最新物业公司管家心得体会大全(16篇)

时间:2025-07-22 作者:文轩

心得体会可以激发我们的思维和创造力,从而带来更多的灵感和创新思路。下面是一些成功人士的心得体会,希望能够给大家带来一些帮助和借鉴。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇一

的关心与指导下,物业公司进一步加强了员工培训工作力度,采用理论和视频相结合的方式,在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。现就半年培训工作总结如下:

为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能,物业公司本着“工作就是学习,工作就是创新。”的理念,鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才,根据不同岗位有针对性的制定培训计划,定期组织学习。

1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准,并进行书面考核,通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范,对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用,有效杜绝了违规、违纪现象的发生。

2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训(包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项),通过培训,丰富了客服人员的理论知识,有效提升了员工的整体素质和服务水平,使物业公司的服务更加专业化和规范化。

3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训,为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的,公司还安排各分区主管轮流授课,进行经验分享、心得交流。

4、为丰富培训内容,使内容更加专业、生动,公司还安排全体员工每周进行一次视频学习,先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》,杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料,主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言,让员工从中获益匪浅,在员工中起到了立竿见影的效果。

5、为了使物业服务更加专业化,让业主有耳目一新的感觉,公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。

具备这些,才会有好的执行力、凝聚力、向心力,也才可能最大程度上激发他们的工作积极性和主动性。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇二

当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,可用写心得体会的方式将其记录下来,这样我们就可以提高对思维的训练。应该怎么写才合适呢?下面是小编帮大家整理的物业公司培训心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

为了适应公司不断发展的需求,xx年6月25—29日,公司特地为我们保安提供了学习物业管理员上岗培训的机会,大家都很珍惜,努力学习,不但以良好成绩取得了由上海市职业技能鉴定中心颁发的合格证书,而且在认真学习听讲中感触颇丰,从中学到了不少关于物业方面的专业知识,受益非浅。

老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等内容进行了讲解,让我们都深刻地了解到物业管理作为房地产的一个重要分支,是房地产投资、开发、经营的`自然延续和完善,也是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。之后最重要的就是了解物业的治安防范管理与运作流程,物业的消防、车辆管理与运作流程以及物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪。听了老师的工作交流、经验总结发言,不但巩固了安保人员的职责、安保管理的主要内容和主要规章制度,而且让我们学习了当遇到非常情况的时候该怎样去处理、遇到突发事件时应怎样认真去对待,把事件的损失降低到最低点的重要管理方法。

作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对企业来说,是树立更好的企业形象,打造品牌。在礼仪培训中,我们着重学习了仪容、仪态,着装和语言规范。保安工作是客户服务安全防范的工作,保安员就是公司的服务代表,我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容、着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平,因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。由于身处一线,遇到的客户素质有高有低,甚至有些客户故意找茬、出言不明,这就更需要我们保安员以文明、礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往,我们对礼仪服务的认识,概念还有些模糊,但经过培训后,我们都开始审视自己,在日常工作中相互学习,相互监督,找出不足之处加以改进,俗话说“礼多人不怪”,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了与客户的距离,向客户展现保安公司服务的良好形象。

通过这次培训学习,我们共同持着开放的心态,相互交流,共同分享,感谢公司举办了这次培训,使我们有幸参加这次培训,并从中学到了很多知识和工作中的宝贵经验,为我们今后工作指明了方向,同时也看到自己工作中的不足之处,在今后的工作中要严于律己,宽以待人,做好本职工作。

最后,感谢多年来领导们对我们的悉心栽培,让我们能更好地展示自己!我们会努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃发展,日胜一日!

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇三

中裕冠物业惠州分公司全体员工贯彻中裕冠集团培训指示精神,于20xx年4月15日学习物业管理服务规范,使我们都受益匪浅。在我的细心讲解下让全体员工掌握物业管理的精髓,使我们丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到作为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。

通过这次培训,让我们清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解决实际问题;如何与社区、街道办事处等相关业务部门,共同做好物业管理工作;如何有效处理与业的关系;解读物业费及停车费价格公开的问题。

第一,通过接受专业的培训使我们深深的意识到,一名优秀的物业管理人员要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。首先,做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。

第二,做为物业管理人员既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,物业管理人员必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。

第三,一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。

第四,作为一名物业管理人员,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的'业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五,作为物业管理人员,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。

第六,截止今日金钻精品公馆达到入伙条件户数215户,实际入伙165户;申请装修28户,装修完工验收2户。

因此,必须加强对人、财、物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。

通过这次学习培训的讲解,结合我小区的实际情况,存在了许多问题与差距,所以,我们要从实际工作出发,找出差距,那些是没有做到的,找出原因为什么没有做到,怎样才能做得更好,物业看似简单,但实际上还有很长的路要走。我们要经常学习物业知识,积累些经验,以实际出发,在以后的服务中更好的工作。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇四

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下,物业总公司于2月27号在会馆员工之家,对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。

无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。

让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。

在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。

人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。

对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。

给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。

气度决定格局,素质决定命运。

职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。

邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。

做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。

通过大家的'努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。

服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。

龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。

将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。

其中的老板心态印象深刻。

只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。

没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。

要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!

通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。

我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

 

首先很感谢(建东房地产培训中心)给予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。

并使我在这次培训的过程中认识了同行业的知名人士佼佼者,使我对物业管理工作有了更深的了解,同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。

这次培训让我深有体会和感触,使我对(建东房地产培训中心)的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解,由其让我体会最深刻的有以下几个方面,如:

1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化,能够照顾不同区域学生的赶路辛苦, 而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整,即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间,从而保障了培训质量及提高了培训效率。

2、我觉的在各位老师的辛苦努力下,把教学场地、培训环境布置的特好,让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐,能够让我拥有一个良好的学习状态,在良好的学习环境与热烈的学习气氛下,使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点,使我不断的加深理解,回味无穷,受益非浅。

3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象,无一不让我感叹佩服,使我深受感染, 从各位培训老师的言传身教上让我更明白了,身为一个物业管理服务者所必备的一些素质,更明白了"物业管理服务"这几个字的更深含义以及多元化因素,使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。

4、当然在这次培训中我收获最大,使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例,更领会了物业管理理念,是我学会了从不同角度更深入的看待问题,考虑问题和谈讨问题,给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要 ,希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。

让大家能够明白理解,而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。

其次能否多讲解一些案例,能够分析事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。

最后我祝愿(建东房地产培训中心)越办越好,同时更感谢各位老师的教诲,希望各位老师对我以后的工作能够继续指导。

谢 谢!

 

感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。

下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。

一、关于物业管理工作心得

物业管理工作是一项服务性工作,要想做好服务就必须事无巨细,业主对我们服务水平好坏的评价,往往针对某一件事务,也许我们做好了九十九件,一件没做周到,在业主的评价中我们就是没做好,这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理,还包括服务。

若是重视物的管理,缺乏人性化的服务,我们就不能有效地满足业主的需求;但若突出服务,管理不到位,也会造成管理与服务工作的脱节。

我们必须发展地看待这个问题,只有认清管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务同时进行,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境,还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。

我们的服务应是超值的,高水平的。

雷锋、丛飞是时代的榜样,也是我们服务人员的楷模。

他们的真情感动了别人,感动了社会,感动了中国。

试问:我们的服务感动业主了吗?如果没有,那我们需要找出差距,多问几个为什么?也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了,实际从各种角度体会,这是远远不够的。

感动业主,并不一定需要我们做惊天动地的大事,而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发,主动、细心、贴切、周到,点滴之处见真情。

想业主之所想,急业主之所急,更进一步提高我们的工作质量。

2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服转自: 务质量的同时,加强与业主的沟通,听取业主意见,了解他们的服务需求,对我们的服务有哪些意见和建议。

解决好业主问题并及时给予回复,让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。

这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。

我相信,通过提高自身的管理水平,增强自身服务意识,有针对性的开展服务工作,就一定能将物业管理服务工作做好。

二、关于为人处事的心得

万事不可太自以为是,总坚持自己的观点,认为自己是对的。

要多为别人想想,要学会换位思考,无私地付出,不求回报,不计较。

要放低自己,承认比我优秀的人有很多,要善于倾听、善于学习。

在这样一个竞争激烈的环境中,首先要处理好人际关系,学会尊重他人,在尊重他人的同时自己也会得到尊重。

俗话说:在家靠父母,在外靠朋友;在工作中我们要与同事和睦相处,相互理解,相互帮助,相互学习,谦虚谨慎,尽职尽责的做好本职工作。

在生活中要学会包容,宽恕他人。

我们经常听见有人抱怨社会不公,抱怨处事艰难。

那为何不能用一种乐观、积极、抱有未来希望的态度来面对生活中的种种挑战呢?只有这样,我们才会体会到,其实快乐就在我们身边,也只有这样,我们才能发现生活中更美好的一面。

我们都应该以一颗平常心去感激生活!感谢生活的艰辛让我们学会了成长;感谢生活的磨炼让我们懂得了做人的不易;我们更应该努力学习,成为对社会更有用的人!

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇五

为学习和借鉴先进经验,探讨客户服务工作新思路和改进方向,1月14日在双流,公司组织召开了第一次“物业客户服务专业技能技巧培训会”。公司相关领导、项目经理、客服主管及所有客服人员全部参会。

公司董事长亲临会场,以别开生面的方式引导大家回顾了我们在对业主进行物业服务的现状和遇到的各种问题,同时指出客户服务在物业服务工作整体运行中的重要性和关键性,并对提升物业客服工作品质提出了要求。

整个培训会以实操案例讲解和现场交流研讨相结合。说到物业服务,我们的客服员工们感同身受,大家都结合自身在实际工作中的不同经历和对客户服务工作的理解及想法,积极踊跃的发表意见及建议。你一句我一言,整个培训会气氛相当活跃,大家集思广益,积极思考、畅所欲言。通过此次培训,大家深知,作为一名合格的物业客服人员必须掌握全面专业知识和服务技能,同时也需要具备一定的职业素养,在工作中始终积极热情,时刻了解业主的真实需求,只有这样,方能塑造好规范化专业化形象,给业主留下良好印象,维护企业形象!

新的一年新的开始,这次培训会在分析总结当前物业客户服务整体工作的运行上具有重要意义,不仅是一堂关于服务技能技巧的培训与交流课程,也是一次积极探讨、相互学习、共同提高的会议,还是一次制定客服人员新的职业规划、信心得到激励和思想理念得以提升的欢畅大会,更是传输一种促进和谐、贡献社会、体现个人人生价值的观念,一种积极乐观、快乐自信地工作与生活的态度。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇六

端的一个大概直径为20厘米的圆盘上,然后在空中跃起,抓住前方的铁单杠。虽然身上挂满了安全保护措施,但在高空跳跃,每个人都会产生或多或少的恐惧感,在地上看,好像没那么恐怖,但是从杆上站到顶端的圆盘是一次极大的考验,从圆盘跃起抓杠更是一次心理的挑战。在工作、生活中,遇到困难并不可怕,怕的是失去解决困难的.勇气和信心,心理障碍是最难逾越的,要成为一个强者,首先就必须挑战自己的恐惧感,令人骄傲的是,我们公司的男同胞真的很勇敢。

不管是以上几个项目,还是接下来令人胆战心惊的cs、猜数字,所有的情节历历在目,令人难以忘怀。拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励,它给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。随着公司的不断壮大与发展,我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势,在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题,如何能够更好的提高部门与自身的工作效率,如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作,这些都是我们在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标!

在此,我真心的感谢公司团支部组织的这次活动,为我们搭建了一个互相交流的平台,也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇七

我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年,在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书,让我们受益匪浅。新年伊始,我部就形成了学习“五本书”的热潮,我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用,2月份,通过对《解放军精神》一书的认真学习,通过与解放军的全面对比,经过几天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军,但是,我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己,使自己成为象解放军一样优秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是进步,就有成功的可能。

下面,就是在学习之后对自己提出的几点要求,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己,成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运,坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作,就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间,剩下的大部分时间都是在劳动中度过的,可以说,工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能满腔热情的去工作,那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲,工作绝对不仅仅是为了生存,工作更应该是天职,是神圣的使命。

然而,现实中,常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言,一副很受委屈的样子。其实,你有没有认真的审视过自己:你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获,一切都不是理所当然的,没有付出就没有理由索取,当你伸手向企业、向领导要这要那的时候,你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运,全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有,那就没有资格埋怨别人,要怪只能责怪你自己;如果没有,你就应该摒弃埋怨,积极进取,努力培养主人翁意识,热爱你所在的企业,热爱你所从事的工作,尽你的努力,尽可能的发挥自己的才能,为企业多做贡献,相信总有一天,大家会看到你的努力,你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排,不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织,不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里,个人不能也不允许自由散漫,不服从管理。服从是天职,也是企业对员工的一项基本要求,即使领导的某个安排你内心无法接受,也要告诉自己丢掉不满情绪,因为企业不只有你一个人,它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发,考虑问题往往先考虑自己,你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益,这就有很大的局限性;而领导则不同,他所考虑的是全局、是整体。所以,对于领导分配的工作任务,我们一定要不折不扣地去执行。很多时候,很多我们开始并不能够理解的事情,在实施的过程中,自断后路、义无返顾地去执行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,从而激发了个人的主观能动性,反而促成工作任务的完满完成。

三、高标准、严要求,苦练专业技能,努力提高自身能力。

“工欲善其事,必先利其器”。这就是说,一个人要想真正成就一番事业,离不开过硬的基本功。还记得上大学时,老师对我们说过的一句话:“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈,做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工,就是具有专业能力的员工。在实际的工作中,对待自己,对待工作,一定要高标准、严要求,不要满足于已经掌握的,这个世界是大变、多变、快变的,要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧,提高自身竞争力,唯有如此,才有可能创造出更好的成绩,才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神,善于更要乐于与他人合作。

企业员工学习心得体会3篇心得体会,学习心得在现代社会,在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以,现代企业招聘员工,虽然都有一套很严格的标准,但是,最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才,如果其团队精神比较差,这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作,没有团队意识的人,即使有很好的能力,也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而会把事情弄糟。一个人能力再强,总有能力不能达到之处,团结才有力量,团队成员之间相互取长补短,精诚合作,会把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,这就是112的道理。

五、自信乐观,积极向上。

现实生活中,我们做事之所以会半途而废,往往不是因为失败而放弃,而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人,凭借的都不是最初的那点勇气,而是一种自信乐观的精神,在这种精神的支持下,向前迈一步,再迈一步,终会达到成功的颠峰。人的敌人不是别人,而是自己,凡事都不会是一帆风顺,一马平川的,总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步,不要被设想的困难吓倒,要相信自己,鼓励自己,要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情,也许你就永远不会知道给自己一些压力之后,你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情,是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负,执著而又不僵化。人生必须背负重担,一步一步慢慢的走,稳稳的走,总有一天,你会发现,自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于创新,敢于挑战。

“谦虚使人进步,骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德,人类如果失去谦虚,那么自信就会变成自大。自大就是自满,自满就会失败。或许因为我们还年轻,没有多少经验,所以比较容易骄傲和急躁,办事也总是急于求成。但是,要知道,没有一个人有骄傲的资本,因为不论过去你取得了多少骄人的成绩,即使是在某一方面的造诣很深,也不能说是已经彻底精通,因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了境界而停步不前,趾高气扬。如果是这样的话,则必将很快就被同行赶上和超过。所以,在实际的工作中,我们一定要谦虚谨慎,戒骄戒躁,求真务实,脚踏实地的做好每一件事。

但是,我们也不应该满足于现在,不思进取,停滞不前。而是应该可能的发挥主观能动性,要勇于创新,敢于挑战,把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人,凡事都要敢于尝试,如果不试一试,谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤,但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步,我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤,而不敢去尝试,去创新,那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现,有理想没有行动是一个梦,有行动没有理想是一种浪费,理想加合适的行动可以使人取得成功。

找到自己的个性并肯定它,按照自己对自己的期望去塑造自己,加以不懈的努力和奋斗,相信自己一定会成为一名优秀的员工。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇八

第一段:引言(100字)。

近年来,随着城市的不断发展和人们生活质量的提高,物业小管家逐渐成为现代社会中不可或缺的重要角色。作为一个物业小管家,通过长时间的工作经验和积累,我对这份工作有了更深刻的理解和体会。在这篇文章中,我将分享我的心得和体会,希望能给读者一些启发。

第二段:勤奋且主动的态度(200字)。

作为一名物业小管家,勤奋和主动是至关重要的品质。在工作中,我始终保持积极主动的态度,主动解决居民的问题和需求。我会认真听取居民的反馈和意见,并积极采取措施解决问题。我相信,只有积极主动,才能真正切实地提升居民的居住质量,同时也增强居民对物业管理的信任和满意度。

第三段:细心和耐心的服务(300字)。

细心和耐心是作为物业小管家必备的品质。我始终把居民的需求和利益摆在第一位,用心为他们提供最优质的服务。同时,我也注重细节,比如定期巡视物业设施,检查设备运行状况,并及时维修和保养。此外,面对居民的投诉和问题,我会耐心倾听,了解他们的需求,并及时提供解决方案。通过这样的细心和耐心的服务,我得到了居民们的认可和赞许。

第四段:协调和沟通的能力(300字)。

作为物业小管家,协调和沟通能力也是非常重要的。在处理复杂问题时,我善于与不同的部门、居民和供应商进行沟通和协调,确保问题得以解决。“群策群力能成德”,我相信通过多方合作可以最大限度地提高物业管理的效率和质量。与居民的沟通也是非常重要的一环,我会组织居民会议,听取大家的建议和意见,促进居民之间的交流和理解。

第五段:从心所欲、真实认同(200字)。

作为一个物业小管家,我相信只有真心对待工作,才能取得真实的认同。我对自己的工作充满热情和责任感,把工作看作是自己的事业和追求。我会不断学习和提升自己的业务能力,保持与时俱进,以适应快速发展的城市需求。同时,我也力求在工作中保持诚信和公正,与居民建立起互信和良好的合作关系。只有真心实意的对待工作,才能为居民提供更好的生活品质,也才能在这份工作中获得成就感和满足感。

总结(100字)。

作为一名物业小管家,我深知自己的责任与使命。勤奋、主动、细心、耐心、协调和沟通、真实认同,这些品质贯穿于我日常的工作中。通过这些心得和体会,我认为物业小管家的工作不仅是提供服务,更是为社区居民创造舒适和和谐的居住环境,提升整个社区的生活品质。我会继续努力,不断提升自己,为居民提供更好的服务。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇九

首先,改“小而全”为“大而精”。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破“地域”壁垒,实现资源共享和均衡使用。

其次,变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。当前,业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好整理和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。

最后,将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。

一是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。

二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。

三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的“小团体”,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给客户,对客户多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进,为实现__实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十

段落一:介绍物业公司的背景和重要性(200字)。

物业公司是一个专门负责管理和维护房地产项目的企业。随着城市建设和房地产行业的蓬勃发展,物业公司在社会经济中的地位变得越来越重要。物业公司承担着管理和维护房地产项目的责任,为业主提供安全、舒适的居住环境,同时也为企业租户提供良好的办公环境。物业公司的管理水平和服务质量,直接影响着居民和企业的生活质量和盈利能力。因此,对于物业公司的经验和体会的总结与分享,具有重要的现实意义和学术价值。

段落二:物业公司的运营和管理(300字)。

物业公司的运营和管理涉及多个方面,包括人力资源管理、财务管理、设备设施管理、安全管理等。人力资源管理是保证物业服务质量的关键,物业公司需要招聘和培训专业的物业管理人员,并建立科学合理的绩效考核机制。财务管理需要合理安排和监督资金的使用,确保物业项目的运营和维护。设备设施管理是物业公司的另一个重要职责,物业公司需要对设备设施进行定期检修和维护,确保设备的正常运行。安全管理是物业公司最重要的职责之一,物业公司需要建立健全的消防安全制度和应急预案,确保居民和企业的生命财产安全。

段落三:物业公司的挑战与对策(300字)。

物业公司面临着许多挑战,如管理资源有限、岗位责任繁重、沟通协调困难等。首先,由于物业公司承担的任务繁重,人手不足是一个常见的问题。为了解决这个问题,物业公司可以通过加大招聘力度,提高员工的工作效率;其次,岗位责任重有时会给物业公司带来压力。对于这个问题,物业公司需要明确每个岗位的职责,并且为员工提供培训和支持。最后,由于涉及多方面的工作,物业公司的沟通协调也会面临挑战。为了解决这个问题,物业公司需要建立一个良好的沟通机制,确保信息的畅通。

段落四:物业公司的服务质量(200字)。

物业公司的服务质量直接影响着居民和企业的生活质量和盈利能力。物业公司应该提供高质量的服务,包括设施维护、清洁管理、安全管理等。物业公司可以通过加强培训,提高员工的专业素质和服务意识,改进管理流程和使用先进设备和技术来提高服务质量。同时,物业公司还应该与居民和企业建立良好的沟通和合作关系,及时解决问题和回应需求,满足业主和租户的期望。

段落五:物业公司的未来发展(200字)。

物业公司在未来的发展中面临着机遇和挑战。随着城市化进程的加快,房地产行业的不断发展,物业公司的需求也会不断增加。物业公司可以通过不断完善自身的管理体系,提高服务质量和工作效率,不断拓展服务领域和业务范围,以适应市场需求。同时,物业公司需要密切关注科技创新和社会发展的趋势,合理应用新技术和新理念,不断提高自身的竞争力。只有不断适应和创新,物业公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总结:物业公司作为房地产项目管理和维护的重要力量,对于居民和企业的生活和工作环境有着重要的影响。物业公司不仅需要具备管理和服务能力,还需要面对各种挑战和机遇。通过总结和分享物业公司的经验和体会,可以提高物业公司的管理水平和服务质量,推动整个行业的健康发展。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十一

下面我结合自己工作经历,写了点干物业的体会和心得,和大家来谈一谈。

学乃身之宝,立身百行,以学为基。一定要勤学习,勤思考。要学习书本知识,更要向社会学,向实践学,向群众学。不管是干小事还是大事,不管与什么人打交道,都可以学到自己身上没有的东西。“三人行,必有我师”,虚心学习才能完善自己的思维,增长自己的才干,提高自己的工作能力和方法。博士如果让农民喜欢你了,那你就获得了双博士学位,否则永远只是一个博士。

现实是此岸,理想是彼岸,行动是架在河上的桥梁。行动优先,光想没用。困难再多不要紧,解决一个就少一个。只有行动了才有成功的`可能性,才会日渐出类拔萃。一时没完全想清楚,也要先干,在干中不断调整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行动,机会早失去了。无论做什么事情要把握好主动权,早着手、早行动。

不管遇到任何困难、任何人,都不要抱怨。如果你抱怨环境不好,抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道,没有给自己太多机会,你就要开始反思自己,也许是自己出了问题。想要有所作为,首先要加强自身修炼,改变自己,完善自我,从而去适应环境,改变环境。要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持,善于团结一切与你意见不一致的人,为干事创业营造有利的环境。

遇到困难,千万不要垂头丧气,有了懒惰情绪,想成功就很难。对任何事情都要保持激情,有激情才可能有想法,有动力,有创造性,有作为。

只有把工作当事业做,才会有激情,才能获得好的结果。把事业当工作做,那么取得的成绩就会很一般。对每项工作要高标准要求,当做事业的一部分,这样才能越做越有味道,才觉得有成就感。你老应付,把每件事情当工作去对付,你很难有成就感,也很难取得成就。

再小的事,只要你把它当作事业来做,一定能找到感觉,一定能找到成功的喜悦。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十二

近年来,随着社会的发展,社区物业管理扮演着越来越重要的角色。作为社区物业管理的中坚力量,物业小管家在日常工作中发挥着不可或缺的作用。在与居民、业主的交流与沟通中,我深感物业小管家的重要性。以下是我对物业小管家工作的心得体会。

首先,物业小管家要具备全面的专业知识。物业管理涉及面广,需要掌握各种专业知识。不仅要了解物业管理的基本工作流程,还需要熟悉法律法规、安全防范、消防知识等方面的内容。只有具备全面的专业知识,才能够应对各种突发情况,确保社区的正常运转。因此,不断学习和提升专业知识是物业小管家必不可少的一项素质。

其次,物业小管家要具备良好的沟通能力。作为物业小管家,与居民、业主的沟通是工作中的重要一环。只有与居民建立良好的沟通渠道,才能够了解居民的需求和问题,及时解决居民的困扰。良好的沟通能力还能够增进与业主的合作关系,提升物业管理的效果。因此,作为物业小管家,要注重沟通技巧的学习和实践,提高自己的沟通能力。

再次,物业小管家要具备敬业精神。物业管理工作辛苦且琐碎,需要具备强烈的责任感和耐心。在处理居民的投诉和问题时,物业小管家需要保持耐心和冷静的态度,和居民共同寻找问题的解决方案。物业小管家要把居民的需求放在第一位,牢记自己的职责,并主动承担起解决问题的责任。只有具备敬业精神,才能够做好物业管理工作,达到居民的满意程度。

此外,物业小管家要具备团队合作精神。作为物业管理团队中的一员,物业小管家需要与其他成员紧密合作,共同完成工作目标。在工作中,物业小管家要积极主动地与其他岗位的同事沟通,互相支持和协作。只有团结一心,共同努力,才能够做好物业管理工作,提升社区整体的品质。

最后,物业小管家要具备危机应对能力。在日常工作中,物业小管家可能会遇到各种紧急情况和突发事件,例如火灾、水管破裂等。在这种情况下,物业小管家需要保持冷静,并迅速作出正确的反应。及时组织人员撤离、报警,并协助其他部门进行相关处理。因此,物业小管家要具备危机应对的能力,能够在紧急情况下保持冷静并做出正确的决策。

通过对物业小管家工作的深入了解,我对其工作的重要性有了更加深刻的认识。作为社区物业管理的基础力量,物业小管家需要具备全面的专业知识、良好的沟通能力、敬业精神、团队合作精神和危机应对能力。只有在这些方面不断提升自己,才能够更好地发挥自己的作用,为社区的和谐发展贡献自己的力量。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十三

物业公司是现代城市发展中不可或缺的一部分。它们负责管理和维护各类物业,包括住宅、商业和办公建筑。作为物业公司的员工,我有幸参与了许多项目,并积累了一些宝贵的体会与思考。

第二段:重要性和负责任感。

物业公司的存在对一个社区或建筑的良好运行至关重要。从安全管理到日常维护,物业公司需要保证住户的生活环境舒适和安全。在处理各种投诉和维修请求的过程中,我深刻体会到了自己所承担的责任。只有通过迅速了解、解决和预防问题,才能赢得住户对我们工作的满意和信任。

第三段:与业主和住户的沟通与合作。

良好的沟通和合作是物业公司成功的关键。我从与业主和住户的互动中学到了很多。主动和及时回应他们的问题和需求,坚持倾听他们的意见和建议,是一个良好的合作基础。同时,积极协调住户之间的冲突和矛盾,维护社区的和谐氛围,也是我们工作的重要一环。

第四段:灵活应对各种挑战。

在物业管理中,各种挑战和困难时常出现。维修和保养成本的提高、突发事件的处理、设备设施的维护等问题都需要我们灵活应对。经验的积累和处理问题的能力是我们工作的核心。通过与专业人士和供应商的合作,我们能够及时解决和预防各种问题,确保物业的正常运行。

第五段:不断学习和提升自我。

物业行业在不断发展变化,要适应新的技术和管理手段,就需要持续学习和提升自我。我通过参加行业培训和研讨会,了解新的管理理念和技术,不断完善自身的专业知识。同时,与同事的经验交流和共享也是不可或缺的。通过不断改进和学习,我们才能更好地应对工作中的挑战,并提供更优质的服务。

总结:

作为一名物业公司的员工,我非常庆幸能够参与这个行业并积累了宝贵的工作经验。在工作中,我深刻体会到物业公司的重要性和负责任感。与业主和住户的良好沟通与合作是提供优质服务的基础。灵活应对各种挑战和困难,并不断学习和提升自我,是我们工作的要求和责任。通过坚守这些原则,我相信物业公司将能够为社区和建筑的良好运行发挥重要作用。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十四

作为一名物业管家,初入职场时不可避免地面临种种困惑和挑战。每天与大量业主打交道,管理场地秩序,处理居民纠纷等问题,要求我们具备广泛的知识和技能。同时,我也渐渐意识到,物业管家的职责不仅仅是居民生活的管理者,更是居民生活品质的保障者,这样的认知改变也潜移默化地影响了我的成长。

第二段:体验中的坎坷与收获。

在物业管家的工作中,我经历过许多困难和坎坷,但也收获了许多宝贵的经验。与业主交流时的沟通技巧、处理日常物业问题的能力、协调解决居民矛盾的能力等,这些能力都在实践中得以培养和提升。同时,我发现只有真正站在业主的角度思考问题,关注他们的需求和关切,才能更好地提供服务。

第三段:真情服务的例证。

在与业主的沟通与协调中,我发现要真正得到业主的信任和支持,只有通过认真细致的工作,用心去关心他们的生活细节。我记得有一次,一位业主家中发生了水管破裂的情况,引发了一系列问题。在修复水管的过程中,我和同事们不断地与业主沟通,尽力为他们解决疑虑和困扰。最终,我们成功地排除了故障,得到了业主的高度认可和夸赞。这次事件让我明白,真情服务是树立物业形象的关键所在。

第四段:物业管理的难题与思考。

物业管理工作中,我们经常遇到各种不同的挑战和困难。例如,部分住户的不配合和抵触心态、熟悉管理制度和规范的推广等等。面对这些问题,我意识到只有通过引导和教育,让业主明白规则的重要性,并建立起互信和共生的关系,才能够更好地解决这些难题。同时,我们还应积极与业主沟通,了解他们的意见和建议,不断完善物业管理服务,提高居民满意度。

第五段:为未来不断努力的决心与展望。

通过这些年的工作与学习,我深感物业管家工作的重要性和挑战性。作为一名物业管家,我要不断提高自己的综合素质,不断学习和积累,更加熟悉各种规章制度和业务知识,提高自己的业务水平。同时,我也希望能够利用自己所学,改进现有的物业管理模式,为居民提供更加优质的生活环境和服务,提升居民的幸福感和满意度。

总结:作为一名物业管家,我经历了许多困难和挑战,但在这个过程中也收获了许多宝贵的经验和感悟。坚持真情服务,不断学习与提升,和业主保持良好的沟通和互信关系,努力解决物业管理中的难题,这些都是我从事物业管家工作时得到的启示。我相信只要不断努力和创新,物业管理工作一定会更加成熟和专业,为社区居民提供更好的服务。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十五

在公司领导的指导和帮助下,在相关单位的大力配合和支持下,物业管理公司的整体工作在上半年取得了一定的成绩。比如生活区卫生状况良好,生活区绿化环境得到改善,保证了正常的水电供应,大大提高了服务质量。具体工作总结如下:

为了提高服务质量,规范住宅物业管理,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真落实住宅物业管理制度。积极配合公司水电费用支付管理,按时、按量完成水电费用的收取。取消小区屋顶水箱的进出水管,提高供水质量,减少漏水。继续完善水电计量装置。加强供电设施的维护和检修,为保证生活区夏季用电高峰期做好充分准备。

规范居住区车辆准入管理。根据实际情况,制定了第一区东门岗禁止车辆进入的规定,实施了居住区交通分流管理,保证了居住区的行车安全。小区杂草清理彻底,生活区生活卫生环境得到改善。继续严格执行建筑装饰垃圾处理管理制度。改变了原有生活区乱丢建筑垃圾的现象,得到了业主的广泛配合和支持。加强住宅车辆管理。继续做好社区死角和杂草清理工作,消灭死角。

生活区绿化日常维护由专人管理。一些影响供电的分支被及时修剪,以确保供电安全。对生活区的危险树木进行了调查和统计。对生活区的绿化植物进行了大规模的机械喷洒农药,以消除病虫害,保持树木良好生长。

目前绿化费用已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但是,危险树木的日常维护、电动修剪和绿化等工作亟待开展。由于我单位对厂外水、电的管理和控制不方便,为了达到严格管理和控制的目的,减少浪费,厂外水、电向各部门、办公室的转移量和费用不应计入办公和公共设施的公用设施定额。

完成办公楼、车库西侧主要供水阀门、水表的维护,改造部分管道。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强漏水检测,提高水回收率。继续加强绿化的日常维护和管理。完成生活区危险树木的清理,确保生活区安全。继续加强卫生清扫管理,及时处理垃圾;继续加强封闭式管理小区的安保工作,做好门岗管理和夜间巡逻工作。

最新物业公司管家心得体会大全(16篇)篇十六

随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。以下本站小编为你带来物业公司学习。

希望对你有所帮助!

一、公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度,发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格。

通知书。

》或《警告通知书》,没有及时整改者,即将情况向领导汇报。原外包单位(清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下,未能整改完成,物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(物业管理有限公司)由于人手不足,影响到大厦公共卫生的保洁不到位,管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中,物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见,20xx年度关于服务工作的投诉有五宗,物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难,暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜,业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性,物业部在领导的指导下,逐渐完善业户的资料:(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种。

合同。

文件;(4)、打印和存档文件。20xx年12月20日,物业部在领导的指导和各部门的配合下,完成大厦业户资料汇总的任务,这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时,及时发出《工程单》,同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目,由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访,并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时,即与工程部主管协调,并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20xx年1月15日竣工,物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、部门协调与监督工作。

履行部门监督制度,协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时,及时向其部门主管沟通,同时发出有关文件,如果该现象经多次协调无果时,及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时,及时发出《部门通知》,例如20xx年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时,及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、公文写作。

在接到通知或节假日来临时,及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文,以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收,20xx年度里,物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费20xx年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里,物业部虽说做出了一点点的成绩,却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里,我将更加认真地工作,努力提高自己,用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

即将辞去20xx年,又将迎来崭新的一年:20xx!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结:我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议,体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业规模迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻,在学习了“三个代表”、“xx大”、“xx届三中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部x年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的。

一、自觉加强学习,努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责。

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200x年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获。

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)只有摆正自。

己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:

(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;。

(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算。

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;。

(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;。

(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;。

(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;。

(五)抓好小区绿化维护工作。

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