时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
学校年度工作计划篇一
时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家整理的学校个人财务工作计划范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
根据xx县教育局计财科20xx年的工作计划，结合我校的具体情况，严格执行财务法律、法规，加强财产管理，勤俭节约，科学合理使用资金，以最大限度的'争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为学校的教育教学提供良好的物质保障。本着求实、创新、到位和科学的原则，全心全意地为学校广大师生服务。
1、根据××县财政局、教育局关于下达的20xx年预算标准的通知，准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现三个增长。
2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚，信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。学期末向全体教职工汇报资金使用情况，加强财务监督。
3、加强财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财务年审、换证工作。
4、协同团委搞好贫困寄宿生救助工作。
5、严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。
6、严格报销手续，各种支出的原始凭证必须符合《会计基础工作规范》的规定及要求。报销单据必须为合法的、正式的发票。一切单据需经校长、后勤主任及经办人签字后方能验收。
7、及时完成老干科安排的养老保险、基本医疗保险收缴工作。妥善做好退休老教师的照相工作。
8、认真执行《xx县财政局国有资产管理办法》，配合财产管理人员加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。
9、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。
10、完成领导临时交办的其他工作。
总之，在新的学期里，我会提高自身业务操作能力，尽力做到财务管理科学化，核算规范化，费用控制合理化，切实体现财务管理的作用，积极完成全年的各项工作计划，为学校的健康发展而做出更大的贡献。
学校年度工作计划篇二
以xx秋沙市教育局工作会议精神为指引，认真贯彻和谐、优质、发展六字方针，以办学思想以书香为伴，与生命同行为统领，坚定生命即教育原点观，坚持践行办学思想，打造书香学校的发展主题，立足办学途径，弘扬红星精神(艰苦奋斗、合作探究、追求一流)，深化课程改革，规范学校管理，提高教育质量，发展写字特色，全面、和谐、持续地提升学校、教师、学生的生命质量。
长远目标：打造现代的书香门第，培养有文化底蕴的新人。
近期目标：争当课改排头兵，争做市区质量强校，争为社会公认特色学校，争创人民满意学校。
(一)践行办学思想，营造书香学校
办学思想是学校文化的核心价值取向，是学校发展的魂。学校坚守以书香为伴，与生命同行的办学思想，用这个思想统领支配学校的一切办学行为;坚持立足办学途径，拓展办学途径，寻求和实施办学策略，不断营造书香学校。
1、解读办学思想，把握学校文化的本质
教什么?怎么教?为什么这么教?是教师职业生命中永恒的三个问题。学校引导教师通过这三个问题的不断追问，强化学校及教师对教育是什么、学校是什么的继续追问，促使教师认同办学思想，共同打造读书成风、求知若渴、外探内省、博学精思，启智扬善、追求创新的书香文化，体验知的渴求、爱的渴望、善的情怀、智的热爱，以及自我的超越和创造的激情的生命价值。
2、立足办学途径，打造书香文化
办学途径是学校生命发展的通道。沿着办学途径，才能找到学校管理的要素----人和事，学校管理的着力点----现实需要与未来发展，实施有效管理。学校通过营造书香校园，触摸真实生活，共建生命课堂，倡导校本教研，拓展墨趣空间，不断开拓办学途径，实现人、财、物、事即办学思想、办学行为与办学绩效的整合，突现书香文化的特征。
3、完善学校规章，促进学校管理规范化
规范化管理是学校正常运转的基石，是学校走向人本化管理不可逾越的鸿沟。完善的规章制度是学校规范化管理的硬件。学校围绕着用办学思想引领学校制度创新 的目标，对学校章程、教育教学管理条例等系列的规章制度进行重建;通过职代会的审议和执行力的加强，促进教师对新的规章制度的认同与自觉遵守;形成制度重强，促进教师对新的规章制度的认同与自觉遵守;形成制度重建与落实的过程是办学思想物化的过程。
4、加强教师队伍建设，促进教师专业化发展
教师是实施办学思想和建设学校文化的主体。学校以校本为指导，以提高教师的职业道德和技术为目的，坚持学习、工作、反思一体，强化反思;教师、专家互动，突出主体;课题为载体的演绎型科研、小现象真问题为特征的归纳型教研互促，注重实效的策略，整合校本培训、校本教研、校本管理和校本课程开发，即将教师队伍建设贯穿于学校工作的全过程，促进教师专业成长。
(二)触摸真实生活，体验生态德育
生命与生活一体两面，生命存在于生活之中，生活是生命的展开与历程。教育因生命而特有，它应该根植于生活。学校致力于构建触摸真实生活的全新德育模式，通过构建民主的班级生活、开放的校园生活、真实的社会生活等，让教育回归生活，指向生命，让学生走进生活，在熟悉的、生动的、真实的生活情境中，认识生活，学会生活，创造生活，从而养成良好的生活习惯。
学校年度工作计划篇三
1、认真贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，安全责任重于泰山，必须警钟长鸣，常抓不懈。努力实施《安全工作管理条例》、《安全事故追究责任制》、《安全事故应急预案》等三大安全工作管理制度，将继续利用国旗下讲话，主题班会，安全教育影片，安全教育专题报告等多种形式，对学生进行安全教育，重点抓好交通安全教育、防疾病、防溺水防火灾、防食物中毒、防偷防骗等安全教育，同时多形式对师生进行安全逃生技能演练，预防突发事故，创建安全文明校园。
2、进一步做好校园保卫工作，建立健全学校安全责任制。学校各个部门都要求明确各自管理范围的安全责任。加强校园安全的检查排查，及时消除各种校园安全隐患，体育教师要强化第八节课外活动的安全管理，确保全年不发生重大安全事故。
3、加强校园内外治安巡逻，值周领导、值日老师、班主任加强午休、课间、活动时间、晚休等时间段的学生管理，确保校园安全。
4、加强学校食堂、小卖部等的食品安全管理，严格执行各种安全制度，出版食品安全专栏教育师生，防患于未然。
(四)卫生工作
加强环境卫生教育，教育学生讲文明，讲卫生，提高学生卫生意识，自觉养成良好的行为习惯，杜绝各种陋习。积极开展“美丽校园，生态乡村”活动，硬化、绿化、美化、亮化校园，发动师生人人动手，个个出力，清除卫生死角，打造洁净书香的育人环境。
(五)校园文化建设
积极开展“特色学校建设年”活动，进一步深化“校园文化建设”这一主题，拓展思路，创新举措，挖掘整合资源，努力打造校园“特色学校”工程。充分利用校园广播、宣传橱窗、黑板报、班级学习园地等校园文化阵地，积极营造浓厚的文化氛围。继续开展好“十个一”活动和“校园十星”评比活动以及常规的文化艺术节、读书节和法制、安全、交通知识讲座等活动，宣讲社会主义核心价值观，弘扬先进文化，大力营造文明和谐、健康向上的文化氛围。
(六)后勤保障工作
1、抓好常规保障工作，提高师生满意率。
(1)加强对校舍设施的登记、安全检查。加强门卫、保安人员的管理，严格实行外来人员进出入校的登记，排除各种不安全隐患。
(2)加强食堂和食品管理、科学合理安排伙食，把饮食卫生放在食堂工作首位。认真贯彻《食品卫生法》，定期对食堂工作人员进行卫生知识培训，提高应知应会率。加强饮用水供应管理，严格消毒过程。
(3)加强财物管理、不断提高管理人员的思想素质和业务水平，严格执行财务制度，遵守财务纪律，认真执行上级有关收费制度，加强仓库物品保管，严格履行采购、领物、审批手续。
(4)强化校园基础能力建设，加强基础设施建设，完成学校公厕项目建设，开工建设新教学楼，做好教学设备设施、水电、校舍、食堂等物品的维修添置工作，努力改善办学条件。
2、加强民主管理和学校财务管理，开源节流，勤俭办学。
(1)财务管理要本着票款分离，节约开支，精打细算，从严掌握，统一管理的原则，建立健全财务管理制度。
(2)坚持各种用品的购买和其他支出专人管理的原则，杜绝浪费。财会人员对每一笔收支都要认真审核，做到账目清楚，手续齐全。
(3)坚持物资购置由校长负总责的请示和核销手续。
3、加强党风廉政建设，及时公开校务，打造阳关校园。
(七)、其他工作
1、创造性做好党务、计生、校园文化等常规性工作。
2、配合做好区委、区政府的中心工作，认真落实扶贫解困工作，精准扶贫，完成当地党委政府交付的工作任务。
学校年度工作计划篇四
加强安全教育，努力提高学生安全意识和自我防范能力 。
开学初，召开教师安全工作会议，布置安全工作，让每一位教师把安全工作当作自己本职工作的一部分，当作学校工作重中之重，并要求教师、班主任将学生安全教育当作班级重点工作来抓。
加强学生安全教育。师生安全工作始终是我们学校工作的重点，其中学生安全第一，教师上下班安全也是不容忽视。
学生安全主要以教育局每月一主题为主，学校主题安全事宜为辅，目的是确保学生安全。
(1)、加强学生安全教育。学生安全时刻挂在嘴边，班会课要讲，上午课间操要讲，周一升国旗更要讲，每天站队更要讲。
本学期组织至少一次学生家长会，主题以学生安全为主，让每一位学生家长都参与到学生安全管理上来，学校、社会、家庭联动才能确保学生安全;本期开学第一天就分班召开安全第一课主题班会，对学生进行安全教育。
(2)、加强安全隐患排查整改，将安全隐患消灭在萌芽状态。对用电、用水、用火、学生食品安全隐患消灭在萌芽状态。
(3)、与家长、接送学生车辆签订安全承诺书，确保学生上下学安全，尤其是上浒7位包车接送上下学的学生，学校除对学生加强教育之外，更要时刻关注学生乘车秩序、司机是否超载等等。
教师上下班时间也要加强管理，要求教师骑车不超速、不违章行驶、不酒后驾车。
(4)、饮食卫生安全，教育学生不要乱买小店、小摊上的垃圾食品，注意饮水卫生，规范学校食品卫生管理，加强营养餐管理，严防学校群体性疾患的发生。
(5)加强校园用电安全管理。经常排查学校电气线路，发现安全隐患立即整改。
(6)师生心理健康和心理安全教育。小学生正处在心理发育期，容易受到不良影响，上好安全法制课，上好心理健康教育课，促进学生心理健康发展。
(7)加强体育课安全管理。体育课严禁放羊现象，教师必须始终在堂监控好学生，尤其是严禁学生玩各种可能对学生有伤害的游戏、体育项目等。其他课程比如活动课、音乐课等教师也必须自始至终监控到位，杜绝安全责任事故的发生。
(8)、防溺水安全教育。天气炎热，农村学生爱玩水，结合本地特点，对学生、家长开展各种形式的安全教育活动，确保没有学生溺水伤亡事件的发生。
(9)、注重设施设备的投入，确保安全管理的各项活动和措施落实到位。
安全工作重于泰山，对安全工作我们决不能含糊，只有安全工作做到了，工作才能顺利;做事才能井井有条，工作才能有绩效。我们要把无安全事故作为衡量一个班级工作质量的重要标准，把安全工作纳入到教育教学工作考核中去，实行安全事故一票否决制，对年内发生过安全事故的班级及个人，不得评先评优。
学校年度工作计划篇五
全面贯彻落实新学期学校工作计划，争先创优，以创新为动力，以制度为根本，以管理为保证，以质量为生命，以人为本，调动教师的积极性；育人为首，激发学生的学习热情，争创平安年段、文明年段、和谐年段，为文成中学的快速科学发展作出应有的贡献，年级组学期工作计划。
1、学生管理上台阶、档次，学生真正实现：学会做人、学会学习、学会健体、学会审美、学会劳动。
2、辅优落到实处，努力提高理科班语、数、外、理、化、生和文科班语、数、外、政、史、地的优秀率。
4、努力抓好实验班的培优计划和平行班的转差和控流工作。四年级下册语文计划
(一)年段管理
1、更新理念，树立xxx让学生自我发展xxx的成才观。
对学生的教育管理工作要侧重培养学生的自我教育能力，让学生正确地自我选择、自我完善、自我认识、自我评价、自我监督、自我辩析、自我协调、自我控制，真正为学生的终身发展奠基。
2、立足服务，树立xxx让教师完善自我xxx的管理观。
在和老师们的互动中，要用正确的价值取向去迎接社会生活变化的冲击，用崇高的职业责任感去替代现实的功利主义，用平凡的职业生活去营造无穷的事业境界，把个人的发展融入到对学校强烈的归属感中。
认真贯彻落实《中学生日常行为规范》、《中学生一日常规》，让学生的学习、日常行为规范有章可循。
3、完善制度，构建xxx科学、民主、务实、高效xxx的管理体系。
学校年度工作计划篇六
1、检查远程设备是否正常运行，判断故障情况，上报市教育局装备办公室。
2、制订本学期远程教育工作计划。要按照上级的统一要求，重点做好设备的管理维护、运行记录工作。
(1)设备登记账;
(2)接收记录(每天记录);
(3)使用记录(每天记录);
(4)维修记录;
(5)安全检查记录(每月记录);
(6)远程教育资源借阅记录(每周记录);
(7)刻录打印记录。
(8)制定远教资源目录。
3、根据《市农村中小学现代远程教育试点工程应用指南》的内容，要求任课教师做好“六个一”工作。
(1)组织一次观摩课。每一名教师能通过不同组织形式，利用远程资源(含光盘)，至少观摩一次优质课。吸收优质资源，探讨教学应用研究，写出观摩心得。
学校年度工作计划篇七
为全面贯彻落实党的十八大精神，扎实推进普法依法治理工作，根据**【20xx】**号文件对全系统普法依法治理工作要点的具体内容，围绕我公司中心工作，深入开展普法宣传教育，积极推动依法行政，为全面完成全市“六五”普法攻坚提供有力的保障。
深入学习贯彻党的十八大精神，通过法制宣传教育和法治实践，深入宣传宪法，广泛传播法律知识，进一步坚定法治建设的中国特色社会主义方向，提高全民法律意识和法律素质，提高全社会法治化管理水平，促进社会主义法治文化建设，推动形成自觉学法、守法、用法的社会环境。
为进一步做好我公司普法依法治理工作，对我公司普法工作领导小组成员进行如下调整：
组 长：
副组长：
组 员：
领导小组办公室设在**科，负责全年普法依法治理工作的安排部署与考核总结。
坚持把普法工作落到实处，达到普法与公司实际经营业务相结合的目的。20xx年公司分季度重点学习《消防法》、《宪法》、《安全生产法》、《行政法》等与企业生产经营和职工生活密切相关的法律法规。公司在每季度进行一次普法教育、考核基础上，将以“11.9”、“12.4”等宣传日为契机，创新思路，加强策划，进一步提高职工法律意识。
建立健全分工负责、协调配合的法制宣传教育工作机制。调整普法领导小组，积极探索建立法制宣传教育激励机制。
1、按照年初制定的普法计划，切实做好《消防法》、《宪法》、《安全生产法》、《行政法》的普法宣传工作，各部门以自学和公司集中学习相结合，组织职工认真学习相关法律知识，做好普法考核与批阅存档工作，通过学习增强职工们的法制观念和防范意识，普及消防知识，营造良好的舆论氛围。
点放在监督检查、隐患排查整改上，使活动开展的有始有终、扎扎实实。
3、积极调动配合各归口部门进行法制宣传教育考核，如配合工会对公司职工进行《劳动法修正案》的教育考核等，以“**”为契机，扎实开展《**》等法制教育培训及向全市**用户进行安全使用常识及自测能力提高的宣传活动。
4、配合劳资部门对新进人员进行入职教育培训工作，结合各部门工作特点及具体工作要求，进一步推广“菜单式”普法。
广泛宣传“六五”普法工作中的好做法和先进典型，建立完善“六五”普法工作目标责任制，落实普法工作专项经费保障标准，加强法制宣传教育队伍建设，努力拓展法制宣传教育与职工文化生活相结合，精心组织实施，有效提高领导干部和全体职工运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、 维护稳定的能力。
学校年度工作计划篇八
加大青年科研骨干教师的培训力度。积极组织青年教师参加县、学区青年骨干教师培训，聘请县教科研专家来校指导讲座，同时加强科研理论学习，提升青年教师的科研素养，激发青年教师参与科研的热情，从而形成良好的科研氛围。
1.继续加强备课组、教研组建设。不断规范备课组、教研组活动，要求活动做到“定时间、定地点、定内容、定中心发言人”。
2.开展形式多样的教研活动。组织青年教师优质课评比活动和新教师、刚调入教师亮相课活动，为青年教师提供成长的舞台。
1.采用“走出去、请进来、集中培训、自学提高”相结合的最基本模式，启用“学历培训、专业培训、基本功培训”的多种途径，引入“视频培训”、“课改沙龙”、“同课异构”等多种方式，努力提升教师的'综合素质。
2、规范校本培训基地建设。学校校本培训工作，做到有计划、有落实、有检查、有重点、有考核、有奖励，定期开展政治学习、业务学习，定期开展师德教育，重点关注青年教师、骨干教师、名教师培养，促进教师专业化成长。
3.狠抓新教师（教龄未满三年）整体素质的提高。落实县教育局文件精神，为每位新教师安排一位专业能力较强的校骨干教师为其指导师，加强在教学常规、教科研能力、教育管理等方面的指导，师徒结对工作努力做到有计划、有记录、有活动、有考核。
4.关注骨干教师、名教师的发展，学校将确定各学科有发展前途的青年教师作为校骨干教师、名教师培养对象，制定考核标准，扎实开展考核活动，同时学校创设条件外派他们参加各级各类培训活动，鼓励他们参加各级各类基本功比赛、优质课评比、教学论文案例评比，从而形成一支校教学业务能力强的骨干队伍。
5.关注中、老年教师（四十周岁以上）的专业成长，要求中老年老师每学期至少上一堂研讨课、制作一个课件、主评一堂课、撰写一篇教学论文、撰写两篇教学反思，增强中、老年教师教学后劲，加强中老年教师队伍建设。
学校年度工作计划篇九
一、提高客户转化率。去年总客户咨询量是1459，成单台数42，客户转化率是2.88%。明年将从2个方面来提高客户转化率：
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
为了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与16人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。
客服工作做好的同时，我也会着力提高自身网络营销能力
避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。
今年的工作我将以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。
时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
学校年度工作计划篇十
一、指导思想：
坚持育人为首、德育为先的理念。以小公民道德建设和礼仪教育为重点，强化学生的养成教育，不断加强班主任队伍建设，全面实施素质教育。
1、加强班主任队伍建设，充分发挥文明班主任、优秀班队的示范、引领作用。
2、深化少先队活动，从活动中培养和提高学生素质，组织开展“养成良好习惯，争当四好少年”主题教育活动，社会实践活动，不断提高学生综合素质。
3、加强学校德育常规工作的管理，研究学生特点，制定适合校情的养成教育要求及相关管理制度，营造良好的育人环境。
(一)认真组织开展班主任职业道德的学习和业务培训。坚持每月召开一次班主任工作例会，通过培训、交流、学习，撰写“教育故事”等形式加强在具体工作中的研究，提升不断提高班主任的工作水平和能力，促使班主任能做到用爱心去塑造人、用真性去感化人、用榜样去激励人、用人格去熏陶人，将敬业奉献落到实处。
(二)以“养成良好行为习惯，争当四好少年”为培养目标，以《小学生日常行为规范》为准则，争创“文明班队”、争当“四好少年”。把学生日常规范教育抓细、抓严、抓实，以此促进文明班集体建设，培养良好的班风、学风。各年级、各班要根据学生的情况，分层次有针对性对学生实施思想道德教育和文明习惯养成教育，以日常行为规范教育为抓手，着重对学生进行以文明礼仪为重点的基础文明养成教育，在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌等好习惯。
(三)充分利用每周主题班、队会活动时间，结合学生年龄和知识的特点，以学生文明习惯养成教育为切入点，充分发挥学生身边道德榜样的示范作用，提升学生文明素养，促进校园文化建设。
(四)积极开展德育实践活动。利用爱国主义教育基地及各种重大节庆日、重要事件和重要纪念日，组织学生开展丰富多彩的德育实践活动，力求做到在活动中育德，在生活中育人。
(五)充分利用我校的“红领巾广播站”宣传栏等宣传媒介。进一步规范升降国旗仪式，开展好国旗下的讲话。利用好校园广播、橱窗、板报等宣传阵地，营造浓厚的校园氛围。
(七)为配合学校开展的主题教育活动，将加大检查力度，做到及时反馈、记录，并与示范班的评比直接挂钩。
九月份：
1、各班成立班队委
2、召开新学期少先队代表大队成立新一届少先队大队委
3、根据学校少先队计划，制定适合本班的班队工作计划
5、开展“我眼中最美老师”教师节庆祝活动。
6、开展“倡导绿色生活反对铺张浪费行动”
7、9、18疏散演练
8、九月份流动红旗发放
十月份：
1、喜迎国庆节活动
2、10.13日开展建队日活动。
3、组织学生开展读书活动
4、召开以“养成良好习惯，争当四好少年”为主题”的班队会
5、十月份循环红旗发放
十一月份：
1、召开大队委会议
2、贯彻落实小学生《守则》
3、召开以安全知识为主题的班队会
4、组织学生参加小学生运动会
5、十一月份流动红旗发放
十二月份
1、元旦专刊
2、十二月份流动红旗发放
3、做好学生寒假安全的教育工作，布置假期中小队活动。
4、收集、整理少先队工作的各种资料归档。
5、本学期文明班队评选表彰总结工作。