通过整理和总结心得体会，我们可以更好地发现和改进自己的问题和不足，实现自我完善和提升。通过这次经历，我认识到自我反思和自我认知的重要性，只有不断审视自己，才能更好地了解自己的优点和不足，进而做出改变和进步。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇一
在党的群众路线教育实践活动中，深入基层、了解群众，是领导干部必不可少的一项重要任务。群众来访是了解群众疾苦、了解基层情况的重要渠道之一。通过与群众面对面的交流，我们能更直观地感受到群众的关切之情，体味到他们生活的困难和问题。近期，我作为一名党员干部，有幸与一些群众进行了交流，这让我受益匪浅，有了更深刻的认识和改进工作的思路。
第一段：理解群众的期望。
在群众来访过程中，我意识到，群众的来访往往是出于对治理水平的期望与诉求。他们所关心的问题既有基础设施建设、就业机会等实际利益问题，也有环境保护、公共文化服务等感受问题。通过与群众的交流，我深刻地理解到了他们的需求，这让我更加明确自己的工作重点和责任所在。只有从群众的角度出发，站在他们的立场去思考问题，才能提供更好的服务并解决实际问题。
第二段：挖掘潜在问题。
当我细心倾听群众的来访内容时，不难发现其中暗含着一些更深层的问题。例如，一位来自农村的妇女嘱咐我要关注贫困农村的教育状况。通过进一步的交流，我了解到她所指的教育问题不仅仅是学校设施不完善，更关键的是教师缺乏培训和专业素养不高。这一点让我意识到，只有解决了教师培训的问题，才能真正提高农村教育水平。从来访中挖掘出的这类潜在问题，帮助我更准确地把握工作重点。
第三段：解决问题的迫切性。
在群众来访中，我们能感受到他们的急迫感和焦虑情绪。群众对待问题的态度是积极、珍惜的，他们希望通过自己的努力来改变现状。例如，一位年轻的母亲来访反映了她孩子上学的困难，而为了让孩子能够接受更好的教育，她愿意付出更多的努力。这种积极的态度让我对解决问题的迫切性有了更具体的认识，也激发了我更加踏实地工作的动力。
第四段：增强自身能力。
从群众来访中，我意识到作为干部，必须具备理论和业务素养。只有不断学习，才能更好地完成自己的工作职责。通过与群众的交流，我发现自己在某些方面还存在不足。例如，一位来访者提出环境问题，我虽然能熟练地宣讲政府政策，但对于实际操作中遇到的困难仍然没有解答的办法。因此，我决心加强自身的学习，提高自己解决问题的能力。
第五段：促进群众工作的改进。
通过与群众的亲密接触，我认识到在工作中需要注重细致入微，更加注重实际效果。群众的来访虽然只是反映了一部分问题，但这些问题却代表了广大群众的呼声。为了更好地解决群众疾苦，我们要注重吸收他们的建议和意见，进一步改进工作，提高服务的质量。只有这样，才能真正做到对群众负责、切实为群众谋幸福。
总结起来，通过群众来访，我深刻体会到了作为一名干部应有的使命和职责。进一步挖掘群众来访的背后问题和动机，解决问题的能力和意识得到提高，这将有助于我更好地服务群众，推动工作的落实，以实际行动回应群众的期望。正如习近平总书记所说：“要心中常怀感恩之情，常怀对人民的深情。”只有真正了解民生，才能更好地履行党员干部的使命并将其贯彻到实际工作中去。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇二
第一段：介绍群众体检的背景和意义（200字）。
群众体检是指为了保护人民群众的身体健康，促进人民健康素质提升而组织实施的一项重要工作。近年来，我国大力推进了群众体检工作，通过普查全民健康状况，早发现、早治疗患病风险，预防疾病的发生。群众体检不仅对个人有着重要意义，也是国家健康事业的重要组成部分。参加群众体检，不仅有助于了解自己的身体状况，还有助于提高健康意识和生活方式的改善。
第二段：群众体检落脚在现实生活（200字）。
群众体检在我个人的生活中是无法忽视的。作为一个工薪族，生活中的种种压力常常使我忽略对自身健康的关注。然而，身体是革命的本钱，只有保持良好的身体状况，才能面对工作和生活中的种种挑战。因此，当我听说公司组织集体体检时，我毫不犹豫地报了名。体检的结果让我对自己的身体状况有了更清晰的认识，也对身体健康有了更深刻的认识和重视。
第三段：体检中的收获和感悟（300字）。
在群众体检的过程中，我从身体的各个指标中收获了很多。首先，通过血液指标的检测，我了解到了自己的身体是否处于健康状态。其次，通过心电图和超声波检查，我知道自己的心脏和内脏器官是否存在隐患。最后，体检还包括了体格检查，检查身高、体重、视力、听力等各项指标，这些指标反映了个人的生活习惯和生活方式。通过这些收获，我明白了个人的生活习惯对身体健康的重要性，更加意识到自己应该保持良好的生活习惯。
第四段：反思个人的不足和改进方向（300字）。
在体检的过程中，我也意识到了自己身体健康方面的不足之处。首先，我的饮食不够均衡，常常缺乏蔬菜和水果的摄入，且过量摄入油脂和糖分。其次，我长时间伏案工作，缺乏运动。再者，我经常熬夜，缺乏良好的睡眠质量。面对这些不足，我决心要改变自己的生活方式。我将增加蔬菜和水果的摄入，减少油脂和糖分的摄入，每天坚持锻炼身体，合理安排时间，保持良好的作息。
第五段：改进方案的展望和总结（200字）。
通过群众体检，我增长了对自身健康的认识和重视，也了解到了自身生活方面的不足之处。借此机会，我也制定了改进方案。我将积极通过健康饮食和适当的运动来改善自己的身体状况。同时，我还将定期参加体检，及时了解自身健康状况。我相信，通过这些努力，我能够保持健康的身体状况，更好地迎接工作和生活的挑战。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇三
我们走过的人生路途是一部成长的故事，这其中包含了各种经历和各种感悟。在与它人相处过程中，我们能够领悟到许多心得和体会，这些宝贵的财富对我们的成长来说极为重要。接下来，本文将阐述关于“群众心得体会感悟”的主题，通过分享多位“群众”的个人经历，共同探究在与群众相处中的心得和体会。
第二段：尊重群众意愿。
我们学会被群众所尊重，体验他们在生活中的喜怒哀乐。作为一个服务人员，接触到不同的群众是必要的，在处理问题时，我们要善于理解他们的情绪和想法，并尊重他们的意愿。有一位医生说过：“接触社区居民，与他们关心家庭，关注身体，关心生活”的方式，让社区居民感觉到自己得到尊重，这为他们信任你打下了一个坚实的基础。
第三段：关注社会突发事件。
与群众相处时，我们还需要注意社会突发事件，用心关心人，尽自己的力量提供帮助。我们在飓风、地震、洪水等地方时间里可以看到更多的人在互相关心、帮助彼此，这是群众精神无法替代的。在这个过程中，我们能够领悟到“同舟共济”的道理，不仅读懂了群众的心思，也体验到了人性的深刻之处。
第四段：服务群众，帮助群众。
与群众相处中，我们还发现一个很重要的方面，那就是服务群众，帮助群众。有一个朋友在大学时参加过社会实践，与一位盲人同学相处了几天，亲身体会到了盲人的困惑，也发现了自己内心的美好。在服务群众的过程中，我们需要不断倾听、学习，体验服务的爱心和乐趣，这样可以提升服务质量，为群众带来更多的幸福和快乐。
第五段：学习群众精神。
在与群众相处中，我们还能够学习许多群众精神，如“勤奋、诚信、乐观、团结、贡献”等人类价值观。这样的品质常见于普通人身上，不仅可以帮助自己成功，也会影响他人发展。我们需要学习群众精神，并用自己的行动去践行，为自己增添一份光环，同时也为群众的发展起到积极的促进作用。
结尾：
与群众相处并不是一项简单的工作，需要我们付出更多的心思和汗水，更需要我们无私奉献、乐于助人。通过与群众一起成长，我们将学会更多的知识和人生经验，用它们去创造更加美好的生活。让我们珍惜与群众相处的机会，体验这个过程带来的种种感悟和体会。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇四
第一段：引言（约200字）。
群众来访是一种特殊的交流方式，体现了党和政府对民意的关注。作为一名干部，我曾多次参与接待群众来访，这些经历给我留下了深刻的印象。在接待过程中，我深切感受到了群众的呼声和期待，也发现了自身工作的不足之处。下面我将分享一些我在群众来访中的心得体会。
第二段：倾听群众之声（约200字）。
群众来访是为了表达自己的诉求和心声，作为干部，应该以一颗耐心倾听的心态对待每一位来访者。有时候，来访者可能是心情激动，话语较为冲动，但我们要保持冷静，站在对方的角度去理解和解答他们的问题。只有真正倾听到群众的诉求，才能更好地为他们解决问题，提供帮助。
第三段：保持思维的开放性（约200字）。
在群众来访中，我们也会遇到一些意见和批评。对于这些意见和批评，我们不能轻易否定或予以反驳，而是要保持思维的开放性。对于群众的批评，我们应该以一颗积极的心态去接纳，并检视自身工作的不足之处。群众的意见和批评往往是宝贵的建议，能够帮助我们更好地改进工作，满足群众的需求。
第四段：提高工作效率（约200字）。
群众来访对于干部来说是一种巨大的工作压力，每一位来访者的问题都需要我们给予正面的回应。为了提高工作效率，我们需要做好准备工作，了解问题的来龙去脉，并梳理出解决问题的方案或策略。同时，我们也要提高应急处理的能力，对于突发情况能够灵活应对，及时解决问题。
第五段：宣传政策，凝聚共识（约200字）。
群众来访是一种宣传政策的机会，我们可以通过与来访者的交流，将一些政策的信息传达给他们，增加他们对政府工作的理解和支持。同时，也可以通过与来访者的深入沟通，了解他们的实际需求，协商解决方案，从而凝聚共识，营造和谐稳定的社会环境。
结尾（约200字）。
通过多次群众来访的经历，我深刻认识到群众的呼声和期待是我们工作的出发点和落脚点。只有真正将群众的需求作为第一要务，才能更好地履行我们的工作职责，并取得良好的工作效果。我将继续努力提高自己的工作能力和水平，为群众服务，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇五
随着人们健康意识的日益增强，群众体检逐渐成为一种普遍的健康检查方式。我最近刚完成了一次群众体检，不仅查明了自己身体的健康状况，还有一些深刻的感悟和体会。以下是我对于群众体检的一些心得体会。
首先，群众体检告诉我健康是最重要的。身体健康是一切幸福和成功的基础，而有了健康，其他一切都是可以追求和实现的。体检结果不仅能及时发现常见疾病和问题，还能为我们提供预防疾病的信息和建议，这种及时预防和干预对于维持健康至关重要。所以，我们每个人都应该时刻关注自己的健康状况，并且积极参与体检。
其次，群众体检让我意识到了健康需要全面关注。在体检过程中，医生给我进行了全面的身体检查，包括身高、体重、血压、血脂、血糖等指标的测量。这让我明白到健康不仅仅是表面上的感觉良好，更需要从全面的角度去关注自己的身体，包括生活习惯、饮食结构、运动状况等。只有全面了解自己的身体状况，才能及时采取措施预防和应对疾病。
再次，群众体检提醒我注重心理健康。体检过程中，医生还询问了我的精神状态和心理健康状况，这让我很意外。但仔细想想，一个健康的身体需要一个健康的心理状态来支持。如果我们的心理状态不好，那么即使身体健康，也很难过得幸福和快乐。所以，我们每个人都要时刻关注自己的心理健康，找到适合自己的放松方式，舒缓压力，保持快乐的心情。
此外，群众体检也提醒我关注家人和周围人的健康。健康是一个相互的概念，我们的健康状况不仅影响自己，还会影响到我们的家人和周围的人。通过体检，我了解到家人的健康状况，发现一些隐患，并及时采取措施进行预防。除此之外，我也鼓励周围的人参与体检，让他们也意识到关注健康的重要性。每个人都应该互相关注，共同建立一个健康的社区。
最后，群众体检让我明白了健康需要持续的关注和努力。体检只是一种检查方式，而保持健康需要我们日常的努力和坚持。我们应该养成良好的生活习惯，合理饮食，适度运动，充足休息，并且定期进行体检。只有如此，我们才能够保持身体的健康状况，追求更高的人生品质。
总之，群众体检不仅是一次对自身健康状况的检查，更是一次对健康观念的引导和教育。通过这次体检，我不仅了解到自己的身体状况，更深刻地认识到健康对于我们来说是多么重要。我将会时刻关注自己的健康状况，并积极采取措施预防和应对疾病，同时也会关注家人和周围人的健康。让我们共同努力，保持健康的身体和快乐的心情。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇六
群众是社会的主体，他们的实际体验和感悟，可以帮助我们更好地认识社会、检视问题、找到解决方案。在生活中，不少人都有过群众工作的经历，无论是参加街头游行，还是回家乡参与思想教育，或者是参与志愿服务组织，都能从中学到很多。在这篇文章中，我想分享我的群众工作体验和感悟。
第二段经历。
我在大学时加入了一个志愿服务组织，通过组织活动和服务，我深刻认识到群众对于服务的渴求和期待。在社区义诊活动中，我们看到很多居民等候很久，他们希望能够得到及时的医疗检查和治疗。在环保宣传活动中，我们看到很多市民对于垃圾分类和环保节约的支持和赞赏。这些经历都让我意识到，人民群众是社会的主人，我们的服务工作要紧扣他们的需求和心理。
第三段感受。
通过群众工作的经历，我深刻感受到，群众在社会中有着强大的力量和意愿。他们会为社会稳定、经济发展、环境保护等事业贡献自己的一份力量，同时，也会维护自己的权益和利益。在亲身参加的活动中，我看到很多年纪较大的老人们，热心地参与社区服务，表现出强烈的社会责任感和公民意识，这些精神值得我们学习。
第四段思考。
这些年来，群众工作取得了很多成果和进步，但也面临一些挑战和问题。有部分官员和志愿者缺乏对于群众的尊重和理解，导致很多服务活动难以得到真正的认可和支持；同时，一些群众组织内部存在过于民主和自由的问题，导致决策效率低下和意见不统一。因此，我们需要持续地思考和探索如何更好地发挥群众的作用，并让群众更好地参与社会治理和建设。
第五段结语。
总之，群众工作是建立在人民群众基础上的重要工作，只有坚持群众路线，才能赢得人民群众的支持和信任。我们要认真倾听群众的需求和意见，落实群众的利益和期望，同时，也要给予群众足够的自主权和独立性。只有这样，才能真正推动社会发展、实现共同繁荣。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇七
第一段：
农村群众工作是我作为干部的一项主要工作，经过一段时间的实践与尝试，我对农村群众工作有了更深刻的感悟和认识。
第二段：
作为一名干部，我们必须始终坚持以人民为中心的工作思想，热爱人民，尊重人民，为人民谋福利。因此，我们在农村群众工作中要始终站在农民的角度考虑问题，倾听他们的心声，关心他们的生活，帮助他们解决实际问题。
第三段：
在与农民接触的过程中，我们必须保持真诚和纯洁的心态。真正帮助农民解决问题，只有用心去感受他们的需求，用心去理解他们的困难，然后才能找到切实可行的措施帮助他们，真正让他们感受到我们的温暖和关怀。
第四段：
在具体工作中，我们需要深入了解农村情况，摸清村情、民情、路情、财情，针对不同群体和群体需求，采取有针对性的措施。例如，针对贫困户可以给予一些政策优惠，帮助他们脱贫致富；针对留守儿童可以开展一些文化体育活动，使他们健康成长；针对老年人可以开展一些健康养生活动，帮助他们享受晚年。
第五段：
最后，我们在农村群众工作中要善于借助各种资源，利用社会力量，整合各种资源，让农民有更多的获得感和幸福感。同时，我们自身也需要不断学习，提高自身素质和能力，更好的为农民服务。
总之，农村群众工作是一项具有重要意义的工作。我们需要时刻保持真诚、热心、专注的态度，站在群众角度，抓住实质问题，为农村群众营造更加美好的生活环境。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇八
党的十八大明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措。
开展教育实践活动必须与学习贯彻习近平同志重要讲话精神和学习贯彻“八项规定”结合起来。中央出台“八项规定”及实施细则，是贯彻落实党的十八大精神、弘扬党的优良传统和作风的重要举措，对于我们党始终保持先进性纯洁性、始终保持同人民群众的血肉联系、始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心，具有十分重要的意义。习近平总书记在中央政治局会议上关于改进作风、密切联系群众的重要讲话，充分体现了党要管党、从严治党的要求，是加强和改进党的作风建设以及开展党的群众路线教育实践活动的重要指导性文件，各级纪检监察机关和广大纪检监察干部要把学习贯彻习近平同志重要讲话精神与学习贯彻十八大精神结合起来，与学习贯彻“八项规定”结合起来，深刻认识开展群众路线教育实践活动的重要意义，深刻认识以习近平同志为总书记的党中央弘扬党的光荣传统和优良作风的坚定决心，深刻认识“八项规定”的精神实质、基本原则、主要内容和具体要求，深刻认识纪检监察机关在贯彻落实中央“八项规定”中承担的重要职责。进一步把思想和行动统一到党中央和省委精神上来，把加强作风建设摆在更加突出的位置，真正做到与中央、省委认识一致、要求一致、行动一致，切实增强抓好“八项规定”贯彻落实和推进党的作风建设的自觉性和坚定性。
开展教育实践活动必须与解决群众反映强烈的突出问题结合起来。多年来，党和政府在改善民生方面的投入逐年增加，但问题却越来越多，群众意见越来越大，其根源就是形式主义、政绩工程、损害群众利益的问题层出不穷，严重损害了党和政府的形象。这次教育实践活动旨在深刻认识当前一些地方和部门作风方面存在问题的严重危害，深入分析本地区本部门作风建设方面存在的问题，找准适合本单位、本部门开展活动的有效载体，进一步明确加强和改进领导机关和领导干部作风建设的目标要求，以关注民生为重点，以改进作风为目标，做到纠风治乱与建章立制相结合，加强作风建设与满足群众期盼相结合，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，切实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，维护社会公平正义。各级各部门和党员干部要下大力气关注民生，持之以恒地为人民群众办实事、解难事、做好事，帮助群众解决生产生活中遇到的实际问题。要全面履行纪检监察职能作用，把贯彻落实“八项规定”同加强领导干部廉洁自律、纠正损害群众利益不正之风、开展执法监察等工作紧密结合起来，一同部署、一同检查、一同落实，切实解决发生在群众身边的腐败问题，切实解决损害群众利益的突出问题，特别是事关人民群众生产生活的教育、医疗、住房、环境、出行、食品药品安全等实际问题，以反腐倡廉建设的实际成效取信于民。
开展教育实践活动必须与刹风整纪、严明纪律结合起来。当前，一些领导干部在如何对待人民群众上存在一些不容忽视的问题：如一些党员干部宗旨观念淡薄，高高在上、漠视群众；有的不关心群众疾苦，不尊重群众的意愿，不是真正地帮助群众解决实际困难和问题，而是置群众于“被服务”的境地；也有的把个人名利看得过重，缺乏为人民服务的精神和热情。因此，开展群众路线教育实践活动要把贯彻落实“八项规定”情况作为重要内容加强监督检查。要紧紧围绕“八项规定”的贯彻落实，制定监督检查工作方案，明确监督检查的主要任务和基本要求，创新监督检查方式，坚持集中监督检查与日常监督检查相结合、上级检查与自查自纠相结合。要通过教育实践活动努力实现加强监督和促进工作的有机统一。要严格执行纪律，严肃责任追究，着力整治形式主义、官僚主义、以权谋私等问题，坚决纠正和严肃查处违反“八项规定”的行为，抓作风、严党纪，抓典型，切实解决领导机关和领导干部作风上存在的突出问题，调动大多数人的积极性，形成风清气正、干事创业的良好氛围；杜绝“上有政策、下有对策”的阳奉阴违行为，切实保障政令畅通。同时，要加强宗旨观、群众观、权力观教育，引导广大党员干部进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和以人为本的执政理念，以党风政风行风的不断好转真正凝聚民心。
开展教育实践活动必须与提高做好新形势下群众工作能力结合起来。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是我们党的生命线。我们必须牢记，只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。贯彻落实党的十八大精神，必须一以贯之地坚持党的群众路线，始终坚持密切党同人民群众的血肉联系。要通过此项实践活动，使广大党员干部从思想上树立正确的群众观，明确党来自于人民、根植于人民，党的一切奋斗和工作都是为了造福于人民；在任何时候都要坚持正确的群众路线，坚持把人民利益放在第一位，始终依靠人民推动历史前进。广大党员干部要积极深入基层、深入群众、深入实际，在具体实践中站稳群众立场，增进对人民群众的感情、增强服务群众的本领。
开展教育实践活动必须与建章立制结合起来。要加强领导干部思想道德教育，探索建立党政领导干部诚信机制，进一步深化政务公开工作和政府绩效管理工作，促进党员领导干部勤政廉政。要整合各类检查考核，精简会议活动，精减文件简报，正文风、改会风、转作风，树新风。要大力推进联系群众长效机制建设，健全联系群众制度，不断完善调查研究制度，层层建立党员领导干部联系点制度、蹲点工作制度等，促使广大党员领导干部深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究，听取群众意见，了解群众心声，帮助解决困难，以干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇九
“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“下面是本站带来的服务群众。
心得体会。
范文，欢迎查看。
通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情。
日记。
要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。
我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。
“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在xx届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。12月4日中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。
学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。
在全党深进展开党的群众线路教育实践活动，是党的作出的重大部署。中心教育实践活开工作会议召开后，安徽省委立即进行动员部署，精心组织安排。我们坚持以学为先，坚持开门弄活动，坚持边学边改，坚持领导带头。总的讲，我省教育实践活动第一环节进展有序，实现了良好开局，获得了初步成效。
在学习教育中，我们把党的群众线路教育作为重点，通过这段时间的学习交换和走访调研，更加深入地熟悉到，只有坚定不移贯彻党的群众线路，才能从根本上解决“四风”题目，我们党才具有强大持久的生命力，党的执政地位才能安若泰山、固若金汤。正如所指出的，群众线路是我们党的生命线和根本工作线路。我们必须把党的群众线路作为做好一切工作的根本遵守。
当前“四风”严重危害党风、政风、社风、民风。情势主义花架子，官僚主义特殊化，享乐主义不讲奉献，奢糜腐化弄三俗，党团员干部不能以身作则，带头垂范，上梁不正下梁歪，党风不正社风败。有很多事情，黑白不分，是非不明，丧失态度和原则，严重脱离群众，失往党性，严重影响党的尊严和威望。近日，在同全国劳动模范代表座谈时强调，果断反对干部群众反映强烈的情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风“四风”，以身作则带领群众把各项工作落到实处。这是对各级领导干部提出的具体要求，也是我党一直以来提倡的求真务实执政之风，虽不是新提法，但是各级领导干部应予以高度重视，躬身践行。
一、“反对四风”是一场及时雨，应重视教育先行。习的“反对四风”铿锵有力，掷地有声，就像是下了一场及时雨，及时催促提示各领导干部要保持头脑苏醒、随时熟悉自己、剖析自己。我以为要在党员干部中深进展开“入党为何、当官为何、执政为何”的大讨论活动，既要以老一辈的典型事例进行正面教育引导，也要以反面例子进行警示教育，帮助党员干部建立“水能载船、亦能覆船”的忧患意识。特别是结合中心“八项规定”，抓好教育引导工作，使党员干部建立群众至上的理念，切实转变工作作风。
二、“反对四风”是一番决心，应重视机制建设。“反对四风”彰显了中心对整治当前“四风”的坚定决心，勇士断腕的真正勇气。“反对四风”本身很给力，但是整体上缺少可靠机制，即相应制度的束缚。纵观中国五千年历史发展，“四风”题目一直为人们所唾弃，但仍如杂草般顽强存在，理论上各级领导干部都能是非分明，但行动上却总有“失足”，缺少制度束缚是主因。一方面及时总结各地活动中的好经验、好做法，在原有基础上创新制度，建立密切联系服务群众的长效机制，并严加管理，“四风”就有可能被逐步遏制。另外一方面，继续坚持过往好的做法。如“三送”工作中的公然承诺、民情家访、鼓励赏罚等工作机制，爱心服务站、民情日记、台账等工作载体，可以充分鉴戒利用。
三、“反对四风”是一记警钟，应重视鼓励惩办。习这番讲话就是一记警钟，时时敲响在领导干部们身旁，时时告诫干部要坚持走好“为民务实清廉”的群众线路，明哲保身、扎实为民，切不可因一时胡涂或怀揣侥幸心理而有所“尝试”，切记警钟长叫。而“反对四风”应当把是不是推动发展上水平、是不是让群众得实惠等作为考核的硬指标。首先，要用好提拔使用干部“指挥棒”。把善做群众工作、业绩良好、群众评价高的干部作为重点提拔使用对象。要建立凭业绩用干部、凭群众公认用干部导向。其次，要强化督查调度。建立健全有效的责任追究制度，将目标责任落实情况作为各级党组织主要领导及其相干责任人实绩考核的重要内容。常常性展开督查调度工作，强调抓“一把手”、“一把手”抓，着力构成人人负责、层层负责、环环紧扣的落实机制，终究将工作的各项任务落到实处。
在“”规划全面启动，建党90周年即将到来，按照市委市政府的统一部署，我中心开展了“深入基层、服务群众”主题活动，这次活动的开展是在新形势下加强和改进中心(公司)群众工作的重要举措，进一步密切了党群干群关系，为中心(公司)顺利完成全年各项任务目标打下了坚实的基础。下面我针对这次活动的开展谈一下自己的认识：
一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。
一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层，深入实际，才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来，把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透，有针对性地加以改进。
二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难，提高他们处理和解决困难的能力，离不开深入一线，深入实际。
三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题，易引发各种社会矛盾，协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线，深入实际。
四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程，也是是民意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成，环节多了就会隐藏基层的真实情况，深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。
五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部领导能力的重要表现，但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民主和人民民主不断发展的今天，领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢，才和群众有共同语言和感情，才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干，也才有远大的政治前途。
我们开展“深入基层，服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀，就是要抓出效果，真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾，却没给群众解决其生产、生活中的实际问题，达不到实际服务的效果，这样的工作结果不会得到群众的认可，也就失去了“深入基层，服务群众”活动开展的意义。工作中，由于我们所承担的工作，工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益，这就要求我们从思想和行动上把握好：一要始终从维护群众利益角度考虑问题;二要始终把群众的事情当作自己的事来办;三要始终坚持换位思考，理解群众的苦衷;四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题;五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情;六要始终以解决群众实际困难为活动目的。
三、活动的开展要结合实际、力求实效。
作为领导干部，在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力，把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。牢牢把握“以人为本、执政为民”和“深入基层、服务群众”的要求，开展好重大课题调研、日常调研，要更加注重摸清基层实际情况，更加注重反映群众的所思所盼所求，更加注重基层创造的好经验好做法，力求有更多成果。二是与加强机关建设、处室建设结合起来。深入查摆思想工作作风等方面存在的突出问题，着力在抓好整改、完善机制上下功夫，推进学习研究型机关建设再上新台阶、处室规范化管理再上新水平、干部职工的形象面貌发生新变化。三是与携手共建、帮扶长清孔庄村困难群众结合起来。建立完善工作交流、跟踪调研、日常服务等制度，深入群众，体察民情，细化措施办法，帮助解决实际问题，在服务群众中接受教育、经受锻炼、摸清情况，提高决策服务水平和自身素质能力。四是与推动各项工作创先争优结合起来。要瞄准更高目标，制定更高标准，推动各项工作实现新突破、新发展。
为深入贯彻落实工商平阴分局“深入基层、服务群众”工作会议精神，推动创先争优活动深入开展，按照分局“深入基层，服务群众”活动安排，该所日召开所务会集中开展“深入基层、服务群众”专题讨论活动。会上，该所负责人认真传达了分局会议精神，并作出了工作安排，全体与会职工积极发言，为“深入基层、服务群众”活动深入开展献言献策。通过此次讨论活动，全所对服务群众达成一致共识，现将该所专题讨论会的心得体会总结如下：
第一，贴近群众、服务群众是党和国家的要求，是时代要求。
近年来，党和国家把惠民生提到重要的工作日程上来，党的xx届五中全会提出以后要继续将服务群众、贴近群众作为重要的工作来抓。全国工商系统及时把握中央精神，紧紧围绕服务群众展开工作，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，着力解决群众最关心的利益问题，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，把群众的要求全面贯彻落实到发展改革各项工作中去，扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力工作。该所作为基层工商所与人民群众密切联系，准确把握时代脉搏，积极践行分局“深入基层、服务群众”活动，推行大讨论活动为服务群众、贴近群众工作展开夯实了基层。
第二，积极践行“以人为本”管理理念，是立足职能，服务群众的要求。
基层工商所为了更好的服务市场发展经济，服务群众惠及民生，应该准确定位，转变职能，将自己摆到市场监管、服务群众的服务者位置上，从高高在上的裁判员转变为深入群众的服务者。通过大讨论活动，使该所全体人员更好的认清形势和职能所在，将“深入基层、服务群众”作为重要的工作常抓不懈。
第三，注重创新，完善服务措施，是服务群众的要求。
通过“深入基层、服务群众”的讨论活动，该所每个工作人员站在自己的位置上，提出了宝贵意见，虽然职位职责不同，但是有一个共同的目标，就是做好群众服务工作。作为基层工商所，应该在工作中履好职，根据当地实际不断创新机制，完善服务措施，更好的服务群众。在以后的工作中要避免工作风险点，抓好窗口服务，抓好食品安全、产品质量、消费维权、红盾护农等工作，并且在履好职的基础上创新服务措施。
“深入基层、服务群众”是一项重要工作，我们要把它作为一项惠民工作常抓不懈。该所根据“深入基层、服务群众”的工作要求，在以后的工作中一定会在分局党委的领导下，把服务群众工作做好做实，真正成为一名合格的红盾卫士，展现工商系统的风采。
对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。
对待群众工作要真心。县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。三是要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。
解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实;对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决;对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。
带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇十
在“”规划全面启动，建党90周年即将到来，按照市委市政府的统一部署，我中心开展了“深入基层、服务群众”主题活动，这次活动的开展是在新形势下加强和改进中心(公司)群众工作的重要举措，进一步密切了党群干群关系，为中心(公司)顺利完成全年各项任务目标打下了坚实的基础。下面我针对这次活动的开展谈一下自己的认识：
一、活动的开展应以深入基层、深入实际为重点。
一是各项改善民生措施的受惠者都在基层。只有深入基层，深入实际，才能弄清如何把上级党委的方针政策和基层实际结合起来，把工作做到点上。也才能确保把群众对我们工作不满意、不高兴、不答应的问题摸清摸透，有针对性地加以改进。
二是帮扶对象在基层。市委领导提出“群众工作就是为人民群众办实事的工作”，这个提法高度概括了新形势下群众工作的特点。我们要帮助一线的干部职工解决具体困难，提高他们处理和解决困难的能力，离不开深入一线，深入实际。
三是各种矛盾的焦点在基层。当前我中心所承担的各项工作任务都涉及到拆迁、安置、施工等人民群众利益切身相关的问题，易引发各种社会矛盾，协调利益关系、化解社会矛盾也离不开深入一线，深入实际。
四是认识事物的本来面貌在基层。每项政策都是一个从上到下层层贯彻执行的过程，也是是民意由下到上层层反馈报告的过程。这都要通过每个环节上的具体人来完成，环节多了就会隐藏基层的真实情况，深入基层到一线减少中间环节才能了解掌握基层的本来面貌。
五是群众工作能力的提高在基层。群众工作能力是干部领导能力的重要表现，但这种能力不是坐在机关里就自然提高的。尤其是党内民主和人民民主不断发展的今天，领导干部只有把自己的根在群众中扎深、扎牢，才和群众有共同语言和感情，才能增长自己团结、带领群众干事创业的才干，也才有远大的政治前途。
二、活动的开展应以服务基层、服务群众为落脚点。
我们开展“深入基层，服务群众”活动的目的是要让群众真真实实感受到党和国家的关怀，就是要抓出效果，真正服务于人民群众。如果做工作只求形式上搞得轰轰烈烈、实际上虎头蛇尾，却没给群众解决其生产、生活中的实际问题，达不到实际服务的效果，这样的工作结果不会得到群众的认可，也就失去了“深入基层，服务群众”活动开展的意义。工作中，由于我们所承担的工作，工作中的征地拆迁、工程建设、资产管理与运营等都会经常涉及到群众的切身利益，这就要求我们从思想和行动上把握好：一要始终从维护群众利益角度考虑问题；二要始终把群众的事情当作自己的事来办；三要始终坚持换位思考，理解群众的苦衷；四要始终科学运用群众思维、行为模式理解、解决问题；五要有始终向群众学习的谦虚态度和工作热情；六要始终以解决群众实际困难为活动目的。
三、活动的开展要结合实际、力求实效。
作为领导干部，在实际工作中要以开展“深入基层、服务群众”主题活动为动力，把中心全面工作推向新水平。一是要与加强决策服务结合起来。牢牢把握“以人为本、执政为民”和“深入基层、服务群众”的要求，开展好重大课题调研、日常调研，要更加注重摸清基层实际情况，更加注重反映群众的所思所盼所求，更加注重基层创造的好经验好做法，力求有更多成果。二是与加强机关建设、处室建设结合起来。深入查摆思想工作作风等方面存在的突出问题，着力在抓好整改、完善机制上下功夫，推进学习研究型机关建设再上新台阶、处室规范化管理再上新水平、干部职工的形象面貌发生新变化。三是与携手共建、帮扶长清孔庄村困难群众结合起来。建立完善工作交流、跟踪调研、日常服务等制度，深入群众，体察民情，细化措施办法，帮助解决实际问题，在服务群众中接受教育、经受锻炼、摸清情况，提高决策服务水平和自身素质能力。四是与推动各项工作创先争优结合起来。要瞄准更高目标，制定更高标准，推动各项工作实现新突破、新发展。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇十一
服务群众要“到底”
“全心全意为人民群众服务”是党员干部的天职，履职不是“喊口号”需“见真章”。在党员队伍中我们不时会听到“群众工作真难做”“群众比我懂政策”“怎么做群众都不满意”等抱怨和牢骚，有些党员干部怕做群众工作、怕和群众打交道，出现这些问题的关键还在自身，服务意识没有真落实、服务本领没有真提高、服务方式没有真改进。
“打铁还需自身硬”。党员干部必须扎扎实实练就服务群众、做好群众工作的真本领，“一竿子插到底”才能做好群众工作，实现自我价值。
党民鱼水情，深入群众要“一触到底”。深入群众的第一步是与群众“面对面”，如果只是“坐在车里转、隔着玻璃看”，永远不会见到基层实情；如果只会“摆官架、打官腔、耍官威”，永远不会听到群众心声；如果只顾“报纸有文、电视有影、广播有声”，永远不会赢得群众尊重。深入群众要多接“地气”、广聚“人气”、打消“怨气”、力促“和气”，必须带着感情、带着责任、带着问题，真正深入到最基层党员、群众当中去，站在群众角度探讨问题、运用群众语言沟通交流、掌握群众所急所盼所怨，切实做到问题查找不准不停手、思路研究不透不罢休、方案谋划不实不撤队。只有这样，服务群众才能顺民意、得民心。
党民是一体，为民办事要“一抓到底”。群众牵挂和关注在哪里，为民办事的身影就在那里。党员干部的权力是群众赋予的，不是以权谋私的“尚方宝剑”，“门难进、脸难看、话难听、事难办”是对手中权力的亵渎。广大党员干部特别是领导干部必须要摆正“公仆”位置，清醒认识权力来至于人民，要时刻把群众的利益放在首位，忠诚服从服务于人民群众，牢固树立服务光荣、奉献至上的意识，以不达目的、誓不罢休的服务态度，不求回报、矢志不移的奉献精神，运用好手中的权力，高度自觉地为群众办实事、办好事、解难事。
党民一家人，服务理念要“真情到底”。服务好是应该的，服务不到位就会不满意。群众有这样的感觉，说明我们的服务意识和举措没有走在群众需求前面。如今，“群众有需求、我们有服务”的“被服务”理念已经不能适应和满足新形势下服务群众工作的要求。必须创新“真情服务”理念，把群众当成我们的家人，不计回报、真情付出，将感情渗透到服务举措的全过程，群众想到的我们做到、群众还未想到的我们超前做到、群众要求的我们后续延伸全做到，只有这样，群众才会真切感受到我们的真服务、真感情，才会有真感动、真拥护。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇十二
服务“走心”才能群众“暖心”
近日，中共中央办公厅印发了《关于巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的意见》，指出要坚持不懈为群众办实事做好事解难事，为群众工作指明了方向、明确了要求、部署了任务。广大党员干部应时刻牢记人民利益高于一切，永远不能脱离群众，服务真正走心用心，群众才会暖心舒心。
当好群众的“交心人”，聚群众之声、汇群众之意。“中国共产党为什么‘能’?根本原因就在于，中国共产党始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。”群众是我们党和党员干部的根系所在、血脉所在，干群一家亲，把群众当朋友、当亲人，是我们党历来的优良传统和制胜法宝，有力地支撑和保障了革命事业的巨大成功。党员干部要开展好群众工作，真正深入群众、密切联系群众，不仅要与群众面对面，更要与群众心连心，和群众在一块“零距离”以心交心，群众才会敞开心扉，说“掏心窝子”的话。这也要求广大党员干部主动走一线、串一线、访一线，察民情，摸实情，倾听群众意见，特别是要听得进群众的刺耳话、牢骚话，这样才能认识到不足、把得准方向，才能办出实事、求到实效，把群众的“呼声”变成“掌声”。
当好群众的“知心人”，谋群众之想、解群众之盼。群众真正需要什么、真正盼望什么、真正关切什么，是我们每一名党员干部都应该主动换位、主动思考的问题，这也是作为人民公仆主动服务人民群众的基本要求。党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。面对新要求、新任务、新使命，党员干部责无旁贷“干”字当头、冲锋在前，当好群众的“知心人”，就要真正把群众的事情、群众的福祉放在心上，主动站在群众的角度去思考发展的方向路径和群众的真正需求，积极谋划、及早行动，查漏补缺、抓常抓长，全面提升经济社会发展水平和质效，做到工作先行一步、服务超前一步，切实当好群众的服务“保姆”。
当好群众的“贴心人”，化群众之难、纾群众之困。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”习近平总书记指出：“对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。”面对群众的急事难事，如果不加以解决，损害的不仅是党和干部的形象，也是在消耗透支群众的信任。党员干部要坚持推动服务阵地前移，面对最突出、最复杂、最纠葛的困难矛盾，特别是住房、医疗、教育、就业、生产等与人民群众息息相关的民生关切，绝不可推一推、躲一躲、拖一拖，要真心实意、真心真情地拿出措施、拿出办法，快速地解决人民群众的焦心事、烦心事和操心事，真正为人民群众纾难解困、排难解忧，切实提高群众的获得感和幸福感。
初心如磐，使命在肩，行稳致远。永远站在人民一边，保持与人民群众的血肉联系，真诚对待人民、真情融入人民、真心服务人民，人民才会给予我们最大的认可和最有力的支持，我们就能始终拥有一路向前、披荆斩棘、赶超跨越的澎湃动力。
2023年群众来访心得体会及感悟（汇总13篇）篇十三
服务群众请多点“换位思考”
近日，笔者带小孩到某防疫中心注射疫苗却遭遇到了一件烦心事，因为有事耽搁，在距离下班的最后半小时风尘仆仆的赶到了办事窗口，本以为“一次能办好”，没想到却吃了“闭门羹”，办事人员回绝的理由是：“快下班了，疫苗开封后注射不完，会造成‘浪费’”。
一边是办事群众的意愿诉求，一边是工作人员的奇葩回绝，二者形成鲜明的对比，明明是上班时间，明明有注射所需的疫苗，怎么就以“造成‘浪费’”为借口置办事群众的利益而不顾，到底是因为疫苗注射的客观原因，还是相关工作人员急于下班的主观原因导致服务“卡壳”“断档”，笔者不敢妄下断言。但不会换位思考，不考虑办事群众感受的背后，却拷问着相关工作人员的工作作风、服务态度和责任担当。
从以往的情况来看，某些窗口部门服务群众以自我为中心，不考虑群众感受的情况并非个案：有的临近下班时间就“心不在焉、归心似箭”，生怕因为办事群众耽误了自己准点下班；有的自己作一些不成文的内部规定，提前半小时关闭服务系统；有的只在乎自己所谓“分内之事”，只注重做完“经手之事”，对其他的相关事项概不过问；更有甚者心情好的时候就服务周到细致一些，心情不佳就敷衍塞责，草草了事，更别提靠前服务、延伸服务、主动服务。
要知道，窗口部门处在服务群众的“前沿阵地”，办事人员的工作作风、服务态度、一言一行、一举一动都被群众看在眼里，记在心上。是真心实意、全心全意地站在群众的角度想问题、办事情、做服务，还是我行我素、一意孤行，以自我为中心的“往外推、往后拖、往上交”，关乎单位和部门的形象和公信力。
服务群众请多点“换位思考”。每一次服务群众的时候不妨都设身处地的换位思考一下，假如自己换作办事群众，对自己这般办事态度、办事效率、办结效果满不满意，一百分的话能打几分，有没有及格，距离“全心全意为人民服务”的宗旨还有没有一定的距离。习近平总书记曾说：“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋目标”。群众利益无小事，一枝一叶总关情。在我们的日常工作和生活中，越是细微之处越能体现服务的质量和水平，也越能检验窗口部门的服务到不到位。“设身处地地换位思考、换位做事、换位做人”、“以人为本地靠前服务、延伸服务、主动服务”、“用心用情地多搭一把手、多尽一份力、多管一份‘闲事’”同样能给上门办事的群众带来满满的获得感，同样是对美好生活的标识注解。