在社会生活中，规章制度是人们共同遵守的规范，可以有效促进社会的稳定和发展。小编为大家整理了一些关于规章制度的经验总结，希望能对大家有所帮助。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇一
也许有管理者会说，这些大道理我们都明白，激励员工不仅要精神激励，还要物质激励，要发奖金。之所以会约束自己“不要发奖金”，是因为奖金不好操作，操作不好不但不能产生激励作用，反而会打击员工的积极性。
清代小说家李汝珍曾经写过一本小说《镜花缘》，书中讲到这样一个故事：秀才唐敖考场失意，随妻兄林之洋做生意，有一次到海外去旅行，到了一个叫“君子国”的地方。“君子国”是个礼仪之邦，大家都是谦谦君子，这个地方没有暴力，没有争执。
一天唐敖在街上闲逛，突然看到有两个人在吵架，这在君子国是非常难见到的事情，走过去一看，有一个是君子国的官员，另一个是卖菜的，就听那个卖菜的说：“我菜这么差，卖您2两银子已经很不好意思了，怎么能收4两银子呢？”官员说：“不行，不行，菜太好了，一定要收4两银子，2两银子绝对对不起你的菜。”结果，就这样你一言我一语地吵起来了。正好旁边来了一个老者。老者给他们调解，说你们这样菜卖不了，也买不了，我给你们想个办法吧。这时，老者发现旁边过来一个乞丐（当然君子国是没有乞丐的，乞丐是从乞丐国来的），老者就说：“这样吧，官员给出4两银子，2两银子给卖菜的，另外2两银子给乞丐。”这样就皆大欢喜，圆满地解决了问题。
我们曾经给一家销售女性内衣的连锁机构做咨询。这类商业企业，管理机构每天都要获得销售信息，以便总部根据每个店铺的销售信息进行采购、货品调配等的决策。但该企业的信息化管理滞后，为了获得每个店铺的销售信息，老板给每一个店设置一个统计人员，负责统计每天的销售数据然后汇总到公司总部。店里面的统计员是固定的，没有加班工资。由于收入相对较低，这部分员工的流失率一直比较高。
第一个月有4到5个人拿加班工资，这里面肯定有人是因为工作多，也肯定会有一两个人因为效率低拿加班工资。这样效率高的人看到做得慢的人反而拿到更多的收入，觉得自己吃亏了，所以也慢慢做，拿加班工资的人就越来越多了。现实生活中没有100％的“君子”，一旦发生君子行为导致另外一些“乞丐”不劳而获，那么，“君子”有时候就会变成“乞丐”。
每次做咨询项目，我们总会约谈很多员工，经常会听到员工抱怨公司的报酬机制不合理，抱怨自己的收入和贡献不相匹配。
从这个角度讲，一个好的奖金机制可以让员工的个人价值得以体现，进而促使公司内产生良性竞争。企业的员工普遍有这样一个认知，“不患寡而患不公”。对于奖金来说，“不患寡而患不公”主要体现在谁分配了多少的比例问题。而一个好的奖金机制必然是一种相对公平、公正的分配机制，这种分配机制会形成一种公正的文化氛围。相反，如果无法实现干好干坏不一样的话，那么，整体效率不但不会提高，反而会降低，上面连锁机构的案例正好说明了这样的一个问题。不公平的制度必然会导致人的惰性的产生，如果有人不劳而获的话就会鼓励大家都去采取这样的方式。所以，“公平”是设计奖金的一个重要原则。
说到公平，就不能不提到另外一个问题――“标准”问题。因为如果要公平，就一定要有一个“标准”，按照标准执行，才有可能公平。连锁机构的员工普遍都拿加班费了，是因为效率高的员工觉得不公平。那么，连锁机构“加班费”的多少是由标准来进行评价的，这个“标准”就是“加班的小时数”。这个标准表面上是清晰的，但实际上却存在问题，效率高的人加班少，效率低的人可能加班多，这个标准没有考虑效率的高低，所以就会产生案例中所说的问题。
由此看来，企业要想做好激励，必须要注意两个问题：公平与标准。所谓公平问题就是发奖金的时候需要公平客观地对待每个员工，使得真正优秀的员工能够得到奖赏，做得不好的员工没有奖赏甚至受到惩罚。如果做不到公平，只会适得其反，伤害员工的积极性。而要想做到公平，就必须有一个好的评价标准。要公平地发奖金，就一定要有一个明确的标准，明确的标准是公平地发奖金的必要保障。没有明确的标准，必然不会公平；有了标准，如果操作得不好也不会公平。
奖金怎么发？
发奖金对于中国企业的大多数员工来说肯定是有效的，而且是一种主要的激励手段。奖金机制设计得好，可以大大地提高员工的工作积极性，从古到今都是这样。设计奖金制度的时候需要注意两个最基本的问题：标准与公平。没有标准，肯定不公平；而标准设计得不好，也不一定公平。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇二
尊敬的领导：
感谢在领导百忙之中来垂阅我部门的申请书。在与公司共同成长的过程中，我收获颇丰，我部门的能力也在不断的提升，也带出了一个有凝聚力的工作团队，这些都要感谢公司领导对我们部门的栽培和帮助。
在以后的工作中我们将用更积极认真、负责的态度去工作，向更高的目标迈进。经过一年的努力我们部门一起完成了任务，为公司带来了经济效益。我们严格遵照公司的宗旨做事，符合公司发放奖金的规定，特此我们部门向公司申请xxxx元奖金。
此致
敬礼！
申请人：xxx。
20xx年xx月xx日。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇三
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，促进和保持员工工作积极性和自觉性，本着奖优罚劣、奖勤罚懒、奖励先进、鞭策落后的原则，并根据月度及年终考核结果结果制定本制度。
第一章 员工奖励管理规定
一、奖励办法
员工奖励采取积分制（以月为单位统计）：
1—9分：通报表扬、记功
10—19分：奖励20元；
20—29分：奖励50元；
30—49分：奖励100元；
50分以上：视贡献大小给予奖金或晋级奖励。
二、奖励条件
（一）有以下表现者，奖励5分
1、工作积极、认真、热情，受到客户以及同事的普遍赞誉；
2、热心帮助同事，帮同事解决工作中的困难；
3、及时制止同事的违纪行为或可能出现的争斗；
4、敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
（二）有以下表现者，奖励10分并给予记功奖励
1、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；
2、控制开支、节约费用有显著成绩者；
3、廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者；
4、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭
发者。
（三）有以下表现者，奖励20分并给予记功或通报奖励
2、钻研技术、业务，工作质量或服务质量不断提高，取得显著成绩者；
3、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。
（四）有以下表现者，视表现奖励30—50分，并给予通报奖励
3、见义勇为，保卫公司财产安全和客户、员工生命与财产安全者。
（五）其他对公司有显著贡献者视表现及贡献程度给予相应的奖励。
三、奖励审批程序和权限
1、通报表彰、记功，由部门上报书面材料送行政部审核，由总经理签批。
2、通报表彰、记功使用《员工奖励审批表》、《员工奖励通知书》交公司财务部兑现奖金。
3、年终中层管理人员评选优秀管理奖2名；员工评选优秀员工奖4名、优秀销售奖2名，经总经理审批，使用《员工奖励审批表》、《员工奖励通知书》办理审批手续，签批后的《员工奖励审批表》装入员工个人档案，《员工奖励通知书》送交公司财务部兑现奖金。
第二章 员工处罚管理规定
一、处罚办法
员工处罚采取积分制（以月为单位统计）：
1—9分：警告
10—19分：罚款20元；
20—29分：罚款50元；
30—49分：罚款100元；
50分以上：视情节严重予以降级或开除处分。
二、处罚条件
（一）有以下行为者，扣2分，并予以警告
1、上班时间，躲卧休息，擅离岗位，怠忽工作者；
2、不按规定穿着工作服及佩带胸牌者；
3、由他人代打考勤卡或代他人打卡者；
4、未及时打扫分担区卫生者；
5、工作时间吃零食者；
6、无故不出早操或未及时出早操者。
（二）有以下行为者，扣5分，并予以警告
1、因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者；
2、不服从上级的正确命令或上级安排的临时性工作，当众顶撞上级者；
3、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
4、部门负责人发现本部门员工有违纪行为，放任不予管理者；
5、上班时间做与工作无关事情，上网玩游戏，聊qq者。
6、未经许可在公司兜售或寄售私人物品，或当班时间炒股票、有价证券者；
（三）有以下行为者，扣10分，并予以通报批评或会议批评
1、在公司酗酒、赌博、吵架者；
2、搬弄是非，发布虚假信息，选谣惑众，诽谤他人，影响团结，选成恶劣影响者；
3、未经批准私自配制公司钥匙或私自动用公司设施者（如因而损坏需负赔偿责任）；
4、出现违纪行为，收到警告，却不立即改正或与检查人有言语冲突者；
5、利用公司电话拨打私人电话不主动交费者（自付电话费用外，并予以扣分处分）。
（四）有以下行为者，扣20分，并予以降级处分及通报批评
1、 擅离职守，致公司蒙受重大损失者；
2、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；
3、暴-力威胁、恐吓或殴打同事，妨害团体秩序者；
4、因个人过失导致公司重要文件损毁或丢失者，给公司造成较大的影响者；
5、未经公司许可在外兼职、任职，给公司造成损失者；
6、擅离职守，致生变故使公司蒙受重大损害者。
（五）有以下行为者，予以通报批评及辞退处分
1、侵吞、侵占公司财产者；
2、在公司服务期间，受刑事处分者；
3、散播不利于公司的谣言，挑拨员工滋事或罢工者；
4、伪造或盗用公司印信用于不正当行为者；
5、故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者；
6、利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者；
7、散播不利于公司的谣言，产生极坏社会影响者。
（六）其他给公司造成损失或不良影响的行为，视情节严重程度给予相应的处罚。
三、处罚、处分以及取消处分的程序和权限
2、降职、辞退处分，由部门呈报书面材料，经行政部复审查、考核，并填写《员工内部调动审批单》（降职）或《员工减少审批单》（辞退）报请总经理审批。签批后将“审批单”存入个人档案，并将员工《内部调动通知书》或《员工减少通知单》送交公司财务部。
3、员工既受到奖励，又受到处罚的情况下，可申请功过相抵，抵消以积分为基础，相抵后的剩余积分再实行相应的奖励或处罚。
1 目的
本制度旨在鼓励员工积极性和创造性，团结协作完成生产任务和工作任务，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率；同时，通过规范对员工的惩戒事项，以透明、公开的惩戒方式，确立公司的各项工作制度能够顺利执行，并在企业内营造安全、文明、有序的生产和办公秩序。根据劳动合同法等法律法规，结合公司实际情况特制定本制度。
2 范围
本标准规定了奖惩的原则、种类以及程序。
本标准适用于集团公司范围内（含 等子公司）的全体员工。
3 职责
3.1 人力资源部负责对员工进行考评，实施奖惩。
3.2 厂、部级单位在遵循本规定的前提下，可根据实际工作需要制定本单位员工奖惩管理的实施细则。
4 奖惩原则
4.1 “精神和物质奖励相结合，精神奖励为主，物质奖励为辅”的原则；
4.3 坚持“两手抓，两手都要硬”的原则。一手抓先进典型的奖励，弘扬先进事迹，引导主流方向；一手抓落后典型的惩罚，鞭策后进，扼制不良倾向。
5 奖励
5.1 奖励的形式：嘉奖、记功、晋级、授予荣誉称号等精神奖励，以及实物、现金奖励。
5.2 获奖条件。对有下列表现之一者，集团公司将根据实际情况给予精神奖励或物质奖金：
1) 对提高产品质量，超额完成生产任务做出显著成绩的；
2) 在节约原辅材料、能源、物资或节约资金、人力等资源方面，取得显著成效的；
4) 在加强企业管理，完善制度建设，提高经济效益方面取得显著成绩的；
5) 在市场开拓，产品营销方面取得显著成绩的；
8) 维护财经纪律，严格执行财经政策，抵制歪风邪气，事迹突出的；
9) 服从分配、忠于职守、拒腐倡廉、舍已为人、拾金不昧，事迹突出的；
10)在团结同志、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼方面表现突出的；
11)在文化、技术学习中成绩显著的；
12)在完成工程建设项目或其他突击性工作中，表现突出的；
13)在提升企业文化，参加社团活动中取得优异成绩的；
14)其它应当给予奖励的。
5.3奖励的程序与规定
5.3.1 集团公司一级的奖励：包括嘉奖、记功、晋级、授予先进工作者称号等：由各基层单位按集团公司有关规定要求评定或推荐，报集团公司分管领导审核，由集团公司总裁审批后，以集团公司文件的形式予以通报，奖金一般由集团公司承担。
5.3.2 厂、部级单位的奖励，包括一次性发放奖金、授予先进工作者称号、记功、嘉奖四种，由科一级单位按厂、部级单位内有关规定要求评定或推荐，报厂、部级第一负责人审批，厂、部级单位奖励的最高限额为300元/人次，超过此限额的须报请集团公司予以奖励。
5.3.3 科级单位对员工的奖励，由科级单位负责人审批后进行，最高限额为 元/人次，超过此限额的须报分厂予以奖励。
5.3.4 厂、部级、科级单位的奖励，所需资金在厂、部级、科级单位的考核所得中列支。
5.3.5 对全体员工完成本岗位职责工作的常规性的奖励，依据相关的经济责任制考核办法的规定执行。
5.3.6集团公司外部对员工的各级各类奖励，按国家或上级有关部门的相关规定执行。由集团公司推荐，报上级有关部门审批确定，并由上级部门授予荣誉称号和给予一定的经济奖励。
5.3.7 集团公司对员工的精神奖励，以集团公司文件形式进行通报表彰，并存入员工档案。
6 惩戒
6.1 惩戒原则
6.1.1 对违反集团公司规章制度、企业纪律的员工，坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则按照惩戒的种类给与处分。
6.1.2 本制度已明确的违纪行为，按本规定予以惩戒；本规定未详尽的违纪行为，其他制度中有明确惩戒规定的，按其他制度惩戒规定执行；各项制度中都没有规定的，参照本规定中最相近似条款违纪行为进行惩戒，如也无最相近似条款，若经工会或职工代表大会向公司提出惩戒建议的，公司可以采纳其惩戒建议。
6.1.3 惩戒应按照违纪行为的性质、后果和违纪人的主观过错以及对违纪行为的人是态度做出处罚。
6.1.4 故意违纪的从重处罚，过失违纪的酌情从轻处罚。
6.1.5 下列行为从重惩戒：
1）屡教不改的；
2）教唆或指使他人违纪的；
3）违纪行为经查属实，本人拒不配合及不接受调查的；
4）不听劝阻造成违纪的；
5）严重影响公司形象及声誉的违法违纪行为。
6.2 惩戒的种类
6.2.1 对员工惩戒的种类包括：警告、记过、解除劳动合同。
6.2.2附加惩戒种类包括：扣除奖金、降级、降职、撤职，可附加在警告、记过、解除劳动合同时一并执行。扣除奖金指在当月绩效考核基础上再处以一定金额的奖金扣罚。
6.3 惩戒的条件。对有下列表现之一者，集团公司将根据实际情况给予惩戒：
1) 违反集团公司员工行为规范中有关劳动纪律、个人素养、工作礼仪等规定的；
2) 个人行为违反集团公司“5s”管理制度要求；
3) 违反集团公司生产管理制度要求，造成产品产量或质量损失的；
5) 不积极履行岗位工作职责，造成负面影响，致使集团公司受到经济损失的；
6) 有利用职务之便谋取私利，侵害集团公司利益行为的；
7) 违反集团公司财务管理制度规定的；
8) 违反集团公司保密制度的；
9) 其他违反集团公司规章制度的不良行为。
6.4 惩戒的程序与权限
1）惩戒员工的依据为集团公司领导、集团公司综合管理检查小组、事故事件调查组、总值班、警卫对员工违规违纪行为检查及调查的结果。
2）科级单位对员工的惩戒权限为警告、扣除奖金两种，并将惩戒结果报所在厂部级单位备案，其他形式的惩戒必须经所在厂部级部门同意，报经分管领导审批后方可执行。
3）厂、部级单位对员工的惩戒形式包括警告、记过、扣除奖金三种，经分管领导审批后，以厂、部级单位文件形式进行通报，并报人力资源部门备案。
4）集团公司一级对员工的惩戒包括各类惩戒形式，由厂、部级单位提出，报集团公司分管领导审批，由集团公司总裁批准后，由管理监控部以集团公司文件予以通报。
5）厂、部级及科级单位作出的扣除奖金惩戒决定，分别由厂、部级、科级单位负责人批准，并纳入被惩戒人经济责任制考核中执行，科级单位对员工的扣除奖金惩戒最高限额为300元/人次，超过限额的须报厂、部级单位批准；厂、部级单位对员工的扣除奖金惩戒最高限额为500元/人次，超过限额的须报集团公司分管领导批准。
6）由集团公司进行扣除奖金惩戒，须由厂、部级单位提出，报集团公司分管领导审核，并由集团公司总裁批准后，由相关考核部门在被惩戒人经济责任制考核中执行。惩戒金额最高以 元/人次为限。
7）对员工作出解除劳动合同惩戒的，应事先通知被惩戒人所在的工会，工会应在接到通知后2个工作日内予以答复，未答复的视为同意对被惩戒人作出相应惩戒；工会对解除劳动合同有异议的，公司应当研究其意见后再作出惩戒决定。
6.5 警告
员工有下列违纪违规行为之一，由集团公司、厂、部级一级单位对当事人作出警告惩戒，并视具体情况处附加扣除奖金惩戒。（员工在年度内首次出现下列行为的可免除警告惩戒，只作扣除奖金惩戒）
2) 不遵守工作时间，迟到或者早退在1小时以内扣减当日固定工资的50％，超过1小时扣减当日固定工资，迟到或者早退超过4小时的，视作旷工，旷工一天，扣除其个人1.2倍的固定工资，依次类推。
5) 在厂区内任意采折花木，践踏草坪，损坏绿化者，扣除奖金20元；
6) 在厂区内随地大”愕模鄢苯50元；
8) 员工上班（泛指厂区内）不佩戴岗位证者，扣除奖金10元；岗位证不是规范佩于胸前的，扣除奖金5元；岗位证遗失的，应提前主动向警卫人员说明和登记备案，并在三天内完成补办后进行消案，可免于惩戒。
10)员工穿拖鞋（包括拖鞋式凉鞋）、背心、短裤或光背上班的，扣除奖金10元；
11)工作时间看与业务无关的书报的，扣除奖金10元；
12)工作时间聚众聊天或在休息室、更-衣室长时间闲坐的，扣除奖金20元/人；
13)上班时打瞌睡者，扣除奖金20元；
14)上班时间消极工作，懒散怠工、不执行领导指示的，扣除奖金50元/次；
15)上班时睡觉的，聚众打牌的，该工作日作旷工处理；
16)不遵守就餐时间，提前去餐厅就餐的，扣除奖金20元；
18)违反集体宿舍住宿规定的，扣除奖金20—100元；
21)在厂区内骑自行车、机动车者，扣除奖金20元（批准者除外）；
22)在非吸烟点吸烟、禁止使用明火的场所使用明火的，扣除奖金50元；
23)下班铃响以前，在本岗位工作场所外等候下班或提前洗浴者，扣除奖金20元。
24)带小孩到生产、办公区域场所的，扣除奖金20元；
26) 酒后上班影响工作的，扣除奖金50—100元；
27) 违反交接-班规定交接或擅自离岗，扣除奖金20—50元；
28) 因管理不力或交待不清造成操作失误，扣除奖金50—100元；
30) 发现下属违规违纪不及时制止、处理的，扣除奖金50元；
33) 门岗保安人员对违反进出厂门规定的行为不加制止的，扣除奖金20元；
36) 员工提出辞职，未经领导审批同意或未达到法定间隔天数便无故矿工的，扣除当月全部奖金。
6.6 记过
6.6.1员工多次出现6.5条中的违规违纪行为，或出现6.3条中的违规违纪行为在其他员工中造成极大的负面影响，或造成集团公司形象声誉受到较大影响，或造成集团公司500元以上的责任损失的，由集团公司、厂、部级一级单位对当事人作出记过惩戒，并视具体情况处附加扣除奖金、降级、降职、撤职惩戒。
6.6.2 对受记过处分的员工，同时被扣除奖金、降级、降职、撤职的，由人力资源科、财务会计科按处分决定执行扣除奖金、降级、降职、撤职处分。
6.6.3 厂、部级单位的记过期一般为6个月，集团公司一级的记过期一般12个月，员工在记过期内不能享受晋级晋档、工资普调、参加内部职称评比等奖励性待遇。
6.6.4 在记过期内，员工若有重大的突出表现，经本人申请或厂、部级单位建议，由做出处分一级的职能部门作出决定，报经分管领导批准后，撤销记过处分，撤销后相关待遇按照同岗同级员工正常执行。
6.7 解除劳动合同
下列情况属于严重违反集团公司规章制度，公司可以解除当事人劳动合同，并附加扣除当月奖金、降级、降职、撤职等惩戒：
2) 盗窃公司财物；
3) 提供虚假发票、单据、票证，骗取公司财物；
4) 模仿管理人员的签名或盗用公司印章；
5) 在公司范围内争吵谩骂，经劝阻无效，或造成恶劣影响；
7) 非法侵入信息系统窃取、破坏电脑数据，或故意更改设备控制参数；
8) 窃取工艺技术、信息、样品资料等商业秘密；
9) 泄露集团公司重要商业或技术秘密的，或疏于管理导致重要商业或技术秘密泄露；
12)员工个人行为严重影响集团公司正常工作秩序；
20)连续旷工时间超过3天(含3天)，或一年内累计旷工时间超过5天(含5天)的；
21)违反法律法规被行政机关给予行政处罚，造成3天以上（含3天）无法上班的，
22)违反国家法律法规，被劳动教养或被依法追究刑事责任；
23)其他严重违反公司规章制度或严重失职、营私舞弊，造成公司损失金额在5000元以上的；情节严重的，依法追究法律责任。
6.8 员工应督促其邀请进入公司拜访的亲友、老乡遵守公司规章制度，员工的亲友（老乡）在公司内有违反公司规章制度的行为的，由员工本人承担相应的惩戒。
7 其他
7.1 各分厂制定的本单位区域内的奖惩制度实施细则，由分管领导批准，报经人力资源部备案、公示后方可实施执行。
7.2 分厂各工段也可结合本工段实际情况制定与本管辖区域内的奖惩措施，具体的奖惩限度应在本制度和分厂管理制度限度范围之内，并经分厂领导批准，报经人力资源部备案，公示后实施执行。
7.3员工违规违纪行为如造成集团公司经济损失的，按有关规定另行承担赔偿责任。
7.4 员工违规违纪行为造成集团公司经济损失的，根据员工应负的责任情况，须承担集团公司实际损失金额5%--100%的赔偿。赔偿的具体比例与金额由厂、部级单位提出，经集团公司分管领导审核后，报集团公司总裁批准后，交财务会计部督促执行。
7.5在集团公司作出惩戒决定后三日内，被惩戒者可以向集团公司人力资源部门提出申诉。但在集团公司未作出改变原惩戒决定前，仍按照原惩戒决定执行。
7.6 为鼓励受到惩戒的员工将功补过，对受惩戒后，员工对集团公司作出特殊贡献而受到嘉奖记功表彰的，年度内处分后的功过可以相抵或转换，具体规定为：
a) 一次嘉奖与一次警告相抵；
b) 一次记功与一次记过相抵；
c) 受到处分后，员工所立功绩按规定抵消处分的，对加薪、晋级等不发生影响。
7.7受到奖励的员工，除按规定获得荣誉及经济奖励外，集团公司还在住房、进修、专业技术职务评定等方面给予优先考虑。
7.8 对于弄虚作假、骗取奖励的员工，取消奖励，并按照情节轻重，给予必要的惩戒。
7.9 对于滥用职权，通过惩戒员工来进行打击报复或者对惩戒对象进行包庇的人员，一经查实，集团公司视情况给予记过或解除劳动合同，直至追究法律责任。
7.10有关各级经济责任制考核中的对违章违纪行为的惩戒标准必须严格遵循本制度中的相应规定。
7.11 奖惩单位应将经公示或员工本人签字确认后的相关奖惩材料存档，并报同级人事管理部门备案。
7.12集团公司人力资源部、管理监控部、各分厂管理人事科(综合科)负责对员工出现的严重违纪行为（包括可能处以记过和解除劳动合同的），按各自范围组织进行调查，并最终形成调查意见。
7.13 本规定自公示之日起****日后正式实施。
7.14 本规定实施后，原集团公司员工奖惩管理制度自动作废。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇四
尊敬的公司领导：
从10月成立“国家高新技术企业”项目组开始，到月公司被批准为“国家高新技术企业”，整整一年间，项目部全体员工在**总的领导下，团结一致，吃苦耐劳，不畏困难，不断改进、完善和优化申报资料，最终取得了预期的成果。期间，项目组成员先后解决了专利资料整编、专利申报和取得、rd项目选择和评估、rd和ps项目资料编写、技术要点总结、财务数据搜集改编与整理、专项审计、电子数据编制和上报、纸质报告资料整合和编著、答辩等一系列共15个问题，为公司赢得了荣誉。
考虑到项目组成员在完成自己的日常工作的同时，利用工作间隙、休息时间和节假日，额外完成了公司临时交付的任务，为进一步提高项目组员工的工作热情，特向公司申请给予相应奖励!
项目组成员共15人，申请奖金***元。(建议采用方案二，奖励方案附后)。
望公司领导审核批准为感!
申请人：xxx。
尊敬的总公司领导：
您好!
感谢您在百忙之中来垂阅我的申请书。自从进入中国农批的这几年以来，在**公司工程建设这一领域的发展较为顺利。在与**共同成长的过程中，我收获颇丰，我的能力也在不断的提升，这些都要感谢公司领导对我的栽培和帮助。在以后的工作中我将用更积极认真、负责的态度去完成领导交给我的每个任务，努力向更高的目标迈进。
在年终奖金发放这方面，存在现行公司年底奖金的发放时间和集团内部各子公司不一致，差距过大的问题。年终奖金是总公司对员工一年来的工作业绩奖励，集团内部其他各子公司的年终奖金都是在每一年的年终就发到员工手中了，而**公司各员工的年终奖金总是迟迟发不下来。2014年的时间已经过去一大半了，2014年的年终奖金至今还未发给我们，这严重影响了我们的工作积极性和稳定性，我真诚希望总公司能按时发放我们的年终奖金，以此来保证员工的积极性和稳定性。(书村网)。
我希望公司领导能从实际出发，对于我所提出的要求予以考虑，谢谢!
申请人：**。
****年*月*日。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇五
尊敬的校园领导：
在我校招生工作前期张鹏同志，其主动用心，表现突出，业绩优秀，保证了招生工作的顺利开展。
为调动广大员工的工作用心性，号召其他员工向张鹏学习，现特向校园及校园领导申请元的奖金奖励措施，予以肯定和鼓励。
1、奖金奖励作为最直接有效的奖励措施，把奖金奖励作为管理媒介，从而发现员工用心优秀的一面，逐渐转变员工的整体心态和提高员工的综合素质，从而到达人尽其用的目的。
2、目前，我们的招生团队正在逐步的壮大。透过此项措施，让更多想在魏榆这个平台上实现自我价值的员工脱颖而出，助力魏榆一齐走向辉煌！
请校园领导予以批准！
此致
敬礼！
申请人：xxx。
20xx年xx月xx日。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇六
为规范员工宿舍管理,给广大员工提供一个安全、舒适、干净的休息环境,结合酒店的实际情况,特制定以下管理制度:。
1、凡有中工入店需住宿,均由人力资源部以书面形式通知安全部,安全部负责安排员工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向财务部中领配备到位。
2、员工应自觉爱护宿舍区域的公共财务和卫生,损坏、遗失公物应照价赔偿。禁止随地乱扔杂物,严禁在墙、门等处乱写乱画。
3、员工每日应自觉做好宿舍内卫生以及负责清扫公共卫生包干区。被褥、衣着等问题堆放整齐,严禁向窗外乱扔杂物。
4、员工应随时注意节约用水、用电。
5、任何人不得在宿舍内做饭烧菜,严禁使用电炉等发热电器。增设电器须到行政办公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得将饭菜端入宿舍,以保证宿舍内的卫生,有特殊情况报行政办公室和安全部同意后方可。
7、员工应按照指定地点晾晒衣物,严禁将衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止员工在宿舍内打牌、喝酒,员工不得大声喧哗,以保障大家安静休息的环境。
9、员工应自觉做好防火防盗工作,请不要躺在床上吸烟。
10、员工接待访客时间:8:00am——10:00pm,其余时间一律不予接待。
11、外来人员如需进入宿舍区域会客,必须凭有效证件在宿舍管理员处登记,用证件换领《会客卡》,并在规定时间、指定地点会客。
12、遇有员工家属、亲友到访需住宿的,由员工本人向部门早报同意后,再到行政办公室和安全部申请登记,经批准后方可入住。不得私自留宿。
13、来访人员如违反宿舍管理制度,视情节对受访员工处以50——200元罚款。
14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
15、除当班,休假员工外,员工必须于每晚迟12:00前回宿舍休息。如超过,应主动登记,讲清原因。
16、男员工不得进入女员工宿舍区域,女员工也不得到男员工宿舍。因工作需要须由宿舍管理员陪同。
17、所有员工必须自觉遵守宿舍管理规定,服从宿舍管理员和安全人员检查和管理,如有违反者,视其情节轻重按照《员工手册》经予纪律处分,并予罚款50——200元,直至辞退处理。
18、本规定自颁布之日起执行。
为了做好更衣柜的发放、使用和维修管理等工作,特制定本管理办法:。
1、安全部是负责分配、回收和管理更衣柜的职能部门,其它任何部门及个人都不得私自分配、转让或调换。
2、人力资源部负责向安全部提供进店、离店或变动员工的姓名及用工性质等资料。
3、培训生、实习生、钟点工应凭人力资源部通知、财务部的押金收据领用更衣柜钥匙,离店时退还。
4、离店人员应及时办理退柜手续,对于超过离店通知时间一周而未办理退柜手续者,安全部将视为空柜处理。
5、对于空柜由安全部和人力资源部共同清理柜内物品并列清单暂存安全部一周,并由人力资源部书面通知原柜使用人取回柜内物品,逾期即作垃圾处理。
6、凡员工工作地点不在店内,以及协作单位人员,安全部根据人力资源部书面通知收回更衣柜,并提供一定数量的公用柜以方便来店洗澡。届时凭身份证明换取钥匙,用后即还。
7、使用者发现更衣柜或柜锁损坏,应及时通知更衣室管理员下单,由工程部负责维修。不得私自撬换锁。
8、更衣柜使用者应爱抚公物,更衣柜内不得存放食品、贵重物品及有毒易燃易爆物品。
9、酒店安全部和人力资源部有权定期或根据需要随时抽查员工宿舍,员工应予积极配合。
10、全体员工应自觉遵守本规定,违者将按《员工手册》视情节轻重给予纪律处分并予罚款50——200元。同时列入所在部门考核。
11、本规定自领发之日起执行。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇七
第1章总则。
第1条目的。
为了合理分配员工劳动报酬，激发员工工作的积极性、能动性和创造性，特制定本制度。
第2条适用范围。
企业全体员工。
第3条奖金分配的原则。
1．鼓励先进、鞭策后进、奖优罚劣、奖勤罚懒。
2．贯彻多超多奖、少超少奖、不超不奖的奖金分配原则。
第4条奖金是员工工资的重要补充，是激励员工的重要手段，是企业对员工超额劳动部分或劳动绩效突出的部分所支付的劳动报酬。奖金的设计在薪酬设计中占有重要地位，并对员工有较强的激励作用。企业主要设立如下六项奖金项目：
（1）全勤奖；
（2）绩效奖；
（3）项目奖金；
（4）优秀部门奖；
（5）优秀员工奖；
（6）创新奖。
第3章全勤奖。
为奖励员工出勤，减少员工请假，特设立此奖金项目。
第5条奖金数额：×××元。
第6条奖励周期：月度。
第7条发放标准。
1．当月全勤者，计发全额奖金。
2．于当月请假者，事假一次，扣除全勤奖的'××%，事假两次，不计发全勤奖；病假，扣除全勤奖的20%～40%不等，具体比例根据实际情况而定。
第4章绩效奖金。
第8条绩效奖金分为季度绩效奖金和年度绩效奖金两种。
第9条绩效奖金的发放总额由企业经营绩效决定，其具体奖励标准可以根据奖励指标完成程度来制定。如下表给出了生产部门和销售部门的部分奖励指标。
生产部和市场部的部分奖励指标。
部门奖励指标。
生产部生产产量。
优良品率。
产品投入产出比。
省料率。
成本节约。
市场部销售额。
销售目标达成率。
货款回收完成率。
客户保有率。
第5章项目奖金。
第10条项目奖金是针对研发人员而设立的奖项，一般以项目的完成为一个周期。其评定指标和奖励标准见下表。
评定指标奖励标准。
项目完成时间项目产值的×%。
成本节约项目产值的×%。
项目完成质量项目产值的×%。
项目专业水准项目产值的×%。
第6章其他奖项。
第11条其他奖项包括优秀部门奖、优秀员工奖、创新奖三种。下表给出了各自的奖励条件和奖励标准。
优秀部门奖、优秀员工奖、创新奖的奖励条件和奖励标准。
奖项类别奖励条件奖励标准。
优秀部门奖1．业绩突出。
2．企业评选得票最高者奖励×××元。
优秀员工奖1．连续三次及以上绩效考核被评为优秀者。
2．获得所在部门其他员工的认同奖励×××元。
创新奖1．努力革新新技术、新工艺，且在实践工作中大大提高了生产效率。
2．开拓新业务且切实可行，为企业带来了较高的效益由总经理核定。
第7章附则。
第12条本奖金制度原则上每年修订×次。
第13条本制度经总经理核准后实施，修改时亦同。
编制日期审核日期审核部门修改日期
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇八
1.班组要按照分场的奖金分配方案制定本班组的分配细则。
2.坚持多劳多得，奖勤罚懒，按劳分配的原则，对在工作中任劳任怨，埋头苦干，贡献大的人员，奖金要倾斜。
3.坚持按分场制定的奖金核算标准，奖励明确，扣罚严格。
4.奖金数目公开，上级嘉奖、兑现本人，哪一项违章罚款也逐一兑现于相关联的责任人。
5.文明卫生责任制落实到个人，发生罚款按责任人兑现。
6.违反劳动纪律，罚款全部由个人承担。
7.违反操作规程要求及习贯性违章从严处罚。
8.各项工作方面的罚款，分清责任落实个人名下，班务方面发生罚款，落实到负责人。
9.定期召开民主会，讨论奖金分配是否合理，存在问题及时纠正。
10.班组民主管理的日常活动由班长主持，民主生活员记录，主要针对班组日常工工作任务，工效和指标完成情况，对班组内外部考核等事务进行讨论。
11.班长要充分听取组员的意见和建议，使人人参与班组管理，在工作中相互监督。不论谁出现问题，人人都有批评和提出考核的权利。
12.实行班务公开，将员工的工作量、出勤情况、奖惩情况、自有资金使用、工资表、先进的评选、工具发放等关系到位员工切身利益的问题全部公布上墙，自觉接受员工监督，体现人本管理的理念。
13.发展班组民主，使大家互相信任，互相协作，使班组内部更加和谐。
14.班组民主原则：个人服从班组，少数服从多数，班组服从分场和公司，集体关注个体。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇九
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神饱满地进入工作
二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工面形象；一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。
四、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。
六、员工服务态度：
热情接待每位客户（您好！xx手机店）。微笑是每个销售人员
1、脸的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中——不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后——对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
七、员工奖罚规定：
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；
八、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
九、辞职条件：
十、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十一、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇十
1．按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2．员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。
3．员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。
4．工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。
5．对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6．员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7．员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。
8．上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9．热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10．未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
1．员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。
2．所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。
3．员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
1．员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2．员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3．男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4．女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5．男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6．手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7．只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
8．工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9．工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。
1．在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。
2．如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。
3．拾遗不报将被视为从偷窃处理。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇十一
为加强公司项目管理的能力，公平公正的评价项目人员的工作绩效，充分调动项目人员的工作积极性，提高公司的经济效益，特制定本制度。
适用范围。
本制度适用于负责公司项目的项目人员，项目人员特指项目工程师与电气工程师。
项目奖金的发放额度为：项目工程师项目奖金额度=项目合同净价x5‰;电气工程师项目奖金额度=项目合同净价x3‰。对超额完成项目指标的项目人员，公司额外再发给特别奖励。
当市场发生重大变化需要调整项目奖金额度的，由人事部提出方案，总经理最终审核。
项目奖金评估。
在下发《项目任务书》的同时，由总经理助理将《项目工程师奖金评估表》(附件一)与《电气工程师奖金评估表》(附件二)分别发放给负责此项目的项目工程师与电气工程师。项目工程师和电气工程师通过此表可以明确项目考核指标、项目考核办法及相应的项目奖金额度。待项目验收完成后，由项目工程师和电气工程师提交项目奖金评估表及项目相关资料，人事部负责对项目奖金评估表的内容及相关项目资料进行核查，总经理负责对项目奖金评估表进行最终评审。
项目人员变动。
在项目执行过程中如遇项目人员在项目中途离职的'，其项目奖金由接替其工作的项目人员领取；如遇项目人员在项目结束后离职的，但当时项目奖金尚未发放的，其项目奖金取消发放。
项目奖金申请流程。
项目验收完成，拿到客户签字的项目验收单。
将《项目奖金申请表》交财务部。
批准通过。
填写《项目奖金申请表》(附件三)报批。
评审通过。
评审不通过。
将《项目工程师奖金评估表》和《电气工程师奖金评估表》交人事部核查，报总经理评审。
表单直接至人事部归档。
财务部发放项目奖金。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇十二
“客户第一接触点”员工数量庞大，在零和竞争态势下，该类员工的工作热情、主观能动性的'发挥对公司的业绩发展、服务质量均影响重大，成为决定公司能否在与竞争对手肉搏战取得胜利的关键所在。本文从“客户第一接触点”员工的意识提高，满意度调查，情绪感染理论浅探通信“客户第一接触点”员工的管理。
随着3g牌照的发放和强劲对手的加入，移动通信市场已全面进入买方市场。在产品同质化、管理标准化的新形势下，保住老客户、争夺新客户等营销服务工作都更加依赖“客户第一接触点”员工的有效落地。
“客户第一接触点”员工数量庞大，在零和竞争态势下，该类员工的工作热情、主观能动性的发挥对公司的业绩发展、服务质量均影响重大，成为决定公司能否在与竞争对手肉搏战取得胜利的关键所在。可是，现有的传统的绩效考核方法由于其本身的复杂性、逐级传递的衰减性，对该类员工约束或激励效应都不明显，员工感知较弱，生产部门工作的繁忙几乎使得对上百人的绩效指导流于形式，绩效杠杆作用难以发挥。
“客户第一接触点”员工必须突破产品有形实体的概念范畴， 建立起整体产品的服务观念。服务经济的市场环境要求“客户第一接触点”员工必须明确自己的服务身份，并为自己找到合适的服务位置，竭尽所能以良好的服务理念，独有的服务方式，高度责任感的服务举措，去给客户创造温馨的购物环境，愉悦的购物体验和难忘的购物经历，最终才能以服务营销获取自身的竞争优势。
实践中“客户第一接触点”员工应做到不拘一格，围绕着以提高客户回头率和忠诚度为中心， 不断扩展售前、售中、售后服务的无形部分，加大服务力度，体现服务特色，使客户能切实感受到物超所值，以赢得竞争优势。特别是在情感消费日呈主流的时代，通信运营商必须明白，服务不仅与商品使用有关，而且与客户的情感联系相通，要想把客户的一次偶然购买行为变为多次必然的购买行为，由“买谁的都可”变为“非此不买”，经营者与客户的关系就不能仅仅停留在买卖层次上，而要进一步视客户为自己一生的朋友来看待，去努力培养出“自己人效应”。
美国消协主席艾拉。 马塔拉说：“我们现在正从过去大众化的消费进入个性化消费时代，大众化消费时代即将结束”。可以预见，个性化时代的到来，与众不同将成为众多客户追逐的时尚。对此，要求“客户第一接触点”员工服务必须强调以人为本，即要由“客户请注意” 的传统经营思想转变为“请注意客户”的现代服务营销理念。在个性化消费时代，“客户第一接触点”员工建立起与客户之间的“一对一”关系，根据不同价值的不同需求的客户喜好设计、定制他们想要的产品和服务， 凸现专门化、个性化特征，就能推动商品很快地普及和流行，从而提高通信运营商对市场的快速反应能力，赢得市场先机和厚利，自然也就为通信运营商带来了勃勃的生机与活力。
面对日趋激烈的市场竞争，如何加强客户服务，提高客户满意度，已经成为通信运营商的重中之重。为了提高客户忠诚度，树立品牌形象，通信企业纷纷开展客户满意度调查，特别是针对“客户第一接触点”员工的服务满意度的调查。
客户满意度是客户对企业和“客户第一接触点”员工提供的产品和服务进行的综合评价，是客户对企业、产品、服务和员工的认可程度。作为测评服务质量的指标之一，客户服务满意度是衡量客户对服务认可程度的有效工具。客户服务满意度是以客户的体验来衡量员工服务水准的，服务水准越高，则客户服务满意度将会越高，反之亦然。“客户第一接触点”员工的服务直接反映了客户对员工的售后服务质量、服务态度、服务品牌等方面的认可程度。“客户第一接触点”员工的客户满意度可以分为外部满意度和内部满意度。
外部满意度是由通信运营商聘请专业调查公司，设计专业的调查问卷，通过计算机辅助电话调查完成。内部满意度是由员工的客户服务部门通过回访调查通信售后服务的各个环节，进行质量跟踪并经过数学加权平均得出的，内部满意度关注的是客户体验。
“客户第一接触点”员工进行内部满意度调查可以及时衡量自身的服务水平，监控各个服务环节，及时发现服务过程中的问题并给予补救，避免造成恶劣影响并争取再次激发客户的热忱，加深客户对于员工的印象，增加机会，为此，员工需要实时监测客户对于服务的满意程度。
内部满意度调查方法有电话调查、手机短信跟踪、信件直邮、当面的问卷调查等几种方式。基于现在手机通讯的高度发达状况，以及电话调查方便、快捷、容易确认，双向沟通特点，大多数内部客户服务满意调查均采用服务后3 天之内的电话跟踪回访的调查方式。
为了有效提高客户服务满意度，根据内部满意度调查结果，服务部门负责人应对服务部各岗位制定相应的内部满意度指标。对于内部满意度调查问卷的明细项目，需要结合外部满意度调查的劣势项目来确定。这样就可以更加有效地利用外部满意度调查结果。对于内部满意度指标管理，服务经理应制定外部满意度调查报告中各细分问卷的满意度指标，并落实到相应人员，应分别对前台主管、服务顾问、技术总监、客服专员等岗位制定满意度指标。对指标完成情况应定期进行分析，针对指标完成情况不好的项目进行原因分析，并采取相应的改进措施。客服主管应定期与服务负责人沟通，结合外部满意度调查结果中的劣势项目设计确定内部满意度调查的问卷。由客服人员在回访时做好记录，定期分析汇总客户反馈的意见，进行数理统计分析，编写《回访报告》。服务负责人要定期与相关人员沟通满意度调查结果及存在的问题，探讨改善措施，对于客户抱怨出现较多的项目制定针对性的改进措施。
情绪是心理学研究的一个重要领域，并且得到了营销学者的广泛重视。情绪是人们对客观现实的一种反映形式，是一种情感状态；情绪是与身体各部位变化有关的身体状态，是明显或细微的行为，它发生在特定的情境之中；情绪是一种多维度、多形态、多功能的复合体，是人们非常复杂的心理过程。由此可见，客户的情绪在其消费过程中发挥着重要作用。
cacioppo和rapson（1992）最早把这一现象上升为理论高度并加以研究，认为个体在交互过程中，会自动和持续地模仿和同步于他人的面部表情、动作、声音、姿势和行为等，并倾向于时刻捕捉他人的情感。他们把这一过程称之为“情绪感染”，并进一步将情绪感染定义为一种自动的模仿和同步于他人的表情、动作、声音、姿势和行为的倾向性，其结果往往使得情绪聚合并统一。
客户模仿“客户第一接触点”员工情绪和行为的反应是人类的本能，是基于大脑基础结构的一种先天性适应功能。 “客户第一接触点”员工真实内在的情绪更容易被客户捕捉并模仿，僵化的职业化笑容并不能起到感染作用，只有从内心产生的真实情绪才能感染客户。另外，“客户第一接触点”员工内心真实的情绪也不能被隐藏，常常会通过自己的面部表情、语言、行为等表露出来，而这种情绪往往更容易被客户感知。个体间具有不同的情绪感染敏感度，而女性对他人的情绪状态更加敏感，男性更加理性，思维更具逻辑性，所以女性客户比男性客户更容易受到“客户第一接触点”员工情绪、行为等方面的感染。
“客户第一接触点”员工数量庞大，在零和竞争态势下，该类员工的工作热情、主观能动性的发挥对公司的业绩发展、服务质量均影响重大，成为决定公司能否在与竞争对手肉搏战取得胜利的关键所在。所以要加强移动通信“客户第一接触点”员工的管理。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇十三
(一)本公司为奖励员工出勤，减少请假，恪遵公司规章，特订定本办法。
(二)出勤奖金按点计算，每点20元，每月计分30点(600元)凡本厂员工(包括契约工)在厂工作每出勤1天给予1点。
(三)凡员工于当月份内请假者，不论事病假均按下列标准扣减奖金。
1.请假一天扣7点(140元)。
2.请假二天扣14点(280元)。
3.请假三天扣21点(420元)。
4.请假四天扣30～31点(600～620元)。
(四)全月份不请假，且轮休不超过2日者另加给全勤奖金8点(160元)凡请假旷工(包括1小时)或轮休超过2日(逢有法定假日的月份得增加为3日)及星期日固定休息人员均不加给。
(五)兵役公假、婚、丧、生育假：
1.身家调查、点阅召集、后备军人召集等出勤奖金照给。
2.动员召集教育召集及奉派受训20天以上者不予给点。
3.婚、丧、生育假所请假日不予给点(如跨月者其全勤加给的8点只扣1次)。
(六)公伤与国内公差出勤奖金照给。
(七)旷工：每旷工1天扣10点(4小时以内扣5点，超过4小时按1天扣点)。
(八)当月份请事病假累计4小时以内奖金不扣，
超过4小时按1天扣点。
(九)为顾念员工确患重病必须住院(限公立或劳保医院治疗，情节特殊，其住院期间经取得医院证明者得予从轻扣点，即每住院1天扣发奖金5点，其余门诊仍按本办法第3条、的规定计扣奖金。)。
(十)星期例假及轮休、特休：
1.常白班员工星期例假日或排定轮休日奖金照给，但被指定加班而不到工者扣奖金10点。
2.已排轮休的人员除轮休日外如有不上班者应一律请假否则视作旷工。
3.特别休假必须于前一天下午5点钟前提出申请经核准者，出勤奖金照给，事后(包括当天)申请者不准，视作事假论。
4.应休未休的特别休假在年限届满后均按现支日资的1.6倍发给奖金，但中途离职者不予发给。
(十一)本办法经核准后公布实施，未尽事宜得随时修改。
(一)本公司为使员工勤于职务，提高生产效率起见，特订定本办法以资奖励。
(二)凡本公司生产线作业人员(领班除外)，守卫人员及长期临时性生产工作人员适用本办法。
(三)本奖金每季颁给一次，其给付日期为次月20日。
(四)凡当季内未请假(包括年休假)，迟到及早退者，按下列标准给予全勤奖金：
1.月薪：按当季最后一个月的月薪30天6天。
2.日薪：按当季最后一个月的日薪6天。
(五)颁发奖金前，人事部将名单送厂长核阅后公布。
(六)新进人员如到职日恰为当季第1日者，奖金自该月份起计算，否则于次季第1日起计算。
(七)当季服务未满3个月而离职者，不予计算奖金。
(八)停薪留职期间不适用本办法。
(九)本办法经呈准后施行，
修改时亦同。
第一条、依据本办法依据本公司人事管理规则第39条、订定。
第二条、适用范围。
(一)本公司从业年终奖金的发给，悉依本办法的规定办理。
(二)本办法所称从业人员以本公司编制内的人员为限。顾问、聘约人员、定期契约人员、临时人员均不适用。
第三条、奖金数额从业人员的年终奖金数额视公司当年度的业务状况及个人成绩而订。
第四条、按实际工作月数比例计算的范围从业人员在年度内有下列情形之一者，年终奖金按其该年度内实际工作月数的比例计算(服务未满半个月者以半个月计，半个月以上以一个月计)。
(一)准给特别病假或公伤假者。但因执行职务奋勇负责而致伤害，经专案签准其请假间得予发给的公伤假除外。
(二)非受处分的停薪留职者。
(三)中途到职者。
第五条、发给前离职从业人员于当年度年终奖金发给前离职或受停薪留职处分中者，不予发给。但退休、资遣人员服务已满该年度者，不在此限。
第六条、发放日期每年度从业人员的年终奖金于翌年1月20日发给。
第七条、奖惩的加扣标准从业人员在当年度曾受奖惩者，年终时依下列标准加减其年终奖金。
(一)嘉奖1次：加发1日份薪额的奖金。
(二)记小功1次：加发3日份薪额的奖金。
(三)记大功1次：加发10日份薪额的奖金。
(四)申诫1次：扣减1日份薪额的奖金。
(五)记小过1次：扣减3日份薪额的奖金。
扣减10日份薪额的奖金。
第八条、请假旷职的扣减标准从业人员于年度中曾经请假或旷职者，其当年度的年终奖金依下列标准计扣的(以元为单位)。
(一)病假1日扣减半日份薪额的奖金。
(二)事假1日扣减1日份薪额的奖金。
(三)婚假1日扣减1/4日份薪额的奖金。
(四)丧假1日扣减1日份薪额的奖金，但因承重祖父母、配偶等丧亡请假在5天以内者，每日扣减1/4日份薪的奖金。
(五)产假1日扣减半日份薪额的奖金。
(六)旷职1日扣3日份薪额的奖金，旷职半日扣1.5日份薪额的奖金。
第九条、奖金提拨凡符合本办法第4条、规定，工作不满1年者，其奖金按实际工作月数比例提拨。
第十条、扣款处理依本办法规定扣除的款额应缴回公司。
达成率奖励标准。
100%以上3个月(同特别休假在14天以内者加发1个月份奖金)。
95%～100%未满2.5个月(同上)。
90%～95%未满2个月(同上)。
85%～90%未满1.5个月(同上)。
85%以下1个月(同上)。
员工奖金的管理制度（专业14篇）篇十四
本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外，对于员工福利及内容创业制度，亦详加规定。
适用范围。
凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用；但部分奖金支付办法，亦可适用于兼职人员。
本规则所制定的奖金，包括下列十三项：
(一)模范员工奖。
(二)礼貌奖。
(三)最受欢迎奖。
(四)工作绩效奖金。
(五)考勤奖金。
(六)激励奖金。
(七)介绍奖金。
(八)全勤奖金。
(九)奖学金。
(十)礼金及慰问金。
(十一)小费。
(十二)年节奖金。
(十三)年终奖。
模范员工奖。
每月由各门市主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈人事科评核后，于每月月初朝会中表扬并颁发500元礼券一张，以激励员工士气。
礼貌奖。
为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契，增加各部门的配合度，原则上每月由各门市主管人员挑选最具礼貌的从业人员一名，除每月月初在朝会中表扬外，颁发500元礼券一张以兹鼓励。
最受欢迎奖。
为使同事间能够相处融洽并让顾客感受到本公司服务亲切的态度，每月由各门市全体同仁间推选一名最受欢迎人员，除在每月月初的朝会中表扬及颁发500元礼券一张外，并于各门市公布栏内颁布，同时可让顾客分享其喜悦。
工作绩效奖金。
由各部门主管人员视当月各人勤务的表现(包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、贡献度等多项评核)所进行的考核外，并依据考核成绩核发工作绩效奖金，其核发标准如表6.5.22：
表6.5.22。
分数。
95以上。
95～90。
89～80。
79～70。
69～60。
60以下。
奖金。
20xx元。
1500元。
1000元。
800元。
500元。
考勤奖金。
公司依据全年度员工勤务表现及贡献程度后，并按下列规定发放标准支付：
(一)勤务满一年以上者，其年度考绩成绩平均在80分以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金。
(二)勤务满半年以上者，其考绩成绩在85分以上者，则依其勤务月数乘以半个月的本薪比率作为当期绩效奖金。
(三)勤务未满半年者，原则上不予以发放。但表现优异者，可经由各部门主管人员呈人事科评核后，酌量奖励。
激励奖金。
为激励各部门人员缔造经营佳绩，并争取自我加薪及自创福利机会，可依照下列规定评核：
各部门平均三年内营业总额/365日(一年)×1.10＝月业绩目标(基础目标)。
(一)每周内连续二日(不含旺季及国定例假日)超过基础目标，则于次周发放激励奖金：
经理(副理)。
1，000元礼券一张。
500元礼券二张。
基层勤务人员。
500元礼券一张。
(二)连续两周内突破基础目标时，则在第二周奖金加倍发放。
介绍奖金。
公司所属各部门人员介绍他人到本公司服务并经人事科面试考核后任用，满六个月以上且无违反公司规定者，则给予介绍人员奖金3，000元；但未满六个月即离职者，则不予以发放。核发的奖金应于被介绍人员满六个月后，与薪资合并发放。
全勤奖金。
员工在规定勤务时间内按时上下班且未有舞弊者，可按下列规定予以奖励：
(一)全月无请假、迟到、早退、私自外出时，则每月发放全勤奖金1，000元以兹鼓励。但以正式任用人员为限。
(二)兼职人员(含计时、计件人员)执行勤务时间，累计达176小时以上，无请假、迟到、早退、私自外出时，则给予全勤奖金500元以兹鼓励。
(三)会计年度期间(从一月一日起至十二月三十一日止)正式任用人员及兼职人员，全年度皆为全勤者，于农历过年后第一天上班团拜时，当场予以表扬并发放3，000元奖金以兹鼓励。
(四)新进人员自任职日起至会计年度终了为止，任职满6个月以上无缺勤记录且考绩成绩在85分以上者，亦具第3项的资格，可给予其奖励。
奖学金。
为鼓励在职人员发挥所长利用勤务时间外作自我充实进修，进而带动全体同仁间提高各人的专业素养所制定的奖金而言。其规定如下：
(一)会计年度期间的季考绩，连续达85分以上者，始具申请奖学金资格。
(二)申请人应于每3月15日及9月15日前十日内，提出书面申请(包括申请书、在学证明、缴费收据等)，并经人事科评定通过后，予以支付。
(三)奖学金的发放标准如表6.5.23：