通过写心得体会，我们可以更清晰地回顾自己的成长和改进的方向。希望以下这些心得体会范文能够给大家带来一些思考和启示，帮助大家写出更好的心得体会。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇一
第一：要有时刻想提高自己主动的意识。
刚到旅行社的时候，因为对工作流程与及细节不大了解，所以我在工作方面的效率是及不上老员工的。如果你没有这种意识你就不会意识到自己的不足，主动去与老员工沟通他们是怎么工作的从中吸取经验，你是很难迅速提高与进步的。
第二：工作并不是简单的工作，而是思考着工作。
如果你不是思考着工作，你将很迷茫，如果你总是等着顾客打电话来跟你订票、组团旅游之类的事，那就很被动了。如果这类事做完你可以把老客户的通讯录来出来，跟老客户打电话，向他们介绍我们近期有什么旅游方面的信息尤其是优惠打折活动，以促进老客户组团旅游。你也可以看看旅游线路，了解国内各景区、景点及一些重点风景区的最新情况和历史背景，了解一下公司各部门的工作流程及业务办理。
第三，细节决定成败。
有一句是这样说“：把每件事当成作品来做，你将获得比别人更大的成功。”看电话响了，以最快的速度接起来，因为现在的旅游业竞争力很大，可能顾客就因为你接电话速度或者没接到，接的电话的时候应该懂的电话礼仪，如何在与顾客的电话交谈中促成一笔生意，如果处理不当你就很可能错失了一笔生意。接待员是旅行社的代表，如何在短时间里让客人信任你是很关键的。看到客人来旅行社，你要赶快站起来，过去请客人里面入座，接下就要泡茶了。面对顾客不断地询问票价、旅游价格、询问的时候，你一点怨言都不能有，始终保持微笑不厌其烦地给顾客解答。我们做服务行业就要换位思考下，如果自己是顾客，然后接线员爱理不理的你能接受得了吗？看似很小的事你没做好，可能会断送一大笔生意。
第四，沟通要讲究技巧。
旅行社难免会遇到顾客投诉，旅行社里的成员不懂的如何沟通，只要顾客一投诉就马上跟顾客辩解，让顾客感到反感。反感之后，很有可能通过消费者协会或者旅游局投诉旅行社，那么旅行社声誉就会受影响了。在旅行社的一个月中，我就看到了两起投诉，有经验的员工就会处理好这些投诉。对于投诉，你就要本着“顾客是上帝，是我们的衣食父母的原则”来解决问题，我们首先要耐心听取客人的诉说，等客人诉说完了，进行分析到底是我们旅行社的问题，还是客人弄错。然后把带团的全陪叫过来，确定一下事情的真伪，如果是我们的旅行社的错误，应该向顾客道歉。这个过程还针对不同的人，用不同的方式给予解决。
第五，团队精神的重要性。
在旅行社中如果你如果没团队合作精神，你是很难把事情做好，因为业务是环环相扣的，只要有一个环节出错，生意就很难做成。即使做成，也很容易出现纰漏的。
第六，意识自己的不足，及时弥补。
在当接线员的时候，自己说普通话带有家乡口音并且几个音读得不准，所以普通还是要继续锻炼，以让自己吐字清晰易懂。在对待顾客投诉时，发现自己应变能力不足，还有更多向有经验的人学习，以让自己的应变能力得到提高。在接待顾客的时候，发现礼仪方面的知识匮乏，还有待提高。
在短短的一个月，使我的各方面能力得到进一步提高，让自己发现了自己的不足之处与长处，作为一个大学生应该明确自己的优势与劣势，然后去弥补自己的劣势，发挥自己的优势。我认为作为一个社会人，为人处世待人接物应该放在第一位，其次就是如何做事。做事应该有条理性，分清轻重缓急关系。在实习当中更多要学习一种工作方法与人生的理念、思维方式，然后运用于生活学习工作，学以致用是很关键。通过这次实习，我会更加积极参加活动，拓宽自己的知识面，并且学有所专，这才能改变自己、提高自己、挑战自我，最后到达成功的彼岸。我相信此次精力是我人生的宝贵财富，“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，的时刻即将到来。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇二
随着现代科技的不断发展，人们对于现代技术质量的要求也越来越高。然而，技术质量反思却已经成为了我们必须正视的问题。为了进一步提高技术质量，我们需要学会不断反思自身的缺陷和不足之处。在本文中，我将分享我在技术质量反思中得到的心得体会。
我认为，技术质量反思是一项非常重要的工作。通过对技术质量的反思，我们能够发现现有技术的不足和需要改进的地方。同时，我们还可以发现自己所掌握的技能是否能够满足当前和未来的需求。因此，我们不能轻视技术质量反思的价值和重要性。
第三段：了解自身的优势和劣势。
在进行技术质量反思时，了解自身的优势和劣势非常重要。如果我们过于关注自己的优点，而忽略了劣势，那么我们可能会在一些紧急的情况下因为未预见到的问题而发生错误。因此，我们应该对自己的优势和劣势有清晰的认识，明确自己需要提高的方面，并及时进行改进和学习，以便让自己的技术水平更上一层楼。
第四段：独立思考。
技术质量反思需要独立思考的能力。在遇到问题时，我们不能仅仅依靠他人的意见和建议。我们需要通过自己的思考和判断来找到解决问题的最佳方式。同时，我们还需要不断总结问题的解决方案，以便在未来遇到相似的问题时能够快速地处理。
第五段：不断优化和改进。
技术质量反思是一个不断优化和改进的过程。我们需要总结工作中的经验和教训，寻找解决问题的最佳方式，并不断调整和改进。同时，在寻找解决问题的最佳方式时，我们还需要考虑自身的实际情况和能力，以便找到更加切实可行的方案。
结束语。
在本文中，我分享了我在技术质量反思中得到的心得体会。通过了解自身的优势和劣势，独立思考问题和不断优化和改进技能，我们能够有效地提高技术质量，完成自己的工作。希望我的经验能对您有所帮助。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇三
焊接作为一种常见的金属连接工艺，在制造业中发挥着重要的作用。然而，焊接质量问题一直以来都备受关注。对于焊接质量的提升，不仅仅是焊工技术的提高，更重要的是焊工个人的素质和意识，以及对焊接质量的认识和反思。本文将从五个方面对焊接质量反思心得进行探讨，旨在引发读者对焊接质量的关注，并提供一些建议和启示。
首先，我们需要认识到焊接质量的重要性。焊接质量的好坏直接关系到产品的安全性和可靠性。一个优质的焊接工艺，可以确保焊缝的牢固性和密封性，提高产品的使用寿命和耐久性。反之，焊接质量问题可能导致结构疲劳、漏气、裂纹等各种问题，给生产企业和消费者带来巨大的损失和安全隐患。因此，我们要从根本上认识到焊接质量对于生产和使用的重要性，以此为方向来进行反思和改进。
其次，我们需要重视焊接质量问题的源头控制。焊接质量问题常常与焊工的技术水平密切相关。在实际生产中，不乏有一些焊工缺乏基本的焊接知识和技能，或者技能不够到位，导致焊接质量下降。因此，通过加强焊工培训和技能提升，提高焊工的专业素质和实践能力，是解决焊接质量问题的关键。同时，企业也应该建立完善的质量管理体系和质量检测机制，对焊接过程进行全面监控和控制，及时发现和纠正质量问题。
第三，我们应该注重焊接质量问题的快速反应和处理。在焊接生产过程中，难免会出现一些品质问题，如气孔、焊缝不均匀等。对于这些问题，我们不能忽视或者懈怠，而是应该积极主动地、迅速地进行处理。及时发现和解决焊接质量问题，不仅可以减少次品率，提高产品质量，还可以降低后续工序的困难和成本。因此，企业和焊工应该加强对焊接质量问题的监测和诊断，及时采取措施进行纠正，避免焊接质量问题扩大化和延续化。
第四，我们要进行焊接质量问题的层层追责和问责。焊接质量问题的产生往往涉及多个环节和个人，在问题发生时，我们不能简单地进行“处理”，而是应该进行层层追责和问责，找出问题的根源，并采取措施进行改进和更正。只有对问题进行深入的核查和分析，才能发现问题的真正原因，从而避免类似问题再次发生。同时，我们还要倡导对焊接质量问题进行实名举报和曝光，增加问题发现和处理的公开透明性，形成全员参与、共同维护焊接质量的氛围。
最后，我们要加强焊接质量问题的学习和举一反三。在实际生产中，焊接质量问题是多种原因综合作用的结果。因此，我们不能简单地看待焊接质量问题的表面，而是要深入了解问题产生的原因和机制。通过学习焊接质量问题案例和机理，我们可以积累经验和教训，加深对焊接质量要求的认识和理解，提高我们解决问题的能力和水平。此外，我们还可以借鉴其他行业和领域的经验和做法，寻找激励焊工的有效方式和方法，促进焊接质量的全面提升。
综上所述，焊接质量是一个复杂的问题，而实现焊接质量的提升需要从各个方面着手。我们要认识焊接质量的重要性，重视焊接质量问题的源头控制，注重焊接质量问题的快速反应和处理，进行焊接质量问题的层层追责和问责，并加强焊接质量问题的学习和举一反三。只有持续加强对焊接质量问题的思考和反思，才能真正提高焊接质量的水平，确保产品的安全性和可靠性，为企业的可持续发展提供坚实的保障。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇四
电力质量是现代社会发展不可或缺的关键要素，对于工业、商业和家庭生活都起着重要的作用。然而，在我们的日常生活中，常常会遇到各种电力质量问题，例如电压波动、频繁的断电以及电流谐波等。为了更好地了解并解决这些问题，我对电力质量进行了一番反思，并得出了一些体会和心得。
首先，我发现了问题的根源往往是人们对电力质量重要性的忽视。在我们日常生活中，电力供应几乎是不可见的，因此很多人对电力质量的重要性没有足够的理解和认识。然而，当电力质量出现问题时，我们才会意识到其重要性。例如，当断电发生时，工厂的生产线会停止运行，商店无法进行正常销售，甚至医院的急诊室也无法正常运转。因此，我们应该更加重视电力质量，妥善处理和解决相关问题。
其次，我认识到了电力质量的提升需要多方合作。电力供应从发电到输送再到供应，涉及众多环节和部门。因此，只有多方合作，才能够实现电力质量的提升。政府部门应该加强对电力供应链的监管，确保各个环节的质量可靠；电力供应商应加强技术研发和设备维护，提升供电的可靠性和稳定性；消费者也应该提高自身的电力质量意识，合理使用电能，避免造成电力负荷过大的问题。只有通过各方的共同努力，才能够实现电力质量的持续提升。
另外，我还意识到电力质量问题的解决需要立足于技术创新。电力质量是一个多领域、多学科的综合问题，其解决需要依赖于技术的创新和进步。例如，通过改进发电技术，减少电力输送中的能量损失；通过优化配电系统设计，提升电力供应的可靠性和稳定性；通过引进智能电网技术，实现电力供需的均衡和优化。技术的创新和进步是推动电力质量提升的关键，需要电力行业、科研机构和高校共同努力，加强科研合作和技术创新。
最后，我还注意到电力质量的提升需要从源头抓起。电力质量问题的解决不能简单地依靠事后补救，而要在供电的源头抓起。例如，通过提高电压稳定器的使用率，减少电压波动问题；通过加强电力设备的维护和管理，减少设备故障导致的停电问题；通过严格控制电力设备制造过程的质量，减少电力设备制造缺陷带来的问题。只有有效地从源头抓起，才能够根本解决电力质量问题，提升供电质量的可靠性和稳定性。
通过对电力质量的反思，我深刻体会到了电力质量对我们生活的重要性，以及解决电力质量问题的紧迫性。我认识到电力质量的提升需要多方合作、技术创新和从源头抓起的综合努力。只有通过各方的共同努力，电力质量才能得到有效地提升，为我们的工业、商业和家庭生活提供更加可靠和稳定的电力供应。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇五
焊接质量是焊接过程中最重要的考核指标之一，作为工程技术人员，我们应该时刻保持对焊接质量的高度关注和严格要求。在实践的过程中，我深刻体会到焊接质量的重要性，并且从每一次的失败经验中不断反思、总结，以期提高自身的焊接技术水平。在这里，我将分享我关于“焊接质量反思心得体会”的五段式文章。
第一段：介绍焊接质量的重要性（200字）。
焊接质量直接关系到产品的性能和使用寿命，因此焊接质量的高低是产品质量的重要衡量标准之一。良好的焊接质量能够保证产品的结构强度和密封性，避免发生意外事故。同时，焊接质量的好坏还会对产品的外观造成影响，直接关系到产品的市场竞争力。因此，在焊接过程中，我们必须严格控制各项焊接参数，确保焊接质量的可靠性和稳定性。
第二段：回顾自身焊接的经历（250字）。
我在焊接过程中也曾遇到过一些问题和挑战。一次，在焊接一个产品时，由于焊接参数设定错误，导致焊接点的强度不够，最终导致产品在使用时发生脱离现象，造成了较大的损失。这次经历教会了我，在焊接过程中一定要仔细核对焊接参数，确保每一道焊接环节都符合设计要求。另外，我还注意到焊接材料的选择也对焊接质量有着重要的影响，不同的焊接工艺对材料的要求不同，我们需要根据具体的焊接要求选择合适的焊接材料。
第三段：反思焊接质量问题的原因（250字）。
通过对焊接质量问题的反思，我发现焊接质量问题主要源于以下几个方面。首先，焊接参数设置不当是导致焊接质量问题的常见原因之一。焊接参数的设定需要根据具体的焊接材料和工艺要求进行调整，如果参数设置不合理，就会导致焊接质量不稳定。其次，缺乏对焊接材料特性的了解也是导致焊接质量问题的原因之一。不同的焊接材料具有不同的熔点和热膨胀系数，选择不当就会造成焊接点的强度不够。此外，操作不规范和技术不熟练也是导致焊接质量问题的常见原因。
第四段：总结提高焊接质量的方法和技巧（300字）。
为了提高焊接质量，我们可以采取一些方法和技巧。首先，我们应该充分了解焊接材料的特性，根据具体的焊接要求选择合适的焊接材料。其次，我们要严格控制焊接参数，确保每一道焊接环节都符合设计要求。在选择焊接设备时，我们也要考虑设备的稳定性和可靠性，以提高焊接质量的稳定性。另外，我们还应该注重工作环境的整洁和安全，确保焊接操作的安全性和可靠性。通过采取这些方法和技巧，我们可以有效提高焊接质量，减少焊接质量问题的发生。
第五段：展望未来的发展方向（200字）。
作为一名焊接工程技术人员，我将进一步提高自身的焊接技术水平，不断学习和提高自己的专业知识和技能。我将关注焊接技术的最新进展和应用，不断追求技术的创新和突破。同时，我也将加强与其他领域的专家和研究人员的交流与合作，共同探索和研发新的焊接技术和材料，为提高焊接质量做出更多的贡献。
通过对焊接质量问题的反思和总结，我深刻认识到焊接质量对于产品性能和使用寿命的重要影响，也加深了我对焊接技术的理解和应用。相信随着技术的进步和工艺的创新，焊接质量将会得到更大的提升，焊接技术也将更好地服务于工程建设和制造工业。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇六
近几年来，随着生活节奏的加快和社会发展的迅猛，人们的思维也逐渐被琐碎的事务所填满。在这个紧张繁忙的时代，我们需要时常停下来反思自己的行为和想法，以获得更深刻的体验和心得。我深深地认识到反思的重要性，并在过去的一段时间里进行了深入的反思。通过这个过程，我不仅对自己的行为有了更深入的理解，也获得了一些宝贵的体会和收获。
首先，在反思的过程中，我意识到自己之前所犯的错误和不足。在繁忙的工作中，我往往会忽略自己的情绪和需求，导致身心疲惫和压力的积累。通过反思，我意识到这种做法是不可持续的，并且会对我的身心健康产生负面影响。因此，我开始注重自己的情绪和身体状态，学会及时放松和调整自己。
反思还让我重新审视了自己的价值观和目标。在反思的过程中，我意识到自己经常为一些无关紧要的事情斤斤计较，而忽视了自己真正重要的价值观和目标。通过反思，我不仅认识到了这种偏差，而且为之后的行动给出了明确的指导。我重新确认了自己的核心价值观，如友情、家庭和健康，并制定了一些具体的目标，如提升沟通技巧和学习新知识。
此外，反思还帮助我发现了自己的优点和潜力。在反思的过程中，我发现自己的一些强项，比如善于倾听和解决问题。通过反思，我更加自信地运用自己的优点，并努力发展和提升其他方面的能力。我开始尝试新的事物，并参与一些能够挖掘出自己潜力的活动，如志愿者工作和学习新技能。这些经历不仅提升了我的能力，还让我更加了解自己的兴趣和激情。
最后，反思还让我体会到了成长和变化的重要性。通过反思，我理解到人生是一个持续不断的学习和成长的过程，每一次的反思都是一个机会去超越自己、改正错误并提升自己。我学会从经验中汲取教训，并将其运用到以后的行动中。每一次的反思都让我更加坚定和自信，让我相信自己可以不断进步和成长。
通过这段时间的反思，我收获了许多宝贵的体会和经验。我意识到反思是一个积极而必要的过程，可以帮助我更好地认识自己、发现问题和解决困难。我学会了及时调整自己的思维和行为，重新设定目标和价值观，并充分发挥自己的优点和潜力。最重要的是，我开始相信自己的能力和潜力，坚定地走上成长和变化的道路。
总之，通过反思，我不仅认识到了自己的错误和不足，还找到了自己的优点和潜力。反思让我重新审视自己的价值观和目标，并帮助我更好地应对生活的变化和困难。我相信，只要能够坚持反思并积极行动，我一定能够取得更大的进步和成就。反思，是我人生中一次宝贵的经历，也是我不断提升自己的重要支持。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇七
步入大学的第一件事情是军训，我觉得还是非常有意义的，在这段时间当中我也觉得自己进步了不少，这是对我个人能力的一种提高现在回想起来的时候，我也是感觉非常的充实，这对我而言是很有意义的，我也愿意在这样的环境下面继续坚持去做好，所以我还是感触良多的，并且对此我也觉得非常的充实，这次军训当中，我也有一番心得。
这段时间我回想起来的时候，我认识到了自己的问题，我也深知在这方面，我能够朝着什么方向发展，这对我而言也是很有帮助的，未来德大学生活也是充满着未知，我现在也对这些感觉很有信心，我对此感觉也非常的有意义的，作为一名大一新生，我现在也对此是非常有意义的，在这一点上面我也应该要认识到自身的问题，我觉得通过军训是可以很快的锻炼到一个人的，在这个过程当中，我确实是觉得自己有着一些非常大的提高，并且在接下来的学习当中，能够做的更好一点。
大一阶段的学习当中，我确实还是在不断的做好相关的本职工作，作为一名大一学生，我也还是感觉自己做的很不错的，在这方面，我也吸取了很多的经验，我感激教官的耐心指导，让我们能够掌握每一个动作，一开始的时候我有一些不适应，顶着那么大的太阳，汗水一下就下来了，可是没有一个人说放弃，说自己不行，我觉得自己不能遇到一些小小的困难就说自己的不行，所以我愿意坚持下去做好自己的事情，大一期间的点点滴滴我也感触良多，在这个过程当中我确实还是得到了很多的提高，作为一名学生我也是对自己有很多信心的，这次军训我学会了很多，也明白了很多道理。
这让我感触良多，通过这样的方式，我也得到了很多的锻炼，以后我也一定会继续去挖山好自己的事情，这对我而言也是应该要认真去维持下去的，通过这次军训经历，我确实还是需要好好的去发挥好自己各方面的成绩，我以后一定会坚持去做好自己的事情的，那么在这一点上面，我也应该要端正好自己的态度，以后坚持去做一名优秀的大学生，我也一定会坚持去做的更好，这次军训我收获了很多，也做出了很多有意义的事情的，作为大学生我要养成好的习惯，更加要树立好的榜样，感激这十几天的军训。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇八
立于不败之地，就必须高度重视提高产品（服务）质量，否则，将会被市场无情淘汰。因此，注重提高产品质量是一个现代成功企业发展的必由之路。
这次质量事故的主要原因就是岗位工没有把好质量关，而且知道自己的错误后隐瞒自己的错误，让质量事故更进一步的扩大化。
像这样的事情，细想一下，作为我们称重的一名普通岗位工来说，我们要从自身做起，严格要求自己，做到实事求是的去对待自己的工作，提高自己的质量意识。具体说来要注意一下几条：
1、首先要实事求是的对待自己的工作，当有什么异常情况及时向作业长汇报。当出现错误不要隐瞒实情，不要一错再错。让失误控制到最小化。不至于给公司造成很大的损失。
2、认真对待自己的工作，绝对不能存在侥幸心理，得过且过。
3、在工作过程中做到严格把好质量关，比如挂标牌的时候，认真关注每一包盘卷的质量，如有问题及时汇报给作业长。
4、作为称重岗位的一名普通的岗位工来说，应该把每一包盘卷的标牌的所有信息，都要核对准确无误后才可以悬挂标牌，每包盘卷的标牌如同它的身份证一样。所以一定要做到准确无误。
有时缺陷虽小，但往往造成大的事故、如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题、所以在现实社会中，大到一个企业，一个国家，小到我们每一个人，都必须去积极的改变我们的质量观，当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时，我们的社会更加的繁荣更加的和谐、生活中保护自己，从而把握好我们的质量关，生活中我们要奉献自己，从而我们要拥有好正确的质量观！
通过对这次质量事故的学习，让我对质量有了一个新的认识，意识上更有所提高。所谓质量观，是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度，和不适宜的质量行为，从而制约产品质量的提高，甚至导致产品质量下降；而先进科学的质量观，必然会使我们的质量提高一个台阶！
希望通过学习，让我们的质量意识，质量观，从不同程度上都有所提高。要引以为戒。做好自己的本质工作。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇九
近年来，教育领域越来越注重培养学生的综合素养，提高学生的学习能力和思维能力。作为教育的主要场所，课堂教学不仅仅是教师向学生传授知识，更是学生获取知识和提高能力的重要途径。从课堂教学中汲取营养，反思自身的学习过程和收获，对于学生的学习成长和个人发展具有重要意义。本文将探讨在课堂中的学习收获，并进行反思和总结的心得体会。
首先，课堂教学是学生获取知识的主要渠道，而学生在课堂上的收获更多地体现在获取新知识和技能上。在数学课上，我学会了解多边形的各种性质，享受到了解决复杂问题的成就感。而在语文课上，我学会了运用修辞手法进行写作，提高了自己的表达能力。这些新知识和技能的积累，丰富了我的学习内容，增强了学习的兴趣和动力。
其次，课堂教学为学生提供了交流和合作的机会，学生在这个过程中也能够从互动和合作中得到收获。在英语课上，老师经常组织我们进行小组活动，让我们分工合作，共同完成任务。通过与同学们的讨论和合作，我不仅巩固了英语知识，还培养了团队合作的能力。这样的交流和合作，既提高了学习效果，又锻炼了我们的交际能力和合作精神。
再次，通过课堂学习，我也发现了自己的不足和问题，并通过反思和总结，找到了解决问题的方法和途径。比如，在物理课上，我曾经对理论与实践的联系感到困惑，无法将学到的理论知识应用到实际问题中。但是通过反思，我意识到问题的原因是我缺乏实际操作的机会，于是我积极请教老师，参加实验课程，不断提高实践能力，解决了这个问题。通过不断反思和总结，我逐渐提高了自己的学习能力和解决问题的能力。
最后，课堂学习还带给了我思考和探索的机会，让我对知识和世界有了更深入的理解和认识。在历史课上，我了解到历史是人类经验的总结，是社会发展变革的镜子。这使我对历史产生了浓厚的兴趣，开始主动研究和思考历史事件的背后原因和影响。通过课堂学习和自我思考，我逐渐培养了批判性思维和创造性思维，提高了自己的思维能力和分析问题的能力。
总而言之，课堂收获反思对于学生的学习成长和个人发展至关重要。通过课堂学习，我们不仅积累了丰富的知识和技能，还培养了交流和合作的能力，解决了自身的问题和不足。在课堂中，我们还能够思考和探索，有更深入的理解和认识。因此，我们要积极投入到课堂学习中，保持良好的学习态度，勤于反思和总结，不断提高自己的学习能力和思维能力。只有这样，我们才能在课堂中获得更多的收获，为自己的未来发展打下坚实的基础。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十
为不断深化北京邮政倡导的“用户是亲人”的服务理念，提升全局服务水平，东单邮局对照新修订的《北京邮政营业服务规范》，组织全体职工进行了学习并参与了服务规范测试。在全局开展了“学习服务规范大家谈”活动。开辟了“学‘东四’、话‘规范’、见‘行动’”大家谈专栏，组织全局干部职工在学习、讨论服务规范的基础上，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次活动中踊跃投稿，人人争做文明有礼邮政人，用实际行动践行用户是亲人的服务理念，助推服务规范落到实处。
随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为邮政企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么邮政企业到底应该怎样提高服务质量?通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。
首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足用户用邮的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有提升服务，才能提高用户用邮的满意度;也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把用户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”，正确使用15字服务用语，避免使用邮政专业术语，这样更便于用户理解。做到“五个不讲”，我们要为不同需求用户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的用户不配合情况，我们更要站在用户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。
其次要提高业务水平。这包括邮政理论知识和邮政实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语;将心比心，换位思考;注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。
用户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十一
在我们每天的学习生活中，课堂是我们获取知识的主要途径。通过课堂学习，我们除了可以学习到各种学科的知识外，还可以培养自己的思维能力和学习方法。在这篇文章中，我将分享我的课堂收获，并反思和总结我的学习过程中的心得和体会。
首先，我在课堂中获得了丰富的学科知识。无论是语文、数学、英语还是其他学科，课堂上老师都会详细讲解知识点，并带领我们进行练习和实践。在这个过程中，我学到了很多新的知识，不仅扩大了自己的知识面，还深入理解了各个学科的内涵和规律。通过课堂学习，我更加明确了学习的目标，也更加清晰地知道了自己需要努力提高的方面。
其次，课堂中锻炼了我的思维能力。在课堂上，老师往往会提出问题，鼓励我们思考和回答。这种互动使我得以培养自己的思考能力和解决问题的能力。通过思考问题，我可以慢慢地理顺思路，形成自己的观点，并与他人进行交流和讨论。课堂上的这种思维训练不仅有助于我在学习中解决难题，还能够在日常生活中帮助我更好地应对各种问题和挑战。
另外，我在课堂中学会了合作和沟通。在团队合作的活动中，我们需要与小组成员进行密切的合作，分工合作，共同完成任务。在这个过程中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的想法，并灵活地调整自己的观点和方法。同时，我也学会了主动与他人进行沟通和交流，分享自己的经验和想法。这种合作和沟通的能力不仅在课堂中有所体现，也在日常生活中帮助我更好地与他人相处和协作。
最后，通过课堂学习，我也发现了自己的不足之处，并进行了反思和总结。在学习过程中，我时常会遇到一些困难和挫折，比如理解某个知识点时的困惑，解题时的错误等。在面对这些问题时，我会积极思考原因，并设法找到解决的方法。我会认真听从老师的指导和建议，主动承担学习任务，并加以改进。通过反思和总结，我可以更好地认识到自己的不足，并在以后的学习中不断提高和完善自己。
总之，课堂是我们学习知识的重要环节。通过课堂学习，我在各个方面都有不同程度的收获。我学到了丰富的学科知识，培养了自己的思维能力和学习方法，提高了合作和沟通的能力，并进行了自我反思和总结。通过这些体会和收获，我相信自己能够在未来的学习和生活中取得更好的成绩和发展。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十二
为促进教师提高思想理论水平，学校要通过组织自学、专家讲座、论坛等活动的开展来促进广大教职工对教育教学中存在的相关问题的进行思考。
学校建立了合理的教研组织网络，定期组织教研小组进行专题研究活动，不断转变教学方式和教学行为，提高了广大教师的教学能力、提高学校教育教学质量。
为进一步提高师资队伍整体素质，学校要不断地调整师资队伍结构。加强教师的研训，实施师资队伍动态管理，执行全员业绩考核评价，不断地为学校教育质量的持续提高提供了强劲的人力资源支持。
建立教育质量保障体系学校为了强化质量改进意识；建立教育视导机构：成立由校长统领、教务处牵头、定期在校开展针对性的学科教学督导，收集教育质量波动的有关信息，及时纠改，确保教育质量的稳定发展。
严格教育质量检查：集中检查与日常检查相结合；普遍检查与随机抽查相结合；检查与指导相结合；自检与互查相结合。抓实教育质量反馈：通过日常的教育教学秩序检查以及期中、期末教学检测，通过教学信息反馈和学生学习信息反馈等常规教育教学信息收集渠道，及时了解和掌握教育教学中的动态问题；通过对所有教育教学活动、各个教育环节、各种教育管理制度、教学改革方案等进行经常性的督导来健全教育质量监控的制度体系。
今年是区教育局管理质量年，因此质量效益推进也成为我们今年教育工作的重点，也就是三主：主题、主线、主调。质量效益推进，质量是主题，效益是关键，推进是手段。推进质量效益的基本方略和操作要领就是要追求有效，推进有力，提质有根。
作为教师应该做什么呢？我的心得体会是：最基本，最直接的就是认真上好每一节课，向课堂要效益，切实提高课堂教学效益是推进质量的最有效的方法。在当前形势下，减负是大方针，其中最重要的一条就是减轻学生不必要的课业负担，减少学生额外的辅导课。那么对于我们普通教师而言，压力大了，时间少了，效益要进，最行之有效的方法就是提高课堂效益，认真打造好每一节课，将每一节课的效益最大化，这样才能在减负的前提下实现增效，质量才可能突破式前进。
所以说踏实上好每一课不仅仅是每位教师的事，更是每一个学生的责任，唯有学生全身心的投入到每一节课中，效益才可能提高，唯有学生认认真真对待每一节课的学习才可能实现课堂效益最大化，所以说，这需要，家、校以及社会的和谐一致才能做到，设想之如果每一位教师都非常认真上好每一节课，每一位学生都很勤奋认真的上好每一节课……当学习成为一个人的责任、一项使命时，何需社会办学，开办兴趣班补课呢，所以说质量效益的推进不仅仅是教者的事，也是学者的事，更是社会每一位公民的事，大家协手共进，形成一鼓正气，激励每一个孩子向上，增效无需要再谈，减负也不需要挂念！
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十三
由于我做工作不认真、仔细的原因，没有把工作做好，出现了不应该的工作失误“没做好文件转办工作。”在此我做出深刻检讨!
本人的工作是负责文件收发管理。接收文件挂皮，经领导批阅后，督促承办人员及时办理并将原文件收回，事后也没有经过仔细检查，局领导是否批阅并将文件收回交局档案室。昨天因办事人员来访，承办人员没有见过领导批阅文件，而无法正常办理业务。经何书记调查了解情况后，才发现自已工作上的失误，但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!
经过局领导批评和教育后我发现，造成没有做好局文件收发转办工作的原因，主要是因我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求的结果。自己身为办公室的一员，应该严以律已，对自己严格要求!自己在工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。对于一些应该仔细认真做的工作而没有认真下来。现在，我深深感到，这是一个非常不好的做法，如果放任继续发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我认识到自己的不足，在此，向组织做出检讨的同时，也向同事们表示发自内心的歉意。
我谨向组织做出深刻检讨，并保证：
1、在这件事中，我感到自己在工作上还欠缺责任心。应提高自己的工作责任心。认真克服工作粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。
2、在以后的工作中认真履行岗位职责，认真做好职责范围内和组织交办的工作任务。
3、对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!
还有再此我向全局同事们表示道歉，由于我的粗心大意给大家带来了麻烦，影响了单位的整体形象。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十四
随着现代社会的发展，质量成为了企业竞争的关键。为了提高产品质量及管理水平，我参加了一门质量管理课程。通过这门课程的学习，我对质量管理有了更深入的理解，并获得了一些宝贵的经验。在此，我将分享我在这门课程中的收获与心得体会。
首先，在课程中，我学到了质量管理的基本概念以及质量理念。在过去，我对质量管理的认识仅限于产品的外观和耐用度。然而，通过学习，我意识到质量管理不仅仅是关注产品质量，还包括了整个生产过程的管理。质量管理的目标是提升整个组织的绩效，减少缺陷和错误。
其次，在质量管理课程中，我还了解到了一些质量工具和技术。例如，过程流程图、鱼骨图和直方图等工具可以帮助我们分析和改进工作流程。当我们面临问题时，我们可以使用这些工具找出问题的根本原因，并采取相应的措施来解决这些问题。此外，六西格玛和5S方法也是质量管理中常用的技术。通过学习这些工具和技术，我可以更好地分析和解决实际业务中的问题。
再次，质量管理课程还提醒我质量管理需要全员参与。在课堂上，我们学习到了团队合作的重要性。只有整个团队齐心协力，才能保证质量管理的顺利进行。在实际工作中，我将积极与团队成员合作，共同解决问题，并不断提高工作效率和质量。
此外，质量管理课程还强调了持续改进的重要性。在现代社会中，只有不断适应变化和进步，企业才能立于不败之地。质量管理是一个不断追求卓越的过程。在课程中，我了解到了PDCA循环和持续改进模型。通过不断的试错和改进，我们可以改善产品和流程，提高效率与质量。
最后，在质量管理课程中，我不仅学习了理论知识，还参与了一些实践活动。通过实际操作，我更加深入地理解了质量管理的重要性和应用方法。实践活动也锻炼了我的团队合作和问题解决能力。这些实践经验对我今后的工作和学习有着重要的意义。
综上所述，通过这门质量管理课程，我不仅学到了质量管理的基本概念和质量理念，还了解了一些质量工具和技术。我意识到质量管理需要全员参与，并且持续改进是取得长期成功的关键。通过参与实践活动，我巩固了所学的知识，并提高了相关技能。这门课程为我提供了宝贵的机会和平台，让我能够更好地理解和应用质量管理的理论和方法。我相信，这些收获与经验将对我未来的工作和发展产生积极的影响。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十五
说起质量，何谓质量。回想起古时候的人们遗留下来的保存完好的文明古迹，岂不都是质量在支撑嘛？再看现在我国目前已经建造出来的各大工程；例如：三峡大坝，高速铁路，云贵大桥，天路等等，无不是建立在质量第一的基础之上。
那么，我公司如何做到以质量为第一的根本性质呢？我认为，最重要还是在员工的质量觉悟与思想见的上面。让基层一线员工与管理人员，真正的以质量为中心来做产品。那么，每天的质量意识宣贯就显得必不可少了。毕竟，质量是舵，人是舵手。其中心还是要以人为本，先人后事，以人为中心来发展质量。要做好质量，在有效的工作时间内，产生足够的合格产品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必应该是员工对产品的责任心。有道是，千斤重担人人挑，人人头上有目标。
那么说的更透彻易懂一点，例如：某总装车间一线员工，在往车上装某配件的时候，能够及时的发现配件中的不合格品，那么，这对后期车辆整体质量也是一种提升。所以人人头上有目标，首先要定的是以质量为中心，为本质的目标。要做产品质量第一，却不明白质量为所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基层管理者们的质量意识薄弱，恐怕也是我们产品总体质量得不到提升的关键因素之一。在公司听到过太多的，这个就是这样，那个就是那样，这不关我的事，别来找我。试问，如果公司上下都是这样解决问题，那么最后问题真正的得到解决了吗？我们的管理者们，本身都是具备解决问题的能力的，这是毋庸置疑的。那么为什么出现了问题，却得不到解决呢？我想大概是因为惰性的原因吧，大家都没有把公司的事情当做自己的事情来做，又怎么会尽全力。其次，我想也是因为惰性在驱使我们在最困难的问题里，找到最简单的解决方法，从而忽视了我公司以质量为基准的根本信条。
公司是一个大环，由每个小环节组成。试想一下，如果其中一个环节出了问题，其他环节都抱着一种，这不关我的事，又不是我叫出问题的态度，那么我们的问题是得不到根本上的解决的。然后就是一线员工对待质量的态度。
认真是一种态度，态度决定一切，细节决定成败。市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。我认为，在我公司生产车间内拉起像这样关于质量的横幅，时时刻刻提醒着我们在一线工作的员工和基层管理者们。给大家一种有则改之无则加勉的这么一种警醒。让那些因为我们不负责任的态度所发生的事故围绕着我们，做到警钟长鸣的作用。
那么，既然想做质量第一，目标也已经定下，就应该下狠心去做。放眼望去，就我国目前人们的思想，已不仅仅是在东西好不好看的问题上选择产品了，而是更看重产品的质量，所以在企业中，质量是重中之重，以质量求发展的根本目的。话说回来，细节决定成败，不仅仅是一种宣言。
也希望我的意见能给为公司带来小小的帮助！
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十六
随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展，手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中，今年6月开始，手术室通过不断的摸索和创新，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，精益求精地配合手术，为医生提供个性化而温馨的服务，是手术室开展优质护理服务的核心。现将开展优质护理服务内容总结如下：
手术室优质护理服务措施：
1．病人来手术室时，即送上一个微笑、一声问候。
2．查对病人时，语言亲切、态度温和，协助病人过床。
3．面带微笑接待病人家属，并给予等候室的指引。
4．推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。
5．病人入手术间后，关心体贴，注意保暖。
6．麻醉时，安慰病人，放松心情。
7．摆放体位时，动作轻柔，固定松紧适度。
8．术中病人清醒时，主动与病人沟通，及时满足需求。
9．手术结束时，告知病人手术成功，并祝病人早日康复。
手术室护理优质服务标准。
1.病人入手术室时，热情接待，解除病人的思想顾虑。
2．给予病人家属必要的指引，让家属放心等候。
3．术中细心照顾，使病人处于舒适状态。
对择期手术进行术前访视。手术前一天下午或术晨，巡回护士在不引起病人的紧张感和疲劳感的基础上，花费约15～20分钟做好术前访视。护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的术前温馨提示单，说明访视目的，根据评估内容了解病人对手术的认识及顾虑掌握病人的心理反应，针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对健康和疾病的不同认识对症下药，以提高术前访视的效果,并可使病人有充分思想准备，积极主动配合手术。访视时态度严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要和家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的情况、原因等问题，可向家属交待清楚，取得家属的信任与配合。指导家属手术当日在手术室外家属休息室等候，以便术中出现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命和手术顺利进行赢得宝贵时间。做到将人性化、系统化、规范化的术前访视从病人延伸至家属。
我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，即送上一个微笑、一声问候。查对病人时，语言亲切、态度温和，协助病人过床。面带微笑接待病人家属，并给予等候室的指引。推病人去手术间途中，主动介绍手术室环境，消除病人环境陌生感。为病人进行静脉穿刺时做好解释工作，告知使用留置针的目的及注意事项。麻醉时安慰病人，放松心情，并告知麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果。手术开始前，根据手术需求摆放体位时，动作轻柔，不但要使病人肢体处于功能位，防止神经肌肉的损伤，更重要的是做好病人的保暖工作，天气寒冷时，在病人进入手术间时已提前开启暖气设备并对液体适当加温，在病人外展的手臂套上保暖套，等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开。在“以人为本”的现代护理观的指导下，我们为减轻病人留置尿管所带来的痛苦，对择期手术需要留置尿管的病人开展了麻醉后置管措施，跟以往在麻醉前置管的手术病人相比，这一新举措不但使病人因置管带来的疼痛和损伤在不同程度上得到减轻，且得到病人和家属的肯定以及手术医生、病房护士的好评。术中严密观察病人的生命体征变化，注意心电监护，随时观察其肢体语言等，及时分析，判断，及早发现病情动态，随时配合麻醉师妥善处理，以免操作被动，造成不良后果。非全麻病人术中与其主动沟通，及时满足需求。手术完毕，全麻病人在苏醒期可能出现躁动，我们妥善束缚病人，防止发生病人坠床，引流管、静脉留置针脱落等意外情况的发生。待病人完全清醒，病情稳定，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私，注意保暖。术后给予鼓励的话语，给病人送去最衷心的祝福。告知病人回病房后好好休养，放松心情，利于术后康复。
我们会对手术后的病人进行随访，了解病人对我们工作、服务的满意度；同时也会从医生反馈的问题中了解我们术中配合、服务临床需要等方面需改进的地方；通过病房护士的反馈了解转运交接中需要改进的项目，主动与各科室沟通获取相关信息，反馈回给我们组织讨论来寻找工作中的不足，加以改进更好的服务于病人，（详见满意度调查）。今年，医务人员对我科工作情况总体满意，满意度大于90%，病员及家属满意度100%.在今后工作中，如何尽善尽美的完成手术是我们手术室的重中之重，也是病人所希望的，真正能做到100%满意是不容易的，只有身处境地，换位思考才能理解病人的心理；只有不断的提高技术，提高自身的素质修养，才能做好手术室护士的工作。
百尺竿头，更进一步。在优质护理的道路上，我们手术室作为一个特殊的护理单元，只是根据专科特点做了应该做的事，相信在院领导和护理部的正确领导下，我们手术室这个团队将不断的去攀越和挑战，为我院工作争创一流做出新的贡献！
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十七
到航空公司实习时更为了解和掌握了空中乘务的基本业务的好机会，以下是关于航空公司实习心得体会，欢迎阅读!我xx年xx月起至xx月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业务。以下是我的实习体会：
一、加强学习，提高自我修养。
20xx年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘务发展的要求，我努力学习*关于航空的各项政策方针，努力学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。
二、立足岗位、微笑服务。
在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受到了客户的好评。
记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学习。
(二)综合素质有待进一步提高。
在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密结合，更好的促进自我工作的进步。
通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公司发展越来越好!转眼间空中乘务员实习已悄然结束，回想起空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深!空中乘务员实习开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成长，在勤奋工作中完善。此次培训为我们空乘飞行进一步打下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业，热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。
自从飞行了以后，我养成了很多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是非常有好处的!以前作为乘客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽量做到服务好每一位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时，当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的。
虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累，我一定会将我的工作干的更加漂亮!空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练自己，去发现自己的价值并为今后的就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了我们的责任心，磨砺了我们的意志。我非常喜欢这份空中乘务员工作!我热爱这份工作，也从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不容易，坚持就是胜利!相信自己!顺利的通过了实习阶段的我，现在的关键是提高自身服务水平。在实际工作中我会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空姐。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名工作了一年的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这一年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力，处理不失平衡。
内容仅供参考。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十八
课堂是我们学习的主要场所，通过课堂学习我们能够获得新知识、培养技能、提高思维能力等多方面的收获。然而，仅仅听课并不足以发挥最大的学习效果，我们还需通过反思总结，去体会课堂带给我们的种种感悟和收获。以下是我对于课堂收获的反思心得体会。
在课堂中，老师是我们最重要的指导者和知识传播者，他们的讲解、演示和解答，为我们提供了丰富的知识和启发。在每一堂课结束之后，我经常会反思老师的授课方式和内容，并赋予我关于学习的新理解。例如，在一节语文课中，老师引导我们阅读一篇优秀的文章，通过分享他的思考和理解，让我明白了阅读的重要性和方法。在接下来的学习中，我便简化了自己的阅读步骤，将精力更多地放在了理解作者的意图上。通过这样的反思，我不断提高了自己的阅读能力。
另外，课堂还是我们培养自己技能的地方。无论是语言技能，还是实践技能，都需要在课堂上进行反复练习和实践。就拿英语听力来说，通过反思自己在课堂上的表现，我发现自己在听力理解上常常陷入困境。于是，我决定在课上认真听讲，努力理解课程内容。我还加入了一个英语角，在那里能跟许多说英语母语的人交流。几次的参与让我明显感到自己的英语听力和口语水平的提高。这些实践和反思让我更好地掌握了英语这门语言技能。
除了知识和技能，课堂还培养了我的思维能力。在课堂上，我们进行资料分析、问题解答、观点表达等多样化的活动，这些活动让我在学习过程中始终保持着思考和解决问题的状态。在一节思维导图课上，老师带领我们掌握了思维导图的绘制和应用方法。经过我的反思，我对思维导图的理解更加深入了。我开始将思维导图应用于学习的各个方面，每当我遇到一个复杂的问题，我就用思维导图将其分解为一个个小问题，然后逐步解决。这种思维习惯的养成不仅在学习中帮助我找到解决问题的思路，还在日常生活中提高了我的决策和规划能力。
当然，课堂带给我的收获不止于此。通过在课堂中积极参与讨论和合作，我不仅收获了知识和技能，还结交了许多志同道合的朋友。这些朋友和我一起分享学习心得，互相鼓励和支持，在合作中我得到了更多的启示和灵感。例如，在一次小组合作中，我的搭档习惯观察问题的不同角度，而我则更擅长逻辑推理。通过我们的合作，我们共同解决了一个困扰我们很久的数学难题。这种合作和交流的经验不仅使我学到了新知识，还培养了我的团队意识和领导力。我认识到，合作和分享能够让我们更好地理解问题，开阔思维，从而取得更好的学习效果。
总之，课堂收获的反思心得体会非常重要。通过反思，我能更好地发现自己的不足和强项，调整学习策略，提高学习效果。此外，反思还让我更好地理解和应用所学知识，锻炼自己的思维能力，培养团队合作精神。我相信，只有不断地反思和总结，我们才能在课堂中不断成长，收获更多。
质量反思心得体会及收获（汇总19篇）篇十九
20xx年12月公司按照iso9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。
20xx年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“20xx年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。
20xx年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省20xx年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。
虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。
3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。
通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持;二是职工的执行能力不够强;三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。
对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。