总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
人际沟通培训总结篇一
有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的重要保障。
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。
经常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是专门为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提醒着我们要有效的沟通。
人际沟通培训总结篇二
在现代社会中，沟通是一种非常重要的技能，它不仅能够帮助我们与朋友家人更好地相处，也可以让我们在工作和学习中更加得心应手。不同的人在沟通时，往往会面临不同的问题与挑战。通过拓展沟通心得，我们可以更加从容地面对沟通难题，建立更加良好的人际关系。
第二段：阐述观点
作为一种交流的方式，沟通受到很多因素的影响， 如人言、肢体语言、观点、情绪等。在日常生活中，我们应该注意不仅应该注意自己的言行举止，也要注意理解他人的意图和情绪。在日常沟通中，我们需要学会倾听、表达、理解、信任、宽容等技巧，才能够取得较好的沟通效果。另外，我们还需要不断学习与消化各种资源，以提升我们的沟通能力。
第三段：拓展沟通心得
在拓展沟通心得方面，我们可以采取多种方式。首先，我们可以参加一些沟通能力的课程或者学习班， 了解各种沟通技能和方法。其次，我们可以参加一些志愿者活动、社交活动等，提升实际沟通能力。同时，我们可以通过阅读、观察、分享等方式不断地丰富自己的经验和知识。
第四段：拓展沟通心得的好处
通过拓展沟通心得，我们可以获得许多的收益，比如更容易获得权威人士的认可和信任、获得更多的商业机会、建立更加稳固的人际关系等。此外，拓展沟通心得还可以帮助我们更好地把握自己的情绪，避免情绪波动影响沟通效果。
第五段：总结
总之，拓展沟通心得是一项非常有益的行为，可以帮助我们更好地应对挑战和问题，提升自我的修养和人际关系。在日常生活中，我们应该积极学习与实践，不断提升自己的沟通技能，成为一个更好的沟通者。
人际沟通培训总结篇三
沟通是人与人之间的桥梁，是我们在生活中不可或缺的能力。但是，许多人面对不同的沟通场景时，总体验到了困难和压力。有时候，我们可能会因为无法表达自己的想法而感到挫败，或者因为对方的反应而感到无能为力。但实际上，沟通是可以通过一些技巧和经验来加强的。本文将从个人角度出发，分享我在沟通中的所得和体会。
二段：沟通的基石——倾听
在我们的日子里，大多数的交流都是双向的。每个人都想要被别人理解，而倾听是实现这一目标的基础。通过倾听，我们可以理解对方的意愿，感受对方的情感，并给予对方适当的反馈。因此，在与他人交流时，我们需要细心地倾听对方，并尽力理解对方的想法。有时我们可能无法完全认同对方，但是只有在理解的基础上，我们才能更好地表达自己的看法和情感。
三段：沟通的难点——情绪掌控
人类是情感的动物，我们的情感经常会影响我们的思考和行为。当谈到许多重要问题时，我们可能会受到想法的干扰和情感的波动。在这种情况下，我们需要通过掌控自己的情绪来保持镇静，以便理性地表达自己的意见。在我的经验中，我发现了几种有效的技巧，例如深呼吸、重复口令等。但是，这一切都需要我们实践和培养，才能在需要时正确运用。
四段：沟通的进阶——表达技巧
当我们理解和掌握了基本的沟通技巧后，我们可能需要了解一些更高阶的技巧，以便在特定情境中表达自己。例如，在公共场合演讲时，我们需要注意肢体语言和声音的使用。在处理矛盾和冲突时，我们需要掌握一些方法来倾听和理解对方的想法。在写作时，我们需要注意结构和语言使用的问题。虽然这些技巧需要更高的技能水平，但我们可以逐渐地学习和掌握，通过实践来提高自己的表达能力。
五段：总结
沟通是人与人之间的基本桥梁，是我们在所处的社会中参与的基础。理解对方，控制情感，掌握表达技巧，是我们可以提高沟通效率和准确性的途径。我相信，在不断地实践和经验积累的过程中，我们每个人都可以在沟通中收获成功和快乐。
人际沟通培训总结篇四
人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了。这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊！”也生气地走了。
沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。
在国与国的交往中，特别强调“增加共识”，实际上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。善于观察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在表示友好时就会发出“呼噜呼噜”的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗本来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺！但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，原因是彼此熟悉对方的行为语言含义。所以熟悉对方语言，进行有效沟通十分重要。
《圣经・旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得非常好，决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的.巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝决定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有很多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通经常出现误会、错误，巨塔就再也无法建造了。
由此可见，如果一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力量是上帝都害怕的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。
一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
人际沟通培训总结篇五
在当今社会，沟通已经成为我们日常生活中的重要一环。无论是在工作、学习、生活方面，沟通都是必不可少的。但是，许多人在沟通过程中遇到了种种问题，导致沟通不畅，影响效果。为此，我们需要不断拓展自己的沟通技巧和方法，使之更加得心应手。本文我将分享我的一些沟通拓展心得体会，希望可以对大家有所启发。
第二段：积极倾听
在沟通中，积极倾听是非常重要的一步。首先，我们要知道倾听与听的区别。倾听是一种主动的、有意识的听，需要我们全身心地投入到对方所说的话语中。当我们倾听时，不仅可以获得对方的信任，还能更好地理解对方的想法和需求。因此，我认为积极倾听是沟通中最基本、最重要的一步。
第三段：表达自己的意见
除了倾听，表达自己的意见也是沟通中不可或缺的一环。在表达自己的意见时，我们要注意准确表达自己的想法，不能含糊其辞。此外，我们还应该尽可能地用简洁明了的语言表达自己的意见，这样有助于对方更好地理解我们的想法。
第四段：掌握情绪管理
在沟通中，情绪管理非常重要。如果我们无法控制自己的情绪，在交流中可能会变得冲动、激烈，影响到对方的情绪和作用。因此，在沟通之前一定要先控制好自己的情绪，换位思考，理解对方的立场和想法，从而更好地达成双方的交流目的。
第五段：总结
通过以上的沟通拓展心得体会，我深刻认识到，沟通是一项需要动脑筋、耐心和方法的技能。通过积极倾听、准确表达、情绪管理等方法，我们可以更好地与他人沟通，达成自己的目的。在日常生活中，我会继续学习和探索更多的沟通技巧和方法，不断提高自己的沟通能力，为自己的生活、工作带来更多的成果。
人际沟通培训总结篇六
沟通是人类社会交往不可或缺的部分。即使是同一个国家同一个语言的人，也可能因为思维方式、文化背景等因素导致理解上的差异。而在多元化的社会中，沟通中的问题更加突出。在我多年的沟通实践中，我深刻体会到了沟通对人际关系的影响，也领悟到了一些拓展沟通的技巧和方法。在本文中，我将分享我对沟通拓展的心得体会。
第二段：认知角度的拓展
沟通首先是一种认知行为，需要我们对自己和他人的认知做出合理的预设。因此，我们需要拓展自己的认知角度，尤其是在理解他人思维模式、习惯和意图的时候。例如，在与外国人沟通时，我们需要了解对方的文化背景和地理环境以及历史背景。然后，我们可以在对话中避免使用可能会引起误解或冲突的词汇，共识和合作可以建立在相互理解和尊重的基础之上。
第三段：交流技巧的拓展
在日常生活和工作中，我们需要以正确的方式表达自己的意见和感情。如果我们无法正确表达自己的意见，沟通就会受到抑制，事情就会变得更加复杂。因此，我们需要拓展一些基本的交流技巧，例如理解沟通的基本要素（语言、肢体语言和视觉元素）、运用相应的非语言交流技巧来增强交流效果，如面对面的交流技巧，适合在面对面的沟通环境中，可以加强语言的真实性和时效性。
第四段：情感交流的拓展
在沟通中，情感因素同样重要。情感交流的应用可以促进个人和组织的沟通，并能提高个人的情感能力。事实上，情感交流不仅涉及到能力、技能和才能的问题，更涉及到人际的感情和相互的理解。为此，我们需要学会倾听他人的心声、了解他人的想法，同时要主动表达自己的情感和用心倾听他人的情感。情感交流可以使我们建立更紧密的关系，并推动关系与信任的进一步发展。
第五段：结语
拓展沟通的心得体会要求我们有意识地培养沟通技能，了解他人的想法和情感，增进沟通和理解的能力。在不断积累经验和提升能力的过程中，我们将不断拓展自己的沟通能力和技能，从而更加灵活和自信地与人交往。我深信，拓展沟通的技能不仅能够提高个人的情感能力和沟通能力，同时也能以积极的态度和方式推动个人和社会的进步，激发更多的创新和领导力。
人际沟通培训总结篇七
1护理工作中的人际关系与沟通
护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。
护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。
1.1护患关系及沟通:护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。
护患关系的沟通在临床工作中，由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的`发生。
1.2医护关系及沟通:医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。
医护关系的沟通医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，增强了患者对医护人员的信任感，使患者能够积极的配合治疗，有利于患者的早日康复。
1.3护际关系及沟通:护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。护际关系的沟通工作中下级应该尊重上级，服从领导安排，不计较个人得失，上级也应该关心体贴下级，合理安排班次，年轻护士多向老同志请教，老同志也要以身作则，为年轻护士树立榜样。通过有效沟通，建立良好的护际关系，使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风，形成超强的凝聚力，从而提高护理质量及效率，推动护理工作的发展。
1.4护技关系及沟通:护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。
护技关系的沟通在日常工作中，护士与医技科室人员接触较频繁，为了使患者得到及时准确的治疗，双方必须坚守岗位，各尽其责，当工作中存在不同意见时，应本着一切以病人为主的思想，主动协商，寻求最佳的解决办法，不要互相推诿，打乱各自的工作程序。通过沟通，建立良好的护技关系，使他们之间互相尊重、团结协作，共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。
1.5护勤关系及沟通:护勤关系：是指护士与后勤部门之间的人际关系。
护勤关系的沟通后勤部门在医院中虽然不是临床一线科室，但也占有举足轻重的地位。他们的工作性质决定了是为医院的各个部门服务，保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质，尊重他们的劳动，后勤人员也应该加强业务学习，树立为临床服务的思想，遇到困难和问题时，双方必须相互协商，相互团结和支持，通过沟通，建立良好的护勤关系，使他们能够更好的配合临床一线工作，保证护理工作的顺利完成。
可见，搞好护理工作中的人际沟通，具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础，更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心，而且有利于护士个人的身心健康及事业发展，更有利于护理学科的整体发展。
2护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧
护理工作中，护患关系沟通的成功与否，还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。
2.1人际沟通的基本方式:按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。
2.1.1语言性沟通是使用语言、文字或符号进行的沟通，是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式，主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中，与患者交流多采用礼貌性用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起、打扰了”等语言，口头沟通时尽量不用医学术语，应使用患者通俗易懂的语言，针对患者的情况不同，采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时，护士应给予鼓励性语言，如“小朋友，别紧张，勇敢一点”，对有焦虑不安的病人，应给予安慰性语言，如“您别担心，您的病情并没有您想象的那么严重”等等。美好的语言，恰当的解释，可以使患者感到温暖与亲切，交流起来比较轻松。通过与患者交流，了解到患者的准确病情和内心变化，了解了患者对治疗护理的需求，为下一步的诊疗计划提供了依据。
2.1.2非语言性沟通即身体语言，也称为行为语言，是一种不使用词语，而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑，一个短暂的目光接触，轻轻的触摸，和蔼可亲的态度，稳重大方的仪表，训练有素的举止，或许会给患者留下美好的印象，使患者对护理人员产生安全感和信任感，从而消除顾虑，增强战胜疾病的信心和勇气。
2.2人际沟通的技巧
2.2.1倾听的技巧倾听是各项沟通功能中最重要的功能，是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:“耳朵是通向心灵的道路”。有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中，书写占9%，阅读占16%，交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时，护理人员要聚精会神的听他们叙述问题，不要心不在焉，不要随意打断他们的话题，也不要过早的下结论，适当的时候可给予反馈，表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思，充分尊重患者，以获得患者最真实准确的信息，从而达到沟通的目的。
2.2.2沉默是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中，适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会，给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息，并调节沟通的气氛。把握时机，适当运用沉默的技巧，将会达到有效沟通的目的。
2.2.3自我暴露在沟通过程中，护理人员自愿的将个人信息传递给患者，使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流，但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。
2.2.4触摸实际上是非语言沟通的一种特殊形式，也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背，协助卧床病人翻身，对婴儿的抚触等，恰当的触摸，会使患者感到温暖可亲，对治疗起积极作用，但在选择触摸的方式、时间、部位时，应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。
3影响人际沟通的因素及处理措施
3.1护理人员的自身因素护理工作是一项琐碎而又繁重的工作，护理人员的工作强度很大，有时对患者的需求未能及时做出回应;由于社会上对护理工作有一定偏见，加上护理工作本身的高风险性，使护理人员的心理压力也较大，有时可能工作热情不高，对患者漠不关心;个别护理人员的业务素质不高，服务不到位，态度生硬等，以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通，引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。
针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育，合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动，提升他们的自身素质和职业形象，使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作，以减少矛盾或纠纷的发生，确保护理工作的顺利进行。
3.2患者方面的因素由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同，对疾病的认识不足，缺乏相应的医学常识，对护理人员的期望过高，当他们的需求未能得到满足时，会对护理人员产生不信任感;患者由于疾病的折磨，会使身心感到痛苦，同时又担心高昂的医疗费用，脾气变得烦躁易怒，加上对治疗效果不满意时，均会对护理人员的态度不好，从而影响了护患沟通，影响了患者的治疗效果。
工作中，护理人员应加强与患者沟通，做好患者的心理护理，多安慰开导他们，稳定他们的情绪，消除内心顾虑，使他们理解并尊重护理人员，积极的配合治疗护理工作，以达到早日康复的目的。
3.3医护信息的不一致在临床工作中，有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况，这是因为医护双方对各自的专业了解不足，对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通，影响到治疗方案的顺利执行。
因此，医生不仅要掌握和提高本专业知识，还应了解最新的医学动态，了解一定的护理新理论和新技术，护士也应多向医生学习求教，主动宣传护理专业的特点及发展趋势，增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作，才能使患者得到更加积极有效的治疗。
综上所述，护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生，提高护理工作效率，促进护理工作的发展，不仅要克服这些影响沟通的因素，努力学习业务知识，还要掌握一定的沟通技巧，提高自身的人际沟通能力和综合素质，从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系，以积极的态度，饱满的热情，坚持以人为本的护理理念，更好的为患者提供全方位的服务。
参考文献
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