工作心得体会是一种反思和总结的过程，可以帮助我们不断提高自己在工作中的表现和能力。工作心得体会是对工作经验和感悟的总结和归纳，它可以帮助我们更好地认识自己的优势和不足，提升工作能力。那么如何写一篇较为完美的工作心得体会呢？通过工作心得体会，我们可以对自己的工作表现进行反思，找到不足之处并加以改进。这段时间的工作让我更加深刻地认识到了团队合作的重要性。我学到了很多关于项目管理和团队管理的知识和经验。以下是小编为大家收集的工作心得体会范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇一
第一段：引言+工作概述（200字）。
作为一名收费员，我有幸参与了这个重要而细致的职业。我深知收费员的工作并不轻松，需要耐心、细心和高度的责任心。在这个职业中，我学会了很多，并有了一些宝贵的心得体会。
第二段：细心与耐心（200字）。
细心与耐心是作为一名收费员最基本的素质，也是最重要的心得之一。在收费过程中，我们需要不断地注意和核对金额，以避免出现错误。另外，我们还常常需要与各种类型的人打交道，有时可能会遇到抱怨和不满，这个时候需要我们保持平和的心态，耐心听取，及时解决问题。在这个过程中，我学会了如何保持冷静和耐心，并将这个心得运用到了生活的方方面面。
第三段：责任心与敬业精神（200字）。
作为一名收费员，应该时刻保持高度的责任心和敬业精神。在工作中，我要确保对每一位顾客的支付过程进行严格的监管，确保流程的合法性和安全性。如果发生任何问题或状况，我会及时采取措施，确保事态不会进一步恶化。同时，我也会主动研究相关政策和收费流程，提升个人的专业素质，并与同事们积极分享工作经验，以提高整体工作效率。
第四段：沟通与团队合作（200字）。
良好的沟通能力和团队合作是我在工作中的另一个重要心得体会。在收费岗位上，我们常常需要与不同背景、性格各异的人打交道。要顺利完成工作，必须与他们保持良好的沟通，理解他们的需求，并及时解决问题。另外，在与同事合作的过程中，相互之间的沟通和配合也是关键。只有与团队成员紧密合作，才能提升整体工作效能。通过这份工作，我学到了如何与人相处，并在日常交往中提高了自己的沟通技巧。
第五段：收获和反思（200字）。
在这段时间里，通过自己的努力工作，我获得了许多收获。首先，我学会了把工作和生活进行有效地平衡，这样保持良好的工作状态。其次，我也学会了如何保持冷静和耐心，面对各种挑战和困难。最后，我更加珍惜每一次与人沟通的机会，学会了倾听和理解他人的观点。而这一切也对我的人生产生了重要的影响。
结尾（200字）。
作为一名收费员，我深知这份工作的重要性和责任感。通过这个工作，我不仅获得了实践的经验，也锻炼了自己的细心、耐心、责任心和团队协作能力。无论面对怎样的困难和挑战，我都会尽心尽力，不断提升自己，为服务顾客和推动工作效率而努力。收费员工作给予了我很多，也让我成长了很多。我相信，在未来的职业生涯中，这些心得和经验会伴随着我，指引我不断进步。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇二
作为一名收费员，我有幸参与了许多不同的岗位，积累了一定的经验和心得。在这个职业中，我深刻体会到了付出与回报的关系，也明白了与人打交道的艺术。下面将从日常工作、面对挑战、工作中的瞬间、人际关系以及成就感五个方面，分享一些我的收费员工作心得体会。
首先，收费员的日常工作需要细致入微。做好工作不仅意味着准确计算车费，还需要关注各项细节。比如，对待车辆和车主要耐心和友善，解决他们的问题。在飞速发展的时代背景下，电子支付逐渐取代现金支付，记账和查账的工作也更加繁琐。我们需要保持警惕，不放松对于资金流动的监控，以确保公司和客户的利益受到保护。这些看似琐碎的细节决定了我们工作的质量和效率。
其次，面对各种挑战是收费员的常态。车流量大的时候、天气恶劣的时候，我们需要迅速调整心态，勇敢面对压力。我时常告诉自己，不论面对何种困难，要学会保持冷静和耐心。正是在这些挑战中，我变得更加坚强和自信，也懂得了如何以积极的态度去面对一切。
工作中的瞬间让我体会到了生活的真实与明快。收费员工作，常常需要应付各类司机的抱怨、不满和焦虑。而在我们诚挚的服务和耐心回应中，很多抱怨都会转化为感激和认同。有一次，一个司机因故急需通过收费站，我立即为他争取了通过权，他激动地说：“谢谢你，是你给了我方便！”这句话让我度过了一天的疲惫，更让我明白了自己工作在服务他人，为他人带来便利的意义。
与司机和同事的良好人际关系也是我在工作中不断努力的方向。理解别人，扩大宽容，是我一直试图坚持的原则。在处理纠纷时，我积极找出解决方案，遵循公平公正的原则，并且努力倾听每个人的意见。只有通过与他人良好的沟通和合作，我们才能共同营造一个和谐的工作环境。
最后，作为一名收费员，工作的成就感也是我最大的动力之一。每天的完成工作后，我会反思自身的不足，并且总结我所取得的进步。积极评估和反思是提升工作能力的关键。我常常感到收费员这个职业使我更加独立和自主，也使我更加深入地了解到自己的优势和劣势。这种成就感让我愿意在这个岗位上努力工作。
在我看来，作为一名收费员，这个职业不仅仅是完成交易和收取车费，更是一种奉献和服务的职责。通过日常工作，我们需要付出细致入微的心思，面对各种挑战，体验工作中的瞬间，并与司机和同事建立良好的人际关系。只有在这个过程中，我们才能感受到工作的成就感和自我提升。我相信，在不断的努力和学习中，我们可以将这份职业变得更加出彩。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇三
作为一名收费员，我已经在这个岗位上工作了五年。在这五年中，我积累了一些宝贵的经验和心得。作为一名收费员，我深知自己的责任是确保交通流畅并维护交通秩序，同时提供优质的服务给前来使用道路的车辆驾驶员。在这篇文章中，我将分享我的一些想法和体会。
首先，我认为作为一名收费员，最重要的是要具备良好的沟通能力和服务意识。每天，我与不同背景和不同需求的人打交道，所以我必须要善于沟通，并且能够细心倾听他们的需求和问题。有时，有些车辆驾驶员可能会因为收费额或者其他原因感到不满意，这时我就需要保持冷静，并尽力解释清楚情况，以解决问题。只有通过良好的沟通和服务，我们才能赢得驾驶员的信任和满意，从而提升我们的工作表现。
其次，我认为在收费员的工作中，细心和耐心是非常重要的品质。收费时，我必须仔细核对每一辆车的收费金额，以确保准确无误。有时，车流量很大，工作压力很大，但是我必须保持冷静和耐心，毫不马虎地完成每一笔交易。此外，一些特殊情况，比如车辆驾驶员可能遗忘携带现金，或者出现技术故障等，我也需要耐心帮助他们解决问题，以确保交通的顺畅和秩序。
再次，为了做好收费员的工作，我必须具备严谨和细致的工作态度。在一天的工作中，我用心完成每一次收费，并且认真记录每一笔交易的信息以备查验。我要时刻保持警惕，注意防止假币和欺诈行为。只有以严谨和细致的态度对待工作，我才能够保持高效率和高质量完成工作任务。
另外，我意识到作为一名收费员，知识储备也是不可忽视的。因为工作的性质，我需要了解并熟悉相关的法规和政策，以保证工作的合规性和公正性。此外，掌握一些基本车辆维修知识也是有帮助的，因为有时会有车辆在通行时出现故障，我需要能够提供一些基本的技术支持和帮助。通过不断学习和积累知识，我可以在工作中更加得心应手，并且为驾驶员提供更好的服务。
最后，我意识到收费员的工作不仅仅是个人责任，更是一个团队合作的过程。在我所在的岗位上，我与其他收费员紧密合作，共同维护交通秩序和提供良好的服务。我们会互相协助和补充工作，确保所有的车辆都能快速高效地通过收费站。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够减轻个人的工作压力，并且带来更加美好的工作体验。
总之，作为一名收费员，我有幸能够在这个岗位上工作，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。良好的沟通能力、细心和耐心、严谨的工作态度以及积累知识和团队合作是我认为收费员工作的关键要素。通过不断提升自己的能力和素质，我相信我会在今后的工作中取得更大的成就，并且为社会的交通事业做出更多的贡献。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇四
作为一名张承高速大路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的"您好！'"再见'等用语及"收您多少钱、找您多少钱'的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简洁，由于它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的`细心、热心、急躁和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很认真。有些驾驶员由于不熟识线路而走了许多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地赐予关心、急躁地赐予解释，做到"应征不漏、应免不征'，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。微笑服务是体现高速大路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会遇到个别驾驶人员有意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速大路的形象，依旧需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候由于我们的热忱服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一句"您好'和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的仔细态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机伴侣觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句"崇礼北收费员服务态度真棒！'足矣！我们的目标就是服务好每一位司机伴侣。让司机伴侣来崇礼北收费站，让司机伴侣体会到回到"家'的感觉！
一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的服务对待工作，爱高速，做贡献。为我们争创五星级收费站作出不懈的努力。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇五
在现代社会，随着交通工具的普及和人们生活水平的提高，越来越多的人选择了驾车出行。而驾车出行的最大问题之一，就是停车缴费。为了解决这一问题，收费员应运而生。作为一个从业多年的收费员，我深切体会到了自己的工作的重要性和有关该岗位的一些心得体会。在此，我将从收费员的工作流程、交流技巧、职业素养等方面进行阐述。
首先，作为一名收费员，熟悉工作流程是非常重要的。每天的工作流程包括登记车辆信息，收取停车费用，开具发票等。在这个流程中，我认真细致地完成每一项工作，确保每一位车主都能够便捷地完成缴费。尤其是在高峰时段，车流量大，车主们对时间非常敏感，我通常会提前做好准备，保证能够高效地服务每一位车主。
其次，作为一名收费员，良好的交流技巧是必不可少的。在与车主交流的过程中，我会时刻保持微笑和礼貌，并询问车主是否需要帮助。对于一些常见问题，我会提前做好解答的准备，以提供快速、准确的服务。同时，我也学会了倾听，当车主有意见或建议时，我会耐心倾听并反馈给相关部门，以不断改进服务质量。
再次，作为一名收费员，不仅要具备专业知识和技能，还需要具备良好的职业素养。每个车主都是来这里缴费的消费者，他们的满意度直接关系到我所从事的工作。因此，我要求自己要时刻保持良好的职业道德和修养。无论是对待车主还是对待同事，我都始终以友善、尊重和合作的态度取待。同时，我还注重自身形象的管理，保持整洁、礼貌，以塑造一个专业可靠的形象。
最后，在长时间的工作实践中，我不断总结经验，逐渐形成了自己的一些心得体会。首先，耐心和细心是收费员工作最重要的品质。在处理车流高峰时段，我常常会不停地忙碌，但我从未因此而娇气或粗鲁，因为我知道这是我工作的一部分，更是我对车主的尊重。其次，学会适应不同的工作环境和人际关系是很重要的。作为一名收费员，我经常与各种各样的车主打交道，有的不耐烦、有的情绪低落，但我要学会保持冷静，用我的耐心和真心去化解他们的不满。最重要的是，我要保持积极的心态，时刻准备着应对突发状况。
总结来说，作为一名收费员，我深刻理解这一职业的重要性和责任感。通过不断提升自己的工作水平和专业素养，我希望能够为车主提供更便捷、高效的服务，为广大车主带来更好的停车体验。我相信，只要我们每一个收费员都能够以诚信、责任和勤劳的态度对待工作，我们的工作一定会更加出色，为我们的城市交通发展做出更大的贡献。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇六
一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热忱急躁，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时间与公司下发的《收费员奖惩罚法》全都，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联全都，票据上所列各项要照实填写，字迹工整，发觉漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发觉按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的.票据存根要准时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根仔细核查，发觉问题准时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发觉面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要准时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时间到岗。
十、收费员有以下行为之一者，按待岗处理：
1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不准时交款；票据丧失；截留公款（情节严峻者移交司法机关处理）。
2、给用户空白票据；有意上下联不全都串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻挡，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇七
21世纪，社会各行业高速发展，人民生活水平不断提高，伴随着生产水平的不断提高，各类安全事件、事故却仍然频频发生，轻则带来大大小小的财产经济损失，重则危及生命，给无数个人以及家庭带来不可挽回且难以承担的严重后果。
安全绝不仅仅是一句口头语，而是要深深植根于我们的内心之中。我们要付诸实际行动，提高自我安全意识，时刻保持警惕心，无论工作还是生活中都要积极的学习安全知识并遵守安全规章制度、安全生产法等。不仅要懂安全、会安全，更要抓安全。在工作和生活中要善于发现并及时暴露身边的安全问题、安全隐患，及时上报并跟踪解除安全隐患。在保证自己安全的情况下心系他人安全，维护单位安全，营造一个安全和谐的生活工作环境，正真做到我的安全我负责，他人安全我有责，单位安全我尽责。
如今作为一名收费员的我，在我的岗位上也应该认真去落实自己的安全责任，真正做到懂安全、重安全、会安全。上下班及生活出行中严格遵守交通规则，注意交通安全；宿舍，家庭用电中人走断电，不私接私拉，不超负荷用电，保证电气安全和消防安全；日常饮食不吃变质食物，不吃隔夜饭、隔夜菜，严把食品安全关；车道及票亭外出入必须着反光马甲佩戴肩闪，当班锁好票亭门，保证自身人身安全的同时保护公司财产安全；疫情期间做好个人防护，保护自己的同时也是对他人的保护；定期对生活及工作环境用电及消防设备进行检查，随时做好应急准备，常备急救药箱等，消除安全隐患，降低安全风险，做到防患于未然，遏难与未发。
生命重于山，安全大于天，事关安全无小事，让我们一起用自己的行动来营造一个安全的环境，创造更高的价值，更好的服务社会，更好的成就自我，建设更加美好的生活。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇八
供电所是最基层的营业场所，营业厅是为客户提供零距离的服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全xx（区、县、镇）集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取及其他营销等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。
我们营业厅始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨落到实处，为了方便广大客户交纳电费，专门设立了x个电费收取窗口，收费高峰期每天要接待不少的形形色色的客户，对待前来服务大厅办理用电业务或咨询的客户，如何更好的与客户进行沟通呢？是每位收费员每天必想的，只有秉着“没有不对的客户，只有真诚的服务”，换位思考，不厌其烦地为客户解答，并站在客户的角度着想，才能为客户解决实际问题，才能推进优质服务，把优质服务作为电力企业的生命线。而当出现客户投诉时身为收费员的我们又该如何去做呢，在学习客户投诉培训之后，本人有以下几点心得体会：
收费员工作心得体会（专业16篇）篇九
“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事，有快乐、有幸福的、有愤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲伤懊恼的。
人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特别的感叹。
记得有一次因为工作上的失误，领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不可能以生气结尾。也不可能以牙还牙结尾特别是服务行业的要学会控制和克制特别是服务行业以微笑诚恳待人”
对啊，我现在的工作是一名收费，每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或者烦恼来上班，岂不是每天都要被气几百上千次，每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的克制做好自己的本分!时刻告诉自己一定要有好的心态，遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。
很多时候大家都是只抱怨，而不去解决。世界上那么多人，比自己惨的一抓一大把，为什么他们就不放弃?而自己就抱怨完然后就弃权了都不给自己一个机会。
以前我告诉自己天塌下来了，有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去!
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十
第一段：引言（150字）。
在我们的日常生活中，众所周知，交通工具的使用是我们的必需品之一。但是，在使用公共交通工具的过程中，我们还需要遵守一些规定和制度，譬如缴纳车费等等。因此，车票收费员是交通工具中不可或缺的一环。他们的职责不仅仅是卖票，更是维持秩序。作为乘客，与车票收费员的互动可以预示一个人的修养，体现出一个社会公民应有的素质。而在车票收费员中，态度更是至关重要的一个关键因素。
对于车票收费员来说，态度是非常重要的。一个好的态度能够让乘客倍感温馨，增强乘客的归属感，从而促进公共交通的发展。首先，收费员的服务态度应该是热情周到的。每一位乘客都应该能够感受到收费员的关注与付出，包括细心询问乘客信息、提供咨询、帮助搬运行李等等。其次，收费员的态度要体现出文明礼貌。不管是对待乘客还是其他职工，收费员都应该一视同仁，保持一个良好的沟通和相处的态度。最后，收费员还应该具有安全意识，保障公共交通的顺畅与安全，为乘客提供一个舒适安全的出行环境。
作为一名车票收费员，我感到收费员所负责的场所中正好是公共交通中耸立的一个关键点。因此，做好收费员的工作经验也非常的重要。首先，我要站在客户的立场上，并虚心接受他们的批评和意见。有时候，乘客可能会脾气比较暴躁，会出现各种各样的情绪波动。在这种情况下，作为收费员，我们应该学会调节自己的情绪，客气、耐心地与乘客沟通，尽可能地消除矛盾。其次，我要学会把握时间，提高自己办事效率。因为交通工具行驶的时间是有限的，所以收费员要是不充分利用时间的话，就会延误车辆行驶时间，打乱车辆的行驶节奏，会影响乘客的出行心情。最后，线上的安全保障和灵活应变能力无疑也是不可忽视的。当出现紧急情况的时候，收费员应该果断、迅速地应对，保障乘客的安全与顺畅运营。
第四段:收费员能给予的建议（250字）。
在我和乘客的接触过程中，我得到的建议非常宝贵。乘客把一些问题和不便之处向我反应，这些都让我感触良多，相信可以对于以后收费员的工作带来很多启示。排除一些由于我方管理层面面或其他原因所导致的问题，我认为，我们车票收费员可以在以下几个方面进行增效和提升服务质量。
首先，管理方最好是能够倡导和实施电子化票务。在遵守隐私保护和信息安全规范的前提下，使用更加方便的技术手段接收车费并进行稽核，这可以给予收费员一定的减轻操作负担的作用。
其次，开通售票窗口。这样可以避免上车的过程中车厢流通不良的现象。同时，新建的售票窗口也能够增加收费员的工作数量，这对于富有激情和充满爱心的收费员来说是一次难得的发挥与体验的机会。
第五段：结尾（200字）。
总之，车票收费员是一项艰巨的职业，却是保证公共交通顺畅运作的重要环节。一个好的态度和维护秩序的自觉是每个收费员的责任和义务。希望同行们都能带着感恩的心情,发挥团队的精神、多多思考、积极创新、提高服务标准；同时,也希望乘客们在和收费员的互动过程中体现出对收费员的关注和理解，从而创造一个舒适、愉快、安全的出行环境。为了更好服务于社会公众，让我们携手共进，共同推动公共交通的发展与提升。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十一
在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。
从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。
我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。
有人说，兴趣是最好的老师;也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作;更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他;策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段;造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段!好大的气魄!由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。
扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的'乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。
之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。
让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度?有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感?有没有通过工作来提升我们自己?我们到底有没有认真对待我们的工作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作?让我们学着去做一个简单且快乐的人吧!认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十二
我是一名平凡岗位上的收费员，坚守自己的三尺岗亭已有数载，我一直在努力的做一件事情，那就是点亮自己，照亮他人前行的路。只因为我爱我的职业，我爱高速。点亮三尺岗亭，照亮他人前行的路！
每一次的提箱上岗，都要对镜整理自己身穿的这一身绿装，无褶皱、无污渍、整洁端庄。带着自己的满腔热情走向那熟悉的三尺岗亭，只希望自己端正的仪表、振作的精神能感染到每一个过往的司乘、每一位身边的同事。每一次上岗，都会主动带头打扫收费站内外广场以及岗亭卫生，努力营造干净整洁的收费站环境，希望带给过往司乘视觉上的享受、舒畅的心情，行走在石安邢台南站，也会从这带上美好的心情出发！
点亮微笑和速度，照亮他人前行的路！
使高速更高速，作为一名一线收费员，我们要提高的是收费发卡作业速度。这就要求我们练就一身专业的“基本功”，从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务、钱票收发，每个环节都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、准确的为司乘人员服务。在收费服务中坚持一张笑脸、一句问候，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的魅力。
点亮自己的魅力，照亮他人前行的路！
个人魅力就在于努力提高自身的素质修养。这不仅表现在日常的收费作业上，也体现在处理紧急情况的能力上，这就需要在工作中不断地汲取经验，并在实践作业中学会运用。同时积极参加单位组织的各种活动，并努力取得各种荣誉，例如朗诵，演讲等。不断强化大局意识，责任意识和荣誉意识，我带着自己的那份激情和良好的心态，积极主动的学习各种知识以及为人处世的道理，历经各种磨炼努力提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
斗转星移，日升日落，我的青春，无悔的奉献在美丽的高速公路上，但是学习的道路永无止境，只有把自己点的更亮，才能把让他人的路照的更远。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十三
作为一名收费员，我在过去的一个月中，经历了许多有趣和挑战的事情。这些经历让我深刻认识到了职业的不易和对待工作的态度。在这篇文章中，我将分享我作为一名收费员所得到的心得和体会。
第二段：工作的挑战。
收费员工作并不是一件轻松的事情。每天面对各种各样的车辆和人群，需要维持秩序并快速高效地收取费用。这要求我们拥有良好的职业素养和高度的责任感。同时，还要面对一些困难的情况，比如一些不愿支付费用的人和交通堵塞等，这需要我们保持冷静和耐心处理。尽管这些困难给我的工作增加了一定的压力，但我也从中学到了如何应对压力和解决问题。
第三段：人际交往的重要性。
作为收费员，与车主和乘客的密切接触是不可避免的。在与他们交流的过程中，我深刻认识到了人际交往的重要性。保持良好的沟通和友好的态度能够减轻紧张和冲突，同时建立起一种相互尊重和理解的关系。我发现，通过微笑和礼貌的态度，我可以使车主和乘客感到舒适和愉快，更加顺利地完成收费工作。
第四段：工作的乐趣和成就感。
虽然收费员的工作可能被认为是枯燥乏味的，但我在日常工作中发现了一些令人愉快的乐趣。例如，当我成功地处理一场交通事故或帮助一位迷路的游客找到正确的方向时，我会感到很有成就感。这些瞬间给了我继续努力和提高自己的动力。此外，当我看到乘客对我工作的感谢和赞扬时，我会感到非常满足和快乐。
第五段：自我反思与展望。
通过这一个月的工作，我也对自己的表现进行了反思，并制定了一些改进的计划。我发现我在应对突发情况时的沉着和耐心还有待提高。为了更好地应对突发情况，我计划参加一些相关的培训课程，提升自己的应变能力。另外，我还计划加强对交通规则和最新收费系统的了解，以提供更优质的服务。我坚信通过这些努力，我能成为一名更出色和专业的收费员。
总结：
通过这一个月的工作，我深刻理解了作为收费员的责任和挑战。工作中的困难和压力锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。人际交往的重要性让我懂得了如何与他人建立良好的关系。工作中的成就感和乐趣激励我不断努力提升自己。通过自我反思和制定改进计划，我相信我能够成为一名更加出色的收费员。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十四
工作效率，甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象，这就要求我。
无私奉献；在具体工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，用优质服务来回。
报社会，争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，但在我看来做好它并不是。
那么简单的，都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点：
工作要细心。“细心”
这个词能真正做好它并不容易。收费过程中，收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，
就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要。
中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确；
服务要诚心。收费。
是服务性工作，服务是重点。因此，每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的。
理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧，我们必须得发自内心的微笑，让他。
们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。在与。
司乘人员沟通，我们不仅需要面带笑容，态度要好，更需要耐心，特别是遇到收费纠纷等特。
殊情况时。或许有些司。
机性格态度不好，做为收费人员的我们得耐心向司机解释，安抚他的情绪。
严明纪律观念。收。
按章收费，不放过一辆人情车。
要成为一名出色的。
收费员，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务顾客，奉献社会。我决定。
在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以端正的心态对待工作，以优质的服务面向顾。
客，以最高工作热情投入到工作当中去，让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
姜萍2011-3-15。
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收费员工作心得体会（专业16篇）篇十五
军训结束后，我被分配到常州罗墅湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。
在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。
于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。
在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。
xxx。
收费员工作心得体会（专业16篇）篇十六
时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也。
是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。
我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几天的实习生，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有小差错。相比那些老员工，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育。通过这几天师傅和老员工的悉心教导，我由最初的紧张不安到现在可以上手操作，感觉收获很多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和高标准的工作要求。收费服务是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。微笑服务是高速公路收费工作的重点，是提高窗口形象的关键所在。在工作中始终保持微笑，既是对别人的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的工作美德。虽然有时候可能会面对出言不逊、满腹牢骚的司乘人员，但他们依然要保持平和的心态，用甜美的微笑和优质的服务为广大司乘提供帮助。但当一些司机用微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一种沟通与理解。
在多少外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕，殊不知这份工作也有自己的艰辛和不易。在我看来，收费员的工作其实就是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡，每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘人员。这份工作，意味着倾心付出，耐心坚守，细心服务，忙碌而又伟大。
在短短的实习期间我明白现在的自己离独立合格的收费员还有一些差距，但我会积极努力向师傅学习工作经验，通过勤学多练不断提高自己的业务能力，力争早日做一名领导放心、司机满意的合格收费员。
时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站工作实习了一个月。在过去的一个月里我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多。感觉自己就好像一根稚嫩的竹笋刚露尖角，看到了广袤的天空，但要成长为一颗参天大树，还需阳光雨露的慢慢滋养。
对每个人来说，第一次都是难忘的。还记得自己第一次来到收费站的大门前，心中涌起的阵阵担忧;第一次参与季度考核动员会议，心中泛起的那份紧张;第一次列队做操，因无法完全放松自己而感到无所适从;第一次收费手忙脚乱，自己内心的那一丝窘迫;第一次验货、拍照参与绿色通道检验，感觉到的那股压力......好在板仓站这个温暖的大家庭在我身后一直支持着我，让我顺利的度过了每个第一次。有汤站无时无刻的鼓励，有班长详细的教导，有同事们热心的帮助，让我不再畏惧第一次。我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我日后的工作，乃至自身都是无价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为高速口收费就是件简简单单的事情。但自己从事这个工作后，才发现这收费真的不简单。面对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;无论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;面对司机的诉求要尽力去帮助他们，还要把高标准的、高素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要高度的责任心，这是对个人综合素质的一种考验。越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这一个月的工作学习，我已经找到自己该努力的方向。在接下来的工作中，我将加倍努力，不断完善自己。多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚心请教，紧跟班长的脚步把工作做得越来越好。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也。
是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。