专业窗口自检自查报告范文（15篇）

通过撰写自查报告，可以帮助企业发现问题、总结经验、改进管理，进一步提升自身的竞争力。阅读他人的自查报告范文，我们可以发现自己和他人的差距，从中找到提升的动力。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇一

按照政府办公室《关于做好迎接全市政务服务体系建设工作督查的通知》精神，我局围绕“六进中心”、“两集中、两到位”、“六统一”和“六公开”的内容认真进行自查，现将自查情况汇报如下：

我局在区政务服务中心养老保险窗口设臵5个岗位，进驻5名工作人员，由1名副局长负责窗口管理工作，窗口负责全区企业养老保险的征收、注册、转移和发放等工作。我们始终以人民群众满意为标准，时刻牢记“为人民服务”宗旨，坚持优质服务，切实维护参保职工的合法权益，严格依照政策法规办事，为广大企业职工、个体灵活就业人员提供热情、文明、周到的服务。促进了我区养老保险事业的健康发展，树立了良好的社会形象。

信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种错误思想；业务知识学习方面，把《社会保险法》《社会保险费征缴暂行条例》、《平顶山市企业社会养老保险业务办理程序（试行）》、《市社会养老保险业务办理责任追究办法（试行）》等相关政策、法规做为重点，通过学习自觉提高了办事效率，增强了责任意识。

我局窗口工作人员大部分是共产党员，严格遵守党的章程，严守党的纪律；认真履行党员义务，正确行使党员权利；服从组织，积极参加党支部和党小组组织的各项活动；模范遵守各项规章制度，自觉维护政府的良好形象；顾全大局，团结同志，自觉维护党的团结；不断提高服务群众的综合素质，窗口党员自觉起到了模范带头的作用。杜绝了工作中的不良习气，使每个同志都能做到态度端正，温和耐心，细致严谨的开展窗口经办工作。

众送递一杯开水、为老年人配备老花镜，充分体现人性化的服务理念。第三，扩充服务功能。推出了首问责任制、服务承诺制、办事时限制、一次性告知制等工作制度，使办事群众可以享受高效、便捷的服务。第四，征求群众意见，不断改进工作。我们牢记宗旨，始终把群众满意不满意作为工作的最高标准；设立监督电话、服务评价器、意见箱，请群众随时对窗口工作提出意见、建议，并及时归纳，进行整改，提高窗口整体服务水平。第五，公布窗口服务电话，方便群众咨询。

监督。认真接待参保职工来电来访，建立和坚持投诉承办责任制度、投诉反馈制度等制度，主动接受群众监督。窗口在省、市、区（县）优化办多次明察暗访中，从未发现违规违纪现象。20xx年全年共办结办件13866件，无一错件，保持着“零投诉”的.记录，受到了广大办事群众的好评。

近年来，我局养老保险窗口始终以人民群众满意为标准，坚持优质服务，切实维护参保职工的合法权益，严格依照政策法规办事，为广大参保职工提供热情、文明、周到的服务。促进了我区养老保险事业的健康发展，树立了良好的社会形象。区政府多次授予养老保险窗口“红旗窗口”称号，20xx年市政府授予行政审批服务工作“优质服务窗口”称号，20xx年省优化经济发展环境工作领导小组授予“省优质服务窗口”荣誉称号，20xx年5月，荣获区“优质服务窗口”称号，12月又被区政务中心推荐给区委组织部参加市委组织部评比“党员先锋岗”称号。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇二

本文目录。

日东高速公路菏泽管理处创建文明示范窗口活动自查报告。

中心开展了优化政务环境、纠正18种不良行为自查自纠民主生活会。会后，我们农机窗口三人立即在工作的间隙抓紧学习，共同讨论，认真对照全市集中整治经济发展环境工作的要求，从自身具体工作入手，自查自纠，发现自己的不足，学习他人的长处，增强服务理念，提高自身道德修养和素质，更好地服务农民有机户。

农机监理内勤工作，面对的是全市农民有机户。我们的日常工作代表的是农机窗口的形象，更代表的是所在单位农机服务中心的形象。我们的工作遵从的是真诚服务，首办首问。每天与农民有机户接触，看到他们的朴实、真诚、不易，我们三人觉得很有种亲近感，总是把他们当做亲人一样的真诚对待，符合规定的认真受理，不符合规定的耐心解释，受理业务后总是尽快到运城办回证件，按时办结，并立即电话通知有机户来取。到我们农机窗口办事的有机户总是高兴而来，满意而去。我们的细致工作得到了他们的盛情赞扬。

尽管如此，通过学习讨论，我们觉得自己还需要更好地提高自己。我们发现，质监窗口的两个同事无论什么时候都是坚守着自己的岗位，总是认认真真地工作着，默默无闻地奉献着，兢兢业业地付出着，从来没有任何怨言，工作任务再繁再重她们都从不叫苦叫累。她们不但工作突出优秀，修养也极好：与人为善、和气可亲。我们觉得，与她们相比我们还有明显不足之处，这使我们对她们十分钦敬，常常诫勉自己把她们当做心中的楷模、学习的典范，学习她们执着坚韧的品格，学习她们的全面优秀。

搬到一楼阳光农廉大厅办公后，面对的群众面更广了，肩上的担子更重了，我们更应该注意自身的形象和服务质量了。由于中心窗口位置的调整，在这里，遇到更多的是前来中心咨询各种业务、各个单位的市民、群众，当然也包括来我们窗口办理农机业务的农民群众。我们深刻认识到，要不负单位领导和中心领导的信任和重托，坚守岗位、在岗尽责，耐心回答老百姓的任何咨询提问，同时如往常一样热诚对待农民有机户，做好每一天的工作，保持农机窗口的真诚、优秀形象。

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一、把“三大文明”建设协调发展作为创建工作目标。

二、把创新管理模式作为创建工作出发点。

成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇三

上周五，中心开展了优化政务环境、纠正18种不良行为自查自纠民主生活会。会后，我们农机窗口三人立即在工作的间隙抓紧学习，共同讨论，认真对照全市集中整治经济发展环境工作的要求，从自身具体工作入手，自查自纠，发现自己的不足，学习他人的长处，增强服务理念，提高自身道德修养和素质，更好地服务农民有机户。

农机监理内勤工作，面对的是全市农民有机户。我们的日常工作代表的是农机窗口的形象，更代表的是所在单位农机服务中心的形象。我们的工作遵从的是真诚服务，首办首问。每天与农民有机户接触，看到他们的朴实、真诚、不易，我们三人觉得很有种亲近感，总是把他们当做亲人一样的真诚对待，符合规定的认真受理，不符合规定的耐心解释，受理业务后总是尽快到运城办回证件，按时办结，并立即电话通知有机户来取。到我们农机窗口办事的有机户总是高兴而来，满意而去。我们的细致工作得到了他们的盛情赞扬。

尽管如此，通过学习讨论，我们觉得自己还需要更好地提高自己。我们发现，质监窗口的两个同事无论什么时候都是坚守着自己的岗位，总是认认真真地工作着，默默无闻地奉献着，兢兢业业地付出着，从来没有任何怨言，工作任务再繁再重她们都从不叫苦叫累。她们不但工作突出优秀，修养也极好：与人为善、和气可亲。我们觉得，与她们相比我们还有明显不足之处，这使我们对她们十分钦敬，常常诫勉自己把她们当做心中的楷模、学习的典范，学习她们执着坚韧的.品格，学习她们的全面优秀。

搬到一楼阳光农廉大厅办公后，面对的群众面更广了，肩上的担子更重了，我们更应该注意自身的形象和服务质量了。由于中心窗口位置的调整，在这里，遇到更多的是前来中心咨询各农机窗口自查自纠报告种业务、各个单位的市民、群众，当然也包括来我们窗口办理农机业务的农民群众。我们深刻认识到，要不负单位领导和中心领导的信任和重托，坚守岗位、在岗尽责，耐心回答老百姓的任何咨询提问，同时如往常一样热诚对待农民有机户，做好每一天的工作，保持农机窗口的真诚、优秀形象。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇四

根据xx县纠正行业不正之风领导小组办公室下发的《xx县开展窗口服务单位规范服务专项整治活动实施方案》要求，我乡党委、政府高度重视，建立健全规范服务窗口服务专项整治工作领导小组及办公室，并认真组织乡窗口单位开展学习，要求窗口服务单位对照专项整治活动提出的四个方面整治内容逐项开展自查自纠，查找自身存在的突出问题和薄弱环节，至4月13日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我乡自查自纠情况汇报如下：

目前，我乡各窗口单位干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的窗口工作中严格要求自己，爱岗敬业，积极履行岗位职责，但从深入开展党的群众路线教育实践活动的总要求来看，我乡与总要求还存在较大差距。表现在以下几方面：

3、个别窗口办事人员业务水平不高，自我学习意识较弱，导致工作能力不够强，存有对本职工作业务不精现象。

4、个别窗口办事人员。

工作效率不高，工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。

5、个别窗口服务单位在服务设施、环境卫生等方面还存在不尽人意之处。

1、对党的群众路线、等重要思想学习不深不透；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。

2、部分培训不到位导致办事人员业务水平和服务意识不高。

3、自我学习意识较弱，满足于现有状态，缺乏不断学习、不断进步的精神。

4、对提高环境卫生质量，提升部门形象认识不足。

1、深入开展“为民、务实、清廉”宣传教育活动，以一切为了群众，一切依靠群众为工作目标，确立群众利益无小事的观念。转变工作作风，热情服务群众，做到办事认真不推诿、态度热情不冷漠、热心帮助不旁观。

2、规范服务程序，提高服务质量。落实问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关部门，直到群众满意为止。

中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。

4、以制度约束为手段，规范干部日常行为。本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位办事人员都要遵守。

5、以督导检查为措施，开创各项工作新局面。对各窗口单位制度落实情况进行督导，发现问题，及时改进。采取定期、不定期查岗等形式对办事人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇五

深化“为民服务创先争优”活动的安排部署，结合我局工作实际，为进一步引导党员干部满怀激情干事创业，争当推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的排头兵，我局在窗口单位服务岗位开展了以“争当服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口”为主要内容的创先争优活动，狠抓了党员干部队伍建设，有力的提高了党员干部的政治理论水平和业务能力，取得了一定成效。根据《关于印发的通知》要求，在总结上一阶段工作的基础上进行了自查，现将自查情况汇报如下：

（一）、提高认识，明确争创活动的重要意义。

一直以来，我局党总支把窗口服务单位创先争优。

重点开展了“一诺三评三公开”、“三亮三比三争创”等活动，以求抓动员，强管理，抓重点，谋突破，抓载体，得实效，以高度的政治责任感和求真务实的工作作风开展了这项活动。

（二）、强化措施，确保争创活动顺利开展。

1.加强领导，落实工作责任。

我局党总支结合窗口单位服务岗位自身特点，制定了切实可行的实施方案。局创先争优活动领导小组对其进行不定期督查，确保活动取得实效。同时，要求服务窗口以党支部为单位实行信息交流、月报制度，将活动开展情况、动态信息和经验做法及时上报局创先争优活动领导小组。由局党总支和局创先争优活动领导小组组织根据各窗口服务岗位工作实际，召开专题会议，研究部署窗口服务岗位创先争优工作，以业务口为单位建立主管领导联系点，做好领导调研指导工作。

2.民主公开，加强监督，全面推行“一诺三评三公开”工作。

承诺事项，内容包括优质服务、提高办事效率、加强学习、清正廉洁等，并通过在全局干部职工会议、民主测评会上公开承诺和党务公开栏张贴等形式对承诺事项进行了公布；局党委有效组织基层党组织每季度进行领导点评、局内群众评议，同时结合窗口岗位被服务群众的意见形成综合评议结果，将其纳入各项争创活动的评选考核之中。

3.拓宽活动载体、培育先进典型，深入开展“三亮三比三争创”活动。

根据区创先争优领导小组的安排，同时以巩固和拓展“创先争优”活动成果为契机，我局全面拓宽了“创先争优”活动的载体，认真实施了“三亮三比三争创”活动，以窗口单位工作人员“亮身份、亮职责”展示良好形象，“比素质、比干劲、比作风”争当岗位服务标兵、创建党员先锋岗、评选群众满意窗口等活动形式，拓宽争创载体，培育先进典型，形成了干部、职工面对群众笑脸相迎、积极热忱，首问一口清、首办一手清，业务过硬，办事快捷不让群众跑冤枉路，全面提升了服务水平和办事效率，将全局“三亮三比三争创”活动推向深入。

（三）、务实创新，以争创活动促进各项工作。

为使窗口单位服务岗位创先争优活动收到实效，我局各级党组织自始至终把此项活动贯穿于全局思想政治、组织作风建设中，将其与具体工作和解决实际问题相结合，并以此带动全局工作管理和服务水平的提高。一是，做到活动与廉政建设相结合。认真落实党风廉政建设责任制，制定党风廉政建设目标责任书，坚持党务、政务公开，确保廉洁公正；二是，做到活动与全局工作相结合，在“窗口单位创先争优”活动中找准位置，主动进步。

在开展“窗口单位创先争优活动”中，我局党总支积极引导基层党组织和广大党员始终把党组织“五个好”、党员“五带头”作为衡量其创先争优活动的工作重点，紧紧围绕解决影响全局中心工作的问题和群众反映强烈的问题，根据各自的公开承诺事项进行查漏补缺、落实整改。在整改中不搞“一刀切”，针对实际工作情况采取灵活多样的方式进行。

口为单位按季度进行限时整改，同时建立整改负责人制，各党支部负责人为党员整改事项落实的第一责任人，业务口主要负责人为其他工作人员整改事项落实的第一责任人，按季度建立整改台帐，边查边改。

我局窗口单位在开展“创先争优”活动中取得了较好的成效，但也存在一些问题和不足。

一是，工作中思想认识不到位，创新意识有所欠缺。

二是，队伍建设需要进一步加强。要不断强化干部、职工政治业务学习，努力提高服务水平和办事效率，进一步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。

一是，继续落实党组织和党员公开承诺。局创先争优领导小组将对基层党组织和党员公开承诺践诺情况进行不定期检查，确保公开承诺事项落实到位。

二是，营造浓厚的宣传氛围，坚持月报制度，及时上报活动信息。

三是，积极引导党员“讲党性、重品行、做表率”。

四是，完善服务制度，进一步深化“窗口。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇六

20××年，城乡规划办公室行政服务窗口在各级领导的关心支持帮助下，在县优化办和行政服务中心的正确指导下，在业务科室及“中心”工作人员的共同努力下，严格按照《城乡规划法》、《行政许可法》等法律、法规，依法审核受理规划建设项目，全年行政服务中心规划办窗口共受理各类规划审批事项311件，按期办结各类事项311件，办结率达100%。全年没有接到服务对象投诉，办结率和服务对象满意率均保持了较高水平。

（一）简化办事环节，创新服务方式，努力提高中心服务水平。

我办结合规划工作实际，大力改革行政审批制度，创新服务方式，不断营造规范、高效、便捷的行政服务环境。本着构建审批与服务、审批与责任挂钩的原则，实行审批一条龙、服务一站式的行政审批机制，真心实意为群众解决实际问题，认真落实所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位，使规划行政审批职能向行政服务中心集中，扎实推进规划工作全面科学发展。

（二）严格按要求实行窗口业务员a、b岗制度。

我办窗口严格按要求设业务员a、b岗，进一步明确规定a岗工作人员和替代岗的b岗工作人员，a岗人员因开会、出差、等缺位时b岗人员就立即补替，确保了窗口天天不缺位。避免日常业务受理工作因某个工作人员个人因素而停滞不前，杜绝办事群众“找不着人，等不到人，办不了事”的现象。这一制度，受到办事群众一致好评，真正做到了想群众之所想，民众满意度大大提升。

（三）规范办事程序，提高服务质量。

我办要求所有涉及行政审批的项目一律进行政服务大厅受理，所有收费项目全部在大厅办理，并严格执行首问负责制。热情接待前来咨询、办事的群众和建设单位，为服务对象耐心解答咨询的问题，并一次性告知其办事程序和申报所需材料。全年不存在超期件和厅外收费现象。来我办窗口办事的单位或个人均对我办窗口工作人员的服务态度表示非常满意。

（一）存在两头受理现象。

（二）办事效率还不高。

我办所有审批事项均实行四级审批制度，即科室出具审查意见后报主管主任、主任和主管县长审批，有的甚至还要上县规划委员会进行研究，所有审批事项均需拿回单位审核、签字、盖章，致使所有审批项目不能够当场办理，办事效率还不够高。

（一）以"三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，依据《城乡规划法》、《行政许可法》等有关法律法规，坚持“精简、统一、效能”和“一个窗口对外”的原则，进一步创新工作机制，努力提高行政服务效率，围绕“行为规范、运转协调、公开透明、便民高效”的目标要求，创造性的开展工作。

（二）进一步规范审批事项，规范收费管理，按照应进必进的原则，要求所有审批事项从受理到收费到办结全部进驻窗口，进行办理，杜绝两头受理现象。程度的方便企业和群众的要求，同时对受理的事项一定按时办结。

（三）完善制度建设，推动窗口工作有序管理。在原来制订相关制度的基础上，进一步完善，做到审批程序运转科学，群众和企业办事时清楚明白。通过相关制度建设不断提高服务水平和办事效率。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇七

为切实巩固行政审批事项的清理成果，进一步优化创业环境，根据省政府办公厅《关于印发全省行政审批事项清理成果贯彻执行情况监督检查实施方案的通知》(赣府厅字[20xx]51号)和市政府《关于开展行政审批事项清理落实情况监督检查的通知》(瑞监字[20xx]4号)文件精神。我局高度重视，专门组织有关人员对行政审批事项逐项进行了认真清理，并开展了自查自纠。现将有关情况报告如下：

(一)强化领导，精心部署，深入开展行政审批自查自纠。

有关文件下发后，我局高度重视，专门召开专题会议安排部署，由分管领导负责，严格对照《通知》要求，对贯彻执行情况深入开展自查自纠，坚决做到不走过场，求实效，并结合实情形成自查报告。

(二)强化措施，注重实效，认真贯彻执行清理成果。

从自查自纠情况看，我局始终以“转变政府行政职能，改革行政管理方式，规范行政审批行为，健全行政监督机制”为宗旨，没有出现明放暗收、改头换面现象，并在涉及行政审批事项的各方面，采取有效措施，认真贯彻执行行政审批事项清理成果，取得明显成效，使我局行政审批程序逐步规范，行政审批效率明显提高。一是依法清理行政审批事项。根据上级统一部署和要求，我局按照职权法定的原则，对行政审批事项的设定依据、实施主体、审批条件、审批程序、审批时限逐项进行了清理，对依法保留的行政审批项目明确了审批条件、程序、期限，最大限度地减少审批部门和审批工作人员的自由裁量权，从源头上铲除了腐败根源。二是规范精减行政审批项目。我局坚持“精减目标不动摇，办结期限再缩短10%-30%”的原则，扎实开展行政审批事项清理工作。并对有关的审批事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等内容也实行了对外公示。三是创新行政审批服务机制。按照便民、高效的原则进行论证，将审批的事项全部纳入市政府行政服务中心管委会。严格实行“一个窗口对外”制度，履行“一次性告知”、“一站式”服务。四是优化再造行政操作流程。我局将审批程序通过精心整合，进行了行政审批流程再造。同时，按照网上审批电子监察系统格式要求，以表格的形式固化在系统中，实现了审批事项申请人可以通过网络申请行政审批，进一步缩短了行政审批时限，使原审批手续繁杂、时间长的矛盾得到有效缓解，真正做到了环节上最精简、时间上最快捷、形式上最便民。五是建立监督检查制度。依法履行了监督检查职能，许可核实工作人员做到持有效行政执法证件。撤销、注销行政许可程序符合法律规定，做到了先电话通知，后下发通知书，然后在新闻媒体上实行公告。对被许可人从事违法行政许可事项的活动依法给予了处理，监督检查案卷做到了立卷归档装订成册。另外，对一些资料不完善的矿山，我局通过年检的方式责令其进行整改，并敦促了业主要尽快完善相关资料。

二、存在的主要问题及意见建议。

(一)存在的主要问题。一是存在重审批轻监管现象。将精力重点放在如何办理许可证方面，但对取得许可后的单位和个人是否严格按照国家有关规定从事矿产资源开发利用，监管相对较为宽松。二是因历史遗留问题，矿山的地质报告和开发利用方案等资料还不够完善。

(二)意见建议。一是要尽快制定行政许可监督配套制度，构建合法、有效、可操作性强的行政许可监督体系。二是制定完善的行政审批监督办法或规程，保证此次行政审批事项的清理结果顺利实施，保证行政审批制度改革顺利进行。

三、下一步缩减计划及行政审批流程图表。

(一)缩减计划。我局现仅保留的行政许可项目1个。无新增项目，但根据上级主管部门的精神，对“矿山企业承包、租赁经营”审批项目改为备案的许可项目。依据《江西省矿产资源开采管理条例》第二十九条，期限由原承诺办理期限25日缩短为18日；探矿权和市级以上发证采矿权申请、延续、转让、变更、注销审批项目，依据《矿产资源勘查区块登记管理办法》(国务院240号令)、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)、《探矿权转让管理办法》(国务院242号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》，期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。同时依据《矿产资源法》、《矿产资源开采登记管理办法》(国务院241号令)和《江西省矿产资源开采管理条例》等法律法规的规定，权限范围内(砂、石、粘土、页岩)采矿权行政许可，在条件符合法定资格、数量、程序合法时，实行先申请后登记然后批复的程序，对准予行政许可决定依法对外公开。期限由原承诺办理期限30日缩短为20日。

(二)行政审批流程图表。

见附表：

1、划定矿区范围审批流程；

2、新立采矿权发证办理流程；

3、采矿权延续发证办理流程；

4、采矿权转让审批流程；

5、采矿权变更办理流程；

6、采矿权注销办理流程；

7、矿业权招标、拍卖、挂牌出让流程；

8、上报赣州市级以上矿管部门登记发证的采矿权。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇八

在创建文明示范窗口活动中，日东高速公路菏泽管理处按照市局要求，结合自身工作实际，开展了以“强素质、建队伍、树品牌、铸精品”为主要内容的自查活动，进一步提升广大干部职工的职业道德水平，增强服务意识，提高服务质量，切实塑造出良好的文明窗口形象。现将自查活动开展情况汇报如下：

高管处充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，发挥广大团员青年的生力军、突击队作用，以创建“文明示范窗口”为抓手，开展“青年文明号”、争当“优秀收费员、优秀养护员”等多种形式的文明创建活动，积极推进菏泽高速公路物质文明、政治文明、精神文明“三大文明”的协调发展。

高管处把创建活动与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化，提高了工作效率。在管理工作中，创造性推出“五星级管理模式”，对广大员工的思想素质和业务技能进行综合评定，在此基础上持续改进，顺利通过了iso9000质量管理体系的审核认证，又在实际运用中推陈出新，提出极具特色的“服务质量评价体系”，即以自我评价、领导机关评价和社会评价的形式，达到“服务怎样，大家衡量，三把尺子，说长论短”的目的，使管理与测评有机结合，充分发挥管理工作的效能，提升文明窗口的创建水平。

一、把诚信为民、打造“文明服务窗口”品牌作为创建工作的支撑点高管处始终以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。

首先，我们把文明服务作为通行费征收工作的主题，把提供尽善尽美的服务作为工作的信条。一是在收费工作中强化英语文明用语训练，灵活运用双语问候，成为文明服务的亮点。二是在服务过程中端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。三是通过换位思考增加理解与沟通，营造良好的工作氛围。四是提出“你就是菏泽人的新形象，全社会都在关注你”的口号，增强主人翁意识。

其次，以“平安高速、人性化管理”作为工程养护工作的根本。养护人员既当养护员，又当路产路权协管员，也是安全监督员的“一岗三责”制度为保障，健全和完善24小时路况巡查制度。

再次，努力实施服务区“航空式”服务。服务区管理牢固树立“抓服务、创品牌、争第一”的指导思想，对服务区实行“星级”管理，制定一整套管理制度和岗位责任制度，向社会公开做出质量卫生承诺、设置意见箱、公布监督电话、随时接受投诉，做到价格合理、质量上乘、服务周到、客户满意。

成绩来之不易，服务创新更需努力，高管处将继续寻找差距，正视不足，努力从规范中找不规范，从满意中找不满意，不断开拓进取，踏踏实实地抓好文明示范窗口的创建工作，使精神文明建设活动在菏泽高速公路结出累累硕果，为菏泽经济和社会进步做出积极贡献！

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇九

会后，我们农机窗口三人立即在工作的间隙抓紧学习，共同讨论，认真对照全市集中整治经济发展环境工作的要求，从自身具体工作入手，自查自纠，发现自己的不足，学习他人的长处，增强服务理念，提高自身道德修养和素质，更好地服务农民有机户。

农机监理内勤工作，面对的是全市农民有机户。我们的日常工作代表的是农机窗口的形象，更代表的是所在单位农机服务中心的形象。我们的工作遵从的'是真诚服务，首办首问。每天与农民有机户接触，看到他们的朴实、真诚、不易，我们三人觉得很有种亲近感，总是把他们当做亲人一样的真诚对待，符合规定的认真受理，不符合规定的耐心解释，受理业务后总是尽快到运城办回证件，按时办结，并立即电话通知有机户来取。到我们农机窗口办事的有机户总是高兴而来，满意而去。我们的细致工作得到了他们的盛情赞扬。

尽管如此，通过学习讨论，我们觉得自己还需要更好地提高自己。我们发现，质监窗口的两个同事无论什么时候都是坚守着自己的岗位，总是认认真真地工作着，默默无闻地奉献着，兢兢业业地付出着，从来没有任何怨言，工作任务再繁再重她们都从不叫苦叫累，她们不但工作突出优秀，修养也极好：与人为善、和气可亲。我们觉得，与她们相比我们还有明显不足之处，这使我们对她们十分钦敬，常常诫勉自己把她们当做心中的楷模、学习的典范，学习她们执着坚韧的品格，学习她们的全面优秀。

搬到一楼阳光农廉大厅办公后，面对的群众面更广了，肩上的担子更重了，我们更应该注意自身的形象和服务质量了。由于中心窗口位置的调整，在这里，遇到更多的是前来中心咨询各种业务、各个单位的市民、群众，当然也包括来我们窗口办理农机业务的农民群众。我们深刻认识到，要不负单位领导和中心领导的信任和重托，坚守岗位、在岗尽责，耐心回答老百姓的任何咨询提问，同时如往常一样热诚对待农民有机户，做好每一天的工作，保持农机窗口的真诚、优秀形象。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十一

自获得“20xx-20xx规范服务达标单位”以来，我镇劳动保障事务所为了进一步加强劳动保障系统行风政风建设，全面提升劳动保障系统整体服务水平做了很大的努力。今年我所紧紧围绕“规范服务”这一话题，扎实开展整改落实“回头看”活动，确保学习实践活动成果进一步深化，取得了良好的效果。现将自查总结报告如下：

一、为进一步强化服务意识，推广优质服务理念、树立优质服务典型，全面提升窗口服务水平和服务质量，今年我所开展了现场技比武活动。根据年初“优质服务明星”评选计划，结合1至6月份对窗口17名职工的日常工作考核、政风行风测评、五查五比测评、群众满意度测评、各类活动参与度等情况，评选出前三名职工。7月14日开展了一次现场“岗位练兵、技能比武”活动，以“服务场景演练、评委提问、其他窗口工作人员投票三者结合”的形式，从“服务态度、服务技能、业务知识、突发情况应对、整体表现、服务理念”六个方面对参赛职工进行全面考评，评选出“优质服务明星”、“优质服务示范员”。

二、为了进一步提高服务质量，努力形成“比服务、比奉献、比业绩”的工作作风与工作氛围，我所5月份开展了以“xxxx需做有心人”为主题的优质服务征文活动，共收到征文11篇，优质服务案例12个。7月23日开展了窗口优质服务案例演讲活动。一个个生动的故事，一份份感人的情怀，充分体现了中心窗口人员在各岗位上“用点滴汇聚平凡、用平凡铸就辉煌”的优质服务良好形象。

三、以“有改善才有进步有品质才有口碑”为主题，开展了“金点子”征集活动。共有26名职工积极参与，征集到“提高窗口服务水平、规范叫号器使用、更好地发挥咨询台作用、加强新员工培训、提高学习质量、强化政策宣传、提高应届毕业生就业”等建言献策27条。其中，“增设志愿引导员”一策被评为“金点子”，经采纳应用后，及时、方便、快捷的服务受到办事群众尤其是老年人的一致称赞。志愿引导员身披迎宾彩带热情服务，忙碌的身影成为窗口服务一道亮丽的风景。

四、以“自找差距重落实创先争优比贡献”为主题，开展了“五查五比”活动。通过“民主测评工作作风”、“试卷测评制度知晓、业余学习等相关情况”、“突击检查纪律、态度、卫生、记录等”活动形式，使窗口人员充分认识到自己在工作细节方面与服务标准、与同事相比存在的差距，进而养成自查自纠的工作习惯，不断自我提升、自我完善。针对活动中反映出来的薄弱环节，于7月1日召开了“进一步规范窗口服务工作”的专题探讨会议，制定了《关于加强窗口服务工作的实施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群众办事上动脑筋，努力建设管理规范、服务一流的政府窗口。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十二

此次群众路线教育实践活动，积极改进工作作风，学习习总书记“三严三实”的重要论述，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，结合xxxx实际工作，对照反“四风”认真进行自我剖析，汇报如下：

一、存在的问题。

1、理论学习不够实。在理论学习上存在一定的形式主义现象，满足于完成上级的任务。学习方式往往以通读原文为主，个人的理论思考比较少。系统学习不够，学用结合不够，以理论来指导工作实际，提高思想行动的自觉性不够，学习的效果不是很好。

2、宗旨观念不够牢。在实际工作中或多或少只顾于实际工作，错误的认为只要出色、按时完成领导分配的任务就是工作，渐渐的淡化了全心全意为人民服务的宗旨意识，导致工作目标不明确、不能从婚姻当事人实际出发的工作态度。

3、工作作风不够实。由于种种原因，工作作风上也存在形式主义现象。xx工作在严格执法、提升服务，有时工作中脱离实际、好大喜功、只求形式、不讲实效的不实之风不同程度地存在。不深入基层群众，不关心群众疾苦，不按客观规律办事的现象也偶有发生，基层调研少一些，影响了工作的针对性、前瞻性、预见性。

4、服务能力不够强。坚持群众路线，就要全心全意为人民服务。xx涉及百姓日常生活，但实际工作中服务能力还不够强，离领导和群众要求还有距离，和争创一流工作业绩的要求不相适应。主要表现在服务意识不够强，需要不断改进，组织管理水平亟待提高。

5、吃苦精神不够大。平时比较安于现状，不思进取，满足于做好自己的份内事，没有把精力和时间全部扑在工作上。生活图安逸、怕吃苦。工作上有时有畏难情绪，缺少逢山开路、遇河搭桥的勇气，缺少不断开创工作新局面的思想和意识。

二、问题的成因。

1、政治理论学习不深入，修养没有到位。没有把理论学习放在应有的重要位置，没有系统地学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，以及群众路线的理论论述。缺少系统研究和深刻理解，缺少自觉地以群众路线的观点、方法来认识问题和解决问题，政治理论修养没有到位。

2、主观世界改造不主动，思想没有到位。思想决定行动，我们的业务工作重在改造客观世界，但在改造客观世界的同时，我们必须同时改造好主观世界。主观世界没有改造好，思想认识问题不解决，最终客观世界也是改造不好的。平时，由于忙于业务工作，重在做好具体事务，在改造主观世界方面不够主动，思想没有到位。

3、群众路线方法少实践，素质没有到位。群众路线工作方法要求制订的各项政策，出台的措施必须是从群众中来，然后到群众中去。领导方式必须是一切依靠群众，一切为了群众。所做的工作，最终是要让人民群众评判，让人民群众满意。但是在践行群众路线工作方法方面，实践得不够，自觉性不强，素质没有到位。

三、整改的措施。

1、加强学习，增强群众观念。要进一步学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观，充分认识人民群众的主体地位，牢固树立为人民服务的思想。在业务中增强群众观念，坚持严格执法、服务为民的服务理念，一切为了群众，一切服务于群众。2、求真务实，改进工作作风。要切从根本改变工作作风，实实在在地为国家执好法、为婚姻当事人服好务。不搞花架子、不做秀、不搞形式主义，务求各项工作取得实效。改进学风、会风、文风，养成求真务实的工作作风，加强调研，有针对性提出解决问题和不足的对策措施。

3、艰苦奋斗，营造良好风尚。目前我们的工作条件已经有较大的改善，xx软硬件建设不断增加。但是，我们必须坚持艰苦奋斗的光荣传统，坚持勤俭节约的办事原则，认真用好钱和物，廉洁奉公，营造风清气正的良好风尚。

4、开拓创新，争创一流业绩。要在工作上树立不断创新，以创新开创工作新局面的理念。创新会碰到困难，会遇到挫折，会打破安逸，但没有创新就不会有好的发展，就没有一流的工作业绩。因此要不怕困难，不断进取，勇于创新，努力争创xx工作新业绩。

文档为doc格式。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十三

首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例;反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。

自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。

存在问题：

(1)有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。

(2)软、懒、散现象也时有发生。剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的'缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下：

目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。表现在以下几方面：1、个别干部素质不高。忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。

2、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。

3、机关作风不扎实。大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。

综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持共产党员先进性的要求做的不紧;坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。

1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。

2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。

1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。结合保持共产党员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十n大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时;“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课;“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评;“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评;“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。

2、以规范程序为突破，提高服务质量。为外塑良好形象，增强组织部门亲和力，从以下几方面为突破口，做好工作：

一是问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范围的，要负责到底，不属于自己职责范围的，要及时协调联系到有关科室，直到来访群众满意为止。

二是“六个一”文明服务。即要求每名干部在接待来人来访时都要做到“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，情况问一个明，办事给一个公，临走道一声安”，使群众切实感受到组织部门的温暖。

三是使用文明用语。要求每个干部在日常工作生活中都要将“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明礼貌基本用语记在心中、挂在嘴上，时时刻刻做文明人、办文明事、树文明风，切实提高服务质量和水平。

3、以制度约束为手段，规范干部日常行为。本着靠制度管人、依制度办事的原则，进一步规范和完善各项制度，要求每位组工干部遵守以下几方面工作制度和规范。一是部机关工作规范。按照“公道正派、严谨务实、开拓创新、廉洁高效”的“十六字”部风和组工干部“八不准”日常行为规范(即不准“跑风漏气”，不准借工作之便索要或接受基层单位和个人财物，不准借工作之便从事有偿中介服务，不准到基层报销应由个人支付的各种费用，不准打着单位和领导的名义办私事，不准接受可能对执行公务有影响的宴请，不准参加用公款支付的营业性歌厅、舞厅活动，工作日中午和下基层时不准喝酒)，自觉规范言行。

二是分级负责制。日常工作和行为中实行一级抓一级，一级对一级负责，即副部长对部长负责，科长、主任对主管部长负责，工作人员对科长、主任负责，从而增强全部人员的责任意识。

三是组织工作纪律。要求每个干部都必须认真遵守《组织人事干部行为若干规范》，严格按《干部任用条例》规定的原则和程序办事，严防工作中的不正之风。建立了错事追究制度，即对因工作不利或责任心不强等原因造成错事给组织部门造成不良影响者，均给予相应批评教育或纪律处分以督导检查为措施，开创各项工作新局面。认真坚持周汇报、月调度分析、季总结考评制度，对各科室作风建设各项制度落实情况进行督导，以便总结经验，发现问题，及时改进。采取定期、不定期查岗等形式对机关人员工作精神状态和履行岗位职责情况进行督查，促进机关作风的有效转变。将各项制度有效落实到各项工作当中，抓好工作规范和创新，有效推动各项组织工作开展。把好经验、好做法制度化、规范化，逐步形成有利于保持组织部门良好形象的长效机制，开创各项工作的新局面。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十四

自市委、市政府开展整顿机关作风活动以来，通过认真学习，发现自己还有许多方面存在不足，需认真加以改进和提高。现就对照市委作风建设活动要求，从思想上、工作上、学习上进行了自查。

一、存在的问题。

一是学习的要求和动力不够。对学习的要求不够高，学习的内容较浅，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强，从而使得学习的效果不明显。动力不足，缺乏学习的主动性。主要表现在：一方面，学习的自觉性不强。没改变那种“要我学”为“我要学”的良好学习习惯。自己较注重单位安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够;另一方面，学习的钻劲不够。学习过程中，我认真做了笔记，但往往浅尝辄止，没有作深入消化，领会内涵，全面贯彻;第三，学习重点不清。自己没有认真把握学习重点，但求面面俱到，结果忽视了直接相关工作需要的重点学习。

二是责任意识不够强。由于大局意识不够，往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问。有时，自己明明看见其它同志工作中存在的问题，因碍于面子或是认为不该自己管，也就没有主动提出来帮助改正，而是放之任之;有时自己认为无足轻重、无碍大局、可干可不干的事，也就无动于衷;有时本该今天干完的事，也随便拖到明天干。

三是处理问题理论联系实不够。尽管我也经常学习，但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题，可总是讲在嘴边，忘在手边，结果分析和处理问题的方法简单，对具体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。

二、产生问题的原因分析。

一是平时疏于学习。在知识结构日新月异的今天，不学习，就要落伍。以往我总认为，只要能把本质工作干好，其他学习都无关紧要，殊不知，学习与工作是相辅相成的。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。在日常工作中，我认为只要能干好本职工作就行了，而放松了对其他知识的学习。理论知识的学习上也只满足于看看党报党刊、听听时事新闻，读读书本，偏重于时事了解，而对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习不够，致使理论基础薄弱。由于忽视了对党的路线、方针、政策的学习和掌握，对于自己所学的东西，也没有认真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中去，落实到行动上来，致使在实际工作中政策水平较低。加之学习的主动性不够，对于学习制度坚持不够，老爱犯“三分钟”热情的毛病，这一不良习惯致使学习收效不大。

二是思维局限，认识落后。思维局限，认识落后，进取意识不够强，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不给组织添乱子，也就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

三是群众观念弱化。我们的一切出发点应着眼于广大人民群众，想人民群众之所想，急人民群众之所急，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋。由于我们工作经常直接与企业职工接触的机会多，与他们之间的交流较多，看到群众的疾苦多，听到群众的呼声多，渐渐地麻木了、习以为常了，群众观念弱化，为人民服务的意识弱化。

三、整改措施。

随着机关作风整顿活动的不断深入，通过对自身存在问题的排查，更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：

一是加强理论学习，提高政治素质。全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，认真学习党的有关政策，在工作和学习中牢记共产党员的六条基本要求，按照合格共产党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。

二是进一步改进工作作风。努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作;善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题;善于从政治、全局的高度认识事物;善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。

专业窗口自检自查报告范文（15篇）篇十五