极致服务读后感（实用17篇）

服务月是社会公益活动的重要形式之一，可以集中动员社会力量，为社区居民提供更多的帮助和支持。以下是小编为大家整理的服务月活动策划案例，供大家参考和借鉴。

极致服务读后感（实用17篇）篇一

《把工作做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢？想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真？”以便及时准确的传递给领导；发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的`还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水；若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。

服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。

归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。

极致服务读后感（实用17篇）篇二

在我的记忆中，能真正打动我的都是一些坚持卖单品的小铺。

比如西北湖咖啡豆，这是个只有十平方米的小咖啡铺，只有两三张桌子，没有任何装修，却开了足足十年，这对台湾来的兄妹，驻扎在武汉，成了武汉小型咖啡馆的鼻祖，只卖曼特宁，从烘豆到咖啡，全部亲手制作，他家的店火到什么程度？很多客人只是路过，宁可站着也会喝一杯咖啡再走，心满意足。咖啡的香味，大老远就能闻到。一家小铺，一种单品咖啡，提供无限的咖啡念想和生活方式。这让我也想起那个鼓浪屿坚持只卖蓝山的咖啡馆，老板娘偏好蓝山，只卖这种咖啡，那也是我喝过的最好的蓝山，一杯咖啡就让人灵魂出窍。

还有，云南米线。我吃到这么上好的云南米线只是在一家楼中店里，校园的深处，一楼搭出来的小院大概十五平方米而已，她家只卖一种地道的云南米线，一碗米线，骨汤做底，云南辣子，碎肉碎黄瓜堆在米线上，一碗米线诚心诚意，用大白瓷碗装着，非常非常好吃，我常常被这一碗米线惊倒。而且，这里冬天生得红火火的木炭盆，有好喝的大麦茶装在青瓷杯里配米线。大老远地绕道而去，一碗米线带来的安慰难以想象。

把一个单品做到极致，就如同人生，一辈子有耐心去做一件事，这个世界诱惑太多，这也想做那也想做，多路出击，最后一事无成。能沉下心来耐住寂寞做好一件事，这么简单的道理，也是很多人不懂的。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

极致服务读后感（实用17篇）篇三

所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案.i指的是理想服务-坚持服务至上，满足客户每日需求。c指的是服务文化-促进构建以服务为重点的环境。a指的是专注-了解客户及其喜好。r指的是回应-再满足客户需求时展现出真诚的服务态度。e指的是赋权-积极采取行动，实现服务愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致服务。

个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致服务来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致服务。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主观判断在里面的。比如你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的价格外，你的服务要始终如一。要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的服务会更上一层。

极致服务读后感（实用17篇）篇四

他在文中提出：人总是要死的但死的意义不同。为人民利益而死就比泰山还重；替法西斯卖力替剥削人民和压迫人民的人去死就比鸿毛还轻。这实际上说明无产阶级唯物论者在对待自己生命在对自己生命价值评价上的标准问题。无产阶级不信邪不信神。相信生命的有限然而正是生命的有限才显示出生命的可贵之处。生命本身也许没有高低之分但生命的价值是有高低之分的。无产阶级政党的不同之处就在于他们把生命用在了最能体现其价值的地方。这其实是一个价值观的问题。

在文中他又提出：我们是为人民服务的所以我们如果有缺点就不怕别人批评指出。不管是什么人谁向我们指出都行只要你说的对我们就改正。你说的办法对人民有好处我们就照你的办。这其实就是要求我们党员同志要有批评及自我批评的精神。这也是对我们每一个党员的基本要求。他要求党员同志严于律己勇于自我批评善于开展批评；要胸怀坦荡乐于接受批评。这就是我们党员同志开展工作时要讲究的方法的问题。

在文中还指出：我们要和全国大多数人民走这一条路。我们的同志在困难的时候要看到成绩要看到光明要提高我们的勇气。中国人民正在受难我们有责任解救他们我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益想到大多数人民的痛苦我们为人民而死就是死得其所。这段话其实就是说的我们的党员应该具有的人生观。共产党员同志的使命是解放人民在这过程中就要同各种势力作坚决的斗争。因此党员同志要随时准备为为人民的利益为解放人民的事业而牺牲。

为人民服务不是一句口号而是共产党人要实实在在要做的事情。特别是当今发展社会主义市场经济的过程中由于各种原因有些人觉得为人民服务的精神已成为历史了。究其原因是没有树立坚定的无产阶级世界观价值观；没有对无产阶级的事业形成坚定的信念；没有在平时的工作中养成良好的工作作风；没有真正的理解无产阶级政党的本质。

对青年学生来说树立正确的价值观人生观；坚定对党的事业的信念尤为重要。因为青年学生正是处于各种观念的形成时期同时又是党和国家未来的支柱力量。而我们大学生党员也要积极主动地学习坚定共产主义信念丰富自己的头脑提高自己为人民服务的本领作社会主义中国合格的接班人。

极致服务读后感（实用17篇）篇五

所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案。i指的是理想服务――坚持服务至上，满足客户每日需求。c指的是服务文化――促进构建以服务为重点的环境。a指的是专注――了解客户及其喜好。r指的是回应――再满足客户需求时展现出真诚的服务态度。e指的是赋权――积极采取行动，实现服务愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致服务。

个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致服务来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致服务。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主观判断在里面的。比如你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的价格外，你的服务要始终如一。要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的服务会更上一层。

文档为doc格式。

极致服务读后感（实用17篇）篇六

《把工作做到极致》是公司领导给我们新入职员工极力推荐的一本书，原本以为跟大多数成功学书籍一样高谈阔论，回顾些困苦中的逆袭，不过读罢后深深被此书说传述的道理所折服。它抛弃那些华丽词藻，回荡动人的曲折故事，从普通人的现实状态出发，微小细节入手，娓娓道来，平易近人，令人深思。一、让梦想着陆小时候我们都上过关于“长大后的梦想”这一课，那些梦想大多空洞、伟大且耀眼，但是长大后我们那些梦想都丢掉了，并且自诩尽可能多的金钱、房子、工作才是现实成熟的理想追求。但是世界大凡成功者或者心灵归属者都是不偏不倚，把梦想落到实处、细处的偏执狂。小时候我们可以用孩童般的天真去幻想宏大的梦想城堡，但长大后我们又走进另一个极端便是过于强调物质的作用。诚然物质的享受很重要，但是让梦想着陆，落实到工作的每个阶段和实处，以及强调生活状态的精神追求，更能一步步实现自我。本书花了几个章节给我们强调了伟大源于平凡，这些平凡都是由些细微的小事和细节构建而成，其实更和谐的社会就是包容更多的价值观和成功认同，做平凡的岗位并不是碌碌无为，能够把一件普通的小事和平凡事做精做好，数十年如一日，那也是一种成功和伟大，幸福感满满的成就，何况如何能够把自己工作岗位的平凡事，小事做好，自身也会得到更大的提高，自然公司的领导一定会发现你的闪光点，这样的成功例子很多，比如最近刚上任的麦当劳新任ceo多恩?汤普森也是从最底层的普通岗位做起来的，所以不要抱怨没有伯乐，而应该是考量当伯乐到来之前你是否做好了一个千里马准备。二、让态度重铸除了我们不仅要面对梦想着陆在平凡的岗位辛苦耕耘外，还必须端正态度，持之以恒，去积极提高工作的热情。得过且过的态度你只能去得到一个及格分，而只有你把自己当作一个主人公一样去为自己的工作服务，才能有超出平均值的成绩。而且你会发现坚持优秀的习惯，会让你的人生终身受益，这不仅仅只是工作的，更是会长久伴随着我们人生的好品质。枯燥，繁琐，重复，这些都是开始工作时不得不面对的境况，但是做好这些才是未来迎接更多挑战和人生可能的前提，千里之行始于足下。戒掉浮躁，眼高手低，以每天热忱和坚持的态度去面对工作才能换得一份属于自己的成就感。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。温水升到99℃，还不是开水;若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好。”面对工作，让态度重铸，并让这份激情指引我们客服枯燥的困境，去创造一个个新的奇迹。三、让细节荣光关注细节更是我们工作的准则和成败，作为一个新入职的物业客服，经常需要跟住户打交道，服务好大众，关注平时住户的居住感受，和一些物业的故障不合理地方都是需要做到的。主动发现问题，而且不放过细小微小的问题，善于沟通，热情服务，才能在未来的工作更好发展展现自己。细节是成败的关键，任何一个细小之处都可以焕发成功的关键之匙，住户用户的肯定和满足，任何一个细节的失败就有可能得到100-1=0的教训，千里堤坝，溃于蚁穴。所以把细节的关注提升到一个高度是必要甚至是首要的。因为事无大小，只有做好细节，才能当大事急事来临时游刃有余，临危不乱。我们的工作需要经常跟住户打交道，所以平时多收集资料，多留心观察，对于未来工作的方便是有极佳的帮助的。谢谢领导推荐的好书《把工作做到极致》，当人们都倾向于高谈阔论某某战略某某理论的时候，这本书的出现就有了它的价值。对于刚进入职场的青年而言，养成好习惯，当从关注细节开始，细微之处，点中眼高手低者的要害。通常从最细微的地方出发，洞察整个工作的严密性，也能反映出反映一个人思路的严谨。我可以从中所得可以在未来的工作落实在实践中，并发光发热，努力回报公司，并和公司一同成长。

履行岗位职责是每一个员工最基本义务。如何才能把工作做到最好?如何想干事、会干事、干好事?《把事情做到最好》这本书全面系统的总结出一套在实际工作中极具针对性、操作性、实用性的做事方法，只要我们深刻领悟本书中的做事理念，熟练掌握并应用本书中的做事方法，就能把本职工作做到最好。以下是我读本书的一些心得体会：

1.把工作做到最好，就一定要珍惜岗位，履行好岗位职责。克服在工作中的那种惰性。当我们觉得累了时候，不如换一个角度去看世界、看生活、看工作，看看我们周边企业的劳动强度、工资收入，他们可能比我们更累、更辛苦，工资反而低。然后再回过头想想自己，可能你会发现其实我们那点累根本算不上什么，因此我们要加倍的珍惜岗位，履行好岗位职责，我们给企业奉献的越多，企业给我们回报的经济效益就会越高。

2.把工作做到最好，就要一定会干事。会干事就要熟练掌握岗位的规章制度和工作程序。对待工作高标准、严要求、讲原则。树立“第一次将正确的事情做正确”理念，认真剖析、检查对比过去的工作程序、工作行为是否正确。不断改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率，提高工作质量，注重和同事之间的工作协调和配合，和大家一起团结奋斗、把自己的能力发挥到极致，每个人把自己的工作做好了，整个部门的工作就有了保障。

3.要注重新的技能和知识学习。学习是使我们进步很重要的法宝，不管是生活还是工作。不能只用我们已有的这些知识来面对现在这个千变万化的社会，我们更多的是要不断地充实自己。

立足本职，给自身加压，急需什么，学什么;上班学，业余学，挤时间，带头刻苦钻研和努力实践，同时把自己的学习成果和经验与同事进行分享，在提升自身岗位素质的同时，使部门整体的岗位素质也得以提升。只有这样，我们的工作和生活才会越来越协调、越来越顺利。

3.事无巨细，从小事做起有时候我们的工作会很零散，一下子会出现很多的事情，这个时候千万不能落下什么事情，而且事情不分大小，所有的事情都是需要我们一件一件的去完成。再小的事情我们也要认真对待，不能因为是小事就不重视，但是所有的事情我们也要分清楚轻重缓急，不可盲目的去做。而且今天的事情一定要今天完成。

4.合理安排时间，时刻保持快乐的心情，每个人的时间都是一样的，没有人多也没有人少，只是每个人利用得不同而已，所以我们要学会合理的安排时间，这样的工作和生活才会更加充实。同时在工作中我们一定要保持一个好的心情，因为好的心情决定了我们工作效率，这样也会把快乐带给我们身边的同事。

5.总结一天的工作。这点也很重要，在总结的过程中我们可以想到很多，包括做了的、没做的、做的好的、做的不好的，更多的是想出我们的不足和改正的地方，善于理解领导的批评，领导的批评是对我们工作不到位提出的新标准、新高点期待和要求，要善于采纳别人建议，不断地思考和总结，修正、克服工作中的偏差和失误，使我们的工作不断修正、卓越。

总之，最后很感谢领导推荐的这本书，我将继续仔细研读这本书，把在书中所学到的做事的理念、做事的方法应用到平时的工作中去，并及时地把成功的经验与同事进行交流分享，每一次都把正确的事情一次做对，使自己在今后的工作中进一步走向成熟，开拓工作新局面，为完成公司经营发展目标努力拼搏。

近日，稍有空闲就静下心来手捧《把事情做到最好》慢慢读来，细细品味书中教人如何做人做事的道理，感触颇深，受益匪浅，觉得这本书实乃难得一遇的好书。本书分十个章节，从“想做事、肯做事、能做事、会做事、敢做事、善做事、做对事、做成事、做好事、不出事”十个主题由浅入深分别阐述，娓娓道来。

书中引用了大量的名人名言，譬如比尔盖茨、李嘉诚等成功人士的人生感悟，更有66个鲜活实例加以论证书中所蕴含的哲理，总是令人有茅塞顿开之感。这本书就象一块敲门砖，孕育着无穷的智慧，让我体验到广阔的胸怀、渊博的知识、敏锐的行动、机智的反应。它似一阵清风吹过，不经意间我的心弦为之颤动，智慧与浅显的道理变成一片片晶莹剔透的雪花，都慢慢地融化在心里。

读完这本书，让人感触很多，其中第四章“会做事”给我的启示最多。会做事首先要会做人，书中告诉我们：做人一要严于律己，宽以待人;二要谦和为美，多让少争;三要与人为善，切忌骄横;四要仗义疏财，扶危济贫;五要诚信待人，远离事非。想想人生在世，应该既会做人，又会做事。做人绝对不是一件小事情，你能否掌握精当，直接决定你做事的输赢，以至于一生的成败。

做人做事是相辅相成的两个方面，不可偏废。光会做事，不会做人，即便你能获得暂时的成功，也不会享受成功所带来的快乐，因为一个人际关系恶劣，对立面、反对面、积怨甚多的人，定会招致众叛亲离，最后沦为孤家寡人;如果光会做人，不会做事，只顾八面玲珑，四处讨好，结果是浪费了感情，浪费了精力，到头来还是过得索然无味，一事无成。

只有会做人又会做事的人，才能赢得一世好名声，才能气定若闲，在谈笑间成就梦寐以求的事业。碧桂园集团董事长杨国强、华人首富李嘉诚之所以成功，就是因为他们深谙既会做事，又会做人的真谛，所以才能达到无往不利的高超境界。

由此我想，对于太保公司这个团体而言，每个员工都是身处其中的一个分子，我们应该秉承“会做人，会做事”的道德准则，热爱集体，尊重领导，包容同事，关爱客户，凡事都要往好处想，往远处看，齐心协力共同构建“太平洋”这个温馨和谐的大家庭。

在工作中，我们要以熊素琼的“马桶精神”激励自己，爱岗敬业、全力以赴，以一颗感恩的心把事情做好、做对。只有这样，我们才能实现个人的人生价值，在平凡的岗位上才能做出不平凡的成绩;我们这个集体才会有朝气、有凝聚力，“太平洋”这支战舰才会勇往直前，在激烈的竞争中处于不败之地。

《把事情做到最好》是一本点燃工作激情、催人积极上进的励志书，每个人读后都会从中找到一把打开自己心锁的钥匙。书中每一个故事都蕴含着一个做人做事的道理，滴水藏海，小中见大。

在轻松的阅读中，我们都有一份新鲜的感受，愉悦的享受，不知不觉中为自己的人生点亮了一盏明灯。慢慢去读，细心去体味，认真去学，努力按照书中的道理去做事，只要我们坚持，我相信人人都会把自己做到最好，把工作做到最好，把事情做到最好!

极致服务读后感（实用17篇）篇七

有一天，我去小区附近的一家蛋糕坊买蛋糕。在我挑挑拣拣各种口味时，服务员耐心为我介绍；在我在一堆零钱中找到面额比较大的钱时，服务员提醒我慢慢找，不急，不要把钱掉了。她说经常有顾客急急忙忙把钱掉了，让我慢慢来。在我把钱递给她时，她的手碰到我的手，她对我说：“你的手好凉啊，外面是不是很冷？”就是这么简单一句，让我心里很温暖。我想，这就是好的服务。让人感觉很舒服，有一种被关怀的感觉。

《极致服务》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。首先是它的封面装帧吸引了我。明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。小精装的设计拿在手里感觉很舒服。这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。

不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。服务是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的服务化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。《极致服务》这本书，就是有着这样的魅力，在简短的故事中，告诉人们如何做到极致服务，如何去感受生活中无所不在的服务文化，如何让生活因“服务”而发生改变。

极致服务读后感（实用17篇）篇八

“成也细节，败也细节”。这是我看完《把工作做到极致》后的第一心得。也体现出了此书中的精髓之所在。现实生活中，人们常常习惯于把眼睛盯在大事上，往往忽略小事，而事实上大事每个人都会刻意注意，偏偏容易忽略小事。久而久之，小事也就成了习惯，看似微不足道的小事，是养成习惯于自然地根源，往往好的习惯会助你成功，而坏的习惯则会阻碍你成功。说不定还要对这件小事引发的后果付出惨重的代价。

曾经就有一个实例发生在我身上了，而且发生不止一次，以前我每次回家习惯于开门后，将开门的钥匙随手就放在桌上，而突然间有事，起身就走出去，待办完事回到家门前时，才恍然大悟开门钥匙没有，于是，焦急的在门口思来想去，钥匙哪里去了？进不了门，只好打电话寻找专业的开锁师傅上门开锁。进门便发现所谓钥匙就在眼前的桌上放着。这是个很小的事情，不值得提起的小事，然而我的坏习惯，让我付出了一定的代价，浪费了电话费不说，还要付给开锁师傅的开锁费用，如果我习惯于把钥匙带在身上，本来这些是完全不应该发生事情。却体现出了工作无小事，成败在细节。

现实中即使如此，那么，如何把工作做到极致呢？记得公司当初推荐大家看这本书时，买回来后随手接过就放在那里了，当时并没有太在意或者闲时去翻阅他，在后来的一段日子里，待我闲时之日便常常翻阅了此书，直到今日读完此书，让我深有触感，书中的事例阐述，及有声有色的解说，让我明白，任何时候不要忽略生活中的小事，小细节往往成就大未来。现在看来这和我们的日常工作是息息相关的，由此我将受益一生。《把工作做到极致》这本书紧紧围绕“把工作做到极致”这一主题，书中运用简单易懂的词语和特别鲜活的案例故事，全面生动而又系统化地总结出一些日常生活中实践例子，以及在实际工作中必要的极具操作性、针对性、实用性的做事思路。读完此书，吸收书中的要点，不难会在脑海中涌现出此书里的许多耳目一新的做事理念，例如：“想好不如做好，把小事落到实处”，“服务就要细心，做好小事更贴心”，“速度但不疏忽，做事不要贪大”；“简单不等于容易，做好小事不简单”，小的细节能决定最终的结果。“要把事情做好，先让自己变好”，“做小事要细心，做大事要小心”等等，本书中成列出独特的做事理念，是值得我们认真学习和运用的，我们是做服务行业的，这一系列的理念只要熟练掌握并运用到工作当中去，我相信就能把工作做到极致。不管在哪个岗位上，把工作做到极致，这就是对自己负责，是一种对工作全力以赴、务求完美的态度。我想真正的“优秀员工”就是秉承“在自己工作范围类的，就要把它做到极致”这一观念的员工。

我作为一名公司员工，我深知自己肩上的责任，所以做什么事，如何做，是否做正确的事，是否正确地做事，这些都关乎自己及本部门的发展。在本部门日常的管理工作当中，在保证公司安全营运的前提下，要做的事有很多，怎么样才能把工作做到极致呢？比如公司上下主抓安全管理之际，做为负责部门安全的工作者，我们首先要对自身自纠，安排一定的时间进行相关培训，杜绝任何不安全的隐患存在，看似这一简单的要求，如果没有把这件事做到极致，落到实处，品质管理就会体现不出来。那么施工现场，感觉不到安全的施工环境，从而输掉了公司的良好口碑。因此，事情固然简单，但要做到极致却不容易！所以我们要态度端正，始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。把工作做到极致，是一种对工作全力以赴、务求完美的.态度；是不取巧、不敷衍，是凡事精益求精的体现。“把工作做到极致”既要求我们认真投入、全力以赴，也要求我们不能“胡子眉毛一把抓”地去解决问题——优秀的人总是会先从重要的事情做。在工作中，大多数事情都难免会千头万绪，如果想把工作做到极致，优秀的职场人士都懂得分清工作主次，统筹安排精力和时间，将其用在最具价值之处。这样，才能从有限的工作时间中找到无限的工作空间。

通过读完《把工作做到极致》这本书，更让我从中明白了一些道理，在我平时的工作中，一些看似平凡的小事，往往能反映一个人的习惯，折射出一个人的品质和敬业精神，在公司上下齐抓安全管理的条件下，习惯会约束施工人员的施工安全，让人习惯安全的工作模式。只有注意生活的中细节，打破那些不合时宜的枷锁，才能拥抱美好工作环境，才能真正在工作岗位上发挥出力量，相信追求卓越，然后把工作做到极致，成功就出其不意的找上门来，同时也祝愿公司发展越来越好。

极致服务读后感（实用17篇）篇九

极致服务读后感（实用17篇）篇十

“无论你以前对小事持有什么样的态度，从现在开始，踏踏实实地做好手中的小事，就等于获得了去往成功之路的通行证。”

读完《把工作做到极致》这本书后我受益匪浅，怎样把工作做好是我们每一个人都要修炼的路程，每一件小事都要去做，每一件小事都要做好。当我们重视起小事时，就发现其实小事并非只是“小事”，他是我们工作中的细节，是我们对工作的踏实勤恳的态度，你只有把这些小事情做好，才能使自己的工作圆满“伟大源于平凡，小事不可小瞧”。

我们的工作就是一件件小事构成的，每一个工作传达交接的准确，工作细节的确认都是不能忽视。工作中做事切忌差不多，凡事都要做到位，把事情做到位是工作最基本的要求。我们在每一个岗位上都有自己的工作职责，而把自己的工作做到尽善尽美是我们对工作最起码的负责。要明白“差之毫厘，谬之千里，”不断前进的道路中，每项工作我们都要问问自己是否已经做到最好了吗。

迅速但不疏忽，做事不要贪大。不论我们的工作有怎样的成就，要明白踏踏实实才是正确的工作心态。就像书中一位研究生毕业在工作初期依然也只是一个普通的小员工，当他自身意思到自己的学历并不能给他带来成功时他做出了改变。他前往艰苦的外地开拓市场一年之后，当初派往各地的营销人员都纷纷回到公司，其中有80%的员工早已不堪工作的艰辛和重负，悄无声息地离职了，而这位研究生没有退缩，他被任命为市场总监。若想实现从优秀到卓越的跨越，就必须付出最大的努力把工作做好。而我们江浙智能各个岗位的同事也是这样，踏踏实实，从一点一滴做起，把平凡的事情做好，最好的员工自然得到最好的回报。

有句话说得好：“做一件事并不难，难的是一辈子只做一件事。”把小事做细，把细节做透如果想要有所成就，就必须在小事上做足功夫而做一件事情的坚持度也是一个人宝贵的财富。就像李嘉诚能够将100%的热情和努力，投入1%的工作中，在推销塑胶产品这样的小事中，李嘉诚没有觉得丢脸，也没有因为困难而放弃，他坚持把这件小做好，做到极致，所以他成功了。不管事情是否琐碎、单调、繁杂，都把它当成大事去做，或许他并不比常人聪颖，但他对于小事的无疑比比常人更加积极坚持努力。在工作中我们也要学习这样的坚持与对工作的热情。

你的实力与你付出的努力一定是成正比的。演讲家要做好一场演讲，事前必定少不了充分的准备，这告诉我们要打好基础做好准备，每一个你的基本功都是你通往前进道路的基石。所以不要抱怨没有伯乐，而应该是考量当伯乐到来之前你是否做好了一个千里马准备。

态度决定一切或许是一句过于肯定的话，但它确实一句非常正确的话，就像力的作用是相互的，而你对工作的态度也是工作对待你的态度。

尽心尽力把每一件小事做好应该是我们对人对事的准则，是对工作的负责，对他人对自己的尊重，或许每个人都有对工作理解，但是脚踏实地踏踏实实做好每一件事才是对工作最好的态度。

极致服务读后感（实用17篇）篇十一

laegendaryservicethekeyistocare。

《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》是管理寓言的鼻祖肯・布兰佳的作品，该书透过简单深刻的管理寓言，讲述极致服务的理念价值。

作者：肯。布兰佳（kenblanchard）凯西。卡夫（kathycuff）维基。哈尔西（vickihalsey）。

内容简介：本书故事中主人公凯尔西・杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了极致服务理念与icare模式在企业管理运营中难以估量的作用，对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。

第一章：令人沮丧的交易。

凯尔西遇到一次客户要求退咖啡机的过程，用户不满意，自己也很不开心，内部客户与外部客户都不满意。外部客户与内部客户的感知及企业管理者的反应是不一致的。相信用户再也不会光临。

通过这个案例发现，企业也许有很多的制度或规定，对内的或对外的。在一定时期内，认定合理的制度必须执行，员工的责任心，对企业或客户要求的执行力度，在管理者与员工，员工与用户的协同沟通上如果出现障碍，再好的战略，再好的管理流程都没有用。

第二章：有趣的课程。

凯尔西在一个夏季学期的第一天，开始了她的商学院的最后一门课，哈特利教授的一句话：当你为自己人创造了一种激励环境时，就会得到农户的忠诚度。曾经有人与我讲：一个企业的质量不是生产出来的，而是策划出来的。我的理解就是管理流程的设定与管控。在管控的过程中，一定要注意方式方法，比如前面所讲的激励环境的创造，激励环境其实可以深化到具体kpi指标，我想这些是我后面工作中要推进的。

教授的话：伟大的公司意识到最重要的客户就是公司的自己人，即员工和经理。如果领导关心照顾自己人，鼓励他们专心工作，员工便会自己想办法更好地为客户服务。这样，客户会变成回头客，公司自然会盈利。dd通俗理解，对别人好，就是对自己好。有付出有回馈，但付出不定以回馈为目的。

本章通过凯尔西在超市停车场帮助一位素昧平生的顾客及她的两个孩子，以及有效帮且一位挑选礼物给他即将上大学的儿子这两个案件，她自己从中学习到了，如何与客户有效沟通掌握了3点有效的方法1.知晓并使用顾客姓名；2.聊些之外的话；3.态度友善。在顾客感受的她的服务后，她自己也很开心，她与教授讲，这是她工作以来的最愉快的一天。

第三章什么是极致服务？

极致服务的定义：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。简单地说，就是企业通过一系列举措，令顾客感觉到备受关注，以此来实现极致服务。

文章中透过凯尔西通过日常小事情，帮助自己的祖母，祖母又给凯尔西惊喜的故事，有时候事情很小，但确体现了一个人的服务水平，进而会展示出一个企业的管理水平，所以有很多管理都对现场的实践及管控中瞄准细节的检查。工厂的6s管理就是，整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；在公司年会上，谈及如何提升到10s,另外的4s为，节约、习惯、服务、坚持。6s也好，10s也好，都可以从现场的细节上抓到很多关键细节，最后一个坚持，不光要做好，还要持续改进，坚持做下去，进无止境。凯尔西在本章最后的总结很好，卓越的客户服务才是业务打开成功之门的钥匙。

第四章变革的催化剂。

在凯尔西的带动下，超市的家庭与办公用品部成了最忙的部门，而且没有投诉，而且意外收到了一份感谢凯尔西的感谢信，凯尔西的领导史蒂文大声朗读，并当着本部门人员的面表扬，令凯尔西又不好意思，又感到很骄傲。也许作者想要表达的就是，此封表扬信就是他们企业的内部变革的催化剂。

本章还进一步通过凯尔西与祖母去诊所的过程，感受到服务人员的爱心与热情，原来论据的负责人爱丽丝原来也是商学院毕业的，将极致服务用到了诊所的服务中去。凯尔西感到意外又惊喜。文章中祖母的一段话很是令人赞叹：孩子，要知道，当你全心全意对待别人时，别人也会对好。把帮助别人当成自己工作的一部分真是太好了。无论生活如何改变，这种态度对你有益。

第五章理想服务（i:idealservice）。

本章开始讲icare的.服务模式，第一个就是理想服务：坚持服务至上，满足客户每日需求。教授要求学生讲案例。

案例1:汽车警示灯亮了，到4s店换机油，但维护人员却说，警示灯有问题，机油还可以使用英里左右，分文未收，令顾客很满意，终于明白这家店的生意为什么这么好。

案例2:凯尔西遇到一位男顾客要买一个吸尘器给夫人作为生日礼物，通过委婉的方式，并成功说服男顾客改变主意，购买了水晶花瓶以及一副很漂亮的手镯。她作为服务的提供者实现了理想服务。

案例3:凯尔西预约了认为比较时尚的美发店，时间为上午10点，但当她到达时却未得到相应的报务，而且时间还要让她再等待很久，这让她很恼怒，发誓永远不会再去这家店。

案例4:在诊所与亚历克斯讨论用户服务：其实就是关心理解顾客、客户、病人，或者任何其他的服务对象。为他们着想，让他们高兴。

个人理解：学会换位思考，做到理想服务。

第六章服务文化（cultureofservice）。

本章中，文章开头讲到：任何一家组织的文化都应该建立在一个共同的愿景和价值观之上。并且，企业的领导需要确保每位员工都了解该愿景和价值观。

服务文化：促进构建以服务客户为重点的环境。

第七章专注attentiveness。

专注：了解客户及其喜好。

客户分析：内部客户及外部客户。

案例：小酒吧，汉克通过研究客户的习惯，根据对象的不一样，分析他们需要点什么。从而达到客户的需求。

教授：请大家记住，对客户专注不仅是发解每位客户及其个人喜好，并且要注意你给他们留下的印象。你们或许听过第一印象的重要性。

有趣的是，研究显示，事实上你留给别人的最后印象才是影响整体体验的关键因素。在一次交易中，如果从一开始你的表现一直都很好，但就是最后与客户互动时让他感觉不好，那么客户会抹去之前所有的愉快记忆，觉得整个经历都很差劲。

案例：凯尔西与祖母在诊所遇到仔细服务的过程，通过沟通交流，祖母喝了绿茶并被提醒是否要加水的过程，令他们感觉很开心。

第八章回应能力responsiveness。

对客户做出迅速回应与关注他们的需求和喜好密切相关。

回应能力。

在满足客户需求时展现出真诚的服务态度。

当花时间去倾听时，你应表现出对客户们的关注。看着他们的眼睛，保持微笑，真诚地关注于客户及其想法。将回应能力付诸行动。

案例：祖母收到诊所的生日贺卡，且在诊所得到服务人员的认真倾听。生日贺卡这件事显然远远超出了客户的期望，但这真是诊所关系这一价值观的完美体现的好例子。

回应能力案例：凯尔西带祖母去坐观光巴士，票是提前买好的。在观光车上让导游协同让大家向这位“女孩”打招呼，祝她生日快乐，真是一个完美的体验。

在我们得到用户的指令或要求后，除了基础应该满足的需求外，我们还应该有其它的回应能力，从上述的案例中，回应的方式及途经有多种。

第九章赋权empowerment。

采取积极行动，实现服务愿景。

一线员工得到的赋权越多，外部客户就会越高兴，因为他们的需求会更容易得到满足。给员工赋权，最终的受益方将是客户。

通过学习关心客户的重要性，以及如何建立以服务文化为核心的企业。

凯尔西，想想过去几个月，你是怎么主动向我提建议，积极改善这里的。你确实很好地诠释了“关心”二字。正是因为你的服务顾客精神，我们部门才会取得这样的成功，我才会得到ceo的注意！如果不提拔你实在是不合情理。

本店的极致服务文化团队建设好后，我们可能派你去其他分店，帮助他们建立团队，并培训所有的团队负责人。

通过员工调查发现：我们发现我们的内部客户，也就是你们，普遍感觉自己为公司做出的贡献没有得到认可。ddd其实可以分开讨论，原因，真的还是本身有些内部客户的回应是错误的，有的是人云亦云。

外部客户：有时也没有感觉被重视。dd实际企业情况如何，大家可以谈谈感受。

教授说：“因为一线员工直接接触顾客，因此，对于一家企业来说，每天通过一线员工了解顾客想法，从面是提高服务是件非常重要的事情。最好的企业会想办法把员工的反馈意见，无论好坏，都传递到高层领导那里，而管理层可以据此做出决策。这一简单流程对一家企业成功到关重要。”

好消息：有的企业学习了icare模式后，掌握了付诸行动的知识和技巧。

坏消息：大多数公司止步于此，没有制定和执行可持续的发展计划，促进员工坚持使用这些新的技巧。

企业需要一个人，最好是一个团队，负责不断帮助员工坚持使用该模式。

知识dd行动dd效果dd-监督。

一切源于关系。如果每个人都努力创造和维护一种以培养关系为核心的企业文化，这里既包括内部客户关系也包括外部客户关系，那么企业一定会受益。

服务文化小组成员的另一项工作就是在小组例会上，与大家分享他所在部门的极致服务进展情况，并汇报该部门如何将新的服务愿景付诸行动。

第十章六个月后。

公司悬挂起了服务愿景和价值观标语，在大家的共同努力下，有了共同的服务愿景及价值观，这样的愿景及价值观是由下而上的总结与改善，高层及时的反馈与持续改进的结果。

每个企业都可以从本书中得到很多知识，并付诸于实施。

极致服务读后感（实用17篇）篇十二

摆正位置，引领团队。

带班乘务长除了自己本身在业务和技能方面做到率先垂范作用以外，还要起到引领的作用，带动整个团队一起，打造出和谐高效的团队。在我带班工作中有一件事情给我印象非常深刻。航班中一名小旅客突发癫痫，口吐白沫，浑身抽搐，牙关紧咬。女孩的母亲试图阻止她咬破舌头，将自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬伤。她惊慌失措地大声呼喊我们乘务员，我第一时间赶到并掐了小朋友的人中，当我们的组员看到我这样去做的时候，也自觉自发行动起来，一个广播找医生，一个去拿急救药箱，一个去拿氧气瓶，另外一位及时通知机长报告情况。医生赶到后，我们密切配合将包着毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并给予及时的吸氧。在医生的及时救助以及我们整个团队的配合之下，小女孩终于慢慢睁开了眼睛，开口叫了声妈妈，大家悬在半空的心才落回了原处。事后我们发现，拿氧气瓶的乘务员由于赶时间，把自己的.指甲折断流血了，旅客的呕吐物都弄在了我们的手上，身上。但是在当时当下，我们完全没有感觉到脏，感觉到痛，因为在那时，我们整个团队的唯一目标就是尽自己最大的力量，最快的速度去救助该旅客！而当看到旅客救助过来以后这无疑是给我们整个团队打了一剂强行针，说真的我们团队的每一个个人都为这个团队而感到骄傲！所以当管理者身先士卒的引领大家去做的时候，每一位组员都会自觉自愿地去合作配合，这样，整个团队才像锁链一样紧密地联合在一起，共同实现团队目标，打造出和谐高效的团队。

2

放下架子，激励团队。

在整个团队中，带班人员不仅起到管理作用，也要起到激励的作用。如果整天端着架子，觉得组员做的好是应该的，不去给予他们一定的关注和认可，是无法激励我的团队的。我们都知道沙丁鱼效应，沙丁鱼由于生性懒惰，被捞上岸以后不肯游动，很容易缺氧而死。但在沙丁鱼群中放入鲶鱼，由于受到惊吓，沙丁鱼会左窜右逃，不停游动，这样反而避免了缺氧，保全了生命。在我们团队中也是一样，只有引入了激励和竞争的机制，才能让我们的团队焕发出活力和创造力。作为管理者，要了解和信任每位组员，并有针对性地去分配工作，并对他们在团队中的付出给予肯定和激励。人对于表扬都是有所需求的，马斯洛的需求理论中最高层次就是自我实现的需要，所以当组员在工作中实现了自我并得到肯定时，他们的需要也得到了满足。比如我们现在客舱部激励为大组做贡献的乘务员，奖励为航班生产付出劳动的乘务员，而客舱经理的竞聘，以及kpi指标的考核，这些都是激励以及竞争的体现。所以只有放下架子，激励团队，才能起到管理和协调的双重作用。

3

迈开步子，了解团队。

在航班中要多巡视客舱，多参与工作，这样才能对整个客舱和我的团队组员的情况有所了解，及时发现问题。比如在安全方面有无神情异常的旅客需要特别注意，有没有安全问题在航班中有所疏忽，在服务中有无特殊旅客需要照顾，有无旅客需要及时沟通。而我的团队我的组员在工作中有无各种情况需要我来弥补，我来帮助。所以，只有多巡视客舱，多落实工作，迈开我的步子，这样才能对整个客舱的状况有所掌控，从而了解我的团队。

实名实干。

严实结合，必须从“严”处入手，从“实”处着力，努力创建学习型的组织。

我们的团队是一个临时组建的团队每次航班的组员有所不同，怎样才能够在航前，航中，和航后通过我们的工作来把这一临时团队打造成一个学习型组织呢：在航前明确目标，严格要求，并对安全和服务方面进行学习和提问；航中通过谈话和现场的指导ojt激励他们有效地完成各项工作；航后对整个航班进行总结、建议和跟进，使得每一次的航班任务都是一次学习和经验的累积。那么这些都是一个自上而下的ojt,如何在平级之间也做到ojt呢？我建议可以在航班中主动要求组员自发的去寻找去发现其他组员身上的优点。比如有些组员他英语很好，有些组员他内场工作思路清楚，有些组员他能很好地与旅客沟通。当组员自觉自发的去发现并学习其他人身上的优点时，才能激发出他的主观能动性，变“要我学”到“我要学”,将力量落到实处，持续推动服务提升。

从严从实不断提升：严格管理，落到实处，持续推动服务提升。

每次航前航中航后都要对自己的管理方法和采取的措施进行回顾，审视和思考是否有更加合理的方案，学会正向思考和换位思考，以此来持续提升自己的能力和水平，起到引领和传递的作用。从而提升管理团队和组员的整体能力，严实结合才能过硬，不断提升整个团队的水平，让我们的用心和细心，去主动为旅客服务，与旅客互动，最终感动到旅客。让我们一起携手打造幸福东航吧！

极致服务读后感（实用17篇）篇十三

《把单品做到极致》一书是我受益匪浅，那么如何把工作做到极致呢?想想其实很简单，只不过是以前没有去想。态度是决定所有事情的主因，不要忽略小事，着重细节，才能把工作做到极致。

很多人都不难发现，自己每天经历的工作和生活，都是有一件件的琐碎小事构成的。特别是我们综合事务部，每天都有许多你能够想到的和想不到的小事，而就是这些微不足道的小事构成了我们每天的日常工作。

例如：传真的收发，接收传真时能否及时有效的汇报给领导及相关人员，电话接通时轻声的问上一句“请问这是发给哪位的传真?”以便及时准确的传递给领导;发送传真时，一定要在传真结束后再次确认对方是否收到。

其实这是非常简单的一件小事，但是真正能够做到却不容易，正如书中所说的“每天甩手300下”一样。也许某天，我们在发送投标澄清时，没有确认对方是否收到，而对方没有收到，致使未中标。就是因为这个小事没有做到极致，没有注重细节二失败。

一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。就像书中的“做到60分不够，100分才算合格。我们不能满足于差不多，不能满足于60分及格，要做就做到最好。

温水升到99℃，还不是开水;若再加一把火，在99℃的基础上在升高1℃，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益”。一次在工作中我们不能说“这事差不多”，不行的是就是不行，可行的事情把它做到最好，说“这事我能做，并且已经做好”。

服务就是一种关注小事的艺术。服务无小事，一切在细节。“一只小小的卡片，一枝康乃馨”赢得了市场，赢得了客户。综合事务部，同样需要做到这些细节，特别是在公司的会务组织上，更是要注重细节，会议指南上的温馨提示，座位上的一杯清茶，临行是的一个电话，都会拉近人与人之间的距离，增添每个人脸上的笑意。

归根结底做工作就是责任，就是要实事求是的把每个小事做好落到实处，并把每个细节考虑到位，这样才能把工作做到极致，在自己的工作岗位上完美的体现自我价值。

读后感范文汇总。

读后感大全汇总。

极致服务读后感（实用17篇）篇十四

近日通读了一遍“把工作做到极致”一书，深有感触，特别是本书第八章“战略化生存：从小事中来，到小事中去”一章，读后感触颇深，作者在本章的开篇序言中用醒目的黑体字：“从小事入手，做任何事情都应从整体把握”。用辩证法指出了小事与大事的关系，局部与整体的关系，特别指出”大事小事都要办实办好。不谋全局者，不足以谋一域。

借此静心读书之悟，及在万达多年的工作中，反思自己在工作岗位中的得失及个人的成长发展，有正面的经验，也有不是很成功的时候，有处理过较大事情的工作，更多的是日常的管理工作即“小事”，反思工作中的进步或处理问题不当的终究，很多是“小事”在改变着结果，再次感悟到处理日常工作中小事情的结果，往往影响着大事的效果。例如；08年在商管总部工作时，处理天津万达广场电缆线过载原因造成局部火灾，与保险公司交涉赔偿问题时，由于对当时发生的现场情况不是很了解，对保险业务更是生疏，在具体的谈判中我作为总部的代表提不出更确切的工作方法，赔偿问题拖了较长时间才解决。现在来看，这不只是一个工作方法问题，更是一个角色与处理问题的示范导向问题。

由此可见，作为一个领导者或者说作为一个具体的问题操作者，一个细小的过程或问题，如果不能了解清楚和把握，就很难把握主动权。作为一个主要领导者，细节的把握在某种特定的环境中，反映了你的知识结构，你的工作能力，你对问题的判别，都具有一定的影响力和效率及结果的演示作用。至少我自己都觉得在处理那件事情上，我没有起到应有的或更大的作用。

反之，如果对一件看似小事或不起眼的事情，如果处理得当，则可以事半功倍。20xx年——20xx年在三亚演艺公司主管工程和行政工作期间，在施工建设没有完全结束，就临近12月28日开业之际，根据计划董事长要亲临演艺公司视察，并到万达影院、大歌星等场所。在时间紧，任务重，外人看来在这么短的时间内根本就完不成保洁开荒和细作等工作，由于我们将前期工程介入的每一项工作包括保洁开荒及细作项都细化统筹到竣工开业前的每项计划和落实里，并提前与保洁公司制定了各项工作的跟进要求、保洁标准、人员储备应急等保障内容，将保洁工作计划落实到每一项细小工作环节，使之在第一时间内，同时组织了多支保洁队伍进场，在部分建设施工队伍尚未完全交工撤出时，我们组织的保洁队伍就可对已完工部位进行开荒等工作，在整个业态完工交给我们离开业只有两天的时间内，连续作业两昼夜完成了开业的最后工作。

最后我用“极致“书中序言，比尔。盖茨的一句话再次勉励自己：“每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都力争高效地完成，不是为了看到老板的笑脸，而是为了自身的不断进步”。

努力把工作做到极致，这或许是我一生的最求，不一定我的每一项工作都能做到极致，但是我对自己的要求就是这样。

极致服务读后感（实用17篇）篇十五

现代社会，消费者对于服务质量的要求越来越高。作为服务行业从业者，我们必须不断进步，超越自我，以实现极致服务为目标。本文将结合自身经验，探讨如何实现极致服务。

第二段：真诚的沟通。

服务的前提是与客户的沟通，而真诚的沟通是实现极致服务的基础。我们需要认真倾听客户对服务的需求和期望，并配合客户的要求及时有效地解决问题。同时，我们也应该养成良好的口头和书面沟通习惯，用客户易于理解的方式传达信息，避免产生误解和矛盾。

第三段：个性化服务。

在现代社会，人们越来越注重个性化的服务。在提供服务时，我们应该针对不同客户的特点，量身定制符合他们需求和口味的服务方案。例如，对于喜欢活动的客户可以提供更多的户外活动;而对于需要静心的客户，我们应该为其提供宁静舒适的环境，给予更多的关爱和耐心。而且个性化的服务可以进一步增强客户的信任和忠诚度，带来更多商业机会及口碑宣传。

第四段：注重细节。

细节决定着服务的质量。我们应该提高服务的细节，注重服务的卫生、环境、服装、情感等细节。关心客户的感受，并不断改进服务，以协助客户达到他们的需要和目标。通过对细节的把握，可以获得客户的满意和信任，同时也获得质的提升，从而更好地满足客户需求。

第五段：持续学习和反思。

每一次服务都是一次经验的积累，我们应该总结经验，不断修正自己的不足之处。而持续学习，不断提高自己的素质和专业知识是实现极致服务的必要条件。而不是满足于已经掌握的知识和技能，我们应该不断学习新知识，更新技术，以更好地适应时代的变化，为客户提供更好的服务体验。

结论：

极致服务是一种态度和追求，是我们不断探索和推进服务行业的过程。当我们用心地交流、个性化服务和细节把握，不断不断学习和反思，我们就能走向极致服务之路。而借助极致服务取得的成功，不仅带来了收益和商业价值，更是客户和我们交流以及互动的桥梁，透露了我们对客户的认真关注和关注。让我们共同实现极致服务，让客户感到舒适和幸福。

极致服务读后感（实用17篇）篇十六

故事中快乐王子和他的小燕子对最底层人民奉献了他们的所有，他们被上帝誉为了最珍贵的，暗示出他们最终站在了社会道德价值的最高点。

快乐王子和小燕子组成了一个团队，王子有物质财富，小燕子有办事能力。

比方说：社会是一个金字塔，最底层的民众担负起一切人类活动的基础。金字塔越往上的层级，综合价值越高，表象为：物质财富的占有，智慧，人际组织的完备，道德高尚，生活安逸等等，这些表象，是底层民众的价值指归，在尚未拥有这些价值的时候，他们是相对底层的，随着逐渐拥有这些价值，他们的层级渐渐上升，很多电子游戏就采用了类似的进展模式。其中，道德价值可以借助顿悟很快上升。快乐王子也许因为目睹了人间惨象，经历了顿悟，站在了道德水准的较高层级，他拥有的丰厚物质财富相比他顿悟的道德来说，显得不在那么值得占有，他把这些财富反馈给创作它们的世人，此时他的综合价值的高贵完全由他的高尚道德来体现。

与其说快乐王子和小燕子团队在向底层民众奉献爱心，不如说他们是在感恩。

社会的底层越宽大厚实，上层建筑就越稳固，就越高。社会的上层的绝大部分能源和保障来自于下层，所以上层有必要对下层感恩，而下层没有必要对上层感恩。故事中的民众唾弃废铜烂铁般的快乐王子和死鸟，正是反映了下层人民的本质。

在诸多的社会价值中，道德价值可以更多的凭借主观能动向金字塔顶前进，在此过程中，实在要做的，就是向他的下层感恩。他的感恩，能使他的下层更加厚实，更加能释放出能量，来承载上层的`他。

人类的原动力，似乎有“生长”的成分。从个人到整个社会的活动，无不以“生长”为出发点和目的地。膨胀，至少是目前的大趋势。关注到社会底层民众的生长情况，可以看出其平均价值提升得很快，环顾四周，越来越多的受过高等教育，拥有高等素质的年轻人在从事着社会最基础的生产与服务，金字塔的底层在面积扩大的同时，高度也在快速上升。

在此形式下，自我认同为道德高尚或正在高尚过程中的人，应该意识到要尽可能的汲取来自于他下层的能量，要怀着唯恐浪费一点一滴的架式，来继承社会资源，从而以几何倍数提升自己迈向金字塔顶端的速度。从整体看，社会金字塔每个下层在接受他的上层的感恩的刺激下，在上层高贵价值认同的召唤下，向他的上层释放出的能量，可以使数量相对较小的上层“生长”得更高。

极致服务读后感（实用17篇）篇十七

极致服务已成为现代社会最为热门的话题之一，无论是在酒店、餐厅、银行、商店等各个行业都有体现。在现代社会中，竞争日益加剧，不断提升服务质量成为企业赢得市场的关键。极致服务能够提高企业的声誉和赢得客户的信任，这对于企业而言至关重要。下面我将分享我的极致服务心得体会。

段落二：细节决定一切。

极致服务最关键的因素就是细节，因为它会影响到客户对企业的整体印象和体验。在某次旅行中，我遇到了一家名为HyattPlace的连锁酒店，他们的服务非常出色，无论是前台服务人员的微笑问候，还是客房的细致服务都让人印象深刻。例如，每到晚上，酒店会提供给客房内的客人一盘新鲜的水果，让客人在夜间小饿的时候可以随时享用。这样的服务虽然是微小的细节，但却是让顾客满意的关键所在。

段落三：责任心是服务的灵魂。

如果说细节是极致服务的基础，那么责任心则是服务的灵魂。有一次我的手机丢失了，而我需要很紧急的和公司内的工作人员联络，所以我就走进了附近的一家苹果专卖店。这里的工作人员非常热心，他们不仅帮我重新设置了手机，还免费为我换了一只手机屏幕上的破损零件。这种热心、主动、负责的态度，让我深深地感受到了店员们的责任心和服务意识，这也让我选择这家苹果店成为我的常去店。

段落四：沟通是服务的关键。

极致服务除了细节和责任心，好的沟通也是非常关键的。所谓好的沟通就是能够详细的了解客户的需求，并且在处理客户问题的时候，能够尽量满足客户的期望。这需要服务人员具备高品质的专业技能、全面了解业务的知识，以及良好的人际交流技巧。在我去过的一家日式料理餐厅中，服务员总是会很仔细地向我们推荐每道菜的制作方法和口感，当我们有什么问题时，他们都能及时解答和处理。这样的沟通，可以让客人更好地吸收服务信息，满足客人的需求和期望，让客人得到更好的服务体验。

段落五：良好的服务态度是服务源泉。

良好的服务态度是服务源泉。在某次商务旅行中，我们提前预订了一家凯悦酒店，酒店的房间很舒适，设施也很完善。但是，最令人印象深刻的还是那里的服务人员的专业、热情的态度。他们不停地关心我们的住宿感受和需求，让我们感觉非常舒适和放心。正是这种以顾客为中心的服务态度，让我们对凯悦酒店留下了深刻印象，也希望能够再次入住这家酒店，享受其卓越的服务品质。

结论：

总之，极致服务是一种理念，也是一种文化，它需要服务人员的努力和我们每个人的认可。良好的服务需要从细节处把握，并且需要服务人员在沟通中明确客户的需求和期望，是服务人员的态度决定了顾客的体验。我相信，只要我们持之以恒地向着极致服务努力前行，我们的精神价值与社区价值都将因此而得到提升，成为一名优秀的服务行业人员永远不会过时。