月工作总结是每个月结束时对过去一个月工作内容和成果进行总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们回顾所做的工作，发现问题并提出改进措施。如果你正在面临写月工作总结的任务，下面的范文可以为你提供写作思路和参考。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇一
6月23日，特色中国·绍兴馆试运行上线。8月7日，绍兴馆正式开馆。近三年来，通过“绍兴馆”运营为本地区农产品上行，促进农产品销售，助力提升企业品牌价值做出了自己的贡献。
（一）丰富上线商品，提高平台销售额
新增产品30余款，如会稽山纯正五年、大越2.51十年陈、望海云雾茶等。同时，绍兴馆还与绍兴大越酒业有限公司合作，打造两款绍兴馆定制酒，助推绍兴农产品销售。现绍兴馆已有合作商180家，产品300余款，涵盖了绍兴的6个区、县（市）。20xx年以来，截止12月底，绍兴馆实现平台销售额12520.27万元，较上年增长13.7%。
（二）紧扣节日效应，主动参与网销活动
20xx年以来，绍兴馆配合中秋、国庆、双十一、双十二、网络年货节等节日，推出丰富多样的线上活动，吸引流量，进一步打响绍兴馆知名度。20xx年8月7日，绍兴馆开展2周年庆活动，线上优惠活动与线下首届互联网。此外，绍兴馆还通过两个公众号推送、手机短信、钻展、直通车等方式宣传绍兴馆上架新品及各种活动。
（三）创新营销方式，提升“绍兴馆”品牌度
开设“绍兴馆o2o体验店”。公司为进一步提升“绍兴馆”品牌知名度，结合线上线下的融合发展新趋势，主动出击，公司在解放北路344号商业传统地段，成立特色中国绍兴馆城市广场o2o体验店。该体验店集“绍兴馆”线上商品的展示、销售于一体，平时同步开展线上促销活动，以线下传统商业客流来促进线上平台发展，以平台知名度带动门店销售，以线下销售提升平台知晓度，以达到线上平台与线下市场的互动、协同发展。
体验店内销售的均为绍兴各区县市的名特优农产品，包括绍兴黄酒、越州茗茶、绍兴特色早餐下饭菜、休闲零食、越窑青瓷以及援疆产品等。体验店采用电子支付模式，支持线上线下体验、购买、配送一条龙服务。
将更加注重平台上线的引流款、形象款、利润款选择，进一步突出“农、特、优”属性，稳步提升平台知名度。
（二）创新销售模式还有空间。互联网发展日新月异，电子商务营销方式层出不穷，网络购物逐渐从pc端向移动端倾斜。淘宝直播、网红经济等新版块、新概念不断冲击传统购物市场。公司将进一步发挥创新力，以开放的思想、融合的态度、创新的模式接轨这些新生事物，将“绍兴馆”打造成代表绍兴、代表浙江的`网销知名品牌。
（三）产品结构有待调整。绍兴农产品资源较为丰富，但各区、县（市）农产品分布不均匀，产品季节性强。如黄酒，秋冬销量涨势显著，夏季回落明显。计划进一步突出季节性、时令性，增加地域性商品的收集与储备，以短平快的特色农产品来增加平台点击量，提高点击成交率。
（一）继续开展改造提升工作。在前一阶段运作的基础上，持续开展改造提升工作，深入研究农产品标准化、保鲜、冷链物流、质量安全追溯等领域。发挥绍兴馆平台优势，积极探索产品创新、模式创新、服务创新，努力打造成真正具有绍兴特色的、与众不同的地方特色馆，争取实现浏览量、访客数、转化率和销售额的稳步增加。
（二）试点建设“供销淘”城乡电商服务站。结合商务系统“推动社区电子商务新发展”工作新要求，20xx年公司将整合现有资源，促进传统产业与电子商务深度融合，应用电子商务的生产生活方式，通过线上线下融合发展，进一步健全“绍兴馆”农产品销售网络体系建设，创新农产品上行实践方式，扩大农产品销售规模。
计划发挥公司现有平台、网店、移动电商的运营基础与经验，通过优选地址与商品，充分发挥电子商务的优势，开展精准营销，创新商品流通方式，服务城乡居民。探索建设以供销系统现有“新网工程”网点（农业生产资料现代经营服务网络、日用消费品现代经营网络、农副产品现代购销网络、再生资源回收利用网络）为载体建设具有供销特色的电商服务站模式。初期在越城区范围内，以城市社区、农贸市场、城乡结合部、现有020线下体验店为服务站载体，在现有越城区6个街道34个社区、2家农贸市场、2家o2o体验店、2家基层供销社开展前期试点建设，第一批计划筹建20—30家，探索确立实践模式。
（三）深入推进供销电商园区建设。进一步完善现有电商园区基础设施，多渠道开展园区招商工作，重点引进绍兴本地农产品经营企业、粮批市场经营户、园区附近电商从业者，可优选商品入驻“绍兴馆”、天猫店、服务站上架销售，以上下联动、电商园区与粮批市场协同发展的形式进一步拓展农产品销路，提升本市农业企业品牌价值，为我市农产品销售助力。电商园区为中小电商提供摄影、设计、策划、仓储、质检、物流等一站式服务，形成浓厚的电商创业氛围，成为新兴创业基地。
新年新气象，新年新计划。相信在市委市政府的关心下，在市级各部门的支持帮助下，供销电商公司将以项目建设为抓手，以线上线下融合发展为理念，充分发挥特色中国“绍兴馆”的平台建设基础，进一步服务城乡，促进商贸流通，为我市“三农”发展助力，以切实的行动践行“乡村振兴”战略。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇二
转眼间，20x年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场——建立分支机构。
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对七个省内地级市和招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。
2、成立分支机构：
(1)分公司45家。
(2)分所23家。
二、分支机构完成项目业绩。
(略)。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
(一)、坚持规范化管理。
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
(二)、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点。
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在x年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，x年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇三
20__已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20__的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。
真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着电商，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着电商红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
可以这么愉快，既能逛电商，还能玩__，如今，终于解开了这个面具，以一个电商客服者熟悉着电商，接触者它的世界，也适应着它的规则。
客服，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营客服也符合着它的字面意思，_月份加入电商部，也正是开始了客服的工作，每天熟悉着电商后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作。
我也总结为是最基本的客服工作，忙着__每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务。
其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的电商。
自己最快熟悉成长起来的阶段，客服的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的__、__以及目前的__项目，虽然仍然做着客服的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。
是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会。
被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在客服前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于客服推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇四
经过为期一年的电商运营，我部门基本顺利完成了企业下达的电商运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了电商经营对于公司的长期发展具有的重要意义。
在过去的一年时间里，我们能够积极采取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。
现在总结企业资产运营部门工作如下:。
第一，积极参与学习活动，提高业务能力。
我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。
第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。
这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。
第三，工作中出现的问题。
因为我企业的性质与历史原因，一部分海外业务处理遇到较多的政策问题，一部分工作不能保证及时完成。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇五
我专业部在20xx年下期努力实现了教育教学的制度化、科学化、精细化，并继续坚持了以“质量、安全、课改、示范”为主题，在管理上有了长足的进步。现将本期相关工作总结如下：
做好了安全预警预报工作；做好了学生常见病、传染病预防工作；做好了学生防溺水工作；做好了学生活动的安全管理（包括教学工作）；做好了学生宿舍安全教育；抓好了财产安全教育等，做到了安全责任零事故。
营造了富有浓厚电商、会计等浓厚文化氛围的学生生活及学习环境。精心组织各类体育及文艺活动，树立了环保和节约意识，从节约每一滴水、每一度电、每一张纸开始，为将我校打造成花园式校园出了自己的一份力。
本期电话营销班第一期电商11春学生55人，由袁权、赵春涛、余思影、袁冬梅、张丽梅负责，引进成都北斗医疗科技有限公司电话营销专家4人，进行专项培训，进一步做到岗位技能的对接，管理做出亮点，做出特色。用企业的竞争理念分期分批地更新教师和学生的思想意识。
总之，在20xx年下期我专业部各项工作都在按计划良好的运行，并取得了优异的成绩，放眼未来，为适应本专业部创“国示”的需要，我们还要继续全面提升教师的水平，提高教书育人、服务育人的水平；同时紧紧围绕“学校以教师为中心，教师以学生为中心”的理念，以“目标管理、项目管理、周到服务”为服务理念，培养品牌学生，以“创新机制、转变观念、提供平台”为理念塑造品牌教师，努力创建一个优秀的财会、电商团队。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇六
运营部自营项目一个，合同总金额23万元，已收18万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
（一）、坚持规范化管理。
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
（二）、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点。
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战！
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇七
全年开展三期电商培训，培训500人次以上。时间和内容分别为：
第一期，时间5月份左右，培训内容电子商务基础知识，国家政策讲解；
第二期，时间为9月份左右，内容为电子商务操作实务，电商与特色产业；
敬爱的领导：
您好！xxxx年对我具有特别的意义，因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入xx工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐了解物流这个行业，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处，但感谢有各位对我的包涵与帮助。
现在我将自入职以来到至今工作期间的工作情况给予回顾，并就今后工作计划进行具体的阐述，编写此报告书如下：
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇八
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和cc613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把cc613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题。
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、cc613商城平台的搭建。
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;。
(3)seo搜索引擎优化，关键词的设置;。
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇九
曾听某一老站长说，电商运营做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。
现在seo不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站k了，现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo不是我想的一劳永逸的事情。我甚至认为seo是一个体力活，是所有it行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情，就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国，很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是付出才有收获，不付出也有，而且付出有时候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫人感叹。seo优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其次，至少，我并没看出seo有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。
抱怨了不少，现在说说自己的心得：
首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。
其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好，就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。
再次，seo是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十
认真贯彻落实市里关于发展电子商务工作的要求，我镇党委、政府对此高度重视，扎实推进镇级电子商务工作的开展，现将情况汇报如下：
为进一步加大电子商务工作力度，xx镇成立了由镇长任组长、分管副镇长为副组长的xx镇电子商务工作领导小组，下设专门办公室，安排2名干部专职负责，并为每个村(居)配备1名兼职工作人员，明确具体工作任务，确保电子商务工作正常运行。
今年以来，xx镇将培育电商从业人员作为发展电子商务工作的重点，鼓励和支持广大群众从事电子商务工作。通过发放摸底调查表，具体掌握全镇各村具体从事电子商务的人员情况，做好登记，及时与个体网商沟通，传达上级各项政策，了解他们的需求，协调解决存在困难。目前有以柳树店村杨永胜为代表的涉农电子商务从业者20多人，以及xx镇特色渔家乐经营者李小波为代表的旅游电子商务从业者10多人，初步形成了本镇电子商务产业的从业人员队伍。
积极宣传发展农村电子商务的政策和措施，引导更多的个人和企业从事电商工作。镇电商办印发了《xx镇关于鼓励发展电子商务工作的公告》，传达了市委、市政府的政策，明确了镇党委政府的支持方式，通过向全镇农家乐、渔家乐经营者、各村(居)种养殖大户进行有针对性的宣传发动，鼓励有创业梦想的有志之士积极参与电商事业，在全镇形成了发展电子商务的浓厚氛围。组织全镇8个村(居)委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。
利用自然资源，招商引资，做大旅游电子商务。xx镇辖区有景色优美的xx湖，旅游资源丰富，但交通、游客承载力还有短板，我镇拟引进多家有实力的大型业主参与开发，进一步做大、做强我镇旅游电子商务。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十一
今年，学院应电子商务的发展趋势和市场上对电子商务人才的迫切需求，在全校开设了电子商务课程。这学期即将结束，本人就全校电子商务课程的教学进行简单总结，明确不足，吸取教训，自我完善。
这个学期本人主要担任113会计1班、12市营1班、2班、12国贸1班的电子商务课程。12个班级各有特点，有本科班，有专科班，有毕业班，有非毕业班，有自考班和非自考班。为做到因材施教，对每个班级都采取不同的教学方法，针对不同的专业讲授不同的教学内容，对教学内容的深浅把握也要有差异，《电子商务概论》课程本身又是交叉学科，不但涉及内容较广，而且各章节内容相对独立，前后关联性不大，又要同时具备较强的实践性，对任课教师就提出了较高的要求，首先必须具备比较全面的电子商务专业知识，其次要求具备丰富的教学经验，另外还必须具备丰富的电子商务实践经验。这些对我来说，都将面临新的挑战。然而，为保证每一堂课的教学质量，我从不敢放松，尽自己所能，采取多种教学方法，多种授课形式，把课上好。
现将这学期电子商务的教学工作进行简单汇报。
（一）教学方法的应用重在培养学生的学习兴趣
教学实践表明，教学效果的好坏在很大程度上取决于学生对本学科是否有兴趣。为培养学生的学习兴趣，激发大家学习电子商务的积极性，我采用比较生动形象的教学手法，把任务驱动教学，案例教学，现场教学，网上实战，角色扮演法等教学手法应用到自己的教学中。
首先，上好第一课
云，马云作为中国电子商务教父，个人魅力暴棚，同学们的眼睛里闪烁出崇拜的光芒。基于此，再逐渐引入电子商务的概念等内容，这样的方法更容易接受。
其次，课堂讨论法，让同学们善于分析问题
课堂上多次开展讨论，比如，针对20xx年央视二套的年度经济人物的颁奖典礼的晚会现场，代表传统实业万达王健林和代表电商经济的马云的1亿赌局，以及20xx年同样的这个晚会现场，代表传统实业的格力董明珠和代表电商经济的雷军的赌局10亿升级，同学们对此做何感想，将学生分成了正反两方 ,一方代表电子商务 ,另一方代表传统商务 ,双方就两种商务模式的优缺点展开激烈 的课堂辨论 ,最后由我给出综合意见，这个辩论取得了非常好的课堂效果。
再次，角色扮演法，让学生身临其境
为了让学生能亲身体验 b2c、b2b、c2c等各类网上交易的前台和后台业务流程，利用三周时间，应用我院引进的专业电子商务软件－浙科电子商务模拟教学软件，使每一位学生都能通过实验扮演电子商务活动中的各类角色，身临其境进行网上业务操作。如在电子合同实验，可以将两个学生分成一组，一方扮演甲方，一方扮演乙方，学生可以在电子商务模拟环境中完成从询价、报价到洽谈合同条款、在线签订电子合同的整个电子合同业务流程，这类实验不仅使学生的学习兴趣倍增，而且培养了学生的实务操作能力，使学生在实际操作中深刻理解电子商务，体会电子商务。
最后，网络实战法，让学生真实对接电子商务学期的后四周，带同学们到东二栋机房开展网络实战，开网店，做推广，实现交易，线上运营。虽然时间很短，所授内容不可能涉及所有淘宝内容，但大家无论是课堂还是课下，参与度都非常高。因专业不同，服装类班级，侧重讲开设服装网上商店，经贸类班级则没有明显的行业分别。淘宝开店，虽然大家兴趣都特别高，但同时也都面对一个很大的困惑，很难有流量上，乃至交易上的突破，为了激发大家的创造力，课上引入了很多淘宝奇葩卖家的奇葩店铺，增加大家进行网上经营的信心和坚持不懈的努力。
另外，在教学中，还经常结合当今的实事热点，比如最近一年炒的特别火的o2o电子商务，二维码，微支付等内容，引入课堂，并且花四节课时间讲述这部分内容，因为这代表了电子商务未来的发展方向。为了提高课堂的互动性，在课堂上用案例教学已是非常常的方法之一，在这里就不一一详加阐述。
（二）教学方式的应用在于给学生不断创造新鲜感
这个学期总共十六周，这十六周的时间不断更换授课地点，如前三周在教室，四到六周到多媒体，七到九周到机房实训，十到十二周又回多媒体，十三到十六周到东三栋电子商务实训室。更换教学地点最大的好处是满足教学需要的同时避免学生在同一环境下引起的视觉疲劳。
（三）依据课程大纲调整重新编写教案，制作全新教学课件
这一学期针对不同专业，重新调整了教学大纲，如服装类班级没有涉及过多的技术内容，面对毕业班，更注重实用性强的应用，把物联网，o20，移动电子商务，大数据营销及网上开店融入大纲。经贸类班级则需要一定的技术基础，又要偏向于经济管理方面，如在大纲里融入物流，供应链，电子商务战略管理，电子商务项目建设等内容。依据大纲的不同，重新编写了教案，并且全部重新制作教学课件，图文并茂，把教学的最新内容悉数展现。
（四）作业与实训报告的布置，重在锻炼学生分析问题，解决问题的能力 严格杜绝作业走过场，随意布置作业，应付检查。一般给学生布置的作业都偏向于案例分析，或者对电子商务热点事件发表自己的看法。作业不在多，而在精，重在提高学生分析问题和解决问题的能力，尽量减轻学生的作业负担。在作业的修改上，我都尽量对得起每位同学的付出，每次做到认真及时修改学生的作业，写上不少于20个字的评语，对于在作业中出现的问题能够给予纠正，帮助学生梳理思路。
（一）电子商务涉及的知识覆盖面宽，很难样样精通－要不断充实自己这个学期所授班级多，专业多，要依据不同的专业方向讲授不同的内容，教学难度高，对老师的要求也比较高。比如，服装类班级，重在偏向服装电子商务，但对于服装方面的知识，我没有通过专业的学习，了解的内容不多，所以很多满足同学们的切实需求。另外，经贸类班级，除了电子商务经营方面，还有很多技术问题需要攻克，但这些是我的弱项，对课堂内容的深度把握上会显得有些避难从易。
在今后的教学中，我将充分利用课余时间，丰富自己的知识面，不管是经贸类，技术类，服装类，我都随着教学需要，不断填补自己的知识空白，满足多方面的多专业的教学需要。
（二）课程内容以讲理论为主，实践环节薄弱－要加大实践教学比重
虽然这个学期共安排了七周的上机课，仍有九周时间讲理论。如果从培养应用型人才的角度上说，实践还是比较少。因为理论内容枯燥，抽象不好理解，过多讲述理论不适应学生的学习需要，也很难激发学生的学习兴趣，也给自己的日常教学带来不少困难。所使用的浙科电子商务模拟教学软件，实践环节有些老套，只是传统电子商务的业务流程实训，一些新型电子商务比如移动电子商务，o2o等方面的新流程还没有融入进来。所以在这一点上还是没能很好把对市场上最新的电子商务模式让学生动手实践。
在今后的教学中，我会逐步扩大实践教学的比重，尽可能用七周左右的时间把电子商务的精华理论讲完，其他时间全部用于提高学生实践操作。另外，在应用以前的网上智邦国际免费教学软件的基础上，找更多的免费软件给学生实习操作，让学生尽可能接触更多的更新的电子商务实践内容。
（三）教学资源有限，教材内容滞后－要借助多用渠道，获取更多教学资源 电子商务这门课程时时更新的理念，新的技术。因教材内容滞后，想要把电子商务的精华部分带到课堂，就要搜集充分的教学资料，但是有关电子商务方面的免费资源太少，所以往往想讲述最新的电子商务动向，就会因为手头的资料不够很难深入剖析讲解。
希望学校的图书馆多引进电子商务方面的书籍或者数字图书馆多引入免费阅读资源，做为教学参考资料。
（四）缺少实践教学的经验－要寻找更多的学习机会
虽然在课堂上有实训内容，也有网上开店内容，但这些只是电子商务实践领域里的九牛一毛，比如淘宝网的卖家后台丰富到精细到一天不学，就有可能赶不上发展的节奏。因本人时间有限，很难具体深入的细致的学习到每一点，对于实践教学中出现的个别细微问题，很难有的放矢。
面的视频课程。最后，积极参加电子商务企业百度大数据营销的教师培训交流会，学习到了专业最前沿的知识。希望以后多多参加类似的活动。
以上是本人对这学期简单的教学总结，我深知，在实际教学中，还存在这样那样的问题，我会努力，不断提高。也衷心希望领导针对教学中的问题进行批评、指正，给出宝贵的建议。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十二
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20--年电子商务工作的跨越式发展，现将20--年电子商务工作总结如下：
一、主要工作情况。
1、通过大家共同努力，20--年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。
2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。
(1)经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。
(3)随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
二、工作计划。
迈过20--步入20--，新的一年要有一个新的开始，未来的20--年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：
1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。
2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。
3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。
4、增加互联网批发业务。
5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。
实施。
1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。
2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。
(1)价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。
(2)产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。
(3)产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。
(4)关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。
3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品。
(1)在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。
(2)利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息。
(3)继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。
4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。
5、淘宝广告的投入。
20--年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。
(1)前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。
(2)在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。
(3)二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。
(4)广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。
6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。
7、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。
瞬息间，对于我来说不平凡的20--即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好!
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十三
在电子商务不断发展壮大的今天,物流已经成为各大电商企业的关注重点。首先,电商物流伴随着电商诞生应运而生,对电商发展具有影响作用。今天本站小编给大家整理了电子商务部门半年总结，希望对大家有所帮助。
在过去的一年中很有幸加入到xxx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的。
规章制度。
;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作。
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。
订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将。
工作总结。
规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春。
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xxx共同成长!
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对3个月来的工作做出总结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和cc613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把cc613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。
二、存在的主要问题。
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。
恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。
从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。
三、cc613商城平台的搭建。
(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;。
(3)seo搜索引擎优化，关键词的设置;。
(4)公司网站内容更新，友情链接优化;。
本人20xx年9月进入公司，经过几个月的学习，在公司各位同事的帮助下，学习到许多网店经营的技术。当然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司销量的快速增长阶段。期间公司全员顶着很大的压力创造了一个又一个的业绩高潮。当然也遇到了一系列的问题，这就使我们跳出个人网店的局限，用一种更为宽泛的视角去审视公司的发展，这一时期学习到的知识无疑是十分宝贵的。
现总结为以下几点：
1.增长方式的考虑。
目前公司的增长方式主要依赖量的增长，对于质的增长监控较为粗放与滞后。监控的指标较为单一，缺乏有效的激励。希望在新的一年里，能够做出更细化的财务考评。强化与业务人员的合作关系，可以考虑在保证公司一定利润的基础上，组成各个自负盈亏的财务核算、业务作战单元，刺激业务人员压低成本，自发提高业务技能，从质和量的角度去提高公司整体运营效果，增强员工的忠诚度和归属感。
2.内部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在销量快速增长的情况下明显制约了整个销售高峰的持续，增加了售后退款退货发生的几率。主要表现在纯手工和人力的信息登记管理导致整个信息流的丢失和无效反馈。从业务反馈给后方的销售信息到后勤那里中间会丢失70%以上，从后勤传导给业务的发货信息明显滞后和偏差。导致业务查询和追踪的困难增大。采购货源的不稳定性导致销售很迷茫，也在一定程度上增加了销售的难度以及售后问题的发生率。
所以新的一年里，期望更为先进的采购发货销售管理系统。从整体上改善公司各个平台各自为政，信息共享少，传导不良的情况。使整个团队的反应更迅速，更顺畅。提高公司的反应速度。
3.货源采购多元化。
电子商务企业发展追求运营零库存高效率，如果货源渠道受制则严重影响前方销售，打击销售人员士气。更影响公司销量的增加。不要把所有的鸡蛋都放到一个篮子，希望新的一年内在货源渠道方面能够有新的多元化的发展，甚至可以考虑在销量大增的情况下跨区域的集中采购。
4.组建新型的具有高效生产力和转化率的网络营销团队。不断提高公司业务团队的知识技能和运营网店水平。
目前，电子商务领域炒的沸沸扬扬的是seo技术，事实证明，在没有广告费用支撑的情况下，单纯依靠seo技术是可以实现多个产品在淘宝人气排名首页的长期停留。记得在10月的时候跟公司领导和公司同事有过聊天，为什么公司新开的网店在没有太高的信誉度的情况下能够实现很快的火起来呢，当时的结论是淘宝没有规则。似乎天道酬勤，谁更努力谁就可能火。现在看来，这只不过是当时我们误打误撞的网店操作适合了淘宝搜索框的脾气:每天不断的产品信息更新使搜索框经常去到新开的网店去收集产品信息，从而赋予较高的权重比，增加了网店的曝光度和产品搜索排行。
当然我们要做更多，前期盛传淘宝跟百度闹翻，现在淘宝已经推出了站外推广平台，可以想象，马云要建立大淘宝，是不会满足闭门造车仅仅在淘宝网内发展的。所以我们要先期去研究seo技术，成立seo营销团队，突破现有的网店营销推广，站在网站营销的角度去考虑设计更改网店的推广，将仅仅依靠广告费用推广转变为多元的技术、资本多元推广。从而可以降低广告费用，达到利用网络技术四两拨千斤，长期站在行业制高点的效果。这样更可以提高我们业务团队的整体营销水平，实现质的飞跃。当前对于我们公司来说，最重要的资源是人力资源，是花费巨额资金培养出来的人力资源，试想一下，现在网络营销技术一日千里，一旦公司实施淘宝站内站外双向推广，谁可以拍胸脯说自己可以马上上手，可以马上实现seo推广。所以及早成立seo探索、学习、培训团队，可以大幅度提高我们团队战斗力，突破网店营销的局限，站在网络营销的制高点进行综合的营销推广，是与百利的。
5、团队建设。
21世纪最珍贵的是什么?是人力资源。
目前我们的团队，可以说是用大笔的金钱购买出来的团队，是公司最宝贵的资源。技术经验积累已经达到了一定的程度，任何个人的掉队都是公司的损失。《军谶》中说：军队中如果没有物质保障，人们就不会来当兵;军队如果没有对作战功绩的各种奖赏，兵士们也不会勇往直前奋力杀敌。在香饵的引诱之下，必然会有上钩之鱼;在巨额的赏赐面前，必定会有敢于冒死的战士。所以，使贤士衷心归附的是礼待，使士卒乐于效死的是奖赏。以礼来招募重视礼节的贤士，以奖赏来吸引追求赏赐的士卒，如此所需要的人才自然就会到来。
所以承诺以礼相待，却又反悔慢待贤士的君王，就得不到士的效力，因为他们不会留下来;承诺给予奖赏却又反悔的将帅，也得不到他想要的胜利，因为士卒不会为这样的将帅效命的。只有做到礼待始终、奖赏如一，贤士才会争着为其效命，兵士才会争着为其赴死。
(“军无财，士不来;军无赏，士不往。香饵之下，必有悬鱼;重赏之下，必有死夫。故礼者，士之所归;赏者，士之所死。招其所归，示其所死，则所求者至。故礼而后悔者士不止，赏而后悔者士不使。礼赏不倦，则士争死。”)。
所以说：发展是硬道理，企业的发展要与个人的发展相结合。制定合理的激励机制才能从根本上调动团队的积极性。
其次，《孙子兵法》说：士卒还没有亲近依附就执行惩罚，那么他们会不服，不服就很难使用。士卒已经亲近依附，如果不执行军纪军法，也不能用来作战。所以，要用怀柔宽仁使他们思想统一，用军纪军法使他们行动一致，这样就必能取得部下的敬畏和拥戴。平素严格贯彻命令，管教士卒，士卒就能养成服从的习惯;平素从来不严格贯彻命令，管教士卒，士卒就会养成不服从的习惯。平时命令能贯彻执行的，表明将帅同士卒之间相处融洽。所以要保证管理中对文武之道的应用，有张有驰，才能铸就团队的强有力的战斗力。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十四
要提高个人简历的真实性，语言技巧也可以应用，比如说用数字说话，则就可以更好的来体现出个人简历的真实性。
个人信息。
性别：男。
学历：大专政治面貌：0。
婚姻状况：未婚籍贯：河南-新乡市。
身高：173公分体重：70公斤。
专业：电子商务工作经验：3年。
期望工作地点：新乡市。
求职意向。
教育经历。
语言能力。
语种：英语能力：一般。
工作经历。
公司名称：河南一饮相思酒业。
公司规模：100～200人。
工作分类：经理助理与电子商务经理助理及电子商务部主管。
职位月薪：3000～3999。
工作描述：可以熟练操作各类b2b网络平台，策划线上活动及电脑基本操作，工作期间兼任新乡市区市场部经理助理，负责部门日常事务，协助经理管理团队，协调各方面关系，维护市场，管理进出货等。
公司名称：新乡九博人才网。
公司规模：10～100人。
所在部门：市场部。
工作分类：市场拓展/公关礼仪市场部经理/主管。
职位月薪：2000～2999。
工作描述：负责管理部门团队，对外合作洽谈，活动策划与执行，人才管理，市场调研，信息收集，对外宣传等。
公司名称：河南省诚联实业有限公司。
公司规模：100～200人。
所在部门：城市市场运营部。
工作分类：oto模式市场部经理/主管。
职位月薪：3000～3999。
工作描述：公司业务类似携程网，主要是oto模式，线上与线下的营销模式，线上维护管理商家，线下开发客户，管理团队，市场拓展，资源整合。主要负责开发新客户建立合作，维护客户关系，策划收集商家活动与商家互动，市场推广，网站频道运营，代理商发展，管理团队等等。
自我评价。
较强的组织与领导能力及谈判沟通能力，注重团队合作。在以上企业担任过区域经理与部门主管，有一定的管理团队经验，协调能力较强。
众所周知的求职是一个过程，在这样的一个过程中人们要想成功还需要注意把握机会，要知道机不可失时不再来，也许你的成功就再那一次，失去了就加深了求职的难度。在面对机会的时候，要能够在适当的时间内、适当的场合来表现自己的优势。
首先，个人简历要提前写。
在社会上求职的机会有很多，但是好的职位对外招聘的'可不多，当你所心仪的职位在招聘的时候，你的简历还没有问世，又该如何来抓住机会呢?个人简历要提前些，一来就是因为求职的机会难得，二来则是因为个人简历的编写需要一个过程，不是你信手拈来就能成功的。在编写个人简历之前，需要做的准备很多，那么求职机会及需要做好提前准备。
其次，要搜集相关求职的信息。
通过个人简历来抓住求职的机会，要求你所写个人简历必须要有很高的通过率，在编写个人简历之前还需要写搜集相关的求职信息。信息的了解也是获得机会的方式，此外，对信息的了解也是编写个人简历的过程之一。
利用个人简历来提高机会的成功性，其个人简历要撰写的非常优秀，优秀的个人简历通过率高，才能获得面试机会，进而促进求职成功.
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十五
个人简历必须突出重点，它不是你的个人自传，与你申请的工作无关的事情要尽量不写，而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。下面是小编收集整理的电子商务部总监求职简历，希望对您有所帮助!
一年以上工作经验|男|25岁(19xx年10月3日)。
居住地：北京。
电话：138*******(手机)。
最近工作[5个月]。
公司：xx有限公司。
学历：本科。
学校：国际关系学院。
沟通能力很强，性格开朗。有责任感和较高的工作热情，处事冷静，做事稳重积极向上。并能吃苦耐劳，具有优秀的团队合作精神。做事稳重，善于沟通，有一定的.谈判能力及很强的责任心。从事工作以来，以务实、稳重、责任心强的工作态度来对待岗位职责。
到岗时间：可随时到岗。
工作性质：全职。
希望行业：互联网/电子商务。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
20xx/5–20xx/10：xx有限公司[5个月]。
所属行业：互联网/电子商务。
1.负责电商部门整体管理，包括电商策略制定、团队管理、预算指标达成。
2.管理电商部门下属营销、商品、渠道运营、客服、供应链职能。
3.负责电商渠道关系维护和渠道运营。
20xx/6–20xx/3：xx有限公司[9个月]。
所属行业：互联网/电子商务。
1.针对不同促销活动策略实现商品销售。
2.实现品牌在电商渠道的宣传推广及产品销售两个目标达成。
3.管理外包合作伙伴代运营公司、仓库快递合作公司，包括合作伙伴招标。
20xx/8—20xx/6国际关系学院电子商务本科。
20xx/12大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十六
时间过得真快，转眼间，在x公司实习生活就结束了。
四周的时间能够和x公司的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和x公司大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢的找到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。
实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六上午的时间x公司为我们安排的讲座让我们了解it领域一些新的发展动态以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这激励我在以后的学习、工作、生活中要不断了解信息技术发展动态以及信息发展中出现的新的技术。
除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们组成一个团队大家一起开发一个项目，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的'实训生活中都有一些体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些宝贵的经验将会成为我以后工作的基石。
作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些基本的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所需要的基本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完整项目的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进行必要的总结和检查。在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在项目开发过程中我也深刻的体会到详细设计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。
经过二十多天的obbligato信息安全管理的java开发，是我对java软件开发平台有了更深一步的了解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的了解。
这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探索，不断地尝试。
这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。
在此次的实训中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在项目组中x公司的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有x公司同学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。
再者，我们要有更好的学习心态，看到x公司的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点基本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在x公司就短短不到一个月的时间，可是我所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在x公司的经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习学生刻苦、勤奋的学习态度。
x公司的实训已经成为过去，可是在x公司学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。
电子商务部工作总结（优秀17篇）篇十七
回顾20__年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释。
下面把这一年的工作做出总结：
一、(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二、(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三、(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程。
首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站。
搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户。
具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法。
去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法。
我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台。
有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作。
怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理客户的条理性。
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五、与公司内部人员合作的重要性。
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析：
(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：
总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20xx年计划在去年的工作基础上取长补短。
重点做好以下几个方面。
(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。
(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。
(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。
(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。
(6)由于同行竞争激烈价格下滑，20xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入凯诺新型建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在20__年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝凯诺新型建材有限公司的明天会更好!