物业工程部管理制度（实用22篇）

规章制度是为了规范组织内部行为而制定的一系列准则和规则。规章制度的执行和监督需要全体成员的共同配合和参与，希望大家能够积极支持。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇一

4、其它档案包括：上级文件、通知、会议纪要，向上级请示的各类行文、饭店各项安全管理制度，对饭店各级安全检查的记录单、通知单、隐患通知书，整改措施、意见和建议，各项安全培训与考核记录，有关安全会议纪要，交通事故、违纪开除、非正常死亡，工作计划和总结。

5、档案分类装存，编排序号，建立目录，严格履行借还登记手续。

6、建立新类别档案需经部门经理，撤消旧档案须经部门经理办公会确定，报上级批准。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇二

1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。

2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。

3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域;参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领(或陪同)方可，严禁拍照、摄像。

4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。

5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗;供水系统值班人员负责检查锁好各水箱盖，无关人员不得借用钥匙，除供水值班人员外，必须经值班主任批准才能打开水池盖。

6、需要进行动火作业时，要先办妥动火证后，方能进行施工，施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。施工后应认真检查，确保没有火种后方能离开。

7、任何人不能随意挪动消防器材，发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。

8、任何人发现火警应及时报告，尽力配合消防队员一起扑灭火灾。一旦大厦发生火灾，工程部的首要任务是保证消防设施设备的正常运转，并组织重要设备的保护、疏散工作。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇三

为确保物业管理公司对设备进行正常的维修保养,给业主/租户提供良好的工程服务,物业管理处需采购、储存各种工具、备品、备件、材料和原料等货物(以下统称为物品),特制定物品的申购、采购、入库、储存、出库、借用、归还、使用及报废程序。

物品申购制度是为了确保以最少的物品储备来满足物业维修保养和工程服务的需要,尽可能地压缩库存防止积压,提高资金和仓库的利用率。

1.1 根据库存情况和日常维修的消耗记录,设立常用消耗物品库存量,一般以一个季度的消耗量的二倍库存。

1.2 各班组所需的物品,均须按年分季做出计划,经工程经理/主管批准后,知会财务部,并经总经理批准。

1.3 物业公司可设立维修零用金,金额为人民币1000元,主要用于工程维修和日常维修所需物品的采购,需动用维修零用金采购物品,必须提前二周上报公司,待公司批准后,费用在1000元之内,可从零用金内支取,1000元 以上的由公司统一开具支票或转帐。

1.4 若遇设备/系统故障急修需要采购物品,费用在人民币200元之内,可先支取零用金后再上报公司。

物品采购制度是为了在保证质量的前提下,采购价廉物美实用的物品。

2.1 日常采购额度超过200元,每年内第一次采购需找三家供货商比价,同样的品牌的物品,选择价格较低,信誉较好的供货商采购,跨年度采购必须重新比价。

2.2 在紧急情况和得到物业公司经理同意下,可临时豁免。

2.3 若是业主指定或安排的采购,需得到业主负责人的书面指令,并保存归档 备查。

2.4 凡购进物料、工具等,尤其是定制品,应先取样品,征得使用人同意后, 才可进行采购或定制。

物品入库制度是为了确保采购物品的质量,办理完备的入库手续。

3.1 入库时需登记的内容为:日期、时间、名称、数量、品种、重量、有效期及类别等于入库本上,并要与明细、发票相吻合。

3.2 入库时需开箱/合查验物品的质量,若仓库管理员无法把握时,可请使用人协助,并对查验的物品签字认可。

3.3 仓库管理员需将验收入库的物品分别堆放、编号。

3.4 所有设备可不进入仓库,

但入库、出库的手续而参照物品的同样办理。

3.5 采购的设备开箱后若有技术数据和随机文件,需交工程档案管理人员统一归档,安装和使用人员需阅用这些数据,可办理借阅手续。

仓储管理制度是为了确保仓库储存物品的质量。

4.1 物品在仓库内储存,应按不同种类分别堆放,并设置品种代码与之对应,设立“物品的进、出、存货卡',物品要先进先出,定期翻堆,当提货时可快捷的提出。

4.2 要节约仓容,合理使用仓容,对干货、温货、轻重、危险品需区分,重载物品与轻抛物品不要混堆,有挥发性物品与吸潮物品不要混堆。

4.3 仓库管理员要留意仓房的温湿情况,注意防火安全,确保所有物资的安全存放。

4.4 仓库管理员对仓储的物品应经常检查,对滞存在仓库时间较长的物品要主动向部门领导反映滞存情况,对仓储中发现霉变、破损或超保管期的物品 应及时提出处理意见。

仓库管理制度是为了确保仓库储存物品的安全。

5.1 仓库系物品保管重地,除仓库管理人员和因业务、工作需要的有关人员外 ,任何人未经许可不准入仓库。

5.2 因业务、工作需要进入仓库的人员,在进入仓库时,必须办理入仓登记手续,记录进入仓库的`时间、人员、事由及离开时间等,进仓要有仓库管理员或工程部经理/主管陪同,不得独自进入,凡进仓人员工作完毕,出仓时应主动请仓库管理员检查。

5.3 一切进仓人员不得携带火种、背包和手提袋等物进入仓库。

5.4 仓库周围、办公地点不得会客,其它部门的职工不得围聚闲聊。

5.5 仓库内堆放易燃易爆物品需采取相应的措施,符合消防规范。仓库内不得 存放私人物品。

工具借用制度是为了确保正常使用。工具借用按时间分可分为临时借用和长期领用,长期领用又可分个人领用和公共领用。

6.1 临时借用工具,由使用人填写临时借用工具表,经批准后,向仓库管理员申请领取,并在员工工具借用登记本上登记。在交还时仓库管理员亦要在该表上写明交还时间并签收,签收时应检查工具及其附件是否完好无损,若发现问题立即记录并向主管反映。

6.2 个人领用工具的品种根据需要配备,由使用人提出申请,经工程经理/主管批准后到仓库领用,并办理领用手续,领用后个人负责使用保管,离开公司时交还,仓库管理人需作签收记录。

6.3 公共领用工具由主管/领班申请,经工程经理/主管批准后,到仓库办理领用手续,领用后由申请人或指定专人负责保管。

6.4 工具调换原则上以旧换新,发生丢失和毁损,由保管者写明原因,向上一级领导报告,不属人力不可 抗拒的丢失和毁损,由责任人按该工具现市场价格赔偿;属长期使用正常磨损或损坏,金额在500元以由工程部领导批准办理报废手续,超过500元需物业经理批准同意。

6.5 工具一律不得带出物业,特殊情况经由部门领导批准同意,办理正式手续后方可借出。

物品领用指除工具以外的备品、备件、低值易耗品及设备等领用。

7.1 工作人员到仓库领料之前,先要填妥一份物品领料单,注明数量、规格、名称、施工内容、安装位置等,经工程部经理/主管批准后到仓库领取。

7.2 物品领用一般原则上以旧换新,但在实施过程中可先领后交,若发生多领 ,应主动归还。

7.3 若项目中确需新增的物品,被盗或遗失的物品,需在领料单上注明,经工 程经理/主管批准后备案。

物品报废制度是为了明确物品报废程序。

8.1 工程部对所有设备除加强日常运行、维修和保养等工作外,还应认真做好设备、材料的更新工作。

8.2 工作人员以旧换新的旧料,如灯具、阀门和矿棉板等集中到一定数量作报废处理,对有回收利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站,所得款 项交财务入帐。

8.3 申请设备报废,经工程经理/主管同意后,填写“固定资产报

废鉴定书',经财务部和物业经理同意后方可报废,若设备价值超过人民币5000元,还 需报业主/业主委员会审核后方可报废。

8.4 设备报废需符合下列情况之一:

8.4.2 严重影响安全,又无法改造,继续使用可能引起事故的;

8.4.3 严重污染环境,危害人体健康,进行改造又不经济的;

8.4.4 其它需淘汰或更换的设备;

8.4.5 对仓库中发现因过期、损坏和老化不能使用的物品,仓库管理员应按年度报工程部领导批准报废,价值超过500元,需报经物业经理批准,有关人员应吸取教训,在以后的采购中加以避免。

物品盘点制度是为了确保仓库内储存的物品与账面物品余额相符,并为采购提供依据。

9.1 为及时反映库存物品的数量配合编制采购计划,节约使用资金,仓库管理员应每月编制“仓库物品申请表'送交工程部领导,每季盘点一次,校核实物和仓库存货记录卡的余额数量是否相符。

9.2 仓库管理员应定期盘点库存,发现升溢或损缺,应寻找原因,并写出盘盈、盘亏报告,若差额严重,仓库管理员应承担相应的责任。

9.3 仓库管理员应制订最高储备品和最低储备量的定额,数量上不能把握的需请有关

人员协助。根据库存情况及时向工程部领导提出申购计划,避免物 资积压或短缺而影响物业的维护保养。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇四

为了加强部门管理，营造良好的办公环境及工作氛围，提高员工工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，部门特做如下规定：

1、上班时间须着公司规定的工作服，佩戴工牌。

2、工作服应整齐、干净，无污渍、破损；着装符合规范。

3、精神饱满，仪表整洁，不蓄须蓄发，不蓬头垢面。

4、员工在办公区须保持良好的坐姿、站姿、走姿。不在办公区大声喧哗，用语谦逊文雅，温和有礼。

1、无论公司办公区，或施工现场均须使用规范文明的礼貌用语，做到主动、热情、耐心、周到地文明施工与用户服务。

2、来电、来访需部门协助工作的，应及时应对，给与协助。来电、来访内及时记录，反馈给部门主管。

3、若上级领导进入办公场所，应起身站立，以示尊重。

1、上班时间内，不得引领与工作无关人员进入工作场所。

2、上班时间，每日卫生值日人员须提前到达，对部门卫生进行打扫，不得迟到、推诿。

3、上班时间，不得做与工作无关的事情，如：玩游戏、上网聊天、嬉笑打骂、争吵等，保持办公区安静。

4、严禁使用办公电话闲聊，严禁拨打收费服务电话。

5、进入办公区域时，不得与其他人员扎堆聊天。

6、办公桌桌面除电话、文具、必要的工作资料外，不允许放置其它私人物品。

7、卫生清理工具、文件资料、档案等应定置定位摆放，养成良好卫生习惯，办公桌不得杂乱无章，而应保持干净、整洁、有序。

8、爱护公物，节约使用办公用品。

9、下班时须将各自办公桌上的用具收拾整齐，工作完毕后应及时关闭电源、电脑照明等设备，下班最后离开办公室的人员应留心关闭门窗等。

10、施工现场，所有人员必须遵守现场主要负责人的统一调配与安排，所有人员不得擅自离岗、串岗、闲聊。

11、施工现场工具摆放必须安全合理，不得随意借与他人。

12、部门库房必须按时清理打扫，所有材料、工具分类摆放，整齐有序。

13、每周对施工所用机具设备进行全面保养，检修。如果发生故障，及时向部门经理上报，尽快维修。

1、主动专研业务，提高专业技能，服从工作安排，努力完成本职工作。

2、廉洁自律，克己奉公，不谋私利。不许吃拿卡要，索取其他报酬。不利用公共财物包揽私活谋取一己私利。

3、上班期间不得饮酒，办公区域严禁抽烟。

4、不得随意外借个人工具及公用工具、设备。

5、未经许可不得将公司及部门文件、档案等资料转借他人。严格保守公司及部门机密。

6、团结同事，不挑拨是非，不造谣生事，扰乱正常工作秩序。严禁拉帮结派、排斥异己。

7、员工进入办公区时，不得成群结队、勾肩搭背。

8、尽量避免营业时间使用大型电动工具、进行大型检修，所有大型设备维修应安排在晚间非营业时间进行。严禁营业时间进行拆除、噪声及污染严重的作业。

10、严格遵守安全法规、规程和制度，不得违章操作。

11、现场工作完成后，应及时清理工具和剩余材料，对废旧物资进行回收，确保施作现场整洁、完好后方可离开。

1、工程部全体员工上班期间必须遵守本管理规定。

2、部门主管为工程维护部日常管理规范的督导人，负责监督部门全体员工的日常行为规范。部门内部全体员工均有义务维护公司，部门整体工作形象，建立工程部良好工作氛围。

3、部门经理及主管将定期不定期对部门员工日常行为规范进行检查，员工日常行为规范表现记入个人考核。

4、对违反公司各项管理规定或本部门各项管理规定的员工，部门经理有权依据公司规定对员工进行相应的处罚。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇五

1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。

2、各个岗位的`人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。

3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域；参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领（或陪同）方可，严禁拍照、摄像。

4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。

5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗；供水系统值班人员负责检查锁好各水箱盖，无关人员不得借用钥匙，除供水值班人员外，必须经值班主任批准才能打开水池盖。

6、需要进行动火作业时，要先办妥动火证后，方能进行施工，施工前要尽可能排除易燃物品及配备灭火筒。

7、施工后应认真检查，确保没有火种后方能离开。

8、任何人不能随意挪动消防器材，发现消防设施损坏或泄漏应及时通知消防中心。

9、任何人发现火警应及时报告，尽力配合消防队员一起扑灭火灾。

一旦大厦发生火灾，工程部的首要任务是保证消防设施设备的正常运转，并组织重要设备的保护、疏散工作。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇六

1维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

2设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、、用户单元内设施分类。

3用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

4文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的`“维修管理”项目。

5文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

6文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

7维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇七

1.1 设备技术档案由工程部专人负责，酒店所有设备均建立技术档案，按设备种类，按时间顺序存放。

1.2 设备建档酒店所有设备均分类，分部门建立设备档案，内容包括:设备名称，出厂合格证，检验单，安装质量检验单，试车记录，维修保养记录，改进安装记录，运行日志等。每种设备的各种档案内容分别按记录种类和时间归档编号以便查找。

1.3 设备图表设备图表由工程部统一管理。包括:设备安装工程施工图，动力设备与管道配管竣工图，给排水系统分布图，供电线路图，自动消防报警系统分布图，设备零件组装与特殊加工图等。这些图均分类编号，归档管理，供设备维修管理人员查阅。

1. 5 技术档案借阅工程部各种技术档案建立后，借阅时需办理借阅手续，经档案主管人员统同意方可借阅。

酒店的能耗主要是指燃油，电等的消耗量，其中大部分的耗费为电能的耗费，因此降低能耗首先是抓电能，其次是燃油，工程部经理需直接领导安排各种节能措施。工程部应进行每月的能耗统计并把能耗绘成曲线表，以进行不同年份不同月份的耗能比较，并采取以下电能节约措施:

2.1 对无功功率进行补偿以提高功率因数，功率因数应控制在0.9以上。

2.2 对供电网络进行电流平衡调节，低压网络的电流不平衡度应小于20%。

2.3 空调制冷系统应根据现场环境温度，开停部分机组及控制冷却水温和水质，以提高制冷系统的运行效率，对于宴会厅等非24小时营业场所可采取提前送风，营业结束前半小时减少送风量以节能。

2.4 照明节电要求光源，灯具的高效节能，还应对照明场所进行合理照度设计和控制。

2.5 对酒店各部门负责人员进行节能知识培训，加强酒店员工合理使用空调，照明灯具等以节约能源的节能意识。

3.1 根据劳动部门有关规定，组织对电工等特殊工种人员进行技术培训并考核，逐步做到持有操作证的才能上岗。

3.2 根据劳动安全规程，制定各种维修操作规程和安全检查制度。

3.3 加强劳动安全教育，在进行有危险的作业时值班负责人应亲自到场。

3.4 对变配电，燃油炉，空调机组，电梯必须进行年度检查。

3.5 对中央空调，配电柜，燃油炉的压力表，保险阀等必须定期报送有关单位进行校验。

3.6 重要机房如配电房，空调机房，电梯机房应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

3.7 水箱，机房，配电柜均应上锁，钥匙由专人保管。

3.8 木工作业场地禁止吸烟，并要求每天清除木屑。

3.9 应对员工进行急救和消防知识的教育和考核。

3.10 建立事故处理制度。

3.11 对外协施工人员，必须进行安全教育，并签定安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

3.12 避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

4.1 根据工种的不同，检修人员常用的工具可由个人保管使用。

4.2 机房值班工具应放在固定的工具柜内，并排列整齐，工具箱作为交接班内容之一。

4.3 各种电动工具原则上由专人保管。

4.4 电焊机等配套工具由使用者负责保管。

4.5 凡属人为的工具损坏，均应酌情予以经济赔偿。

1、设备维修程序

1.1 设备需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。

1.2 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。

1.3 工程部接报修单或电话后应在5分钟内及时派工，维修人员到达现场后，凭报修单进行维修。特殊情况可先维修，然后补报修单。

1.4 修复后使用部门应在报修单上签字认可。

1.6 工程部负责人根据情况，属零配件问题的，可按程序填报申报表;属技术原因无法修复的，在2-4小时内报主管总经理。

1.7 关于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇八

物业工程部负责整个市场的水、电、暖、保洁、绿化等设施设备系统的运行管理及设施设备维修保养，由总经理任命的副总负责，设一名工程师配合，下设水电组、锅炉房、外保洁。

负责市场水、电、暖设施设备正常运行，负责商户用水用电管理，设带班负责人一名。

水电组职责。

1、保证各类水电设施、设备的正常运行，负责水电设施的日常维修，做好供水、供电系统运行情况记录，保证正常供水供电。

3、实施24小时值班制，值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗，保证值班室有人，电话和手机畅通。做到维修任务的及时率和完成率。

4、定时检查设备运行情况，及时做好数据记录。

5、做好用水用电的抄表核对工作，配合财会及时足额收缴水电费。认真管理市场的管道设施，杜绝浪费现象。

6、负责配电房的设备和室内整洁卫生无杂物和机房内不得抽烟，严禁将易燃易爆等物品带入配电房，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的（安全）正常运行。

7、注意各种安全作业规程，高空作业时必须系好安全带，作业范围的地面上必须设置相应安全警示。遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人生安全事故的发生，确保安全。

8、节约公司资源，合理使用各种维修用品用料，各种劳保用品必须按使用期限合理使用，若有领用必须以旧换新，杜绝各种浪费现象。

锅炉房岗位。

负责市场冬季采暖供应，非采暖季节，根据实际情况执行其它工作，设带班负责人一名。

锅炉工职责。

1、严格执行操作要求，定期检查和维护各种机电设备和循环系统，发现故障及时排除，杜绝各种隐患及时发生。

2、司炉人员由锅炉班长负责培训，提高业务水平，熟悉机电设备的操作要领，培养独立操作的能力，成为技术过硬，知识全面的专业人员。

3、张贴“闲人免进”的标志，控制无关人员进入。

4、当班人员要坚持巡回检查，观察电器设备，水源系统补给、安全阀、压力表等设备运行情况，力避长流水、长明灯的现象发生。如发现问题，应采取相应的应急措施，并立即上报。

5、工作人员必须坚守岗位，禁止在锅炉房内喝酒、娱乐等，严禁擅离职守，否则严重处罚。

6、管好锅炉配备的各种配件工具，不得随意租借给他人使用。

负责市场内处道路的清扫保洁及垃圾的处置，设带班负责人一名。

外保洁职责。

1、保洁员要听从领导工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。

2、上岗时着装整齐、统。

一、规范，按标准完成各项任务。

3、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失，不送人，定期定量发放。爱惜工具，如有损坏，可以旧换新。

4、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗，否则，按旷工处理。

5、保洁的具体要求：

（1）早晨：6:00—8:30分清扫市场各街道，8:30分完毕。（2）上午：9:00—11:30分保洁。

下午：2:30—6:30分保洁。

6、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫。（包括绿化带、垃圾箱）。

1、负责绿化设施设备日常维护，确保正常使用。

2、负责绿化的日常维护，包括浇水、锄草、剪枝、打药等项工作。

3、负责对花草日常的巡视和检查工作。

4、爱护使用绿化机械设备，不断降低成本。

5、按照园林绿化的养护标准，确保花草树木的成活率达到90﹪以上。公司员工不得在公共场所抽烟，乱扔杂物。对公共设施跑、冒、滴、漏现象，一经发现及时上报。保持良好的仪表仪容，以优质的服务来达到商户的需求和维护公司良好形象，保证市场的正常经营和发展。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇九

1、应根据劳动局有关规定，组织对电工、电（气）焊工等特殊工种工作进行技术考核，持有操作证的才能上岗。

2、各班组均应有专人任安全员，负责监督检查安全操作施工情况。

3、根据劳动安全规程，制定各工种维修操作规程和安全检查制度。

4、加强劳动安全教育，在进行有危险的设备检修时，专业主管应亲自到场指挥。

5、对变配电、电梯及压力容器，必须进行年度检验。

6、对中央空调、变配电、压力表安全阀减压阀等，必须定期送有关单位进行校验。

7、易燃、易燃物品必须存放在危险品仓库妥善保管，并应控制最大存放量。

8、重要机房如变配电房、冷冻机房、电梯机房等应设警戒牌，严禁非工作人员入内。

9、水箱、蓄水池的.入口处，机房、技术设施层、配电房等均应上锁，钥匙应由专人保管。

10、木工作业场地严禁吸烟，并要每天清除木屑。

11、应对员工进行急救及消防知识的教育和考核。

13、对外单位施工人员，必须进行安全教育，并签订安全协议书。应在施工中进行检查监督，避免事故发生。

14、对高空、外墙清洗的吊架、吊篮等要定期检查吊绳等安全装置。

15、避雷装置必须在雨季前进行测试检查，对锈蚀部分要敲铲上漆。

16、对各配备设施的接地设施，要定期检查保养；其接地电阻值应符合规范要求。

17、物业内进行电、气焊，必须取得动火证。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十

物业的空调冷冻机房、变配电所、水泵房等,是工程部重要设备场所,也是最容易出重大事故的地方。因此机房内的操作人员,必须持有劳动部门颁发的`操作证。工程部应加强对各机房的管理,建立、健全严格的岗位责任制和设备操作规程,并要求操作人员对设备运行情况进行详细记录和执行严格的交接班制度,以确保设备的安全和正常运行。

各设备机房、中控室值班室必须注重内部的清洁工作,保持xxx大厦内整齐,无卫生死角。所有规章制度、值班表、检修计划均应打印成表格,张贴于xxx大厦内明显位置。

1)安全防火管理规定:

a)认真执行国家消法规,严格遵守物业的消防制度。xxx大厦内严禁吸烟,严禁动用明火,严禁闲杂人员入内或会客,xxx大厦内要保持良好通风。

b)严格遵守操作规程,密切监视机器运转,定期检查维修机器设备。

c)配电室认真监护电压负荷的变化情况;定期清扫变压、开关柜、防止生污造成短路;坚持进行倒闸操作,必须一人操作一人监护;严禁约时送电、停电、严禁非电器人员下达停送电指令,严禁违章维修电器设备;每年在雨季之前要对避雷器进行检查;逢重大节假日要全面检修线路和设备。

d)木工房内严禁拉设临时电源线;电机电闸等设备保持干燥、清洁、各种机器设备和电机附近不准堆放可燃易爆物;碎料、刨花、锯末等易燃物要随时清扫,禁止在xxx大厦内堆放;不得过量存放木料、油漆、松香水等材料,不得存放其他易燃易爆物品。

e)各岗位要熟悉各种消防器材性能、使用方法及器材摆放位置,发现火情立即扑救,及时报有关领导及保安部,并保护好现场,协助查清起火原因。

f)爱护消防器材,保持灭火器清洁,禁止随意挪动、遮挡消防器材。

g)凡违反本规定者,按物业消防管理规章有关规定处理。

6、消防水泵房管理制度

消防水泵房是消防用水的关键部位。为管理好消防水泵房需制订管理规定。

a)消防泵、恒压泵的选择开头位置与自动位置,操作标志都应简单明确。

b)消防泵每月运转一次(10分钟),以保持正常运转,每半年进行一次'自动、手动'操作检查,每年进行一次全面检查。

c)水泵房卫生每周打扫一次,及管道每半月清洁一次。

d)操作人员在2米以上检修设备(包括开关、阀门等),必须带好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶挡。

e)机房内应遵守安全防火制度,注意消防安全。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十一

1、负责服务过程控制，包括公共设施、设备系统的运行管理，维修（护）及管理规程制定。

2、负责制定设备、设施维护保养计划，按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养，对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。

3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。

4、负责工程维修、改造管理，组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价，对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管，健全工程档案。

5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中，各项标识的'设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。

6、负责工程人员技能培训考核工作，使员工学习和采用新技术、新方法，不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能，做好安全管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。

7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核，协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料，保证运行、维修记录等资料齐全。

8、对大厦的机电设备实施统一管理，管理范围为：供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的管理及大厦一般土建项目的维修等工作。

9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。

10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查，使之随时处于安全、完好状态。

11、对于有关安全管控的设备设施包括：供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养，更需每月进行联动检查，各种关联设备保持良好的应急处理状态。

12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理，编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。

13、做好安全管理工作，根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。

14、负责对特殊过程的识别和确认，确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。

16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理，负责对备品、备件，对供商控制。控制大厦能耗，尽量降低运行成本、提高经济效益。

17、负责对物业管理公司材料库房的管理，做到帐、物、卡三相符，并做好设备、库房相关物品的标识和管理。

18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定，建立健全工程档案。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十二

一、凡在公司施工现场服务的车辆都要自觉遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和公司内部的交通管理办法。做到车况良好、车容整洁、三证齐全、自觉服从公司交管人员指挥，严格按照现场交通标志安全行驶。凡各施工单位及公司各部门自备车辆，必须持有公司交安委统一发放的内部车辆通行证，凭证出入。凡在各施工现场的临时外雇劳务车辆，入厂前必须事先到当地交管部门办理营运手续，然后到公司保卫科或项目部相应的保卫机构办理车辆出入临时通行证。非施工车辆进入厂区现场，应在门卫登记，留存有效证件，征得门卫同意后，凭公司内部临时通行证，方可进入，出厂时换回原证件。

二、现场所有车辆都要按现场限速标志限速行驶，时速控制在5公里/小时以内，做到礼让三先，安全行驶。

三、严禁非施工服务车辆驶入现场施工作业区，按各项目部规定、定点停放。严禁自行车、摩托车驶入现场施工作业区，按现场规定定点存放。严禁人货混载，违章拉人，超载超速。严禁酒后驾车，无证驾车，开英雄车、开带“病”车。

四、工作时间内各车辆交由部门经理保管，车辆使用人在填完登记经部门经理签字后到保安处领取车钥匙，用完车辆后及时将车钥匙交给保安进行核销;下班后，所有车辆钥匙(除商品车和客户维修车辆钥匙交财务相关人员保管)交给办公室，属于部门第一责任人管理不力将对责任人进行处罚;员工自觉执行车辆使用登记制度，公司将按车辆登记记录划定违章责任人，员工在使用车辆所发生的违章处罚费用由个人全部承担公司员工在未批准使用(包括借用工作车名义办私事)或未登记，未签署协议，未按程序，非备案人员使用公司工作车辆(包括试乘试驾车辆，商品车和客户维修车辆)发生交通事故的，所有损失由责任人个人全额承担，并对相关部门责任人进行相应的处罚。

五、违反上述任何规定，公司车管人员有权当场制止，未造成后果者，对当事人批评教育，对造成后果的，依照公司内部交通管理办法，严肃处理。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十三

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十四

一、交接班规定：

1、下岗值班工程人员下班前十分钟完善值班工记录本。

2、上岗值班工程人员每天在规定上岗前十分钟到达岗位。

3、下岗值班工程人员与上岗值班工程人员进行五分钟工作交接。

4、准点上、下岗，值班工程人员联合在值班室对上、下班员工进行点到，检查员工仪容，仪表，并监督员工亲笔在签到表上签名，如有代签或漏签，提前签到的值班工程人员负全责。

5、点到后由下班值班工程人员交待遗留工作及完成项目。

6、上岗值班工程人员安排工作、工程分工及注意事项。

7、下班工程人员如遗留工作需交待清楚，由下岗值班工程人员负全责。已交待事项由上岗值班工程人员跟进。（一切由交接班记录为准）。

二、值班室维修调度规定：

1、值班工程人员接听电话报修和投诉后必须立即将内容记录在册，并按此合理调配员工进行维修和处理工作。

2、电话申报工程维修后，电话通知相关部门维修的结果，如已修请相关部门消单，待料或需推迟完成的知会相关部门，以当班回复为时限，并在登记本记录，知会部门员工名单。

3、电话申报工程到值班工程人员后应立即安排员工到现场检查并在接到电话起五分钟内给予申报部门以通知检查和安排处理情况，不得延误。

4、电话申报工程完成后，值班工程人员应在登记本上登记维修员名单及处理结果，未完成工程人员遗留下班跟进。

5、维修工程应在实施前与申报单位现场确认可作业时段，以免影响酒店正常运营。公共区域知会pm，并在其确认可以的情况下进行施工。

6、值班工程人员在调度员工施工时，必须根据工程性质，监督员工做好安全，卫生防护措施，确保人员，设备及客人与安全和方便。

三、突发事件和重大工程事故：

1、工程人员在接到突发和重大事故时，第一时间指定人员代替值班室工作，带领工程相关人员到达现场进行抢修和处理，同时通知总工，mod、am和总机，并根据事情的.严重和影响程度通知总机代为知会相关部门。

2、在处理过程中，要随时将事态近况知会总工，如影响到客人的还必须知会到mod、dm及相关部门。

3、在处理过程中，一切人员必须听从值班工程人员的调配，如有违反按律严惩。

4、值班工程人员根据时间的需要，可电话通知相关未在岗人员到达酒店进行抢修作业。

5、值班工程人员如无法解决之问题，因及时电话通知总工，由总工调配解决。

6、重大和突发事件，停电、停水、漏水、电梯故障、火警系统设备故障影响到客人使用，能源供应故障影响正常运作，及安全事故，值班工程人员无法有效控制和解决时，要及时电话通知总工，由总工调配解决。

四、巡视工作。

巡视各设备运行是否正常。

五、数据记录：

能源、设备开启时间、包括，锅炉、空调，并实施记录至工程部值班记录本。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十五

1、百货内所有设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。

(1)、一套交给工程部维修领班负责保管,作为平时巡检、检修、开关灯等工作用。

(2)、一套交给主管(工程师)负责保管,作为处理日常工作及检查时使用。

(3)、一套由工程部经理专箱封存保管,作为紧急情况下应急使用。

3、如有单位施工或整改,必须由施工单位负责人填写工作单,同时注明用途、使用时间并签名,经当值主管核准后,由工程部人员陪同到工作地点。

4、如有单位来检查或参观,必须持有关证明或批条,由当值主管拿钥匙陪同才能去机房。

5、工程部所有钥匙均应严格管理妥善保管,严禁任何人随意带出百货商场。

6、钥匙领用必须如实填写《钥匙领用登记表》,所有借出钥匙当天必须全部交回工程部。

7、所有钥匙在交接班时均须清点,做好移交、交接手续。

8、各类钥匙的补配、门锁的'更换,必须填写申请表,经工程部经理批准后方可办理。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十六

3、负责从市场部接收工程合同、技术协议。

4、负责联络市场部、售前技术部负责人以及本部相关人员召开合同交底答疑会议。

5、负责根据项目情况指定各项目参与人员及其负责工作内容，向项目人员进行项目交底。

9、负责向总经理汇报项目进展情况及无法解决的原则性问题，从工程角度提出解决方案。

10、负责安排本部人员进行施工方案设计，负责施工方案设计的修改及最终审核。

12、协助项目经理进行项目回款。

二项目经理。

1、对所负责的工程项目进行全盘管理。

2、负责向工程部经理汇报项目进展情况及存在的问题，从工程角度提出解决意见。

3、同工程部技术人员勘查所负责项目的施工现场，取得工程相关的第一手资料。

4、参与施工方案审核会议，协助工程部经理解决技术问题。

5、对所负责项目进行施工方案设计，并向工程部经理提交审核。

14、同技术负责人主持调试工作。

16、负责竣工资料及验收报告的整理并提交给工程部经理。

17、负责项目回款。

三现场负责人。

1、对所负责的工程项目进行全面的施工现场管理。

2、负责向项目经理汇报项目进展情况及存在的问题。

4、负责与甲方及监理现场相关人员沟通协调。

6、管理现场材料、工具的堆放，协助项目经理购买辅材。

8、向现场管理单位移交设备并双方签字确认。

9、变更施工完成后确保监理人员对工程量进行核准及签字。

10、协助项目经理完成项目工程文档资料的准备、传递与整理。

四技工。

4、服从项目经理及现场负责人的管理及指挥。

五工程技术负责人。

工程部暂时不设专职技术负责人，由售前工程师或其他项目经理兼任。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十七

一、凡在公司施工现场服务的车辆都要自觉遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和项目部内部的交通管理办法。做到车况良好、车容整洁、三证齐全、自觉服从项目部交管人员指挥，严格按照现场交通标志安全行驶。凡各施工单位及公司各部门自备车辆，必须持有公司交安委统一发放的内部车辆通行证，凭证出入。凡在各施工现场的临时外雇劳务车辆，入现场前必须事先到当地交管部门办理营运手续，然后到项目部安全科办理车辆出入临时通行证。非施工车辆进入施工现场，应在门卫登记，留有效证件，征得门卫同意后，凭项目部内部临时通行证，方可进入，离开现场时换回原证件。

二、现场所有车辆都要按现场限速标志限速行驶，做到礼让三先，安全行驶。

三、严禁非施工服务车辆驶入现场施工作业区，按各项目部规定、定点停放。严禁自行车、摩托车驶入现场临时施工作业区，按现场规定定点存放。严禁人货混载，违章拉人，超载超速。严禁酒后驾车，无证驾车，开英雄车，开带“病”车。

四、工作时间内各车辆交由部门主管保管，车辆使用人在填完登记部门主管签字后到保安处领取车钥匙，用完车辆后及时将车钥匙交给保安进行核销;员工自觉执行车辆使用登记制度，公司将按车辆登记记录划定违章责任人，员工在使用车辆时所发生的违章处罚费用由个人全部承担公司员工在未经批准使用或未登记，未签署协议，未按程序，非备案人员使用公司工作车辆发生交通意外的，所以损失由责任人个人全额承担，并对相关部门责任人进行相应的处罚。

五、违反上述任何规定，公司车管人员有权当场制止，未造成后果者，对当事人批评教育，对造成后果的，依照公司内部交通管理办法，严肃处理。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十八

在工程施工过程，设备的功能、管理的好坏直接影响着系统的功能及工程整体的质量，并且对于整体工程的施工进度也起着至关重要的作用。因此，我方在强电系统设备的管理过程应着重注意以下事项：

（1）强电设备的设计、采用的产品应结合工程整体的特点、功能并结合市场情况进行选定，不能一味追求先进性。

（2）设备的`定货时应充分考虑其供货时间，特别是进口产品，可能供货周期较长。防止因供货不及时而耽误施工的进度。

（3）设备定货时应由设计单位与供货单位进行具体的交底，并出具书面的技术及质量交底单。

（4）设备进场时应随货提供所有的资料文件，并由总包单位、监理单位、甲方、设计共同验收，合格后方可使用。不得出现后补资料现象。

（5）设备进场后必须在专门的库房内存放，不得随意摆放。

（6）设备的安装必须在具备条件后才可进行，不得提前安装。

（7）设备接线时，不得带电作业，防止烧毁。

（8）设备安装调试完后应及时交给总包单位，由总包成保人员看护。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇十九

1、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。项目经理部在工程施工过程中必须认真落实有关“安全生产、文明施工”的规定。

2、项目部项目经理、工长、施工员要以身作则，正确处理好安全工作与其它工作的关系，严格执行安全施工制度，确保各项生产、施工安全措施的落实。坚决杜绝违章施工。

3、在审核施工方案及技术交底时，必须同时提交安全保证技术措施。施工队伍必须配备一名专职安全员，随时检查施工现场内的'安全情况。发现不安全因素要及时排除或上报，并做好文字记录。

4、工程项目部必须加强对施工人员的安全技术知识教育和培训，坚决制止违章作业。凡进入施工现场的人员，必须遵守安全施工管理规定，戴好安全帽，禁止穿拖鞋和赤脚进入施工现场。从事危险工种的施工人员，要正确使用个人防护用品，高空作业须系好安全带。

5、施工现场内必备的各种安全设施、设备、标志、色标等，任何人不得擅自拆动。因施工需要必须拆动时，要向本工地的现场安全员请示同意后方可拆动。

6、公司工程部不定期到现场进行安全、劳动保护、卫生等检查，将检查情况记录备案，做为各项目部年度考核的一项重要指标。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇二十

（一）工程部组织机构的设置原则：

１、精干高效的原则。

2、灵活弹性的原则。

根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为４人。

随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。

根据开展项目的情况每个项目增加4人。

目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位１个；土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位１个；电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位１个；员岗位１个。

以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个（同上）。

项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。

（一）工程部部门职责：

1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。

2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。

3、负责工程项目和监理单位招投标工作。

4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。

5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。

6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。

7、负责工程竣工验收及移交工作。

8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。

2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。

3、负责组织工程的招投标工作。

（1）对承包商、监理单位进行考察、评价。

（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。

（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。

（4）组织评标和开标工作，确定中标单位。

（5）参与合同谈判与合同的签定。

4、负责项目管理。

（1）负责项目的人员管理。

包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。

（2）项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。

（3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。

（4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。

（5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。

（6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。

（7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。

（8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。

（9）组织竣工验收及移交。

（10）监督检查工程和项目文件资料的管理。

（11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。

（1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。

（2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。

（3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。

协调其与相关单位之间的关系。

（4）负责监理费用控制与结算。

6、负责与设计单位协调。

（1）参与设计单位的选择。

（2）参与设计方案的选择工作。

（3）组织工程技术人员进行图纸预审。

（4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。

（5）协调设计单位与相关单位之间的关系。

（6）对施工中各方提出的`变更要求进行审查控制。

（7）对设计费用进行控制。

7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。

（三）项目经理岗位职责。

1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。

2、负责项目的整体运作和管理。

（1）项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报工程部经理批准。

（2）负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。

（3）开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

（4）组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。

（5）组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设计/方案》进行审查。

（6）组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。

（7）对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审核。

（8）对《施工组织设计》的实施情况进行监督检查纠正。

（9）对施工组织设计的调整及修改进行审核。

（10）对开工准备情况进行核实检查。

（11）组织临时设施的搭建。

（12）组织监理、施工单位进行场地移交。

（13）向工程部经理报送《开工申请表》。

（14）组织对《监理规划》进行评审。

（15）对《监理规划》的实施情况进行检查、监督、纠正。

（16）负责准备图纸会审、设计交底会。

（17）组织开工庆典。

（18）组织工程资料的报送。

（19）组织召开工程协调会。

（20）对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。

（21）对施工安全、文明施工进行监督检查。

（22）对施工中的各种标识组织监督检查。

（23）负责协调承包商、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。

（24）按照《项目规划》和工程施工计划对项目资源进行合理调配、管理。

（25）组织制定质量监督计划。

（26）依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行质量管理。

（27）对工程量及设计变更引起的工程量增减进行审核。

（28）对监理单位审核、汇总后的进度计划进行确认。

（29）负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、调整。

（30）负责对各方提出的设计变更进行审核。

（31）负责工程停工、复工的管理。

（32）负责控制工程项目施工过程投资，填制价款单。

按合同进行工程款拨付。

（33）负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。

（34）监督检察项目文件资料的管理。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇二十一

连接公司和客户相互信赖的桥梁。为公司营销工作的开展奠定扎实的市场。

基础，增加公司在同行竞争中的优势地位。因此可以说做好售后服务、维。

护好客户，对公司的长远发展起着决定性的作用！

二、售后服务流程。

1、公司设有保修热线电话,接到报修后公司。

安排技术人员与客户进行电话沟通，耐心的听取客户描述问题发生的具体。

情况、所在位置，电话中解决客户提出的问题，如遇问题较大客户解决不。

了的，技术人员分析问题后快速准备好所用的工具设备到现场处理。尽快。

为用户解决问题，排除故障，保证设备正常稳定运行。

2、工程竣工后安排技术人员对用户进行培训，培训内容主要包括，设。

备的使用说明、操作规范、及注意事项。培训完毕后需要求负责人确认签字，

并将安装使用说明书交与客户负责人。

3、保修期内，因设备质量原因所造成的系统故障，公司将负责免费的。

设备维修、调试或更换，并填写售后维修单。所更换的设备要在维修单上注。

明型号和更换的数量，更换坏的设备带回公司入库，以便返厂调换或修理。

保修期内向用户提供免费的技术服务支持（包括软件升级）。

4、保修期内，因用户不当造成的设备及系统无法使用或由用户现场其。

他设备故障而引发的系统故障，我公司负责给予维修、调试或更换。填写售。

后维修单并详细注明需向用户收取的维修费、零件费等。

5、保修外的维修要报公司领导批准，以便安排去维修所需的设备材料。

和施工费用，并详细填写维修服务单。

6、维保人员必须如实填写售后维修单（附后）上的修理结果让客户签。

字确认，需要求在客户意见一栏详细填写，让客户对自己的服务质量进行。

评价，并填写客户的.联系方式以便于公司跟踪回访，告知客户保修投诉热。

线：13372055179。在可行的情况下可以让客户转介绍一些新的客户给自己，

并递上自己的名片。

7、维修过程中，经常与客户进行交流，及时听取客户的建议。

8、对于工程竣工的客户由相关人员负责每月定期的电话回访调查，询。

问客户对设备的使用、售后服务情况，并详细记录客户的意见和想法，存。

档备案。

三、对施工人员的素质要求。

1、微笑。维修或施工过程中，面对客户时一定要面对微笑，一个微笑，花。

费很少，价值却很多，可以拉近与客户之间的距离，缓解客户的情绪，增。

加客户对自己的信任。

2、精神面貌。进入施工现场前检查自己的整体形象、精神面貌，工作服是。

否清洁整齐，头发、脸、口、鼻、耳朵等部位是否清洗干净，是否面带微。

笑，好的精神面貌代表着一个公司的品牌和形象。

3、道德品质。诚实守信，对公司忠诚，除对本公司设备材料妥善保管外，

严禁乱动客户的相关物品及设备，时刻注意自己的言行举止。

4、自我学习、创新能力。当今社会飞速发展，各种智能化软件设备不断更。

新，只有不断的学习提高自己才能使其自身更加专业，在同行竞争中占取。

优势，成为一名优秀的售后工作人员！

5、礼貌用语。您好、谢谢、很高兴为您服务、这是我们应该做的等等。

6、服务态度。施工人员要耐心听取客户的建议，遇到比较刁难的客户，一。

定要增强自己的忍耐力，说话语气要平和，面带微笑，认真做好解释，不。

准与客户发生口角，或用一些攻击性的言辞。

四、施工现场相关要求。

1、施工人员必须遵守客户制定的有关施工现场管理制度。

2、进入施工现场的相关人员，必须穿好工作服、带好安全帽。

3、注意施工现场环境卫生，严禁在施工现场吸烟和用火，勿随地吐痰。

4、施工现场必须按照客户确定的平面布置图规划，机具设备、材料应。

按照指定地点安装或堆放；

5、施工中的废弃物要及时打扫，做到活完场清，保持现场整齐、清洁、

道路畅通；

6、现场工具库内外整洁，合理摆放，余料和使用工具及时收回。现场。

垃圾及时清理，集中处理。

7、所有施工人员进入施工现场必须自觉遵守各项规章制度，正确使用。

各种劳动保护用品，工作中要团结协作，互相帮助。

8、施工现场实施分片包干和个人岗位责任制。

9、施工人员在工地期间不许打架、渴酒、泡工等。

10、现场办公室要经常保持清洁、空气清爽，图纸、餐具、衣物等应整。

齐有序。

1、工程部在每个项目施工前填写工程进度表，如提前完成工程的施工及验收，如超过工程进度表的时间期限，则给予相应处罚。

2、工程部人员每人配备完整的工具包和工具，施工期间妥善保管好自己的工具，如因借用他人或因自己保管不当造成丢失的后果自付。

宿迁运通安防工程有限公司。

员

工

工

资

制

度

人力资源部制。

物业工程部管理制度（实用22篇）篇二十二

(一)工程部组织机构的设置原则：

1、精干高效的原则。

2、灵活弹性的原则。

根据公司的总体要求和工程部目前的工作任务量，在目前仅有一个工程项目的情况下，工程部的编制为4人。随着工程任务量的增加和其他工程项目的开展，工程部的编制会进行调整。根据开展项目的情况每个项目增加4人。

目前运做一个项目情况下工程部设置为工程部经理兼项目经理岗位1个;土建装修工程、绿化工程管理兼土建装修工程、绿化工程预算员、资料管理员岗位1个;电气工程、电气相关市政工程管理兼电气工程、相关市政工程预算员资料管理员岗位1个;员岗位1个。

以后每增加一个项目相应增加四个岗位：项目经理一个，各专业管理人员各一个(同上)。

项目竣工移交后工程部项目管理岗位随之撤消，根据工程部实际情况和项目人员的表现情况进行工程部岗位重新调整安排。

二、工程部部门及岗位职责。

(一)工程部部门职责：

1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。

2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。

3、负责工程项目和监理单位招投标工作。

4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。

5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。

6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。

7、负责工程竣工验收及移交工作。

8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。

2、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。

3、负责组织工程的招投标工作。

(1)对承包商、监理单位进行考察、评价。

(2)组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。

(3)组织投标单位进行现场踏勘和答疑。

(4)组织评标和开标工作，确定中标单位。

(5)参与合同谈判与合同的签定。

4、负责项目管理。

(1)负责项目的人员管理。包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。

(2)项目的目标管理：对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。

(3)对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。

(4)对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。

(5)负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。

(6)负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。

(7)对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。

(8)对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。

(9)组织竣工验收及移交。

(10)监督检查工程和项目文件资料的管理。

(11)负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。

(1)对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。

(2)根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。

(3)对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。协调其与相关单位之间的关系。

(4)负责监理费用控制与结算。

6、负责与设计单位协调。

(1)参与设计单位的选择。

(2)参与设计方案的选择工作。

(3)组织工程技术人员进行图纸预审。

(4)委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。

(5)协调设计单位与相关单位之间的关系。

(6)对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。

(7)对设计费用进行控制。

7、负责整个施工过程中各相关单位的协调。

(三)项目经理岗位职责。

1、配合工程部经理做好工程前期运作及招投标工作。

2、负责项目的整体运作和管理。

(1)项目开工准备阶段，负责编制《项目开工监督管理计划》，并报工程部经理批准。

(2)负责向各承包单位正式发出《工程施工管理配合要求》。

(3)开工准备阶段应对开工必须具备的文件和资料进行核实。

(4)组织设计图纸会审、设计交底工作，对设计交底工作的过程及结果进行检查。

(5)组织专业工程师对监理单位及施工单位《施工监理规划》、《施工组织设计/方案》进行审查。

(6)组织专业工程师及相关部门对《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行初步审查，提出审查意见。

(7)对《施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，结合监理单位的审查意见进行着重审核。

(8)对《施工组织设计》的实施情况进行监督检查纠正。

(9)对施工组织设计的调整及修改进行审核。

(10)对开工准备情况进行核实检查。

(11)组织临时设施的搭建。

(12)组织监理、施工单位进行场地移交。

(14)组织对《监理规划》进行评审。

(15)对《监理规划》的实施情况进行检查、监督、纠正。

(16)负责准备图纸会审、设计交底会。

(17)组织开工庆典。

(18)组织工程资料的报送。

(19)组织召开工程协调会。

(20)对工程中重大的不合格事项进行调查研究，提出处理意见。

(21)对施工安全、文明施工进行监督检查。

(22)对施工中的各种标识组织监督检查。

(23)负责协调承包商、监理单位、设计单位及有关单位之间的关系。

(24)按照《项目规划》和工程施工计划对项目资源进行合理调配、管理。

(25)组织制定质量监督计划。

(26)依据质量监督计划和相关文件对工程项目进行质量管理。

(27)对工程量及设计变更引起的工程量增减进行审核。

(28)对监理单位审核、汇总后的进度计划进行确认。

(29)负责组织工程施工计划实施情况的监督、检查、调整。

(30)负责对各方提出的设计变更进行审核。

(31)负责工程停工、复工的管理。

(32)负责控制工程项目施工过程投资，填制价款单。按合同进行工程款拨付。

(33)负责组织工程分部和单项工程的中间验收和竣工验收。

(34)监督检察项目文件资料的管理。

1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。

2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、参与土建工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。

5、负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。

6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、审查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。

8、负责《土建施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。

9、对《土建施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。

10、监督检查《土建施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。

11、负责审查土建工程相关各单位提出的土建工程变更要求。

12、根据工程质量监督计划和相关规范标准对土建施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。

13、根据《项目规划》和工程施工计划对土建工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。

14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目土建施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。

16、负责对土建施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。

17、对土建工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。

18、负责项目标识要求的执行检查及记录。

19、负责土建工程的竣工验收。

(五)水暖管理岗位职责。

1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。

2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、参与水暖工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。

5、负责对投标单位进行水暖方面的现场答疑。

6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、审查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。

8、负责《水暖施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。

9、对《水暖施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。

10、监督检查《水暖施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。

11、负责审查水暖工程相关各单位提出的水暖工程变更要求。

12、根据工程质量监督计划和相关规范标准对水暖施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。

13、据《项目规划》和工程施工计划对水暖工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。

14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目水暖施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。

16、负责对水暖施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。

17、对水暖工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。

18、负责项目标识要求的执行检查及记录。

19、负责水暖工程的竣工验收。

(六)电气管理岗位职责。

1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。

2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。

5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。

6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、审查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》。

8、负责《电气施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查，提出审查意见。

9、对《电气施工组织设计/方案》中的新技术、新材料、新工艺的应用，以及可能导致工期、造价等变动的因素，进行审查。

10、监督检查《电气施工组织设计/方案》和《施工监理规划》实施情况。

11、负责审查工程相关各单位提出的电气工程变更要求。

12、根据工程质量监督计划和相关规范标准对电气施工质量进行控制，对承包单位与监理单位的质量完成情况进行检查考核并提出调整意见。

13、根据《项目规划》和工程施工计划对电气工程的进度进行监督、检查，并根据情况提出调整意见。

14、参加工程协调会与监理例会，提出和了解电气工程项目施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

15、负责与设计、监理、承包商等单位的信息与资料传递和各单位的协调工作。

16、负责对电气工程施工材料、工程机械及施工队伍的质量进行检查。

17、对电气工程中出现的不合格事项进行检查，并提出处理意见。

18、负责项目标识要求的执行检查及记录。

19、负责电气工程的竣工验收。

(七)现场管理岗位职责。

1、协助工程部经理、项目经理做好工程项目的前期运作。

2、协助项目经理做好工程开工的准备工作。

3、参与电气工程招投标工作，负责配合预算部进行标底和投标邀请书的编制。

4、参与电气工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理建议。

5、负责对投标单位进行电气方面的现场答疑。

6、参与图纸会审、设计交底工作，负责交底记录整理、签认和发放。跟踪处理图纸会审中提出的问题。

7、负责《施工组织设计/方案》中重大技术措施和经济方案进行审查。

8、监督检查《施工组织设计/方案》和《施工监理规划》的实施情况。

9、负责审查各单位提出的相关变更要求。

10、参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

11、负责与外协单位的信息与资料的传递和各单位的协调工作。

12、负责工程项目各分部分项工程之间和施工队伍之间的协调工作。

13、负责对施工材料、工程机械及施工队伍的现场管理及工程的各种标识管理。

14、现场安全生产、文明施工工作的组织、落实、检查、评比。

15、负责项目标识要求的执行检查及记录。

16、参与工程竣工验收和移交。

(八)成本管理岗位职责(含内勤资料)。

1、协助工程部经理、项目经理作好工程项目的前期运作。

2、协助项目经理作好工程开工的准备工作。

3、参与工程招投标工作，负责配合预算部进行标的和投标邀请书的编制。

4、参与投标资料、文件的审查和评标工作。

5、参与编制工程质量监督计划。

6、根据成本目标编制项目成本成本控制计划。

7、对变更引起的工程量增减进行检查确认。

8、根据工程量及投资完成情况对成本进行分析，并对成本控制计划进行调整。

9、对工程款的发放进行检查控制。

10、参与竣工结算。

11、负责工程资料、质量记录的收集整理。

12、图纸、文件的发放、归档和移交。

13、负责项目iso9001质量体系的内审工作。