人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
职场基本礼仪心得篇一
职场是一个井然有序、充满挑战的环境，而文体作为一种重要的沟通方式，在职场中扮演着极为关键的角色。多年的工作经验让我深刻认识到文体在职场中的重要性，它能够有效传递信息、提升沟通效率、增强团队凝聚力。以下是我对职场文体的心得体会。
首先，职场文体要求精确准确。在职场沟通中，信息的准确性至关重要。无论是写邮件、制作报告还是进行电话沟通，文体的表达都必须精确明晰，让对方准确理解自己的意思。这要求我们用简洁明了的语言表达思想，避免使用模糊含糊的词汇和结构。同时，职场文体也要做到言简意赅，通过简洁明了的表达方式，让对方快速抓住重点。只有准确且简洁的表达方式，才能有效地传递所需信息，提升工作效率。
其次，职场文体要求适应多样的沟通需求。职场中不同的工作环境和沟通对象决定了我们需要适应不同的文体风格。在与上级汇报工作时，应用正式的文体，使用规范的词汇和句型，表达出对上级的尊敬和敬业态度。在与同事之间的沟通中，可以适度运用亲切的语言，增进彼此的友好关系。在与客户进行沟通时，应用得体的文体，注意控制语气和态度，以满足客户的需求，并保持良好的客户关系。适应多样的沟通需求，使得我们能够更好地完成各项工作。
第三，职场文体要求注重细节。在职场文体中，细节是关键。一个遗漏或者错误的标点符号、一个不恰当的形容词，都可能给人留下不专业的印象。因此，在书写、编辑过程中，我们应该细致入微地检查每个细节，确保文章或邮件的准确性、流畅性和规范性。同时，在书写或编辑过程中，要注意避免冗长和啰唆的表达，让内容更加简洁明了，以提升读者的体验。
第四，职场文体要求运用恰当的语气和语调。语气和语调是职场文体中的重要元素之一，它们能够直接影响到对方对信息的理解和接受程度。在书写和口头表达中，我们要根据具体情况运用适当的语气和语调。对于正式的工作文体，应该使用客观冷静的语气，避免个人感情和偏见的表达。而在处理紧急事件或有利于团队建设的情况下，可以适度运用激励性的语言，增加工作的热情和积极性。通过运用恰当的语气和语调，能够有效吸引对方的注意力，增加沟通的效果。
最后，职场文体要求不断学习和提升。在不断变化的职场环境中，文体的要求也在不断更新。因此，我们要保持学习的热情，不断提升自己的文体修养。可以通过阅读专业书籍、参加培训课程或向优秀的同事请教，定期反思自己的文体表达方式，积极改进不足之处。只有不断学习和提升，我们才能在职场中更好地应对各种沟通挑战。
总之，职场文体是职场中不可忽视的重要组成部分。准确、简洁、适应多样化需求、注重细节、运用恰当的语气和语调以及不断学习提升，都是我们在职场中应该具备的文体技巧。通过正确应用文体，我们能够更好地与同事和客户沟通，提高工作效率，推动事业的发展。
职场基本礼仪心得篇二
但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的`。但正是这些表面的东西才真正体现了咱们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中咱们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎咱们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有咱们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题咱们好像都没有多加注意。所以，咱们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的咱们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场基本礼仪心得篇三
职场是一个充满挑战和机遇的地方，无论是初入职场的新人还是资深职场人士，都需要不断总结、学习和进步，以适应职场的变化和发展。在我的职业生涯中，我积累了一些关于职场的心得体会，这些经验对我在职场中取得成功起到了积极的推动作用。在这里，我将分享我个人的一些职场心得体会，希望对大家在职业生涯中有所帮助。
首先，在职场中，沟通是至关重要的。无论是和同事、上司还是下属，良好的沟通能力能够促使你更好地理解他人的需求和意见，同时也能更好地将自己的想法和观点传达给他人。通过积极主动地与他人沟通，我发现自己可以更好地解决问题，避免误解和冲突，并且获得更多的支持和合作。因此，在职场中，我们应该注重培养和提高自己的沟通能力，主动与他人交流，理解他人，传达自己的思想和观点。
其次，我认识到在职场中，合作是取得成功的关键。团队合作不仅可以凝聚集体的力量，共同应对工作的各种挑战，更能激发每个人的创造力和积极性。我通过和不同的人合作，我学会了倾听他人的建议，尊重他人的意见，也从他人身上学到了很多。在团队中，我们要摒弃个人主义和私心，与他人建立良好的合作关系，互相帮助、支持和鼓励，共同追求团队的目标和使命。
第三，积极思考和持续学习是在职场中成长的必备品质。职场是一个充满竞争和变化的环境，只有保持积极的思维态度和不断学习的能力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我始终相信，个人的成长离不开对自身情况的认识和不断的学习进步。无论是通过培训课程、读书还是与同行的交流，我都不断更新自己的知识和技能，以适应新的工作要求和挑战。在职场中，持续学习不仅是一种能力，更是一种态度，它能够让我们在竞争激烈的职场中保持竞争力，并与时俱进。
第四，自我管理是在职场中至关重要的一项能力。面对繁忙的工作任务和压力，我们必须懂得管理好自己的时间和能量，高效地完成工作。我意识到，要做到自我管理，首先要明确目标，并制定相应的计划，然后合理安排时间，合理分配精力，不断调整和优化工作方式和方法。职场中，时间就是金钱，合理利用时间的人才是赢家。只有善于自我管理，才能更好地适应和应对职场中的变化和挑战。
最后，为人处世是在职场中取得成功的必备素质。在职场中，有时会遇到一些比较难相处的人际关系，此时，我们应该学会换位思考，用宽容和理解去面对。尊重他人、理解他人、关心他人不仅可以增加与他人的信任和友好，更会带来更多的合作和支持。在职场中，我们不能只关注自己的利益，要以积极的态度对待他人，以和谐共处的心态面对工作和生活的挑战。
总之，职场心得体会条是我在职业生涯中的一些心得体会，希望这些经验对大家在职场中有所启发和帮助。在未来的工作中，我将继续学习和进步，不断总结经验，提高自己在职场中的能力和竞争力，为实现自己的职业梦想而努力奋斗。同时，也期望大家能够积极地对待职场的挑战和机遇，不断自我提升，不断追求卓越，成就自己的职业生涯。
职场基本礼仪心得篇四
人对自我的认知和所持的态度，决定行为的方向，把自己置身企业中，融入事业中就能让别人看到承担的勇气、工作的激情和无尽动力，反之则是消极怠工、萎靡不振和被动支配。
入职实习，我却从未把自己当成实习生，而是以正式员工的标准、把自己当成真正的新华人来做事和思考，时常还要加班加点、周末不休去尽快完成一些琐碎的任务，理顺承担工作的思路。每一次，我都愿意认真去记录领导、同事对我的真诚的评价，虚心去接受那些真诚的建议。因为我深深的知道，想成为什么，先要模仿到有模有样，想做到什么样，先要摆出大概的架势，想做好什么，先要看看别人怎么干。进入集团很短的时间，就挑起了总裁办的重担，于领导是对我的栽培，于自己却是从未有过准备的挑战，短暂的思考，匆忙的上阵，还是继承了学校做事的风格，遇到困难要上，就喜欢具有挑战性的工作。于是想起深深认同的一句话：“心灵与脚步总要有一个在路上，要么去读书思考，要么去流浪旅行”，现如今脚步需要停歇，脚踏实地的做事，但是心灵却要行在路上，做些改变。明确了方向，就有了基本的认知，于是认知影响态度，态度即将决定一切。还是找工作伊始那句话：“我从来不担心找不到好工作，因为为谁干活我都会卖命”，也许这也算是认知和态度最好的行为诠释。
关于学习与成长
人生，要敢于仰望星空，更要学会脚踏实地，没有仰望星空的胆量就没有崇高的梦想，缺少脚踏实地的干劲就不能走到预定的方向。
工作之后，白天的日程往往被琐事占据大半，多数人都抱怨无暇去读书、去深造、去提升、去思考，同时我也发现一个现象：很多成功、优秀的人士，他们的夜晚都是充实的，过了十二点，忙完一天的事务工作，完成一天的应酬，静下心来，他们的敏锐思考和真正的工作才刚刚开始，我将它归结为“十二点分界现象”，十二点未必是个准确的时间值，却是一个人从事务忙碌转向思考静心的一个分水岭，于是“忙完不算完，悟道才开始”!
对员工的历练和培养是我梳理总裁办工作思路必不可少的部分，我定的要求是：“干今天的活，想明天的事”，开展的活动为：“每月精读一本业务书”，培养的目标位：“技能型人才+专家型员工”，也就是希望每个人都懂得精进的精神，时刻想着向前迈一步，不在于要超越别人，而要战胜自己，做到每时积累一点知识，每天都有一些新改变，每月都有一个新成就，通过定位高远，踏实做事而做到人人都是从事领域的专家，所谓的核心竞争力和不可替代性大概就是源于此处。
关于成功与荣耀
谈到成功与荣耀，我想借用今年6月份毕业季写的送与毕业生的那篇文章《与未来同行》的两段话，也就是“小成与大成”与“蛰伏期”。每个人对成功都有不同的定义，也都期待属于自己的成功，但是成功可以分为“小成”与“大成”。首先，企业应该鼓励员工去做一个孝敬父母、珍爱家人、担起家庭责任的人，让父母、子女为之骄傲，让家庭为之自豪，让身边的亲朋为之荣光，就做到了“小成”。
在“修身齐家”的“小成”基础上，担起社会的责任，做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，为企业创造高于工资的价值，为社会做点有益的事情，为国家奉献一份力量，做到“立业治国平天下”这就是“大成”。《赢家》告诉我们：“珍惜身边平凡的幸福，每个人都是赢家”就是“小成情结”，《士兵突击》经典台词：“好好活着，做有意义的事情”就是“大成心态”。做得好“小成”你就是一个幸福的人，做得到 “大成”就是有意义的一生。
作为刚刚步入职场的新人，面对成功的梦想，我也告诫自己不管怎么样都要保持在学的那份激情，坚守住为学的那份执着，但是我却不惧怕那些艰难困苦的日子，因为我也期待着玉汝于成。刚刚步入社会，学会忍住孤独，挨住寂寞，没有谁永远可以顺水行舟，不历风雨，曾经的荣誉和成绩都是过往了，我懂得需要创造新的辉煌，在这期间，可能我会因为做事得不到肯定而沮丧，会因为岗位得不到重视而彷徨，但是我会告诉自己：“苦闷的岁月就是‘人生的蛰伏期’”。人总要有一段不出名，不显山，不露水，不辉煌的时期，但是却不能不努力，不上进，不做事，不自信。
关于道德与忠诚
进入职场之初，从业道德和对企业的忠诚教育是必备的一部分，“才能需要时间的检验，道德更要底线的考量”。
上周和邵哥、小袁一起看全国道德模范人物颁奖典礼，白岩松一如既往的用极具煽动性和催泪效果的语言让我的眼眶不断的湿润，同时我也想到了王院长当年讲座所说的一句话：“人时常需要感动才不会在错误的道路上越走越远”。
有时我们需要泪水冲刷一下眼角，才不至于冷漠到时常置别人生死于不顾;有时我们需要灾难考验一下良知，才不至于狠心到每每突破道德的底线。这些都是社会道德，其实，职场道德与之无异。
职场之内，勤能补拙自然可以解决能力差异与自身不足，而勤的基础则源于对企业的认同与真诚，源于对自我成长和企业发展的期许，于是与自身而言，做好做不好是在衡量着有没有一颗好良心。如果把工作当赚钱的工具，同样的钱，干活越少越好;如果当成职业发展的道路，同样的钱，分内之内学到越多越好;如果当成事业进步的途径，再少的钱，也会当成自己的事情去做。第一种是所谓的能懒则懒，偷工减料;第二种是权且尽力，奋力而为;第三种则是无私奉献，人企功荣。
工作了，却保留着学生时代那种爱思考的习惯，喜欢过段时间去去写篇日志，喜欢偶有所感去发个状态与朋友分享，喜欢教条式的好像什么都明白的去指导别人，两个月的时间，我也感觉工作的职场很简单，至少我没有变，未来，加油!
职场基本礼仪心得篇五
职场是一个充满竞争和挑战的地方，适应环境成为我们融入职场的首要任务。我们需要与同事合作，与上司沟通，与客户交流，这些都需要良好的人际关系和沟通能力。为了提高自身素质，我们要不断学习新知识，不断提升自己的技能。只有不断充实自己，才能在职场中获得更多的机会。
第二段： 高效工作，良好时间管理
在职场中，高效工作是非常重要的。我们要学会如何合理安排时间，避免拖延和浪费。首先，要制定明确的工作计划，列出任务的优先级。然后，要充分利用工作时间，集中精力完成任务。同时，我们要学会拒绝一些不必要的工作，避免被琐碎的事务所困扰。良好的时间管理可以让我们更加高效地完成工作，提高工作质量。
第三段： 与人相处，建立良好的人际关系
职场是一个人与人交往的场所，建立良好的人际关系对我们的发展非常重要。首先，我们要注重倾听和尊重他人的意见，不要一味强调自己的观点。其次，要积极参与团队合作，与同事共同完成任务。同时，我们还要学会与上司和客户沟通，及时解决问题，保持良好的沟通和信任。良好的人际关系可以让我们在职场中事半功倍，获得更多的机会和认可。
第四段： 直面困难，积极解决问题
职场充满了各种困难和挑战，我们需要积极面对并解决问题。首先，我们要学会分析问题的根源，找到解决问题的方法。其次，要保持乐观的心态，相信自己的能力和智慧。同时，我们还要勇于承担责任，积极寻求帮助和支持。只有勇敢地面对困难，我们才能真正成长并取得成功。
第五段： 不断学习，持续进步
职场是一个不断学习的地方，我们要保持持续进步的心态。首先，我们要不断学习新知识，不断提升自己的技能。与此同时，我们还要保持谦虚和开放的心态，学会接受他人的意见和建议。通过不断的学习和反思，我们可以不断提高自己的能力和竞争力，在职场中获得更多的机会和成就。
总结：
职场是一个充满挑战和机遇的地方，我们要适应环境，提高自身素质，高效工作，建立良好的人际关系，直面困难，持续进步。只有在职场中保持积极向上的心态，并不断提升自己，我们才能在职场中获得成功。无论在职场中遇到什么困难和挑战，只要我们坚持努力，用心去做，一定能够实现自己的职场梦想。
职场基本礼仪心得篇六
一、强烈的企图心(人生需要目标)
我理解为人要有自己明确的生活工作目标，我们的行为都是以此为导向的。我们在工作中应设定明确的具体的工作目标，只有具体的符合实际的工作目标，才能确定具体的工作内容，我们的工作才会有明确的目的性;工作才会有动力。作为门店应确定销售目标(最关键的)，销售是谋取利润的基础，开店是用来赚钱的，盈利是门店生存的意义。我们只有根据门店的实际情况具体分析，制定想要达成的销售目标，找出达成目标的方法、手段，才能进行实施，目标方能达成。
二、生命的质量取决于你的心态
这是信息、知识竞争的时代，要想赢得员工的信赖与支持，仅有积极的心态是不够的，还需要渊博的知识。这个竞争的社会，不进步就等于倒退，不热爱学习，将会被淘汰，在今后的生活中，要不断的学习，充实自己。
四、主动出击，坚持不懈，绝不放弃
在我们的生活工作中，一定会遇到很多难题，很多的挫折，在这个时代会有危机，会有潜在的威胁，这就需要我们有敏锐的洞察力，面对困难主动出击，坚持不懈，直至攻克难关。在这个时代不能做到主动出击，那么就有可能被对手击垮。在工作中一定要有这种精神面，决不放弃。
通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的!可是我们现在做到了吗?我们每个人都有这份力量吗?这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现!因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量!相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母!
积极态度和积极思维对人生的重要性(积极心态其实也就是一种自信)，尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。
积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈;让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯;是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等 。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地 。
在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样?敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。 通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。
课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么?有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜;有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜;有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味;还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。 回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”;每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多;服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做;好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。
渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢?
心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。
一、忠于职业，才能忠于企业
其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位;在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间;好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。
二、 拥有感恩的心，才能更多回报
对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。
三、 有热情、有责任感，才能收获成功
份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。
四、 有快乐心情，才能分享快乐
一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风;同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。
我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。 心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起;要想改变习惯，就要从改变行为做起;要想改变行为，就要从改变心态做起。