我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇一
引言：
以往，上班时饮酒一直被视为一种不良的行为，被标签为不专业、不负责任。然而，在现代社会中，一小部分职场人士开始接受上班饮酒，并发现它对工作效率和团队合作有一定的好处。虽然仍有些人对此存有质疑，但我个人通过自身体验，得到了一些启示和体会。
段落一：饮酒放松情绪
在高压的工作环境中，难免会感到焦虑和压力。而饮酒可以帮助我们放松情绪，缓解压力，提高工作效率。那种酒后微醉的感觉可以让我们忘记一些烦恼，专注于工作本身。当我们放松下来之后，思维变得更加清晰，能够更好地应对工作中的问题。同时，适量饮酒也能帮助我们培养耐心和心态调整，从而更好地与同事合作，提高团队的凝聚力。
段落二：建立亲密关系
上班饮酒还可以帮助我们与同事建立更加亲密的关系。在工作场所中，我们经常会遇到各种问题和困扰，这时与同事的交流非常重要。然而，有时候仅仅依靠工作交流很难建立起真正的联系。而饮酒会打破边界，让我们能够放下一些戒备心理，更加真实地与同事交流。在酒桌上，我们可以谈论一些平时不容易谈及的话题，分享生活的喜怒哀乐，增进了解和信任。这种关系的建立可以促进更好的沟通，提升团队的合作效率。
段落三：饮酒的适度与自我控制
虽然上班饮酒可能有一些好处，但也要注意适度与自我控制。过量饮酒会导致失控，影响我们在工作中的表现。因此，我们应该明确自己的饮酒限度，并且选择适当的时间和地点饮酒。同时，我们也要学会克制自己，避免过度沉迷于酒精带来的快乐，否则就会被酒精所控制，无法自拔。只有保持适度的饮酒和良好的自我控制，才能更好地发挥上班饮酒的益处。
段落四：反对意见与质疑
当然，对于上班饮酒，仍然有一些人对其持反对的态度。他们认为饮酒会影响工作效率和判断力，甚至导致不可挽回的后果。事实上，这些人的担忧也是合理的，因为酒精确实会影响我们的判断力和反应能力。然而，我们可以通过合理地控制饮酒量和时间，来尽量避免这些负面影响。此外，在选择上班饮酒时，应该尊重公司的规定和文化，遵守法律法规，以及尊重不愿意参与的同事的意见。
结论：饮酒是一种双刃剑
综上所述，上班饮酒有益也有害，是一种双刃剑。正确地利用，可以让我们放松情绪，建立亲密关系，提高工作效率和团队凝聚力。然而，过度和不当的饮酒则可能带来负面的后果。因此，在选择上班饮酒时，我们应该明确自己的底线和能力，切勿沉迷于酒精，保持适度与自我控制。与此同时，我们也应该尊重不同意见和观点，不强迫他人参与饮酒。只有在理性和自律的前提下，上班饮酒才能发挥其积极的影响，为我们的工作和生活带来更多的乐趣与成就感。
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇二
三个月里，我在盐城市爱我家装饰设计工程有限公司办公室文员岗位实习。实习，顾名思义就是在实践中学习。它作为大学生涯的最后一课，重要且有其独特性，正是通过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。
在这三个多月中，我通过各种方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。
下面总结一下我的所有具体工作内容：
1、接听客户电话，整理客户资料;
2、送文件至各级领导，签收文件，撰写公文;
3、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
4、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
5、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
6、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
7、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
8、协助组织、策划相关活动;
9、领导安排的其他工作。
现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。虽然这不是我的第一份工作，但作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了上级和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了设计文员的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到爱我家装饰这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵。我想也是激励爱我家装饰每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇三
近年来，饮酒成为了不少上班族工作之余的一种放松方式。然而，上班饮酒的行为也引起了人们的关注。本人作为一个已经有数年上班经验的职场人士，对于上班饮酒亦有深刻的感受与心得。以下是本人关于上班饮酒的心得与体会。
首先，上班饮酒需要适度。饮酒虽然能够缓解压力，但过度的饮酒必然会对工作产生负面的影响。太多的酒精摄入会导致注意力不集中、反应迟钝、思维混乱等问题，这将直接影响工作效率和工作质量。因此，关键在于控制好饮酒的数量和频率，确保在不影响工作的前提下得到放松。
其次，上班饮酒要选择适当的时间和场合。对于上班族来说，工作时间是非常宝贵的。因此，若要选择上班饮酒，最好放在工作结束后，以确保不会影响正常的工作进程。此外，也要慎重选择上班饮酒的场合。尽量避免在工作场所饮酒，以免给同事和领导留下不好的印象。如果有饮酒需求，可以选择与同事们在放松的环境下一同分享，增加彼此的交流和协作，但是要确保不会破坏工作秩序和正常的办公氛围。
再次，上班饮酒要注意个人健康和安全。酒精会对人体产生一定的伤害，特别是长期大量饮酒会对肝脏等器官产生严重威胁。尽管工作压力会让人想通过饮酒来排解，但是要在节制的前提下，确保自己的身体能够承受。此外，上班饮酒一定要注意安全，特别是对于驾驶人员来说。酒后驾驶不仅违法，更是威胁到人身安全。如果需要饮酒，最好选择公共交通或者打车回家，确保自己和他人的安全。
最后，上班饮酒还需要与家人进行沟通和理解。家庭是一个重要的支持系统，与家人进行沟通和交流能够增进彼此的理解和信任。如果上班饮酒给家庭带来了不良的影响，应主动与家人进行沟通，听取他们的建议和意见，共同寻找解决的办法。家人的理解和支持能够帮助我们更好地平衡工作与生活，从而更好地应对上班饮酒所带来的各种困扰。
总之，上班饮酒是一种相对常见的现象，但是要以适度为原则，并注意时间、场合、健康和安全等因素。只有在正确的方式下，上班饮酒才能起到放松和缓解压力的作用，并在一定程度上提高工作的效率。同时，与家人进行沟通和理解是必不可少的，这能够帮助我们更好地处理上班饮酒所带来的问题。只有综合考虑各个因素，才能够达到上班饮酒的最佳效果。
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇四
尊敬的领导：
x月x 日，在工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷 喝酒，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下： 通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。
因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心 同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却吃起瓜子，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。 此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好.做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气 不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。
因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。 发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇五
转眼间，一个月的实习时间即将过去，这一个月是不同寻常的一个月，它是我们离开学校后正式走向社会的一个月，也是我们人生新起点的一个月;这一个月它不仅充满着对学生时代的美好回忆更充满着我们对未来独立生活的向往憧憬。
首先非常感谢工厂能够给予我们这样一个进入工厂工作的机会，在车间实习的这一个月，使我体会到了很多很多，也学到了很多很载了太多太多的内容，它承载着我们对过去的美好回忆，也承载着我们对未来生活的向往与多的知识，尤其是在和车间师傅们一块相处的这段日子里使我受益匪浅，他们不仅给我们传授相关的生产技术知识而且也教会了我们做人处事的方法，真的很感谢每一位师傅，因为他们是我们踏入社会的第一位老师。
从2月8号我们进入车间的第一天开始，也许就注定了我们与这些师傅们有一定的相识之缘，在车间的每一天他们不仅有一定的生产任务要去完成而且还是时刻刻的注意着我们的安全，他们原本可以为了自己的任务不理睬我们，但是他们却时时刻刻的关心我们，当我们向他们询问一些生产技术上的知识时他们总是在他们懂得了解的前提下给我们耐心的讲解，借这样一个实习总结的机会我想表达对那些在生产一线师傅们的感谢：谢谢师傅们，你们辛苦了!
在车间实习的这一个月里看到师傅们那一滴滴的汗水使我想到了很多;也许在很多人的心目中认为能够待在办公室多好啊，但是我想说作为一个技工学校毕业的学生没有在车间实习过对你以后的工作是不利的，是做不了的;因为只有你了解具体的情况才能做出优秀的工件，才能够符合实际的生产需要，虽然在车间的这一个月里，噪声很大，出了很多的汗，弄出了伤口，但是我适应下来了，因为别人都能适应我为什么不能适应呢?俗话说梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。只有经历了磨练只有经历了痛苦的洗礼才能在以后的工作中做的更好。在车间的实习我认为这些都是有必要都是值得的，因为只有你亲自尝试了你才懂得如何去做，你才了解其工作原理，才能为以后的设计打下基础。
记得在技工学校，一位老师曾经对我说了这样一句话：像你们
这些学生刚开始只是懂了一点知识，好比大树的一片叶子，同时在动手的过程中就能慢慢学会如何去车好每一个零件。听了老师对我说的话使我收获颇多;通过在车间这一个月的锻炼，使我作为一个车工专业的毕业生对车工相关知识有了一个更深层次的理解，尤其是在车削零件的过程中需要考虑的众多因素它不仅包括零件的使用性更重要的是要考虑其在加工使用过程中的使用环境。
虽然这短暂的一个月过去了，但我发现自己所了解的知识只是
微乎其微，在接下来的一个月的实习工作过程中还需继续学习，尤其是在生产过程中的实际生产知识，不仅要了解更重要的是学会操作;只有会操作了，对机床了解了，才能在设计的过程中考虑到模具在机床上的整个运动过程以及可能遇到的问题。因此我觉得在车间的实习生活可以用得上酸甜苦辣来形容，在酸、苦、辣中感受甜的快乐，相信我会在接下来的一个月中继续不断地努力，尽力去帮师傅们做力所能及的事，继续与同事和谐相处，继续做到不迟到不早退做一名优秀的实习员工。在实习中做到实践与理论紧密的结合，通过已学的理论知识来联系实际生产中问题使自己争取有一个好的提升和质的飞跃，使自己能够更早更快的适应!
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇六
近年来，上班族饮酒的现象日益普遍，给企业和员工的身心健康带来了巨大的隐患。为了提高员工的健康意识，近期在我所工作的公司举办了一系列的上班饮酒警示教育活动。通过参与这些活动，我深刻体会到了上班饮酒的危害以及保持健康的重要性。以下是我个人的心得体会。
首先，上班饮酒对健康的危害是巨大的。正常情况下，适量饮酒可能对人体并没有太大的影响，甚至还有一定的功效。然而，上班饮酒是一种极其不合理的做法。工作时间内饮酒，不仅会影响正常的工作效率，还可能导致意外事故的发生。而加班后饮酒更是会妨碍晚上的休息，影响到下一天的工作。另外，长期饮酒还会引发多种健康问题，如肝功能异常、心脑血管疾病、肾脏受损等。因此，对于上班族而言，上班饮酒必须引起足够重视。
其次，上班饮酒对职业形象有着负面影响。作为职场新人，我深知一个良好的职业形象是至关重要的。然而，上班饮酒往往容易导致出现尴尬和不专业的行为，对职业形象造成不可逆的损害。上班期间饮酒不仅会让人喧哗不安，还可能导致与同事之间产生矛盾和纷争。而在与客户的接触中，酒后的表现会使人显得不自律，缺乏职业敬业精神，从而影响与客户的良好关系。因此，我深以为戒，为了个人的职业发展，必须杜绝上班饮酒的行为。
此外，加强健康教育是防止上班饮酒的关键。上班饮酒问题的出现，很大程度上是因为对健康知识的缺乏。在参加上班饮酒警示教育活动中，我们不仅学到了饮酒对健康的危害，还了解到了如何保持良好的身体素质。更重要的是，我们学到了如何正确对待工作和生活的关系，学会了以健康的方式面对工作中的困难和压力。而这些知识和技巧，恰恰是我们强身健体的基石。通过加强健康教育，我们可以提高员工的健康意识，防止上班饮酒的发生。
最后，齐心协力，共同打造健康的工作环境。公司的上班饮酒警示教育活动以团队合作为核心，通过开展各种形式的活动，有效凝聚了员工的力量。在活动中，我可以感受到同事们的热情和关爱，大家一起交流经验，互相激励，共同为打造一个健康的工作环境而努力。正是因为有了这种团队的支持，我才能更好地认识到上班饮酒的危害，从而更加珍惜自己的健康和工作机会。
综上所述，上班饮酒对健康、职业形象以及团队凝聚力都有着负面影响。通过参与上班饮酒警示教育活动，我深刻体会到了上班饮酒的危害以及保持健康的重要性。为了个人的健康和职业形象，我们必须警惕上班饮酒的行为，并通过加强健康教育和共同努力来打造一个健康的工作环境。只有这样，我们才能真正享受到工作的快乐，并为个人的职业发展奠定坚实的基础。
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇七
a 如果你计划一次过4科的话，当年的2月后就要看书了；
b 如果你计划先过2科的话，下一年再过2科的话，可在当年的6月开始看书。
c 每周的时间安排：（上班族的时间安排）
周一—周五：每天晚上下班吃完晚饭后8：00—23：00看书听音频，每天三个小时。
周六也要看书，早上是记忆最好的时候，可适当早点起床早读
周日留一天时间给自己放松一下（可去爬山，羽毛球等）
医学教育考试网觉得：药2》药综》药1》药事，要是计划一次过晒，就看自己的知识吸引程度来安排复习，不用管顺序问题，毕竟能一次过的人都是牛人，这里不提供意见；要是计划2年的话，我建议第一年先过药事和药1，贪心点可争取一下药综，下一年在过药2，毕竟做任何事都是从容易的开始才能提升人的积极性，不然一开始就好似药2这么难，连兴趣都没了，还考什么试！
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇八
随着社会的发展和生活水平的提高，人们的日常工作生活中出现了一些不当行为与习惯，其中上班饮酒已经成为一个令人担忧的问题。为了引起广大职工的重视，提高他们对上班饮酒危害的认识，我单位特地举办了一场上班饮酒警示教育活动。在此，我将围绕这次活动展开，谈谈我的心得体会。
首先，这次上班饮酒警示教育活动让我深刻认识到了饮酒对工作的影响。讲座中，专家详细介绍了饮酒后身体及心理状态的变化以及对工作效率和判断力的负面影响。喝酒后，身体中的酒精会影响大脑神经系统，导致反应迟缓、注意力不集中等问题，这对工作的高效进行是一个巨大的障碍。听完讲座，我对饮酒与工作之间的关系有了更深的认识，也更加明确了自己在工作中要远离酒精的决心。
其次，这次活动中让我认识到了个人的酒精容量是有一定差异的。在分享环节，几位员工勇敢地讲述了自己曾经因为饮酒而犯下的错误以及对工作的影响。大家的经历不同，酒精的耐受能力也不同，但无论是因为喝了少量酒而导致的工作精力下降，还是因为持续大量饮酒造成的职业道德问题，都是不可低估的。通过这次分享，我认识到了自己的酒精容量，并从其他人的故事中汲取了警示与教训。
第三，这次警示教育活动在我身上激起了转变饮酒习惯的决心。活动中，专家们用数据和事实向我们证明了上班饮酒的危害性和不合理性。他们指出，饮酒不仅会导致工作效率下降，还可能引发工作安全事故，对个人和他人的生命财产造成严重损害。我意识到，饮酒不仅是对自己不负责任的表现，也是对家庭和社会的不负责任。因此，我坚决决定摒弃上班饮酒的不良习惯，改变自己，让工作更加出色。
最后，这次活动给我提供了相应的后续行动方案和支持。除了讲座和分享，我单位还提供了一些帮助和支持措施，希望每位职工在改变饮酒习惯的道路上不孤单。他们为我们提供了匿名咨询和心理辅导的渠道，也定期组织康体活动，让我们在工作之余能够更好地放松自己。这种关怀与支持不仅让我们感到温暖，更增强了改变不良习惯的信心。
通过参与这次上班饮酒警示教育活动，我深刻认识到了上班饮酒的危害性以及个人应该如何摆脱这一不良习惯。我决定从现在起，不再把酒精带到工作场所，坚持健康的生活方式，提高工作效率，更好地为单位和社会做出贡献。我相信，只要每个人都积极参与到改变饮酒习惯的行动中来，我们的单位和社会一定会更加和谐，发展也会更加迅猛。让我们携起手来，共同努力，为创造一个禁酒、健康的工作环境而努力！
上班饮酒心得体会上班饮酒心得体会篇九
营业员是药房的核心之一，一个药房的好与不好，一大半就是看这个药房的营业员如何，药房大多数是做回头客的生意，而药房营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。等等，药房的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求——药房营业员销售方程式
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。