通过总结心得体会，我们可以更好地总结和分享自己的经验，为他人提供帮助和指导。如果你对写心得体会感到困惑，不妨看看下面这些范文，或许能给你一些启示。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇一
5月12日四川省汶川县遭受了罕见的8级地震，震惊全国，震撼全球!无数个日夜期盼的，走来却一路飘摇，人民的欢乐与梦想被灾难而覆盖，看着失去生命的家庭和无家可归的人们，看着不断攀升的伤亡数字，看着受灾现场的残垣断壁，看着地震地区满目疮夷，看着伤员等待救治，我们心如刀绞，彻夜难眠。在残酷的自然面前，人的生命就像风中摇摆的芦苇，是如此的脆弱。对同胞灾难中的感同身受，让所有感性的中国人掉下了哀伤的眼泪，十三亿亲人为之默哀。
这次汶川大地震，在带来灾难的同时也让我们从中找回了许多我们曾经以为已经失去的东西。首先，我们找回了民族自信心。很久以来，我们一直有这样的悲观：我们的年轻一代不行了，80后不如70后，90后不如80后;我们的爱国热情不如韩国，凝聚力不如日本：一个中国人是一条龙，一群中国人是一群虫;中国人素质不如外国人，看看人家日本人在地震时、美国人在9.11时的表现&&但这一次，灾难突然袭击，中华民族在仓猝之间走上了考场，他们最终交上了一份满意的答卷。我们终于从镜子中看到了我们自己--其次，突然袭来的灾难瞬时让全国人民立即团结在一起，让全世界看到了中华民族的凝聚力。当那么多灾民在绝境中沫濡与共，当救人不再狭隘于小家与大家，当那么多志愿者在第一时间奔赴灾区，当全国的、全世界的华人踊跃捐款、捐物、献血，当物资匮缺的灾民有条不紊地排长队领取救灾物资，当他们在险境中默默地把逃生的机会先让给老人小孩，有在报道第一线连续工作几天几夜没有合眼的挖掘人员、护士、记者，当战士和老乡们互相推让着不多的食物&&我们清楚地感受到了，我们并不缺少团结的力量。在灾难中踊现出的无数英雄形象，让我找回了传统的、崇高的民族精神。
灾难中，我们看到了用自己的身躯撑住门框让学生逃跑的老师;看到了把学生护在身底下的老师;看到了返身冲上楼要救别人的老师、学生;看到了忍着失去父母女儿之痛始终奋斗在第一线直至晕倒的女警;看到了全家29人在地震中牺牲而奋斗在抢救第一线的年轻的广东医生;有早在14日就带着60台大型挖掘机几乎与军队同时赶到的民间商人;当救护人员几天几夜不合眼、用自扇耳光的方式让自己清醒&&可以确信的是，上述的行为都不是来自于行政命令而是发自于内心，这是多么让人感动的事。同时，灾难面前我们向世界人民展示了中华儿女的坚韧。中央电视台的赈灾晚会上，那个北大法学院二年级的女生的笑容格外让人震撼：她的父亲为救学生而献身，但是，她用笑容告诉父亲她会坚强。坚韧的还有那些忍着丧失亲人之痛始终奋战在救灾第一线的英雄;有那些刚从地震的惊恐中清醒过来就在尸体和血肉中就地营救老师和同学的孩子;有那些被埋在深深的废墟之下却相互鼓励甚至还打着手电看书的孩子;有无处不在冲破一切艰难险阻的战士;那些转瞬之间失去了家园、失去了亲人、失去了肢体的幸存者，并没有失去继续生活的信念&&这些，如果没有地震做试金石，也许我们很难相信。
我们甚至不知道，我们自己也有这样的能力。古话说塞翁失马，焉知非福。虽然这次十分严重的地震灾害让很多四川人失去亲人，却令全国人民空前团结。在以后的工作和生活中，我将继续发扬团结精神，善待身边的每一个人;学习灾区人民那种面对困难坚忍不拔的精神，勤勤恳恳为环保事业奉贤自己微薄的力量。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇二
4月17日，新乡中院召开第二次党组扩大会议，按照党风廉政建设、“敢转争”实践活动专题、审判业务三个专题，集中传达学习全省法院党风廉政建设和反腐败工作精神和市委书记张国伟有关讲话精神，以及其他相关文件。深度聚焦“从严治党”，切实推进“敢转争”实践活动开展。
年初以来，新乡中院党组多次召开专题会议研究部署全面从严治党工作，明确全面从严治党的任务要求，确保责任主体明确、履职有依、问责有据。中院党组还研究制定了党风廉政建设考评细则，有计划地推动落实从严治党的要求。并相应开展“强化纪律作风、严格廉洁司法”专项整顿活动、班子成员及专委工作述职会，从中查找差距、补齐短板、提升素质、作好表率，促使“敢担当、转作风、争一流”实践活动取得成效打下坚实基础。
院党组书记、院长袁荷刚结合全面从严治党，深入推进“敢转争”实践活动提出要求：旗帜鲜明地讲政治。严守政治纪律和政治规矩，全面落实好从严治党主体责任，特别是领导干部要正确对待“权、名、利”，做到心有所畏、律言律行;重操守、讲廉洁，强化党风廉政建设。聚焦从严治党、从严管党，落实“两个责任”，杜绝“关系案、人情案、金钱案”，坚持不懈地抓好反腐倡廉建设,建设一支重操守、讲廉洁、高素质的法官队伍，营造风清气正的法院氛围;践行“行公正司法，司法的工作”主题。全市法院要紧紧围绕公平正义这一永恒主题，不断拓展司法为民的广度和深度，自觉接受群众监督，提升法院工作水平和司法公信力。确保法律效果与社会效果的统一，切实做到内化于心，外化于形。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇三
伴随着06秋初，我告别了故土，告别了亲人，告别了西子湖畔，告别了可亲可敬的师长，告别了熟悉相知的同学，将最后的泪水洒向告别我的人群，毅然决定踏上南下的列我和很多年轻的朋友一样，怀着一个美丽的从军梦，我来到了依傍在石鹰山之下的解放军防化指挥工程学院。刚进军校，一切都是那样的新鲜，充满现代化气息的教学楼，干净整洁的校园，方正的被子，整齐的队列，高昂的士气，还有满校园的绿色。在我看来，这里就是我梦想成真的地方。
记得在第一封家信中，我这样写道：“妈请你们放心，我不会让你们失望。”然而，这样的心情并没有持续多久。在随之而来的训练中我却有些难以承受了。炎炎烈日下，站军姿一站就是两个小时，直到汗水将军装全部打湿;瑟瑟秋风里，练正步一练就是一天，直到两腿都变得不听使唤。终于熬到了寒假，但假期中的经历再次让我饱尝失落的滋味。那是在一次同学聚会上，老友相遇，她们谈起了地方大学生活的感受，点点烛光中的生日party，花前月下的习习晚风，梦一般的优美，诗一般的浪漫，我彷徨了，面对昔日的同学，我能说什么呢?说那些艰苦的训练，说那些想家的眼泪吗?我选择了一个角落沉默了。
归队后的日子里，我陷入了痛苦和迷茫中，我不止一次的问自己，选择这身军装，究竟是对还是错?可是，在接下来的军队生活中我找到了答案，紧张的军校生活，我从不适应到适应，从看到军校生活的苦与累到体会出这一切苦与累带给我的一次又一次成长的经历。在我生活的三十六队中，我看到了那些以苦为乐，争取上进的典型模范。我们队的__，在一年多的工作中，任劳任怨，脏活，累活都争在别人前面干，对个人的利益却不当一回事，她常说：“没关系，军校就是这样才能锻炼人啊!”在她身上，我找到了差距，也找到了答案，从此，我不再犹豫，不再彷徨，也不再怀疑自己的选择，这一切，都使我深深的感到：军校，军人的内涵。
我即将结束四年的军校生活，离开母校到祖国的各个岗位上区建功立业去了。我会感谢我的军校生活，给了我终生受益的精神财富，给了我永不枯竭的力量源泉，给了我直面人生的浩然正气。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇四
人生如一场旅程，途中我们经历了无数的起伏和挑战。而我深信，只有通过对自己的思考和反省，才能够在逆境中找到突破自我的机会，同时把握住人生的真谛。在我人生的旅途中，我深刻领悟到了积极心态和持续学习的重要性，这些心得让我如同凤凰一样，蜕变成了更好的自己。
第二段：积极心态，助我奋勇向前。
在人生的道路上，我们往往会面临失败和挫折。但只要我们保持积极的心态，将每一个失败看作是学习的机会，我们就能够从中汲取教训，一步步迈向成功。在我经历了一次挫折之后，我认识到了这个道理。我开始从积极的角度去思考问题，不再抱怨命运的不公，而是主动找寻解决办法，并勇往直前。这样的心态转变，让我积极面对挑战并找到了新的出路。
第三段：持续学习，成就卓越自我。
时至今日，我已经体会到了持续学习的重要性。如果我们停止学习，就会停下成长的脚步。通过不断学习，我能够与不同领域的专家交流，从他们身上汲取智慧和经验。同时，我还坚持阅读各种书籍和文章，扩展自己的视野和知识面。这种不断学习的态度，让我的思维更加开阔，能够更好地适应变化的环境和挑战。
第四段：跨越黑暗，精神焕发。
在人生的旅途中，充满了无数的黑暗和困难。然而，只有我们选择去面对并努力跨越这些黑暗，我们才能够焕发出自己的精神光芒。在我遭遇困境的时候，我意识到逃避并不是解决问题的方法，而是坚持面对、持之以恒的努力才能够帮助我走出困境。通过跨越黑暗，我变得更加坚强，同时也找到了自己真正想要追求的目标。
第五段：放下过去，展望未来。
回顾过去的人生旅程，我明白了一个重要的道理，那就是放下过去，展望未来。过去的挫折和失败不应成为我们的累赘，而是经验的宝库，它们教会了我们如何更好地面对未来的困难。展望未来，我们需要树立远大的目标，并为之努力奋斗。只有这样，我们才能够在破土而出之际，迎接更加美好的未来。
总结：
每一个人都会在人生中经历一些挑战和困境，但正是这些挑战让我们成长、蜕变。通过拥有积极的心态和持续学习的态度，我们能够面对困难，并找到解决问题的出路。同时，我们需要跨越黑暗，展望未来，只有这样我们才能够成为更好的自己。我相信，只要我们保持积极的心态，不断地学习和成长，我们一定能够找到属于自己的成功之路。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇五
在成长的过程中，我逐渐认识到了自己的优点和不足。通过不断的反思和思考，我发现自己有着敏锐的观察力和灵活的思维方式。这使得我在解决问题时能够及时发现问题的本质，并采取适当的措施加以解决。而在与人相处的时候，我发现自己有时会显得有些内向和不善言辞。这使得我在表达自己的想法时显得有些吞吞吐吐，不够自信。然而，我并没有因此灰心丧气，而是积极地寻找机会进行改变和提升自己。
二、明确目标。
在认识了自己之后，我开始思考自己未来的目标和方向。通过多方的了解和咨询，我逐渐确定了自己的职业目标，并制定了相应的计划。我明确了自己今后发展所需的专业知识和技能，并开始着手提前准备。我也意识到，要想实现自己的目标，必须时刻保持积极向上的心态，并不断学习和提升自己。因此，我开始努力克服自己的不足，积极参加各类培训和实践活动，以提高自己的综合素质和竞争力。
三、努力实践。
有了明确的目标之后，我开始付诸行动，努力实践自己的计划。我积极参与各类实践活动，通过实际操作和实践经验提高自己的技能水平。同时，我也通过不断积累知识和经验，逐渐提升自己对于专业领域的理解和把握能力。我不断收集相关的信息和资料，与同行进行交流和讨论，以提升自己的视野和开拓思维。在这个过程中，我深切体会到了实践对于个人成长的重要性，以及不断努力和坚持的必要性。
四、总结经验。
在实践的过程中，我逐渐积累了一定的经验和教训。我懂得了在实践中要虚心学习和不断进步，要善于总结经验和教训，及时调整自己的方向和方法。同时，我也明白了实践是检验真理的唯一标准，只有通过实践，才能找到最适合自己的路。我在努力实践的过程中也遇到了一些困难和挫折，但正是这些困难和挫折，让我更加坚定了自己的意志和决心。我相信，只要自己努力实践，总结经验教训，就能不断提高自己的实践能力和解决问题的能力。
五、展望未来。
通过对个人心得的体会和总结，我更加清晰地认识到了自己的发展方向和目标。我深刻体会到了学习和实践的重要性，以及不断努力和前进的必要性。未来，我将继续保持积极向上的心态，继续努力学习和提升自己。我会继续进行实践探索和经验积累，以逐步实现自己的目标。我相信，只要我坚持努力，不断学习和提升自己，就能够在未来的道路上取得更大的成就，并为社会的进步和发展做出更大的贡献。
总结：个人s心得体会感想是我们在成长和发展过程中的重要组成部分。通过对自己的认识、目标的明确、努力实践、总结经验和展望未来，我们可以不断提升自己的能力和素质，为实现个人发展目标做好准备。只要我们保持积极向上的心态，不畏困难和挫折，相信我们都能取得自己的成功。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇六
感到疲于奔命，倒不是干了多么重的活，不过是在较长的一段时间里持续做了许多的事，而且仍会有许多的事在等待着自己做。我感到自己就如希腊神话中因为绑架了死神，触犯了众神的西西弗斯，被罚着反复地把一块巨石推上山顶。
生活中的事，工作上的，写作上的，许许多多的事情都要有相应的时间里解决掉、处理好，只能马不停蹄，夜以继日。有时忙得忘记了吃饭，有时吃饭也不过是潦草着扒上几口。似乎总有做不完的事情在等着，让自己坐下来，或者走出去，去完成。虽说也有闲下来的时候，可闲着的时候也要看看书，想点事儿。用于娱乐的时间很少，陪伴家人与朋友的时间似乎也不够多。我经常感到疲惫不堪，可有时还是不能停下来，好好睡上一觉。
有时我希望自己生一场病，似乎只有那样才有机会放下要做的事，好好休息一下。有时我幻想不用再忙别的工作，也不用操心生活中的鸡毛蒜皮的小事，只是去写作便好了。可事实上，仅写作这一样事，就足以消耗掉我所有的时间与精力。因为总有看不完的书，想不完的事，有太多想要写的，需要解决的问题。
除了小的时候，后来再也没有胖过，我羡慕身上有肉的人，感觉中他们才是有福气的人。有时在镜中端详着自己消瘦的样子，疲惫的神情，我忍不住有些可怜自己。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇七
第一段：引言（150字）。
作为一个追求成长和进步的人，每当回顾过去的经历和所学所得，我心中都充满着无尽的感慨和体会。这些经历和所学所得不仅丰富了我的知识储备，更培养了我的思考能力和解决问题的能力。在这篇文章中，我将分享我个人在学习、工作和生活中的感想、心得和体会，以期能给读者带来一些启示和思考。
第二段：学习（250字）。
学习是我生命中的一部分，通过学习，我接触到了丰富多彩的知识，拓宽了我的视野。在学习的过程中，我深深体会到知识的重要性和学习的艰辛。多年的学习经历告诉我，要想在学习上取得好的成绩，不仅需要勤奋刻苦，更需要灵活运用各种学习方法，培养良好的学习习惯和技巧。而且，学习并不是为了应付考试，而是为了提升自己的思维能力和综合素质。只有真正理解并运用所学知识，才能使其为自己所用，走进现实生活中。
第三段：工作（250字）。
工作是人生中不可或缺的一部分。通过工作，我学会了与他人合作、沟通和解决问题。在工作岗位上，我不仅需要努力工作，还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。工作经历教会了我如何面对困难和压力，如何在复杂的环境中保持积极乐观的态度。工作是一个人成长的机会，每一份工作都是一次锻炼和成长的机会。通过工作，我不仅获得了丰富的经验，还塑造了自己的性格和价值观。
第四段：生活（250字）。
生活是人类最基本的需求，对我而言，生活既是一种享受，也是一种挑战。通过生活，我学到了许多道理和真理，也体会到了人生的意义。生活带给我快乐，也带给我苦难，但无论是快乐还是苦难，都是我成长的催化剂。通过生活，我懂得了珍惜时间、珍视友情和家庭，懂得了感恩和关爱他人。生活教会了我如何处理人际关系、如何保持身心健康。生活中的每一个细节都教会了我如何成为一个更好的人。
第五段：结语（250字）。
通过学习、工作和生活，我学到了许多知识和经验，也收获了很多感悟和领悟。这些感悟和领悟不仅帮助了我个人的成长，也让我能更好地理解和应对身边的人和事。我深深感受到，个人感悟和体会是珍贵的，它们会伴随着我一生，指引着我的人生道路。在今后的学习、工作和生活中，我将继续保持一颗学习的心态，用心去体会，用行动去诠释，不断成长、提高和进步，为自己和他人创造更好的未来。让我们一起把握好每一个机遇，拥抱每一次挑战，勇敢追逐梦想，创造一个美好的明天。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇八
在领导的栽培下，把我从学校过渡到社会期间指明了方向。在工作、学习、生活方面提供了帮助。从工作不熟悉、业务不懂的刚出校门大学生培养到熟悉工作、业务水平逐渐提高的工作人员离不开部门领导和同事的关心与支持。现将个人情况汇报如下：
一、领导重视，培养层次明确。在我们大学生志愿者和研究生支教团来到__县以后，相关领导高度重视，迅速安排好食宿，给志愿者营造了良好的生活、工作环境。在团委的精心照顾下，志愿者很快就喜欢上了__县，一致决定要把自己奉献给__县。在我服务的部门，领导和同事经常嘘寒问暖，让我更加坚定决心，努力干好工作。在我不懂的地方经常给予指导帮助，切实提高我的工作能力、交际水平。
二、分管领导工作能力强，指导培养工作思路很重要。在我刚到部门以后，分管领导着手让我整理档案、介绍同事、打扫卫生、给予资料书籍、经常一起去其他单位反馈、讲解工作思路、指导办事方法等，让我的业务工作水平有了显著地提高，让我在处理个人交际、办事效率、照相水平等方面逐步增强。所有的一切都是部门领导和单位同事给予的，特别是在经常打电话中提升自己的说话水准让我深感荣幸，比其他志愿者学到了更多的东西、收获了别人买不到的工作思路和方法。
三、加强政治思想建设，提升入党动机。在部门领导和同事的熏陶和培养下，对党有了深刻认识与理解，全心全意为人民服务，用实际行动来爱国感恩、团结友善、自尊自强。在部门党员的大力指导与帮助下，加强了思想政治建设，为共产主义奋斗终身。
四、大力发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为__县的公益性事业提供了帮助。在团委的策划下，志愿者经常深入福利院帮助孩子辅导功课、解决日常生活、学习的困难。发动志愿者积极捐款，为孩子们带去了欢乐。同时，积极寻找大学校园和社会的爱心人士为孩子们解决物质上的困难。
当然在日常的工作、学习中还有许多的不足之处，离一名优秀的宣传思想文化工作者还有需要改进的地方。一是其他工作思路还不清晰，部门年度考核的目标还没有切实掌握。针对领导交办的其他工作没有切实解决问题的思路和技巧，没有形成一种政治敏锐性的观点，需要扎实着手于理论武装头脑，提高运用实践的水平。二是公文写作水平还需加强，要进一步锻炼自己的写作水平，多学、多看、多练习，只有不断地学习、不断地写作才能真正适应部门的工作。三是努力改进自身不足，增强创新意识，做到学以致用。在领导的帮助下，发挥自身优势，取长补短，提高办事效率，把握好目标，为__县的未来贡献自己的力量。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇九
阳光明媚的早晨，我背着新书包踏进了我新的学校——娄山中学。
早上7：15分，我准时来到预备八班。不一会儿，我们的班主任黄老师来到了教室，她先给我们讲了一下今天的流程。让我们先按照身高排位，这样方便老师给我们排座位。排完座位后，我就有了自己新的座位了!接着，老师叫我们每个人都到讲台上做一下自我介绍，这样方便了解大家。先是从我们这排开始讲，讲到一半，我们就得下去军训了，我们一共有两场训练，一场大约40分钟。
我们先开始第一场训练，戴着娄山中学鸭舌帽排着整齐的队伍依次走到操场上，听着老师的安排，先观看那些教官是怎样训练的。只见他们个个都精神饱满，迈着矫健的步伐给我们展示他们的风采。接着，每个班都有一个教官教我们一些基础的动作，例如稍息、立正、齐步走……只听教官叫着响亮的口号，指挥镇定自若，我们也跟着一呼一应，做着教官教我们的动作，赢得了教官的肯定。我们每个人的脸都红彤彤的，就像一个红苹果。40分钟过去了，我们排着队，到我们自己的教室去喝水、休息。
接着，我们拿好了笔记本和笔到了大礼堂，听教导主任给我们预备年级讲行规教育课，我们也适当地记一些重要内容。听完教育课后，我们接着自我介绍，经过了每个同学简短的介绍后，我们都对彼此有了一个了解。介绍完，我们又要下去训练了，不过这一次是复习第一场训练的知识。
虽然我们每个人都非常热，汗都流了下来，但是我相信，只要经过明天最后一次训练，加上我们预备八班坚忍不拔的毅力，一定会赢得一个好成绩的!因为古人说过：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志!”
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇十
在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。
一、语言能力。
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、观察能力。
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
三、交际能力。
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
四、应变能力。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
五、记忆能力。
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
六、营销能力。
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。
虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇十一
我喜欢初一的生活，主要是因为它有军训这一活动;而我喜欢军训，是因为它让我懂得了感恩，认识了什么是艰辛。
我们全校同学坐上校车，浩浩荡荡地向军训基地进军。在路上，一些重读过初一的同学告诉我们：军训说有趣是有趣，说辛苦也不是没有道理，而里面最吸引人的就是自己下厨做饭。有的人听了这句话，高呼过瘾;也有的人听了这句话，自认倒霉——自己不会做饭;而我听了这句话，心想：平时妈妈老是说“切菜危险做饭难”，今天我倒要试试看。
终于到了自己下厨这一环节了，我主动举手担任切菜手与炒菜手，其他同学打下厨。首先得先切肉。我把肉放在桌子上，把手做成n形，指甲按着肉，让刀顺着手中间那一部分，顺势切下去。两分钟过去了，我的头上莫名其妙的浮现出许多颗汗珠，其原因就是肉太大块，有没有冻硬，所以浪费了我许多力气。三分钟过去了，我的手一不小心被刀划了一下，流血了，但没办法，我既然接下了这个任务，就必须把它完成。五分钟过去了，我已满头大汗，不过还好，我只切剩小小的一块肉了。最后，肉终于切好了，我再想起妈妈平时切肉，要切十几斤肉，累的满头大汗也没抱怨一声，而我还在餐座上抱怨肉太硬了，真没良心，回家后一定要做一顿饭好好犒劳妈妈。
肉切好了，接下来当然是炒菜。我往鼎里面加了许多有，等油开始起泡时，我把肉倒了进去。突然，一滴油喷到了我的手上，我的手剧痛了一会儿，疼得我想哭，不过我忍住了，没哭，继续做饭。就在肉快好了的时候，鼎下面的灶中冒出来滚滚浓烟，直冲我的眼睛和鼻子，我的眼泪流了出来，但为了肉不被炒焦，我只好忍受着浓烟的刺激，在里面奋斗。猪肉终于炒好了，我也从白人变成了黑人;我的手也被油给烫了一下。最后，我做了一个总结：虽然受了点苦，但我也认识了什么是艰辛。
军训的生活，我的最爱。因为在军训生活的这段时间中，我懂得了感恩，也认识了什么是艰辛!
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇十二
四年级暑期刚放假，妈妈笑吟吟地问我：“给你报了一个军训夏令营，五天四夜，自己照顾自己，愿不愿去呀?”幸福来得太突然了!一想到可以脱离妈妈的“紧箍咒”，我开心得想要跳起来，忙着头点得跟鸡啄米似的：“愿意!我愿意!”收拾起简单的行装，第二天我便登上了驶往营地的中巴，开启了平生第一段“军旅生涯”。
一路上欢歌笑语，不亦乐乎。同车的男教官还给我们讲笑话，小伙伴们被逗得乐不可支。“多慈祥呀!比妈妈和蔼多了!”我暗自窃喜，对接下来的行程满怀憧憬和期待。
令我和伙伴们万万没想到的是，慈祥的教官变脸比变天气还快，一到营地就给我们来了个“下马威”——“全体集合，站军姿!”大家伙儿都苦着脸，刚才的兴奋劲儿顿时烟消云散了。
盛夏的午后，阳光特别毒，扎得我的脸生疼，大颗大颗的汗珠在后背汇成小溪往下淌。不知过了多久，我们一个个都像枯萎的花儿，耷拉着脑袋，无精打采的站着。教官看得直皱眉头，威严的目光扫过每一个人，大声训道：“背挺直，不能偷懒!”他的声音仿佛有魔力，我心中不由得一凛，抬起了沉重的脑袋。时间过得特别慢，好比度日如年。汗水也已经干得差不多了，我无比怀念地回忆着冰棍的清凉，舔了舔嘴唇。这时，教官的声音又响起来了：“还有半个小时，再坚持一会儿!坚持就是胜利!”“古有花木兰代父充军，今有贺子桐勤于操练。加油!”我又挺起了胸膛。
可站军姿，仅仅是开始。喘口气，喝口水，还没来得及舒展一下酸痛的胳膊，我们又被拉出去齐步走了……那天晚上，我挣扎着爬上床，感觉腿都不听使唤了。同寝室的“难姐难妹”们，刚喊了两句累，不一会儿全都进入了梦乡。
接下来的几天，每天都过得紧张而充实。我们到丛林里学习速降和滑索，看着几根绳子在空中晃荡，我心里直打鼓。还有浮桥，攀岩，防爆训练，真人cs……我从战战兢兢、从畏畏缩缩到后来不假思索就上，惊险刺激之余，我也在不知不觉中学会了结绳逃生、简单急救以及控制身体平衡。教官还把我们带进泥塘，“浑水摸鱼”。他告诉我们，在野外，要懂得“就地取材”，关键时刻才能保住性命。所谓“一张一弛，文武之道。”晚上我们燃起了篝火，尽情地唱歌跳舞，连日的疲惫一扫而空。夜深了，我们又钻进自己扎的帐篷里，安然入睡。
记得活动的最后一站，是了解枪械知识，走进戒毒所。虽然只是“管仲窥豹”，但琳琅满目的武器也看得我眼花缭乱。联想到前天教官放的电影《战狼》，我深深地感到即使在和平年代，局部战争也时有发生。自古以来中国都是礼仪之邦，但是“人若犯我”，我们也必须拥有现代化的武器来保卫家园!毒品对人体的残害，一一展示在我们面前，令人触目惊心。教官的话语重心长：“珍爱生命，远离毒品，远离那些危险的场所!”
短暂的军营生活很快就结束了，我在“军旅日记”上写到：通过几天的锻炼，我独立生活能力提高了，也让我更加懂得要坚持，不轻易放弃。事情过去半年多了，但那几天的军训经历依然记忆犹新。
是啊，我们不仅要有强健的体魄，顽强的意志，还要有居安思危的警惕性，并且掌握一些生存、逃生、自救的技能。这正是新时代中华少年应该具备的素质。美哉，我少年中国，与天不老!壮哉，我中国少年，与国无疆!
抗震救灾个人心得体会与感想（精选13篇）篇十三
人们每天都在工作中忙碌，究竟怎样才能将工作做得更好呢?个人的工作感想、心得和体会能够给我们提供一些很好的启示，帮助我们在工作中更加出色地表现。
第二段：每个人都不同。
每个人的工作体验是不同的，因为每个人的职业生涯都有其自身的特点，而且工作体验和感受也有所不同。有些人可能经历了很多困难和挑战，但依然坚持努力工作，而有些人可能很顺利地取得了成功，但不愿意接受挑战。
第三段：工作体验带来的好处。
好的工作体验不仅仅可以让我们感到满足和愉悦，而且还能让我们更好地应对工作中的挑战。通过工作体验，我们可以了解到自己的优势和不足，找到适合自己的工作方法和策略。此外，个人工作感想和体会还能够帮助我们更好地了解自己的职业生涯发展方向和目标。
将自己的工作体验和感悟分享给他人可以帮助他们更好地理解和应对工作中的挑战。这样，我们可以与他人建立更加深入和实际的联系，让团队更加凝聚力，共同实现公司的目标。
第五段：结论。
在工作中，不断地反思和总结自己的感受和体验是非常重要的。这样可以让我们更加清楚自己当前的职业发展方向和目标，塑造更加富有成效的工作方式和策略。同时，我们也应该分享自己的工作经历和感悟，与他人建立积极的联系和互动，共同实现团队和公司目标。