管理评审汇报材料（优质15篇）

一、顾客要求（合同）的评审及执行情况：

公司合同评审及执行情况有二种：一种是公司装载机厂商的配套厂，公司主机厂的合同是由每年的年前，在订货会上，签订的下一年的合同，由于市场经济具体任务不确定，只确定生产的产品，经又方签名和盖章生效。另一种是当主机厂需要什么产品什么时间发货，用电话可传真提前通知，供销科根据通知评审批准实施。自换版以来尚未出现过特殊合同及合同更改的问题，合同执行率为100%。

二、产品交会控制情况：

供销科在接到主机厂要货的电话后，在仓库有足够存货的情况下向 仓库填发《产品出厂通知单》，通知单上注明品种、图号、数量、和发货时间，仓管员根据通知单组织人员对发货产品装箱打包，作发好发货准备。在装车时按规定要求摆放，确保货物数量无误、质量完好无损。今年产品交付情况其本较好。

三、顾客满意和服务落实情况：

公司的质量方针体现了“满足顾客的要求和顾客满意程度”。对顾客和用户的服务方面，公司自质量体系认证以来一直十分重视。我们对来访的用户和到公司来指导工作的人员热情接待，细心听取意见和建议，识别客户并满足客户的要求；对顾客的来电来函认真做好记录。我们还定期给顾客发放《顾客满意调查表》以了解顾客对我们的工作和产品质量的满意程度。 虚心听取顾客对公司产品质量、服务等方面的意见和要求，有不足这处立即改进。多年来公司产品质量一直稳定，在所有配套厂家中我公司的产品质量一直处于领先地位。我公司有行之有效的管理体系作保证，客户对我们的服务及产品质量都十分满意，到目前为止没有出现顾客投诉事件。

四、采购控制情况：

1、公司所需的材料均由品技科检验员严格按《进货检验规范》进行验收，合格的入库管理。

2、对于外协产品，供销科根据生产任务编制《采购计划》，通知供方提前做好生产准备，确保产品质量及交货时间。

3、对于外购产品，供销科应根据生产任务编制相应的《采购计划》，并根据生产进度及时修改相关计划。确保外购产品能及时有效的满足生产需求。

4、一般辅助材料的采购应由仓管员提前一定时间通知采购员，并准确无误地填写《物质请购单》中的名称、数量、型号等相关信息。对容易损耗的辅助材料要做到有一定安全库存量。本年度以来尚未出现过因辅助材料质量或供应不及时而影响生的事件。

5、供方供货能力分析和质量状况：我公司经评定选择了几家合格供方与公司协作，多年来彼此之间有了良好的合作关系。供方对产品质量有较好的保证，与此同时我公司也不定期对供方的供应能力进行调查。多年来双方合作未发生过质量和供货不及时的事件。

五、仓库状况：

供销科负责对所有仓库的管理工作，自仓库管-理-员更换以来，本科配合

有了明显改善，仓库面貌焕然一新。首先入库和出库均有相关出入库记录，做到不合格产品不入库，未填写领料表不发料。同时登记物资台账，做到日清月结，物账相符。对入库的产品做到小件上架，大件离地有序摆放。仓库产品基本有了相应的标识，但也有少数地方不够明细。从8月份内部审核情况来看仓库各项工作基本符合相关程序和相关制度的要求。

六、顾客财产控制情况：

顾客交由我公司控制的财产主要有图纸、钢材等。图纸及相关技术文件

由我公司与顾客签订相关技术保密合同，由办公室和技术科负责进行管理。顾客提供的钢材与工厂采购的产品同样管理。

七、质量目标完成情况：

供销科的质量目标为：保证工厂正常日常生产所需要的各项原材料及

相关辅助材料的及时足量供应，并确保其质量不影响生产；确保产品准确及时送到客户手中；配合好仓库管-理-员对产品及生产工具做好相应管理。从8月份内部审核情况来看，我科的各项质量目标已基本完成。

八、存在的问题和改进建议：

仓库标识有少数地方不够明细，建议仓库管-理-员应建功立一项明细并行这有效的产品标识方法。

一、质量体系的适用性

公司已编制了一套完整的质量体系文件，包括质量手册1份、程序文件17份、作业指导书68份、质量记录清单170份、外来标准52份，基本上能满足本公司产品的生产和服务的整个体系运行的需求。 二、公司目标完成情况：

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为了不断完善胜利分公司q管理体系与hse管理体系，保证分公司管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，为此胜利分公司认真组织员工贯彻学习q管理体系与hse管理体系的《管理手册》、《作业文件》、《程序文件》、并进行了深入的讨论，让员工更清醒地认识到q管理体系与hse管理体系的重要性和必要性。现就分公司q管理体系与hse管理体系的运行情况汇报如下：

一、注重过程业绩，关注相关方抱怨及顾客满意度

为落实和实现公司制订的“健康安全与环境方针、目标”和“质量方针目标”，胜利分公司成立了领导小组，制定了《胜利分公司2017年质量目标分解与考核方案》、《胜利分公司安全生产考核细则》，并在每周生产会上坚持开展安全经验分享，增强了员工的安全意识，使大家充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过开展《我的岗位我担责》活动，员工明确了自己的岗位职责，落实了岗位责任，端正了的服务态度，增强了服务意识。自公司运行q管理体系与hse管理体系以来，胜利分公司始终遵循“pdca”的过程方法，在管理工作中循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对各种事故隐患的整改力度，有效降低了事故的发生率，保证了考核、检查和整改措施的落实，及时找出不合格及安全隐患的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，规范服务，为完成好全年工作任务打下了良好的基础。

纳各项合理化建议，不断识别改进工作中的不足。对基本满意业主反映的问题进行整改，促使服务质量有很大程度的.提高， 一年来，分公司实现了零投诉，各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。

二、注重精细服务，关注全方位管理

今年以来，分公司自下而上对每个岗位存在的危害因素、环境因素进行了识别并进行了评价分析，制定了相应的措施。在抓好基础工作的同时，将安全、健康与环境作为重点，小区物管站不断完善小区消防设施设备台帐，物管员转变观念态度，把过去的等待服务（居民直接来电或直接反映）变为主动服务，“进百家、问千户”现已经成了胜利分公司物管员的习惯，物管员在巡检中发现楼道内堆放易燃物、停放摩托车等隐患问题及时去居民家中协调解决问题，将一个个隐患消除，深受小区居民好评，一年来，没有一起因服务不到位物管员被投诉的现象发生。

司下达的收费任务。

三、注重应急演练，关注预案适用性

为能更好的做好分公司安全生产和维护稳定工作，确保分公司有一个安全稳定的工作环境，在紧急情况下能迅速、便捷、有序地处置突发事件，分公司参照公司《应急处置预案》制定了相应的《应急处置预案》，同时根据公司hse管理要求，分公司举行活动、大型会议时分公司提前编写好适用的单项《应急预案》，发生异常情况可立即启动。

一年来胜利分公司积极开展应急演练，有桌面推演和模拟实践两种，分别演练了火灾逃生、中暑和突发事件等，自长征南大门掉落伤人一事后，分公司对突发事件尤为重视，反复演练，通过演练发现分公司《应急处置预案》中突发事件的内容太少，不适用，于是分公司重新编写了一本《突发事件应急处置预案》覆盖了高空坠物、物体打击、交通事故、污水外溢等突发性事件。此预案已经由公司物管科审批，分发至分公司各物管站学习。

四、q管理体系与hse管理体系两次内审情况

09年分公司在hse体系运行过程中，或是有个别环节衔接不上，或是对标准条款理解不透，导致存在或多或少的不符合项，加之员工整体hse意识不强，现场监视和检查力度不够，所以在09年7月底内审时，开出了16条不符合项，分公司领导立即召开分公司hse领导小组会议，对分公司hse工作如何开展和减少不符合项做了规划。

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础上利用专项检查、临时抽查等形式加强分公司日常安全生产的安全监督管理。今年先后组织开展了消防安全设施及消防器材使用维护的专项检查、相关方专项检查等安全检查工作，取得了较好的效果。

在今年7月hse内审中审核组共给分公司开出了8个不符合项，与去年相比少了一半，11月q体系内审中审核组共给分公司开出了2个不符合项，现如今hse体系管理和q体系管理已贯穿与分公司工作的每个环节，包含了方方面面，一年来按照管理标准，hse管理体系和q管理体系的运行，促使工作管理起来更规范，服务质量及工作质量有了显著提高。

五、体系运行存在的问题及改进建议

在工作和生活中，危害环境因素无处不在，需要员工正确识别，班组积极开展危害环境因素识别分析会，鼓励员工填写act卡，上报分公司分析评价。

进一步加强对内审员及班组长的培训，让q管理体系与hse管理体系运行更加规范实用。

2017年，财务物资部在iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系指导下，根据体系运行标准和要求认真开展日常管理工作，并取得了很好的效果。现将2017年两个体系的运行情况汇报如下：

一、质量、环境方针及目标的实施情况

1、1-12月份服务质量检查得分98.75分，达到目标；

2、1-12月份卫生质量检查得分98.50分，达到目标；

3、轻微过失6个，年度目标12个以内，水电考核1个，无过失、严重过失、重大过失及投诉类考核，达到目标。

部门针对年度质量目标，制定了具体的实施方案和措施，加强了员工的培训工作，做好日常巡查工作，对员工进行思想教育，严格遵守酒店各项规章制度。

仍存在的一些问题有：员工上班工作状态差；员工上班时间看报纸；员工仪容仪表不符合要求；前台收银员出现工作差错；办公室下班后插座电源未关。

二、法律及基本要求的符合性

通过行政部发放的法律法规文件以及部门根据经营需要收集的法律法规及规范，符合部门日常工作的需要。

三、重大事故的处理

本年度，部门未发生质量、环境方面的重大事故。

四、顾客关注的问题及反馈的重要信息

我部门涉及到的顾客关注的问题主要有：酒店提供的发票太大；客房提供的亮鞋擦、矿泉水、洗浴用品质量不高。

五、相关方的投诉是否采取纠正和预防措施，是否得到满意

解决以及纠正、预防措施的实施效果

今年部门未发生投诉事件。针对客人提出的问题，我们及时纠正服务差错，认真整改落实到位，减少了客人的不满情绪。

六、过程、产品的质量趋势和活动、产品或服务过程中的环境行为的改善情况

今年部门的质量较往年有所提高，发生问题点在减少，主要表现在：物资采购方面，根据申购部门的要求，坚持货比三家，比质比价；在前台收银服务方面，结账服务效率有了明显的提高；科室人员的工作质量和服务也有了一定的改进。今年部门实际发生的轻微过失类考核较去年明显减少了。

七、质量、环境管理体系各项活动的资源配置是否适宜 质量、环境管理体系各项活动的资源配置较为适宜。

八、内部、外部环境审核结果的落实情况

2017年，部门共接收内部审核2次，外部审核1次。内部审核共开具不符合项2个，其中质量体系方面1个，环境方面1个。外部审核未开具不符合项。

内审不符合项整改情况：

1、质量体系方面：11月内审中发现有分承包方的评定方法及内容，但是没有相关的评定标准。部门及时与餐饮部相关岗位沟通确定了新的分承包方的评定标准。

2、环境体系方面：4月份内审中发现部门没有按照要求对危险固废（色带、化学品空罐等）进行统一回收处理。针对这一情况，我们加强了物资的领用和回收管理，如色带的领用必须实行以旧换新制度，保证各部门使用过的旧色带得到有效的控制。

九、方针、目标及体系文件是否有修改的需要部门的体系文件需要进一步修改完善，如收银岗点的操作服务规范和流程。

十、对体系的持续适用性、充分性、有效性的评价体系文件对日常管理工作起到了重要的指导作用，总体上是适用的、充分的、有效的。

十一、组织机构是否合适，职责是否明确财物部组织机构较为合适，职责明确。

十二、以往管理评审的结果酒店评审结果认为体系在部门的运行时有效的。

为全面实施素质教育，推进基础教育改革与发展，进一步加强学校内部管理，提高办学水平和教学质量，我校坚持以“落实科学发展观，构建社会主义和谐社会”重要思想为指导，进一步加强改进学校管理工作，转变教育观念，强化内部管理，提高学校管理水平，推进学校管理规范化、科学化的进程，具体情况汇报如下：

一、 学校简介

我校创建于2001年9月,校园位于公车新城西北侧， 学校占地面积40.06亩，校舍建筑总面积5069平方米，生均面积9.7平方米。有标准篮球场2个，教室12间，功能室设备齐全。2017年秋安装了现代远程教育设备，有多媒体教室2间，电视接收室和网络计算机室1间，光盘播放室1间，教师用机2台，学生用机75台，远程教育设备完备。各功能室仪器及其他器材配齐率达100%，图书总册数达5652册、生均10.8册。我校是一所全日制初级中学。学校现有11个教学班，学生524人，教职工46人，专任教师43人，合格率100%，具有本科学历教师27人,占专任教师56.25%。学校专任教师中有中学高级教师3人， 中学一级教师25人。

特色。建校以来，公车中学教育教学成绩斐然。学校先后被评为防城港市人民防空知识教育先进单位、连年获得港口区中学升学考试先进集体，2017年获得防城港市中考成绩优秀奖，2017年获得防城港市中考教学成果二等奖，并于2004年被港口区教育和科学技术局指定为港口区课改样本示范学校，2017年1月获防城港市港口区“两基”工作先进单位；教师个人获省、市、区级论文优秀奖40多人次，市、区先进个人32人次，课堂教学展示、教学基本功大赛各级奖30多人次，基础教育课题研究先进个人6人次，防城港市中学学科带头人3人。学生获市、区级“三好学生”、“优秀学生干部”20多人次，获各学科知识竞赛一、二、三等奖60多人次。课改课题研究取得新突破，数学科组课题“互助、赏识、创新教学--新课改中师生共同成长的研究”于2017年12月顺利结题，并被评为港口区优秀课题。

二、常规教学管理工作开展情况

（一）加强校园环境建设、营造校园文化氛围

1、加大投入 ， 改善硬件

生死角。2017年12月，学生公寓楼楼道墙裙贴上了瓷砖。2017年1月，对学校的教师办公楼装上了一万多元的监控系统；2017年2月，对学生公寓楼的窗户装上防盗窗和二楼的栏杆装上了防盗网。2017年3月，装上了教职工上班出勤的指纹考勤机。

2、环境布置 营造氛围

近年来，学校注重校园环境布置，努力营造校园文化氛围，使每一堵墙都能说话，每一个角落都能感染人。环境布置朴实美观，内容丰富，走廊墙壁上悬挂名人名言、警句，张贴着宣传标语，绿化区内设立标语牌，教室内班级学习园地、班报定期更新，校园报廊、宣传画廊定期更换，充分发挥环境育人的功能，努力营造良好的校园文化氛围。让学生通过“无声”的阵地起到潜移默化的教育。

（二）行政管理

1、我校以教育改革为动力，创建科学的管理体系，创建适应素质教育的科学的管理机制，构建“德育为首，教学为主，素质为重，育人为本”的育人模式。

2、认真执行国家教育方针、政策，遵循教育规律，从严治学，体现出了正确的办学方向和教育导向，健全各项规章制度并按制度办事，坚持校务公开制度，定期召开校长办公会议，充分发挥党、团、少先队等群众团体在工作中的作用。

3、学校制定中长期发展规划和各项规章制度，并做到按章办事。

教师的积极性。

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尊敬的各位领导、各位评审组专家：

大家好！首先我代表五竹卫生院全体医护人员对各位领导、各位专家冒着严寒在百忙之中来我院等级评审表示热烈的欢迎！下面我就我院等级评审工作做以简要汇报：

基本情况：

我镇地处渭水源头，位于渭源南部316国道旁，距县城14.5公里，总面积65平方公里，辖7 个行政村，58个自然社，总人口14106人，全镇有7 个村卫生室，全部纳入了乡村卫生一体化管理。今年，随着医改工作的顺利推进，各村卫生室相继也申请成为了新型农村合作医疗门诊统筹报销定点机构，极大的方便了广大患者群众，目前全乡有3个村卫生室新农合门诊统筹点。卫生院占地6亩（约4000平方米），人员编制30人，在职职工35人，全部为专业技术人员，其中5000名大专毕业生6人，为编外人员。在专业技术人员中有主治医师4人、医师9人、药师1人、护师3人、检验师2人。全院职工文化素质较高，有本科学历4人、大专学历24人、中专学历7人。医院设有内科、外科、妇产科、儿科、中医科、防保科，检验科、护理、药房等科室。床位编制31张，拥有200max光机、100mac型臂、彩超、脑电地形图机、全自动心电监测仪、自动血球分析仪、半自动生化分析仪，多功能三维电子牵引理疗床、中药熏蒸治疗床、煎药机、早产儿培育箱、新生儿抢救台等医疗设备，能开展上下腹部丙类手术、四肢骨折内固定、计划生育四项手术、其他常见病、多发病的诊治和急（危）

重病的接（转）诊等业务工作。年诊治门诊病人26000多人次，住院病人600多人次，年收入110余万元。

一级甲等医院创建中的主要做法：

一是加强领导、广泛动员：自2017年以来，我院就明确将创建“一级甲等乡镇卫生院”作为中心工作，列入重要议事日程，专门成立了五竹卫生院“一级甲等”医院评审达标工作领导小组，负责创建工作的领导、协调、指导、督查等，并制定了《五竹卫生院“一甲”医院评审达标工作实施方案》，及时研究和制订创建工作方案和计划进度表，对照创建标准和要求，及时将各项工作任务分解落实到各职能科室，要求按照创建计划抓好各项工作任务的落实。医院创建领导小组认真组织学习甘肃省卫生厅制定的《甘肃省乡镇卫生院等级评审标准（试行）》2017年版和《甘肃省乡镇卫生院等级评审标准》2017年版，并对照考核细则将创建任务再进行细化，分解落实到具体职能科室和相关责任人员，从而做到任务层层分解、责任层层落实，有力地推进创建工作。同时医院召开全院职工大会，从提高思想认识着手进行广泛动员宣传，切实提高全体医务人员的积极性和主动性，使人人都以高度负责的态度积极投身到创建工作中去，从而营造浓厚的创建氛围。最后医院评审达标小组进行了广泛的自查，结合自查中发现的问题和不足，进一步进行了整改。

展情况，对创建过程中出现的困难和问题进行交流探讨，便于相互学习、共同提高，并制定切实可行的创建推进计划与解决办法。同时从完成网络覆盖、完善设施设备、拓展服务功能、加强队伍建设、规范运行管理、强化保障措施等方面着手，对各项创建任务进行周密部署，并积极争取有利的外部环境和政策，加快机构的基础性建设和功能改造，不断深化机构内部改革，结合实际切实抓好各项工作任务的落实，从而以创建促管理、以管理促规范，努力做到高标准达到省级规范化卫生院的要求。同时，结合县局的有关要求，对村卫生室实行了“行政、业务、药械、财务、绩效”五统一的一体化管理，同时村卫生室也相继申请为新型农村合作医疗门诊统筹报销定点机构，使广大老百姓在自己的村卫生室不必走远路就能看病报销，方便了人民群众就医。

管理考核办法，加大奖惩力度，将创建工作开展的好与否，和科室负责人、全体医务人员的`绩效工资和评先评优实行挂钩，从而全面推进创建工作扎实有效开展。

创建“一级甲等乡镇卫生院”，就是创建一所环境优美，服务优质，群众放心的一流乡镇卫生院，就是创建一所技术精良，快速应变，高效运作的优秀乡镇卫生院，它是基层卫生院提升自身服务能力和水平的有效途径，也是让广大老百姓相信卫生院、信赖卫生院的重要基础，更是更好地服务群众、提高群众健康保障水平的重要举措。我们将以此次评审为契机，进一步健全基层医疗卫生服务体系，加强基层医疗卫生机构内涵建设，以评促管，以评促改，以评促建，进一步建设好、发展好、管理好卫生院，为五竹镇乃至相邻其他乡镇人民的健康福祉和我县的卫生事业发展作出更大的贡献。

在创建工作中难免还存在一些缺点或不足，恳请各位领导和专家对我们提出宝贵的意见与建议，我们将以积极诚恳的态度予以接受并加以改进。

最后，再次感谢各位领导和专家莅临我院评审与指导工作，并祝各位评审组领导和专家身体健康，工作愉快。

党支部为加强基层组织建设和生产经营管理，结合公司人员调整，将领导干部联系点进行了重新分工，为领导干部进一步深入群众，解决职工实际困难，了解和掌握生产一线的实际情况，增强各项工作的针对性和决策的科学性提供保证。为保障各项工作能够按照上级要求完成，13个党小组均有各单位副所长、站长、科长担任，使党员管理与生产经营有效发展。

通过开展有效的“精益管理”工作，客户服务部党支部先后被华润集团党委、公司党委授予“创先争优”活动先进党支部荣誉称号；员工牛志国先后被国务院国资委、华润集团党委授予“优秀党员”；员工李爱民被郑州市委授予“郑州市遵守职业道德十佳标兵”；员工李强获华润燃气第一届“百尊”杯售后服务技能比武大赛特等奖。

二、学劳模、赶劳模、党员进社区服务活动

客服部党支部结合新的安检模式，动员广大党团员利用休息时间开展党员进社区服务工作，截止9月底累计完成社区服务105次，服务客户97568户，入户安检8802户，接待客户咨询14995户，发放宣传资料16845份。其中配合上级及省市媒体组织社区服务32次，党团员在各个社区发挥先锋模范作用，以用户为家人的模式开展丰富多彩的社区活动，得到广大燃气用户的一致好评。

三、开展资源优化整合管理创新

在今年公司的精益管理项目“维修工责任片区制”工作中，客户服务部《工作方案》已经初步制定，待公司审定。此项工作在《工作方案》通过，以及公司包片工资标准下达后，将在经五路客户服务中心进行试点运行。

等工作进行了切合实际的大胆创新，明年将会全面试运行，以此提升整体运营效率。

“精益化”管理在于“对标”和同行业标杆单位进行对比，查找不足。为此，11月1——2日，客户服务部配合服务督察部利用行动学习法，查找在查表工作中的短板，让抄表员从自身找问题，抓改进，提高客户满意度。

客户服务部还针对11月份大区对满意度改进计划评估，我们将以大区满意度改进计划为参考蓝本，通过改进、行动、评估山乡工作齐头并进，形成pdca闭环管理模式，推进客户服务部各项工作开展。

四、开展“精益管理班组”工作

为加强基层班组建设，实现精益化管理，提升公司员工素质及运营管理水平，切实履行公司年度发展纲要和战略目标的要求，提高公司整体运营效率和质量，现客户服务部结合自身特点和工作实际，制定了《客户服务部标杆班组建设实施方案（试行）》，并成立了以工会分会主席为组长的领导小组，明确责任、总体目标、基本原则和具体实施方案。

1、定期组织班组全体人员宣贯公司制度、通知、主题培训、工作检讨、经验分享等；

3、开展行为和态度自查反思；

4、员工轮流做服务督导员，鼓励争做10分员工，营造比、学、赶、帮、超良好的组织氛围。

五、组织精益管理“十分员工、流动红旗单位”标杆评选

3、客服部对所有评选的十分员工和先进班组流动红旗单位均为年终奖励评先依据。

以上评比，公司已经通过简报、内网等方式进行了通报。

六、畅通合理化建议征集渠道，建立合理化建议管理机制

客户服务部党支部与工会结合，在“精益管理班组”建设活动中，广泛开展“五小”发明工作，我们在各基层单位深入开展“精益管理促发展”为主题的合理化建议征集活动，引导员工广泛参与，畅通征集渠道，建立长效机制。

其中：马寨客服中心巡线工齐振民同志发明了用一个塑料瓶一根能伸缩的小棍，不用下井就解决了打扫卫生的问题；双湖东路客户服务中心站内的热水锅炉属于半开放式建设，由于风比较大，燃烧器经常因杂物吸附在其进风口，造成燃烧不充分，影响正常使用，运行班周玉柱同志发现存在的问题后，经多方研究和实验，自制了一种网状的隔离装置，杜绝了因杂物堵塞燃起器进气口造成设备故障的小装置。

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年终，客户服务部将结合各班组合理化建议的.提出情况、解决方法和效益，组织开展精益管理“标杆班组及个人”评选活动。

七、关爱员工，齐头并进

精益安全管理项目一把手亲自抓，全员参与，科长亲自组织，多次召开安全精益管理项目立项、推进工作会议，亲自带领职工到现场调研。2月14日安全精益管理项目评价、立项研讨会议在综合楼三楼召开，会议要求全速推进“运用精益思维推进精益安全管理项目”工作。

全员参与，集体讨论，大家畅所欲言，集思广益，最终将15个精益安全管理项目确定下来。明确了2017年安全精益管理项目立项要求、实施措施与计划、落实考核要求等系列工作，同时定期对精益安全管理情况实施评价分析。

费率为0；三是安全红线碰触率为0，比预期要好；四是精益安全管理工作全面启动并初见成效；五是紧紧围绕生产安全、积极应变，各类隐患得以有效控制；六是安全捷报：我厂的三个关键职业危害预防控制项目获得山东省安监局、国家安监局的立项，现在三个项目正在责任书整理上报阶段；七是安全管理、职业卫生管理、护品管理、特种设备管理等各管理工作任务均按照计划提前完成。这些成绩都体现了精益安全管理实效，让我们对下一步深入推进精益安全管理有了新动力。

看到成绩的同时，我们也清醒地看到了差距，一是具有炼铁特色的安全管理理念体系、文化体系有待提炼；二是15个精益安全管理项目阶段目标完成不理想、参差不齐；三是安全管理状况与国家新标准要求存有差距；四是精益安全管理手段与安全先进方法有待探索和改善；五是安全管控职责不够清晰，有待进一步细化；六是安全管理制度、措施等没有全方位落到实处；七是当前严峻形势下，职工收入、老龄化、轻工思维活跃、职工身体家庭情况等多因素为安全管理埋下隐患。

针对问题，做好以后的打算。把“运用精益管理理念推进安全管理”工作作为全厂上下安全生产工作今后的总抓手，按照安全管理工作提出的“三位一体”和“12334”的要求，将安全管理工作开展情况与预期安全指标和安全绩效考核全面挂钩，通过重点关注安全kpi指标完成情况，查找问题、总结经验，推动各项工作顺利开展。就下一步工作的推进，明确了四个方面要求：

第一，再学习、再认识、再提高。一是全科人员把《加快推进运营转型、全面实施精益管理工作推进方案》学习好、领会好、研究透，结合安全管理工作实际情况，逐步提高对“运用精益管理理念推进安全管理”工作的认识；二是围绕《精益安全管理提升方案》，认真推进15个精益安全管理项目，思考好如何用精益管理的思想推动每项安全管理工作的落实，真正做到“一分布置、十分落实”；三是发动全员职工的积极性，以“抓精益，求生存，保稳定”主题系列活动、“精益管理进班组”等系列活动为契机，深入推进安全精益管理项目；四是开展好精益安全管理月度达标、季度评选活动，多手段多渠道实现安全绩效良好，将安全管理目标提得再高一些。通过以上活动，推动干部职工学精益、用精益、抓精益，全员参与到精益安全管理工作中来，通过精益安全管理、精细安全管控、精准安全操作，实现kai对kpi的支撑。

第二，再培训、再努力、再提高。从去年安全精益管理项目的完成情况和评价结果看，精益安全管理能力还是很欠缺，我们要多角度、多层次加大精益安全管理的培训力度，开展大量的形式多样的安全教育培训，提高运用精益理论、工具、方法推进安全管理工作的能力，安全生产科与各单位积极主动联系协调，主动组织和参与培训，提高运用工具方法分析解决问题的能力，用实实在在的安全管理能力和安全绩效让别人服气。

面，通过识别查找安全问题，通过安全问题确立精益安全管理项目，通过精益安全管理项目抓到良好安全绩效。

第四，再细化、再落实、再加力。目前有些单位的安全工作力度、措施和执行力还不够，各单位负责人要进一步推动精益安全管理工作的落实，一是安全管理工作目标再加力，要把达到的目标固化好，目标制定要高标准、具有挑战性，不能把达到的指标当成目标，有些安全指标要再作调整，安全管理目标要体现安全管理工作水平和能力，不能沾沾自喜，一定要做到自己与自己比、与兄弟单位比、与国家安全标准比，要时刻关注职工在想什么、安全管理工作在干什么。我们目前安全管理存在短板的原因一方面是自身努力还不够；二是安全管理工作措施落实不够。需要进一步细化好措施、制定好计划、落实好责任；三是安全管理工作力度再加力，15个精益安全管理项目的目标已经确定，责任、措施、进度等已经明确，需加大工作力度，把工作想在前、把措施落到位，抓好指标、措施的细化、分解、评价、考核等一系列措施，坚定完成全年安全管理任务目标。

总之，第一季度，安全生产管理精益项目推进取得了一定成绩，同时深入研究分析了存在问题及下步举措，我们将继续加大项目推进和管控力度，确保安全绩效良好的目标最终实现。

我们班现有人数63人，其中女生31人，男生32人。我们班的学生整体情况基本稳定。学生都有一个共同的特点：不爱说话、不活跃。以前，我总是困惑于学生的这个问题，一直去寻找出路，到底该怎么办，才能让他们“金口开言”?我宁愿让他们变成所谓的花匣子，也不愿意看到他们那一副副小绵羊式的乖巧的模样。我一直都在努力着，鼓励着，尝试着，虽说有一定的好转，但单凭一个人的努力，再加上自己松一阵，紧一阵的，并没有形成长劲，收效不太明显。

自从进入六年级，我们改了名字，六(六)班，六(六),似乎昭示着六六大顺，时来运转。我们就像注入了一股新鲜的血液，整个班风班貌有了质的飞跃。我的这一股绳终于变成了两股绳，我们步调一致，与63名学生凝聚在一起。我们在变化着，我们在进步着。今天能坐在这里发言，我感到言不由衷的'荣幸。

首先，我们精心准备了一场家长会，并以“崭新的班级 崭新的我”为主题和家长交流，告诉他们六年级的重要性，小学六年，我们该给孩子留下什么，让家长在以后的学习中给予配合。然后让各小组长向家长汇报孩子眼中的自己的同学，他们可以真实的反应谁表现好与不好，最后学习标兵向家长介绍学习方法，家长听的津津有味。可以说，家长会开的很成功。随机，本周六就让孩子以《崭新的班级 崭新的我》为题写一篇作文，树立自信。

家长会是个支点，是个起点，随机我们就行动起来。

(1) 建设班级文化

班级文化是一个班级积极向上的折射点，我利用班会的时间，营造气氛，让孩子自制条幅口号作为本班的学习口号，学生积极性很高，通过海选，最终我们选定“超级六班 想赢就赢 争分夺秒 挑战潜能 ”作为我们的班级口号，然后我们又通过如何设计这个口号，最终选中了王洁爷爷亲自书写的毛笔一款贴在了班级的黑板正上方。又选中的班内屈婷婷同学的一款横贴在了窗户上，以资鼓励。我是这样告诉学生的：“要相信自己就是珍珠，只是被黄土暂时覆盖，只要我们努力，就一定会发光的。希望从今天开始，只要你一走进六六班，就能看到东窗户上的口号，希望你一坐下来抬头就能看到黑板上方的口号，但不能做语言的巨人，行动的矮人。一切要行动起来。。。。”学生受到鼓舞很大，自信心增强!

(2)规定细节 人人量化

收发作业快 净 齐 不能大声喧哗，耽误其他学生学习

语文作业打击“隔三岔五，书写不认真”

日有所诵 坚持天天有段落，日日有书读(当然，离不开我们两位老师带头模范作用，早早的到校与学生一起努力)

(3)随机班会制

利用上课准备的间隙，利用学生刚进班的空隙，简明扼要，直奔主题的随时随地对学生评价、提醒、劝慰、表扬等。比如，十月份的星级班级刚一得知，昨天的课间操有的学生就去晚了，那时我们坚持一来第一次去晚。等学生回到班里临时班会就开始了：以“得星级班级容易坚持难”为主题，告诉学生坚需要毅力，学生大了，很懂事，都惭愧的地下了头。

总之，我们努力了，进步了，其实，我们整个六年级组，别人早已在前，我班只是候补罢了。刚刚，以上所说，字不成句，句不成段，还望各位同仁谅解，我的目标是：继续 坚持自己已经干好的。

各位领导、老师：

大家好!能坐在这里就学籍管理工作跟大家做个交流汇报，我感到非常荣幸!

我们老学籍管理员都知道，学籍管理是一项非常琐碎且繁杂的工作，最需要我们用十分的细心、耐心去对待。下面我分三个方面向大家汇报我的工作情况。

一、开学报到人数统计。

1.报到情况统计。

学生报到的时候也是我们管理员最忙的时候，报到一结束，我就到每个班级去统计报到情况。(结合表格讲解1)具体是按照上学期人数，加上转进生人数，减去转出算出一个“应到人数”，再从班主任那里了解“实到人数”，如果这两个数据不符合，就要将那个学生找出来，记下名字，并询问具体情况，先让班主任联系家长，若班主任联系有困难的，我就要逐个打电话，并记录下具体情况。请看09年8月31日学生报到情况统计表，9月1日报到后再次到每个班级询问并记录。(接着根据10年人数统计表格讲解2)

2.开学时发的统计表。

每学年开学初，学校都要做事业单位统计报表，其中关于学生这块是要我们学籍管理员提供数据的，会计报表上的小数据非常多，细到每个班级每个年龄的男、女生人数、少数民族人数、转进转出人数等等，纵横表里只要错了一个数据，电脑就无法录入。为了保证这项细致的工作不出错，我制作了这样两张表格在开学初发给班主任。(出示表格并讲解3)在这两张表格的帮助下，几次的事业报表上的数据都是一次性成功，没有任何出入。

二、学生花名册的制作。

1.信息收集。

收集每个学生的信息是第一步，这个环节一定要细，要把我们可能需要的所有信息都收集到，否则后面的表格都无法做好。请看我做的学生信息收集表。(出示表格4)将此表发给班主任，每个学生填写完整后上交-班主任，班主任根据学生的信息表完成班级名册的初步制作。

2.选择与整理。

班级学生名册的整理是开学初我们管理员的工作之一，当我第一年接手学籍工作时，我没有经验，就根据老管理员给我的'表格制作，(打开表格4)。使用之后发现几个问题，班主任制作的表格无论从栏目还是内容的填写上都有不少问题，还有个别老班主任不会用电脑，这个事情又交给我。当我要制成全校名册时都要将表格进行调整，但是这种一格里面又有两个小格的表格不方便复制粘贴。除了学校的名册，我们还要上报一份电子学籍，电子表格的样式和学校名册又不同，(打开表格4)。因此这个整理工作耗费了我很多的时间和精力，整个九月份我天天加晚班，忙不过来时叫老公一起干，记得有次老公怕我辛苦，他一个人帮我做到凌晨3点!

有了一年的经验，第二年在做表格时我就进行了调整，给班主任的名册草稿我改成了这样(出示表格5)，现在大家看到的就是班主任填给我的原始花名册，根据这样的一张草表再整理成我需要的名册，工作繁琐度就比前面简单多了，根据需要我也将每个班级的名册改成这样一页20个学生的表格(出示表格5)，其中只反应了班主任或学校领导平时需要的信息，比如“家庭实际住址”一栏，为了尽可能地缩小页面内容，我设置成“靠右显示”这样我们可以看到某某小区几幢几零几，前面的南京市江宁区等信息隐藏在里面，而需要时又可以拉出来。这样一来，学校名册整理工作节约了很多时间。上报的电子学籍同样可以从班主任原始表中去选择粘贴，而班主任名册的初步制作也可以根据上一年的表格复制粘贴，每一个环节都节省了时间和精力，可谓多赢。

三、转进与转出手续办理。

1.转进

转进生的工作程序我们都非常熟悉，个别小问题也就容易出在家长不能把相应的学籍卡和转学证明按时交来。为了让家长更明确转学程序，我会给每位家长发一张《转进生办理程序》，(出示“程序”6)根据程序强调，必须将转学证明和学籍卡按时交到，否则无法办理学籍，也就不能算本校正常学生，实在有个别外地家长无法按时交来的就电话通知其办理了交来。包括体校生也是让他们按照这样严格的程序办理，通常他们教练会把手续办齐上交。

2.转出。

转出是我们比较头疼的一项工作，不同的情况都会导致我们手续不齐全。第一种，转去民办校。民办校一般不需要繁琐的转进手续，只要相应缴费就可以上学，所以很多家长怕麻烦只要孩子在那里上学了，就不再回我们学校办理手续。第二种，外省学生。他们回到原施教区因为属于义务教育施教区范围必须入学，所以也就办了，而且家长带学生回去后不愿再跑那么远来办理，有的甚至手机号码都换了导致无法联系。第三种，办理程序不同。我们这里转学手续是先开接收证明再开转出证明，而有些地区是要我们先开转出证明他们再开转进证明。

尊敬的各位领导：

受公司党委书记、董事长宋老虎同志委托，我把黄陵矿业公司开展对标管理工作的情况，向各位领导做以简要汇报。

一、黄陵矿业公司对标管理的主要做法。

近年来，在陕西煤业化工集团正确领导下，黄陵矿业公司立足矿情，放眼全国，解放思想，科学发展，在实施标准化、精细化管理过程中，以对标管理为主线，先后开展了以下四个阶段的工作：

1

集思广益，找准企业再次大发展的基点，理清中长期发展规划框架，制定了公司七年发展战略规划，为矿区可持续发展指明方向。通过定位，公司上下在以下几个方面统一了思想：在安全生产方面，形成了黄陵矿业公司作为复杂地质条件下高瓦斯矿区的共识；在规划发展方面，明确了实施循环经济战略、打造“三创六型”矿区的目标；在经营管理方面，确立了传承矿区优秀文化、全面推行精细化管理的思路。

2、立标。在安全生产、产业布局、经营运作、精细化管理、企业文化建设等方面各确立一个学习的标杆，将其成功的经验和优势同本企业实际结合起来，使我们能够高起点地提出今后发展思路、工作方法和措施。针对当时矿区发展亟需解决和突破的几个问题，我们确立了以下几个标杆：把枣矿集团作为精细化管理的标杆，把铁法煤业集团作为安全质量标准化工作的标杆，把淮南矿业集团作为安全生产和瓦斯治理的标杆，把海尔“日事日毕、日清日高”的“oec”管理模式作为岗位价值精细管理的标杆，把黄河矿业集团作为循环经济产业发展模式的标杆。我们按照所确立的标杆，有针对性地组织相关管理人员分头对照学习考察，召开管理创新座谈交流会，对症下药、寻找差距、发现短板，并为公司及各单位制定翔实、可行的对标方案。

2

熟的单位作为精细化管理、“五精”管理和岗位价值精细管理的试点单位；选择有代表性的岗位、文化素质和技术素质高的员工率先尝试“岗位描述”和“手指口述”。由各单位根据实际，按照先易后难的步骤，制定学习、赶超标杆的实施方案，经公司审定后付诸实施。在试点过程中，由公司领导带队多批次到标杆单位进行详细学习考察，不断吸取经验教训、矫正纠偏。在试点工作取得一定成效的基础上，公司组织现场观摩会，总结交流经验，有力地推动了黄陵矿业公司企业管理水平从点到线、从线到面的全方位提升，避免了走弯路，降低了摸着石头过河的管理成本，增强了企业经营管理的实效性和针对性。

理、岗位成才管理和岗位和谐管理，激发职工立足岗位、干事创业的热情和全员创新的动力，确保矿区基业常青和永续发展。

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