每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
物业消防宣传内容篇一
第一段:引言(大约200字)
在党的百年历史征程中,我们的党为中华民族的伟大复兴不断奋斗。学习党史是一项重要任务,不仅是对党员的要求,也是对全体物业人员的要求。作为基层服务行业的一员,我深知学习党史的重要性。通过学习党史,我不仅更加深入地了解了我党的理想信念和奋斗历程,也能将党史精神融入到物业服务的工作中,不断提高自己的政治觉悟和业务水平。
第二段:学习党史的意义(大约200字)
学习党史对于物业人员来说不仅是了解党史,更是以史为鉴,进一步提高自身修养和业务素质。党的百年历史是一部光辉的史册,其中不仅有党的辉煌成就,还有党面对困难和挑战时的智慧和勇气。通过学习党史,我们不仅能够学到成功的道路,还能够汲取奋斗的力量,将党的辉煌历程与工作实践相结合,更好地履行自己的岗位职责。
第三段:学党史对物业服务工作的启示(大约300字)
学党史不仅有利于物业人员的个人发展,更重要的是能够对物业服务工作带来深刻的启示。党的理想信念和奋斗精神是我们物业人员提供优质服务的根本动力。作为一名物业服务人员,我们要秉持服务群众的宗旨,不断提高自己的业务能力,努力为业主提供舒适的居住环境。同时,我们还要像党员一样忠诚于职责,勤奋工作,与业主建立良好的沟通与合作关系。学习党史让我更加明白,只有不断超越自己,才能为社会做出更大的贡献。
第四段:学习党史对物业人员的影响(大约300字)
学党史给我带来了很大的启示和影响。在了解党的发展历程的同时,我深刻认识到物业服务行业的重要性和责任。作为物业人员,要时刻保持对业主的尊重和关爱,提供优质的服务,做到真正的全心全意为业主服务。同时,学习党史也让我懂得要积极参与社会公益事业,为小区居民提供更多的便利和帮助。党史教育让我加深了对物业服务的认识,提高了自身的责任感和使命感。
第五段:总结(大约200字)
学习党史对于物业人员来说是一项非常重要的任务。通过学习党史,我们可以更好地认识和理解党的理想信念和奋斗精神,将这种信念和精神运用到工作实践中。在物业服务中,作为一名物业人员,我们要时刻保持对业主的尊重和关爱,提供优质的服务,做到全心全意为业主服务。同时,我们还应积极参与社会公益事业,为社区居民提供更多的便利和帮助。通过学习党史,我们可以更好地履行自己的岗位职责,为党和人民事业贡献自己的力量。
物业消防宣传内容篇二
大家好!20__年度,在公司领导班子的正确的引导帮助下,不断克服工作中的不足,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的工作完成情况及思想变化情况述职如下:
一、恪尽职守,认真作好本职工作。
一年来,按照公司“服务质量年”各项工作要求,结合中心工作实际,积极转变观念,不断强化物业管理的服务与经营理念。工作中,努力做好领导的参谋助手,认真履行岗位职责。
1、认真做好分管部门各项工作。
努力做到走出来、沉下去,每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行工作检查、调研,指导并协助各部门解决工作中的困难与问题;定期到各部门参加工作例会,深入了解各部门工作状态,实地检验各部门服务效果。
2、科学管理,开源节流。
在抓好服务车辆停放管理创收方面:年初,在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上,深入挖潜,科学的制定了各部门经营目标,在__年度创收额度的基础上全部上调10%。从全年中心经营创收完成的总体情况看,预定目标基本实现,本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。
在严格控制成本方面:进一步加强了对小区车辆的管理,定期对车辆定点存放情况进行检查,严格控制乱停乱放成本,严格执行车辆制度,不谋略私利,最大限度减少预算外支出。
3、认真做好公司各项安全工作
督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案,指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制,定期组织开展安全培训,加强安全宣传教育,不定期的带队开展自检自查工作,及时对隐患进行整改。在分管安全工作期间,未发生重大安全责任事故。
二、严于律已,不断加强作风建设
平时能严格要求自己,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,时刻以制度、纪律规范自己的一切言行,团结同志,团结班子,保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见,同时主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,积极维护中心的良好形象。
约束自己的思想言行,不断加强服务锻炼,坚持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,做到廉洁自律,给公司员工树立一个好的典范标杆。
三、工作中存在的不足及个人进步方向
一年来,本人做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和物业业务知识的.学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫,将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的工作中,真正做到学以致用。
二是进一步强化职责意识,在提升物业全局工作业绩上下功夫,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变。
四、对物业服务工作的感悟
20__年,公司的各项工作成绩喜人,但在实际工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方,主要表现在:在员工队伍建设上,人员素质参差不齐,专业水平不高,发展后劲不足;在内部管理上,岗位职责落实不到位,没有严格执行服务标准化、考核量化和细化,员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些,都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
通过一年来的工作和学习,自己深深地体会到,作为一名基层经理,只要我们做到不断地更新和丰富自己,勤于思考,立足本职岗位,事实求是,不讲空话,真正把上级的精神落实到实处,身先士卒,不计较个人得失,将自己的行动从干好每一件细小的工作开始,团结同志,合理沟通,我们的工作在今后一定会达到一个新的高度。
最后,衷心感谢公司领导和同事们一年来对我工作的支持和帮助,谢谢大家。
物业消防宣传内容篇三
随着党史学习教育的展开,越来越多的物业人员深入学习党史,进一步加深了自己的党性修养,增强了为人民服务的责任感和使命感。在学党史的过程中,我们深刻领悟到了党的初心和使命,并在实际工作中有了新的思考和认识。下面我将以五段式的形式,总结学党史物业工作的心得体会。
第一段,开始部分。作为一名物业人员,学党史让我明确了自己的工作定位。党的初心是全心全意为人民服务,而我们物业工作的目标也是要为人民群众提供优质的居住环境和服务。在学习党史的过程中,我深入了解了党在不同历史时期的实践与探索,明白了人民对美好生活的向往和需要。因此,我们在物业管理中,不能仅仅局限于常规的服务,更要积极主动地为居民解决问题,提出改进意见,为营造和谐、舒适的社区环境贡献自己的力量。
第二段,主体部分一。学党史让我们物业人员深刻认识到党的执政宗旨是全心全意为人民服务,切实解决人民群众的实际困难。我们要发扬党的精神,围绕人民群众的需求,解决他们的实际问题。而物业工作正是人民生活的重要组成部分,我们要深入了解居民需求,将人民满意作为衡量工作成效的标准,切实改善居民生活质量。比如,在小区环境卫生、设施维修等方面,我们要及时响应居民的需求,积极主动地解决问题,让居民感受到我们的用心和关怀。
第三段,主体部分二。学党史让我们认识到党员的使命和责任是引领群众为共同目标奋斗,共同发展。作为物业人员,我们不仅要为居民提供基础服务,更要发挥自己的作用,引领居民共同参与社区建设和管理。我们可以组织居民开展文化活动,培养居民的文明习惯和社区意识;可以组织社区志愿者服务队伍,提供多样化的服务,让居民积极参与社区建设。通过这些努力,我们将形成群防群治的良好社区氛围,达到物业管理的良好效果。
第四段,主体部分三。学党史让我们更加从内心深处理解了党的纲领和目标,对我们物业人员的工作有着重要的指导意义。我们要紧密团结在党的周围,加强思想政治建设,提高工作质量和效率。比如,在制定小区管理规范方面,我们要秉持党的原则和精神,严格管理物业,规范工作流程,做到公开、公正、公平。在与居民的交流中,也要以党的意识形态为引领,做好居民教育工作,引导他们正确理解并遵守规章制度,共同营造和谐的社区环境。
第五段,结尾部分。通过学习党史,物业人员不仅增强了党性修养,更深入了解了党在不同历史时期的实践与探索。我们要以学党史的精神为指导,不断提升自身素质,提高履职能力,为社区的和谐发展贡献自己的力量。我们要坚信党的领导和社会主义制度的优越性,牢记赋予物业工作的重大责任,用实际行动践行党的初心和使命,为建设美丽中国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
物业消防宣传内容篇四
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
20xx年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
物业消防宣传内容篇五
xx物业管理:
我是1002栋的业主。贵公司工程部门的刘询先生非常重视我家的空调故障问题。我想通过这封信表达我的谢意。
前几周发现家里空调制冷很慢,室外阳光如火,家里很闷。通过联系相关人员,我联系了物业管理中心的刘询先生。他带领空调厂家和售后服务人员来我家三次,每次2-3小时。有一次,从中午11点半到将近下午3点,大家都没吃午饭,然后刘询先生又赶去开会了。在这么多的接触中,刘询先生从未表现出厌倦,也从未抱怨过。他总是严格要求空调厂家全面找出原因,这让我很感动。
在三次检查都没有结果的情况下,我提议让空调开一天,把家里的钥匙留给刘先生。刘先生非常认真负责。他每两个小时上楼检查一次室温,打电话给我沟通。直到第二天早上,刘先生又跟踪检查了我的空调,用手机拍下了空调面板上显示的温度。
刘询先生认真负责的工作态度深深打动了我,进一步加深了我对x房地产诚实可靠形象的理解。我觉得没必要打磨太多,最真实的东西才是最感人的。
请再次向刘询先生转达我的谢意,希望这种认真的工作态度能够代表x地产大部分员工的心声。
祝贵公司项目顺利。
xxx
20xx年xx月xx日
物业消防宣传内容篇六
作为物业人员,我们是社区居民生活的服务者和管理者。为了更好地履行自己的职责,我们积极参加了学习党史的活动。通过学党史,我们深刻认识到党的光辉历程和伟大成就,也对自己作为一名物业人员的角色和责任有了更清晰的认识。
第二段:学史晓今
学史可以让我们了解党的发展历程,从而更好地理解和把握当下的社会现实。通过学习党的历史,我们明白了社会主义的崇高理想和社会主义四化建设的伟大目标。我们将这些理念和目标融入到自己的工作中,努力提供更优质的服务,为社区居民创造更好的生活环境。
第三段:学史明责
学史还能使我们对自己的角色和责任有更深刻的认识。我们明白,作为物业人员,我们是党和政府的代表,我们的每一次服务都要体现党的宗旨和理念。我们坚决落实党的路线方针政策,努力做好各项服务工作,正确处理好业主和社区的关系,维护社区的和谐稳定。
第四段:学史担使
学史不仅能够让我们明确职责,还能够激励我们勇于担当。我们深深被党史中众多共产党员的英勇事迹所感动,他们为了人民利益不惜一切牺牲,表现出了无私奉献的精神。这种精神也鼓舞着我们,在我们的工作岗位上勇敢担当,甘于奉献,为社区居民提供最优质的服务。
第五段:学史出新
学党史也能够提升我们的工作能力和水平。我们通过学习和借鉴党史中的先进经验,不断改进和创新我们的服务方式和方法。我们注重与时俱进,在推行物业管理工作的同时,积极探索适应市场经济发展的新路径。我们希望通过学党史,不断完善我们的工作,提升我们的服务质量,为社区居民创造更加美好的居住环境。
总结:
通过学党史,我们认识到物业人员的重要角色和责任,明确了自己在服务社区居民中的使命。我们将继续学习党史,不断提升自身素质,为社区居民提供更好的服务。我们将以这次学习为契机,不断创新和发展,为建设社会主义现代化国家贡献自己的力量。
物业消防宣传内容篇七
物业工作作为一个行业,在现代社会中扮演着重要的角色。物业人员负责管理和维护各种类型的建筑物和设施,为居民和企业提供良好的生活和工作环境。物业工作的重要性和挑战性使得其成为一个极具发展潜力的职业。作为一名物业人员,我在工作中积累了许多宝贵的经验和体会。
第二段:良好的沟通与处理人际关系的重要性
良好的沟通和处理人际关系是物业工作中至关重要的能力。在与居民和业主打交道的过程中,我们需要倾听他们的需求和意见,同时传递准确的信息和解决方案。这样的沟通能力不仅可以增强与居民的互动,还可以帮助解决问题并建立良好的工作关系。通过与不同背景和需求的人相互合作,我学会了以开放和理解的心态对待每一个遇到的人,并设法满足他们合理的要求。
第三段:处理突发事件和危机管理的技巧
物业工作中经常会面临各种突发事件和危机,如火灾、漏水、停电等。在这些紧急情况下,物业人员需要迅速反应并采取措施以确保人员和财产的安全。在处理突发事件和危机时,我学会了冷静和沉着,抓紧时间采取适当的措施。同时,我也发展了危机管理的技巧,例如制定紧急预案、协调各方资源以应对临时问题等。这些经验使我在危机中保持了清醒的头脑,并能够有效地解决问题。
第四段:维护设施和管理项目的技巧
作为物业人员,维护设施和管理项目也是我们工作的重要任务。我学会了定期检查设施的运行情况,及时维修和更换损坏的部件,以确保设施的正常运行。此外,我还积极参与不同的管理项目,如房屋装修、设备采购等。通过将项目任务分解、制定计划并有效执行,我得以达到高效的结果并提升工作质量。这些技巧不仅使我在维护设施和管理项目中更加得心应手,还提高了我的工作效率。
第五段:对职业发展的展望和未来的规划
通过参与物业工作的经历,我对物业行业有了深入的了解,并意识到这是一个发展潜力巨大的职业。随着人们对居住和工作环境要求的提高,物业行业的需求也不断增加。因此,我决定通过持续学习和与同行的交流来提高自己的专业知识和技能,以适应行业的变化和发展。我希望通过不断努力成为物业行业中的专家,并为社会做出更大的贡献。
结尾:通过在物业工作中的宝贵经验和体会,我深刻认识到良好的沟通、危机管理和项目管理等技巧对于物业人员而言是至关重要的。我相信在未来的职业发展中,这些经验将为我提供宝贵的支持和指导,帮助我取得更长远的成就。我期待着将来继续在物业领域发展,并为提高居民和企业的生活质量做出更多的贡献。
物业消防宣传内容篇八
物业清洁管理作为一种跨行业的工作,它既是物业管理的一项基本内容,也是环境清洁管理工作的和总要组成部分,具有物业管理及情急管理的双重角色。它主要包括物业清洁管理的前期介入、物业清洁的验收接管、物业清洁的日常管理、物业清洁的“开荒”、物业清洁的有偿服务、物业清洁特殊环境作业、小区清洁管理规定及清洁标识的等内容。物业清洁是一种专业性和技术性很强的作业,因此,清洁管理既要符合物业管理和服务性要求,又要符合清洁环境的技术性要求。在这种双重要求的约束下,物业清洁管理形成了既具有技术性又具有服务性的特点。
一、物业清洁管理的内容
(一)物业清洁管理的前期介入
(详见第六章第一、二节)
前期介入的方式有三种:
(1)规划设计阶段的介入(即早期介入);
(2)施工阶段的介入(即中期介入);
(3)工程竣工验收及物业综合验收阶段的介入(即晚期介入)。
(二)物业清洁的验收接管
(详见第六章第三节)
(三)物业清洁的日常清理
(详见第七章)
(四)清洁有偿服务
清洁有偿服务是物业公司开展多种经营,实现创收的途径之一。它可以充分利用物业管理公司所有的清洁专业技术人员及设备开展针对业主、住户甚至是小区外其他单位的清洁服务,包括家政有偿服务、地面翻新打蜡抛光、做“晶面”、地毯清洗等;还可设立专业清洁公司,开展清洁专业知识培训,建立清洁用品专卖店等。
(1)家政有偿服务。对于清洁队伍较大、技术力量较雄厚的物业清洁公司来说,家政服务是物业开展多种经营模式的一种。有偿家政服务多种多样,有不同的服务类型,其运行方式主要有两大类:遗失对物的管理;二是对人的服务。要求从业人员要有专业知识、规范程序、严格的标准,高超的技能。实行科学管理。
(2)地面翻新打蜡抛光,做“晶面”和地毯清洗。在一些高档酒楼娱乐场所、会所,高级别墅都拥有高档的装饰,而地面又极易受到污染破坏,一般的保洁员是很难以达到其原有的光泽,这样就需要专业的技术人员、专用的机器设备和清洁剂来对地面进行养护。
(3)清洁代管。在一些高档会所、高级别墅区,由于业主工作忙或没有专业技术人员对其维护、保洁,故很难达到其环境整洁的效果。此时物业清洁部可开展家政或清洁代管服务,如果人力资源允许,技术力量雄厚,还可以到公司管理外的单位或市政清洁部门接管清洁服务,为公司搞创收,以便减轻物业清洁管理的资金压力。
(4)设专业清洁公司。物业公司如果技术及资金力量雄厚、条件允许的还可将清洁部注册成立一个子公司,除了承担本公司物业清洁管理外,还可承接外单位的清洁管理,开展对外的清洁服务,使公司的清洁部从一个消费部门变为一个创收部门。
(5)建立清洁设备专卖店。物业清洁部清洁工程及清洁代管外,清洁部根据自己的情况可开设清洁机器设备、清洁日常消耗品、清洁剂、机器维修等清洁设备专卖店。可为酒店、酒楼、物业公司、娱乐场所等情节部门提供专业设备设施,为公司创更好的效益。
(6)清洁专业知识培训。此培训包括清洁常用工具、常用药水、机器设备的使用和操作,学习日常保洁的标准规程、安全操作规范、清洁保养、保洁工作技巧等方面的知识。通过有偿培训,不仅可以丰富社会文化,也可以培养社区居民保护环境、爱护绿化的意识,还能为公司增加收入。
(五)“绿色”物业清洁管理
将环保概念引入物业管理,即绿色物业管理。物业清洁部门除了常规物业管理内容外,还应溶入下面几个方面的内容。
1、控制空气质量,提高大气洁净度
现代物业各种配套设施较为安全,如酒楼,停车场、发电机、空调等,由于燃煤、燃油对大气造成污染,应该取消燃煤和燃油设备,改用液化气作燃料,提倡使用无铅汽油,降低尘埃,减少一氧化碳、二氧化碳、油烟的排放量。同时在车道两旁栽种对尾气有吸收转化功能的植被和树种,形成绿化带以减少汽车尾气对空气的污染。提倡使用无氟空调、无氟冰箱,减少由于氟里昂对臭氧的破坏。
2、雨水、污水的排放、处理和再利用
就近建立景观水池和污水处理站,或利用原有市政设施将雨水污水进行处理,变废为宝,使雨水污水称为小区的再生资源。
比如,对排放的污水进行处理,确保排放达标,部分用于冲洗道路,浇灌绿地,冲洗汽车等,多余部分及雨水存入景观水池备用,这样可减少污染又可节约水资源。
3、垃圾分类处理
城市垃圾是人们在工作、胜过过程中丢弃的废物,随着经济的发展,城市规模的扩大,城市垃圾已和工业固体废料一样称为城市主要环境污染物之一。与此有关的垃圾大体可分为两类:一是生活垃圾,另一是“工业”垃圾(主要是指固体废物,包括室内二次装修施工垃圾)。垃圾处理必须遵循“无害化、资源化”的原则,充分利用技术优势,对垃圾进行综合处理。随着科学技术突飞猛进的发展,生活工作质量的提高,办公设备自动化,家电、家具、服装的更新换代加快,如果简单地将过时的物品丢弃,无疑将产生新的污染。为了减少新的垃圾污染,可在小区建立旧货市场,“废物利用”,满足不同社会群体的消费需求。如在澳大利亚首都堪培拉,为了响应政府提出的无垃圾计划,许多ishequ都建有二手货商店。专门回收一般家庭淘汰的旧衣服、旧电器、旧家私等,稍加处理后再卖。既为家庭增加了收入,又为低收入阶层提供了廉价物品,同时减轻了垃圾的污染。
要在物业管理工作中做到垃圾分类袋装化,减少垃圾运出的污染。通过垃圾分选,将收回的废纸、塑料、金属、玻璃等分别送往工厂再生产,一部分垃圾通过焚烧产生热能用于供热和发电,另一部分垃圾通过发酵生产农用有机肥,最后一部分垃圾通过卫生填埋来还原土地,恢复生态。可以说,垃圾处理的好坏直接影响到源及土地的节约,影响到生态环境的保护。
4、噪声控制
噪声控制是绿化物业清洁管理的重要内容之一。与物业管理有关的噪声源主要有这么几种:配套设备(如应急发电机组、中央空调机组等)运行产生的噪声,汽车启停刹和各类防盗报警设备发击的噪声,农贸集市的噪声。
一般的柴油发电机运行时的混合噪声都在100db以上,污染严重。对于配套设备机房,可以采取密闭的隔音处理方法,把噪声限制在机房内。
为降低汽车和农贸市场的噪声污染,可以在车库两旁种植减噪树种,尽可能把车库建在地下或与生活工作区拉开距离,农贸市场原理生活区,并用减噪树种建成隔离带。
5、建立生态绿化,美化小区
要根据不同物业的地理、建筑以及所处的气候特征等,设置相宜绿地和绿化带建立生态绿化系统,真正做到“天人合一”境界,四处鸟语花香,使人和自然达到完美和-谐的统一。应该说,绿地和绿化带不仅起到了美化环境的作用,更重要的是保护了环境,如对二氧化碳、尘埃的洗手,水土的保护等。绿色是生命之色,养护好、利用好生态绿化系统时物业管理人员的神圣职责。
6、提倡使用洁净能源,做到节能降耗
太阳能是取之不尽的绿色能源。应该提倡并利用好太阳能,可以在居民住房、酒店等建筑物上利用太阳能取得生活用水。集中供热,具有优化能源结构、节能降耗、降低对环境的热污染、便于管理等有点。
7、加大科技投入,促进与物业有关的高科技产品的使用
科技的进步,信息产业的不断发展,使小区、大厦智能化成为可能。通讯网络入户和各种信息联网,如网上购物,远程看护,电子邮件,电子报刊,远程证券、交易等,为用户提供了多种选择,并提供了足不出户便知天下事的方便。智能管理系统的应用,使小区(大厦)在安全、能源设施、付费自动划账等方面以及对降低能耗,减少物业管理从业人员都有十分重要的意义。另据专家们估计智能化建筑将成为21世纪建筑业的主流,据有关部门统计,智能化建筑的运行费用和能耗比常规建筑要低30%~40%。
(六)小区环境清洁、社区文化的建立
保持物业清洁效果,除了与物业公司的日常清洁管理外,也离不开广大住户(业主)的爱护。为了促使小区内的住户(业主)养护良好的`卫生习惯,必须进行环境卫生社区文化的教育,包括家庭清洁小常识的介绍,制定小区环境卫生管理规章,制作环境卫生保护标识牌。在小区进行环保及绿化知识宣传,举办一些清洁知识培训班,“爱我家园清洁月”活动或清洁知识竞赛,唤起全体住户(业主)的荣誉感,通过住户(业主)的参与唤起他们的环境意识和为小区(大厦)争光的荣誉感。社区工作做好了,每一个小区(大厦)清洁、环境绿化都搞好了,就能有效地保证社会的稳定和繁荣。良好的社区环境文化可使物业清洁管理工作取得事半功倍的效果。
二、物业清洁管理工作的特点
1、物业清洁管理前期介入的重要性
物业清洁管理的前期介入更能确保大厦的设计更符合现代化物业的管理要求,以便大厦建成后,能及时给业主及租户提供高水平的服务。一个设备先进、高质量的大厦或小区,为以后的物业清洁管理提供更多的方便,并能做到既节约人力、物力、财力,又能达到高水平的服务。
2、管理模式生物多样性
物业清洁管理作为物业管理的内容之一,具有多种模式:独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
3、物业清洁管理的服务性
物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。在物业清洁管理中,环境清洁工作面对的已不仅仅是单纯的物业管理主体,它还直接面对广大业主(住户)。打交道的对象是人,代表的是物业公司,因而物业清洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言,还是服务态度都应遵循服务行业的规范,以免给广大业主或住户带来不便,甚至产生矛盾,给物业公司造成不良影响。例如:为了避免在工作时给业主或住户造成影响,物业清洁在工作中提倡“零干扰”。
4、物业清洁管理里具有消费性
物业清洁管理作为物业公司的一个部门,主要是对物业公司管辖范围内的环境清洁进行维护保养等工作,为业主(住户)提供一个干净、整洁、良好的生活环境。这些工作属于物业管理的一项基本内容,一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费,维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款,因此,对于物业管理公司来说,清洁管理部门是一个消费性部门。当然,也有个别物业管理公司,由于清洁部门的力量、技术雄厚,可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收部门,但其中的清洁管理部分支出仍然具有消费性。
5、清洁管理的技术性
物业清洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比,具有较强的技术性。物业清洁管-理-员工在从事这一项工作之前,应先接受系统的理论与实际操作的培训,掌握对机器的操作,清洁药水的分辨及使用,对地面、墙面等不同部位的清洁方法。通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训,不掌握一定技术的清洁工很难将清洁管理工作做好。
作为物业管理专业的学生,将来从事物业管理方面的工作的可能性很大,那么,该如何做才是一个优秀的物业管理人员呢?一.虽然专业中有“管理”两字,并不代表我们就是管理者,而广大业主和非业主使用人就是被管理者,我们将来所要从事的工作的性质是服务性行业,我们是服务人员。所以,要想成为一个优秀的物业管理人员,首先要求的便是认清自己是服务人员这个立场,这是提供良好的服务的立足点和出发点,只有认清自己是服务人员这个不容置疑的立场,才能做好物业服务工作,促进物业保值与增值。
二.当然,作为一个物业服务人员,具有丰富的专业知识和强大的工作能力是必要条件,我们知道,物业管理是一项很琐碎的事情,所以对专业知识方面必须了解得全面透彻,这样才能在种种困难和难题前面游刃有余的处理解决。同时,物业管理是对已建成的可供使用的建筑物及其配套设施和相关场地的管理,这就必然会和这些建筑物所有者和使用者发生接触,就必然会产生分歧和矛盾,而强大的工作能力是解决矛盾改善关系的关键,只有具有强大的工作能力,才有可能搞好与建筑物所有者和使用者的关系,才能为以后的服务铺平道路。
三.物业管理的对象是建筑物,服务对象是人,既然与人打交道,就要具备良好的素质,良好的素质是成为一个优秀的物业服务人员所要具备的最重要的条件,业主及非业主使用人和物业公司之间必然会产生一系列矛盾,而我们物业管理人员在处理这些矛盾问题时必须要不卑不亢,不能动粗,要用劝解抚慰的方式,以情动之,不能过于急躁。同时在工作中我们要具备良好的职业道德,要在自己的岗位上兢兢业业,不擅离职守,与业主相处时要保持良好的态度,充分考虑业主及非业主使用人的需求来为业主提供完善的服务。
以上即为一个优秀的物业管理人员所应具备的条件》