工作心得体会不仅是对自己的一种总结,更是对团队和组织的一种贡献,可以帮助他人更好地完成工作任务。汇总了几篇优秀的工作心得体会范文,希望能给大家在写作时提供一些参考和思路。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇一
理解学生,站在学生的角度想问题。如果面对犯错误的学生,需要多和他们像朋友一样的交流,让他们从交流中明白自己的错误,然后主动改正。
班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师。班主任是一个班的组织者、领导者和教育者,也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者,更是沟通学校与家长、社区的桥梁。
如何提高班主任的班级管理能力。
3、组建和培养干部队伍:一个班的集体面貌如何,很大程度上是由小干部决定的。小干部对班集体有着以点带面和以面带面的作用。所以唯有慎重地选拔和培养干部队伍,班主任工作才能逐渐从繁重走向简单与轻松。当选的干部应具有较强的号召力和自我管理能力。要大力表扬干部优点,宣传他们的先进事迹,帮助小干部树立威信,在鼓励干部大胆工作,指点他们工作方法的同时,也要培养干部团结协作的精神。
如何做好班主任。
1、在生活上常关心他们,下雨天的一声注意安全;下雨天的注意保暖;感冒时的一声问候;生日时的一声祝福;都将感动他们。
2、做好朋友这个角色,就是在当他们学习有困难的时候,及时替他们解答;当他们成绩进步时,给他们鼓励;当他们学习膨胀时,给他们及时提醒。在生活上,长倾听他们的抱怨苦恼,在感情上,给他们朋友的建议看法。不要用居高临下的态度命令,这不准,那不准,这样反而效果不好。
3、做好坏人这个角色,当他们自甘堕落时,骂醒他们,当他们不务正业时,给他们相应的惩罚。让他们意识到,这样做,是会有代价的。
4、对于班级事务,做到大事你做主,小事大放手。班级的凝聚力,向心力,学习环境的建立,班级纪律,你都要把好。你提目标,给出大体思路,具体操作细节,交给学生。
5、班级的凝聚力,你要常灌输班级就一个家庭,家庭里要相互照顾,相互理解,多从别人角度看问题。也可以借课余时间,举办几次团队协作活动。班级纪律,定好大原则,就是为学习服务,为专心学习造环境。具体怎么执行,怎么惩罚,交给学生讨论。
如何做一名合格的班主任。
1、班主任要学会了解学生,这是班主任工作取得成功的保证。
2、班主任要学会对学生的宽容。多表扬,少训斥,注意循循善诱;看优点,多鼓励,因势利导。
3、班主任要学会与家长交往的艺术。
4、建立班级常规制度。班主任应把建制的过程作为最初班集体建设的重点。
5、班主任要负起协调各种教育力量的责任。
6、班主任应及时把握班集体及其活动开展的状况,不断积累班集体形成与发展的档案。
7、关爱潜能生,平等对人。
坚持从实际出发,实事求是,理论联系实际的原则。从班主任自身能力知识出发,不能脱离实际工作,另起炉灶,也不要超出个人水平,好高骛远。指导工作实践,在工作实践中检验,以强化、修正理论成果。坚持客观性原则。首先指班主任进行教育科学研究态度要科学,方法要科学,决不能从主观愿望出发,让活生生的客观事实,就范于僵化的固有观念;同时,还指班主任研究出的教育理论要符合客观实际,能够指导实践工作。坚持整体性原则。要求班主任在进行教育科学研究的过程中,要把科研看成是整体系统。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇二
工作方法和学习方法是每个成功人士必备的技能,不管你是刚踏上职场的菜鸟,或已经在某个领域闯荡多年的老手,都需要不断地学习和改进自己的方法,才能更好地应对复杂的工作和竞争激烈的环境。本文将分享几个简单易行的方法和心得体会,希望对大家有所启发。
第二段:制定学习和工作计划。
为了实现学习和工作的有效性,你需要制定计划。首先,你应该为自己设置一个明确的目标,从而更好地将自己的时间和精力合理分配。制定计划的重点是优先考虑最重要和紧急的任务,而不是简单地按照表面的优先级来分类。其次,你应该时刻监督自己的进度,以便及时调整你的计划。最后,你应该为学习和工作保留足够的时间,以及在自我调整和放松中养成良好的生活习惯。
第三段:采用有效的学习和工作技巧。
当你有了一个清晰的计划后,接下来就是如何高效地执行它。就学习方面而言,有许多方法可以提高效率,例如学会笔记法,采用重复记忆技巧,浏览和理解文本内容,提高阅读速度等等。而在工作方面,你可以尝试一些时间管理技巧,如减少会议时间、避免妨碍工作的因素,使沟通更高效,以及改善工作环境,以达到更高的生产力。
第四段:保持积极向上的态度。
学习和工作绝不是一件轻松的事情,因此,保持积极的心态是非常必要的。无论你遇到什么困难,都要坚信自己能够克服。记住自己的成功和强项,让这些经验成为你持续进步和成功的动力。此外,与同事、朋友和家人分享你学习工作的经验和成果也是加强自信心和积极心态的很好途径。
第五段:持续自我反思和改进。
最后,要始终对自己的表现进行反思和改进。及时自我评价,如确定在未来要学习的技能和知识,并针对弱点进行改善。此外,定期向你的领导或同事请教建议,并接受批评是自我提高的重要步骤。持续自我反思和改进,能够让你更好地掌握学习和工作的技巧和方法,并不断提高效率和能力。
第六段:结论。
良好的学习和工作习惯是成功的重要保证。除了寻找有效的技巧和方法,保持积极的态度之外,自我反思和不断改进也是不可或缺的。在求学和工作的道路上,只要不断追求进步,我们都能够成为更优秀的自己。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇三
从事基层工作20多年,经历大小事无数,从最初的不知所措,到逐渐的走上正轨,再到后来的从容应对,都是经过了岁月的沉淀,风雨的洗礼,一步一步换来的。对于自己的工作方法,我。
总结。
了以下几点。
一要亲临一线,以上率下。古人说:正人必先正己。以身作则,身体力行是一名领导干部的必备素质。要求下属做到的,自己就要率先做到,先正自身再去影响他人,所谓严于责己,才可树立权威。如今环保形势如此严峻,要想严格实施好环境保护网格化管理,做到让各级网格长、网格员、监督员、信息员按照“横向到边、纵向到底”的要求,天天巡查、处处巡查,不放过任何蛛丝马迹,就必须同广大群众站在一起,亲临一线,时刻紧绷一根弦,严抓环保不放松。
二要工作为上,正向激励。俗话说,“有多大担当才能干多大事业、尽多大责任才会有多大成就”。用对一名干部,就会树起一面旗帜,激励一片干部。我们东城的各项工作做得如何,关键是要靠大家。在工作中肯干、实干、加油干的人,我们给予政治上的关心、精神上的褒扬、物质上的奖励,在广大干部中释放有为才有位、实干得实惠的“激励效应”。让大家不忘初心,牢记使命,干的放心,干的有劲。
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三要掌握上情,吃透下情。描述起基层工作,可谓“上面千条线,下面一根针。”这就要求我们必须掌握好上情,即全面把握党的路线方针政策,及时领会上级的指示精神;同时也要吃透下情,就是要了解和掌握各村(社区)经济、文化、环保、安全、扶贫、党建等各项工作的情况,干部群众的思想实际以及工作的成绩和不足等。只有把工作的方方面面都吃透,才能干的有方法、才能干的有底气。就拿我们“干事周五汇报制度”来说,就是要让大家对村上情况有个全面的把握,从而做到心中有数,遇事不慌。
四要善于总结,摸索经验。工作能力提高的快慢与善于总结经验教训有密切的关系。总结就是要对前一阶段或某个方面的工作进行回顾和分析,从中找出经验和教训,以指导今后工作能更加顺利地开展。工作中的经验和教训往往是并存的,经验是前进路上“指向标”,教训是前进路上的“警示牌”。比如我们的拆迁工作,为何有的拆迁较为顺利,有的拆迁却困难重重,这就需要从中进行对比和分析,找出问题所在,及时借鉴改进,以免在接下来的工作中重蹈覆辙。
得心应手则游刃有余,驾轻就熟方可进可退。在今后的工作中,我们每一名工作人员都应善于总结自己的工作方法,勤于借鉴他人的工作经验,让自己在工作中能出更好的成绩。
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最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇四
在我们的生活和工作中,学习工作方法是至关重要的。正确的方法不仅可以帮助我们更好地完成任务,还可以提高效率和减少压力。在本文中,我将分享我的学习和工作方法以及得到的心得体会。
我在学习中采用的方法是定时复习。相比于死记硬背,我更喜欢在学习后先快速复习一遍,再在一定时间后再次复习,以此类推。我会将学习的内容分成几个部分,然后定期复习每个部分。这样做不仅能够更好地记忆和掌握知识,而且还能节省时间。
在工作中,我较为追求高效和规划。我通常会在周末或每周的开始时制定一个详细的工作计划,确保我能在预定时间内完成一定的任务。同时,我也会按照更重要的事情优先处理,尽量做到有条不紊。从长远来看,好的安排可以提高工作效率和质量。
学习和工作方法是不断积累和提高的。我相信,如果你有一个好的学习和工作方法,你能够更加迅速地适应环境,取得更好的成绩。在实践中,我发现只有不断地实践和总结,才能不断提高自己的方法和技能。
第五段:结尾。
总之,学习和工作方法是我们日常生活中必不可少的。想要更加高效地完成工作和学习任务,我们需要寻找和选择适合自己的方法,并不断实践和优化。我相信,只要我们不断努力,持之以恒,努力学习和提高方法,成功将不可避免地到来!
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇五
最近,就学习毛泽东同志《党委会的工作方法》作出重要批示,对各级党委(党组)领导班子成员特别是主要负责同志重温这篇著作提出明确要求。
翻阅文献,历久弥新,经典永不会褪色,著作通篇闪耀着民主团结的光辉,笔者认为,习的批示切合当前各级党委班子建设的实际,学习毛泽东同志《党委会的工作方法》,就是要用好民主和团结两大“法宝”,凝心聚力开创改革发展新局面。
要发扬民主。党委书记要善于当“班长”,必须依靠党委这“一班人”,充分发挥他们的作用。要搞好民主交流,有了问题就开会,摆到桌面上来讨论解决,不要在背后议论。党委各委员之间要把彼此知道的情况互相通知、互相交流,彼此之间取得共同语言。要搞好民主决策,做到胸中有“数”,对情况和问题一定要注意到它们的数量方面,要有基本的调查和分析,不能空凭主观做决定。开会要事先让大家知道要讨论什么问题,解决什么问题,好早作准备。对不懂得和不了解的东西要问下级,要善于倾听下面干部的意见,先做学生,然后再做先生;先向下面干部请教,然后再下命令。
要增进团结。人心齐,泰山移,人心不齐,寸步难移。我们干工作就是要团结一切可以团结的力量,齐心协力把工作干好。开展工作要以增进团结为出发点和落脚点,不仅要善于团结和自己意见相同的同志,而且要善于团结和自己意见不同的同志一道工作,对犯过很大错误的人,不要嫌弃,要准备和他们一道工作。闻过则喜,与人为善,坚决防止掺杂个人恩怨、搞诬陷攻击泄私愤等破坏团结的现象发生。要有“君子坦荡荡”的真诚,不要“小人长戚戚”之坏心;要有“志道者少友”的淡然,不要“逐利者多俦”的追逐。要力戒骄傲,全力维护团结。
民主是为了实现更好的团结,在当前全面建成小康社会的紧要关头,习的批示精神给各级领导班子和领导干部注入了一针强心剂,只有坚持民主集中制,维护党委团结统一,才能在实现中华民族伟大复兴的征程中步履铿锵。
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最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇六
丰田工作方法是一套高效、灵活、创新的工作流程,被广泛认为是世界上最有效的生产系统之一。它以精益生产理念为基础,追求最大化价值和最小化浪费。在实践过程中,我深刻认识到丰田工作方法的重要性和价值,对其有着深刻的体会和感悟。
第二段:精益生产理念。
丰田工作方法的核心是精益生产理念,即通过消除浪费,增加价值创造。在我自身的实践过程中,我学会了仔细观察和思考每个环节的工作流程,并想方设法寻找优化的机会。丰田工作方法教会了我们如何做到有效利用资源,从而消除浪费,提高生产效率。这对于企业来说是至关重要的,因为它可以减少成本,提高质量和交货速度。
第三段:团队合作。
丰田工作方法不仅只是一种工作流程,更是一种团队合作的方式。在实践过程中,我深刻体会到丰田工作方法强调每个成员的积极参与和贡献,鼓励跨部门的合作和沟通。只有所有人都理解并遵守相同的规范和流程,才能实现高效率和高质量的工作。此外,丰田工作方法还注重个人能力的培养和发展,提升每个成员的自信心和团队凝聚力。
第四段:持续改进。
丰田工作方法强调持续改进的重要性。每个环节都需要进行反思和总结,寻找问题和改进的机会。通过不断追求卓越和创新,丰田工作方法帮助企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。从个人的角度来看,持续改进也培养了我的责任心和进取心,使我乐于面对挑战并找到解决问题的方法。
第五段:总结。
丰田工作方法不仅是一种工作流程,更是一种价值观和工作文化。通过精益生产理念,团队合作,持续改进等多个方面的培养和实践,我意识到丰田工作方法在提高工作效率和质量方面的巨大潜力。它不仅适用于制造业,也适用于服务业和其他行业。通过学习和应用丰田工作方法,我相信我的个人能力和团队协作能力将会得到极大的提升,最终实现个人和企业的共同发展。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇七
作为一个班组长,我一直以来都在不断总结和提高自己的工作方法,希望能更好地指导和管理班组成员,以达到工作的高效和团队的凝聚力。在这个过程中,我积累了一些心得体会,下面我将从明确目标、合理分配工作、善于沟通、激励成员和提高自身素质等方面,进行详细阐述。
首先,明确目标是班组长工作的重要环节。一个明确的目标可以为班组成员提供清晰的方向和目的,在工作中减少迷茫和不必要的摸索。作为班组长,我经常与成员进行目标会商和规划,确保每个人都对任务目标有清晰的认识。同时,我也将目标向下细分,在每个工作阶段制定明确可行的计划,让成员知道自己的工作内容和进度要求,确保任务的顺利进行。
其次,合理分配工作也是班组长工作方法的重要环节之一。不同的成员有着不同的能力和特长,班组长需要充分了解每个成员的特点,将任务合理地分配给每个人。在分配工作时,我注重平衡任务的难度和变动性,避免出现一人扛大梁的情况,同时为成员提供成长和锻炼的机会。合理的工作分配不仅能充分发挥每个成员的优势,提高工作效率,也能增强班组的凝聚力和团队合作意识。
与成员的良好沟通是班组长工作方法的关键环节之一。作为一个班组的核心管理者,我始终保持敏感的触觉,时刻关注成员的需求和想法。我鼓励成员发表意见和建议,并及时给予肯定和回馈,以增强他们的自信和归属感。同时,我注重倾听,耐心倾听每个成员的意见和困难,做到对每个人的话语都给予尊重和认真对待。通过良好的沟通,我与成员之间建立了互信、共进的良好关系,进一步提高了班组的工作效率和成员的满意度。
激励成员是班组长工作方法的重要环节之一。激励能够激发成员的潜能,促使他们更加努力地工作。在工作中,我不仅给予成员合理的赞扬和奖励,还注重激励成员的内在动力。我与成员进行个人深度交流,了解他们的职业规划和个人目标,并针对性地给予指导和鼓励。同时,我组织各种形式的团队活动,增加班组成员之间的交流和互动,提高团队的向心力和凝聚力。
最后,提高自身素质也是班组长工作方法的重要环节之一。作为班组长,我相信只有不断提升自己的素质和能力,才能更好地引领和管理班组。因此,我经常进行学习和知识更新,包括了解行业动态、管理方法和领导技巧等方面。同时,我也积极参加各类培训和交流活动,学习先进的管理理念和实践经验。通过提高自身素质,我不仅能更好地应对各种挑战和难题,还能为班组成员提供更加专业和实用的指导和帮助。
总之,作为一个班组长,我在工作方法中总结了一些心得体会,包括明确目标、合理分配工作、善于沟通、激励成员和提高自身素质等方面。这些方法和经验不仅提高了工作效率,也促进了班组成员之间的合作和发展。作为一个领导者,我会继续努力,不断探索和改进工作方法,为班组的发展和成员的成长做出更多的贡献。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇八
虽然历经67年,给我的感受还是如此亲切、震撼。因为熟悉而感到亲切,书中所列举的十二条工作方法就存在于我们日常工作当中,如同血液一般流淌在身体里;震撼,因为时间能改变一切,在大浪淘沙中一些东西早已失去光鲜埋入历史的黄沙,但《党委会的工作方法》这篇著作的基本思想历久弥新,穿越时空散发着时代的光彩,彰显出独特的魅力。
毛泽东思想是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的产物,是以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人,运用马克思主义的立场、观点和方法,把中国长期革命和建设实践中的一系列独创性经验作了理论概括而形成的适合中国情况的科学的指导思想,是中国共产党集体智慧的结晶。全国两会召开前夕,再次要求重温毛主席的这篇经典名著,目的就是让我们从思想上加强毛泽东思想的学习,掌握精髓、学习方法,学以致用。特别是要反思我们工作中的不足,及时改进,适应时代要求,呼应人民心声。
历史和时代的发展不断证明,越是加强毛泽东思想的学习运用,越能驾驭工作大局引领事业发展前进。《党委会的工作方法》这篇文章对各级党委(党组)领导班子成员特别是主要领导学习掌握科学的党的工作方法和艺术,学习掌握党的政治纪律和政治规矩,全面加强党委(党组)领导班子建设,切实加强和改善党的领导,确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心,乃至落实'五大理念'、'四个全面'、于全面建成小康社会,具有十分重大的指导意义。
当前,我们进入到了全面建成小康社会的伟大征程当中,向着两个一百年目标迈进,这就需要一个坚强的党的领导核心来指引方向,带领全国人民共同实现中国梦。这其中,既要思想决策来引领把控,明确渡什么河,爬什么山,去夺取什么成果,又要掌握运用科学的工作方法和领导艺术,为过河爬山搭桥寻路,以便顺利到达目的地。而这两点也正是我们要加强的,需要从毛泽东思想以及十二条具体工作方法中汲取营养。
深读,是我们重读毛著掌握工作方法的第一步,要在领会精神实质上先行一步。'党委书记要善于当‘班长’','要把问题摆到桌面上来','互通情报','不懂得和不了解的东西要问下级,不要轻易表示赞成或反对','学会‘弹钢琴’','要‘抓紧’','胸中有‘数’','安民告示','精兵简政','注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作','力戒骄傲','划清两种界限',这12种看似简单而又质朴的道理,是《党委会的工作方法》的精髓和要领,更是毛泽东思想思想的精髓和要领,通过它进一步掌握一切从实际出发、实事求是的工作原则,辩证的历史的唯物主义工作方法,用正确的世界观与方法论去认识中国的国情,找到解决问题的方法,把中国特色社会主义建设得更加美好,让人民群众过得更加幸福安康。这些都值得我们广大党员干部特别是各级党委(党组)领导班子成员去学习、领悟和实践。
细照,是我们重读毛著学习工作方法的自我反思,特别要在密切联系群众上下功夫,解决干部脱离群众,决策脱离实际的问题。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨,是一切工作的出发点和落脚点,是毛泽东思想的一大精髓和工作原则,是指导我们工作的法宝和指南。历史经验告诉我们,能跟群众打成一片,始终坚持从群众中来到群众中去,我们的工作就越有效,成绩就越出色,就越能得到群众的支持和拥护。脱离群众的深刻教训还在警醒着我们,特别是党的主要领导干部,要时刻接地气,带着泥土的气息完成历史所赋予的使命。
正如毛泽东同志所说,我们共产党人好比种子,人民好比土地,我们到了一个地方,就要同那里的人民结合起来,在人民中间生根、开花。笃行,是我们重读毛著学习工作方法的落脚点,特别是要在团结党委会、发挥党委会作用上高一筹。在十三五的开局之年,要求重温这篇著作,从另一方面给我们党委会指出了问题,那就是我们的党组织,特别是党委(党组)在发挥作用上还有待于进一步提高,部分成员对党委的工作方法、工作水平不高,以致于影响到党的建设,有的党委班子领导不落实党委会工作方法,没有将党委班子建设成坚强有力的领导核心,影响了党组织总揽全局、协调各方的核心作用,特别是部分党委班子成员及主要领导还存在故意违反党的规定,一些塌方式腐败现象、搞一言堂不发扬挥民主集中制原则的问题,影响了党的形象,需要在党要管党从严治党上下功夫,做到执行纪律懂规矩。
政治路线确定后,干部就是决定因素,重温毛主席《党委会的工作方法》,无疑对于党委(党组)更加清醒认识自己的角色定位和工作不足,明确和掌握正确的工作方法和领导艺术,发挥党委班子合力,具有重要的现实作用和长远意义,是一个非常英明而有远见的决定。毛泽东同志说过,因为我们是为人民服务的,所以,我们如果优缺点就不怕别人批评。只要我们为公、为民,不为己、不为私,就能从大局考虑问题,更加有责任将党组织建设成坚强的堡垒。特别是'一把手',能容人容事、心胸坦荡,从善如流、推功揽过,在谅解、支持、友谊中赢得理解,在合作中加强了解,以此发挥集体的作用。延伸,是我们在重读毛著,学习工作方法的基础上,还要认真学习《治国理政》的著作以及系列讲话精神上来,做到融会贯通。毛泽东思想和系列讲话精神及其治国理念精神实质上是相通的,也是一脉相承的,都是马列主义和中国当代实际相结合的产物,是中国共产党人集体智慧的结晶,都是从实践中摸索出的真理。
毛主席的十二条工作方法和习总书记的《治国理政》的理念和方法就是我们的顶层设计,通过明标准、树标杆,使各地各级党委(党组)学有标准、赶有目标,最终成为一种工作的常态,中央顶层设计,明标准、树标杆,有总体要求,使各地各级党委(党组)学有标准、赶有目标。中央顶层设计,明标准、树标杆,有总体要求,使各地各级党委(党组)学有标准、赶超有目标,将能更好地发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用,为协调推进'四个全面'战略布局、贯彻落实五大发展理念提供坚强在政治保证和组织保证。我坚信,这对加快中国发展将是一次巨大的推动。
重温只是解决了思想认识上的第一步,关键在于执行。我们要将十二条工作方法真正运用到工作中,用好达到彼岸的'桥梁',在实践中做到知行合一,内化于心、外化于行,才能确保学习的落地见效。当然,毛泽东思想是一座宝库,我们还要读更多的毛泽东同志著作,《为人民服务》《改造我们的学习》《整顿党的作风《反对本本主义》《矛盾论》《实践论》等系列著作,将毛泽东思想学深学透,融会贯通,指导我们的日常工作。总之,毛泽东思想这面旗帜不能丢,我们要永远高举这面旗帜前进。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇九
三从事中职班主任工作的老师一定能深切感受到近年来班级管理工作的艰难,有人戏称现在的中职班主任为“收容所”里的“看守员”,其无奈、失望之情溢于言表。笔者长期从事中职学校第一线教学和班主任工作,对以上的看法也曾深有同感,中职班主任管理工作确实艰难,然而,工作还必需继续,无奈、失望不是解决问题的路径,应该找出问题的症结及解决问题的对策才是当务之急。
二社会就业形势的严峻和重学历的就业导向等社会意识形态的原因。这一原因大大削弱了中职毕业生的就业空间,也直接影响到中职学校的吸引力,从而使中职教育变成许多初等教育失败者的“临时收容所”。对于这么一群看不到未来、缺乏动力的弱势群体,任何励志的管教都显得有些苍白无力。
三、家长对职业教育认识有误差据调查,有相当比例的学生家长将小孩送到职业。
学校,并未指望小孩能学到什么,而是“灌灌水”,把孩子放在学校给学校看管,待小孩长大以后再说。有了这样的认识,就会产生相应的行为表现,如对小孩在学校的学习行为漠不关心,懒于配合,往往使学校教育处于两难的境地。
四中职生在初中阶段被忽略给后续的中职教育带来了严重的后遗症。由于初中阶段片面追求升学率的压力,造成该阶段大量的优质教育资源倾斜于那些优等生,原本需要得到更多帮助的后进生被忽略了,甚至放任自流。为了追求更高的升学率,许多后进生被剥夺了参加升中考试的权力,而这一部分后进生最终流向中职学校和社会,这种教育的不公正和不连续,使后进生错失了最佳教育时机,给后续的中职教育和社会带来了严重的后遗症。
主流媒体也在关注和宣传职业教育的重要性。但是,可以预见的是,中职教育所面对的问题在今后的一段时期内不可能有根本性的转变,中职教育体制改革和生源素质下降的问题仍将是困扰中职教育的主要问题。
二、面对现实,与时俱进,探索班主任管理工作的良策。
面对上述问题,作为一名新世纪的班主任,除了具备传统要求的高尚的思想品德,坚定的教育信念,家长的心肠,较强的责任心和组织能力等等素质还不够,在全面推行素质教育的今天,职业教育作为素质教育的一种重要教育形式,客观上要求我们必须与时俱进,抛弃无奈、失望的情绪,以饱满的工作热情和良好的心态,积极探索和改进班主任工作方法,务实高效地开展班主任工作,以造就大批合格的中等专业技术人才。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十
随着社会的发展,学工作方法学越来越受到人们的关注。改善学习和工作方法不仅能提高效率和成果,还能改变个人的心态和情绪。在我长期的学习和工作实践中,我深刻体会到了学工作方法学的重要性。下面,我将从目标明确、时间管理、灵活应变、团队合作和持之以恒五个方面,分享我在学工作方法学中的心得体会。
首先,目标明确是学工作方法学的基础。对于学习,我会制定明确的目标,将学习内容分解为具体的步骤和任务,帮助我建立起系统的学习计划。通过将长期目标划分为短期目标,我可以更好地管理时间和精力。在工作中,我也会设定明确的目标,明确自己要完成的任务和所需的时间。只有目标明确,才能更好地进行学习和工作。
其次,时间管理是学工作方法学的关键。我善于利用时间,合理安排学习和工作的时间表。通过制定优先级,减少无谓的浪费时间,我可以更早地完成任务。我会把重要的任务放在工作日的高效时间段,保证充足的精力和专注度。同时,我也会利用碎片化的时间,如上下班的时间或午休时间,进行简单的复习或总结。时间管理的良好习惯让我事半功倍,取得更好的学习和工作效果。
第三,灵活应变是学工作方法学中的重要原则。在实际的学习和工作过程中,会遇到各种各样的困难和挑战。面对这些困难,我会学会灵活应对,善于调整学习和工作计划。当碰到难题时,我会主动求助他人或寻找相关资料,以解决问题。我也经常审视自己的学习和工作方法,总结经验教训,不断改进自己的方法。灵活应变的态度使我更好地面对学习和工作中的变化和挑战。
另外,团队合作对于学工作方法学非常重要。在团队中,我与其他成员相互合作、协调和配合。我会充分发挥自己的优势,与他人交流,互相学习,共同解决问题。通过团队合作,我能够积极参与项目,充分发挥个人的价值。团队合作也帮助我建立了良好的人际关系,增加了学习和工作的乐趣和动力。
最后,持之以恒是学习和工作方法学的关键。无论是学习还是工作,都需要付出坚持和努力。我会按照制定的计划,坚持不懈地学习和工作。我相信坚持一定会有回报,只要持之以恒,就能够取得好的成果。同时,我也会及时检视自己的学习和工作进度,及时调整计划,保持工作的稳定性和连续性。
总之,学工作方法学的实践给我带来了很多的收获。通过目标明确、时间管理、灵活应变、团队合作和持之以恒等学工作方法学原则,我在学习和工作中不断提高了效率和成果。这些心得体会也增强了我的自信和积极性,使我更加愿意面对学习和工作中的挑战。希望我的心得体会能够给大家带来一些启发和帮助,让我们共同进步和成长。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十一
学习工作方法是一门重要的学科,它直接关系到我们的学习效果和工作效率。经过一段时间的学习和工作实践,我逐渐总结出了一些心得和体会。
首先,合理规划时间是学习工作方法的关键。时间是有限的资源,如何合理利用时间是提高学习工作效率的关键。我发现,制定一个合理的时间表是非常有帮助的。在每一天开始前,我都会花一些时间规划当天的任务和时间分配。这样,我可以更好地把握时间,合理安排每项任务的时间,并及时调整。此外,我还会制定长远的计划,把任务分解成小的目标,并设立合理的时间节点。通过规划时间,我不仅能够更好地管理自己的学习工作,还能够提高时间利用效率,轻松完成任务。
其次,提高学习和工作效率需要保持专注集中。当前,我们身处信息爆炸的时代,很容易受到各种干扰。对此,我认为保持专注和集中是提高学习工作效率的重要方法。在学习和工作过程中,我会关闭手机或者将其静音,以避免被社交媒体、游戏等干扰。同时,在学习和工作时,我也会选择一个相对安静、干扰较少的环境,以提高自己的注意力集中度。另外,做好时间分配,将更多时间用于高效的学习或工作,避免过多浪费在琐碎无意义的事情上。
第三,合理安排学习和工作的顺序和重要性。不同学科和任务的重要性是不一样的,要根据其重要性来确定学习或工作的优先级。我会将最重要、最紧急的任务放在前面解决,以保证其质量和效果。此外,学习和工作的顺序也很重要,合理安排可以提高学习和工作的效率。比如,在学习时,我会先预习、复习,再进行深入学习和理解;在工作时,先完成简单的任务,再处理复杂的问题,以提高工作效率。
第四,善于利用工具和资源是提高学习和工作效率的重要手段。在现代科技发达的背景下,我们可以利用各种工具和资源提高学习和工作效率。例如,借助电脑和互联网,我们可以轻松获取大量的学习资料和工作信息,并且可以通过各种软件提高学习和工作效率。同时,我还会把手机、平板电脑等设备转变为学习和工作工具,善于利用学习软件和办公软件提高效率。此外,我还会积极利用图书馆、实验室等资源,为学习和工作提供更好的学习环境和设备。
最后,持之以恒是学习工作方法学的重要原则。学习和工作是一个长期的过程,需要长时间的积累和不断的努力。只有持之以恒,才能够逐渐提高学习和工作效率。在实践中,我始终坚持每天的规划和时间管理,保持专注和集中,合理安排学习和工作的顺序和重要性,并充分利用各种工具和资源提高效率。通过长时间的实践,我发现随着时间的推移,自己的学习和工作效率得到了显著提高。
综上所述,学习工作方法学的关键在于合理规划时间,提高学习和工作效率需要保持专注集中,合理安排学习和工作的顺序和重要性,善于利用工具和资源,持之以恒是学习工作方法学的重要原则。通过不断总结和实践,我相信学习工作方法学对于提高个人学习和工作效率必将有着重要的帮助。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十二
丰田工作方法是一种极具实践经验的管理方法,被广大企业学习并推崇。在个人的工作生活中,我也深刻体会到了其带来的益处。下面将从质量第一、连续改进、标准化、人员培养以及团队合作五个方面来阐述我对丰田工作方法的体会和心得。
首先,质量第一是丰田工作方法的核心理念之一。在企业中,质量是重中之重,它关乎到企业的信誉和市场竞争力。通过将质量放在首位,我深刻领悟到质量意识的重要性。在工作中,我始终将质量放在首位,注重细节,追求卓越。只有这样,才能够满足客户的需求,提高产品或服务的质量。
其次,连续改进是丰田工作方法的重要组成部分。丰田在产品生产过程中不断进行改进,以寻求更高效的方法和更优质的产品。在我个人的工作中,我也始终保持不断改进的态度。通过反思和总结经验,我找到了许多可以改进的地方,并加以改进。这种持续不断的改进意识,使我在工作中不断进步,不断提高效率。
第三,标准化是丰田工作方法的重要手段之一。丰田重视制定标准化操作程序,以确保工作的一致性和稳定性。在我个人的工作中,也意识到了标准化操作的重要性。我坚持按照规定的操作流程进行工作,遵循标准化操作,提高工作的准确性和可靠性。
第四,人员培养是丰田工作方法的关键环节之一。丰田注重培养和培训员工,让每一个员工都能够掌握相关的技能和知识,并在工作中不断成长。在我个人的工作中,我也注重自身的学习和提升。通过参加各种培训活动和学习机会,我提高了自己的专业素养,增强了自己的竞争力。
最后,团队合作是丰田工作方法的重要组成部分。丰田注重团队合作的精神,鼓励团队成员之间的合作和互助。在我个人的工作中,我也深深体会到了团队合作的重要性。在团队中,每一个人都有自己的角色和责任,只有团结一致,相互支持,才能够取得更好的业绩。
综上所述,丰田工作方法不仅仅是一种管理方法,更是一种价值观和行为方式。通过在工作中贯彻丰田工作方法的理念和原则,我深刻体会到了丰田工作方法给我的启示和帮助。在未来的工作中,我将继续保持对质量的高标准要求,持续改进自己的工作,遵循标准化操作,通过学习和培训不断提升自己的能力,并通过团队合作实现更好的工作效果。丰田工作方法将成为我未来工作的重要参考和指导。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十三
党委会的工作方法,是毛泽东主席在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上所作的结论的一部分。通过学习有以下心得体会:
一、要当好助手。我作为党委委员、党支部书记、总经理助理,分管着党建、纪检、业务发展等工作。不仅要做好支部工作的开展,还要抓好业务,掌握正确的工作方法,才能保证工作的如期实施。实际工作中我把干好分管的工作作为维护班子团结、支持主要领导工作的唯一标准。胸怀全局,摆正位置,服从一把手的领导,服从集体的决定,立足于本职,当好助手,积极做到了服从不盲从,补台不拆台,履职尽责,敢于承担责任,既参与集体领导,又按分工做好分管工作,注意掌握分寸,不干预他人分管范围内的事情,同事之间不抢风头,把班子合作的感情上升到大局观念、全局观念的高度,时时刻刻为工作着想,时时刻刻为公司着想,积极拿出自己的意见、建议、办法和设想,以丰富集体智慧,拓展集体思路、敢于直言,表明自己的观点,形成集体决策,减少决策失误,对每项工作,有布置、有检查、有落实,善始善终,对分管的工作,认真做好,对分外的事情积极协助,努力做到熟悉政策、了解业务,成为业务上的把关人,难题上的破解人。
要完成好各项任务,就必须坚持在党委的正确领导下,依靠全体党员干部,充分发挥大家的作用,处理好和委员之间的关系,认真研究怎样把会议开好,把这“一班人”指挥好,把党建工作服务、服从于党的中心任务,把“二次创业”三步走落到实处。
二、“互通情报”.就是说,支部各委员之间要彼此互相交流。这对于取得共同的语言是很重要的。要善于倾听下面基层的意见。先做学生,然后再做先生;先请教,掌握具体情况,形成一定策略,然后再下要求。对基层群众的话,有正确的,也有不正确的,听了以后要加以分析。对正确的意见,必须听,并且照它做。
三、学会“弹钢琴”.弹钢琴要十个指头都动作,不能有的动,有的不动。但是,十个指头同时都按下去,那也弹不成调子。要产生好的音乐,十个指头的动作要有节奏,要互相配合。
弹钢琴有人弹得好,有人弹得不好,这两种人弹出来的调子差别大。因此,方法至关重要,必须学好“弹钢琴”.
四、对工作要“抓紧”.就是说,党委对主要工作不但一定要“抓”,而且一定要“抓紧”.什么东西只有抓得很紧,毫不放松,才能抓住。抓而不紧,等于不抓。伸着巴掌,当然什么也抓不住。就是把手握起来,但是不握紧,样子像抓,还是抓不住东西。为了竭力扭转业务负增长,我们及时做好业务通报,鼓劲加压,充分调动大家的展业积极性,我们在每周一、三、五大晨会,由业管部对签约人员和业务骨干昨天、本月和本季、本年度业务进行全面通报和点评;同时,在二楼每天点名处,设立了全员业务发展一览表,将当天、本月和本年度每人业绩张榜公布,并从当天的业绩中选出一名展业状元,每天面对,每天警示,谁多谁少,使大家一目了然。做好协调,积极做好调度,每周一召开中层以上的干部会,听取各展业公司及各部门的业务汇报,分析市场,挖掘潜力,开拓保源,并对本周业务发展作具体安排。工作不抓不行,抓而不紧也不行。
五、心中有“数”.这是说,对情况和问题一定要注意到数量,要有基本的数量的分析。任何质量都表现为一定的数量,没有数量也就没有质量。每天早上上班第一件事,我先打开电脑,对昨天业务发展情况有一个全面地了解,哪个部门多,哪个单位少,心中有数,然后,根据实情业务作出点评,有的放矢地指导工作开展。
六、要力戒骄傲。这对领导者是一个原则问题,也是保持团结的一个重要条件。就是没有犯过大错误,而且工作有了很大成绩的人,也不要骄傲。1949年3月5日,毛主席在西柏坡七届二中全会中就提出了两个务必的谆谆教导,现在仍然激励着我:“夺取全国胜利后,这只是万里长征走完了第一步。如果这一步也值得骄傲,那是比较渺少的,中国的革命是伟大的,但革命以后的路程更长,工作更伟大,更艰苦,这一点现在就必须向党内讲明白,务必使同志们继续的保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风,务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。我们有批评和自我批评这个马克思、列宁主义的武器,我们能够去掉不良作风,保持优良作风”.
毛主席当年的教导,依然对我们做好保险工作,有重大的指导意义,看我们公司有的干部员工,有点成绩就沾沾自喜,给他点阳光就得意忘形,忘乎所以,讲贡献的少,要得待遇的多,安乐享受,不正需要不骄不躁和艰苦奋斗的作风吗?!因此,我们要学习好、领会好、运用好。进一步明确“二次创业”的必要性、重要性和迫切性,适应“二次创业”的形势要求,善于总结发展中的得与失,长与短,通过观念转变,形成支持、推动公司体制、机制转变的良好氛围。抓住当前的有利时机,稳步推进“二次创业”,增强公司的活力和竞争力,打造百强县级机构,多管齐下,加快业务、理赔、管理等方面的促进,加快发展方式转变,促进业务快速发展。
实践使我体会到:讲究工作方法,才能把各项工作提高一步,稳步协调发展。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十四
日前,中共中央组织部印发《关于学习贯彻重要批示精神加强党委(党组)领导班子建设的通知》。
《通知》指出,最近,就学习毛泽东同志《党委会的工作方法》作出重要批示,对各级党委(党组)领导班子成员特别是主要负责同志重温这篇著作提出明确要求。
“不忘本来,方有未来”。67年前,毛泽东同志在党的七届二中全会上所作的结论中,首次提出了《党委会的工作方法》,系统阐述了党委会的工作方法并将其概括为十二条。时光虽跨越半个多世纪,毛泽东同志这篇文章的基本思想却历久弥新,对于各级党委(党组)领导班子成员特别是主要负责同志学习掌握科学的工作方法和领导艺术,学习掌握党的政治纪律和政治规矩,全面加强党委(党组)领导班子的思想政治建设、作风建设和能力建设,切实加强和改善党的领导,确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心,仍然具有重大指导意义。可以说,《党委会的工作方法》是加强党委领导班子建设、提升党的领导水平和执政能力的光辉文献。
新形势下,我们正在进行具有许多新的特点的伟大特征,如何进一步加强各级党委(党组)领导班子建设、提升党的领导水平和执政能力,是党必须不断破解的时代课题。我们要深刻认识在新的历史条件下,重温《党委会的工作方法》所蕴涵的重要意义,并将其作为做好党的各项工作非常重要的遵循和弥足珍贵的“传家宝”。
对各级党委(党组)而言,重温《党委会的工作方法》,要坚持边学习边思考、边掌握边运用,认真学习贯彻系列重要讲话精神,既着力把握讲话体现的思想方法和工作方法,掌握工作制胜的看家本领,提高攻坚克难、化解矛盾、驾驭复杂局面的能力;又时刻绷紧政治纪律政治规矩这根弦,自觉担负起执行和维护党的政治纪律政治规矩的职责使命,敢抓敢管,严格约束,使政治纪律政治规矩成为带电的高压线,更好地把中国特色社会主义事业推向前进。
要充分认识重要批示的深刻意义,把《党委会的工作方法》纳入“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育重要内容,在学习掌握科学的工作方法和领导艺术、学习掌握其中蕴含的政治纪律和政治规矩上下功夫,真正把握《党委会的工作方法》的基本思想,提高领导能力和水平。
要严格按照系列重要讲话精神,坚持“学以致用、用以促学”,将行之有效的党委会工作方法原理运用到班子建设上,全面加强党委(党组)领导班子思想政治建设、作风建设和能力建设,切实提高贯彻执行民主集中制自觉性,更好发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用,为协调推进“四个全面”战略布局、贯彻落实五大发展理念提供坚强政治保证和组织保证。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十五
作为一名校长,如何高效地管理学校并使学校步入正轨是一项非常重要的任务。在过去的几年里,我一直在寻找最佳的校长工作方法,从中总结出了一些心得体会,希望能够为其他校长提供一些参考。
第一段:坚持清晰的目标规划。
一个成功的学校必须有明确的目标,并为实现这些目标制定详细的计划。作为校长,我们需要花费充分的时间与关键人物讨论,以确保计划充分贯彻和理解。此外,我们应该以充满热情的态度去引导全员为目标奋斗。
第二段:创造良好的工作氛围。
根据我的观察和实践,能够创造出良好的工作氛围,是校长创造学校发展的重要因素之一。当员工感到他们被支持和尊重时,他们更有可能有动力来推进学校发展。这些动机包括提供准确的反馈,奖励成就,以及在工作中不定期地鼓励和表扬。我们还应该积极与员工交流,建立良好的团队合作氛围。
第三段:灵活地应对变化。
一项重要的工作方法是学会灵活地应对学校发展中面临的变化。作为校长,我们的任务没有固定的解决方案,我们应该有弹性来全面考虑所有的可能性,并采取不同的方案。特别需要强调的是在危机发生时的应对措施,我们应该极为敏感地发现危机发生的迹象,准备好应急预案,并且在应对时保持冷静。
第四段:创新改变的文化。
在追求研究性和不断创新的时代里,学校文化也应当有一个改变的过程,校长可以直接或间接地影响学校文化。领导们可以建立一种社会心理视觉挑战的文化,教师可以灵活应用新教学的方式,学生可以自由地选择他们认为适合的社交和学习方式,如果这样的文化被广泛接受,学校的发展就会更加顺畅。
第五段:培养优秀的员工。
一个成功的校长必须知道如何培养优秀的员工,这也是成功的关键所在。在学校里培养出一群高素质的员工,不仅可以提高学校的总体水平,而且也可以让校长得到不少潜在的帮助。在培养员工的过程中,校长需要广泛思考,从员工的教育水平、专业能力等多角度入手进行培训,尽可能地帮助员工实现自己的价值,这些都是创造高质量学校的基础。
校长工作方法心得体会,是校长多年实践和经验的总结。无论彼此面对的时代和环境不同,但是这些方法仍然可以给新的校长提供帮助,让我们有信心创造出一个更加美好的未来。
最热工作不细致心得体会和方法(模板16篇)篇十六
首先,第一个阶段,也是所有实习生必备的阶段,进入公司的初期,由企业导师给我们进行了专业化的培训,由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务,主要针对业务知识进行了重点培训。
第二,在经过了为期两周的业务培训后,开始试上线,实习岗位为前台坐席,主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上,这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三,第三阶段的职位仍然是前台坐席,但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务,跟进了解邮政速递查询系统,把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门,使我们深入了解邮件在运输途中的操作,以及客户对邮政的意见和建议。
第四,根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围,我们开始了内部改革,即把邮件查询业务划给了11185服务热线,而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议,所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变,在大趋势引导下,我报名了投诉组的培训,接受更有挑战性的任务。
第五,两周的业务培训后,开始了投诉的工作,主要负责全国客户对邮政速递ems的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查,再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户,这样不仅能够了解到邮政速递ems存在的缺陷和不足,更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
(3)实习收获与体会:
1、人际交往是生存的基础。纵观古今,人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物,其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中,通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之,如果剥夺其与人的交往机会,这个人的身心就会受到极大的伤害,甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件,也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的,可以毫不夸张的说,人际交往是一个人生存的基础。
2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志,心态决定着人的工作状态与质量。在工作中,有些员工常常抱着一副事不关已,我行我素的态度,他们问自己最多的问题就是:公司能为我做些什么?怎么样才能让自己得到最多好处?殊不知,这种态度与做法不仅给单位造成了损失,也同时扼杀了自己的进取心和创造力,于公于私都毫无裨益,贻害深远。没有根基的大厦,很快就会倒塌;没有踏实工作的心态,成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正,戒除浮躁,勤奋敬业,脚踏实地,抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门;要多关注工作本身,多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上,无论什么工作,你如果能秉持一个良好的心态,真正积极的重视它,它都一定会带给你真正想要的一切——幸福,快乐,成功与荣耀。
3、学习,永无止境。在没有接触这个行业前,对于呼叫中心,似乎总是隔着一层面纱,甚至在初到公司时,对于自己要担负的责任也不是很了解,但经过这一个多月的实习,我们不仅对呼叫中心有了一定了解,更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术,例如条码技术,自动分拣技术等。然而,学到的东西越来越多,遇到的问题也越来越多,不论是在实习中还是以后正式的工作,我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事,像呼叫中心,每天都会有新的通知,让我们灵活掌握,以备不时之需。人生也是一样,总要为自己留条后路才不会走上绝路,学习是一条路,更是一种生活态度,是需要我们为之奋斗一生的事业。
所以,不论我们是不是还在学校,或者正处于人生中的哪个阶段,学习,应该是永恒不变的,只有不断学习,不断提升自己,才能达到作为一个人的人生目标,也才能更好更充分地实现自己的价值。
(2)实习中发现的问题及建议:
问题:
1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收,运输,以及投递的质量。揽收质量,指揽收员按照客户要求及时,准确,高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输,就是指邮件的整个运输过程包括:邮件集中分拣,打包封法,交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括:揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低,中间运输环节无法跟踪,或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设,信息透明度较差。关于信息透明度,这里简单的举几个常见的例子:
1).有过邮寄经验的人应该不难发现,邮件在运输途中的信息在ems官网上是看不到的,这对我们消费者来说,无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外,邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节,其操作人员的信息也是完全不会显示,这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好,更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业,不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员,都应本着一颗为人民服务的心,真诚,尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政ems面对的问题之一也正是工作人员的服务质量,邮政的工作人员根据其工作性质分为:前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服,此外还有不与客户发生直接接触的工作人员,他们构成了我们邮政的服务团队,影响着客户对我们服务质量的评价,《国家邮政局关于20_年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明,在服务质量上ems还有所欠缺,工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
4、速递物流价格高。国内标准ems:首重500g之内的基础费用都是20元,不包括包装和单封的费用,续重根据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出很多。
建议:
1.邮件寄递质量的提高。
a,建设一支富于团队精神的速递队伍,加强人员培训,提高全体员工的素质。
b,完善邮件监管制度,对于邮件实行全程跟踪,严谨责任划分,对于邮件丢失、破损积极主动地划分到具体部门,不推诿,不放任。
c,严格按照《邮政法》的规定,投递入户,投递到收件人本人手中,他人代收,要出具身份证明,做到不随便代收,不拒绝按址投递。
2.完善信息化建设,提高信息透明度。
a,提高pda手持终端使用的普遍性,完善pda系统。
b,建设专业的官网维护队伍,实时更新网络信息,排除网络故障。
c,提高信息录入的正确性,减少虚假信息,信息倒置的情况。
d,强化邮件跟踪的透明度,方便客户自助查询,减少客户疑虑。
3.工作人员服务质量有待提高。
c,完善绩效考核制度,区分员工责任划分,增强员工责任感。
d,建立邮件丢失,内件破损的有效赔偿机制,增加客户用邮安全感。
4.降低速递物流成本。
a,分析各项成本所占比例,进行资金优化配置。
b,优化邮路,组合各种交通运输方式,提高运输效率。
c,裁剪重叠机构,整合各项服务。
d,调整员工与管理人员的比例。
e,建立相关企业之间的战略合作伙伴关系,降低航空运输处理费用。
总体来说,此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求,虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月,但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解,提升了自己的工作能力也发现了自身的不足,更主要的是能够借助实习这样一种形式,来剖析一个企业,从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价,深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案,对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会,现在,实习期已经结束,有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地,只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中,我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师,谢谢!