计划在我们的生活中扮演着重要的角色,无论是个人生活还是工作领域。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!
论文进度计划表篇一
论文是每个学生必须编写的重要作业之一,也是学术界的重要成果之一。写论文不仅是对所学知识的深入理解和巩固,更是展示自己分析和解决问题能力的重要表现。在此过程中,不仅要具备一定的学术研究能力,更需要有坚实的语言表达和逻辑思维能力,才能让自己的见解和思考得到更好的发挥。
第二段:探究写作过程中的难点和挑战
写论文虽然有各种各样的好处,但写作过程中也存在许多的挑战和难点。首先,相对于平时的写作,学术论文写作需要有更加严格的论证和分析,需要我们有足够的对资料收集和阅读的耐心和时间。其次,在写进度透露的过程中,也有不少困难需要克服,例如写作思路不连贯,论文结构不清晰,文献引用不规范等。特别是论文的开头和结尾部分需要更好的把握。对于初学者来说,要达到一定的质量要求还存在一定的难度。
第三段:分享我在写作中的心得和方法
在我写作的过程中,我努力克服了一个个的困难,一步步提升自己的学术能力。首先,我总结资料和学习资料的过程总是比较繁琐和漫长的,需要耗费大量时间。但我发现记录笔记和要点是成功的关键,有方向性的去阅读资料对于提升写作质量很有益处。然后,在论文的撰写过程中,我把常见的错误进行分类总结,提高论文的写作质量和标准。另外,多跟导师和同事交流讨论也是我得以快速提升的原因,这些过程中获得的反馈和建议是非常重要的。
第四段:我从中学到了什么
在我完成这篇论文的过程中,我体会到了相应的学术思维与写作模式,也获得了关于坚持、专注和努力的精神意义。通过论文的写作,我不仅学到了更深层次的知识,巩固了前面所学的内容,也提高了学习的意识和自我探索的勇气。同时,我也意识到不同领域的研究和发展的重要性,从而更加积极的关注各个领域的新进展,扩展了自己对学术研究的广度。
第五段:总结、展望
总的来说,写论文是一项长期的、枯燥的、耗时的工作,但这种细致的思考和分析能力启发我们提高学术能力,也能给我们带来质的飞越,进一步提高自己的人生价值。在未来的学习过程中,我会进一步提高自己的写作能力,探索更加深入的学术研究方法和技巧,克服一些难点和挑战,不断提升自己的学术成果和写作水平。
论文进度计划表篇二
C论文是计算机科学领域的一种重要的研究方法,其历史可以追溯到上世纪60年代。C论文是一种结构化的写作方式,其最大的特点是达到了工程实用与理论研究的完美结合。在撰写C论文时,需要深入研究相关领域的理论,并进一步通过实践掌握技术的应用。在文章的完成过程中,我深深地认识到C论文的重要性,以及这种方法对于我的学术研究成长的促进作用。
第二段:C 论文的写作过程
在撰写C论文时,需要严格遵循一个固定的写作结构,包括引言、背景描述、方法学、实验内容以及结论等章节内容。另外,在写作过程中,需要使用清晰、简洁的语言,同时准确定义涉及到的术语,使用标准的符号和记号等。C论文的写作过程需要精益求精,因此过程中还涉及到较多的重复实验,检查和修改,使得文章更加完美地展现出相关的研究成果。
第三段:C 论文的价值
C论文不仅仅在当前学术领域中十分受欢迎,同时也得到了众多产业界的认可和反响。C论文在各个领域都有着广泛的应用,其中包括通信、电信、金融、医疗、教育等领域。C论文的价值主要在于通过实践解决问题的过程中,从理论出发,探究问题产生的原因和解决方法,使得解决问题的过程具有科学合理性和可操作性。
第四段:C 论文所需要的技能
撰写C论文所需要的技能包括熟练的计算机技术和深入的理论研究能力。计算机技术的掌握和运用是C论文成功的关键之一,包括代码编写、模型设计、实验过程的调度和控制等。另外,深入的理论研究能力,则是C论文撰写过程中必要的品质之一,需要对相关领域的理论基础进行深入、系统的学习,并且能够将理论中蕴含的思想用于实践当中。
第五段:结论
在完成C论文的过程中,我从根本上提升了我的计算机技能和理论研究能力。这种写作方式深刻表达了对计算机科学研究的尊重和追求的态度,同时也是我们学术研究成长中不可缺少的一环。C论文的成功需要我们不断探索和实践,这样才能在相关领域中做出改变,真正将科学技术理论融入到实践当中。
论文进度计划表篇三
——论面试礼仪
生活中,社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。与我们紧密联系的可以推为面试礼仪了,如果能给用人单位留下好的第一印像,就能大大增加被录用的机会,从而得到一个展示才华的舞台。面试--如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。
面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。是用人单位对应聘者进行选拔而采取的诸多方式中的一种,也是应聘者取得求职成功的关键一步。在整个应聘过程中,面试是最具有决定性的一环。它是求职者展示自身素质、能力、品质的最好时机,面试发挥出色,可弥补其它方面所带来的缺陷。因此,求职前要很好地掌握面试的技巧与相关的礼仪知识。
首先,从衣着上谈,着装要和所处的环境相协调。要和身份、角色一致。要和自身“条件”相协调。要和着装的时间相协调。适宜的仪表修饰不仅容易给招聘者留下良好的印象,同时也是一种对他人的礼貌和尊重。仪表修饰应注意下列问题:
1.着装必须要整洁。不管怎样,招聘者不会将一个不修边幅、邋遢不洁的应试者作为首选的目标。整洁意味着你重视这份工作,重视这个单位,也重视你今后代表的企业形象。整洁并不需要过分的花费,但却能赢得招聘者的好感。着装整洁要做到:衣领、袖口干净、无污渍,衣服熨烫平整挺括,皮鞋擦亮无灰尘,头发清洁无头屑,发型自然、大方。
2.服饰打扮简单大方。面试不是约会,尽可能抛弃各种装饰。特别是刚刚走出学校大门的人,如给人以纯洁的美感,会更为人喜欢。所以,毕业生应聘时着学生装,理学生式的短发,还是很得体的。在正式场合穿上合体的西装,略带学生气,浑身上下洋溢着青春的活力,以学生的纯真和率直会赢得招聘者的认可。切忌一副社会青年的打扮,如:留长发,染头发,衣着时髦、俗气,这些都不会给招聘者带来好印象。
扮与应聘职业的匹配,是你应聘成功的一个砝码。
然后,谈论一下坐姿礼仪。姿式端正:正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。坐姿包括就坐的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不发出嘈杂的声音。目光平时前方或交谈的`面试官。无论那一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。
1、身体稍向前倾?
坐时身体要略向前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外,女士要并拢双腿,否则在穿裙子的时候,会尤其显得难看。即使不穿裙子,也要把腿靠拢。新加坡人就有一种习惯,不管男女,在说话时都把腿靠拢。
2、招聘人员翘脚?
如招聘人员翘脚,不要觉得这是他对您不礼貌,其实这是一种文化。这里可能有三种原因。一是招聘人员挺累,想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要,因此很放松;三是对您的心理考验,想看看您的表现。这时如果您显出不满的神情,就会给人留下不好相处的印象。
接着,是关于形体语言的礼仪。加州大学洛杉矶分校的一项研究表明,个人给他人留下的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质,55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中,应恰当使用。
1、肢体语言 ?
检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如,自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了,没有掌握好时间。
2、微笑的表情有亲和力
微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情,应聘的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔,苦着一张脸,否则不能给人以最佳的印象,争取到工作机会。听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美。
3、做一个积极的聆听者 ?
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最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃,而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时,要不时做出点头同意状,表示自己听明白了,或正在注意听。同时还要面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话,说明他对你感兴趣,愿意向你介绍情况,热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售,往往会抢着说话,或打断对方的讲话,这些都是很不懂礼貌的表现,会使自己陷于被动,言多必失。
最后,在面试外企时需要注意几点:?
2、喝水最忌讳的有两点:一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动,因此不妨从现在起就练习“默默无闻”的吃饭、喝水。二是若水放的位置不好,很容易洒。一般面试时,别人会给您塑料杯或纸杯,这些杯子比较轻,而且给您倒的水也不太多,这样就更容易洒。一旦洒了水,您就难免紧张,虽然对方会很大度,但也会留下您紧张的印象。所以要小心,一定要放得远一点,喝不喝都没有关系。有些人临走了,怕不好意思,就咕咚咕咚喝上几大口,其实没有这个必要。
3、打喷嚏。打喷嚏之前或之后一定要说excuse me。国外流行打喷嚏五部曲:啊t……excuse me. bless you. thank you. welcome。
学好面试礼仪,不仅有利于你找到理想的工作,同时也会潜移默化地影响你的气质,让你成为一个有高尚情操的人,一个让别人看得舒服的人。
论文进度计划表篇四
我们都说学生怕学数学,但是为什么有些教师的数学课堂总能得到学生的喜欢呢?如果我们走进这些教师的课堂,去了解这些教师的教学风格,我们不难发现他们的教学都有着一个共同的特点,那就是教学语言非常的美、准确,具有艺术性,在启迪智慧和传递知识的同时,帮助学生塑造了良好的数学学习情感.本文选择高中数学教学语言这个视角,结合具体的教学案例分析数学教学语言应有的特征,望有助于高中数学教学效果的有效提升.
数学教学语言应有的特征分析
1.数学语言的准确性
高中数学教学语言的艺术性并非是虚构和夸张,而应该从数学学科的特点出发,注重语言的科学性和逻辑性.在课堂教学过程中,为了凸显这一特征,我们教师的语言必须锤炼,给学生呈现的表达形式,一定是经得起推敲的,符合数学逻辑的.唯有如此,才能引导学生接触到准确的数学知识,不会留下知识缺陷而影响概念的理解与应用.
例如,有相当一部分学生在学习《空间点、线、面间的位置关系》的时候理解上会存在如下错误认识:“两条直线不平行,就是相交.”很多教师都会说这是学生笨导致的,而实际上造成该认知错误的原因还有一个主要来源,就是我们教师的课堂语言表达不严谨,漏掉“在同一平面”这个条件,导致学生理解上出现了偏差.
类似的现象还有很多,我们教师在教学过程中容易出现经验主义的错误,针对考纲的.要求采用应试教育,尤其是对于“了解”要求的数学知识在教学语言表述上存在含糊的现象.实践经验表明,规范化的表达能够促进学生对知识的了解、理解与掌握,唯有真正理解与掌握了知识的内涵与外延,才能将其准确地应用到数学问题的解决中.
数学语言的简洁性
正如,德国数学家莱布尼兹说的,“数学符号以惊人的形式节省了思维”.数学语言是简洁的.另外,从数学教材中数学规律和知识的表征方式来看,无论是文字表征、符号表征,或者是图形表征,“简洁性”是一大特点,数学规律最终都是简洁与对称的,因此我们在课堂教学中,所用的教学语言也应该干净利落,切忌拖泥带水.教学实践经验显示,言简而意明的数学教学语言更容易促进学生知识的记忆与掌握.
在教学过程中,如何做到简洁呢?
笔者认为,要想做到教学语言的简洁,需要我们教师对教学内容进行不断地推敲,提炼出与知识高度相关的关键词,或采用形象化的手段对知识进行重组与编排,又或者将数学知识编写为学生容易记住的口诀.
例如,在和学生一起学习《用空间向量求线线角、线面角、面面角》这节内容的时候,笔者为了方便学生记忆、理解和掌握规律,将“立体问题平面化”这一个重要的解决问题的策略进行了简洁化提示,让学生领悟使用这一策略的基本步骤有如下几个方面:“建系找坐标运算得结论”.
数学语言的生动、形象性
数学源自于生活,与学生的已知经验和未知世界有着千丝万缕的联系,同时数学又可以借助于图形的直观形象呈现,为此我们在教学过程中,应该注重数学语言表达的生动性和形象性,借此让学生有一种身临其境的学习感受.生动、形象的数学教学语言犹如磁石,能够有效地吸引学生的学习注意力,让数学课堂不再枯燥.学生数学学习的过程不仅仅获得知识和能力的提升,还能感受到学习知识的乐趣.
例如,笔者在和学生一起学习《函数的图像》这部分内容时,发现学生对函数图像的重视程度不够,为了引导学生注重“数形结合思想”并能够灵活地应用到解题中,笔者在语言上用流行语生动地表达了“图”的重要性:“有图有真相,无图不成题”.
数学语言的启发性
教学是逐步引导和启发学生从已知通往未知的过程,语言的启发性不可缺失.笔者认为启发性的语言应该渗透在数学课堂的整个环节,包含多种形式如图1所示.
启发性表现在我们的教学语言含而不露,让学生有咀嚼、有思考,当然要对学生的思维方向有所预计,当学生生成有价值的新问题或是取得了阶段性学习成果时,应该及时地予以评价.当学生的思维出现了障碍,或是思考的方向发生了错误时,应该及时地抛出“应变语”启发学生进行调整,最终实现问题的解决.
例如,我们在和学生一起学习《等比数列》这节内容时,启发性的教学语言应该引导学生将这节内容和数学概念与前面学习的“等差数列”相类比,继而接近并接纳新知识.可以进行如下的启发性语言的设计.
借助于如下启发式的语言设计,引导学生通过类比实现概念的学习.
启发1:注意观察上面两组数,想一想它们是不是前面刚刚学到的等差数列?
启发2:如果你认为不是,能不能说出它们又具有什么样的特征呢?
启发3:回忆前面学到的“等差数列”的概念,请你尝试着类比定义上面的这类数列.
数学教学语言的锤炼策略
1.锤炼教学语言的流程
凡事都不能一蹴而就,对于教学语言的锤炼也是如此,结合教学实践经验,笔者认为教学语言的锤炼应该在实践中进行素材的积累与反复锤炼,逐步整理出符合自己教学风格的教学案例或语录,锤炼的流程如图2所示.
2.培养教学语言的途径
(1)借助于阅读完成教学语言的积累.书是人类进步的阶梯,我们要培养教学语言,要积累教学语言,就需要大量的阅读,在阅读教育经典和分析教学案例的过程中,实现自我理论修养的提升,为自身的课堂实践积累“源头活水”,让课堂理答变得从容而充满智慧.
(2)借助于各种媒体完成教学语言的积累.当今社会进入“互联网+”时代,信息的交流、共享的速度非常快,我们教师应该融入时代,从各种媒体中汲取滋养,扩大自己的视野,让教学语言更为准确又具有时代感.
(3)在与“人”的交流过程中完成教学语言积累.书籍和媒体是自主学习和积累教学语言的途径,与人交流、互动则是另一种学习和积累语言的方式.与人交流的方式是具有广延性的,可以是与学生交流,可以是与同事交流,可以是外出教研活动和学习培训的过程中与名师交流,等等.与人交流能够窥见别人的长足,洞悉自身语言的不足,达到教学语言上取长补短的效果.
(4)在教学反思的过程中完成教学语言的积累.“吾日三省吾身”,反思是促进教师快速成长的良计,反思课堂每个提问是否科学、准确;反思每一节教学的应变语、过渡语、评价语是否到位;反思这段时间的教学有没有精彩的案例或是语言枯涩的课例,等等,反思让好的语言能够得到进一步锤炼和沉淀,反思能让课堂教学语言的不足显现出来并加以改正,通过沉淀和改正实现教师自我完善与提升.
总之,教学语言是一门艺术,我们的课堂应该注重语言的艺术性,借助于教师良好的语言修养让学生悦纳数学知识,感受数学的美,当然教学语言的培养并非一朝一夕,也并非一文可蔽之.本文仅仅是笔者自我陋见,不当之处,还望各位专家及同行雅正.
论文进度计划表篇五
C语言是一门较为深入的程序设计语言,它的广泛使用需要有足够的理论知识和实践经验去支撑。而C语言的论文,则是程序员们在学习和探索这门语言时所撰写的一种表达方式。在这篇文章中,我将会分享我在C语言论文写作中所获得的心得体会。
段落二:理论知识的积累
写好一篇C语言论文,首先需要积累一定的理论知识。这不仅包括基本的数据类型、运算符以及流程控制语句等基本概念,还需要深入学习一些高级的概念和技术,例如动态内存分配、指针、结构体以及文件操作等。通过对这些知识的积累和深入学习,可以帮助我们更好地理解C语言的运用,从而更好地撰写论文,并且在论文中展示我们对C语言知识的理解能力。
段落三:实践经验的积累
在学习理论知识的同时,我们还需要从实践中积累经验。在实践中,我们要了解C语言的常见应用场景和业务场景,以此来提高我们对C语言的认知和理解能力。在这个过程中,我们需要多写代码,积累编程经验。同时,我们也需要多去看别人的代码,拓宽视野,了解不同的编程思路。只有这样,我们才能写出有价值、有创意的论文,展示我们的技能和水平。
段落四:解决问题的能力
写论文需要不断思考和解决问题,这需要我们具备一定的解决问题的能力。在撰写论文时,我们需要了解问题的本质,找到解决问题的途径。同时,我们还需要善于根据实际情况调整问题解决方案,并且能够根据问题的复杂程度来选取不同的算法来解决问题。这种解决问题的能力,也需要在实践中慢慢积累和锻炼。
段落五:总结思考
写完论文之后,我们需要进行总结和思考。这个过程帮助我们回顾所学习和实践的内容,对所获取的知识经验进行总结和梳理,同时也可以帮助我们找到自己学习中的不足和问题,为下一步的学习和进阶提供帮助。
结语
C语言是一门充满挑战的程序设计语言,写好其论文,更需要有理论知识和实践经验的支撑。在论文写作中,我们需要深入学习C语言的知识,实践中慢慢积累经验,同时培养解决问题的能力,最后进行总结思考。只有如此,才能撰写出优秀的C语言论文。
论文进度计划表篇六
图书服务创新能提高图书馆的社会价值,可以使图书馆在具备足够的信息资源和信息服务的同时,有着自我创新的能力。但是在图书馆服务创新的道路上也只是理论研究,没有操作性较强的实施策略,导致图书馆服务创新的目标不能很好地实现。如何找到好的创新策略是人们需要深思解决的理由。下面就此进行讨论分析。
一、图书馆服务创新的理论框架
图书馆服务创新理论框架以社会质量和服务创新理论为基础理论支撑,以服务创新品质保障、服务创新路径和服务创新策略为基本线索,以读者导向和服务连续性为基本原则,在图书馆从业者和读者互动过程中实现图书馆服务创新。框架中各要素并非是孤立存在的,它们之间存在显著的相互制约、相互推动关系。
二、图书馆服务创新的实现
1.图书馆服务创新品质保障
(1)服务创新品质保障的四个维度及其特征因子
资源维度。包括三个特征因子:信息资源、空间资源和文化资源。信息资源可谓是图书馆最重要的资源,没有之一,它是图书馆服务的核心和根基,信息资源的结构重组与内容开发是图书馆服务创新的源泉;空间资源同样是服务创新中不可或缺的重要资源,有资源而无馆舍则不能称之为图书馆,即使是数字图书馆也有虚拟空间的支撑,图书馆服务创新需要借助空间资源价值的发挥才能够实现;文化资源是又一重要资源内容,决定着图书馆服务正能量的发挥,为图书馆服务创新指明了努力方向,提供了不竭动力。
凝聚性维度。图书馆学家谢拉认为,图书馆具有很强的聚合功能,图书馆必须在社会的对立、分化、冲突中发挥推动理解、推动凝聚的作用,当代学者伯德萨尔也指出,作为场所的图书馆应当是连接个人主义和共同体主义之间的桥梁与媒介,是培养个人的共同意识和社会凝聚力从而获得社会全体生活作用的一种社会凝聚结构的场所,图书馆凝聚作用可见一斑。图书馆凝聚性由两个特征因子决定:图书馆认同和图书馆信任。图书馆认同和信任不仅能够保持读者对图书馆依赖,提高读者利用图书馆忠诚度,而且来自于读者的认同和信任也会增强图书馆员的责任感和自豪感,激发他们的工作热情,因此,图书馆认同与信任对读者和馆员在服务创新中的功能发挥具有重要影响。所谓图书馆认同,本质上就是人们对图书馆核心价值观和基本理念的认可与接受,是对图书馆作为社会制度安排的赞同与支持。多年来,图书馆界对读者需求而建立起来的,服务创新的持续发展不仅需要图书馆从业人员的自我认同,更需要来自于读者的认同。读者对图书馆的认同,主要受到图书馆环境、图书馆功能作用和在图书馆发生和经历的各种事情的影响。图书馆是一个生长着的有机体,图书馆服务要根据不同读者群体的认同变迁而不断吐故纳新。图书馆在管理和服务中可以通过创新管理决策机制以保障读者权利、组织结构重组以吸引读者充分参与、重视服务管理评价以提高读者满意度等途径提高认同度。图书馆信任是读者对图书馆服务价值的判断,是一种在理性分析基础上所建立起来的肯定、认同和依赖。根据信任理论,读者在享用图书馆服务过程中,倘若预期结果未能出现,那么在读者心理上所造成的伤害要比预期出现所带来的收益影响要大。因此,图书馆信任是影响图书馆服务的持续性与影响力的重要因素。取得读者对图书馆的信任不仅要重视对读者的研究,还要与读者建立良好关系,注重图书馆服务的危机管理,加强服务补救研究。
(2)四个维度协同作用于图书馆服务创新品质的提升
资源、凝聚性、包容性、读者赋权构成了图书馆服务创新品质保障的四个不可分割的维度,这四个维度相互制约、相互推动共同贡献于图书馆服务创新品质的提升。资源是图书馆服务的基础,图书馆所有服务几乎均建立在资源的重组与开发之上,无论是哪种资源生产模式,均应以社会包容性和读者赋权为实现服务价值的基本取向,正如刘磊所言:图书馆资源的生产模式是一个由读者、馆员、技术、资源内容、管理和环境要素构成的动态信息系统,这其中读者摆在首位。社会包容和读者赋权为资源开发提供了一种路径依赖,也为资源的开发方向提供了具体规定,同时为资源开发的价值提供了清晰的判断依据。依此三维度实现的图书馆服务创新应是在读者导向和服务的连续性两个基本原则为基础而产生的,这样的服务创新是否具有较高品质还需进一步采用图书馆凝聚性维度进行检验,图书馆凝聚性既是服务创新品质的最终目标,也是验证服务创新品质优劣的一个重要标准。上述各维度在发挥作用过程中形成一个闭环系统(如图1所示),系统在不断循环与优化中可以显著提升图书馆服务创新品质。由此可见,资源、凝聚性、包容性、读者赋权协同作用于图书馆服务创新品质的保障与评价中。
图1图书馆服务创新品质保障
2.图书馆服务创新路径选择
图书馆服务创新包括四种可选路径:服务内容、服务方式、组织结构和技术应用。这四种路径并非孤立存在,在外受服务品质四维度的制约,在内具有相互交互的机制,最终目标是制约图书馆服务创新沿着图书馆核心价值这一主线前行而不至于“跑偏”甚至背离。
(1)服务创新路径选择受品质保障四维度制约
从系统科学的理论来看,服务创新是不同路径之间相互作用的整体,图书馆任何服务创新实际上都是以上四种路径的某种组合(如图3所示)。一个完整的新服务常常产生于一个全新的服务内容,并形成一个与之配套的服务提供方式(包括技术的应用)以发挥它的最大价值,同时,是否提供新服务也需要图书馆组织能力来判断诸如以下理由:是否本馆有能力提供此项新服务?组织结构需要怎样的变革才能适应新服务?在服务创新各种组合中,四种路径重要性是有差异的,一个主导服务创新路径发生变化,会推动其他路径产生变化,四个路径的相互作用能够显著提高新服务的绩效。例如,新技术的应用可以视为一种创新杠杆,由它主导的创新是要推动服务的整体改造和未来发展,为此要重新设计服务方式与服务功能,充实服务内容,推动与之相适应的组织结构变革,唯有此才能使服务创新的绩效发挥最大。因此,图书馆在服务设计与创新过程中,应以系统论的观点为基本理论与策略指导,重视不同创新路径间的协同作用。在提出一种新服务内容时,应随之配套考虑以何种服务方式更能提供读者使用的便利性,采用何种管理机制更有效提高服务效率,采取哪项技术更能为服务提供有力的支撑。仅关照某一个路径的服务创新会显著降低服务绩效甚至会偏离图书馆服务价值的本质。
3.图书馆服务创新的策略体系
从因素构成角度,图书馆服务创新策略包括两类,一类是单因素创新策略,另一类为多因素组合创新策略。据此,兼顾图书馆的实际情况,通过大量的文献与案例整理、提炼,可从微观角度遵循可操作性、代表性、完备性和互斥性原则,构建图书馆服务创新的策略体系,以力图实现图书馆服务的零距离、零缺陷。