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客户质量反馈报告范文（19篇）篇一
七年级总分为760分，共411人参加考试，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，总平均分为分；八年级总分为860分，共590人参加考试，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，总平均分分。中考成绩三项指标按县教研室统计，及格率0、4717，优秀率，平均分，均位列全县第一，中考成绩得分为100分。
通过以上数据可以看出，我校取得的成绩是可喜的，学生成绩取得显著进步，在一定程度上反映了我们的教学现状，说明了我校提高教学质量的措施与办法是行之有效的，这和学校领导的管理到位、教师的辛勤付出及学生的努力学习是分不开的。
1、学校工作始终以教学为中心，加大教学监测力度。学校要求各年级教师每学完一单元都要及时进行质量监测，监测情况要及时上报教导处记录备案。为提高教学质量，学校每学期严格组织期中、期末测试并对测试情况进行统计评比，而且每次测试后，不但每位任课教师要认真的进行试卷分析，而且每班由班主任组织任课教师进行考试情况分析。
2、注重过程管理，加大常规管理力度。学校每学期开学初由教务处对各项教学常规提出明确要求，要求每一位教师严格执行。每学期，学校除组织期中、期末两次业务检查外。还不定期抽查部分教师的业务，并把抽查情况通报全校，把抽查结果记入教师量化评估中。量公评估不仅是教师绩效工资发放的重要依据，而且是年终考核和评先评优的唯一依据，每次的评先评优评模都按量化评估从高到低依次截取。
3、扎实开展有效的教研活动。学校的教研活动不搞花架子，不搞华而不实的东西，不求高，不求大，只求实在。有效的教研活动无非就是备听评研，特别是在听评课活动中，我们学校有自己的特色，有着很浓厚的学术气氛，老师们积极发言，意见中肯，不说虚话套话，不怕得罪人，言辞犀利，切中要害，经常有激烈的辩论。这些对所有参与教师的课堂教学意义重大，对年轻教师的成长意义非凡。不光是集中搞教研时这样，在课堂间隙，在老师们的办公室里，经常有这样的声音出现。
4、学科教师工作责任心强、态度端正、工作认真踏实。教学中能精心备课，用心上课，耐心辅导学生；对学生有爱心，能关爱每一个学生，不歧视、不打骂学生，师生关系融洽，学生愿学、乐学，学习效果较好。教学中既注重教给学生知识、培养能力，又善于做学生的思想工作，培养学生良好的学习习惯，让学生有正确的学习态度，掌握正确的学习方法。
5、学生大都居住城区，从小受到良好的家庭教育，有明确的学习目的，端正的学习态度，肯学习，爱钻研，接受能力好，能较快地掌握教师教给的知识。学生在教师的指导下已经初步养成了良好的学习习惯，上课时能专心听讲，认真完成作业，并能及时复习巩固所学知识。
6、班主任积极负责，班级班风好、学风正，班级内学习氛围浓，学生之间相互比学习、赛成绩，学习劲头足，成绩突出。
1、个别教师思想涣散，工作消极，不负责任，干工作敷衍应付，有些教师只要评上高职，就觉得没有爬头了，只要我不是倒数就可以了，学校没有相关的制度制约。
2、教师不能公平地对待每一位学生，面向少数学生的精英教育，严重阻碍着大面积、区域性教学质量的提升。绝大部分的班级中，存在着一些“学困生”。对待这些“学困生”的态度不是帮助他们扫除学习上的障碍，不是对他们倾注更多的关爱，而是歧视他们，冷落他们，甚至驱赶他们，在教学过程中，关注得更多的是优生，而眼中根本没有“学困生”，面向全体学生成为一句空话。
3、课堂教学方法陈旧的滞后状况，扼杀了学生的求知欲望，阻碍了学生的全面发展，也严重影响了教学质量的提高。新课程的实施已进行了好几年了，但许多教师的课堂教学仍然存在着一些弊端：一是重“教”不重“学”。一切教学活动以教师为中心，我怎么“教”，你就怎么“学”，自主、合作、探究式的学习方式全然不顾；二是重“知”不重“思”。尽管教师教得辛苦，但教学的三维目标达成度低，学生的思维锻炼不够，创新精神和创新能力难以形成；三是重“灌”不重“导”。方法上把学生当成“容器”，靠外力把教学内容压给学生，学生无法愉快轻松地学习。
4、个别教师对学生没有爱心、关心和耐心，不能和学生建立和谐融洽的师生关系，教育方法简单粗暴，学生有抵触情绪。
5、课堂效率不高，甚至出现无效课堂。造成课堂效率不高的根本原因，我认为还是我们的老师课前准备不充分，课备的不扎实，甚至不备课，抄教案，下载、照搬现成的教案，责任心不强，不注意、不重视课堂组织管理。
6、对学生要求不严格，不善于做学生的思想工作，班级内没有形成良好的学习氛围，学生学习自觉性差，缺乏养成教育，学生没有养成良好的学习习惯，学习效果自然很差。
7、部分学生缺乏良好的家庭教育，调皮、贪玩、任性，对学习没有正确的认识，学习目的不明确，态度不认真。上课不能专心听讲，不能按要求认真完成作业。学习不踏实，知识掌握得不扎实，对所学知识一知半解，一看就会，一做就错。
8、有些学生家长对学生的学习关注不够，家长们都有一个希望，那就是希望自己的子女能好好读书，一旦孩子读书不如意，缺乏正确的教育方法，不是打骂，就是对孩子漠不关心，不与老师沟通，自己有时间忙自己的事情。
9、学科之间不平衡。从教研室统计的中考成绩单科成绩中可以看出，有的学科比如理科综合各项指标并不领先，有的科目的个别指标并不领先。我们自己在期末考试统计中也发现这个问题，造成这种情况的因素可能是不同科目之间的师资水平的差异。
学生的学习成绩与学生的自身素质、家庭教育、成长环境和教师的教学方法都有着密不可分的关系。那么，要想提高学生的学习成绩，我们在教学中要做到：
1、学校要以教学工作为中心，强化质量意识，狠抓教学质量。加大教学常规的管理力度，从各个教学环节上对全体教师严格要求，从严治教，严谨治学，从严管理，从而规范教师的教学行为，提高教学效果。
2、要切实转变观念，正确对待每一位学生，尊重主体，面向全体，不让一个学生掉队。广大教师要进一步树立新的人才观和教学观，要正确对待每一位学生，特别是“学困生”。要认识到转化一个“学困生”与培养一个尖子生同等重要，同样光荣。如果班上有“学困生”，这不是学生自己的责任，而是教师的责任，是教师的工作没有到位。要从最后一名学生抓起，力争使每一位学生会学习，爱学习，学有成效。在课堂上要多关照一点“学困生”，做到提问题最多的是“学困生”，训练最多的是“学困生”，辅导最多的是“学困生”，作业批改最多的是“学困生”，课余时间谈心交流最多的是“学困生”，鼓励最多的也是“学困生”。只有这样，才能实现无“差生”的学科，无“差生”的学校，才能大面积提高教学质量。
3、要深化课堂教学改革，向课堂45分钟要质量。广大教师要以课改为契机，立足于本校、本班的教学实际，以课堂教学为主阵地，以转变学习方式为主攻点，以学法指导为突破点，深入持久地开展优化课堂教学活动，切实提高单位时间内的效益，向45分钟要质量。为此必须做到：在课前准备上要做到优化教学预设；在教学方法上要做到：变老师满堂教为学生自主学；变注入式为启发式；变学生被动接受为主动参与；变单一传授知识为三维并重；变死记硬背为活学活用；在改变作业模式上，力求做到六突出：突出实践性，变“泛泛而谈”为“实战演练”；突出趣味性，变“要我做”为“我要做”；突出自主性，变“限定作业”为“自择作业”；突出针对性，变“题海战术”为“有的放矢”；突出合作性，变“单干户”为“共同体”；突出创新性，变“呆板”为“灵活”。课堂教学改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升华质量；教给审题方法，教会学生如何充分利用有效信息，抓住关键“字眼”，准确领会题意，深入分校问题与课本知识点的结合之处，从中找出正确答案。习题要做，但应重质量而不是数量，在每一个知识点的选择上都要有针对性，要精选、精编、有实际情境以及有利于落实双基、培养能力的习题，引导学生进行分析、解答、反思，帮助学生掌握解题规律，积累解题经验。要大胆放弃一些偏、繁、怪和无实际意义的题目，严格控制习题的难度和总量。
4、抓差生就是抓质量。
在目前任务制的大环境下，对老师来说要抓合格率、优秀率。抓合格率其实就是抓差生转化的同义词，有一个学生不及格，我们就完不成教学任务，所以我们说差生决定成败！在当今信息高速发展的社会里，为了学生能打好坚实的理论基础，在学习过程中少走弯路。作为老师多想方法，提高教学质量，让学生放下沉重的包袱，轻松学习。当他对一件事感兴趣的时候，不用谁去约束就会主动的投入。
5、向学风要质量，与管理谋效益。
校风、学风、班风建设不是空虚的口号，不是不痛不痒的说教，需要每位教师共同努力营造。在学生面前，每位教师都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的专利，谁都有责任去做这个工作，每个课堂都是教学的主阵地，也是德育的主阵地。只有大家负起自己的那份责任，歪风邪气才能有可能尽快扭转。
6、做好家校联系。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇二
我校在本学年初组织全校教师召开“总结成绩，继续抓好质量提升”活动动员大会，认真组织教师学习县教工委关于继续“质量提升年”活动实施方案的相关要求，通过学习动员使我校教师进一步明确开展“质量提升年”活动总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性，切实增强搞好此项活动的自觉性和责任感。学校分别于20xx年10月举行了由学生家长委员会及相关单位人员参与的教育教学质量提升年座谈会，营造全社会共同参与的氛围，为更好的贯彻落实“质量提升年”活动精神和要求，让“质量提升年”活动在师生及社会各界人士中深入人心。还在20xx年12月组织了学校家长开放日活动，让学生家长走进课堂，了解孩子的学习情况，同时宣传学校“质量提升年”活动的意义、做法、以及要实现的目标。并和每一位教师签订“教育质量提升年”活动书。为“质量提升年”活动营造浓厚的氛围。
二、成立领导机构、制定学校实施方案。
为保证此项活动扎实、有效的开展，切实把各项任务落实到人，学校成立了以赖宣荣校长为组长的“质量提升年”活动领导小组，由副校长具体落实开展各项“质量提升年”相关活动。并组织本部教导主任、教研组长、各校点负责人开会，共同探讨，制定符合我校实际的本学年具体实施方案。
三、确立主题、狠抓落实、促进教育教学质量大提升。
1、明确活动主题，指明了质量提升的努力方向。
我校一直把“加强内部管理、努力提高教育教学质量、办人民群众满意的学校”作为活动主题。为突出主题，把此项活动扎实开展，学校重点抓好以下几方面的工作：一是大力提升学校课堂教育教学质量。平时加大了督查力度，随时不打招呼地对教师的课堂、教学常规、出勤进行督查；对考试成绩的统计方法、对教师的考评考核方法进行了修改；鼓励教师多听课、多看教学光盘、积极上公开课等。教师的专业素养得到了较大的提高，教学能力得到了进步。二是大力规范学校的办学行为。学校进一步明确了严格按国家政策、法规办学，严禁乱收费等违规行为的发生。三是大力改进办事作风，要求教师接待家长要热情、耐心、诚心，对待学生要讲究方法、有爱心、有耐心，进一步提高办事效率，明确责任。四是大力推进校务公开，五是大力完善制度建设，规范行政行为，建立健全规章制度。结合我校“争先创优”活动，通过发放意见征询表、民主生活会等多种渠道，广泛征求意见和建议，将征求到的意见进行梳理后汇总，形成书面报告，并在此基础上进一步修改完善学校制度。六是大力提高教师的素质和能力。坚持每周一次的业务学习、教师岗位练兵活动、政治学习制度。
2、科学规范管理、促教育教学质量提升。
教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作必需为教育教学质量的提升服务。我校以规范管理为基础，创新发展为措施，教育教学质量提升为目的，围绕提升教育教学质量和改善办学条件这个总目标，调整思路，创新机制，制订计划，修订制度，完善各种工作常规和工作职责。同时大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风，倾尽所爱，精心育人，开创新局面。为此我校主要是从以下几个方面来抓好教育教学工作的，全面提升教育教学质量的。
一是加强领导。我们一学年以来已三次召开教学质量工作分析会，学校领导实行挂钩制度，要求每位学校班子深入挂钩班级，了解师生的教学、学习情况，及时解决教学工作中的具体问题，指导教育教学工作的有效、有序开展。通过学校领导深入年段、教研组为教师鼓劲加油，为教育教学质量的提升出谋划策，为我校教育教学质量的提升保驾护航。
二是加强各种计划的审核，尽量使学校的各种计划符合我校实际，确定具体的工作目标、措施，以保障教育教学工作按计划有条不紊进行。同时在教学常规检查中加强对学生作业的监控和管理，使教师及时掌握学生学习的反馈信息，以便更有针对性地指导教师的教学。
三是加强质量监控，加强对各年级各科质量监控，组织月考，在考后进行质量分析，使各科任教师寻找自己在教学中得得失，以指导自己的教学。并对在月考中表现优秀的学生以及进步明显的学生进行表彰，以调动学生的学习积极性。
四是加强扶优补差工作，对各班学生进行摸底，确定扶优补差的对象，然后制定有针对性的措施和办法，进行切实可行的扶优补差工作，并在平时工作考评中认真落实，期末对此项工作成效显著的教师进行表彰奖励。
五是制定学校教育教学质量奖考评办法，每半个学期对教师的教育教学质量进行考评，并对优秀教师进行表彰奖励，鼓励教师积极进取。
3、深化教研教改、促进教师专业成长。
为推进教育教学改革进一步深化，我校每学期确定一个月为教研活动月，重在通过教研活动月的开展，促进教师业务素质的提升。一是从制定上促进学科教研多元化发展，讲求实效，努力提高校本教研的实效；二是以赛促研，在教师中开展内容丰富、形成多样的业务竞赛活动，三是在教学常规工作中强化反思的地位和作用，敦促教师在实践中不断提高自己的业务能力。四是通过“请进来、走出去”方式提升教师的业务素质，一年以来学校邀请上级教师培训专家来我校举行培训专题讲座两次，安排赖宣荣、吕兰英等教师参加省市级培训4人次，安排学校教师参加县级以上的教研教改等培训、学习30多人次。通过这一系列活动有效的促进我校教师的业务成长。使一批年轻教师的业务素质迅速提升。
通过“教育教学质量提升年”活动的开展，使我校教师认真查找了自身和学校的问题和不足，统一了思想，进一步提高了认识；使广大教师进一步增强了工作责任心和使命感；纠正了工作中一些不规范的行为。为我校教育教学质量的提升奠定了坚实的基础。在这次活动中我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有差距，在今后的工作中我们将不懈努力，扬长避短，争取把我校办成一所人民满意的学校。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇三
对近一段时间的工作，还存在很多不足和缺点，检讨本身，现将近期的工作、学习中存在的不足和缺点扼要总结以下：
1、工作上满足于正常化，缺少开辟和主动精神，有时心浮气躁，急于求成安稳有余，创新不足;处理题目有时斟酌得还不够周到，心中想很多，行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想，缺少勇于打破常规、风风火火、大胆开辟的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。固然平时也比较重视学习，但学习的资料不够全面、系统。对公司政策理论研究的不深、不透。有时候也放松了对自我的要求和标准。
2、本身的专业业务水平不高，事故应急处理本事不强。固然经过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了必须的提高，但业务水平和工作经验与其它老同道比还是比较低。在平常工作中偏重于平常生产工作，也忽视了本身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从本身动身，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，虽然也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情景，还需要进一步增强事业心和职责感。
在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改善：
1、在思想工作方面，深化学习，努力提高自我的思想理论水平，加强自我的事业心和职责感，用新理念武装自我的头脑，增长自我的才华，提高驾驭工作的本事，并坚持理论联系实际，重视学以致用。
2、继续拓宽自我的理论知识面，加强自我对理论知识的利用，在平常工作中，遇题目多查阅文献，熟习相干知识，从而提高自我解决实际题目的本事。
3、在实际工作中，要更加进取主动的向领导请教碰到的题目，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际题目的方法及工作经验。经过量学、多问、多想来不断提高自我的实际工作本事。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇四
现如今产品早已开始多样化，每一种产品都有许多不同品牌的同类产品。在销售过程中，客户往往会拿别家公司的产品同你的产品相比较，从而进行讨价还价。在这种情况下，你千万不要指出竞争对手的不足，而大谈自己产品的优点，这样等于在驳斥客户。你可以闭口不谈别家公司的产品，也可以同意客户的某些看法，同时强调自己产品的特点和差别优势。在强调自己产品的优点时，无需面面俱到，只要强调自家产品比别家产品强的某些特点即可。
二、精确而具体地说明产品质量。
一般而言，产品的内在质量往往需要专门的检测才能得以证明，因此，销售人员在强调产品质量时要精确而具体，不能用一些含混不清、模棱两可的语句，也不能用一些夸张的说法去形容严谨的产品质量问题，而要列出具体数据，说清检测方式与手段等，使客户对产品的质量深信不疑。这样，客户才能有效化解客户提出的质量异议。
三、着重强调客户的利益。
当客户提出质量异议时，销售人员应从客户购买后的利益去唤醒客户的购买欲望。正像著名的推销专家海因兹姆戈德曼所说：“推销就是要使客户深信，他购买你的产品会得到某些好处。”对中间商来说，主要是强调他购买你的产品后所获得的利润。
四、强调产品的实用性。
当客户对你的产品提出质量异议时，你应把重点放在产品的使用价值上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。
专家点拨。
在销售过程中，销售人员应正确认识产品的质量问题，因为产品的质量是决定销售成败的一个重要因素，但它也不是唯一因素，要知道产品质量必须以满足客户需要为前提，不能满足客户需要的产品，质量再好，也激发不起客户的购买欲望。另一方面，客户需要的是产品的使用价值，而产品的质量和使用价值是两个不同的概念。如果把推销仅仅理解为罗列产品的质量和优点，那么就用不着学习推销学了。当然，不同的客户在选择产品时，对质量的要求是不同的，对那些收入比较高经济条件比较好的客户来说，质高价高的名牌产品对他们具有一定的吸引力，而对经济条件不好的客户而言，质量问题不是主要问题，他们更关心产品的价格，一般的客户对物美价廉的商品更感兴趣。
1.销售如何如理客户异议。
2.销售如何消除客户时间异议。
3.销售如何对待客户的异议。
4.销售如何化解客户财力异议。
5.如何识破客户的虚假异议。
6.销售如何处理价格异议。
7.如何应对吹毛求疵的客户。
8.销售遭遇客户拒绝怎么办。
9.销售过程中能让客户成交的24种技巧。
10.大客户销售技巧培训。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇五
（请老师们安静下来，将手机调整到震动或静音状态，会议马上开始）各位领导、老师们：
开学两个多月以来，在以刘校长为首的校领导的正确指引下，在付主任的英明带领下，我们年级班级稳定，教育教学秩序井然，教师晒课绘声绘色，集体备课常抓不懈，面批面改如火如荼，第二课堂风生水起，两个大课间紧张充实，连班时间利用得扎实有效，地理、生物中考备考紧锣密鼓的进行着，所有这些无一不表现出老师们高尚的师德和崇高的敬业精神。上周我们进行了期中考试，6月22号地理生物中考在即，今天我们齐聚一堂召开“期中考试教学质量分析暨地理生物中考鼓劲会”，目的是分析、总结前期的教学情况，查找影响教学质量的症结和根源，探寻提高的方法和措施，以便统一思想，明确目标，齐心协力使我们年级教育教学质量在新的起点再上新台阶！今天，我们特别邀请了学校刘校长、田校长、夏校长前来指导，让我们用热烈地掌声表示欢迎！
今天的会议共五项议程：
一、年级主任付琪对这次期中考试做详细的质量分析。
二、即将参加中考的生物、地理科目詹首席和刘首席做单科质量分析和中考备考指导。
三、班主任教师代表余芬老师发言分享她的班级管理心得。
四、学校夏校长、田校长对我们年级工作作指导。
五、学校刘校长作指示。
现在开始第一项、第二项、第三项、第四项、第五项。
希望我们年级全体老师们以此次质量分析会为契机，牢固树立质量意识，增强忧患意识，抓住教学质量各个环节不放松，将刘校长、田校长、夏校长指示精神结合付主任的具体部署和安排落实到平时的教育教学之中。后期我们还要开好学科质量分析会，班科会，班级学习经验交楼会，这学期虽然没有安排家长会，但我们也要选择不同的时间和方式与家长沟通，进一步获取家长的支持和配合。老师们，常言道：一枝独秀不是春，百花齐放春满园！我想只要大家携起手来，振奋精神，脚踏实地，努力拼搏，我们年级教育教学质量一定能再上新台阶，为学校再创新辉煌。
会议到此结束，祝大家身体健康，工作顺利！散会。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇六
1.写作是一项最为方便、最为经济的英语活动方式，一支笔、一张纸、一个人就可以开始。何时开始、何时停止、按什么速度和方式进行都可以由学习者自己自由决定，不受其他力量的干预和限制。
2.英语写作联系可以有效地提高学生的词汇和语法运用能力。写作运用的媒介是书面语，书面语要求表达清楚准确，结构优美正确。因此，进行写作训练自然会有助于学生恰当地把握词汇的意义和用法，更严格地掌握语法规则和句子结构。
3.英语写作练习可以推动其他三项英语语言技能的提高。写作是一种语言生成技能，是一种内心的编码过程，这一过程与口语活动所必需的内心语言编码过程在本质上是一样的。因此，写作练习必然有助于口语能力的提高。同时因为写作有利于提高对词汇和语法的应用能力的提高，又必然会拉动其他语言技能和综合语言运用能力的提高。
4.写作是一种实用的语言技能。随着我国改革开放的深入，英语的应用越来越广泛，如用英语写东西包括信件、简历、电子邮件、报告等，英语写作将会为越来越多的人所需要。尤其是为了获取在国际社会中的话语权，用英文撰写文章、报道并发表于国际性报刊杂志越来越显示出其重要性。
一、学生要注意积累。
（一）词句的积累。
只有大量的语言输入才能进行语言输出。要提高英语写作水平，首先要突破词汇这一基础关。因此，有一定量的单词积累是前提。一篇好的英语习作中必然有优美的句型。为此，要对所学习的常见的句型和习惯用语反复操练，以达到脱口而出，用之即来的程度。平时，应该把所学过的有关短语分类记忆，把常见的，最适用的摘抄在一起随身携带。见到某种景致便可触景而发，用英语来描述，久而久之，便成为一种习惯，养成了英语思维的习惯，便可大幅度地提高英语写作能力，增添学习英语的兴趣。
（二）段的积累。
二、教师要善于引导。
课堂写作策略训练是可行的、有效的。应该进行系统的写作策略的训练，培养他们自主的学习态度和独立的学习能力。可从以下几方面着手：
（一）发展学生英语语言思维能力。
在英语教学中，我们通常要求学生根据作文题的要求写出150词左右的短文，内容连贯，文章通畅，没有严重的语法错误。这看上去似乎要求并不高，但在实际操作过程中能在短时间内写出一篇令人满意的作文的学生不多。主要原因是大部分学生不知道英汉表达的文化差异，不会用英语思维。我们的学生在英语书面表达句子结构，句子类型及篇章组织上存在的问题与他们所处的文化背景及中国的传统思维模式的影响有关。因此，在英语写作教学中，教师要引导学生注意这一问题，帮助学生转变思维模式，有意识地让学生逐步接受英语表达的思维模式，让学生不犯或者少犯chineseenglish的错误。
（二）强化改错训练。
英语写作能力的培养和提高应该从基础抓起。当然，正确的指导，规范的训练及有效的批改对促进学生写作能力的提高起着重要的作用。而短文改错的命题恰恰是把学生平时在用英语写作是常犯的错误放入一篇内容浅显易懂的短文中，让考生自己发现并改正错误。进行改错训练有利于学生对自己的语言错误和语言学习方面的不足有更清楚的认识，通过改错训练，检查时就会有意地注意容易出错的地方和常犯的错误。
（三）注意学生英文写作的反馈。
要让每个学生投入到积极的写作中去，就要激发学生的兴趣，启发学生的思维，给学生留下广泛的思维空间，就要处理好学生的评价问题。评价应以肯定和鼓励为主，消除学生的畏难情绪，给学生自我发展的空间和机会，最后达到提高综合写作能力的目的。
（四）巧妙运用现代化多媒体手段。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇七
社区卫生服务中心成立了采购监督领导小组，对是医疗用药目录及医用耗材目录进行审核、审查。审查药品及医用耗材的采购计划，监督、检查药品及医用耗材的采购和供应情况。同时，社区卫生服务中心财务对整个采购活动实行财务监管，防止财务漏洞。
建立基本药物和常用药品优先配备使用制度及相关文件，基本药物和常用药品配备使用比例达到规定要求。
我社区卫生服务中心与医药经营公司签订药品和医用耗材采购协议；按照《关于落实医药购销领域商业贿赂不良记录规定有关工作的通知》要求签署、落实《医疗卫生机构医药产品廉洁购销合同》。
我社区卫生服务中心以各种方式开展基本药物和常用药品合理用药、医用耗材的宣传和培训；建立健全处方点评制度，促进临床合理用药。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇八
一、加强领导，制订好活动方案。
为使教育质量年活动有效的开展，学校成立了以校长为组长，各相关领导和教师为成员的领导机构。以校为本，立足学校的教育教学实际、教师的基本状况和学生自身的学习状态，制定切实有效的活动方案，确保活动有目的地开展教育教学活动，有针对性进行教育教学研究，办出具有“教学有特色，教师有特点，学生有特长”的农村学校。
二、抓好班子管理，增强领导的责任意识。
一年来，学校领导班子团结协作，群策群力，树立先进的教育教学管理理念，用科学的教育方式指导教师积极参与教育教学，用先进的管理模式教育和引导学生，提升学校领导班子的教育教学管理水平，引领和促进教研发展。
三、加强师德教育，完善教师的人格。
教育的发展在教师，学校的发展在师德，我校教师的工作之所以得到社会、家长和学生的认可，就在于他们师德高尚，工作兢兢业业。我校充分把握好教育质量年这一时机，抓教师队伍，抓班子管理，抓理念更新。充分调动教职工的工作积极性，真正取得社会、家长和学生的信任。
四、精心设计载体。
1、加强教学常规管理。加强课堂常规管理，杜绝教育教学事故发生，严格教学过程检查，全面提高教育教学质量。重点抓教师的备课、上课、作业、辅导、复习、考查等若干教学环节的检查和监督。结合中心送教下乡活动，展开教研活动，做出了详实的教研记录。整个教学过程的各个环节都按标准、上层次，确保教育质量管理年的教育教学质量稳重中有进。
2、积极开展教研活动。学校按年级段为单位，进行集体备课，安排好公开课。根据实际出示不同类型的公开课。教务处安排教学教研活动。组织教师听课、评课，找出可以借鉴的经验，寻求有待改进的方法，使教师乐于教研，善于教研。
3、积极开展教育科研活动。转变教育观念，树立“教研立校”的思想。教师要充分利用这一有利契机，结合本校实际，积极投身教科研之中。学校联合红嘴小学申报了教育科研课题，学校建立完备的教育科研机制，对立项课题给予大力支持，提升教师的教育教学理论和教学实践能力。并鼓励教师积极发表论文。
4、积极开展教学反思活动。学校建立以“骨干引领、同伴互助、个人反思”为基本内容的校本教研制度，引导教师不断反思自己的教育教学实践，培养教师反思的能力。通过案例写作、教学随笔、课后反思等形式，引导教师养成教学反思的习惯。
5、加强学法指导，关心学困生。学校着重研究学生学习方法的指导，讲求学习效率，激发学生的学习兴趣，切实减轻学生过重的学业负担。形成科学的学习指导方法，使学生乐学，真正做到为学生授之以渔，而不是授之以鱼。面向全体学生，为了一切学生的发展，从每一个学生抓起，从每一节课抓起，做好培优扶差工作，使每一个学生都有所发展。
6、注重校园文化建设。加强校园文化建设，积极组织师生开展内容丰富、形式多样的校园文化活动，增强凝聚力。创新办学理念，注重人文关怀，体现时代精神，突出教育功能，营造育人氛围，让校园大的每一面墙、每一面黑板都会说话，使学生在潜移默化中得到教育。
7、加强质量检测，提高教学质量。为全面及时地了解教师的教学质量状况，组织人员对期中期末检测质量结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，寻求提高教学质量的有效方法。
总之，我校把此项活动与师德教育、课程改革实施、教师专业、能力培训、校园文化建设等各项工作有机结合运作。防止了搞形式、走过场，精心设计载体与活动，拓宽提高教育质量的思路，在提高课堂40分钟效率上下功夫，从而有效地全面提高教育教学质量。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇九
体裁教学法就是在课堂教学中，自觉运用体裁和体裁分析理论，围绕语篇的图式结构开展教学活动，其目的是使学生了解不同体裁的语篇具有不同的交际目的和篇章结构。语篇既是语言建构又是社会意义建构，既让学生掌握图式结构又能够了解其构建过程。笔者在高职院校写作教学方面有多年的实践，尝试过多种教学法，效果不甚明显。经过体裁教学法的理论学习与初步课堂实践，觉得体裁教学法比较适合于高职院校实用英语写作教学[1]。
首先，体裁教学法是以语篇的社会功能和交际目的为核心，这与英语写作的最终目的是一致的。其次，体裁分析法引导学生掌握同一体裁的不同语篇的语篇结构和文体特征。实用英语写作的素材大多为社交信函和常用商务信函。另外，高职高专英语应用能力写作考试多以应用文为主，高度结构化的体裁分析比较适合考试要求，从这点上说，体裁教学法的采用可以增强学生学习信心，减轻考试焦虑感，一定程度上对提高写作考试成绩和写作能力都有益处。
2．目标教学法在英语写作教学中的应用。
所谓目标教学，就是以布卢姆的教育目标分类学为基础，以掌握学习策略为理论指导的一种科学化、标化、系统化的教学模式。在写作教学中运用目标教学法首先从有计划地确立目标开始。通过让学习者通过完成各种目标不断接触新知识、得出新结论，提高运用语言的能力。
目标教学法在写作教学中的实施必须由浅入深，由简到繁，从易到难，有计划、有步骤地进行阶梯式训练。为增强写作课程的方向性和主动性，师生都要对写作课的目标了然于胸，这有利于激发学生原来存储的与目标相关的经验和知识，并以此作为生长点和衔接点去生成新知识，增长新经验。要让学生明白自己的近期目标是通过全国英语应用能力考试，拿到毕业证；远期目标是毕业后面向就业市场，满足社会需求，掌握和运用各种应用文，学以致用，解决实际问题。目标教学法在写作课程实施中通常有四个步骤[3]：扩大词汇量，提高基础写作水平；写作要点和格式的训练；写作内容和质量的训练。批改反馈，修改成型。教师要把学生上交的写作初稿认真批改，检查从语言知识积累阶段走向语言知识运用阶段的成果。教师要做到对每个学生的水平和问题心中有数。确定主题是否明确，内容是否充实，结构是否合理。不可攀，增强其英语学习的成就感。
3．错误分析法在英语写作教学中的应用。
高职学生在英语写作过程中经常会出现如拼写、词汇、语法、句子结构、语篇结构等方面的错误，如何从理论上认识这些错误，改进写作教学，提高学生写作水平，是值得我们认真探讨的。
错误分析理论是英国应用语言学家科德受母语习得中错误分析的启发而提出的。错误分析理论认为，外语学习者的语言错误并不意味着学习上的失败，它反映了学习者对目的语所做的假设，这种假设只有在与目的语体系不符时才会出现偏差，因此，学习过程中的错误是不可避免的[4]。通过错误分析，可以让我们了解学习者是如何建立和检验假设的，进而探索外语学习的心理过程，寻找错误的来源，帮助学习者纠正错误。
通常来讲，作为教学或准备教学材料的一种辅助方式，进行错误分析主要有以下三个原因：搞清学习者语言学习过程中采取的策略；试图搞清造成学习者错误的原因；获取有关语言学习者普遍难点的信息。
学生在写作过程中产生错误是不可避免的正常现象，是学生学习语言内化知识的外显反映。但对于教师来说，对学生作文中的错误应持宽容态度，允许错误存在。通过对学生错误的分析，教师不仅可以清楚地了解学生产生错误的原因，帮助他们分析自己的错误，开展有针对性的指导，并且还可以对学生普遍存在的错误在课堂上一一解释说明。
纠错不是教学的目的，只是完善教学效果的一种手段。语言错误的形式多种多样，但无论哪一种错误，教师都不要急于亲自纠正。由于学习是渐进的，有些错误是暂时的，因此教师要善于启发引导学生自己去发现错误、分析错误、纠正错误。
参考文献：
[1]韩金龙，英语写作教学：过程体裁教学法[j]，外语界，20xx。
[2]韩金龙，秦秀白，体裁分析与体裁教学法[j]，外语界，20xx。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十
服务是经营者永恒的话题，用优质服务满足客户需求是经营者最主要的目标之一，伴随着商战的日益激烈，经营者们也越来越注重做“服务”的文章，服务的范围也在不断扩大，除了传统内容外，一种新型的服务形式――细节服务，以完善的细节来赢得顾客也越来越受经营者们青睐。就烟草行业而言，如果能关注服务细节，做好细节服务，就一定能提高服务质量，提高客户满意度。
细节是什么？笔者以为，细节就是那些琐碎、繁杂、细小的事，因为我们日常大量的工作就是这些琐碎、繁杂、细小的事的重复。
细节，让人欢喜让人忧。
“千里之堤，溃于蚁穴”，一个不经意的疏忽，其破坏力往往是惊人的。那个“一口痰吐掉一个联营药厂”、“一顿饭吓跑外商”的故事已经广为流传，它让我们感慨，也让我们深思。
一位妇女每星期都固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便到其他杂货店购物。后，她再度来到这家杂货店，并且决定要告诉老板为何她不再到他的店里购物。老板很专心地倾听，并且向她道歉。等到这位妇女走后，他拿起计算器计算杂货店的损失。假设这位妇女每周都到店内花25美元，那么12年她将花费1.56万美元。
只因为12年前的一个小小的疏忽，导致了他的杂货店少做了1.56万美元的生意！
细节的力量贵在坚持，那些成功的企业之所以成功，其中的“注重细节”是不可忽视的。世界著名企业诺基亚、宝洁、沃尔玛无不是从精耕细作走向辉煌的。
肯德基不将鸡养到第八周，我们能做到吗？
零售户更在乎服务细节。
笔者是一名基层员工，和各类零售户打过十多年的交道。如果你要问零售户服务的质量怎么样，他们大多答不上，或者虽答上了却语意模糊，如“还好”、“可以”、“不错”等等之类的。但如果你要问哪些方面表现得不好，他们能够罗列出很多事例，如“某某拒收硬币”、“上次订的烟没有送给我”、“某某送货员雨天从不下车”、“检查人员四处翻箱倒柜”、“某某牌子的烟老是却货”等等，不一而足。他们还会拿我们的不足同别的商家进行比较，如“某某酒厂的员工帮我们卸货”、“某某公司送我们挂历”、“某某厂去年送雨伞，今年送衬衫”等等。
我们不否认他们的言语中带有明显的感情色彩，很多商家、厂家所做的，我们也做到了，但我们也不难从他们的言语中读出：他们更在意我们服务过程中的细节。零售户可能没有记住我们所做的一切，但他们却不会忘记我们没有能够做到的一切，哪怕是一个小小的细节。
与其让客户满意，不如让客户没有“不满意”。让客户对我们的服务无可挑剔，就必须关注细节，从小事做起。
将细节服务进行到底。
细节服务应以人为本。客户是上帝不能只停留在口号上，尊重并满足他们是最基本的要求。客户需要什么？畅销的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服务、文明服务、诚信服务等都体现了对人的尊重。不仅要关注客户，还要真诚地关心客户，惟有如此，才能赢得客户。
细节服务须全员参与。虽说基层员工接触客户更多一些，高层领导更关注宏观决策，但若没有具体细节的落实，再好的决策也只能是空中楼阁。只有领导重视、基层执行有力、落实果断，才能体现细节服务的精髓。
细节服务须全程关注。服务没有句号，细节体现在服务的整个过程之中，正如没有“点”就没有“线”一样。比如，推销一个新品牌，我们不能一“推”了之，我们还要及时收集反馈信息、了解其销售走势、做好为客户解决后顾之忧的准备等等。
做好细节服务，就是从小事做起，就是对“简单”的重复，并持之以恒。
陈金明，《中国烟草研究网》（）专栏研究员，任职于安徽省黄山市烟草专卖局（公司）。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十一
我园创建于20xx年9月，位于桃下镇下营小学院内，占地面积约3亩，交通便利，环境幽雅，教学设施完备，管理较为规范，现有办公用房7间，教职工8人，设园长一名，其中幼儿专业教师4名。保安（门卫）1名，厨师1名，保育员1名，司机1名。现设有大、中、小及学前班共4个班，在园幼儿110人。一年来，在上级教育主管部门的指导下，本着以“一切为了孩子，精诚服务于家长”为根本宗旨，狠抓教育教学质量，不断加大基础建设，整体工作步入良性发展轨道。今年八月份，经市教育局、卫生局、公安局、城建局等相关部门就教学、卫生、安全及消防等方面审核，认为我园达到办学资格，准予运行。
1、我们对幼儿园教室外墙进行了粉刷，教室地面进行了硬化，门窗进行了加固，厕所进行了维修，给教室安装了吊扇，给幼儿配备了睡床等，还配置了各种童画进行了装饰，处处洋溢着童心、童趣。
2、本学期初，我园先后投入万余元将操场进行了硬化、购置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬将至，为了给孩子营造一个温暖的学习环境，我园还为每个班添置了火炉、棉门帘等取暖设备。
4、购置了保安服、警棍、手电、灭火器等安全器材。
如何在激烈的竞争中求生存，谋发展，一直是我园关注和思考的问题。首先，重视保教质量的提高，做到认真规范。我们积极组织教师认真学习《幼儿园教育指导纲要》，在掌握新《纲要》精神的同时，用好用活教材。同时，坚持保教结合原则，坚持面向全体幼儿全面发展，建立健全了各项规章制度。各班主任认真做好教学计划，并及时加以总结，不断提升教学水平。第二，我们以礼仪教育和日常安全教育为突破口，为幼儿形成健全的人格打下基础。在日常教学活动中，注重幼儿的个体差异和和谐发展，注重幼儿主体地位的发挥与幼儿行为习惯的培养，注重教学环境的创设以及幼儿愉快学习方法的引导，多方位的开展兴趣教学，全面实施幼儿素质教育。第三，我们期中和期末分两次对各班幼儿学习及管理情况进行检测，并将检测结果纳入教师的量化考评，与奖金挂钩。
安全教育是幼儿园教育的重头戏。我们将安全教育工作纳入教学计划范围。我们始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，加强幼儿的日常行为安全，更是把幼儿的食品安全教育和身体健康安全放在头位。制定了接送安全职责，与接送司机、教师、家长分别签订的安全责任书，落实了各自责任。另外，我们还要求教师就幼儿的交通安全进行常规不间断的教育，在每次离园的时候都再次进行行路安全的教育。为避免幼儿在园卫生、安全等一系列问题的发生，我园制定了门卫管理制度、食品卫生管理制度、日常安全制度等相关制度，并采取了以下措施：
一是实行园长负责制和教师责任承包制；
三是在幼儿进行课上游戏和课间游戏时，有专人负责幼儿活动区域的安全；四是教师除了负责幼儿的学习外，每天负责教室的清洁、消毒；五是坚持晨检制度和日汇报制度。
（一）存在问题。园内基础设施有待改善；教师素质亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增强。
（二）今年工作重点：
1、根据中省市关于大力发展公办幼儿园、积极扶持民办幼儿园有关精神，我园将紧抓机遇，加大投入，争取财政部门对我园在幼儿园基础建设方面有关政策倾斜。
2、抓好幼儿教师的培训、教育和管理，增强教师对幼儿教育工作的热情，提高教育教学综合素质。
3、加强安全保卫工作，加大家长与幼儿园联系密度和力度，提高对幼儿的安全监管。
4、加大对基础建设的投入力度，改善教学环境和设备，进一步提高办园水平和质量。
以上汇报，如有不妥，请批评指正。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十二
转眼间，教育质量提升年即将过去了，在这一年的工作有成功与失败、有欢笑与泪水。这一年是我人生中最亮丽的一年，是几年教学中收获最多的一年，虽然这一年的工作还有缺憾、还有不足，但绝对是我成长最快的一年，是我经验积累最多的一年。现就这一年的工作总结如下：
一、收获。
1、备课。
充分注重基础知识的掌握与记忆;根据学生实际，简化了过多、过细的教学内容，重点强化重点知识的讲解，让学生学会举一反三、由此及彼的学习方法，从而减轻了学生的记忆负担。
2、教学方法。
今年，我积极参加县，市级优质课比赛，另外在与教学不相冲突的情况下，尽量多听课，多听有经验教师的评课，多总结别人的优点，并根据自己的教学实际加以借用。在教学中，我还十分注意向有经验的教师请教，学习他们管理学生的方法、学习课堂教学的语言、学习教学过程的组织、学习各种课型的的授课方法、学习课件制作的经验，努力使自己的教学逐渐成熟。
3、学生管理。
通过一年的带班，自己最深刻的体会学生管理真是一门博大精深的艺术，怎样使自己管理学生严而有度、活而不乱，怎样使课堂教学轻松的氛围中进行，都是自己今后还应努力的地方。
二、工作反思和改进。
1、狠抓学生管理：通过这一年的工作实际和观察，教学效果的好坏与教师对学生的管理、与教师与学生之间的相处关系休戚相关。教师对学生管理严格、教师与学生形成良好的师生关系会直接影响教学氛围、教学成绩。在今后应逐渐总结、不断学习，努力处理好与学生的关系，以更好的完成教学任务，提高教学质量。
2、完善常规教学：常规教学识教学工作的重点、核心，在今后的教学中应克服教学中的不规范行为，使自己的教学更加完善。针对今年的教学实际，在今后教学重要注意对学生的了解，注意学生的实际，把握教学的难度和深度，做到循序渐进，由浅入深，不能急于求成，应避免求全求细。
3、变换教学模式：在今年的教学中，我过分强调知识的传授，一厢情愿的认为讲的次数多了学生自然就懂了，忽视了学生的自学能力的培养，在今后的教学中，应加强对学生自学能力的培养，充分发挥学生自主学习的能力，并切实不断变换教学方式：讲解、讨论、探究、记忆、练习等方式的灵活运用，避免教师的直接灌输。
4、提高教学水平：作为一名教师，仅仅只满足于平时的课堂教学达到要求是远远不够的，还要能走得出去、拿得出手，不仅要征服学生，还要能征服听课的教师、评委。在今后的教学中，自己还要不断学习先进的教学理念、学习先进的教学方法、总结先进的教学经验，努力形成符合学科教学特色的教学方法，使自己的教学水平早日登上一个新台阶。
5、工作细节有待改善：反思一年的工作，自己在一些细节工作上还存在着不足，特别是学生对作业本的保管、潜能生作业的书写缺乏指导和严格要求。在今后的工作中，应充分注重工作中的细节，尽量使自己的工作做得扎实。
总之，在这学期的教学工作中收获了很多，提高了很多，同时也感受到了自己的不足。在今后的工作中，应不断提高自己的业务能力、充实自己的业务理论水平、提高自己在学生管理方面的能力、注重细节工作，一如既往的兢兢业业，勤奋钻研，尽量使自己的各项工作做得更扎实、更完善、更有效、更实在。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十三
由于我县企业大多为家庭作坊式生产，规模小，工艺设备简陋，从业人员素质较低，企业内部质量管理松懈，没有专（兼）职质量工作岗位和人员，满足于粗放管理和眼前的市场利益，质量管理体系、计量检测体系、标准体系不健全，体系认证注重形式，认证后保持和运行不力，检测手段落后，企业质量诚信和保证能力较差。产品知名度较低，全县工业产品中仅有“xx”一个省名牌产品。企业研发和创新、创牌能力弱，缺乏自主知识产权和核心技术，现有的产品中，高技术含量、高附加值的偏少，区域特色经济中名牌龙头企业的支撑或带动作用发挥不够理想。
2、个别企业质量问题依然严重。
在高额利润的驱使下，黑窝点甚至正规企业制假售假现象依然存在；工程项目中使用假冒或劣质原材料屡禁不止；与群众生活紧密相关的部分建材产品质量问题未得到根治；农资产品计量不足，有效成份含量与标识不符等损害农民利益问题依然存在，加油站计量投诉时有发生。
3、技术服务机构职能未有效发挥。
与质量工作密切相关的技术机构、行业协会作用未得到有效发挥；技术机构资金短缺，能力不足，这些问题亟需得到解决。
4、企业质量安全意识不强。
个别企业为了赚取高额利润，随意改变生产工艺、生产条件或使用劣质原材料组织生产；未严格执行检验制度，产品未经检验出厂销售，甚至编造假记录、假报告欺骗监管人员，形成严重质量安全隐患。
5、无证生产、无证使用问题仍然存在。
食品、建材等产品无证生产问题未得到根除；特种设备非法使用，操作人员无证上岗，设备不按周期检验，使用报废设备等问题为全县特种设备安全埋下了隐患。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十四
不要给孩子养成在睡觉之前看电视或者是其他的一些娱乐活动来使孩子放松，达到孩子轻松入睡的习惯。因为这样不仅对孩子的睡眠没有好处，而且还会造成一定的危害。有的儿童由于在睡觉之前看电视会有做恶梦的现象，因此，想要改善儿童的睡眠质量，在睡觉之前最好关掉电视。
小孩子在三岁以前最好都要午睡。18个月以上的幼儿一般午睡在一到三个小时。尽量避免在黄昏时候睡觉，这样做会让他们在夜晚难以入睡。当孩子5岁以后，就不用再有长时间的午睡，只需要在午后打个小盹即可。
对于学龄前的孩子来说，做睡眠时间表有助于他们在睡觉前看到他们需要做的事。例如画一个洗澡的图画和一个睡衣的图片，写下睡觉前读书的本数等。这样，如果你读了两本书，但是孩子想要你读3本，你可以指着图表告诉他：“上面只写了两本哦，我们该睡觉了。”
虽然在我们大人的眼里，小孩子是没有时间观念，但是在他们的身体里面有。保证每天晚上按时睡觉能够让他们的身体和心理都进入一种睡眠规律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠时间可以适当延迟，但是其他时间应该尽量保持一致。推迟时间睡觉的话很难会让孩子再度调整到正常的生物钟。
家长平时要帮助孩子养成良好的睡眠习惯，每天最好定点睡觉，定点起床。睡觉之前不要让孩子吃东西，连水也不要喝，不然夜里容易起床上厕所，再次入睡的话，就会比较困难。睡觉之前可以听一些轻音乐，来帮助入睡。睡觉的时候被子不要蒙头，这样也会影响到自己的睡眠质量。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十五
中心建立了依法采购领导机制，采购医用耗材由主任负总责，分管副主任具体负责，药房负责人负责实施，并按照政府规定采购要求进行采购，建立健全了相关管理制度，中心领导还对采购人员组织了目录遴选、关键岗位、关键环节风险控制、相关招投标法规规章等相关制度规定的学习，做到知法、懂法、用法，掌握政府采购的相关规定。积极参加上级部门举办的学习培训班，将学习要求列入工作目标考核。
（一）为保障本中心医用耗材供应，规范医用耗材使用行为，杜绝医用耗材购销领域不正之风，根据相关文件规定，中心医用耗材必须在广东省医用耗材集中采购平台采购，具体工作由药房负责，其他科室或个人不得自购、自销。
（二）凡是我中心使用的医疗耗材，每月初由药房负责人根据临床用量并征求临床意见后出具采购计划，经分管领导审核、主管领导审批后，由采购员通过广东省医用耗材集中采购平台及时发布采购清单，医用耗材配送企业在规定时间内配送到位后，药房员负责药品的验收、登记、入库，填写药品入库记录，包括医用耗材的通用名、剂型、规格、单位、数量、生产企业名称、配送企业名称等内容。
中心医用耗材管理委员会对审定医院目录进行审核、审查，审查医用耗材采购计划，监督、检查医用耗材的采购和供应情况；对中心合理医用耗材情况进行考核，并提出改进意见。同时，中心财务对整个采购活动实行财务监管，防止财务漏洞。
对于高值医用耗材我中心按照上级文件要求进行了清理整顿工作，从耗材进入医院前就把好源头关，严格审查相关耗材公司的《医疗器械生产企业许可证》、《医疗器械注册证》、《医疗器械经营企业许可证》及合格证明等资质，我中心所有高值医用耗材实施三证齐全，同时也加强了耗材出入库及索证管理，并对使用高值医用耗材的医务人员实施了授权制，严格掌握高值医用耗材的使用指征，尽最大限度减低使用医用耗材导致的不良反应。
经本次自查，我中心将建立医用耗材长期自查自纠机制，及时整改到位，以保障我中心医疗事业的健康稳定发展。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十六
我公司为贵单位供应的在质量保证和售后服务方面做出如下承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和***，系统的选材均选用**或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别**生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供真实有效的**，如提供的**不是真实有效的，一切责任和经济纠纷我公司全力承担，与贵公司无关。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得用户满意。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十七
报告内容如下：
近期公司连续出现品质重大异常，从而造成产品直接报废，给公司无论是在经济上还是在信誉上都造成重大不良影响，做为公司品保课主要负责人的我难绺其责，连续出现重大品质缺失不能不说是我对工作的一种失职。所以，在此向各位领导表示歉意与自责！请各位领导谅解！鉴于公司近期品质上所出现的缺失，为能吸取失败经验与教训，总结缺失原因，预防类似事件再发生，职作出下述预防改善报告书，请领导指正！谢谢！
一、批性重大异常品质问题发生原因与责任回顾：
二、缺失原因分析：
依据以上各批性异常问题所发生的原因分析，造成上述批性异常不良的原因经分析有如下因素：
三、预防改善方案：
经对近期时间所出现的异常缺失原因所作的反思，为预防类似事件再次发生，制定如下预防改善方案。
1.尔后不论何种机台生产生产何种料号，严格要求于生产前均需要制作首件，且每。
10.干部自我反省，增强责任感与使命感，以身作则，发挥督导力与管理力。
以上，请领导批示并请教导！谢谢！
报告人：xxx。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十八
握政府采购的相关规定。积极参加政府举办的学习培训班，将学习要求列入工作目标考核。
（一）为保障医院药品供应，规范药品使用行为，杜绝药品购销领域不正之风，根据黑龙江省药品集中招标采购相关规定，结合医院实际情况，特做如下规定。
1、医院药品除特殊管理药品（xxx品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、中药饮片等）外，应全部参加省药品集中招标采购，具体工作由药剂科负责，其他科室或个人不得自购、自销。
3、质量优异且价格低廉的品种；
4、仿制国外药品疗效确切，可替代进口药品的品种；
5、医院临床常年应用质量稳定，未发生过任何不良事件的品种。
（二）凡是我院临床使用的中标药品，每月初由药库管理员根据临床用量并征求临床意见后出具采购计划，经药剂科主任审核、主管领导审批后，由采购员通过黑龙江省药品集中招标采购平台及时发布采购清单，药品配送企业在规定时间内配送到位后，库管员负责药品的验收、登记、入库，填写药品入库记录，包括药品的通用名、剂型、规格、单位、数量、生产企业名称、配送企业名称等内容，并及时通过采购平台办理入库手续。
（三）药品配送企业出具的药品销售发票，自九月一日起按照省、地区要求，严格执行“两票制”的有关规定。
（四）、换标的规定：
有下列情况之一者可以换标：
2/6。
1、出现严重的不良反应或群体性不良反应；
2、疗效不确切（包括细菌耐药率超过75%的药物）；
3、药品质量有缺陷；
4、国家有关部门勒令停止生产；
5、药品供应不及时造成停药10天以上者；
6、有商业贿赂行为者；
7、低价必备、市场紧缺不能及时供应原药品，需要更换生产厂家、剂型、规格等。
（五）、新药购进程序：
1、新药是指我院未使用过的药品。
2、各临床、医技科室可以根据临床医疗需要，提出新药购进申请，填写《新药购进申请单》。
3、药剂科在收到申请后，应收集该新药的资料，并在此基础上进行审查。审查的内容包括：医院是否有同种或同类药品；是否为省集中招标采购目录内药品；供应企业的资质是否齐全，是否符合“两票制”的有关要求，是否有配送权及药品的药理、毒理、临床不良反应等方面的资料等。
4、经药事管理与药物治疗学委员会批准采用的新药进入医院基本用药目录，由药剂科按规定组织采购。
（六）、临时用药的采购：
1、临时用药的审批：凡是我院基本用药目录中没有的药品，遇特殊情况需临时使用时，由临床医师根据实际需要数量填写《临时用药申请单》，经所在科室主任签字同意后，交药剂科主任初审、药物与治疗学委员会主任批准后由药剂科购进。申请使用量以一次性用完或一个疗程为原则。
2、临时用药申请的数量用完后如需要继续使用，应重新填写临时用药申请3/6。
（三）危重和急症病人用药的审批：在特殊情况下，遇危重病人或急症病人抢救，需要购进使用我院基本用药目录上没有的药品，由临床科室医师提出申请，药剂科可直接限量采购。次日，应补办临时用药审批手续。
（四）临时用药需要作为医院常规用药时，由临床科主任填写《新药购进申请单》按新药购进程序办理。
3、非中标药品的采购：原则上不允许采购非中标药品，如遇突发公共卫生事件、自然灾害或临床抢救必须使用中标目录外的药品，由临床科主任根据治疗需要填写《临时用药申请单》并注明原因，经主管院领导批准后药剂科可限量购进。
凡是纳入集中采购的目录坚决执行集中采购，每一采购项目都有采购计划，无违规行为。
客户质量反馈报告范文（19篇）篇十九
购的治理工作，先后下发了地区二院【2017】84号《关于印发药品采购“两。
票制”实施方案的通知》、地区二院【2017】107号《关于认真落实地区药。
品、医用耗材专项整治活动方案的通告》，并组织人员对我院的药品、耗材。
采工作、“两票制”实施情况对照标准进行了认真的自查，现将工作开展情。
况报告如下：
一、加强领导，建立健全制度，增强依法采购的自觉性。建立了依。
制度，院领导还对采购人员组织了目录遴选、关键岗位、关键环节风险控。
制、相关招投标法规规章等相关制度规定的学习，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采购的相关规定。积极参加政府举办的学习培训班，将学习要求。
列入工作目标考核。
（一）为保障医院药品供应，规范药品使用行为，杜绝药品购销领域不正之。
风，根据黑龙江省药品集中招标采购相关规定，结合医院实际情况，特做如下规。
1、医院药品除特殊管理药品（xxx品、精神药品、医疗用毒性药品、放。
射性药品、中药饮片等）外，应全部参加省药品集中招标采购，具体工作由药剂。
科负责，其他科室或个人不得自购、自销。
3、质量优异且价格低廉的品种；
4、仿制国外药品疗效确切，可替代进口药品的品种；
5、医院临床常年应用质量稳定，未发生过任何不良事件的品种。
员通过黑龙江省药品集中招标采购平台及时发布采购清单，药品配送企业在规定。
内容，并及时通过采购平台办理入库手续。
（三）药品配送企业出具的药品销售发票，自九月一日起按照省、地区要求，严格执行“两票制”的有关规定。
（四）、换标的规定：
有下列情况之一者可以换标：
2/6。
1、出现严重的不良反应或群体性不良反应；
2、疗效不确切（包括细菌耐药率超过75%的药物）；
3、药品质量有缺陷；
4、国家有关部门勒令停止生产；
5、药品供应不及时造成停药10天以上者；
6、有商业贿赂行为者；
7、低价必备、市场紧缺不能及时供应原药品，需要更换生产厂家、剂型、规格等。
（五）、新药购进程序：
1、新药是指我院未使用过的药品。
2、各临床、医技科室可以根据临床医疗需要，提出新药购进申请，填写《新药购进申请单》。
品；供应企业的资质是否齐全，是否符合“两票制”的有关要求，是否有配送权。
及药品的药理、毒理、临床不良反应等方面的资料等。
4、经药事管理与药物治疗学委员会批准采用的新药进入医院基本用药目录，由药剂科按规定组织采购。
（六）、临时用药的采购：
1、临时用药的审批：凡是我院基本用药目录中没有的药品，遇特殊情况需。
临时使用时，由临床医师根据实际需要数量填写《临时用药申请单》，经所在科。
室主任签字同意后，交药剂科主任初审、药物与治疗学委员会主任批准后由药剂。
科购进。申请使用量以一次性用完或一个疗程为原则。
2、临时用药申请的数量用完后如需要继续使用，应重新填写临时用药申请。
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（三）危重和急症病人用药的审批：在特殊情况下，遇危重病人或急症病人。
抢救，需要购进使用我院基本用药目录上没有的药品，由临床科室医师提出申请，药剂科可直接限量采购。次日，应补办临时用药审批手续。
（四）临时用药需要作为医院常规用药时，由临床科主任填写《新药购进申。
请单》按新药购进程序办理。
3、非中标药品的采购：原则上不允许采购非中标药品，如遇突发公共卫生。
事件、自然灾害或临床抢救必须使用中标目录外的药品，由临床科主任根据治疗。
需要填写《临时用药申请单》并注明原因，经主管院领导批准后药剂科可限量购。
凡是纳入集中采购的目录坚决执行集中采购，每一采购项目都有采购。
计划，无违规行为。