实施方案包括哪些内容（优质14篇）

一份完整的营销策划案应包括以下要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。

本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略定位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。

1、管理营销信息与衡量市场需求

(1)、营销情报与调研

(2)、预测概述和需求衡量

(1)、分析宏观环境的需要和趋势

(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)

(1)、消费者购买行为模式

(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)

(3)、购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)

4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)

(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)

(2)、辨别竞争对手的战略

(3)、判定竞争者的目标

(4)、评估竞争者的优势与劣势

(5)、评估竞争者的反应模式

(6)、选择竞争者以便进攻和回避

(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

6、确定细分市场和选择目标市场

(2)、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

1、营销差异化与定位

(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化

(2)、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

(3)、传播公司的定位

(1)、新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)

(2)、有效的组织安排，架构设计

(3)、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

(1)、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

(3)、市场追随者战略

(4)、市场补缺者战略

5、设计和管理全球营销战略

(1)、关于是否进入国际市场的决策

(2)、关于进入哪些市场的决策

(4)、关于营销方案的决策(4p)

1、管理产品线、品牌和包装

(1)、产品线组合决策

(3)、品牌决策

(4)、包装和标签决策

2、设计定价策略与方案

3、选择和管理营销渠道

(1)、渠道设计决策

(2)渠道管理决策

(3)、渠道动态

(4)、渠道的合作、冲突和竞争

4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播)

5、管理广告，销售促进和公共关系

(2)、销售促进

(3)、公共关系

6、管理销售队伍

(1)、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬)

四、管理营销

2、营销执行监控以保证营销的有效性

3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

4、根据营销部门的信息来进行战略控制人呢

想要撰写一份合格的产品促销活动方案，对于他所包括的内容的了解，是让你更好地撰写的基础。不管在什么样的时候当你要撰写产品促销活动方案时，你可以做一下最为基本的了解，让自己所了解到的数据，帮助你更好地进行促销活动方案撰写。那么产品促销活动方案应该包括哪些内容?接下来让我们一起去看看产品促销活动方案撰写的知识：

产品促销活动方案应该包括哪些内容

关于产品促销活动方案撰写首先要写明白活动目的，对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确，才能使活动有的放矢。

其次是活动对象，活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。紧接着是活动主题，在这一部分，主要是解决两个问题： 确定活动主题包装活动主题。

还有是活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑：确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动，还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。

当然还应该在产品促销活动方案中写明白活动时间和地点：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现;持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。

好了，以上就是产品促销活动方案应该包括哪些内容的知识。通过以上对于产品促销活动方案撰写内容的分析，希望你在撰写产品促销活动方案时可以比较好地撰写，而一品威客网所提供的促销活动方案撰写人才可以为你更好地服务。

学术会议方案范例

经销商会议方案

终端会议拓客方案

会议营销方案

会议方案的拟制及筹备

征文比赛方案

夏令营征文活动方案

建筑方案设计工作内容

工作方案有哪些要素

拥有足够凝聚力的领导者都把管理的目光投向自己，不间断地规范自己、完善自己和超越自己，树表率，立诚信，讲亲和。与其说一支团队能够团结在某位领导身边，不如说这支团队是齐聚在某种人格魅力的麾下。他们都是团队策划的军师、指挥的元帅、行动的头羊，都在以自己的卓越，成就团队的完美。

(一)成功的领导自身素质

1.不要总是想着自己

2.重视别人的名字

3.永远使别人感到重要

4.改变世界就得改变自己

(二)学会选择优秀人才

企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最宝贵的资源，因此如何选择优秀的人才为企业工作，已经成为企业生存与发展的决定因素。换言之，从业人员的素质高低，极大地影响着企业的成败。一般说来企业所需要的人才，必须具备以下各项条件：

1.敬业态度

一般说来，人的智力相差不会太大，工作成效的高低往往取决于对工作的负责态度，以及用于承担任务的精神。在工作中遇到挫折而仍不屈不饶、坚持到底的员工，其成效必然较高，并因此受到上级领导和同事们的倚重和信赖。

2.专业能力或学习潜力

现代社会分工细致，各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈精。因此，专业知识以及工作能力也是人才的必须要素。所谓具有学习潜力，是指素质不错，有极高的追求成功的动机、学习欲望和学习能力强的人。现在有愈来愈多的企业更加重视具有学习潜力的人。这样的人才才能为企业带来更多的创新和冲力。

3.道德品质

道德品质是一个为人处事的根本，也是企业对人才的基本要求。一个再有学问、再有能力的人，如果道德品质不好，将会对企业造成极大的损害。

4.反应能力

对问题分析缜密，判断正确而且能够迅速作出反应的人，在处理问题时比较容易成功。一个分析能力很强，反应敏捷并且能迅速而有效地解决问题的职工，将是企业十分重视而大有发展前途的人才。

5.学习意愿

现代社会科学技术的发展日新月异，市场的竞争瞬息万变企业如要持续进步，只有不断创新。否则，保持现状即意味着落伍。企业所开展的一切工作都是以人为主体的，因此拥有学习意愿、能够接受创新思想的职工，公司的发展必然比较迅速。

6.沟通能力

随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。以一个企业的职工而言，必然面对上级、同事、下级、客户等对象，甚至处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会对其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作。沟通能力的重要性是不容忽视的。

一、总则

2.本团队应树立高度的主人翁责任心，努力工作保证质量，按期完成任务

3.团队成员应自觉遵守各项规章制度，按照有关规定规范、约束自己的行为

4.团队成员间应一律平等，一视同仁，服从组织安排、调度，服从管理体系结构

二、各部门及其职能

组长：负责项目的整体运作，统筹规划

副组长：协助组长完成各项工作，协调、沟通、监督各部门的工作状况

财务部：负责项目的资金管理工作

外联部：联系各个合作机构以及单位，拉取赞助

宣传部：负责博客维护，项目的各项宣传工作

后勤部：负责保证活动顺利进行的各项后勤工作。

三、会议制度

1.  本团队实行例会制度，定期召开工作会议，沟通、汇报、交流工作情况

2.  由副组长将具体会议时间、地点于开会前一天通知各部门

3.  策划组织部负责记录、汇总会议情况，并整理后及时上报于组长，并存档管理

4.  团队人员原则上不得请假，若有特殊情况，须向组长请假

5.  凡是无故旷会、迟到者予以适当处罚

四、活动制度

2．  外联部联系各个机构和单位应以合理、适当的形式，制定工作表单；在拉取赞助时应礼貌待人，合理言辞，对于赞助所需费用需合理制定，不得铺张浪费，获得的赞助应详细记录在案，在列明所获赞助的表单上应得到赞助人签字确认。获得赞助后应及时向财务部报告，以便财务部日后工作。

五．文档管理制度

2.送档的资料应应做到格式规范、内容完备、条理清楚，手写的应用碳素墨水公正誊写

5.每星期，后勤部应清点文档、资料，保证各文档完整齐全

2.考核内容包括会议情况、工作情况、财务情况，具体考核制度由后勤部制定

六、附则

若本制度与其他制度冲突，以本制度为准

什么是绩效管理，如何理解绩效管理?绩效管理包括哪些内容?下面就和小编一起来看看吧!

做绩效管理之初，我们首先必须明确概念，首先对什么是绩效管理做一个深入透彻的剖析，避免从一开始就走错了方向。

重点解读绩效管理的概念非常必要，毕竟还有很多hr经理不能够正确理解它的概念，更没有能够很好地将其传达给经理和员工，以致于在经理和员工之间造成了误区认识，使绩效管理还没有开展就遭遇尴尬境地。

关于绩效管理的概念，目前比较流行的解释是：“绩效管理是一个经理和员工持续不断双向沟通的过程。在这个过程中，经理和员工就绩效目标达成一致，经理作为员工的辅导员、教练帮助员工不断提高能力以使绩效目标得以达成，最终使员工达到绩效目标的要求，获得自身能力的提升，最大程度地激发员工的潜能”。

从这个不算复杂的概念解释里，我们可以进一步获得如下信息：

1、绩效管理是一个管理过程，而非阶段性的绩效考核，绩效考核与绩效管理不等同。如果你能够从一开始就用管理过程的观念理解和传达绩效管理理念，你就能更好地获得员工的信任和直线经理的支持，绩效管理获得成功的可能性就更大。

2、绩效管理的过程由经理和员工的共同努力达成。在绩效管理实施的过程中，经理不是单打独斗，员工也不是孤独的行者，绩效管理目标的实现需要经理和员工的共同努力，离开任何一方的配合，绩效管理都将流于形式，招致失败。

3、绩效管理的实现需要经理和员工就工作目标达成一致。绩效管理的基础是员工的职位说明书，一切的讨论和沟通都是围绕员工的职位和工作内容展开，离开了对职位说明书的关注，绩效目标将无法达成，绩效管理就失去了逻辑性，也就不称其为绩效管理，至多只是个形式性的考核“表演”。所以，要想使绩效管理取得成功，经理必须和员工就工作目标达成一致，形成书面化，可追溯的绩效目标。

4、绩效管理的终极目标是提升员工的能力、激发员工的潜能。当然，从企业的角度讲，企业会更加关注战略目标的实现和经营业绩的增长，但这并不矛盾，任何的战略和规划都需要有能力的人力资源去促成，所以提升员工的绩效能力实际上就是帮助企业实现其目标和规划，这二者是一致的。有人这样形容企业的战略目标的高度——“3万英尺的高度”，绩效管理就是帮助企业把战略目从“3万英尺的高度”转化为员工的具体行动的最为有效的管理思想和管理工具，使战略目标得到有效的分解和落实。

我们必须摒弃以前那种做绩效管理就是填写绩效考核表的观念，重新以系统化的观念看待绩效管理。

绩效管理绝对不是单纯的绩效考核，更不是一年一度的填表“仪式”，考核与填表只是绩效管理的一个环节，做绩效管理需要做绩效考核，但绩效考核完全不能等同于绩效管理。

在这一点，hr经理有误区认识，死抱着绩效考核表这个法宝不放，言绩效必称考核，言考核必称考核表，言考核表必称量化，这就是一些hr经理操作绩效管理的行事逻辑，而恰恰是这些错误的想法和做法使得绩效管理难以被直线经理认可，结果，费尽心思做出来的绩效考核方案难以得到有效的推行。

实际上，绩效管理并不是单纯的工具和方法，而一个完整的管理系统，我们必须把它视为一个完整的系统，以系统的观点出发看待和对待它。

作为“系统”的绩效管理，要求我们必须做好如下工作：

1、明确企业的`战略目标和规划

绩效管理是为企业的战略目标服务的，作为企业战略目标实现的重要辅助手段帮助企业有效分解战略目标，使之落实到每个具体的员工身上，使企业的战略实现有效的分解。为此，企业管理层必须首先对战略目标和战略规划达成一致，这是绩效管理的前提和基础性的工作，不但要做，而且要认真做好，惟有如此，我们才可以谈后续绩效管理工作的开展。

2、明确员工的职位说明书

职位说明书是人力资源管理的基础，所有的人力资源管理工作都围绕员工的职位说明书展开，诸如薪资、培训、晋升、发展等人事决策都离不开定位准确、描述详尽、职责分明、权责清晰的职位说明书。

很多企业在没有做职位分析的情况下，就匆忙上马绩效管理，使绩效管理成为“空中楼阁”，没有了根基，所以他们都没有获得成功。

3、明确绩效管理中的角色分工

绩效管理作为企业的一个系统化的管理工作，每个员工都牵涉其中，任何人包括总经理都不能概莫能外。

这里，包括总经理，共有四个层面的角色分工，分别是：

总经理：提供支持，推动绩效管理向深入开展。

hr经理：制定绩效管理方案，提供绩效管理工具，提供相关咨询和帮助，对绩效管理的实施、评估和改进进行组织等。

直线经理：绩效管理的直接责任者，对下属员工的绩效发展负责，帮助员工提升绩效能力，与员工保持持续的绩效沟通，辅导员工达成和超越绩效目标。

员工：绩效的“主人”(owner)，拥有并产生绩效。

4、完善绩效管理流程

与单纯的绩效考核不同，绩效管理作为一个系统，拥有完备的流程，包括：

1) 设定绩效目标;

2) 绩效沟通与辅导;

3) 记录绩效，建立员工业绩档案;

4) 绩效考核与反馈;

5) 绩效诊断和提高。

与绩效考核时经理单向考核员工不同，绩效管理“不是经理对员工做某事”，不是经理对员工的单方面考核，而是经理和员工共同的事情，是经理和员工之间共同进步的机会。

填表打分式的绩效考核使经理和员工站到了对立面，形成了水火不相容的对立局面。而系统化的绩效管理则不同，它倡导管理者和员工之间的关系是绩效合作伙伴的关系，即员工的绩效是经理和员工两者共同的事情，员工有责任把工作做好，取得好的绩效，经理也有责任在员工完成绩效目标的过程中做出一定的付出，帮助员工取得好的绩效，因为只有员工取得了好的绩效，经理的绩效评价成绩才可能好，否则，经理只能和员工一起受罚，一起制造平庸而不是追求卓越。

绩效管理更多强调的是经理与员工的合作，实践表明，只有经理与员工进行合作，绩效管理才能取得成功!

因此，经理与员工是绩效合作伙伴，这个观念必须得到有效传达并认真执行。对于合作伙伴关系，可以从以下几个方面进行理解：

1、 经理对员工的绩效负责，对员工的绩效管理本身就是各级直线管理者的工作职责，管理者有责任帮助员工提高能力，提升业绩。

2、 经理和员工就共同达成的绩效目标进行合作，经理帮助员工实现目标。

3、 经理作为员工的辅导员、教练员，在员工实现绩效目标的过程中，不断与员工保持高效的绩效沟通，帮助员工认识并清除工作中的障碍，提供各种资源支持，做好“服务员”。

伴随着我国经济的高速发展,更多的国外企业选择在华发展,高职院校不少学生毕业后选择加入外企工作或者从事对外的相关工作,因此涉外礼仪成为职场必备的基本职业素养之一。以下是小编整理的一些职场素养包括哪些内容，有兴趣的亲可以来阅读一下!

职业素养体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范;时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神;还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

一、职业价值观

什么让你觉得有价值?让你愿意追寻?获得时有成就感?当你把它们归结起来的时候，你就会发你当下的职业价值观。它们会让你帮助你评价现在的职业和未来的向往是否让你觉得有价值。在梳理的职业价值观时有两个要点。第一是要分清楚那些价值观是自己成长出来的，那些价值观是被别人赋予的。只有前者才是你自己真正的职业价值观，当你以后者为标准的时候往往你的决定会让自己很难受。第二是要对自己的职业价值观进行排序，优先满足那些你认为最重要的，会让你发现很多决策并不在那么为难了。

二、真正的兴趣

聊到职业生涯，一定离不开兴趣。今天喜欢it ，明天想搞教育，这些是兴趣，但不一定是你真正的兴趣。人往往对自己对不了解的东西会好奇，对做不好的事情说：“我不感兴趣”。要想了解到真正的兴趣，第一要排除那些肤浅的表面兴趣和伪装的没兴趣。真正的兴趣不会经常变换。相反，它会带给你更多的是持久的愉悦，就像回到家里吃妈妈做的菜。第二要去饲养自己的兴趣，职场中的事情大多数都不能是“自己一个人玩儿”，因为有更多的参与者，必然就会让游戏变得更复杂，更具有挑战，也会更困难。很多时候我们放弃某个“职业兴趣”并不是真的没有了兴趣，而是因为畏惧失败。然而成长却总是在这里出现，面对困难，你才会获得成长，同时你会发现，这个游戏真不错。

三、才干与品质

职场中的变化很快，知识在爆炸式增长，技能的保鲜期越来越短，就像我曾经的以为做市场的来询者说的：“还没搞明白博客和微博，微信就来了，感觉这个时代变化的太快。”那有没有什么能力是可以变得慢一点的，能让我们这些奋斗的小强也可以有机会去“吃个火锅、唱唱歌”有，那就是你的才干和品质。那些通过技能的练习已经进入到你的习惯中的能力，它们永远都不会被淘汰，它们也不会受到行业的限制。比如认真负责的品质，积极主动的才干。在这里还是要说两点。第一，才干和品质一定要通过其他的形式才能被人识别，比如你的工作业绩。第二，你拥有的，别人不一定没有。职场总会有竞争，你不可能总是一个人玩儿。快速更新的时代，一招鲜已经不鲜了，那么最好的办法就是有意识的修炼自己才干和品质，把自己打造成职场的鲜美菜肴。

不要总是抱怨自己怀才不遇，是金子总会发光的，只是当机会来临的时候你有没有能力抓住。所以当前最应该做的就是脚踏实地将自己的本质工作做到位，锻炼自己各方面的能力，等待机会的到来。

练二十多年内功，你终于进入向往已久的企业，但这并不意味着从此就一马平川。企业里有许多看似琐碎的细节，实践则是考验一个新员工品质的试金石，你不可不防。

1、信封：

很多企业在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。 我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。

2、电话：

在公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。

3、手机：

前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。

4、电脑：

很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。

5、纸张：

很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。

6、水杯：

有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。

7、用电：

在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。

8、私人会谈：

对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”

9、报销：

大部分企业在审核出租车票的报销时，都要求列出起止地点及时间明细等等细节，并且对因工作需要或加班后乘坐出租车也制定了非常详细的规定。白领们固然也不至于蒙受风吹雨打，但很多人也有着这样的痛苦经验：回到办公室后需要极其耐心地将几日来积攒下的出租车票分门别类地贴好，并注明相应的起止地点以及乘坐的原因，再按财务制度将它们整齐地装订成册送给上级领导审阅。如果其中有意或无意地混入些个人票据，那后果当然是不言自明的.。

大学生出入实习单位，对于新的环境很多都不了解，首先要树立的是服务意识，不要把自己在大学里“养尊处优”的不好习惯带到职场中，毕竟在新的起点，你的老同事比你经历懂得多，所以能帮忙的举手之劳就顺带帮一下左右同事，积极勤快的你会获得前辈的提点经验。

当然，这里所说的服务意识不是一味的过分的谦卑，而是要明辨是非，不卑不亢，不过分的拘谨，躲在角落不敢和人交流，也不是一味的答应同事的所有事情，有些事情要量力而行，有些事情也要坚定拒绝。

保持积极自信的姿态，帮助同事的同时也能及时维护自己的权益，信任和尊重都是互相的，这样老同事也能正确的对待你。

一家职业单位都不可能只招你一个实习生，很多的实习生，大家都想要留下来并转正，但是职位只有那么几个，老板往往只会青睐表现合格优秀的实习生。这种竞争状态之下，你也不必自乱阵脚，不要为急于表现而变现。

抓住机会适时表现自己无疑会赢得更多机会，但不恰当的表现不但不会赢得机会，还会适得其反。为了表现而表现常常带有明显的功利性，反而会引起别人的抵触情绪。你只要认真完成你的工作，踏实一点，不浮夸表现，不浮躁抢功劳，你所做的事情，上司和老板都是明眼人，虽然平时不说什么，但是月底总结你的表现评审绝不会比那些只说不做的人低的。

也许你和其他的实习生被分配的任务是一样的，但是完成任务的结果并不是一道数学题，只有唯一的答案，它有很多很多种可能，而做得最出色，完成情况最好的人是上司最欣赏的。不止是针对某项工作，在实习的日常中，树立质量意识都是有必要的。

除此之外，你也应该明白，要想在众多的实习生之中被上司记住，除了做好本分的事情，你应该利用好工作之余的空余时间，加强自身学习的提升，比如外语和计算机等时机操作。任何时候不要觉得学习是没有用处的，你所学的知识技能总有一天会让你在上司严重“特别”起来。

由于监理细则涉及到所监理内容的专业问题，不同专业的监理细则其内容不尽相同。所以下面只给出其一般的内容结构，仅供参考。

(1)适用范围;

(2)编制依据。

总则应列出编制依据文件名称和编号。

(1)合同工程开工审批程序和开工申请报告的内容;

(2)分项、分部工程开工审批程序和开工申请报告的内容。

(1)对承包人的要求;

(2)监理机构的监督、检查组织管理;

(3)施工进度、质量不符合要求时的处理;

(4)现场条件变化、设计变更和其他紧急事件的处理;

(5)现场指令、通知、报告内容;

(6)现场记录内容。

(1)质量监理标准与方法。根据技术标准、设计要求、合同约定等，具体明确工程质量的质量标准、检验内容以及质量监控措施，明确质量监理点及旁站监理方案等。

(2)材料、构配件和工程设备质量监控。具体明确材料、构配件和工程设备的运输、储存管理要求，报验、签认程序，检验内容与标准。

(3)工程质量检测试验。根据工程施工实际需要，明确对承包人检测试验室配置与管理的要求，对检测试验的工作条件、技术条件、试验仪器设备、人员岗位资格与素质、工作程序与制度等方面的要求;明确监理机构检验的抽样方法或监控点的设置、试验方法、结果分析以及试验报告的管理。

(4)施工过程质量监理。明确施工过程质量监理要点、重点、难点、方法和措施;各技术复杂、专业性较强的重点分项，分部工程的监理工作实施细则。

(5)工程质量评定程序。根据规程、规范、标准、设计要求等，具体明确质量评定内容与标准，并写明引用文件的名称与章节。

(6)质量缺陷和质量事故处理程序。

(1)进度目标监理体系，即该项工程的开工、完工时间，阶段目标，关键节点时间。

(2)进度计划的表达方法，如横道图、柱状图、网络图(单代号、双代号、时标)、“s”曲线、“香蕉”图等，应满足合同要求和进度监理的需要。

(3)施工进度计划的申报，即明确进度计划(包括总进度计划、单位工程进度计划、分部工程进度计划、年度计划、月计划等)的申报时间、内容、形式、份数等。

(4)施工进度计划的审批，即明确进度计划审批的职责分工、要点、时间等。

(5)施工进度的过程监理，即明确施工进度监督与检查的职责分工;明确施工过程进度监理的要点、重点、难点、方法和措施;拟定检查内容(包括形象进度、劳动效率、资源、环境因素等);明确进度偏差分析与预测的方法和手段(如采用的图表、计算机软件等);制订进度报告、进度计划修正与赶工措施的审批程序。

(6)停工与复工，即明确停工与复工的程序。

(7)工程延期，即明确预防及控制工程延期的措施和方法。

人文素质是学生职业素质的核心,淑女教育是人文素质培养的重要途径。淑女教育可通过外塑形象、内炼修养提高学生素质,是提高护理人才质量的重要手段。这是小编整理的职业素质包括哪些内容，希望你能从中得到感悟!

1、是后天学习实践培训得来的

2、是决定职场成败的重要因素

3、可以改变人生

2、 职业素质分类

a. 身体素质。

指体质和健康(主要指生理)方面的素质。

b. 心理素质。

指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征(兴趣、能力、气质、性格、习惯)等方面的素质。

c. 政治素质。

指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

d. 在思想素质方面。

指思想认识，思想觉悟，思想方法，价值观念等方面的素质。

e. 道德素质。

指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

f. 科技文化素质。

指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。

g. 审美素质。

指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

h. 专业素质。

指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。

i. 社会交往和适应素质。

主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。

j. 学习和创新方面的素质。

主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。

着重讲解心理，思想，道德，科技文化，专业，社交适应，学习创新方面的素质。

1、身体素质：指体质和健康(主要指生理)方面的素质。

2、心理素质：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征(兴趣、能力、气质、性格、习惯)等方面的素质。拓展训练以提高心理素质，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。

3、政治素质：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

4、在思想素质方面：指思想认识，思想觉悟，思想方法，价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。

5、道德素质：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

6、科技文化素质：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。

7、审美素质：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

8、专业素质：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。

9、社会交往和适应素质：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。

10、学习和创新方面的素质：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。

影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。

职业素质是人才选用的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。

自我了解

职业素质是劳动者走向就业的基本条件，但是如何才能了解自己的职业素质呢?了解自己职业素质的办法很多，归纳起来，主要有三种：

1、接受职业指导。目前，许多就业服务机构，如：市、区县职业介绍服务中心、街道社会保障事务所等，都开设了“职业指导”服务项目，可以到那里接受有关这方面的指导。

2、职业素质测试。部分职业介绍服务机构开设了“职业素质测试”的服务，求职者可在那里获得相关服务。

3、自测。劳动者可以通过填答“职业素质”自测问卷的方式，判断了解自己的职业素质状况。

随着现代医学模式的转变，护理工作在医院的范围不断扩大，新的护理理论不断拓展，护理人员的知识结构正在发 生变化，对护理管理的要求越来越高，对护理管理工作提出更高要求。护士长是医院护理工作的实践者、领导者和指挥者，是控制护理质量的核心人员，其操作能力和领导水平与领导艺术的高低，直接影响护理质量。护士长是科室管理的核心，应主动协助和支持科主任做好各项的管理工作。在新时期条件下，为适应现代医学模式的发展及科学管理的需要，必须加强护士长的综合素质培养。

1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。

思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。

管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。

工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。

必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。护理管理者必须热爱护理事业，树立正确的职业道德，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度，如：5月开展优质服务月，主题“认真做好交接班”改进交班的流程，使交班的制度得到落实，护士每天提早15分钟上班，形成一种制度，这样，充分体现出对事业执着追求，是克服困难、勇敢进取，是护理管理者忠实的履行自己职责的动力和基本要求。

2、协调人际关系的素质

护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任、机关及各后勤人员的关系，做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的积极性，使工作获得高效率、高质量。

3、行政管理的素质

护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。如去年优质服务月护理部组织如何做好本职工作，普一廖旭嘉发言《如何做好一名护士》，这样更好地调动了护士的积极性，达到增强群体意识与凝聚力的效果，使护理工作始终处于良好的运作状态。

4、经济管理的素质

经济管理的素质是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物材的监管、妥善处理病人的欠费等。医疗市场的竞争将使护理竞争移向市场，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到：杜绝少收费、漏收费、错收费、多收费现象，进一步提高经济效益和社会效益。

5、培养人才的素质

护理长应具备培养下级能力，要善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理查房、院内进修、护士定期轮换，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。

6、团结友爱的素质

护士长权威的树立并不在于令人生畏而是要让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。护士长在管理中，以正直谦虚的行为使护士感到亲切依赖、敬佩，做护士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分调动护士的积极性，从而使护理队伍有向心力和凝聚力使工作人员心情舒畅。全院有护理人员700多人，在护理部的领导下，这支护理团队积极开展各种活动，团结合作努力完成各项工作任务。

7、合理利用人力资源和有效激励的素质

护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用，要根据病房组织结构，认真考虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的护理服务。20xx年11月大外科开始进行分组护理工作，改变以往的护理模式，把时间还给了病人。另外，每个病区都实行了弹性排班，护士长还运用自己的领导条件，原则和方法，创造性处理各种问问题，做到正确选才、合理用才，要当好伯乐，知人善用、善于发现，挖掘每个人的长处，充分了解每个护士的工作能力和特长，将每个人放在适合其能力和特长的岗位，充分发主人翁的作用。忌德才偏废，重才轻德，忌求全责备，瑕不掩瑜。

哈佛大学心理学家对职工的激励性研究表明：一般情况下，人们的能力只能发挥到20—30，当受到充分激励后，其能力可发挥到80—90，相当于平时的3—4倍。而一个科室所取得的成就，主要靠全体员工的努力。因此，护士长在管理中要以身作则，又要调动每个护士的积极和创造性，通过有效的双向沟通，认识每个护士的独立性，激发共同理想，激励护士在本职岗位上不断进取，从而提高护理质量及工作效率。

8、果断决策的素质

护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作，是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排，并付诸实施。护士长对科室的工作深思熟虑。如：20xx年大外科护理及时配合医院组织的对大型群死群伤的抢救；抗非典时期抽调人员协助感染科工作，顺德锅炉爆炸、丹灶不明原因的气体爆炸等。所以，要有决策的果断性，又要对决策承担责任，处理事情要符合护理工作实际，从整体利益出发，从长远效益考虑。

9、健康心理品质的素质

护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。

10、树立良好的自我形象素质

树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分，形象可分为外部形象和内部形象两部分。外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象：公正、廉洁、谦虚、热情，护士长要注意个人修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。

11、好学与时俱进的素质

护士是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。护士长一是掌握基础护理及专科护理理论和技术操作，二是要具备一定的教学科研能力，三是要不断更新知识结构，了解国内外护理新方向、新发展，树立终生学习观念，保持强烈的求知欲望和旺盛的创新能力，才能适应护理学科的发展需求。

随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创造性的维方式，在竞争中求生存、求发展，勇于改革、大胆创新。护士长的特殊岗位，决定对护士长的特殊要求，发挥特殊的作用，我们决心团给在各级领导周围，跟上时代发展的`步伐，与时俱进，再创辉煌，为把我院建设成为现代的医院而贡献自己的一份力量。

这是一个老生常谈的话题，谁都知道“专业”是律师执业的根本，但我们现在所看到的现实是许许多多的律师并不真正懂得他们的专业，误认为我们在学校学的课程就是专业了，其实这与我们实际业务中所说的专业相差甚远。我们需要精通的是该类业务中的特殊规律，独到的处理方法和最顶端的理论水平，而不是流于泛泛。一般来说，具备精深专业知识的人可以以理服人，但没有专业知识又必须在非常专业的场合说话，同样可以一鸣“惊”人。这两种极端并非举轻若重，危言耸听。因为没有最好，只有更好，专业的发展是没有止境的。既然你选择了某一个专业领域，你就有责任达到这个领域所要求的专业水平。也只有具备了相应的专业水平，你在这个领域有足够的发言权。如果一名律师不具备很高的专业素质，他在执业过程中一定会出现许多不应当出现的情况。如果他不能以理服人，他就会选择诡辩，甚至脱离实际，感情用事，使人感到与其打交道非常的不安全。他也可能表现为不懂装懂，乱发言论，固执己见。有时也会因为自卑而怯场，不能很好履行律师的职责。因此，一名优秀的律师应当善于发现和确定符合自己的专业方向，努力使自己成为某一业务领域的专家。那种万金油式的，在知识与技能方面停滞不前的律师很快将被或者已经被淘汰。

我们这里所说的政治素质并不是紧跟政治形势和社会风潮，而是说要对我们所处的社会环境的变化有较好的把握，有前瞻性的判断。因为任何社会制度和社会形态下的律师业，都是其上层建筑的一部分。我们这个行业新业务的产生，利润增长点的出现，很多都与国家的制度、政策、法律的出台和变化有关。因此，一个对政治漠不关心的人是不可能成为一名好律师的。作为一名合格的律师，我们要学会用政治和法律的眼光去判断哪些事可以做，哪些财可以取，要用市场和经济的眼光去发现哪里有事可以做，哪里有财可以取，而不能不择手段，无所顾及地蛮干，这样可能既给自己带来危险又损害全行业的利益和形象。

道德素质是执业律师最重要的条件。它不像专业和技术知识通过学习和训练便可取得。道德行为不仅需要学习，而且需要规范、制约，甚至需要惩戒和处罚。因此有关部门和机构围绕道德行为颁布了许多规范、条例、制度和法规，可见其重要程度。但道德素质有其特殊性，即只有当一个人将优秀的道德品质深深地融会于自己的言行和举止之中的时候才能显示出其巨大的优越性。道德素质也可以简单地分为内在素质和外在素质。外在素质通常是指一个人的言谈举止，衣着装束，接人待物。对于这些我们能很好理解，也经常能看得到。如有时听到当事人与律师争吵时说：“这个律师素质怎么这么差。”这其实是指他外在的一些现象。可能是言语粗俗，可能是衣着不整，可能是行为不端。但可能其人的业务水平并不差。但这些现象会直接导致当事人或不特定公众的反感，影响我们业务的开展和职务的履行。

反之，如果一个人将上述几方面都做得很好，即使所办理的业务结果不理想，也会得到应有的理解，收到事半功倍的效果。道德的内在素质最重要的是诚信。这是由我们这个行业的特点所决定的。因为律师在执业过程中，所有的权利都来源于委托人的授权，而委托人授权的基础在于对律师的信任，在于委托人在授权时推定律师是诚实讲信用的。律师只要接受了委托，也自然地取得了掌握委托人的隐私、财产甚至是影响其生死存亡的信息的权利，可以说受托律师的诚信与否，在整个社会诚信体系中起着至关重要的作用。在诚信方面，律师与其他行业是有很大区别的。一方面律师的业务角色始终在不断地变换，今天我们代理的可能是原告、购买方、兼并方、受害方，明天我们可能又会去代理被告、销售方、被兼并方、侵权方。

另一方面，律师的工作在很多场合都处于相对立的焦点之中，经常会有矛盾的相对方。再一方面，律师的工作必须以信任为前提，它不像其他行业，尽管对方违约，或失去对其信任，同样可以要求其继续履行义务，如更换货物、完成产品的加工、完成出国留学手续的代理，等等。而律师的工作则不然，只要委托人没有了信任，一般来说只能解除委托，不可能再继续工作了。

（一）学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。

没有谁能够与世隔绝，于是就有交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。

自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。

一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。

学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要；而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。

(二) 学习社交礼仪可以提高人文素质。

文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为你的必修课，在高校中推广和普及，这有助于你的人文素质教育落到实处。

（三）学习社交礼教与有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自的形象，时也影响到整个社会的精神文明。

通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”。

企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。

企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。

行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。

减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。

了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。