通过写心得体会，我们可以更加清晰地认识到自己在学习和生活中的问题和不足。这些心得体会的范文具有一定的参考价值，可以给我们带来启发和思考。
导医心得体会大全（20篇）篇一
心理辅导医生是帮助人们解决心理问题的专业人员，在与患者的交流过程中积累了丰富的经验和体会。作为一名心理辅导医生，我在多年的实践中体会到了许多与患者共同成长的故事和经历，下面我将分享一些个人的心得体会。
第二段：倾听的重要性。
作为心理辅导医生，我深刻感受到倾听对于帮助患者的重要性。在患者诉说自己的问题时，只有真正倾听并理解他们的感受，才能更好地判断问题的根源和提出有效的解决方案。通过倾听，我不仅能够了解患者内心的真实需求，还能为他们提供一个自由表达的空间，从而帮助他们逐渐摆脱心理困境。
第三段：建立信任与沟通。
心理辅导医生需要通过建立信任与沟通来与患者建立良好的关系。在与患者的交流过程中，我发现坦诚对话和真实情感能够帮助患者与我建立起更深层次的信任。我会尊重患者的意见和实际需求，与他们建立平等的沟通，共同制定治疗计划。通过与患者建立良好的关系，我能更好地了解他们的需求，并提供更个性化的辅导服务。
心理辅导并不只是听患者诉说问题，更多时候需要灵活运用不同的方法和技巧。我发现，每一个患者都是独一无二的，需要量身定制的解决方案。因此，作为心理辅导医生，我需要掌握多种心理辅导的方法，如认知行为疗法、人际关系治疗等，以便在不同的情况下提供最合适的帮助。通过不断学习和实践，我能更好地应对各种心理问题，为患者提供更全面的支持和帮助。
第五段：自我成长和反思。
在与患者的交流过程中，我不仅帮助了他们，也让自己得到了成长和进步。通过倾听他人的心声，我更加深刻地认识到人的内心世界是如何影响他们的行为和决策的。我也更加珍惜每一个与患者的互动机会，不断反思自己的角色和表现，不断追求专业的提升。同时，我也通过与其他心理辅导医生的交流和合作，互相借鉴经验和方法，不断成长和完善自己。
总结：
作为一名心理辅导医生，我明白心理健康对每个人的重要性。通过倾听、信任与沟通，灵活运用不同的方法和技巧，以及不断反思与成长，我们能更好地帮助他人，提供适时的支持和帮助。我将继续努力提升自己的专业能力，为更多的人在心理上提供帮助，让他们实现自己的内心平衡和幸福。
导医心得体会大全（20篇）篇二
门诊，是指医生在医院或诊所里对病人进行诊疗，给予不住院的初步诊断和用药，或者收住院治疗的行为。以下本站小编为你带来门诊导医。
希望对你有所帮助!
接近三个月的门诊导医课程已然结束，不同于以往在临床科室的学习体验，每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受，了解医院流程的同时感触亦颇多，谨以此文记下本次导医过程的感触与收获。
一、硬冷规矩下的温情。
曾经看过一幅经典油画，画面上一名生病的儿童躺在病床上，医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿;而在斜对面，病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医生在看病人时，同时病人及其亲属也在看医生;医生如何对待病人，病人嘴上不说，但对医生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下，医务人员需保证在医学上的专业是一方面，在工作上是否做到了有序严谨关心关怀，更是病人及家属的关注点。
当我第一次站在护士咨询台，扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反应过来，老师简单交代之后我就开始了工作。几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受：工作本身并不复杂，繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象，针对此现象自然就会有相应的规定和规矩，比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等，每个病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求，希望医院能给自己优先权。当然，对于这些规矩之外的不合理诉求，我们一遍一遍的解释和说服，在这种时候，医院是理性的，医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始，我以为工作就是应该这样严格照章办事，不予特权。但是事实上，在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到，医院不仅理性，也讲人情。
事情是这样的：一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室，生病的是孩子，由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝，不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个仔细，她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后，老师只是温柔地看了我一眼，什么也没再多说。就是这一眼，让我印象极深，医院是讲规矩的地方，但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕，在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇，反而会加以认可和支持吧。我想，这也算是一种，正能量。
二、真诚、热情、学会沟通。
良好的医患沟通一直为我们强调和倡导。在门诊，尤其是在护士咨询台，医护与患者的。
沟通过程显得更为突出和重要。在这里，护士老师每天上班，同样的问题可能需要回答上百变，而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐，且重复单调。以前经常参与一些志愿活动，时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人，我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先，不论是对待病人还是对待同事，真诚放首位。在门诊遇到的每一位护士老师，她们教会我怎样尊敬他人，怎样多为别人着想，怎样更好地处理交流中的细节。其次，热情和信心都不能少，是热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗。另外，要拿出十足的信心来对待自己的工作，尽管我们不是专业的护士，没有接受过相关的最专业的培训，但是也要拿出作为一名医学生的自信，以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题，分担老师们的工作。最后，耐心一定要有，前边已经提到，咨询台的工作繁琐枯燥，每天必须长时间的保持或站或坐的姿势，有时还要面对病人的不理解，处理病人不温和的情绪。但是正如我们清楚的，医患关系的好坏往往就在一言一行之间。我们需要耐心，希望病人或家属理解我们的同时理解他们的心情。最重要的，我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力。善于和病人沟通是医生基本能力的体现，有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情。其实不仅在治疗疾病方面，生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通，这样有利于人与人之间的了解，亦使自己更好地融入社会，融入自己所处的环境。
常常我在想，若换了我是病人，每到华西这样的医院来就诊，心情必定是惶恐的，一方面担忧自己的身体状况，另一方面是被复杂甚至困难的就诊流程所困扰，也会为了就诊所要付出的时间和金钱所担忧。如此换位思考，每与他们沟通时，自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰。
我能做的也许不多，只希望我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁。
三、让我们传递正能量吧!
一名还满怀着热情的新同学，为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些?希望就算最初的新奇过去，激情不再，也能用平和的心态来面对工作中的种种。
四、写在最后。
在医院接近三个月的课程已经结束，然而每每回想，不论其中的苦与甜都是我今后人生中的宝贵回忆，也对我今后的职业生涯产生非常大的影响。带给我作为医务工作者最初的对职业的印象。而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人，是他们在我遇到难题的时候及时解围，并在时候耐心指导。他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我十分敬佩，而他们对待病人的亲切关爱更是令人动容，这些无时不刻地提醒着我以后应有的作为。见习当中，知识与临床实践的结合与运用只是其中的一部分，处理好医患关系、与其他医生、护士之间的合作关系也很是锻炼我。让我在今后的职业生涯中提前奠定基础，了解工作环境，为更好的服务患者打下基石。
首先，感谢院领导、科室主任、护士长的培养以及各位同事在工作上的支持，让我有幸参加了四川大学华西医院第五届“康复专科护士培训班”。也非常感谢每位为我们倾囊相授的老师们，你们辛苦了。在为期两个月的培训中，让我受益匪浅，感受颇多，现将学习体会汇报如下：
在理论学习中，授课老师以渊博的学识、幽默风趣的讲解，不仅使我获得了康复科常见疾病(如脑卒中、脊髓损伤、颅脑损伤、糖尿病、颈肩腰腿痛等)的护理常规，护理要点，而且提升了我对骨科常见疾病的康复护理知识，并且还学习了康复评定的内容及方法、物理治疗、作业治疗和假肢矫形等方面的知识。
这次学习对我来说是理论与技能的提升，是理念、高度和技术的洗礼。首先，更新理念：如对康复有了新的认识，它不是疗养，不是患者的后期治疗也不是中医+理疗，而是对功能障碍者运用训练、补偿、增强等方法提高患者的生活质量，回归家庭，回归社会等。其次让我认识到疾病早期康复的重要性，并掌握了新的技术：如清洁间歇导尿，神经源性膀胱/直肠功能训练，良肢位的摆放等，并对心肺康复的新观念有了一定的认识。
临床实践不仅巩固了专业理论知识和技术，而且让我学会了如何管理病人，如何与病人建立良好的关系，如何做好带教工作，如何成为一名优秀的管理者。临床实习阶段也是最紧张的阶段，在此我们每个人需完成理论结业考试、操作技能考试，ppt的制作与汇报;并于20xx年10月29日到郫县郫筒中心敬老院开展了由四川省康复专科护士培训基地负责人、康复医学中心总护士长杜春萍和康复医学中心脊髓损伤病房副护士长蒋红英组织的以“康复护理在身边，老有所护功能健”为主题的社区实践活动。
这次的学习也让我有缘结识了来自五湖四海的护理同仁们。我们在学习中互助，在生活中互相关心，从她们身上使我深切的感受到一个医疗职业者的谦虚、严谨的精神，踏实的工作态度，对病患的用心，对同事的呵护。
如果把以前的学习比作“量”的变化，那么这次的培训对我来说是“质”的飞跃，我们用自己的心去感悟，去体验，去领会。
古人云：“读万卷书，行万里路”。通过这次学习我深深地体会到不读书行再远的路也只是个邮差。再次感谢各位领导给予我这次宝贵的学习机会，我将学以致用，不断进取，拓宽知识面、改善知识结构，以专科培训为基点，不断提高和完善自己，使自己成为名副其实的专科护士，为患者提供更优质的服务。
这是大学的最后一个寒假了，也许也是人生中的最后一个，寒假最有意义的事情之一就是去人民医院见习，虽然已经是上一个月的事情，还是决定要写下来。在这里也挺好，没有人认识没有人关注，我可以尽情地畅所欲言。忽然喜欢这样安静纯粹的地方。
见习的时间不长，只有十天左右，在这十天也跟着带我的嫂子休息了几天。并称不上完全意义的见习，可是收获很多。第一是打针技术，第二是处事态度，第三则是自我反思。
首先提到打针，主要有是皮试、肌肉注射、静脉注射。这次见习没有给人做过皮试，不是没有机会，而是没有胆量，肌肉注射即是通常人们所说的打屁股针，打了几针，忽然有恐惧心理，而静脉注射总体来说是最成功的，虽然失败了一次，呵呵。有时候会不自觉地嘲笑自己，作为一个护理人员，居然害怕给别人打针，而放弃很多可以练针的机会，虽然确实也是怕给病人造成疼痛，其实还是心理上有一种怯懦，不敢面对。我骨子里是害怕面对现实的人，就像面对自己的未来一样，被爸爸恐吓了一下就选择了自己如此不喜欢的专业，算了，先不提这些了，还是说打针的事情吧。
肌肉注射是弱项，弱到后来都不敢给别人打，怕给别人造成过多的疼痛。第一次打针的时候自己都没有心理准备，来不及回忆书上所教的细节和第一次给同学打时的场景了，脑子是蒙的，手也抖得厉害。只记得当时嫂子叫我带上弯盘棉签和酒精，以及已经装好药液的注射器，就硬着头皮去了，结果紧张的不行，选注射位置的时候选得比较准，还好第一步成功了。之后就是消毒了，消毒的时候嫂子叮嘱我消毒范围要大一些，直径五厘米左右，不许同一个棉签重复消毒，而且边消毒棉签要边旋转，虽然我也清楚这些，但是在实际操作的时候还是操作的不够好，哎。最后一步就是打针了，只记得我当时脑袋一片空白，心情很复杂，手也没有紧紧绷住肌肉，直接就下针了，也没有抽回血，注射完之后有落荒而逃的冲动。看得出来病人挺疼痛的，真的很抱歉，第一次给病人打针。
走出病房的时候实习生小凌笑得不行了，嫂子严肃地告诉我犯了两个很大的错误，第一是没有绷紧肌肉，这样会增加疼痛，第二是注射的时候没有把手定在病人的肌肉上，那样就是俗称的飞针，是很不应该的，我一脸抱歉地看着她们，觉得自己真的很失败也很无奈。毕竟在学校学的时候只动过一次手，而且学校教授的知识大都是实践与理论脱节的。不过嫂子的嘱咐我一定会牢记在心，尽量避免犯类似的错误。之后还打了几针，稍微好一些，但还是不理想，从此之后我就惧怕肌肉注射了，这个心理障碍我也不知道怎么克服。等学校真正安排实习的时候再克服吧，打从心里看不起这么胆小怯懦又害怕面对困难的自己。
静脉注射还比较顺利，虽然注射的次数不是很多，但是总体上来看都是成功的。失败的一次是给一位老爷爷注射，说到老人，血管一般都比较脆，而且很难回血，那次刚好被我遇到这种情况了。我去打针的时候他手上插着留置针头，等我把静脉注射器插入留置针里面的时候发现茂非滴管没有药液滴，就知道肯定要排除障碍了，我在那用看嫂子和小凌用过的方法试了一会发现没有效果就去叫有经验的老护士了，一会老护士就过来了，说是留置针已经堵塞，必须拔针重新进行静脉注射，于是给他拔了留置针，换了针头后进行静脉注射，老师很好，把这次注射的机会交给了我这个见习生，可是我却辜负了她。静脉注射的时候血管没有选好，插进去之后没有回血，反折也没用，打开药液还是没有滴，这意味着这次注射是失败的，于是我又一次换针头，但是不敢再继续给他注射了，怕又失败一次，我叫来了经验丰富一些的实习生，在边上看她是怎么做的，幸好她成功了，不然老爷爷又要遭罪了。
对于这次失败，我觉得主要有两方面的原因，一是心理上的失败，害怕失败，并且不果断，选好血管之后老爷爷的家长说那条血管经常注射，怕肿，换一条，于是我就换了一条，其实这是导致失败最直接的原因，后来实习生成功的那条血管就是我一开始选定的那条血管，如果我以一个专业人员的身份和思想果断地坚持自己的想法排除干扰也许就可以避免自己的失败了，但是我没有，我的不自信使自己受到了干扰，也害怕再注射一次才换人;第二是操作上也不成功，给老人打针应该用酒精消毒便于辨认血管，我惯性地还是用碘伏消毒，而且止血带也扎的不紧，叫人的时候甚至没有放下止血带。还有一次是挂药液的时候，太紧张没挂稳，瓶子掉下来了，病人都叫我不要紧张，我害怕被人问责居然把针管插回去又挂回去了，其实这次要换针管的，虽然没有很大的污染，但是确实是一次不应该的失误。有时候真讨厌这样的自己，胆小怯懦害怕失败。最过分的是害怕面对责任对病人的利益造成了影响，幸好他没事，没有出现不良反应，不然我该受良心和制度的谴责了。
还有就是平时护理工作中的常见操作我也有很多失误，主要有配药、核对药液、换药水、排除注射障碍等。
配药：不熟练，不注意无菌操作。不熟练直接导致了无菌操作的失败。理论知识的缺乏导致也缺乏用药使用的基本常识，虽然有医嘱，万一医生有重大失误自己也发现不了问题，看来读书不认真出来迟早要还的，还有就是主要是要多练习和多注意细节。
核对药液和换药水：粗心。这是很简单的操作，就是把药液和医嘱核对一下，并且去换药液或者注射的时候要核对清楚病人。我记得我犯过二次错误，一是值中班的时候太忙把两瓶同一个病房的药液一起拿去换，结果挂反了，幸好病人家属及时提醒才有铸成大错;二是有一次开了一张临时医嘱，负责加药和对药的一般都是老护士，按理说是不会出错的，我照常去给别人加药水，没有再去核对医嘱，结果这次就错了，原本是开给16床的人体白蛋白打到6床去了，幸好是补药，不然就完了，虽然主要责任不在我，我只是按照安排去加药，但是一旦出事肯定也有连带责任。以后真的要小心，不能害人害己。
排除障碍：不熟并且害怕面对。记得嫂子和小凌都教过我排除障碍和排除空气的方法，我却没有掌握好又碍于面子没有不耻下问。有许多时候都可以通过扭滴管把空气挤回去的，我却选择了直接放药液的方法，这样即浪费药液也浪费时间，但是我只会这种并且羞于请教更好的方法，因为嫂子和小凌都已经教过了。最对不起的是一位叔叔，给他放空气的时候忘了反折滴管，结果放空气的时候血液通过注射管涌出来了，我在那里急得要死，慌忙反折起来，幸好叔叔阿姨很好，不仅没有责怪我，还拿纸叫我擦干净手上的血液，并且安慰我不要紧张，之后总是排好空气了，接回去之后还惊魂未定。后来我终于看别人排空气掌握了挤压的方法，不是特别多空气的时候就不需要放药液。这里最可耻的是自己明明不懂却碍于面子不敢请教别人，给病人造成了紧张和影响。真对不起那位叔叔，以后每次经过他的病房我都会朝里面看一看，并且对他说抱歉。
再来说一说我的处事态度，这个有好有坏，尽管我学护理心里有一百个不情愿，但是一到医院我就有一种责任感，对病人的态度也很好很温和，还有就是和嫂子和小凌她们关系也处理的不错。但是另一方面，正如我上文所说，我是一个害怕失败和面对问题的人，这个真的很不应该。想想都觉得自己很差劲，害怕被别人知道就隐瞒没有换针管增加病人被感染的风险，害怕失败就不敢再下针，对于问题选择了逃避的态度，这是一种不负责任的表现，要好好改改。我一味地选择逃避，所以年后干脆就没有去医院了。这么胆小的自己想都不敢想。
最后还是进行自我反思，第一，害怕面对问题解决问题;第二是害怕负责;第三是逃避心理严重。要改，并且得好好改。
还得说一件事情，那就是我给一位老人换尿管的时候拔下的时候有一滴尿液喷到我的嘴唇上，为此我难过了一天，后悔死了自己没戴口罩。也记得，第一天上班在病房与走廊走来走去比去爬山还累的自己。护理真不是人干的，真的很难过，被逼着学自己不喜欢的专业，大学自抛自弃没有读多少书，成绩年年班级善后，却也没有想办法改变现状。
拿什么拯救这样的自己，就是做护士都不合格，还能去做什么。
导医心得体会大全（20篇）篇三
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2扎实的业务水平不断扩充信息量。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3掌握有效沟通的技巧。
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4保持稳定的情绪。
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5重视健康宣教提高患者知识水平。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等；针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
xx年参加工作，一向于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床带给快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自我的工作有很多的思考和感受，在那里作简单的陈述：
一、政冶思想方面：认真领悟党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织持续一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自我不断加强思想道德和业务技能的领悟，提高工作的职责心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，用心配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，带给有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。
二、工作学习方面：本人不仅仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务领悟和工作潜质。应对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的领悟。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医、、学》经常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关、、专业杂志；同时个性关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目领悟；参加各种提高培训班、学术交流会。2007年参加xx研讨会；2008年5月参加xx培训班。7月被当选为xx市医学习并领悟第二届检验专业委员会常务委员。为了更进一步提高自我的综合素质，除在业务技术方面发奋领悟外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的领悟。xx年参加了自学[卫生事业管理]本科的领悟，今年年底毕业。从中领悟了许多管理方面的知识，获益匪浅。
三、道德品质方（一）有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上中学时，生活的艰苦及一向步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一向与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自我选取的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生带给了科学翔实的诊断依据。个性是为呼吸科、重症监护室、康复科等带给的药敏试验报告取得了十分好的治疗效果，得到了信任和好评。（二）有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心应对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自我。
四、今后的工作计划今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院长的领导下，配合好主任，发奋把我院检验科带入良好的领悟氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，透过iso15189实验室质量管理体系的认可，建立与国际接轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的用心性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自我一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。
诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”
医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。
随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：
1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。
2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。
3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。
我认为可以从以下两个方面入手做文章。
1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，医学教，育网|搜集整理坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的'关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。
导医心得体会大全（20篇）篇四
作为病房导医，每天面对着各种患者及其家属，我深刻体会到了临床医学之外的重要性。在这个角色下，我既充当了医生与病人之间的连接器，也扮演了情感安慰者的角色。通过与患者及其家属的交流和互动，我愈发明白了病房导医的意义所在。
第二段：关怀心灵。
在病房导医的工作中，我意识到，对于患者与他们的家人来说，除了医疗技术的支持之外，关怀和理解更是他们最需要的。有一次，一个病人因为不适应住院生活而情绪低落，我主动找他聊天，耐心倾听他的心声，并鼓励他积极面对疾病。通过我的安慰和鼓励，他的情绪逐渐稳定下来，对治疗也更加积极配合。
第三段：纾解焦虑。
住院期间，病人和家属往往面临着巨大的焦虑和压力。作为病房导医，我身上承载了舒缓他们情绪的责任。在与家属交流中，我发现许多人对疾病的了解和接受程度不够，于是我主动向他们提供相关的医学知识和生活护理建议。一位病人家属说：“在你的帮助下，我对疾病的了解更加全面，我的内心也逐渐平静了下来。”这样的反馈让我觉得我做得不仅仅是提供医疗知识，更是为他们提供一股力量。
第四段：倾听病人心声。
病人与护士、医生之间的沟通，往往只能停留在医疗上的问题交流，而情感层面的需求则很容易被忽视。作为病房导医，我尝试通过倾听病人的心声，为他们提供一种情感支持。有一次，一个病人向我倾诉着自己身体的痛苦和心理的压力。我耐心倾听并鼓励他把内心的不安全部分在我这里释放出来。让他有这样一个可以倾诉的对象，帮助他减轻了心理痛苦，也给了他一种依赖感和被理解感。
第五段：反思与总结。
通过做病房导医工作，我不仅完善了自己的沟通能力和各类医学知识，更明白了人与人之间的情感纽带对于疾病康复的重要性。在我看来，病房导医不仅仅是扮演一个“引路人”的角色，更是担当者给予病患和家属情感支持和理解的责任。帮助别人，不仅能够让他人在病患中找到依托，还能让自己收获成就感和幸福感。我希望通过我的工作，为病患和家属带去一份温暖和希望。
总结：
在病房导医的工作过程中，我深刻认识到了情感与理解的力量。通过我对患者的关怀与帮助，不仅可以缓解他们的焦虑和压力，更可以增强他们的治疗信心和疾病应对能力。作为病房导医，我愿意继续发扬这份爱心与耐心，为病患和家属带去一丝温暖，一些希望。
导医心得体会大全（20篇）篇五
导医服务人员的培训和要求高度的责任心和敬业精神作为首先接触病人的导医人员，要急病人之所急，想病人之所想，以高度的责任心和爱心观念，热情周到地为病人排忧解难，指导病人就医方向、路线，回答病人提出的问题。我们在全院开展推荐和自荐当导医，选出工作责任性强，沟通能力强，有较丰富的医学护理理论知识和临床工作经验的护士上岗。塑造良好的导医形象开展了护士礼仪培训，从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之交流、怎样为病人指路等，使导医人员掌握现代护理服务的方式和技巧，树立良好的导医形象。扩展导医服务人员的知识面不断学习人文知识、心理学知识等边缘学科知识。走出去、请进来，利用各种形式学习护理社会学、护理美学、护理心理学等。用安慰、劝解、启发和鼓励等方式，积极帮助病人。增强人际交往和沟通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高导医服务人员的综合素质。
不断拓展和创新导医服务的内容，在服务中注入新的内涵引导就诊为病人指导就医方向、路线，预检、分诊，对孤寡老人、离休干部、残疾虚弱者的陪同就诊和选择最佳检查程序，代挂号、付费、配药的一条龙服务。导诊护士的执情接待和一声问候，可以消除病人及家属初来医院的茫然，感觉到亲切和温暖。
方便病人门诊部周围紧邻几个居民小区，为病人和社区居民提供免费服务，是体现医院便民服务的一个方面，准备笔墨、纸张、胶水、一次性茶杯等，从点点滴滴做起，为病人提供方便。尤其是测量血压，为就诊、随访、服药指导提供第一手资料，创造了很大的社会效益。
护送病人入院对各科需要入院的病人，由导医护送到住院部，并与病区护士一起送到床位，进行必要的交接。使病人进入医院后有连续性的服务，缩短了病人与医护人员之间的距离，缩短了住院病人对医院、病区环境的熟悉时间。
健康教育宣传从最初的向病人发送医院情况简介和就医指南，到发放健康教育处方，各诊室各科有常见病的健康教育处方。向就诊病人和家属宣传预防常见疾病科普知识和健康保健的.常识，慢性疾病的日常护理，不断扩大健康教育面，同时也扩大了医院的影响。健康咨询病人的需求不再是单一的就病看病，治病、问病，而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。更要注重个性，人体的服务，体现多元化服务质量和价值。
在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之礼仪。
礼仪活动的三个重要程序人与人之间=接触。了解。沟通礼仪的三大要素语言、行为和表情、服饰器物。
礼仪的亲和特征真诚、自然的微笑关注、会神的目光关怀、亲切的语气礼仪的基本要求尊重为本尊重他人，尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位。
礼仪的意义修养：修养一个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。礼貌修养在礼貌、礼仪、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。
道德：礼仪是为人处世的行为规范或标准做法。
交际。礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。民俗。礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。
传播。礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。审美。礼仪是一种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
人们越发意识到礼仪在生活和工作上的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。
礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因，各地区、各民族、各行业对于礼仪的认识和表现各有差异。
导医心得体会大全（20篇）篇六
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的.形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生#fromend#的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
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导医心得体会大全（20篇）篇七
作为一名心理辅导医生，我深知自己的职责是帮助那些在内心世界中感到困惑、痛苦甚至绝望的人。多年来，我积累了许多经验与体会。在这篇文章中，我将分享我作为一名心理辅导医生的心得体会，希望能对广大读者有所启发和帮助。
第二段：倾听的重要性。
心理辅导的过程中，倾听是最基本也是最重要的技巧之一。当人们来寻求帮助时，他们需要一个能够理解他们感受、体验他们困惑的人。作为一名心理辅导医生，我要做到不打断、不干扰，全神贯注地倾听他们的话语，关注他们的情感和思维的表达。通过倾听，我能够更好地建立与患者的联系，使他们感受到被理解和支持。
第三段：情绪管理的重要性。
心理辅导的过程中，患者的情绪是常常波动的，而情绪管理是我作为一名心理辅导医生必须具备的技能。我必须能够在患者情绪低落时给予适当的安抚和支持，而在情绪激动时帮助患者冷静下来。我的工作不仅是帮助患者解决问题，更是帮助他们学会管理自己的情绪，使他们能更好地应对逆境和压力。
第四段：建立信任的重要性。
在心理辅导的过程中，建立信任是成功的关键。没有信任，患者不会愿意向我敞开心扉，也无法接受我的建议和指导。因此，我常常在与患者的互动中注重信任的建立。我会保持真诚、公正和尊重的态度，不论对待每个患者都会一视同仁，并且坚守保密原则。通过这些努力，我能够逐渐获得患者的信任，建立一种亲近而稳定的关系。
第五段：激发内在力量的重要性。
作为一名心理辅导医生，我相信每个人内在都拥有面对困难和挑战的力量。因此，我的工作不仅仅是单纯地给予患者一些建议和指导，更是激发他们内在的力量，让他们找到解决问题的方法。通过启发他们思考和反思自己的经历，我帮助患者意识到他们拥有改变自己生活的能力，从而增强他们的自信心和自我管理能力。只有患者发现自己的内在力量，他们才能真正实现自我成长和积极的心理转变。
结尾：
心理辅导医生的工作是一项意义重大的工作。通过倾听、情绪管理和建立信任，我们能够帮助那些在困惑与痛苦中找不到出路的人重拾信心，找到解决问题的方法。激发他们内在的力量并引导他们自我成长，让他们能够更好地面对生活的挑战。在我多年的实践中，我深刻地体会到了心理辅导对于人们心灵的治愈和帮助的重要性，也深感自己所从事的工作带给我希望与满足。正是这种希望与满足，让我坚守本职，不断探索心理辅导的更深层次，发现更多心理健康的奥秘。坚信未来，我会一直努力为更多的人提供帮助，成为他们人生旅途中的一道支持和指引。
导医心得体会大全（20篇）篇八
第一段：引言（200字）。
心理辅导医生是一种与患者直接接触的职业，他们致力于帮助人们解决心理问题，提供心理支持和辅导。在这一职业中工作多年，我想分享一些心得体会。在与患者的沟通中，我发现每个个体都有各自的需求和问题，因此，没有一种“万能”的方法来解决所有问题。然而，经验告诉我，有一些基本原则和技巧可以帮助我更好地辅导患者，促进他们的心理康复。
第二段：倾听与理解（250字）。
作为心理辅导医生，倾听是我最常用的工具之一。倾听是指真正投入对患者的言语和感受的关注，而不仅仅是听到他们说话。通过倾听，我能够更好地理解患者的需求和问题，并为他们提供适当的支持和建议。此外，倾听还有助于建立与患者的信任和良好的沟通关系，为他们打开心结，表达内心真实的感受。
第三段：沟通技巧（250字）。
除了倾听，有效的沟通技巧也是至关重要的。我发现使用开放性问题可以激发患者对问题的思考，并促使他们更具体地描述他们的感受和经历。此外，通过重述患者的话语和感受，我可以确认我理解得对，并让患者感到被理解和关心。还有，积极的非言语沟通，如保持良好的眼神接触、姿势和表情，也能帮助患者感到安心和被接纳。
第四段：自我反思与专业发展（300字）。
作为心理辅导医生，我坚信不断自我反思和专业发展是至关重要的。每次与患者的会谈结束后，我都会反思我在会谈中的表现、用词和态度，并思考是否还有改进的空间。此外，定期参加专业的培训和会议能够帮助我学习最新的心理辅导技术和理论，提高自己的专业水平。通过不断地学习和发展，我能够更好地为患者提供质量更高的心理辅导服务。
第五段：感恩与乐趣（200字）。
最后，作为一名心理辅导医生，我深深感恩能够有机会为他人服务。通过与患者的接触，我有时会目睹他们在辅导过程中的心理康复和进步。这些时刻充满了乐趣和成就感，使我觉得自己正在做一项有意义的工作。在我看来，能够为他人带来希望和改变是一种珍贵的经历，我将始终全身心地投入到我的工作中。
总结（100字）。
心理辅导医生的工作需要倾听、理解和有效的沟通技巧。通过自我反思和专业发展，他们能不断提高自己的能力。这是一项有挑战性但充满乐趣和成就感的工作。在对患者的服务中，我感到心满意足，因为我能够通过自己的努力和专业知识，帮助患者实现心理康复，并为他们带来希望和改变。
导医心得体会大全（20篇）篇九
导医是病房中的一份子，负责为患者提供疾病相关的信息、协助医生进行检查治疗，以及安抚患者情绪等工作。通过与患者面对面的交流和观察，导医从中获取了很多宝贵的经验和体会。在这里，我将与大家分享一些我作为病房导医的心得体会。
首先，作为一名病房导医，最重要的是要建立起与患者的信任关系。许多患者来到病房时都感到害怕、紧张甚至焦虑。作为导医，我们需要用友善和温暖的态度去安抚患者的情绪，让他们感到安心和被关心。当患者能够相信你并且愿意与你坦诚交流时，他们会对你提供的帮助更加乐意接受，也更容易配合医生的治疗计划。
其次，导医需要充分理解患者的感受，对他们保持耐心和同理心。每个人都有不同的情绪和态度，对于疾病的接受和治疗也有自己的想法。有些患者可能会因为自己的身体状况而心情低落，有些则会对医疗过程和结果感到焦虑和不安。作为导医，我们不仅要正确传递医生的意见，还要努力理解患者的感受并给予他们情感支持。只有真正关心和体谅患者，才能真正帮助到他们。
导医还需要具备一定的专业知识和技能。病房是一个充满各种疾病和治疗的环境，我们需要了解各种常见疾病的症状和治疗方式，以便向患者提供准确的信息和建议。同时，我们也需要了解医疗设备的使用方法，确保患者在检查和治疗过程中得到正确的操作和关心。通过不断学习和实践，我们能够提升自己的专业能力，更好地为患者提供服务。
导医还需要具备一定的沟通和协调能力。在病房中，我们不仅需要与患者进行有效的沟通，还需要与医生、护士等其他医护人员进行良好的协作。只有通过团队合作，我们才能更好地为患者提供全面的医疗服务。在这个过程中，我们需要学会如何处理和解决医疗中可能出现的问题，保障患者的权益和安全。
最后，导医需要保持积极的心态和良好的职业道德。作为导医，我们要始终保持专业和谦虚的态度，严守职业操守，保护患者的隐私和权益。我们要时刻关注患者的需求，并设身处地地为他们考虑。在遇到工作上的困难和挑战时，不论个人情绪如何，都要保持理智和冷静，以保证患者得到最好的照顾。
总之，作为病房导医，我们要建立信任关系，理解患者感受，具备专业知识和技能，发展沟通和协调能力，保持积极心态和良好道德。只有通过不断学习和实践，我们才能不断提升自己的能力，更好地为患者服务。导医的工作既是一份责任和挑战，也是一份成就和满足。我将继续努力，为患者提供更好的照顾和支持。
导医心得体会大全（20篇）篇十
连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。
一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。
许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。
母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了xx年志愿者导医导诊的缩影。
自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃，十多年里，他们积极参加“三下乡”活动，义务咨询义务出诊，上门照顾孤寡老人，深受人们称赞。今年6月，他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况，在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗，为不熟悉医院的患者，特别是农村患者提供服务，引导他们就医就诊，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶，在门诊大厅、收费大厅、b超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸，设立了多个报刊阅览点。
活动启动后，报名参加的青年志愿者越来越多，迄今已有各科室的 00多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时，考虑到人员的休息及身体健康，院团委规定，上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早点，继续参加志愿服务。
青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐，病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中，深切感受着就诊的便利和人间的关爱。
导医心得体会大全（20篇）篇十一
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的'第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2、扎实的业务水平不断扩充信息量。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3、掌握有效沟通的技巧。
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
（1）语言沟通。
语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
（2）非语言沟通。
通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4、保持稳定的情绪。
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5、重视健康宣教提高患者知识水平。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等。针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
导医心得体会大全（20篇）篇十二
在医院中，前台导医是医疗服务的第一道门槛，起到了引导患者就诊的重要作用。作为前台导医，我们需要与患者沟通，解答患者的疑问，为患者提供一个良好的就诊环境。因此，导医的工作对整个医院的形象和患者的就诊体验至关重要。
第二段：沟通技巧在导医工作中的运用。
作为前台导医，一个优秀的沟通技巧是必不可少的。首先，我们要学会主动倾听，了解患者的需求和问题。其次，我们要善于表达，并用简单易懂的语言解释医学术语，帮助患者理解并获得所需的信息。同时，我们要学会掌握好语气和身体语言，给人一种热情、友好和专业的感觉。通过良好的沟通，我们能够建立起与患者之间的信任和良好的关系，从而更好地为患者提供帮助。
第三段：应对突发情况的处理能力。
在前台导医的工作中，我们经常会遇到各种突发情况，如突然的疾病发作、患者家属的情绪激动等。这时，我们需要保持冷静并迅速采取措施。首先，我们应该立即向医生和护士报告，让他们能够及时处理紧急情况。其次，我们要关心患者和家属，给予他们适当的安抚和支持，同时要保证医疗场所的秩序和安全。最后，我们要及时记录相关情况，并向上级报告，以便后续的处理和跟进。在处理突发情况时，我们的应变能力和沟通技巧都会得到很大的锻炼和提高。
第四段：耐心和责任心对工作的影响。
耐心和责任心是前台导医必备的品质。在工作中，患者可能会有各种各样的问题和需求，而我们作为导医需要一一耐心解答和处理。同时，我们还需要做好记录工作，确保信息的准确性和完整性。这就需要我们具有高度的责任心，认真对待每一个患者和每一个问题。只有这样，我们才能真正做到把患者的需求和权益放在首位，为他们提供最优质的服务。
第五段：不断学习与提升自己。
前台导医工作需要我们不断学习和提升自己。医学知识的更新换代很快，我们要不断学习最新的医学知识和技术，以便更好地为患者提供帮助。同时，我们还应该提升自己的沟通技巧和应对突发情况的能力，通过参加培训班和学习交流，提高自己在工作中的能力和水平。在学习的过程中，我们也应该不断反思和总结经验，提高职业素养和服务质量。
总结：前台导医是医院医疗服务的重要一环，他们与患者的沟通和服务直接关系到患者的满意度和就诊体验。一个优秀的前台导医需要具备良好的沟通技巧、应对突发情况的处理能力、耐心和责任心以及不断学习和提升自己的意识。只有不断提高和完善自己的素养和技能，我们才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
导医心得体会大全（20篇）篇十三
参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深，导医的礼仪心得体会。现谈谈自己的一些心得体会。
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的.问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理，避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
导医心得体会大全（20篇）篇十四
病房导医是医院里一支重要的工作力量，他们在医院繁忙的环境中协助医生对病人进行解释和指导，给予病人安全感和温暖。作为一名病房导医，我深感责任重大，经过长期的工作实践，我对于病房导医的工作有了更深的体会和心得，我想通过本文与大家分享。
首先，病房导医要具备良好的沟通技巧。在与病人接触的时候，病房导医要用简单易懂的语言解释医生的诊断结果和治疗方案，尽量避免使用过于专业的术语，确保病人能够清楚地理解自身状况。同时，病房导医还需要倾听病人的心声，耐心聆听他们面对疾病时的恐惧和忧虑。有时候，病人需要的并不仅仅是医生的治疗，更需要一份来自导医的关爱和倾诉。
其次，病房导医要熟悉医院的各项政策和规定。这是病房导医工作的基础。在日常工作中，我们常常需要向病人介绍医院的一些规定和程序，例如入院需要填写的表格，就医流程等等。只有熟悉这些规定，才能为病人提供准确的指导和帮助，让他们在医院里感到方便和舒适。
此外，病房导医要有应对病人突发事件的能力。在病房工作中，常常会出现一些意外情况，例如病人突发疼痛、呼吸困难等。作为病房导医，我们要及时反应并采取相应措施，例如通知医生进行急救或紧急治疗。在这些紧要关头，冷静和稳定的态度是保证病人安全的关键。
最后，病房导医要善于解决病人问题。病人往往会遇到各种问题，例如住院费用的支付、就医保险的使用等等。对于这些问题，病房导医需要具备丰富的知识和经验，能够提供准确的解答和指导。除了这些专业知识，我们还要有敏锐的洞察力和耐心，全情投入到帮助病人解决问题的过程中，让病人感受到我们的诚意和用心。
总之，病房导医工作是一个富有挑战性和责任的工作岗位。在这个角色中，我们需要具备良好的沟通技巧、熟悉医院的政策和规定、应对突发事件的能力以及解决病人问题的能力。只有在不断的实践中总结经验和不断提高自身水平，才能更好地为病人提供帮助和支持，为他们带去希望和温暖。让我们一起努力，用我们的智慧和爱心，为病人带去更好的医疗体验。
导医心得体会大全（20篇）篇十五
第一段：工作概述（或可写为“导医岗位的独特意义”）。
前台导医是医院中一个鲜为人知却极为重要的职位，他们是患者与医疗服务之间的桥梁。作为医院中第一道门面的前台工作人员，导医承担着向患者提供咨询、导诊、导医等一系列工作的任务。通过多年的工作经验，我深刻体会到这个职位的独特意义，以及导医在医院运作中的重要角色。
第二段：服务与敏感度（或可写为“与患者的服务沟通”）。
导医的工作并不仅仅是简单的问答和引导，更主要的是向患者提供优质的服务。一个热情友好的态度、细心入微的关怀以及高度的敏感度，是成功完成导医任务的重要要素。当患者来到医院，往往因为生病或是其他原因感到焦躁、不安甚至恐慌。导医需要凭借自己的敏感度和理解力，以平和的语气和态度对待每一个患者。通过与患者的交流，导医要及时掌握他们的需求和情绪，并给予适当的引导与关怀。
第三段：专业素养与技巧（或可写为“有效沟通的重要性”）。
作为医疗机构的前台导医，他们需要了解医院的业务流程、科室分布，掌握必要的医学知识以及相应的服务技巧。只有具备充分的专业素养，导医才能更好地为患者提供准确的信息和有效的引导。此外，导医还需要具备良好的沟通技巧，善于倾听、表达和引导患者，以创造一个良好的患者体验。
第四段：心理疏导与危机处理（或可写为“患者情绪管理的重要性”）。
在医院工作中，导医往往会遇到各种各样的患者情绪，如恐惧、愤怒、焦虑等。导医需要具备一定的心理疏导能力，以帮助患者缓解情绪，增强信心。同时，导医还要应对一些突发事件，如突然晕倒、突发疼痛等情况，做出正确的应对和处理。这些都需要导医具备正确的知识和技能，以保护患者的安全和顺利。
第五段：总结和展望（或可写为“前台导医工作的发展方向”）。
随着医疗服务的不断提升和转型，前台导医的工作也逐渐受到重视。未来，导医的工作将更好地融合科技，提供更智能、便捷的服务。同时，导医的工作也需要更多地与其他部门协作，以提供更全面、综合的患者服务。作为一名前台导医，我愿意不断学习、提升自己的专业素养和技能，为更多的患者提供更好的医疗服务体验。
总结：作为医院中一个重要的职位，前台导医在医疗服务中发挥着巨大的作用。通过专业的素养、良好的沟通技巧和心理疏导能力，导医能够为患者提供高质量的服务，并在患者的医疗过程中扮演引导与支持的角色。随着医疗服务的发展，导医工作也将不断完善和提升，为患者提供更智能、便捷的服务。作为一名前台导医，我将继续努力学习，提升自身素质，为患者提供更好的医疗服务体验。
导医心得体会大全（20篇）篇十六
导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容，增强了患者对保健院的信任和认可度。
通过实践我总结了导医工作的几大要素：
1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。
2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。
3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。
导医不仅没有使我脱离业务，反而使我的知识面更扩大、业务更成熟。俗话说“看一点观全局”，我就是那个点，我要以更出色的工作让来院就诊的患者真正感受白衣天使的博爱和真诚，让“和谐、仁爱、创新、超越”的妇幼精神通过我的服务惠及千家万户。
导医心得体会大全（20篇）篇十七
第一段：介绍前台导医的工作内容和重要性（约200字）。
前台导医是医疗机构中的重要一环，他们承担着引导患者、了解患者需求、提供咨询服务等职责。作为医疗机构的门面和连接患者与医生的桥梁，前台导医的工作至关重要。他们需要有良好的沟通能力、医学知识背景和应变能力，能够准确理解患者的问题，并提供专业的建议和协助。
第二段：提到前台导医在沟通和咨询方面的体会（约300字）。
在与患者沟通时，前台导医首先要做的是平和耐心地倾听患者的陈述。在很多时候，患者来到医疗机构，往往面临着身体上的不适、心理的困扰或是其他烦忧。因此，作为前台导医，我们必须倾听他们的心声，理解他们的情况，并给予适当的关心和安慰。其次，在咨询方面，前台导医需要有充足的医学知识背景，了解一些基本的医学常识，并能够针对患者的病情或疑问提供专业的解答和建议。
第三段：谈到前台导医在客户服务方面的体验（约300字）。
作为前台导医，我们要注重客户服务意识的培养和提高。在与患者的接触中，我们要时刻保持微笑，友善待人，给予患者宾至如归的感觉。当患者到达时，我们要及时地迎接并引导他们到相应的医疗科室。在患者咨询时，我们要主动提供协助和解答，帮助他们解决问题和顾虑。此外，在遇到一些不满或投诉的情况时，我们要耐心听取患者的意见并妥善处理，以保证医疗机构的形象和信誉。
第四段：谈到前台导医在应对紧急情况时的经验（约200字）。
在医疗机构工作中，我们经常会遇到一些紧急情况，如突发疾病的患者、医疗事故等。作为前台导医，我们需要时刻保持冷静和应变能力，在面对这些紧急情况时迅速做出正确的判断和处理。我们要及时与医生和护士进行沟通，并尽可能地给予患者安抚和支持。在紧急情况下，我们要保持冷静和专业，确保患者得到及时的救治和安全的转运。
总之，作为前台导医，我们需要具备良好的沟通能力、医学知识背景和应变能力。在与患者沟通和咨询时，我们要耐心倾听、理解和提供专业的建议。在客户服务方面，我们要注重细节，给予患者宾至如归的感觉。在应对紧急情况和处理投诉时，我们要保持冷静和专业，确保患者的安全和满意度。通过以上的工作体会，我深深感受到前台导医的工作重要性和挑战性，也更加坚定了我在医疗行业的职业选择。
导医心得体会大全（20篇）篇十八
我是一名新入职的护士，门诊导医工作是一个新的工作岗位，它不同于临床科室工作。通过在门诊工作这一段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形色色的患者及家属，更让我感触颇多。
我记得，门诊第一天工作的情形，首先映入眼帘的是大厅里扎堆的人群，还有入耳的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这里的一切我都不太熟悉，老师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始工作了。
大脑一片混乱，根本没反应过来，更无从下手，看着她们忙碌的身影，我只能站在一旁维持秩序，期间有不少患者问我一些问题，比如某某医生今天出诊吗？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，这些问题我都解答不了，都是向老师请教了之后再告诉患者，一天下来我就对门诊工作有了直观的感受，它并不像我以前想的那样简单、轻松。
门诊作为医院的重要窗口，门诊护士又是患者首先接触到的工作人员，因此，我们的服务质量如何，在其某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，也给患者最直观的感受和印象。我们的言谈举止、人格素养都会给患者留下印象，并且直接影响患者的就诊情绪和心态。
经过一段时间的工作，我基本熟悉了门诊工作流程，以及医院环境等情况，当患者向我咨询时，我都能准确流利一一解答。由于排队挂号时间长，候诊时间也长，而就诊时间只有几分钟，我们需要提前做好准备工作，需要提前开放各诊室的门，检查大厅电视屏，以及工作中所用电脑、水电是否运行正常，确保患者就诊时正常工作，如有问题及时解决，避免患者因为我们的失误而耽误就诊。
门诊人流量大，患者病情复杂，候诊时间长，加上对环境的不熟悉，许多家属情绪难免会有些急躁，甚至会有些抱怨，这就需要护士作来安抚，对待患者多一些微笑，多一些包容，与患者沟通时多一些耐心。与患者及家属的沟通是必不可少的，还有一些老年病人、农村患者，有时一个问题能问好几遍，需要不厌其烦地给予解释说明，这样既缓和了护患关系，又给患者留下了好的印象，为工作减少不必要的麻烦。
我知道，在工作中我们对患者要语气亲切，保持平和的心态，有时一个适宜的称呼都能让患者感到欣慰，而患者给我们一句表扬“这个护士挺负责，态度挺好”，我们听了心里都会感觉到暖暖的。有时忙起来，一上午连口水都顾不上喝，上厕所都没时间。可每当为患者解决问题后，都会有一种成就感，患者给我们一个理解、信任的眼神，我们都会十分满足，并乐在其中。
我知道，自己欠缺的是对知识的掌握不够全面，有时为患者分诊时不能及时做出判断。因此为更好地鉴别患者的病情、所属科室，我需要认真学习各科常见病、多发病以及临床诊断及表现，不断拓宽知识，丰富和提高自己的业务能力，以便更准确便捷地为患者提供服务。
我相信，在门诊工作，我的沟通能力会越来越强，同时通过时间的锤炼，我会把工作做得越来越好。
我同样相信，更多像我一样的和平人，通过默默工作和奉献，一定能够换来和平医院更加美好的明天。
导医心得体会大全（20篇）篇十九
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。
2、扎实的业务水平不断扩充信息量。
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3、掌握有效沟通的技巧。
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4、保持稳定的情绪。
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量。
的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5、重视健康宣教提高患者知识水平。
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等;针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
导医心得体会大全（20篇）篇二十
因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享，有难必然同当……”下班路上再次听到这首《相亲相爱的一家人》，我的心里顿时涌上一股暖意。
我来到荥阳市中医院，成为了一名导医。在导诊台这个“大家庭”里，我和导医姐妹们相亲相爱，互帮互助，共同进步。
我是个大大咧咧，忘性有点儿大的人，工作中出现问题有时候大家帮我纠正过了，没多久，我就又忘了，厚着脸皮再次请教他们。
上早班的导医需提前半小时到岗，做好导诊台的卫生清洁，物品摆放等准备工作。随着工作的需要，导诊台台面上增加许多新台牌（内含医院业务办理、投诉电话等信息），同时也撤掉一些暂时用不上的台牌。
我上早班时，总是弄不清哪些台牌需要摆放，不是忘了摆放新台牌，就是把压在桌子最下面、不需要的台牌翻出来摆在台面上，或是新的'台牌拿出来了又没摆放到位。
为了让我的工作不出差错，姐妹们给我想了一个好办法：先把台牌按正确的位置摆放好，然后让我用手机拍下来留存，这样以来，每次我都会对照图片摆好台牌，久而久之，便牢记于心。
导诊台的前辈、老师们总会耐心地叮嘱我做每件事情要用心，再用心，切实做好工作。
现在的我，在认真听取姐妹们的建议后，经过自己的努力，成长进步了许多！
“我喜欢一家人，心朝着同一个方向眺望……处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激……”
工作中，当我困惑时，姐妹们为我指明方向，提供帮助；在她们有难时，我也竭力为她们分担。我们互相扶持，对患者尽心尽力，为这个大家庭增光添彩！