随着社会一步步向前发展,报告不再是罕见的东西,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。报告的格式和要求是什么样的呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!
违规收费自查自纠总结报告篇一
为进一步加强xx银行xx劳动支行运营管理风险防控及柜面服务质量管理工作,根据总行开展运营管理规章制度执行情况及网点柜面服务质量检查的要求,结合运营管理规章制度检查工作部署,全面提升支行业务人员的制度执行力和柜面服务质量,xx银行xx劳动支行成立自查小组,对支行柜面服务情况进行了全面检查:
组长:
副组长:
组员:
(一)、网点服务环境方面:
1、营业网点内部、外部环境整洁
2、各类标识、铭牌齐全并保持清洁
3、网点外部明示营业时间
4、宣传材料张贴有序,并置于规定的宣传栏中,宣传内容符合有关规定
6、配备功能分区指示引导牌齐全,且制作规范
8、客户私密保护措施落实到位,设置一米线或相当功能设施
9、营业厅内设置填单台,并设有填单模板,空白凭条充足,摆放有序
10、营业厅内设有咨询柜台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询
11、营业厅设有便民设施,并配备数量充足、干净、整齐的休息椅
13、自助服务区与营业厅内部相连
14、自助设备完好率达到100%
15、各机具之间的放置较好地考虑了客户私密性的保护
(二)、信息公示方面:
1、营业厅内明示主要业务收费标准
2、营业厅明示本外币存贷款利率及外汇牌价
3、营业厅、自助服务区分别设置客服(投诉)电话
4、可通过有关途径查询银行销售产品信息
(三)、业务种类及处理效率方面:
1、可受理中间业务
2、可受理个人贷款、信用卡、借记卡业务申请
3、无因客户排长队而投诉的现象
(四)、人员配备与精神风貌方面:
1、营业厅配备4名大堂经理等服务引导人员
3、员工服装统一整洁,衣扣整齐,员工佩带统一工作胸牌或摆放服务公示牌(如有非银行驻点服务人员,需挂牌规范上岗)
4、员工举止文雅,站姿坐姿端庄大方
5、银行人员对客户的服务热情周到,手势、语言规范标准
6、工作时间不聊天、不大声喧哗,不做与业务无关的事
(五)、服务与规范方面
1、营业网点每月至少组织一次文明服务质量自查,有详细的检查记录
3、有完善的客户投诉处理规章制度和操作流程
4、建立客户满意度调查机制,定期进行客户满意度调查
5、大堂经理主动引导客户办理业务
6、大堂经理指导客户使用自助设备
7、大堂经理能够准确熟练地介绍业务办理方法、业务特点
8、柜面人员离柜,对外明示暂停服务标识
9、临柜人员办理业务熟练、准确、快捷、高效
11、客户意见簿格式规范,页码连续,对意见及时有效回复
13、安全保卫人员连续在岗,正确地履行职责
14、营业厅无用电等方面的安全隐患,且按消防要求配备灭火器等消防设备
16、营业网点影像资料保存完整,声像清晰,保存期内随时可调阅
违规收费自查自纠总结报告篇二
纠正医疗服务中不正之风、治理商业贿赂工作,是今年各级政府反腐倡廉的一项重要任务。我科按照医院具体部署和要求,从提升工作人员的思想认识入手,采取教育、监督、处罚等有效措施,纠正医疗服务中不正之风。现将我科自查报告如下:
首先,我科xxx年2月10日开会组织学习了卫计委“九不准”要求的有关文件精神,同时开展了群众评议。并且也通过业务学习的时间,认真学习了相关的法律法规及和我院关于贯彻“九不准”的具体要求。其次,通过学习认真总结,我们深切认识到医疗服务中不正之风、商业贿赂有很大危害性,医疗卫生行风建设,直接关系着人民群众切身利益,关系到医疗卫生人员在人民群众心目中的形象。
我科同仁认识到“九不准”针对性强。“九不准”中的每一条都指向卫生系统中的不正之风,这些风气是民众所深恶痛绝的,是造成“看病难”的重要原因之一,这些不正之风违犯了国家的法律法规,严重损害了患者的利益,也损害了卫生系统的正面形象。
结合我科工作实际,我们进行了自查自纠,着重抓好贯彻落实,牢记全心全意为人民服务的宗旨,以理以法约束自己。
对严重精神障碍患者,他们有的因为服不起药而使疾病得不到控制,面对患者及家属无助的眼神时,我们深感自己力量的轻微。所以通过自查我科工作人员在每项工作中无收受红包现象。但在思想认识上有某些偏差:一是认为治理商业贿赂工作是领导及某些部门的事情,与己无关。二是认为行贿方是主动的,不解决行贿问题,受贿也解决不了。为此,我科积极整改,制定了下一步工作计划:
1、进一步提高思想认识。结合我科工作的特点,继续组织全体人员加强学习,不断提高思想认识。
2、开展职业道德的学习和讨论,进一步加强医德医风的建设,增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、清廉为民的责任感和自觉性。大力培育和积极践行社会主义核心价值观,凝炼、宣传、践行医疗卫生职业精神,积极宣传和落实《医疗机构从业人员行为规范》。
3、认真开展自查自纠。继续组织全科工作人员认真学习“九不准’等有关规定,一旦发现问题报组织进一步处理。
4、“九不准”个人承诺和责任书的签订。心有所惧、行有所畏,坚守道德底线,不触法律红线。
落实“九不准”,任重而道远。真正落实“九不准”并不是一件很容易的事。对于我们公卫科来说服务的人群是辖区内的居民,所以群众的满意度是衡量我们工作的标准。在实际工作中如何做到既不给工作人员强压某些任务,又能调动其工作的主动性,是我科工作的重点。
“九不准”掷地有声,令人震撼!我们相信在医院的领导下和全
科职工的努力下,一定能使遵守和执行“九不准”成为全体职工的自觉行为!
违规收费自查自纠总结报告篇三
为了进一步加强校园财务管理,规范财经行为,提高财经使用效益,完善财务监督,充分发挥财务工作在校园教育教学工作中的重要作用,促进各校园工作能更好更快地开展。
按区教育局《关于开展全区中小学财务规范化检查的通知》的文件精神,教育总支高度重视,成立专班,于20____年4月21日开始,在全场校园范围内开展自查自纠活动,现将状况总结如下:
自查过程分为三个阶段进行。
(一)动员部署阶段(4月21日——22日)
1、制定实施方案,成立专班。
总支召开“财务规范化检查”活动领导小组,会议研究“财务规范化管理”活动的开展,制定《____教育总支财务规范化检查实施方案》,并按照《关于开展全区中小学财务规范化检查的通知》要求的10项资料,职责到人,明确要求。
2、宣传发动。
召开“财务规范化检查”活动动员大会,部署工作,加强宣传,营造氛围。
3、学习讨论。
组织农场各校园校长、书记认真学习区有关文件精神,学习《武湖农场教育总支财务规范化检查实施方案》,开展以“财务规范化检查”为主题的专题会,明确“财务规范化检查”活动的目的、好处、资料和要求,提高思想认识,用心自觉地参与活动。
(二)组织实施阶段(4月23日——25日)
1、自查自纠。
总支核算点及各农场所属各校园认真对照《关于开展全区中小学财务规范化检查的通知》要求及10个重点问题,全面、客观地分析现状,认真开展自查自纠,撰写自查报告。
2、建章建制。
农场各校园针对自身管理存在的薄弱环节,进一步修订和完善现行的规章制度、管理规范、工作程序以及各项管理措施等,使校园管理充分体现人性化、规范化、科学化。
3、督导检查。
农场教育总支根据有关方案,参照区督导检查方式,构成自己的督导检查制度,掌握动态、查找问题、发现典型。
4、重点整改。
总支根据督导检查的结果,针对还存在的问题,分析原因,制定整改方案,完善整改措施,落实整改职责,切实解决实际问题。
5、监督评议。
总支聘请教育行风监督员10名(社区代表、家长代表、学生代表),构成第三方力量监督反馈机制。对违规行为务必监督整改到位,情节严重、影响恶劣的严格按照有关规定实行职责追究,对有严重违规行为的要依照有关规定进行处分。
6、绩效考核。
将落实财务规范化管理纳入教育绩效目标管理,年底,对各项工作的评估都要结合此项工作状况进行。
(三)分析总结阶段(4月26日——27日)
1、全面总结。
总支核算点于5月1日前将本单位“财务规范化检查”活动的开展状况、经验和体会进行全面认真地总结和评估,并向教育局财务审计科交书面总结材料。
2、经验交流。
农场教育总支组织场内经验交流活动,推介先进经验,树立典型。
3、分析总结。
教育总支对在“财务规范化检查”活动中表现突出的优秀的校园进行表彰,并在全场范围内作经验交流。
自查结果:
按照区教育局文件规定,农场各校园按总支核算点要求透过深入自查,各校园财务管理均按照国家有关财经法规。
违规收费自查自纠总结报告篇四
财务自查自纠总结报告工作总结 本页是最新发布的《财务自查自纠总结报告》的详细参考文章,觉得有用就收藏了,重新编辑了一下发到。
根据《xx 市审计局关于开展 20xx 年度财政财务收支自查自纠工作的通知》精神,我局结合自身实际情况,对本单位的财政财务收支情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下:
一、健全组织,强化领导 为确保此次自查工作顺利进行,我局成立了以纪检书记为组长的自查自纠清查小组,积极开展自查自纠工作。
二、严格清查,不走过场 成立清查小组后,局领导要求认真学习文件精神,对照自查内容进行自查。做到不走过场不留死角,及时发现和解决存在的问题。
三、认真自查,及时自纠 按照《xx 市审计局开展年度财政财务收支自查自纠工作的通知》的要求,工作总结我局对本单位执行财经纪律及有关政策的情况以及内部财务管理制度的建立健全和执行情况进行了自查。
1、我局所有财政资金均按预算用途使用,支出真实合规。
2、严格专项资金管理,做到专款专用,无截留、挤占和挪用的行为。其中某些工作性的专项资金接待支出略微偏高。
3、非税收入征收合法合规,无乱收费、乱罚款和截留非税收入的行为。
4、认真执行收支两条线的政策,无以支抵收和坐收坐支的现象。
5、认真执行规范津补贴政策,无在政策规定之外发放奖金、补贴的行为。
6、国有资产帐实相符,核算规范,无违规处置国有资产、截留处置收入的行为。
7、我局单位资金全部集中统一管理和核算,无账外账和小金库。
8、我局根据本单位实际,建立并实施内部监督和控制制度,相关人员在工作过程中严格遵守规章制度,有效地实施了内部监督和控制。
通过自查内容地图,我局在某些工作性的专项资金招待费略微偏高。清查小组提出在以后的接待工作中一定要厉行节约,严格控制接待标准。
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自查自纠情况总结报告范文
财务出纳自查自纠工作总结
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学校财务自查自纠工作汇报
医院个人自查自纠总结报告
违规收费自查自纠总结报告篇五
根据《____市审计局关于开展20____年度财政财务收支自查自纠工作的通知》精神,我局结合自身实际情况,对本单位的财政财务收支情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下:
一、健全组织,强化领导
为确保此次自查工作顺利进行,我局成立了以纪检书记为组长的自查自纠清查小组,积极开展自查自纠工作。
二、严格清查,不走过场
成立清查小组后,局领导要求认真学习文件精神,对照自查内容进行自查。做到不走过场不留死角,及时发现和解决存在的问题。
三、认真自查,及时自纠
按照《____市审计局开展20____年度财政财务收支自查自纠工作的通知》的要求,我局对本单位执行财经纪律及有关政策的情况以及内部财务管理制度的建立健全和执行情况进行了自查。
1、我局所有财政资金均按预算用途使用,支出真实合规。
2、严格专项资金管理,做到专款专用,无截留、挤占和挪用的行为。其中某些工作性的专项资金接待支出略微偏高。
3、非税收入征收合法合规,无乱收费、乱罚款和截留非税收入的行为。
4、认真执行收支两条线的政策,无以支抵收和坐收坐支的现象。
5、认真执行规范津补贴政策,无在政策规定之外发放奖金、补贴的行为。
6、国有资产帐实相符,核算规范,无违规处置国有资产、截留处置收入的行为。
7、我局单位资金全部集中统一管理和核算,无“账外账”和“小金库”。
8、我局根据本单位实际,建立并实施内部监督和控制制度,相关人员在工作过程中严格遵守规章制度,有效地实施了内部监督和控制。
通过自查,我局在某些工作性的专项资金招待费略微偏高。清查小组提出在以后的接待工作中一定要厉行节约,严格控制接待标准。
违规收费自查自纠总结报告篇六
根据榆中县教育局《20__年中小学师德师风教育活动方案》的要求,我校认真学习和贯彻落实教育局关于开展师德师风教育活动的有关文件、通知精神,并制定了具体的活动方案,现将自查结果报告如下:
一、高度重视,制定方案,明确目标。
我校制定了《20__年兴隆学校德师师风教育活动实施方案》致力于“全面提升教师职业道德素养,努力办好人民满意的教育,努力塑造“师高德为峰”的兴隆学校教师队伍新形象,努力形成学生乐学、教师乐教、学校乐办、家长乐意、社会乐助的“五乐”新局面,不断提升人民群众的教育幸福指数”。
二、组织学习,提高觉悟
学习承诺,提高自我。通过活动组织教师重温《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师职业道德“八不准”》、《教师师德十提倡、十反对》、《小学教师十要十不》,通过宣誓承诺,签订责任书等形式,引导教师关爱学生、奉献教育。
搭建平台,分享感悟。学校在校园网中教师论坛,让老师们共同分享彼此教书育人感悟,让大家在交流中激荡思维、碰撞思想、共同提高。
学习先进,提升修养。学校通过专题讲座活动,组织教师学习优秀中小学教师风采《师魂》、宣讲优秀教师的先进典型事迹。
结对帮教,关爱学生。在教师中开展“走进学生心灵“的活动,每位教师至少认领一名需要帮扶的学生,建立帮教记录卡,有计划地开展帮教活动,每位教师每周至少找一位学生谈心,营造学生健康成长的良好环境。
三、查找问题,落实整改
对照《教师专业标准》、《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师职业道德“八不准”》、《小学教师“十要十不”》,对个人从教以来的师德行为、关爱学生、奉献教育的精神等方面进行自我剖析,通过撰写师德师风自我反思或学习心得达到深刻反思的效果。
通过家访、学生座谈会、家长委员会等形式,认真进行排查与整改,制定有效的提高措施。
通过开展师德师风自查自纠,学校领导、教师进一步转变了工作作风,提高了办事效率,文明执教,优质服务于学生。杜绝了乱收费、乱订资料。体罚或变相体罚学生,训斥、刁难学生家长的违规行为也得到了有效的遏制。学校的师德师风明显好转,学生、家长对学校、教师工作的满意度大幅度提高。
当然,师德师风建设是一项系统工程,是我校教师队伍建设的一项长期历史任务,不可能一蹴而就,一劳永逸,必须常抓不懈,不断地总结经验教训,每一位教师都在时刻地准备着。