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自检自查报告篇一
根据xxx公司关于加强车辆管理使用的通知要求，为了切实加强车辆管理，排除车辆的安全隐患，杜绝车辆事故的发生，xxx公司组织开展了车辆管理及维护使用情况自查活动。现将自查报告情况如下：
严格遵守xxx公司关于车辆管理和使用的各项规章制度。每月最少对所有专职驾驶员进行一次车辆管理规章制度、安全驾驶及维护保养知识学习，找出车辆使用中存在的问题，认真落实责任到人。坚持日常用车由车辆主管领导统一调度和管理车辆，强化日常监督，建立了规范公务车的管控机制，严格执行公车定点停放、定点加油、定点维修“三定”管理，健全完善专人负责、领导审批、统一派车等用车制度。车辆驾驶员严格执行车辆派遣、驾驶、检查等规定。认真落实各项安全措施，决不允许酒后开车、出私车、私自把车辆交给非专职或无证驾驶人员行驶、不准违规驾驶、不带故障行车、不准以车谋私。分公司在车辆维修方面，履行节约，采取有效措施，努力降低消耗，节省车辆费用开支。
每位专职驾驶员都能做到出车前、行车途中、收车后对使用车辆的检查。包括机油、水、轮胎、制动、发动机等是否正常。发现存在安全隐患及时与车辆管理人取得联系。坚持对车辆周期保养（5000公里更换一次机油三滤），保持车容整洁，车况良好。
一是坚持维修登记制度。车辆的维修必须在定点维修厂进行。维修前由驾驶员本人提出申请，经车辆主管与主管车辆领导同意，报xxx公司经理，经过批准后方可维修。维修时要确定更换零配件的品牌、型号、厂家等做出维修预算。出差（或出车）途中需要急修更换大配件的，及时打电话向车辆主管领导说明情况，得到认可后，才能更换维修。维修时司机到场鉴修，对维修厂家更换的零配件品牌、型号、价格等逐一确认，发现问题及时报告。
二是完善加油登记制度。为统一xxx公司加油制度，由驾驶员提出加油申请，车辆主管批准后方可加油，车辆主管做好加油登记表，每月将加油情况及时向主管车辆领导汇报。
三是坚持落实派车单制度，提高公务用车办事效率，减少用车次数。除公务活动外，驾驶员没有准私自安排车辆外出，车辆使用完毕都将及时返回单位停放。车辆使用都能自觉跟主管领导提前提出申请，经领导批准，车辆主管人员开具派车单方可出车。
四是保障节假日用车制度。节假日期间驾驶员根据值班表按时到岗，严禁迟到、早退、串岗事件发生。驾驶员要保证24小时通讯畅通，坚持服从车辆管理员调派，安全驾驶，保证认真按时完成任务。
自检自查报告篇二
产技能的培训，努力确保特从业人员持证上岗率达100%。三是行政办定期组织机动车辆驾驶员和车主参加道路交通安全法的培训教育，促使其增强道路交通安全意识，严守道路交通安全法规。四是加强检查、督促，促使企业安全生产培训教育工作制度化、经常化。
2.强化安全责任管理，建立健全各项规章制度。本单位安全工作的第一责任人，对本单位安全生产工作负直接责任，必须切实履行职责，加强监督检查，及时排除各类安全隐患，严防各类安全事故的发生。一是要认真贯彻落实好与公司签订的安全生产目标管理责任书，做到有岗、有位、有责。二是公司安全生产领导组定期组织人员对各个部门落实的情况进行检查、督促，并将情况登记在册，作为年终综合考核的评分依据。三是各单位要结合自身实际，制定和完善各项安全生产规章制度及安全生产规程，并严格执行，杜绝“三违”现象，切实做到安全生产有章可循。
3.突出重点，狠抓落实，加大隐患排查整改力度。a.开展了综合性安全生产大检查。企业安全生产领导组每季度组织开展一次综合性的安全生产大检查，对车辆存在的重大隐患，督促其限期整改，安排专人督促整改，并将隐患排查以及整改情况备案存档;各车辆和安全责任单位每月组织一次安全大检查，发现隐患，制定措施，落实专人，限期整改，并将情况及时上报企业安全生产领导组。
自检自查报告篇三
为了保障我公司办公环境的防火、防盗安全，根据公司领导的安排布置，综合办公室负责人带领办公室有关人员组成安全检查小组，于12月12日下午对公司办公楼和楼下露天停车场的消防安全和防盗工作进行了严格的检查，现将检查情况汇报如下：
检查小组首先对办公楼内部各楼层的门窗、用电电路及开关、楼道消防安全通道、消防设施、环境卫生等情况进行了检查。然后对大楼外的露天停车场、绿化带及照明设施进行了检查。
检查小组通过全面地排查，检查结果总体情况良好，无重大安全隐患。
1、五楼楼顶两边通向露台的门未加锁、四楼会议室大门及会议室内一扇铝合窗的锁无法反锁、阅览室推拉门右侧门锁损坏，外来人员可随意进出，存在安全隐患。
2、阅览室内堆有杂物，堆放杂乱，存在消防安全隐患。
3、整栋大楼仅配有2个干粉灭火器，且灭火器中的干粉保质期不详;各楼层的消防栓均被上锁，但钥匙不知去向，未能检查消防栓是否能正常使用。存在消防安全隐患。
4、二楼部分办公室存在下班后不锁门的现象，存在防盗安全隐患。
1、请专业锁匠为五楼楼顶两边通向露台的门安装新锁、为四楼会议室门窗、阅览室大门及各楼层消防栓更换新锁。
2、按照“6s”管理规范对阅览室进行归类整理，消除消防安全隐患。
3、按需更换、购置干粉灭火器，在各楼层消防栓更换新锁后对消防栓的安全状况进行复查。
4、再一次强调各楼层办公室下班后必须反锁门窗的.规定。针对检查中发现的安全隐患，检查小组将联系相关人员及时进行整改，确保消防安全不留死角，防盗安全不留漏洞，为公司员工营造一个安定、安全的工作和生活环境。
自检自查报告篇四
继续深入开展“安全生产月”活动的宣传教育活动，根据文件要求，我项目部开展自查自纠活动，通过自检，检查安全生产管理中存在的问题，现将自查情况总结如下:
一、安全组织管理
1、安全生产管理组织机构
2、安全监理管理办法
3、安全管理应急预案
按照要求，我们在项目部范围划分了责任管理，对一些双重管理的部位明确管理界限，消灭死角。通过分解落实到人，结合各自岗位的安全契约，做好日常检查和管理，减少事故的发生。
二、基础管理工作
1、项目部牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强领导，增强自身的安全责任感，真正落实好安全生产。
2、认真学习法律法规及相关规定，进一步落实各级安全责任制，做好各工程的安全交底工作，严格执行安全操作规程，加大对工人的安全生产教育和培训，进一步完善安全管理资料的规范化。
3、建立和推行工伤保险制度，项目部为监理人员办理工伤保险，把工作保险同施工安全管理有机地结合起来，进一步提高从业人员的安全保障。
三、安全监督管理
1、安全资料管理
安全资料是安全生产监督管理的重点，项目部要求施工单位每一个项目开工前提交安全施工通知书以及危险作业申请表，并在开工当天携带危险作业申请表核对现场施工人员是否与上报材料一致，核实材料后签字归档。
2、施工现场管理
施工现场是安全生产监督管理的重中之重，杜绝现场隐患，提高防范能力是抓好安全工作的根本，所以在这次活动中我们结合专项整治工作，狠抓现场组织领导、制度落实，排查各种事故苗头，落实现场防护措施。对专项治理的重点:可能会引发施工坍塌、脚手架倾覆、围墙倒塌等易造成群死群伤事故的施工现场及拆除作业、吊装作业、架空作业等施工现场重点防范，重点监控。加强外来施工人员的安全管理。项目部加强对外来施工队伍的安全教育监督检查，及时发现和纠正违章作业和违纪行为，对严重违章违纪的队伍坚决予以通报并要求其整改。
本次“安全生产月”活动，对增强全员安全生产意识，促进项目部建设工程安全生产管理，提高施工现场安全防护水平等方面取得了一些成绩。但是，我们也清醒地认识到项目部建设工程安全生产管理工作仍然存在着不少问题和薄弱环节，在以后工作中我们必须加大管理力度，踏实努力工作，努力提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点:
1、巩固、发展、提高“安全生产月”的成果，在长效管理上做文章，努力实现全年安全工作目标。
2、进一步加强思想认识的提高，尤其是安全第一责任人的思想认识提高。督促施工单位进一步健全安全组织机构，配齐配强安全专职人员，完善各项安全管理制度，落实安全生产责任制。
3、认真贯彻《建设工程安全生产管理条例》，进一步落实监理安全生产责任，形成齐抓共管的良好局面。
4、继续加大安全监督管理，杜绝群死群伤的恶性事故。对于安全管理差的工程项目，要整顿和提高，整改不到位，面貌不变化，坚决不放手。
在以后的工作中，项目部将继续巩固成果，在下半年的工作中，强化安全生产管理，落实各项安全责任制，加强施工现场文明施工和安全监管，争取实现本年度的安全生产目标。
自检自查报告篇五
文化建设，增强公司职工安全生产意识。我企业按照有关要求，积极主动选派人员参加上级主管部门组织的安全培训和复训，并切实抓好企业职工安全生产知识和生产技能的培训，努力确保特种作业人员和从业人员持证上岗率达100%。三是行政办定期组织机动车辆驾驶员和车主参加道路交通安全法的培训教育，促使其增强道路交通安全意识，严守道路交通安全法规。四是加强检查、督促，促使企业安全生产培训教育工作制度化、经常化。
2.强化安全责任管理，建立健全各项规章制度。本单位安全工作的第一责任人，对本单位安全生产工作负直接责任，必须切实履行职责，加强监督检查，及时排除各类安全隐患，严防各类安全事故的发生。一是要认真贯彻落实好与公司签订的安全生产目标管理责任书，做到有岗、有位、有责。二是公司安全生产领导组定期组织人员对各个部门落实的情况进行检查、督促，并将情况登记在册，作为年终综合考核的评分依据。三是各单位要结合自身实际，制定和完善各项安全生产规章制度及安全生产规程，并严格执行，杜绝“三违”现象，切实做到安全生产有章可循。
3.突出重点，狠抓落实，加大隐患排查整改力度。
企业安全生产领导组。
b.车间内安全隐患排查。车间用电规范化，建立了临时搭接电线使用档案，并组织电力维修部门统一检查了车间内用电线路，保障车间内用电安全。二是重点检查了生产设备，对检查出的隐患问题由车间主任牵头负责整改，并记录在案，对5号车间物品分类规划做出相应调整，要求归类、规范存放相关物料、产品、机械备件。完善车间内消防标志、注意事项、指示标志等安全标识。
自检自查报告篇六
根据xx县人民政府办公室文件“x政办通[20xx]x号”文件精神，镇党委、政府高度重视减轻农民负担工作，镇党政领导“一把手”亲自抓、负总责，组织了中学、小学、土地等有关单位进行了认真细致检查，现对自检自查情况报告如下：
xx镇成立了以党委书记xx为组长，镇长xxx、副镇长xxx为副组长，各村委会、涉农收费的各站所为成员的减轻农民负担工作领导小组，领导小组办公室主任由刘静文兼任，成员刘发琼，负责处理日常事务。
经自查，税费改革后，我镇的涉农收费有农业税、农业税附加税、耕地占用税、契税。农业税按核定的常年产量以3.5%的税率计征，今年是否收取尚未确定。残疾人实行减免，2005年减免金额还未确定，2004年度共减免七千多元;农业税附加税按农业税的20%计征;耕地占用税是在建房过程中征收，分地类按不同税率征收，罗川、k溪为一类地，按7.00元/平方米征收，其中农民减半，按3.50元/平方米征收，松石、竹溪等坝区、半山区为二类地，按3.00元/平方米征收，其中农民减半，按1.50元/平方米征收;契税以土地、房屋权属转移为课税对象，按交易总额的3%征收;价格和收费实行亮证收费，公示率达到100%。
我镇的农村义务教育收费已经实行“一费制”。
目前，中学收取费用项目及标准是：
1、杂费，山区每生每学期30.00元，坝区每生每学期40.00元。
2、书费，按实际定价收取。采取先收取部分书款，待收到书时据实结算，多退少补，春季学期书费已全部退清。
3、上机费，每生每学期12.00元;
4、住宿费，每生每学期40.00元;
5、体检费、资料费据实收取,其中体检费不得超过元，资料费不得超过65元;小学收取费用项目及标准是：1、杂费，山区每学期每生10.00元，坝区每学期每生20.00元。2、学前班管理费每学期每生50.00元。3、幼儿园管理费每学期每生150.00元。4、书费，按实际定价收取。采取先收取部分书款，待收到书时据实结算，多退少补，春季学期书费已全部退清;5、资料费、体检费据实收取，资料费不得超过。中学、小学保险实行自愿购买。
20xx年我镇党报党刊订阅进行了制度创新，各村民小组不安排订阅党报党刊，由村委会集体统一订阅，数量根据各村委会的大小来确定，镇干部、村委会三职干部还自费订阅部分党报党刊镇农民负担自检自查报告镇农民负担自检自查报告。除上级部门规定要求订阅的党报党刊外，一律不再订阅其它刊物。对违反农民负担政策的行为实行领导责任追究制。
xx镇共有农户4580户，实行家庭承包经营的农户共计4539户，全镇共下发使用《农民负担监督卡》4539份，使用率达100%。从20xx年10月开始，我镇已实行农村财务双代管业务，村委会及各村民小组的一切收入、开支都由双代办审核、核算。因有双代办的审核，为了提高工作效力，没有开展专项审计工作，以审核代审计。
为了确保农民负担减轻后不反弹，20xx年度，分别在白杨、彩云两个村委会成立了每村委会5户农户共计10户的两个农民负担监测点。选择监测点时，按好的2户，中1户，差2户进行选择。在安楚公路的改扩建中，我镇涉及彩云、南河两个村委会，征用土地费用标准按国家有关文件执行，国家到位资金已全部按国家标准兑现给农户。征用土地后没有承包土地的农户采用移民搬迁的方式解决镇农民负担自检自查报告文章镇农民负担自检自查报告，目前，除南河村委会有两户农户不愿搬迁外(因自身经济条件限制)，没有承包耕地的农户都实行移民搬迁。农村财务实行每月公开一次。农村收费使用农村财务专用收据进行收取，其它票据一律不得使用。今年到目前止，没有发生涉农收费案件。也没有涉农负担的来信来访。
在农业生产中，除镇水管站每年收取10.00元的小春水亩费，20.00元的大春水亩费外，没有收取任何生产性费用，农业机耕本着自愿平等的原则，收取价格由农户和机手协商。目前，农村建房收取土地证公本费一项，标准是：精装本20.00元/本，简装本5.00元/本。农村中小学义务教育实行亮证收费，按物价部门核准的项目、标准进行收费，无乱收费现象。农民进城务工需要有就业证、流动人口婚育状况证明书，暂住证、“三证”，就业证办理我镇劳动和社会保障所没有开展此业务，流动人口婚育状况证明书由计生办办理，每本收取5.00元的公本费，此标准由县级计生部门制定，暂住证到务工地办理。
执法及服务部门在执法和服务中收取：
1、申请书费10.00元/份。
2、诉状费20.00元/份。
3、离婚调解150.00元/件。
4、民事调解50.00元/件镇农民负担自检自查报告默认。老人的赡养调解不收费。
20xx年1月至目前为止，没有收到涉农负担来信来访;农业税及其附加、“一事一议”筹资筹劳没有超标准的现象;没有规定之外的任何形式的摊派：
1、国内植物检疫费中的检疫证书费;
2、畜禽及畜禽产品防疫检疫费中的兽医卫生条件考核、发证和定期技术监测收费;
3、工本费中的寄住证工本费
都没有在收取。
对农民免收的8项行政事业性收费，我镇涉及到：
1、建设用地批准书工本费;
2、对从事营业性运输的农用三轮车、农用拖拉机收取的公路运输管理费;
3、农村义务教育借读费。都没有再收取。
对于降低收费标准的4项行政事业性收费：
1、畜禽及畜产品检疫费已降低30%;
2、农机监理费没有收取;
3、渔业船舶检验费;
4、海事调解费;两项不涉及。
在新形势下做好减轻农民负担工作建议：
1、各级收费部门亮证收费;
2、监督部门对涉农收费部门实行定期不定期检查督促;
3、上级部门及时传递新的减负信息到基层。
自检自查报告篇七
根据《中共来宾镇委员会保持共产党员先进性教育活动实施方案》（党发[20xx]22号）文件的精神和要求，结合20xx年7月14日来宾镇保持共产党员先进性教育活动工作会议的部署。15个参学支部（总支）已全面完成第一阶段规定学习内容。为使第二阶段工作顺利开展，全镇对第一阶段工作进行“回头看”即自检自查。
一、宣传发动工作及时，成效明显
市委召开第二批保持共产党员先进性教育动员会后，镇党委及时召开班子会，讨论并制定了中共来宾镇委员会《保持共产党员先进性教育活动实施方案》，成立了由党委书记任组长、镇长和分管党务副书记任副组长、党委班子成员组成的领导小组，抽调4名精干人员组建办公室，负责日常具体工作。镇党委于7月14日召开了全镇保持共产党员先进性教育动员大会，参会人员包括15个支部（总支）265名党员。会上镇党委书记从保持共产党员先进性教育的重要性、必要性、指导思想、方法、步骤等方面作了全面动员，让广大参学支部（总支）党员从思想上全面理解开展先进性教育活动的重要性、紧迫性，从而积极投入到此次活动当中。会上市人大副主任和市委挂钩来宾的督导组作了全面指导。会后，各参学支部（总支）分别制定了党员先进性教育实施方案，成立领导小组11个，抽调办公室人员59人。镇先进性教育领导小组制定了主题实践活动方案、宣传工作方案，制定了先进性教育办公室工作职责和具体工作要求，建立了党委政府班子成员挂钩联系、督促指导基层支部等制度。镇广播电视台开辟了保持共产党员先进性教育专栏，播出专题报导14篇，教育总支、卫联支部等编发简报8期，认真总结了他们好的做法和经验。镇先进性教育办公室制定了参学支部（总支）学习情况考核方案，开展了2轮巡回检查，根据检查结果排名通报，对检查中存在的问题和不足提出整改意见19条。党委、政府班子成员按要求为所联系、指导的支部上了一次党课，亲自作指导2次以上，党政主要领导为基层作形势报告2—3次。镇先进性教育办公室根据领导小组的安排，组织编制了理论测试卷266份，对每位党员进行了理论测试；编印必读教材150册，保证各参学支部有足够的学习材料；编印先进性教育活动有关知识辅助材料266份，为每位党员提供了必要的学习参考；为各支部提供学习光碟10余套，在来宾电视专栏播放省党校教授周嘉兴教授的专题讲座三期，组织各支部党员收看，使广大党员做到学习工作统筹安排。
二、采取各项措施，确保党员参学率和覆盖面
在开展先进性教育活动中，来宾镇采取区别情况、分类指导、分层要求、灵活方便的方式，确保党员参学率达100%。如教育单位针对党员教师外出学历教育、继续教育等情况，由中心学校牵头，与镇一中、二中党支部在曲靖师院、云师大分别成立由11名教师组成的党员学习“中心户”，“中心户”每周组织两次集中学习，学习内容和学习进度与总支、支部保持一致。截止8月12日，全镇学校党员教师累计学习时间人均达8天以上，从而保证了教师的学习时间、参学率和覆盖面。
煤矿支部由煤管所与镇机关支部联系，把下村党员与煤矿党员职工结成学习帮扶对子，实行“一对一”或“一带二”的责任帮扶，要求为帮扶党员提供学习材料、指导阶段总结的撰写、学习重点的安排等。对供销社、食品站、粮管所退休职工党员，镇先进性教育办公室采取送学上门、集中帮扶、分层要求的方式，为他们参加学习提供服务。
三、学习培训见实效
通过开展各种形式学习，广大党员通读了中央《教育读本》和《党章》及镇印发的必读材料。参加第二批教育学习的党员共写出10000字以上读书笔记266本，党政班子领导写出3000字以上心得体会9篇，党员写出1500字以上的心得体会265篇。笔答测试卷265份，党员写出阶段总结265篇。来宾镇借地利之便，组织每个支部到红军烈士陵园开展了重温誓词、缅怀先烈、继承遗志的革命传统教育。各总支（支部）采取党员自愿捐助等形式，捐钱捐物，筹集资金21610元，对所挂钩联系贫困党员、贫困农户、贫困学生开展送温暖活动，用关心群众疾苦，为群众排忧解难的实际行动，体现了党员全心全意为人民服务的宗旨。其它支部（总支）结合部门实际，狠抓部门当前工作，力争取得好效果，如林业站全力以赴搞好当前的退耕还林工作，教育总支搞好当前招生工作，煤矿支部搞好安全生产工作。
四、组织开展党员先进性大讨论
各支部认真组织开展“学江阴、促发展”大讨论，结合单位和行业实际提出了共产党员先进性的具体要求。制定出了党政领导班子先进性标准，党政办公室人员先进性标准，机关支部党员先进性标准。各支部（总支）党员结合岗位定出先进性标准，所定先进性标准具有较强的针对性和可操作性。同时提出不合格党员的具体表现，并根据党章的有关规定，对机关支部不合格党员朱家伟同志作出党内除名处理。
五、存在不足及下步打算
各支部（总支）在第一阶段学习取得了很好的效果，但也存在一些问题和不足：一是当前工作和先进性教育学习两者之间和关系方面有时处理的不是很好，有因为工作忙影响学习的现象发生，因此正确处理好学习和工作的问题必须在第二阶段的学习教育活动中认真加以解决；二是支部对党员深层次的思想问题还有待于进一步了解和全面透彻地把握，并认真地梳理、归纳，特别是要在联系实际、解决问题上下功夫；三是深化学习长效机制有待进一步探索。在保持共产党员先进性教育活动中，认真贯彻落实《市委三届六次会委（扩大）会议精神》，把李书记讲话作为党员必读材料，要求党员结合实际写出心得体会，并要求各支部（总支）采取各种形式大力宣传“宣威精神”，使之家喻户晓、深入人心，成为凝聚民心、鼓舞士气、克难制胜的精神支柱。全镇各参学支部（总支）要认真按市委要求，开展好第二阶段分析评议工作。
自检自查报告篇八
为贯彻落实淄医险字[20xx]298号文件精神，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》(国发199844号)、《关于转发市人力资源社会保障局等部门淄博市城镇基本医疗保险住院定点医疗机构门诊定点医疗机构和定点零售药店管理办法的通知》(淄政办发20xx69号)、《淄博市城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗整合工作实施方案》(淄政发20xx23号)、《淄博市城乡居民基本医疗保险暂行办法》(淄政发20xx33号)，我门诊于20xx年12月3日由门诊医保领导小组在门诊内部开展了医保工作的自查自纠，现就自查结果作如下汇报：
在上级部门的正确领导下，我门诊严格遵守国家、省、市的有关医保法律、法规，认真执行医保政策：
一、高度重视，加强领导，完善医保管理责任体系我单位历来高度重视医疗保险工作，多次召开专题会议进行研究部署，定期对医师进行医保培训。医保工作年初有计划，定期总结医保工作，分析参保患者的医疗及费用情况。成立了以主要领导为组长，以分管领导为副组长的医保工作领导小组，建立健全了《医保管理工作制度》、《处方管理制度》、《医疗保险病历、处方审核制度》、《医疗保险有奖举报》等制度并严格遵守执行。我们知道基本医疗是社会保障体系的一个重要组成部分，深化基本医疗保险制度政策，是社会主义市场经济发展的必然要求，是保障职工基本医疗，提高职工健康水平的重要措施。
二、规范管理，实现医保服务标准化、制度化、规范化在县医保处的正确领导及指导下，建立健全各项规章制度，如基本医疗保险转诊管理制度、医疗保险工作制度、收费票据管理制度、门诊管理制度。设置“基本医疗保险政策宣传栏”和“投诉箱”;公布咨询与投诉电话6961572;热心为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。简化流程，提供便捷、优质的医疗服务。参保人员就诊时严格进行身份识别，杜绝冒名就诊现象。做到合理检查、合理治疗、合理用药;无伪造、更改病历现象。积极配合医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并及时提供需要查阅的医疗档案及有关资料。严格执行有关部门制定的收费标准，禁止自立项目收费或抬高收费标准。
加强医疗保险政策宣传，使每位就诊人员更加熟悉目录。医院设专人对门诊和住院病人实行电话回访，回访率81.4%，对服务质量满意率98%，受到了广大参保人的好评。
三、强化管理，为参保人员就医提供质量保证
一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。认真落实首诊医师负责制度、交接班制度、病历书写制度、技术准入制度等医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的基础上，注重医疗质量的提高和持续改进。普遍健全完善了医疗质量管理控制体系、考核评价体系及激励约束机制，把医疗质量管理目标层层分解，责任到人，将检查、监督关口前移，深入到临床一线及时发现、解决医疗工作中存在的问题和隐患。三是员工熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作控制医疗质量和防范医疗纠纷的一个重要环节来抓。五是强化安全意识，医患关系日趋和谐。我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与病人的交流，耐心细致地向病人交待或解释病情。规范服务用语，加强护理礼仪的培训，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，对患者护理服务热心，护理细心，操作精心，解答耐心。通过一系列的用心服务，客服部在定期进行病人满意度调查中，病人满意度一直在98%以上。
四、系统的维护及管理
我们重视保险信息管理系统的维护与管理，及时排除信息管理系统障碍，保证系统正常运行，根据县医保处的要求由计算机技术专门管理人员负责，要求医保专用计算机严格按规定专机专用，遇有问题及时与天风软件公司和医疗保险处联系，不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生，保证参保人及时、快速的结算。
我们始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以全心全意为病人服务为出发点，努力做到建章立制规范化，服务理念人性化，医疗质量标准化，纠正行风自觉化，积极为参保人提供优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境，受到了广大参保人的赞扬，收到了良好的社会效益和经济效益。
总之，经严格对文件要求自查，对内进一步强化质量治理，提高服务意识和服务水平，加强医德医风建设，真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，圆满完成参保人员的医疗服务工作。