培训方案的编制需要结合实际情况和学员的实际需求，因而具有一定的灵活性。接下来，我们将分享一些培训方案的案例分析和改进措施，希望对大家的培训工作有所帮助。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇一
1、说话轻。
2、走路轻。
3、开关门声轻。
1、在办公室。
1.1基本原则：尊重、端庄、大度、协作。
2、在病房。
2.1基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心。
3、在走廊和医院院内。
3.1基本原则：规范、礼让、稳重、大方。
1、迎接礼貌、热情。
2、指示明确、清晰。
3、迅速反应，沉着果断。
1、接待孕妇的.礼仪技巧。
2、接待老年患者的礼仪技巧。
3、接待年轻患者的礼仪技巧。
4、接待患儿的礼仪技巧。
1、不准吃零食、干私事；
2、不准闲聊、打闹、高声喧哗；
3、不准看书、看报、看电视；
4、不准约会私人客人；
5、不准对病人不理不睬；
6、不准索取病人礼物；
7、不准与病人顶撞吵架；
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇二
目前医疗市场竞争激烈，患者对医院的要求越来越高。对于初进医院大门的病人来说，医院导诊护士是第一个迎接病人的人，也是病人寻找信赖对象的第一选择，如何取得病人的信任，并给予正确的引导与服务，是导诊护士所要经过医院培训学到的内容。
在现代医疗快速发展的进程中，导诊护士在医院工作中的地位越来越重要，是搭建医院与患者关系的桥梁。“以患者为尊，服务至上”是导诊护士的服务宗旨，“维护医院形象，注意自身形象”是导诊护士的工作纪律。
患者到医院就诊，首先接触到的就是导诊护士，同时在以后的就诊过程中，也离不开导诊护士，导诊护士的每一个细微仪表都可以给患者带来亲切和信赖，我们不仅可以使患者从一入院就产生安全感和亲切感。同时还可以展示我们医院的精神风貌。
在导诊护士服务工作中，导诊护士不仅要塑造良好的个人职业形象，还要针对患者的具体问题给予指导，并采取灵活的语言交流方式，给患者营造一个温馨、健康的氛围。
良好的服务礼仪在提升导诊护士个人形象的同时，还提高了患者与其它工作人员对导诊护士的满意度，从而提升医院在外界的整体形象。
医院导诊护士。
1、了解医院导诊护士服务礼仪的重要性;。
2、掌握导诊护士服务的工作职责及工作重要性;。
3、懂得塑造与个人职业相适的专业形象;。
4、规范自身的工作行为，形成统一的服务标准;。
5、规范日常服务接待，制定统一的服务规范及标准;。
6、了解与患者沟通的方法技巧，提升医患沟通的能力。
3-5天(根据医院的实际需求定制课程内容)。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇三
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20xx―20xx年）》、完善我院护理人才培养体系，提高护理队伍整体素质，适应卫生改革与发展需要，保障广大人民群众身体健康，特制定本培养计划。
一、培养目标。
1、通过专科护士培训，加强护理队伍专业化建设，提高护士专业技术水平，促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展，满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案，结合我院重点科室、特色科室的实际需要，有计划、分步骤地培养专科护士，主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业，具有较高业务水平和专长，能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训，探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式，形成较为完善的在职护士培养体系，促进护理事业发展。
二、培养计划。
1、专科护士培养的选拔要求：中华人民共和国执业护士，护理专业大专以上学历，具有5年以上临床护理实践经验，在相关专科工作3年以上，热爱护理事业，本人自荐或病区护士长、，护理部审核，报医院审批同意。
2、20xx―20xx年内培养2―5名专科护士，选择性选送下列科室。
护理人员进行专科护士培训：手术室护理、糖尿病护理、成人icu、急诊急救护理等专科护士。
培养形式。
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇四
二、挺拔俊秀的站姿。
三、稳重端庄的坐姿。
四、轻盈机敏的行姿。
五、文雅美观的蹲姿。
六、端治疗盘姿势。
七、手势规范。
1、引导时的手势。
2、同一手势的不同含义。
八、开关门礼仪。
九、目光礼仪。
1、注视对方的方法。
2、目光交流中要避免的10中眼神。
十、微笑无价。
1、微笑的作用。
1.1病人焦虑时。
1.2病人不安时。
1.3病人怀疑时。
2、微笑的练习。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇五
3.礼仪在导诊护士服务中的必要性。
第二讲：导诊护士的仪表仪容规范。
一、导诊护士的穿着。
1.整洁大方。
2.大小长短适宜。
二、工作鞋的选择。
1.软底、坡跟或平跟。
2.颜色以白色或奶白色为主。
三、导诊护士戴圆筒帽的发型。
1.前不露刘海。
2.后不露发际。
3.头发全部放进圆筒帽内。
四、戴燕帽的发型发饰。
1.短发。
2.长发。
五、导诊护士的仪容规范。
1.整体要求。
2.化妆原则：以淡妆为主。
3.化妆的基本步骤。
4.化妆禁忌。
第三讲：导诊护士举止规范。
一、总体要求。
端庄大方。
二、挺拔俊秀的站姿。
三、稳重端庄的坐姿。
四、轻盈机敏的行姿。
五、文雅美观的蹲姿。
六、端治疗盘姿势。
七、手势规范。
1.引导时的手势。
2.同一手势的不同含义。
八、开关门礼仪。
九、目光礼仪。
1.注视对方的方法。
2.目光交流中要避免的10中眼神。
十、微笑无价。
1.微笑的作用。
1.1病人焦虑时。
1.2病人不安时。
1.3病人怀疑时。
2.微笑的练习。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇六
为进一步提高我院护理工作的整体服务水平，促进护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的'满意度，提升护士的职业形象和地位，护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。
1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。
2、培训时间：定于6月16日开始进行培训，
3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。
4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：《把心照亮》。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）。
5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。
为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。
组长：李艳明。
副组长：区燕玲。
高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。
奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，2~3名先进个人。（总费用2100元）。
愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的风采，全面提高综合素质。
化龙医院护理部。
20xx年6月8日。
2、帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。
3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。
4、工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。
5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。
站姿。
1、站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2’。
2、两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’。
3、两脚脚尖距离10—15公分，脚跟距离3—5公分。2’。
坐姿。
2、臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2至2／3的位置。2’。
4、坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2’。
走姿。
1、眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3’。
3、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3’。
4、靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2’。
护士持物。
1、身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5’。
下蹲拾物。
1、下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2’。
2、左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3’。
3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。3’。
4、女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2’。
推车。
1、按照行姿的要求行走。3’。
3、双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3’。
整体效果。
礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。
时间。
在规定时间内完成以上动作。
总分100。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇七
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训
3、活动主题：常用礼仪培训
4、培训对象：高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：宿管会
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时 【前期】主持人，开场白 【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇八
通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的'问题不逃避，不否定，不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇九
精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”
二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格(采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容：
1、笑容练习操;
2、笑容保持操;
3、诱导法表情姿态训练;
4、诱导动作配合练习;
5、音乐诱导练习;
6、忆情诱导练习;
7、服务员的神姿标准如何?切忌什么神态?
1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、走姿;5、请姿;6、让路及指引方向;7、服务手势等。
1、服务员的主要职责是什么?
2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌?
3、西装礼仪。
4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。
5、社交礼仪中的细节提示。
6、礼貌语言在营销中的应用。
7、培训良好的.工作习惯。
8、行为举止的礼仪。
9、施鞠躬礼的正确方法?
10、介绍的方法及注意事项?
11、握手礼的方法是什么(是怎样产生的?)
12、握手一般情况下应由谁先伸手?
13、握手时应注意哪些问题?
14、握手主要有哪几种礼节表现形式?
15、名片、笔纸递送方法。
16、电话接听规范，如何打好销售电话。
17、上下楼梯规范
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十
e)商务着装礼仪
f)见面礼仪
g)拜访礼仪
h)通讯礼仪
i)言语艺术与技巧
j)办公室日常礼仪
2.课程目标：
a塑造良好的个人职业形象和企业形象
b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度
c)促使日常工作有效沟通
d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;
g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;
(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的'50%;
(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;
附件：1、《培训反馈表》
2、《培训总结报告》
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十一
随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力；通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯；并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。
所有想提升个人品位和形象的人士。
12课时一对一上课。
本课程分为两大模块。
模块一：职业形象塑造。
模块二：商务社交礼仪。
模块三：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)。
（一）色彩风格分析。
（二）服饰搭配技巧。
（三）不同场合正确着装技巧。
（四）首饰的正确搭配。
（五）衣橱管理。
仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势。
（一）眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习。
（二）笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式。
（三）站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿、不雅的站姿。
（四）坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿、不雅的站姿。
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项。
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项、不雅的蹲姿。
（七）手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。传递物品的基本要求。
（八）引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态。
（一）行之有效的练习方法。
（二）科学发声的艺术训练。
（三）吐字清晰、音色纯正有窍门。
（四）倾听的艺术。
（五）沟通技巧。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十二
2、鞋袜的搭配常识
3、首饰、配饰的使用规范
三、仪态规范
1、站姿要领
2、坐姿要领
3、行走要领
4、合理蹲姿
四、表情礼仪
1、微笑服务的魅力、微笑训练
2、眼神的使用规范和禁忌
本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习。
一、服务人员语言规范意识的培养
1、口齿清晰
2、语音标准
3、语调柔和
4、语气正确
5、用词文雅
二、服务接待文明用语
1、日常文明用语
2、称谓用语
3、接待用语
4、问答用语
5、道歉用语
三、服务忌语
本章培训方式：讲解、交流、训练
一、谋面致意礼
1、握手的礼仪
2、其它致意礼仪
3、问候的礼仪
二、言谈礼仪
1、使用得体的称谓
2、礼貌用语的运用
3、谈话的基本礼仪
4、倾听他人的重要性
5、以礼相拒更有效
6、勇于道歉
三、名片礼仪
1、名片的递接
2、交换名片的顺序
3、名片的存放
四、介绍与被介绍礼仪
1、自我介绍的礼仪
2、介绍他人的礼仪
3、被他人介绍的礼仪
4、介绍集体的礼仪
5、记住对方的名字
本章培训方式：讲解、交流、分组练习
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十三
中国自古以来是礼仪之帮。文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必需遵守的行为准则，是一个社会文明和文化水准的标志，是一个人文明道德修养的外在表现形式。“振兴中华，教育为本;振兴教育，教师为本。”教师的'职业道德素养是教师素质之魂，是教师振兴教育的内在动力和行动保证。教师是融合智慧，传承文明的使者，教师礼仪具有率先性、示范性、整体性和深远性。
1、通过礼仪培训提高教师的职业道德规范和道德标准，以促进社会和谐发展及学校的文明进程。
2、通过“学礼仪，树形象，促工作，增素质”的教师礼仪培训，提升教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师群体真正赢得学生、家长、社会的尊重和信任。
3、营造高尚、文明、和谐的校园礼仪环境，增进师生关系的和谐发展，使之充满亲和力和凝聚力。
成 员: 尧丽珍、崔鸿斌、尧冰松、郑启明
全体教师
培训时间为：2009年9月——2009年7月。 可分为以下四个阶段：
集中培训阶段：9—12月份，学习有关礼仪常识和教师职业道德规范，并共同研讨。
分散实践阶段：2010年3-5月份以级部为单位开展教师礼仪和职业道德教育月活动。
礼仪展示阶段：2010年6月参与相关的评比活动，教师礼仪知识测试。
总结评价阶段：2010年7月培训结束后，写出专题培训总结并上交(7月上旬交)。
共40学时
1、每位教师撰写礼仪教育学习心得。
2、征文比赛：届时将评选一等奖5名，二等奖10名，三等奖20名。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十四
5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。
培训大纲：
答：礼仪是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道。
1、什么是国家公务员?
指国家机关工作人员，工勤人员除外。
2、什么是行为规范?
指国家公务员待人接物的标准化作法。
1、规范性
2、系统性
3、严肃性
1、公众意识与公众态度
2、微笑与注目礼的原则和练习
3、公务政务表情的使用规范和禁忌
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼(不同程度的鞠躬礼表现的不同意义)
3、手位指引(改变接待工作中错误的手势)
4、待客坐姿(公务政务沟通中的基本坐姿)
5、公务员工作中必要的语言表达能力
6、公务员工作中必要的'快速应变能力
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十五
1、通过培训塑造志愿者的仪容美、服饰美、体态美、语言美，为公司庆典营造温馨和谐的气氛。
2、通过培训规范志愿者的服务行为，传递企业文化，美化提升企业的整体形象。
印象
1、可以先声夺人
2、造就心理优势
3、“首因效应”
1、最初的7秒—2分钟
2、32%的口语
3、68%的态势语
1、面部要求
形象端正
注意修饰
2、修饰规范
洁净
卫生
自然
眉部修饰
眼部修饰
耳部修饰
鼻部修饰
口部修饰
1、干净整洁
2、头发不宜过长
前部
侧部
后部
3、头发不要过厚，鬓角不要过长
1、确保发型的整洁
2、慎选发部的造型
3、注意发部的美化
1、化妆的`守则
2、化妆的方法
3、化妆禁忌
4、志愿者以淡妆为宜
1、尊重服务对象
2、适应工作需要
3、塑造志愿者的形象
4、提高个人素质
站姿礼仪：挺、直、高
1、正确的站姿：挺拔，收腹，提臀，吸气
2、不良站姿
3、顶书训练
步态礼仪：从容，轻盈，稳重
1、基本要求
方向明确
步幅适度
速度均匀
重心方准
身体协调
造型优美
2、不当行姿
1、蹲姿注意事项
不要突然下蹲
不要距人过近
不要方位失当
不要毫无遮掩
不要蹲在椅子上
不要蹲着休息
2、坐姿：端庄、稳重、大方
1)入座
在他人之后
在适当之处
从座位左侧
向周围人致意
毫无生息
以背部接近座椅
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十六
张美老师先后在北京礼仪学院、人民大学系统进修礼仪类相关专业，擅长专业性强的形象、礼仪类讲座及大众类形象讲座，培训行业主要涉及银行、服务业、房地产、汽车、医疗、政务等相关行业，兼任多家培训咨询机构合作讲师，授课经验丰富、专业性强，授课风格条理清晰、严谨、灵活、生动，理论讲解与实战案例以及互动相结合，以实用性为目标，从而达到最佳的授课效果。
通过此次培训，使学员意识到客户服务对企业的重要性，树立以客户为中心的服务意识，了解形象及身体语言在服务中的重要作用，和学员一起分享什么是客户的需求，帮助学员更好的了解和理解客户，建立，培养学员的自信以及加强沟通能力。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要将其付诸个人实践。
授课方式：课程讲授、案例分析、分组练习、角色扮演、情景模拟、互动讨论
授课风格：感染力、亲和力强;通俗易,师生互动;对象化案例分析
1.我们在哪里?我们在为谁服务?谁在为我们服务?----角色定位
2.什么是服务?
3.你在为谁工作?----为自己?为企业?
4.工作的心态决定你的成就感与幸福感
5.不同心态不同收获
6.让我们乐在工作，为自己工作：一位优秀员工的成长
1.良好的形象是—个人素养的外在体现
(1)良好的形象是成功的必备条件
(2)你的形象不仅仅代表自己
2.着装礼仪
(1)女士、男士着装的tpo原则
(2)女士、男士鞋袜的搭配原则
(3)女士、男士首饰、配饰(丝巾、领带等)的使用规范
3.细节搭配：鞋包、首饰、丝巾等小物的搭配技巧(可自带私人物品)
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十七
深入开展志愿服务活动具有重要意义。志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。我院紧密结合崇德敬业、司法为民的'宗旨，提升我院全体干警的服务质量与意识，从而塑造一支高素质的优秀学雷锋志愿者团队，更好地参与社会公益事业，有效地推动我院精神文明建设。
二、培训目的。
(一)提高服务意识。要充分认识到志愿服务是构建和谐社会，促进现代教育发展的需要，是加强社会主义精神文明建设的需要，逐步增强志愿者提高自身素质的紧迫感。
(二)提高理论水平。要遵循理论实践规律，不断对志愿者的工作进行概括、分析、总结、提炼，形成新的经验，逐步与国际接轨。
(三)提高业务能力。要开拓视野、增长知识、启迪思想、不断提高思维、业务和动手能力。
三、培训对象。
新加入志愿队的人员。
四、培训时间。
全年。
五、培训地点。
街道、社区。
六、授课人。
待定。
七、培训内容。
1、志愿服务基础知识。
2、志愿服务的涵义、类型、服务意义，志愿者的权利、责任。
4、去年优秀志愿者心得服务分享。
5、去年学雷锋志愿队服务活动开展情况展示。
6、结业考试。
八、其他要求。
1、准备好培训课件。
2、做好培训设施的准备。
3、做好相应的资金保障。
最新护士礼仪培训方案（专业18篇）篇十八
以医院“标准化建设”为导向，以青岛市护理质控中心《二级医院护理质量控制标准(试行)》为标准，紧紧围绕“质量”“安全”这个核心，为医院的发展建设一支高素质的护理队伍。
完善护士岗位培训制度，不断提高护理人员的专业知识水平和专业技能水平，加强医院护理队伍建设，逐步构建合理的护理人才梯队。
(一)分层培训:
1、n0级护士：以“三基”训练、规章制度等为培训重点
(1)熟悉医院的各项规章制度;
(2)熟练掌握基本理论、基本知识和基本技能;
(3)基本掌握本科室常见疾病的护理常规。
2、n1级护士：以“三基”训练、沟通能力为培训重点
(1)掌握一般护理常规，本科室常见疾病护理常规;
(2)掌握基本护理技能和本科室常用抢救技术;
(3)具备基本的病情观察能力和良好的沟通表达力;
(4)掌握常用药给药方法、常用剂量及给药方法;
(5)了解临床护理质量标准基本内容。
3、n2级护士：以危急重症监护抢救为培训重点
(2)掌握本科室仪器设备的操作方法;
(3)具备应对突发事件的能力;
(4)具备护理质量及安全管理意识，有本专业临床带教能力。
4、n3级护士：以专科护理理论及技能、护理教育、危急重症抢救及疑难杂症护理为培训重点。
(1)具有解决专科护理疑难问题的能力;
(2)具备全面的疾病观察能力及应对突发事件的.能力
(3)具备独立带教各类护士和护理教学的能力;
(4)具有较强的护理管理和安全管理能力。
5、n4级护士：以综合能力、护理管理、护理专业新进展、护理新技术为培训重点。
(2)参加护理继续教育学习，参加护理管理知识培训;
(3)提升护理管理的综合能力;