2023年与不同性格人沟通的窍门心得体会(优质5篇)

直销沟通方法1.完美主义者

特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就是具有很好道德要求的社会“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。

沟通要点：“顺字诀”，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同，让这类人认为你也是一位完美主义者，在随后的沟通交流中，找到一个关键节点，比他更追求完美，让其意识到过于追求完美也是有危害的。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。

直销沟通方法2.“雷锋式”奉献者

特点：他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观以及慷慨大方。独立性较强，不喜求人，认为任何难题自己都能轻松化解，当别人有需求时候，他们能恰当的显示出这种才能。

两面性：正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好帮手，具有一定程度的英雄主义情节;负向因素为有城府，心机较深，具有功利性。

沟通要点：如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其英雄情节追求，他有可能瞬间将你当成知己。

直销沟通方法3.社会意识的倡导者

特点：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具有超强的精力，对于成功和赞赏是极其在乎的，为此他们可以放弃一切，甚至包括自己的生命。他们机敏善变并不总以野心勃勃存在，在受到要求时也会适当的作出改变调整，但是这些都是建立在不能妨碍成功的基础之上。他们自信心强，是“天道佑勤”和“只有想不到没有做不到”这些信条的坚定拥趸者。

两面性：负面情绪是轻蔑傲慢、支配欲望强烈、积极干练的野心家;正面情绪是社会意识的领导者和坚定执行者，满腔热情并富于感染力。

沟通要点:如果你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。如果他觉得你还是可以值得“指点”的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前，尽管这些未必适用，但是至少能让你的心情阳光一点。

直销沟通方法4.浪漫主义者

特点:天生的艺术家气质，能比别人看到更多的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水皆存义，一场雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，语言中枢发达，对于推理、演绎等语言逻辑比较擅长，尤其是类比，可谓出神入化。他们总能从平凡事物看出奇迹，从普通事物看到神奇。并乐此不疲，沉浸于其中。

两面性：负面情绪极其敏感，易演化为不切实际的幻想、梦想，且当别人指出这些缺点时候非常顽固且很容易情绪激动;正面情绪表现为非常可爱、富于同情心。

沟通要点：物以类聚人以群分，两个都浪漫的人凑到一起瞬间就能碰撞出情感的火花。即使你不是一个浪漫者也不要表示出对于浪漫主义的漠视和不以为然。如果他认为如果按照自己的设想和计划推进的话，三年之内将成为行业的领头羊。尽管他没有看到那显而易见的陷阱和不可预知的困难，你也不要去嘲笑或者讥讽他。

让他将话讲完，直到他自己突然间意识到威胁或者危机的时候。注意，他们是敏感和脆弱的，呵护他们，他们也许将成为明天的天才!

直销沟通方法5.冷静观察者

特点：人生经验和过去的经历是他们决策的重要依据，对于新事物的尝试在没有经验积累前，一直都是处于观察的过程中。他们带着距离来经验生命，避免牵扯任何情绪，重观察更胜于参与。心智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和资讯的热爱，通常是某个专门领域的研究者或者杰出的决策者和具有创意的知识分子。

两面性：负面情绪表现为退缩、好猜忌、批判、恃才自傲的人，他们对任何事都不愿承诺、控制性极强，而且与感觉以及这个世界失去了联系;正面情绪敏感、具觉知力、专注、客观而富创造力的思想家，能结合他们的敏感和分析技巧展现出智慧而非聪明的一面。

沟通要点：没有想好的事情或者没有事实作为支撑，不要轻易跟他们探讨和交流，因为这样将换来他们的不屑一顾和嗤之以鼻。跟他们交流忌长篇大论和罗索，宜言简意赅，留给他们大量的时间进行思考。记住，他们是保守的理性思维者，不要抱着毕其功与一役的思想，如果能有真实的案例和详备的数据将事半功倍。

直销沟通方法6.质问型的怀疑者

特点：他们把世界看作是存在威胁的场所，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中，他们也不相信这种观点。他们以为自己对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟的可能结果。他们这种怀疑的心智架构会产生对做事的拖延以及对他们动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中难以轻易自处，或维持成功。某些人具有退缩并保护自己免于威胁的倾向，某些则先发制人，迎向前去克服它，而表现出极大的攻击性。但是，他们一旦愿意信任时，他们会是忠诚而重承诺的朋友和团队伙伴。

两面性：负面情绪是受惊的兔子和刺猬，躲闪和全面攻击是其心理过激的两种必然反应。这种近乎于神经质状态的质问和责难恰恰反应了他们内心的焦虑和怀疑。正面情绪是理性的发问，能从威胁的角度看到别人所轻易看不到的威胁和灾难。

沟通要点：他们在自己的内心建立起厚厚的城墙，在没有确信足够安全的前提下，内心和外界是隔绝的。不要试图去说服他们，在他们没有信任你之前，一切的话语都将屏蔽在心墙之外。关键点是如何找到进入他们紧闭城门的钥匙，而取得他们的信任是首要的条件。

直销沟通方法7.享乐主义者

特点：他们乐观向上、精力充沛、风采迷人，而且难以捉摸。他们极度痛恨被束缚或被控制，倾向于内心愉快地响应，具有令狐冲式的浪子兼斗士的气质。他们是未来的导向者，当新的选择出现时，他们还会适时地更新自己的追求。那份想保持生命愉快的需要，导引他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们享受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家和理论家以及那些具有小资情调的人群。

两面性：负面情绪是过度关注自己的享乐，而忽视对周围的人或者环境的伤害，很容易成为周围人群的公敌或者厌弃的对象;正面情绪是当独裁者或者野心家试图愚弄大众的时候，尤其是干涉了他们的自由生活的时候，他们将成为民主的斗士。

沟通要点：只要是新奇的内容和奇特的生活方式，他们都有极强的好奇心。简单地说哪怕你不是一个小资，也要临时装作一个小资。不要跟他们谈政治和军事，也不要谈人生规划和理想，具有享乐主义情怀的人活的更真实。能玩到一起，尤其是最新流行的休闲方式将是同他们沟通交流的主要手段。

直销沟通方法8.支配控制者

特点：独断专行，具有攻击性，对生命追求有不达目的誓不罢休的态度。他们通常是领袖，或极端孤立者，朋友和人们在他们的照料下相当受到保护，也可能受到株连。他们知道自己在想什么，关心正义和公平，并且乐意为此而战。从与朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，让自己不受到他人的控制，而且具有支配力会忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。

两面性：负面情绪愤世嫉俗、逞威风、破坏法纪、手段强硬的人，他们觉察不到别人的感觉，而且利用力量、谎言、操纵或暴力去达到自己的目的;正面情绪具有深层的爱，保护他人而且给出力量，能利用他们强大的精力和天生的权威，为家庭而向社会中的不义战斗。

沟通要点：作为一个业务员为了达到成交的目的，适当的拍拍他们的马皮是有必要的，当他们的天然攻击性没有了目标后，他们将会是很好的一个酒肉朋友，甚至哥们。

直销沟通方法9.戒备心强者

对于戒备心特别强，又不断打岔、总是拒绝别人的人，应该告诉他：我们过去之所以失去了很多机会，是因为我们拒绝别人的太多了。只有善于倾听的人，才会掌握信息;也只有掌握了大量的信息的人，才会有更多成功的机会。拒绝别人等于拒绝财富，拒绝别人等于拒绝成功。因为世界上每一位成功的人士都是善于交流、善于接受新事物、喜欢与朋友打交道的人。所以要打开心灵之门，拥抱这个世界。

宝宝：这类宝宝往往怀有强烈的好奇心，对新玩具、新事物都兴趣十足，但常常很快就会厌烦。

妈妈：这类妈妈喜欢追求新鲜事物，朋友众多，善于平衡人际关系，但常会强制对方接受自己的观点。

宝宝：这类宝宝比较认生，喜欢缠着大人，习惯一直依附在妈妈身边。动不动就会哭，每次哭闹的.时间很长。

妈妈：这类妈妈对于压力和刺激比较敏感，容易苦恼，情绪一旦低落，就需要调整很长时间才能振奋起来。

宝宝：这类宝宝即使看到旁边的孩子哭，也不会受到影响。与新玩具相比，他更看重自己一直喜欢的玩具，常会一个人乐在其中。

妈妈：这类妈妈通常是“慢性子”，总是要经过一番深思熟虑之后才付诸行动。

特点：母子性格类型相同，相处起来有很好的兼容性。妈妈在陪伴宝宝时总会带着微笑，宝宝也会笑口常开。

最佳育儿法：可以通过一起去没有去过的游乐场所等方式，试着共同寻找新的刺激，在其间，妈妈要特别注意宝宝是否会疲劳。

特点：尽管妈妈是不易焦躁的性格类型，但仍会产生很多育儿方面的困惑，因为妈妈很难充分理解宝宝的想法。需要提醒的是，妈妈千万不要将自己的好恶强加于宝宝。

最佳育儿法：首先要认真观察宝宝的情绪变化，了解宝宝的兴趣所在。当宝宝感觉到妈妈能理解自己时，就会渐渐地对各种事物感兴趣了。

特点：在a类妈妈眼里，c类宝宝可能是一个“超级慢性子”。

最佳育儿法：妈妈最好能充分了解宝宝的个性，并试着配合他的节奏。和宝宝一起玩耍时，最好给宝宝留出让他自己想问题的时间。

b类妈妈和a类宝宝

特点：妈妈常常会抱怨“宝宝太淘气”，担心宝宝会发生磕碰而受伤。

最佳育儿法：妈妈应平和地对待孩子好动的个性，试着放手让宝宝按照自己喜欢的方式行事，这对宝宝的成长发育是非常重要的。

特点：尽管母子俩的性格比较相似，但妈妈更容易动怒。因为敏感的妈妈很难理解宝宝为何总是哭;宝宝会因为感觉妈妈反应慢而变本加厉地哭闹。

最佳育儿法：妈妈不妨试着和宝宝一起玩些有利于增加宝宝好奇心的游戏。在游戏中，应经常教给宝宝游戏的方法，并在宝宝做得好时及时予以表扬，引导宝宝向积极的方面发展。

特点：这类组合在育儿方面一般不会发生大问题。有时妈妈担心邻居装修的噪音会吵醒睡梦中的宝宝，但实际上，宝宝却丝毫不受影响，照样睡得又香又甜。

最佳育儿法：不必为宝宝自顾自玩而担心他性格上存在什么问题。只要对宝宝的成长没有什么负面影响，就微笑着任其自然吧。

c类妈妈和a类宝宝

特点：妈妈对周围环境的变化不太敏感，但宝宝却总希望获得新鲜刺激的体验，因此，宝宝可能常常会对妈妈表示出不满。

最佳育儿法：妈妈应时常留意宝宝的情绪变化，试着多给宝宝的生活增加些小变化，譬如做些新的辅食，或是进行一些复杂的亲子游戏等，让宝宝在紧张学习的过程中享受快乐。

特点：这类妈妈一般不会与宝宝粘在一起，因此，妈妈也就很难理解敏感型宝宝细腻的情感以及哭闹的原因了。

最佳育儿法：当宝宝哭泣时，不妨把宝宝抱起来哄哄。让宝宝在肌肤接触中获得安全感。比较适合他们的游戏是妈妈读画册给宝宝听，或者妈妈和宝宝一起画画。

特点：由于妈妈和宝宝都是以自我为中心的性格类型，所以，很容易形成妈妈和宝宝各自沉静在自己世界里的现象。有时，妈妈还喜欢把自己的行为通过语言告诉宝宝。

最佳育儿法：妈妈应创造机会，带着宝宝和其他母子一起外出游玩，试着与各种人保持联系和接触，从而帮助宝宝增强交际能力，并逐渐调整“慢性子”的性格。

直销要沟通有术。与大多数人沟通时，建议不要直接切入公司或产品(特指前期沟通)。下面本站小编整理了直销沟通的21种技巧，供你阅读参考。

回答l：你要忙到何时，才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子

回答2：你这么忙，赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧

回答1：我当初也这样想，不知道谁会购买直销产品或者做这个生意，所以觉得没有什么对象，但是现在了解后才发现对象很多，你的朋友或者你的家人，同学等，每个人都需要健康或美丽，而且想多赚点钱改善生活，如果你坐下来静静想一想，定能想到一些对象，其实每个人都有朋友，只是可能平时较少来往，而当你加盟这个事业之后，你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。

回答2：没有朋友也没有关系，只要你有心交朋友，陌生人只不过是还没有认识的朋友有很多国外直销公司来中国发展，人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……)，而我们极乐意教你认识朋友的方法。

回答4：哪会没有朋友，你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?

回答1：你认为做直销需要很好的口才吗?重要的是你只要将产品的好处及事业的机会告诉给你的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，好的机会大家都愿把握，只要说真心话就行了。

回答2：你以为我的口才好吗?我只不过比你先加盟，已经了解直销公司的产品及市场计划，假使要你谈你目前从事的工作，你一定比我介绍得有条理，因为那是你熟悉的，因此要是你熟悉直销公司的产品及市场计划，人家一定也会说你的口才很好。

回答3：如果真的如你所说，你没有口才，你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及教育，只要你愿意学习，有一天你也会成为一个口才很好的人(举例，谁以前也是……)。

回答2：为什么你不喜欢推销，是不是因为要沿街兜售，而且是开口求陌生人，感觉低人一等，其实在直销这个事业中，你只要对你的客户说明产品带给他哪些好处或利益即可，买不买由客户自己决定。

回答2：你说没有兴趣，难道你每天上班，也是为了你的兴趣吗?

[回答3：谈到兴趣，我的兴趣是(摄影、音乐……)直销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式，然后依自己的兴趣而活，实现自己的梦想，而工作是看有没有前途，有没有发展机会，而只要你了解到直销的真相及潜力，相信你一定会有兴趣来从事的。

回答4：有兴趣看棒球吗?如果你了解棒球活动的规则及玩法，相信你也会对棒球感兴趣，因此我相信当你真正了解了直销，你也会有兴趣的。

回答：有很多做直销成功的人，开始时都遭受到家人的反对，反对的理由可能是他们根本不了解，假如有机会的话，可以请他们来了解一下，况且，最重要的是，你对这个事业的了解有多少?如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话，你必须坚持做下去，而且你的成长或改变也可以改变你另一半(或家人)的想法，甚至与你一起共同发展这个事业。

回答1：刚开始时我也有这个感觉，我以为做直销是一门推销产品的小生意，又或者是一些女人的职业，后来我才发现有很多专业人士也在做，再深入了解后才知道做直销是一门大生意，事实上我们在经营一桩真正的大生意。

回答2：如果你要开始一个事业，关心你的人一定会祝贺你，所以你一定觉得很风光，很有面子，这个事业是一个正正当当的事业等着你来发展，就像开创其他的事业一样，而在这个事业里，只要你愿意学习，愿意付出时间，一定可以成功，那时你就真正很光彩、有面子了。

回答l：天天上班麻不麻烦?为了生活，你会天天不厌其烦地工作，就像结婚也很麻烦，要准备那么多事情，只是每个人为了这件事都很兴奋，主要原因是你知道为什么而做?如果你了解这个事业值得你做，你就会很乐意做而不觉得麻烦了。

回答2：其实麻不麻烦，主要看你想在这个事业上赚多少钱?如果你想每个月赚一、二千元，你可以不必上课，不必开会，也就不必麻烦，但是如果想赚上万或更多的钱就不能怕麻烦了。

回答3：建立自己的事业，刚开始时总会较忙碌，你只要问问你身边成功的朋友，相信他们的情形都一样，但当你的事业上轨道后就轻松得多了，况且趁你现在年轻力壮，努力三、五年为自己建立一个基础，总比年老力衰时捱苦来得划算，你难道没看到很多年纪老迈的人到现在还辛苦工作吗?那才是真正的麻烦。

回答：你的孩子几岁了，其实你也可带着他一起做，其他的工作有那么自由能让你带孩子做吗?再者，多一个孩子不是更多了一个理由做这个事业吗?难道你不渴望他生活在幸福中，或者长大之后能选择最好的大学吗?这些都需要钱吧!

直销沟通技巧托词十对方：我很累，不想再赚钱

回答：我知道你现在的事业很成功，而且可赚很多钱，但做直销除了自己可以赚钱，最重要的是可以帮助其他人赚钱，我们身边很多人需要这个机会，再者，做直销的收获很多是金钱买不到的。

可举例说说金钱的价值观，例如：金钱能买床铺，不能买睡眠。

能买书、不能买知识。

能买房屋，不能买家庭，不能买幸福。

能买药物，不能买健康。

能买仆役，不能买友谊。

直销事业不仅使你有财富，也能使你拥有很多金钱所买不到的满足。

回答：我自己开始的时候，也不知道是否适合我，但当我深入了解后，才发现生意不能说适合哪个人，只要尝试就可以为自己建立一个机会，我们就应该试试，况且那么多人都证明了这生意适合他们，我想应给自己一个公平的机会，而你这样说，可能因为你以为做直销只是成为一个沿门求售的推销员，其实只要按照公司所教导的正确方法去做，你一定可以成为一位成功的健康或美容专家，正如没有人生下来就是医生或律师，这是学习、训练所得来的结果。

回答：为何你认为你不能呢(找出原因，参考其他答法再回答他)?如果要我们拿一千万投资，那么我们一定不能，但做这个事业不需要你投资一分钱便可开始，而且在这里我们可以一边学习，一边发展，只要有行动就可以打下基础，有了基础，你就产生信心，从而迈向成功。

直销有一点最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是你却不会孤单，你的主管及其他指导者会鼓励你，辅导你，有了他们的协助，你一定会信心十足的。

回答1：其实饱和只是心理上的一种感觉，就像}料教，传了将近二千年，为何到现在尚未饱和，更何况这项事业是可以永续经营的。

回答l：我们的新产品将不断开发，其具备的循环性、流通性正是这个事业不会饱和的基本因素。

回答：所谓太迟是指那些再没有发展潜力的夕阳事业而言，如果你能深入了解这事业的发展空间，例如其多元化、国际化的特性，就明白现在才是旭日初升，刚刚起步的朝阳行业。或者你在认识的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要还是看个人努力的程度，再加上我们从成功者身上所汲取的经验，令我们对新加盟的直销员有更好、更完整的训练，使得现在这个事业比以前更容易做。

回答：所谓很多人做只不过是心理上的感觉吧，与其说很多人做，不如说是有很多人知道或做过这个事业(这表示公司的知名度很高)，目前直销公司的营销员不过几十万人，其余尚有很大一部分不是我们的直销员，何况生意是越多人做越好做，就像汽车城、电器街等。

回答1：快慢感觉是比较得来的，目前有大部分的直销员都以兼职的形式去做，通常在一年左右就可达到每月有几千元的收入，这样的速度应该不算太慢吧!

托词十八对方：你说得这么好，那你现在赚多少钱?

回答2：你认为我应该赚多少钱?而你认为应该赚多少钱才值得你去做呢?我可不希望等我赚很多钱的时候才把这个事业介绍给你，因为这样会耽误你成功的时机，作为朋友，也不想被你埋怨。

回答1：别人做不成功，并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不对，是你有没有把它做成功的决心，例如：一家餐厅因经营不善倒闭，可是还是有人敢继续经营，为什么?因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样，所以他敢，他认为会成功。

回答2：直销奖金制度的建立，其根本是“公平”，强调一分耕耘，一分收获，否则也不会吸引那么多人加盟。在这个行业是否会有成就，并不在于谁先加盟而是看谁努力及能学到正确的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答1：是啊，有些人开始时觉得产品价格高，但明白了健康或美丽无价的道理就觉得物有所值，事实上我们花钱买东西也是在买它的价值，比如开车，如果只要求达到目的，开什么牌子的车也一样，但若讲究性能、安全、舒适等，则一部平治与日本小车完全不一样，所以两者价格更会有所相差，所以产品贵不贵要用产品的价值来比较才客观。

回答2：经济学称价格是市场决定的，如果产品真的太贵，我不会买，我的朋友也不会享用，事实上这么多年来买直销产品的人数以万计，这可以证明直销的产品能被很多人接受，包括它的价值，所以你可作比较看看。

每一个人都有属于自己的性格特性，那么应该如何和不同性格的人进行沟通呢?下面是本站的小编为大家整理的一些有关与不同性格的沟通方式的资料，欢迎阅读。

性格特点：

(4) 注意力在对错上,关注细节容易忽略全面;

(7) 不惧强权，敢于向权威挑战。

沟通方式

【1】你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。

【2】接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。

【3】当他们不知为何生气，或是显得很“龟毛”时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事!

【4】说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶!

性格特点：

(4) 为对方的期待而活，善于为对方的期待而改变自己的形象;

(7) 不懂得拒绝，不懂得照顾自己的内心世界和感受;

(9) 喜欢与人身体接触，关注人，不关注事情。

沟通方式

【1】对于他们的付出，一定要表现出感激之意。

【2】二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的“帮助”。

【3】二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。

【4】当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。

性格特点：

(5) 积极正向、高能量、自信心强、竞争心强,喜欢成为众人的焦点;

(6) 注重做事情，忽视人及感受，情感薄弱，不善于表达内心的感受,害怕与自己的内心世界接触。关心他人也往往以做事来表达。

沟通方式

【1】希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。

【2】如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。

【3】如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。

【4】过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。

性格特点

(1) 讲究个性，渴望与众不同,追求独特的感觉,恐惧平淡;

(2) 一生追求浪漫，充满"感觉"，要有"感情";

(3) 有的时候不一定善于表达自己;

(5) 遇见别人否定的时候，往往退缩，懒得争论或者是抗辩;

(6) 不喜欢别人否定自己的感觉，又常常觉得别人不明白自己;

(7) 创造力很强，对新事物感兴趣，也很怀旧;

(8) 与人分享不只是喜悦，有时候悲伤也很重要;

(9) 很自我，有强烈的占有欲，有时候是嫉妒，有时候是羡慕;

(10) 我行我素，崇尚自由自在，不喜欢被约束和压制;

(11) 工作效率和情绪挂钩;不了解人情世故;

(12) 喜欢别人欣赏自己的个性和特质，并不期望出名。

沟通方式

【1】感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。

【2】另方面也要让他们知道你的感觉、想法。

【3】密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。

【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。

【5】不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。

性格特点：

(1) 喜欢思考，追求知识，为的是要了解这个充满疑惑的世界;

(3) 冷静、机智、分析力强、好学不倦;

(4) 压抑情感,善于理智、有条理地去处理问题。

(6) 贪求时间，空间，知识,希望了解事情的全部，而不是部分;

(7) 不喜欢喧闹，喜欢独处;做事情不喜欢被别人打扰;

(8) 喜欢分析事物及探讨抽象的观念从而建立理论架构，百分百用脑做人，刻意表现深度保护隐私。

沟通方式

【1】他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。

【2】要亲切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离，要尊重他们的界线。

【3】要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。

【4】当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。

【5】作为第五型人的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触(例如按摩)，这对他们而言是胜于语言的沟通。

性格特质:

(2) 害怕暴露自己的弱点，反恐6可能会先发制人;

(3) 事情遇上困难，他们的发挥可能比帆风顺水更好;

(4) 做事小心，不轻易相信别人，与别人保持一定的距离;

(5) 喜欢有保障和保护，依靠不了时会挑战权威;

(6) 不喜欢受人注视;

(7) 事情没有发生前，会有很多疑虑和担心;

(8) 相信权威;需要团队,能为所属团队尽心尽力，忠诚稳重;

(9) 安于现状，不喜欢转换新环境;

(10) 为别人的事情在所不惜，没有私心,对于只关乎自己利益的事情可能不大重视。

沟通方式

【1】他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。

【2】保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他对你产生信任。

【3】不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。

【4】说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的“言外之意”，而做不必要的联想。

【5】身为六型人的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能觉安心。

性格特质：

(1) 不愿接触负面信息，以活动来逃避痛苦或者不安的感觉;

(2) 乐观，不易发觉身边的问题;

(3) 凡事要有选择，不停地尝试新鲜事物,深知自我娱乐之道;

(4) 多才多艺，兴趣广泛,害怕重复、沉闷，要有变化和新鲜感;

(5) 不喜欢承受压力，不轻易下承诺;

(6) 没有阶级观念，忽视权威，认为领导和下属没有差别;

(7) 不断地追求剌激的经验,过程很重要，结果不重要;

(8) 精力充沛，贪食、惰性、不知足，及时行乐、自我为中心很少顾及他人感受。

沟通方式

【1】以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。

【2】倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。

【3】如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。

【4】当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论。

【5】如果你是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。

性格特质：

(1) 别人喜欢与否不是很重要，重要的是别人的尊重和敬畏;

(2) 团体作战，喜欢带领团队并且共进退，喜欢有很多人追随他;

(4) 保护"自己的人"，不愿与弱者为伍

(5) 觉得主持公义是自己的责任;

(6) 要控制大局，霸道，喜欢斗争，喜欢做大事;

(7) 不介意对抗、冲突、声音大;

(9) 做人处事直截了当,遇到问题立刻解决;(10) 感觉迟钝，忽略他人的感受。

沟通方式

【1】说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。

【2】你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得“争吵”太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。

【3】他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们，这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。

性格特点：

(4) 优先次序排列不清晰，会先处理紧急但非最重要的事情;

(5) 不坚持己见，很难拒绝别人，是“好好先生”;

(6) 容易分散注意力，灵魂出窍;

(8)坚持正确观点时，遇到阻力容易放弃，欠缺客观。

沟通方式

【1】尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法。

【2】要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、自己的重要性。

【3】当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，所以你不妨问问他们的想法，听听他们会怎样说。

内向和外向是截然不同的两种性格，两种不同的性格的直销人，如果正确发挥自己的性格特点，都能赢得客户。

从根本上讲，世界上根本不存在所谓“完美的性格”。任何一种性格都有自己的优缺点。而由于性格具有一定的先天性，试图后天对性格进行改造往往并不现实。因此，对于大多数直销人来说，应该正视自己性格中的优缺点，尽可能回避自己性格中的缺点，并利用自己性格中的优势将业务做到最好。

对于大多数直销人来说，他们每天大量的时间都要用在与客户的沟通上。因此，与客户的沟通技巧对于直销人来说，也就显得极为重要了。如何才能与自己的目标客户进行有效地沟通，也就成了直销人需要面对的头等重要的问题。然而，由于不同直销人性格各异，其在沟通时所采取的方式和方法也各不相同。因此，在对直销人实施沟通技巧培训时，大多数培训师都会面对一个个体的差异性问题。而这，也往往是导致终端销售技巧培训难度大的一个重要方面。

不知道大家发现没有，其实在常人眼中的一些弱势性格，也是完全可以在工作中转化为优势的一面的，关键是看你怎样去面对自己性格中的弱势。本文所讨论的，正是内向型和外向型两种截然相反的性格如何发挥自身的性格特点去赢得客户。

笔者认识的一个直销人，是一个十分腼腆秀气的小伙子。在常人眼里看来，这个小伙子的性格是不适合从事直销这个行业的。然而，正是这个看起来并不起眼的小伙子，却创造了企业当年个人销售业绩最佳的.好成绩，而且还被集团公司评为“最佳金牌业务员”。

当别人问及他成功的秘诀时，谁也不会想到正是他与生俱来的这份腼腆，成就了他的业绩。在平时与客户的沟通过程中，他总是做出一份虚心求教而又小心翼翼的样子。“大姐，您看我该什么时候来好呢？”“您看这件事这样处理行吗？”在一次次虚心询问后，他终于赢得了客户对自己的好感。并以自己的专业、认真博得了客户的认可。

通常说来，那些性格内向、腼腆的直销人在与人沟通时，往往不容易让人产生较强的戒备心理。因此，往往比那些油嘴滑舌的直销人更容易获得对方的同情和好感。如果内向型性格的直销人能够在专业上多下点功夫，便很容易取得客户对自己的好感和认可。

1.尊重对方，遇事多征求客户意见

对于那些性格较内向的直销人来说，适当地在客户面前示弱，不但会间接抬高对方的地位，体现自己对客户的尊重，还能够有效化解客户对自己的戒备心理，从而建立起双方的信任关系。但需要注意的是，尊重对方并不等于自己没有主见。而是在自己主见的基础上，多采取站在对方立场的形式来进行沟通。从某种意义上讲，让客户被动地接受自己的意见，往往并不如让对方主动采纳自己的意见来得效果好。很多时候，只要你能够给予对方足够的尊重，并多站在对方角度来提出并设计问题，往往会搏得对方对自己的好感和认可。

2.以退为进的进攻策略

商场如战场，有时候强攻远不如策略性地后退更为有效。尤其在对付那些较难啃的“骨头”时，就需要直销人能够通过策略性的退让来缓和彼此间的矛盾，并最终达到进攻的目的。

3.特殊爱好下的沟通技巧

这可以分为两种情况，第一，从自己的兴趣爱好入手，寻找与客户的共同语言；第二，通过客户的兴趣爱好来培养双方的“共同话题”。

有时候，经销商的一些特殊的“爱好”，也可能会成为他们沟通的一种手段和方法，在关键时候能够起到拉近与客户距离的效果。

小张是一个名符其实的“网虫”。一天24个小时，除了工作外，剩余的时候全被他用在了网络上。说来也巧，小张所接触到的客户竟是一些年近不惑的人群，且该人群大多不会上网。面对这样一种严酷的业务局面，小张一时间觉得这业务工作要想开展起来，还真不容易。除了正常的业务往来外，这私下里感情的联络和沟通，总像是隔着什么。巨大的年龄落差，让小张与客户间的沟通产生了“代沟”。

然而，没想到一次和客户的闲聊时，小张意外地得知，一些中年客户近阶段苦于对电脑的无知，根本无法及时获取一些市场信息时。小张觉得这是一次难得的拉近与客户关系的机会。于是，小张便自告奋勇地充当起电脑扫盲教师的任务来。并将这些有电脑学习需求的客户组织起来，一边给他们扫盲，还通过一些简单的电脑游戏来吸引其对电脑的兴趣。

不到一个月后，小张的这几家客户不但与小张建立了浓厚的私交，甚至还经常约在一起玩玩电脑网络游戏。就这样，小张的直销业务关系不光得到了企业和团队的表扬，还受到客户的一致认可。小张就这样轻轻松松地把自己手上的业务工作开展得有声有色。

1.切忌过分“油滑”

经常会听到一些业内人士对某直销员的评价之辞——“会来事儿”。的确，对于直销员来说，由于业务的需要，在一些应酬场合，尤其需要做到“察颜观色”，能够随时根据现场的气氛来调节谈话的主题。这一方面既是好事，能够掌握谈话的主动权。但另一方面，也容易让客户对直销员产生“油滑”感。这种“油滑感”常常会让客户对直销员加强几分戒备心理，这自然会给双方的交往造成一定的难度。由于缺失了信任，双方在交往中往往需要通过虚虚实实的多方打探，才能把握对方的真正意图。所以说，油滑是一些外向型业务员的沟通大忌，应注意把握好一个“度”的问题。

2.话不在多而在“精”

许多直销员都喜欢“夸夸其谈”和“吹牛”。尤其对于一些自己并没有十足把握的事情，过早地向客户做出许诺。一旦最后自己的许诺“落空”，便会让自己陷于两难的境地。客户不光会对自己的信誉产生怀疑，甚至会对自己的人品产生负面印象。因此，对于外向型直销人员来说，在与客户沟通时，不在于说得多，而在于说得“精”。不光要知道自己该说什么，还要知道哪些是自己不该说的。