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小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇一
让学生遵循小学语文课堂管理原则。
本次调查采用问卷调查。调查时间是20xx年5月。
我一年级一班学生，收回有效问卷58份。
问卷共设置了十二问题，从调查可以看出：
1、我所在的年级有80%选择喜欢，20%选择异同，由此可见年龄越小的孩子对学习语文，甚至是对学习的认识性和积极性不够。
2、2一年级80%学生选择老师讲我听，20%人选择同学之间互助学习；一年级80%选择自己自学，无人选择同学之间互助学习。由此可见低段学生更喜欢自学或者老师带领他们去学习。
3、一年级70%人选择喜欢；一年级20%人选择比较喜欢，10%人选不喜欢。由此可见年龄越小的孩子对小组合作学习的方式更不容易接受。
4、一年级90%人选择可以；一年级60%人选择可以。可见年龄越小的孩子不适合通过小组合作学习来培养他们对语文课的兴趣。
5、一年级80%人选择知道；。由此可见一年级的学生不是很清楚小组合作学习的要求和目的。
6、一年级80%人选择老师叫我回答时我才答，20%人选择主动思考积极回答；一年级50%人选择老师叫我回答时我才答，20%人选择不想回答。由此可见低段学生在回答老师提问时是被动的，而不是积极主动的。
7、一年级50%人选择经常，50%人选择偶尔回答；一年级60%人选择经常，30%人选择几乎不回答。由此可见在小组合作学习过程中学生参与发表观点的积极性不是很高。
8、一年级60%人选自己想自己的，30%人选和同学一起讨论，10%人选听学习优秀同学的；一年级90%人选自己想自己的，10%人选和同学一起讨论。由此可见在小组合作学习过程中，低年级学生不能与其他同学进行有效的讨论交流，而是各自想各自的。
9、一年级70%人选能；一年级70%人选能；由此可见部分学生还是认为小组合作学习不能使他们轻松地掌握当堂的语文知识。
从问卷的数据及分析中，可以得出以下结论及学生中存在的困惑：
1、年龄越小的学生对学习的认识度还不是很明确，对小组合作探究的学习。
方式认识就更加薄弱，他们甚至不是很明确什么是小组合作学习，不清楚小组合作学习的目的和要求，这或许与他们的年龄有关，所以教师在教学中要多加培养学生进行小组合作学习。
2、当教师提出问题时，大部分学生是被动的回答老师的提问，只有少数学生积极思考主动回答问题，在小组合作学习过程中很多学生是自己想自己的，出现争论时很少参加讨论，各自想各自的，所以对低年龄段学生实施“餐桌式”小组合作学习模式，学生能够真实的参与其中是个值得思考的问题。
总之，大部分的学生认为合作学习、融洽、活跃而有序的课堂是理想的课堂，经常预习，喜欢完成作业，而且大部分作业独立完成、偶尔需要家长指导。少数同学的想法异同,在以后的教育教学中有待加强。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇二
调查目的：为了了解我校食堂服务的整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境使师生们能够得到更好的饮食服务为收集并解决广大学生在日常生活中遇到的普通问题，营造良好的学习生活环境。
调查范围：四川省档案学校。
调查对象：四川省档案学校在食堂就餐人员。
调查内容：主要食堂环境附加饭菜价格，饭菜质量，食堂卫生，食堂服务，就餐时间，剩菜剩饭的浪费等。
调查时间：20××年4月1日—20××年4月11日。
调查步骤：食堂实地调查，调查归纳和总结，提出解决方案取消，调查方法：抽样，问卷调查法，样本量30份，收回卷25份。
调查人员有：
负责编写打字人员：陈计润、周建美、李静。
负责发送问卷人员：白马地青、根呷曲吉，刘珂汝。
负责收集总结人员：王隆滔、杨玉真、扎姆。
组长：扎姆、副组长：周建美。
指导老师：黄宗珍老师。
以学生的角度看，以学生的眼光评判档案学校的服务质量水平，学校服务质量存在哪些问题，目的是确定学校食堂服务中引起学生不满的主要因素。调查问卷包括以下几方面的内容：
a.丰富营养b.一般c.不营养。
2.你认为食堂的饭是否卫生？
a.卫生b.一般c.不卫生。
3.你觉得食堂的饭菜是否新鲜？
a.很新鲜b.基本可以c.偶尔新鲜。
4.你觉得食堂的米饭质量怎么样？
a.好b.还可以c.不好。
5.你认为你就餐的环境怎么样？
a.很好b.还可以c.不怎么样。
6.服务人员个人态度？
a.干净b.比较满意c.不满意。
7.服务人员的个人卫生如何？
a.干净b.比较干净c.一般d.较脏。
8.你觉得食堂的饭菜价格怎么样?
a.便宜b.一般c.贵。
9.你对就餐的食堂的总体评价？
a.满意b.基本满意c.不满意。
10.你喜欢在那个食堂吃饭？
a.一食堂b.二食堂c.都喜欢d.都不喜欢。
11.你选择所在食堂吃饭的理由？
a.就近原则b.饭菜的质量好坏c.饭菜分量的多少d.分量质量都好。
12.对食堂就餐人数增加有什么感觉？
a.很拥挤b.很热闹c.没影响d.与我无关。
13.你认为食堂下午就餐时间是几点比较合适？
a.4：30b.5：00c.5:30d.6:00。
14.食堂工作人员经常出现多收少收的情况吗？
a.经常b.偶尔c.从不。
本次研究共发现饭菜服务质量调查问卷30份，收回有效问卷25份。
统计结果表明：绝大多数同学对我们学校的设施环境水平。
比较不满意：认为我们学校地理位置较优越，价格方面不太满意。
我们可以直观地看到同学们认为最主要的问题是我校的价格和环境的问题。
1.大部分同学认为我们学校食堂环境一般，但也有少部分认为很好。
2.大部分同学从未从饭菜中吃出异物，还有一部分偶尔吃出异物，但也有少部分在夏天的时候连续吃出异物。
3.大部分同学认为食堂环境一般，不太整洁，有部分同学认为很乱。
4.部分同学认为食堂食堂价格较贵，认为外面便宜多。
5.大部分同学都喜欢在二食堂吃，原因是饭量多菜比较新鲜。
6.有部分同学认为食堂打饭很拥挤.
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇三
随着农村经济结构的不断改变，外出务工已经成为农村经济发展的一个支柱产业，为改善农民生活起到了巨大的作用。外出务工人员从年龄结构上看都属于青壮年劳动力，也是学龄儿童青少年的父母。由于务工的地域跨度大，一般都采取长期或者阶段性务工，其子女的教育和管理就出现了缺少父母关爱和亲情支持的留守学生。由于隔代或者其他形式的家庭教育管理本身具有它的弱点，对个体的心理健康和行为养成不利。因此对于越来越多的留守学生，已经引起了广泛关注，给教育提出了一个巨大的挑战。为了在不影响经济收入的情况下，给予留守学生适当关心和支持，并通过特有的手段促进留守学生身心健康、社会适应良好。笔者针对柏林地域留守学生，关于留守认知问卷调查。
采用自制问卷调查，内容主要反映个体对于父母外出的自我认知、安全感、心理、行为评价、学习成就动机，以及态度和成因归属。对该校所有留守学生进行普查，发放问卷163份，回收有效问卷104份。
1、对父母外出的情况个体认知处于中性评价，反映缺乏家庭依赖和真正意义的家庭教育。
2、自我认知处于中性或者低评价，个体有自卑和焦虑倾向。
3、对于行为心理问题的归属，倾向于父母外出因素。
4、应加强留守学生的心理健康教育。
前言：所谓留守学生，是指在特殊经济条件下农村学校学生中父母单方或者双方外出务工而留守家庭，由祖父母、亲戚朋友监护或者无人监护的情况下经历教育的个体。在目前的农村教育过程中是一种普遍现象，占到了1/3——1/4之间。已经成为一种教育问题，引起了社会各界的广泛关注。由于缺乏家庭教育支持，对留守学生的教育是当前农村基础教育所面临的一个重要问题。在各类报道中留守学生在心理、行为方面已经出现了一系列的问题，成为教育的一个难点。那么怎样对留守学生进行教育是的当前必须解决的一个问题。
由于留守学生缺乏父母的正面教育和情感支持，在心理和行为上已经有别于非留守学生。他们在心理和行为上到底有一些什么样的特点，哪些是对教育是不利的，哪些是不利于个体健康成长的，目前还缺乏相关的研究和报告。因此笔者对某柏林镇初级中留守学生进行了认知问卷调查。希望能够找到有关的数据，为留守学生的教育提供可靠的理论依据。使留守学生得到良好的教育，成为身心健全的个体。结果如下表：
表一：留守学生认知调查问卷统计表。
项目选项（人%）。
1，监护情况。
祖辈监护75人（74%）亲戚朋友监护21人（20%）无人监护5人（6%）。
2，探视情况。
认为很关心83人（82。2%）一般关心13人（12。9%）不够关心5人（4。9%）。
4对父母外出务工的情感认知。
快回来，很想你们70人（69。3%）有些想念22人（21。8%）没有感觉的9人（8。9%）。
5，自我个性心理评价。
很好21人（20。8%）一般71人（70。3%）不够好或者很差9人（8。9%）。
6，行为自我评价。
很好26人（25。7%）一般71人（70。3%）不够好5人（4。9%）。
7，安全感。
有保障92人（91。1%）没有保障9人（8。9%）。
8，行为、心理障碍原因归属。
因为父母59人（58。4%）其他原因42人（41。6%）。
9，对父母的认知。
满意61人（60。4%）一般32人（31。7%）不够好或者很差8人（7。9%）。
10，期望认知。
社会援助8人（7。9%）学校管理28人（27。7%）父母原因52人（51。5%）其他13人（12。9%）。
一、对父母外出的情况个体认知处于中性评价，认为父母对自己不够关心或者根本不关心的超过17。8%；69。3%的个体被亲情依赖困扰。由于对亲情的负性评价和中性评价，以及缺乏正常的家庭依赖，阻断留守个体家庭沟通和交流，使留守个体在社会认知上出现扭曲和偏差，造成个体适应社会障碍，对个体合作能力和沟通能力形成负面影响。对个体形成正确的价值观、人生观是不利的，甚至会形成适应性心理障碍。
二、自我认知处于中性或者低评价，79。2%的个体对自己的性格认知为一般或者很差。行为评价只有25。7%的个体认为很好，8。9%的个体认为无安全保障，个体有自卑和焦虑倾向。自我认知的形成是在社会和家庭的共同作用下完成的，良好的自我意识与家庭依赖和和情感支持分不开的。由于留守个体缺乏父母的正面教育和情感交流，使个体不能形成完整的自我认知，有可能形成社交和沟通障碍，使个体在未来的社会交往中不能适应。自卑和焦虑也随之产生，形成抑郁认格。
三、监护现状和亲情支持不容乐观（见问题1、2）。
四、行为、心理障碍形成因素归属于父母外出和不够关心。性格、学习、生活等问题58。4%的个体认为是父母外出造成的。不良因素归属是个体行为动机基础，归属不当会对个体自我行为认知造成偏差，使个体不能正确认识原动力过程。使个体形成反社会行为和反社会观念。
一：留守个体是一个特殊的个体群，有特殊的内在特点和外在行为。在教育的过程中一定要用特殊的方法进行特别的教育和引导。
二：留守学生将是负面人格和心理障碍的高发群体，应引起高度重视。
三；通过学校的归属训练，和合群培养、以及教师的关怀和帮助是有效补偿个体亲情缺陷的有效途径。
四：通过激励，奖赏的积极教育方式使留守个体提高自我认识和评价。
五：应加强对留守学生的心理健康教育。
留守学生是当前农村教育的一种普遍现象，其心理、行为问题已经逐渐突现出来，成为当前教育的一个焦点，但是还缺乏系统科学的分析和研究。有以下问题需要我们解决。
一：留守学生的心理状况与非留守学生是否有差异。
二：留守学生的行为习惯问题是否高发，与父母外出是否有相关性。三：留守学生在成就动机和理想方面是否低于非留守学生。
四：留守学生的心理、身体健康状况。
五：留守学生的教育是否是学校教育能够完成的。
六：如果上述有相关性，当前采取什么样的措施最有效。
七：当前的学校教育对留守学生的关注程度。
留守学生的问题目前还是一个假设，如果我们上面工作完成应该有一个结论。但是要完成这样的工作需要有很强的专业性和系统性。需要取得心理学、教育学、社会学、发展学、统计学的相关支持。
因此本人将完成以下专业调查：
《学习适应性测量》。
《精神症状测量》。
《安全感——不安全感测量》。
《情绪稳定性测量》。
《16种个性因素问卷》。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇四
县委教育实践办：
按照县委教育实践办《关于开展党的群众路线教育实践活动问卷调查工作的通知》的要求，我局高度重视，认真组织，安排专人开展了“通江县党的群众路线教育实践活动调查问卷”活动，先将调查情况汇报如下：
一、基本情况。
按照要求，我局共计发放调查问卷100份，收回100份，调查问卷回收率100%。其中，参与调查活动的领导干部72人，党员65人，中专或高中以上学历97人。
二、存在问题。
通过对回收的调查问卷进行整理汇总，梳理归纳如下：
（一）对于开展群众路线教育实践活动的调查情况。
1、对于这次开展群众路线教育实践活动，绝大部分认为开展此次活动是非常有必要的，希望通过活动的开展达到密切党群干群关系、推动中心任务完成、着力解决突出问题、提高群众工作能力等目标，并且认为活动的开展要确定重点对象。
2、通过对本部门基层党组织的工作现状满意度评价，大部分都表示满意，少数为基本满意，但这也说明我们在工作中还存在一定的不足之处。
3、通过汇总，突出的问题表现在：一是理想信念不坚定，党员意识差；二是不注意党员形象，作风差；三是为群众服务意识不强。
（二）对于党群、干群关系的调查情况。
在对党群、干群关系调查评价中，大部分人认为沟通比较多，而且领导干部深入基层一线能够解决一些实际问题，但也有一些形式主义存在，不能了解真实情况。
（三）对于关系群众切身利益问题的调查情况。
在对群众反映强烈的问题调查中，大部分人都提出了收入低、房价贵、物价太高、环境污染以及文山会海等一系列关系群众切身利益的突出问题，并热切希望通过此次教育实践活动夯实解决这些问题。
三、意见和建议。
构建和谐干群关系。决策前，听取群众意见，给群众说话的机会和途径，定期走访群众，解决群众实际困难，还要大力发展经济，帮助群众提高收入。
强化活动监督检查。希望派出督查小组，对此次活动做好监督检查工作，防止活动流于形式走过场。
突出解决重点问题。希望通过这次教育实践活动解决干部职工群众真正关心的问题，改进党员干部作风，强化党性党风党纪的提升。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇五
学风是大学改革与发展的重要内容，是提高人才培养质量的基本保证。为加强学风建设，深入分析学风现状,切实采取创新举措，贯彻落实“掀学风新浪潮，树土木新风尚”的宗旨，了解广大同学对生活学习的态度和习惯，使学风建设工作有的放矢，调研小组特地开展了学风调查。调查结果如下：
1、调查时间：xx.3.17—xx.3.24。
2、调查方式：抽样问卷调查。
3、调查对象：湖南大学土木工程学院11、12、13级本科生。
1、起床时间，迟到与旷课现象。
这就说明大部分同学的可以坚持按时到课，有着良好的学习习惯。但有许多同学忙于自己的学生工作，兼职或者对课程不感兴趣旷课现象比较严重。
2、个人的学习积极性与学习态度。
从上图中可以看出对学习科目完全没有兴趣之占8%，对所学科目兴趣的占50%以上。同时大超过80%的同学的上课状态还是可以的。
这就说明尽管真正对所学科目感兴趣的人不多，但大部分同学都认识到学习的必要性，无论是否真正对学科感兴趣，依旧在尽力学习。
3、对学风建设活动的态度。
从上表可以看出超过60%的同学选择了不在乎甚至不支持，但也有近30%的同学很支持制定督促机制。同时会参加课程有关竞赛的接近70%。
这就说明学生会关于学风建设的活动尚未在同学们心中形成良好的印象，
需要加强宣传，以达到引领良好学习风气的效果。学科竞赛是大家所支持的，开展与此相关的活动会有助于学风建设。
4、对老师的评价与建议。
从上表可以看出，超过90%的同学对任课老师是认可的，不足10%的同学认为老师的水平亟待提高。超过70%的同学希望老师的讲课可以更加风趣幽默，以提高教学效果。老师和同学可以进行更多的互动来提高教学效果。
同学们关于迟到旷课建议。
从以上调查结果中可以看出，大部分同学有着良好的学习态度和学习习惯，但暴露出来的问题是许多同学对所学内容缺乏兴趣，因而学习积极性差。同学们对学生会学风建设并不是太支持，学生会全体成员尤其是学风建设小组需要更加努力，提升服务质量！
无论是学风建设还是行为养成，改善同学们态度才是根本之道，学生会要加强引导，加强宣传，营造出土木院的良好学习氛围非常重要！
1、不足：课上大家的积极主动性不够，不能够积极思索，主动与老师互动，大部分同学都或多或少有玩手机，睡觉等不好的习惯；课下大家花时间自主学习情况不是很好，作业不能及时完成，也很少会去主动查阅资料。
2、希望：希望大家良好作息，保证充沛精力；希望大家杜绝上课玩手机等不好的习惯；希望大家能够课前主动预习，做好充分准备在课上发挥主动性，积极思考与讨论；课下及时完成作业并多看些与课程相关的书籍，充实知识。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇六
进一步了解学生的体育运动兴趣爱好，男女学生身体素质和运动能力方面存在的差异，对初中阶段不同性别的调查分析、统计，探讨初中学生体育运动兴趣差别的现状及成因，并提出相应的建议和对策，为学校体育课堂效果的提高寻找方法并为我的小课题研究提供理论依据和方向。
20xx年xx月。
（一）调查对象：
xx九年制学校初中七至九年级共学生。
（二）调查内容：
根据我校的实际情况，再结合与本课题相关的理论观点，设计了一份问卷，共12个问题，涉及三个方面的内容：
1、1至5题，主要针对学生对体育老师的要求；
2、6题和7题，着重了解男女学生的运动兴趣及爱好；
3、8至12题，重点调查体育实践课的分组教学情况。
（三）调查方法：
1、在七八年级进行第一轮调查，随机抽取每班20人（男女生各10人）的学生作为调查对象。
2、相同的问卷在九年级进行第二轮调查，同样随机抽取每班20人（男女生各10人）的学生作为调查对象。
（一）从学生对体育老师的要求方面分析：
从调查结果来看，做为一个体育老师，最重要的是可以在体育课上和学生打成一片，老师就是学生们最好的朋友，初中生处于青春期，如果体育老师太拘泥严肃学生会在心里排斥你，而学生则更喜欢幽默风趣和有爱心的老师，所以，从学生的要求中也可以看出，现在的老师不仅要用自己的知识去教育学生，还必须用自己的人格魅力去感召学生。
（二）从男女生的运动兴趣及爱好方面分析：
1、男生比女生的体育兴趣更为广泛。在体育兴趣方面存在着性别上的差别性很大。女生与同龄男生相比，对体育运动项目的兴趣范围减小，而且幅度较大，显然这与体育运动项目的特点，女生本身的生理特点以及相应的体育教学相关。
2、从同年龄不同性别的学生体育兴趣选择中看：男生在体育兴趣的选择上，他们首先都喜爱球类运动，其次喜爱武术、田径和体操运动；而初中女生在体育兴趣的选择上，她们首先也对球类和体操运动较感兴趣，但初中部分女生也喜爱田径运动，对武术运动的选择人数非常少。女生喜爱田径运动很让人意外，可能是因为初中升学，体育中考项目中田径占有一定的比例，这一客观因素造成了部分女生不得不喜爱田径，选择的目的性比较明确。
3、男生喜欢激烈对抗性的项目占很大的比重，而女生因为生理上的变化和体能上的差异，她们更加喜欢运动量小的个人项目和动作柔和、优美的跳绳、健美操等运动项目。由此可见，初中阶段学生在体育兴趣的选择上与学生的认识能力和体能差异因素有关。
（三）从分组教学方面分析：
1、从调查结果来看，全部学生都能适应分组教学的模式，而当被问及“你喜欢的体育课教学分组形式是什么？”时，90%的学生都选择了“男女生分组”，只有少数高年级的男生选择了其他分组方式，而女生几乎全部都选择了这一方式，由此看来，初中阶段女生更在意“男女生分组”的方式上体育实践课。
2、男女生混合上体育课的优缺点：
结果表明，男女生混合在一起上体育实践课，有三分之二的学生不赞成，他认为这样自己会有害羞感，只有三分之一的学生赞成。以下是男女生混合上体育课的优缺点分析总结。
优点：男女生混合上体育课场地应用率高，学生之间可以相互熟悉、相互激励、相互学习，使男女生有了展示自己能力的空间；男女合班可以激发学生的学习兴趣和上课积极性，提高课堂学习效率，有利于学生体育锻炼习惯的养成；混合上体育课可以对学生的个体心理发展和社会适应性有着重要的引导作用。
缺点：随着初中学生年龄的增长，男女生在生理、体能、运动技能、兴趣与爱好方面出现差异，女生侧重柔韧性、舒展性运动，如健美操训练；而男生更喜欢力量、速度和对抗性训练，如篮球运动等。在教学中如果教法不妥，势必会导致项目安排上的矛盾和不协调，从而使得男生在某些项目上“吃不饱”，而女生在学习训练中“吃不消”，不利于整体教学的同步进行，直接挫伤了学生上课的积极性，影响了教学效果。
3、男女生分组上体育课的模式分析。
（1）男女生分组可以照顾全体学生的需求，教学过程中既没让女生体育课“男生化”，也避免了男生“吃不饱”现象的出现，课堂上必须根据男女生的特点安排不同强度的内容上课。一般来说，男生体质较强，喜欢竞争，活动量偏大，但是组织纪律性较差。而女生比较文静，体质较弱，自我活动能力较弱，但组织纪律性比男生好。因此，以男女生分组的模式教学，可以激发不同学生学习的积极性，培养学生自觉锻炼的习惯。
（2）初中阶段男女生生长发育的`不断成熟，男女生身体差异的不断变化，使得他们在思想上潜意识的认为男女有别，男女生在一起练习，显得有些不自在。比如在体育课上女生比男生更在意他人对自己的评价，男生在场时一些女生有害羞感，而男女生分开上体育课，可满足男女生的不同心理要求，上课更有安全感，更专注地锻炼。
（3）从心理方面分析，初中阶段男女生的心理特征处于不稳定和不成熟时期，大部分学生的情感比较内向、敏感、自尊；在体育课上表现为情感内向、懒动。同时，伴随着青春期的先后到来，随着身体的生长和发育使学生的性别意识更进一步强化，男女生在生理、心理等方面存在着的两性差异越来越大，同时在体育的兴趣、爱好、素质、能力等方面也存在着很大的差异。男女生分组教学可以有效的避免这些差异。
综上所述，在初中体育实践课堂中进行男女分组教学对学生的身心发展是非常有利的，有利于培养学生的自尊心和学习兴趣，适合学生运动心理和生理特征，有利于课堂内容的编排，也有利于更有针对性地进行体育教学活动组织。男女生分组教学使教育内容更有针对性，训练方法更科学合理，不失为对学生因材受教的一种方式。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇七
近些年来，随着我国高校招生规模的不断扩大，大学生毕业人数也随着增加，毕业后的就业中存在多方面的劳动力竞争情况，就业形势不容乐观。为此，大学生自主创业也就成为大学生再就业的一个新途径。
此次调查是为了让大学生对当前的社会形势有一个充份的认识和了解，对自主创业的条件有一个清醒的认识，以达到正确面对现实，正确面对社会的目的。
此次调查我们历时13天，采取随机抽取的方式，对**大学进行了访问式问卷调查，共发问卷100份，收回100份，有效率为100%。进行调查的人员有李平、刘明、刘章、王瑞。
其中的问题有对创业的了解程度、创业中所需要具备的素质与创业前的准备、创业的心态、创业的地域选择等四个方面。
通过数据统计我们可以看出16%的学生希望毕业后自主创业，这部分学生大部分都是大一的学生，占总人数的67%，其中80%愿意自主创业的学生是农村学生。
在对创业程度的了解中，有63%的学生对此了解一般，4%的学生对此比较了解，33%的学生根本没有接受过学校关于这一方面的指导。
在调查中我们还发现，有67%的学生没有对创业做好提前准备，认为创业所需的资金是个难题，有40%的学生认为自己不具备创业的素质。
在创业的地域选择中有23%的学生愿意到发达城市，51%的学生愿意在家附近，15%的学生愿意到落后的地区进行创业。
根据调查的数据进行分析，查找出原因，提出合理化建议。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇八
远离对数学的畏惧，亲近数学。为了了解我校学生学习数学的现状和课外应用数学的情况，也为后阶段课题研究提供第一手资料，找准研究的方向。我们课题组先对三年级学生家长进行了问卷调查与分析。
（一）、对象。
前期阶段选取我校三年级学生家长作为研究对象。
（二）方法：
本次研究通过问卷调查的方法来进行，发放问卷123份，回收有效问卷122份。问卷由10个选择题组成（详见附表：问卷调查表），分别就学生对学习数学的兴趣，对数学课堂教学的态度，课外生活中运用数学的能力、学习习惯及学习数学的作用等多个方面进行了调查。其中，2、7、8、9、10题是多选题，要求家长根据自己孩子的实际情况无记名进行回答，力争反映孩子真实的学习情况，客观地体现课题研究的现状。我们从家长的选择中获得相关的研究资料，并做了相关的分析。
（一）对数学的喜欢程度。
从表中可以看出：
只有18.9%的家长选择孩子最喜欢数学，有63.1%的家长选择孩子选择一般喜欢数学，家长选择孩子不喜欢数学的占18%。看来喜欢数学的学生很少。所以在以后的教学中，教师要从学生的实际出发，创设生动有趣的生活情景，有效的激发学生的学习兴趣，使学生积极主动的投入到教学活动中。
（二）课外生活中运用数学的意识和能力。
从表中可以看出：
（1）有29.5%的家长选择孩子认为学习数学对解决生活问题大有帮助，有51.6%的家长选择孩子认为作用不大，还有18.9%的家长选择孩子认为没有作用，说明家长和学生的数学观片面、陈旧，对数学应用缺乏了解，其数学素质和社会主义市场经济的需要不相适应。
（2）在是否愿意把数学知识应用到实际生活中解决实际问题的题中，只有23.8%的家长选择孩子愿意，有45.9%的家长选择孩子一般愿意，30.3%的家长选择孩子不愿意，说明家长体会不到学生数学的应用意识。
数学知识应用能力的问题中，只有12.3%的家长选择孩子觉得得心应手，有57.4%的家长选择孩子有时用，还有30.3%的家长选择孩子不知何时用，说明学生数学应用能力不强，甚至有学生不知何时用，所以教师以后在培养学生数学应用能力方面要加强。
（三）学习能力与学习态度。
从表中可以看出：
（1）最感兴趣的题型中，55.7%的家长选择孩子喜欢计算，41%的家长选择孩子喜欢基础题，42.6%的家长选择孩子喜欢解决问题，动手实践题有51.6%的家长选择孩子喜欢，说明更多学生喜欢没有思维难度的机械计算题。家长选择孩子常犯的错误有44.3%是计算，33.6%是不懂怎么做，也就是不明白题目要求。审题不细心的占59%，这说明教育不但要面向全体学生，还要培养学生多方面的能力。所以，在今后的教学中，我们要推进数学与生活紧密联系的生活化教学课堂，开展丰富的活动，提高数学学习兴趣，让学生的学习能力得到均衡发展。
（2）只有33.6%的家长选择孩子学生在学习时愿意与家长交流，37.7%的家长选择孩子想却不敢，28.7%的家长选择孩子不愿意。说明家长和孩子缺乏沟通。
（3）在孩子看待难题的态度上，有27.0%的家长选孩子勇于挑战，54.1%的家长选孩子不会做便不做，18.9%的家长选孩子不想做。说明孩子的学习态度不是很端正，有部分学生学习不主动、不自觉，所以改变学生的学习态度是非常重要的。
（四）评价方面。
（1）数学学习中，有48.4%的家长希望孩子得高分受表扬，31.1%的家长是为了升学，15.6%的家长知道孩子的理想成为数学家，40.2%的家长希望孩子可以学以致用。这说明许多家长还是以学习成绩来看衡量孩子的学习情况。
（2）有52.5%的家长认为考试成绩是评价学习数学的标准，还有32.8%的家长认为是课堂表现及作业，35.2%的家长觉得是老师的评价。家长还是把考试成绩放到第一位，为了成绩而学习数学，这的确说明现在的家长对学生的要求过高，迫于升学的压力，家长一味的要求孩子，导致了学生积极性的下降。我们必须改变这种状态，让学生学得轻松，学得快乐。
（五）几个相关因素。
自己学习的机会，替孩子学习，以至于让孩子认为学习不是自己的事，反而是父母的事，从而产生了懒惰之心，不努力，不求上进。
在调查研究过程中，我们感到家长对孩子的学习认识不足，缺乏指导孩子学习的正确方法。不少学生因家长的原因对学习已丧失了的热情，失去学习的积极性。对调查结果的进一步深入分析，我们不难看出，大部分是由于这部分学生缺乏良好的学习习惯。这样的恶性循环，后果不堪设想。而产生这样的结果，原因是多种多样的，决不能完全怪罪于学生或家长。我们只能就事论事，从这次问卷中我们可以看出在数学教学中存在着以下问题：
存在着“重成绩、轻能力”的现象，部分家长的观念有待转变大部分家长还是觉得成绩很重要，所以给了孩子很大的压力，学生学得难，负担重，能力的培养从何而谈？长此以往，有的学生就会失去学习的兴趣，并产生逆反心理，不愿意学习数学。
还有另一部分家有另外的极端做法，替孩子学习，不相信自己的孩子，剥夺孩子自己学习的机会，替孩子查作业，甚至替孩子做题。
以上存在的问题有客观的也有主观的，但都值得我们去思考、去研究，寻找切实解决问题的方法。
1、加强和家长的沟通。
加强和家长的沟通，及时了解学生在家生活和学习的情况，这样才能更好因材施教，体会学生的情感，制造机会让学生体会成功的快乐，进步的喜悦，从而激发他们的学习数学的兴趣。
2、改善家长的教育观念。
通过经常与家长的沟通，促使家长的积极教育孩子的意识进一步增强，抛弃不实用的一套，接受新思想，尝试新方法。让家长和孩子确立学习的疆界：学习成绩不好，是孩子自己的事。成绩不好，家长也不要着急，家长替他急了，孩子自己就不会着急了。一则让老给孩子施压的家长减轻孩子的压力，不要一味的要求成绩，考好了奖励，让孩子失去了体验学习的快乐的机会，只为了功利的目的而学；考得不好，非打即骂，又搬出给父母丢脸的让孩子觉得屈辱的话语，打击孩子的学习积极性。二则让老爱替孩子学习的家长逐渐暂停一切包办代替的行为，激发孩子学习的自觉性、主动性，让孩子明白，学习是孩子自己的事，孩子要对自己负责任。
3、让家长了解教师要进行的教学与科研工作。
让家长了解教师要进行的教学与科研工作。此次教研的重要工作是感受数学在实际生活中的应用。教学引入、教学例题、练习的设计都要生活化，要运用实物演示、游戏活动、多媒体教学、实践活动等教学方法和手段来模拟、再现和创设生活情境，使抽象的问题具体化，激发学生的学习兴趣。要通过设置开放性、实践性等作业形式，使学生及时将数学知识应用、验证于日常生活，养成在生活中自觉应用数学的意识，在应用过程中体验数学与生活的联系。
我们还要利用社会、家庭、学校等现实环境，从中挖掘与学生数学学习密切相关的生活要素，结合学生个体或者群体的实际认知水平，加以开发、提炼、加工和整合，使之成为学生数学学习的有效生活教育资源而进行合理的利用。
我国教育家陶行知先生指出：生活是教育的中心，因而教学不能脱离生活。我们认为课题研究贴近实际，开展研究意义极大。我们下一阶段课题研究将根据前期分析，力图体现“教、学、做合一”的理念和方法，把学生生活与数学教学有机地结合起来，激发学生学习数学的兴趣，培养学生应用数学的能力，促进学生素质的全面提高。
这次问卷调查，坚定了我们课题研究的信心，看到大多数家长对把生活和数学结合在一起的数学课堂教学，积极性较高、参与性较广，我们倍受鼓舞。但我们也必须认识到，课题研究中尚有许多待完善的方面，研究的广度和深度还不够，这需要我们在今后的教学中，继续进行理论学习，进一步更新教学观念，大胆引进先进的教学思想，真正地使课题研究服务于教学，推动新课改的进程。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇九
为更好的营造就餐环境，行政部展开了食堂满意度调查。此次调查对象为公司全体员工，共收回有效问卷42份，本次调查结果反馈如下：
1、基本情况。
2、分析与总结。
在对食堂人员的服务态度调查中，大部分被调查者（95.2%）反映食堂工作人员服务态度是较好的，也有少部分人(4.8%)对食堂工作人员的服务持否定态度，这表明食堂工作人员的服务工作还没有做到十全十美。
在饭菜份量方面，73.7%的被调查者认为量是足够的，但是也有21.4%人反映不够，4.9%的同事认为太少，这说明在饭菜份量方面还有很大的空间需要提高，在今后的食堂工作中食堂工作人员要合理安排饭菜份量，确保每位员工都应该吃饱吃够。
针对食堂的环境卫生，14.3%的被调查者认为食堂卫生干净，81%的同事认为卫生环境是比较干净的，也有4.7%同事对卫生环境持否定态度，这反映卫生环境是合格的，但是还有待提高。
最后，饭菜口味是大家最关心的问题，42.9%的同事认为还行，26.2%的人认为一般般，30.9%的被调查者认为有待提高。这表现了饭菜口味是有待进步和提高的，食堂厨师应不断更新菜品，合理安排菜式搭配，确保大部分同事对饭菜的口味达到满意态度。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十
日前，经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于xx年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果，并公之于众，寒假社会调查实践报告。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期发布，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注，截至3月1日，共收到问卷近2万份，有效率约87%。
此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面，是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活，在珠江”的开发理念和服务精神。
据统计，被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场的开放，他们潜在的需求将得到释放；此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房产，。调查结果表明：
1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛cbd地区仍是热点区域。
被调查者中49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约9%，另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：(1)它是是北京主要的涉外活动区域，cbd规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征；(2)从居住环境优劣的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环境好；(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明显。此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。
对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约41%的被调查者期望居住在三、四环边，29%期望居住在泛cbd区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。与此同时，许多人愿意居住在泛cbd区域，主要原因是cbd商业核心区的形成，使得城市的核心居住区域外移。
2、消费者越来越看重社区的景观环境，并且喜欢居住在有相当规模的大社区。
51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的'选择。
对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%，选择社区艺术中心的人不多。
关于社区的理想规模，68%的人认为是30-50万平方米，选择50-100万平方米的约有15%，选择100万平方米以上的约9%，只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律，居住区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所以，多数人选择30-100万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。
文档为doc格式。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十一
一、题目：关于“深圳中小学教师专业发展情况”的调查报告。
二、调查目的：
为了了解深圳教师专业发展的真实情况，笔者于12月以问卷的形式先后在深圳多所中小学以无记名的方式进行了调查。调查设计的问卷涵盖了教师对其专业发展的自我评估，教师专业发展的自主状况，教师培训(继续教育)对其专业发展的影响，教师职业认同感等方面的问题。
三、调查的基本过程：
为保证调查的覆盖面和可信度，调查分析的全面性和科学性。调查对象选择中小学教师，调查范围采用了分层随机抽样的方法，选取了深圳六个区：罗湖区、福田区、宝安区、南山区、龙岗区、盐田区，每个区二所小学、两所初中。再在每所学校内随机抽取10—20位教师，所有问卷采用匿名方式进行调查。调查问卷发放和统计的时间为月，本次调查共发放问卷400份，回收了问卷368份，有效问卷336份。经过对调查问卷的统计和分析，结果如下：
1、教师专业知识、专业技能的发展状况。
表1——教师对学科知识的掌握。
教师对学科知识的掌握。
人数。
比例。
很系统。
63。
18.8%。
比较系统。
225。
67%。
不系统。
32。
9.5%。
其他。
16。
4.8%。
对学科知识的掌握程度，有67%的教师认为自己比较系统地掌握了本专业的知识，有18.8%的教师认为自己非常系统地掌握了本专业的知识。说明，教师对学科知识的掌握程度处于良好以上。只有14.3%的教师需要继续提高。
可以画统计图：
2、教师培训对教师专业发展影响。
表2——教师参加培训机会。
教师参加培训的机会。
频数。
比率。
很多。
33。
9.8%。
比较多。
98。
29.2%。
一般。
141。
42%。
较少。
64。
19%。
没有机会。
有39%的教师认为自己参加教师培训的机会“很多”或“比较多”，有42%的教师认为自己参加教师培训的机会“一般”，只有19%的教师认为自己参加培训的机会“较少”，没有机会参加培训的教师为“0”。说明，由于深圳各级政府和教育行政部门以及学校对教师培训的重视，所有的教师都有参加培训的机会，近一半的教师参加培训的机会还比较多。
可以画统计图：
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十二
一、小学生课外阅读调查的目的。
1、当前的教学环境。《语文课程标准》在总目标中说到“培养热爱祖国语言文字的情感，养成语文学习的自信心和良好习惯，掌握最基本的语文学习方法”和“具有独立阅读的能力，注重情感体验，有较丰富的积累，形成良好的语感”。学会运用多种阅读方法。
2、我校学生的语文学习状况。长期以来，语文教学缺乏的是对学生的课外阅读系统指导，只有个别教师比较注重，而大量的学生处在放任自流的状态，学生阅读习惯差，阅读不能有效地进行。在平时的语文学习中表现出语言表达能力差，不能顺利地表达自己的意见，词汇量少，语言平淡；怕写作文，只要听说写作文就愁眉不展；平时也不爱写日记；或许在老师的强迫下不得己完成任务，但作文不是记流水账，就是语病多，错别字、病句屡屡出现；缺少对语言的鉴别能力。
3、借鉴他人成功经验。吕叔湘先生说过：“回忆自己的学习过程，得之于老师课堂上讲的占多少，得之于课外阅读的占多少。”
由此可见，要改变我校学生的语文能力，加强对学生课外阅读的探索是一条必经之路。
此次调查，我们采用书面答题的形式，共20题，三到六年级学生参加，学生可不记名，使其在一种真实、可信的状态下反映事实，以保证此次数据的有效性。
二、对收上来的学生问卷进行了整理、归纳，现将有关调查结果情况分析归纳如下：
（一）对课外阅读认识不足。
大量的课外阅读可以为学生提供良好的“智力”背景，促进其个性的健康发展。但是一些学生和家长，甚至是部分老师对此的认识却失之偏颇。可见，由于长年来推行应试教育的浓重阴影，使得被誉为开启智慧之门的课外阅读受到了无辜的“冷落”，使得期待点燃智慧火花的孩子竟然与“读书之乐”无缘。
（二）学生对课外阅读的兴趣不浓。
在调查问卷中：有10%的学生在“你每天都读课外书吗？”一栏中选择了“经常”，82%的学生选择了“偶尔”，8%的学生选择了“每天”。究其原因：电视、vcd、等大众传媒的普及及迷恋在网络游戏中，对学生的课外阅读有极大的冲击。()45%的学生看电视的时间每天超过一小时，30%的.学生每天超过半小时。数据表明更多的学生在电视与课外书之间更喜欢前者，但是如果让学生过分地依赖声像材料，久而久之，就会削弱儿童感受语言文字的能力。
（三）学生的课外书籍短缺。
读一本好书，就如同与一位心灵高尚的人交谈。因此，要找到适合学生读的课外书籍尤为重要。然而调查结果却不容乐观。70%的学生根本就没有课外书籍，28%的学生有一至十本课外书，拥有10本以上的课外书的学生只占2%。学生课外读物的匮乏，无疑是学生阅读能力提高的最大障碍之一。学校在“双高双普”时都设有图书室，甚至教室都设有图书角，但由于学生兴趣不浓，把这些当作了摆设罢了，只顾沦陷在娱乐游戏中而已。
三、小学生课外阅读现状的思考与对策。
我们老师要解放自己的头脑，提高对阅读重要性的认识，少些枯燥无味的讲授，或机械重复的作业，多些时间让学生阅读，来提高学生对阅读的兴趣。
1、想方设法，采取多种渠道筹集更多更好的书籍，来丰富孩子们的阅读视野，陶冶阅读情操，提高写作能力。
2、保证学生有更多的时间去阅读。每周一节的自由阅读课是远远不够的。只有每天挤出时间来，天天读，才能养成自觉阅读的习惯。这就要求所有的任课老师共同支持，尽量减少作业量，创造一切条件让学生去自由阅读。
3、学会做读书笔记。一定让学生铭记，不动笔墨不读书。让学生根据自己的兴趣爱好选择自己喜爱的形式来记读书笔记。读书笔记本应该成为学生自由发挥的空间。读到好文章，摘录好词佳句，记下心得体会；阅读累了，就在本子上或画一朵小花，或描一只小虫，给课外阅读增添无限的情趣。只有给学生一个自由发挥的空间，才能让他们灵动的思想自由地翱翔于“学海”“书山”之间，从而稳定对课外阅读的兴趣。
总之，课外阅读对孩子的健康成长、和谐发展是一件有百利而无一害的事，它需要社会、学校、教师、家长共同关注，齐心协力。与书为友，和孩子同读，伴孩子一起成长，让人人成功起步，应当成为我们老师和家长的共同追求。
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小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十三
让学生遵循小学语文课堂管理原则。
本次调查采用问卷调查。调查时间是2015年5月。
我一年级一班学生，收回有效问卷58份。
问卷共设置了十二问题，从调查可以看出：
1、我所在的年级有80%选择喜欢，20%选择异同，由此可见年龄越小的孩子对学习语文，甚至是对学习的认识性和积极性不够。
2、一年级80%学生选择老师讲我听，20%人选择同学之间互助学习；一年级80%选择自己自学，无人选择同学之间互助学习。由此可见低段学生更喜欢自学或者老师带领他们去学习。
3、一年级70%人选择喜欢；一年级20%人选择比较喜欢，10%人选不喜欢。由此可见年龄越小的孩子对小组合作学习的方式更不容易接受。
4、一年级90%人选择可以；一年级60%人选择可以。可见年龄越小的孩子不适合通过小组合作学习来培养他们对语文课的兴趣。
5、一年级80%人选择知道；。由此可见一年级的学生不是很清楚小组合作学习的要求和目的。
6、一年级80%人选择老师叫我回答时我才答，20%人选择主动思考积极回答；一年级50%人选择老师叫我回答时我才答，20%人选择不想回答。由此可见低段学生在回答老师提问时是被动的，而不是积极主动的。
7、一年级50%人选择经常，50%人选择偶尔回答；一年级60%人选择经常，30%人选择几乎不回答。由此可见在小组合作学习过程中学生参与发表观点的积极性不是很高。
8、一年级60%人选自己想自己的，30%人选和同学一起讨论，10%人选听学习优秀同学的；一年级90%人选自己想自己的，10%人选和同学一起讨论。由此可见在小组合作学习过程中，低年级学生不能与其他同学进行有效的讨论交流，而是各自想各自的。
9、一年级70%人选能；一年级70%人选能；由此可见部分学生还是认为小组合作学习不能使他们轻松地掌握当堂的语文知识。
从问卷的数据及分析中，可以得出以下结论及学生中存在的困惑：
1、年龄越小的学生对学习的认识度还不是很明确，对小组合作探究的学习。
方式认识就更加薄弱，他们甚至不是很明确什么是小组合作学习，不清楚小组合作学习的目的和要求，这或许与他们的年龄有关，所以教师在教学中要多加培养学生进行小组合作学习。
2、当教师提出问题时，大部分学生是被动的回答老师的提问，只有少数学生积极思考主动回答问题，在小组合作学习过程中很多学生是自己想自己的，出现争论时很少参加讨论，各自想各自的'，所以对低年龄段学生实施“餐桌式”小组合作学习模式，学生能够真实的参与其中是个值得思考的问题。
总之，大部分的学生认为合作学习、融洽、活跃而有序的课堂是理想的课堂，经常预习，喜欢完成作业，而且大部分作业独立完成、偶尔需要家长指导。少数同学的想法异同,在以后的教育教学中有待加强。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十四
原来我们家小区门口有一条清清的小河，每天成群结队的鱼儿在那里嬉戏跳舞，清清的河水，欢快的鱼儿，我们陶醉其中。
但是，最近我却发现小河没有那么清澈了，还有很多小鱼都死了，河里有好多垃圾，我有些怀疑，因此，对小河的污染进行了调查。
我观察了周围的环境，植物生长得很茂密，我排除了自然灾害的可能性，可水中的死鱼非常多，垃圾也不少。这样，就只能是人为造成的。
小河附近有一道公路，那里每天都有很多车辆通过。
附近还有很多商贩在卖小吃。
还有许多饭馆，小吃店和果汁店。
我们看到了两个污水排放管道。
有很多人往小河里扔垃圾，吐痰，小鱼吃后，导致食物中毒而死亡。
由于有污水排放到河里，有的鱼是直接喝了污水被毒死。
河道是我们大家的，让我们拉起手来，不要为了个人方便而污染小河，我们应该自觉做到保护我们的小河，让我们的环境变得更加每好与和谐。
调查目地：了解小区旁小河的水污染情况。
调查对像：上面打鱼的人，据那个叔叔说：最近几年污染很大，河里的小鱼和小虾也逐渐死光了。
上面还有一些绿色的水葫芦和一条条水藻，还有一些居民老是把剩菜剩饭倒到河里。
调查内容：水有多少脏。
调查方式：做实验。
[1]我舀了一些水回家，用餐巾纸在干净的水里浸了一下是无色的，在刚才带回的水里浸了一下是灰色的，还散发着臭味。
[2]在干净的水里放了一条小鱼和在刚才带回来的水中放一条小鱼。明显是在干净的水中，小鱼生活的好，如果在脏水中，过不了几天它就会死了。
调查时间：20xx年**月**日。
调查结果：造成水污染的是一些不文明的居民和印染厂偷偷排放的污水。
调查体会：我们要保护水资源的干净，不要往河里乱扔垃圾。如果看见有人往河里扔垃圾，要及时阻止他们。保护水资源，不是一天两天的事，要从小事做起！
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十五
做好问卷调查之后，对调查结果进行分析和整合，之后就要形成问卷调查报告了。可是问卷调查报告怎么写?首先得先知道问卷调查报告的一般格式。
从外部形式上看，问卷调查报告的一般格式：为标题――前言――主体――结语，由这四个部分构成。
一、标题。
1.单标题。
单标题有两种写法，一种公式化写法，一种是常规文章标题写法。前者就是按照“调查对象+调查课题+文体名称”的公式来拟定标题。后者的具体方式灵活多样，可以用问题作标题。
2.双标题。
双标题包括正标题和副标题，其中正标题一般采用常规文文章标题写法，副标题则采用公式化写法。
二、前言。
调查报告的前言一般要根据主体部分组织材料的结构顺序来安排，常用的有以下几种类型：
1.提要式。
提要式再开头对调查对象最主要的情况进行概括，使读者一入篇就对它的基本情况有一个大致的了解。
2.交代式。
在开头简单地将调查的目的、方法、时间、范围、背景等一一进行交代，让读者在开始就对调查的过程和基本情况有一定了解。
3.问题式。
在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来。
三、主体。
主体就是前言之后、结语之前的文字。这部分的材料丰富、内容复杂，其结构的安排在写作中是最主要的问题。其主要结构形态有三种：
1.用观点将材料串联。
由几个从不同方面表现基本观点的层次组成主体，以基本观点为中心线索将它们贯穿在一起。
2.以材料的性质归类分层。
这种形式适用于课题比较单一，材料比较分散的调查报告。作者经分析、归纳之后，根据材料的不同性质，将它们梳理成几种类型，每一个类型的材料集中在一起进行表达，形成一个层次。每个层次之前可以加小标题或序号，或者不加也可以。
3.以调查过程的不同阶段自然形成层次。
这种形式适用于事件单一、过程性强的调查报告式。它其实是以时间为线索来谋篇布局的，有点像记叙文的时间顺序写法。
四、结尾。
调查报告应该在结尾部分表现作者的观点，同时要对对主体内容进行概括、升华。所以，它的结尾也是一个相对比较重要的部分。常见的写法有下述三种：
1.概括全文，明确主旨。
在结束的时候将全文的主旨归结到一个思想的立足点上。
2.指出问题，引发思考。
如果一些存在的问题还没有引起人们的关注，同时由于各种限制或原因作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是一种很好的结尾方法。
3.针对问题，提出建议。
在结尾揭示有关问题之后，同时对这些问题提出一些可行的解决方法或建议。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十六
为深入了解湖南上市公司发展现状，2014年5月9日至6月12日，湖南省政府经济研究信息中心依托省政府门户网站组织开展了《关于湖南上市公司发展的问卷调查》，收到有效问卷49份，现将有关情况报告如下：
上市公司群体作为企业中的佼佼者、地方经济发展的顶梁柱和财政税收的重要来源，不仅直接带动地方经济发展，更是衡量地区发展环境的重要标志。自1993年湖南投资集团在深圳上市以来，截至2014年7月31日，湖南省在沪深a股上市公司数量已达到74家，占全国2528家a股上市公司的2.93%，上市公司已成为我省经济发展的重要支柱。但与中部先进省份和东部发达省份相比，我省上市公司还存在发展规模偏小、结构不优、经营绩效不高、带动能力不强等问题，亟需进一步提升上市公司的数量和质量，增强上市公司对全省经济发展的贡献度。
一、湖南省上市公司发展存在的不足。
至2013年12月31日，我省上市公司总市值为4013.4亿元，与当年全省gdp之比为16.4%，上市公司首发上市募集资金超过430亿元，增发募集资金超过510亿元。但与中部六省和江苏、浙江、广东等沿海省份深入比较分析后发现，我省上市公司发展仍存在诸多不足。
(一)整体发展规模处于中部地区中等偏下水平。
至2013年底，中部六省共有a股上市公司363家，占全国a股上市公司的14.71%，其中湖南有71家占中部地区的19.6%，但我省上市公司整体规模偏小，上市公司数量、总市值和员工数分别居中部第3、4、5位，与中部第一的省份相差12个、1040亿元和23.1万人;上市公司平均市值和企业平均员工数均居中部最后一位。在2013年评选的中联百强上市公司中，湖南仅有中联重科1家列百强榜第62位，与湖北、江西并列中部最后一位，山西汾酒列全国百强第18位为中部最高;中联重科市值491亿元为湖南省市值最高企业，但在中部地区仅居第5位。与东部发达省份相比，2013年湖南省上市公司数量仅为江苏、浙江的1/3左右，上市公司总市值不到广东、江苏、浙江等省的1/3，百强上市公司数量仅为广东的1/20，发展规模差距十分明显。
(二)上市公司所有制属性、区域和行业分布不均衡。
从所属板块结构来看，我省创业板上市公司占比为中部最高，中小板上市公司占比列中部第3位，主板上市公司占比列中部第5位，表明我省上市公司虽然规模偏小，但收入增长快、盈利能力强、科技含量高的高成长性企业占比相对较高。不过与广东、浙江等发达地区相比，我省在中小板上市的公司占比低了13个百分点以上，仍有较大提高空间。
从所有制属性来看，我省上市公司中国有企业、民营企业占比分别为50.7%和43.7%，皆列中部第3位，中部地区上市公司大多呈现国有企业占比高、民营企业占比较低的特征。而东部沿海发达省份恰好相反，民营企业作为国民经济中最具活力和创造力的部分，在浙江、江苏和广东省上市公司中所占比例分别达到77.3%、67.8%和64.1%，远高于国有企业和其他企业占比。
从区域结构来看，我省上市公司在14个市州间分布极不均衡，全省54.9%的上市公司位于长沙市，首位城市的上市公司占比不仅为中部地区最高，也远高于广东、浙江、江苏等东部省份;首位城市上市公司占比较第二位城市高出43.6个百分点，而同为中部省份的湖北仅相差19.7个百分点，江苏省更是只相差7.7个百分点。长沙、岳阳和株洲三市集中了全省76.1%的上市公司，这一比例在所比较的九个省份中也是最高的，比中部第二的山西省高出5.5个百分点，比中部最低的湖北省高出21.6个百分点。
从所属行业结构来看，各省上市公司行业分布都呈现制造业一家独大的特征，湖南省上市公司中制造业占比达到62%，仅比山西省高出0.2个百分点列中部第5位，中部最高的河南省制造业上市公司占比达78.8%，安徽、江西以及广东、浙江、江苏等省也都在70%以上;除制造业外，上市公司占比较高的行业则与各省的经济结构密切相关，湖南省排第二、三位的行业为批发零售业和农林牧渔业，两者各占5.6%，在信息传输、软件和信息技术服务业以及水利、环境和公共设施管理业等两个新兴行业湖南上市公司占比也较高;山西省上市公司中采矿业占比高达17.1%;湖北排第二、三的行业为批发零售业和房地产业，占上市公司的比例分别为10.8%和7.2%;安徽省列第二、三位的是房地产业与批发零售业各占3.9%，江西省列第二、三位的是交运仓储邮政业和电力、热力、燃气及水生产和供应业，两者各占6.25%。
(三)企业经营绩效水平仍有待提高。
从盈利能力来看，2013年，全省上市公司利润总额为161.6亿元，仅比江西省高出10.6亿元列中部第5位;上市公司盈利能力强弱两级分化明显，全省上市公司中成本费用利润率[1]在10%以上的企业占比达36.8%，高盈利能力企业占比仅次于河南列中部第2位，成本费用利润率在1%以下的企业占比高达25%，低盈利能力企业占比仅次于山西列中部第2位，而三个发达省份这一比例都在20%以下。从营运能力来看，我省上市公司中总资产周转率在0.5以下的企业占50%，仅次于湖北的51.8%列中部第2位，其他中部省份这一比例都在40%以下。从成长能力看，2013年全省上市公司主营业务收入为2815亿元，居中部第6位;2010-2013年我省上市公司营业收入增长率在50%以上的企业占14.1%，仅高于河南的10.8%列中部第5位，营业收入零增长及负增长的企业占比达到25.4%，仅次于山西省的38.2%列中部第2位，远高于发达省份。
(四)上市公司对省内经济的带动能力有待增强。
上市公司对我省经济的带动能力在中部处于靠后位置。主营业务收入和利润总额不高导致全省上市公司税收贡献不足，2013年，我省上市公司主营业务收入及税金总额为26亿元，上市公司交纳的所得税总额为30.1亿元，两者分别居中部第5、第6位;全省上市公司总市值与全省gdp之比为16.4%，上市公司主营业务收入及税金仅占当年全省财政税收收入的1%，上市公司交纳的所得税仅占全省财政企业所得税收入的8.9%，上市公司利润总额仅占规模工业企业利润的8.9%，四项指标分别列中部第4位、第6位、第5位(除安徽外)和第3位。
二、导致湖南省上市公司发展不足的原因分析。
1、区域经济相对落后且发展不平衡。
区域经济是上市公司生存和发展的基础，我省经济总量相对落后且区域发展不平衡，导致了全省上市公司呈现规模偏小且区域、行业分布均衡的特征。从经济总量来看，2013年湖南省gdp总量列中部第3位，与上市数量在中部地区的排位一致。从区域分布来看，2013年长沙市、岳阳市gdp列全省前两位，两市上市公司数量也列全省前两位;长株潭地区gdp占全省43%，集中了全省70%的上市公司，而大湘西地区gdp和上市公司分别仅占全省的12.8%和5.6%。从行业分布来看，2013年工业、农林牧渔业、批发零售业增加值分别占全省gdp的40.8%、12.6%和8.3%，而制造业(占工业增加值得比重超过40%)、农林牧渔业和批发零售业也是我省上市公司数量列前三的行业。
2、政策引导的时效性和针对性不强。
政策支持引导是上市公司发展的重要因素，2010、2011年湖南省共有17家公司首发上市，是新上市公司最多的两年，与我省出台《关于鼓励和扶持企业上市的若干政策意见》(2007年10月)、《关于进一步加快发展资本市场的若干意见》(2010年1月)等政策的引导推动密不可分。但目前政策支持引导存在两方面不足，一是与时俱进程度不强，最近一次出台省级层面支持资本市场发展的意见在2010年初，而过去四年多国内外经济发展环境、资本市场发展都发生了深刻变化，国家层面已经于2014年5月出台进一步促进资本市场健康发展的若干意见，省内也亟需在贯彻国家意见的基础上出台新的全局性政策文件。二是分类指导作用不强，原有的政策文件加强了对上市公司产业布局的引导，但对于不同地区并没有根据地区经济实力差距进行区分，在统一的标准下，导致经济实力较强的地区上市公司数量优势明显，目前全省305家后备上市企业中，长沙、岳阳、株洲三地占比仍达到42.6%;但事实上，在长沙地区和湘西地区各新增一家上市公司，后者对当地经济的带动能力和贡献度将明显高于前者。
3、上市公司内部治理能力不优。
一是一股独大的现象比较突出，全省有24家上市公司第一大股东持股比例超过40%，其中有7家上市公司的第一大股东持股比例超过50%，其他股东在股权结构上很难对大股东形成有效的制衡机制。二是董事会独立程度不够，大部分上市公司董事会中代表大股东的董事占了多数，独立董事极少是由中小股东提名产生的，而且有20家上市公司的独立董事人数未达到董事会总人数三分之一的标准，无论从机制上还是运作形式上，董事会都难以保证其应有的独立性。三是职业经理人和管理层激励机制未充分建立，有18家上市公司的董事长同时任公司总经理或总裁，占全部上市公司的25.4%;有38家上市公司的高管未持有公司股份，占全部上市公司的53.5%;公司高管持股占比在1%以下的公司有58家，占全部上市公司的81.7%，对高管层的股票期权等股权激励措施的缺乏，影响公司管理层的积极性和责任感。
4、诚信经营与股民回报水平不高。
投资者对湖南省上市公司总体印象不佳，针对股民的网络调查[2]显示，认为湖南省上市公司品质不错或品质较高的仅占14.3%，有35%的受访者认为湖南省上市公司品质较差、只顾圈钱。导致这一现象产生的原因有两个，一是湖南省上市公司诚信经营意识不强，调查显示，有超过40%的股民认为湖南省上市公司在信息披露、承诺兑现、合法经营方面存在不足;而资本市场上也屡有湖南上市公司造假典型案例，如“创业板造假第一单”万福生科，在2008-2011年期间累计虚增收入7.4亿元左右，虚增净利润1.6亿元左右，近九成净利润为“造假”所得;此外，还有胜景山河造假上市、湖南投资虚假陈述等案例，极大地影响了投资者对湖南省上市公司的整体印象。二是湖南省上市公司回报股民的意识不强，有37%的受调查者对湖南省上市公司的分红感到很不满意，仅有8%的受访者感到满意;从实际运行来看，2010-2013年，湖南省有23.9%的上市公司三年来未进行分红，三年累计分红占比在50%以下的企业达32家，占全部上市公司的45.1%。
三、加快湖南省上市公司发展的对策建议。
1、夯实经济基础，优化上市公司发展的经济环境。
一是持续做大经济总量蛋糕，作为中部欠发达省份，为了实现追赶目标和防止被追赶，做大经济总量都非常重要;从内力来看，要充分发挥资源禀赋优势、比较优势、成本差异优势、价格优势等，着力打造核心竞争力;从外力看，要充分发挥新型城镇化、城乡一体化以及工业信息化、农村农业现代化优势，在重点行业、地区取得重大进展。二是调整经济结构，通过统筹地区、产业发展来优化上市公司结构，区域统筹要按照主体功能区规划，发挥区域特色，推动四大区域板块协调发展;产业调整要在发挥优势产业、弥补当前不足和抢占未来产业制高点三个方面下功夫。三是促进非公经济发展，改变国有上市公司占比过高的现状;要以深化改革为动力，打破行业垄断壁垒，创造宽松发展环境;要创新体制机制，加大金融支持力度，拓展企业融资渠道;要培育创新创业精神，壮大创新创业主体，推动全面创新创业;要推动企业转型发展，加快培育骨干企业，努力提升非公经济综合竞争力，促进全省非公经济持续健康发展。
2、加强政策支持，引导资本市场优化发展。
一是贯彻落实《国务院关于进一步促进资本市场健康发展的若干意见》，尽快出台我省促进资本市场发展的意见，从省级层面对新时期全省资本市场改革、发展进行统筹规划和部署。二是进一步提高政策的针对性和分类指导功能，突出对重点地区、重点产业的资金支持和税收优惠，地区分布方面重点向目前尚无上市公司的邵阳市，以及仅有1家上市公司的永州市、张家界市和湘西自治州等市州倾斜;行业方面重点向电子信息、医药、文化传媒、新材料和节能环保等产业倾斜，推动上市公司在地区间、产业间的均衡发展。三是做好上市公司培育工作，加强上市企业后备资源库建设，针对涉及企业上市、挂牌的募投项目、土地、环保等事项，建立“绿色通道”制度，制定程序简便、责任明确的“工作指引”，建立以企业需求为导向、政府引导、中介机构参与的培育机制。四是引导中介服务机构发展，推动证券、期货、信托、租赁等地方法人金融机构壮大资本实力，增强创新发展和风险防控能力;大力发展会计、审计、律师、资产评估、信用评级、金融资讯服务等机构，加大对金融中介服务机构参与资本市场建设的政策支持力度。
3、完善公司治理结构，提高公司经营管理水平。
一是完善董事会的结构与运作。优化董事会成员结构，尤其是对于中南传媒、天一科技等大股东持股比例高于50%的国有企业，在股权上避免董事长“一股独大”造成股权过度集中的情况;在董事会成员的年龄、学历、知识结构等方面进行优化组合，实现董事会的相互制衡和相互促进;强化独立董事的监管作用，督促株冶集团、千金药业等20家上市公司按照董事会人数三分之一的比例配备好独立董事，建立由中小股东推荐独立董事制度，扩大独立董事的来源渠道。二是建立职业经理人制度和对管理层的激励约束机制。引导民营企业、私营企业转变家族式的经营管理方式，引入高水平、专业化的职业经理人，实行董事长与总经理分设，将董事会的领导作用与公司日常管理区分开来;加快建立对管理层的激励约束机制，重点通过期权、管理层持股等形式来激发公司高管层的积极性，同时，通过建立绩效考核评价机制，发挥董事会、监事会职能来监督和约束管理层的行为。
4、增强诚信和回报意识，塑造上市公司良好形象。
一是加强企业诚信经营意识。把诚信制度作为上市公司现代企业制度建设的重要内容，把股份公司的诚信状况与全体董事、监事和高级管理人员个人信用联系起来，切实履行诚实信用、勤勉尽责的义务;提高上市公司信息披露质量和意识，真实、准确、完整、及时、公平地履行信息披露义务，杜绝虚假记载、误导性陈述或重大遗漏;真实、公允地反映公司财务状况和经营成果。二是加强企业积极回报投资者意识。切实保护投资者特别是中小投资者的合法权益，主动加强与投资者的沟通和交流，积极回应投资者的诉求;完善利润分配制度，实行积极的利润分配政策，设置并及时公布明确的利润分配目标和承诺，对不履行分红承诺的上市公司，要记入诚信档案;建立多元化投资回报体系，完善股份回购制度，丰富股利分配方式;对现金分红持续稳定的上市公司，在监管政策上给予扶持。三是塑造地区上市公司良好形象。从企业来讲，除增强诚信和回报意识外，还要进一步加强社会意识和责任感，避免发生污染、造假等事件而对公司自身和社会造成重大影响，积极参与社会公益事业，每年评估公司社会责任履行情况并披露社会责任报告。从政府来讲，一方面，要加强对上市公司的监管，完善上市公司综合监管机制，市(州)政府要建立对当地上市公司的定期评价机制，履行管理职能和风险处置责任，加大失信惩戒力度，提高失信者的责任成本;另一方面，要组织相关部门、权威专家和研究机构定期开展本地区上市公司质量评价，公开发布评价报告，既引导上市公司进行自我改善，也为投资者正确认识本地区上市公司提供参考。
小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十七
日前，经过近两个月面向京城住房消费者的问卷调查，珠江地产于xx年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声，本报在第一时间得到调查问卷的统计结果，并公之于众，寒假社会调查实践报告。据了解，珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期发布，同时委托亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注，截至3月1日，共收到问卷近2万份，有效率约87%。
此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面，是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询，也充分表明了珠江地产一贯秉持的“好生活，在珠江”的开发理念和服务精神。
据统计，被调查者中30至45岁的中青年人占据了绝对的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅，这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定，他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候，随着住房二三级市场的开放，他们潜在的需求将得到释放；此外有很多目前租住公寓的人，他们也会考虑购置房产，。调查结果表明：
1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化，但朝阳区和泛cbd地区仍是热点区域。
被调查者中49%希望居住在朝阳区，19%希望居住在丰台区，希望居住在通州区的人约9%，另有23%希望居住在其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点：(1)它是是北京主要的涉外活动区域，cbd规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征；(2)从居住环境优劣的角度考虑，区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良，居住区集中，区域人文环境好；(3)东四环路打通，国贸桥、地铁复八线通车，通州区轻轨地铁开工，区域交通优势明显。此外，开始有越来越多的消费者考虑在南城购房，其主要原因是南城房价相对便宜，购房者更易于选择到价位适中，品质高档的社区，同时，南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。
对于社区周边环境的期望，许多被调查者同时选择了两项，约41%的被调查者期望居住在三、四环边，29%期望居住在泛cbd区域，9%的人喜欢郊野风光。可见，环线的概念在人们心目中已发生变化。购买者倾向的区域已经不再是二环至三环之间，而转变为三环至四环之间。与此同时，许多人愿意居住在泛cbd区域，主要原因是cbd商业核心区的形成，使得城市的核心居住区域外移。
2、消费者越来越看重社区的景观环境，并且喜欢居住在有相当规模的大社区。
51%的被调查者期望滨河而居，68%的人喜欢水景园林。由此可见，傍水而居、亲近自然是许多人的居住理想，所以水景住宅理所当然受到购房者的推崇。因此，利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的'选择。
对于社区建筑环境的期望，32%的被调查者喜欢河边林荫跑道，34%希望有人工湖，选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%，选择社区艺术中心的人不多。
关于社区的理想规模，68%的人认为是30-50万平方米，选择50-100万平方米的约有15%，选择100万平方米以上的约9%，只有5%的人选择30万平方米以下。按照一般规律，居住区社区规模大，居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。比如购物、子女就学、医疗、娱乐设施及物业管理等等方面，只有社区达到一定规模，这些条件才会同时具备。所以，多数人选择30-100万平方米的社区。但是，如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。
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小课题问卷调查分析报告（精选18篇）篇十八
环境及现状背景。
银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。
我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？
我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？
结识了新朋友，忘记了老朋友；
奖励了新客户，冷落了老客户；
新客户在流入，老客户在流失。
就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。
仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。
本次有奖客户问卷调查活动自2004年3月份开始正式运作规划,2004年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。
新业务名声渐响 。
在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。
客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪,手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。
客户对我行服务的期许与展望。
在我行前期职工内部进行的调查中,我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46.6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13.4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处,其中34﹪客户看重专业的银行知识,70﹪选择礼貌待人,70﹪选择结帐准确及时,20﹪选择上门服务,32﹪选择理财帮助,这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的,但另一方面,在认识上与客户的需求尚有一定差距。
关于我行服务态度，工作效率，业务流程便捷性上我行客户的看法趋于一致，分别为77﹪，81﹪，63﹪，说明我行在这方面一贯保持的优良传统和作风，这是十分值得肯定的成绩。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十题关于服务环境，保密及安全措施和对客户投诉反馈上，我行客户认为有待提高和一般的有所增加分别为36﹪，40﹪，50﹪，说明我行还存在尚需改善的地方，由于这些问题有可能在日常业务工作中对我行未来发展产生影响，希望通过本次问卷调查，引起我行全体职工的重视，扬长避短，加强与客户的沟通，使客户对我行感到更加满意。
提建议没有用，不可能解决问题；
提建议很麻烦，不知道找谁，怕遭人白眼；
提建议使人觉得不好意思或嗤咄逼人；
与其提建议与投诉，不如换个对象。
认为客户不进行建议与投诉是因为我们服务好是不正确的观念。因为大部分客户吃了亏也不会吭声，没有消息不一定就是好消息，因为客户可能已作出了其他选择。研究客户的建议与投诉一个很有效的手段，建议与投诉往往是潜在的需求的得不到满足，也包含对我行的期待，对这些，我们要学会换位思考，多问几个为什么，发现客户的建议与投诉根本原因所在，也许新的商业机会就在解决抱怨的过程中萌芽了。因此，客户投诉管理，核心工作就是如何处理好客户投诉，提高客户满意度，降低客户流失率。
策略与建议。
因此，通过对本次调查问卷中回收的有关客户的25条客户反馈我部建议：
第一.是改善客户资料的管理。目前我行对客户资料的管理还存在诸多缺陷，主要表现在对贵宾客户的管理上。首先是要为理财经理掌握客户动态提供一些有利条件，如专门配备计算机辅助理财经理的工作，要保证理财经理能适时客户资金动态信息。其次是建议对现有的大客户进行一次整理，详细划分客户等级，并且要组织专人适时对下一级别的客户拓展情况进行监督检查，严格把关。最后是要对高端用户提供更为精细的差异服务，椐网上调查显示，中国高收入人群对具体的金融服务需求有很大的差异性：占26%的人为生活品位导向群体，比较淡漠财富，主要由国有事业单位和三资企业高层管理人员、部分国有企业中高层管理人员和自由职业者构成。占15%的为财富获取导向型，主要为个体户等民营经济所有者和公务员。占58%的为价值平衡导向群体。更加关注生活价值的周全性，主要是接受过大学以上教育的专业人员，部分国有企业中高层管理人员。可见适时分析各类高端客户的金融需求对理财经理的工作开展是非常有用的，为此建议一定时间组织人员进行调查并及时把相关信息反馈给各营销人员。
第二、应在我行职工中树立这样的观念，发现问题是成功地解决问题的一半。挑剔的客户是我们最好的老师，客户的建议与投诉是送给我们最好的礼物,他帮助我们找到问题，他帮助我们完善了服务，他帮助我们提升了管理，使我们得到不断的成长和进步。
第三，我部建议设立客户投诉管理机制，一是设立一个平台，建立客户服务中心；二是要有顺畅渠道，如柜台面诉、投诉电话、客户回访等；三是要有规范处理流程，从记录、受理、分析、处理、反馈都流程化；四是及时处理问题、挽回客户、恢复客户关系；五是惩处责任人、总结教训、内部整改、完善管理。
第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。
第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。
有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。