优质直播营销策略论文(通用14篇)

时间:2025-08-21 作者:碧墨

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优质直播营销策略论文(通用14篇)篇一

1.对于有效管理营销渠道来满足时间、空间、质量和数量等等对市场的需要,这与企业产品的策略能否成功实现紧密相连。

所以我们必须通过营销渠道的建设来实现对产品的定位和促销,并且提高企业在市场上面的竞争力。

2.可使企业的产品能有效地打入目标市场,节省资金的占用,提高营销效率和投资收益率,获得生存的机会且实现资本积累;对于中间商,其可将自然界的原始资源转化为人们所需要的商品组合,尽快地把产品交付给消费者,获得一定的利润;对于消费者,可更多地选择商品、廉价购买商品。

3.科学有效的营销渠道可以加快企业产品的流通。企业的产品销售与渠道的畅通情况、数量的多少等方面都有重要的关系。对于营销渠道进行科学有效的管理,可加快企业各项管理职能的进行;拓展新的销售渠道和加快产品的流通,可以更好的进行资金运转,从而保证企业用同样的资产创造出更多的产品,减少成本,而且减少能耗,从而提高企业的经济效益。

4.企业是生产和经销商的主要元素,企业的产品不但要遵循市场的发展规律,还要经过一定的渠道,才能实现产品的真正价值,实现企业的经济效益和目标任务。想把企业的产品及时的销售出去,就需要一定的渠道作为支撑才可以实现,如果这个渠道不够通顺,就很难实现企业产品的自身价值,也会为企业的继续发展造成障碍。

企业在强化市场营销渠道管理方面还是存在很多的不足和缺陷,对于企业市场有很重大的影响,也阻碍了企业目标的实现。所以我们就来粗略的探讨一下在企业市场营销渠道管理中所存在的不足和缺陷。

1.缺乏渠道管理经验。

整体来看,制约渠道发展的原因有很多像是产品、行业发展、经销商能力、竞争结构和消费者行为等。渠道建成后,还需根据实际的市场状况进行调整,需要渠道法人去进行业务间的沟通和交流,以免出现更多问题。我国企业在这个方面存在明显的缺陷。

2.缺乏企业面临风险的警惕性。

往往很多企业在风险来临之前都没有警觉性和预知性,在市场经济竞争的过程里面由于企业拥有它自身的营销观念,多以对于产品的定位和对消费者的需求这两点的判断上很难进行科学性并且有效的管控。例如产品积压、生产过剩;这样很难适应市场对产品的需求做到适量生产,所以会间接影响到市场活动的准确定位和开展。如果发生营销风险,将会因为企业对市场的判断不准确而在营销风险上缺乏应对能力,往往因为侥幸心理的制约来推广企业的产品,所以说很多企业存在对风险的警惕性。

3.对经济政策变化趋势和消费者的需求把握不准。

现在社会经济政策与经济环境的变化非常迅猛,纵观我国的经济发展路程,我们这个国家的经济波动就像一个不断成长的人,由一个非常贫穷的穷小子变成今天的全球第二大经济体。我们的很多财富都是在这个产业的波动中不断的累积的。可是,近几年来这个世界好象变的非常的陌生,我们原来非常熟悉的商业模式在改变,原来非常熟悉的盈利模式在改变了,甚至有一些我们非常熟悉的消费者,现在突然间变的非常模糊。一个国家的经济由两部分构成,一个是宏观经济波动,政策波动是怎么样的,第二个是我们从事的产业发生了什么变化。如果把宏观当做天,把产业当作地,今现在已经改天换地,很多行业变的非常陌生,消费者的需求更是难以把握。

4.缺乏企业员工素质及管理培训。

企业观念旧式,对于培训的重视度不足,企业人员的素质的提升与管理经验丰富对于提高企业的市场营销管理水平具有重要的意义,相对于完整化的企业而言,相应的培训工作做得相对较好的,应当定期设定相关的培训计划并且进行严格落实。但是很多中小型企业当中的各项制度缺乏完善措施,在人力资源管理体系上仍然处在传统形式的人事管理阶段,观念表现旧式,对于目前阶段发展中人力资源管理的内涵缺乏正确的理解,管理的方式与目的通常是对于人实行相应的控制,有利于人力资源体系的管理和开发[企业员工是企业的财富,而某些企业忽视了对企业员工的培训,不仅从人力的效率上没有实现充分的挖掘,同时,也给企业的市场战略的实现带来了阻碍,员工是企业的财富,加强对企业员工的培养至关重要,为此,必须加强对企业营销人员的管理培训和素养的提升,从相应的文化素质、业务能力,以及职业道德等素质抓起,将企业对员工的培训作为长期的工作来抓。

1.需要加快企业产品的流通只有经过科学有效的营销渠道,才可以保障物品的顺利流通,从而进一步的提升企业的经济效益。企业的产品销售与渠道的畅通情况、数量的多少等方面都有很重要的关系。所以,对于营销渠道进行科学有效的管理,可以进一步加快企业各项管理职能的进行,拓展新的销售渠道和加快产品的流通,可以更好的进行资金的运转,从而保证企业用同样的资产创造出更多的产品,减少成本,而且还能减少产品在销售中所产生的消耗,进一步的提高企业的经济效益。

2.对已有渠道进行合理优化管理,市场营销渠道管理的本质就在于产品在公司和中间渠道的流通,迅速到达消费者手中。在发展新渠道的同时也要分配一些时间对已有的渠道进行有效的维护和管理,这样新老渠道都可以有效的进行维护和开发。大数据时代,移动互联网营销将是一种新趋势,"无移动,不营销"已经成为营销的一种新姿态。移动设备小巧便携,受众随时随地都可以接收到广告信息,更容易关注,起到了极佳的营销效果。

3.渠道管理的终极目标是消费者,全方位、近距离的与消费者产生有效互动和亲密沟通,建立统一稳定的企业营销渠道政策,确保服务的质量,提高消费者的满意度。通过渠道加强有消费者的有效互动和亲切沟通,从而赢得消费者的喜好,充分发挥渠道的作用。渠道是赢得消费者喜好的一条公路,让消费者被动的上车,还是让消费者主动招手打车,对企业来说是永无止境的挑战。打破被动,通过数字化营销和移动营销等多渠道,与消费者做持续的沟通和互动,在潜移默化的过程中与消费者沟通产品、理念信息。

4.建立风险能力组织。

第一,提高品德和才能。风险组织关注企业成员的品德和才能,如果企业的经营管理者没有才能,即使其品德再好也不能信任他,如果企业的经营管理者品德不好,即使他再有才能也不能信任他。风险组织在关注品德价值的同时也关注个人能力的培养,允许存在错误,但不允许掩饰错误。

第二,基础层面上的创新和管理。组织核心是基本的客户服务流程、交易过程和采购等,关键区域内每个环节中的风险都需要控制。成功的组织把这些基本控制融入日常的管理和交易中,他们有更多的创新时间,而其余的.组织则会陷入一个"救火---解决---管理危机"的恶性循环中。没有基本层面管理的创新是高风险的、短期策略。

第三,有冒险精神和风险弹性。在一个激烈竞争的全球化世界,风险能力组织鼓励每一个业务单元为了竞争优势而发展大胆的策略,评估这些策略的风险,并且制定不同的应对方法如果事情不像计划中那样发展。其最终结果就是发展一个具备风险弹性,并且能通过较好的预测和计划而做出大胆的尝试的组织。

四、市场营销渠道多元化创新。

1.移动互联网,另辟蹊径。

市场经济迅猛发展,企业与消费者之间的关系也在这一过程中逐步为企业所认知,通过良好的客户关系的管理不但可以提升企业在消费者心目中的良好形象,而且有利于企业根据自身的优势条件,形成使消费者感觉与众不同的市场营销策略,以自身独特的优势吸引消费者的注意力。

2.渠道多元化,互联网口碑营销。

随着互联网的发展,尤其是移动互联网的火热,口碑传播更是一路高歌,威力倍涨。一次良好的产品体验,图文并茂的上传于微信,在朋友圈中转发,这种影响力不论是广度还是深度,都是传统的口口相传所无法企及的。移动互联网的巨大影响力,从一定程度上折射出了口碑传播的魔力。一个小故事,通过一个极富创意的团体---一群粉丝,晒出企业的产品,分享自己的心得,打通一个新的传播渠道。寻找一个适当的传播点,通过移动互联网,用极少的人力物力开拓出一条新的营销渠道。

3.小众群体渠道。

做一个几百人,千把人的企业,在一个特定的消费群体中做透。只为特定的人群服务,这些特定的人群会垂直打通,形成新的流通渠道。只要将这一类群体服务好,形成自己的品牌理念,就会变成一个小而美的优秀企业。

根据上面的分析,企业要及时和正确的认识到自己的企业在营销方面所存在的不足和缺陷,并且制定有效的措施,才能使得企业营销渠道变得更为通畅。

[1]谢立仁,马彬。论市场营销风险及控制[j].西安邮电学院学报,20xx(06)。

[2]李业。营销管理[m].华南理工大学出版社,20xx.

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇二

在开放程度较高的食品市场,特别是在饼干市场将不可避免地遭遇激烈的市场竞争。面对当今社会金融危机,产品同质化严重,在产品质量问题频频发生的今天,导致消费者心理恐慌,在面对“内忧外患”的时局中,国内饼干企业如何制定市场营销策略以应对复杂的市场成为一个严峻的考验,本文从消费者行为角度切入,结合饼干行业特征,为饼干行业的营销策略提供可行性建议。

一、饼干行业市场现状及消费者行为特征分析。

(一)饼干行业市场现状。我国大型、独资饼干企业目前并不多见,相反,合资、外资规模型企业却日益增加。所以,一种特殊现象就此出现在我国饼干市场,即在销售量层面,我国企业优势略微明显;但在市场销售额层面,外企优势却更加突出。究其原因,外企饼干产品价高质优,大多属于高中档的饼干产品,同时有良好的销售状况。(二)饼干消费者决策的特殊特征。每个人在自己的生活和购物过程中都有自己的习惯和特点,当习惯运作于行为后,人们的决策成为稳定的常态,也就会在每次面对同样的事情时做出相同的反应。尤其是在选购日常生活中极为常见的日用品及食品时,当然对饼干的选择也不例外,这就形成了习惯性购买。作为常见消费品的饼干,在人们选择时,明显成为大众的习惯性购买决策,就像无意识购买一样,几乎没有经过大脑的思考就作出了决策。而正是这种习惯性购买,使一些饼干产品无形中形成了稳定的客户,从而对于同等竞争品牌的产品形成了进入壁垒。(三)饼干消费者行为特征结论。饼干,作为一种常见的快速消费品,有别于其他消费品类型的消费决策。饼干消费者的消费心理标准更多地来自于饼干消费者的消费感受与消费期望值对比的结果,同时受到内因与外因相互作用的结果,同时受对照物的影响更为巨大。而饼干消费者心理消费标准最后都表现在了消费者对某种产品或某类型产品的习惯性购买上。饼干消费者这种特殊性为饼干行业根据消费者行为进行市场营销策略制定奠定了基础。

二、康师傅饼干市场运作案例分析。

(一)康师傅饼干市场开发状况。尽管进入市场的时间比较晚,但康师傅还是以自己的方式在市场上逐渐崭露头角,5年左右的时间,康师傅集团显然已经能够与饼干市场的元老级企业相提并论,甚至在某几类产品的市场中已经远超那些曾经的元老们,成为了新一代饼干市场的霸主。那时市场上主要的夹心饼干大都只有两层,两层的薄饼中夹的是一层的奶油,俗称“2+1”。[13]康师傅针对饱和市场环境进行判断,大胆提出饼干不走“2+1”的路子,重新设计了“3+1”的饼干制造理念,也就是后来我们看到的康师傅旗舰饼干———“3+2”苏打系列。正是这款颠覆传统概念的产品在市场上取得了相当好的'效果,使原来的产品由2层变成5层,大大丰富了消费者的口感,迅速赢得了市场。这次创新可以称为饼干届传奇的案例,此后康师傅凭借这次创新获得的成功又相继开发出来不同口味的“3+2”系列口味饼干,不断赢得消费者的追捧,使得康师傅系列饼干产品在市场中一直保持着较高的销售额,市场占有率也高达三成之多,仅仅低于卡夫并购达能之后的销量,其次是达利园及其他品牌。这就足以让康师傅饼干在市场上树立不可取代的地位。(二)康师傅集团基于消费者行为分析的饼干市场运作目标与任务陈述。康师傅集团针对消费者行为分析的饼干市场运作目标是通过市场调查及消费者行为分析,制定了以下几方面的目标任务。一是降低生产成本提高产品价格竞争力。二是培养消费者消费习惯性,形成品牌忠诚度,扩大市场份额。三是努力加紧产品设计,提高核心竞争力,提升消费者满意度。

(一)创新产品设计。康师傅每一种产品的上市,都是在充分研究目标竞争对手特点后才开始研发生产。康师傅饼业以对手基本情况为依据,通过全面调研,把奶油苏打夹心(3+2)这种主打产品率先推出,产品结构是把两块奶油馅夹于三片饼干中,极具独创性,故用“3+2”为其命名。此款极具创新性饼干,对2片饼干夹一层馅的传统饼干生产方法进行了全面突破,让多达五层的1块饼干味道更加丰富,而广告词“层层美味叠叠脆”同样让“3+2”这款新产品甫一问世,便广受亲睐。(二)打赢价格战。康师傅雪米饼的成功推出标志着康师傅开始全面实施差异化价格销售策略。市价约4.5元的雪米饼(84g)是旺旺当时的拳头产品。康师傅基于旺旺此款雪米饼,把雪米饼增量包(126g)率先推出,尽管和旺旺产品的香味、口感没有明显区别,价格也和对手类似,但多了50%的份量,且把“增量50%”几个字明显标记在产品外包装上。事实上这就是低价策略的变异操作,同时把正面开战的气魄、决心全面展示了出来。结果康师傅的价格策略立竿见影,再加上诸多试吃、买赠等促销行为,旺旺在米饼市场上的垄断防线被康师傅全面突破。(三)差异化外观包装。康师傅在其产品的外包装领域下了许多力气。所以这方面的差异化战略典型案例同样可以信手拈来。比如,康师傅蛋酥卷产品有家庭装、普通装。前者的包装是硬纸盒。不但形成了成本节约,包装档次也有了保障,能对预防产品破碎提供保护,且对运输、携带有利。后者的包装则是pvc加彩印塑料袋相结合,以此提升包装硬度,保护盒内产品,轻巧的包装对携带运输同样便利。如此用心设计的产品,当然有更多市场份额。(四)赢在渠道。通过“双管齐下”,康师傅同时兼顾了传统途径精细化管理与大卖场营销深度关注。其在大部分城市的同一种产品中,士多店份额始终领先,同时,产品宣传海报遍及街尾巷陌,每个零售终端均被其海报占领。尤其在写字楼、酒店、学校周围士多店更如此,持续向写字楼、学校展开赠品试吃小包装全面派发,于校内有针对性地进行普及推广,这让其产品广受学生、写字楼白领亲睐,将其当成自己的早餐,从而积少成多,让每个终端都能跻身当地销售榜首。所以,部分区域内,只要把几所学校周围士多店终端累积一下,其销量完全可以和大卖场匹敌。

四、结语。

本文通过对消费者行为及心理的分析,从消费者行为角度切入,结合饼干行业特征,为饼干行业的营销策略提供可行性建议。得出习惯性购买是影响消费者决策的主要因素,而消费者对产品的忠诚度是品牌得以立足的关键,在饼干消费过程中品牌忠诚的形成要经历五个漫长而复杂的阶段,即了解、体验、满足、对比、形成品牌忠诚。经过调查显示,品牌忠诚的形成是一个漫长而繁杂的过程,其中满意度成为顾客忠诚品牌的首要原因。品牌的形象,消费者的满意度,以及消费者对品牌的偏向程度直接影响到品牌忠诚的形成过程。

作者:单位:。

【参考文献】。

[2]邓朝晖.低价促销应慎用[j].经营管理者,20xx,2:155~158。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇三

在这个全新的21世纪,是一个以经济和科技的力量为主宰的时代,经济和科技的发展成为了社会进步的动力,社会的发展也依靠着经济和科技的进步,在新环境下各个酒店迅速发展,而且,时代的飞速发展使得网络覆盖到千家万户,互联网技术越来越强大,为了开拓网络市场更好地促进酒店产业的发展,我们对酒店网络口碑营销策略进行了充分的分析和研究。

经济发展的进程越来越快,在这个全新的网络经济时代给网络口碑营销带来了机遇,营销从根本来说就是交换,信息技术的发展,使得信息网络技术改变了交换的方式,从原来的实体交换方式变成了网络虚拟的交换方式。网络经济时代的到来给人们的生活带来了方便,随着时代的发展科学与技术也在不断地崛起,网络经济的发展,为人们可以更好的购物提供了一个广阔的平台,就目前来看,随着社会经济发展的不断进步,人们的消费方式和消费水平发生了翻天覆地的变化,对生活质量和生活品质的要求越来越高,随着计算机的不断普及计算机的使用,网络购物已经成了人们日常生活中必不可少的一部分。

而且,随着经济的不断发展,世界经济全球化的不断发展,世界渐渐融为一个整体,我国网络口碑营销管理发展过程中,受到的内外环境也在不断地变化着,经济和科技的快速发展使得网络口碑营销的内部外部环境更加有利于网络市场营销的发展,并且给网络口碑营销的发展带来了机会,使得对外联系越来越密切,这种社会大环境进一步的促进了国内酒店使用网络口碑的营销情况,但是,就目前来看我国的酒店在使用网络口碑营销的意识还比较差,水平也比较低,面对这种情况,我们应该积极探讨我国网络口碑营销管理所实施的思路,对企业进行改革,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际的发展趋势,把握住这次机遇,来促进我国的网络经济的发展,促进市场营销管理的进一步完善。

在这个全新的时代,经济发展迅速,网络也被人们普遍使用进入了千家万户,虽然,网络市场在不断具有安全化,但是,我国网络经济的内外部环境给酒店网络口碑带来了挑战,而且,网络的快速发展也使得虚假的酒店网络口碑出现,在今天这个物欲横流的时代,在朝‘钱’看的现代社会大环境下,很多人为了的利益投资:成本小、时间短、风险低并且迅速获得大量资金。因此通过网络的方式采取一些不正当的网络口碑营销手段,这样会损害其他经营者合法权益,还欺骗了消费者。

网络经济时代酒店网络口碑营销战略主要是酒店的经营者为了深入的了解顾客的需求,为顾客创造高质量、个性化的入住体验。这样不仅可以让顾客在主题酒店居住的时间里对酒店所提供的服务进行评价,还可以让酒店的经营者可以对主题酒店所提供的产品更好的定位合适的价格,对所提供产品所获得的利益进行整体的评估,更好的让顾客支付恰当金额享受更好的`服务。近年来,随着经济的不断发展,酒店、饭店等一些服务业迅速发展竞争压力越来越大,酒店想要在激烈的市场竞争中脱颖而出,就要不断的吸取网友们对我们的评价,积极的吸取顾客的建议,并进行不断地改善以此来为顾客创造满意的居住、开会以及住宿体验。来进一步的促进酒店的发展,但是酒店网络口碑营销对于酒店的发展来说还有不利的一方面,有些商家为了自己的利益,找一些托在网上发布一些不符合实际情况的评论,影响消费者的消费使得酒店市场变得混乱,严重的影响着酒店网络口碑营销的发展。

(一)把握机遇。

随着经济和科学技术的不断发展,互联网技术越来越强大,网络的使用已经逐渐普及,随着网络的发展网络虚拟市场开始逐渐崛起,我们应该积极地面对网络经济时代给酒店网络口碑营销管理带来的机遇和挑战,积极地对我们的酒店网络口碑营销管理模式进行改革,促进网络市场的开放性吸引更多的消费者、更好的满足消费者的需求促进酒店网络口碑营销的发展,来进一步的促进酒店的发展。

(二)积极迎接挑战。

目前来看经济不断发展,世界经济全球化也在不断发展,世界渐渐融为一个整体,我们要紧跟时代的潮流,紧跟国际的发展趋势,紧跟国际的立法趋势,吸取其他国家的经验,促进市场营销的规范化。除此之外,还要把消费者作为主体,倡导消费者主导化和个性化,对消费者的需求进行满足,促进酒店网络口碑营销管理的发展。

随着经济的飞速发展,我国酒店网络市场开始持续高速发展,但是,在网络经济时代酒店网络口碑营销管理面临着机遇和挑战,这就导致对我国的网络虚拟市场的竞争非常激烈,还有一些不法商家采用不正当竞争现象的大量出现,给人们的网上订酒店也带来了一些经济风险,面对这种情况,首先要抓住时代给我们带来的机遇,大力的促进酒店网络口碑营销的发展,然后要改善我们的酒店网络口碑营销环境,积极地面对时代给我们带来的挑战。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇四

企业市场营销策略的实施需要营销团队全员配合、形成联动,因此,完成营销部门的组织结构是至关重要的[10]。贵州德昌祥药业应该对现有的营销组织架构进行进一步的完善,对下设各部门的权责进行更加明确划分,确保各部门各司其职。销售经理要以产品的说辞、营销方式和具体的设计文案等为依据,制定统一的推广促销话术,确保在营销过程中,宣传口径的统一,此外还要做好网络的.推广和营销;执行部门要专门设置促销人员,认真落实营销策略,扩大市场占有率;运营系统为营销策略的落实提供后勤支持,如人员、物资、财务等。办事处的人员要做好零售地点产品、广告品的陈列和管理。

在落实营销策略过程中,作为重要的就是人才梯队的建设和人力资源管理。在进行感冒灵营销时,与市场最为贴近的就是销售人员队伍,而消费者了解贵州德昌祥药业的企业形象,最直接的途径就是通过企业的销售团队。

想要保证营销效率,选择、任用高素质的专业人才是非常重要的,同时还要对销售人员队伍进行定期的职业技能培训,并制定完善的激励制度留住人才[11]。具体来说,贵州德昌祥药业,应该针对销售人员的选拔和招聘制定严格的标准和制度;组织销售人员进行培训,了解感冒灵的相关知识,生产原理、药理等,这样面对消费者的时候才能有针对性的推荐和介绍;强化对销售人员的绩效管理,个人业绩越高、收获就越大,这样销售人员才会越有动力,业绩提升的就更快,形成良性循环。

企业产品营销需要资金支持,加强对感冒灵的营销和推广,贵州德昌祥药业必须从多方面完善企业的资金制度。首先,要对企业的资金进行优化配置和调剂,对各部门的所需的资金数量应该依据实际情况进行灵活管理,尤其是销售部门,其资金需要应该尽可能给与满足;除了应急储备资金之外,应该尽可能的将现金投入生产经营,推动资金使用效率的提升。其次,强化企业财务管理和风险防范体系的建设和完善,制定科学、合理的财务预算计划,控制投入产出比。

贵州德昌祥药业有限公司主推感冒灵颗粒等数十种产品,市场占有份额逐年上升,品牌影响力越来越大,当然面对激烈的市场竞争,也存在很多问题,如市场深广度开拓力量不够、营销队伍考核机制不健全、经销商与市场终端沟通协调力不够、培训尚未发挥应有作用。如何更好的优化营销策略,已经成为“德昌祥”面临重要战略问题。本文认为应“德昌祥”应制定严格的价格控制策略,合理调整产品价格,缩减流通环节费用,适当降低业务员任务指标,并且要不断拓展营销渠道、开展有效的促销与服务,这样才能使感冒灵颗粒营销获得成功,当然还应该从组织结构、人力资源、资金制度等角度思考营销策略实施的保障措施,促使德昌祥能够持续的发展下去。

[1]张大禄.药品经营策略与技巧[m].北京:中国医药科技出版社,20xx.

[10]萧泳君.医院市场热捧呼吸系统中成药[n].医药经济报,20xx-3-16:a11.

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇五

电话营销是随着现代技术发展而发展的一种运用电话配合,以高效率的双向沟通方法直接与目标客户接触、沟通并展开促销活动的直销方式。

电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌。在电话营销过程中与客户沟通的效果,与电话销售前的准备工作密切相关。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。在电话营销之前,营销人员利用电话进行高效率的`营销,需要做以下准备工作:

1.1明确给客户打电话的目的。

一定要清楚自己打电话给客户的目的,你的目的是想成功的销售产品,还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确,这样才有利于实现打电话的目的。

1.2确定必须提问的问题。

为了达到营销目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的,电话营销人员应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

1.3客户可能会提到的问题。

在进行电话营销过程中,客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不清楚,你要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题,提前准备好答案。

1.4提前准备好所需资料。

如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。你要注意,不能让客户在电话那边等的时间太长,所以资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能取出,把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时都能快速地查阅回答手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

介绍打电话的目的时可以突出对客户的好处,在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里,能够满足他们哪些利益的需求。

你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用,也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间,同时对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。

假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,就要用提问问题来找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇六

摘要:本文根据国信证券公司长春营业部的发展现状,依据市场营销理论,对现阶段营业部的营销状况进行分析,并指出现有的问题和不足。然后从营销理论的产品策略、价格策略、营销渠道策略和促销策略的角度进行分析并对营销策略的制定提出建议。

关键词:证券公司;国信证券长春营业部;营销策略。

证券市场是我国资本市场的重要组成部分,对资本市场的健康发展又起到重要的作用。在行业竞争日益激烈的证券市场,证券公司为了生存和发展,竞相引入市场营销理念,以创新的营销理念指导工作,争取各自的发展空间。在整个行业处于微利、亏损状态下证券公司迫切需要提高经营管理水平,证券公司营销工作将越来越受重视。国信证券长春解放大路营业部成立于20xx年7月15号。该营业部拥有专业的队伍、前卫的资讯、周到的服务。其经营范围为包括证券(含境内上市公司外资股)的代理买卖、代理证券的还本付息和分红派息、证券保管和鉴证、代理登记开户、证券自营买卖、证券(含境内上市外资股)的承销(含主承销)、证券投资咨询(含财务顾问)、客户资产管理、直接投资以及中国证监会批准的其他业务。

1.内部营销环境需要改善。营业部在业务开拓和客服方面取得了一定成绩,但是总体来看,业务决策、管理制度、业务流程落实的不是很好。应当优化公司内部的核心服务意识和整体的营销意识,提高核心竞争能力。

2.市场份额比较小。国信证券在长春只有这一家营业部,且没有散户的交易场所。长春地区目前有17家券商,38家证券营业部,竞争很激烈。相比东北证券这一长春本地的营业所,国信证券市场占有率的比重还是相当小的。

3.促销手段简单、缺乏整体策略。目前,营业部多采取单一的人员宣传,主要是户外模式,经验丰富的人员才会有固定的驻点进行宣传以及经济业务的开展,这就导致了市场覆盖率的狭小。同时证券公司在广告宣传、形象树立方面存在严重的不足,导致高端行业低端化,可信度降低,应当根据特定服务对象开展针对性营销。

4.缺乏训练有素、经验丰富的营销人才队伍。营业部内部的领导核心的素质比较高,但是下属团队的素质需要提高,从业人员应具备相当的金融证券知识,熟知各种金融产品的管理知识。为了树立公司的良好形象、防范金融风险带来的滑坡,从业人员还应该具备较高的思想道德水平,应该进行系统的专业化训练,同时在营销理论和实践方面也需要加强培训和提升。

1.产品策略。

随着证券市场的不断发展和客户的成熟程度不断提高,营业部不仅要能够提供方便、快捷、稳定和安全的证券买卖工具,更要能提供良好的证券分析、统计、筛选和交易等个性化工具和服务手段,来帮助客户警醒投资决策并方便客户交易。所以笔者认为对营业部来讲应增加所提供的信息的可信度和及时性;提供更有价值以及符合现有经济状况的投资理财产品;提高网上交易软件的速度和质量;同时应该加大在该营业部的资金投入,优化硬件设施,给客户提供良好舒适的环境。

2.价格策略。

证券市场的佣金价格之争一度白热化,这是证券营业部为了争夺客户资源而一度采取的手段,但是不计较成本的价格更容易导致恶性竞争,对证券营业部造成不良的影响。因此,国信证券长春解放大路营业部应当进行严格的盈亏平衡点核算,通过会计的手段确定营业部的佣金标准,针对不同市值的客户可以采取不同灵活的差别定价策略。同时对不同质量的附加服务进行差别定价,尤其是应当将单纯的经纪代理收费和咨询费用区别开来,针对不同类型的客户、对每一客户提供的服务的质量高低和跟踪程度的高级,以及理财师水平的来定价,由单纯的佣金收入模式转向费用收费模式。

目前国信证券长春解放大路营业部的经济业务现场交易成本是比较低的。在营业部内有数间大户室,但是针对散户的交易已经全部改为网络交易,并且比较重视机构及业务、信息技术和研发力量的合作,但是如果想要扩大市场不妨设置各种现场交易和非现场交易并存的服务模式,在硬件和场所应增加投入。同时伴随着通信、网络技术的'进步,也要提高自身交易软件的技术含量和交易服务水平。

另一方面,除了通过整合自身资源外,国信证券营业部应该加深与长春地区的银行、保险、期货、电信等存在潜在投资者客户群体的企业建立战略联盟、尝试不同产品的交叉销售,不断拓展经济业务的服务边界。随着网络信息技术的发展,在证券网络信息系统的全面支持下,国信证券长春解放大路营业部应该扩充自己的驻点,扩充自己的销售渠道。

到目前为止,证券营业部的经纪业务市场的促销内容已经十分丰富,促销手段也已经从广告、营业推广、路牌发展到累计折扣、积分计划等多种形式,促销的方式也是根据不同的顾客群体实行了差异化。但是这些模式仍不利于整体规模经济的发展,证券营业部应该从自身产品、价格、服务着手,通过提高和改善客户服务体系来面对所有的客户,满足不同客户的不同需求。

笔者建议国信证券长春解放大路营业部在保持原来促销方式的同时,不放弃针对其他顾客群体的促销和吸引模式,同时改进不完善的部分。证券公司通常采用的方式就是在营业部下设市场部,负责客户开拓和市场推广,也有的证券公司在经济业务总部内设置了二级部门市场拓展部。然而,这种分散营销的局面是不能实现资源整合、高效营销的。虽然公司在广告宣传、形象宣传方面有着一部分的投入,但是营销活动缺乏整体性,仅侧重于大众化宣传,较少根据特定服务对象开展针对性营销。所以促销的策略性、系统性、目标性尚有待于提高,要针对策略和目标对象有针对性选择。

参考文献:

[1]陈天香.中小证券公司营销策略研究[j].商业文化,20xx(1):161.

[3]丁韵兰.证券营业部营销策略研究.中小企业管理与科技,20xx(8):78.

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇七

手机在当今时代已经成为人们日常生活的必需品。如此巨大的市场前景导致中国市场被迅速瓜分,如今中国手机市场呈现一种“三国鼎立”的局面。虽然国产手机在国内市场占领一定的份额,但就是市场资源来看中国市场几乎被外来手机产商所霸占。究其原因是国外手机主打国内高端手机市场给消费者造成商品高端大气、视觉效果惊艳、操作功能先进等主观意识。而国产手机主打低端市场价格低廉、品牌繁杂,给消费者主观意识制造工艺低下、功能效果残缺、产品质量得不到保障。在当今时代对国产手机存在的问题提出合理建议,来提高国产手机市场占有份额。

(一)国产手机缺乏核心竞争力。国产手机在生产制造上缺乏核心技术,如手机的操作系统、手机芯片还有一些关键性的部件,生产使用都是从国外购买。即便是手机的显示屏的核心技术也基本集中在日韩生产厂商手中。中国手机的使用系统基本为安卓或基于安卓开发的操作系统。缺乏手机核心部件基本成为国产手机的代名词,目前关于核心手机芯片只有国产的华为手机具有自己的研制产品,却只是基于基本操作的国外芯片的替代品。只用于自己厂家手机的制造生产,并没有进行大规模的销售,在市场上没有占有率。

(二)国产手机的售后服务不完善。目前国产手机只有oppo、华为、vivo有自己的售后维修站点,其他的国产手机的售后都缺乏维修站点,当手机存在状况是一般采用返厂修复,大量占有消费者的时间。且国内的大多数手机的售后服务存在服务态度不好、拖延时间、手机技术问题难以解决等问题。所以售后服务的好坏也是消费者去选择一款手机的重要原因。好的售后会带给消费者继续消费的主观冲动,刺激消费者消费。

(三)国产手机品牌美誉度不够。随着智能手机不断更新换代,产品销售的日益增长。手机市场的刺激消费让假冒伪劣产品的生产商看到了巨大的利润空间,导致手机市场山寨产品泛滥。而消费者缺乏辨别意识导致所有人在潜意识上认为国产手机的质量上存在很大问题。当然由于国内手机生产商与运营商联合推出的定制机制导致了对手机的品牌培育不够。品牌名誉不够必然导致国产手机同等价位而使用者会选择外来手机的`原因。所以手机的品牌效应的塑造是提高手机使用度的另一重要因素。

(一)提高国产手机的核心竞争力。核心技术是一个企业立足于市场的终极武器,优质的技术能吸引更多的消费者同时也标志着国产手机在市场中处于尖端行列。要想达到这一目标不仅仅需要企业投入更多的研发资金也需要国家的大力支持。各企业、各通讯公司及技术研发专家同心协力为国产手机的发展做出伟大贡献。只有掌握市场动态机遇来临时才能更好的创造财富,手机市场更新换代速率越来越快因此核心技术的研发速度应根据当前市场需要研制出新的核心技术才能在市场中站稳跟脚。

(二)完善国产手机的售后服务。企业之间的竞争一是要有核心的竞争力,二是要有完善的售后服务质量。手机使用者们选择手机的需求正在从选择使用过度到服务体验。建立完善的服务系统给消费者一条龙式体验:从消费者的选择购买到用户体验及售后服务等建立服务系统主要让消费者感觉到我们真挚的服务态度和完善的服务体系。拉近与消费者间的关系,最终让消费者认可国产手机。好的服务是消费者选择国产手机的基本保障,完善的售后服务是手机企业持续发展的重中之重。(三)加强国产手机的品牌建设。以加强产品品牌的影响力为主要的商业策略是在如今的智能手机市场上最为正确的决定,对公司的品牌进行一系列的强化,能够使自身品牌拥有一个稳定的消费者群体。利用品牌宣传策略,国产手机在产品宣传方面存在着一些问题,专注于电视媒体的宣传活动。而国外的手机宣传则重视手机融入生活的宣传方式。国产手机在宣传策略上应借鉴国外手机宣传效果的优势,更加站在消费者的角度考虑问题。

[2]张明立,唐塞丽,王伟.服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响[j].管理学报,20xx(8).

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇八

随着世界经济一体化的发展和深入,国际间的交流和贸易往来更加频繁,国际贸易与国际市场营销之间具有密切的关联,两者相辅相成,以下是“中国际市场营销的策略研究论文”希望能够帮助的到您!

国际贸易为市场营销提供良好的发展基础,而市场营销反过来为经济贸易提供更加坚实的贸易保障。国际贸易与国际市场营销之间的关系决定了其发展的方向和轨迹。两者都是围绕着国际市场这个核心的概念来发展和相互影响的。当然,国际经济贸易涉及的范围和深度比国际市场营销更加广泛。国际贸易不仅仅是简单的商品交易,同时还包含了信息流、资金流和物流,而市场营销更多的是表现在商品的销售行为上。

1国际贸易与国际市场营销之间的关系。

无论是国际间的经济贸易还是为促进交易而进行的市场营销活动,两者的目的都是为了获取利润,从本质上来说,市场营销活动以及营销策略的制定,其目的都是对已经存在的市场活动进行市场分析和挖掘。在营销活动开展的过程中,其营销策略会随着市场环境的变化和潜在客户需求的变化而不断改变营销的手段,国际经济市场营销主要体现的是企业作为一个国际化市场上的个体为了发挥自身的价值而开展的一系列的促进商品交易活动的过程,具有市场经济体制的开放性和公平性的特点。但是由于在国际经济贸易的过程中,每一个国家对于贸易的规定不尽相同,国家作为国际贸易的主体,这也决定了国际贸易的严肃性和规范性,体现了一个国家经济制度发展的整体形象,同时国际贸易中往往也伴随着一个国家的政治色彩,这也是国际经济贸易和市场营销之间的一个主要的区别。企业希望在国际的竞争市场中具备更加明显的竞争优势,维持自身发展的核心价值,并获得更多的利润和价值回报,这就要求企业在发展的过程中树立全球化的国际视野,制定针对性的营销策略,树立全球化竞争的市场营销观念,国际贸易为世界各个国家之间的贸易和经济往来提供了一个良好的平台,而市场营销就是在这个平台上推进发展和壮大的有效助推器,使得国际间的资源得到更好地分配,在客户需求和企业发展方面都具有明显的意义,同时也利于促进和提高国家的对外贸易服务水平。

2当前国际市场营销的现状分析。

在市场经济活动中,无论是国内的商品市场还是国际间的贸易,市场营销活动都是企业获取利润的一种常用的手段,尤其是在开放的市场经济中,企业为了获取更多的市场份额,提高市场的占有率,进行市场营销活动是企业开发和扩大市场的必然选择,在市场营销活动中,有两个方面的重要因素,产品和市场。以物流企业为例,企业为了更好地发展,需要根据不同的市场环境结合自己的产品特点来制定不同的市场营销策略。在实际的市场活动中,企业只有将产品和市场以及營销策略,三者之间合理地配合,企业才有机会在激烈的竞争环境中占有一席之地。在当前的国际市场环境下,主要有以下几个方面的特点。

2.1首先是按定制化生产的要求突出,消费者需求更加趋向于个性化。

个性化的生产和设计已经成为当前国际市场发展的主流方向,积极的发展带来的是世界文明的进步,尤其是在商品化生产时代,社会化生产力水平不断提高,商品的稀缺性变得不再那么明显,因此,彰显个性化和定制化的生产需求成为当今社会发展的主流,消费者也愿意为自己的个性化需求支付更多的费用。从未来的社会发展的趋势来看,个性化和定制化的服务将呈现出更加广阔的市场,企业之间的竞争也越来越趋向于能否快速响应消费者的临时性定制化的要求。

2.2电子商务贸易在国际市场贸易中的比例不断增加。

信息科技的发展,给人们的生活方式带来了跨越式的改变,当前的电子商务的发展不仅颠覆了人们的消费方式和消费观念,同时对于人们思考问题的方式也带来全新的视角。随着电子商务等虚拟贸易市场规模的不断扩大,网络虚拟贸易在国际市场经济贸易中的比重越来越大,电子商务在国际间的贸易,很大程度上改善了买卖双方由于信息的不对称性带来的贸易障碍,这也为市场经济的发展提供了更加透明的交易平台,买方在虚拟的购物平台上具有更多选择的权利,卖方也具备更多的.发掘潜在客户需求的机会。这是国际市场经济发展中,企业运用市场营销手段扩大市场占有率,提高产品竞争实力的良好机遇,为其发展壮大提供了难得的机会和平台。

2.3无形价值和软实力在市场营销中占有越来越重要的位置和作用。

相比较于传统的市场营销策略,在国际市场经济贸易中,产品本身的质量已经不能完全吸引消费者的眼光,主要原因是消费者对于舶来产品的质量和口碑了解并不清楚,而且产品本身的质量是可以通过流程的优化和设备的更新而实现升级。但是在国际贸易中,无形的企业价值,尤其是企业的品牌价值具有更加明显的战略意义,企业之间的竞争也更多的被聚焦到企业的核心竞争能力之上。

3国际贸易实务背景下企业的市场营销策略分析。

从当前的国际贸易角度出发,国际市场占据了市场营销的重点。但是国际贸易所面临和针对的对象却具有自身的特殊性,因此要根据实际情况做出针对性的调整。在国际贸易中,需要采取灵活多变的营销策略,针对不同的经济体,或者不同的经济制度,要制定出与其相适应的贸易规则。在开展营销活动时,需要采取不同类型的营销方式,从而确保贸易顺畅。针对上述情况,结合我国目前国际贸易的现状,当务之急是需要进一步加大对当前国际贸易的深入了解,从而量身定制出符合当前发展趋势的市场营销策略。

3.1确立当前国际市场营销理念。

只有制定出符合当前发展的营销理念,才能确保企业根据当前国际贸易局势指导实际开展的贸易行为,这样才能确保企业从全局出发,对整个企业的运行起到良好的促进作用。这就需要国内的物流企业发挥出自身的关键性作用。由于早期国内的经济贸易形势较好,因此这些企业的重点就放在国内贸易的扩展。但是随着当前国际化的步伐加快,因此就要改变以往的固有思想,从而扩大企业对市场的定位,树立全新的市场营销理念。需要以世界市场为目标,从而不断地推动企业的综合发展,实现企业能够在全球范围内不断地对自身的资源进行优化处置。

3.2政府合理引导推动。

在当前的市场经济引导下,企业作为经济发展中的一个突出角色,也需要政府宏观调控的推动作用。在国际市场中,需要多国彼此之间建立良好的合作关系。政府需要适当给出指令,及时对当前的国际贸易活动进行调整。当企业在与外方贸易往来中出现问题时,政府能够及时伸出援手,保障企业能够渡过难关。一旦企业与国际贸易市场有所冲突,政府也能及时地对其进行协调。每个企业都具有自身的竞争优势,因此需要将不同的企业优势资源进行整合,从而创建高质量的营销方针,来加大国内企业的国际贸易竞争优势。若要达到这一目的,就需要政府进行综合考虑,对其帮助、扶持,从而确保企业彼此之间达成共识,来共同促进国际市场的扩建。这对于提升整个中国企业对外贸易发展有较大的促进作用。政府应当发挥自身的积极作用,为国内的企业不斷地创造对外合作的机会,同时构建出和谐稳定的贸易环境。

3.3促进国际贸易市场建立。

当前需要不断地加大国际贸易市场,从而不断地提升营销观念,通过实践贸易实务来提升我国贸易市场地位。由于我国的国际市场起步较晚,尽管已经取得了一定的进步,但是与西方较发达的资本主义国际营销理念相比,我国目前的国际贸易市场规模较小,还是存在着一定的差距。国内的企业都是主要根据当前国际贸易市场的需求来引导贸易活动的开展。但是这种方式已经逐渐不再能够满足当前时代的需求,因此就需要不断地创建新型理念,发挥企业在国际贸易中的主动地位,积极地引领需求,适当地做出调整,并且结合国际市场发展,制定与时俱进的市场营销策略。

3.4增强品牌效应。

在国际贸易市场中,品牌效应是一个关键性的因素。较高的品牌知名度,才能促使企业在国际贸易市场竞争中脱颖而出。以物流行业为例,客户对物流的速度、运转方式和服务等尤为重视,因此需要具体完善细节化处理,从而不断地在国际贸易市场中占据一席之地。公司不断地关注自身企业品牌价值的提升,才能在服务的过程中不断地增强自身的品牌效应。这也是物流行业中最隐形的服务品牌效应。在国际贸易中,口碑较佳的企业,更容易开展贸易往来,因此服务质量的好坏成了企业得到认可的关键性因素。不管在国内市场,还是在国际市场中,品牌战略已经成为一种特殊的手段,来扩大消费群体,从而不断地完善细节工作,走好品牌战略这条路,将其看作是市场营销的一个重要环节。

4结语。

全球经济一体化的步伐越来越快,通过开展对外贸易,互相学习,可以不断地促进当前我国国内经济发展。在带来机遇的同时也出现了众多问题,例如法律、贸易纠纷等,这就需要我们不断地加强人才培养方针,从各方面提升我国对外经济贸易的总体实力。企业与政府之间相互合作,企业之间互利互赢,从而不断地加强国际贸易实务建设,促进我国企业对外贸易发展,对国际贸易起到积极的促进作用。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇九

活动具体措施如下:

11月25号(星期四)是感恩节,所以把本月最后一周定为感恩周,具体准备如下:

一、环境创设方面。

1、制作“火鸡”海报,中间为火鸡头,两边是两个很大的翅膀,在翅膀两边分别写上“感恩节的由来”及“感恩节习俗”,大小为一张展板那样大,放置于一楼楼梯窗户的位置。完成时间22号之前。

2、许愿树,门口两边,上面可挂上孩子带的蓝丝带、(教师必须知道蓝丝带的故事,并且要讲给孩们听,让孩子们知道挂蓝丝带的意义。)千纸鹤、祝愿卡等。

3、门口两边柱子用气球装饰,中间挂上条副“让孩子在感恩中学会爱”。

4、收集“爆米花”项链,让孩子在感恩节当天戴到脖子上,用完后回收,最后悬挂于一楼顶部。

二、活动预热。

1、收集有关“感恩”方面的音乐,早上邀孩子家长一起跳律动《感恩的心》。

《蓝丝带》、《你大我小》,并且要教会孩子们唱《tenlittleindians》,教会孩子们说happythanksgiving(感恩节快乐),要求写口诉日记,并做成展板形式进行展览。小班和亲子班的孩子如记不下故事和歌曲,可以告诉她们11月25号是什么日子,应该如何表达自己的感情,教会孩子说“谢谢,辛苦了”“我爱您”等感恩话语,教孩子通过肢体语言表达自已的情感,抓住精彩瞬间,拍下感人画面,照片通过收集到办公室电脑,然后再打印出来,做成展板进行展览。

3、每班让孩子家长做一条“爆米花”项链,感恩节当天使用,要告诉家长为什么要制作,它的意义是什么。

三、感恩节当天活动安排。

1、活动时间:11月25日下午14:30。

2、主持人:韩丽,大班的两个孩子(要求印第安人装扮)。

3、音乐:安静。

4、迎宾:王宇娟,张小雨。

5、会务组组长:和雅静。

组员:各班教师。

6、节目组组长:王艳娟。

组员:各班班主任。

7、节目流程:1、主持人感恩节的来历和风俗,以及本次活动的目的。

2、由大班小朋友带来的故事表演《你大我小》。

3、家长代表讲话。

4、由中班小朋友带来的歌曲表演《tenlittleindians》。

5、园长讲话。

6、律动《感恩的心》家长孩子一起参加。

7、集体生日——感恩妈妈(所有参加生日的孩子。

都是印第安人打扮,由本班教师和孩子共同为妈妈。

制作礼物(向家长保密,给家长份惊喜)并送上祝福。

8、食品品尝(生日蛋糕、奶、面包幼儿园负责,另。

每个孩子可自带食品一起品尝)。

9、结束。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇十

随着多媒体技术应用水平的不断提高,利用多媒体技术教学在大学校园中已十分常见,为了方便教学资源上的交流与学习,教学资源库的建设也正搞得红红火火。这大大丰富了多媒体教学资源,但由于发展过快这些教学资源的质量也存在参差不齐,因此作为专业教师应强化自身的信息素养,根据市场营销教学改革的课程设计,对纷繁芜杂的多媒体资源进行搜集、筛选、整理,结合自身教学过程当中的实际需要制作出教学用的多媒体课件,同时,教师可以引导学生积极地参与到教学资源库的建设中,比如在教学过程中,学生提交的一些优秀作品应补充到多媒体教学资源当中,这样充分发挥了学生在学习中的主体作用,使学生的动手能力得到加强,从而更激发他们学习的积极性。把这些多媒体教学资源汇总起来形成市场营销教学资源库,比如可以建成案例集锦、复习题库、名师讲堂等多媒体资源,大大方便了学生的自主学习,学生学习已经不仅仅是在课堂之内更是延伸到了课堂之外,所以学生可以更加自由地支配时间,发挥自主学习的主观能动性,也可以根据个人兴趣爱好,进行个性化的学习,这也使得教学资源库的建设不断完善,教学资源得到了极大的丰富和共享。总之,以多媒体技术为载体,共享教学资源,已经成为当代大学生提升自身学习能力的重要方式和途径,教师也可利用多媒体技术加强与学生的交流互动,这会在很大程度上改善学生的学习效果。

随着科技文化的发展,传统的教学方式已远远不能够满足学生的求知需要,他们有着很强的时代性,对学习过程有了更高的要求,所以教师在教学过程当中要科学合理地运用多媒体技术,实现多媒体技术与传统教学方式相辅相成,实现教学效果的提升。应用多媒体技术可以打破原来的传统理论框架,按照其“工作过程”把整个课程进行了重组,使整个教学过程变成了一个实战的“业务流程”,从分析市场环境、消费者行为、竞争者情况开始,到选择目标市场、制定营销规划,到最后具体营销策略的实施、管理和控制,每一个环节学生都在老师的指导下完成相应的ppt报告,实践教学使学生主动地学习、消化、掌握、反馈了理论知识,使庞杂的理论教学转化为生动的“实战”训练;使抽象的概念、枯燥的公式、形态各异的运动变化转变成一些绚烂的色彩、逼真的图片、动态的模拟、丰富各异的形象展示,给学生带来了视听冲击,很大程度上提高了学生的学习兴趣,促使学生主动思考、勤于动手。值得一提的是作为市场营销专业的教师应根据专业特色,课程标准,教学内容及特点结合学生的实际学情,引导学生主动获取知识,巩固基础理论,强化实践能力,使学生的综合能力得到提升。比如市场条营销专业的学生大多开朗外向,思维活跃,教师借助多媒体技术实施教学过程时,在一定程度上使教学内容固定化,教学过程程序化,学生大都不喜欢这种形式,反倒是将多媒体技术与传统教学方式有机结合比较受欢迎。多媒体技术带来的视听冲击,再加上教师富有情趣的讲解,良好的师生互动会相互感染,活跃课堂气氛,这种良好的教学氛围会对学生心理产生正面的、积极的影响。因此,在借助多媒体技术教学时,应在继承传统教学精华的基础上,发挥多媒体教学的长处,做到扬长避短,优势互补。

在高等职业教育教学中,教师有重要的引导作用,而学生则是整个教学过程的主体。在运用多媒体技术的教学过程中,教师的人格魅力会调动学生参与教学的兴趣,而知识的来源不再只局限于课本和老师,比如在市场营销教学过程中,无论是理论教学还是围绕实战的教学,都采用引导的方式,给学生一些任务,让他们在完成这些任务的过程中,去体会理论知识如何应用于实践活动,让学生学会自己去查资料、自己去寻找答案、自己遇到不懂的也通过查阅资料解决。在学生完成任务的过程中,教师一定要提供及时的`辅导,给予必要的指点、解释。让学生能够通过多媒体技术的应用获得大量的信息,并能够区分出这些信息哪些有用哪些没有用,哪些是正确的哪些是错误的,并要求学生每次完成一个项目任务,要简明扼要的制作一份ppt的电子版汇报文稿,在课堂上展示自己团队的“成果”,而后其它团队成员根据报告内容进行提问,由展示的团队进行回答,全部结束后,老师针对展示成果、学生提问以及回答情况进行全面点评,并根据实际的结果给予一定的奖励。这种利用多媒体技术,“以学生为主体”的方式有效的锻炼了学生总结能力、语言表达能力、随机应变能力,并且教师及时的点评有效的提高了学生的实际应用水平,通过竞争获得鼓励也有效激励了学生的学习热情。

多媒体的最大特点就是生动形象,极具直观性,在教学过程中把事物形象地展现出来,达到身临其境的效果。市场营销是实践性较强的一门课程,现在很多高职院校在课程改革中把这门课由“市场营销学”改名为“市场营销实务”,强调了在教学过程中理论与实践的结合,课程内容以实践中的营销活动为基础设计出仿真的学习情境,将市场营销知识学习过程与知识应用过程进行融合。比如笔者参与编写的《市场营销实务》第一篇,走入市场营销,教师并不是孤立的介绍一些营销思想和概念,而是利用经典的案例让学生自己去思考这些营销思想的特点,这些企业发展的必然性,然后安排学生收集“虚拟公司”目前市场上同类产品的经营理念,并以此为基础分析当前市场营销迅猛发展的原因、特点以及市场营销的任务等,最后根据报告以及汇报情况给予每个公司一定的“资金奖励”。因此,在多媒体技术条件下,模拟符合学生学习水平和学习条件的实践情境,使学生不仅在这一情境中学习所需要的知识,还可以得到“实战”锻炼。课程改革后,很多同学都表示学习起来有意思多了,而且也知道书本上的知识怎样用了。在多媒体技术条件下,理、实结合,重置学习情境,在遵循课堂教学规律的基础上把握好多媒体在课堂中应用的尺度,将其纳入课堂教学的现代化轨道。同时通过探究,笔者认为教师在教学过程中起主导作用,而学生才是教育的主体,所以教师只有认真提高自身能力水平,努力钻研教育教学方法,坚持科学的教育观念、教育思想和教学手段才能很好地发挥学生的主观能动性,才能做到真正意义上的教书育人。在现有的条件下,教师充分运用多媒体教学技术,使《市场营销实务》的课堂教学达到声、情、景、境并茂,增强了学生的理论基础和动手能力,在轻松活跃的课堂气氛中教师与学生良好的互动,教与学及时有效地进行信息沟通和反馈,这比传统教学形式更有吸引力。总之,充分合理的利用多媒体技术,实现先进教育方法融入到传统学科的教学,优化整个教学过程和教学效果是我们共同努力的目标。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇十一

一、背景:

以自己身为一个大学生的角度来看:在大学校园,同学们复印文件是非常普遍的,课件、传单等都需要打印;有各种各样的社团协会,他们每年招新时:复印的宣传传单是庞大的;老师考试复印的试卷更是庞大。经过调查,每月仅打印纸张约50万(以学校的在校生人数确定),这个数量是非常庞大的,学校每家文印店价格都是一样的,除了地势之外没有任何优势可言,但如果学校有一家文印店,价格远远低于其他同类,在当下:微信,qq横行的趋势下;我们可以采用这些方式接受预定服务。符合大学生本身的潮流。那它就会迅速占领学校市场。

二、文印店点选址:大学校园里(一个大学可以开几家)。

三、业务范围:

主要:提供文印服务(彩色,黑白)、制作各种荣誉证书、明信片、卡片、会员证、拍照、扫描等等。

兼要:卖点u盘、摄相头、键盘、鼠标等小东西。

夏天时:卖点雪糕、冰镇饮料。?销售一些文具用品。

四、文印店设备:

1、电脑:可购臵3~4台,电脑的配臵不用很好,但内存一定要大。另外电脑上需要用的usb设备很多,最好加一个带电源的usb-hub,能减少很多不必要的麻烦。开文印店用u盘的学生很多,他们把u盘直接插在机箱前面的usb口上,故用的多了会让usb口磨损严重,经常会读不出u盘的内容;最好在usb口上加一条延长线,usb延长线坏了不过5块钱,前臵usb口坏了可就麻烦了。

2、打印机:打印机至少需要喷墨和激光各2台,机型选择上最好选择a3幅面的,这样在工作中会方便很多,喷墨打印机最好是选择epson的,并且加装连续供墨系统,激光打印机最好选择hp的,它的耗材比较便宜,而且鼓都比较耐用,一般灌5、6次粉都可以正常使用。

3、复印机:最开始开店最好买2~3台二手复印机,选择的原因有两个,一个是价钱便宜,现在二手的中低速机价格一般都在2000元左右;二是在旧机上可以学习复印机的工作原理和故障解决办法,用不了多长时间,就可以排除一般的故障了。复印机的幅面一般选择a3的'。

5、数码照相机。

6、裁刀、切卡设备:可以买一台自动的。

五:创业思路:

1、在纸张的背面(局部)为商家做广告,对他们做宣传,同时,收取广告商家的广告费用。2、很大程度上降低打印价格,现暂定a4普通复印为0.1元,(这是学校现有文印店价格的一半),这样就何以迅速占领市场。3、提供网上冲印服务。顾客可以通过邮件发送文件到我们邮箱,也可通过qq、微信发给我们,并注明姓名,宿舍,联系方式、需要时间等问题,我们可以冲印好了后送到宿舍或者直接到打印店来取,这样减去了中间打印环节,更加速了占领市场的步伐。

4、销售一些文具用品。销售文具用品可以是多元化,同时提高收入。

六、创业目标:

在半年的时间内占领学校30%的市场,一年的时间占领60%的市场,两年的时间以绝对优势占领学校文印市场。

七、文印店介绍:

作用于高校、服务于老师、同学,针对同学打印文件贵,打印不方便等问题,为同学节省学习开支、提供方便;同时还可以接外面企业的业务。

八、行业分析:

就我们学校目前情况而言,课件、试卷、活动宣传单等等是同学们的必需品。在我们的调查报告中,平均每月打印纸张为50万张,(以学校的在校生人数来确定)。这个市场是非常大的,价格统一为0.2元/张(普通a4纸),竞争优势主要体现在地势上。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇十二

:现阶段社会的不断发展,我国酒店企业在服务行业的发展竞争中越来越激烈,酒店企业想要在竞争中更好的发展,就要注重酒店的市场营销管理。酒店营销在酒店企业的发展过程中是重要的组成部分,它影响着酒店发展中的盈利。近年来我国酒店企业在营销管理中还存在诸多问题,本文对市场营销在酒店发展中存在的问题进行探讨,并提出了市场营销对酒店发展的重要性,以此提出了相应的优化措施,使得我国酒店在未来服务行业的发展中可以更加完善。

酒店管理;市场营销;问题;优化措施。

酒店的营销是为了使酒店在满足消费者需求的同时做到酒店的盈利,酒店营销管理的核心是围绕着消费者进行的一系列经营、销售的活动。酒店的营销管理不是经营销售,它所包括的具体项目是:负责了解消费者的服务要求与消费需求。酒店确定市场经济需求的目标,并在此基础上创造合理的酒店产品,以此来满足经济市场的需求。酒店的营销管理必须与内部相关部门密切合作,营销往往代表消费者的要求利益,面对挑剔的消费者,营销部门也应做好协调工作。酒店的营销作用在于沟通酒店与消费市场之间的供应关系,以保证酒店的最佳效益,以此酒店的营销管理是酒店企业中的一个重要核心。

酒店管理市场营销即是实现酒店的总体性经营,其具备的特点需根据不同的酒店服务内容,进行不同的营销制定方式,以满足不同类型消费者的需求。现代社会的发展,酒店已经不是单纯的吃饭与住宿,更是具有娱乐休闲、商务活动为一体的综合表现,酒店管理是按照一定的管理目标和管理方法等,对酒店的各项设施资源展开优化配置。现在的酒店管理市场营销过程中,是要与内部的各个部门息息相关的,要不断提高消费者对酒店的满意度,以实现酒店各项活动的顺利高展开,以最低成本获得酒店企业的最大经营效益。为了提升酒店管理市场营销在社会的竞争力,酒店就必须要重视市场营销的重要性,从而有效的使酒店企业,在我国提升知名度来获得相应的利益。

(一)缺乏酒店品牌意识。

在现阶段很多酒店企业都缺乏独立品牌相关意识,酒店管理营销中缺乏特色、个性化,不能有效的了解到消费者心理的需求,进行独立品牌的运作制定。大部分酒店管理目光只是看中休闲娱乐、餐饮住宿、豪华装修、服务态度等方面,严重缺乏独立品牌优秀创作,目光狭隘并不放长远目标对酒店企业经营管理。一些酒店企业认为,只要酒店自身的硬件设施条件达到一定的要求,消费者对酒店的满意度就会提升,但在现在情况看来这是一个错误的想法,对于酒店企业的未来发展是非常不利的。酒店企业道德营销方式过于保守,只停留在传统的经营方式上,根本没有任何的突破性进展,更加没有对于国内外酒店企业的营销方式进行借鉴,还有许多酒店在营销过程中,对社会市场中的定位也不是很明确,导致酒店的盈利没有有效的提升。

(二)对酒店内部营销体系不重视。

由于当前我国经济发展体系较为开放,相关部门对酒店企业的支持不断增加,因此,在这一系列有利的条件下,使得各个酒店的硬件设施逐渐完善,酒店企业之间的市场竞争力都放在了酒店硬件设施的管理上,从而忽视企业内部市场营销的重要性。在酒店企业努力完善自身的硬件设施过程中,缺少了对酒店企业中员工的综合素质提升,并缺乏对员工服务的态度监督,以此忽略了酒店管理市场营销体系。但是一些酒店存在着把酒店员工看做是单纯的劳动力,并没有看做是一个酒店的重要运营体系,甚至酒店管理人员对服务员工产生不尊重的心理,以此情况导致了酒店无法实现形成酒店内部员工的凝聚力。酒店企业的市场营销运作主要在于酒店内服务体系的完善,以及酒店服务质量方面的提高,酒店管理市场营销过程中都避免不了与消费者沟通交流,对此酒店管理层的做法会对酒店的形象产生很大的影响。

(一)广告品牌的优化。

目前,我国酒店企业发展过程中,很多服务内容相似,缺乏酒店自身的个性化与明显的酒店特色品牌,以至于不能带给消费者良好的新鲜感。因此,为了实现我国酒店独立品牌个性化的有效提升,需制定良好的特色化品牌的应用策略,以此来实现酒店品牌的投放效率,走进大众视野,提升酒店的知名度。酒店要充分发挥酒店广告的作用,选择合适的媒体,提升酒店广告的渲染力,实现消费者视觉与听觉的调动,从而产生对消费者的吸引力。酒店也要针对本身在社会市场的'定位,进行相关广告投放媒体的选择,主要目的是要突出酒店特色,制定与众不同的广告,并在社会市场上定位。酒店还要对消费者群体对酒店管理服务的需求进行有效分析,并且制定相符合消费者群体对酒店管理服务要求的模式,以此来有效的吸引更多消费者群体。

(二)推动营销模式的创新。

酒店企业管理市场营销工作,需依靠酒店服务人员具体来完成,所以,酒店企业应注重对酒店内部服务人员的凝聚力,还要加强酒店服务人员的综合素质能力,来有效提升酒店的服务质量。目前,我国酒店服务人员普遍存在专业技能不强与服务意识差等问题,这些问题极大的限制了酒店企业的发展,因此酒店管理者应大力吸引酒店服务专业人才,还需对服务人员进行定期的考核与专业技能培训,相应的对酒店的专业知识进行有效指导。我国酒店管理市场营销赢不断的创新营销模式,找出酒店哪些产品可以很好的进行社会市场销售,并预测出下一次的市场促销策略。酒店可以使用市场营销数据来吸引大量客户,从而有效提升酒店管理市场营销的有效性,并提高酒店企业的相应利润。

目前,随着社会市场营销的不断发展,我国酒店管理市场营销的运作体系也在不断完善,在此过程中我国酒店的发展规模在不断扩大,也因此面临着不同的挑战与问题。所以,我国酒店企业为了创造酒店经营的最大利益,需针对酒店企业现阶段发展状况,对管理市场营销作出相应的优化解决措施,从而实现满足现阶段酒店企业管理市场营销的需求,来有效提升酒店企业在社会市场中的竞争力。

[1]杨素红。浅析新时期酒店经营管理创新思考与实践[j].劳动保障世界,20xx(6):59.

[3]杨素红。酒店管理市场营销策略[j].经贸实践,20xx(1):175.

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇十三

随着我国居民物质生活水平的不断提高,对绿色果蔬的需求不断升温。葡萄作为一种味美可口的水果。深受广大消费者喜爱。成熟的浆果中葡萄含糖量高达10%-30%。葡萄中的多种果酸有助于消化,适当多吃些葡萄,能健睥和胃。常食葡萄对神经衰弱、疲劳过度大有裨益。黄坪镇是云南省大理市鹤庆县的南大门,东邻永胜,南连宾川,西接洱源,北靠西邑镇、朵美乡,地理位置重要。黄坪镇三面环山,为东西走向的河谷地带,光热资源富足,冬温夏凉,年降雨量为725.7毫米,年平均气温18℃左右,霜期短,热量充足,土壤肥沃,有利于农作物和亚热带作物的生长。这些条件均有利于黄坪镇发展葡萄产业。

黄坪镇属于云南省大理市鹤庆县,其温度、水分、光照等气候条件均适合种植葡萄,镇上居民组织的农村合作社也具有一定的规模,发展葡萄产业给予农民增收前景广阔。但黄坪镇葡萄市场营销水平不高,没有合理地利用好土地、资金、人力等资源。本文结合实地调研,在对黄坪镇葡萄市场营销现状的分析基础上,运用营销理论及五力模型等理论,给予合理的营销组合策略。以期优化资源配置,提高黄坪镇葡萄市场经济效益。

20世纪50年代中期,由于供过于求,市场竞争更加激烈,正确确定并有效满足目标市场需求成为企业所秉承的营销观念。菲利普科特勒提出的stp理论是指企业通过市场细分,确定目标市场,最后把产品确定在目标市场所处位置。20世纪60年代,杰瑞麦卡锡提出了产品、价格、渠道、促销4p营销组合策略。此后,4p营销组合理论成为市场营销的基本理论。

“竞争战略之父”迈克尔波特提出。它帮助企业通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。综合起来,企业在竞争中所受到的竞争主要来自于以下几个方面:现有竞争者、潜在进入者、替代品、上游供货商的竞争以及在它们的影响下消费者对企业所具有的影响力。

黄坪镇位于鹤庆县南部,面积552平方千米,人口3.5万人,地热丰富,是著名的“温泉之乡”。目前居民已自发建立鹤庆县康业种植专业合作社,旨在专门化生产销售葡萄产品。现有社员20余户,种植面积60亩,具有一定的规模。农民秉承“诚信优质”的生产原则,彼此互帮互助,已普遍掌握搭建棚架、间作施肥、花枝修建、果穗套袋等一系列种植技术,保障了葡萄产品的绿色健康和高产高效。黄坪镇葡萄种类多样,有红提、黑提、青提等多种葡萄产品,但葡萄品种还是以红提为主。由于天气温差较大,日常充足,葡萄产品多糖分,多汁可口,尤其具有解渴健脾的功效。但是前期准备工作花费时间长,且初次结果需要2-3年,使得农民增收受到影响。葡萄出售主要是通过葡萄收购商的方式来完成,由于营销渠道单一,同年葡萄产量高则容易造成供过于求的市场状况,使得葡萄市场出现“谷贱伤农”的现象,正常情况下可以卖到4-5元/斤,市场低迷时只能卖到1-2元/斤甚至更低。同时,农民普遍缺乏营销观念,基本上没有促销方式,使得黄坪镇葡萄市场缺乏竞争力。

近年来消费者对果蔬的不断升温和乡镇企业的不断发展,加上国内相关政策的引导,使得黄坪镇葡萄种子供应商与日俱增。村民多通过就近原则大批量地购买葡萄种子及葡萄园设施,竞争激烈。供应商通常采取压低价格的方式薄利多销,争取更多的消费者购买自身产品。

我国居民对果蔬的不断升温造成了大量的葡萄产品需求。同时,绿色环保的消费理念已深入人心,高质量的农产品在市场中更加具有竞争力。黄坪镇位于大理市鹤庆县南部,靠近云南热门旅游地,市场前景广阔。与此同时,网络时代的推进也使得消费者的购买渠道不断多样化,顾客不再局限于购买当地的水果而可以通过互联网购买性价比更高的水果。

经济作物具有丰厚的利润,因此吸引了众多农民加入到葡萄市场的激烈竞争中。国家通过政策鼓励扶持农民进行葡萄种植增收,更是使得葡萄市场如火如荼。当前大理市鹤庆县葡萄市场产品同质化现象严重,生产技术易复制,使得市场进入难度不大。但是变化的葡萄供求环境也在一定程度上制约了新进入者。

云南自然地理条件优越,山高水长,雨量充沛,土壤肥沃,兼有热带、亚热带、温带、寒带气候。各种时鲜水果,品种繁多,四季不断,常年都有供应。葡萄因其酸甜可口的特性广受消费者喜爱,但是诸如芒果、樱桃、桔子等水果都有可能发展成替代品。因此,本地居民以及外来游客皆有多种选择性,如何博得消费者眼球,并且使得黄坪镇葡萄产品受其亲睐,成为市场竞争中的关键。

黄坪镇目前的竞争者主要是鹤庆县的其他村镇,如龙开口镇、松桂镇等。各地气候条件、人口条件等因素差别不大。

人无我有,人有我优。差异化的产品和服务能够在市场竞争中获得更多的'消费者偏好从而独占鳌头。差异化可以体现在产品的质量、外形、品牌、销售和服务等多个方面。黄坪镇葡萄市场在保证产品质量的基础上,多引进黑提、紫提等稀有品种,改变市场产品结构,提高经济效益。

在进行葡萄产品宣传推广时,黄坪镇要积极挖掘一些与葡萄产品相关的情感故事,以帮助葡萄产品将其虚拟的价值生动形象地表达出来,使得宣传作用更为充实饱满。黄坪镇是“温泉之乡”,可将休闲度假、葡萄园、农家乐结合起来,形成产业一体化经营。

黄坪镇葡萄生产者在进行价格策略制定时首先要保证葡萄产品口感质量,在保证企业盈利性的基础上再进行价格策略竞争。云南省气候条件优越,葡萄多汁高糖。因此,在进行价格竞争的同时,不可将价格压得过低,尤其是在黑提等稀有品种销售时,可以采取撇脂策略,以免让消费者产生该种产品没有其他产品好的错觉。另外,合作社应积极开拓市场,在市场价格良好的时候将葡萄大量出售,以便在淡季减少损失。

黄坪镇生产者可以利用自身人力资源优势,积极分工,缩短供应链,分配农民直接将葡萄产品销售给消费者,减少中间成本。同时,与大型中间商保持长期合作关系,使得葡萄需求更加广泛,形成规模效应。

随着互联网时代的到来,电子商务已走进千家万户。谁能利用大数据提升自身产品价值,谁就能赚到第一桶金。《2016年中国互联网产业综述与2017年发展趋势》发布指出,农村网络基础设施建设将让广大农民分享宽带红利;4g网络覆盖进一步扩大。黄坪镇葡萄生产者应在网上建立即时的葡萄在线销售平台,缩短与消费者的距离。

黄坪镇葡萄产品应该大力开展促销活动,不能仅仅依靠现有客户坐等客户上门。生产者应该在多种媒介投放黄坪镇葡萄产品广告。在报纸和杂志上大力宣传,并且将海报张贴在附近各大乡镇。同时,户外广告也适宜葡萄产品宣传,如车身广告和沿线的路牌和墙体。另外,还应该将最新的营销信息更新在网络销售平台上,并在网页上加大宣传力度。

本文针对黄坪镇葡萄市场产品同质化现象严重、渠道单一、营销观念缺乏等问题,提出了在实施差异化策略的同时,提高附加价值。不仅要巩固传统渠道,还应该开拓新兴渠道。同时还应大力开展促销活动,最大限度提升市场竞争力。

[2](美)迈克尔波特著,高登第,李明轩译。竞争论[m]。中信出版社。2012。

[3]李东奇,葛文光;张雪梅。农产品营销策略研究综述[j]。热带农业工程。2012(04)。

[4]杨丽,陆易农,白洋,海米提依米提。新疆吐鲁番葡萄沟景区旅游市场营销组合策略[j]。新疆大学学报。2008(01)。

优质直播营销策略论文(通用14篇)篇十四

世纪之交,世界在注视着中国,中国在走向世界。经过20年的风风雨雨,中国社会主义市场经济体系的雏形在世界的东方渐渐清晰。而今中国的各项改革日新月异。辽宁高速公路的改革亦是方兴未艾。

辽宁高速公路要创全国同行业一流管理,要与世界先进水平接轨,任重而道远。那么,如何缩短创全国同行业一流水平的时间,更快地与国际接轨,笔者认为,正确把握服务的市场营销策略将起到不可估测的作用。

市场营销学发展至今,有近100年的历史。它随着时代和竞争环境的变化在不断地演进。现代市场营销活动不仅涉及到商业活动,也涉及到非商业活动;不仅涉及到个人,也涉及到团体;不仅涉及到实物产品,也涉及到无形服务及思想观念。市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品、一项服务或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换或交易的过程达到满足组织或个人需要的目标。这一定义的核心内容是满足用户,而企业的战略目标正是通过极大地满足用户的需要而实现的。

首先,从市场营销中最基本的观念人的基本需求和人的欲望出发,制定服务营销策略。人的基本需求是人类活动的起点。它包括生理需求、安全需求、社会需求、受尊重需求和自我实现需求。那么,在高速公路服务中如何实现上述需求呢?作为高速公路管理者就要把高速公路建成经济路、快速路、舒适路和旅游观光路,使得用户渴望、向往通行;要确保高速公路雨、雪、雾天安全畅通,使得用户放心舒畅使用;随着经济的发展和社会的进步,加快我省高速公路的建设步伐,使得用户将无选择地行使高速公路;要为企业、团体或个人行使高速公路提供文明、优质、高效的服务和良好的行车环境,使用户感到满意和满足。同时要为使用高速公路的用户创造提高经济效益和社会效益最大化的有利条件,从而实现用户的自我需求。

其次,树立现代市场营销观念。现代市场营销观念与传统的销售观念是不同的。销售观念以卖方为中心,市场营销观念以买方为重心;销售观念从卖方需要出发,考虑的只是如何把产品变成现金,而市场营销则考虑如何通过产品研制、传递以及最终产品的消费等有关的活动,来满足用户的需要,从而实现产品的价值。高速公路管理者以市场营销观念为自己的策略导向,推销自己的产品服务,应遵循以下几个宗旨:

1.用户是中心。没有用户,高速公路的存在也就毫无意义。高速公路管理者应具有“路兴我荣、路衰我耻”的意识,“视用户为上帝”,尽一切努力满足、维持、吸引用户。

2.竞争是基础。高速公路管理者要居安思危,要不断分析三环路的竞争对手大二环。要把握竞争机遇,强化竞争意识,发挥自己的优势,以最良好的服务来满足用户的需求。

3.协调是手段。市场营销的功能主要在于确认消费者的需求和欲望。作为高速公路管理者应将与消费者有关的市场信息有效地与社会相沟通,并通过有机协作,努力达到服务于用户的目的。

4.利润是结果。高速公路运行的目的应是极大地满足用户,而利润是在极大地满足用户后所产生的结果。

第三,抓住服务这一产品的特性,制定营销策略。高速公路的服务是以人为基础的服务,是以人为对象的服务,是以提高经济和社会效益最大化为宗旨的服务。因此,用户在服务的购买过程中及评估服务时,用经验属性(指用户的满意程度)和信任程度(指综合评价)来衡量。

服务者与被服务者之间是存在一定差距的。为了缩短和消除差距,提高服务质量,扩大竞争优势,我们应做好以下几个方面工作:

1.要抓好收费站的站容站貌及挡杆等实物质量;

2.要讲贴切的文明用语,为用户真诚地服务,增强信任感;

3.加强培训,提高服务人员的业务技能和军事化素质;

4.要多设辅助的服务项目;

5.要与用户相互体贴,增强相互理解;

6.在招聘人员上要严格把关,以适应竞争的需要。

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