银行信贷业务实习心得(优质14篇)

时间:2023-12-11 作者:琴心月

通过写实习心得,可以帮助我们更加清晰地认识自己的职业定位和发展方向。在下面的实习心得范文中,作者分享了自己的实习感悟,对于即将实习的同学有所帮助。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇一

学习的过程是辛苦的,有师傅和同事的帮忙和支持,我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段,我感觉__的客户经理工作很有干劲,而且大家很团结,这也许是__的文化吧。而且客户经理相处的,大家都以诚相待,互相帮助,工作之余,娱乐也挺丰富的,__生日,周末大家一起吃饭聊天、k歌,打牌、其乐融融,生活丰富多彩。而且还遇上行庆,将要举行骑自行车比赛,期待。

当然,新生在学习过程中,我也犯了错误,在学习中犯错,在犯错中学习。

总之,在__商业银行,做客户经理的助理,我觉得我学的挺多的。我学会了做__卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和客户谈判过程。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇二

在__支行的生活是非常忙碌的,每天营业厅内不断有打印机的声音,点钞的声音,盖印章的声音,络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅,愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题,豪不保留地传授着他们的经验,由于他们的悉心教导和无私帮助,使我大大提高了对银行业务的熟悉程度,这对我的实习经历来说是十分重要的。

还记得,刚来到这里实习,领导们曾关心的问我累不累,说真的,紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位,心尽其职,我为自己所承担的一份责任感到自豪,因为责任证明了自己价值的存在,就像刘备对诸葛亮的重托,责任是对品格的信任,是对能力的认同,是一种使命,一种荣誉。而履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦,而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。

作为新入行的大学生,我要学习的东西还有很多,难免会犯错误,但是犯了错误,我应立刻向领导坦白错误,并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心,切不可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好,一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工,一定记住要学会承担责任。很高兴能加入__行这个大家庭,在今后的工作中,我会一如既往的积极学习业务知识,锻炼业务技能,不懂就问,虚心向领导和师傅请教,多学多练,多做多想,争取做一名合格的__行人!

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇三

小额贷款是邮储银行的核心战略业务,是县域机构生存与发展的“吃饭”业务,更是服务“三农”的主打产品。我作为一名信贷员,认识到了信贷业务对于银行的重要性,也深刻了解作为一名信贷员的责任和义务所在。对于如何在支行做好小额信贷业务,我有几点体会想谈谈:

一、做好小贷咨询服务。

我行信贷业务起步比其它银行晚,业务做得比其它银行小。不过小也有小的好处,因为这样我们就能集中力量做好小贷业务了。我们可以用比其它银行更高的职业素质来抓住优质客户,最起先的一点就是做好咨询服务。首先就要建立一支良好的队伍,利用团队搞好服务;其次要注重营销,搞信贷不能完全等客户上门,自己出门做宣传、搞营销,做上门服务才是王道;最后要健全考核机制,根据“谁营销、谁受益”的原则,分片开发,专人负责,加强信贷员的管理与分工,提高他们的业绩。

二、不断地提升业务能力。

现在我们邮政银行信贷员的业务能力和工作能力良莠不齐的现象还普遍存在,所以才出现了有的业务做得很好,有的业务做得很差分级现状。要改变这一情形,只有不断地提升信贷员的业务能力。我觉得有必要每个月组织全行员工进行一次信贷业务知识和营销技巧的培训,确保他们滥记于心。每个季度组织进行一次考试,确保熟能生巧。

三、严格控制小贷风险。

小贷的风险主要靠客户的信誉来保障,所以小贷的风险也不小。我们除了要求信贷员在业务上要精、熟、巧之外,在调查过程的防范风险之外,更要注重管理上的风险控制。

一是加强信贷员的自评自估活动,确保信贷发展质量。

二是建立清收组为信贷发展保驾护航,确保信贷资产质量。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇四

xx年7月--9月,我和另两名同事分配到**支行实习。**支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在**市*行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有**卷烟厂、**公司等优质客户,更不可忽视的是**拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的.情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程――记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用***系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户**与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

以上是我在**实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对*行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

一、授权管理。

在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

二、信贷管理。

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。**是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻**,这其中包括诸如世界500强这样的大企业。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇五

2xxx年,风险管理部在***党组的正确领导下,干部职工团结一心,工作中坚持务实、谨慎的办事原则,并积极进行业务创新,不断根据发展需要进行新措施、新制度的制定与实施,为xxx的发展起到了一定作用。现将我部室今年工作实际情况总结报告如下:一、注重思想素质培养,提高综合素质今年工作中,风险管理部干部职工在积极提高业务理论水平与业务操作能力的同时,通过学习与交流等方式加强了思想素质的培养。工作中能够较好的树立全局观念,面对困难大家能心往一处想、劲往一处使,针对具体业务,能够以集体利益为重,敢于表达自己的看法,在防范风险方面起到了积极作用。总体讲,经过一年的学习与锻炼,我部室的综合素质有了进一步的提高,队伍得到锻炼,为今后工作的向前发展奠定了队伍基础。二、加强有效措施的制定实施,扩大存款规模针对今年我行存款工作出现的新问题,我部室在资金计划中及时调整思路,从考核制度、激励机制等方面着力营造全员组织存款的氛围,推动全区存款工作向前发展。*、为提高各单位存款工作的积极性,我们根据业务发展需要,按照领导要求,以“重奖不重罚”为原则,进一步完善了存款奖惩制度,从内部制度入手使全区存款工作更具活力。

今年工作中,我们注重了对各支行存款工作的动态管理,密切关注各单位存款余额的变化情况,能够及时了解他们遇到的困难与问题,并制定有效措施。三、加强信贷管理,优化信贷结构,进一步提高资产质量今年,我部室在做好资金投放工作的同时,将工作重心放在风险管理方面,加强贷款审查和风险监控,深化贷款的整体管理工作;更新信贷管理观念,全面推行贷款五级分类工作;提升信贷管理电子化水平,深入做好信贷管理系统的上线工作;加强客户经理队伍管理,完善客户经理考核办法;加强业务创新,拓展信贷品种;完善信贷业务流程,严肃信贷纪律,充分发挥了部室职能,在***整体风险管理中发挥了重要作用。

贯彻落实“审贷分离”制度,加强风险管理。我部室认真落实贷款审查的工作职责,坚持审查中的独立性,对公司业务部报送的企业流动资金贷款、支行报送的超权限农户贷款手续资料,严格审查其基本要素、主体资格、贷款用途等方面的合规合法性;审查核定客户信用等级,分析、揭示企业的财务风险、经营管理风险、市场风险等,提出风险防范的措施;通过经营决策系统查询和二次调查,严格防范农户多头贷款。根据审查结果,提出明确的审查意见。审查同意办理的,提交***贷审委审议。对于不符合国家产业政策和信贷政策的贷款,决不做“好好先生”,严格按规定退回,防范信贷风险。在贷审委指导和要求下,进一步完善贷款审议制度,按照“一人一票”的原则,印制《贷审委审议用票》,做好贷审会会议记录,根据会议记录和表决结果,报送有权审批人决策,对需上报咨询的贷款,按要求上报大额贷款咨询委员会咨询;对公司业务部填制的信贷合同、借款凭证及抵、质押登记手续严格审查,防范操作风险;全面做好贷款的风险监测和控制工作,及时分析信贷资产质量变化的原因和趋势,提出加强风险管理的措施,在信贷的审查环节和整体管理中,力争将风险降至最低。

高标准、严要求,全面做好五级分类工作。****年风险管理部在***风险管理委员会领导下,克服客户信息不对称、信贷管理电子化水平落后、信贷人员素质相对不高等困难,树立信心,强化集体意识,全面推进贷款四级分类向五级分类的整体过渡。我部多次举办贷款五级分类培训班(会),使五级分类人员熟练掌握了五级分类的内涵、核心定义、分类标准、分类程序和分类方法。下发了五级分类实施方案和实施细则,制定了分类整体计划,明确了各类贷款尤其是损失类贷款的分类要求,为五级分类工作奠定了良好的制度基础。对各部门、支行的分类权限和应承担的职责进行了明确分工,根据上级部门对五级分类过中提出的要求,及时传达并积极整改。成立了贷款五级分类督导小组,以风险分类工作的及时性、准确性和操作规范性为原则,定期对辖内***分类工作进行检查督导。与其他部门密切配合,及时解决分类中遇到的电脑、打印机等电子化设备不足问题。按照风险管理委员会授权,对贷款分类结果进行认定,并对需上报的贷款分类结果提出审核意见。做好分类资料收集工作,要求借款人、担保人的各项资料必须收集齐全;超过支行认定权限的必须填列相关资料上报***;贷款列入损失类的,必须由贷款管理人出具书面报告上报***认定。同时根据上级文件和通知精神及时进行整改,确保五级分类工作的准确性、真实性。在风险管理委员会领导下,我部室人员以积极进取的态度,求真务实的作风,顺利完成了*月-*月末的季度贷款五级分类,并使其成为一项长期性、持续性的工作。贷款五级分类工作不仅真实揭示了资产质量,更重要的是通过五级分类实践操作,信贷工作人员的风险预测、风险分析和风险防范能力普遍有所提高,素质有所增强;树立了第一还款来源作为偿还债务最有保障来源的信贷管理观念,有利于形成“识别风险-发现问题-及时举措-改进信贷管理”的良性循环,为进一步改善信贷管理、提高风险防范水平、提高信贷资产质量奠定了坚实基础。

做好企业信用信息基础数据库录入和信贷管理系统上线工作,提升金融电子化水平。今年是我行金融电子化建设的重要一年,一是人民银行原有的银行信贷登记咨询系统向企业信用信息基础数据库逐步转换,我部室统一组织,精心安排,分发挥吃苦耐劳的精神,加班加点,顺利完成了我行企业客户信息录入和系统转换的各项任务要求。数据库的建成和运行,将有利于我行与其他金融部门加强协作,在企业信贷方面实现更充分的信息共享,进一步防范信贷风险。

二是全市农村***信贷管理系统上线运行。推广应用信贷管理系统,是农村***信贷业务电子化管理的重要举措,为按时完成市办计划部署,我部室多次组织培训,使相关信贷、会计人员熟练掌握数据采集、移行、贷款业务办理等方面的知识,为按时完成信贷管理系统上线的各阶段任务目标打下了良好基础。针对数据采集、移行和业务办理中出现的相关问题,及时反馈市办解决,确保信贷业务的正常办理。信贷管理系统正式上线以来,通过我部室和基层信贷人员的共同努力,充分发挥了其加强贷款管理,防范多头贷款、违规贷款、跨社区贷款的积极作用,必将有利于今后我行整体信贷资产质量的提高。

完善客户经理激励机制,强化制度激励效应与约束力。本着责权利统一的原则,进一步完善了客户经理考核办法,根据客户经理管理贷款的质量,确定不同级别的考核工资提取比例,进一步提高了客户经理承担风险与收益的透明度与可预见性,使客户经理个人收入与工作强度及工作质量的联系更为紧密,考核制度的激励作用得以有效发挥,客户经理尤其是下岗客户经理加强贷款管理和收贷收息的积极性明显提高。制度本身对小额贷款风险的消化、控制能力得到进一步加强,成为小额信贷业务健康发展的重要制度基础。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇六

20xx年7月--9月,我和另两名同事分配到支行实习。支行是省行老牌培训基地,它近年来连年在市行系统的绩效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其拥有卷烟厂、公司等优质客户,更不可忽视的是拥有一支凝聚力极强的营销团队,一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习,在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助,这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段,现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结。

在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思,我对会计部门核算的主要流程——记账、复核与出纳有了初步认识;另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历,大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,及时处理客户的咨询和投诉,发放回单和对账单。在客户至上理念的指导下,我的用心服务,得到了客户的一致好评。在与客户面对面交流的过程中,一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务。

八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款,期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧,尝试着与个人及法人客户进行沟通,学习办理个人住房、消费等贷款,学习使用系统对公司客户进行评级授信。由于我行优质客户与国外多家企业保持着频繁的业务往来,这使我们有机会接触到一部分国际业务,主要是关于开立信用证的相关流程。

一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务,更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度,所有这些成为了我人生中一笔重要财富。同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀,他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通,与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅。

以上是我在实习期间的工作汇报,工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对行发展的意见和建议,下面我将从以下三个方面谈谈我的认识。

一、授权管理。

在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”,据我了解柜面员工在业务处理中,若交易超过一定额度就要求专人授权,这种权力制约其设立初衷是好的,但是随着社会经济的发展,大额交易越来越多,这种制约的弊端就逐渐显露出来。我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答,顾客怨声载道,严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦,这给我行公众形象带来了极大的负面影响,我们因此不但会丧失现有客户,更有可能损失很多潜在客户;再者从柜员自身感受来看,常有同事抱怨工作时缺乏安全感,工作时有来自四面八方的摄像头盯着,这些摄像头安装初衷是防范未知风险,而在平常它却担负着监督员工工作的职能。例如在办理特殊业务时,若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评,而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式。

二、信贷管理。

存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务,必须有效利用存款,用活存款为银行创造最大效益,因而我认为信贷管理是改革的重中之重。首先,人员配置亟需调整,应大力充实客户经理队伍。以都办为例,整个信贷部,个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人,相比之下,个贷业务量却远远不及对公业务量。在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4-5个客户,客户经理常常分身乏术,直接导致服务质量降低,从长远来看更可能在无形中流失大批客户源,这对工行发展来说是一笔无法估量的损失;其次,营销意识有待提高,应加大客户和市场拓展力度,不能仅仅依靠领导营销,而需要在全体客户经理中树立营销意识,可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训,同时鼓励业务人员实施“走出去”战略。

是中部崛起的重要城市,近年来城市建设和经济发展的盛况有目共睹,在政府的各项优惠政策指引下,越来越多企业进驻,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业,更多的还有中小企业这支不容忽视的群体,潜在的优质客户数量自然不言而喻行应利用这个良好的外部经营环境,主动出击、抢先营销,源源不断的发展新客户,同时稳抓老客户,大家齐心协力共创行稳健发展的新阶段;最后,风险管理常抓不懈。放款的最终目的是为了利润,过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟,好军队不打无准备之仗,因而必须严抓风险管理,尤其要将事后控制转移到事前预防。(法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来)但严抓风险决不意味着牺牲利润,可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务。“以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变。

三、企业文化。

企业文化不是预设好的,它是经历一段时间的发展而形成的一种社会表象。它是硬、软件的组合,行在近年逐步在倡导企业文化的建设,且在硬件方面投入了许多的力量,在全国同行中走在了前列。但在软件建设上感觉落后很多。例如企业文化中所必须体现的员工精神、员工认同感、员工归属感等等,可以说非常欠缺,这点尤其体现在基层员工身上。究其所以,我认为这就好比上层建筑与经济基础的矛盾关系一样,现今的薪酬分配方式使基层员工抱怨诸多,工资上涨的幅度跟不上物价攀升的幅度。而当前行长提出的创建“务实、敬业、创新、服务”的企业文化精神能有效的消除员工的消极情绪,使员工产生一股强大的凝聚力,推动各项工作实现质的飞跃。

千里之行,始于足下,是我工作的起点,在的这段实习经历也为我今后的工作打下了坚实的基础。感谢省行领导给我们这个基层锻炼的机会,也感谢都办同事和领导对我们的栽培,在今后的工作中我将保持一如既往的热情,为行的发展贡献自己的一份力量。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇七

我们有一些启发后,好好地写一份心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。你想好怎么写心得体会了吗?以下是小编为大家收集的银行信贷实习心得,欢迎阅读与收藏。

到了很多银行柜员业务的专业知识,懂得了作为一个合格的银行柜员必须时刻以服务客户为中心,以真诚的为客户排忧解难为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。

农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户,对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作;非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反馈等综合工作。

在办理业务时,多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等,所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们密切相关的,相比之下非临台柜员似乎就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务,监督检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是相同重要的。

那么,要提高银行柜员受理业务的效率就必须同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业能力。

在农行时,常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了,几乎每次来农行办理业务都必须排老长的队,排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时候排了一两个小时的队后得到的答复竟然是:“我们农行下班了,您明天再来吧!”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不减少或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声,表达一下建议:多开设几个窗口,提高柜员的办事效率。

像客户这样的抱怨和不满我也有过类似的经历。去年5月,我的农行卡被锁了,原因是输错了三次密码,只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行,农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必须到禅城的农行才可以解,在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表,排了一个钟的队,柜台人员受理了我的业务,他告诉我说要重设密码得三天后再来一次,因为需要最后的审查通过。于是我三天后又得重复一次相同的事情。我相信像我这样经历的人不止一个两个,有些人也不止一次两次得解密,像这样类似的情况还会有很多很多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。

当然,像解密这种事情直接关系到客户的资金安全,谨慎小心一些是很应该的,但是我想有一些业务是否可以联行办理,在不同的银行网点都可以提供相同的服务,比如解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。

在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了,领导的答复是少设或者减少外窗口都是为了减少农行的营业成本,因为往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润,而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润,减少普通的对外窗口同时增设更多的针对vip客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。减少窗口当然可以减少成本提高利润,但是一味的以利润为出发点是否就最适合农行的长期利益,这是值得商榷的。如果这样下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。

在农行实习时,我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中,我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开始做起的,这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必须从柜员做起,因为柜员的工作是最繁忙和琐屑,同时也最容易出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和掌握各方面的业务知识和技能,同时也可以教育和培养新人认真仔细、谨慎小心的态度。这似乎可以从另一个侧面解释柜员办理业务比较慢的原因了。很多新人开始时对业务不熟悉,工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练,他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了,而由于农行的育人计划,这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式,很难保证能提高柜员整体受理业务的.效率。

不过,虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多抱怨和不满,但是也有些客户对农行人员的素质和修养是很赞赏的。

上次,几位其他单位的业务员到我们农行办理业务,他对我说“你们农行工作人员的服务态度和个人修养真好,不管是客户的抱怨还是无情的责怪你们都始终能保持微笑,真诚、耐心的向客户解释和道歉,请求客户的谅解,是我的话可能就做不到。”

业务员的这些话让我很受鼓舞和激励。确实,实习期间农行同事身上那种真诚、热情、尊重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体会到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行,“客户至上”不仅仅是一句口号,它是农行人对为客户服务时的每一个行动和微笑的完整注解。我相信只要有“真诚谦虚、理解宽容、热情尊重”的心相伴,农行人就可以不怕任何的误解和歪曲,一切的抱怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以融化。

也许很多人包括之前的我在内都会认为银行是“高贵”的,是有钱人的地方,在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中,我每天体会到的不是轻松和自由,而是紧张和严肃。在农行似乎每天都有干不完的活,做不完的事,但是在农行人的脸上永远带着热情和微笑。我相信有农行人这种认真尽职的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情,农行的明天必定更加美好!

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇八

第一段:引言(150字)。

银行信贷业务是银行业核心业务之一,也是金融机构实现盈利的主要来源之一。在这个不断变革的金融市场中,我作为一个从事银行信贷业务多年的从业者,深深体会到了这一业务的重要性和挑战性。通过与客户的沟通和信贷风险的认识,我对于银行信贷业务有了更深刻的体会,并从中总结出了一些心得体会。

第二段:理解客户需求与信贷风险的平衡(250字)。

在银行信贷业务中,客户需求是最重要的考量因素之一,但同时我们也不能忽视信贷风险。因此,为了满足客户需求的同时降低信贷风险,我们需要在两者之间找到平衡点。首先,我们要了解客户的真正需求,通过与客户的沟通和深入了解客户的业务模式和经营情况,从而为客户提供最适合的信贷产品。同时,我们也要保持警惕,对于可能存在的信贷风险进行严密的评估和把控,采取必要的风险管理措施。只有找到需求与风险的平衡点,才能保证银行信贷业务的持续稳健发展。

第三段:加强尽职调查与风险管理(300字)。

尽职调查是银行信贷业务中必不可少的环节,也是有效管理信贷风险的关键。在进行信贷业务之前,我们需要对客户进行全面的了解和尽职调查。这包括客户的信用记录、财务状况、行业情况等方面的调查,以及与客户面谈、与关联企业、同行业竞争者进行对比等方式的了解。通过全面的尽职调查,我们可以更准确地评估客户的信用状况和还款能力,从而降低信贷风险。此外,尽职调查也是我们了解客户需求的重要途径,可以根据客户的需求量身定制信贷产品,提供更好的服务。

第四段:加强合规意识与法律风险管理(250字)。

在银行信贷业务中,我们需要时刻保持合规意识,遵守相关法律法规,以降低法律风险。信贷业务涉及到的法律法规众多,如《商业银行法》、《信贷管理办法》等,我们要不断学习和更新自己的知识,了解这些法律法规的要求和规范。同时,在具体操作过程中,我们要严格按照合规要求操作,不得擅自放宽审查标准或违反规定。只有加强合规意识,才能更好地管理法律风险,保护银行的利益并维护行业的形象。

第五段:提升服务水平与客户满意度(250字)。

银行信贷业务的成功与否,不仅仅取决于风险管理的能力,还需要有良好的服务水平。我们要始终保持客户至上的原则,提供全方位、高质量的服务,以提升客户满意度。这包括及时响应客户的需求,准确评估客户的需求,提供多样化的产品和服务,以及在信贷审批和贷后管理过程中保持与客户的沟通和合作。通过提升服务水平,我们可以树立良好的企业形象,增加客户粘性并吸引更多的潜在客户。

结尾(200字)。

总结来说,银行信贷业务作为金融机构的核心业务之一,不仅是风险管理的考验,也是服务水平的体现。通过理解客户需求与信贷风险的平衡、加强尽职调查与风险管理、加强合规意识与法律风险管理、提升服务水平与客户满意度等方面的努力,我们可以更好地开展银行信贷业务,为客户提供满意的金融服务,同时也为银行业的可持续发展做出贡献。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇九

我是市场营销专业的20xx毕业生。今年2月25日,我很幸运的被金星啤酒集团录用为实习业务员。培训合格后,进入河南金星啤酒销售公司。于是我被派到豫东泰康销售分公司。我一开始是做基础销售记者和见习业务员,到现在已经三个月了。

在这段时间里,我不仅学到了很多书本上学不到的营销知识,也让我更加成熟和强大;实习的时候,工作中遇到困难,晚上一直在思考解决办法,因为我一直相信方法永远比困难多;在具体的市场中,我被拒绝被嘲讽过无数次,我有多少次一个人在深夜哭泣,有多少次我决定收拾行李离开;但是第二天,我早早的投入了新的工作,因为我一直相信,人生在于坚持,我可以接受失败,但我拒绝放弃!

就这样,一个月两个月过去了,我坚持了;现在的我已经变得成熟老练,工作积极向上,善于发现问题并及时解决,多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场中,我可以处理好与客户的关系,维护好与终端的客户关系,让我感受到营销带来的乐趣!

首先我介绍一下我所在市场的基本情况。我住的泰康市场是豫东深度配送的`典范。是大客户和小客户相结合的乡镇代理体系。在县内除了几个大客户之外,每个乡镇都设立一个一流的经销商,这是一个完整的市场集约化培育。

其次,有幸能参与20xx年的啤酒大战,感受啤酒营销。我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的韦雪啤酒,餐饮渠道的雪花啤酒,当然还有其他品牌的啤酒,比如青岛啤酒,燕京啤酒等等。

3月和4月是啤酒竞争最激烈的时候,因为都在抢占市场;我们金星还组织了大规模的配送活动,比如推广新一代金星、麦啤等等,迅速占领了主导市场,赢得了主动权!

在抢占市场的时刻,在流通领域配货时,作为总公司的主打产品,金星新一代促销政策是10带2加1。8升豆油,展示两个月,27元/箱;韦雪20配328元/盒;雪花10配2,28元/盒;竞争相当激烈。县城的每一个终端店都是战场,每一个厂商都在为之奋斗。这是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争中,我们在竞争实力。我们都在买东西。你出3000,我出5000。大赛结束后,金星买下了大部分酒店,但也付出了惨重的代价,花了近200万买店!

今天,我的实习期结束了。在这三个月里,我付出了很多努力,取得了丰硕的成果;由于我在此期间的出色表现,我成为了集团公司的正式销售人员,享受着国家统筹和丰厚的工资。

最后,我要感谢我的母校河南商学院一直以来对我的培养,感谢市场部所有教我市场营销知识的老师,感谢这三年来所有教育过我的老师。同学们在这里向你们致敬,你们辛苦了!

在此,我要感谢当初聘用我的段和唐,以及市场部部长唐先生对我的市场营销知识的指导和传授。

感谢销售副总张对我的关心,感谢主管经理孙对我的培养,感谢泰康销售分公司的同事们对我的悉心照顾。再次感谢!

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇十

我叫xx,毕业于xx市xx计算机职业技术学院信息安全专业,做为一名应届毕业生,我按照学校要求,在毕业前进行为期半年的实习工作,以锻炼自身的社会实践能力,回想过去,自己在学校的学习生活,感慨良多,我这两年多里学到了什么,得到了什么。我认为是应该做点什么的时候了,于是在xx月,我开始了自己的实习工作,对于初踏入社会的我来说,社会上的一切都好陌生,我对于自己即将在社会上扮演什么角色,毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的要融入社会,首先要了解社会,多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司,这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售,和电脑上门维护,公司规模不是很大,只有十几个人,本着初入社会、的目的,我决定留在这家公司。

第一天工作的时候,公司对我们进行了基本的电脑销售培训,同时也会教我们去组装电脑,虽说我自己学的是软件知识,但对于电脑的同样是充满兴趣的,所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑,所以看到零零散散的电脑部件,自己倒是没有什么紧张的感觉,心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序,到这我才知道,原来电脑安装主要是主机的安装,各个部件的'安装也是要求顺序,这样电脑组装起来才不会有所损坏,接线也是很讲究正负极的,这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道,终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始,装好电脑,接好线后,就是要装电脑,这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了,不存在什么难度,但也有细节要注意的,尤其是电脑的屏幕测试,一定要够细心才可以。经过几次动手,终于掌握了这基本的电脑组装了,同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了,那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快,不仅软件更新速度快,硬件更新的速度一点都不落后,所以面对一大堆电脑部件的信息,真的担心脑袋会负荷不起,还好我的同学看起来不怎么烦躁,这让我暗暗惭愧,只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易,也没有要求我们记住全部,只要求我们慢慢掌握,这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候,今天也在悄悄的隐退,一天的培训基本完成,顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉,整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊,虽然体力没有怎么消耗,但是脑力感到有点超支,或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感,这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了,涩涩的,也甘甜的。

培训之后,正式开始接触销售了,开始几天还没什么顾客上门,所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天,终于有人客上门了,是一个学生配电脑上学,我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨,还有动手组装,终于做好了自己的第一单销售,心里也有点满足感,毕竟是开始,要沉住气。之后工作渐渐上手,对产品的功能等也不那么陌生了,同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必须要整洁,给人一种干净的感觉,这对我们来说并不是很难,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素质,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必须要注意的,细节决定成败,这是一句老话了,但至今仍然适合。

经过不长不短的一个月的社会实践,让我对社会有了个基本的了解,也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步,人随着时间成长,但社会的进步是全体人类的共同努力结果,并不是个人可以做到,所以我必须尽快提示自己。通过这次实践,让我懂得了要了解一个事物,首先就必须去接触它,虽然可能会失败,但是如果你不去接触,你连失败的机会都没有,失败并不代表结束,失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长,我也从实践中有所收获,做事要注重细节,即使很小,就像我的这次实践的一个微笑,也会改变很多,连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候,不禁暗暗叹气,现代社会,想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以为某新事物奋斗,但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的,这样就决定了这个社会上成功者并不多,成功也不会是偶然,必须具备各种良好的素质,心理抗压能力也很重要。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇十一

主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结,销售实习体会。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出,以便店铺销售工作顺利进行。

8月上旬主要熟悉店铺运营情况、pos系统和货品相关知识,接下来到实习结束主要是展开销售工作。8月份销售额2万1,排名第三,九月份销售额3万,排名第二。十月份工作五天,销售额为4千,同比销售第一。

成绩与不足:

通过这次销售工作,觉得自己成长了很多。但是也有很多不足之处,比如有时候有点粗心,工作过程中缺乏耐性,平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。

这次深圳之旅,发现自己见识了很多,也学到了很多,感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下:

记得感到深圳的时候,怀着满腔的热情,尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历,公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生,心得体会《销售实习体会》。更令我吃惊的是,应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼,什么大学生应聘文员,一点进取心都没有,浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作开始了。

在开始的几天,我的心情很差,觉得自己是个堂堂正正的本科大学生,怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里,我的工作积极性和主动性大减,更别说工作有什么成绩了。

后来有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反应我的情况不是很好,叫我提高警惕,如果还是保持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久,自己现在也没有毕业,也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样抱怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。

就这样,我怀着积极的心态来到新的店铺,并且我也暗暗发誓,一定要有所为,不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油,并且时时刻刻保持好心情,把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样,我发现自己不久就爱上了这份工作,不仅与同事的关系密切,而且销售业绩也迅速等到公司上级的'认可。所以,还是那句话,先处理心情,再处理事情。

在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,我想说如前所述的话,那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

每次,当顾客进店,我都会上下打量一番,不是看顾客富不富裕,而是仔细观察顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推荐其他的,比如与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作,这是你会发现意外的收获。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇十二

在当前市场经济的背景下,银行信贷业务是银行中最基本的业务之一,也是银行保持盈利的重要来源。银行信贷业务的整体风险较大,涉及的内容复杂,培养一批高素质的信贷人才对银行业发展至关重要。本文主要是对银行信贷业务的培养心得体会进行总结和归纳,并提出相应的建议和措施,从而为广大银行人员提供一些有益的借鉴。

二、银行信贷业务的特点和要求。

银行信贷业务是指银行向客户提供贷款的过程和活动,包括企业贷款、个人贷款等。它具有很高的风险性和复杂性。一方面,客户的还款能力和贷款用途是不确定的;另一方面,市场经济的不稳定和竞争加剧,也使得银行信贷业务的管理和风险控制面临诸多挑战。银行信贷业务的成功与否,取决于银行人员对风险的控制和管理,也取决于他们对客户的信用调查和对贷款用途的仔细核实。

在当今竞争激烈的市场环境中,银行信贷业务培训显得尤为必要。银行信贷业务人员应具备丰富的金融和银行知识,同时还要掌握一定的经济学和法律知识,还要有一定的风险管理经验和谈判技巧。因此,银行信贷业务人员培养的关键在于提高他们的素质和技能,以满足客户的需求和金融市场的变化。同时,培训还要紧密结合银行实际工作,注重实践和应用。

银行信贷业务的培养主要是通过理论学习和实践实训相结合的方式进行的。首先,银行信贷业务人员应该通过各种途径了解市场和客户的情况,掌握金融和银行知识,并提高风险管理能力和贷款评估技巧。其次,可以通过反复模拟实践和案例讲解来加强实践能力和应用经验,同时可以借助实际项目实训的方式进行,让实践更加真实和实际。

随着金融科技的发展,银行信贷业务的培训和发展也将面临新的挑战和机遇。越来越多的技术手段被应用到银行信贷业务中,以加强风险控制和业务管理的效率。同时,还将出现新的业务模式和服务形式,如数字化贷款等。因此,银行信贷业务人员未来需要不断地创新和学习,保持对业务的高度敏感性,并以高速的学习能力和领导能力为关键,不断开拓新的业务领域和市场,实现更多的贡献和收益。

总之,银行信贷业务的培养和发展是银行业发展的重要保障。银行信贷业务人员应该不断学习和更新自己的知识和技能,提高综合素质和应变能力,才能更好地适应市场的变化和发展趋势,实现个人和组织的共同发展。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇十三

近年来,随着我国金融市场不断扩大,银行信贷业务成为金融业中不可或缺的重要组成部分。而能够在银行信贷业务领域获得成功,必须要有强大的实力和相关知识技能的支持。为了更好地提高自己的信贷业务水平,我参加了银行信贷业务课程,此次学习让我受益匪浅,下面将对自己的一些体会和经验进行展示。

第一段:学习的背景和目的。

在财务工作中,信贷业务是一个非常重要的事物,特别是在金融机构中,信贷业务不仅可以为客户提供融资服务,同时也是银行创造收益和提高市场竞争力的重要手段。我作为一名财务从业者,非常有必要提前认识到这些前沿知识和优秀的专业技能,以提高我们的业务素质,提高我们的工作质量和效率。因此,我参加了银行信贷业务课程,旨在学习有关银行信贷业务的基本知识和技能,不断提升自己在金融市场上的竞争力。

第二段:学习方法和内容。

针对银行信贷业务的本质和特点,课程老师采用了多种教学方法,例如案例分析、知识点讲解、小组讨论、现场解答、模拟交易等,让我们深入了解银行信贷业务的各个方面。在课程中,我学习了银行信贷风险管理、信贷产品种类、授信审核、担保方式、合同管理等多个方面的知识,在时机和风险控制、押品管理、资信调查、财务分析、风险定价等方面也得到了提高。此外,还学习了银行信贷业务中的商业银行、信用合作社、农村信用社和小额贷款公司等不同金融业务机构中的信贷运营模式和差异。

第三段:技能和思想的提高。

通过学习银行信贷业务,我深刻认识到了信贷业务管理的重要性,以及信贷业务在金融市场中的重要地位。我通过课程,更加明确了信贷客户管理和风险管理的全过程,了解了各种风险在信贷业务中的应对措施和预防措施,对于如何提高客户的满意度和营销技巧也有了更深的理解。在经历了案例分析和模拟交易这样的实战操作后,我的信息素质和动手能力得到了进一步提高。

第四段:实践运用和反思。

随着银行信贷业务的深入了解,我们应该运用所学知识到日常工作和生活中去。在我工作中,我会站在银行客户和银行之间,分别了解双方的利益和需求,同样要站在风险审慎和市场营销的角度,为客户和银行双方做出最终的方案。同时,应该加强对不同人群的识别,及时发现潜在的信用风险。在反思自身上,我发现自己在课程学习过程中,未能足够了解相关政策和法律法规,这是我需要加强的一个方面,要进一步提升自己的综合素质。

第五段:展望未来。

在学习过程中,我认为银行信贷业务课程很好地体现出了我国金融业的发展方向和市场上的前沿知识,同时也反映出了未来金融市场上的趋势。随着我国经济快速发展,信贷业务将会有很大的增长空间和发展前景。因此,我将会在未来加强自身能力的同时,不断提高自己的信贷服务个人素质,为银行信贷业务的进一步发展和金融市场的良性竞争做出自己的贡献。

总之,通过这次银行信贷业务课程,我在很多方面都取得了长足的进步,相信这对于以后在我的信贷服务中有很大帮助和推动力。银行信贷业务课程为我提供了众多思想和工作上的启发,让我不断思考和反思,这一过程将会让我获得更多的成长和进步。我相信我将确保日后更好地掌握信贷技能,为金融市场发展做出自己的努力。

银行信贷业务实习心得(优质14篇)篇十四

实习是我们步入社会的桥梁,是一个能帮助我们完成校园人到社会人转变的过渡阶段,在杭州中萃近3个月的实习马上就要结束,有一点欣喜,欣喜自己得到了一次成长;有一丝留恋,留恋那帮帮助过我关心过我让我成长的同事们;有一些期盼,期盼通过这次实习经历让我在未来的学习工作中更成熟理性。因此,实习的总结也是很有必要的,回顾自己的得失,好给以后的路程中提供一些借鉴指明一些方向。

“预测准、计划优、成本低”是我们dop的部门使命,6、7、8月份,也是公司销量最大,部门担子最重的月份,为了完成我们的工作目标,同事们自觉加班成了最平常最普通不过的事情,遇见调休也会打电话回来再嘱咐一下工作,会争论,会烦躁,但都是为了一致的目标,秉着绝不拖让部门拖公司后腿,而要让部门在公司更有影响力的信心在拼命战斗。也许我无法担负这种核心的任务,但我也和同事们站在一起,做好我自己,希望也能出一份力,尽管微不足道,也是一股劲。

二、工作积极主动,有工作意识。明白自己是来工作来实践的,不是来混日子的。没有任务时,我会主动去问同事有没有什么我可以做的,空闲时去公司内部网看看公司的资料,通过这些资料熟悉公司的组织构架,各部门职责以及公司新闻等,也是一种更好了解公司的途径。因为同事们都很忙,我也不好意思在工作时打扰,所以都会在吃饭的空当问一些问题,或者在午休时让同事教一下如何做哪张报表,种种。也有不少收获。

最后,感谢杭州中萃给我这次实习的机会,请你想象这样一个场景,当你第一天去新公司实习,你就得顶着个大太阳跟着上司一家家地去跑店,当你被晒得头晕眼花,胳膊发红时,你会不会在想这实习的时间是得有多么的难熬呢?而这”难熬“的工作内容,正是快消行业的常态。乔布小编专门为想进入销售领域的你分享在快消企业做销售实习的酸甜经历。之前,你也可以去了解下销售三大环节必备的工作思路与技巧,让自己能尽快了解做销售这一行业的节奏。

在企业实习的第一天,当我顶着个大太阳跟着dsr(一线业务代表)一家家的跑店,当自己被晒得头晕眼花,胳膊发红时,我当时就在想这实习是会多么的难熬啊!可是不知不觉中,自己慢慢适应了在这里的实习。在这实习中,我每天跟着上司一起去拜访门店,帮忙上货、调货架、下订单、弄过退货,做促销员,参加路演(roadshow,意指在中心城市进行的关于品牌宣传活动和促销推广活动,具有非常重要的战略性和长期目标),在路演中我甚至还为主持人做过托,等等等等。现在想来自己的实习生活还真是丰富多彩啊!而在这丰富多彩的实习中,我对快消行业的销售和管理都有了进一步的认识。

在进入这一快消领域实习之前,小编对销售的认识仅限于认为销售就是在守住一个底线的前提下灵活的采用各种办法以及利用自己的三寸不烂之舌将自己的产品卖出去。可是,在这里的实习让自己对销售有了一个更加系统和明晰的认识。销售并不是一个独立的环节,它是与产品、价格、促销、助销、客情、库存和陈列相紧密联系的。但就销售部门来说,产品的研发设计以及定价等显然不是我们能够决定的,所以我们就要把重心放在其他的5个要素上。

一般情况下,公司在每个月都会有不同的销售政策来促进销售,而例如爆炸贴、瓶套等则是公司帮助销售的手段,对于销售者来说,这些都是自己的资源,要好好利用。在面对客户时,数据和客情是两个最有力的销售工具。文字毕竟是抽象的东西,数据才是最直观和最容易说动人的。在与客户谈判时,应用数据说话。你可以告诉客户,下这批货他的利润点可以提高多少,也可以告诉客户别的店在做了这个活动后当月的营业额提高了多少。人非草木,孰能无情?在销售方面,感情也是有很大的用处的。作为销售人员,要想客户之所想,为客户提供最为周到的服务,让客户感受到你与之合作的诚心,从而得到客户充分的信任,为今后的长期合作打下坚实的基础。记得在跟一个dsr大哥去跑一家还未开业的超市的采购时,dsr大哥针对店面的位置、规模、资金充裕度以及今后的发展目标等,为该超市细心甄选出了比较适合在该家上的联合利华的产品并制成了一张很明晰的表供其采购部的人参考。该采购负责人看后大赞我实习的公司,并当即表示以后就只跟我们公司的经销商合作。

陈列看起来简单,只是将产品摆上货架而已,实则也大有学问。成功的陈列不仅要求产品的摆放美观、吸引人,更要使其能够与消费者的消费心理相契合,符合消费者的消费习惯。例如,价格高的产品一般应摆放在与肩平行上下45°的位置,从而方便消费者选择和拿取,价格低的则放在货架中比较靠下的位置,因为有些消费者为了买到便宜一些的产品,会愿意弯腰拿取。

除了销售,通过每周两次的例会,我对我的上司的管理最深的印象就是两个词“追踪”和“倾听”。他可以说是一个细致的管理者,他会根据公司的考核标准每周对员工的考核完成状况和销量任务完成状况进行追踪,从而及时发现员工工作中所出现的问题,问清问题出现的`原因并给出解决意见,然后追踪员工对问题的解决情况。在平时,他也会经常询问并鼓励员工报告其在工作中遇到的困难。当员工没能完成销售任务时,首先并不是责罚员工,而是及时向员工了解情况并与其一起寻找原因和解决办法。在实习的两个月里,我参加过公司的两次聚餐,在聚餐上,他则又一改工作中的威严形象,变得随和而幽默,使得大家在吃饭时的气氛十分轻松活跃,一点也不会感觉到拘束。不仅如此,他还会向每一位员工敬酒,感谢大家为公司的付出,这使得所有员工都能感受到一种尊重感。

在快消企业实习的这段时间,我几乎跟这里的每一个dsr都跑过门店,在他们身上我发现了一些共性的并值得我学习的东西。首先,从各位同事的身上我看到了目标和计划对销售的重要性。在实习的第一天一大早,带我的dsr学姐就告诉了我今天我们要跑哪几家店,在每家店大概都要解决些什么问题,当时我就不禁感叹dsr学姐做事超强的条理性,后来随着实习的不断深入,我发现几乎每一个销售人员都是这样,他们都对自己的工作要求特别严格。在工作的前一天晚上,他们会安排好自己第二天拜访门店的路线和内容,准备好自己在工作中可能会用到的东西。在门店拜访时,他们会检查自家商品的陈列、库存、产品生产日期和价格等,发现不合适的地方,在和负责人进行有效沟通后及时进行调整。在每天的工作后,有的人还会对自己每天的工作进行总结,点出自己当天没有解决的问题,指出自己今后需要改进的地方。

在快消领域实习的短短几个月里,虽然有辛苦,但更多的还是温暖,所有的同事不管是在工作上还是生活上都很照顾自己,他们会教我怎么摆陈列,怎么和别人谈判,也会关心我会不会被热坏;在这里,我所收获的不仅仅是实习经验,更是一群好朋友。同时,在实习期间,自己的吃苦耐劳能力也真的有所提高,我能够每天早上5:30起床,在最热的时候也不怠工,跟着dsr一起在酷热中拜访门店,能够工作一直到晚上8:00。虽然工作很苦,但是小编想,这样的苦都能吃了,以后在工作中没有什么辛苦是忍受不了的了,所以,吃苦耐劳也是自己在实习期间所获得的一笔财富。

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