导游的角色与职责(精选16篇)

时间:2024-03-22 作者:笔舞

导游词不仅要有条理,还要具备一定的情感色彩,以引起游客的共鸣和情感共鸣。随着前方景点的步步推进,导游词的魅力也在不断增强,下面是一些精选范文,让我们一起欣赏。

导游的角色与职责(精选16篇)篇一

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2.组织协调工作。

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

3.联络工作。

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

4.维护安全、处理问题。

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

5.宣传、调研。

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

导游的角色与职责(精选16篇)篇二

2.协助人力资源部总监制定企业劳动关系管理相关制度;。

3.制定员工关系管理的风险控制策约;。

4.劳资纠纷与员工投诉的受理、调查及处理;。

5.协助培训主管实施员工满意度调查并及时了解企业员工的状态,提升员工满意度;。

6.起草与修订各种合同、协议,避免引起纠纷;。

7.代表公司与员工进行劳动合同的签订、变更与终止等合同管理的相关事宜;。

8.负责酒店薪酬预算、发放等相关工作;。

9.员工异动、退休、离职及相关手续的办理;。

10.员工日常的各项工作及相关手续的办理;。

11.了解酒店内部员工对目前薪酬状况的满意程度;。

发展的实际情况适时地进行修订与完善;。

13.了解当地整体薪酬水平与同行业市场平均薪酬水平,为公司制订合理的薪酬制度;。

16.薪酬数据的统计与分析,提供分析报告,为酒店薪酬决策提供数据支持。

17.负责社会保险的办理、变更、转移等工作;。

18.外籍员工各项证件办理;。

19.加强与各相关政府职能部门的沟通,建立良好的关系;。

20.职工结婚登记、婚假、计划生育假、产假的记录;。

21.女职工生育后应在当月及时向街道汇报;。

22.协助组织开展各种有助于促进员工关系的活动,建立和谐的劳资关系;。

23.文件档案的管理制度拟订与完善及管理;。

25.员工年度体检的安排、组织与实施;。

26.在本部门其他员工需要帮助时,协助做好人力资源部工作;。

27.人力资源总监安排的其他合理工作任务。

28.了解当地整体薪酬水平与同行业市场平均薪酬水平,为公司制订合理的薪酬制度;。

31.薪酬数据的统计与分析,提供分析报告,为酒店薪酬决策提供数据支持。

32.负责社会保险的办理、变更、转移等工作;。

33.外籍员工各项证件办理;。

34.加强与各相关政府职能部门的沟通,建立良好的关系;。

35.职工结婚登记、婚假、计划生育假、产假的记录;。

36.女职工生育后应在当月及时向街道汇报;。

37.协助组织开展各种有助于促进员工关系的活动,建立和谐的劳资关系;。

38.文件档案的管理制度拟订与完善及管理;。

40.员工年度体检的安排、组织与实施;。

41.在本部门其他员工需要帮助时,协助做好人力资源部工作;。

42.人力资源总监或经理安排的其他合理工作任务。

导游的角色与职责(精选16篇)篇三

应聘者:陈磊;应聘岗位:行政人事总监。

行政人事部又称知为综合管理部作为公司的一个幕僚部门,“她”肩负整个公司的管理重任,“她”不仅为公司正常的运转提供了服务平台,而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。“她”运作的好坏,直接关系到整个公司的规范化进程,但是在现实的生活中,这个部门又倍受其他部门和人员的非议,其原因是“她”的工作多是服务性的,而且工作成绩又没有明显的结果,在工作考核中又不能量化,一般容易被老板忽视,在有的公司甚至被老板认为是可有可无的,所以该部门的主管人员在目前来说,流失量比一般其他部门管理人员流失量要大得多。

一、首先,我先谈一下行政人事部门的工作职责:

1、负责本部门的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上请下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发。

(1)、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

(2)、招聘使用:

定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。

(3)、工作报酬:

制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次,促使员工提高士气和工作效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

(4)、培训开发:

现在的市场无疑应是产品质量与企业品牌的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现,所以应把全员培训作为企业立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单,制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训,为员工发展提供咨询,规范在职培训开发的指导,通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式,达到期望的标准。

(5)、人员考核:

主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式,制定一套符合企业自身的管理制度,运用权利。

和组织系统,强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理。

没有后勤的保障,就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度,加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫。

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理,同时对员工进行安全教育,贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想,创造一个安宁祥和的工作、生活环境,保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神,创建公司的企业文化。

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象。

(1)、企业精神形象。

它对于员工有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。

(2)、企业环境形象。

因为创造良好的企业环境,是企业经营活动顺利进行的前提和基础,而充。

分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

(3)、企业员工形象。

制定《员工日常行为规范》,因为良好的员工素质和形象,是企业形象的重要构成要素,也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次,我们要明白行政人事部总监在公司中的角色和地位:

1、助手和参谋作用:人事行政总监作为公司的中高层干部,首先要从意识上进行转变,要明白自己不但是公司的管家,不但是和其他部门是伙伴合作关系,更重要和老板是战略合作关系,既然老板在设置这个部门,那么我们从事人员就要发挥应有的作用,在公司人事政策,人事关系等问题上,为了公司的整体利益,要为老板提供建议,成为老板的好助手和好帮手,只有这样,才能发挥该部门和人员的作用。

2、服务者和监督者:

因为该部门的特殊性,决定了部门和人员的工作性质,主要是以下两个方面:

(1)是为公司发展和员工生活等提供服务;

(2)是作为一个职能部门,又对各部门的劳动与人事工作进行检查,并对违反者进行相应的处罚。

3、自律者和示范者:

该部门和人员作为管理制度的制定者,又是执行者,我们首先要严于律己,打铁还要自身硬,如果自己不能严格要求自己,也就不能严格要求别人,对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员:

行政人事部门的人员,虽然是一个管理部门,但也是一个团队,公司设立“她”的目的,是为了完成公司的目标,这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺,又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助,共同完成公司目标。

三、

最后,就是涉及到该部门有关人员的素质要求:

因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道,所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高,不仅要求我们服务意识强,而且要求擅长于沟通和协调,对员工心理也要有一定程度的掌握,对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用:

我们不仅要做好团队管理工作,还要做好系统管理工作,为企业建立5p人力资源管理系统,即以识人为基础的人事管理系统,选人为先导的招聘选拔系统,育人为动力的培训系统,用人为核心的配置使用系统,留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前行政人事部门及人员最终要帮助解决事项:

企业“该来的不来,不该来的又来了;该走的不走,不该走的又走了”的不正常现象,这又涉及到公司的管理制度、招聘制度、绩效管理、薪金政策、企业文化等内容,具体到行政人事部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之,行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及经营稳定,正常的进行,为企业创造经济效益,这也是行政人事部门存在的价值。

作为一个行政人事部门的总监,如果不能掌握以上大部分知识和技能,是不可能做好该部门的工作,更不用说为企业创造经济效益了。

当然,一个人光有满腹才华,而没有实干精神,也是难以胜任该部门主管之职的,这就需要用人者的眼光了,慧眼者一定能识英雄的!

我愿为有识之仕奉献我的所有,并和企业一同蓬勃发展与成长。

导游的角色与职责(精选16篇)篇四

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的全程参观游览活动。

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。

关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。

导游的角色与职责(精选16篇)篇五

角色职责是指在一个团队或组织中,每个成员所扮演的角色和所要承担的责任。作为一个团队中的一员,每个人都有不同的职责,也需要充分发挥自己的能力,才能让团队达到最好的效果。在这样的团队中,角色职责的体会和心得对于一个人的成长和发展十分重要。

每个成员在团队中都有自己的任务和负责的部分。这些任务和负责的部分,构成的就是个人的角色职责。这样的设置在团队中的意义就是让每个人都充分发挥自己的能力,做自己擅长的事情。还可以有效的分工合作,避免重复劳动和效率低下。同时也有助于团队的整体合作和协调,达到团队目标。

作为团队的一名成员,我的角色职责让我充分发挥了自己的优势。我的职责是团队中专门负责社交媒体运营和推广。正是因为我了解社交媒体的规则和运营技巧,团队中其他成员可以放心地将这份工作交给我操作。也正是我的工作和其他成员完成的工作一同合作,团队才能达到最好的效果。

在团队中承担角色职责,不仅能让我们充分发挥自己的能力,还能够带来许多收获。例如:我们可以通过角色职责的承担,提高自己的自律性和责任感,更加专注于自己的工作内容,精益求精。同时我们也能够分清不同的优点和特长,实现互补互利,提高工作效率。

第五段:总结。

作为团队中的一员,角色职责是团队合作、协同的保障。在团队中承担自己的角色职责,不但能够带来不同的工作体验,还能够提高自己的工作能力和工作素质。因此,我们应该认真对待自己的角色职责,充分发挥自己的优势和特长,实现个人与团队的双赢。

导游的角色与职责(精选16篇)篇六

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

3、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

4、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。

6、做好材料收集、档案管理等工作。

7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。

导游的角色与职责(精选16篇)篇七

三维设计师岗位职责_三维设计师是做什么的其实说到三维设计师,很多人对其的了解并不深,今天乔布简历的小编就带大家好好了解一下三维设计师岗位职责,三维设计师是做什么的。

关键词:三维设计师岗位职责,三维设计师是做什么的岗位职责有以下六点:

1、根据策划设定来制作所需要的3d资源,在协调把握整体风格的前提下,按照原画。

想。学习三维设计可以做的东西是很多的,比如建筑设计、角色设计、游戏美工、动画设计、影视特效等。下面具体说说三维动画设计师,先说说动画制作,设计图案、角色造型、着色,建构模型和一系列流程,是三维动画制作的灵魂。三维动画软件在计算机上,首先要创建出一个虚拟世界,在虚拟的三维中根据形状和性能建模和场景的大小,然后做出模型对象世界的设计师所需要的虚拟摄像头的运动轨迹运动和其他动画制作参数,最后的模型需要分配一个特定的材料,并用灯标。这一切都可以自动操作完成后,再由计算机生成最终图像。一般对于三维设计师而言,需要精通各类设计软件、能够熟练操作3dmax、autocad及photoshop等软件,还要有良好的美术功底,有创新思维、对创意概念领悟高、会平面设计、能熟练操作ps、coreldraw等平面设计软件,要具备一定的审美和艺术鉴赏能力,有团队精神、善于沟通。

通过小编的讲述,想必大家对于三维设计师已经有所了解,对于找工作和实习中对三维设计师感兴趣的同学,可要好好考虑哦!

设计师助理工作职责:

1、精准测量户型,并根据报价单项目与客户沟通设计方案。

并做好整房3d效果图、施工图,请客户签字、谈单设计师、设计师助理签字确认2份,客户留底1份,并于确认签字24小时内交至财务部保存。并复制4份,设计师助理4份签字后,送交工程部经理2份,设计师助理自留1份,设计师1份。2、根据报价和图纸与客户选定所有主材。

3、工地现场与工人、客户、监理、工长交底,包括负责主材。

2、根据报价单项目与客户沟通设计方案并做好整房3d。

效果图、施工图。在通过qq邮箱接受到设计师做图要求后,必须3日内做好3d效果图和相应cad施工图,通过qq邮箱发给设计师。需要修改图要积极修改,直到客户满意为止。如果因为设计师助理工作失误造成客户流失或者其他损失,则设计师助理赔偿所有经济损失,并处以100元罚款。

3、设计师确定好效果图后,发到设计师助理qq邮箱。

设计师助理邮箱收到后3-5天内与客户确定好施工图,选定所有主材。并把整理好的项目单与施工图、效果图分发到相应人员手中。如果相应人员没在5天内收到相应图纸,则造成的所有损失有设计师助理承担,并处以拖延每天50-100元罚款。严重者追究其法律责任。

设计师助理工资。

元+提成。

3、提成发放为:制作3d效果图拿整体实际报价的0.5%,客。

以上制度从即日起执。

淄博和信装饰有限公司。

二零一六年十二月四日。

导游的角色与职责(精选16篇)篇八

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

导游的角色与职责(精选16篇)篇九

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2.做好接待工作。

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

4.维护安全。

维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5.处理问题。

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十

(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;。

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;。

(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十一

(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;。

(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;。

(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;。

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;。

(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:。

(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力。

业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十二

3.做好信用风险管理,降低公司经营过程中的信用风险;。

4.严格按照各项审批权限,把好审核关,严格控制费用开支;。

6.按时编制、上报会计报表和财务分析,以及国控器械要求上报的其他资料,确保会计信息的真实、准确、完整。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十三

4.有基本的法律知识,对合同的风险能提出修订意见;。

5.监控与考评各部门经营目标的预算及执行;。

6.执行公司内控制度,审核各项费用的合理性、真实性;。

7.与财务、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构配合并保持良好关系。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十四

一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。

四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。

五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。

六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。

八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。

九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。

十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十五

2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;。

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;。

4、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行;。

5、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策,制定年度、季度财务计划;。

6、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析;。

7、负责组织公司的成本管理工作,;。

8、进行成本预测、控制、核算、分析和考核,确保公司利润指标的完成。

任职资格。

1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历,有注册会计师资格者优先;。

2、五年以上财务管理或三年以上同等管理岗位工作经验;。

3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化,精通相关财税法律法规;。

4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力;。

5、良好的组织、协调、沟通能力,和团队协作精神,能承受较大工作压力。

6、有制造业行业经验作优先,尤其是金属建材行业。

导游的角色与职责(精选16篇)篇十六

3、总管公司会计报表、企业预算体系建立,企业经营计划,企业预算编制执行与控制工作。

8、监督公司遵守国家财经法令,纪律和董事会决定。

9、负责与政府财税部门联系,落实财税政策。

10、完成董事会和总经理交办的其他工作。

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