通过写心得体会，我们可以更好地总结经验教训，提高自己的能力。以下是一些已经过验证的总结范文，可以作为写作的参考依据。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇一
《银行会计》是一本涉及到银行业务中会计学知识的重要教材，本人在读研期间，选择了该课程作为专业课之一。在学习该课程期间，我对银行业务和会计学有了更深入的认识和理解，同时也体验到了钻研知识和努力学习的喜悦和成就感。
银行会计作为一门专业的课程，对于我们这些在银行从事相关工作的人员来说，掌握银行会计知识显得尤为重要。在实际工作中，我们需要了解银行的资产、负债、业务及相应的会计处理方法。同时，也需要通过学习银行会计来提升自己的专业素质和职业技能。
三、学习收获。
学习《银行会计》这门课程期间，我在很多方面都有所收获。首先是对银行业务的更深入了解，如银行承兑汇票的会计处理、各种存款的计息方法等。其次是对会计学知识的巩固和加深，如会计核算方法、会计报表的编制等。同时，在学习过程中，我也积累了更多的应用经验，并且能够运用所学知识分析和解决实际问题。
四、学习中的问题。
在学习银行会计的过程中，我也遇到了一些问题。其中最主要的一个问题是学科之间的交叉性。银行会计作为会计学的一个分支，需要结合财务、统计等学科知识进行学习。此外，银行业务是不断变化的，需要我们持续关注市场动态和行业发展，并不断更新自己的知识和技能。
五、总结。
在学习银行会计的过程中，我深刻认识到了知识学习的重要性。通过实际应用和不断灵活运用所学知识，我们才能更好地应对职业发展中的挑战和机遇。同时，我也明白了一个道理：学习是一项持久的事业，需要不断学习和积累，才能在职业道路上更加顺利的前行。在今后的工作中，我也将继续不断努力，以更好地服务客户、推动业务发展为己任，积极适应金融新常态，推进公司转型发展。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇二
第一段：引言（100字）。
银行会计部门是一个极其重要的部门，负责着银行日常财务事务的处理和核算工作。而无论是对内还是对外，银行会计档案的整理和管理都是一项非常关键的任务。通过参与银行会计档案整理工作，我深刻体会到了其重要性和需要注意的事项，下面将从准备工作、整理流程、问题解决、经验总结以及对日常工作的影响等方面进行探讨。
第二段：准备工作（200字）。
在开始进行银行会计档案整理工作之前，首先要进行一系列的准备工作。首先是制定详细的整理计划，明确整理的目标和范围。然后需要统筹筹备所需的工具和资源，包括整理用的文件夹、标签、复印机等。同时还需要了解所负责银行的会计政策和规定，以确保整理工作的准确性和合规性。这个阶段的准备工作对于整个整理过程的顺利进行起到了关键的作用。
第三段：整理流程（400字）。
首先，整理工作需要按照预定的计划进行。在开始整理之前，要将档案根据一定的分类标准（如日期、账户等）加以归纳，以便于后续的整理和检索。然后，对于每个归类好的档案，要先进行筛选和核对，确保其内容的真实性和准确性。随后，将档案逐份进行编号和分类，并用标签进行标识。在整理过程中，需要注意保持文件的完整性和清晰度，以便于后续的查询和使用。整理完成后，要进行最终的检查和汇总，确保所有档案都经过了正确的整理和归类。
第四段：问题解决与经验总结（300字）。
在整理的过程中，我也遇到了一些问题，但通过不断地思考和尝试，最终得到了解决。例如，有时会遇到某些档案缺失或者已经损坏的情况，这就需要及时与相关责任人进行沟通和核实。同时，整理工作虽然繁琐，但也要细心并注重细节，以免出现遗漏或错误。在整理的过程中，要保持条理性，合理安排工作进度，充分利用工具来提高效率。最后，要及时总结经验，记录工作中出现的问题和解决方法，以便于今后的参考和改进。
第五段：对日常工作的影响（300字）。
通过参与银行会计档案整理工作，我深刻认识到档案的重要性和合理管理的必要性。一个好的档案管理系统不仅可以提高工作效率，也能有效地保护公司利益和遵守相关法律法规。因此，我在日常工作中更加注重了档案管理的规范性和准确性。同时，通过整理工作，我也更好地了解了公司的财务运作和会计制度，对银行行业的会计核算工作有了更深入的了解。这些经验和知识对我在银行会计工作中的发展和进一步提升将起到积极的促进作用。
总结（100字）。
银行会计档案整理是一项繁琐而重要的工作，需要有准备、规划、执行和总结的能力。通过参与整理，我深刻认识到了档案管理的重要性和科学性。同时，也增加了对银行会计工作的了解和认识。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的档案管理能力，为银行公司的发展和运营做出更大的贡献。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇三
说不定4天过后小组成员都认不完。然而一个简单的小游戏，让我们铭记了你、我、他的名字。“三立”让我们体验了从陌生到熟悉，从熟悉到亲密的全过程，“三立”的际遇让我结交了210位来自不同地方的好友，虽然此时人各一方，但电话、微信又将我们紧紧捆在了一起;“三立”让我们学会了人与人的高效沟通，高效的沟通对于提高银行效能具有极其重要的意义，良好的口头表达是银行服务人员吸引和游说客户的利器。
二、作风训练——规范行为，提升形象。
到了三立，看到三立学校校长、班主任及各位老师灿烂的笑容、落落大方的姿势，我首先被他们的形象所征服，跟着他们学没错。
“同学们好吗?”“好、很好、非常好!”耳畔回响最多就是这句话。训练中，喊着口号我们精神抖擞、士气高昂;喊着口号我们神采飞扬、意气风发。通过4天的作风培训，规范了我们的行为习惯，提升了我们的外在形象及内在的素质，修炼了我们精诚团结，合规守纪的品质。总所周知，银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。如果我们时刻保持培训中的精神风貌，以身作则，影响他人，何愁我们银行整体形象上不去，银行品牌打不响。
三、理论学习——增长见识，开阔视野。
这次听的专题讲座主要有：《有效证件鉴别和快速人证对照》《财务管理人员的服务观念与服务礼仪》《票据业务风险防范》《会计主管履职能力建设》《银行柜面业务风险操作防范》，内容丰富，切合实际。专家们的讲座丰富了我们的专业知识，开阔了我们的眼界，使我们在“更专业的团队”的道路上又迈出了一步;通过学习讨论交流，我们211位战友毫无保留地分享了各自岗位中的工作经验，大大提高了我们的办事能力以及工作效率。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，逼迫着我们必须学习，只有不断充实和完善自己，才能跟的上业务飞速发展的需要。而作为会计主管的我们，我们除了自身要加强学习外更要带动其他员营造立一种积极向上的学习氛围，将自己的所学分享与大家，促进团队一同进步，众人拾柴，为农商行的高效快速发展添砖加瓦。新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训就是一面很好的旗帜。虽然时隔几天，黄埔三期的班旗，三期培训的精神依旧历历在目。此次的培训在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励，让我有了明确的定位，学会了积极进取。
最后，一切工作都需要实践来证明，我将以本次培训精神作为指导，为柜面业务的搞好扎实内控管理，为农商行的发展精研业务技能，同时实现自身价值。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇四
随着现代银行的不断发展，银行会计也成为一个不可忽视的重要岗位。作为银行会计人员，达到会计标准是我们的基本职责。在这个过程中，我积累了一些心得体会，愿意与大家分享。
第一段：意识到达标的重要性。
作为银行会计，我们要意识到达到会计标准的重要性。银行是金融行业的核心机构，承担着巨大的社会责任。准确的会计记录不仅关系到银行自身的财务状况，也关系到金融市场的稳定和整体经济的发展。因此，我们要时刻保持高度的责任感，以达标为己任。
第二段：注重基础知识的学习。
要达到会计的标准，基础知识的学习非常重要。银行会计涉及到财务、税务、审计等多个领域的知识，我们需要学习掌握这些基础知识，才能对账户余额、贷款、利息等进行正确的记录和处理。通过学习，我们可以加深对会计规范的理解，提高自己的核算能力和分析水平。
第三段：保持严密的操作流程。
在日常工作中，银行会计要保持严密的操作流程。我们需要按照国家规定的会计制度和规范的操作流程进行会计记录，确保每一笔交易都得到正确的记录和反映。在核对账户余额、填写利息报表等环节，一丝不苟的态度是必不可少的。只有通过严密的操作流程，才能保证银行会计的达标。
第四段：提高数据处理的准确性和速度。
银行会计需要处理大量的数据，因此提高数据处理的准确性和速度也是非常重要的。我们可以通过使用现代化的会计软件和工具来提高数据处理的效率，并且在数据输入和核对的过程中，要保持高度的准确性。只有准确无误的数据处理，才能保证会计记录的真实可靠，从而达到会计标准。
第五段：持续学习与进步。
银行会计是一个不断发展的领域，我们要持续学习与进步。每年都会有新的会计政策与规定出台，我们要及时了解并学习这些新的变化。此外，我们还可以通过参加培训和考取相关的证书来提高自己的专业素养。只有持续学习与进步，才能不断适应时代的发展和要求，更好地达到会计的标准。
总结：“银行会计达标心得体会”是对我在银行会计工作中得到的一些经验与感悟的总结。作为银行会计人员，意识到达标的重要性，注重基础知识的学习，保持严密的操作流程，提高数据处理的准确性和速度，以及持续学习与进步，这些都是我们在实践中不断摸索出来的有效方法。只有通过不断努力和提高，我们才能更好地完成自己的职责，为银行和社会做出更大的贡献。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇五
银行会计是银行业务中至关重要的一环，对银行工作人员的素质要求和工作能力都有较高的要求。本人在学习银行会计的过程中，深刻体会到了该领域的重要性。下面从银行会计学习的几个方面，谈谈我对《银行会计》这本书的心得体会。
一、重视知识的系统性。
银行会计学习需要的知识点较多，学习者首先需要重视知识的系统性，尽可能全面掌握银行会计知识体系内的各个领域。学生需要先对银行的基本业务、组织、法律法规、统计学和监管机构有一个全面而深入的了解，以此作为知识体系的基础。而后，再深入学习财务会计、管理会计及其与银行业务之间的联系和差异。这样不仅可以对银行会计的理论有更清晰的认识，同时也能更好地在实际工作中运用所学知识。
二、要注重理论与实践的结合。
银行会计理论体系的建立是离不开实践的，无实践的银行会计知识就如同枯树上的枝干一样毫无意义。学生们需要学习银行会计理论知识的同时，注重与实际工作的结合。在学习银行会计的过程中，实践借助于对于金融市场与经济的了解、银行业务的研究、统计分析及财务管理的实践操作。在实践中不断深入理解银行会计知识的做法可以帮助学生更好地应对现实工作中的问题，且使得理论知识更加实用化。
三、加强对上下游业务与银行风险的把握。
银行会计在真正的业务实践中有很多的细节不足，也会受到很多的风险影响。因此，学生需要在学习银行会计前，加强对银行业务流程的了解，理解银行会计与其他部门的协同性作用。同时，学生还需要认识到银行会计与风险管理的密切关系。学生需要学会如何应对各种突发性的事件，尤其是在面对银行风险时，需要把握风险与收益的平衡，保证银行业务的平稳运营。
四、注重个人素质与自我加强。
银行会计工作对银行员工的素质有非常高的要求。学生需要注重自己个人素质的提升，在银行工作岗位上，不仅需要拥有扎实的银行会计知识，还需要具备很好的沟通能力，做到能够清晰地表达自己的观点与想法。此外，还需要具备拥有很强的责任感和良好的职业素养，在工作中时刻注意保护客户信息的安全。
五、未来挑战及展望。
随着金融行业的快速发展与价值创造手段的不断提高，银行会计在未来的发展前景非常广阔。随之而来的是几乎无限广阔的市场需求，这也是学习银行会计的前提之一。学生需要在学习过程中充分发挥自己的聪明才智，并积极拥抱新技术，不断开阔思路，同时适应市场的变化，不断创新。整个银行业都在经历着巨大的转变，未来在银行对于员工的专业能力、技能、能力等方面的要求会越来越高，银行会计也会面临得到更全面，更深入的发展。
总之，在《银行会计》这本书所带来的学习过程中，让我深深地感受到了银行会计的重要性，它承担着银行业务的核心部门，对于整个银行的运作有着至关重要的作用。在学习时，我们注重理论与实践的结合，不断深化对于银行会计的认识，提高自身的个人素质，为未来在这个行业中的发展奠定基础。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇六
实习目的：
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科，实务性、操作性强，学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有亲自动手操作才能感性认识，才能将所学内容完全理解消化，所以我来到兴业银行福州分行鼓山支行的营业网点进行实习。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇七
第一段：引言和问题阐述（150字）。
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着资金储备、贷款提供和银行间支付等重要职能，对于维持金融系统的稳定运行至关重要。作为银行从业者，了解和掌握会计知识，达到银行会计标准是提高工作能力和保障金融安全的基础。本文将探讨我在银行会计达标过程中的心得体会。
问题：银行会计达标在工作中的重要性是什么？会计知识对银行从业者来说意味着什么？
第二段：提出挑战和应对措施（250字）。
作为一名银行从业者，我深切意识到银行会计达标的挑战与重要性。银行会计涉及到众多的金融产品和交易模式，包括存款、贷款、理财产品、外汇交易等。每个金融产品都有其特殊的会计处理方式和准则，要求我们对会计规则有深入的理解和把握。此外，银行工作节奏快、压力大，要求我们在繁忙的工作中高效处理业务。因此，提高学习方法、加强对金融产品的了解，并积极参加培训课程，成为我努力突破的方向。
第三段：实践经验分享（300字）。
在工作中，通过扎实的基本功和积极的实践，我渐渐掌握了银行会计的工作要点。首先，我注重理论知识的学习，深入了解银行会计相关法规和制度，掌握各种金融产品的会计处理规则。其次，我善于将理论运用到实践中，通过参与工作中的实际操作，熟练掌握核算流程和操作方法。这样的实践使我理论联系实际，提高了工作效率和准确性。最后，我重视与同事的交流和沟通，通过共同讨论和经验分享，不断提升团队的合作水平和整体工作质量。
第四段：体会与启示（250字）。
在银行会计达标的过程中，我有了一些心得体会。首先，坚持学习是关键。银行会计涉及到多样的业务和产品，要想达标，持续学习是必要的。其次，注重实践和经验积累。只有将学到的理论知识应用于实际操作中，才能更好地理解和掌握银行会计的要领。此外，团队协作也是至关重要的。只有加强沟通与交流，充分利用团队智慧，才能更好地解决问题和提高工作效率。最重要的是，保持专注和耐心。银行会计是一项需要细心和耐心的工作，要提高准确性和规范性，需要保持高度的专注和耐心。
第五段：总结和展望（250字）。
通过银行会计达标的过程，我深知银行会计的重要性和挑战。掌握会计知识和技能不仅是提高工作能力的基础，也是保障金融安全的重要手段。未来，我将继续努力提高学习的积极性和主动性，不断充实自己的业务知识，提升自身的专业能力。同时，我也将积极参与团队活动和经验交流，不断提升与同事的合作水平，为银行会计工作做出更大的贡献。
总结：银行会计达标是提高工作能力和保障金融安全的基础。通过加强学习和实践，持续提升自己的专业能力，我们能更好地应对工作挑战和提高工作效率。同时，团队合作和经验分享也是达标过程中不可或缺的重要环节。银行会计不仅是一项职业技能，更是一种责任和担当，我们始终应以专注和耐心的态度去对待和处理这项工作。银行会计达标，既是对自己工作能力的检验，也是对银行金融安全的保障，我们值得为之努力奋斗。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇八
第一段：引言（大约200字）。
大学银行会计是我作为金融专业的一名学生所接受的一门重要课程。通过学习这门课程，我深刻地意识到会计在银行业中的重要性，也领悟到了作为一名会计人员应具备的素质和能力。在这篇文章中，我将分享我在大学银行会计课程中的心得和体会，包括对会计基础知识的理解、实践操作的能力提升以及对职业精神的认识。
第二段：对会计基础知识的理解（大约300字）。
大学银行会计课程中，我对会计基础知识有了更深入的理解。通过学习复式记账、会计方程和资产负债表等知识，我了解到会计是一门对数字进行记录和分析的科学，以此为基础来指导商业决策和财务管理。我明白了会计中的每一个概念和原则都具有重要的意义，只有深入理解并正确运用这些知识，才能够准确记录和反映企业的经济活动。
第三段：实践操作能力的提升（大约300字）。
在大学银行会计课程中，我通过实践操作，提高了自己的会计解决问题的能力。通过课堂上的案例分析和实际操作，我学会了如何记录银行的日常交易，如支票存入、取款和贷款等。我发现实践操作对于巩固理论知识、加深对会计规范和流程的理解，以及培养分析和解决实际问题的能力非常重要。通过不断地实践，我逐渐掌握了会计核算的要领和技巧。
第四段：对职业精神的认识（大约300字）。
大学银行会计课程还教会了我作为一名会计人员应具备的职业精神。会计人员需要具备严谨、细致和责任心的品质。在实践操作中，我深刻体会到会计工作的重要性和敏感性，任何一个错误的数字记录都可能对企业的财务状况产生不良影响。因此，我逐渐明白作为一名会计人员，应时刻保持高度的警惕，对每一个数字和交易都要进行仔细核对，避免出现错误。同时，作为一名会计人员还应当具备团队合作精神和良好的沟通能力，能够与其他部门和团队成员紧密协作，共同完成工作目标。
第五段：总结（大约200字）。
通过大学银行会计课程，我不仅学到了会计的基础知识，提高了实践操作的能力，更深刻地认识到了作为一名会计人员应具备的职业精神。这门课程帮助我更好地理解银行业务的会计核算、财务分析以及资产和负债的管理。我相信，通过这种学习和实践，我将为将来在金融和会计领域的职业道路上打下坚实的基础。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇九
近日，我参与了学校组织的银行会计上机实验。这次实验给了我一次难得的机会，不仅让我实际操作了银行会计的相关流程，还使我深刻体会到了实践的重要性。通过这次实验，我不仅对银行会计有了更深入的了解，也积累了宝贵的实践经验。
首先，我学会了银行会计的基本流程。在实验中，我们首先需要了解银行会计的基本知识和原则，然后根据具体的业务需求进行操作。比如，当一位客户存款时，我们需要填写存款单，然后将客户的存款金额记录到银行的负债账户中；当一位客户贷款时，我们需要填写贷款合同，并将贷款金额记录到银行的资产账户中。通过实际操作，我更加明确了银行会计的具体流程，掌握了相应的操作要点。
其次，我提高了对账的能力。在银行会计中，协调银行资产和负债是至关重要的。通过实验，我们需要不断对账，确保银行资产和负债的平衡。在这个过程中，我学会了如何找到错误和差异，以及如何及时纠正和处理。这对于一个财务工作人员来说至关重要，也让我意识到了精确和细致的重要性。
与此同时，我认识到了风险和控制的必要性。在银行会计中，风险和控制是必不可少的。通过实验，我了解到银行业务中可能存在的风险，比如信用风险、操作风险等。为了避免风险对银行产生不良影响，我们需要制定相应的控制措施。通过实际操作，我学会了如何制定风险控制策略，以及如何运用内控手段进行风险管理。这让我意识到了风险控制在银行会计中的重要性，并为以后的工作奠定了坚实基础。
最后，通过这次实验，我也体验到了工作的责任和压力。在银行会计中，一旦发生错误或差异，可能会对银行的资产和负债产生不良影响，甚至对整个银行业务产生不可挽回的损失。因此，在实验中，我不仅需要细心和耐心，还需要对自己的工作负责任。只有把每一个细节都把握好，才能避免错误的发生。这让我认识到了工作中的责任和压力，并认识到了自己在将来的工作中需要付出更多的努力。
综上所述，银行会计上机实验给了我一次宝贵的实践机会。通过这次实验，我学会了银行会计的基本流程，提高了对账的能力，认识到了风险和控制的必要性，以及体验到了工作的责任和压力。这些都为以后的学习和工作奠定了坚实基础。我相信，通过不断的实践和学习，我会在银行会计领域不断成长，为将来的事业发展奠定坚实基础。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十
党的十九大报告强调了全面从严治党，加强思想政治教育，推动全面建设社会主义现代化国家。作为银行内部重要职能部门之一，银行会计更是时刻感受到思想政治教育的重要性，正因此，当银行会计部门开展主题为“不忘初心，牢记使命”党课解读时，我也深受启发和感悟，发现了很多不足和需要加强的地方。
第二段：心得。
首先，党课让我更加深刻地了解了党的十九大报告的精神内涵和主题要点，清晰了解了中国特色社会主义进入新时代的内涵。同时，党课提醒我要时刻记得自己是一名共产党员，时刻以党的政治标准和要求严格要求自己，在工作中积极履行职责，立足本职，做好账务管理工作。
其次，党课深入分析了新的时代背景下银行业务发展的趋势和面临的风险挑战，提出了以科技与传统信贷融合的方式发展银行业务。如公司银行、园区经济、人工智能等，以及强调防范风险、合规落实等。这些要点让我进一步认识到自身的职责责任，加强自身的学习和提高，不断推动银行业务的稳健发展。
第三段：收获。
通过党课的学习，我清晰地认识到了当前经济形势和银行业的重要性，理解了强调银行业务安全和稳健发展的内在含义，也懂得了如何将自身工作与国家建设紧密联系起来，履行好自己的职责和责任。同时，党课提醒大家要时时刻刻不忘共产党员身份的责任，怀着一颗赤诚的心扑下实际工作，方能做到大好银行职业生涯。
第四段：体会。
通过对这次党课的参加，我认识到力所能及的事情就要立刻去做，以认真对待党课和工作中遇到的每一件事，去做出点贡献，做点实事。在此之上，还需不断吸收业界先进的知识，不断充实自己的知识体系，切实减少自身的劣状和欠缺，真正达到年夜发展，创造银行发展的新业态。
第五段：总结。
本次党课让我获得了很大的精神提升，加深了我对当前经济形势和银行业发展的理解，进一步证明了中国共产党对银行业思想、制度和人员的重视。需要我们银行会计不断在工作中贯彻落实党的方针和政策，遵循银行管理制度，勇毓发挥本身能力和才干，继续在各银行岗位上发挥出应有的作用，以共同促进银行流程管理的落实，创新银行业务流程和管理模式。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十一
本文目录。
在刚刚过去的一个月中，我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本情况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，xx年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行绍兴县支行在xx年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。
在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。
首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。
只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。
总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。
返回目录。
时间过得很快，不知不觉我们已经从会计岗“毕业”一个多月了。在会计岗实习，我们从最初的茫然，观摩的懵懂，拿到操作卡的兴奋，直到能独立上柜的沉稳与自信。在这一个多月中我们经历了很多很多，每一点一滴现在看来都是一笔宝贵的财富，没有这点滴之间的磨练与积累也就不会有我们今天的成长。
x银行，既xx银行的眼，可见我们的业务结算量是国内首屈一指。初入银行，不论是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我们的师兄师姐都反复对我们强调会计业务是很多工作的基础，十分重要，让我们一定认真学习，我们在不住的点头之余对会计的工作充满了好奇与向往。
从现金区走出的我们暗自庆幸不用再每天面对大把的人民币担心自己的小抽屉里钱是多了还是少了。
但俗话说“家家有本难念的经”，每个不同的工作岗位也是一样。
自以为在现金去已经混熟的我出来应该没什么大问题，不就是几个不同的交易码嘛，但实际上当我真正接触到这纷繁复杂的业务时，我发蒙了。
茫然……。
各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，基本上客户随便提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说“先生，不好意思，您稍等一下，我去帮您问问”。
茫然是短暂的。因为我周围有支行的领导、综合部在关心着我们，身边的同事在帮助着我们。支行在人员排班紧张的情况下依然尽量安排我们去结算区里观摩学习。综合部整理了好多资料打印好发给我们，使我们在白天观摩后晚上及时复习加深印象。
会计结算的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的贷款而要加班。但身边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和注意事项。渐渐的我也明白了，在结算区虽然没有现金，但是每一笔业务的金额都很大，实际上有着更大的风险，也需要我们更加的细心与耐心。
还记得刚拿到了操作卡，着实兴奋了一阵，终于可以不用光看不练了。个人住房按揭，公司贷款，保理，跨行转帐，托收……这段学的东西统统都来，但是到了晚上面对一大堆的票据帐单和附件缺发了愁，很多业务自己第一次做虽然知道了流程和怎样去做却不知道都算几借几贷，那些算单笔那些算表外，还有贷款的好多附件也不知道怎么摆放。结果当然又是同事帮我扎平帐又把这些教给了我。
感谢所有帮助我的同事们，是她们的关心才有我今天在工行的成长。在结算区每一点细小的东西也都是值得我们认真去学习和关注的。背下业务的流程和交易码不是我们的目的，我们要真正去理解每项业务为什么要这样做，多去想想在业务上是否还有更好的建议。不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里，我们要踏踏实实一点一点的学去做。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十二
作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的`宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实，优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来，一直在一线前台工作，作为一名普通的会计人员，我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位，从交通方面来看，离盐湖支行较远，且该单位附近有多家装修豪华的银行，该单位却心甘情愿在盐湖支行开户，并存了1000万的定期存款，这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。
由此看出，优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全;另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作推向一个更高的起点。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十三
暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一.储蓄存款实名制的含义。
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
二.为什么要实储蓄存款实名制。
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1.储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的.流失。
2.税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3.使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4.个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十四
实习期间以来，本人以高度的责任感和事业心，在ceo、cfo等主管的关心指导下配合各部门的工作，认真履行会计主管的岗位职责，“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过财务部全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，财务部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。第八年度我们b17龙腾科技股份有限公司获得了“诚信纳税”aaa级单位，“资信评估”信用度a级单位。现将我本人实习期间的工作情况总结汇报如下：1、加快思想观念的转变经过岗位安排，我本人被聘任为会计主管在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为会计领域不允许有无所事事的人。我客观分析了现实状况在cfo的指导下详细制定了工作计划和方案切实遵循行公司的工作思路。会计部门作为核算主体，是全公司各项工作的枢纽，是全公司会计核算的中心。要提高我们公司的会计管理水平和会计核算质量，必须从会计基础工作抓起。为此，我制定了会计核算制度、内部会计管理与控制制度、会计档案管理制度、业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对现金、凭证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。促进了各项任务目标的完成和核算质量的提高。
同时，我不断地去复习与自己工作有关的知识，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。
2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。
实习期间本人严格按照内控制度的要求，制定细化会计岗位职责，严格了操作流程，进一步规范帐务，使核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给cfo汇报，起到了警示建议作用。
3、努力学习，巩固了专业知识及其他相关知识为了更好的完成自己的份内工作，我不断地去复习与自己工作有关的知识。比如填写记账凭证，我怕自己会计分录写错，所以就会去找相关的资料，以确保会计分录的正确性，保证以后会计工作的顺利开展，也让自己在工作的过程中能够更好更快地完成任务。虽然偶尔还是会出现一些错误，但是在改进错误的过程中，我对会计的知识掌握得更扎实了。同时，我也参与了与税务、银行相关的一些工作，比如纳税申报、筹资、银行对账等等。在工作过程中，我拓宽了我的知识面，学到了与会计相关的知识。
在模拟实习中，不仅加强了我的专业实务能力，也让我感受到经营环境的复杂性和多边性，决策的科学性与灵活性，经营管理的整体性，协同性和有效性。体验到各个流程之间的关联，促进了知识的整合和融会贯通。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十五
一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：
一、学习提高业务知识。
一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二、工作经过。
只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
三、不足之处。
稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十六
20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。
二、工作存在的问题。
1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。
3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。
4、审计成果运用不够。
三、下半年工作打算。
1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。
2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十七
为进步全系统财务人员的业务程度，标准财务管理，尽快适应经费上划后的管理要求，x月xx、xx日两天，xx市局举办了全市食品药品监管系统财务人员业务培训，我有幸参加了此次培训。
培训虽短，但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象，两天来，我认真聆听了市局指导就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于根底会计知识的行政违法处分条例等会计知识的讲解，增强了我的财务应用才能，受益匪浅。
这次财务人员学习培训让我进一步理解了会计条例、会计根底知识、会计法等内容。特别是会计师事务所xx注册会计师对会计根底知识的讲解，通俗易懂、言简意赅的语言使我们财务工作者从中学到了很多。她说到：“如今的进步和变化中，我们的财务知识、条例以及会计法规也在不断的健全和修改中，作为当前的`财务工作者一定要不断进步自身业务才能，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好，让我们时刻牢记财务工作的重要性”，我深感责任重大，需要学习更新的地方还很多。
现代社会是知识竞争的年代，“谁拥有了知识，谁就拥有了明天”，只有不断学习，不断掌握新的知识，才能到达新的顶峰。这次培训就给了我们一个非常好的学习的平台，市局指导还深化到我们中间和我们一起学习，一起讨论问题，我们倍感兴奋，也倍感鼓舞，我觉得他们在百忙之中也抽出时间参加学习，我们，这些财务专业的工作者，更应加强学习，进步专业程度，为食品药品监管事业效劳。
两天时间有限，培训课上不可能讲得太多、太详细，但我将根据这些精华发散性学习，相信会对我今后的工作大有裨益。
银行会计的心得体会（通用18篇）篇十八
谢谢各级领导给我带给了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我带给了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户带给真诚的，发自内心的服务。通过学习，我明白只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们务必细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能带给客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造完美的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行理解我们的服务。
经营产品品牌，你能够用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌务必用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，务必教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：
于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗”于先生很奇怪，反问：“你怎样明白我姓于”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种状况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你明白我姓于”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”
如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在那里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道那里的服务小姐记忆力那么好”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子!老位子1服务小姐之后问：“老菜单一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋”此刻于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单1这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
之后由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封信息：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员十分想念您，期望还能再次见到您。这天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时十分感动，发誓如果再去泰国，必须住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选取东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。
我们在日常的服务中也就应用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。
我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。
礼仪迎宾接待演练中，我感到：
2、持续亲切的微笑;。
3、双眼平视客户的眼睛;。
4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都十分适用。
无缝交接，指的是为客户的服务到达一种十分顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的`来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。
在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。
当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也就应主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉能够立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。
另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，能够心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。
通过这种形象化的训练，使我认识大堂经理工作的重要性，它是提高零售银行业核心竞争的关键之一，更是大堂经理、客户与柜员之间的纽带，大堂经理专业素养的完善，对于建立一流的行业服务至关重要。
这次培训中的现场演练，给我留下了深刻的印象，它把整个日常服务中的柜员、大堂经理、理财经理及客户贯穿起来，教给我们就应分工不分家，相互配合，真正创出浦发银行一流的服务品牌。
浦发银行尽管比其他许多金融机构成立的时间短，但它具有先进的管理理念和经营理念，它值得我为之付出青春和热情。我既然成为这个金融机构中的一员，就就应立足岗位，做好本职工作。在现有的岗位上，不断提升自己的业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养，按照浦发银行“心服务”计划的要求，塑造自己的形象，规范自己的仪态、行为举止，提高自己的服务质量，从我做起，为有效提高银行整体服务的竞争力而努力。