收费员工作总结全文完整大全（19篇）

通过月工作总结，我们可以更好地认识自己，发现自身工作中的优点和不足。在工作总结中，我们集中分析了各项工作的投入与产出，找出了一些非常有价值的经验和教训。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇一

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今年以来，x区坚持以******新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，深入贯彻落实《中国******宣传工作条例》，把握正确的政治导向、舆论导向和价值取向，不断压紧工作责任，落实落细工作措施，宣传思想文化工作取得明显成效。现将有关工作情况报告如下：

一、工作进展情况。

（一）持续深化理论武装工作，筑牢共同思想基础。

坚持把持续深入学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务。突出“关键少数”，结合x教育，举办区委常委会读书班，印发《x》，围绕******新时代中国特色社会主义思想、党的***五中***精神、全国“两会”精神、******视察x重要讲话精神、乡村振兴、生态环保、x教育等内容，组织区委理论学习中心组集中学习x次，研讨交流x次。抓好“绝大多数”，制定《x方案》，每月印发全区理论学习指导计划，做好“学习强国”学习平台的推广使用工作，成立区委宣讲团和理论宣讲志愿服务队，组织开展“颂党恩跟党走”全区基层理论宣讲员宣讲比赛，“我和我的祖国”和党的***四中***精神主题宣讲活动x多场次，通过县级领导带头讲、宣讲团集中讲、志愿者多形式讲等形式，教育引导广大党员树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，切实推动党的创新理论成果“飞入寻常百姓家”。

（二）做大做强主流舆论引导，汇聚改革发展正能量。

紧扣x主题，充分利用x、x等活动，配合省市媒体做好x系列集中采访活动x余次，《x》宣传片通过x多种语言在海内外x多家媒体播出，点击量突破x万人次，快闪“我和我的祖国”在学习强国、x党建学习平台发布，制作播出《纵横x》栏目x期，累计在省、市主流媒体发表新闻稿件x多篇，全方位、多角度、多渠道向外推介展示x区形象。抓好x教育宣传工作，编发简报专报x期，在“学习强国”学习平台发稿x篇，x网发稿x篇，x日报发稿x篇，广泛宣传报道我区开展主题教育的具体举措和实际成效。充分发挥新媒体作用，传递“指尖正能量”，在x政务网、“x宣传”等新媒体开设“新时代新作为新篇章”“新时代文明实践”“脱贫攻坚奔小康”“x”x教育等专题专栏，累计发表稿件x余篇。

（三）深入推进新时代文明实践工作，巩固提升全国文明城市创建成果。

扎实推进新时代文明实践中心试点工作，在区级成立新时代文明实践中心、在两镇成立新时代文明实践所、在各村成立新时代文明实践站，积极打造理论宣讲教育、全民阅读服务、公共文化配送等x个平台，开展理论宣讲、崇德孝善、美化环境等主题文明实践活动x余场次，实现了机构农村全覆盖，活动城乡全覆盖，形成了“先锋引领”“孝善矩阵”“村庄美颜”等“十大品牌”。以创建文明城市为统领，召开创建全国文明城市工作例会x次，制定《x》，集中开展背街小巷、马路市场、小区环境、城区旱厕整治行动，常态化做好创建工作。将创建“志愿之城”与巩固提升文明城市，推进新时代文明实践工作相结合，组建新时代文明实践志愿服务队伍x余支，x万余人，举办新时代文明实践志愿服务集中示范活动和城市垃圾分类集中启动仪式，发布志愿服务项目x个，开展各类志愿服务活动x余场次。深入实施“精神扶贫”工程，推进政策宣传、舆论引导、价值引领、乡风文明、文艺润心、文化惠民、科普培训、人文关怀“八大行动”，积极营造打赢脱贫攻坚战的浓厚氛围。

（四）不断推动文化繁荣发展，满足群众文化需求。

注重以文化人，以文育人，以“活力x百姓文化大舞台”品牌活动为核心，在全区持续开展形式多样、内容丰富的系列群众文化活动x多场次。制定《x》《x》，加大政策支持保障力度，加快文化产业发展步伐。巩固提升全国公共文化服务体系示范区创建成果，x开拓者纪念馆和区博物馆x文化布展完成，x村美术写生基地交付使用，新建x个农村社区体育健身中心，对x个社区综合文化服务中心，x个“乡村舞台”进行改造提升，公共文化服务供给水平不断提高。成功创建全域旅游示范区，x、x民宿工程、x文化村、x民俗文化体验区等项目积极推进，x服务中心，x区旅游集散中心合并建设项目完成，x入选“中国美丽休闲乡村”“中国乡村旅游模范村”“x省乡村旅游示范村”，x村入选“x省乡村旅游示范村”，举办x、x、x、x等一系列节会活动，文化旅游融合发展进一步推进，文化引领力不断增强。

（五）强化落实主管主办责任，守牢把稳宣传文化阵地。

制定加强文艺团体文艺工作者管理方案和文艺团体星级管理办法，对文艺团体和文艺工作者进行全面摸底和分类管理，确保各类文化活动健康有序开展。制定了新闻发布管理办法，加大对讲座论坛、新闻采访、新闻发布等活动的管理力度。落实新闻出版管理责任，加强对电影院线、出版物销售企业。

当前隐藏内容免费查看和印刷品制作企业的监管。深入推进文化体制改革，加强对花博馆、图书馆、文化馆、博物馆以及基层文化服务中心、文化大院、农家书屋等公共文化服务阵地的管理。深入开展护苗、秋风、清源、净网、固边“扫黄打非”专项行动，为x个基层站点配备工作制度牌，推选x个基层站点申报市级优秀基层站点，不断巩固提升基层站点规范化建设水平，联合市上开展执法检查x次，开展集中宣传活动x余次。深入开展文化旅游行业综合治理，开展各项检查x次，分批次注销游艺娱乐场所x家，进一步规范文化旅游市场经营秩序。

二、存在的问题。

总体上，全区宣传思想文化工作基本面是好的，但从工作实践来看，也还存在一些问题和不足：工作认识方面，部分干部对宣传思想工作的重要性认识不足，认识上存在上热下冷、工作中存在头重脚轻的情况。工作落实方面，责任制落实还不尽平衡，个别基层党组织抓宣传思想工作的主动性和自觉性还不够强，工作的整体合力还未完全形成。工作机构方面，新时代文明实践活动服务中心、舆情信息中心、融媒体中心等机构缺失，导致部分工作不能正常高效开展。

三、x年工作计划。

下一步，区委宣传部将深入学习贯彻《中国******宣传条例》，坚守主阵地、弘扬主旋律、凝聚正能量，为决胜全面小康，推动高质量发展提供坚强的思想保证和强大的精神力量。

（一）突出重点把握方向，确保思想认识到位。

持续深化******新时代中国特色社会主义思想学习宣传贯彻工作，进一步健全规范理论中心组学习等制度，突出做好党的***五中***精神学习宣传工作，通过领导干部带头讲、专家学者专题讲、宣讲志愿者一线讲、上下联动交流讲等形式，借助新时代文明实践理论宣讲志愿服务队和“红色文艺轻骑兵”，编排三句半、快板、小戏小曲等节目，及时全面准确宣传党***重大决策部署，使***精神成为凝聚人心、鼓舞士气、推动工作的持久动力。认真落实《x》，积极借助x开拓者纪念馆、x公园等爱国主义教育基地，广泛开展爱国主义教育、红色教育和中国梦主题教育，为全面决胜建成小康社会凝聚强大精神力量。

（二）创新举措夯实基础，确保责任落实到位。

按照《中国******宣传工作条例》对宣传思想文化工作的新部署新要求，着力推动舆论引导、文明创建、文化发展等工作守正创新。探索成立x区融媒体中心，建立对外宣传素材库，不断提升舆论引导和对外宣传能力。坚持问题导向，着力解决好城市环境、公共秩序、市民素质等方面存在的突出问题，全力好第六届全国文明城市测评验收工作。以x为统领，扎实推进新时代文明实践中心建设全国试点工作，按照中心创品牌、镇所建样板、村站做特色的原则，探索更多的突破性举措和创新性方法。举办“x”文化活动，营造文明喜庆的节日氛围。

（三）加强培训提升素质，确保队伍建设到位。

持续开展好宣传战线干部增强“四力”实践活动，采用邀请专家学者辅导、案例培训、外出学习等方式，加强宣传思想干部能力素质培训，推动推动宣传干部增强把握正确方向导向的能力、巩固壮大主流思想文化的能力、强化阵地管理的能力、加强网上舆论宣传和斗争的能力、处理复杂问题和突发事件的能力。研究制定宣传工作队伍中长期规划，着力培养理论、新闻、出版、文艺等方面优秀人才。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇二

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通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面小编给大家带来2022学校家长工作总结精选，希望能帮助到大家!

为贯彻落实中央《公民道德建设实施纲要》精神，全面提高素质教育质量，充分发挥家长学校在社会、幼儿园、家庭一体化教育中的重要作用，充分发挥家长在新世纪提高人口素质中的积极作用，为幼儿创造良好的学习、教育、游戏和生活环境，我园多年来高度重视家长学校工作，针对新世纪幼儿的特点，努力构建家长学校的新模式，健全家长学校的网络建设，提高了教育的实效性，取得了显著的效果。

一、健全组织机构。

我园有固定的组织机构及人员名单，由园长、教师代表、家长代表、村委代表等构建成家庭教育的网络结构。由每班选出一个家长代表组建了家长委员会。每学期都举行“家长会”，商量、讨论幼儿园有关事宜，由专人负责记录。家长学校由园长主持日常工作，教导处负责教学业务，负责建档、归档工作。幼儿园积极构建"三结合"教育网络，形成教育合力。

1、定期进行"家长学校"授课。在开园的工作计划中定好讲授内容，授课人及时间，家长学校不断改变形式，开展各类活动，形成三位一体的教育网络。

2、幼儿园通过家长会和家访的形式，共同承担起教育孩子的任务，把家长会和家访作为班主任的一项重要工作来抓。

二、各项制度扎实。

在家长委员会领导下，家长学校任课教师授课做到“五认真”，认真备课、认真上课、认真听取意见、认真考核、年终认真评选好“优秀家长”并收集优秀家教经验论文。注意资料积累，“家长学校学期工作计划”、“学期工作总结”、“家长名单”、“家长会活动记录”等资料齐全。积极向家长宣传“家长教育行为规范”、“成功教育点滴”等先进的科学育儿经验论文。

二、教学活动正常。

家长学校有大型的全园性的活动，有小型的座谈，有班级授课活动。受到家长的普遍重视。家长学校教学活动灵活多样，受到一致好评：

1、举办家庭教育讲座，通过讲座帮助家长确立新的理念，确立新的质量观，全面发展的高素质的人才观。

2、根据不同情况召开小型座谈会，召开部分幼儿家长会，指出培养幼儿高尚的情操、坚强的意志、良好的习惯、健康的心理、健全的人格等综合素质，具有不可估量的作用。

4、邀请家长来园参加活动。让家长来园和孩子们一起同庆同乐。针对独生子女中出现的心理障碍，及时进行疏导，使其健康、快乐、活泼地成长，并且做好家长育儿咨询。

四、教育效果显著。

1、我园广泛开展《公民道德建设实施纲要》的宣传、教育活动，多种形式开展各类教育实践活动，让班主任和家长面对面的进行沟通，密切了家庭与幼儿园的联系，更有利于搞好孩子的教育工作。

2、树立典型，以点带面。家长学校认真组织进行了“优秀家长”的评选活动，在这批优秀家长的带领下幼儿园的各项活动，家长们都积极支持。通过家长学校培训活动，家长们感触很深，有的家长在经验交流会上说：“过去我只知道对孩子一味地爱，家长学校使我知道爱有误区，过分的爱会危害孩子的身心健康。现在孩子懂得在家帮着做家务活，在外能帮助有困难的人做事，我们真高兴。”

4、开展了多种形式的活动。家长学校给家长们提供了“教子良方”等教育子女的经验论文。幼儿园举办了家长开放日活动，对家长们进行了家教培训，由孩子们进行了体操表演，收到了很好的教育效果。受到广大家长和孩子们的热烈欢迎，取得了很好的社会效应。

综上所述，我园家长学校工作正向着规范化、常规化、特色化发展。

本学期，在学校领导的关心下，在全体学生家长的支持下，学校家长学校各项工作开展得有声有色，受到了全社会的高度评价，现将本学期工作总结如下：

一、全面布置，合理分工，确定主题，开展活动。

本学期，家长学校各项工作注重抓早、抓细、抓落实。期初，召开了校务工作会议，宣布新的家长学校组织机构，决定由德育处负责，由校行政宣讲组和学校骨干教师担任课任师的总机构，开展各项工作。组织建立起来后，家长学校立即召开会议，具体布置各项工作，各个人落实具体责任，并经过讨论确定本学年的工作主题，依托网上家长学校平台，着重组织家长讨论"独生子女教育""家庭教育系列方法探讨""未成年人的心理健康教育"以及"家庭教育中的矛盾"等问题。并在其中贯穿家庭德育教育。

二、召开家长会议，传授家教方法。

本学期来，家长学校召开家长会议着重组织学生讨论"独生子女教育"通过讲座，使广大家长认识到孩子是可塑的，明确了家长的责任，认识到应该对孩子爱而不溺，严而有轻，并学到了一些关于独生子女的家教方法。举办新生家长学校，传授教育学、心理学基本知识，让家长明确怎样做好孩子入学的准备工作，知道怎样帮助孩子逐步养成良好的学习习惯。举办毕业生家长学校。根据六年级毕业班的特点，专门举办毕业生家长学校，重点作“怎样的毕业生才是合格的毕业生”、“临近毕业学生的心态分析和我们应注意的问题”等讲座。开办家长心理学校。“家长心理学校”是对家长的心理指导和教会家长对孩子进行心理指导的阵地，是抓两代人的心理素质教育。我校特地请了专家来校作了“优化家庭心理环境”和“关注孩子心灵的成长”的讲座，旨在提高家长的心理品质，以家长健康的心理和人格去影响孩子心理健康发展，帮助家长了解孩子心理发展规律，掌握科学方法有效管教孩子。

通过这些会议，有针对性地开展了各项活动。经过这些家长会议，既加强了家校联系，又缩短了家长与孩子两代人之间的距离，纠正了家教中的一些失误，取得了良好的效果。

三、印发家校联系卡，密切家校联系。

本学期来，家长学校十分重视加强家校间日常的联系。印发家校联系卡，向学生家长公布孩子所在班级的各课任老师的住址、电话号码，以便家长向老师反映情况，获取信息。为了防止个别后进生逃学，今年在家校联系卡的基础上还使用了校讯通，使家长容易掌握孩子动向，便于检查孩子作业。同时，家长学校又通过班主任收集各家长的住址及电话号码，以便各课任老师及时向家长反映问题。经过双方努力，家校双方配合得更加默契。

四、组织教师家访，了解学生在家表现。

本学期来，家长学校又要求全体教师进行家访。尤其是对后进学生，要求全体教师与其结对子，每学期经过家访，使广大老师更深入地了解到学生在家表现，掌握了第一资料，方便了自己的工作，提高了工作实效。

教子尚须人品高，树直还需勤培育，孩子的成长，不仅是家庭的事、学校的事，还是全社会的事，只有综合教子的合力效应，才能取得最佳效果。虽然家长学校已取得了一定的成绩，但真正把家长学校办到家长的心坎上，还尚须不断努力，相信有广大家长的配合，我们家长学校会越办越好。

本学期家长学校已经纳入学校的重要工作日程，切实发挥在普及家庭教育知识，提高家长素质，促进学校、家庭、社会三结合教育的积极作用，实现了家长学校工作规范化管理，提高办学质量，使家长学校工作开展得扎实有效，真正发挥了家长学校的作用。

一、健全组织，形成家校共建网络的全面性。

进一步充实完善组织领导工作，学校及班级都成立了家长委员会，并认真组织学习讨论明确本学期家长学校的指导思想和工作及采取具体的措施，完善各种规章制度，并且充分听取家长委员会的意见，家长们积极献计献策，尤其在开展创建“标准化家长学校”活动中，建立了一支具有一定专业知识水平的兼职教师队伍，由退休老校长何巨仁任我校关工委主任，学校校长，德育办主任、学校教导主任及6个班主任来担任辅导员，每月组织培训一次。(形式采用讨论、交流、讲座、汇报)平时学校对家长开放，家长可随时来听老师讲课，并且与学校一道研究提高教育教学水平，取得良好效果。

二、完善各项规章制度。

建立健全教育教学管理制度、家长联系制度、评比表彰制度等。在实施过程中有布置、有检查、有总结。学校千方百计誊出一定的场所作为授课教室，节省各种开支，积攒一定的经费保证了家长学校工作的正常进行。为了使家庭教育与学校教育一体化，我们的班主任定期召开家长会(每学期两次、家长委员会(不定期))与家长进行沟通，并利用“家长联系卡”做好家校联系，同家长共同研究教育学生的良好方法。班主任及时向学校汇报沟通情况，对好的方法及建议，学校及时采纳。为了更好地提高家长的素质，邀请家长共同参与。

三、改进方法，把握切实有效的.教育途径。

首先是家长更新家教观念、获取家教知识、掌握家教方法的重要渠道。

(1)精心拟选题：开学前后，学校组织教师对新生家教情况进行调查，深入家访，了解家教中存在的问题，再结合教材，拟出本期讲题，确定面授内容。

(2)进行面授反馈。“反馈”是提高教育质量的重要环节。学校要求教师每次面授完后，要主动与家长交流，发现面授中的不足，不断改进和提高教学质量。其次，不定期组织家长代表举行主题座谈会。针对家庭教育中存在的不良倾向以及现代社会新鲜事物带来的不良影响等一些热门话题、热点问题组织家长座谈，共同研讨，商量教育的对策，尽量避免错误的教育手段，选择最有效的教育方法，促进学生身心的健康成长。

四、提高素质，为孩子树立学习的优秀榜样。

学校重视引导家长教育孩子先从自我做起，以自己的实际行动影响感染孩子，树立起作为孩子首任教师的责任感。有的家长在参加家长学校学习后，反思自己在为人处世上的不足和差距，激发起重塑自我、为儿示范的愿望。

同时，信任孩子是教育孩子的基础。家长缺乏对孩子的信任，一味指责、埋怨孩子，会导之亲子关系的紧张，“关闭”了孩子与家长交流的通道。在教学活动中，学校特别强调家长必须尊重孩子的人格和尊严，在信任的基础上再循循善诱，激发孩子的自信心，鼓励他们奋发向上。

我校除在家长学校开展活动时辅导家长现代教育新理念、转变家长教育观念外，还对以身作则的家长进行了表彰，通过学生家长的自荐和班委会的推荐，通过树典型，宣传优秀家教经验，全面提高我校家长素质。在今后的办学过程中，我校将进一步以高标准、严要求来衡量自己不断探索家长学校办学新路子，密切与家长的关系，共同培养好下一代而不懈努力。

家庭是社会的细胞，家庭教育是基础教育，又是终身教育，它对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用。一个人的思想、品德、行为习惯、意志性格的形成都离不开家庭。家长的素质直接影响到孩子，家长的人生观、日常道德规范、待人处事都会对孩子成长起着潜移默化的作用。据此，我们对校内外的各种动力因素进行了深入分析，并根据各种动力因素的特征，构建起密切的联系，将家庭的教育共同构成一种动力因素的动力系统。从而积极发展其作用的。实践证明，举办家长学校，大大提高了全体家长科学教子的自觉性和积极性，齐心合力配合学校教育，建设精神文明，使学校形成良好的学风与校风，从而推动了学校素质教育的实施，促进我校教育质量的提高。现小结今年我校开展家长学校的一些体会。

一、健全制度，加强各层领导。

家庭是孩子人生的第一所学校，家长是孩子人生的第一任教师，所以，普及家庭教育科学知识，提高全体学生家长的教育水平，是增强家庭教育与学校教育同向同步，推动素质教育，培养一代新人的重要环节。因此，一直以来，我们努力克服困难，把办好家长学校归入学校的整体计划，作为一件大事来抓。学校领导与班主任、科任教师一起研究家教工作，召开班级的家教会议。学校领导担任家长学校的校长，家长学校有常设的组织机构，有必要的制度做保证，使家长学校的教学质量有了基本保证。

二、灵活多样的授课形式，努力提高办学效益。

我校学生有300多人，家长来自四面八方，职业阶层、文化程度、经济状况、生活经历、思想修养和孩子表现各有不同，这就决定了我校的家长学校要有多种形式配合，才能做到有的放，收到事半功倍效果，家长学校在长期的实践中，逐渐形成一些特点：

1、“上课”与家长会相结合。家长学校毕竟是家长在业余时间自愿参加，故时间不宜占得太多，我们把”上课“与家长会结合起来，每次学校或年级开家长会，总是先安排一点时间讲”家教的专题课“学生学习困难的预防与疏导办法，家庭美德与社会公德的基本要求和训练，争取家长听得入、记得牢，达到认同与内化的境界。这样家长既在家教的理论上得到提高，又了解到自己子女在校的表现，从而能更主动与班主任交流意见，加强对子女的教育。

2、“上课”与个别指导，咨询相结合。我们实行以“上课”为主，还分别举办“学习困难学生”、“违法边缘”学生家长学习班，尽可能及时解决不同类型的学生家庭教育中出现的“个性”问题。经过学习家长们改进了教育子女的方法，在学校和家庭配合下，使这些学生学习有了很大的进步。

三、发挥家长的教育潜能，多与家长联系。

学生家长中藏龙卧虎，人才济济，蕴藏着极大的教育潜能，因此，充分调动他们中的积极因素，争取他们为办好学校，多做贡献。我们曾多次召开家长座谈会征询他们对学校的批评意见和改进工作的建议，也曾多次请一些“教子有方”的家长在会上介绍他们家教的经验体会等。

经过多年家长学校的办学实践，使我们得到了一点甜头，但同时也深感眼完善家长学校，提高家长学校的办学水平，还有许多工作要做，还有待于今后不断探索。

为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，全面提高素质教育质量，充分发挥家长学校在社会、学校、家庭一体化教育中的重要作用，我校多年来高度重视家长学校工作，针对新世纪少年儿童的特点，努力构建家长学校的新模式，健全家长学校的网络建设，提高了教育的实效性，取得了显著的效果。

一、组织机构健全。

我校有固定的组织机构及人员名单，由校长、教务人员、教师代表、家长代表、学校关工委成员等构建成家庭教育的网络结构。每学期都举行家长学校活动，商量、讨论学校有关事宜，由专人负责记录。家长学校由校长主持日常工作，教务处负责教学业务，负责建档、归档工作。学校积极构建”三结合”教育网络，形成教育合力。

二、各项制度扎实。

在家长委员会领导下，认真做好家长学校学期工作计划，认真考核，平时注意资料积累，家长会签到名单”、“家长会活动记录”等资料齐全。

三、教学活动正常。

1、举办家庭教育讲座，通过讲座帮助家长确立新的理念，确立新的质量观，全面发展的高素质的人才观。本学期，共举办5次家长学校专题讲座，出席对象稳定，出勤率达90%以上，受到家长的普遍重视。

2、根据不同情况召开小型座谈会，召开部分学生家长会，指出培养学生高尚的情操、坚强的意志、良好的习惯、健康的心理、健全的人格等综合素质，具有不可估量的作用。

3、平时及时与家长联系：一方面鼓励家长校访，一方面将学生在校情况通过书面联系、电话联系及时与家长取得沟通，取得家长的支持与配合。

4、学校设立心理咨询机构，有心理咨询室、心理咨询辅导员，针对独生子女中出现的，及时进行疏导，使其健康、快乐、活泼地成长，并且做好家长育儿咨询。

三、教育效果显著。

1、我校广泛开展《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的宣传、教育活动，开展多种形式各类教育实践活动，10月17日，组织四至六年级开展了“拥抱大自然”参观游览活动，引导学生回归自然，走进自然。

2、树立典型，以点带面。学校的各项活动，家长们都积极支持。通过家长学校培训活动，家长们感触很深，家长学校认真组织进行了“优秀家长”的评选活动，要求家长写好了优秀事迹的介绍材料，本学年，我校红茂森家长获得苏州“苏州市第二届指导孩子三会优秀家长”。

3、学校关心爱护弱势群体家庭子女的教育，思想上积极引导，学习上耐心辅导，生活上全力帮助，建立残疾、特困户、特殊家庭子女的档案，发动广大师生为他们献爱心，使这群孩子能够享受到大集体的关心和温暖。

4、学校通过家长会和家访的形式，共同承担起教育孩子的任务，把家长会和家访作为班主任的一项重要工作来抓，有记录、有检查，本学期组织安排了2次集体家访，家访率达到80%，组织安排了5次家长学校专题讲座，家长学校教学活动灵活多样，受到一致好评。

新的一年，我们学校将面临着新的机遇和挑战，我们决心在上级领导的领导下，在社会各界人士的支持下，充分发挥潜力，把人才培养的奠基工程，把家长学校办得越来越好!

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇三

调解员工作总结范文调解员工作总结自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行下面是小编为大家整理的,供大家参考。

自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。

法律知识。为了更好地向党___靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力。

经过不断学习、积累，我已具备了比较丰富的人民调解工作经验，能够从容地处理日常工作中的各类问题。在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高。保证了人民调解岗位各项工作的正常运行，在日常的工作过程中没出现过错。在基层工作期间，我做到思想领先，讲到做到，处理突发案件迅速，及时掌握群众第一手资料，善于发现问题，及时杜绝安全隐患，并圆满完成各项目标任务。

三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解___应有作。

用

要完成新农村建设的指标，没有一个安宁稳定的环境是难以实现的。村民日常事务繁杂，难免因这样和那样的问题而发生一些矛盾和纠纷。有了纠纷如不及时调处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。

四、领导重视，健全___，完善制度。

断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。

为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。

多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。

篇一：社区人民调解工作总结___年社区人民调解工作总结。

为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：

1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。

2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，范文top100主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。

3、完善调解___功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。

4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，___辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。

二、积极开展“普法进万家”的活动。

为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：

1、进行普法教育，增强居民参与管理的法制意识。我们利用社区党员、干部培训、社区干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，___居民学习不同的法律法规，从而提高了居民的法制意识。

2、我们注意利用辖区单位资源和各类设施，___居民学习各种法律知识，为居民上普法课，普法讲座，充分发挥社区调解委员会的作用。

3、在社区举办法律咨询，并结合“爱国、守法、范文写作诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。

三、做好“两劳”释放人员帮教工作。

我们根据我社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：

1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。

2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态（范本），对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助“两劳”释放人员解决工作、生活等方面的难题。

3、安置帮教小组每季对刑事释放人员的生产生活进行排查，随时掌握动向。这些举措帮助他们树立起了信心，重新鼓起做人的勇气，走上自尊、自重、自立、自强之路，同时也达到了我们对释放人员安其身，暖其心，正其本的回归目的，这些都为维护辖区乃至整个社会的治安稳定做出了积极的贡献。

四、积极开展民主法治示范村建设。

今年，我们高度重视平安社区的创建，并把“___”重要思想学习教育活动与依法治社区、社区法制宣传教育和社会治安综合治理工作结合起来，大力推进我社区的民主法制建设。

一年来，我们认真贯彻实施《居民委员会___法》，以深化法制教育为基础，以实行社区信息公开为重点，以建章立制为保障，以促进社区稳定为目标，主动接受居民监督，思想汇报专题将本单位内的政务、财务公开化、制度化，重大决策民主化，工作目标责任化，力求把民主法治建设工作落到实处。

今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理社区内各项事务。力求做到“一般矛盾不出社区”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。

为适应___市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决___纠纷、维护社会稳定中的作用，我社区人民调解工作在上级部门的领导和关心下，在我社区全体人民共同努力下，认真完成了各项任务。结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：

一、健全___机构，建立矛盾预防化解机制。

我社区辖区面积约0.6平方公里，总户数1675户，常住居民5304人，管理起来比较困难，为此社区调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络，___社区专职工作者及各组居民积极代表，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调解是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。

三、以防激化为重点，积极预防和化解___纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用。

效果。一年来共调解各类纠纷15起，其中家庭纠纷9起，邻里纠纷6起，调解率达100％，防止矛盾激化率达95％，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处。

观湖社区在五松镇司法部门的领导下，最全面的范文参考写作网站认真贯彻人民调解工作方针，及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷26起，其中婚姻1起，邻里纠纷25起，调解率达100％，防止矛盾激化率达100％，没有因调处不及时或调处不当发生民转刑案件，达到了家庭和睦，邻里团结，社区居民生活安定，和睦相处的目的，现将1-___月份工作总结如下：

一、健全___机构，建立矛盾预防化解机制。

建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。

二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作。

思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。观湖社区一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，黑板报等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，社区的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。

三、深入细致的做好邻里调解工作。

民间纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化等特点，特别是老社区，因水管破裂或者管道堵塞引起的邻里矛盾特别突出。社区工作人员通过晓之有理、动之以情、授之以法的调解方式，成功的化解了一起起邻里矛盾。

观湖社区调委会作为基层的人民调解___，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。观湖社区有信心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。

观湖社区。

将用感恩的心迎接___。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：

由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作做好铺垫。

___社区的的基本概况。___社区幅员面积___亩、总人口___人，总户数___户，常住人口___人，其中___户口有___多人。有___个居民小组、___个党小组，共有党员___人。辖区所属街道___条，企事业单位___个，个体商铺___户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会___个，老年舞蹈队伍___支，腰鼓队___支。___社区办公室位于___路___号。

前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。

例如上月我调的一起夫妻之间的情感纠纷。当时一方当事人来社区找到我，请求得到我们的帮助，他足足说了2个多小时。大概的情况是这样的：由于他年轻时特别爱___（以至于缺钱时把家里值钱的家电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和___对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。

同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道___的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。

为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。

与此同时，关于信访、___、维稳一系列工作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。

通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。

___年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平。

劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益。

劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...

___年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平。

劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益。

劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...

些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平。

劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益。

劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...

___年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平。

劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益。

劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...

___年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。

一、认真学习法律法规，不断提高业务水平。

法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。

二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益。

劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。

自任人民调解员一职以来，始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人。在各级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，依法行政，无私奉献，完成了各项工作任务。现将本人的工作总结回顾如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。

我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想。半年来，认真学习了《劳动法》、《民法通则》等法律知识。为了更好地向党___靠拢，在工作和事业面前，我始终严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为司法调解工作的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力。

各项目标任务。

三、紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，发挥调解___应有作用。

处，及时制止事态的发展，不仅影响当事人的思想情绪，还会涉及到家庭成员、亲友、左邻右舍，甚至会引起纠纷激化，造成不良后果，直接影响到整个村庄的和谐稳定。作为村调委会，是村民事纠纷调解的职能部门。调委会必须紧紧围绕新农村建设中心，积极主动开展工作，为群众分忧解难。调委会要求全体调解人员，一但发生纠纷，要及时解入，及时调解，果断地做细致的思想工作，转化矛盾，把纠纷消灭在萌芽状态。

四、领导重视，健全___，完善制度。

建立调解网络，是开展人民调解工作基础，自村调委会成立以来，就配备了较强的力量，随着机构和人员变化不断进行调整充实。村调委会下设调解办公室，配备了两名专职调解干部负责日常工作，形成了发生纠纷有人管，有人问，信息反馈快，调解及时，有力度的调解格局。

为了使调解工作规范化、制度化，我们根据《人民调解工作条例》和国家有关法律法规，明确了调委会工作职责、主要任务、工作范围、工作程序、工作纪律以及学习、会议制度。

多年来，我村调委会在镇党委、政府和村支部村委会的领导下，在广大调解人员的努力下，做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级要求相比，还存在不少差距，为适应新形势下人民调解工作的需要，我们要解放思想，抓住机遇，勇于开拓，求真务实，扎扎实实地做好人民调解工作。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

每位收费员的工作态度、工作效率甚至一言一行、一举一动都直接影响到收费站及公司的形象，写好收费员总结汇报有很大的帮助。下面是小编为大家收集有关于收费员工作总结范文，希望你喜欢。

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在__年的工作向大家汇报。

同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20__年3月份成为医保定点单位，20__年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、__年的工作计划。

__年已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，__年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，__年我要更加努力工作：

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；

加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

一年来，在站长__的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

第一、在服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是__月__日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是__日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费_元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面。

在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

时光飞快，转眼20__年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在某某某收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。

学习。

向身边的好人好事学习提高自己解决实际问题的能力。

三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们;像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗;像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。对一些不符合高速通行的车辆坚决说不，经常会有一些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上高速，这样的情况很多，但我一直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放行，并认真对司机解释这类车通行高速对高速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机心服口服。

四、生活方面：在日常生活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他人一起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对一些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。一年以来，在站领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不足，在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。

20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在___收费站全体职工的积极努力下，到目前为止___收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年:。

没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二在超限工作方面。

截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三在收费站的安全保卫工作方面。

协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四在监控工作方面。

监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

五在出纳、票证工作方面。

虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

六站容站貌方面。

___收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

七在团支部工作方面。

团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

八在加强职工队伍建设方面。

全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。

各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

九不足之处。

总结一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。

与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇五

（财政局）（全文完整）,供大家参考。（财政系统）

2018年，在县委、县政府的正确领导和县人大、县政协的监督支持下，全县财政工作围绕“产业突围、转型突破”工作主题，积极践行新发展理念，主动应对新挑战，着力攻坚克难，勤征细管，深化改革，圆满完成全年各项工作任务，取得了良好工作业绩。

一、财政收支运行总体情况良好。

非税收入完成x亿元，同比下降x%;税收比重x%，提高x个百点分。从全省x城市情况看，我市收入增幅列第x位，税收比重列第x位。

与gdp相关的八项支出合计完成x亿元，占总支出的x%，增长x%，为我市经济社会持续快速增长做出了贡献。

二、出台财政政策支持营商环境不断优化。

制定出台“高校20条”实施细则x个，并召开政策说明会，推动政策落地。

三、全市重大项目和重点工程建设资金保障有力。

一是治霾治堵资金保障有力。牢固树立绿色发展理念，安排筹措资金x亿元，集中投向生态环境保护和修复的关键领域和薄弱环节，积极支持“北方地区冬季清洁取暖试点”工程建设、在全省率先开展老旧柴油车报废更新工作、深入推进新能源汽车的示范推广等。累计拨付累计拨付x亿元，用于支持快速路和打通瓶颈路建设、公共交通建设、“四好农村路”建设等，持续支持提高路网密度、改善交通拥堵状况。

分别与申万宏源、工银投资、京东云基金、富士康基金等机构签订了合作意向，积极推进各支基金全面落地。

拨付轨道交通集团x亿元，统筹用于轨道交通片区开发建设；

拨付棚改旧改资金x亿元，用于全市棚改旧改征地拆迁及基础设施建设,为全市重大项目和重点工程建设提供了有力的资金保障。

四、对上争取支持成效显著。

科技文化人才新旧动能先行区建设和体制机制等x方面，提出省级支持xx高质量发展的建议，并向省财政厅做了专题。

汇报。

争取最大支持。前三季度上级财政对我市各类资金支持幅度明显增加到位各类资金x亿元与去年同期x亿元相比增加了x亿元增幅33%。其中争取“四个中心、五项重点工作、四大攻坚战”上级转移支付资金x亿元争取新增地方政府债券x亿元为全市经济社会建设发展提供了有力资金支持。

五、财税改革管理不断深化。

建立政府性债务分类处置和分级响应机制，制定风险应急处置预案；

成立政府举债融资清理整改。

领导。

小组，对于玉符河综合整治政府购买服务项目和海绵城市ppp中的存量项目，通过收回结存资金、当年预算安排等多种渠道，筹集x亿元将项目一次性转为政府直接投资。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇六

为了夯实“扫黄打非”工作管理基础，推动工作深入开展，南昌市《“扫黄打非”进基层站点规范化标准化建设》精神建立“扫黄打非”台账管理制度。

的基本信息，包括经营许可证、印刷许可证等证件。

二、对较复杂的出版物企业、较模糊的出版物集中销售场所以及较松散的报刊摊点，走访市场，逐一调查统计，摸清了出版物企业、报刊摊点主要分布等情况。

三、同时更新过往资料，核实新资料。建立了扫黄打非。

工作。

台账。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇七

2021年是中国共产党建党一百周年和“十四五”规划的开局之年。全县上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，贯彻落实省、市、县各项决策部署，主动适应新发展阶段，坚决贯彻新发展理念，积极构建新发展格局，全面强化河湖长制工作，始终坚持问题导向、系统治理、综合施策、部门协作，进一步加强河湖保护、管理与治理力度，努力建设造福人民的“幸福河湖”。

一、进一步夯实工作基础，提升河湖治理保护成效。

一是抓基础、谋创新。根据河湖长人员变动情况，及时调整各级河湖长并向社会公布。继续健全和完善村级巡查员、专管员、保洁员队伍，优先聘用建档立卡贫困户承担公益岗位，将河湖保洁纳入以县域为单元的全域城乡环卫一体化。创新河湖管理体制，构建“1+n”管理模式，充分发挥“企业河湖长”“民间河湖长”“河小青”志愿者在河湖保护中的监督和实践作用。二是抓标准，建平台。积极构建“864”河湖长制工作平台，全面推进县、乡、村三级河长办标准化建设。按要求做好河长制公示牌的更新和设立，做到一村一公示牌，一河一公示牌。三是抓河长，强监管。充分发挥县、乡河湖长部署总体工作、协调解决问题、组织专项整治、实施一河（湖）一策、开展监督检查等作用，以及村级河湖长巡查发现问题、及时报告处理的“神经末梢”管护作用，加强对河道采砂、水利工程建设、打击非法捕捞等涉水工作进行统筹管理负责，将河湖长制管理延伸到最基层。加强河湖长制信息平台使用，利用省河湖长制信息平台“掌上河湖×”app巡河系统功能，强化常态化巡河工作机制，并坚持问题导向，对巡河发现的各类问题要及时研究解决，督促问题整改到位。四是抓宣传、营氛围。充分利用广播、报刊、电视等主要媒体，多形式、全方位开展开展河湖保护周和《×省实施河长制湖长制条例》宣贯等活动，形成良好的舆论氛围。各地还利用宣传栏、建筑围挡、电子显示屏、广告牌等平台，组织开展生态环境保护及河长制、湖长制公益宣传。

二、打造“清河行动”升级版，巩固提升河湖长制。

（一）持续推进生态抚河流域建设行动计划。以空间规划为引领，开展陆域防控治理、岸线美化优化、水域保护修复等生态建设行动，构建绿色产业体系，促进经济社会发展与流域资源环境承载力相协调，实现河湖健康、人水和谐、环境保护与经济发展共赢，县河长办在征求相关单位意见后，出台了我县2021年生态抚河流域建设行动计划，明确了主要任务、重点工作内容和牵头单位和责任单位，并从×月起，县河长办及时收集各相关单位建设进展情况，按时在省河长制地理信息平台更新填报。

以及×个行政村已全部纳×个外包公司管理服务，农村生活垃圾城乡环卫一体化全面覆盖。持续推进城乡生活污水处理。加强生活污水运维管理，使污水处理设施正常运行。完成工业园区高架桥旁（廉租房-兴溢厂边）新建污水管网工程，全长×米，埋设dn600污水管，完成总投资×万元。对城区雨污管网进行全面检测，长度×公里，总投资×万元。

二是加强河道巡查力度，严厉打击非法采砂、装砂、囤砂行为，维护河道行洪安全，维护好砂石市场秩序。三是规范开展河道整治、疏浚，对产生的砂石料进行了综合利用，加强了涉砂矛盾纠纷调查处理，有效减少涉砂信访举报数量。

（四）进一步强化河湖“清四乱”整治。一是持续深入推进河湖“清四乱”常态化、规范化。按照《×省水利厅河湖“清四乱”常态化规范化工作暂行办法》，全面排查和清理整治全县河湖管理范围内乱占、乱采、乱堆、乱建等突出问题，做到了及时发现，及时制止、及时处置。按要求开展了河湖管理范围内“四乱”问题排查并应用到河湖管理督查app，建立了问题清单台账，逐个问题明确细化清理整治的目标任务、具体措施、部门分工、责任要求和进度安排。二是扎实推进河湖圩堤管理范围内房屋问题整改工作。对全县13条流域面积×平方公里以上河流的圩堤管理范围内房屋的建设情况、使用情况、审批情况进行了实地排查摸底，共梳理房屋数量×户，拆除违建房屋×户。三是加强河湖监管，依法依规遏止在圩堤管理范围内新建房屋，逐步做到“消存量，遏增量”。

（五）进一步强化水域岸线利用整治。编制完成河湖岸线利用规划，并取得政府批复；

按时完成辖内国有水利工程划界工作，提交了划界矢量数据库；

按要求完成了划界成果编制、审定和归档及成果报送；

按时完成20×-20×年度河湖划界成果修正补充完善，及时汇总上报本行政区域内河湖划界成果。

（六）持续开展“清河”行动。各级“河长”积极参与区域河流清淤治理、河岸栽草植树、护岸改造，有效美化绿化了河道周边环境。制定了《×县2021年“清河行动”实施方案》，将农村人居环境整治、农村黑臭水体治理纳入了清河行动内容。各地按照实施方案有序开展清河行动，并对清河行动发现的×个问题进行了整改销号。

三、巩固提升流域生态综合治理。

2021年，为保护水资源、治理水污染、改善水生态、修复水环境，打造美丽河湖幸福河湖，按照《×省五河一湖一江流域保护治理规划》要求，制定了《×县段流域生态综合治理实施方案》，继续实施×县黎滩河系统整治工程，工程于批复2020年×月×日由×省水利厅下达批复，批复总投资为×万元，工程于×月×日开标，项目按乡镇为单位分为×个标段，目前已完成总进度×%，2到12标段均已完工，并完成了分部工程验收，1标受“一湖两河”规划未确定影响，具体施工条件部分的已完工，完成进度×%。实施×县×镇黎滩河生态河滨带建设（×省×洪门水库湖泊综合治理生态环境保护工程）二期项目，项目总投资×万元。项目建设主要以生态护坡、植物生态系统建设为主。目前，项目已开工建设，预计2022年×月底完工，工程完工后可有效改善了当地生态环境，基本实现河畅、水清、岸绿、景美。

四、存在不足及今后打算。

2021年，我县河湖长制工作虽然取得了一定成效，但是在具体工作上还存在一些主要问题：一是河道非法盗采、偷采、无须采砂现象还时有发生。二是乡、村两级河长巡河流于形式，发现和解决问题少。三是舆论氛围还不足，公众对河湖环境保护的主观意识不强，参与度不高。

下一步，我们将认真贯彻落实十九届六中全会精神和习近平总。

书记。

视察×重要。

讲话。

精神，以更强的举措、更大的作为，高质量推进河湖长制。

工作。

全面贯彻落实河湖管理保护相关法律法规，完善河湖执法体制机制，进一步加大执法力度，严厉打击各类涉水违法犯罪行为，强化河湖监管×，坚决整治河湖库存在的突出问题，防治水污染，保护水资源，修复水生态，改善水环境，努力实现河畅水清岸绿景美，人水和谐。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇八

时光飞逝，日月如梭，不知不觉间，xx年就在忙碌和充实中走过了。回首这一年的工作，有收获硕果时的喜悦，有项目攻关时的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。可以说，xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，对公司来说，这一年是不凡的一年，是重要的一年，也是我们硕果累累的一年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、主要经验和收获这一年来，在各级领导的指示和支持下，经过我们的不懈努力，我们完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作。

上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要!

要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

三、存在的不足总的来看，我们取得了不俗的成绩，但是显而易见的，我们也还存在很多不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

企业创造良好的工作环境和形象。

宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

四、下步的打算。

针对xx年的不足和所存在的问题，在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我们打算突出做好以下几个方面：

积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;。

加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

总之，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，xxx大安防的明天更美好!

一学年很快就过去了，回顾这学年的学习和工作，感受颇多。

一年来，我在思想上一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己;在教学工作上学习新课标根据学生的实际情况制定切实可行的教学方案。

结合“作风建设年”和“质量建设年”的活动，本人积极的参与学习培训和反思整改，不断提高自身的素质和教育教学能力。

一名好教师，爱心是最基本的条件。我报着一颗爱孩子、爱工作的心精心呵护每个孩子的心灵，与孩子们平等相处，做他们的好朋友，尊重他们、信任他们、理解他们，积极主动与他们相处。尤其是听了李镇西老师关于班主任工作的报告更让我感受到爱学生对于一位教师来说是置关重要的。我还深感要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的言谈举止与形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作。

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，始终坚持以“学生发展”为目标。根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容，都做到精心准备，努力钻研教材，力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标教学方案。在课堂教学的实践过程中，鼓励学生积极参与、主动探索、自主思考，运用尝试学习、发现学习、合作学习等教学方法，在教学中力求创新。课堂教学重视学生的能力训练，精心设计练习作业，练习作业有层次有针对性，培养良好的作业习惯。在学生练习过程中，我要求学生先要认真审题，边审题边思考，进行自觉检验。平时要求学生对题目中的数字、运算符号必须写得清楚工整、规范，作业做完后，要养成自觉检验的习惯，端正认真学习、刻苦钻研的学习态度，培养独立思考和认真检查的作风、习惯。

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导，服从工作安排;团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名新时代人民教师的要求来规范自己的言行，努力地提高自己的素质和修养。

总之，无论是教书还是育人，都学无止境，我会继续探索，争做一名优秀教师。

感谢您的耐心观看！

thankyouforwatching!

祝您：工作顺利!

仅供参考。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇九

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

诚信乃为人之本，修身之基，感恩是中华民族的传统美德。社会的发展离不开诚信感恩，文明的进步需要和-谐的人际关系。倡导诚信与感恩，加强精神文明建设是全面构建和-谐社会的本质属性所在。为深入贯彻党中央16号文件精神，扎实推进社会主义荣辱观建设，宜春学院于今年四月份下发了《关于开展“倡导诚信与感恩争做文明大学生”主题教育活动的通知》，我院结合学院实际，精心部署，周密安排，成立了以党总支副书记熊尚鹏为组长，学工科科长黄华、团总支书记范琛为副组长，各学工科辅导员老师为组员的活动工作小组，多次召开主题班会进行思想动员，开展了形式多样、内容丰富的系列主题活动，以此引导学生参与到活动中来，自觉将诚信感恩作为自己的品行修炼内容，牢固树立诚信感恩思想，接受实践考验。在此次主题教育活动中，学院开展了如下内容：

一、举行“倡导诚信与感恩争做文明大学生”的主题签名及倡议活动。4月21日下午，适时正下着细雨，可这挡不住经管学院莘莘学子的热情，在人文楼四楼、十二栋宿舍门口，摆着长长的印有“倡导诚信与感恩争做文明大学生”字样的横幅，继院学工科科长黄华向大家发出倡议之后，大家纷纷在横幅上郑重写下自己的签名，表达自己的决心。活动过程中，大家兴致高涨，不少同学特意利用课间休息时间赶过来签名。签名代表着承诺，意味着言出必行，大家以坚定的信念接受这无形的鞭策，严格要求自己。现场反应热烈，为主题教育活动顺利开展打下了坚实的思想基础。

二、举办主题为“诚信优先还是效益优先”的辩论赛。辩论赛能够提高同学的逻辑思维能力，加深对主题的印象。4月22日——5月15日，学院以专业为单位，开展了“诚信优先还是效益优先”的主题辩论赛。在比赛发动号召之初，各班同学踊跃报名参加。辩论过程中，双方选手围绕辩题做足功夫，一方强调诚信是现代市场经济高度发达的重要标志，因此应该优先培养人的诚信意识，另一方则强调高的效益才能促进社会的快速发展，从而为诚信感恩提供物质保障。活动持续一个月时间，广大同学密切关注，场场教室坐满观众。通过双方选手的辩论，诚信、效益的观念更加深入人心，并以此作为自己的行动指南。

三、举办“倡导诚信与感恩争做文明大学生”大型主题书画展。5月16日——5月28日，学院面向全校同学征集“诚信光荣欺诈可耻”为题材的书画作品，于29日——30日在人文楼大厅进行展览。比赛受到广大同学欢迎，积极投送作品，有灵动秀美的山水画;有俊秀飘逸的毛笔字;有力透纸背的钢笔字。展览当天，作品吸引了许多同学驻足观看，从“诚信光荣欺诈可耻”的书画中体悟出深刻的含义，进一步加固了诚信感恩意识。比赛评出了一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名及优秀奖。

四、开展“关爱他人乐于助人奉献爱心”系列感恩活动。积极投身实践，自觉服务社会是当代大学生义不容辞的责任。为此，学院于6月1日——10日开展了走访幼儿园、敬老院等系列活动。当时正值儿童节前后，学院组织志愿者前往我市星星、育民等幼儿园送去大哥哥大姐姐节日的问候，大家不仅带去平时用不上的书籍、文具等精神粮食，还自编自演文艺节目，志愿者们在表演中体会到了奉献的乐趣。一边是童声笑语，一边是老人开怀的笑颜。学院还组织学生走访敬老院，大家自己筹钱买生活用品给老人带去。在敬老院大家再感慨老人生活艰苦的同时，积极动手打扫卫生，帮着老人整理衣物。老人跟在后面不住地称赞宜春学院的学生真好。

五、举办“我与诚信”大型征文活动。文章能体现学生的思想，是内心活动的真实反映。6月21日——7月1日，学院向全院同学开展了“我与诚信”的大型征文活动。在来稿中，大家各抒己见，其中不乏观点独到、感情真挚的文章。“诚信其实很简单，就是做到不欺骗自己，不欺骗别人。如果人人都能做到的话，社会何愁缺乏诚信?”……至此，主题教育活动已持续3个月时间，大家的思想状况发生了翻天覆地的变化，感恩意识明显加强。

六、开展“感恩父母感恩学校感恩社会”的主题活动。7月10日——9月1日，学院利用暑假时间，积极开展三下乡活动，于7月10日至16日下访了我市新坊镇，通过参观当地知名企业、与镇领导人座谈、走访敬老院、实地考察生产车间、宣讲-法律小知识等形式多样的活动，加深同学对劳动艰苦的体会。在三下乡过程中，大家与生产工人同吃同住，一起劳动，积极为当地政府发展出谋划策，与企业家畅谈经济管理知识，在交流中学习，在实践中成长，在相处中成才。深入生产第一线，掌握实际经验，大家学到了许多书本上学不到的知识，锻造了吃苦耐劳精神，坚定了回报父母、回报学校、回报社会的决心，诚信感恩意识无形之中得到加强。

七、开展“诚信为本德以立身”班级团日活动。团组织是学生的第二思想课堂，丰富完善的团日活动有助于加强学生的思想政治教育。学院于9月1日——30日多次召开主题班会。班会上大家畅所欲言，围绕诚信话题展开热烈讨论，一致认为诚信感恩意识的培养应该从日常小事做起，认真刻苦学习就是一种感恩，对自己负责，对父母负责，更是回报学校，回报社会的具体表现。通过研讨，大家找出了之前的不足，更加明确了诚信感恩的具体要求，自我约束力大大增强，使同学更加有归属感和集体荣誉感。

八、开展“诚信校园行”短信大赛。现代电子媒体越来越普及日常生活，手机成为广大同学必不可少的通讯工具。手机具有传播速度快、花费成本低的特点。为此，学院适应时代发展新潮流，于10月份开展了为期一个月的“诚信校园行”短信大赛。这一活动形式符合所有同学的口味，得到了大家的广泛参与。大家应用当下网络流行用语，精心编制短信，简洁明了，对仗工整，通俗易懂。参赛作品获得了评委的一致好评，反响良好。大家对这种全员参与的活动形式给予了高度评价，在轻松诙谐的氛围中加深了对诚信感恩的理解，增加了价值认同感。

九、开展“诚信立学诚信立身诚信立业”专题教育活动。打铁要乘热，教育要持续。为保持广大同学的学习热情，牢固确立诚信感恩意识、文明风范，10月8日——12月，学院开展了为期两个月的“诚信立学诚信立身诚信立业”专题教育活动。通过观看诚信感恩题材电影、邀请专家学者开办主题讲座、召开总结研讨会等活动形式促进同学的诚信感恩意识牢固确立，进一步明确诚信的必要性、正确性。大家在这一系列活动中，自觉养成诚信文明品质，德行修养明显提升。

十、对2020级新生开展诚信感恩教育活动。2020级新生的到来为学院的发展注入了新活力，也带了无限生机。学院自开学以来按照学校工作安排，开展了思想政治教育、专题讲座、专业知识教育、新老生交流会等活动，帮助新生尽快适应大学环境，熟悉大学生活，明确诚信感恩意识，营造人人讲诚信、人人善感恩的良好氛围，实现了学院倡导诚信与感恩教育，文明大学生养成的可持续发展。

扎实细致的工作取得了成效，学生的诚信感恩意识不断加强。今年6月份，学院07级财务管理专业龚阳同学身患重病，紧急住院接受治疗。学院得知这一情况后，立即行动起来，10月份老师同学自发为龚阳同学捐款，在全院范围内掀起了一股爱心狂潮。此外，在学校党委、行政的关怀下，在院党总支的指导下，龚阳所在班级还在学校、市区进行募捐活动。学院师生的感恩义举、文明风范先后被宜春日报、赣西晚报等我市主流媒体宣扬报道，社会爱心人士也伸出援助之手，捐献绵薄之力。最终活动筹集善款将近8万元，其活动持续时间之长、数量金额之大为我校历年来之最。为将每一分钱花在看病上，学院老师带着学校领导的嘱托，多次前往龚阳同学家中探望病情，并将善款悉数交给龚阳父母手中。当龚阳得知老师同学为她所做的一切，她忍着病痛写来了感谢信，感谢学校领导、学院老师同学的无私帮助。目前，供养在家休养，病情暂时稳定。

大爱育人一直是我校秉承的办学理念，而诚信感恩教育是其中不可或缺的重要环节。通过此次主题教育活动，全院同学接受了一次深刻的思想教育活动，发现了自身的不足之处并在实际行动中加以改进。同学精神面貌有一个很大改观，违规违纪现象明显减少，学习劲头更足，积极参加各种社会服务活动，自觉抵制各种不文明行为，文明素质显著提升，进一步浓郁了学风，筑牢了诚信感恩的思想堡垒。倡导诚信与感恩，争做文明大学生是一项系统地、连续的工程，学院将此作为一项重要工作常抓不懈，并使之规范化、制度化。此外，学院在活动中还存在着动员力度不够、学生主动性不强等缺陷，学院将在日后的工作中发动更广泛的宣传，让感恩成为学生的一种常态，让文明成为每一名学生的必备素质。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十

（全文完整）,供大家参考。

2021年以来，“扫黄打非”办公室坚决贯彻中央、省“扫黄打非”行动部署，以净化出版物市场、清除网上有害信息、保护知识产权为工作主线，以维护政治安全和意识形态为目标，扎实开展“扫黄打非”各项工作。

一、主要做法及成效。

（一）明确重点，严密部署专项行动。按照省“扫黄打非”办的工作部署，今年来，我市先后印发了《2021年xx市“扫黄打非”行动方案要点》《关于开展“扫黄打非·正道”集中行动的通知》《关于开展“扫黄打非·新风”集中行动》等工作方案，明确了今年的工作重点、工作要求及工作措施等，强化了成员单位主体责任，部门联动，形成强大合力。

（二）加大力度，线上线下宣传两手抓。为了加大宣传力度，“扫黄打非”办将线上线下宣传两手抓，营造浓厚氛围，净化文化市场。充分利用网络媒体平台，在新媒体平台进行了绿书签活动、世界知识产权日活动内容的宣传，及知识产权政策法规、盗版书籍辨别的常识推广。线下积极组织开展绿书签活动，联合市文化执法队，到图书馆、各书店张贴绿书签宣传海报一千多张，派发书签一万多张。各中小学开展“奋斗百年路启航新征程”书香进校园暨“护苗·绿书签行动”主题活动，通过升旗仪式、宣读《2021“护苗·绿书签”行动倡议书》、主题班会等多种活动进行宣传。今年来共派发“扫黄打非”宣传扇、环保袋五千余份，各成员单位组织开展“扫黄打非”进基层宣传活动一百余场。

（三）狠抓五大专项行动，优化文化环境。2021年以来，我市强力开展“清源”“固边”“净网”“护苗”“秋风”五大专项行动，狠抓日常监管，开展了线上教学有害信息排查、校园及周边文化市场专项整治、清查了涉民族宗教非法有害出版物及信息、加强了对印刷、出版行业的监管力度，切实维护全市文化市场安全稳定。截至12月31日，我市“扫黄打非”工作小组成员单位共出动日常检查xxx人次，检查企业xxx家次，收缴非法出版物xxx本，对10家ktv存在违规音乐歌曲进行查处。

（四）统筹协调，推进“扫黄打非”进基层工作。截至目前，我市已完成“扫黄打非”进基层站点的全覆盖，标准化率达100％，并积极打造“扫黄打非”进基层示范点。

二、存在问题。

（一）查处方法和手段比较单一。“扫黄打非”工作阵地众多，线上线下的监管手段及效率都有待提高，特别是网络阵地，有许多违法有害信息的传播在经过技术手段包装后难以被发现、溯源，从而陷入屡禁不止的被动局面。

（二）“扫黄打非”基层站点作用发挥不明显。基层站点建设标准低、利用率低，有的还停留在挂几块牌子、摆几张桌子上，活动开展较少，没有将工作融入群众喜闻乐见的活动中，与基层综治工作、精神文明建设、公共文化服务建设等结合不够到位。

（三）对于非法盗版书籍缺乏辨别鉴定手段和方法。在执法检查过程中，对于发现的疑似非法书籍或盗版书籍只能依靠于省“扫黄打非”办配备的一台手机扫描鉴别。

三、下一步。

工作计划。

另一方面要积极主动发现大案要案，加强与公安局、市场监管局、文广旅体局的沟通协调配合，形成部门联动机制。

的监管，对违规印刷复制行为发现一起查处一起；

加大对文化市场的清查力度，严厉打击非法出版活动；

做好互联网监控，及时掌握网上动态，严肃查处网站登载、链接有害出版内容及相关信息。

工作。

成果。扎实做好敏感节点和社会重大活动期间的各项“扫黄打非”行动。利用好执法人员，坚持常态化进行联合巡查，严管重罚违法违规行为，净化我市文化阵地。

市“扫黄打非”办公室将继续在压实工作责任，加强队伍建设，加大统筹力度，高质量开展五大专项行动，高标准推进“扫黄打非”进基层等方面下功夫，补短板，不断提高工作水平与成效，为我市“扫黄打非”工作再上新台阶作出应有的努力。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

做好一个完整的工作计划，才能使工作更加有效的快速完成。工作计划是我们完成工作任务的重要保障。下面是小编为大家精心整理的学校工作总结与计划，希望对大家有所帮助。

一年来，人事处在校党委、校行政的正确领导下，在分管领导的指导下，坚持树立“绩效意识、增量意识、创新意识”和“稳中求进、与时俱进、团结奋进”的工作思路，紧紧围绕学校中心工作，在全体同志的共同努力下，人才招聘、人才培养、师资建设、职称评审、工资福利、社保计生、制度完善等各项工作都取得了进展，较好地完成了学校安排的年度工作计划。现根据人事处20--年工作要点和任务分解，将各项工作完成、执行情况汇报如下：

一、抓思想、班子建设，凝聚团结奋进共识。

根据学校安排，人事处积极组织全处同志认真执行党的路线方针政策，狠抓作风建设，整治“四风”问题，围绕“六权治本”，进一步规范人事工作，简化办事流程，强化劳动纪律，提高工作成效。深入开展学习讨论落实活动精神，定期召开支部生活会，开展谈心，深刻剖析自身存在的各类问题，认真开展批评与自我批评。

对照党风廉政建设责任书，严格遵守中央八项规定、省委四个实施办法。对照学校要求，积极面对教职工提出的建议，落实责任到人，杜绝违规违纪现象，严格控制办公经费开支，“三重一大”等事项都要在全处会议上进行讨论，结合生活会，开展了科室专项工作汇报和研讨，各项工作都做到公开透明，加强了工作联系和沟通。

二、抓重点推进，工作实现稳中有进。

(一)坚持育引并举，统筹做好人才工作。

1、人才引进突出“新”。

全年共录用来自36所大学的63名毕业生(其中博士22人，优秀紧缺专业硕士24人，公开招聘硕士17人)，涉及专业55个，遍布--、陕西、安徽、甘肃、广东、河北、河南、湖北、辽宁、内蒙、山东、青海等11个省份。其中省外27人，占比43%，有56人来自32所国内外一流知名高校(包括浙江大学、南开大学、中国农大、重庆大学、西北农林、中国地大、南京农大、香港大学、英国布里斯托大学等)，占到总录取的89%，使得我校的人才队伍学缘结构进一步多元化。

2、实施“131”人才工程突出“引”，发挥高层次人才引领作用。

做好现有后备人才的培养工作，充分运用好“131”人才工程一、二层次人才，坚持学术引领、项目合作、多方扶持、考核激励、完善配套的方针，对拓展我校青年教师学术视野，实现学术高起点，成果高水平，起到很好的示范作用。同时发挥牵头作用，积极督促落实“131”人才工程款项，协调组织督促2610万的经费使用，购买了先进仪器设备，进一步提升了各学院的学术研究设备档次，为开展高水平的科研工作提供了物质保障。

一年来，各学院认真组织，一、二层次的院士和知名学者先后36次来校开展学术讲座、科技论文讨论、项目选题等学术交流工作，20--年我们积极申报第二批省“131”人才工程，申请引进院士级人才4人，国家“”、杰青获得者、长江学者等层次知名学者35人，这一工作有力带动了师资队伍梯队建设。

3、人才招聘突出“早”。

20--年人才招聘工作从20--年9月即已着手组织，我们利用网络宣传，参加8大城市现场招聘会和12所知名大学校园招聘，目前硕士毕业生达成就业意向63人，博士10人。

(二)树立了干事创业导向，初步建立激励与约束相结合的机制。

1、按照学校制度建设要求和建立完善人事管理制度体系工作需要，20--年人事处基本完成了校内编制的核定方案草案，起草了《--农业大学岗位职责及聘期考核方案(试行)》，基本形成了从二级单位编制数量核定、岗位职责明确、岗位竞聘程序、岗位聘任、聘期考核一条龙的工作体系。

2、严格考勤考核，修订了奖励绩效发放办法，与每一位职工按照不同岗位，不同层次签订了聘期聘用合同，明确了岗位职责。

3、将工作年度考核与聘期考核相结合，开展年度工作述职，并对副高以上人员年度工作在全校范围内公示。

(三)职称评审严格把关，明确导向。

严把论文基本信息关、查重关、外审关、答辩关、评审关。坚持条件公开，过程公开、结果公开，确保公平公正。认真按照省教育厅要求，对论文进行查重、外审，起到了很好的导向性作用，让老师们今后对论文的撰写，著作的发表都进一步明确了要求和规范。

全年共评审聘任教授9人、副教授26人、讲师30人、实验师3人、图书助理馆员2人，图书馆员1人，编辑2人。

(四)狠抓重点，构建人事管理体系。

按照学校制度建设年的工作要求，坚持构建科学、灵活的人事管理体系，狠抓重点，先后就高层次人才引进考核、博士后管理配套措施、博士引进扶持政策、学校奖惩考核机制、师德师风建设等几方面修订出台了《--农业大学教师延退暂行办法》、《博士研究生来校工作暂行办法》、《--农业大学博士后工作管理办法》、《“131”领军人才工程引进人才岗位津贴发放办法》、《--农业大学校内奖励性绩效工资实施方案》。

三、抓优质服务，能力水平实现与时俱进。

(一)博士后优化结构，流动站喜添新兵。

根据国家博管委的要求，在博士后进站人选结构上进一步优化，扩大全职进站人员的比例，鼓励在职专业技术人员走出去到更高水平的科研院所从事博士后研究工作。

流动站建设取得新的突破。2015年我校新增园艺学一级博士点博士后科研流动站，实现了学校现有博士一级学科点博士后流动站全覆盖的学科建设目标，为完善学科发展，建立高层次人才储备库做好了前期准备。全年组织在站博士后申报博士后基金面上资助和特别资助项目24人次，获批面上二等资助3人，连续3年多人获得资助。

(二)选育各类人才，提高队伍素质。

努力掌握各类人才选拔信息，及时通知到教师本人，鼓励符合条件的教师积极申报。2014年我校入选省学术技术带头人人选3人，每人奖励特殊津贴2万元;荣获“全国优秀教师”1人，“--省优秀教育工作者”2人;2人获得省留学人员科技活动项目择优资助项目17万元资助(其中1人获得省重点类12万资助)，派出4人参加教育部的青年骨干教师国内访问学者项目。组织了86名新进教师的岗前培训的申报工作，36名新教师参加了教学能力测试和教学理论考试，为48名新教师办理认定了高等学校教师资格证。

在校内开展青年教师培训工作。组织152名20---20--年新入校教师、辅导员、管理人员参加了“校情师德师能”培训班，聆听了学校党委书记石扬令，校党委副书记、校长--，校党委委员、副校长--，副校长--的精彩专题演讲，引人入胜，反应强烈。

与学校年终考核工作相结合，起草了《--农业大学教师职业道德考核实施方案(试行)》(征求意见稿)，开展了师德师风专项考核。

(三)做好工资发放工作。

加快推进工资审批进度，全年先后完成了职称、职务变动、薪级普调和补发等工作，集中完成了校内绩效津贴70%，工资30%，取暖费等核发工作，这都是在时间紧、要求严、任务重、范围广的情况下完成的。同时还及时完成了新进人员起薪、工人技术等级考试组织、临时工考核、离休干部护理费等核定发放工作。

(四)及时开展社保计生服务。

全年及时完成了各类养老保险、残疾人就业安置、突发急诊、异地安置、参保退保、临时报销工作，全年缴纳各类保险金1361万余元，争取职工培训资金34万元。为退休长期驻外职工解决了定点医疗机构少的难题，及时为职工突发事件提供信息服务。

积极宣传计划生育国策，与各基层单位签订人口和计划生育责任书，20--年我校计划生育率达到100%。根据国家部分放开“二胎”生育政策，对申请生育二胎的教职工严格审核，并进行了公示，落实了独生子女父母奖励费。

经申报、核实、公示等环节后，对公示的181名独生子女退休父母中第一批次81人发放了一次性奖励。开展了独生子女家庭慰问工作，发放慰问品350份，组织了320多名育龄妇女进行了妇科体检。

四、存在的问题。

一是制度还不完善。目前还缺乏对人才培养的细化分类和长效的培养机制，对现有师资队伍的管理还没有制度化的准入和退出机制，博士后待遇还缺乏奖惩激励和住房管理制度。

二是“三晋学者”、长江学者、国家杰青等高层次人才数量还尚缺，35岁以下青年拔尖人才也是空白。学校人才队伍总体数量与同类院校比较，还是影响学校战略转型发展的短板。

三是绩效分配制度激励效果还有待提高。“多劳多得、优绩优酬”原则还缺乏更细化的考核机制来体现。

四是人事管理手段、数据处理还缺乏“大数据”思维，为学校作出战略判断所提供的高质量信息不够。

一是培养和引进工作还是有许多工作要做，明年乃至今后的重点是围绕学校建设教学研究型大学的转型规划，加大具有国际学术背景的优秀人才的引进，加大本校青年学术骨干的选拔和培养。

二是争取获批农学类学科的教授评审权，提升学校的青年优秀人才层次。制定实施人才发展计划，结合“131”引进人才的引领，争取在自有人才队伍中出现一批高水平的学术名家，并逐年扩大国外访学人员数量。

三是加快推进人事管理信息化“大数据”体系建设，改变现有效率不高、数据割裂的现状，加快信息整合，实现科学动态和实时的管理工作模式。

四是开展制度建立完善专题研讨，完善各类职工岗位技能培训，在岗定期教育制度，完善奖惩激励机制，完善人才扶持机制，逐步建立完善人事管理体系和人才培养体制。

一学期以来，--学校充分发扬绿色教育的理念，坚持让每一片叶子都闪亮的办学宗旨，乘师德师风建设东风，抓教育发展改革机遇，凝心聚力、埋头苦干，喜讯不断、捷报频传。现将本学期工作总结如下：

一、育人为本，德育为先。

1、强化师德师风建设，提高学校美誉度。

学校经过校本培训、师德师风排查、榜样教师先进事迹宣讲等途径，大力弘扬社会主义核心价值观，倡导并践行依法治教，敬业爱岗，为人师表，教书育人的教师职业道德规范。组织教师学习《关于治理学校在职教师从事有偿家教的实施意见》《师德师风建设专题片》等资料，开展师德师风警示教育，举行师德师风向社会公开活动，结合区人大评议教育年开展学生评教师、家长评学校、教师评领导的三评活动，推进师德师风建设，使所有教师把好人生观、价值观、世界观这个总开关，建树良好师表形象，提高学校美誉度。

2、明确德育工作目标，完善德育管理制度。

学校确定德育工作目标，制定学校德育工作规划和实施计划。分解目标任务，提出目标要求，明确分工、职责;制订德育工作规章制度;协调全校性教育活动;加强对学校各部门德育工作检查与考评;总结经验、树立典型、实行奖惩。搞好学校文化环境建设，抓好校风、教风、学风建设，保证学生在良好的学校文化环境中健康成长。确定德育研究课题，建立学校班主任工作研究室，支持开展德育专题研究，提高德育工作水平。

3、加强德育队伍建设，健全德育管理网络。

学校加强德育队伍建设，建立学校德育工作领导小组，在德育工作领导小组的领导下，建立了由政教处、大队部、年级组、团委、学生会、班主任、家长委员会组成的德育工作网络，覆盖了学校的各个层面。成立了家长委员会、学生会、家长学校、社区辅导组站等育人结构。加强班主任管理和师德教育，制定有关制度和计划，明确并落实教书育人、管理育人、服务育人的岗位职责，定期考核，考核结果与班主任奖惩、评聘、使用等挂钩。

4、开展德育主题活动，强化养成教育。

本学期，学校先后组织了走进泰州、放歌溱湖、田园牧歌等综合实践活动，带领学生走进扬动、苏中制药厂等单位，参加社会实践活动，引领学生参观曲江楼、北大街文化社区、博物馆等进行红色之旅，进行了黑板报、手抄报、征文、演讲等成果展示。中学部经过循环红旗活动激发了广大师生的热情，促进学校校貌良性发展。使全体学生养成良好的行为习惯。小学部经过创编八礼四仪自律儿歌、拍摄学校微视频、举办中队主题活动观摩等方法大力开展八礼四仪专题教育活动，提升学生的道德素养，培养学生的良好习惯，收效明显。

二、推进课改，成绩突出。

1、开全上足课程，全面实施素质教育。

学校认真贯彻执行《江苏省中小学管理规范》和《江苏省义务教育课程实施方案》，按照江苏省各学科周课时计划，开齐上足国家规定的课程。各年级都能严格遵守江苏省五严规定，严格控制学生在校时间，控制学生作业总量，确保学生有自主学习的时间和空间，保证学生每一天阳光体育锻炼不少于1小时。本学期我校在依据国家课程标准，开齐、上足所有课程的基础上，充分利用学校现有教学资源，举办了科技节、读书节、体育节，丰富了班级图书角，实施图书漂流，布置了班级书香特色文化，开办了音乐、美术、太极拳、乒乓球等多个社团，充分调动了学生的学习兴趣和主动性，提高了学生的人文素养。

2、强化教学管理，提高教育教学质量。

学校引领广大教师更新教学理念，落实课堂教学常规，强化教学六认真，深入推进一线三阶课堂教学改革，继续实施常态下点课和巡课制度，坚持每周随机点1—2节课，每一天早中晚不定期随机巡课，有力地规范了教学行为，提高了课堂教学质量。继续强化教育装备使用过程性管理，完善了各功能室、实验室、档案室、图书室、阅览室的制度、计划，并不定期地进行了多次全面检查，让教育装备真正服务于教学，服务于师生，让学生走进实验室，培养学生的动手实践创新本事;走进阅览室，拓宽学生的视野，提升学生的综合素养。我校成功理解了泰州市教育装备技术督导验收及图书馆的验收。

3、建构多元评价，调动广大师生进取性。

本学期学校一方面细化了教师层面命题研究、考务管理、质量分析等工作流程，另一方面加强了学生层面道德品质、公民素养、学习本事、合作与交流、运动与健康、审美与表现的综合素质评价，建构了科学、多元的质量监控评价体系，协助分年级召开教师会、学生会、家长会，充分调动了广大教师教学的热情和学生学习的进取性。

4、进取参加活动，擦亮学校品牌。

学校进取组织教师和学生参加各级各类活动和竞赛并获得了多个大奖，如泰州市综合实践说课比赛，泰州市数学团队教研比赛，中华经典诵读，中学生与社会演讲比赛，恒源祥杯作文大赛，江苏省初中数学文化节初赛和复赛，汉听大赛，成语大赛，书香伴成长演讲比赛，师生共读英语知识竞赛，译林杯欢乐英语学科竞赛等，一方面促进了教师的专业成长及学生的全面发展，另一方面提高了学校的知名度，擦亮了学校的品牌。

5、走进社区，关怀留守儿童。

本学期，学校继续推进教育服务进社区活动20次，就学科答疑、法律法规、心理咨询、综合实践等方面，限度地满足了留守儿童星期六、节假日学习的需求，深得社区广大群众和学生家长的一致好评。

--年上半年，在局领导的正确领导和其他科室的积极配合下，人事科认真贯彻落实上级有关工作要求，在完成常规工作的同时，紧密围绕办人民满意教育这一宗旨，加大工作创新力度，在教师队伍建设与教师队伍管理等方面做了以下工作并取得了较好的成绩：

一、组织开展了--年面向社会教师资格认定，共1367位人员通过认定(其中--学院应届毕业生880人)，认定人数是近三年来最多的。

通过资格认定进一步完善了教师队伍专业化建设，严把教师入口关，也为毕业生就业提供了新的途径。

二、组织开展了--年局属学校教师招聘工作，面向社会公开招聘23名教师，其中要求研究生学历共15人，进一步提升了各学科教师学历层次，目前已完成笔试和面试工作，正在进行体检和政审。

招聘中，共有157人报名参考，其中全国重点、大学人数进一步提高，有2位国外留学人员报名，说明教师职业的吸引力和社会对教师职业的认可度不断增强;幼教系统也在时隔--年后首次公开招聘4名公办在编教师，对提高我市幼教专业化水平，稳定师资队伍起到了好的作用。为16名--生源地的高素质免费师范生联系落实了就业单位，100%完成任务。

三、为加强全市教师队伍建设，搭建教师专业发展平台，建立名优教师成长激励机制，培养和造就一批师德高尚、业务精湛、理念超前、业绩卓著的，带动我市教育事业全面、和谐、可持续发展，--年初启动了长培养工程。

首批选出的34位培养人赴--师范大学完成了为期12天的集中培训。-师大教科院为参训同志精心选择和设计了“教育家办学”系列课程，通过开设讲座、论文指导、到校观摩交流和进课堂参与教学活动等形式，使参训者不仅拓宽了眼界，掌握了最新的教育教学理论动向，特别在实践操作层面得到了锻炼和提高，有利于名教师不断地增强自我学习、自我提高的内驱力，进一步提升了自身的综合素质，为今后开展教育教学改革和个人专业发展打下扎实的基础。

四、组织开展了教师继续教育需求调研，根据教师实际需求分类别、分层次制定了中小学(职教)及幼儿园教师全员培训计划。为全面提升职业学校教师的综合技能，精心筹备市级培训，将职教教师和民办学校教师首次纳入培训范围。

进一步完善幼教师资培训体系，筹备了幼师入职(转岗)培训、骨干培训、农村教师素质提升培训等专项培训。完成了55名中小学骨干教师、教研员“国培”调学任务和73名职业学校教师、省级调学任务。

五、深入开展与铜陵市的合作交流工作，在总结教师支教工作基础上，积极拓展教师交流、信息共享、硬件支援工作，为打造铜陵——--教育共同体打下基础。

六、组织完成局属事业单位和机关--年度考核、评优工作。完成对局属义务教育阶段学校校长奖励性绩效工资的考核发放。

组织了工资核查工作小组，到20个局属事业单位，对在职及离退休人员--年工改以来的工资信息做了全面核查，进一步规范了工资收入分配秩序，提高了工资政策执行的准确性。

七、认真做好信访工作，包括解决退役士兵待遇、接待早年辞退民师和退养民师上访，接待原企业办中小学(含职教幼教)退休教师上访等。

八、整理局管档案迎接市委组织部档案检查。

一、教师队伍建设方面。

(一)组织好局属学校招聘教师的体检、政审、入编及岗前培训等后续工作，认真总结教师招聘工作经验，进一步完善招聘工作制度化、程序化建设体系，提高招聘质量。

(二)进一步做好名教师后备人选跟踪培养工作，检查培养计划可行性并及时完善计划，组织好下半年后备人选赴上海集中培训工作，认真谋划并启动评选工作，筹备建立工作室有关工作。

(三)为充分发挥我市学科带头人在教学业务上的示范、帮扶、带动作用，督促优秀教师进一步加强教育科研能力，提升教学业务水平，认真筹划，做好我市107位首批学科带头人的复审工作。

(四)认真贯彻落实教师继续教育工作计划，继续做好“--国培”各项派训，将师德规范与要求贯彻到每一项教师培训工作中去，特别做好以下几点：

2.落实好职教教师各项继续教育，做好总结反思，提高培训针对性与实效性;。

3.落实好幼教人员各项培训，结合省发《“--”幼儿教师培训工作意见》要求，做好幼教人员入职培训、骨干培训以及农村幼教人员素质提升培训，初步建立我市幼教人员综合培训体系，为“--”期间我市幼师队伍建设，发展幼教事业打好基础。

(五)以学习贯彻《--省加强教师队伍建设的意见》为抓手，提升教师队伍建设水平，促进教育均衡。在广泛听取意见的基础上深入研究并制定好《安徽省加强教师队伍建设的意见》各项配套文件。

二、表彰(宣传)学习方面。

(一)利用庆祝教师节，广泛宣传优秀教育工作者(第十批特级教师)先进事迹，慰问优秀教师代表，结合庆祝活动组织各单位开展师德教育，加大对先进人物先进事迹的宣传力度，营造尊师重教的良好氛围，提高社会对教师和教育工作的理解、认同和支持。

(二)与《--日报》社联合举办“我身边的好教师”主题征文、演讲比赛，面向社会大力弘扬师德，广泛树立师表，以模范人物的先进事迹激励教师自我发展，以奋发昂扬的精神面貌迎接党的--大的召开。

(三)贯彻落实《教师专业标准》，采取宣讲、讨论、座谈、培训等多种形式开展专题学习活动，提高教师队伍专业化水平，初步构建我市教师专业标准体系。

三、其它工作。

(一)组织好--年各级职称评审，总结完善评审工作规范，提高评审质量。

(二)认真准备，迎接--年省教育督导考核。

(三)认真准备，迎接--年市就业和社保工作考核。

(四)认真梳理信访隐患，做好信访接待工作。对原辞退民师、退养民师、6--届下放师范生、原企业办中小学退休教师等问题，整理好相关资料，做好工作预案和接访准备。

本学期我校的科研工作秉持科研先导原则，以课题研究为核心，以校本科研培训为主线，在上级部门的引领下，在校领导的支持下，在全校教师的共同努力下，取得了长足的提高，具体总结如下：

一、--课题研究工作。

我校--立项课题“教师课堂语言艺术之精彩一问”是全校教师共同参与，以提高教师课堂教育教学水平为宗旨的一项团体性研究项目，所以，具有学校参与面广，与课堂及教师发展联系紧密的特点，所以，我校的科研及教学、校本培训等工作都以此为核心开展工作。本学期，科研工作进入了又一个新的阶段，我校在总结前两阶段课题研究工作的基础上，大胆对课题研究资料精确化，对研究方法细致化，进行了课题研究变更，使课题研究更具实效性。

二、校本科研培训工作。

本学期的校本科研培训工作努力做到两点，一是更具实效性，让科研不成为教师的负担而是教师的助手，二是与教学--更紧密，科教不分家，相辅相承，相互融合。具体包括两大方面的培训：一为理念培训，较之前不一样的是，从前的理念培训，我们注重强调科研的重要性，强调科研是我们必须要做的工作，是教师成长的必由之路，教师们虽然意识到了其重要程度，但由于自身繁重的工作量加之工作方方面面无法兼顾，所以，科研只能处于抓紧了搞搞，抓松了放放的位置。

在本期乃至未来一段时间的理念培训上，我们将会把重点放在，科研是让工作更有效率，让自我更有成就的一条简便之路这一主题，让教师明白，做科研，能够让他们的教育之路之简便，更顺畅，排除畏难情绪为主。二是方法培训，如何在教育教学中捕捉研究点，如何开展研究，如何撰写材料等，让教师们有理念之外，更能有法可依，在前期培训过程中，我们以模式化为主，先帮教师们构建研究模式，总结模式等，在未来，我们将会把如何深入研究作为重点。

三、骨干队伍建设。

教师是学校科研工作得以扎实推进的基础，而骨干教师则是其中的核心力量，重视骨干教师的成长，自然能够带动整体教师队伍的快速提高，这是我校开展科研骨干队伍建设后最深刻的体会。本学期，我校在区科研骨干教师潘明华教师的基础上，先后发展了三位青年教师为校科研骨干教师，四位教师分别承担了四项子课题的主持工作，有了骨干教师的加盟，使得科研工作开展起来更有力度，更具实效性。

四、持续完善制度与常规。

持续完善，说明一向存在缺陷，但不断提高。我校科研工作制度存在几大问题：一是不够完善，所以，我们秉持不断向兄弟学校学习的态度，多次向中心校及其他兄弟学校取经求教，弥补制度中的漏洞，具体表现为，一是探索贴合自我的科研工作量化考核标准，使得考核更加公平公正透明。二是完善成果征集过程，日常资料积累过程等，使得科研工作有章法可依。

我校的科研工作不断在摸索中前进，几年的时间，我们经历了一无所知，然后自以为知，好高骛远，再到之后迷惘茫然，直到此刻脚踏实地，一切从实效出发等一系列过程，总体来说，起点很低，问题颇多，自认还不成熟，可发展空间巨大，但事贵在恒，我们会将科研进行到底。

20--年度人事科紧紧围绕教育局的工作思路和工作目标，卓有成效的开展了一系列教师队伍管理工作，努力完成了全年工作任务，具体工作总结如下：

一、师德建设常抓不懈。

一年里，在全县开展了“学规范，强师德，树形象”中小学师德主题教育活动，针对当前师德建设面临的新情况和新问题，我们拟定了加强教师队伍管理的暂定办法，提出了具体的师德要求。

通过开展专题学习，树立典型等形式，对教师进行师德教育及政治思想、教育法制教育，提高教师的职业道德素养和依法执教意识，从而使全县中小学师德建设有了整体提高。

二、教育人事改革逐步推进。

一年来，我们把义务教育阶段学校绩效工资和中小学岗位设置管理工作的实施放在重要位置，认真组织确保平稳进行。

1.积极推进义务教育阶段学校绩效工资制度改革。

此项改革政策性强，涉及面广，事关教职工的切身利益，年初制订了《----县义务教育阶段学校绩效考核实施办法》，多次召开不同层次的绩效工资改革专题会议，指导义务教育学校从实际出发制订好各自的实施办法。

今年安排在年底进行集中审批，并及时打卡发放，全额兑现。通过绩效工资的发放，不仅保障了义务教育阶段学校教师的总体收入水平，更关键的是建立了有效的收入分配激励机制，充分调动了广大教师的工作积极性，促进了我县教育事业更好更快发展。

2.积极实施全县中小学岗位设置管理工作。

为了保证这项敏感性强的工作顺利进行，我们早筹划，早准备，一方面做好政策宣传，让广大教师了解，接受并支持岗位设置管理工作，另一方面我们广泛调研，充分听取基层学校和广大教师的意见和想法，帮助学校掌握岗位设置管理方面的政策规定，了解熟悉具体操作办法和流程。至今各校岗位设置申报方案，已获市人社局批准，各校正着手组织全员聘任工作。

三、教师培训形式多样。

为了全面提升教师的课堂教学能力和专业水平，今年开展了以“评好课”为专题第二轮中小学教师继续教育活动，启动并实施以农村骨干教师培训为重点的“国培计划”。

1.制订了《----县-----20--学年度中小学教师全员培训“评好课”专题学习指导方案》和《----县-----20--学年度中小学教师“评好课”专题远程培训实施方案》。

开展了全员专题考核和骨干培训活动，骨干教师培训充分发挥了特级教师、学科带头人、教研能手和教坛新星的专业引领作用，确保了我县“评好课”专题学习的科学性、针对性和实效性。

(一)加强政治、业务学习，努力开创人事工作的新局面。

1、加强政治理论学习，用科学的理论武装头脑。以深入学习党的十-大精神为重点，努力把握其解放思想、实事求是、与时俱进的理论精髓，以科学发展观指导人事工作，探索规律，开拓创新，增强工作责任感，强化服务意识，加强作风建设。

2、加强业务学习，提升管理水平。认真学习有关人力资源管理的相关政策、规定，开拓视野，丰富信息，全面提高管理水平，建立办事高效、规范的工作管理机制。

(二)加强教师队伍建设，提高教师的整体素质。

1、继续推进用人制度改革，严格规范操作程序。

一按核定的教职工编制，规范设岗;二按教师自愿报名公开竞聘，学校考核，决定聘用，签定聘用合同;三按双向选择的原则，学校为被聘教职工提出聘任工作;四经双向同意，与被聘任的教职工签定聘任合同;五是做好聘后的考核工作。

2、加强青年教师“一二三培养工程”的组织实施工作。期初制定青年教师成长的目标任务，要求每一位青年教师制定个人奋斗目标及具体实施措施，期末对他们进行考核并提出意见和建议。

(三)规范档案管理工作，使我校的档案工作科学化、规范化，为学校的教育、教学及宣传工作服务。做好本学期学校文书的归档工作，严格按要求保管、借阅档案;协助有关部门做好创建工作中资料的整理。

(四)搞好职称评聘、考核、管理，积极推进职称改革。

1、强化岗位意识，搞好岗位设置。加强调研工作，学习兄弟学校职改工作的先进经验，推进专业技术职务科学设岗、按岗聘任。加强聘后管理考核工作。通过岗位设置，形成专业技术队伍合理结构，促进学科发展。

2、做好专业技术的职称评聘工作，提高工作水平。大力宣传职称改革等方面的方针、政策，继续研究制定切合我校实际的专业技术职务评审条件，正确把握好职称工作的导向。把职称评聘工作作为学校人事制度改革的有机组成部分，使其成为充分调动广大专业技术人员的工作积极性、创造性的有效激励机制。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

季度，指把一年平均分成四份(指春夏秋冬四季)。人们俗称的“季度”，就是把一年平均分成四份，按照春、夏、秋、冬的顺序。下面是小编给大家带来季度工作总结，更多季度工作总结可点击“”查看。

今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务。

1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年_——_月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

2、进一步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了《德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案》，进一步明确了行政审批项目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。

3、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1——_月已办理各项行政审批事项_8项。其中：技改项备案8件;成品油经营许可证变更、新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准_件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。

4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。

5、严格依法处理招投标投诉事件。今年_月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于_月_1日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。

1、二季度招投标工作进入高峰期，继续依法做好核准、现场监督、备案等工作;。

3、进一步加强企业报送资料的整理工作。

4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。

在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。

一、产品知识方面：

二、公司知识方面：

深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

三、客户需要方面：

了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

四、市场知识方面：

了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

五、专业知识方面：

进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

六、服务知识方面：

了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4、签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作积极性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满意、社会满意、官兵满意”的目标。8月份，我科室参加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下：

一、优质护理工作井然有序。

活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服务。

二、换位思考，构建和谐护患关系。

对患者我们在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信心;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐心，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最后120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相信你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量。

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危重病人护士长采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能。

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，经常加班加点，主动学习科里的先进知识，逐步掌握了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广大患者带来福音。

五、护理操作的准确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐心、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员需要帮助时，护士们积极主动的为病员解决困难。

没有完美的工作，我们还有很多不足之处，如：病人的治疗饮食目前还不能解决;科室业务知识还有待加强。但相信，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，为病人提供优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。

在第一季度中，我们音乐教研组工作紧紧围绕校领导提出的新要求和新课程标准出发，以激发学生的艺术爱好，提高学生的审美情趣来开展。音乐教研组在教研活动的主题上继续认真贯彻《艺术课程标准》，以深化课程改革为核心，深入研究课堂教学的方法和手段，组织了一系列与之有关的教研活动。

一、组织学习，制订计划。

开学初，组织全校音乐老师进行学习，共同探讨。全体成员认真钻研新课程标准及新教材，根据本学期本册知识体系，注重知识与单元之间的联系及教材的应用性制定了计划。并且确定了本学期的教研重点。

二、认真备课，优化课堂。

根据教研室要求的备课格式，认真备课，每个音乐教师做到认真分析教材，分课时备课，突出重难点及解决方法。在课堂教学中，根据各年段的特点，认真上好每一堂课。

三、积极开展兴趣活动，参加各种比赛。

在这一学期中，教研组始终以培养艺术修养，发展学生的创造思维为目标，开展课外活动，积极组织并参加每一次上级要求的活动。并且从参加活动的人员中发掘人才。让每个学生都能发现并发挥自己的特长，在各个比赛和活动中，学生素质充分得到体现。我们利用课余时间排练多种多样的文艺节目，辅导学生。培养了一批艺术尖子，参加“____市____年红五月艺术节”，获得两个二等奖，并举行了全校性合唱艺术节汇演。合唱形式丰富多彩，深受全校师生好评。

四、积极教研，提高业务水平。

积极参加各级组织的教研活动，提高业务水平。

在今后的音乐教学中，我们音乐教研组将不断改进工作方法，丰富课外活动的形式和内容。在有效地完成教学任务的同时，提高学生的各项素质，也使我校的音乐教学工作上一新台阶。

四季度来，在工区领导和同事的支持和帮忙下，我始终坚持团结同志，认真学习，不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己四季度来的工作、学习和思想状况汇报如下：

一、工作完成状况：

四季度来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大员工一齐，用心主动地配合工区领导，团结一致，主要完成了以下几项工作：

1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作。

2、两台循环泵的检修工作。

3、4t每月材料计划的上报工作。

4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作。

5、中央空调的交接验收工作。

6、能够认真完成领导交给的临时性工作。

二、学习和政治思想状况。

1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习。

2、注重政治理论学习，坚定立场。能按时参加集团公司矿工区党支部组织的政治理论学习，使自己的思想同各级党组织持续一致，提高了自己的政治素质。

三、存在的不足和今后努力的方向。

总之，四季度来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮忙是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比，还有必须的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评指正，我将虚心理解，以图提高。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力量。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一年来，凭着对工作更深的认识和感悟，我们总是很执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好!下面是小编为大家整理的2022驻村工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

驻村以来，在村“两委”班子的密切配合和共同努力下，我有了很多的学习和成长，主要做了以下工作：关爱特困群众，加强我村基础设施建设，进取发展我村旅游资源，推进社会主义新农村发展等各项工作。

一、提高认识，明确定位，全心投入新的工作干部下基层驻农村的工作部署，是新时期进一步推进固本强基工作;是坚持...员先进性教育暨“梦想、职责、本事、形象”教育，是进一步密切党和群众的血肉关系的重要举措。作为驻村干部，我认真领会相关文件精神，认清自身职责，迅速转变主角，全心投入到新的工作中。

二、虚心学习，深入摸查，为全面铺开驻村工作打好基础担任村干部是一个全新的工作，为了能够顺利开展新的工作，力争出成效，我虚心地向村干部请教，找出开展新工作的重点与难点。村干部能够说是我最好的教师。我主动向他们请教，他们或教我农村领导的艺术，或教我农村工作的办法，使我受益非浅，大大地增强了我做好新工作的信心。向基层领导、干部请教。镇、村两级领导长期从事基层工作，对农村的最新情景比较了解，有十分丰富的农村工作经验，是学习从事新时期农村工作的最好宝库。走上新的工作岗位后，我们充分抓住各种机会，虚心向镇、村干部请教，进一步充实开展农村工作的办法。向村民请教。群众是真正的英雄。要做好农村工作，我认为深入了解农民的想法是不可缺少的环节。驻村以后，我了解他们对村“两委”干部及村内各项事务的意见、提议等，并结合自身实际进行对照检查，查找差距，努力提高从事农村工作的水平。

向村“两委”干部了解。村“两委”干部是农村工作的最直接参与及管理者，对本村的各项事务比较熟悉。驻村后，我们与村“两委”干部逐一交谈，对本村的基本情景有了初步的了解。

向村民了解。群众的眼睛是雪亮的。对本村的具体情景，村民最有发言权。驻村后，我抓紧时间走门串户，在村民中展开广泛深入的访谈，对村情民情有了进一步的了解。学习了解村规民约。提高党的执政本事的一个重要因素是依法行政，开展农村工作，除了需要了解国家的相关法规之外，还必须了解村规民约。驻村后，我查找出该村的村规民约，认真学习，为以后处理农村事务打好了基础。

经过一段时间的摸查，我对山寨村的村情民情有了较为深入的了解，也有了初步的工作思路。经过认真的分析，并在与村“两委”干部充分讨论的基础上，我制订驻村工作方案。

三、真抓实干，大胆创新，努力提高工作成效以坚持先进性教育活动促进农村基层组织建设。按照县、镇先进办的统一布署，进取开展坚持...员先进性教育活动，结合农村党员实际，了解我村党组织生活开展情景，进取发挥党员先进性，了解村里困难群众基本情景，开展帮扶活动，联合团县委、中铁十八局、社会爱心团体阳光志愿者协会及社会爱心人士，开展送文艺下乡演出、关爱困难家庭、支助贫困小学生活动，得到了村民及上级领导的一至好评。

了解我村可持续发展产业，现主要农业产品有：玉米、生姜、小麦，畜牧业有：猪、牛、羊，现村里有一容洞“奇秀洞”，此洞为子母洞，洞内景观奇特，保护完整，现经过村民初步开发，为更好宣传推广，去年年初在我和村委组织支持下，隆重开展了首届大型旅游文化节，吸引了上万观众，为我村的各项发展奠定了基础。

驻村工作就是想尽一切办法为老百姓办实事，在得知驻村工作经费下来后，我们经过讨论决定修路，为我村修建入村的170余米的主干路，将仅有的工作经费全部用于道路建设，由于资金不足，我当下决定倡议捐款，自我和爱人主动带头捐了2100元，现时带动全体村干及村民捐款近两万元，同时发动老百姓投工投劳，节俭开支勇渡难关，成功将道路完善，为村民解决了交通上的一大困难。

在驻村的时间，让我受益匪浅，不仅仅丰富了基层工作经验，也学习了协调开展群众工作的方法，增强了把握全局工作的本事。我将以满腔热情，脚踏实地地干好以后的工作，使驻村任职工作多出实效，让村民开心让社会满意，同时也让我的人生更加精彩。

驻村以来，在市县两级驻村办、扶贫办强有力的指导下，在市直工委和蒋家桥党委、政府的坚强领导下，严格按照驻村工作队十项职责和脱贫攻坚总体工作要求，以各级脱贫攻坚会议精神为依据，以“一核五会”为抓手，团结村支两委班子，广泛发动党员、组长和群众，先后完成贫困户精准识别和退出，团体经济发展，一对一结对帮扶，省脱贫攻坚抽查等大项工作任务，受到各级驻村办和村民的好评。

一、基本情景。

__村，面积5.23平方公里，31个村民小组，720户2520人，其中党员54人(含两名扶贫队员，并有1名预备党员)。稻田面积1032亩，旱土548亩，山林3320亩。沙子片稻田465亩，旱土265亩，山林1120亩，梨树片稻田567亩，旱土283亩，山林2200亩。该村为非贫困村，建档立卡贫困户149户618人，现已脱贫140户584人，尚有9户34人未脱贫。

该村地处__干旱走廊腹地，属丘陵红土地形，仅靠一条小河和主干渠灌溉，缺水易旱。村民一般种植水稻、黄花菜、花生、玉米等经济作物，多为自给自足型小农经济。村有一__冲水库，为小(二)型水库，1966年竣工，大坝为均质土坝，坝高17.5m，集雨面积1.1平方公里，正常水位14.5米，设计洪水位16.4m，正常库容9万方，因干旱现库容不足4万方。该水库是一座带病运行的危险水库，大坝坝体左端渗水严重，浸润面积很大，涵洞漏水大，集雨区植被一般，土质较差，遇到汛期防洪工作压力较大。

该村青壮年多外出到广东、云南一带务工，村内多为留守妇女、儿童、老人，即俗称的“386199部队”。所住房屋多为砖混结构，外墙、室内已装修的不多。民风较为淳朴，干群关系较为融洽。经过走访村卫生室了解到，有百余人患高血压和心脏病等慢性疾病，脑梗塞发病率较高，还有部分精神病人。前几年因为贫困，村民多在外娶云南一带妇女，有嫁入后户口未迁入，生育子女后户口未登记的现象。

今年接收一名返乡大学生加入党组织促进了农村骨干力量青黄相接薪火相传。三是突出发挥党员干部示范带动作用。每年“七一”公平公正公开选出1-2名优秀...员腊月廿四慰问10名热心农村建设带头作用好的困难党员不断扩大先进人员、典型实际对基层党组织建设的带动和辐射作用。经个人申请村委审核梳理上报22名贴合条件的离任村干部摸底对象帮忙以往致力农村建设的离任村干老有所依打下了组织基础。

百姓“别人有房有车怎样也是贫困户”的非议，碍于邻里乡情，村民往往又不指名道姓，我们听在耳里，记在心里，主动出击，6次到县、市两级不动产登记中心，车管所具函查询是否有房有车，标识清理出四类对象20户，极大地增强了工作队的公信力。

作有过之而无不及，市县两级来督查时都给予了充分肯定。

好的盘中餐。我们一方面用朋友圈的力量奔走相告，另一方面联系衡阳市知名农副产品经销商，利用周末轮休的机会往返城乡，帮忙贫困户兜售黄花菜(原菜)，出栏猪，土鸡(鸭)蛋等农产品累计上万元。

目，预计年前立项，年后动工，有望打通“最终一公里”通组公路。三是发展带头示范项目。选送党员李尚明参加省扶贫办组织的创业致富带头人培训，学习新型种植技术，帮忙其流转土地130亩，劳务雇佣可辐射带动10户贫困户增产增收。贫困户谭先旺受我后盾单位长期帮扶，继去年帮忙其修建山塘后，今年又鼓励其带头承包本组20亩山林，挨家谈合作，逐户摁手印，成为村自主发展油茶产业第一人。

应征，经过半年的努力，崇学重教、报效国家蔚然成风。三是强化资金监管。落实“村财镇管”、村“报账制”，成立村团体资产监督委员会，履行“四议两公开”民主程序，严格执行村团体财务会签制度，不准越权审批和超限额审批，收支行为必须取得合法凭证和正规发票，不合格票据拒不入账，源头杜绝不合规财务行为发生，让各类资金在阳光下运行。按照“群众想明白什么就公开什么”的原则，对涉及村民切身利益和群众普遍关注的如种粮补贴、办公开支、承包金额、产业分红、大额资金管理使用等事项及时公开，理解广大村民的监督，做到“资料真实、数据准确、公开及时、群众满意”，确保农民群众对农村财务的管理权、知情权、监督权。坚持工作队办公经费和村级财务资产“两条线，两本账”制度，不占用村办公经费一分钱，不从工作经费开支个人事项，真正树立身正为范的好样貌。

三、存在的主要问题及原因。

一是党员模范带头作用有待加强。村里党员大多数是60岁以上，40岁以下党员6名(其中1名工作队员，1名预备党员)。村支两委成员大都在周边有自我的产业或者其他工作，容易造成精力分散，对村里事兼顾可是来。虽然党员思想作风比较过硬，但思维僵化保守，小农思想盛行，眼光放在自我的一亩三分地上，对上级和村支两委主张的事情做到不阻止已是最大贡献，还谈不上带头模范作用。比如，在全村普种油茶项目，召开党员大会时就受到重重阻力。

二是团体经济发展严重滞后。目前，村里团体经济收入一片空白。去年计划投入的养殖场项目，因林权归属问题废止，而村里全部田地已经承包到户，无团体土地，土地流转难度大，阻力大。

三是解决住房保障工作难度大。前两年，上级政府给了我村7户易地搬迁指标，而经过认真摸底，无房户、危房户有20来户，供需矛盾十分突出。大多数贫困户眼巴巴地等待2018年的易地搬迁政策，可是至今没有释放相关政策，没有得到补偿的贫困户心里极度不平衡，工作难度相当大。

四是贫困户自我发展意识有待加强。随着扶贫政策的含金量越来越高，部分贫困户滋生了“等、靠、要”思想，从刚开始对扶贫政策漠不关心，到此刻的盲目攀比，对政府救济心安理得，对扶贫工作的期望值超出了政策底线。有的帮扶职责人月月来走访，促膝长谈、嘘寒问暖、送钱送物，但贫困户连帮扶人的姓名都不记得。有的家中无老人，无小孩上学，享受到产业分红，眼红着别人的小额贷款。有的房子简单整修一下就不漏水，却缠着工作队申请危房改造。

四、2019年工作计划。

一切过往，皆为序章，尤其是聆听_在元旦贺词中，对280多万驻村干部、第一书记的慰问后，倍感激动，心潮澎湃，决心带领村支两委，踏上新征程，撸起袖子加油干。一是在凝心聚力村支两委上下功夫。集中组织村干部深入学习《.....支部工作条例(试行)》、《村民委员会组织法》和《衡阳市村干部管理办法(试行)》，进一步提高村干部对搞好村班子建设重要性的认识，增强自觉理顺“两委”关系的进取性和主动性。实行奖优罚劣，对工作配合密切、业绩突出的村干部申请表彰和必须的物质奖励，排行靠后的村干部谈话提醒。二是在健全基础完善设施上下功夫。进取到后盾单位，各职能部门，“两新”企业中航紧固集团化缘拉资金，补齐村综合服务中心和水利设施建设资金缺口。推进“组组通”建设，修建村10组-23组，14组-15组以及进出水库共计2.8公里道路，鼓励有条件的村民实现“户户通”。

兴修水利设施，采取向上争取资金和利用团体产业收益的方式，发动老党员，老村干监工，鼓励村民参与劳动，高质量完成__冲水库灌区内3.8公里水渠硬化改造。强化村容村貌整治。结合河长制专项工作，下大力抓好村容村貌建设和环境卫生整治，抓好河道，沟渠清淤工作。三是在争取住房政策倾斜上下功夫。关注全县易地扶贫搬迁和危房改造项目实施进度，认真核实贫困户住房情景，及时研究公示上报对象。向镇、县两级扶贫办争取政策倾斜，至少能够让半数以上的未脱贫户脱贫。四是在产业扶贫上下功夫。针对年关将至，外出农民工和在外经商人员返村的时机，举办“迎老乡，回故乡，建家乡”座谈会，共商来年发展大计。探索“村两委+合作社+经销商”模式，进取联系上次过来考察的经销商周总，成立农产品加工合作社，帮忙贫困户搞好包装，把关质量，把优质产品销售出去，增加收入。进取探索休闲钓鱼，充分利用__冲水库常年有水的优势，放养万元鱼苗，利用微信、微博、qq和广播电视等媒体进取宣传，吸引市县人员来钓鱼休闲。加强100亩新增油茶林的维护管理，鼓励村民自种油茶，建成连片示范区。

20__年8月，受组织选派，我到__镇__村挂职村党支部副书记，来到农村砥砺品质、锤炼作风、增长才干。一年来，在区委组织部、__镇党委、政府的正确领导和大力支持下，我牢记组织重托，克服生活、工作、家庭等方面的困难。始终将以民为先作为第一要求，把改善民生作为第一职责，自觉在农村一线经受锻炼，填补了人生的“空白点”。经过不断的实践，我了解了民情、积累了经验、磨练了意志、转变了作风，综合素质和本事水平得到了逐渐提升。挂职期间，我坚持以人为本，牢固树立为民服务的宗旨，扎实工作，开拓进取，取得了一些成绩，但也存在一些不足。现将驻村期间的`工作总结如下：

一、坚持不断学习，努力提升自我。

(一)夯实政治理论，增强党性修养。思想是行动的根基和源泉，加强政治思想学习，时刻跟着党走是每个党员干部义不容辞的职责和义务。我先后认真学习了市委三届九次、十次全委会精神，十七届六中全会精神，夯实了政治理论，增强了党性修养，执政理念和服务意识有所提高，不断增强了服务群众、服务党的事业的自觉性和主动性。

(二)常向群众学习，提高业务水平。由于工作的变动，工作资料的变化，为不断提高自身工作本事，尽快适应新的工作，我不断加强业务学习，始终抱着一颗学习之心向群众请教、向村支两委请教。在农村的锻炼中，我开扩了视野，更新了观念，转变了思维模式，工作水平和本事逐步提高。

二、履职尽责显本色，服务发展践宗旨。

(一)预防为主，严密监控安全隐患。8月份才到农村的时候，正是我市遭遇60年一遇的特大干旱灾害，高温连续坚持在38—43℃，伏旱持续时间长达60余天。为确保村民群众的生命财产安全，我牢固树立安全意识，把保护村民的生命财产作为驻村工作的第一任务。一是严防死守森林防火，在森林防火工作中，克服气候炎热、山路陡峭的恶劣自然环境，每一天至少巡山3次。针对森林防火警示牌缺失的现状，我结合自身特长，制作了多个森林防火警示牌。随着防火形势的日益严峻，我放弃休假，带领广大防火工作人员日以继夜坚守在森林防火工作第一线，此事得到了区镇两级领导的多次的表扬。

在大家的共同努力下，__村取得了20__年的森林防火工作的全面胜利，荣获“__区__镇20__年森林防火工作先进团体”称号。二是严密监控山体滑坡，我村因背靠大山，时刻有山体滑坡的危险，我本着对村民高度负责的职责，带领监控人员坚持每一天定时巡查，异常是下雨天，克服不利条件，加大巡查密度，以便在第一时间了解情景，并在第一时间予以响应。20__年11月8日晚22：20左右，我成功处理一次滑坡事故，有效避免了群众生命财产受到威胁，此事已被__报报道。

(二)多方奔走，全力争取惠农资金。为争取到广泛资金用于__村的新农村建设，我多方奔走争取惠农资金。一是来到__村初期，我与新农办接洽__村申报的一事一议工程事宜，在我的接洽下，新农办拔款30万元用于修建__村基础设施，该资金已修建公路3000余米、维修公路1800余米，修建中大路3000余米，小池4口，人行便道桥2座。二是在20__年中秋节举办“金桂飘香、浓情中秋”活动中，我全力邀请区宣传部、盘溪市场、区烟草专卖局、区民政局、五里店街道、区信访办、区商委、区法院、区环保局等单位参加该活动并支持__村新农村建设。三是为进一步改善爱心书屋条件，给留守儿童供给一个更温馨的学习环境，我进取与重庆市烟草公司__分公司联系，对方赠送了5台电脑用于支持__村爱心书屋建设，并捐赠20000元人民币用于支持新农村建设，此事件已被__报报道。

(三)多策并举，大力推进民生工程。为限度的改善民生，全面推进改善民生进程，主要采取了以下措施：一是进取策划、组织“金桂飘香、浓情中秋”活动，为每户村民发放两人糍粑，此活动已被中国日报、cctv区域博览、重庆礼貌网、华龙网、腾讯网、__网等多家媒体报道。二是进取走家入户发放新年的慰问金，让村民第一时间感受到党和政府的温暖。三是全力做好__村基础设施修建质量监督工作，确保工程质量良好。

(四)突出重点，用心落实三项制度。因20__年走访时间有限，不可能对全村村民都进行走访，根据我村地域范围、人口规模、重点对象分布等因素，科学确定走访任务，合理安排走访进度，精心设计走访方式，把走访落实到具体工作日。一年来，我共走访群众212户，收集到群众反映的问题共52条，对群众的困难、问题，我做到用心办，用情办，用力办。其中解决实际问题45条，做好解释说明7条，对诉求不合理的，做好解释工作，杜绝上访事件和群众事件的发生;对能够解决的问题，及时处理，有效地将矛盾制止在萌芽阶段。

一年来，我深入实际、深入农户、深入田间地头，经过零距离接触，与农民应对面交流谈心、了解群众。亲眼看到了农民的生存状况，亲耳听到了农民的呼声和需求，对农村和农民的真实情景有了真切的认识。不仅仅听懂了农民的话，也学会了说农民的话，进一步拉近了与农民群众的距离，增进了对老百姓的感情，群众观念和亲民为民爱民理念得到强化。

(五)依法行政，建立健全工作机制。随着工作的不断深入，我发现村委会缺少应急预案工作机制，于是我把建立健全工作机制作为重要任务来抓，全面落实制度建设，狠抓应急预案制定，先后制定了《__村森林防火应急预案》、《__村国庆期间安全应急预案》、《__村综治调解工作方案》等方案，确保一旦发生紧急情景能及时反映，正确处理，减少损失。同时，为切实解决__村发展中的困惑，增加__村团体经济，我进取与专业规划人士一齐规划__村的发展方向，最终构成《__镇__村新农村文化建设提案稿》。

(六)服从安排，扎实开展其它事务。在做好日常工作的同时，进取服从组织安排，配合做好d级危房摸排，低保核实，农户建档，创立国家环保模范城市宣传、实践，区、镇两级党代表、人大代表选举，实行村务公开等工作。

三、加强廉政建设，筑牢思想防线。

在工作中，我始终奉行“廉洁从政，幸福终身”的观念，认真学习《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》。自驻村以来，我没有给基层增添麻烦，没有拿群众一针一线，主动提出按月缴纳伙食费，在平时的工作和生活上，我始终坚持公仆本色，不攀比、不眼红、不讲排场、不比阔气，不参加高消费活动。对待工作，我始终勤政务实，力求做到严谨、认真、勤勉，时刻提醒自我不滥用职权，自觉抵御不良倾向和风气，自觉履行党风廉政建设的各项规定，不断增强了廉洁从政意识。

四、存在的问题和努力的方向。

回顾一年来的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表此刻两个方面，这也是本人今后进一步努力的方向：一是理论学习不系统，只注意应对工作上的学习，浅偿则止，不够深入系统，有待于进一步提高。二是性情较急燥，要防止急于求成，避免苛求于人。对工作的高标准、严要求本无可厚非的，但在一些具体问题上不能事事都要求完美，应因人、因事、因时要体现区别，以避免无意中伤害同志们的进取性，所以今后我会注意把大家的进取性发挥好、保护好，营造出一种生气勃勃的良好局面。

五、下一步打算。

1、深入贯彻落实科学发展观，解放思想，统筹各方面的发展，发挥党员先锋模范作用，带领群众共同增收致富。

2、多方面进取争取资金、致力于新农村建设。

3、深入群众了解民众疾苦，用创新思维，发展农村经济。

4、为民谋利，着力解决好本村热点、难点问题，确保农村和谐、稳定。

5、努力工作，圆满完成上级交给的各项工作指标任务，使本村的工作迈上一个新的台阶。

一年来，我虽然做出了一些成绩，但也清醒地认识到这些成绩，是在区委组织部、__镇党委、政府正确领导下，全体干部群众齐心协力共同奋斗的结果。在农村的实践，使我进一步增强了为农民服务、为基层服务的意识;使我真正体会到：在农村第一线工作，就要身体力行。在工作中，找准位臵，明确主角，做到指导不指挥、参谋不参政、协调不包办、监督不对立、帮忙不添乱。今后，我将以更高度的职责感来赢得群众对我的信任，充分用好当前各种有利条件和进取因素，为尽早实现__村科学发展、率先发展、跨越发展而努力。

在上级主管部门的支持下，我镇实施农业信息服务新农村，新农民工作在探索中前进，创建了“农业信息综合服务体系”新模式，为农业信息服务赋予了新的内涵，较为出色地完成了各项信息建设任务，搭建了一个优质、高效、快捷服务广大农民新的信息平台。以信息服务为核心，着重抓了“网络空间、信息服务，分析预测”三个着力点，重点推进了信息立体化设施建设，构筑了镇。村两级信息服务体系。实现了网络到村信息外延。，服务“三农”服务大局的信息化水平进一步得到了提高。

一、思路明晰，将农业信息服务体系作为一项富民工程来抓。

我镇高度重视农业工作，把加强农业信息基础建设，搞好农业信息综合服务体系建设作为一项重点工程来抓，成立了以付忠同志任组长，信息站，经管站，文化综合站、畜牧站、农机站、林业站、水利站等部门为成员的“农业信息综合服务体系建设”工作领导小组，制定了《农业信息综合服务体系建设规划》和《农业信息综合服务体系建设实施方案》，确定了高起点、大服务和便捷、高效的原则，以“关心农业、关注农村、关爱农民”“以农业人为主心“农业信息服务为宗旨，以实现“科技天天下乡，信息时时入户，贸易件件有靠，农民科学兴业，农业持续发展”为目标的指导思想，各村设立了“农业信息服务中心”，安排专职信息工作人员，并邀请技术专家组成农业信息专家服务团，随时解答农民提出的技术问题和市场信息需求。

二、开拓创新，成功建设了“三农”服务十大信息系统。

围绕农民增收和农业发展，在建设农业信息综合服务体系的工作中，充分发挥综合服务的特点，坚持现代科技和传统手段相结合，走立体开发的道路。结合我镇的具体情况，创建了农业信息综合服务体系新模式。即：电话短信服务，电脑网络服务，专车出诊服务，书刊板报服务，技能培训服务，成果转化服务，科技展示服务，手机与网络捆绑服务，以及电子商务服务等十大服务体系。

1、视频节目，指导农业生产。

视频是农民获取信息的重要渠道，通过视频获取农业信息，是农民最乐意接受的服务方式。今年，信息中心创办了视频专栏与专题光碟，推出了《致富经》、《专家在线》、《农业信息》版块，紧扣“三农”服务主题，围绕广大农民最关心的热点、难点问题进行指导。一是围绕支柱产业的发展，制作特色农业视频课件。二是围绕提高农业科技含量，制作实用技术光碟。三是围绕农业生产关键环节，专家在线指导。

2、宣传12316，满足农民需求。

今年为了更好地做12316执线工作，我镇就“12316”农业服务热线的功能、作用、拨打方法和信息查询方式等内容制作成简报，发放到17个村屯进行宣传，并向广大农民发放了宣传手册，使更多的农民对“12316农业服务热线”有了基本的了解，并开通了12316专线网站。

3、电脑网络，拓宽产品市场。

创建农业信息服务平台，建设“农业信息网”网站，并强化了农民主体的以农业人为本的信息运转模式，创建了农业论坛与农业博客圈，在探索农业信息化运转模式向前迈进了步，一改二传手为人梯，完成了“一站通”的注册，信息站点由乡镇向村屯与大户延伸。一方面对“农业信息网”进行扩容、改版、增加栏目、丰富内容，同时建设了“品牌农业”“协会探索“栏目，“农村信息贴子群发”通过网络平台滚动群发播报，使农业信息通过互联网系统远程互动，实现了农业信息“一对一，一对多”的改变、不仅管理维护更加方便，信息传播速度也更为快捷广泛。

4、专车出诊，解决现场问题。

__年，我镇在率先成立“农业110”服务中心，畜牧，农技首席专家电话通过网络，报栏公开，受到我镇广大农民的欢迎。坚持了24小时值班制，有电必接，有访必应，热情为农民服务。

5、信息快报，发布农业信息。

《农情信息》简报已有7多年的历史，新建设的信息快报服务系统，就是在《农情信息》基础上的增容和提升，紧密配合农事季节，将农作物业生长发育动态、农产品市场价格行情、农业产业化典型、自然灾害的发生生情况及救灾减损措施、农业生产技术服务等信息，编印成《农业信息快报》，通过乡镇信息站和村信息员，及时将信息转送到千家万户和相关农业生产企业，配合网络，发挥了良好的指导作用。

6、教育培训，提高农民素质。

新建设的教育培训服务系统是将技能培训、就业培训、村级农民图书室、音像放映队等多种培训教育形式和手段相结合，加大培训工作的深度和力度。今年我镇有八个村获得了全国文化信息共享基层示范点，配备了图书与音象设备与背投仪。“农业信息服务示范村”，每村均配备了“农业信息服务员”，组培训了“农业信息宣传员”，村部建设了“农民图书室”，“电子阅览室”，“农业信息宣传栏”。镇信息站与文化站，还开通了阅书网站，收录几十万本科谱图书，用代码形式在网上借阅，通过以点带面，带动农信服务全面开展。

7、手机短信，传播及时信息。

手机的拥有量已超过电话拥有量，根据用户的要求为他们提供短信服务和传真服务，并能预定、编制特定的信息资讯，向他们提供信息服务，方便用户畅游商海，为了便于农村经济人，开通了网页与手机相通，通过手机可以向网站发信息，通过网站可以向手机群发短信。

10、网络商务，提供网上交易。

电子商务系统是在“农业信息网”站上开通“分类信息”，利用网络发布的农产品及相关供求信息，在网上进行产品交易服务，通过网上交易服务引领，明水电子商务服务系统正在逐步形成，也打造出了一个网络上哈大齐走廊，培育了一批实有企业与网络虚拟企业，农业信息网成为了拉动明水镇经济的新引擎。

11，农业信息员在工作中受益。

在为农服务中，一批信息员成长为了创业大户，我镇向荣村信息员孙艳辉在信息服务示范中，好项目先试先行，今年他棚室收入达到了30万元，向阳村信息员李陶国成为村里采购员，销售员，不但为农民节约了农业成本，自己也获得了好的收入，在县城买了一套新居。美丽村信息员张志军，兴旺村信息员宫百合，不但成为科技成果的转化明白人，市场的能手，个人撰得了合法的收入，还成为党委拟定的村屯接班人，为他们政治道路铺上坚固的基石，农业信息工作改变了他们个人的命运。

三、注重实效，信息化服务带动了农业产业化发展。

1、提高了信息服务效果。

通过半年的努力，各项工作初见成效。

(1)“农业信息网”自改版以来，信息量增大，访问率升高，访问率80万人次。

(2)通过信息网，推介了优质农产品，扩大农产品的市场份额，过去，产品找不到市场，种植找不到方向……信息的缺乏成为制约明水镇发展的一个重要瓶颈。如今，互联网络、电话网络、网络电视等搭起信息致富的桥梁。截至目前，全镇已有60多个名、优、新、特蔬菜品种在该镇“定居"。

(3)发挥了友帮公司等协会作用，为农业企业建立了信息站，企业网，不定期进行了培训，和事达公司今年对外订下了1500万元订单。

(4)发挥信息的下延，注重横向联系，我镇经济人全部武装了网站，同时为全县的各经济人协会搭建平台，树立了明水镇农业信息老大哥的形象。营销业绩遍布辽宁，黑河等地，农产品营销额达到了一亿元。

2、促进了信息产业化发展。

通过一年来的实践证明，农业信息综合服务系统利用电话、电脑等信息技术载体和四级推广网络的有机结合，能快捷、准确地将农业信息送到千家万户，提高信息入户率，突破农村信息服务“最后一公里”瓶颈，将信息优势转变成生产优势和商品优势，提高劳动生产率和经济效益。

农业信息服务在农村经济发展中的作用日显突出，为农民提供有效的信息服务是一项长期而又艰巨的工作，在今后的工作中，我们将克服人力物力和资金不足等方面的困难，继续加强十大体系的建设和发展工作，不断摸索工作经验，完善工作机制，强化信息产业自身建设，提高综合服务质量，带动农业发展。

我于20__年6月正式向县委组织部报到至今天，进驻__镇__村工作已近两年的时间。现就两年来我驻村任职及__村的新农村建设情况，以及自己的一些工作体会作简要汇报。

(首先我要感谢村“两委”干部对我驻村工作的大力支持)。

驻村后，本人在__村“两委”干部的大力支持配合下，通过多种渠道了解村委会的基本情况，整理出当地农村存在着的一些问题，找准工作的着力点和突破口。

两年来，我们村干部情系群众，心系群众，诚心实意为群众办实事解难事。20__年5月中旬以来，受到强台风“珍珠”、“碧利斯”、“格美”和“62”、“69”暴雨的侵袭，__村部分地段出现内涝，房屋倒塌等灾情，我村干部走村串户了解村民的救灾复产工作，及时分发赈灾物品，带去党和政府对受灾群众的关心和问候;20__年5月我村自筹资金26万元修建硬底化6米宽，约600米的__路(此路为__村及__村的小学生上下学的必经之路)，工程全部竣工并投入使用，群众个个都拍手称好;20__年10月经多方筹集资金，对村里82间旧房进行重新规划、建设，让群众切实感受到“新农村”建设带来的实惠;20__年1月经多方奔走，终于让自来水进村了，彻底解决了村民多年来饮水难的问题;关注农民切身利益，积极宣传和发动村民参加农村合作医疗，参保率达100%，为农民“看病难”解决后顾之忧。

驻村期间，我还积极协助做好__村的农业普查工作及计生工作，认真完成县、镇两级下达到村的各项任务。在全体干部的共同努力下，我驻点村连续两年被__授予“先进集体”的荣誉称号。

二、两年来驻村任职的一些体会。

在驻村工作期间，本人深受教育，感触良多：

一是到基层工作首先要转变观念、转变感情。要正确认识自己的定位，工作环境变了，工作内容变了，自己也得跟着变。虚心向当地的干部群众学习，尽快进入角色，投入工作，通过学习和工作改变自己，适应环境。

二是要认真积累经验。我们这些从机关单位下来的干部基层工作经验、经历比较缺乏，因此，我们下基层锻炼，到这样一个没有围墙的大学里去学习实践，要认真积累基层工作经验，学习基层干部是怎样驾驭复杂局面，是怎样处置具体问题的，是怎样推进各项工作的。

三是着力提高能力。本人认为我们这些来自单位的同志可能专业能力强一些，但是处理复杂问题，驾驭复杂局面等方面的能力要比基层干部弱得多，这就需要我们到基层去向村干部学习，真刀真枪地干一干，自己动手操练操练，逐步提高自己的能力。要学会联系群众、沟通群众的方式、方法，学会从实际出发去做一件件实事，还要学会团结同事，同基层干部、人民群众打成一片。

在两年的驻村工作中，我深刻感受到基层农村给我们年轻干部提供了一个受教育、长才干的大舞台。今后，我将继续努力，为建设社会主义新农村作出更大的贡献。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十四

少年是祖国的未来和希望,是全面建设小康社会、推进社会主义现代化事业的主力军和后备力量,做好新形势下关心下一代工作,是中华民族复兴的希望所在。下面是小编为大家收集的关于2022年关心下一代工作总结精选多篇。希望可以帮助大家。

今年以来，在镇政府的正确领导下，在镇关工委的具体指导下，我村紧紧围绕年初制定的工作要点，以教育下一代为核心，充分发挥关心下一代工作委员会的职能作用，紧密联系工作实际，进一步完善自身规范化建设，提高工作水平，切实履行成员单位职责，不断推动关工工作上台阶，现将工作开展情况总结如下：

关心青少年健康成长是全党全社会的共同任务，我村党支部高度重视，为保证关工工作的顺利开展，首先是加强了领导，成立了关心下一代工作领导小组。由党支部副书记任组长，离退休老干部为成员的组织。其次是落实工作制度，通过制定关心下一代工作制度，确保了关工工作的正常开展。

二、开展思想道德教育，提高未成年人思想道德素质。

今年以来，我村立足现实，结合青少年的学习实际，重点以开展专题讲座和开展经常性的时事政治教育学习相结合，针对青少年的特点，以喜闻乐见的方式宣讲十七届全会精神及学习实践科学发展观活动等有关内容。通过加强对青少年的爱国主义教育，激发广大青少年热爱家乡、热爱祖国的热情，从而使他们更加勤奋学习，立志成材，将来为建设美好家乡出力。

三、以未成年人法制教育为阵地，提高抵制犯罪诱惑的自制力近年来我村把青少年的法制教育列入工作的重要内容来抓，在青少年中广泛开展“珍惜生命，远离毒品”的宣传教育，组织学生观看禁毒教育宣传图片，并在中小学举办普法教育讲座。通过开展法制教育，逐步培养起青少年知法、守法、依法维护自身权益的良好素质，促进了社会文明进步，保护青少年健康成长。

关心下一代工作是一项伟大的工程，是一个永恒的课题。实现中华民族的伟大复兴，要求我们高度重视，始终不渝地做好关心下一代工作。我村关心下一代工作虽然有了一个良好的开端，但我们还要加强学习，与时俱进，开拓创新，不断探索关心下一代工作的有效办法和规律，注重关心下一代工作的实效。在以后的日子里，我们定将加倍努力，让我们的下一代更加健康地成长。

我街关工委在市、区关工委和办事处党工委的正确领导和大力支持下，认真落实上级有关文件精神，按照市、区关工委的部署，以“创六好”为中心，以“七一”讲话为动力，牢固树立社会主义核心价值体系，加强青少年思想道德建设，开展“学雷峰精神、做雷峰传人”活动，以郭明义为榜样，加强对青少年进行感恩献爱心方面的教育并进行爱国主义、革命传统、理想信念教育，重点抓好节假日160天的活动，充分发挥“五老”作用，在关心下一代工作中取得了一定的成绩，现将具体工作总结如下：

一、抓好组织建设，建立健全各项规章制度。

一名“五老”担任副主任一名社区主任担任秘书长。在组织成员的共同努力下各社区关工委的工作开展得有声有色能够做到年初有计划月月有安排活动有记录年终有总结为“五老”提供了发挥余热的平台为青少年营造了良好的活动环境。同时各分会也继续积极吸纳“五老”人员加入关工委队伍在街道党工委书记和副书记的带头和发动下“五老”队伍不断发展壮大由去年的40名发展到83名形成比较健全的组织网络。

为建设学习型关工委，我街关工委为各分会统一制定了学习汇报制度，各分会每月向街道关工委汇报一次工作，并且街道定期组织各社区“五老”骨干参加培训，开好经验交流会，认真学习有关文件精神，了解区、街关工委的计划安排，共同探讨工作方法，不断提高工作能力和自身水平;我街关工委每月向党委汇报一次工作，在街道党工委的指导下力争把“创六好”工作做深做细。

此外，工作中我街关工委与妇联、团委、综治办、司法所、科协等各相关部门发挥职能作用，横向联合纵向落实，形成工作合力，营造齐抓共管的良好氛围，资源共享，联动发展。

二、发挥“五老”作用，加强未成年人思想道德教育。

我街道关工委在加强未成年人思想道德教育方面，充分发挥五老作用，积极开展“老少牵小手，老少共建”活动。

国槐社区老党员焦庆奎同志，几年来在美化家园及关心下一代的工作中付出了很多。他带动“五老”一同美化社区环境，主动清扫健身场和楼道的垃圾，为创建文明社区贡献力量。同时，焦庆奎时刻关心青少年的健康成长，他资助多年的贫困大学生方杰今年顺利完成学业，并在他的关心和支持下方杰成为了一名光荣的共产党员;他还利用寒暑假给中小学生讲革命英雄故事，讲亲身见证建党九十周年的辉煌成就，讲新旧社会的发展史，使青少年深受教育和鼓励。

银行社区的刘尚仁同志经常对中小学生言传身教，组织中小学生学雷峰做好事，清扫垃圾、栽花种树、美化环境，自己出钱出力搭建凉棚，供青少年和居民开展休闲娱乐活动。还有东民生社区丛淑芹同志、邓玉华同志，裕华社区的老教师王素兰同志，在关心下一代工作中都做出了很多贡献，他们向中小学生宣传《未成年人权益保护法》和《预防未成年人犯罪法》，教育中小学生要珍爱年华，远离网吧，他们的无私奉献精神得到了领导和群众的赞扬。

三、创新假期活动载体，提高青少年思想和知识水平。

为了使中小学生度过丰富多彩的假期生活，我街关工委多措并举精心组织假期活动。

假期期间，我街关工委联合团委在东民生社区开设为期两周的阳光教室，聘请两名大学生志愿者、三名逸夫小学教师给贫困户子女、单亲、农民工子女补课，课程分为大自然科学、英语和写作，共有16人参加了学习。

1月20日，“五老”宣讲团成员刘长俊对我街30名青少年开展假期安全法制教育，包括活动安全、交通安全、饮食安全、网络安全、燃气使用安全以及自护自救技能的教育，为青少年安全度过寒假起到指导和促进作用。

1月28日，我街关工委组织22名学生开展了“邻里书香情”活动，同学们通过交换图书和读书心得，互相促进、共同学习，增添了读书兴趣。

裕华社区寒假期间，组织中小学生12人以“我是社区小主人”为主题体验社区工作，学生走进社区体验当干部的实践活动，为小区写黑板报、擦桌椅、门窗，随同干部走访贫困户，帮助捡塑料袋等垃圾，帮社区贴宣传标语，部分同学参加了社区管理，环保治安方面的调研活动，培养了学生语言能力，增强了学生对社区建设的责任感。

东民生社区于1月25日组织学生开展“制作小报迎新春”活动，学生通过听长辈讲故事、上网、报刊查阅资料等方式，了解春节、元宵节的文化内涵，让孩子们在创作中体验，更深刻认识、理解中华优秀传统文化的精髓，激发了强烈的爱国热情。

2月17日，我街道关工委邀请评书爱好者邢毅为中小学生讲《闯关东》选段，通过此次活动，让学生增长了知识，开阔了视野，了解了民族历史。

2月25日，东民生社区和国槐社区联合举办“小习惯改变大生态，小行动促进大文明”环保知识讲座，由“五老”人员赵嘉凤主讲。讲座以环保法律法规基本知识为主题，培养学生环保意识，教育学生从我做起，从小事做起，要相互监督，争做爱护环境、遵纪守法的小公民。

2月28日上午，我街关工委组织36名学生及家长举办了“学习郭明义，争做雷锋传人”主题讲座，由办事处王悦同志介绍了郭明义优秀感人的事迹，并组织大家进行了座谈，号召同学们向郭明义学习，从身边一点一滴做起，做一个有益于社会的人，多点爱心，多些公德，为社会多做奉献。

四、身教胜于言教，老带少共同参加社会实践。

我街关工委利用节假日组织“五老”和学生一起学习市民文明公约，学习交通法规，42人参加了会议。会上让大家查找自身的行为规范，教育大家要从我做起，为创文明城、为低碳生活做出贡献。通过学习教育，自觉爱护公共设施、爱护花草树木、尊老爱幼、助人为乐的人多了，乱扔垃圾、违反法律法规的人少了。如逸夫小学四年二班的学生高舒桐和她姥姥“五老”人员李杰经常一同清扫楼道和门前的游乐场，并主动报名参加唱红歌活动;逸夫小学三年二班辛美慧同学自觉排队乘车、主动为老爷爷让座等。

为了环境的整洁，我街于3月初组织“五老”、学生、社区干部共50余人清理街道周边卫生环境。整个劳动期间共清理小广告五千余张，清理垃圾车、清扫卫生死角四个，经过大家的努力使环境得到了明显改观。通过劳动“五老”和青少年纷纷表示，能够以自己的实际行动学习和传承雷锋精神，美化接到周边环境感到无比的骄傲。

为积极响应“减塑节能、保护环境”的号召，我街关工委于4月14日组织“五老”和辖区青少年举办“巧做环保袋,共倡环保行”活动。他们精心制作的环保袋样式五花八门，设计各具匠心，同时突出旧物利用，有的用废旧条幅改制，有的则由旧衣服缝制，充分体现了环保意识。在活动的过程中，“五老”们言传身教、老少互动、相互帮助，不但增强了青少年的动手能力，也增强了他们的环保意识。

7月23日，为增强老少的健康保健意识，我街邀请华林门诊举办《健康走进社区》中医药养生讲座,共有50名“五老”和12名学生参加。讲座上老少共学养生操“八段锦”，并且对医生所讲的食疗配方认真记录。鞍山日报记者进行了现场采访。

7月28日，我街与辽宁政安消防中心联合举办消防安全知识讲座，其中30名“五老”和10名学生参加。讲座上，臧教官围绕火灾的防范、扑救和自救等知识展开，重点介绍了日常用火与用电方面的安全防火知识，以及火灾发生时的逃生技能，使大家对火灾形成原因、预防措施、自救等防火知识有了进一步的了解，给人们敲响了警钟。

为迎接全运会，普及青少年礼仪环保知识，7月29日上午我街关工委组织24名学生举行了“迎全运、明礼仪、讲环保”知识答题竞赛，由“五老”担任评委。比赛分为两队进行，共32道试题，分为抢答、必答两种形式通过这种形式使学生了解了全运会的知识，懂得迎全运在环保和礼仪方面自己如何去做。完后由赵老师给同学们讲解了《安全防范知识》，分别从儿童如何防骗、儿童怎样防罪犯的暴力袭击、儿童安全九大宣言三个方面来讲解。教育同学们学会自我保护，防止意外事故发生。

五、开展“五老”结对关爱活动，用爱滋养青少年心灵。

我街共有青少年1239名，其中小学生649名，中学生590名，单亲家庭青少年46名，特困青少年25名。我街关工委年初对单亲、特困、留守、病残及贫困边缘户青少年进行调查摸底，做到了底数清，情况明，然后召开关工委会议，专门对此项工作进行安排部署。根据“五老”状况及特长，发挥“五老”人员的政治优势、经验优势、亲情优势，从学习、生活、健康入手，积极安排“五老”与帮扶对象结对子，开展实名制结对关爱活动。

东民生社区“五老”丛淑琴帮扶的对象陈某父亲去世，母亲是一个残疾人，由于生活困难让他不思进取，学习成绩一落千丈，并且迷恋网吧。结成帮扶对子后，从淑琴先通过邻居及亲友详细了解他的情况，此后常常去他家找小陈交流思想。最初，小陈心存抵触情绪，经过丛淑琴细致耐心的劝导，让陈某逐渐转变观念，不但戒掉了网瘾，还心怀感恩，成为了社区的一名义工。银行社区“五老”吴艳华对于帮扶对象孟诗雨同样耐心关怀，由于孟诗雨父母经常不在身边，吴艳华就承担起辅导、教育孟诗雨的工作，孩子的父母十分感激她。

六、激发爱怀，迎接建党九十周年。

我街关工委以迎接建党九十周年为契机，创新形式、广泛开展各式各样的活动。

年初，我街关工委组织了一次五老座谈会，主题内容是建党九十周年以来的辉煌成就和个人感想，24名五老都争先恐后发言，表述自己的心声。特别是谈到关于下一代的教育问题，大家提出建议，要想提高中小学的思想道德素质，首先要加强教师和家长道德素质教育，树立典型，榜样的力量是无穷的。

寒假期间，我街关工委邀请老党员、老红军焦庆奎通知给中小学生讲革命英雄故事，讲亲身见证建党九十周年的辉煌成就，讲新旧社会的发展史，使青少年受到教育和鼓励。

为隆重庆祝党的生日，歌颂党的丰功伟绩和改革开放中取得的伟大成就，我街3月初在“五老”和青少年间举办了“纪念中国共产党成立90周年”征文活动，活动历时两个月。在征集过程中，大家积极响应号召，通过文字来抒发自己对党的热爱。最终，共搜集各类稿件共计30余份，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

我街关工委于3月末成立“五老”夕阳红合唱团，坚持每周训练一次，共有60余人参加，其中有10多名“五老”带着孙子、孙女共同参加平时的练红歌，希望能够通过这种形式教育下一代今天生活的来之不易，引导孩子们爱国、爱党、懂感恩。并且在四月份举办的邻居节参加了演唱，6月份合唱团又从学校吸纳了20名小学生，老少共唱红歌。在练唱的过程中，老少互动、相互鼓励，在区建党九十周年的合唱比赛上荣获二等奖。

7月1日上午，我街组织“五老”及社区干部共60人在办事处大厅收看了七一讲话，会后大家进行了座谈，五老们畅谈了对的体会，使我们深受教育，鞍山电视台记者进行了现场采访。

七、探索新形式，着力做好关工委宣传工作。

我街关工委在扎实开展工作的同时，十分注重宣传报道工作，20__年《日报》报道4篇，《北方晨报》报道1篇。此外，我街关工委积极创新宣传形式，选用开放性更广的新浪博客)和新浪微博作为平台，依托技术上的普及性，情感上的人性化，交流上的开放性，资源易管理性，使互联网博客给我街关工委提供了一个展示自己的舞台，一个便捷的交流工具。通过这种渠道我们做到事事更新，将办事处关工委以及各关工委分会的活动情况及时、有效的网上，不但起到宣传推广的作用，而且也提供了一个与同类组织相互交流、学习的平台。

八、加强网吧监督检查工作，教育学生远离网吧。

我街四个社区原有7个网吧，因各级加大了对网吧的监管力度，使不能规范经营的网吧逐年关闭了，现只剩2家网吧，分别为裕华社区的新荟萃网吧和东民生社区的千年游网吧。我街将网吧监督员分为两组，坚持检查网吧并经常和网吧业主沟通，劝说他们不要容留未成年人。今年暑假我街关工委于6月14日和8月17日组织网吧检查，均未发现未成年人出入网吧，网吧的各种证件和手续齐全，也未发现、暴力、邪教网站，我街辖区网吧均按照要求规范经营。

一年来我街关工委虽然做了一些工作，但还存在一些不足，按照“创六好”要求还有一定差距。一是五老队伍还需进一步壮大，部分五老没有发动起来;二是关工委工作在新的形势下深化、创新程度有待于加强。

今后，我们要开拓创新，多与党委沟通，把“创六好”落实到实处，让各社区关工委都争取达标，加强五老队伍建设，抓好老少共学，家长与学生共学，师生共学的典型，以雷锋、郭明义为榜样，教育青少年从我做起，从身边小事做起，为创文明城，为迎接全运会做出新贡献。

20_年，在农场党委的正确领导下，分局关工委的具体指导下，农场关工委以科学发展观为统领，坚持围绕中心，服务大局，坚持以人为本，德育为先，大力传播社会主义核心价值体系，用北大荒精神教育青少年，关心下一代工作登上新台阶，为农场实施跨越工程做出了新贡献。

一、深入学习领会科学发展观及中央领导同志的重要批示，增强搞好工作的责任感。

1容，是垦区的独特政治优势。中央领导的批示，肯定了北大荒精神的地位和作用，大力弘扬北大荒精神，对推动垦区跨越发展具有重大现实意义和深远的历史意义。大家坚定了信心，明确了方向，增强了责任感和使命感，决心在新的起点上，做到“急党政所急，想青少年所需，尽关工委所能”，开创关心下一代工作新局面。

二、突出主题，创新载体，大力传播社会主义核心价值体系，用北大荒精神教育青少年。

创新是加强和改进青少年思想道德教育的不竭动力。我场各级关工组织认真分析青少年思想道德教育面临的问题和挑战，针对青少年的成长规律和身心特点，开展了主题鲜明、内容丰富、形式新颖的教育活动。

的重要抓手，也是在关心下一代工作中贯彻落实科学发展观的重要举措。北大荒精神是民族精神和时代精神在垦区的具体体现，我们坚持把北大荒精神作为社会主义核心价值体系宣传教育的载体，在全场开展了“传承北大荒精神，践行北大荒核心价值观”活动，围绕庆祝中华人民共和国成立60周年，开展爱国主义教育、北大荒精神教育。在全场普遍开展了“讲三史”活动，即讲党领导人民革命的奋斗史、讲北大荒开发建设史、讲改革开放史。农场关工委配合有关部门组织青少年参加“100位为新中国成立作出突出贡献的英雄模范人物和100位新中国成立以来感动中国人物”学习活动，举办了“双百”人物事迹

2图片展，由小学生作解说员，介绍英模事迹;举办纪念“七七事变”、“九一八事变”报告会，教育学生不忘国耻，立志兴国;请老战士___等以亲身经历讲解放战争、抗美援朝战斗故事;请老山战斗英雄___作报告。退休干部___结合农场的巨大变化，以《梦想成真》为题，讲述了老一代北大荒人当年开发建设北大荒的情景，使学生受到激励和教育。组织学生参观访问，了解改革开放前后的巨大变化，在青少年中开展了唱红色歌曲、看红色影视剧、读红色图书等活动。7月1日，举办了“双阳放歌庆七一”歌咏比赛。据统计，参加爱国主义教育活动的“五老”达300人次，青少年2000人次，举办演唱会4次，演讲会4次，写出征文800篇，使青少年认识和体会到共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好，唱响时代主旋律，激发了青少年爱祖国、爱垦区的热情。

(二)、进行荣辱观教育。农场关工委与学校、社区紧密配合，发动“五老”把“八荣八耻”编进“我们喜欢的好家长”内容之一进行传唱，印发了《谈社会主义荣辱观与新时期北大荒精神》等学习材料100多份，让“五老”和青少年学习，把荣辱观教育与北大荒精神教育结合起来。到校举办远离网吧主题班会，开展远离网吧签名活动。通过各种途径对青少年进行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导他们在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个好少年。

3体验教育贯穿到各项活动中。开展“走进山林，走进大自然”实践体验活动，学习环保知识，树立人与自然和谐相处的观念;开展了“学科技，重实践，爱农场，展未来”活动，组织学生参观科技园区、建筑工地;在“五一”、“五四”两节期间，开展了“要走进社会，了解农场改革发展的巨大变化，学习劳动者在抓城、强工、带农的进程中所体现的创业精神等“六要六学活动”。让青少年在实践中体验生活，明白做人做事道理。

三、深入开展“一个重点、三项活动”。

“一个重点、三项活动”是关工组织对青少年开展教育、关爱、救助的平台。在总结经验的基础上，我场加大了工作力度，使活动向纵深发展。

(一)完善工作机制，抓好需要特别关心的弱势和特殊群体的关爱工作。

按分局关工委的统一要求，我场调整充实了关爱工作团。全场有关爱工作团1个，分团25个，并制定了关工委与监护人沟通制度，落实责任，开展了有针对性的工作。

1、抓好帮困助学工作。2009年仅农场教育基金委员会的金秋助学活动资助贫困生20人，资助金额6400元。在暑假，农场关工委驻会副主任陈洪波同志同农服、十七作业站的领导一起，把捐助款2250元送到贫困学生家中。

4助他们克服心理障碍和困扰，解决具体困难，使10名辍学生重返校园。关工委还特别关注残疾孩子，配合民政部门，于5月助残日看望残疾青少年，并送去慰问金。

(二)、三项活动成效显著。

1、深入开展“中华魂”《祖国在我心中》主题读书活动。坚持把主题读书活动与道德规范养成教育活动结合起来，做到“四统一”：统一组织、统一规划、统一检查、统一表彰。在活动中做到“四结合”：与学科教学结合起来，与少先队、共青团工作结合起来，与校园文化建设结合起来，与校外活动结合起来。全场共订阅《祖国在我心中》读本180本，参加活动青少年达1000人，举办了征文、演讲、书画比赛、歌咏比赛等活动。11月6日，配合学校用多媒体展示祖国秀丽山川，培养学生热爱祖国的情感。在开展主题读书活动中，注重学用结合，知行统一，引导青少年自我教育、自我升华。在分局举办的读书演讲活动中，我场黄可心同学获初中组三等奖。

2、围绕跨越工程，深入开展学、育、奔活动。

5鼓励青年自己创业，并帮助解决资金、技术上的困难。通过学、育、奔活动的开展，全场有7名青年成为科技致富带头人。

四、发挥“三位一体”教育格局的作用，推动联动共育局面的发展。

关工委在农场党委支持下，对农场“三位一体”协调领导小组进行了调整充实，并建立健全了工作制度，明确学校、家庭、社区的责任和联系沟通制度，形成了由社区党组织牵头、学校支持配合、关工委协调衔接的工作机制，推进了联动共育、齐抓共管局面的发展。

(一)坚持“三委(关工委、政法委、团委)进校园。关工委以诚实守信为重点，协助学校开展德育工作。

3月5日到校举办“雷锋精神在校园闪光”演讲，有30多名老同志参加，弘扬雷锋精神。

2009年9月15日，有10多名老同志讲“双百”人物事迹，讲述老垦荒战士开发北大荒的感人事迹。还先后开展了全民健身操表演、迎国庆歌咏比赛等活动，老少、师生同台演出，丰富了校园文化生活。

农场政法委开展“法制进校园”系列活动，先后有公安、政法等部门的同志到校上法制课、安全教育课。通过以案说法，与学生互动的形式，对青少年进行法制教育、安全教育。

团委、关工委共同协助学校开展主题读书活动及文体活动，丰富了德育工作内容，促进了学生的全面发展。

(二)巩固和发展家长学校，提高家长素质。关工委协助社区。

6通过集中办班、以会代培等方式办学授课。全场现有家长学校24所，专兼职教师100人，举办了有针对性的专题讲座20期，听课家长达1500人次，还印发了各类资料300份，供家长学校作为教材使用。

(三)抓好假日教育活动，积极占领课余思想文化阵地。

首先整合资源，创办和扩大活动场所。本着资源共享、活动共创、就地就近的原则，农场、管理区的职工活动场所、图书室面向中小学生开放.特别是扩大图书室的规模，现有图书室16个，藏书量达5000册，参加管理的“五老”有16人。关工委充分利用现有的爱国主义教育基地、法制教育基地、科普教育基地、对青少年进行教育。

其二是开展“老少同乐，共建和谐”活动，做到“双受益、双提高、双发展”。

按照省关工委《开展“老少同乐，共建和谐”活动实施方案》的要求，围绕庆祝新中国成立60周年，开展了主题鲜明，形式多样的假日教育活动，做到放假前提前布置，假期中精心组织，假后总结汇报。寒假期间，我们配合工会、团委举办老少参加的春节联欢会、秧歌汇演、乒乓球比赛，并慰问老干部;暑假组织“五老”和中小学生开展老少同唱爱国歌曲等“十个一”活动，开展“双百”英模图片展，对学生进行爱国主义教育，观看图片展的“五老”仅场直达40人次，中小学生近1000人次。

(四)净化文化市场，为青少年健康成长创造良好的社会环境。

7关工委与文化、宣传、工商等部门沟通，组建了监督员队伍，并对他们进行培训，学习文化市场管理的法律法规，做到依法监督。全场共有文化市场监督员26人，坚持常年监督检查，重点是加强对网吧的检查。工作中坚持管理与教育并举，组织网吧、游戏厅业主学习相关的法律法规、签订责任状，随时随地进行教育，有效遏制了未成年人进入营业性网吧的现象。

五、深入开展“五好”社区、“六有”管理区关工组织创建工作。

8建工作与社区精神文明建设、“双合格”家庭评选结合起来，有力地推进了关心下一代工作的开展。

在党委的支持下，宣传部、电视台把关心下一代工作宣传报道纳入工作日程，指导并配合关工组织搞好关心下一代工作的宣传报道。同时，各单位抓好宣传队伍建设，全场共有通讯员6人，2009年媒体共播发稿件22篇，其中农场电视台播出13篇，分局电视台播出7篇，总局电视台播出2篇。

七、党委高度重视关心下一代工作，保证了关心下一代工作深入开展。

一是场党委把关心下一代工作作为“一把手”工程，加强组织领导，农场党委。

书记。

亲任关工委主任，副书记任副主任，经常听取关工委驻会同志工作汇报，并作出指示。场党委经常向关工委通报传达场中心工作任务，使关工委工作更好地把握政治方向，围绕中心，服务大局。场党委大力支持关工委工作，做到“四到位”、“四纳入”实行“四统一”。定期召开专门会议，研究部署关心下一代工作，要求各级各部门以抓好“一个重点，三项活动”为重点，支持和配合关心下一代工作，形成分工明确，密切配合的工作局面，提升了关工委工作实力。同时加强组织建设、队伍建设。根据工作需要，充实了关工委班子成员，关工委委员达27人，增派了1名年轻的兼职工作人员，协助老同志开展工作，并动员离退休老同志参加关心下一代工作，使工作队伍不断壮大，现已达到210。

9人。坚持树立典型，总结交流经验，3月29日召开了关心下一代工作“双先”表彰会议，表彰了4个先进集体和14个先进个人，推进整体工作的开展。二是及时拨付活动经费和改善工作条件，增配了电脑等设备，在交通、通讯等方面，也都满足需要，保证了各项工作的顺利进行，三是落实工作补贴，关心老同志的健康与生活，调动了老同志工作积极性。

在党委的领导和支持下，我场关心下一代工作始终保持在分局的“第一方阵”。在总局、分局召开的“双先”表彰上，有1名同志被评为总局、分局先进个人，农场关工委被评为总局先进集体标兵，街道办关工小组被评为总局先进集体。我场街道办关工小组的工作经验，在分局“双先”表彰会上作了交流。当然，工作中也存在一定的问题，主要是进展不平衡，有薄弱单位、薄弱环节存在，少数单位“五好”社区、“六有”管理区关工组织创建工作进展缓慢。我们将认真总结经验教训，推进关心下一代工作深入发展。

明年工作打算。

一、紧紧围绕落实党的十七届四中全会和总局党委扩大会议精神为中心内容。把学习实践科学发展观活动不断引向深入，做好关心下一代工作，做到“急党政所急，想青少年所需，尽关工委所能。”

二、大力开展社会主义核心价值体系教育活动，把理想信念教育作为践行社会主义核心价值体系的重中之重，深入贯彻落实中央领导同志的批示精神，大力弘扬北大荒精神。

三、根据城镇化建设的进程，抓好基层关工组织建设、队伍建。

10设，全面开展“五好”社区、六有管理区(站)关工组织创建工作。建议在场部街道办成立关工委，下设3个关工小组，并给社区关工委驻会人员适当补助，推进基层关心下一代工作的开展。

四、创新载体，突出主题，抓好“一个重点、三项活动”，提高活动的吸引力、感染力、实效性，特别是要围绕垦区实施的“抓城、强工、带农”城乡一体发展战略，抓好“学、育、奔”活动的开展。

五、巩固、发展、完善“三位一体”教育格局，以开展“老少同乐，共建和谐”活动为重点，抓好假期教育活动，积极占领课余思想文化阵地。

各位领导、同志们：

经镇党委、政府研究决定，今天在这里召开西来桥镇关心下一代工作总结表彰大会，主要目的是，总结表彰2002年以来镇关心下一代工作的先进集体和优秀工作者，对2005年度关心下一代工作进行研究部署，力求以先进的工作理念和工作经验，把我镇关心下一代工作提高到一个新的平台。参加今天会议的有：镇关工委全体成员、各村集镇各企事业单位支部书记、中、小学关工委成员、各村老年协会会长，以及受表彰的人员。

同志们，青少年是祖国的未来，事业的希望，他们正处于成长的关键时期，既能敏锐地感知和接受新事物，又容易受到一些错误东西的影响。进入新世纪，竞争日趋激烈，意识形态的斗争更加复杂，传统与现代，中方与西方的各种思潮以及世界观、人生观、价值观相互激荡，思想政治工作面临严峻的挑战。我们党历来十分关心下一代健康成长，十分重视青少年的培养教育，把它作为一项关系党和国家前途命运的长期战略任务，因此，我们参加会议的所有同志一定要增强政治责任感和使命感，务必要站在全局和战略的高度，充分认识这次会议的重要性。

第三项议程，请党委副书记、镇关工委主任姚红同志作工作报告，最后请党委书记陈泰鸿同志作重要讲话

下面进行会议的第一项议程，表彰镇关心下一代工作先进集体和优秀工作者。请副镇长、镇关工委副主任陈学兵同志宣读表彰决定。

下面请受表彰的单位和个人上台领奖。首先请先进集体上台领奖。

下面请优秀工作者上台领奖。

请大家以热烈的掌声向受表彰的先进集体和优秀工作者表示祝贺。

接下来进行会议的第二项议程，经验交流发言，请东来村上台作经验交流。

下面请西来中心校上台作经验交流。

下面请张威同志上台作经验交流。

刚才三位同志分别从不同的层面作了经验交流，值得大家。

学习。

和借鉴。

下面进行会议的第三项议程，请党委副书记、镇关工委主任姚红同志作工作报告，大家欢迎。

最后，请党委书记陈泰鸿同志作重要讲话，大家欢迎。

刚才姚书记对三年多来我镇关心下一代工作进行了全面的总结，对2005年工作作出具体安排，陈书记就我镇关心下一代工作谈了很好的意见，提出了明确要求，这对于更好地开展关心下一代工作具有重要的指导意义。下面就会议的贯彻落实，我讲二点意见。

一、健全组织，加强领导。

由于村组合并和两委换届，人事有了较大变化，为了确保工作正常开展，各村关工委要及时调整、配齐领导班子，各单位要召开有关会议，及时传达会议精神，并根据会议的要求认真制定切实可行的工作计划，分解任务，落实到人。

二、突出重点，强化责任。

各关工委要在思想上高度重视，在工作上要突出重点，明确职责。

中学、中心校要充分发挥未成年人思想道德建设主阵地作用，按照市委下发地《关于加强和改进未成年人思想道德建设工作意见》的要求，大力实施六大工程认真组织落实好30项行动计划。

各村、社区在调整配齐关工委班子的基础上，要积极开展“六有六好”村、社区的争创活动，力争用2年左右时间，全镇六村一区都能达到“六有六好”标准。

各村、集镇各企事业单位、党组织要根据与贫困。

学生。

结对帮扶任务分解表，认真抓好落实，这既是我们党组织关爱弱势群体、关心青少年健康成长的神圣职责，也是做了一件善事、好事，年终党委将对这项工作的落实情况进行检查。

各位领导、同志们，加强未成年人思想道德建设，做好关心下一代工作，事关发展的全局，事关西来桥的未来，我们要进一步统一思想，提高认识，齐心协力，持之以恒地做好这项工作，让西来桥的发展大业后继有人，薪火相传，更加充满希望和活力。

篇五如下：

一、加强领导，注重自身建设。

为加强对青少年的爱国主义、现代科技和法制。

教育。

充分发挥离退休老同志在青少年教育中的重要作用立足于法院的工作性质我院成立了由政治处主任任组长离退休干部为成员的关心下一代工作委员会委员会办公室设在政治处制定和落实关心下一代工作。

制度。

有效保证关工工作的顺利开展。关委会坚持每季度组织召开一次关工领导小组全体成员会议组织全体成员学习有关文件精神、交流经验、研究布置工作、提出具体要求。平时关工小组成员十分重视自学了解国家大事紧跟时代形势使关工小组工作真正做到与时代同步。

二、加大法制宣传教育力度。

开学。

校的配合。因此，我院成立了专门的法制宣传小组，联合区关工委到各学校进行法制教育。通过普法讲座、法制宣传、典型案例警示教育，认真贯彻《教育法》、《未成年保护法》和《预防未成年人犯罪法》等法。

律法规，培养青少年知法、守法、维护自身合法权益的良好素质，养成学生遵纪守法的好习惯，促进社会文明进步，保护青少年健康成长。

三、结合法院实际，关注未成年犯再教育。

委员会继续对未成年罪犯进行定期或不定期的回访，重点是在校学生，向其所在的学校、社区及其家长了解学习、生活及改造的。

情况。

通过我院关心下一代工作委员会的努力，未成年罪犯的再教育工作取得了良好进展

关心下一代工作是一项伟大的工程，是一个永恒的课题。我院的关心下一代工作虽然取得了一定的成绩，但在今后的工作中需加强学习，与时俱进、开拓创新，不断探索关心下一代工作的有效办法，注重工作实效，帮助青少年健康成长。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十五

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

无经验学习人员简称实习生，泛指在某一专业的高年级或刚毕业的大学生和中职生，在有经验的工作人员的指导下学习实际工作经验，属于非正式雇用的劳工，通常以日薪计酬。下面小编给大家带来2022年实习生个人工作总结，希望大家喜欢!

一转眼，作为实习生的日子就要结束了。虽然实习过程有一些艰难，但是在结束之后，我又觉得分外想念。想念我在实习期里遇到的那些挑战，想念在这段时期里，经历的那些磨炼和成长。这些都是在这段实习期才能带给我的感受，在以后的日子里也很难再有了。所以，接下来我就为我在这段实习期里，所经历的工作做一个总结。

在实习期，我来到了__公司的电商助理岗位实习。在这份工作里，我不仅认识了很多优秀的伙伴，我还积累了大量的社会工作经验，更值得一提的是，我学会了如何更好的和别人打交道，如何更圆滑的在这个职场中生存下去。

来到公司的第一天，我怀着一颗拘谨的心进入到了我的岗位中，以为我会遭受到其他同事的冷落，但是没有想到公司里的同事都是一群十分热情和随和的同事。我一来到岗位中，他们就对我表示了热烈的欢迎，在之后的相处过程中，他们也对我的工作给予了很大的帮助。但是关于我是一名电商领域的门外汉，所以我在岗位工作的学习中，会遇到很多的阻碍，也会显得异常的艰难。

作为我们电商运营主管的助理，我也承受了相当大的压力。但是在刚来公司的那一阵子里，我却并有表现出十分渴求于学习知识和积极进取的样子，每天上班的时候，不是踩点上班就是已经迟到了几分钟，下班的时候呢，不是立马就走，绝不会留下来加班，就是被主管留下来，批评我工作中做的不好和需要改进的地方。后来，在我同事的提点下，我觉得这样下去不像一个实习生该有的态度。

所以，之后，就端正了我工作中的态度，每次上班一定会提早十几分钟到达公司，每天都会留下来加班一两个小时，在我加班的那段时期里，我才发现公司里我们运营部的大部分同事他们每天都会自愿加班到晚上十一二点。这让我非常佩服他们的奋战能力和积极进取的精神。同时，在他们身上我也学习到了很多其他优秀的品质。不仅工作的能力得到了加强，还让我变得越来越优秀了。

实习期虽然已经过了，但是未来的日子还在前进，如果我想要我的未来是甜美的味道，那我还需更加努力，还需更加进步才行。

这次教育实习，是跟着大部队前往农村山区支教。这是我人生中第一次支教，虽然这样的经历是我之前没有体验过的，但是一想起即将要体验一次这样的实习，我也觉得这或许是一件很有意义的事情。因此，我把我好了这次实习的机会，正式的踏入了这一次支教实习生活。

来到我们的目的学校之后，我还是有一些感触的，虽然现在时代发展很快，但是不得不承认的是，还有很多的地方发展仍是有些落后的。来到的这所小学是一所公办小学，但是教学设施确实还是很简单，一个学校就只有两间多媒体教室，其他的就是最原始的黑板。虽然我的确很喜欢用黑板进行教学，但是对于我的工作量而言，我认为有多媒体的配合，我的工作会更加的顺利和轻松。现实情况已然这样，我也只能根据现状而做出一些调整了。

虽然是第一次进行教学工作，但是和这里的孩子相处起来也是非常开心的，他们的父母一般都是去了外地务工，大部分的孩子都是跟着爷爷奶奶在农村里生活，所以很多孩子都是留守儿童。现在虽然他们还是处于小学阶段，但是他们承担的绝不是一个小孩子的责任，有很多学生每天下课回去之后还会帮着爷爷奶奶去务农，锄草，挖土，种菜等等，这些事情他们都会做，并且可以做的很好。有一次有个学生还给我送来了一筐子的蔬菜，说这是他自己种的，虽然白菜长得不算大，但是也很甜。我当时真的感动到快要热泪盈眶，还好我忍住了，及时阻止了那种煽情的场面。

对于农村和城市的区别，或许现在我也明白了一些。虽然我自己也是从农村出来的，但是这些年的城市生活也几乎让我忘了该怎么去理解农村了。这次再进入农村支教，才让我明白，对于发展，教育是位于首要的位置的。就像上次给我送菜的那个学生一样，他注定是一个非常善良且勤劳的人，这是很多大城市孩子不会有的，他应该接受更好的教育，走出大山，也应该有自己更好的人生。

从那一刻起，我也下定了决心，我愿意花自己一生的`时光贡献于这份教育事业。我希望有更多聪明、勤劳智慧的孩子有自己的未来，有更好的人生。这是我的理想，也是我这份事业上一路的指明灯!感谢这一次实习，让我有了更明确的一个目标，让我有了更好的一个工作心态，我会把握每一次学习的机会，努力让自己变得强大起来。

前进的脚步用不停歇，跨过了三年的学习时光，我终于踏上了社会的一角。不知不觉中，三年的大学生活已经过去了，但是未来却没有因此止步，从校园到社会，我将在这段时间，进行一次巨大的跨越!

起初，面对实习的时候，我是紧张的。作为一个深“宅”在学校的大学生，对于社会的接触，我是少之又少。但是，我也并没有害怕，因为三年的大学让我得到了太多的成长和经验。最后，在自己的努力下，自己终于完成了这次的实习之行!以下便是我对这次的实习的工作总结：

一、个人的能力变化。

经历了实习，我在工作中体会了很多的事情，对一些事物，也有了相应的成长。尤其是在工作方面，现在自己已经对大部分的工作都能熟练的掌握，并积极的运用好自己的经验。

但是，作为客服实习生，自己除了工作之外，也同样有很多的提升。如：在交流方面变得更加热情，也更加擅长。也更加善于倾听和安抚人。尽管听上去很普通，但是，对我的提升却不仅仅是在工作中，甚至在生活中，自己也因为这样的能力，得到了不少的便利!

二、工作的情况。

走上实习的公司，最先等待着我们的，就是对新员工的入职培训!一开始的时候，我以为不过是客服的工作，最多是对礼仪礼貌的训练而已。但是，不试不知道，作为一名客服，比我想象的要麻烦的多!

作为客服，礼貌用语和礼仪培训不过是最简单的学习。之后我们还有学习和公司相关的知识，还有对公司产品的各方面的知识。最重要的是，这些都不过是知识的积累，作为客服，我们还要将这些通过自己流利清晰的表达出来!

尽管看似艰难，但是我并没有放弃，通过一点点的学习，一点点的努力，我不断的在实践中锻炼自己，提升自己。最终，成功的在考核中通过自己的努力留了下来!

在顺利的结束了培训后，接下来的工作就显得枯燥的多，每天都是重复着自己负责的产品，向客户推荐、想客户解释……每天重复着同一件事，却是让我感受到了工作的枯燥和压力。但是同时，也在激励着我前进!

三、自我总结。

这段时间来，尽管工作枯燥，但是从工作中学到的知识和经验却是实实在在的!相信自己的有了这次的经验，在今后真正踏入社会的时候，一定能更加的顺利!

我于20__年_月_日成为公司的试用员工，到今天_个月实习期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

我的工作岗位是信息管理及知识产权专员，在试用实习期间，根据领导的安排，我曾在公司的研究所里学习工作了一个星期，期间熟悉了药物基本的制作流程，跟随研究人员进出实验室，做些有趣的化学实验，令我意外的是，这些前辈们并没有因为我是一个新手而认为我碍手碍脚的，取而代之的却是悉心的教导和一遍遍的示范。

由于考虑到我的专业能力和目前所胜任的岗位的要求上不太相关，公司非常慷慨地给了我一周在__市知识产权服务中心所开办的__市专利工作者的公费培训机会，在这短短的一周内，让我从对企业专利以及知识产权方面的知识一无所知彻底蜕变为一个合格的专利工作者，获益匪浅。在此，我真的很感谢公司领导能给我这次学习的机会，今后我一定会把所学的知识和技能全部用到自己的工作中去，为公司做出自己应有的贡献。

20__年_月__日至20__年_月__日，为了更快的适应公司的生产工艺和节奏进度，领导让我参加了由美欧咨询公司所举办的___培训，明白了这次培训的最终目的是要让我公司的产品通过___的审核认证，在这几天内，我又了解了一些关于硫酸羟氯喹的生产流程和制作工艺。这次培训又让我加大了对公司的了解和认识，非常值得。

虽然这些工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

经过这_个月，我现在已经能够试着做起专利的分析报告，整理部门内部的各种资料，协助领导，同事进行资料的搜集和分类，从整体上配合公司的运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这_个月下来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

2

“目光向上，头向下。”一位恩师这样忠告我。在即将和万里说再见的时刻，我又想起这句话，感受到很重的分量。回顾这短短两个月，有欢笑也有失落，有成功也有失败。

“台上一分钟，台下十年功。”用这句话概括我对于教学的体会最为恰当。上课实在是一门深奥的艺术：教师不仅要有深厚的知识储备、过硬的课堂掌控能力和教师技能，还必须能够做到随机应变、旁征博引、一语中的感谢这次实习，让我学到了大量可贵的调控课堂的技巧、与学生交流互动的方法，还令我进一步提升了相关的技能和从业的`信心。虽然在上课过程中普遍存在时间安排欠妥、气氛调动失败的现象，但是这些挫折对我来说只是小小的绊脚石，只要我一次次尝试，总有一天会反将其作为踏上更高一层楼的垫脚石。

“只要能够帮到学生，不管你是不是很稚嫩，都能获得信任和喜爱。”说这话的女教师是公认的成功教师。又想起初来万里，与将要在之后两个月共进退的同学见面，那种忐忑和不自信感油然而生。“我能教给他们什么?他们能接受我这个年纪轻轻的小老师吗?”带着这些担忧，我兢兢业业地开始了实习生活。出乎意料，学生都很懂事，一直配合我的教学和班主任工作，对我甚至能够做到无话不谈。当然也有不和谐的声音：管理爱吵闹的学生时，我做不到总是很有耐心;对待不负责任的班委，我总是束手无策;对学习退步的问题生，我绞尽了脑汁但我仍旧觉得，在学问方面，“师不必贤于弟子”，只要以真诚对待之、以真心教育之、以美德引导之，老师也能成为学生最信任的人。当我把自己辛苦整理的必修一文言文知识交到学生手里时，听见一声“老师好棒”，比得到多少奖励都感到开心。

“为了育人而教书。”被万里邀请来做《教师职业压力与心理保健》讲座的黄和林博士的这句话成了我的座右铭。与学生交流的过程中，我发现青春期的孩子需要更多的是关怀和如何为人处世的引导，而非一味灌输书本知识。十年树木百年树人，没有好的品行则很难会有大建树;而在实际观察过程中发现，养成了优良习惯和德行的学生，学习成绩也不会令人失望。这个年纪的学生，有的被爱情这新鲜的事物吸引，有的烦恼于如何让父母理解自己，以我目前的经验和学识，要做到助他们做出恰当抉择，为繁忙的学业扫清情绪上的障碍，实在是强人所难，但是我尽自己所能给予正确的疏导，并取得了比较满意的效果。

有什么比得上让自己的学生快乐成长、安心学习、顺利成材更令一个教师开心的呢?这是我实习的最大体会，我也将会这个理想奋斗终身。感谢万里高一(5)班全体学生的配合，感谢班主任和语文老师给我的指导，是你们让我在教育之路上迈出了一大步。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十六

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按照“一支部一特色，一党组一品牌”的要求，提升机关党建工作整体水平。坚持“主题突出、特点鲜明、措施务实、氛围浓厚”的原则，采取“党组书记包抓支部、党务干部蹲点指导”的办法，从“软硬件”2个方面着手提升所属党支部党建水平。用2年时间实现所有支部全部达到规范化建设标准。通过学习积分一天一公布，一月一通报，一季度一讲评，使全局到处洋溢着学习“学习强国”的浓厚气氛。上强国、学时政、看视频、晒积分、比学习成了我局党员干部的学习新风尚。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十七

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作为一名收费员，不如来写一篇收费员总结汇报纪念一下吧！收费站是一个大家庭，收费员来自四面八方，大家能走到一起非常不容易，每一个人都应该珍惜这来之不易的缘分。下面是小编为大家收集有关于收费员工作总结，希望你喜欢。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧„„遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付„„无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。

20__年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。

第一，在服务方面：作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

本人自入职以来，严格遵守公司规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各部门安排的各项任务。

在职期间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人的工作情况，特别是刚加入到这个大家庭的时候，说起来还真的有点不习惯，每天都忙得要命，晚上还要加几个钟的班，和我以前工作的时间比起来，真是差太远了，随着时间的流逝，以及同事、领导对我的帮助，我已完全融入到这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助，特别是刚进厂工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，是同事们悉心教导，才能让我尽快掌握、熟悉工作;也在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。

进入公司以来，我的工作主要是协助“6s”的推行，进而执行“6s”。虽然我进厂时间不长，但也就这一个多月的时间把工作情况总结如下：

1.十一、十二月是公司开展6s活动，在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行6s活动，经过前面三个月的努力，各个部门所负责的区域在6s活动中均取得了很好的成果，“6s”意识已经逐步深入人心，各部门工作现场均有明显改善(从6s专栏看板上的照片就可以看出)。

2.6s推行办公室就6s深入推进工作制定了详细的工作计划，针对不同部门制定不同的6s活动检查表，并进行了现场考核评定，评选出每星期的6s先进团队，每月会根据各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩，给予优秀团队现金奖励。为了公平的开展6s评比活动，6s推进办公室特根据各部门小组实际情况进行了权数制定，保证了评比的公正性。

3.活动中，针对职工开展6s活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况，6s推进办公室特制定在每星期的6s检查中，不定时抽查各部门人员对6s含义的真正理解，并针对每次检查出现的问题进行了重点检查，检查以突击抽查方式进行，可以有效地提醒各部门团队6s活动重在坚持。

4.6s推行办公室还开展了6s样板区及闪光点的评选活动，并建立了6s活动排行榜(6s考核统计表)对各部门团队进行综合评定，将日常工作中取得的成绩，出现的不足与6s挂钩，总体情况反映在排行榜(6s考核统计表)上，各部门团队详细情况见(6s考核统计表附页)。

5.并对评选为6s样板区的团队颁发“6s活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗，并给予一定的物质奖励。

随着“6s”活动的全面推行，可以预料我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司付出我应有的贡献。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。

实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。

我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。

经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始，有了这次的实习基础，在面对以后的挑战中，我一定会更自信。

20__年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。

2015年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较2015年同期增长224万元，增长率为17.76%。2015年_月_日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就2015年以来的具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。

1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。

2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年_月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。

3.加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。

二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。

(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。

为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。

1.各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。

2.在以“。

后勤。

工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。

(二)严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。

首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员。

学习。

掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。。

其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。

(三)加大稽查力度，落实各项工作。

稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。

1.加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。

2.加大稽查力度(尤其是随机稽查)。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。

3.以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。

(四)以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。

根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质;既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。

(五)各项临时性工作。

在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。

在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。

三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失。

1.加强安全教育，增强责任意识。

2.做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。

3.突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。

4.围绕主题，开展“安全生产月”活动。

四、精神文明创建工作。

作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。

1.完善组织，加强领导。

我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。

2.狠抓文明服务、拓宽服务内容。

首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。

3.进一步完善生活及问题还是设施。

我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。

五、工作展望。

以上是柳河收费站2015年度的。

应该说柳河收费站在刘明站长的带领下多年来在收费主业完成文明窗口建设两方面成绩突出尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中为全省收费行业赢得了荣誉这一点充分说明柳河收费站是一支有素质能打硬仗的队伍。

2016年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本年度的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。

首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。

其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。

第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。

第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。

第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。

面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

回首过去，是为了更好地面向未来。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。那么今天小编在这给大家整理一下2022年公司客服部工作总结，我们一起看看吧!

时间过得很快，时间总是感到短暂，上边年的时间已经过去，经过我们客服部全体的共同努力，我们部在上半年中做好了我们的工作，在这里对这段时间工作进行汇总。

我们客服部是与客户直接打交道的部门，在工作中很多的工作事情都是以服务客户，和客户沟通为主，帮助客户解决问题，在这过程中我们所说的每一句话都会带来不同的后果，给客户不同的感受，我们部门有很多的员工都是新加入的，在服务客户方面没有多大的经验，与客户沟通大多数都是随意的去自己瞎编，带给客户的感受也是非常不好的，客户体验不好服务就跟不上，我们部针对这些问题对员工进行培训指导，利用一段工作时间培训，我们培训会先通知大家让大家做好准备，并在大家中选出优秀的服务案例切入指导，根据客户的满意程度来选择，通过真实的案例让员工有代入感，知道明白自己要做的事情，有明确的方法和思路，让大家能够在服务客户的时候有章法，有规律。并且还会在培训时进行内部经验分享，把优秀的案例编程话术，把好提供给大家使用。经过部门的大力培养，我们部门在服务客户的时候取得了非常不错的成绩，客户满意度也大大增加，服务效率也是有明显的提升，为员工提供了很好的学习环境，也使得服务工作能够顺利有序的进行。

二、提高服务质量。

服务的最终目的是是让客户满意，客服就是客户服务的意思，在上半年中为了能够提升客户服务的质量我们经常会采取，一些简单的问候，比如早上的时候来一句早上好，晚上送一句晚安，让客户感到我们的服务是无微不至的是贴心，用心的，主要通过微信，qq，短信等方式发送，在这过程中也要考虑很多问题，如果发送的时间不当反而会弄巧成拙，变成骚扰，这些都需要根据具体情况来定，针对客户售前售后我们的态度始终是保持这一致，不做杀鸡取卵的事情，因为有的客户还会再次购买从而产生复购，这是非常好的，只有服务到位，做好客服才会让客户认同也愿意再次购买。对客户的问题会第一时间解决第一时间回复，如果因为有事不能及时解决会和客户沟通采取折中的办法让客户满意为止，对于客户的各种投诉也总是抱着歉意的态度去安抚客户，去帮助他解决问题，而不是因为他投诉就对客户怀恨在心，把客户晾在一边，很多时候口碑是通过一点一滴积累起来的想要得到好的口碑就需要无微不至的关怀，用心，用诚恳，用诚信去服务，通过不断的努力我们部半年间服务水平，明显提升，客户好评不断，复购率也提高了很多。

上半年的工作过程中我部的努力在工作中取得了不错的成绩，为公司树立了良好的企业形象，在下半年我部将再接再厉，继续为公司创造佳绩。

一年的工作结束了，结合这一年来我客服部门做到了所有的工作，保证了公司正常运转，在这一年的工作当中这些都是非常关键的，我清楚自己应该在生活当中，不断的完善，一切都是应该非常的有秩序，客服部门不断吸取过去的经验，团结其它部门，按照公司的指示完成好内部的各项指标，管理好内部员工，对工作任务实时的督促到位，保证部门能够做好这几点，这是非常的关键，也对这一年工作总结一番：

做好日常沟通工作，完善好各项指标，在工作生活上面把一些基本的事情不断的完善好，让部门的工作环境保持美好，客服工作人员必须按照规矩工作，明确自己的职责所在，客服工作是需要耐心的。

在这一块每个客服工作人员都需要意识到，定期的做好相关的管理统计工作，对每个员工的业绩做相关的考核，一定要统计到位，让整体部门员工有一种紧张的工作意识，落实好每一项公司的规章制度，保证客服部门的真整体工作素养，这些都是非常关键的，一年来不断的整顿客服部门成为了一个团结，有力量的机构，每个人都非常的清楚自己的职责，知道自己应该做到哪些，作为客服的工作意识每个人都清楚到位。

二、日常工作经过。

每天的工作任务传达的非常到位，对于公司的安排绝对的服从，时刻做好的绝对的心理准备，日常的工作包括发布广告信息，处理用户的工作问题，接收用户的反馈，明确各项规章制度，一切按照公司规矩办事，在工作过程中让各个客服人员发挥十足能力，减少工作失误，提高整体客服工作人员的临时应变能力，定期对其做先关的考核，看上很是简单，实则是非常的有必要。

这一年的工作对客服部门是一个很大的锻炼，工作上面也出现了一些问题但是整体部门员工很是团结吗，这是可以克服的在，客服部门为公司做出足够的奉献，每天的工作都是积极向上，整体的工作能力都在直线上升，在工作方面每一个人态度偶读非常的好。

三、工作不足之处。

工作不在朝夕，对于工作在很多时候也会出现一些问题，这一年来部门也出现了这种情况，整体的工作效率还是有所欠缺，这对今后的工作还是会有一定的影响，我想这些都是必然的，我相信在工作上面把这些做好是会有足够的收获的，纠正工作效率底下这个问题没在接下来的工作中一定严格到位。

回顾这一年的工作，我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多问题，导致没能及时的处理业主的问题，甚至造成了物业问题大量的堆砌。不仅给业主带来了不便，也让我们的工作开展困难。但好在，业主们都非常善解人意，在了解了情况后表示能理解我们的难处。这也许就是我们在平时的努力中所累积的信任吧!但为了不辜负这份信任，我们也很尽可能快的进行了工作，并为业主们排忧解难。如今，这是我对这一年来自身工作的总结报告：

一、做好服务，接待有礼。

在接待和接听的工作中，我能严格的按照工作的要求去执行工作。不仅在业主到来的时候能热情的招待，也能在接听业主来电的时候保持优良的仪态，认真听取业主问题，并第一时间处理解决。

作为一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到仪态的重要性，就像我们经理说的：“坐端正了打电话和歪七扭八的坐着打电话，做出的效果是完全不同的!就算你听不出来，对面的业主也听的非常清楚!”为此，在工作方面，无论周围有没有业主，有没有其他同事，我在工作中都会保持最良好的仪态，这不仅仅是一种行为上的坚持，更是一种做好这份工作的信念!

二、认真解决问题，关心后续情况。

每次业主给我们打电话，十有89是因为出了问题。毕竟也不会有人闲的去找客服聊天嘛。而在每次听取了业主的问题时，我都会一边记录，一边尝试给业主提出意见。在安抚好业主的情绪之后，也会及时的将问题反馈给维修师傅，让他们能尽快解决业主的麻烦。

此外，在后续收到了问题解决的信息之后，我也会在隔一小段时间后打电话资讯业主现在的情况，确保维修正常，并没有后续问题。保证业主能感受到我们全方位的关心和服务。

三、自我反思，认真改进。

此外，在这次的总结中，我也记起了自己在工作中的不足!当时，因该是因为工作非常的忙碌，柜台这边也拥挤着很多业主要处理问题。但因为我的疏忽，没能注意到一直在等待的一位业主，甚至不小心跳过了她去处理其他的事情，结果让业主等待了很久，还因此生气。对此，我感到很惭愧。但在今后的工作中，我一定会更加仔细，更加小心，再不会让这样的错误发生!

20__年已经过去了，尽管辛苦，但我们也都取得了与之相当的回报。在今后的一年里我会更加努力为___物业的业主们服务，发扬我们___物业的服务形象!为___物业的发展贡献力量!

流光如白驹过隙，不觉间来到__物业客服部已两年多了。我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下。

一、深化落实职责制度。

在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二、理论联系实际，积极参与学习与培训。

自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。

三、落实客服岗位职责。

每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果。

四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。

启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

转眼间20__年就来到了我们的眼前，反思自己在过去工作中的情况，上一年来，我有不少的收获，也的更好的完成了自己的工作任务。但与其他更加优秀的同事相比起来，我的成绩和服务方面其实都还差了一大截。

反思这些不足，我也在现在进一步的认识到了自己，以及自身作为客服的工作任务。身为___物业的客服，我在工作中的不足和问题，都直接的影响着业主们对我们___物业的看法!为此，我在这里对自己20__年来的工作做总结如下，希望自己能在今后的工作中更进一步的要求自己，改进自己：

一、接待和接听工作。

作为客服，接待和接听是我们最为重要的两个职能。在接待工作上，我通过在服务上的积极的培养和锻炼，让自己在工作上能做的更好，为业主带来更好的服务。一年来，在每次的接待上我都保持大方得体的礼仪姿态，保持微笑服务，让业主能感受到在被接待时能感受到全方位的关注和照顾。

其次是接听上，这也是我们最常见的工作了。每每有物业上的问题，业主们总是会第一时间打给物业客服。为此，客服前台的电话总是经常响着的。

在电话的接听上，我也严格的遵守工作的要求和纪律。严格的确定每次回答的问题，不轻易的给业主许下不在能力范围内的，并且全程要保持良好的语气和心态，不抢话，不对业主说不好的话。这些，都是我们工作的最基本的要求，也是我一直在积极保持的工作要求。

二、及时做好物业工作的处理和记录。

在得知了业主的问题后，我们就要第一时间做好记录，并向业主取得详细的信息和情况后，及时通知维修队的师傅去修理或勘察。

在这些工作中，我总是严格的做好询问与记录，确保自己能掌握业主的问题，并及时的做好通知。在维修时，我及时的跟进维修进度，并在维修结束后及时的资讯业主，了解后续的情况，并确保修缮顺利，再做好记录。

三、个人不足。

在一年来，尽管我一直以来都严格的完成自身的工作，但却依旧偶遇许多不足的问题。其中，尤其我的耐性方面。尽管在起初的工作中都好，但却总容易耐不住性子。20__年里，尽管我努力没给物业的服务丢脸，但我也感觉自己的工作因此受到了不少影响。也许这就是我的与其他同事的差距。

如今，既然20__年已经过去，那我就在这新的一年里以全新的态度去面对自己的工作，为___物业做出更多的贡献!

收费员工作总结全文完整大全（19篇）篇十九

作者腻简介：*******受**********储**********恳**********教******实践报告滁正文一、实践目的：

包

在现实社会中锻炼和撂磨砺自己，切身实践自敦己在学校、课余所学到量的理论知识和相关技巧喇经验。认真学一些在学一校学不到的知识和社会证上的人际交往。为以后律能更好的适应工作做准樱备。挑战一下自己的性忌格弱点，寻找自己的不旁足并加以改正。

二、实倡践要求：

了解如何习组建、带领团队。发现鳞和处理一些团队管理上告存在的些问题、矛盾。

谨协调团队内部利益，解阎决团队内部和外部矛盾呈。

三、实践单位简介：

良津味餐饮管理有限公司预。

台湾咖啡面包糕点歉店85度c成立之初便虫是希望以五星级的产品隐、平价化的价格，普及洗世界各角落，用高级的质原料与技术，呈现出精涅美、平价的商品，让人涕人都能享有五星级的待罗遇与五星级的感受。

焦

xx年创立85度c摸，是一家以咖啡蛋糕、鸭蛋糕烘焙为主的专卖店钵，其中“凯撒大帝”面脏包是其招牌。现在，8乓5度c从零开始做到台宴湾地区340多家门店琶，全年营业收入逾15牺亿元人民币的连锁企业寸，超越了在台湾地区有佃200多家门店的星巴棍克。

85度c现在肮已经开店国家和地区有嘛台湾、北京、上海、天墟津、杭州、福州、南京亢、苏州、常州、宁波、蛤无锡、义乌、深圳、美莉国、澳洲。。

四、实践帐内容：

我工作的内痹容是周一到周五作为普杨通员工把面包分类上架榴、做各类饮料、备茶、址收银等。周六周日作为擂行政助理做各类电子表刨格发到相关部门、处理缅邮箱文件、做工时等。

宇

五、实践感想：

置的暑假作业；秸二来，有了前三次的实燎践学习经验，我想继续栽这有趣的学有所得的实夫践，希望能继续熟练一擅些技能并学习更多的经帜验，以便以后能更快更蝎好的适应这个复杂多变摹快节奏的社会。因此，曙我继续了上个寒假的实珍践，来到津味餐饮管理啼有限公司实践学习。开居始了一段熟悉又深刻的腮经历。

有了上次的铀实践经验，我不再是初招出茅庐的小菜鸟。我是啤有了半年工作经验的老迹员工，熟悉店内各项工脏作安排，了解公司的管去理和运营。也正是因此辙，公司在周末让我熟悉向行政助理的工作，以便渠更加深入的了解公司。

证再者，由于涨了工资，辰更让我充满了工作激情郑。

到这其中的辛苦，芝因为这苦完全不能用语删言来表达。作为周一到鹰周五的服务员，我不仅缄要微笑服务各类的人群销、接受经理店长的监督种还要做好手头看似简单浚实际繁琐的工作。因为畏是老员工，更多了一份寻指导和帮助刚入职的新援员工的责任和义务。

混

像以前一样，我的工雪作是把刚出炉的面包上卖架，可别小看这小小的影摆货工作。要求可真不笑少。其中一些面包必须柱得摆放在固定的位置。

放。如果面包耀卖空了，需要把空盘子澡拿走换上其他的面包或陨者将两种不同的面包摆柒。

在一盘内。这其中垣又有许多要求，其中甜讯味的和咸味的不能摆在门一起。有糖粉的、有肉猜松不能够并盘等。同时肠还要注意地面卫生，有偶面包渣要及时清扫干净耕。交班的时候还要擦干素净面包柜等等等等。至鸯于收银工作，要求同之眨前一样。收了假钱，收志错了钱都必须要自己赔新。客人进门3秒内必须劈要向客人问好，要跟客衔人说清楚购买的物品品桶项和价格及找钱数额。

匠期间还要求建议性销售噶，对新品进行促销，增醒加营业额及客单价等。

粉我必须做好各项要求，崖因为随时都会有“神秘倍顾客”来进行抽查。

讫

做任何事都会有一个肾过渡时期，在这个过渡津期内，必定是十分艰难职的，因为自己从未做过钦这些事情，完全不习惯粹这种生活。非常高兴，诸在上个假期我已经度过玄了这个过渡时期。我不棚再想要想要放弃，也十搂分知道这次我到这里来钨的目的，我努力着，学扒习着，奋斗者。

在州周末，作为行政助理。

作上。

朽也真正的做到了我来实楞践时想把理论知识付诸扩实践操作的目的。除此近之外，我还要根据表格裁要求进入公司系统查找鱼相关数据。这是我第一娥次真正的进入一家大公右司的后台系统，也让我酝惊叹信息化时代的人类有智慧。仅仅需要网络，豁就可以完成公司日常管原理、人事管理及公司运脂营。

除了各类表格央的制作，我还要处理邮昂箱文件。因为公司各级拭之间，各门店之间都是命通过邮件进行联系和沟痕通的。很多文件也是通债过邮件进行下发。我要截做的就是讲各门各类的府邮件进行分类、处理。

毫将我能回复的邮件回复哎，将要给各部门的邮件云按各部门分类标记。同淫时，我还要电话回复一矾些客户、员工、门店和皱工厂。有了大一暑假当鸡话务员的实践经验，我腐不惧怕和我从未接触过回的陌生人通电话，也知辊道一些电话技巧和电话渡礼仪。在这方面我做的针还可以，没有遇到十分仿难解决的难题。

最色后，我要做的就是最重埠要的事、最关乎员工利乙益的事—做工时。工时猜是员工的上班时间，这呵直接关乎员工的工资。

和讨论了好久侥，并在她的监督下完成梯了几次后才正式接手。

旷

慢慢的，我逐渐适昏应了这种普通员工加行陀政助理的生活，按时上蒲班，熟悉各种要求规定慨。认真完成自己的工作丙，有很多事都要自己时四刻保持好清醒的头脑，聋因为这些事都是看起来掖十分不起眼的事。也正签是因为这种普通员工加蛔行政助理的工作模式，丽让我既了解普通员工工圣作的艰辛，有深入熟悉辣公司经营的不易。我十坍分庆幸我的这次暑期实沛践，因为它让我学到了株很多很多。

在这暑政期实践期间，通过我不淡懈的努力和磨合，我各烛方面都有所改善。经过皆这段时间的锻炼，我也健具备了一些处理各项事蜘务的能力和方法，更加卸了解办公自动化。同时咱我不仅能够完成每天分婆配给我的任务，还会主赠动帮助别人完成任务；予灵活应对顾客的要求并瓶且与顾客聊天，和同事靳、领导相处也很融洽。

只

这次暑假实践我更腑加体会到了合作的重要月性。虽然我工作的只是泻小小的一家面包店，但些是从上架到收银每一环跳的工作都是有分工的，削只有这样才能使整家店撂的工作效率都大大的提盔高。以前虽然在书上看铸见过很多的团队合作的体例子，但这一次是深刻液的体会到了，正所谓“勾众人拾柴火焰高”，“达团结就是力量”。在以略后的学习和工作中，一将定会要牢记这一点，将没自己融入到集体中，和井大家一起携手走向辉煌靴。

再次，这次暑期躁实践的经历也让我的心度理心智更加趋。

于成熟。

剖在面包店里每天都要面柿对形形色色的客人，完接成复杂的表格制作等。

会忍耐，需要奈学会承受，需要学会坚蒸持。社会实践真的是十妈分必要，只有经过社会斑实践，才能获得书本上掌得不到的经验，在这个掷社会中，经验是必不可文少，不可或缺的。

远当代大。

学生。

与以往的大婆学生相比较，求学经历食、生活条件、所处社会陷大环境都相对优越，也桂没有经过必要的挫折教路育，因此，意志往往比景较脆弱，克服困难的能众力也较差，常常是对社图会的要求较高，对自我应的要求较低。大学生的闸责任意识日益成为社会戎关注的热点问题，责任眼意识和诚信意识成为不姚少地方采用人才的两个暂新标准。大学生参与社净会实践是促进大学生素线质教育,加强和改进青艳年学生思想政治工作，蜕引导学生健康成长和成辞才的重要举措，是学生语接触社会、了解社会、葱服务社会，培养创新精恐神、实践能力和动手操猿作能力的重要途径。对午于当代大学生来说，应禽当刻苦学习专业知识，多不断提高综合素质和运重用知识的技能。从大学次生活的开始到走进社会辙的大圈子中，就只有短瞥短的几年时间，谁不想阵在将来的社会中能有一埋席之地呢？所以大家认贝为大学生必须投身校园盈内外的各类实践活动，箩有助于锻炼品质，提高羽能力。可见其对大学生畔综合素质的。

提高有不可济抵触的重要性。不能否逃认有过打工经历的同学揖，看起来要比其它同学辛更成熟、社会适应力更杉强。但对于学生，社会拉适应力只是一方面的衡聂量指标，大学期间主要巍的任务是学业结构的搭配建，即知识结构、专业哥结构的搭建，为了打工厘影响甚至放弃了专业知液识的学习，结果是得不脑偿失的。大学生应该积动极参与实践，使实践与试认识相结合。大学生可笺以通过调查研究了解实缄际情况，结合所学为政醒府部门提供决策参考是范一件十分有意义的事情芜，既提高能力又服务社阀会，这是一种双赢的选姨择；将专业知识与社会蓬需求紧密结合起来，利臀用专长服务社会，回报黑社会。另外，参加各种镍公益活动，培养自身的横社会责任感，这也是一敛种贯穿于日常生活当中弦的社会实践形式，以小泥见大，以细微之处见长芹，是进行社会实践活动斋的一种长效机制。

忙我真的发觉这一个多月甫对我的推进作用很大，派这些在学校都是学不到鸵、学不完全的。当然，佛我进修的工夫尚短，之忧后都要不断不断的进修厢上去才行，我会努力的饿！我会一步步的完成我惭梦想的蓝图的。

六：实句践。

总结。

1:挣钱的辛苦酿。

在这次坤实践中,让我很有感触脆的一点就人际交往方面果,大家都知道社会上人告际交往非常复杂,但是花具体多么复杂,我想也修很难说清楚,只有经历处了才能了解.才能有深裔刻的感受,大家为了工盾作走到一起,每一个人禁都有自己的思想和个性驹，要跟他们处理好关系穆得需要许多技巧,就看矽你怎么把握了.我想说亿的一点就是,在交际中浩,既然我们不能改变一死些东西,那我们就学着呆适应它.如果还不行，孰那就改变一下适应它的喳方法。让我在这次社会咳实践中掌握了很多东西屡，最重要的就是使我在床待人接物、如何处理好豪人际关系这方面有了很荷大的进步。同时在这次锐实践中使我深深体会到曾我们必须在工作中勤于甄动手慢慢琢磨，不断学乎习不断积累。遇到不懂杖的地方，自己先想方设蕴法解决，实在不行可以刺虚心请教他人，而没有絮自学能力的人迟早要被逾企业和社会所淘汰。

3涛:管理者的管理。

在慢公司里边,有很多的管敬理员,他们就如我们学轩校里边的。

领导。

和班级里泳面的班干部...