能。第五学期安排学生到合作企业进行顶岗实习，实行双导师制，培养学生专业技能，了解旅游企业运营管理，提高行业的适应能力。第六、七学期返校学习，以课堂教学为主。通过前一阶段的顶岗实习，学生在这一阶段会根据自己在实习中遇到的问题、疑惑和所欠缺的专业知识有目的地去学习，极大地提高了学习的积极性和主动性。第八学期安排就业性综合实习，学生根据自己的就业方向，选择旅游相关企业实习，培养学生旅游企业管理能力。

二、基于职业教育的“四段式”实践教学模式的保障措施。

(一）双主体与培养方案修订“四段式”的“+0.5+1+0.5”应用型人才培养方案的制订和实施由学校和合作企业双主体共同参与执行。由高校教授和旅游企业行业专家共同组成旅游管理专业指导委员会，制定“四段式”应用型人才培养方案，对校企合作计划、课程设置、人才培养规格等进行指导，监控培养方案实施过程。在人才培养的不同阶段两者分别承担不同的角色，各有分工，实现共赢。其中在“”和“”课堂教学阶段，以学校为主，企业为辅;在两个“.5”阶段，以合作企业为主，学校为辅。

(二）建立稳定的校外实习基地。

相对稳定的校外实习基地是专业实践环节得以顺利进行和提高实习质量的基础。为了加深学生对旅游行业运行、管理和行业标准的感性认识，提高旅游服务操作和管理技能，培养学生的服务意识和敬业精神，更好地使课堂理论教学与行业实践对接，缩短学生进人社会后的磨合期和适应期，必须借助校外实习基地的顶岗实习来实现。校外实习基地为学校、学生和企业搭建了共同发展的平台。相对稳定的校外实习基地熟悉学校人才培养定位和学生实践需求，安排行业经验丰富的教师指导学生的专业技能实践，重视学生实践安排，能在学生顶岗期间进行更有效的指导和管理。通过多年合作，学校也相对熟悉实习基地单位的运行、管理模式以及企业文化，能更有效地开展学生顶岗实习前的指导，校内实践指导教师和企业实践指导师之间能更有效地开展实践指导合作。现在丽水学院旅游管理本科专业已与高星级酒店、旅行社和高等级景区等校外合作企业近20家建立相对稳定的实习关系，保证了专业实践的顺利开展。

(三)培养“双能型”师资队伍。

旅游专业的强实践性特征要求该专业具有“双能型”师资队伍。即不但要具备扎实深厚的专业理论功底，而且还应该具备一定的行业实践能力。在实践指导教师队伍的组建上，除聘请合作企业富有旅游行业实践经验的员工作为校外兼职教师之外，还要培养校内专职教师的行业实践能力。校内专业教师实践技能锻炼和培养的主要途径有:一是选派教师到旅游企业和政府部门挂职锻炼，通过1—2年的行业挂职，学习行业的管理经验，熟悉行业的服务标准和服务规程，了解行业发展动态，提高教师的行业技能;二是积极服务地方社会，专业教师通过承担地方旅游规划、项目策划、旅游咨询的服务方式，将专业理论知识与地方实践需求进行有效结合，吸收学生参与社会服务项目，将服务成果转化为课堂教学案例，既提高了教师的实践技能，使课堂教学内容更接地气，又提高了旅游专业和旅游学科在地方的影响力；三是培养“双师型”教师，鼓励教师考取“导游资格证”““导游证考评员”““星级饭店考评员”““旅行社总经理资格证”、“出境领队证”、“调酒师”等各类行业资格证书。目前丽水学院旅游管理专业有80%的专业教师拥有一个或多个行业资格证书。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇七

新课程的实施是我国当前基础教育（－雪风网络xfhttp教育网）改革的重点，可是在广大的农村地区，新课程的实施却举步维艰，出现了“轰轰烈烈喊课改，扎扎实实搞应试”，“上面热，基层冷”的局面。

(一)学校、教师和学生的积极性不高。

任何时候教育（－雪风网络xfhttp教育网）改革如果没有调动基础人员的积极性，改革必定遇到失败。

(二）班级学生人数过多。

新课程要求教师教学方式和学生学习方式有一个很大的改变。但在一个人数众多的班级，教师就是想改变教学方式也难。

（三）实验条件难以满足。

新课程强化了实验教学，尤其是实验探究教学模式的实施，大大增加了学生实验的数量，目前农村学校现有的实验条件无论从数量上还是质量上都不能满足教学需要。

（四）理论与实践脱节。

教师的教育（－雪风网络xfhttp教育网）教学行为依赖教育（－雪风网络xfhttp教育网）科研，这是现代化教育（－雪风网络xfhttp教育网）教学的重要标志，是实现教育（－雪风网络xfhttp教育网）教学现代化的重要前提。然而，目前许多教师都是“经验型”，“辛苦型”的，“研究型”、“创造型”的'教师比较少。而许多教育（－雪风网络xfhttp教育网）专家则致力于闭门造车，研究他们的理论，二者没有有机结合。

（一）评价改革的滞后。

要落实课程改革，就要重视评价制度改革。在实践中发现，评价几乎成为制约课程改革理念真正落实的一个瓶颈，尤其在中学。教育（－雪风网络xfhttp教育网）行政部门、校长、教师，处于课程改革的不同层次，扮演着不同的角色，但共同关注的一个问题就是上级主管部门和社会如何评介学校的工作。在目前中考、高考存在的条件下，考试作为一种导向，一个指挥棒，一种最主要的评介方法，对于课程改革已经成为巨大的羁绊与束缚。只要中考、高考仍然保持原来的价值取向，学校、教师就不可能真正贯彻落实课程改革精神。

（二）投入严重不足等原因，导致课程实施资源缺乏。

课程资源与课程存在着十分密切的关系，没有课程资源也就没有课程，课程必须有课程资源作为前提。在我国广大的农村地区，由于教育（－雪风网络xfhttp教育网）经费投入不足，课程实施所需要的空间、材料、设备、环境、场地等课程资源都难于保障，无法满足教育（－雪风网络xfhttp教育网）的正常需要。

当然，在新课程实施中，缺乏课程实施资源还有另一个原因，就是教师也没有意识到自己是最重要的课程资源，缺少课程开发的动力与意识。

（三）农村教师的各方面压力过重。

超负荷的工作量：教师普遍反映工作量加重，感觉教学工作负担重，心理压力很大。

农村教师的精神压力很重：在一些农村地区，地方政府为了减轻财政压力，于是就拿最没有背景的教师开刀，开口谈下岗，闭口是下岗，搞得教师人心惶惶，忙于找关系，保岗位，无心任教。

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最优课程实施管理策略（案例15篇）篇八

摘要：教育面对的是一个个具有独特个性的学生，教育应促进每一位学生的个性发展。为此，课程结构必须具有选择性，以适应学生的个性差异。从目前世界范围来看，加强选修课程是课程改革的大趋势。课程选修制已成为现代基础教育的重要支柱，新世纪我国的高中新课程改革正是顺应了这一时代潮流。本文对高中语文选修课程实施的相关问题进行了研究。

高中阶段开设语文选修课程，旨在满足学生多元化的学习需求，它在全面提高学生语文素养、开阔学生视野、引导学生创新、发展多向思维等方面起着举足轻重的作用。研究和探讨高中语文选修课程的教学是语文新课改的一个极为重要的课题。本文就高中语文选修课程的教学实施策略，谈谈自己的几点思考。

语文新课程改革最大的亮点就是增设选修课程。选修课包括诗歌与散文、小说与戏剧、新闻与传记、语言文字应用、文化论著研读五个系列。选修课程的设置其实是让学生在必修的基础上通过多样的自主选择来提高应用、审美与探究能力，促进他们均衡而有个性地发展。

1、有效整合教材。

现行的选修教材大多以专题为板块来编写。如《中国古代诗歌散文欣赏》分为“诗歌之部”和“散文之部”两个专题。教师根据教学的实际需求，按照一定的标准重新有效地整合了原教材的编排顺序，使其形成一些新的专题，便于学生探究和学习。

2、既要有联系，也要有区别。

在高中语文教材中，像苏轼、李白、杜甫、李清照等作家的作品多次出现在必修教材和选修教材中。为了帮助学生对某位作家或者某类作品形成整体认识，教师可以将选修课和必修课联系起来。值得注意的是，选修课和必修课作品的处理方式与教学的深度、难度必须区别对待，否则二者就等同了，选修课开设也失去应有的意义。

3、充分尊重学生的选择权。

为了体现新课改选修课程的设置理念，我们应该让学生充分享有选择学习内容的权利。甚至在教学中鼓励、指导学生重新建构一些学习专题。如开设《中国古代诗歌散文欣赏》时，可以在教材的6个单元之外允许学生建构与古代诗文有关的宋诗专题、唐宋散文专题等，激发学生学习选修课的信心和热情。

4、适度拓展，有效探究。

选修课程的教学比必修课程具有更大的灵活性与拓展性。拓展既可以是向内的掘进，使选修课程获得生命的灵气，又可以是向外的扩张，使选修课程变得血肉丰满，甚至可以横向扩展或旁枝逸出，与其他学科链接，与其他文本比较，与现实生活接轨。拓展带来的必然是内容的广博与丰厚，但问题的关键在于，我们必须把握好选修课拓展的`“度”，也就是要做到“适度”拓展。不能因其拓展性要求而片面追求新奇深奥，脱离课程目标和学生实际。

选修课比必修课有更大的探究空间，培养学生的探究意识和探究能力，应该是新课程选修课教学的重要导向。但是要讲究探究的价值，重视探究的质量，防止无效性。在教学中必须注意：

（1）要善于发现需要探究的问题。探究什么问题，可以由学生在学习过程中发现，更需要教师作必要的引导。

（2）要把握好探究的方向。要紧扣探究的目的要求，不能漫无目的地“放羊”。

（3）要掌握探究的技巧。探究应注意以文本研习为基础；将课内学习与课外学习结合起来；要主动占有充分的资料；要言之有理，言之有据；要选取真实的论据材料，避免孤证；要尊重别人的观点、成果。选修课程已经具备了一种研究性课程的形态和性质，可以和研究性学习结合起来。

5、采用多元化的评价方式。

新课标要求：“选修课的评价应着眼于‘差异性’和‘多样性’……注意各类选修课本身的特点和要求，因地制宜地制定评价方案。”选修课五个系列，培养目标各有所侧重，我们应结合各个系列的特点采用灵活的相应的评价方式。如小说与戏剧的课程，可以让学生写文学评论，或者是研究性小论文，以学后所写文章的优劣作学习情况好坏的评定；诗歌和散文系列的评价，可以让学生朗读，或者模仿古典诗歌进行创作。在一些校本课程中，也可以让学生对乡土文化进行研究、探讨，以研究性报告的形式检验学习效果。开卷笔试、演讲、口试等多种方式，都可以大胆采用和提倡。与此同时，我们还要关注学生学习过程中的动态评价，不要光凭一两次书面作业就确定评价结果，还要结合学生们课堂学习状况综合考评。

三、结束语。

随着高中语文选修课的不断深入推进,将会发现更加有价值的问题。我们的高中语文教学也会不断找到新的突破口,使得各个方面的因素得到全面合理的协调。改变选修课程成为必修课程附庸的局面,为学生的个性发展提供新的平台。

参考文献。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇九

新课程的实施是我国当前基础教育改革的重点，可是在广大的农村地区，新课程的实施却举步维艰，出现了“轰轰烈烈喊课改，扎扎实实搞应试”，“上面热，基层冷”的局面。

(一)学校、教师和学生的积极性不高任何时候教育改革如果没有调动基础人员的积极性，改革必定遇到失败。(二）班级学生人数过多新课程要求教师教学方式和学生学习方式有一个很大的改变。但在一个人数众多的班级，教师就是想改变教学方式也难。（三）实验条件难以满足新课程强化了实验教学，尤其是实验探究教学模式的实施，大大增加了学生实验的数量，目前农村学校现有的实验条件无论从数量上还是质量上都不能满足教学需要。（四）理论与实践脱节教师的教育教学行为依赖教育科研，这是现代化教育教学的重要标志，是实现教育教学现代化的重要前提。然而，目前许多教师都是“经验型”，“辛苦型”的，“研究型”、“创造型”的教师比较少。而许多教育专家则致力于闭门造车，研究他们的理论，二者没有有机结合。

三、应该采取的对策探讨。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十

新课程方案是在学校中通过校长领导下的教师队伍的创造性的劳动变成现实的，新课程背景下的现代学校管理策略。学校管理者，特别是校长的管理理念及所产生的行为将直接决定新课程在学校中的实施状况，而新课程中的新的教育理念与创新要求管理发生相应的变革。因此，学校管理者特别是校长必须正确认识新课程给学校管理带来的巨大变化，并通过管理创新来应对变化，确立新的学校观和管理观，以人为本，突出学校管理为学生、教师和学校的'发展服务的思想，尊重广大师生，发现他们的优长，激励他们不断自我发展，从而保证新课程的顺利实施，提高学校的办学水平和教育质量。

尊重师生，并让他们学会自我尊重。

时下，“以人为本”的管理已成为广大校长的共识。所谓“以人为本”，就是以学生和教师的成长、发展为本，这是教育的根本。“以人为本”，首先就是要尊重师生的意愿，尊重他们成长和发展的规律，按教育教学规律办事，教育论文《新课程背景下的现代学校管理策略》。那种见物不见人的管理，与新课程改革的精神是背道而驰的。

新课程改革从课程改革的目标，课程结构、课程标准、教学过程、课程评价、课程管理等方面都突出了对学生主体或教师主体的关注和尊重。新课程改革基于为了中华民族的复兴，为了每位学生的发展，在突出伦理政治和适应社会生活的课程价值取向的同时，强调了个人发展的课程价值取向。这种课程价值取向的基本特点是注重课程的个人发展价值。强调课程对学生个体发展需要的适应和促进。

在新课程结构方面，小学阶段以综合课程为主，初中阶段设置分科与综合相结合的课程，高中以分科课程为主。加强选择性，以适应地方、学校、学生发展的多样化需求。确保均衡性，促进学生全面、和谐的发展。

在新课程评价方面，不仅强调要发挥评价的教育功能，促进学生在原有水平上的发展。还强调要建立促进教师不断提高的评价体系。在新课程管理方面，为保障和促进课程对不同地区、学校、学生的要求，实行了国家、地区和学校三级课程管理。学校在执行国家课程和地方课程的同时，应视当地社会、经济发展的具体情况，结合本校的传统和优势、学生的兴趣和需要，开发或选用适合本校的课程。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十一

论文摘要：我国基础教育的新一轮课程改革为农村基础教育提供了发展的机会，同时农村基础教育课程改革也面临着严峻的挑战。本文针对当前农村数学教育现状，着重分析了各级教育行政主管部门、教师这两个决定因素在当前教育实践中所存在的问题及其对策。

农村基础教育是我国教育中的重点。随着新一轮课程改革在农村中小学不断推进，这为农村基础教育提供了发展的机会，同时也对处于相对薄弱的农村基础教育提出了严峻的挑战。作为县教师进修学校的数学教师，对于农村数学新课程实施中存在的问题有了比较深刻的认识和理解。新课程在农村教学中的实施，做得非常艰难。新课程实施的关键在于各级教育行政主管部门和教师。但目前，这两者在教育实践中都存在着一些问题，下面针对这些问题谈一下我的看法。

一、教育行政主管部门方面：

各级教育行政主管部门是政府主管教育的领导机关，在这场新课程改革中，担负着重要使命，其职能作用发挥的程度，对于本县教育事业的发展关系重大。要想在农村顺利实施数学新课程，我认为需要做到以下几方面。

1.充分发挥领导者服务的职能。

当前，各级教育行政主管部门不同程度地没有把自己作为教育活动中的服务者。教育行政部门应该参与到教育实践中，负责发布新课程信息，提供实施方案和建议，为农村教育服务。但他们通常很少亲临农村一线，缺乏对农村教育实际的了解，没有第一手的资料，不能发现和解决问题。因此各级教育行政部门，必须转变原来只担当领导者的观念，努力向服务者转变，做课改中真正的实干家。

2.领导要改革评价制度。

要落实课程改革，就要重视评价制度改革。在实践中发现，评价几乎成为制约课程改革理念真正落实的一个瓶颈，尤其在中学。教育行政部门、校长、教师，处于课程改革的不同层次，但共同关注的一个问题就是上级主管部门和社会如何评介学校的工作。在目前中考、高考存在的条件下，考试作为一种导向，一种最主要的评介方法，对于课程改革起着引导作用。只要中考、高考仍然保持原来的价值取向，学校、教师就不可能真正贯彻落实课程改革精神。

3.要给教师创造稳定的、良好的就业环境。

教师是一个专业性很强的工作，没有稳定的教师队伍，就没有稳定的教育质量。在西方发达国家和地区，无论用工制度如何灵活，失业率如何高，中小学教师的岗位基本上是稳定的，法律保护中小学教师的就业机会不受影响。这样可以保证中小学教师在任何时候都能保持一种稳定的心态，赋予了一份为人师表的尊严，进而激发他们高尚、敬业、充满爱心的职业道德。

4.加强师资建设、切实改善农村教师的生活状况。

农村数学教师学历低，相当多的数学教师没有接受过正规师范数学教育。这导致数学教对数学教材的把握和教育理念的贯彻受到限制，应用数学的意识淡薄，学生数学能力的培养受到很大的影响。这样的教师素质，不但限制了自身的发展，而且影响着教师对新课程的尽快适应，进而也制约着新课程真正有效的实施。虽然近几年国家和地方注意到了这一点，招收的一部分刚毕业的大学生充实到教学一线中来。但是，随着市场经济的深化，教师队伍受到了严重的冲击，不安于讲台教学的教师为数不少，尤其是年轻教师，中小学教师更为明显。要搞好新课程实施，首先要切实改善农村教师的生活状况，从实际出发，关心、理解、体贴教师，要实事求是，注重实效。这样才能激发教师的进取意识、奉献意识，为新课程的实施创造良好的外部环境。

5.加大教学投资力度，为新课程实施创造物质条件。

数学课程的设计与实施应重视运用现代信息技术，特别要充分考虑计算器、计算机对数学学习内容和学习方式的影响，应把现代信息技术作为学生学习数学和解决数学问题的强有力工具。但实际情况又是如何呢？一些农村学校由资金有限，甚至连一台计算机机也没，数学教师接触不到网络，无法获取课程网络信息，想让农村学生体验现代信息技术带来的力量，根本不可能。因此上级领导应加强学校的网络投资和建设，让教师获取更广泛的信息资源，提高自身的对新课程的认识，解除因硬件不足而造成的数学课程的实施障碍，促进农村数学新课程顺利推进。

二、农村数学教师方面。

数学教师是课程实施的直接执行者，教师参与课程实施的积极性与主动性，对课程实施的成败起着关键作用。没有教师积极主动的参与，课程改革不可能获得期望的结果。但农村数学教师普遍存在观念转变慢、教学方式单一、专业素质偏低等问题。为了有效解决这类问题，我认为从以下几方面努力：

1.首先、从观念上真正认可新课程。

实施新课程的关键在教师，教师实施新课程的关键在于对新课程的认可态度。如果从观念上认可了，就会主动积极想尽办法执行新课程。但由于受到传统观念的影响，大多数农村数学教师观念转变慢，认为新课程偏向理想化，不大符合农村教学实际，对课程计划的实际可操作性持怀疑态度而处于观望状态，因而从思想上和行动上都没有去积极主动地探索新课程，而是消极被动的接受，造成教师用旧的教学观念教新的课程。这就要求教师首先要转变观念，适应新课程形势的发展，在课程改革中勇于实践，而不去做拦路者。

2.其次、采用开放灵活的教学方式，培养学生的数学能力。

实施新课程的第二个关键在学生。农村学生生活比较封闭，获得知识的途径少，胆量小，会下意识地将教师看作权威的代表，再加上农村教师单一的教学方式，无形中束缚了学生的数学思维，压制了学生的创造欲望，限制了学生的发展。这与新课程一切为了每一位学生的发展的基本理念相背离。因此在数学教学中，教师应采用开放灵活的教学方式，创造一个有利于学生生动活泼、主动求知的数学学习环境，留给学生开放的领地、自由思考的空间，激励学生主动探究，并通过亲身体验获得数学知识。使学生在获得基本数学知识和技能的同时，在情感、态度、价值观和一般能力等方面都能得到充分的发展。从而培养学生探究的态度和数学学习习惯，发展学生的数学思维和培养学生的创造性。

3.提高数学教师的专业素养，增强实施新课程的信心。

教师的专业素养决定着教育水平的高低。因此，教师的专业素养就显得格外重要。大部分农村数学教师在传统的教学中运作自如，但在目前新课程的实施中，遇到了前所未有的困惑，由此产生压力，导致逐渐丧失了自信心。因此农村数学教师要不断充实自己，除了积极参加培训外，还要做好自我调整努力，提升自己的专业素养，系统地学习专业知识，特别针对新课程标准全新的内容。如新增的“统计与概率”，不仅把握具体学科内容，还需领会增加这些内容的目的，使学生形成良好的统计观念和概率思维，从而不断提高执教新知识的能力和水平。同时还要同数学课程专家交流，接受他们的指导，不断增强自信心，变压力为动力，冷静对待实施中遇到的困难和挫败，有计划地实施新课程。

4.利用现代信息技术进行教学。

现代信息技术以生动形象的视听效果，对提高学生学习兴趣，保证课堂教学效果发挥起着巨大的推动作用。同时，现代信息技术在推进课程改革，促使教师转变原有的教学观、学生观等方面呈现出强大的功能。合理运用现代教育技术将会给教育功能、教育内容、教育方法和教育者及教育对象的定位带来巨大变革。现代教育技术的应用，特别是通过网络实现资源和知识、思想的共享，使得教师在备课、学习中能充分的合作，促进教师教学水平的提高和专业化发展，成为具备教育教学科研能力的新型教师。

参考文献：

[2]《中国教育报》11月27日第8版。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十二

关注语文教育中的逻辑，《语言文字报》7月10日头版“开展真语文大讨论”栏目中，崔峦老师的经验固然可取，但是“渗透”只能起到辅助作用，而且“渗透”的“度”若把握不当，语文课容易丧失自我，异化为“大杂烩”。笔者以为：逻辑，仅在语文教学中“渗透”，力度不够，效果不佳，必须单独开设课程。加强学生的理性精神培育、逻辑思维训练，促进学生思维全面发展，应在中学课程设置方面进行改革，在高中语文科目中开设逻辑学选修课，确定教材、保证课时。

传统的阅读教学过多地强调教材文本的经典性，囿于“注”“疏”“解”，仅作理解、记忆、消化，不能质疑、否定、超越。这种“伪阅读”应当受到批判。处于21世纪的信息化社会里，我们要鼓励学生大胆质疑问难，培养他们的怀疑精神、问题意识和思辨能力，敢于挑战书本、权威，走出“文本崇拜”误区。因为批判是读者的权利与责任，阅读倘若丧失了批判精神，读者则不可能真正平等地与作者对话，亦不可能产生自己的真知灼见，阅读始终停留于肤浅的层次。

长期以来，我们的教育教学一直缺乏宝贵的理性精神和批判性思维，课堂里没有问题，没有追问，没有争辩，没有批判，静默的氛围里一个个年轻的大脑在休息。不作思考、不会提问、不善质疑成了中国学生（包括小学生、中学生、大学生）的通病。《上海教育》（6b）发表社评《呼唤批判精神教育》，深刻地反思：“‘缺少批判精神’已成为培养拔尖创新人才的瓶颈。”

逻辑是批判性思维的武器，它能有效促进学生形成理性精神，是人们学习知识、研究科学必须掌握的基本方法。根据联合国教科文组织公布的学科分类目录，逻辑学在七大基础科学中，位居第二（仅排在数学之后），说明它与数学具有相同的重要性质――基础工具性。英国大不列颠百科全书把逻辑学列为五大学科之首，新加坡也认识到高中生必须培养理性思维能力。

逻辑学对于高中生未来的学习、工作具有基础性意义，西方文明发展史已经充分证明了它的'价值；我国的传统文化、现实生活中则恰恰缺乏理性精神、逻辑思维。因此，反思我们教育教学的得失，针对我国民族传统文化的欠缺，根据一个人思维健全发展的需要，我们必须让每一个公民在高中阶段学习逻辑学课程，接受基本的逻辑知识，进行理性的思维训练。把逻辑学作为一门课程来单独设立，这实质上是对中学逻辑学教育的定位问题，是对现代公民、创新人才素质结构的认识问题。

可能有人会说：当前高中生的学业负担已经非常繁重，为什么还要在高中增设逻辑学课程呢？众所周知，高中生学业负担重的根本原因是高考分数的竞争，与高中课程多少，与高考科目多少，没有必然的关系。即使仅仅开设、考查一门学科，学生的负担能减轻吗？而且，重要的是，对于接受十二年基础教育的学生来说，从“立人”的角度，从国家振兴的角度，中学阶段哪些课程是最基本、最基础的？哪些素质是最根本的、必须在中学阶段培养的？我们应当站在培养具有批判意识和理性精神的现代公民、促进民族创新能力发展的高度来认识与思考这个问题。

逻辑学知识虽然比较抽象，具有一定的难度；但是，难道眼下高中生的数理化作业、试题不难吗？其抽象程度不高吗？再者，千百年来欧美各国的学生都能够接受逻辑学知识，我国的学生怎么就不行呢？“难”不是绝对的，教学可以适当放低要求，从长计议，由浅入深，先普及再提高。

语文与逻辑有着先天的紧密联系，且不说传统的语文基础知识就包括“语修逻”，在现行的“文选式”语文教材里，一篇篇课文从遣词造句、谋篇布局到思想表达，离得开逻辑的支撑吗？即便是以形象思维为主的文学艺术，也无不包含着作者对人生、对社会、对人类的理性思考。纵观百年来荣获诺贝尔文学奖的作品，无不蕴含着对人类生存困境的思索、对现实社会的批判和对自由精神的追问。口语交际的辩论，贯穿着逻辑，凭借逻辑立论、辩驳，运用逻辑征服对方。议论文写作教学更是离不开逻辑，逻辑被喻为的“基石”，缺了逻辑议论文还能真正站立起来吗？论点还能服人吗？当下我国中学生议论文写作状况不尽如人意，自然存在多方面的原因，但是，不能回避他们没有接受逻辑学教育的缺陷，不能无视他们作文中诸如概念混乱、转换论题、以偏概全、强加因果、强行推理、片面立论、论点与论据不相契合、混淆充分条件与必要条件等错误。这亦从反面证明了开设逻辑学课程的重要性与紧迫性。

目前，我们可以先尝试在高中语文开设逻辑学选修课程（或列为必选的选修课），传授“同一律、矛盾律、排中律”和“三段论”，辨析概念的内涵外延、概念之间关系，讲解科学的判断、推理，即训练理性的、逻辑的思维方式；运用逻辑知识辨析、修改病句；阅读教学中注重培养质疑意识、能力，不止步于理解性阅读，积极开展批判性阅读；在议论文写作教学中结合逻辑思维训练。教学方法上，理论与事例、知识与趣味、学习与运用相结合，广泛、持久地开展演讲、辩论活动，引导学生结合自己的生活和学习认识逻辑、运用逻辑，初步掌握逻辑学科学、严密的思维方法，为他们将来成为一名具有质疑意识、理性精神、逻辑思维的现代公民做准备。福建省厦门一中高中语文教学中，教师结合议论文写作训练，适当讲授逻辑基本知识，效果甚好，学生作文中减少了逻辑方面的错误。上海华东师大第二附属中学的肖家芸、葛伦芬老师，近年来已在高中开设《理性思辨》校本选修课程，开展积极、有益的探索。

近些年来，逻辑教育问题的确引起了广泛的关注，但当务之急是“落实”，把“课程标准”中早已提出的逻辑专题，从文件中转化、落实为具体的课程（而不是可有可无）。相关出版社，抓紧编辑逻辑学选修教材。北京大学出版社出版的《写给中学生的逻辑学》（彭漪涟、余式厚）是一本适合中学生阅读的逻辑学通俗读物，其体例、写法可资借鉴。师范院校的中文系、文学院要开设逻辑学课程。教育培训部门须提早对高中语文教师进行培训，丰富完善他们的逻辑学知识。

可以预见，逻辑学选修课的开设，将有助于促进学生培养质疑能力、批判精神，有助于促进学生从根本上提高议论文的写作水平，有助于促进学生成长为能够理性思考、理性表达的现代公民，也必将有助于促进真语文教育教学的实施。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十三

无论是何种形式的经营形式、资产组合方式及所有制形式，物流企业提供的特殊产品———物流运输服务具有一个普遍的共性，即打破时间、空间地理位置的限制，实现人、物资及其它被移动物的流转。物流企业在运营中以实体的形式在社会经济系统中流转，它采用一种直接的、公开形式与社会接触。它的生产的产品———服务或增值服务，从一开始就与社会经济系统发生联系，服务结果的质量除了受到客户的要求限制外，它的服务过程及外在形象还受到社会的监督和影响。另外，在整个社会的生产范围内，物流量的大小、是否合理有序反过来对整个社会经济发展的影响也非同寻常，因而物流业发展的文化策略决定了其未来发展的积极、和谐的氛围。文化策略的实施应从四个方面进行：国家物流政策、社会组织的支持度、公众的反应及物流企业自身的经营理念。

4.1用文化力提升物流企业的经营服务理念。

物流服务消费是在购买之后才进行评价。服务运营的一个很大的特点是“人”的因素在其中起重要作用。物流服务对象的不确定性大，服务显示出柔性化，个体差异明显，没有统一的标准，服务组织的难度大，内部员工情绪的反弹较大，受社会的逆向影响多。因此，物流服务与一个国家的社会、文化背景紧密相关，与当地社会的风俗、习惯等紧密相关。文化塑造的出发点和归属应是尊重和坚持职工的主人翁地位，提高职工的思想道德素质和科学文化素质。没有愉快的员工就没有愉快的顾客。以员工的积极性、自主性赢得顾客的省心、舒心、放心和开心。最终用文化力维系顾客的满意度，忠诚度。并且倡导内部顾客服务思想，这有利于明确权责关系，减少内部失误，提高效率。

4.2用文化力提升公众对物流业的积极反应。

公众的反应一方面说明物流业属于具有很强的公共公益性的活动，另一方面在它服务于社会经济活动的同时还要对社会公众产生积极的影响。一般来说，区域内的物流企业一定要积极去尽社会相关的责任，提升服务的质量和自身的良好形象，也包括社会生态环境问题、可持续发展问题，如减少对周围人群的空气和噪音污染、有实力的物流企业应主动参加社会物流基础设施建设。

4.3用文化力提升社会组织对物流业的支持度。

社会组织的支持度反映了物流业同其它行业组织或团体之间的关系。它们之间往往有相关经济利益的联系。为了物流业有一个好的发展空间，物流企业应该积极地同社会各相关组织或团体进行交流和经济合作，发挥文化力的优势从各个环节调动并合理配套有助于物流企业以服务经济建设为中心的全面发展的积极因素，形成合力在物流企业实现社会主义物质文明和精神文明中求得进步。

4.4用文化力提升国家物流政策对社会经济环境的整体效应。

国家物流政策属于物流行业文化重要的制度载体。它源于物流行业对发展国民经济先行的基础上，同时也是为了保证国家的利益。这种调节手段的有效发挥一方面在于物流政策本身的制订上；另一方面，物流经营者对物流政策的认同和熟悉的程度决定着社会物流的运转效率。所以应通过文化力的积极影响，促使人们对物流需求管理进行深入的思考，特别是城市物流结构，并在物流消费观念、提高物流效率所依托的基本手段以及物流的资源环境利用等方面进行显著的变革，如消除传统物流企业“大而全”、“小而全”的经营理念，加大科技含量，实现“清洁型”物流，最终实现区域物流、城市物流、城市公共交通与经济、社会、人口、资源、环境的协调发展。

5小结。

物流业是发展国民经济的基础，涉及广泛的公共性经济活动多种运输方式、多种经营方式、多种经济成分及数量众多的物流经营者，而且还有类型繁杂和众多的物流运输对象。这些不同利益取向，将使其相互之间在一定程度上、一定时间和供求范围内有着各种矛盾和制约。为了社会总体利益的基本需要，包括既保证各物流运输方式和物流经营单位正常进行运作，尽可能有效的利用其物流运输能力、合理发挥其优势，又保证物流运输需求者总体的基本经济利益。因此必须积极发挥文化的舆论、宣传、教育的作用，使之深入人心，内化为社会成员普遍认可的价值观念，消除社会中不良的物流服务观念。所以，从长远考虑，物流行业的本质文化特征应该在于它的社会服务功能。物流行业企业在经营发展中决不能以短期的“利润最大化”为主要的发展目标，它的发展应该以通过不断地、更好地提高对顾客的增值服务中求得立足，以始终如一地为支持社会经济的发展及繁荣中求得生存，以争取在提高国民经济的综合竞争力下求得更多、更久的受益，从而使物流业走向健康持续发展的良性轨道。

参考文献：

[1]董千里．高级物流学[m]．北京：人民交通出版社，1998.5.

[2]刘志学．现代物流手册[m]．北京：中国物资出版社，2004.2.

[3]华锐．企业文化教程[m]．北京：企业管理出版社，2003.6.

[4]陈贻龙，邵振一．运输经济学[m]．北京：人民交通出版社，2001.9.

[5]崔介何．物流学[m]．北京：北京大学出版社，2003.9.

[6]张宁俊．服务管理[m]．北京：经济管理出版社，2006.3.

作者简介：李兆磊（1982-），男，山东德州人，硕士，助教，研究方向为交通运输及民航物流。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十四

不过，在回答你的问题之前，我必须指出的是企业进行crm实践的前期你必须忘却crm系统，技术，平台等等it词汇。因为crm首先是在互联网时代下的一个客户营销战略，或者是市场战略，这个战略必须支持企业时期内的成长目标。制定crm策略必须尽可能准确地回答很多问题，比如：你的客户到底是谁?可以细分吗?他们的特征是怎么样的，竞争者是谁，你的产品同别人的有什么不同，客户为什么成为你的客户，而不是竞争对手的客户?他们目前对你满意吗?他们的期待是什么?他们对你的重要程度一样吗?他们在使用互联网吗?他们的年龄多大，教育程度等等，显然这是一个市场营销问题。对这些问题的回答可以通过市场调查获得，也可以从你现有的各种系统中通过分析得到。最后你必须撰写一个详细的客户现状报告以及你对客户的改进计划。

接下来，你得从你的组织入手，看看为了实现这个客户改进目标，你的组织应该如何最有效的实现这个目标。这里我们关注企业的人，流程，技术合资金。显然，你说的平台是技术一类的，技术简单地说就是自动化你的业务流程，使企业的合理的流程运转快一些，更有效一些。如果你的流程不合理，那么使你的坏流程更快的运转只能使你的客户更快的离你而去，从这个角度，对你的问题的回答是肯定的，即流程必须在技术之前加以仔细评估和优化。

请注意，流程只是一种资源，不是全部。虽然在特殊情况下，可以用某些套装软件的推广强迫企业改进流程，但这个往往不是最有效的。

以上的回答或许对你有所启发，当然一个准确的答案不可能只通过一两次电子邮件获得。每个企业都不一样。考虑crm没有老总，市场经理，销售经理，服务经理的介入基本上是无法成功的。

基于已有的各业务子系统实施整体的crm。

我认为贵公司的情况不仅是个业务流程整合的问题，其实基金公司中的业务系统在上的时候，主要是满足业务处理的要求，没有考虑更多的管理及经营方面的需求。如果目前您所描述的都已经上线的话，您所要面对的是个信息/知识的整合问题。这种整合过程必须围绕的企业的核心竞争力的目标展开，而it系统在做规划的时候必须眼光开阔些，不要局限于某个局部上的功能或技术问题，这样才能将信息系统的功能服务于公司经营目标，发挥更大的威力。

当然在某些情况下，业务流程整合工作会是必要的。[next]。

然而在这些工作最困难的还是最初的目标建立，有一个简单的原则是从客户的价值来考虑自己的业务活动，哪些活动为客户增值，那么的你的目标就应该是提高这些活动的效率，降低企业为这些活动所付出的成本，减少没有为客户增加价值的活动，从而提高企业在这些方面的核心竞争力。

crm系统与其它系统整合。

正如您所讲，基金行业有很多的业务管理系统。但从实施crm的角度来看，企业首先必须要树立起以客户为中心的经营理念，在此基础上来建立符合crm思想的业务管理规则和量化的业务评估体系，最终是达到以客户为中心的各部门协同工作，资源共享、效率卓越的先进管理模式。其中，业务流程整合与优化是非常重要的环节，它涉及的部门和系统较多，需要厂商有丰富的实施经验和较高的技术水准，在turbocrm实施过的鹏华基金的crm项目中，就成功的进行了crm系统与ta系统，callcenter系统，网站服务系统的有机整合。

以客户为中心，以创造客户价值为目标是基金公司信息化建设的核心。

基金行业是中国金融业中目前成长最为迅速的行业。基金公司的信息化，不只是从业务层面的投交系统、ta系统和callcenter等的建设，更包括经营层面的估值、风险管理以及决策层面的决策支持等系统。但无论哪一层面，以客户为中心，以创造客户价值为目标是基金公司信息化建设的核心。

非常赞同您的观点。crm并非独立的应用系统。在金融业crm必定要与业务系统相结合才能发挥效益。业务流程的改革会是信息化的第一步。

以流程为先，防止走入误区。

1以流程为先的思路是非常明智的。

因为很多系统整合案例表明，中国多数企业一般都是由于业务流程被分立的系统割离，不能有效准确的运转，而要求进行系统整合的。但往往因为害怕变革过大，过快，而且容易触及敏感利益，而将变革的起点放在技术上。这样做，在开展系统集成项目时，在需求分析阶段就会很难进行下去。即使勉强把项目向前推进，又会由于业务人员没有统一，明确的业务规范的指导，导致需求不科学，或对业务帮助不大。但是如果先进行流程整合，那么在实施系统整合时，就只要细化流程为系统需求，评估每个节点的系统化投入，就可以很顺利将项目进行下去，而且对目标方向的正确性更有信心，往后的需求变更也会少很多。以流程为先，就将“做什么”的问题变成了“怎么细化”的问题了。

2.要防止的误区是：“将……整合在一个平台上。”

我们看到，“整合”是流程驱动的，因此流程中，“有用“的功能，数据和接口才需要投资去建设，而无用的部分，即使在技术上再容易实现，也不应该实现。比如：作为业务操作类型的流程，业务分析系统就没有必要整合进来。crm项目是一次复杂业务变革，也是精密技术变革，那么它就更应该在一个科学的框架指导下进行。如：问题中提到的，要将许多系统都要整合在同一个服务平台的要求，就显然是还未建立“应用架构”的表现。如果，该企业已经参照最佳实践和本地特点，建立过一套科学的应用架构，就应该明白，oa系统有其对内管理的专长，决策系统有决策分析的任务，而所谓“以客户为中心的服务平台”那应该是业务操作系统的专长。

3.系统整合不是解决问题的唯一手段。

很多整合项目都发现，将两个业务系统通过相应的接口连接起来的计划，大多都很难实现，而将旧系统用新系统来替代反尔更加合算。这主要是由于，近年的技术发展特点决定的。因此，在考虑一个大规模的组件开发项目的时候，也别忘了可以选择选用成熟大型系统替代原有系统这条路。

最优课程实施管理策略（案例15篇）篇十五

信息化是动态的，不断完善的过程，这就要求我们必须有面向未来的眼光。未来的企业肯定是纵横交错、互相协作、随时能实现分离重组的、竞争又合作的一种社会组织。对于这种未来的发展趋势，已经有虚拟企业、电子商务等实现形式，那么企业就应该参考己有的这些形式，同时预测未来的信息技术对企业还会有哪些支持，基于这些分析和预测一个信息化建设3～5年的中期规划。如果能看得更远一点，做一个长期规划也未尝不可，只是信息技术发展太快，做一个5年的规划都有些困难。必须要注意的是，这个信息化规划必须与企业的目标和企业整体规划结合起来，以实现或适度超前企业目标为依据，而不能盲目追新求大。如果不协调好信息化的规划与企业核心业务的发展规划之间的关系，将会为企业的发展和信息化建设留下一个可怕的陷阱。做好信息化建设的中长期规划以后，就要将这个规划分解为若干阶段、若干个项目予以实施、逐步推进。

因而，在规划信息化项目时，就必须将辅助核心业务进一步提高竞争力的信息化项目置于优先建设的地位，同时集中注意力将这些项目搞好。而对于非核心业务的信息化建设原则上往后排，并且鼓励这些部门的人员自己主动创造条件，实施与本部门有关的信息化建设。

企业管理信息化必须慎重选择投资策略，注重投资效益，采取各种方式规避信息化风险，保证信息化可持续发展。企业的所有者和经营者必须认识到，信息化不是一夜之间建成的，要分阶段、分模块，有计划、有步骤地进行;信息化建设的资金投入也不是一次性的，应当根据企业的发展情况，分多阶段投入。企业信息化的成功与否，取决于多方面因素，有企业自身管理因素，有市场因素，也有技术因素。如果某些因素出现意外变化，或某些环节实施有问题，都有可能导致信息化工程局部或整体的失败。另外，企业一次投资过大，而迟迟不能带来效益的提升，有可能使企业陷入财务困境，甚至带来破产风险。

规避信息化建设风险具体措施主要有：第一，在进行信息化决策时，要分析企业的竞争环境，特别是其主要竞争对手的状态和动向，来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后搞，并选择哪种信息化模式更适合本企业情况，以赢得真正的竞争优势;第二，制订信息化决策需要专家与咨询机构的支持，企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下，根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容，制定标书，这是项目成功与否的关键所在;第三，面向国内外it企业进行广泛招标，充分比较各系统，选择较成熟，可扩展性强的产品，保证企业信息化可持续发展。