如何写用户体验报告(优秀14篇)

时间:2023-11-13 作者:ZS文王如何写用户体验报告(优秀14篇)

报告范文承载了我们的成果和心血,是对我们所做努力的有力证明。以下是小编为大家收集的报告范文,希望能够给大家提供一些写作思路和参考。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇一

对于app来说,无非就是体验产品所用的机型,系统,然后app版本,体验时间,体验人等方面的信息。

2、产品的概括或简介说明。

这个就是简单几句话概括一下这个app是什么,用来干嘛的。

注意:有心的话,在这里还可以阐述一下你对这个app的品牌的想法,比如说这个app的logo你是怎么看的,这个logo能够传达什么样的理念或者信息,同时也可以顺带贴上官方的slogan,然后说说你对这个slogan的看法,从而对产品有一个宏观层面的判断。

3、产品定位。

产品定位就是:为谁提供什么样的服务或功能,解决的是这些目标用户的什么需求。

把这个阐释清楚之后,自然而然就引出了下一步要做的事情:用户需求分析。即产品既然是这样定位的,那么我们就要知道这个“谁”到底是谁,我们是通过“什么办法”来解决这个“谁”的“什么需求”的。

4、用户需求分析。

a用户是谁——“谁”

搞清楚到底哪些人是产品的目标用户。

b用户特征——“谁”

目标用户的特征,角色分析,用户画像等。

c目标用户的需求——“什么需求”

讲清楚这些用户现在有什么样的需求,然后当前这个行业发展前景比较好,市场广阔,需求量大,会是一个不错的机会。但是当前市场上的产品或者服务无法很好地满足这个需求,甚至根本无法满足这个需求;那么用户就需要一个更好的产品来满足他们的需求。这时候就需要一个更优的解决方案,需要一个更好的产品,这里就自然引出了这个app的解决需求的方案或办法。

d解决方案——“什么办法”

由于用户的这些需求在当前市场环境中无法得到更好地满足,那么这个产品提供了一个什么样的解决方案来更好的满足这个需求。

这里主要从两方面去谈:一个是核心功能点,即在核心功能上有什么样的特色创新或者优势的地方能够给用户带来更好的服务;另外一个效果体验方面的,无论是视觉或者交互方面,又有哪些更好的体验。

注意:这里的解决方案不需要结合产品界面来具体阐释,只需要简单罗列出这个app所能提供的解决办法(功能或服务)即可。

e用户使用场景。

既然我们提供了这样一套解决方案,那么我们就要分析用户一般会在什么情况下使用我们的产品,这款产品的用户使用场景有哪些,分别又是怎样的情况。

5、市场状况现状和分析。

关于市场状况的分析,之前在你准备的时候已经获得了很多数据,在appannie等地方查找的数据就可以用来分析当前的市场现状,并且给出一些个人看法,主要包括以下两个主要方面:

a行业分析——。

当下的市场状况是怎样的,行业的现状如何,这个市场多大,用户需求量如何,发展空间怎样,将来会不会成为新的风口?也就是根据数据,谈谈对这个市场未来的一些个人看法,并给出理由。

b市场数据(产品数据)——。

这个app所占据的市场份额如何,与主要竞争对手的比较。然后根据比较得出一些结论和你的建议。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇二

用户体验,顾名思义,简明的说就是用户对网站需求,如果提高用户体验,是当前站长的头等大事,搜索引擎优化,讲究对网站功能、网站结构...

用户体验,顾名思义,简明的说就是用户对网站需求,如果提高用户体验,是当前站长的头等大事,搜索引擎优化,讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计,而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境,提高用户体验,seoer惜缘认为,合理的推广与提高网站用户体验,是提高网站转换率的重要因素。

1、网站程序:支持图文动画混合编排,能能够上传图片、动画、电影、附件,发布资讯可以方便管理,修改,删除等,后台能活方面,能在前台显现整洁标准的资讯内容,全站能生成静态格式。

2、网站交互:能与网站的信息资讯互动起来,方便访客反馈意见,有论坛、博客等,能让网站成访客信息思想交互的平台。

二、用户体验之网站结构。

1、网站文件名以英文或汉语拼音命名,便于记忆,便于推广。

2、明确实用的网站导航,三次鼠标点击以内能让访客找到底想找的信息。

3、首页框架、分类框架、页面模型分析分确,排列整齐,增加网站地图功能。

三、用户体验之网页布局。

1、文字处理:文字的字号、字体、行距,要根据网站不同的分辨率、布局、行业,合理的调整。

2、图像编排:图像能更加体验网站的美观,它能直观、生动,地把那些文字无法表达的信息表达出来,易于浏览者理解和接受,把握好图像的处理,能增加网站的粘度,使访客流连忘返,更喜欢您的网站。

3、网站版型:是在文字与图像搭配设计下,营造出不同的浏览效果与设计风格,这方面要注意要,网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。

四、用户体验之网站的内容。

1、网站内容,不是抄袭来、不是转载的、不是垃圾内容,是高质量的、原创的。原创的内容更能提高网站的价值度、专业度,更能提高流量,提高网站转换率,大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键,更能提高网站信任度,用户体验,帮助网站品牌的宣传推广。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇三

由此可见,对于百度搜索引擎而言,最重视的还是网站的用户体验,像什么外链、内容都只是做好网站用户体验的途径罢了,而对网站排名优化的影响远远不及用户体验,相信在不久的将来,决定网站排名先后的条件只有一个,那就是用户体验,就如今的站长们而言,扎扎实实的做好网站用户体验才是最好的出路,那么,提高网站用户体验度的标准有哪些呢!

一、内容为王。

二、网站更新。

有了高质量的网站内容,并不代表网站会获得好的排名,掌握给网站添加内容的技巧也是很重要的,保持网站有规律的更新很重要,这样的话,搜索引擎蜘蛛就会形成一种规律,每天到了这个点就知道这个网站上有新内容,就会过来抓取,长期如此,搜索引擎蜘蛛对网站的信任度就提高了,给提高网站排名带来很大的帮助。

三、服务器速度。

网站加载时间往往是也是影响用户体验的重要因素,如果说一个网站长期打不开或者打开速度慢,那么我想访问这个网站的用户一定不会对网站有好印象,往往都是看个首页就离开或者是还没等网站打开就走了,从而给网站制造了很高的跳出率,对于这样高跳出率的网站,相信百度搜索引擎一定不会给予它很高的权重。

四、网站设计。

当用户来到你的网站之后,如果看了很漂亮的页面设计,那么,一般就不会很快的离开网站,就算没有自己想要的内容,我想他也会欣赏一下网站,如果说我们在首页放一些稀奇古怪的东西,那么估计很多优化都会把眼光集中在那里,而且对于这样的网站,用户为了保证下次正常的访问,一般都会记住网址或者是分享给好友。

五、杜绝网站广告。

网站中如果出现了大量的广告,那么估计没有人会喜欢这个网站,网站广告往往会影响到用户的访问,很多用户本来就比较喜欢网站的内容,想多看一下其他的页面,然而网站不时的弹出几个广告,再好的心情也被打扰了。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇四

用户的粘性和忠诚度对于一个网站的运营是至关重要的,对于一个网站来说,特别是地方行业和门户网站、电子商务网站、论坛等不仅仅是靠流量赚钱的网站,用户的粘性对于他们来说是关系网站生存大计的事情。你的网站拥有的忠诚用户越多,你销售的产品提供的服务就越容易销售出去,网站的回头率提高了,用户转化率也就跟着越高。

用户粘性可以降低推广成本减轻推广压力,扬扬认为更重要的是用户粘性和用户体验密切相关。用户体验做的好,说明网站的用户粘性强,只有不断增强用户粘性,才能促进用户体验全面的提升,所以说想提高用户体验,必须优先考虑用户粘性,从用户粘性入手开展网站的策划优化。

了解了用户粘性的重要性,不光要懂得增强用户的粘性,更要明白用户粘性不在于你获得了多少,而在于你能否长期维持,不断增强用户粘性。如果网站的用户粘性稍有提高,便开始松懈。也许在不知不觉中你便会忽视用户粘性甚至是整个用户体验方面的建设,导致粘性下降,用户体验变差。只有不断改进,不断发现网站存在的问题,将用户粘性长期维持在较高的层次,用户体验才能不断改善,留住老用户,吸引新用户。

不断增强用户粘性需要注意以下几点问题,在网站建设中重点关注,并时刻注意改善。

要注意用户粘性的有效性。

每个留在你网站的用户都有不同的目的和体验,只有深入了解这些用户,适时的做一些有针对性的改进,用户粘性的有效性才会提高。

不能满足于现状。

有的站长网站做了一段时间,用户基础也积累了不少,老用户形成了一定的数量规模就开始沾沾自喜,认为网站的用户粘性已经足够高,不需要再做太多的工作。当你开始满足于现状之时,便是你开始忽视用户之时,虽说用户忠诚度高,会对网站用户体验,内容质量等方面的下降有一定的容忍度,但是也有一定限度,当你不重视用户,开始沉浸在seo,五花八门的推广中时,忠诚用户便很可能流失,因此无论网站发展到了什么程度,你都不能满足,更不能忽视用户。

维系老用户的同时积极接纳新用户。

论坛到什么时候都是互联网上最好的交流平台,好的论坛氛围和理念很有可能形成一种论坛文化,人们在这里相识,在这里讨论共同的话题,交流分享。论坛的底蕴是由老用户积淀的,但是光有老用户也不行,人气和活力才能推动继续发展。而有很多网站和论坛在制定推广方案。销售策略,论坛版规时往往会片面的针对老用户,而对新用户置之不理,一些新用户来到网站,很有可能会因为网站对其无意间的排斥而选择离开。不管你的网站做的再好,服务再到位,如果没有新来用户所需要的东西或者让新用户不知道如何留下来,那么网站会渐渐失去活力,人气下降。特别是论坛,有些论坛过于排斥新人,对新人的规章制度太苛刻,往往新人进来会发现都是一些熟悉的老人在论坛里自high,新人根本无法涉及他们讨论的圈子。这样对论坛的发展是极为不利的。只有善待新用户,重视新用户,给新用户带来比老用户更好的用户体验,经常提出新理念,新制度,新活动,让新用户迅速融入进来,网站才能人气不断。

最后要说的是,用户粘性和用户体验是紧密相关的,在改善用户体验的时候要时刻考虑用户粘性问题,想方设法增强用户粘性,将用户粘性长久的维持下去才能真正提高用户体验。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇五

网站经常会混淆他们希望他们的客户在他们的网站登陆时做什么。因此要确定您的网站的目标是什么,然后相应地进行优化。您想要更多在线咨询或电话咨询您的服务吗?尝试去优化吧。

这是一个众所周知的事实,谷歌会对移动响应网站有排名的加成,所以如果你想让用户找到和浏览你的网站,那么你的网站需要做成响应式。简单地说是要跟上时代。

时间很长吗,但真实:如果您的网站在三秒钟内无法加载,您可能会失去几个不耐烦的客户。从许多网站优化工具,我们可以显示网站的哪些部分导致速度放缓。提高网站速度的另一种方法是消除所有不必要的代码-只保留最重要的操作按钮。

我们在之前的博客文章(你可以回到这里)谈到这一点,但我们会再说一遍:白色空间是关于给关键元素和文本的空间,给以除休息。这不会让用户感到困惑,因为他们不扫描和滚动最相关的信息。它减少了读者的'眼睛疲劳,并帮助他们快速找到关键信息(如您的号召性用语)。

项目符号让您的读者在短时间内收集您的产品或服务的主要功能和优点。子弹也不必是常规的。有一些乐趣与它,并选择与他们各自的点匹配的图标。(注意,你的子弹点周围的空白也很好)。

大多数网络浏览器使用蓝色和下划线文字,所以点击进入。突出显示超链接时,您不必有创意,只需确保有足够的对比度即可明确。较长的超链接也比单字超链接更容易识别。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇六

常见的活动形式有:页面游戏领福利、刮刮卡刮奖、做任务100%有礼、支付送红包、大转盘抽奖、后台系统随机抽奖等。以上作为传统的线上活动方式均可根据实际情况定期或者不定期来采用。

由于价格无优势,每天可推出特价套餐(限量也可),首单返现优惠或返券优惠等方式降低价格门槛,吸引用户进行初次体验。

订餐外卖类强调的是及时性,用户一般停留时间很短,无需求时不太会去浏览,所以不宜品类太多,给顾客造成选择难题,按照市场需求和产品卖点上线10种以内菜品即可。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇七

摘要:在网络推广中,首先简单介绍一下什么是黏性度,那就是用户对网站的依赖程度,比如我们在遇到问题的时候通常会选择百度来解决问题...

摘要:在网络推广中,首先简单介绍一下什么是黏性度,那就是用户对网站的依赖程度,比如我们在遇到问题的时候通常会选择百度来解决问题,在百度搜索框里面搜索一下就完全解决了,这是因为百度能够给我们提供我们需要的东西,这就能够让我们的用户能够产生依赖性,因为网络推广编辑也是一名站长,所以在建设网站的时候一旦出现问题就会到百度里面找找问题的答案,往往都能够找到满意的结果,这就是百度的用户黏性的表现!

通常对于一个问题的解决方法很多网站都会,那么对于用户来说选择一个长期第一打开的网站就显得很困难,特别是对一些网络推广内容比较贫乏的网站来说更是难上加难,当然大部分用户也有这样的想法,那就是单凭一个网站很难完全解决他的所有问题,所以很多站长就认为,与此浪费时间在增加用户体验上还不如讨好搜索引擎!

一:站在用户的角度来建设网站。

网站的内容建设是每天都要做的,另外每天都要以一种用户的视角登录自己的网站,要看看哪些地方让用户使用起来非常的别扭,比如电子商务类型的网站,如果功能比较的繁琐,那么是不是考虑采用更为简单直接的网络推广方法操作,另外网站的帮助系统是不是很发达,用户在使用网站的过程中能不能够得到有效的帮助等等,这些都是每天要考虑和改善的问题!

二:网站内容建设以原创为主,伪原创为辅。

对于网站内容建设方面千万不能够草率,不能够简单的到一些同类的网站采集文章过来,这样的网站对于用户来说无非是多了一个垃圾网站而已,所以网站的建设应该要采用大量的原创文章,当然适当的伪原创也是少不了的,因为某些经典的网络推广答案只有一种,所以对于问答类的文章就可以采用伪原创的方法,而对于新的问题则需要采用原创的方法,要每天坚持更新,让用户每天到你的网站上面都能够看到新颖的东西!

三:优化网站页面风格,提升网站专业水准。

这是从网站的形象建设方面让用户有着非常好的视觉体验,千万不要输在起跑线上,网络推广网页给人的感觉千万不要花哨,而是显得简约为好,另外文字让人看的非常的舒服,千万不要搞得非常小,在你网站时间待长了还把人搞成了近视眼,这样自然很难提高网站的用户黏性的!

总结:在网络营销中,光讨好搜索引擎而不对网站内容进行建设,那么网站的跳出率会很高,往往也起不到很好的效果,而且将来网络推广搜索引擎也会引入对跳出率的考察,这样网站光讨好搜索引擎就不行了,归根结底,还是要增加用户的黏性才是将来建设网站的王道!

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇八

如今,大家都在强调用户体验对网站优化的重要性,那么作为一个站长,我们该如何来做好网站用户体验,提高转化率呢!

首先要做好的一步就是网站设计要美观,这样才能够给用户留下一个很好的第一印象,通常情况下设计这样的电商网站需要有这个的几个步骤:

目标用户定位:了解访问电商网站用户的习惯,年龄以及工作性质;。

网站体验设计:让用户可以在网站中自由自在,轻松愉悦的访问;。

本篇文章中,我们将用户价值定位和网站体验设计这会两个步骤结合起来,说明电商网站怎样通过功能设计留住用户。

一旦习惯形成,很多事情就简单多了。

如果形成用户这样的习惯?必须保证的是每个产品类别的购买流程必须是一致的,可以和其他同类网站的用户操作流程一致,因为用户习惯了这样的操作流程,所以访问站点的时候不会觉得很难操作或者是非常不顺手。这时网站设计需符合大众化,并不一定要创新,只需在之前的基础上稍加修改,让这个通道更加顺畅。

既然是非常用功能,一般设计页面的时候都会比较隐藏,但是只要用户点击一下页面,或者是拖动一下鼠标,点击一个按钮,滑动一下页面就可以实现。最简单的例子:电商网站产品详细页面的放大镜功能。用户只要在产品图片的右下角停留下鼠标,然后就可以通过放大镜的功能更加清晰随意的看产品的细节。

网站设计需要有取舍,禁止用户使用的功能一定要够彻底清楚。比如电商网站中的用户评论功能,只允许用户评论,当不允许用户去回复或者删除别人或自己的评论,这样才能保证网站的纯洁性。对于这样行为,在设计功能的时候就彻底的让用户没有任何渠道去进行。(请注明转自:/news/html/侵权必究)。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇九

一个网站建立好之后,要有流量才会有用户体验的产生,网站建好之前一定要考虑到用户体验,一个网站的用户体验决定了跳出率,pv数,如果跳出率过高,那用户体验自然就差,跳出率低用户体验就好,只有这样才会得到搜索引擎的青睐,当然我们的目的是服务客户,而不是只为做流量那么简单,如果为做流量而做seo的话,不注重网站用户体验的话,最后只会让你的网站陷入无人问津的网站。搜索引擎就是这样用户体验好才给你很好的展现位置,这是做seoer每个人都知道的。下面南宁seo团队就给大家来介绍一下在网站建设中如何做好网站用户体验。

网站内容部分。

标题是否与内容相符。

在网站优化中标题是很重要的,当用户看到标题就知道你的网站是做什么的。如果写的乱七八糟的,连自己都不知道这是做什么的网站,更不要说什么用户体验了。当然想要用户看到标题知道是做什么的网站,写标题的时候一定要注意几点,一定要命中网站的主题、标题不要太长、简单而突出主题,让客户一眼看过去就知道网站是做什么的。就拿我们的南宁seo团队来说吧,我们的标题是:“南宁seo团队—专业提升网站优化排名、seo技术顾问服务专家”,在用户一眼看过去就知道是做南宁网站优化排名的,这是简单而腼腆。

内容具有可读性。

南宁seo团队不建议这样去做因为这是作弊的行为,也会受到搜索引擎的惩罚的。

站内广告不要太多。

一个网站的广告太多的话,会引起用户对网站的厌烦,想象一下当你打开一个网站的时候铺天盖地的广告你会怎么做,如果是我的话会毅然决然的关掉,这是我们浏览网站的常见的反应。所以网站的广告要适可而止,不要放太多广告,像什么推广联盟啊,还一些广告联盟啊,这些就不要放了。我们做网站优化的就为了流量而做的,如果流量的跳出率太多了,就回去引起搜索引擎的注意,搜索引擎就会给网站降权或者直接k掉,到时候后悔都来不及了。

网站速度。

现在互联网发展很迅速,网站的打开速度会影响着用户体验。根据一些站长统计,打开一个网站超过三秒的网页用户都会关掉,这些用户达到90%。所以,网站的打开速度也是很关键的,根据自己的能力购买好一点的服务器,能让网站速度快一些,这也是为了网站用户体验着想。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇十

xx年7月19日,由国际体验设计协会(ixdc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会”在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上,ixdc副会长胡晓分享了《xx用户体验行业调查报告》,报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查,对整个行业情况进行了系统的分析,为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由ixdc联合腾讯cdc共同完成,本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小,从业时间较短,年轻化趋势明显;学历偏高,本科以上从业者占比大,行业专业要求在不断提高。此外,大部分从业者在民营或者外企工作,市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括,管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等,不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5~15w,工作类别不同,薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广,高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域,企业规模越大,薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示,有六成以上的从业者有过跳槽经历,未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现,用户体验行业的流动性在逐渐增加,从业者们的选择机会也越来越多,从业者的职业规划也更加多元化,这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升,行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”,各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

六、哪些能力最重要?

调查分析发现,为了保证核心竞争力,用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等,但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇十一

小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样,首先根据你笔记内容标记标签。

其次,根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。

最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响,用户体验度高的笔记,往往会获得更多的曝光率。反之,则少的可怜!

内容上需要注意几点:

1、保持内容的原创性,小红书笔记对于原创度要求极高。

2、文章中是否植入了启动小红书推荐原理的“内容”。

3、整体的笔记是否有一个完整的体系化,即整体内容是否相符、是否具有逻辑性及亮点。

4、笔记中是否含有广告词,违法禁词。如果不“遵纪守法”,小红书必定会一定层度地雪藏你的笔记。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇十二

当人们全身心地投入在某个活动中时,他们会对周围的事物视而不见,这种状态被称为“流”。这个概念最早在mihalycsikszentmihalyi的著作flow:thepsychologyofoptimalexperience中被提到。当人们处于流状态时,是非常高效的。因此我们在设计交互产品时要促进和增强流,即使有极大的困难也要避免任何可能打断流的行为。

一:游戏体验被打断的现象。

我们设计游戏的目的就是要让用户能够高效、愉悦地体验,使我们的产品发挥用户的智慧、提高产品的效力。但事实上我们却常常在无意中已经打断了用户的体验行为。

例如:rpg游戏中我们的包裹经常会满,要求及时腾出空位才能安放后面获得的物品。最常规的游戏会有文字提示:需要更多的包裹/包裹已满(让用户自行处理),而此时用户正在很投入地体验某个玩法或任务,这样的提示首先会先打断用户的行为,即使这样的提示,用户也无暇顾及该怎样解决这个问题才最妥当,它的意识里只想这赶紧把不用的物品处理掉,腾出空位安放更好的物品,最简单的方法就是把包裹里不用的物品扔掉。而这样造成的损失已经远不止打断用户的体验“流”严重。

如上图流程所示,就最简单的处理包裹里物品的方法——直接扔掉,就要经过至少7个步骤,如果采用其它方式,可能步骤更多,操作更复杂,耗时自然一个比一个长。而且一般人都有一个心理,不愿意白白浪费自己的东西,即使这样处理,每次也只会腾出几个空位,满了之后没办法再处理,游戏体验就这样一次一次地被打断。这里还只是其中很简单的一个包裹空位处理的问题,类似的打断机制在游戏中还有很多,这里就不一一列举了。

二:我们应该如何保持用户的注意力,避免破坏用户的专注状态?

为了保持用户的专注状态,创造流的感觉,那么用户和游戏产品的交互必须是透明的。就如同一个小说写的很好时,作者的技巧消失了,读者能够在不被作者的技巧分散注意力的情况下清晰地理解故事和人物。类似地,当一个产品和用户交互的很好,交互机制消失了。让人们和他们的目标面对面,而意识不到软件的介入。虽然要做到这点很难,但我们可以通过如下这些策略至少可以让游戏交互向正确的方向发展。

(1)遵循用户的心理模型。

在很多情况下,多可能是件好事。但在交互设计的世界中,正好相反,我们应该不断地在减少界面元素的情况下仍旧保留产品的功能。这是由用户的心理模型决定的。alancooper在其著aboutface3:theessentialsofinteractiondesign一书中曾经形象地描述过“现实模型”、“表现模型”和“心理模型”之间的关系,用图示说明大概如下:

游戏中的这三个模型可以简单理解为:

实现模型:后台技术实现。

表现模型:交互设计师将游戏的玩法机制展示给用户的方式。

心理模型:用户感觉到游戏该如何操作,以及游戏产品是如何帮助用户完成这些操作的。

人们的心理模型往往比现实要更简单,

表现模型越接近用户的心理模型,用户就会感觉游戏越容易操作和理解。一些小游戏在这方面就做的很到位,例如:愤怒的小鸟、植物大战僵尸等,这类游戏的表现模型都很简单,但用户可以直接面对面地和游戏目标交互,几乎没有打断机制,可以一直保持专注的状态直至自己主观想中断。

(2)注意处理好负面信息的反馈。

我们在体验游戏的过程中,既会有升级、技能提升、装备升星、pk胜利等极大满足玩家成就感的正面信息反馈,也不可避免地会有背包满了需要腾出空位、药品没了需要购买药品、死亡了需要复活等负面信息(也有可能是错误信息提示)的反馈。而当游戏系统为用户提供这些信息或者反馈时,可以有多种表达方式。但很不幸,最常见的方式是不分正负信息,都在主界面上直接文字提示或弹框提示,在返回常态之前,也就是在用户能够继续任务之前处理。久而久之就形成一种模式。

但事实上人是有情绪的,而计算机没有,人在感受正负信息的心情是不一样的。正面信息就不多说了,当然是越凸显越能体现玩家的成就感;但当用户看到一个错误消息提示时,就好像被另一个人说他笨。其实对于用户是很尴尬的。我们很多的用户界面设计者都误认为当人们错了时,喜欢或需要别人告诉他们。但其实这种推断是不正确的,它忽视了人类的天性,绝少有人愿意听机器说他们是错误的。你把这个称为“抵触”,但这是事实。用户在责备自己之前,会先责备发出消息的那一方。

因此我们在设计负面信息反馈时,要注意方式方法,既要让玩家感受到自己的失误,又不能太过强调问题的严重性,有时甚至导致该问题没有解决,后面的游戏就无法进行下去,别说是想要保持用户的体验“流”,最后可能直接会导致用户的流失。

总结:

保持用户的游戏体验“流”对于增强用户的体验愉悦性和专注度很重要,为保持这种状态采用的方式也很多,这里就不具体赘述,只重点从界面设计和信息反馈两个方面阐述,希望可以在以后的设计中意识到这点的重要性,尽量避免或减少打断用户“流”。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇十三

如今,cto下面带三个部门:研发、产品、用户体验设计(ued),几乎成了成熟互联网企业的标准配置,在整个行业对于“用户体验”认识还不够的时候,这样做比较有利于产品体验的提升。

但,随着用户体验工作不断的深入,问题逐渐呈现。

1、关注并参与到产品的用户体验设计,应该是整个公司的责任。但,往往正因为有了ued这样一个部门配置,导致其他角色冷眼旁观,或者被凉到了一边。

用户体验,不是一个部门的事情。

2、无论从权利还是能力的角度来讲,对ued都是很大的压力。很多时候产品体验不好,不一定就是设计的原因,更不一定是用户体验设计师的原因。但,只要体验不好就是你不好,谁让你叫ued!

3、用户体验设计一直在深入,我们从最早的ui到人机交互,又到信息架构、内容设计,不断的切入到呈现层的每一个环节。

虽然看似并没有触及到“产品方向/策略”的事情,但,对于呈现层甚至重要于结构层的网络产品来说,ued的工作和产品团队的工作重合度越来越高。矛盾也越来越大。当一个ued去讨论ui之外的设计时,从“身份”来讲就已经被别人不认可了,直接影响对“设计”本身的接受程度。

4、对于产品部门,这也是一件特别痛苦的事情,产品的工作范围具体到什么程度,是否需要涉及具体的呈现,同样是个头痛的问题。因为,后面的界面设计影响了产品的效果,也是经常发生的事情。

5、总得来说:ued责任和压力太大,而且做事束手束脚;产品既要制定战略/方向又要设计呈现层,不能专心深入做事。

用户体验,是大家的事情。

所以,我认为,“用户体验设计部”这个叫法是错误的,应该取消。将产品和设计两个部门重组,cto带研发,产品的vp带产品和设计。

1、产品市场部:

工作内容:商业和数据分析、产品方向制定和架构规划。工作从商业开始,到需求分析止,连“功能设计”都只是作为建议方案。

角色如:数据分析师、产品经理架构师、(用户和商业)需求分析师、等;

人不要多,要精,决定方向和策略。

2、产品设计部:

工作内容:内容设计(主要是功能)、信息和交互、视觉设计、前端开发。工作从功能设计开始接手,到前端开发止,包括技术类的需求分析。

角色如:产品设计师(内容设计、信息架构、交互设计)、(技术)需求分析师、视觉设计师、用户研究员、前端开发、文案创意、等。

负责所有呈现层的设计、具体执行。

当然,如junchen所说:“重要的不在于叫什么名字,而在于是什么人在做什么事”。但,叫法确实成了很多阻碍;而且,不把产品设计师放到现在的ued队伍,会导致重复越来越多。

这个想法由来已久,虽不是很成熟,但好处有坏处也有。这样做,以”产品市场”为主导,以”产品体验”为核心。对于产品和体验非常重要的企业,好处多于坏处。

ps:

对于小企业、非互联网企业、不需要产品主动的企业,此法不可行。

来自:/blog/?p=791。

如何写用户体验报告(优秀14篇)篇十四

用户体验行业从业者年龄普遍偏小,从业时间较短,年轻化趋势明显;学历偏高,本科以上从业者占比大,行业专业要求在不断提高。此外,大部分从业者在民营或者外企工作,市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括,管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等,不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5~15w,工作类别不同,薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广,高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域,企业规模越大,薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示,有六成以上的从业者有过跳槽经历,未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现,用户体验行业的流动性在逐渐增加,从业者们的选择机会也越来越多,从业者的职业规划也更加多元化,这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

xx年用户体验行业从业者工作满意度为比xx有一定提升,行业信心指数比xx年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”,各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

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