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客服外包协议书篇一
承包单位（以下简称乙方）：_________
一、工程概况：
1、工程地址：__________________。
2、工程主要内容：厂房维护、设施维护和检修的施工工程。
二、工程项目期限：自_________年_________月_________日起开工至_________年_________月_________日止。
三、协议内容：
根据国家《安全生产法》和_________市有关规程、规定，为了明确双方的安全生产责任，确保施工安全。经双方平等协商一致同意，在双方在签订工程合同的同时，签订本协议，双方必须严格执行。具体条款如下：
甲方的义务与权力：
1、向乙方介绍承包项目作业环境，企业生产特点、工艺、危险源点、厂规厂法及各项安全制度，协助乙方做好安全教育。
2、提供必要的安全作业条件，按规定程序开具动火、动土、动气、动水、临时用电和进入容器作业票。
3、甲方要为乙方提供安全，可靠的一次电源设施。
4、甲方安全巡检人员，在乙方作业现场发现违章行为和安全隐患，有权制止乙方并责令乙方停工整改。由此造成的损失由乙方承担。
5、检查乙方特种作业持证上岗情况，有权制止无证操作现象。
6、根据厂规厂法中有关规定，对乙方违章行为进行经济处罚。
7、合同执行完毕甲、乙双方确认无劳动安全纠纷，方可财务结算。
乙方的义务：
1、乙方严格遵守甲方的厂规厂法、及各项安全管理制度，严格履行甲方特种作业工作票制度，按规定程序开具动火、动土、动气、动水、临时用电和进入容器作业票后方可作业，并指派专人负责现场监护。
2、根据工程项目制定安全施工方案，并征求甲方意见。
3、所带机具、设备要符合安全要求，安全附件齐全可靠，主动接受甲方检查验证。
4、现场施工人员，应穿戴符合要求的防护用品，特种作业人员必须持证上岗。
5、要坚持文明施工，危险作业区应设警示标志，要配备专职安全检查人员负责现场。
6、乙方在施工作业中发生人身伤亡事故或造成甲方或第三方人员伤亡事故，均由乙方负责。如造成甲方或第三方的损失，乙方要承担赔偿责任。
以上协议于_________年_________月_________日双方盖章后生效，双方必须共同遵守。
甲方单位：_________（发包）乙方单位：_________（承包）
（公章）（公章）
甲方负责人签字：_________乙方负责人签字：_________
_________年_________月_________日_________年_________月_________日
客服外包协议书篇二
甲方：
地址：
乙方：
地址：
为了更好地服务企业，推广人力资源外包理念，提高外包公司的综合实力，甲乙双方经友好协商，就甲方成为乙方合作伙伴一事，达成以下共识：
1、有独立的法人资格，能独立承担民事责任。
2、在所在地有良好的资信，未有过违法违规行为。
3、具有一定的客户资源。
4、可以为用户提供必要的培训咨询服务。
5、拥有固定的服务场所。
6、具有便利的上网通讯条件及必要的设备。
1、甲方可优先使用乙方专家、讲师、律师资源，有权获得乙方各种相关业务支持，在当地开展乙方的各项业务。
2、甲方有义务按照乙方的有关规定，正确使用乙方资源，维护乙方的品牌形象，保护乙方的知识产权，保守乙方的商业秘密。
3、甲方有义务服从乙方的各种规范化业务及项目指导，接受乙方相关的业务及项目报价指导。
4、甲方有义务接受乙方的业务执行监督，并按照要求提交各类统计报表及信息。
5、甲方有义务努力开拓市场，并努力完成市场预定目标。
6、甲方保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。
7、甲方有义务配合乙方采取的各种市场策略及活动。有义务根据市场需求，提供有针议编号：对性的项目方案及市场推进办法，使乙方提供的项目能迅速产生市场收益。
8、甲方有义务按约定交纳相关费用。
9、甲方在解除合作协议后，不得以任何形式和方式使用、转让或向第三方泄露乙方提供的项目方案、网站及其他所有权属于乙方的物品及知识产权。
1、乙方有权根据协议的约定，取得合作项目的利润分配。
2、乙方有权在甲方出现严重损害乙方利益名誉和泄露乙方提供的项目、管理秘密时，终止合作协议并保留追诉要求赔偿的权利。
3、乙方有义务和甲/方共同制定双方的共同利益目标，协调共同的行动方向和准则。
4、乙方有义务向甲方提供综合的业务支持，包括：市场信息、项目人员的管理及技术培训、一定额度全国范围内的广告支持、专家咨询支持等。
甲方通过人力资源外包网与中国劳动争议网的平台向合作伙伴提供项目资料和讲师、技术支持，并在同时在以上两个网站进行宣传。乙方在甲方的指导下做好合作项目（hr外包代理、培训等），并按以下约定进行利润分配。
1、任何一方对于因签署或履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密及其他机密资料和信息（以下简称”保密信息”）均应保守秘密。非经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、给予或转让该等保密信息。
2、除本协议规定之工作所需外，未经乙方事先同意，甲方不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。
1、甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利履行。___
2、任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任。给其他方造成损失的，应赔偿其他方由此所遭受的直接和间接经济损失。
1、本协议自双方签署盖章之日起生效，有效期___年，协议期满前___日内，若任何一方未书面通知对方终止本协议，则本协议自动顺延___年。
2、任何一方可在另一方发生违约行为并在该违约方收到守约方关于违约行为已发生并存在的通知的___天之内仍未能对违约行为作出更正之时，通过向另一方发出一份通知的方式立即终止本协议。
3、本协议的提前终止不应影响双方于本协议提前终止日之前根据本协议已产生的权利和义务。
1、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商。协商不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
1、本协议一式两份，双方各执一份，具同等效力。
2、本协议未尽事宜由双方另行协商解决。
甲方：
签字（盖章）：
日期：______年______月______日
乙方：
签字（盖章）：
日期：______年______月______日
客服外包协议书篇三
甲方：
乙方：_________________ 身份证号码：___________________(个人)
乙方受甲方委托为甲方进行下述第一项项目内容所描述的软件的____（选择）________________（代码编制、单元测试、功能测试、系统测试、模块集成、系统部署、系统交付、系统培训、文档编制、代码移交）（系统设计、系统开发、系统测试、系统安装、系统试运行、系统培训、文档编制、系统验收、系统售后维护）开发和服务工作。
双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议。
项目名称：____________________ （简称本项目）。
1. 项目开发内容：
根据甲方的要求，乙方在下述规定的开发时间内完成本项目的开发，该系统的设计要求如下（参见附件一：项目系统设计要求），乙方根据甲方需求的设计和要求，认真完成项目规定的工作，具体工作内容、质量标准和项目时间由甲方分配，乙方严格按照要求完成（参见附件二：项目开发计划要求）。
2. 系统运行环境包括：
(1) 操作系统，应用服务器，数据库，终端浏览器，开发环境，开发工具，测试工具，其他。
(2) 网络要求，服务器要求，终端要求。
3. 开发阶段和开发周期：
(1) 项目启动阶段：项目正式启动日期为20xx年 月 日。
(2) 开发完成阶段：项目开发完成是指系统交付、内部培训、文档编制、项目代码移交工作完成，项目开发完成时间为20xx年 月 日。
(3) 系统试运行阶段：项目开发完成后，进入项目试运行阶段，项目试运行期为开发完成时间后顺延3个月。
(4) 项目全部完成阶段：项目试运行结束之后为本项目全部完成，之后进入系统售后服务阶段。
项目阶段性交付、时间和质量要求参见附件二：项目开发计划要求，附件三：系统测试验收标准。
(1) 甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，如因客户或甲方原因，需增加或修改开发内容，则双方需另行协商解决；在不影响客户可接受变更情况下，对于小规模变动的需求变更（控制在本项目全部开发部分工作量的20%之内），
乙方必须接受；若出现较大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期和开发费用。
(2) 甲方完全拥有本项目系统的所有权，包括源代码和执行代码及其设计、诀窍和知识的著作权、使用权、修改权、版权、转让权等所有权利。
(3) 甲方应依照本协议规定，对乙方完成的工作进行及时评测和阶段验收，并按时向乙方支付开发费用，乙方应配合甲方要求，开具收款凭证。
(4) 甲方有责任对本协议的内容进行保密，甲方有责任保密乙方的个人信息，不得向第三方泄露。
(5)甲方尽力配合提供开发和沟通的环境和设施。
(6)除出现法律规定的不可控因素、以及乙方技术能力不及情况之外（乙方认同），未经乙方同意，甲方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担对方经济损失的赔偿。
(1) 乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发工作。
(2) 乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供3个月的免费维护服务，此维护仅指软件缺陷修改、性能调试以及不超过开发工作10%的小范围的功能修改。超过3个月后的维护服务需求，根据甲方的需要另行签订售后服务协议。
(3) 乙方有责任对本协议的内容进行保密，不得向第三方泄露，凡是涉及甲方或甲方客户知识产权、公司秘密以及相关系统或代码乙方均不得在除本项目之外的任何情形之下转让、复用、修改或传播，否则承担由此引发的全部责任和损失。
(4) 除出现法律规定的不可控因素外，未经甲方同意，乙方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担对方经济损失的赔偿。
(5) 乙方应该自行准备本项目开发所需的设备、开发工具及其他辅助资料。
1. 项目费用：
本项目全部费用为（大写________）元人民币，（小写________元人民币）。
2. 支付方式：
(1) 第一阶段：项目启动
在合同签订之后的五天之内，甲方支付乙方总金额30%作为项目启动订金，乙方应该于五天之内开启项目开发工作。
(2) 第二阶段： 项目开发完成
在甲方项目开发完成（包括项目代码移交、系统交付、内部培训、文档编制）后五天之内，甲方完成开发阶段的验收，并向乙方提供验收结果，如果出现不合格的情况，乙方应及时修改，并交甲方二次验收，直至验收通过。甲方支付乙方总金额60%作为项目开发完成款；如能按进度完成并验收通过，甲方承诺嘉奖总金额的10%。甲方在五个工作日内支付乙方
(3) 第三阶段：项目试运行和项目全部完成
在项目开发完毕后，项目系统进入为期三个月的试运行期，试运行结束之后的五天之内，甲方向乙方支付项目余款。
(4) 第四阶段：项目系统售后维护（此条备用）
在项目全部完成后，项目系统进入售后服务阶段。
3. 违约责任：
(1) 甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的0.3%作为补偿。
(2) 乙方有责任按期完成本项目规定的工作，实现项目的所有要求，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的0.3%作为补偿。 如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的损失。
(3) 除出现法律规定的不可控因素、以及乙方技术能力不及情况之外（乙方认同），未经一方同意，另一方不得擅自中止或取消双方在本项目的合作，违约一方应承担另一方经济损失的赔偿。
本协议按中华人民共和国合同法进行法律解释。
对在本协议履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决，如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。在争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。
甲方：
联系人：
联系电话：
乙方：
联系人：
联系电话：
若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。
本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。
甲方： 甲方：
代表签字(盖章)：
日期：xx年____月____日
乙方：
代表签字(盖章)：
日期：xx年____月____日
客服外包协议书篇四
甲方：
乙方：
电力局(以下简称甲方)，为了美化院内环境，长期保持清洁卫生，使之成为花园式单位，经研究决定，聘请临时工一名，负责局内环境和花草树木维护管理，同志(以下简称乙方)自愿承担此项任务，经双方研究特订如下协议：
一、甲方给乙方每月工资包干600元，不享受假期、加班工资和其他福利待遇，乙方被聘用期间，甲方不负责安排乙方的食宿，乙方可到甲方电力餐馆就餐，标准与甲方正式职工相同，甲方根据乙方的实际情况可以给予休假和其他照顾。
二、乙方来甲方工作，甲方应根据需要添置劳动等工具，乙方要妥善保管，不得无故丢失。
三、乙方就根据甲方卫生状况每天对全院进行大扫或小扫，确保院内卫生清洁。
四、乙方负责甲方院内花草的种植维护管理(包括打药)和办公楼上下花盆的摆放，夏天做好冬季花木的养护准备工作，确保局院内花草茂盛，一年四季办公楼有鲜花盛开。
五、乙方在劳动过程中应注意安全，甲方对乙方过失发生的交通事故和生病不负任何安全责任和医疗费用。
六、甲方对乙方在生产过程中需要添置的工具种子等一切正常要求尽量给予满足解决，无法办到的乙方不能非议。
七、乙方在甲方工作过程中，表现好，成绩突出，大家反映良好，甲方年底给予一定的奖励。
八、本协议暂订一年，合同期满后双方无异议可顺延。
九、本协议一式两份，双方各执一份，签字生效。
十、本协议未尽事宜，再双方协商解决。
甲方签字： 乙方签字：
时间; 年 月 日 时间： 年 月 日
客服外包协议书篇五
随着建设创新性经济社会的不断演进，社会上出现了大量的融资中介公司，这些公司中鱼龙混杂，不乏骗子高手参与其中，有的搞的跟真的一样，下面这个文件是一个创业企业的领导在融资过程中从中介公司获得的第一手资料。
合同编号: ________________________ _
甲方（项目方）：________________________________________
乙方（顾问方）：
签订地点：________________________
签订方式：_______________________
签订时间：____年____月____日
鉴于甲方正在就________________________________ 项目（以下简称“目标项目”）进行（股权/债权）融资，经双方友好协商，达成如下融资外包合作协议：
第一条 合作事项：甲方委托乙方就目标项目进行全程融资操作。
第二条 甲方对项目融资的最低要求和承诺：
1、融资额度:________万________（币种）。
2、融资期限:________年
3、投资方可控股（是 / 否 ），可占股权比例不超过___________%。
4、若是固定回报（或贷款）融资方式，甲方愿意支付的年回报利率不超过___________%。
5、甲方承诺并保证可用自己或他人的如下资产或权证对本次融资做抵押或质押。
（1）
（2）
（3）
6、按照甲方公司章程的规定，甲方应召开股东会或董事会就融资一事作出同意的书面决议，并给予现法人代表以相应授权，股东会或董事会决议正本应交乙方一份留存。股东会或董事会应在正式投资（融资或合作）协议签订后三日内批准该项协议。若甲方法人代表不能亲自负责与项目融资相关的事宜，请公司给有关人员授权，明确授权范围，发给授权委托书，以方便该人士的谈判和有关活动。该授权书正本给予乙方一份留存。
第三条 乙方的权利与义务
1、乙方有权在甲方的要求范围内自主与投资商沟通和谈判；
2、乙方有权按双方协议约定收取顾问服务报酬；
3、原则上，乙方不能逾越甲方的要求，若在融资过程中，投资商或融资对象提出了与甲方要求相违背的事项，则乙方不能擅作主张，应书面征求甲方意见，待甲方正式回复后，乙方再向投资方作出相应答复。
4、乙方的主要工作：
（1） 暂驻甲方项目地以负责该项目的融资前期基础工作，包括下面
（2）—（5）环节；
（2） 对项目方进行考察，并进行审慎调查；对企业所在行业前景、企业的价值以及企业的经济状况、技术水平、市场前景及管理团队等进行详尽的调研，通过专业化的分析，进而对企业得出客观、全面的判断；
（3） 根据审慎调查情况，制定该项目的融资策略与融资实施进度计划；通过对融资渠道的对比分析，选择与企业实际相匹配的渠道群体；基于企业评估及渠道选择，进一步明确企业融资活动需要具备的基本
客服外包协议书篇六
甲方（服务外包方）：_________________
法定代表人：_______________________
地址：_____________________________
邮编：_____________________________
传真：_____________________________
电子邮箱：_________________________
乙方（服务供应商）___________________
法定代表人：_______________________
地址：_____________________________
邮编：_____________________________
传真：_____________________________
电子邮箱：_________________________
经甲、乙双方友好协商，本着自愿、互利和共赢的原则，根据《中华人民共和国合同法》、中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》、《银行卡收单业务管理办法》等国家法律法规、规章及相关业务规定（以下简称“法律法规”），就乙方向甲方提供银行卡收单外包业务服务事项达成协议如下：
术语定义
1．“支付服务”是指甲方依照《非金融机构支付服务管理办法》、《银行卡收单业务管理办法》等相关法律法规在收付款人之间作为中介机构提供的货币资金转移的相关服务。
2．“外包服务”是指支付服务中不涉及支付交易下货币资金转移的，法律法规及监管机关允许支付机构按照规定外包给具备一定标准和条件机构的服务事项。本协议下指乙方向甲方提供的银行卡收单外包业务服务事项。
3．银行卡收单外包业务是指除特约商户资质审核、受理协议签订、收单业务交易处理、资金结算、风险监测、受理终端主密钥生成和管理、差错和争议处理业务以外的服务内容，主要包括特约商户推荐、受理终端布放与受理标识张贴、特约商户培训、受理终端维护、耗材配送、特约商户调单等。
4．“受理终端”是指通过读取或输入银行卡相关信息，发起交易并提示操作方完成的读取或输入银行卡相关信息，发起交易并提示操作方完成的专用设备及其终端程序。
5．“特约商户”是指与收单机构签订银行卡受理协议，按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织，以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展网络商品交易等经营活动的自然人。
6．“交易证明材料”是指在银行卡交易过程中形成的，能够证明交易真实、有效的相关资料，包括但不限于交易签购单、持卡人消费明细、购物发票、特约商户发货凭证、持卡人收货凭证、特约商户销账凭证、电子交易数据等。
7．“收单收益”是指甲方作为收单机构提供银行卡收单支付服务所获得的，在银行卡交易收益中扣除发卡、转接机构服务费以及转接机构品牌服务费和其他约定费用的，最终实际取得的收入；不含甲方为特约商户提供银行卡收单外信息/技术等服务取得的收入。甲方与特约商户约定的银行卡交易手续费，是特约商户接受银行卡支付服务而由收单机构一并收取的，含应付发卡机构、交易转接机构和收单机构等各方的费用。
8．“账户信息”是指银行卡上记录的所有账户信息以及与银行卡交易相关的用户身份验证信息。记录在银行卡上的账户信息包括卡号、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片验证码（cvn及cvn2）等信息；与银行卡交易相关的用户身份验证信息包括个人标识代码（pin）、网上业务、电话银行、手机银行等业务中的用户注册名、登录密码、支付密码、真实姓名、证件号码、手机号码、动态验证码、生物特征等信息。
第一条 合作内容
经双方确认，甲方委托乙方在_______期间、______地区，为甲方的下列第________项银行卡收单外包业务提供专业化服务。
1．特约商户推荐：是指按照收单机构或其分支机构的要求，向其推荐有意向受理银行卡业务的商户，提供商户信息并协助收单机构完成商户调查，商户资料收集、整理与提交等工作，特约商户协议由甲方负责审批和签约。
2．受理终端布放与受理标识张贴，是指为特约商户安装终端设备，配备业务受理用品，进行操作培训，张贴受理标识，使特约商户能够正常受理银行卡的业务处理过程。
3．特约商户培训，是指对特约商户相关人员（包括财务、收银人员等）进行银行卡受理业务知识培训，使特约商户相关人员了解、掌握受理银行卡的知识和技能，达到提高特约商户银行卡受理服务质量、防范业务风险、创建良好用卡环境的目的。
4．受理终端维护，是指对安装在特约商户的终端设备进行故障排除、参数维护、应用程序升级换装以及终端部件更换等业务处理的过程。
5．特约商户调单，是指调取特约商户相关交易证明材料及特约商户相关申请资料的过程。包括签购单、发票、收货单等交易证明材料，以及特约商户退货申请表、特约商户信息变更申请表、特约商户新增终端申请表等。
6．其他服务：_________________________
提供的服务相关指标和标准双方另行约定。
第二条 甲方权利和义务
1．甲方有权要求乙方遵守国家法律、法规、监管机构的规定、行业自律规范和市场规则，确保服务水平符合要求。
2．甲方有权对乙方推荐的收单商户按照甲方特约商户准入标准进行审批，与商户签署相关的收单协议。
3．甲方有权决定由甲方或乙方作为所拓展特约商户受理终端的提供方。甲方提供的受理终端所有权归甲方所有，乙方提供的受理终端所有权归乙方所有。
甲方若与乙方提供受理终端的特约商户终止收单合作，甲方应在收单系统中将该商户置停用并通知乙方进行受理终端撤销，此特约商户不再纳入甲方服务范围。
4．甲方有权要求乙方制定相关内控制度和业务规范，提供相关合作业务统计分析报表、合作特约商户资料信息、合作特约商户交易签购单等资料，并对乙方提供的资料进行核实、调查，乙方应积极配合，对于发现问题的，乙方应在甲方要求的时限内进行纠正。
5．甲方有权根据自身业务管理需要设计相应的考核指标体系，对乙方的业务开展情况进行检查、考核及评价。
6．甲方有权根据业务发展要求调整任务总数量、时间进度等工作计划。
7．甲方有权在乙方发生以下情形时，与乙方终止服务合同：
（1）提供虚假材料，骗取收单机构合作资格；
（2）与不良商户勾结进行如虚假伪冒申请、伪卡盗刷、套用、洗钱、分单、虚假交易等活动；
（3）以套用、变造与真实商户类型不相符商户编码等各类手段变相降低刷卡手续费率，恶意争抢客户；
（4）釆取不正当竞争手段盗取、转移合作收单机构商户或受理终端；
（5）留存、窃取或泄露客户账号、身份证号码等敏感信息及交易信息；
（6）对商户的银行卡交易进行交易处理，自主设置交易路由、加载未经收单机构同意的程序或改造已经收单机构同意的程序，通过编制、篡改、仿冒或重组交易报文等方式隐匿、歪曲真实交易；
（7）将外包业务进行转包、转让；将特约商户结算资金通过其他机构进行二次清算；
（8）因自身行为严重影响收单机构声誉或给收单机构造成重大经济损失；
（9）外包服务机构经营范围变更，经收单机构确认已不适合与之合作开展收单业务；
（10）监管机构终止外包服务机构业务运作或营业执照，或外包服务机构被政府机构、司法机构列入破产清算；
（11）严重违反法律、法规或行业自律规定；
（12）收单机构认为需要提前终止协议的其他行为。
8．甲方有权要求乙方缴存保证金___________元，应自协议生效之日起______日内划入甲方指定账户。保证金不计算利息。在乙方违反本协议约定或因乙方过失，造成银行卡清算机构、发卡机构和持卡人资金损失的情况下，甲方可先行从其保证金账户中直接扣收相应款项，并保留对乙方进一步追偿的权利。保证金被扣收后，乙方应在_____个工作日内补齐差额。合同终止后且善后工作完成，甲方将保证金退还给乙方。
9．甲方有权将因业务违规或风险原因而终止合作的外包服务机构相关信息报送至监管部门、协会及银行卡清算机构，实现风险信息共享。
10．甲方负责受理终端的主密钥管理工作，并有权监督乙方落实非主密钥管理、网络安全、系统安全、机房安全等各项技术安全要求。
11．甲方负责新特约商户入网的相关工作，包括将受理终端接入甲方银行卡业务处理系统，设置并开通特约商户号和终端号。
12．甲方负责银行卡交易系统后台的维护，并根据银行卡业务规范和时限要求，做好收单特约商户的资金清算、账务核算处理、错账查询和调整等工作。必要时，错账查询和调整可要求乙方提供协助。
13．甲方负责对乙方推荐发展的收单特约商户进行日常风险管理，包括但不限于交易监控、高风险特约商户抽检和违规特约商户处理。
14．甲方负责向乙方提供外包业务相关培训。
15．法律法规规定和本协议约定的其他权利义务。
16．甲方作为收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移。
第三条 乙方权利和义务
1．乙方承诺遵守相关法律、行政法规、国家管理部门出台的行业规章及市场规则，遵守甲方相关制度规定。不得损害国家利益、社会公众利益、持卡人、发卡机构和银行卡清算机构的合法权益。
2．乙方负责在与甲方开展合作的地区设立分支机构，制定与合作业务相关的内控制度、操作规程、设备维护规定和服务方案，并送甲方备案。乙方应配备能满足业务需要的足够数量专业化人员履行与甲方约定的合作事项，并向甲方提供业务合作工作进展情况。乙方不得超出甲方授权的区域、业务范围开展业务活动。
3．乙方如负责收单特约商户推荐，推荐的收单商户需满足甲方特约商户准入标准。在商户推荐工作中，乙方不得推荐非真实、违规经营的商户，不得伪造商户申请资料，不得主动为商户或协助商户以虚假材料恶意申请入网，不得夸大、歪曲甲方业务范围、能力等情况，不得超过甲方授权范围向商户进行营销、宣传等活动，不得就特约商户推荐工作向商户收取任何费用。
对于乙方推荐的商户给甲方造成的风险和损失，乙方应与商户承担连带责任，除非乙方能证明该风险是由商户自身原因造成的，与乙方无关，且乙方已尽了审慎推荐、严格审查的义务。
4．乙方如负责特约商户维护，须履行以下义务：
（1）负责对其维护的特约商户进行收单受理业务的使用培训和银行卡使用业务知识培训，培训内容包括：受理终端的操作使用、保养知识；银行卡识别、受理、风险防范知识；账务处理知识等，培训频率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；
（2）提供全天候服务支持和应急处理，应及时响应甲方及其特约商户需求，为甲方及其特约商户解答收单业务相关的技术、业务及账务知识，具备严格的特约商户维护日志登记制度与处理时效考核系统；
（3）乙方应对其负责维护的实体特约商户进行定期回访，回访和巡检频率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；做出书面的回访和巡检记录，妥善保留相关记录，并向甲方定期提供特约商户回访记录报告；
（4）接受甲方或特约商户委托，开展账务查询及账务调整的沟通协调工作，以及特约商户调单等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方调单通知后未及时进行调单处理而造成甲方不能在有效时间内顺利完成单据调阅，影响有关业务差错处理而造成资金损失，乙方将承担相应责任；
（5）配合甲方的风险监控、高风险特约商户抽检、违规特约商户处理等要求，及时报告特约商户的违规、违法行为，有效降低银行卡欺诈风险；
（6）对交易量较大的重点特约商户，增加培训次数，重点做好收银员的集中培训和跟进培训工作；
（7）乙方如发现特约商户有变更收单机构的情况，应及时通知甲方，并做好挽留工作，力争特约商户不流失。
5．乙方如负责终端提供和终端维护，必须满足以下设备及技术要求条款：
（1）乙方保证为此项业务所投入的pos受理终端等硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志，所有设备均应符合国家、金融行业、行业协会、银行卡清算机构的技术标准和相关信息安全管理要求，并通过符合相关技术安全标准的检测和认证，符合制造商公布的质量标准，所有硬件设备通过合法渠道获得。凡出现的任何涉及设备的纠纷，均由乙方承担全部法律责任；
（2）乙方釆购的pos等受理终端类型需符合甲方的受理终端相关规定。
（3）乙方应首先确认甲方或其分支机构已与特约商户签署收单业务合作协议书，并确认在甲方收单系统或银行卡清算机构系统内进行特约商户注册后，再布放pos等相关受理终端。受理终端应在接到甲方的装机通知后____日内完成pos受理终端安装和收银员培训工作。
（4）乙方负责受理终端的安装、测试及开通、日常维护、管理保养、耗材提供和上门配送、设备维修和零配件更换；
（5）乙方应建立pos等受理终端台账，及时向甲方提供布放 pos等受理终端的准确地址等相关信息及变更情况，并将统计数据报送甲方；
（6）乙方应按照甲方要求进行应用软件及操作系统的升级、优化，配合甲方验收、安装；
（7）乙方未经甲方同意不得对pos等受理终端进行随意更换、转移或加装，不得对终端程序进行修改，不得自行灌装未经甲方同意的终端程序。对于特约商户提出的更换、维护pos等受理终端的要求，需按甲方要求履行必要的核实程序，以避免不法分子冒充特约商户人员利用pos等受理终端进行欺诈；在pos等受理终端上增加任何增值服务项目，需事先征得甲方书面同意，其操作范畴不得违背监管部门的相关规定；如乙方过失导致不法分子利用pos等受理终端进行欺诈的，乙方应对甲方承担责任，赔偿甲方因此遭受的损失；
（8）乙方应确保接入甲方系统的安全性，若乙方提供的pos 终端、设备、软件等给甲方系统、设备、软件等造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
6．乙方不得转移甲方特约商户资源，即将甲方特约商户转变为其他收单机构的特约商户。
7．乙方不得参与开展银行卡套用、受理伪卡、洗钱等违法违规活动。
8．乙方应保证甲方特约商户和持卡人相关信息安全。乙方不得以任何形式存储银行卡磁道信息或芯片信息以及银行卡密码、有效期、卡片验证码等银行卡敏感信息。
9．乙方不得生成、管理受理终端主密钥，不得自主设置交易路由或加载未经甲方同意的程序。
10．乙方不得以特约商户名义接入收单机构，乙方不得下挂二级特约商户，乙方不得通过编制、篡改、仿冒或重组交易报文等方式隐匿、歪曲真实交易。
11．乙方应保证为甲方配备专业化人员队伍以提供特约商户业务服务。
12．乙方应每____日向甲方通报特约商户拓展、维护等经营活动的有关事项；及时通报经营活动的突发性事件。
13．乙方应配合甲方接受监管机构、行业自律组织以及银行卡清算机构的检查以及公安等有关部门的调查活动。
14．乙方不得侵犯银行卡清算机构的品牌和商标权益，乙方不得冒用甲方或银行卡清算机构的名义开展业务活动。
15．乙方不得将对甲方服务的事项及承诺进行转让、转包或者变相转包。
16．乙方使用的所有业务资料须经甲方同意，并有义务应甲方要求及时归还或销毁。业务资料包括但不限于：银行卡清算机构业务规章、业务规则及规范，委托外包业务产生的文件资料，如特约商户申请、特约商户协议、交易单据等。
17．乙方不得因提供收单业务外包服务而实际拥有、控制特约商户结算资金，为特约商户提供二次清算。
18．合作终止后，乙方有义务协助甲方处理后续事项。
19．乙方有权要求甲方提供开展外包业务需要的相关业务培训及技术支持。
20．乙方有权要求甲方在按甲方要求履行外包服务的职责后，向乙方支付相应的报酬。
第四条 特约商户服务费用标准
甲方与乙方协商约定服务费标准：________。
甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供专业化服务获得的报酬，在________（指定时间）汇入乙方指定账户，并向乙方提供相关计算依据。
乙方开户行名称：____________
乙方账号：__________________
乙方户名：__________________
第五条 违约责任
1．甲方违约责任
（1）甲方未按照约定向乙方提供业务合作相关的文件资料、设备、环境等，甲方承担相应的赔偿责任；
（2）在乙方没有违约行为的前提下，甲方未按照约定足额、按时向乙方支付服务费用，需向乙方支付违约金_____________。
2．乙方违约责任
如乙方违反下列条款的，甲方有权从乙方缴纳的保证金里扣除相应的款项：
（1）乙方因违反国家管理部门出台的行业规章、市场规则及甲方相关制度规定给甲方带来相关损失，乙方应及时改正并对甲方的损失进行赔偿；
（2）乙方转移甲方特约商户资源，即将甲方存量特约商户转变为其他收单机构的特约商户，甲方有权解除合同，取消合作，乙方应赔偿由此给甲方造成的损失，需向甲方支付违约金___________；
（3）由乙方原因导致甲方特约商户或持卡人信息泄露的，乙方应承担由此产生的相关责任，赔偿给甲方造成的损失，并需向甲方支付违约金________；
（4）乙方泄露非主密钥或由乙方原因影响网络、系统、机房等各项技术安全的，乙方应承担由此产生的相关责任，赔偿给甲方造成的损失，并需向甲方支付违约金________；
（5）乙方对甲方及特约商户或持卡人进行欺诈，如协同特约商户伪造申请资料恶意套取银行资金等，甲方有权解除合同，中止合作，乙方应赔偿由此给甲方造成的损失；特约商户出现涉嫌欺诈及其他违法行为，乙方知晓却不及时向甲方报告，需承担相关责任，并赔偿甲方因此而遭受的损失；
（6）乙方在特约商户发展工作中，夸大、歪曲甲方业务范围、能力等情况，超过甲方授权范围向商户进行营销、宣传等活动，就特约商户推荐工作向商户收取费用，乙方应自行承担相应赔偿责任，并赔偿给甲方造成的损失；
（7）由于乙方原因造成甲方受理终端丢失或损坏的，乙方应按照甲方相同受理终端购置金额进行赔偿；
（8）在合作期内，若乙方未完成相关服务指标和标准中约定的内容，则扣除乙方服务费用________；
（9）如因商户对乙方服务质量不满意造成甲方特约商户流失或转移的，乙方应承担相应责任，支付甲方此商户上一合作年度服务费________％的违约金；
（10）双方合作终止，乙方未配合甲方处理善后事宜的，则扣除乙方服务费用_______。
3．若因不可抗力造成本合同中的.条款无法履行，双方均无须承担违约责任。
4．与保密、赔偿损失等相关的条款不因本协议的解除、终止、变更而失效。
第六条 保密条款
双方应当对本合同的内容以及在签订、履行本合同过程中知悉或获得的所有有关对方、商户及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或间接披露的有关披露方商户的相关信息以及与披露方的业务、业务计划、业务战略、销售情况、营运情况、业务关系、财产、营运模式、现有产品或拟开发产品有关的信息，而不论此信息是否由披露方制作。除非该信息是：披露方以书面方式明确注明为非保密性质的信息；或公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息；或接受方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且接受方对该信息无保密义务。
未经披露方书面同意，接受方不得将保密信息用于本合同以外的目的，并不得将其泄漏给任何第三方。接受方的雇员为履行本合同约定而必须接触相关保密信息时，接受方可以将此部分保密信息披露给该雇员，但接受方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署与本保密条款在实质上相当的书面保密协议。
双方有权根据法律法规及监管要求而披露相关保密信息。本条款在本协议终止或解除后继续有效。
第七条 协议的补充、变更与终止
1．本协议签订后如需修改变更，须经甲、乙双方协商达成一致后，以签订补充协议进行修改。
2．本协议有效期内除遇不可抗力或协议中规定的原因外，双方不得单方面终止本协议的执行。
3．本协议未尽事宜，甲乙双方应协商解决。协商不能达成一致意见时，可提交至协会进行调解处理。如对调解结果仍存争议的，任何一方均可向甲方所在地法院诉讼解决。
当产生任何争议及任何争议正在诉讼时，除争议事项外，双方应继续行使其剩佘的相关权利，履行其合同项下的其他义务。
第八条 协议的生效
本协议一式肆份，双方各执贰份，经双方法定代表人（负责人）或其授权代理人签字并加盖公章之日起生效。
本协议有效期____年，如协议到期双方无异议，自动顺延相同期限，以此类推。若一方希望不再续约的，该方应在协议到期自动顺延前至少提前______日以书面形式通知对方。
第九条 通知与送达
1．除非本协议另有约定，本协议项下双方之间的一切通知均可通过挂号信邮递、传真、特快专递、电子邮件送达以下地址：
甲方：______________________________
地址：______________________________
联系人：____________________________
电话：______________________________
传真：______________________________
电子邮箱：__________________________
乙方：______________________________
地址：______________________________
联系人：____________________________
电话：______________________________
传真：______________________________
电子邮箱：__________________________
2．通知在下列日期视为送达被通知方：
（1）由挂号信邮递，发出通知一方持有的挂号信回执所示日；
（2）由传真传送，收到成功发送确认后的第1个工作日；
（3）由特快专递发送，以收件人签收日为送达日，收件人未签收的，以寄出日后第4个工作日为送达日；
（4）由电子邮件发送，以发送人电脑系统确认邮件已经成功到达对方邮箱后的第1个工作日；
（5）一方的通讯地址、联系人、联系方式如发生变动，应立即书面通知对方，因未及时通知而造成的损失由通讯地址、联系人、联系方式变动方自行承担。
甲方：（盖章）_____________________
法定代表人或授权代理人签字：_______
日期：___________年_______月_____日
乙方：（盖章）_____________________
法定代表人或授权代理人签字：_______
日期：___________年_______月_____日
客服外包协议书篇七
甲方（发包方）：洛阳德润实业有限公司
乙方（承包方）：赵金标 身份证号：
因甲方生产经营需要，经甲乙双方共同协商，由乙方承包甲方产品和原料（以下简称货物）的出入库装卸工作。
为明确甲乙双方的权利和义务，确保承包工作顺利完成，经甲乙双方共同协商，特制定以下货物出入库装卸工作的承包协议，供双方共同遵守。
第一条 此承包协议工作的地点在甲方公司的厂区内部。
第二条 承包费用及抵押金
2.1根据甲方实际情况，乙方按时完成甲方所安排的所有装卸任务。
2.2因受甲方当前产量、订单等因素的影响，产量尚不稳定，双方商定装车暂按：矿泉水6元（按每吨74件计）、易拉罐饮料6.2元（按每吨220件计）、易拉罐饮料 元（按每吨 件计）执行，若甲方产量增加、稳定以后，装车价格另行协商调整，义务卸车，不予计量、计价。甲方按月支付乙方月劳务费，结算方式为每月底结算上月劳务费。
2.3乙方留一个月的劳务费在甲方处作为抵押金，当双方解除合同且无纠纷的情况下，于解除合同次月底甲方应无条件返还乙方所有
抵押金。
第三条 甲方的权利和义务
3.1甲方有权根据生产及发货的实际情况安排乙方进行装卸货物工作。
3.2甲方有权根据生产、物流、天气等情况随时调整装卸货物的顺序及时间。
3.3甲方根据乙方装卸车的实际情况，有义务提供叉车、托盘等辅助机械或工具。
3.4在承包期间，甲方可为乙方不定期提供工装及简单劳动保护用品。
3.5在乙方按甲方要求完成装卸任务后，甲方有义务按月支付乙方相应的劳务费用。
3.6甲方有义务为乙方装卸人员提供工作餐，标准参照甲方公司内部标准。
3.7甲方配合乙方完成工作的叉车司机、仓库保管员等人员工资由甲方承担。
第四条 乙方的权利和义务
4.1乙方有权自行组织装卸人员，但每班次不得少于四人。
4.2乙方装卸人员有义务接受甲方的装卸货物安排，并按甲方要求完成。
4.3乙方有义务在装卸过程中核对货物的型号、数量等情况，如有与货单不符，要及时通知仓储人员。
4.4乙方装卸人员有责任维护好自身的人身安全及采取必要的安全防范措施。如果乙方认为甲方的工作安排会危及人身或财产安全，乙方有权拒绝。
4.5乙方须统一为装卸人员办理人身意外伤害保险，如出现安全事故全部由乙方承担责任以及费用。
4.6乙方装卸人员在装车的过程中不得损坏货物，如有损坏必须依照货物的价格按价赔偿，赔偿款从乙方当月劳务费中扣除。
4.7乙方装卸人员不得以非安全理由无故停工、罢工，否则甲方有权根据实际损失情况向乙方要求相应赔偿，并在当月劳务费发放中体现。如当月劳务费不足以赔偿甲方损失，甲方有权向乙方追偿。
4.8乙方在工作中要注意维护甲方的公司形象，不得在工作中以延迟装货、消极怠工等手段向物流等第三方索要财物，否则甲方有权对乙方违规装卸人员进行处罚。
4.9乙方装卸人员需遵守甲方的安全制度，不得在厂区范围内吸烟及使用明火，否则每人次罚款100元。
4.10乙方有义务对甲方仓库内防火、防盗等各项工作进行协助，并按规定执行甲方制定的各项规章制度。
第五条 合同的变更、解除或终止
5.1双方可在协商一致的情况下，对本协议进行修改及变更，形式可为合同附页或重新制定。
5.2任意一方提出解除本协议需提前30日以书面形式通知对方。
第六条 争议解决
因履行本协议发生争议的，由双方平等协商解决；协商不成的，甲乙双方均有权向人民法院提起诉讼解决。
第七条 本协议自双方签字和盖章之日起生效，有效期为一年。
第八条 本协议一式二份，双方各执一份，并具有同等法律效力。
甲方（发包方）：洛阳德润实业有限公司
乙方（承包方）：
代表人：年年 日 日 月 月
客服外包协议书篇八
1、外包车辆运输协议
甲方：乙方：
为了完善公司外包车辆的经营管理，通过甲、乙双方的自愿协商，在平等、互利、诚信的基础上，对本合同各条款进行共同探讨，双方共同达成以下协议：
第一条乙方提供机动车牌号及车辆状况
第二条乙方须提供驾驶员个人身份证原件、驾驶员证原件于甲方查验后，留复印件于甲方，乙方必须保证所提供的资料是真实有效的，否则由此出现的一切后果由乙方承担。
第三条承包期限
承包期限为xx年，即从xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。
第四条费用支付时间及方式
甲方每月号前支付乙方上月租车费，按区域每辆汉阳元/次、汉口元/次、武昌元/次。甲方以现金或转账的方式支付。
第五条甲方的权利义务
甲方根据公司的货物运输情况及人员外出办事情况，提前通知乙方安排车辆。乙方需在30分钟内到达甲方安排地点。
第六条乙方的权利义务
1、乙方提供车辆及驾驶员给甲方；
2、乙方凭甲方通知为甲方提供货物运输（上下货、交货、签单、收取现金等相关事务）
3、按时按量完成甲方交待出车任务，如发生货物损坏，按货物价值赔偿。
4、爱护车辆，适时维修和保养车辆，保证车辆设备和车容完好，能够正常运转。
5、车辆在承包期间一切违反交通规则，被罚款或者受到其他行政处罚的，由乙方负责。
6、乙方提货需甲方保管员及乙方司机签字，货物送达需接收方签字，最迟次日11点前送回公司，如回执遗失按每张50元罚款。第七条合同的变更和解除
本合同的变更和解除，必须经甲乙双方签署书面协议方能有效。
第八条本合同自甲乙双方签字盖章后即生效，本合同一式二份，由甲乙双方各执一份。
甲方：乙方：
盖章：盖章：
日期：日期：
2、外包车辆安全管理协议书
发包方：（以下简称甲方）承包方：（以下简称乙方）
为加强车辆外包的安全管理，保证甲方生产活动的正常进行和甲乙双方人员人身安全，防止发生意外事故，双方就车辆安全管理事项平等协商、达成一致，签订本协议。
一、双方的安全责任如下：
1、甲方应当对生产活动和乙方车辆运输进行统一协调管理，乙方要积极协调配合，各负其责。
2、乙方要按照工作内容，严格按照工作范围、行驶路线行走，严禁车辆乱行、乱停，由此造成的交通事故、损失及后果，由乙方承担全部责任。
3、乙方应定期对车辆进行安全检查，及时消除各类安全隐患，确保车辆技术状况良好，严禁车辆带病作业，确保车辆灯光齐全，刹车有效，后视镜、防火排气筒等安全附件完好，由此造成的交通事故、损失及后果，由乙方承担全部责任。
4、乙方车辆在行驶过程中，应严格遵守交通规则和甲方有关的规定，严禁超速、超重、超宽，或运输危险物资，如有发现，甲方人员有权制止和处罚教育，由此发生的交通事故造成的损失，由乙方承担全部责任。
5、乙方所有的车辆必须整齐有序停放在指定的位置。
对于乙方停放在工程区内的任何车辆，甲方不负责车辆的安全及保护工作，乙方应自行安排看护人员和措施，由此造成的车辆被盗抢、破坏，责任由乙方承担。
6、乙方任何车辆在工程区内作业，造成对甲方、乙方人员安全事故、设备设施的财产损失或对第三方造成损失的，责任由乙方承担。
7、乙方应定期对驾驶人员进行安全培训，教育人员严格遵守交通规则，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、野蛮驾驶，严禁乙方人员或车辆私自进入危险区域，由此造成的事故，责任由乙方承担。
8、乙方驾驶人员，在甲方生产范围内必须严格按照要求，正确穿戴劳动防护用品，不得便装进入生产区域。如发生意外事故，责任由乙方承担。
二、协议生效与终止
1、本协议为承包合同的附件，与承包合同具有同等的法律效力。
2、本协议一式二份，由乙方、甲方各持一份，双方代表签字后生效。
3、本协议自签订之日起生效，如乙方不履行本协议的约定，甲方有权解除合同。
甲方代表签字：乙方代表签字：
年月日年月日
3、外包车辆安全服务协议书
甲方：
乙方：
根据甲方和乙方签订的承包合同，乙方提供的车辆必须严格按甲方指定的线路行驶，为保证甲方的服务工作正常进行和甲乙双方人员人身安全，防止发生意外事故，特制定如下安全协议：
1、甲方按行驶路线和乙方车辆运输进行统一协调管理，甲乙双方必须相互协调，各负其责。
2、乙方要按照工作内容，严格执行甲方关于车辆及乘车有关管理规定，准时发车、安全行车、保证做到定时、定点停靠；严格按照运行范围、行驶路线行走，严禁车辆在区内乱行、乱停，如由此造成的交通事故、损失和后果，由乙方承担全部责任。
3、乙方应按照行车安全技术标准定期对车辆进行安全检查，及时消除各类安全隐患，司乘人员每次出车前要认真检查车辆性能，确保车辆技术状况良好，如：车辆灯光齐全，刹车有效，后视镜、防火排气筒等安全附件完好；如由此造成的交通事故、损失和后果，由乙方承担全部责任。
4、乙方车辆严格遵守交通规则和小区内行驶的有关规定，严禁超速、超重、超宽，或运输危险物资，如有发现，甲方人员有权制止和处罚教育，如由此发生的交通事故造成的损失，由乙方承担全部责任。
5、乙方所有的车辆必须整齐有序停放在指定的位置，每次停靠时乙方工作人员应提醒乘客携带物品下车，如发现车内有遗留物品应主动设法归还，并立即向汇景管理处汇报，以求妥善处理。
6、乙方任何车辆在区内行驶，造成对甲方、乙方人员安全事故、设备设施的财产损失或对第三方造成损失的，责任由乙方承担。
7、乙方应定期对工作人员进行安全培训，教育工作人员严格遵守交通规则和小区规章制度，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、野蛮驾驶，严禁乙方工作人员或车辆私自进入甲方其他非指定区域，由此造成的事故，责任由乙方承担。
8、乙方工作人员，在甲方指定范围内必须严格按照汇景管理处的规定统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动、周到、热情。未经允许不得随便进入非指定区域。如发生意外事故，责任由乙方承担。
9、以上协议由甲、乙双方本着友好协商的原则签订，未尽事宜，由甲乙双方协商解决。
10、由乙方车辆发生的相关责任事故由乙承担全部责任。
11、本协议作为《外包车辆合同》的附件，具有同等法律效力。一式二份，双方各执一份，双方代表签字后生效。
甲方代表签字（盖章）：乙方代表签字（盖章）：
201年月日201年月日
客服外包协议书篇九
甲方：
乙方：
为做好公司的现场及安全管理工作，加强对外来施工单位（乙方）在公司厂区内进行建筑、安装、维修施工、外包清理、设备搬迁等项目的安全管理，经甲乙双方共同协商，现制定“安全协议”如下：
一、乙方必须加强对现场工作人员的安全教育，提高现场工作人员的安全意识和安全技术水平。
二、乙方随带的设备及用具，应符合国家和企业安全规程要求，特种作业人员必须持证操作。
三、乙方在施工时必须明确指定现场安全负责人，加强施工地点的文明卫生及安全管理，所有施工人员应正确穿戴好防护用品，遵守甲方的厂区安全、现场管理规定，做到安全、文明施工。乙方施工人员发生的无甲方责任的工伤事故，其责任由乙方自行承担。
四、乙方必须认真贯彻建筑安装工程的安全技术操作规程。在甲方已建成的厂区内进行施工时，必须和甲方工程负责人保持密切联系，如工程需要动用甲方水、电、气和其它设备设施或进行危险作业（爆破、拆除、吊装、危险搬运、登高架设、动火、临时用电、电气安装、切割焊接、冲剪压机械、锅炉压力容器等），必须与甲方办理相关手续后方可实施，接水、接电、接气必须由甲方或甲方指定人员操作。未经甲方允许，乙方不准擅自使用和移动甲方的设备设施，否则所发生
的一切后果由乙方承担。
五、在高温、大风等不良气候条件下施工时，乙方应自备防高温、防风、防雨、防雷击等安全措施，确保安全施工。
六、乙方施工过程中，要做到“三不伤害”（自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害），由于施工队伍自身管理不善而伤害甲方人员或损坏甲方设备设施，甲方将追究乙方经济及法律责任。
七、甲方对乙方施工现场检查时提出的违章现象和不安全隐患，乙方必须立即整改，如出现危及人身和设备安全的紧急情况，甲方有权对乙方进行罚款处理或停止乙方施工。
八、该协议一式三份，乙方、甲方工程管理部门、甲方安全监督部门各存留一份。本协议自签字日起至工程验收之日有效。
建设单位（甲方）
施工单位（乙方）
甲方安全责任责任人（签字）
乙方安全责任责任人（签字）
订协议日期： 年 月 日
客服外包协议书篇十
发包人（全称） 承包人（全称） 依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及相关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚信原则，合同双方就_____ 项目工程总承包事宜经协商一致，订立本合同。
一、工程概况
工程名称： 工程地点： 工程承包范围：
二、主要技术来源
三、主要日期
合同期限(绝对日期或相对日期)： 施工期限(绝对日期或相对日期)： （其中：竣工日期(绝对日期或相对日期)：）
四、工程质量标准
工程质量标准：
五、合同价格和付款货币
合同价格为人民币（大写）： 元。
除根据合同约定的在工程实施过程中需进行增减的款项外，合同价格不作调整。
六、本协议书中有关词语的含义与合同通用条款中赋予的定义与解释相同。
七、合同生效
合同订立时间：年 月 日
合同订立地点： 本合同在以下条件满足之后生效：_____________________
甲方：_________________乙方：_________________
地址：_________________地址：_________________
电话：_________________电话：_________________
代表：_________________代表：_________________
签约日期：_____________签约日期：_____________
客服外包协议书篇十一
甲方：
乙方：
____________公司食堂属员工福利食堂，主要解决员工就餐，不同于餐厅、饭店，员工食堂本着透明公开、安全卫生、品种多样化、实时调剂的目的改善员工的就餐环境;体现公司对员工的关怀，把食堂办成员工之家。
员工食堂对外承包给乙方，经甲、乙双方协商达成如下：
一、 甲方责任
1、甲方向乙方提供日常必备的炊事用具，并负责安装调试至正常使用，对易损坏物品定期更换或及时维修。
2、甲方向乙方提供日常水、电、气
3、甲方定期对食堂进行安全、卫生;饭、菜质量与数量的督寻检查，对存在的问题进行及时整顿。
二、乙方责任
1、乙方工作人员持健康证与等级证上岗;严格遵守食堂管理制度;工作主动，服务周到，认真负责。
2、乙方购买的食物及食品加工原料必须保证新鲜，杜绝霉烂变质食物及过期原材料进入操作间。
3、乙方要确保食堂内外整洁卫生，每日对所用餐具消毒，定期对食堂内外进行消毒。注意防火、防盗、防食物中毒。
4、乙方如对工作不负责任造成的所有经济损失由乙方全部负责;对于非乙方造成的经济损失由甲方负责。
5、乙方确保每顿三菜(一荤两素)一汤的质量、数量;根据公司员工的口味经常变换花样;积极配合甲方的日常检查，做到查出问题及时整改。
6、食堂日常所用耗材(如：抹布、洗洁精、手套、刷子等)由乙方自理。
7、乙方在日常工作当中所造成的人身、财产损失由乙方员工自行负责。
三、结算方式
1、甲方预支乙方 做为原材料采购备用金，不够部分由乙方补贴。
2、乙方足月按照每人每餐 _______元收费标准在公司财务部门结算。
3、甲方按月支付乙方劳务费 _______元。
以上协议经甲乙双方协商拟定，一式两份，试行一月，合格后续签长期协议，单方违约所造成的所有损失由违约方负全部责任。
甲方：____________日期：____________
乙方：____________日期：____________
客服外包协议书篇十二
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着平等自愿、互惠互利的原则，经友好协商就甲方计算机系统技术服务外包达成以下协议：
一、甲方委托乙方从事甲方现有计算机软硬件系统和网络系统的日常维护工作，包括网络、工作站、服务器、办公软件等技术服务，服务方式为现场技术服务。
二、乙方为确保提供优质服务，在甲方服务点安排专职技术人员负责技术服务工作，并保持必要的补充技术力量。甲方技术人员须计算机或相关专业毕业人员，具备必备的计算机理论知识和实践能力。
三、甲方应为乙方人员提供必要便利的工作环境。乙方专职人员因工作需要可以检查、维护甲方系统涉及的相关计算机设备及其资料文档。对甲方应用环境的较大调整，须由甲方人员主要参与。
四、乙方人员有义务按甲方要求开展约定的技术服务，并严格遵守甲方有关制度。乙方在提供服务期间，应遵守所在地法律，严格尊重甲方的隐私权，严禁对外泄密。
五、甲方根据乙方提供的技术服务，于_______向乙方支付服务费用。服务费用计算：按_______元/次计算。有关次数的定义：一次性到甲方现场服务，计算服务时间为_______小时的，算一次；不足_______小时的单独累计，超过_______小时的部分也单独累计，单独累计达_______小时算一次。计算服务时间正常段为周一至周五_______：_______-_______：_______；其它时段的计算服务时间按实际服务时间加倍计算。如果甲方需要乙方提供除协议所附内容外的额外服务，按每计算服务时间每小时_______元计算。
六、甲方优先考虑从乙方购置、维修计算机耗材、配件、其他软硬件等，乙方承诺提供优质服务和合理价格；发生费用可以单独支付。
七、甲、乙双方协议服务期限：自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止；服务期满后双方可进一步续约。
八、甲、乙双方均有权单方面中止或暂停合同，但必须提前_______个月书面通知对方；费用计算从上次支付计算日起到本次乙方实际停止服务日止。
九、本协议未尽事宜，双方应首先友好协商解决。若协商未果可向_______仲裁委员会申请仲裁或向_______人民法院提起诉讼。
十、本协议一式_______份，甲、乙双方各执_______份，且每份具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
开户银行账号：
签署时间：_______年_______月_______日
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
开户银行账号：
签署时间：_______年_______月_______日
客服外包协议书篇十三
乙方：
根据《中华人民共和国劳动法》和《深圳经济特区劳动合同条例》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：
一、工作岗位和工作(工种)
1、甲方根据自身经营需要及乙方的岗位意向，同意聘用乙方在 岗位从事 工作;
2、甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位。
二、合同期限(试用期限)
1、合同有效期：自 年 月 日至 年 月 日 止，合同期满聘用关系自然终止;
2、试用期为 个月(试用期包括在合同期内)
3、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。
4、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。
三、工作时间
1、甲方实行标准工时制，即乙方每日工作8小时;每周休息2天;
2、甲方由于经营需要，可与乙方协商适当延长乙方工作时间。
四、工资待遇
1、乙方试用期工资 元/月;试用期满乙方起点工资为 元/月。
2、甲方于每月 日发给乙方上月的薪金。如遇节假日或休息日，自动顺延在最近的工作日支付。
五、劳动保护和工作条件
1、甲方为乙方提供各相关岗位的劳动工具及工作场所;
2、乙方对甲方管理人员违章指挥强令冒险作业，有权拒绝执行;对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评检举和控告。
3、甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。
六、社会保险和福利待遇
1、在乙方试用期合格后，甲方按深圳市社会保险的有关规定，为乙方办理社会保险。
2、乙方因工致伤残、死亡的，按《深圳经济特区工伤保险条例》及有关规定处理。
3、乙方享受国家规定的法定节假日、婚假、计划生育等假期。
4、甲方在经济条件允许的情况下将给予乙方的福利待遇。
七、劳动纪律
乙方在合同期内应当做到：
1、遵守国家的法律、法规、甲方制定的各项规章制度
2、严格遵守各岗位的操作流程及规程，保证安全工作。
4、爱护甲方的财产，保守甲方的商业秘密。
八、合同的变更、解除、重新订立和终止
(一)经甲、乙双方协商同意可以依法变更劳动合同。
(二)有下列情形之一的，甲方可以随时解除劳动合同：
1、乙方在试用期间不符合录用条件的;
2、乙方严重违反劳动纪律及甲方规章制度的;
3、乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;
4、乙方被依法追究刑事责任的;
5、法律、法规规定的其他情形。
(三)有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人。
1、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，需裁减人员的;
2、乙方患病或非因工负伤，长达一个月或医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的适当工作的;
3、本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
甲方未提前三十日以书面形式通知劳务工的，应当支付该乙方当年一个月月平均工资的补偿金。
(四)有下列情形之一的，甲方不能终止或解除聘用合同
1、乙方患病或负伤在规定的医疗期内的;
2、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;
3、法律、法规规定的其他情形。
(五)有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同;
1、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
3、法律、法规规定的其他情形。
(六)乙方解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知甲方，否则甲方有权拒付乙方当月的工资。
(七)有下列情形之一的，劳动合同自行解除;
1、甲方依法被宣告破产;
2、甲方依法解散或依法被撤销;
3、乙方死亡;
(八)重新订立劳动合同
合同期满，甲、乙双方同意延续劳动关系的，在合同期满前三十日内双方重新订立劳动合同。
(九)合同终止
合同期满或双方约定的终止条件出现，合同自行终止。
九、违约责任
(一)甲方的法律责任
1、甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，如超过规定日期，除全额支付乙方工资报酬外，从第10个工作日起计算，拖欠的天数，甲方每天按拖欠工资额的1%支付乙方赔偿金。
2、甲方支付乙方的工资报酬低于市政府公布的当年最低工资标准的，要补足低于标准部分，同时，对低于部分每日另按其总额的1%补偿员工。
3、甲方违反本合同第六条第1款未为乙方办理社会保险，给乙方造成经济损失的，由甲方按深圳市社会保险的有关规定赔偿乙方。
(二)乙方的法律责任
乙方违反合同约定提前解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失;
1、甲方招收录用乙方所支付的费用;
2、甲方为其支付的培训费用;
3、对经营和工作造成的直接经济损失。
(三)双方另外约定以下违约责任：
十、其它事项
1、双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更重新约定的事项：
2、本合同未尽事宜或合同条款与现行劳动法律法规规定的有出入的，按现行劳动法律法规执行。
3、本合同自甲、乙双方签字或盖章之日起生效，涂改或未经书面授权代签无效。
4、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
5、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
甲方盖章： 乙方签名：
授权代表签名： 身份证号码：
合同签订时间： 年 月 日
客服外包协议书篇十四
****有限公司以下称甲方；
外来公司（人员）方： 以下称乙方。
外来公司（人员）包括：供应商（分包商）、施工队、运输起重、外来维修、劳务等人员。
甲方为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，根据安全生产法的规定，明确双方的安全生产责任，确保安全。特签定本协议。
一、工程（工作）内容： 供应商卸货及外来维修 。
二、工程（工作）期限： 年1月1日至 年12月31日。
三、协议内容：
1、甲乙双方必须认真贯彻国家《安全生产法》及济南市安全生产主管部门有关安全生产、消防工作的规定和文件；严格执行劳动保护的法规和标准。
2、甲方根据安全生产法规的规定，要求：乙方必须明确《现场人员安全操作规程》和《施工现场事故应急措施》。
3、乙方在甲方作业期间，必须严格遵守甲方有关安全生产、环境保护、治安保卫、消防管理的各项制度、规定，如《安全生产守则》、《安全生产管理制度》等，接受甲方的监督检查和指导。
4、乙方人员在作业过程中的劳动防护用品由乙方负责；乙方应督促现场作业人员自觉穿戴好防护用品。
5、乙方作业中产生的固体废弃物应按甲方的规定存放到指定位置；废弃的液体物质不得倾倒入下水道，应收集处理；车辆应杜绝油料滴漏。
6、乙方因工作需要进行登高作业时，必须严格遵守《高空作业安全操作规程》和《高空作业“十不登”》等规定；并与甲方现场人员协调好，防止落物伤人。
7、乙方因工作需要进行特种作业必须持有效证件上岗操作。动明火必须办理《危险作业审批》，严格执行“十不烧”规定，落实防火、防毒措施并指派专人现场监护。
8、乙方人员未经许可，不得操作甲方的行车、机床等设备。因乙方人员违反甲方各项管理规章制度和安全操作规程，造成的安全事故（经济损失），由乙方负责。
9、因甲方原因，造成乙方人员伤亡，由甲方根据国家工伤处理的规定执行；乙方协助解决。
10、乙方车辆进入甲方厂区，根据甲方厂区限速标志行驶，厂区交通限速为10公里/小时；转角处、十字路口、车间及仓库门口不得超过5公里/小时。
11、事故协议：
乙方人员发生工伤事故，或因乙方原因伤及他人（包括甲方人员），均由乙方负责报告、调查和实施善后处理。甲方视情况可协助乙方尽保护现场、抢救伤员之义务。
12、本协议未尽事宜按国家有关规定处理。
13、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。
注：传真件有效。
甲方（代表）签字： 日期：
****有限公司（印章）
乙方（代表）签字：日期：
（印章）