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物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇一
职责：
1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。
2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。
3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。
4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。
5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。
6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。
任职要求：
1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。
2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。
3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。
4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。
5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇二
3.负责配合销售人员，为客户解答物业服务问题;。
4.所辖区域的日常管理;。
6.负责区域的日常巡检，按要求填写各类表格;。
8.负责检查了解相关的售楼信息和项目施工情况，以便为客户进行相关的解释说明;。
9.负责提前做好vip客户的迎候和全程陪同准备;。
10.负责对本岗位管理区域内的环境卫生进行监督，发现问题及时处理;。
11.与其他部门和岗位做好工作的配合、协调、联系工作，及时沟通解决问题。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇三
2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;。
7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇四
3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求);。
4、收租(相关费用的催缴);。
5、与政府部门接洽相关事宜;。
6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。
7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。
8、安全管理及招商工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇五
职责：
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;。
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;。
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;。
5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先;。
2、5年以上商业/办公/酒店物业地产行业团队管理经验，其中2年以上团队管理经验，
3、熟悉物业管理、消防安防、工商行政方面知识及国家法律法规，持有相关上岗证优先;。
对服务品质保障、社区经营实践管理经验。
4、优秀的计划组织及推进能力;。
5、优秀的协调沟通及解决问题能力;。
6、积极主动，有持续改善的意识，有较强的抗压能力。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇六
1、协助项目经理做好项目管理和运营工作。
2、协助经理全面负责物业团队日常经营管理工作;。
3、依据公司发展战略、管理体系、制度，推动、监控各工作体系的有效执行;。
4、对接客户，并负责对工程、保安、保洁等部门的联系、沟通、协调、监督工作;。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉;。
8、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;。
9、完成直属上司及上级主管部门交办的其它工作任务，向直属上司负责及汇报工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇七
3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;。
6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;。
8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇八
4.队伍建设：做好部门员工的思想工作，统一大家的认识;。
6.业绩考核：对组员月度、年度工作进行评估，并根据员工表现报物业经理审核;。
10工作布置：根据商场实际情况和工作需要合理配置人力;。
11.纪律管理：根据分部人员遵守公司各项规章制度;。
12.信息反馈：对于所掌握的关于商场全面的管理服务问题要及时向上级汇报;。
13.其他任务：完成上级交办的其他工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇九
1、负责管理公司园区内清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
2、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行质量体系，完成公司的年度管理目标和经济指标。
3、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
4、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
5、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
6、协调本部门与各部门的关系，便于开展各项工作，合理配合人力和物力资源。
7、完成上级领导交办的各项任务。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十
1、认真贯彻执行公司的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，主动向公司汇报项目部工作情况，并且对部门所发出的信息准确性、真实性负责。
2、建立并维持与同行业相关单位、发展商和公司各部门的友好合作关系。
3、负责在每年末制订项目部的年度工作目标、计划、财务预算，并报公司审核。
4、负责项目部的经营管理工作，负责对部门内部每季度的财务收支情况进行审核。充分利用公司和项目部的人力、物力资源，开展增收节支，做到收支平衡，在完成公司下达的经营指标的基础上，为部门的可持续发展提供支持。
5、负责项目部的日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支。负责本部门的各类物资采购和领借用的相关单据的审批工作，控制本部门的物资进出。
6、负责签定本部门的各类合同。
7、负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作业绩考评及职员工每季度工作效绩的考核，并将结果反馈至被考核人，报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。
8、负责审批部门《月工作计划》，根据工作需要，主持召开项目部工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。
9、负责全面监督秩序部公共秩序管理工作，以确保小区安全保卫工作质量。
10、负责监督检查小区公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核。
11、监督项目部各项服务工作的质量管理工作，确保向住户业主提供优质服务。
12、负责组织与业主(住户)沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定期开展“项目经理接待日”的活动，收集各类信息，采纳合理化建议，配合业主委员会召开小区业主大会，并对业主委员会通过的决议予以贯彻执行。
13、对住户提出的有效投诉负责跟踪，并拟采取纠正、预防措施，不断完善管理流程。
14、积极做好与项目部员工的沟通工作，关心员工生活，洞察全体职员工思想动态，帮助员工解决实际困难。认真听取员工的意见、建议，接受职员工的批评和监督，对合理的部分要及时处理，并将处理情况进行恰当的反馈。采取各种方式方法，培养员工的团队意识，努力营造团队精神。
15、负责与地产开发商相关部门协调处理工程遗留问题。
16、完成公司领导交办的其它各项工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十一
7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;。
8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;。
9.对本服务中心重大工作失误负责;。
10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;。
11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;。
12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;。
13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;。
14.执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十二
4、监督评核外判公司的工作质量，对存在问题敦促其及时整改;。
5、负责制定用户意见调查程序，对用户意见的汇总进行分析;。
6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;。
7、制定部门物业需求计划书;。
8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;。
9、完成上级领导安排的其他工作。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十三
3、负责审核和制定各项目所需设备的采购标准和需求。
4、负责组织制定和完善工程管理、维修管理、物业管理、技术档案资料管理等各类标准化制度,并推进实施。
5、负责指导和监督设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督。
6、协助审批项目设备更新、工程改造、重大维修计划。
7、制定物业管理制度,协助制度的贯彻与执行,并对执行情况进行监督。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十四
职责：
3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;。
4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;。
5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;。
6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;。
7、监督检查制度的执行。
任职资格：
3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;。
4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;。
5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十五
1、熟悉本部门各类应急预案、任职要求、工作程序、工作制度。
2、熟悉收费标准、客户情况、社区规划及房屋、公共设施的分布、机构等。
3、制订本部门各项工作计划，定期组织实施、监督、检查、总结、指导。负责上报本部门工作总结及各类报表工作。
4、负责秩序维护部的专业技能训练、培训、考核等工作。
5、负责停车场、地面各种车辆的秩序管理。负责环境管理及监督垃圾转运站的清理工作。负责做好人员、车辆、物品出入的检查工作。
6、定期检查各种安保设施的使用及保养情况。
7、负责秩序维护部内务管理工作，白天和夜间的定期查岗。负责在巡查过程中发现设备设施出现问题，及时开具公共设施维修单报维修处理。
物业保洁员的工作职责及内容范文（16篇）篇十六
负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;。
监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;。
负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;。
组织实施商场内销售分析;。
汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。