工作心得体会不仅仅对自己有益，还可以与他人交流分享，促进团队的共同进步。以下是小编为大家整理的一些工作心得体会范文，可以从中发现自己的不足和提升空间。
企业文员工作心得体会完整文档（汇总14篇）篇一
本人于＿＿年x月毕业某某大学电气工程及其自动化专业，并于＿＿年7月进入某公司工作，＿＿年7月转调入华能某电厂工作。从工作至今，我参加了从入厂教育、军训到运维部实习，并参加某电厂设备安装跟踪工作。在这个过程中我学到了很多，很多方面都有了较大的收获和进步，已经从一名在校大学生转变成为一名合格的国有大型企业员工，并且对现在的工作也有了很深刻的认识。现将过去一年专业技术情况总结如下：
一安全方面。
防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作。我在跟随师傅对设备进行的多次操作及维护工作中，始终坚持贯彻执行"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，严格执行电力安全工作规程，认真分析安全工作中各类难点，针对各个工作任务的特点，有意识、有目标、有重点地做好各项安全措施。除此之外，还认真学习班组组织的日常安全学习，细心体会，并认真讨论分析安全事故案例，从中吸取经验教训，防止安全责任事故的再次发生。
二、学习工作方面。
1、基础理论的提高。
在大学里面，我们所学习的更多的是理论上的东西，而对现实的实物、实例了解较少。理论联系实际方面做的不够，理论与实际相脱节，这对深入学习是不利的，是所谓的闭门造车，没有实践的指导，理论不会得到很高提升。而来到景洪电厂之后，以前理论的东西得到了实物的指导，使原本模糊的概念变得清晰。突出表现在对发电机转子、定子、水轮机，励磁系统、调速系统、水工建筑等的结构有很深感性认识。
2、专业技能的提高。
在运行期间，我跟随班组师傅首先从如何巡检设备开始学习，在巡检过程中要注意哪些事项及如何使用巡检仪，在师傅们的带领下，我们慢慢地开始学习监盘及一些简单的操作，在监盘过程中需要重点监视的对象、设备的正常运行状态及如何判断机组故障及故障处理，在每次运行值守期间，师兄都要对我们提出问题，争取在每个八小时中学会一项简单的操作。值班期间，一定要做好事故预想，一定要掌握当前全厂设备的状况，对存在缺陷的设备要加强监视。
在on-call期间，我们主要学习了如何写操作票、如何办理各种工作票，在机组检修时候，随同师傅做好检修机组的安全措施，在检修工作结束后，学习如何恢复安全措施。这些工作，无一不需要我们认真对待、仔细检查，只有这样，才能保证机组的安全稳定运行。运行期间我多次参加了机组的开、停机操作，对开停机的流程及需要检查注意的事项有了一定程度的认识。
在维护期间，在师傅的指导下我学会了看电气二次图，了解了励磁系统和调速器的基本工作原理，学习了一些电气控制器与plc基本原理及应用。在5号机组检修期间，我主要跟随师傅学习仪表方面的知识，掌握了功率变送器、频率变送器、压力表、数字显示表等测量元件的工作原理和校验方法;并且掌握了我厂主要油温、油压、油位、瓦温等非电量测量点的布置情况及其整定值。同时掌握了一些实验设备的使用方法。在热工仪表方面，了解了其它传感器的工作原理及其作用。除此之外，我还参加了5号机组调速器的检修工作，通过现场学习，我对调速器系统有了更深的认识，对图纸上的东西也有了系统的理解。
在检修工作任务外，我们经常随同师傅去进行消缺，对有异常的设备进行故障处理。在工作中师傅经常让我们假定自己是工作负责人面对问题应该如何处理，调动我们面对问题独自解决的积极性，给了我们很大的思考空间。通过师傅的谆谆教诲，我总结了在处理设备故障时应注意的事项：首先，我们要对设备的结构、原理以及其在系统中的作用很熟悉;然后，我们才可能认识到故障应该出在哪，如何去处理，以及在处理过程中可能会牵涉到其它哪些设备;这样，我们才可以判断应该做哪些安全措施避免伤害到自己，伤害到设备。
三、培训学习。
自从进入电厂以来，公司通过各种途径提供给我们良好的学习环境。从一开始的入职培训到每周班组安排的专业知识培训、每月部门考试培训，在厂家代表来协助工作时候，领导们也是抓住机会，邀请厂家技术人员给我们讲各个专业的知识，如plc基础知识及应用的培训，调速器基础知识的培训，在＿＿年4月份的时候，电厂还派我们参加"水轮发电机组运行高级值班员"的培训。在不断的培训过程中，我们每个人都收获到不少东西。我除了参加集体组织的各种培训工作外，还利用业余时间看一些有关电厂运行维护的书籍，如《水电厂自动装置》、《水电站运行值班》、《plc原理及应用》以及《电力系统继电保护》等，以此充实自己的专业知识。
四、存在的不足和今后的努力方向。
多能"的要求。提高自己的综合能力，以跟上电厂的发展需要。
2、在平时的工作中，虽然参与了很多的具体工作，但是鉴于检修期间每个人的分工不同，对整个系统的认识基本还在停留在理论层面，并且对系统的学习还比较零散，缺乏整体的明晰的认识，还不能够独立的负责重要复杂设备的故障诊断和检修任务。这方面的能力的提高也是我在以后的工作学习中的主要任务。
企业文员工作心得体会完整文档（汇总14篇）篇二
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
一、工作的进展及成效。
（一）做实理论武装，筑牢信仰之基。一是明确学习内容。公司党委坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神作为重中之重，以党委中心组、党员干部学习教育等为抓手，带动全公司各级党组织及全体党员干部结合实际思考学习，深刻领会蕴含其中的政治意义、理论意义、实践意义，切实弄通思想精髓、做实战略举措，引导全体党员干部在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。二是完善学习制度。制定印发年度《公司党委中心组学习计划》《党的十九届五中全会精神专题学习计划》《xx公司干部教育培训工作计划》等制度，以制度保障学习内容落实到党员干部学习教育的各个环节。
（二）注重宣传教育，补足精神之钙。一是开展专题教育。2020年，针对公司发展进入xx新阶段，各项重点工作推进困难多、压力大的实际，公司党委组织各级党组织特别是在基层党员干部中深入开展党规党纪、党的宗旨、党史国史、党的优良传统和党内政治文化教育培训。将理想信念和党性教育列入党委中心组和各支部学习计划，通过专题学习讨论、自学研读等形式抓好落实，确保理想信念和党性教育长效常态。二是组织学习活动。利用庆祝建党99周年和新中国成立71周年契机，组织全体党员开展“党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史”专题网络培训活动，使广大党员干部接受了深刻的革命传统教育和理想信念教育，切实增强教育培训的实践力度和情感温度。
（三）抓好舆论引导，汇聚发展之力。一是助力疫情防控。自疫情发生以来，公司党委积极开展宣传教育、舆论引导工作，为打赢疫情防控阻击战提供精神力量。将疫情防控知识印制成宣传册，为全体职工及周边社区居民发放。将党中央、省市、上级党委对疫情防控的工作要求制作成宣传展板，在公司总部及分公司巡回展出，营造了上下同欲战胜疫情的浓厚氛围。二是抓好日常宣传。组织各党组织以主题党日、专题研讨等多种宣传活动形式，围绕企业安全生产、经营管理、融资投资等中心工作，专题开展专题学习、讨论交流共计xx次，号召全体党员带头在新任务、新考验、新挑战面前坚守共产党人信仰信念和宗旨，以良好的精神状态为公司的高质量发展出力献策、担当作为。
二、存在的问题及不足。
2020年，公司党委在加强宣传思想工作、营造浓厚发展氛围方面虽然取得了一定成效，但也还存在一些不足。
（一）工作开展的力度不大。部分基层党组织，特别是生产经营任务较重的分公司，对宣传工作抓得不够紧，往往把宣传思想工作作为一项软任务，没有下大力气去认真落实。比如，xx党支部、xx党支部没有配备专职宣传委员，在公司“打赢年终收官战”主题教育活动中参与度不够、积极性不高，影响了宣传工作的整体质量和效果。
（二）队伍建设的力度不大。公司党委及基层党组织从事宣传思想工作的力量还亟需加强。公司党委虽然成立了党委宣传部，但是在人员配备、培训等方面还存在一定程度的欠缺，公司对外宣传等工作开展的成效还有待加强。基层党组织没有从思想上对宣传思想工作高度重视，在宣传工作者队伍建设等方面还存在疲于应付的现象。
（三）阵地建设的力度不大。公司党委层面目前还仅限于使用微信公众号和公司网站等载体开展宣传工作，没有创造性地使用新媒体、新平台开展宣传思想工作，导致宣传工作在一定程度上缺乏吸引力和影响力。基层党组织缺乏多样化的宣传思想工作机制，在阵地建设等方面欠缺深入研究和创新思维，没有形成宣传工作的崭新格局。
三、下步的思路及举措。
宣传思想工作企业党的建设工作的重要组成部分，是一项经常性、基础性的工作。下一步，公司党委将深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神，自觉履行宣传思想工作举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，加大力度把宣传思想工作落到实处、抓出成效。
（一）丰富形式、提高质量，确保学习入脑入心。一是丰富学习形式。采取中心组学习、专家讲座、专题培训、支部学习等方式抓好宣传思想工作。要求各级党组织把学习党的十九届五中全会精神作为党委中心组学习、“三会一课”的重要内容，制订学习计划、丰富拓展形式，进一步推动理论学习入脑入心，不断提高党员干部贯彻落实党中央决策部署的自觉性和坚定性。二是提高学习质量。改变以往领导干部“个人学的多、互动交流少，理论学的多、问题研究少”的局面，创新实施学前调研、带着问题学，学中交流、加强研讨学，学后宣讲、带动基层学的学习方法，不断提高党员干部理论学习的效果和质量，真正用科学理论武装人、以正确的舆论引导人。
（二）建设阵地、开展活动，引导党员担当作为。一是加强阵地建设。开办宣传思想工作业务培训班，组织各级党组织及宣传工作者对新媒体、新宣传平台相关知识深入学习。要求基层党总支、分公司结合党务工作、业务工作开展实际建立自身宣传载体，充分运用抖音等平台增加宣传工作的趣味性和吸引力。二是开展宣传活动。以培养锻造忠诚干净担当的高素质党员干部队伍为目标，组织开展党性教育、廉政教育等宣传活动。认真开展“一把手”专题党课，组织全体党员领导干部常态化开展党建知识测试、安全知识考试、创新能力测试等活动，激发全体党员干部职工的内生动力和创新活力，引导全体党员为新一年的中心工作开展担当作为、贡献力量。
（三）围绕中心、服务大局，助力企业发展前行。一是做好形势任务教育。结合2021年公司发展中心工作，特别是在年度工作会议召开后，及时编发系列宣讲材料，动态开展形势任务教育，多渠道、多载体地宣传公司发展的目标任务、最新动态等，提升干部职工对公司高质量发展的知晓率和认同感，进而汇聚干群一心求突破的强大合力。二是大力加强对外宣传报道。为展示企业良好形象，制定《宣传工作管理办法》，建立宣传工作惩奖机制，引导各级党组织加大对外宣传报道的力度，切实展示好公司创业发展过程中的优秀做法及先进事迹，不断提高发展品牌的知名度和名誉度。加大对一线职工的宣传报道力度，在企业内部营造学赶先进、比学赶超的浓厚氛围。
企业文员工作心得体会完整文档（汇总14篇）篇三
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说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。
再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。
所有人都必须遵守不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
二、新手较多，且都不太了解自己的工作。
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)。
三、服务没有针对性。
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务。
四、也是最后一点，就是服务质量问题。
我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期。
也可以谈自己对新百的期望还可以谈公司需要改进的缺点公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客去体验一下自己服务存在的缺点。 猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐