范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
收费岗亭工作职责篇一
第一段：引言（100字）
岗亭收费是城市管理的一项重要工作，作为城市交通管理的一部分，岗亭收费员需要做到规范、高效、友好的服务。在我的工作中，我深深体会到岗亭收费的重要性和必要性。下面我将分享我在岗亭收费工作中的心得体会。
第二段：工作态度（250字）
我认为，作为一名岗亭收费员，要以积极向上的工作态度对待自己的工作。虽然工作环境可能不太好，天气可能不太好，但我们不能因此影响自己的工作情绪。在我工作的过程中，我尽量保持微笑，给每一个来往车辆的司机送上我的问候，并耐心解答他们的问题。我相信，良好的工作态度可以给人带来愉快的体验，也会获得他人的认可和尊重。
第三段：服务质量（250字）
岗亭收费员的核心职责是为来往车辆提供快捷、高效的交通服务。我深知这一点，所以我努力提高自己的服务质量。我尽量减少等待时间，优化收费流程，同时在与司机的沟通中注重礼貌和耐心。有时候也会遇到一些不礼貌的司机，但我不因此改变自己的工作态度，依然保持着微笑和耐心。我相信，好的服务会让人有好的回忆，也会带来更多的满意度。
第四段：自我反思（300字）
在我的岗亭收费工作中，我时刻保持着自我反思的态度。我不断总结自己的工作经验，找出不足之处，并积极改进。我发现，有时候我在工作中会过于追求效率，而忽略了与司机的沟通。有的时候，我在回答问题时可能没有表述清楚，给司机带来了困惑或误解。因此，我开始注重与司机的交流，尽力解答他们的问题。我相信，自我反思和不断改进是提高自己的关键，只有不断进步，才能更好地为大家服务。
第五段：收获与展望（300字）
通过我的岗亭收费工作，我收获了很多。首先，我学会了如何处理与人沟通的技巧，尤其是在面对一些不满意的司机时，我学会了如何保持冷静和耐心。其次，我培养了团队合作的精神，与岗亭收费小组的成员们相互协作，我们共同为来往车辆提供更好的服务。最后，我看到了自己的成长与进步，我的服务质量得到了司机们的认可和称赞。
在未来，我将继续努力提高自己的岗亭收费工作技能，不断学习，不断进步。我希望通过自己的努力，为城市的交通管理做出更大的贡献，让更多的人感受到我们的服务的温暖和贴心。
总结（100字）：
在岗亭收费工作中，要保持积极向上的态度，提高服务质量，不断反思和改进自己的工作。通过这份工作，我学到了沟通技巧，培养了团队合作精神，看到了自己的成长与进步。在未来，我将继续努力，为城市的交通管理做出更大的贡献。
收费岗亭工作职责篇二
地处河北—山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。
我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。
首先，微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的.怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。
其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。
第三，换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。
最后，爱岗敬业。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱…年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。
这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。
收费岗亭工作职责篇三
岗亭收费是路边行车的常见景象，作为一位岗亭收费员，我带着期待与困惑开始了我的新工作。在过去的一年里，我对这份工作的认识逐渐加深，积累了不少心得体会。今天，我想分享我的经验，希望对正在或将要从事这项工作的人们有所帮助。
第二段：价值观的培养
作为一名岗亭收费员，首先需要培养的是良好的价值观。每一次收取的过路费，都是交通建设和公路维护的重要资金来源。我们的义务不仅是收取路费，还要尽可能地向司机介绍相关规定、发现交通违法行为、协助现场处置事故，确保公路交通的安全畅通。
第三段：技能的提升
除了良好的价值观，作为一名岗亭收费员，还需要掌握一定的技能。首先是随手成交能力。在高峰期，车辆进出颇为频繁，每一秒都有接头需要处理，这时我们需要迅速、准确地收取过路费，不能产生拥堵。其次是交由面税技巧，这需要我们耐心、真诚地解答司机提出的问题，帮助司机了解相关信息。最后是处理异常情形的能力，如过路费找错、通行费费异常等，需要我们迅速正确地处置。
第四段：心态的调整
作为接待大众的工作者，良好的心态是至关重要的。工作中常遇到一些急躁、粗暴或者不礼貌的司机，尽管这些人的行为不可取，但我们需要调整自己的情绪，耐心、礼貌地与其沟通。同时，我们也需要在工作中保持积极的心态，对于遇到的问题要及时想办法解决，保持饱满的工作热情。
第五段：心得总结
作为一名岗亭收费员，从熟悉业务到提升服务质量，需要我们始终保持学习的状态。除了掌握必要的技能，注重价值观的培养和良好的心态也同样重要。通过这份工作，我不断领悟到服务人民、服务社会的意义，同时也更加深刻地理解了当下经济发展和交通建设的关系。我相信，在今后的工作中，我将牢记这些心得，进一步完善自己，为更好的公路建设和交通运输事业贡献自己的力量。
收费岗亭工作职责篇四
在大学毕业之际，很荣幸能作为一名应届毕业生留校工作。7月3日至7日，在学院人事处的组织下，进行了为期五天的xx年新进教职工入职培训。
在培训过程中，投资集团就在民办高等教育的环境下实现个人发展成长问题方面为我们做了培训，接着人事处的尹处长就人事管理制度及师资建设情况做了介绍；学工处何处长作了学院学生工作概述的报告；教务处李庆副处长就教学管理制度及基本常识与大家作了交流。接下来几天时间，学院培训中心的郭主任带领大家进行素质拓展，在有戏与趣味中提升新进职工的团队精神，合作思想，责任意识等综合素质。
培训第一天，投资集团的老师为我们作了关于在民办高等教育的环境下实现个人发展成长的报告。主要讲到了我国民办高等教育面临新的发展机遇；民营企业的投入为高等教育注入活力；学校发展与个人成长这三个方面的内容。听了老师的报告，是我对独立学院的发展历史及过程；投资集团的发展及对教育板块的投资，江城学院的发展与个人的成长都有了较深入的认识。
特别是老师讲到投资集团把投资于汽车、金融、地产等多个领域的资金拿来投入高等教育领域，反哺社会。投资集团目前在全国范围内拥有6所经国家教育部批准设立的民营独立学院，与国立高校共同发起创办的全日制本科普通高校，目前在校生总规模超过2万人，为我国民办高等教育的发展做出了自己应有的贡献。责任是企业立足社会的基本保证，而个人而言，教师又是人间最美的职业。我作为江城学院的一名新进教职工，应该更加努力，工作尽职尽责，勤奋学习，努力提升自己，争取有所作为，为江城学院的发展做出自己应有的贡献。
凡事在经历后才会懂得的更多。在学院培训中心郭主任的带领下，我们进行了素质拓展训练，通过这次素质拓展训练，我受益匪浅，感受颇深。在这次拓展中，既有个人项目又有团队项目，但所有的个人项目也都是和团队共进退的。团队项目不是靠一个人的智力、体力和能力就能很好完成的项目。它的最大特点就是群策群力，团结互助，才能共同完成团队的目标。在本次拓展的过程中，队的队员之间最关心的都是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好，团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。
让我深有感触的是“信任背摔”这个游戏，在这个环节中，最重要的就是要战胜自己的恐惧心理。在那高高的背摔台上摔下来，虽说下面有人挡着，而且是三重防护，但还是有人没有完全放开心中的恐惧。从这个游戏中，我也有很深的体会：要相信自己、相信自己的队友，要敢于克服心中的恐惧，怀揣一颗坚强勇敢的心；还要学会换位思考。
为期几天的素质拓展训练结束了，虽然大家都很累，但是素质拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位，只要用心体会就能得到有益的人生感悟。在这几天时间里，感悟最深的应该是团队的意识，从一个人到一个团队是一个飞跃，在团队的范畴里，我们不能仅仅考虑到自己个人的利益，而是应该以团队的利益为中心。
再回头，每一个游戏都有它在现实生活中，工作中的意义。每个人循规蹈矩的生活，很难有机会重新思考与认识自己，拓展便为我们开启了这道门，使我们亲身体会到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的认识自我，勇于挑战新事物，有开拓创新精神。并充分认识到一个团队的凝聚力和团队中角色的合理利用，资源的合理分配的重要性。
决不轻言放弃，坚决坚持到底，绝不脱离团队，团结协作，通过这次拓展训练，我在今后的工作生活中会团结合作，尽职尽责，快乐工作，在游戏中体味人生道理，寓学于乐，开心生活。
今年三月份，我作为一名即将毕业的大学生，仿佛一张白纸一样凭借着自己的幸运加入了学院教职工这一个光荣的队伍。刚刚进入岗位实习，紧张而忙碌地开始了自己的实习工作生涯。在四个月的时间里，从学院的学士学位评估整理文档到维护实验室设备及打扫卫生；从清理实验室资产到完善实验室相关制度；从申报采购实验材料到发放实验耗材；从期末考试监考到实验室搬家等。在管老师的带领下，一路走来，成长了许多，完成了从一个学生到一名教职工的转变。今后，我会继续沿着实验室和学院领导、以及自己制定的规划前行，争取在各方面有所提高。
总之，这次新进教职工培训虽然是安排在学期之末，恰好赶上教二楼和各学部实验室搬家，不可能有太多的时间和精力。我通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名新教职工，要学习的东西实还很多。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和工作水平，希望能够出色地完成自己的本职工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的教职工。
收费岗亭工作职责篇五
收费岗亭是公路管理的一个重要组成部分，而作为收费员的我们也是道路交通基础保障工作的重要人员之一。近年来，随着公路规模的不断扩张，人们离不开道路，我们的岗位也越来越必不可少。在这样的环境下，我深感责任重大，也更加明白了岗位的意义。
二、责任与压力
作为收费岗亭的一员，我们的职责是收取过路费，向过路人提供服务，保持物品安全。但是对于过路人而言，我们的形象不仅代表着岗位形象，也代表着公路管理安全助手的形象。环境的复杂性给我们的工作带来了很大的压力。夏季骄阳似火，我们需要耐高温酷暑，积极与过路人沟通，解答过路人的疑问。冬季寒流来袭，我们需要长时间站立工作，保持集中注意力，及时处理过路人的事务。而岗亭的安全虽然靠的是设备来保障，但我们更要时刻保持警惕，注意安全，严格按照操作规程进行工作。
三、服务与沟通
岗位的服务意义在于为过路人提供优质的服务，给他们留下好的印象。我们的工作重点包括收费工作，过路人咨询，物品保管等。过路人来到我们的岗亭，可能会有很多问题，而我们则要认真解答，解决他们的疑惑。在与过路人的沟通中，我们要尽量提高自身素质，表达清晰明了，以便更好地将服务意图传递给消费者。同时，还要积极配合岗外协助部门，营造良好的服务环境。
四、规范化与细节化
对于收费员来说，规范的操作流程是非常重要的。规范化的流程可以保证收费员收费的准确性，防止误操作带来的麻烦后果。在服务环境上，我们要注意细节，做到入场查验物品，出场送别服务。接听电话时，要有礼貌，态度要友善;收费时，金额要清晰，找零要妥善;晴天时要常备喝水防晒用品，雨雪天时要做好防滑措施等。只有规范化和细节化能够保证我们更好地提供服务，展现岗亭的良好形象。
五、心得与体会
在收费岗亭这个特殊的工作岗位上，我有着许多的体会和收获。不断的实践，让我掌握了许多专业技能，提高了营销能力和服务意识。我也明白了一个真理：未曾出过一张错票的好收费员不存在，每个人都有犯错误的时候，但只要认真总结，及时修改改进，就能够更好的提高服务质量。岗亭工作的价值在于维护公路安全，而我们要时刻保持勤勉尽责的精神，让岗亭和自己一起成长，使服务更加规范，更加人性化，更加专业化。
六、结束语
收费岗亭虽然平凡，却有着不可替代的重要性。每一个收费员都肩负着交通基础保障的重庆任务，也担负着为过路人提供优质服务的责任。希望每一个收费员都能时刻认识到自己的重要性，坚持预防于治理，志存高远，不断提高自身素质。只有如此，才能更好地提高服务质量，更好地为社会做出贡献。
收费岗亭工作职责篇六
一、完成的主要工作。
1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报。
2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收。
3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠。
4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结。
5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符。
6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息。
7、能认真完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题。
1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员。
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高。
四、针对问题的改进措施。
1、加强学习。
在平常的工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作。
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至如归的感觉。
在工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好基地住户，力争做一名优秀的收费员。
收费岗亭工作职责篇七
高速公路经过多年的发展运营，从区域分段收费到全省联网收费，收费管理按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，从起步到目前的科学化、规范化管理，发生了较大变化。但距高速公路收费站标准化建设标准还有一定距离，在总结几年来收费管理经验基础上，我从收费站标准化建设的需要和实现的途径谈谈收费站标准化建设。
一、标准
化收费站建设是适应形势的需要
(一)开展标准化收费站建设是适应新形势的需要。强化办公职能，收费站整体职能，开拓创新求真务实，服务优良，办事规范，工作高效，遵章守纪的队伍的需要。
(二)完善营运监管体系是保障标准化收费站建设的需要。明确工作步骤，完善各项制度使工作有条不紊秩序井然是建设收费站标准化的依据。
(三)自我提素，“写我所做的，做我所写的”是收费站标准化建设的内在动力的体现和需要。
(四)完善考勤管理制度是创建标准化收费站的需要。一线收费员工作积极性需要激发。
(五)标准化收费站建设应包括的'其他内容。节约用电、用水、办公用品响应国家建设节约型社会的号召。
二、标准化收费站实现途径
(一)建立两级营运监管体系是标准化收费站建设的关键。收费站最主要职责就是收费，而预防收费违纪违规是收费站的核心工作，强化收费纪律和收费秩序管理是工作的重点。加大对站各办室人员考勤力度是关键。
(三)文明收费站创建是标准化收费站建设的促进。多开展以站为单位的主题征文，演讲比赛等活动让更多职工参与进来，篮球赛、乒乓球赛等比赛即丰富了职工生活又体现了企业的活力，增强了团队精神。开展一些以收费业务为主题的竞赛活动，促进收费人员业务能力的提高有一定的帮助。
(四)建设标准化收费站收费窗口是一项基础工程。从收费窗口抓起，从收费窗口做起，也是一项事半功倍的基础工程。
(五)收费站标准化建设是一件检查督办的重要举措。有章可循，有规可依，管理也得心应手了，便于稽查和管理，防止各种违纪现象发生和管理不作为。
总之，标准化收费站建设是一个持续、动态的过程，需要在启动实施过程中不断摸索改进，未来几年我省高速公路收费管理系统还将不断的改进发展;不停车收费系统工程将在全省各收费站所启动，这种形势下就要求我们在工作中不断的学习新内容;提高业务素质及能力跟上时代科技进步的步伐。当然在现阶段还有许多收费站存在的共性问题需上级领导的指导和我们的努力，但靖王高速公路标准化收费站建设一定会在不断实践中逐步完善。