商场营业员的演讲稿（通用20篇）

演讲稿范文是一种重要的表达方式，能够帮助演讲者更好地组织思路，准确地表达观点。在参考范文时，要注意保持独立思考，不要过度模仿，要保持自己的风格和个性。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇一

优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在kdc销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。

我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。

优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。

优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学习珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接近和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。

优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。

优秀的员工，要像l那样口若悬河，思维敏捷；要像p积极乐观，随机应变；要向j委婉道来，让人如沐春风；要像lh那样脚踏实地，步步为营；要向c那样心灵手巧天真活泼。

当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。

优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与kdc一起成长着。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇二

一、营业前工作：

(一)7:25-7:30。

营业员进场值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道,并进入各自岗位;电工开启照明设备,空调设备并检查各项设备运转情况;值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。

(二)7:35-7:45。

1、通报部门、柜组销售状况;。

2、总结目前工作中存在的问题及改正方法;。

3、安排当天工作并提出要求;。

4、传达上级指示，精神及促销信息等。

(三)7:45-8:00。

1、促销员参与柜组的卫生清洁工作;。

2、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁;。

3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货;。

4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或进入非所在服务区域;。

5、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。

(四)7:45-8:00。

值班主管巡视检查值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。

1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行。

2、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况。

3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够。

4、检查收银机开启状况，收银台准备状况。

(五)8:00。

开启大门及电梯值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。

1、值班主管或防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况;。

2、若大门外有异常情况暂不开门，立即抽调保安队员一道支援门外岗位、维持秩序，待秩序正常后方能开门。

(六)8:00-8:05。

迎接顾客进场。

1、播音室播放迎宾曲;。

2、值班主管、各楼口保安、迎宾小姐(收银员、前台人员)向顾客微笑致意。

3、巡宾曲声音略高于正常背景音乐声;。

5、前台人员及入口保安提醒顾客存包(有礼貌“您好，请您存下您的包好吗?谢谢”;。

6、顾客鱼贯进场，还原人员递购物车篮。

二、营业中工作。

(1)经理对前一日各部销售状况进行了解分析;。

(2)各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析;。

(3)经理与各部主管碰头，协商新的营运措施;。

(4)对各部门间协调沟通;。

(5)对各部门提出新的工作要求。

(2)合理布置工作，正确引导和指导柜组的工作;。

(3)经理检查并指导修正各部门的工作。

3、经理、值班主管至服务部门了解情况经理、值班主管分别到售后服务部、前台、仓库了解各方面的情况。

(1)了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉;。

(2)了解商品退货情况;。

(4)属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决。

4、直上柜商品处理仓库管理员、柜组、防损员一并验收，方可上柜。

(1)直上柜商品必须是保鲜商品或冻品;。

(2)必须严格检查生产日期、保质期等;

(3)严格签收程序，到位人员均进行签收方可生效。

5、赠品处理赠品进场和出场都须依流程进行。

(1)赠品进场必须经防损人员贴上“赠品”标签;。

(2)营业员将赠品与商品放在一起时，必须将赠品按要求送给顾客;。

(3)赠品一般在服务台领取，卖场内只放样品。

6、当班日志记录书写当班工作情况(各部门)。

(1)已发现问题记录、处理记录结果;。

(2)待办事项记录、交接记录;。

(3)前一天的销售记录(《销售日志》)。

7、员工午餐员工分两批到饭堂就餐，管理人员也应分两批至饭堂就餐。

(2)必须在规定时间内打卡，否则以迟到早退论处;。

(3)第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位;。

(4)防损人员、柜长、领班加强巡视;。

(5)值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。

(6)值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位。

8、巡场经理、各部门主管保持常至卖场巡视。

(1)要求每半小时巡场一次;。

(2)营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理;。

(3)在巡视过程中除卖场外，后场也必须进行管理巡视;。

(4)收银高峰期，经理、值班主管须调派人手至收银台协助。

9、常规营业管理营业期常规管理内容。

(1)检查卖场内商品展示、陈列、商标、pop牌、价格标签、变价物品堆放、条码等;。

(2)检查卖场灯光、温度、设备运转状况、背景音乐等;。

(3)客流情况，客单价，大宗购物情况;。

(4)跟踪各柜组、专柜商品补、退货情况，确保销售的需要;。

(5)对销量或营业额下降的柜组，专柜及时了解原因并进行分析，提出可行性建议;。

(6)注意季节性商品的更换;。

(7)商品价格是否偏高市场标准;。

(8)商品质量、包装质量;。

(9)款式、颜色、功能、材料是否符合市场要求;。

(10)宣传、促销力度是否足够;。

(11)供货是否及时，仓库退换货状况;。

(12)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况;。

(13)检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况;。

(14)是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容;。

(15)假冒伪劣商品;。

(16)对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理;。

(17)突出事件及不良行为的处理。

(1)需交接数量的商品进行数量清点并登记;。

(2)组织两班员工进行全面补货或堆头，货架调整，迎接销售高峰的到来;。

(3)填写交接班本，柜组完成工作交接;。

(4)经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况;。

(5)检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌;。

(6)主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。

(1)按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录;。

(2)严格点钞程序;。

(3)做好保密和保管工作;。

(4)做好储蓄工作。

12.员工晚餐17：30―18：30员工分两批到饭堂就餐。

(2)第一批员工未返回岗位，第二批员工不得随意脱岗;。

(3)对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理;。

(3)防损、保安在员工就餐时加强巡视;。

(4)值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。

13、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析。

(1)分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因;。

(2)与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距;。

(3)督促各部门的销售意识和服务水准。

14、值班经理到仓库巡视对仓库收退货情况逐一了解。

(1)了解当日的收货情况，库存商品存量及分类安全、清洁等;。

(2)条形码工作的完善、粘贴、规范;。

(3)退换商品的存放、处理;。

(4)收货异常及缺货、催货、加强管理。

15、值班经理值班主管填写当班日记记录全天卖场、后场情况。

(1)员工情况记录;。

(2)卖场正常运转情况记录;。

(3)后场运转情况记录;。

(4)异常情况记录及处理经过。

16、晚班收班前巡场在下班前进行一次全面检查。

(1)了解场内顾客情况;。

(2)倾听广播是否在预定时间播送预告内容;。

(3)观察员工服务状态，保证服务质量;。

(4)询问当日专柜、柜组销售情况;。

(5)指示营业员、收银员必须坚守岗位，直到送走最后一批顾客。

17、营业进入结束状态收到前再次工作检查。

(1)关闭上行电动梯(关门前十分钟);。

(2)防损部在送走最后一名顾客后关闭大门;。

(3)场内开始清洁整理;。

(4)专柜清理商品，摆放整齐，核对销售小票与商品数量;。

(5)电脑部销售汇总;。

(6)组织晚会;。

(7)组织收银员报表;。

(8)防损部做好货款保卫、护送工作。

三、营业后工作。

1、结束当天营业进入收班工作状态，关闭所有电梯空调。

(1)结束当天营业时间，防损部按程序锁好大门;。

(2)营业员例会后只准走员工通道下班;。

(3)夜班保安进入值守夜班状态;。

(4)防损员进行营业员下班例行检查;。

2、员工离场员工离场打卡，接受检查保安人员到打卡钟前监督员工打卡，进行例行检查，防止商品被非法带出商场。

3、清场防损主管、防损员、值班经理或值班主管一起进行从四楼至一楼的清场工作。

(1)清场时检查各个角落是否有未离场人员滞留;。

(2)消防隐患检查;。

(3)照明设备由里向外、由上至下程序关闭;。

(4)确认无误后由上而下清理卖场;。

(5)检查电源、水阀、煤气等有否关闭;。

(6)检查收银机是否切断电源;。

4、关闭后门防损部和持钥匙人锁好后通道门。

(1)由上至下分层锁门;。

(2)值班经理或值班主管同防损主管一起检查锁门情况;。

(3)值班经理、值班主管下班。

5、夜班保安、防损员交接班交接班时由主管监交，并带领队员上岗检查后方可下班。

(1)上一班保安员必须待接班人员了解情况后方能在主管的带领下下班;。

(2)进行深夜班检查。

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商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇三

各位领导、同志们，评委们：

大家好！

“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。

“三人行，必有我师，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。如果有人问我“什么最爱？我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇四

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇五

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

今天，我站在这里，面对朝夕相处的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为商场珠宝营业部多做贡献的宗旨，参加营业副主任竞聘。首先，非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。

我叫，出生于年。年进入商场珠宝营业部担任珠宝营业员至今。为了更好的胜任工作，我利用业余时间购买了珠宝鉴定方面的书籍，主动学习了珠宝鉴定方面的知识，使自己能够更好跟客户沟通交流。同时也学习了电脑方面的知识，使自己成为能跟上时代的发展，并经常利用业余时间在网上查看了珠宝方面的最新动态消息。

回首过去的11年，在上级领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。并多少受到表彰。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩！昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任营业副主任一职，做好应履行职责。

今天我参加营业副主任竞选，我想自身具有以下特点和优势：

要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。随着这些年的工作历练，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我有信心也有能力担任副主任，并能做好应该履行的职责。

全面的组织、协调工作的素质和能力。在平时工作中我认真负责，具有团结同志，正确处理与领导和其他员工的关系的素养，做工作、办事情，思路清晰、行止有度、头绪分明、恰到好处。

11年的工作经验，让我在处理和客户的关系得到了很大的提高，时刻以客户为中心，牢记“客户就是上帝”的宗旨，全面维系和客户的关系，对于每一位来选购珠宝的客户，不论他购买的珠宝种类，我都可以用自己所掌握的知识，为客户做系统详细的介绍及建议。在我工作的11年中，我的回头客有很多，而且他们还带来了许多自己的亲戚朋友，使我成为了我珠宝营业部的佼佼者要想营业副主任工作开展的有声有色，仅有优势还不行，还要有自己的工作思路和设想。

营业副主任工作，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名合格的营业副主任，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

我将用自己累计11年的工作经验带领营业人员用自信、温情、实力、技巧性的营销客户；用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心，让他们支持我营业部发展；任何时候都要树立以客户为中心的经营理念，用优质的服务吸引、壮大客户群体，实现经营目的。

如果我能够走上营业副主任的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与营业主任在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手。

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天！

谢谢大家！我的演讲完毕！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇六

现在一个商场做销售人员。

每次来，她都给我说说他商场的事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我启发。

这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较担心，于是也给我说说话，希望我能周全考虑。

“做什么事情都要好好考虑的，不能说干就干;我在商场里卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出来开店啊。

如果我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻烦，所以做什么事情都不是那么简单的。”

妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。

“我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超过4万就有奖励，我很努力地去做，一个月卖到4万3千，就得到奖金了;以前商场的女孩子，对什么都爱理不理的，货品对方乱七八糟，客人来了不搭理，东西都不好卖，我去之后鞋子衣服都整理摆放好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其他女孩子也跟着积极起来。”妹妹开心地说，她确实是一个工作非常尽心尽力的人，说的起劲，她跟我介绍更多销售心得：

“柜子上摆放的鞋子顾客都当成样品，大家穿的，不愿意买;时间一长，我就把样板鞋装回盒子，把其他盒子里的新鞋子摆出来;后来客人就买样板鞋买走了。”

“鞋子摆放久了卖不掉，我就收起来，换几个新的款式，给顾客新鲜感，鞋子就好卖一点了。”

“以前积压滞销的鞋子一大堆，我就对老板说，这些鞋子放着也是浪费，不如促销卖掉，25元卖了，还能收回一些成本;老板同意了，我就全部摆出来促销，可是鞋子存放时间长了有些脏，旧，我对顾客说，鞋子看起来旧一些，回去一洗就干净了;我自己也买一双床上，洗得干干净净的，顾客一看不错，就买了，他们回去穿得好，又介绍朋友过来买，一大堆鞋子很快给我卖完了。”

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇七

各位评委、各位观众：

晚上好!

我演讲的题目是《我当班组安全员》。

怎样当好一个班组安全员呢，我认为，简单的说，就是要树立一个思想，抓住三个关键。

一个思想，就是要树立我是老大我怕谁的思想，用毛主席的话来说：“我是老大我怕谁!”怎么这么说呢，因为，班组安全员没有行政权力，往往说话没有权威，我认为，这是班组安全员作好工作的最大障碍。我们说，安全工作是电力工作的首要工作，换句话说，安全工作就是老大，作为安全员，在安全工作上，你就是老大，要理直气壮的管安全，敢讲，敢管，不怕得罪人，要是你不敢讲，不敢管，那我要不客气的说，这样的安全员，有你没你一个样。

三个关键，第一是要抓坚持。班组安全员抓安全工作，就要象六十年代抓阶级斗争一样，时时讲、天天讲，月月讲，早提示、晚总结，雷打不动，时刻绷紧安全这根弦。第二就是要抓细节，在实际工作中，安全生产中一些小的细节容易被人忽略，而事故的起源却往往是因为细节的疏忽，因此，班组安全员要突出抓细节，抓细要抓到鞋上鞋带的松紧，头上头发的长短，手上工具是否有小裂缝等。三是要抓团结，这是我总结出来的观点，我们知道，情绪是安全的大敌，请问，一群精神抖擞的人，一群互相关心，互相支持，互相爱护的人在一起工作，发生事故的概率，不是要比带着情绪在一起干活的少很多吗?所以，班组安全员不单是监察员，也要是一个政治思想工作者。

20xx年，全国工人干部因公伤亡23万多人，其中，煤矿工人排第一，建筑工人排第二，电力工人排第三，因此，我们说，电力从业人员的风险，甚至比军人、警-察还要高，我们对安全工作，不能有哪怕是一点点的松懈。我当班组安全员，我就是班组安全的一道永远也不会被攻克的雄关!

我的演讲完了，祝愿我们**电力公司的每一位员工一生平安，美满幸福!谢谢!

文档为doc格式。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇八

年龄:31。

户口所在:海南。

国籍:中国。

婚姻状况:未婚。

民族:汉族。

身高:170cm。

体重:54kg。

求职意向。

人才类型:普通求职。

应聘职位:市场营销。

工作年限:3。

职称:无职称。

求职类型:兼职。

可到职日期:随时

月薪要求:3500~5499元。

希望工作地区:广州，，

工作经历。

**公司。

起止年月:20xx-10~至今。

公司性质:国有企业。

所属行业:通信/电信运营、增值服务。

离职原因:暂时未离职。

**公司。

起止年月:20xx-02~20xx-xx。

公司性质:中外合资。

所属行业:广告。

担任职位:手机营销。

工作描述:诺基亚，三星。

离职原因:待遇差。

**公司。

起止年月:20xx-10~20xx-12。

公司性质:民营企业。

所属行业:餐饮业。

担任职位:餐饮主管。

工作描述:对员工的管理负责客户的投诉卫生管理。

离职原因:待遇低。

教育背景。

毕业院校:广东财经学院。

最高学历:大专。

获得学位:。

毕业日期:20xx-xx

专业一:多媒体与网络技术。

专业二:。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

20xx-xx20xx-xx广东财经学院多媒体与网络技术。

语言能力。

外语:英语一般。

粤语水平:一般。

其它外语能力:。

国语水平:一般。

工作能力及其他专长。

不怕失败，思维敏捷，急中生智，随机应变，深谋远虑的能力与智慧。可接受长期出差的工作。

自我评价。

责任心强，工作认真，有团队合作精神。

有良好的沟通、协调人际交往感染力。

自信、个人形象良好。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇九

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服务员，我叫徐青华，来自山东，今年32岁。在爱侬工作已经三年多了，我一直是做全天早出晚归的小时工工作。在这三年的工作实践中，我积累了许多家政服务工作经验和专业服务技能，也学到了很多城市工作的理念，培养了自己良好的工作心态，学会了和不同层次、不同性格的客户进行沟通的技巧，感谢爱侬给了我就业和成长机会，感谢爱侬让我变得自信和成熟了许多。

去年我通过宣武分部老师的.推荐来到了客户张泓家，家里只有两位老人，他们的唯一女儿又在美国，二老的身体都不太好，我是每天上午9点到12点做三个小时的服务。我在他家工作近一年，开始时相互不太了解，经过一段时间的磨合后，慢慢的熟悉了老人的生活习惯和要求。我们合作的一直非常愉快，同时也得到了二老的认可，我非常的高兴。与他们相处过程中，让我懂得和学会与老年人相处不仅要从生活上照顾他们，更要从精神上体贴关心他们，不仅仅只是打扫完卫生、做完饭走就可以了，更要以一颗真诚善良的心对待他们。

今年春节前夕，老奶奶去美发店理发，年前理发的人比较多，老爷爷不放心，让我陪着一起去。一直等到下午2点多，老人才理完发，虽然已经超过了我的工作时间，我还是把老人安全的送回了家。到家后老人一定要拿钱给我，我没有接受，我对老人说“咱们相处这么长时间，您二老对我就像亲人一样，我喜欢你们，愿意为你们做点什么，这点事不算什么，是我自己我愿意这样做的，我不能要你们的钱”。两位老人非常感动。

因为年龄和气候的原因，老爷爷的身体每况愈下，身边又没有亲人照顾，需要我经常陪同去医院。我只要在不影响其它工作的情况下，都会随叫随到，从不计较个人得失，因为我觉得只要自己真心对待每一个人，别人也会真心对待你的。不久后，老爷爷去世了，老奶奶的心情非常不好，我每次到老人的家里总是一边做家务一边和老人聊天安慰老人，尽可能想办法去分散老人的注意力，让她尽量的不去想那些伤心的事情。

随着时间的流逝，老人的身体有所好转，我的心里也放松了一些。就在今年的7月10号老人在家中不慎摔倒在地，动弹不得。而亲人们又都住的很远，老人只好给我打电话，当时我正在家接待从老家来的亲戚，听到老人摔倒的消息，我二话没说，急忙放下自己手头的事，骑车赶到老人家，当时老人是一点一点趴着慢慢挪着身子给我开的门，我赶紧把老人搀扶了起来，并询问伤势情况，然后急忙叫来车把老人送到医院进行检查，医生说没有什么大碍。老人非常激动的说“小徐，谢谢你，是你救了大妈一命啊！”我说“没什么，爱侬的每一个员工和服务员遇到这种情况都会帮助您的，您身体没事就好了！”

把老人送到家后，我建议老人应该到爱侬公司另找一名住家服务员，这样可以24小时照顾她，如果晚上有什么事情也可以及时照顾和帮助您啊！老人想了想说“可咱们俩时间长了，我对你很满意，真不想离开你，这样吧，我再找一位晚上陪住的，白天你还来，你不就放心了吗？”我想也可以，就把老人的情况告诉了宣武分部的老师，由于老人行动不方便，部门老师特意为老人上门服务。老人深受感动，对宣武分部的老师及服务员深表感谢，还特意亲笔写了一封感谢信表达了对爱侬公司及服务员的感谢！

此时此刻我的心情非常激动，我为自己是爱侬的一名家政人员而感到骄傲和自豪！爱侬有那么多的优秀服务员，我却有幸成为她们的代表，我感谢为我们遮风挡雨、像亲人和娘家人一样的穆董、李总和爱侬公司的老师们、感谢千千万万个勤劳质朴的爱侬姐妹们，同时也感谢给我们理解、尊重和包容的好客户们！我深知只要自己脚踏实地工作，真心实意的为客户服务，真正将爱侬“您有所需，我有所助”的服务理念和宗旨做好做到位，当客户需要我们帮助的时候，能够及时为他们提供帮助就是我们自身价值的最大体现！

我会在今后的工作中不断学习和提高自己的各项能力，用自己的实际行动，和自己的微薄之力为自己提高收入，为爱侬公司树信誉争荣誉，让自己向星级服务员的目标去奋斗、去努力！

谢谢大家！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十一

大家好！

我演讲的题目是“平凡的岗位，默默的奉献”。在所有人的心中，一提“白衣卫士”人们立刻就会想起“性命所系，生死相托”的医生，说到“白衣天使”就会想到默默无闻，无私奉献的护士。而药师却没给人留下太多太深刻的印象，在大多数人眼里，药师只是一个按处方发药的职业，既没有医生那样神圣，也没有护士那样温馨。其实，药师在救死扶伤的环节中，担当着重要且不为人知的角色。药师工作，虽然平凡，但责任重大，他们从不张杨，默默无闻，在点点滴滴的琐碎中，体会的是平凡，而体现的都是奉献。奉献对于每一个人来说都不是一件难事，作为一名药剂人员，虽然我们不能成长为参天大树，但我们仍然可以化作一颗小草，虽然我们不能成为救死扶伤的医生，但我们仍然可以坚守自己的岗位，做好自己的本职工作。药品是特殊的商品，它直接关乎人的生命健康，如今的年代，医院药房不再单纯以药品为中心，而是要以病人为中心，竭诚为每一位患者服务。在工作中让我深深感觉到和谐的医患关系依赖于良好的医患沟通，俗话说的好“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”所以对待每一位患者我们都要以最优质的服务，记得电脑程序升级时，门诊处方发票不够完善，药品规格和价格在一起难以区分，一盒药只收了一片药的钱，个别患者很难理解情绪十分激动，我们就耐心解释主动协助他们补药，退药，尽量减少他们的取药时间，用我们的实际行动换取患者的谅解，这样既使患者满意，又提高了我们的自身素养。药剂工作平凡而琐碎，从进药，搬运，摆放到调剂发药，工作十分辛苦，有人认为药师凭医师处方发药，工作最简单，不需要什么技术，其实，药剂师不但要有精湛的技术，还要有足够的耐心，责任心。为打造放心药房，保证医疗服务质量，我们药剂人员在发药时，不仅要核对药名，规格，还要查验有无配伍禁忌，对于中药，一张草药方少则几味药，多则二十几味，调剂草药方重要的环节是剂量的准确性，称高称低都不行，低了影响疗效，高了会引起副作用，中药师手中的这杆称，称出的是草药，平衡的是一颗心，要做到对患者极端负责，必须握好手中这杆称。药房是医院对外服务的窗口，展示的是医院的形象，这就要求我们药剂工作者时刻注重自我形象，不断加强自我修养，还必须具备高度的责任心和敬业精神，在言行上“急病人所急，想病人所想，做病人所做。”就这样，我们每天重复着同样模式的话语，“四查十对”着每一张处方，作为一名药师，我深深知道自己万分之一的差错，对于病人就是百分之百的事故，作为一名药师，一定要有一丝不苟的工作态度，为患者在整个诊疗过程中把好最后一关。

行胜于言，虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们都立足于平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着医院药剂人员的风采。

为了医院明天更美好，为了医患关系更和谐，同事们，请拿出我们的真诚，执着和自在平凡的岗位中，默默地奉献，医院会因我们的奉献而更加美好。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十二

尊敬的领导，同事：

大家好！

我叫耿芳，现在是城内所的一名储蓄营业员。今天很荣幸和大家在这里共同交流，学习。

四年前，我怀揣着澎湃的热情加入到邮政这个大家庭中，回首参加工作这些日子，有喜悦有艰辛，当然有付出也有收获。经过这些年的历练，借助于企业的平台让我自身素质得到更大的提升。

清晰记得第一次踏进邮政大门是在05年底，当时被分到了台陈支局，第一次接触到储蓄业务，看到陌生的键盘和显示器上黑压压的字符，听到刷刷的数钱声，看到老同志操作得如此熟练。说实话，让我这个初乍到的小姑娘不禁有些迷茫。但是既然选择了这个职业，就要认真踏实的干出成绩，我当时就下定决心尽快熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证明自己的敬业。

当时去台陈的路泥宁坎坷，途经一个涵洞。长年积水，特别遇上下雨天就更不容易通过，不得不搬着自行车翻铁路，真让我切实体会到风雨兼程的真正含意。当我拿到第一个月工资时，激动的无语言表，虽然不多，但这貌似就是我人生中所谓收获的“第一桶金”更加深刻体会到是我们企业能给予我的这个机会，所以让我一直心怀感恩决定在这里扎根奋斗来回报我的企业。

06年，我被调到县城网点，因为是柜员制要求我工作中更要谨慎细致。所里的较高储蓄余额提供了较大的发展空间，随着金融业的竞争一天比一天激烈，以及客户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的月底是取代发工资的高峰期，，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特别充实，因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能把邮政营业的小窗口化作为人民服务推动发展的大阵地。

经过技能的锻炼和工作流程日渐熟悉。凭借自己扎实的技能，在每年的星级评定考试中取得不错的成绩，从而也提高了工资待遇，并且在09年顺利通过了银行从业资格认证考试。让自己成了一名合格的银行从业人员。业务发展是重头戏。往往为了使业务全面发展要求我必需走出去宣传，跑代发工资，商易通。炎炎烈日下也曾留下过我的背影。因为在局领导的关心支持下。所主任的带领下，所里的余额也发展比较迅速，我所在09年被评为先进支局，而自己也被评上先进，所以辛苦不算什么。我坚信“阳光总在风雨后”。

对于幸福而言，每个人都有不同的认识和理解，对我而言，幸福就是我属于邮政企业中的一员，人们常说“敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本”而我的青春则奉献给了我热爱的邮政事业，在今后的日子里，我将踏实地秉承发扬“开拓创新，勇创一流”的企业精神为邮政发展尽一份绵薄之力，在企业发展和辉煌中继续感悟它独特的魅力和丰富的内涵。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十三

尊敬的各位领导：

大家好！

“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血；一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂；一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的'操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！”让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十四

尊敬的各位领导：

大家好！

我想我们每个人都渴望幸福安逸的生活，作为一名邮储从业人员，我们幸福的源泉就是：创造效益、防范风险。只有业务发展，才能创造效益；只有建立合规文化，才能防范金融风险，从而，我们的生活也会更美好！

不知不觉中，我加入邮政储蓄这个大家庭已经一年多了，作为一名年轻的前台柜员，有一段时间，我觉得每天的事琐碎无比，苛刻的要求束缚着我们。明明有监控，就算上个厕所的时间也要临时签退；取款机加个钞也本来可以一个人完成，也必须要安排两个人；开户还要搞身份证核查等等。我觉得有时候严格的要求甚至制约着我们的业务发展。但经过这一年多的工作和学习，我才了解，各项制度的建立，那一定是经历了无数经验和教训总结而来的！

相信大家都听说过邮政的413事件，这件事我们都历历在目，案件敲响的警钟，仍余音犹在，也给了我们一个实质上的教训。哪怕是一枚小小的印章，都会引起违规与合规。案发后，犯罪人内心也很忏悔，因为自己的一时贪念，毁了自己的一生，然而，一切都已经晚了。

都说：“外行看热闹，内行看门道，”说到这里我们不禁会想：他用的假支票到底是怎么通过的？其实只要我们营业员稍稍注意，也就不会发生这件事了。让我们大家都扪心想一想，我们有没有用过了期的身份证给客户挂失呢？有没有为了营销业务而走捷径、逆程序呢？这些看似小小的疏忽或失误，给我们今后的.工作带来的隐患却是不堪设想的。违规不论大小都是必须杜绝的！违规和案件常常都发生于小的疏忽或失误，也许这就是0.1%的违规，却使99.9%的合规毁于一旦！哪怕一次小小的违规都可能带来终身的遗憾，这就告诉我们在制度执行上不能打折扣、存侥幸，不能有半点的草率。

对于我们年轻人来说，经常都是处于：“说起来重要、做起来次要、忙起来忘掉”的状态。每次开会领导安排或者总结，当时我们都觉得确实是这样，应该怎么处理，自己以后应该怎么做，但当你真正遇到问题的时候，又常常忘得一干二净了，所以我们只有绷紧合规之弦，才能弹出奏幸福之音。

俗话说：不以规矩不能成方圆。如今，20xx年来到了，合规伴我行、我们每个人都要争做一名合规的从业人员，让合规的理念深入每个人心中。让我们一起加入合规的队伍吧！认真服从领导安排，扎扎实实做到让每一个用户安心、放心、省心，让我们将合规从文字变成意识，从意识变成行为，从行为变成一种习惯。让合规之盾时刻守护我们的心灵，让我们在邮储这片沃土上挥洒汗水，播种激情吧！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十五

三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员，移动公司营业员敬业演讲稿：服务的快乐。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。

营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止，演讲稿大全《移动公司营业员敬业演讲稿：服务的快乐》。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。

我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。

其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十六

各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：

大家好！

客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！

当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店，等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！

后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！

不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！

xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！

最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上！

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十七

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

优秀是个闪着美丽光环的字眼，守在kdc销售第一线上，能成为优秀的营业员是我们一直以来的愿望。

我们销售着只为幸福传递的钻饰，也要做个快乐与爱的使者。所以，我认为优秀的'营业员首先要有爱心有活力有激情有朝气，每天以积极向上的心态拥抱生活，以饱满的热情投入工作。做一个专业的珠宝销售人员，以过硬的功底和贴心的服务，忠实地传递我们的品牌形象。

优秀是个闪着美丽光环的字眼，光环有多闪亮，其内涵就有多丰富。优秀的员工一定要自信，百折不挠，心中永远有目标，每天活得充实而精彩。待客微笑有礼，语言委婉温和，举止落落大方，注意服务的细节，为我们的品牌形象加分。

优秀是的光环越是美丽，登向优秀颠峰的道路就越崎岖坎坷，其付出也就越多。优秀营业员要有扎实的专业知识，要有丰富的销售经验。勤奋学习珠宝知识和销售技巧，孜孜以求，温故知新；在每一笔成功的销售之后及时总结，举一反三；对于暂时尚未达成的销售，决不认输，永不放弃。优秀的员工会想尽一切办法提高自身的综合素质和修养，找一切理由来接近和了解我们的顾客，想千方百计征服顾客赢得市场，有勇气争最大的份额，有决心吃最甜的蛋糕。

优秀的员工，工作时能独当一面，融入集体后与团队成为一体，懂得协作，讲究效律，配合默契，时刻认识到团队利益高于个人。

优秀的员工，要像l那样口若悬河，思维敏捷；要像p积极乐观，随机应变；要向j委婉道来，让人如沐春风；要像lh那样脚踏实地，步步为营；要向c那样心灵手巧天真活泼。

当我把以上的优点都盘点一遍，我发现如果它们能集于一身时，我们真的可以被冠以优秀一词了，而如果我们能团结协作默契配合到有大我无小我，众人如一人的境界时，那我们每个人都将真的非常优秀了。

优秀的员工，其实就是你我他，我们自信并快乐着，奉献并幸福着，与kdc一起成长着。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十八

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！

非常感谢各位领导和同事给了我这次竞聘邮政支局支局长的机会，凭借多年来累积工作经验以及对自己能力的自信，我走上了竞聘邮政支局支局长的舞台，接受大家的考验，并希望能通过这次的竞聘，提高自己的工作能力和综合素质。下面，我对自己的基本情况做简单的介绍。

我叫，今年30岁，大专毕业，20xx年进入邮政工作，现任市区邮政支局储蓄营业员一职。今天，我演讲的内容主要分为两部分，一是我竞选邮政支局支局长的优势，二是竞聘成功后的工作思路。

第一，具有良好的人脉关系。邮政业务的特点决定了邮政业务必须通过一定的人脉关系才能达到开拓市场的目的，而作为土生土长的人，我除了拥有强大的亲友资源外，还与当地乡镇企业、养殖大户以及渔港码头等保持着良好的关系，丰富的人脉资源为各项业务的开展奠定了良好的基础。

第二，丰富的基层工作经验。自20xx年进入邮政以来，我在储蓄柜员、理财经理等岗位上积累了丰富的基层工作经验，且业务能力、组织协调能力、分析判断能力等都得到锻炼与提高。虽然基层邮政工作算不上高技术含量的工作，但是基层工作经验与上述提及能力是支局长应具备的基本条件，在这一点上我的优势较为突出。

第三，较强的业务营销能力。在担任南山邮政储蓄支局理财经理期间，业务营销能力得到了各级领导与同事们的一致认可，营销业绩遥遥领先，熟悉邮政营销政策与规定，营销技巧娴熟。良好的营销能力，有利于在发展邮政业务工作上充分发挥自身主观能动性，带领支行迅速打开新的工作局面。

当然，在总结自我优势的同时，我也清楚地认识到自身的不足：如人际关系处理与协调能力不足、管理经验不丰富等。但是“金无足赤，人无完人”，在今后的工作中我将继续发挥自身优势，弥补自身劣势，坚持做到识大体顾大局，加强团队协作精神，主动加强与其他同事的协作配合，增强自身人际关系处理与协调能力。我相信通过努力，一定能够弥补自身的不足。

邮政支局长岗位要求做好制度建设、业务规划、市场开拓及员工管理等综合性工作。如果此次竞聘成功，我将有计划、有条理的开展各项工作，确保邮政支局各项工作有序开展。一是实施整体攻关战略，努力完成存款任务；二是全力拓展新兴业务电子银行手机银行业务，力争让电子银行业务在大范围普及；三是主抓保险大理财，以增加储蓄余额为主，中间业务为辅，拉动支局收入增长。四是加强内控基础管理，从柜台业务抓起，将风险控制在源头在；五是大力发展函件业务，深入企事业单位、政府等单位调研，推出个性化、贴心的函件服务。

各位领导、各位同事，如果此次竞聘成功，我一定踏实工作，不断进取，践行自己的诺言；如果竞聘失败，我也决不气馁，说明我还有差距，需要更加努力。无论此次竞聘结果如何，我都将一如既往，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写自己与邮政发展的新篇章。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇十九

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》。

带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。

我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的`致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。如今的市场，商品供应极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。

商场营业员的演讲稿（通用20篇）篇二十

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！

我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竞聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

20xx年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记,草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从20xx年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了20xx年7月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特＊＊的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《洛阳移动通信信息》及oa系统，讲述营业部的“故事”。潜心从洛阳移动企业文化中汲取营养。20xx年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。

各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。