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服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇一
妇幼保健院药事管理委员会：
近期，由药房分管领导高主席处获悉，药房药品存有问题，即：药品摆放混乱，未按类别、剂型进行分类摆放，有的药品摆放不同位置多到达到三处。针对此问题，药房在科主任的带领下进行了自查自纠，通过自查发现上述问题确实存在，同时还发现了存有以下几方面问题，现列举如下：
一、处方诊断缺项。
二、电子处方系统手术室记账无法汇总。
三、电脑主机电路混乱。
针对上述问题，药房结合自身实际情况，沟通协调单位各科室，取得各科室、部门理解，在分管领导主持下共同讨论、研究、制定切实可行的整改措施，如下：
一、针对高主席提出的“药品摆放混乱问题”，科主任和科室工作人员高度重视，组织专题会议，通过借鉴外单位新方法、总结经验，结合科室实际，讨论、研究形成统一意见，即：破除原有惯性思维的摆放方式，采用按科别、剂型、适应症，特管等分类方式从新进行了药品摆放，并在相应架子和位置注明科别、品名，使药品位置更加醒目，一览无余。经过两天的熟悉，改进措施效果逐渐体现出来，确实提高了工作效率，此措施值得肯定。
二、针对“处方诊断缺项”的问题，科主任已与各相关科室领导进行了沟通，取得理解与支持，并由科主任将此问题反馈给相关医师，此问题现虽有一定改观，但力度仍需进一步加大，望将此问题上升至院委会讨论解决。
三、针对“电子处方系统手术室记账无法汇总”的问题，科主任已向办公室再次进行了反馈，获悉办公室工作人员已向新益华软件公司售后服务处进行反馈，但目前此问题仍未解决，望院分管领导加大协调力度，促使此问题尽快解决。
四、针对“电脑主机电路混乱”的问题，科主任与后勤保障部领导进行沟通，后勤部派专业电路维护人员，进行了药房电路检修，从新整理问题线路，理顺了各条电线，从而杜绝了电路安全事故的发生。
以上整改妥否，请批示。
新郑市妇幼保健院药房。
20xx.12.30。
文档为doc格式。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇二
遵照市直机关党工委《关于巩固和扩大学习教育整改成果，切实转变机关作风的实施方案》（渝机工委［2009］1号）的要求，以及市委组织部、市委学习教育活动办公室《关于深入开展学习教育巩固和扩大整改成果工作，切实推进机关作风建设的通知》（渝先办［2009］13号）的精神，我委机关把会风会纪专项整改工作纳入了机关作风整改工作的一项重要措施。到目前为止，机关作风整改工作取得阶段性成效。为总结经验，查找不足，进一步推进机关作风建设，现将我委机关作风整改工作自查总结报告如下：
今年5月中旬，我委机关及时传达了市委办公厅召开会风专项整治工作会议精神，决定进一步动员和组织机关党员干部积极参加以增强纪律观念、整顿会风会纪为主要内容的机关作风建设，并作为巩固扩大机关作风整改工作的重要内容来抓。
5月下旬，我委发出《关于认真学习贯彻汪洋同志关于会风会纪讲话精神的通知》（渝国资机［2009］16号），分支部组织党员干部学习讨论汪洋同志5月11日上午在全市科技大会上的重要讲话，传达市委办公厅、市政府办公厅《关于重庆市科技大会会风会纪问题的情况通报》和《关于进一步严格会议纪律切实改进会风的通知》等文件。机关党委负责同志又参加了市直机关党工委举办“会风就是党风”的网上大讨论。通过认真学习，机关党员特别是党员领导干部切实增强了严格会议纪律重要性的认识，明确了市委市政府改进会风的要求，进一步统一党员干部的思想认识，牢固树立“会风就是作风、就是党风”的观念，增强自己的党员意识、责任意识、形象意识和纪律意识，不断提高整顿会风、改进作风的自觉性。
市国资委党委常务副书记、主任崔坚同志对整顿会风会纪十分重视，首先要求各位委领导先认真自学汪书记的讲话，党委会上要专门组织学习，要举一反三，促进各项工作。对此，机关党委在党员干部学习贯彻的基础上，制定了《关于严肃会议纪律改进会风的规定》（渝国资机［2009］21号）的制度，从9个方面规范会风会纪，并将党员干部外出参会或在本机关内参会的情况，列入考核的范畴，凡因违反会议纪律受到通报批评的支部或个人，当年不得参与先进的评选。坚持以良好的会风来推进机关作风的进一步好转，始终保持良好的精神状态和扎实的工作作风，兢兢业业把各项工作搞上去。
我委机关在学习教育活动中，从四个方面制定了整改方案：一是《市国资委党委2009年度领导班子民主生活会整改方案》；二是《市国资委机关学习教育活动整改方案》；三是机关各党支部整改方案；四是机关党员个人整改方案。这四个不同层次的整改方案，充分体现出我委机关党组织对整改工作的高度重视，能及时针对查找出的突出问题，通过整改来解决党员和党组织在思想、工作和作风等方面的突出问题，促进机关作风的进一步转变，不断提高党员干部的思想政治觉悟。
为使整改方案取得实效，市国资委党委对采取的49项整改措施，逐项明确了责任领导、协办领导和责任处室。机关党委则对六大方面的差距，制定出23项整改措施，逐项落实了责任领导、牵头处室、责任人和完成时限。我们按照整改方案的要求，定期进行检查督促。对实施过程中反映出的问题，及时进行分析研究解决，以确保各项措施有领导、有组织去落实，务必见成效，达到预期的目的。
在机关作风整改方面，我委制定的整改目标是：进一步加强工作作风、服务意识、服务质量方面的建设。这是我委机关围绕群众反映强烈的突出问题，提出所要实现的整改目标。为此，我们实施了四项整改措施，使其群众反映强烈的问题得比较好的解决。
一是坚持将《市国资委机关党的作风建设实施细则》、《市国资委机关工作人员行为规范实施细则》等制度的执行情况，纳入对处室和职工个人考评的一项重要内容，促进了机关服务质量的提高。
二是提倡开短会，说短话，不成熟或分歧意见大的提案不上会，会前多作分析论证，消除“文山会海”现象，力求少开会、少发文、少评比，做到多调研、多指导、多帮助，切实解决企业的具体困难和问题。
三是必须做到热情接待来机关办事的人员，消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，自觉做到讲文明，提高办事效率。
四是坚持开展行风评议，将行风建设作为一项长期的工作抓紧抓好，落实行风评议及纠风专项治理工作计划，开展家庭助廉教育，始终不懈地开展好机关党风廉政建设，促进机关党员干部的廉政勤政和作风建设。
我委机关作风整改工作始终得到市国资委党委的高度重视，各分管领导能按照整改方案的`规定，带头落实整改措施，带头转变作风，各支部、处室层层抓好学习，坚持进行检查督促，使每一项整改措施落实到学习中、落实到职工个人岗位的具体工作中。经职工大会群众满意度测评，达到99.7%。
我委通过机关作风整改，既提高了党员干部的素质，增强了服务意识，又有力地促进了机关各处室的日常工作，促进了企业的改革发展，让广大的职工群众得到实惠，为构建和谐的委机关作出了不懈的努力。
今年以来，我委机关推行“三创建”活动取得显著成效：保持了“市级机关党建工作先进集体”的称号；经上报复查合格，保持了“市级文明单位”的称号；经市直机关工会联合会检查验收，荣获“合格职工之家”的称号；三月，荣获“2009－2009年度先进基层工会组织”的称号；四月，荣获市第4届职工艺术节、第七届市直机关职工文艺汇演“优秀组织奖”。
我委机关作风的转变，不是简单地等同于热情接待来机关办事的同志，而是将重心前移，牢固树立为企业改革发展服务的思想观念，心系企业，情牵群众，实实在在地为企业解决实际困难。例如，我委全面清理了以前出台国资监管的相关法规和文件，改革对企业的审批制度，有效保证了企业独立的法人财产权和自主生产经营权，坚持了“不缺位、不越位、不错位”的三不原则，实现科学、高效的监管，在科学监管中为企业服好务。
在帮助解决企业实际困难方面，我委自开展学习教育活动以来，我委积极主动为企业办实事办好事，深受到企业广大职工群众的赞誉。例如：我委帮助12户市级以上破产企业25209各职工纳入当地医保范围，帮助3755名下岗职工实现再就业；落实帮挟资产8641万元；组织助学资金847.6万元，资助企业困难职工子女上大学3565人，并建立了长期助学基金；为市白血病儿童救助基金会募捐资金103.36万元。机关职工今年以来先后5次捐款捐物，开展“送温暖、献爱心”活动，为海啸灾区、全市受灾地区困难群众、捐资助学、救助白血病儿童等，共计捐款10万多元，衣物265余件。我委直属机关工会所属单位招标集团公司，连续三年资助四面山小学春蕾班。今年六一儿童节，捐助1.5万元，又为每名同学购置了新书包、雨伞等学习生活用品。
我委机关组织的这些捐助活动，充分体现出党员干部坚持立党为公，执政为民的本质要求和全心全意为人民服务的根本宗旨，体现出扶贫济困、团结友爱、一方有难、八方支援的传统美德，也是我委机关党员干部学习教育活动的成果，展示出全体机关职工情系困难群众，一片爱心一片情，以实际行动来促进社会主义和谐社会建设，也使得我委机关发扬密切联系群众的作风得以升华。
我委机关从建章立制着手，积极探索建立机关作风建设的长效机制。到目前为止，已建立《市国资委机关党建工作责任制》、《市国资委机关党风廉政建设责任制实施细则》、《市国资委机关党的作风建设实施细则》、《市国资委机关工作人员行为规范实施细则》、《市国资委机关党内监督实施细则》等二十余项制度。今年以来新建的制度有《市国资委机关党员领导干部双重组织生活实施细则》、《市国资委机关党员领导干部廉洁自律公约》、《市国资委机关严肃会议纪律改进会风的规定》、《市国资委机关党员领导干部个人报告重大事项实施细则》等。
为了建立长效机制，我们还紧密结合政风行风评议和治理商业贿赂专项工作，查找机关作风上存在的问题，征求企业和群众意见，及时整改查找出来的问题，把加强机关作风建设和维护职工合法权益结合起来，作为政风行风评议的主要内容，着力创建务实、高效、廉洁、和谐的国资监管机构。近年来，我们成立了行评工作领导小组，每年都要制订工作计划，落实工作责任，由委党委领导主要负责人同各处室负责人签定年度行。
风评议工作责任书，按照“谁主管、谁负责”的原则，形成有领导分管、有机构承办、有人员具体实施的工作格局，在层层抓、抓层层的推动下，我委机关的行风评议工作取得了较好成效，有力地推进了我委在机关作风建设上探索建立长效机制，不断提升我委机关党建工作水平，构建和谐的工作环境，建设好一支以党员干部为骨干的高素质国资监管队伍。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇三
根据[2015]17号《危险化学品领域安全整治实施方案》文件要求、做好危险化学品领域安全整治工作，我站做了自查整改工作、情况如下：
组长：xxx；
成员：xxxxxx。
在公司领导的带领下，由副站长带头，各班组人员参加，严格对本站安全生产工作进行全面深入、细致彻底的检查。依据《危险化学品领域安全整治实施方案》重点对单位依法取得安全许可情况、安全管理状况、安全生产条件情况、事故应急准备情况、危险化学品经营管理情况、罐区管理情况等进行检查。
2、建立健全了安全生产责任制、规章制度和操作规程，并严格执行；
3、制定了应急救援预案制定、定期组织演练：
4、配备了安全管理机构和管理人员；
5、对重大危险源做了辨识、评估、检测、监控制度；
6、油罐区及加油区无使用非防爆照明、电气设施、工器具和电子器材情况；
7、存贮设施安装了液位仪、及时监控液位运行情况；
9、建立了安全事故隐患排查制度并建立了台账；
10、无动火作业、临时用电、高空作业受限空间作业、等特殊作业按规定程序进行作业许可证不会签、审批情况。
11、无未执行国家有关危险化学品相关规定从事生产、经营（带存储）使用、仓储运输情况。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇四
自第二批深入学习实践科学发展观活动进入整改落实阶段以来，我宣传部按照市委的统一部署和要求，加强领导，精心组织，注重突出实践特色，着力在研究制定整改落实方案上用心思，在落实整改责任集中解决突出问题上下功夫，在建立完善科学发展的体制机制上做文章，取得了阶段性成效。现将学习实践活动整改落实情况自查汇报如下：
我部把做好整改落实工作作为学习实践活动的一个重要环节来抓，切实加强领导，稳步推进，取得了良好效果。
（一）提出明确要求。
x月xx日全省（或市）深入学习实践科学发展观活动总结动员大会召开后，我部及时进行了传达贯彻，认真学习省（或市）委书记xx同志、中央学习实践活动第x巡回检查组组长xx同志在总结动员大会上的重要讲话精神，并对开展学习实践活动整改落实情况“回头看”工作进行了安排部署。x月x日，省（或市）委第x巡回检查组召开座谈会，对深入学习实践科学发展观活动单位整改落实情况继续进行巡回检查工作进行了安排。会后，我部参会人员及时将会议精神向我宣传部党组作了汇报。党组书记、部长xx要求各单位、各处室要充分认识做好“回头看”和整改落实工作，对确保学习实践活动取得实效、促进宣传工作平稳较快发展的重要意义，以高度负责的精神，通过深入扎实的整改落实工作，把学习实践活动开展以来积累的学习成果、调研成果、解放思想讨论的成果、分析检查的成果转化为业务工作成果、制度建设成果和群众能得到的实惠。
（二）认真开展自查。
各单位、各处室按照宣传部学习实践活动领导小组关于做好“回头看”和整改落实工作的要求，对照局整改落实方案，逐项自查整改落实内容、时限、目标、措施是否得到落实。各责任单位、责任人通过多种方式，广泛征求群众对整改落实情况的意见，认真听取群众对整改落实工作的评价。各责任单位、主要责任人依据整改落实方案，逐项对照、逐条分析、深入查摆，对整改落实工作分类排队，落实挂销号制度，确保整改落实工作的深入开展。
（三）加强督促检查。
我宣传部学习实践活动领导小组办公室加强对各单位、各处室“回头看”和整改落实工作的督促检查，采取听、看、查、考等方式，督促各单位、各处室切实负起责任，充分听取群众意见，认真抓好整改，务求取得实效。在各责任单位责任人自查、发动群众排查的基础上，我宣传部党组召开专题会议，听取各单位、各处室主要负责同志对本单位整改落实情况的工作汇报，了解掌握整改方案落实情况，并提出明确要求。
围绕支持地方经济发展、服务民生，我部狠抓整改落实，落实具体整改措施，努力推动全市宣传工作科学发展。针对《市委宣传部开展深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》存在的6个方面24个整改问题，我部对照整改落实方案，认真整改落实，一些短期整改任务已经完成，一些中长期整改任务正在稳步推进，还有一些长期整改任务正在按计划开展。
（一）5个短期整改任务基本完成。
1、不断探索宣传思想工作的有效形式。
一是坚持伦理学习提高思想认识。组织全部门职工认真抓好《中国特色社会主义理论体系学习读本》、《社会主义核心价值体系学习读本》、《理论热点面对面2009》和《六个“为什么”》的学习，同时于x月x日开展学习中国特色社会主义理论知识竞赛，进一步解放了思想，提高了思想认识。
二是坚持面向基层开展宣讲活动。面向基层开展宣讲，组建“党的创新理论宣讲团”；推出“百名宣讲员”深入农村、企业、社区、学校广泛开展宣讲活动活动；举行大型论坛活动；开展“形势报告会”进校园活动，邀请市委、政府主要领导到大专院校作形势报告；组织专家学者深入研讨，提炼城市精神。
2、加快推进文化体制改革和文化产业发展。
坚持高度重视文化体制改革，文化产业发展专项资金在原每年x万的基础上增加x万元；制定了《市文化体制改革工作方案》，全面启动了文艺院团分离改革；组团赴等地考察学习先进经验；启动《市2010-2020年文化产业发展规划》的编制工作；建立文化体制改革定期调度和督查通报制度；努力争取市图书馆实行免费对外开放。
3、健全和完善宣传思想文化工作体制机制。
一是坚持对思想文化工作的领导。强调各级党委要切实加强对宣传思想文化工作的领导，并于今年7月上旬召开座谈会，专门听取各县、区（市）党委宣传部和市直宣传文化系统各单位加强对宣传思想文化工作领导的情况汇报。
二是坚持健全完善工作体制机制。根据新的形势和任务制定相应制度，并进一步完善原有机关工作制度及管理办法。拟新制订制度7项：关于加强宣传文化系统调查研究工作的实施办法；市委宣传部信息报送及考核奖励办法；市突发公共事件新闻报道应急方案；市查处互联网违规和有害信息通报制度；关于进一步加强网上舆情监控的工作方案；市委宣传部干部档案管理办法；市委宣传部机关干部职工年度考核办法（暂行）。拟修订制度12项：市（县、区、市）党委宣传部目标绩效考核办法；市“整脏治乱”专项行动工作机制；市委宣传部财务管理制度；车辆管理制度；接待工作制度；考勤管理制度；值班制度；文明卫生制度；公文处理制度；文件资料打（复）印制度；学习制度；部长办公会制度；物资管理制度。
（二）11个中长期整改任务正扎实推进。
1、深入学习实践，运用科学发展观推动宣传思想工作。
按照全省宣传思想文化工作“改革创新年”的要求，继续深入学习实践科学发展观，更加自觉地运用科学发展观来推动宣传思想工作。一是抓好年初工作总体部署与半年全国、全省和全市宣传部长座谈会精神的结合，二是抓好重点工作和一般工作的结合，努力使各项工作更加符合科学发展观的要求。
2、坚持舆论导向，着力解决宣传思想工作力度不够的问题。
一是统筹做好重大主题宣传和热点问题舆论引导。围绕党和国家重大工作部署、市委和市政府中心工作开展主题宣传，围绕群众关注的社会热点问题进行主动引导，继续做好应对国际金融危机、克服困难的宣传，报道全市重点项目建设情况，继续加大对返乡农民工和大学生就业、创业的舆论引导；健全和落实突发公共事件新闻报道应急和快速反应机制，做好突发公共事件的舆论引导工作；指导新闻单位打造新闻栏目品牌，整合市内主要新闻媒体集中开展重大主题活动宣传和形势政策、先进典型宣传，推出1—2个在全省产生较大影响的先进典型。
二是加强新媒体建设，加大对重点新闻网站的扶持力度，支持网络、手机传媒等新兴媒体做大做强，加强互联网管理，整合市内网站资源，打造有影响力的网络传播平台。
三是加大精神文明建设力度。围绕“一建双创”目标，继续实施好“百千万”工程；抓好核心体系建设，组织开展纪念建国60周年群众性教育活动；加强未成年人思想道德建设，开展网络环境整治，净化社会文化环境；继续开展主题实践活动、“整脏治乱”专项行动；协助省文明办做好“四在农家”创建活动在全国的推广工作，认真落实全国农村精神文明建设会议精神，提高“四在农家”创建活动水平。
3、推进体制改革，着力解决基层文化产业发展不快的问题。
一是推进文化资源向农村和基层倾斜。大力实施广播电视“村村通”、文化信息资源共享、社区文化活动中心和乡镇综合文化站（室）、“农民文化家园”建设和农村电影放映等重大文化惠民工程，切实解决农民看书难、看报难、看电影难、收听收看广播电视难的问题。
二是精心策划组织实施大型系列活动。按照创新性、开放性、实效性的要求，精心策划实施好2009舞蹈大赛及系列活动。围绕我市旅游景点、民族风情、民族人物、红色旅游、地域文化等题材进行文艺创作，争取在舞台剧目、文学创作、影视剧创作等方面推出系列文学艺术精品力作。
4、转变工作作风，着力解决为基层办好事办实事问题。
一是努力为基层办实事。在资金项目上向基层倾斜，力所能及帮助基层党委宣传部解决实际困难；继续开展“三下乡”、活动，组织实施“四在农家”创建、“农民文化家园”等文化惠民工程。
二是关心职工工作生活。进一步关心部机关干部职工的工作与生活，分管领导、科室负责人经常和年轻干部谈心，了解工作和生活情况，适时安排体检，在政策范围内帮助干部职工解决具体困难；进一步做好离退休干部的工作，制定关于做好离退休干部工作的意见；丰富部机关干部职工业余文化生活，组织开展文体活动。
5、加强队伍建设，着力解决思想、能力素质与新任务新要求不适应的问题。
一是采取措施选拔干部。采取有力措施培养选拔干部，加大提拔年轻干部的力度，推动宣传文化系统与其他部门之间、与县、区（市）党政部门之间的干部交流。
二是加强干部培训工作。加大对全市宣传系统干部特别是县、区（市）宣传系统干部的培训力度；适时组织干部出国考察。
三是加强制度建设，不断完善民主生活会、部长办公会、班子成员分工协作、班子成员谈心谈话、定期通报情况等制度。
（三）6个长期整改任务正在按计划开展。
1、延伸解放思想大讨论平台，推动工作创新。
一是拓展延伸解放思想大讨论平台，积极营造勇于改革、大胆创新的良好氛围；充分发挥各科室在推动工作创新方面的积极作用，鼓励干部职工积极提出合理化建议；建立听取意见建议的长效机制，部领导班子每半年召开一次宣传思想文化工作改革创新务虚会，坚持完善两周一次科级以上干部的“碰头会”制度，总结研究工作。二是适时组织班子成员及机关干部到市外发达地区及基层单位进行参观考察，学习先进、拓宽视野，促进思想解放，推动工作创新。
2、成立“市思想政治工作研究会”，组织对全市思想政治工作情况进行调研，提出加强我市思想政治工作的意见。
3、大力推动日报广告、发行、印务转企改制工作，力争年底前完成日报传媒集团挂牌工作；积极探索广电制播分离改革试点工作，各完成一个频道的试点改革工作；完成《市2010-2020年文化产业发展规划》编制工作；申报实施一批重点突出、特色鲜明、市场前景好的文化产业项目。
4、组织干部职工深入基层调查研究。一是推进调研制度化。每年明确调研选题，班子成员带头，组织宣传文化系统和本部各科室深入基层调查研究。部领导班子成员每年下基层调研时间不少于50天，撰写一篇以上有质量的调研报告；继续推行部领导带队对有关工作进行暗访和督查的做法。二是组织中青年干部职工赴基层开展体察民情和主题实践活动。
5、加强部领导班子的思想政治建设。进一步深化对科学发展观的学习，不断提高把握宣传思想文化发展方向、统筹宣传思想文化发展大局、组织宣传思想文化建设、改善宣传思想文化管理、推动文化发展的能力；完善学习制度，增强学习的自觉性、系统性和实效性。
6、加强机关党的建设，建学习型机关。推进学习型、服务型、效能型、廉洁型“四型”机关建设；按规定对部机关部分科室干部进行交流和充实。
我宣传部学习实践活动整改落实工作虽然取得了预期效果，但与省委市委的要求相比还存在一些不足，主要是：对完成整改落实任务遇到的困难估计不足；不同部门之间的整改落实情况和成效还不平衡；一些矛盾和问题还有待进一步解决，等等。针对这些问题，我们将重点做好以下工作：
（一）继续抓好整改落实工作。
把整改落实工作摆上重要议事日程，加强对整改落实工作的组织领导和督促检查。各单位、各处室主要负责同志作为整改落实工作的第一责任人，对有关工作亲自抓，加大整改落实力度，确保各项任务全面完成。有关单位按照任务分工，密切配合，形成上下联动、左右互动、通力合作、协调一致的工作格局。紧密结合宣传工作管理实际，集中力量解决影响和制约我宣传部科学发展的突出问题，努力办好群众普遍期待的实事好事，让群众看得见、感受到学习实践活动的成效。对于需要较长时间才能解决的问题，积极创造条件，深入调查研究，广泛征求意见，加强沟通协调，逐步加以解决。建立“挂号”整改、“销号”落实制度，列出问题清单，逐问题“挂号”整改，逐条目“销号”落实。建立信息反馈制度，牵头单位定期向党组报告解决问题的进展情况。建立公示监督制度，通过宣传部网站、办公网，面向干部群众、面向服务对象、面向社会，公示解决问题情况，接受群众监督。
（二）继续开展学习实践活动“回头看”
按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，集中精力，对整个学习实践活动继续进行“回头看”：回头看学习，继续深化认识；回头看问题，深刻剖析原因；回头看成果，狠抓整改落实，加快整改进度，将“回头看”与完善体制机制结合起来；回头看作风，加强队伍建设。组织党员干部开展“四查四看”，即查理想信念和宗旨意识，看是否存在信念淡化、不思进取的问题；查工作作风，看是否存在办事不踏实、不严谨的问题；查法制观念，看是否存在执法不严、不文明、不作为的问题；查工作纪律，看是否存在党纪政纪观念松懈、自由散漫的问题。通过“四查四看”，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、廉洁勤政的高素质电信管理干部队伍。同时，以坚强的党性和优良的作风保证科学发展观的贯彻落实，努力把全部门党员干部建设成为贯彻落实科学发展观的坚定信仰者、忠诚实践者和积极推动者。
（三）建立健全学习实践科学发展观的长效机制。
建立健全长效学习机制。把科学发展观作为党员干部理论学习的长期主题，完善党组中心组学习、机关集体学习、干部培训、党员轮训、自学等各项制度，将学习科学发展观融入到党员干部的日常工作之中。建立健全领导决策机制。建立和完善重大问题集体决策和责任追究制度。把这次学习实践活动中形成的深入调查研究、解放思想大讨论、广泛征求意见、群众评议等行之有效、群众欢迎的好做法用制度的形式固定下来。建立健全干部考评机制。改进和完善干部考评方式，把落实科学发展观的实际成效作为考核干部政绩的根本标准，形成正确的用人导向，引导党员干部牢固树立正确的政绩观、工作观、事业观。建立健全监督机制。健全完善落实科学发展观各项重大决策部署的领导责任、督办检查、跟踪问效等制度，督促解决影响和制约落实科学发展观的突出问题，坚决纠正和查处违反科学发展观的行为，确保将整改落实方案中的各项决策部署不折不扣地落到实处。
以上是我部第二批深入学习实践科学发展观活动第三阶段集中整改阶段的情况落实自查报告，下一步，我们将按照市委和指导组的要求，继续扎实做好整改落实阶段的各项工作，切实把存在的问题一项项整改好、落实好，抓出成效，切实巩固好学习实践活动的成果。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇五
我局领导高度重视，迅速行动，在加强组织领导，强化监督检查，深化源头防治等方面狠下功夫，较好的维护了企业的合法权益，开创了企业治乱减负的新局面。现将工作开展情况汇报如下：
一、明确目标，统一思想认识做好强企减负，提高服务质量工作是充分履行质监职能，助推经济平稳发展的重要使命，也是树立质监形象的迫切需要。为此，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作任务，按照省局的工作部署和要求，进一步加大提高服务质量，减轻企业负担力度，以优化发展环境为目标，扎实推进我局提高服务质量，减轻企业负担工作。
二、加强领导，强化责任落实把提高服务质量，减轻企业负担作为重要工作来抓，由主要领导挂帅，明确分管领导，成立了提高服务质量，减轻企业负担领导工作机构，结合实际制定了具体的工作方案。同时把提高服务质量，减轻企业负担工作纳入xx目标责任制考核。按照分工负责，分级管理和谁主管，谁负责的'原则，明确了涉企收费和治乱减负工作责任。
三、强化监督，确保有力实施提高服务质量，加强企业减负工作的监督检查是确保工作顺利开展的重要手段，为此我局就做好提高服务质量，减轻企业负担工作的监督进行了具体部署，要求加强内部监督检查，重点突出责任的明确、制度的完善、行为的规范等方面的检查，并在此基础上，重点抓好提高服务质量，减轻企业负担政策的落实、长效机制的建立、成效经验的总结和相关数据的汇总等方面的工作。四、巩固成果，突出工作重点我局对照省局检查的收费项目、收费标准、“收费价格公示”、行政审批、涉企检查、协（学）会收费情况等6个方面的内容开展了自查自纠，从自查情况来看，我局不存在无依据的收费项目，不存在制定服务强制收费、协议收费、搭车收费等问题，不存在对明令取消的收费项目继续收费或变相收取行为。涉企检查公示制度落实较好。协会收费进行把关严格，对会费的使用做到严格审核。下一阶段工作，我局将继续根据省局关于开展“提高服务质量，减轻企业负担”专项督导检查的通知，要求认真做好我局“提高服务质量，减轻企业负担”工作。为使减负工作取得实效，进一步严肃工作纪律，我局组织力量对涉企减负工作进行监督检查，通过专项治理，规范了涉企收费项目，杜绝向企业乱收费，乱拉赞助和各种摊派行为，落实各项惠企政策实施，为企业健康发展营造良好的外部环境。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇六
20xx年5月份投递工作及服务质量情况报告公司办公室:
一个月来在上级的'正确领导下,在全体员工的共同努力下,投递工作取得了一定的成绩,生产业务得到了发展,管理得到了加强,服务得到了改善,员工素质有所提高。
现将5月份投递工作及服务质量情况报告如下：
给据邮件投递信息反馈率提高了1.3个百分点,平常函件路段检查与上月持平。小包当日妥投率和包三日妥投率，约投挂号当日妥投率，约投挂号三日妥投率匀有所提高，但是小包进口信息及时接收率和小包及时投递率有所下降。要继续努力抓好投递质量和投递小包速度，争取全市第一！
二沃尔玛广告开箱检察，广告投送到位客户比较满意！特此报告。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇七
根据学院党的群众路线教育实践活动领导小组关于做好整改落实、建章立制环节工作的要求，对照中央、省委34项专项整治任务、省属高校19项重点整治项目，以反对“四风”、转变作风、着力解决师生员工反映强烈的突出问题为重点，加强建章立制。现将我总支整改落实、建章立制工作自查情况汇报如下：
（一）基本情况。
积极部署落实整改落实、建章立制工作，紧紧围绕解决“四风”问题和制约学校发展问题，制定了《艺术设计学院党总支整改方案》，明晰了四个方面、13项整改任务。目前，13项整改任务已整改完成11项，其他2项将于今年底前完成。
（二）高度重视，积极部署。
1、统一思想，提高认识。活动开始后，学院总支成员高度重视专项整治工作，多次支委会等及时传达学习整改落实、建章立制工作精神，在主题班会、教职工大会、支部大会和qq群等及时宣传工作进展，公布工作要求和整改落实、建章立制的清单，做到了开门整改，形成了良好氛围。
2、理清思路，认真部署。多次召开支委会研究部署，针对教育实践活动中查找出来的突出问题，多次组织讨论，重点在14项具体工作上明确了牵头领导、责任部门和整改时限，边整边改，务见成效。
3、统筹兼顾，积极推进。按照聚焦“四风”，领导带头、率先垂范，突出重点、统筹兼顾，开门整改、注重实效，持标本兼治、有序推进的原则，积极推进整改落实、建章立制工作。8月22日支部召开全体党员大会，对召开专题组织生活会并开展民主评议党员工作进行思想再动员。针对教育实践活动征集到的有关问题提出解决的建议，结合自己的工作实际提出推进整改落实、建章立制工作的建议，确保整改工作取得实效。
（三）领导率先垂范，认真整改。
1、坚持突出重点，认真制定整改方案。聚焦“四风”，突出解决师生群众关切的重点问题，以解决“四风”问题和群众关切的重点问题为突破口，带动其它问题的解决。对征求到的师生46条次意见和建议，进行认真归纳梳理，通过多次修订，明确了13项具体整改工作要求，制定了较为完善的整改方案。
2、坚持率先垂范，认真落实整改措施。截至目前，13项整改任务已完成11项，余下的2项将于今年年底完成。班子成员中，总支书记王练红的7项整改问题已整改完成6项，其余1项将于今年年底完成；院长丰明高的.6项整改问题已整改完成5项，其余1项将于今年年底完成。一直紧紧围绕“四风”问题、关系师生切身利益的突出问题抓整改，坚持打好专项整治攻坚战，以重点突破推动作风整体好转。
3、坚持开门整改，认真做好整改公示。在整改过程中，坚持开门整改，力求做到向师生公开整改方案和整改效果，做到与群众见面，让群众评判。整改问题清单以及专项整治清单总支qq群内进行了公示。
1、整治文山会海、检查评比泛滥。总支根据学院下发的《湖南科技职业学院关于改进文风会风的规定》（湘科职院[2014]45号），进一步提高会议效率。参加学院开展的“十佳教师”评选活动。
2、整治“门难进、脸难看、事难办”。按照2013年9月25日下发的《湖南科技职业学院关于加强和改进工作作风、教风、学风建设的决定》要求，整治接待来访和办事人员“门难进、脸难看、事难办”现象。
3、整治公款送礼、违规职务消费和公款吃喝。严格执行上级文件要求，经过自查，没有发现违规现象。同时，严格执行2013年10月23日学院下发的《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁用公款大吃大喝、相互宴请和进行高消费娱乐、健身活动。严格执行2014年3月31日学院出台的重新制定的《公务接待管理办法》，学院违规职务消费和公款大吃大喝现象已经杜绝。
4、整治“庸懒散”。为切实整治“庸懒散”，初步建立了网络考勤系统，严格考勤和工作纪律；实行了周报制和填写工作日志制度；坐班人员在办公桌上显眼位置设置了岗位职责牌；要求全体教职员工实行挂牌上岗。
5、调整清理多占办公用房。按照上级要求，学院出台了《办公用房调整方案》，教育实践活动一开始，总支申请合并了系领导的工作室，调整了教师休息室和专业图书资料阅览室，基本做到了面积不超标、无豪华装修、无高档办公用品。
6、清理清退超编、超标配备公车。
7、规范领导干部因公出国（境）管理。5至6月艺术设计学院10名专业教师应台湾职教协会邀请赴台湾考察学习培训，此次培训经上级有关部门审批同意，院党委要求组织人事处严格把关，严禁借机用公款进行参观旅游等活动，违者将追究系（院）负责人及相关人员责任。行程时间也由原定的15天缩短为10天。
8、整治“吃空饷”。
9、整治收“红包”及购物卡。严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，严禁收“红包”，严禁在工作中违规索取或收受礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡等财物，严禁接受服务对象提供的宴请、娱乐、旅游活动或在服务对象处报销费用。经过自查、抽查，没有发现收“红包”及购物卡现象。
10、整治党员干部参赌涉赌。学院严格执行《湖南科技职业学院教职工“十条禁令》，新制定了《关于严禁干部职工参与赌博的暂行规定》，严禁党员干部参赌涉赌。同时广泛开展宣传教育活动，开展了教职工篮球赛、羽毛球赛等丰富多彩的文化活动。经过自查、抽查，没有发现党员干部参赌涉赌现象。
11、清理高校领导干部企业兼职。学院严格劳动纪律，加强在职干部管理，目前没有发现违规现象。
12、清理高校领导干部社会组织兼职。目前没有发现违规现象。
13、整治利用婚丧喜庆等事宜借机敛财问题。按照学院《关于干部职工操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》执行，目前没有发现违规现象。
14、整治违规设置“小金库”。按照学院制定的《关于建立健全防治“小金库”长效机制实施办法》，并定期对资金规范化管理情况进行严格的清查，目前没有发现“小金库”现象。
15、整治侵害群众利益行为。学院一直坚持不懈地开展侵害群众利益行为专项整治，紧紧围绕人民群众最反感、反映最强烈、影响和制约教育事业健康发展的问题，开展专项整治工作，积极维护群众利益，目前没有发现损害群众利益行为。
16、清理在编不在岗、编外大量聘用人员。没有在编不在岗、编外大量聘用人员现象。
17、纠正豪华铺张办庆典晚会问题。没有豪华铺张办庆典晚会现象。
18、规范科研行为，加强科研经费管理。严格按照《湖南科技职业学院科研经费管理办法》使用科研经费，没有发现违规情况。
19、着力解决师生反映强烈的突出问题。
（1）对师生切身利益的问题关心不够。教职工的待遇偏低，在解决教师待遇偏低的问题上拿出切实可行的办法和措施。学院党委决定今年人员待遇总体增加10%。
（2）对青年教师的培养力度不大。对青年教师培养力度加大，职称评审根据教育厅的规划后进行调整落实。
(3)改善实习实训条件。针对实训场所建设滞后的问题，学院在今年暑假通过调研论证、采购招标，置换或增添了计算机100台及每个工作室的多媒体投影仪，极大地改善了我系的实习实训条件，现正在进行专业图示阅览室的建设。
总支按照学院党委的要求，直面问题，注重整体规划，着力健全作风建设长效机制，扎实推进学院健康持续发展。广泛听取广大师生的意见，紧密结合各自工作实际，边整边改，边改边建，做到“四个回应”（回应征求到的群众意见，回应对照检查中查摆的突出问题，回应民主生活会和专题组织生活会上提出的批评意见，回应上级党组织和督导组点明的问题），积极开展制度建设工作。制度建设坚持务实管用，确保可执行、可监督、可检查、可问责。严格制度的执行落实，对违反制度规定的行为和现象，发现一起查处一起，绝不姑息。
1、扎实推进基层组织内涵建设。合理调整基层党支部设置，支部党员人数较多者，分设成两个或以上党支部，分设确有实际困难的，设立若干党小组。
2、做好在职党员到社区报到服务工作。一是集中统一报到。我总支共有30名在职党员按时办理了到社区统一报到手续，并建立了在职党员报到台帐。二是建立双向反馈制度。在职党员基层党组织加强与社区的沟通，定期了解本单位党员在社区的现实表现。社区党组织适时与在职党员所在单位反馈在社区服务群众情况。
3、严格党员教育管理。一是严格党员组织生活，基层党组织每年制定一次“组织生活工作计划”，建立健全党员校领导联系基层党组织制度。二是拓宽党员管理服务渠道。深入推进党员干部“321”联系制度等。
4、切实提升组织发展。一是创新（优化）组织发展制度。修订完善《党员发展工作实施细则》，严格推行“推荐、考察、票决、公示、审查”等五项制度，进一步创新与优化党员发展的形式。二是提高党员发展质量。切实做好在青年大学生中发展党员工作。每年参加学院举办的两期入党积极分子培训班。
5、加大支持保障力度。学院党委按照党员年人均不低于100元的标准核定党支部活动经费和工作经费，明确和提高党支部书记和党务干部的工作津贴，为提升基层党组织队伍建设提供坚实保障。
通过认真自查，我们认为我系党的群众路线教育实践活动整改落实、建章立制工作自评等级为优秀。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇八
按照《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》的安排部署和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇中心敬老院严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》认真开展了养老院服务质量自查自评工作，全面摸清了养老院服务质量情况，进一步发现了养老院服务质量方面存在的突出问题，为下一步整改落实，不断提升养老院服务质量工作打下了坚实的基础。现将自查自纠情况报告如下：
中心敬老院位于黄灌区中心镇村，区内有农业人口xx967人，五保分散供养对象75人。敬老院始建于4月，同年11月竣工。占地面积4135平方米，维修改造房间55间，114平方米，配置有生活、娱乐设施设备，设置床位65张。
20xx年，经县委县政府批准，在原址上改造重建，该项目是“十二五”中央预算内投资补助农村敬老院建设项目,项目用地面积2371.5平方米，总建筑面积.5平方米，设置床位100张。其中：新建三层框架结构老年公寓1幢，建筑面积1837.6平方米；新建一层框架结构食堂1栋，建筑面积xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建设室内装饰、采暖、电气、消防等安装工程。项目总投资555.86万元，其中：中央投资290万元，省级配套15万元，省级福彩公益金60万元，县级自筹190.86万元，项目于20xx年3月28日开工，20xx年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供养五保对象35人，聘用管理人员4名。
(一)提高思想认识、加强组织领导。组织召开专题学习会议，传达学习《县养老院服务质量建设专项行动实施方案》精神，要求高度重视专项行动，充分认识加强服务质量建设的重要意义。制定《镇中心敬老院养老院服务质量建设专项行动实施方案》，对养老院服务质量建设行动做出详细的安排部署，确保此次服务质量建设行动落到实处、取得实效。
(二)对照检查指南、认真开展自查。按照《方案》安排，全面开展养老院服务质量大检查、大整治活动。以《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》为要求严格按照检查内容追项对照检查，先行开展自查自纠。对于自查发现的问题，全部分类建立台账，能立即整改到位的要立即整治，不能立即整治的要确定整治方案及整改期限，并实行闭环销号管理，确保针对自查存在的问题全部整改落实到位。
通过对中心敬老院进行自查自纠，发现我院服务质量方面存在以下几个方面的问题和不足：
一是医养融合发展缓慢。中心敬老院不具备养护失能、半失能老年人及患有慢性病的老年人的护理条件，没有设置医疗卫生服务机构，无专业医护人员，难以满足入住老年人看病和护理的需求。
二是安全隐患问题突出。近年来，由于不断加大对敬老院的安全管理和投入力度，安全基础设施不断改善，安全管理水平不断提高。但根据自查报告情况来看，仍然普遍存在着安全生产主体责任落实不到位、安全管理制度不健全、安全防范措施不得力、安全隐患存在等问题。
三是养老服务内容单一。目前，中心敬老院重点面向城乡特困救助供养人员提供吃住和看护等基本照料服务，未广泛开展康复保健、文化娱乐、心理咨询等丰富多样的养老爱老服务，服务层次处于较低水平、服务内容单一，严重影响了养老院服务质量提升，没有真正将养老院建设成为老年人安度幸福晚年的乐园。
四是服务人员素质不高、专业人才短缺。目前，中心敬老院服务工作的人员中具有养老护理员职业资格的只有4人，无专业医护人员、心理咨询师、社会工作师等专业人员。聘用的管理服务人员仅接受过社会养老服务人员初步专业培训，护理能力偏低，只能对老年人进行最基本的生活照料，难于提供更专业地康复护理、医疗保健、精神慰藉等养老服务。由于老年人照护工作量大、责任重，且聘用人员工资待遇偏低，致使工作积极性不高，造成养老服务人员队伍远远不能满足养老服务发展的要求。
大力提升养老院服务质量建设，是贯彻落实党中央、国务院关于养老事业发展安排部署的重大举措，也是塑造养老院优秀服务品质，确保每位老年人安享幸福晚年的重要保证。针对存在的上述问题，我院计划在今后的工作中，着力做好以下几个方面：
（一）健全完善医养融合工作机制。进一步建立健全医疗卫生机构与养老机构的合作机制，形成“养老机构+医院(镇卫生院、村卫生室)医养模式，相互支撑，相互依托，为老年人提供集医、护、养为一体的保障服务。不断提高养老服务机构医疗卫生服务水平，设置医务室，配备必要的药品、医疗器械和康复器具，强化提高医务人员的医疗护理水平，为入住老人提供全天候的医疗卫生服务；与镇中心卫生院签订医疗康复和护理服务协议，保证老人在身体出现不适时，能够及时得到诊治，为其提供高效便利的医疗卫生服务。
文档为doc格式。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇九
本中心认真依照法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准(试行)》进行自我检查，现将自查报告介绍如下：
本中心以方便群众求助为目标，强化服务功能，本着"贴近群众、方便群众、服务群众"的原则，努力拓展法律援助工作。在局机关底层设置了专门的法律援助接待场所，并设置了明显标志，设立了残疾人无障碍通道，还专门印制了彩色宣传单与便民指南供当事人取阅。为了接受当事人监督，我们建立了包括接待、值班、岗位责任、重大事项报告、责任追究、统计分析在内的一系列工作制度，并积极推行志愿者律师值班制度，保证接待人员具有法律本科以上专业知识。我们要求接待人员佩戴统一上岗标识，做到衣着整齐，仪表大方，用语文明，温和耐心，推行一次性告知制度，对当时咨询事项进行统一登记。为了保护有些当事人隐私，我们还在大厅设置了等候区与接待区，对涉及未成年人及个别当事人隐私，我们还专门在四楼设置了接待室，设立了青少年维权岗，以充分保护当事人隐私。同时，我们还充分利用12348法律服务热线资源，开辟了法律援助接待热线，向社会公布了咨询电话，并在大厅公示监督电话等基本监督内容。5月份起，中心承办当事人法律援助申请还将纳入效能办网上审批系统，接受效能办的随时督查。
在中心成立之初，我们就建立了一系列受理、审批、指派制度，保证法律援助申请在规定的7天时限内做出批示，对符合法律援助条件的，及时指派律师提供法律援助。对于不符合法律援助条件的，也及时告知理由及申请复议途径。法律服务质量自查报告法律服务质量自查报告。对于农民工申请工伤及讨薪法律援助事项，我们专门开辟了"绿色通道"，不要求当事人提供相关经济困难证明。对于公检法部门转交的被羁押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申请，中心也严格按照相关规定及时予以提供援助。同时，为了保证规范化建设落到实处，我们按照上级业务部门要求，使用统一的格式文书。对基层法律援助站承办非诉讼法律援助案件，我们也统一制作（党风廉政建设自查报告）了规范化文本供援助站使用，做到规范操作，文明服务。
通过自查，我们在看到成绩的同时，也清醒地看到了目前我市法援工作还存在的一些困难与不足之处，主要是：
1、中心人员力量不足。随着法律援助工作深入开展，中心人员不足的劣势进一步得以凸显。目前，由于中心尚未列入参公管理，无法吸引法律专业人员加入到法律援助队伍。中心编制3人，由于调动或辞职，当前中心无人占编。中心人员依托局机关公务员进行管理运作。
2、对照本次服务和质量评估标准，中心在个别方面还存在明显不足：如在接待咨询方面，由于条件限制，中心还没有放置盲文宣传资料，也未设置电子触摸屏、闭路电视等。法律服务质量自查报告各类报告。在受理、审查、指派方面，中心还没有做到定期公布案件指派、安排和办理情况。在案件办理方面，对向律师了解办案情况后，没有及时给予记录，并且在与公安部门协调中，还无法做到诉前调阅、复印案件相关材料，造成法律援助资源的浪费和成本的增加。在案件监督方面，中心未对办理法律援助案件取得良好社会效果的法律援助人员进行表彰，也未定期通报办案质量检查情况。
针对以上不足之处，我们将在日后工作中给予不断改进，进一步加强法律援助中心窗口建设，为困难群众提供更加舒适便捷、优质高效的法律服务。中心也将进一步规范法律援助服务标准和案件质量的跟踪、监督工作，提高法律援助办案质量，加强法律援助机构、人员、经费三个基础保障建设，通过狠抓政治思想教育、加大宣传力度、抓好法律援助人员的业务培训等各方面工作，进一步规范基层法律援助站建设，抓好村(居、社区)法律援助联络员队伍建设，全面推进法律援助工作纵深发展，以促进实现社会的公平与正义，使法律援助制度深入民心。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十
为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满意度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对第一季度服务检查情况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对xx年第三方满意度测评和xx年第一季度客户投诉情况进行周密分析，查找问题原因，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改情况汇报如下：
一、开展思想教育，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正态度，增强搞好服务工作的主动性与自觉性。
二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进经验，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口；建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。
三、加大培训力度，提高员工素质。特别是加强对营业人员和社区经理的服务质量规范知识和业务知识培训。
四、优化业务流程，提升工作效率。组织对业务和维护流程进行全面梳理，按照服务一线、方便客户、简捷严谨的宗旨，要求营业员充分理解掌握各项业务知识，变成自己的语言讲解给用户。
五、组织开展评比，激发创新服务。组织开展贯穿全年的'服务质量评比活动，通过表彰奖励“营业员”、“服务标兵”，激励服务人员爱岗敬业，创优服务。
六、加强与代办业务单位的联系沟通和业务培训，改善代办服务质量。
七、认真执行首问负责制，对不认真执行或推委扯皮的责任人，每次扣发50元。
八、努力解决“问题电缆”的维修与更新，对长青路、裕兴路的通信线路进行了全面改造，80%的住户实现光纤到户，大大提高了通信服务质量。
九、投入资金改造硬件，增加了便民服务设施：
1、营业厅安装了24小时服务的自助缴费机。
2、安装大型电子显示屏对各项业务及资费进行公示。
3、设立vip专席，方便大客户办理业务。
4、设立专职业务引导员，引领帮助用户办理各项业务。
5、设立业务演示专区，专人负责现场演示各项联通业务及3g手机各项功能操作。
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服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十一
为了贯彻落实《xx交通运输厅关于印发高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》的文件精神和要求，我公司高度重视，及时召开专题会议，成立评定工作领导机构，制定详细实施方案，抽调相关人员，结合自身实际认真开展服务区服务质量等级评定活动。现将情况汇报如下：
xx（以下简称xx）于20xx年xx月xx日依法注册成立，公司经营范围为xx。20xx年xx月2日，按照xx〔xx〕xx号的文件批复，xx取得xx高速公路收费权，全面接管xx公路征费、养护等日常营运管理工作。
xx公路全线原设计共设置五个服务区，分别为xx服务区、xx服务区、xx服务区、xx停车区、xx停车区，目前xx停车区尚未建设、xx停车区未建设完成，xx服务区、xx服务区、xx服务区均为双向服务区，已经营一年以上。
（一）xx服务区位于xx高速公路kxx米处，地处xx、xx、xx高速的交汇处，地理位置十分优越。该服务区按一级服务区要求设置，占地面积约15000m2，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。成品油年销售总额3200万元左右，便利店年销售额约为60万元。
2、xx服务区位于xx高速公路kxx米处，于20xx年xx月份开始营业，主副站总占地面积33000m2，日均进站车流量为1200辆，设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。目前油品日均销售55吨，其中柴油35吨，汽油销售20吨；非油日均销售10000元。
3、xx服务区地处xx高速公路k66+390米处，总占地面积70000平方米。服务区共设便利店4间，设有汽修间两个，可对大中小车辆简单修理。设有卫生间4个，其中公共卫生间2个。
（一）成立领导小组，分解工作任务，明确实施目标。服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速公路服务区管理水平，促进我省交通运输事业又好又快发展的重要举措，为确保此次服务质量评定工作扎实开展，我公司积极响应上级号召，于20xx年xx月xx日召开xx高速公路服务区质量等级评定工作启动会，成立了服务区服务质量等级评定工作小组（以下简称：评定工作组），由xx公司总经理任组长，公司相关部门、xx路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。会议制定了详细的实施方案，部署了本次质量评定工作的'内容和要求，明确了责任分工及时间节点。
（二）严格按目标开展工作。
1、xx月xx日—xx月xx日各服务区经营管理单位严格对照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》，根据实际情况开展自查自评。并于xx月xx日前将自评报告和打分结果上报评定工作组，评定工作组依据各服务实际情况进行复核评定，提出拟申报意见。
2、xx月xx日—xx月xx日开展检查整改阶段，评定工作组根据各服务区经营管理单位自评结果，对各服务区逐个检查、考核并提出整改意见。
3、xx月xx日—xx月xx日进入整改落实阶段，各服务区经营管理单位按照评定工作组提出的整改意见落实整改，对不达标的服务区整改到达标；达标的服务区向优秀服务区的标准看齐，努力查找差距制定工作目标和计划。并于xx月xx日前全面完成此次评定工作。
（三）落实责任，建立长效机制。
我公司将以此次评定工作为契机，加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品安全等方面的管理，边查边改，自觉接受上级部门的检查指导和监督评定。通过此次评定工作，公司将建立服务区检查考核工作机制，按照《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》、《xx省高速公路服务区管理办法》、《xx省高速公路服务区星级考核评定管理办法》的相关要求，建立考核标准和工作要求，定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。
根据《全国高速公路服务区质量等级评定办法（试行）》。
和《高速公路服务区服务质量等级评定记分标准》的要求，坚持客观公正、实事求是的原则，评定工作组对服务区进行了自检自查。其中，xx服务区自评分为981分，xx服务区自评分为830分，xx服务区自评分为830分，在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评，给予了各服务区一定的加分和扣分，最终评定三个服务区得分情况分别为：石林服务区710分，弥勒服务区720分，朋普服务区750分。均为达标服务区，但未达到优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条件。
（一）由于xx公司全面接管xx高速公路之前，xx公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营，服务区经营管理关系还未理顺，现存在监管困难等问题。
（二）服务区建设规划不规范，均有未完工程，绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求，导致基础设施不完善。例如：公共卫生间较小，无法满足重大节日驾乘人员的如厕需求，停车区设置不规范，车流量较大时易形成车辆拥堵，施工期间绿化效果较差等。
（三）各服务区均未形成完善的管理体系，服务质量和综合服务水平有待提高。如：员工服务态度较冷漠，信息化服务薄弱，未提供wifi网络服务和天气查询服务等。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十二
1、各种安全规章制度上墙，根据实训室管理制度，上课教师和学生都学习了实验室的各种规章制度。
2、实训室内坚持每堂课后打扫，做到了室内经常保持洁净。
3、实训室各仪器设备存放、使用过程符合电气实训室要求、规范。使用中重视安全防护工作，保证教育者师生人身和财产安全。
4、重点检查安全隐患问题：电路、水管漏水等；经过对各实训室的检查，电路、开关、插座均安全性能良好，无漏电现象；实训室电线及电缆线无脱皮等现象存在；水管无漏水现象。
5、防盗问题：检查门、窗有无损坏。经检查，门窗均良好，无破损现象。
6、防火问题：由于条件所限，各实训室无消防器材。
1、在实验室管理过程中教师时时、处处、事事都要把安全放在首位。
2、加强常规安全管理：防电、防火、防湿、防潮、防盗。
3、严格遵守实验室安全管理制度，加强学习和执行。
4、严格遵守实验室管理员职责管理制度，认真管理与安全使用各种仪器。
5、要求每次使用完后，要将实训室门窗锁好，进行防盗处理。
6、学生进入实训室上课，特别强调用电安全，老师严格管理用电制度。
7、积极做好准备、提高防火意识，课堂内外防止火灾的发生。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十三
善溪学校思想作风整顿自查自纠报告为了贯彻落实溆浦县教育局《关于开展全县教育系统思想作风建设活动的精神》，针对我校的实际情况，制订可靠的措施，开展了一系列的有教育意义的活动，创建了“文明、守纪、廉洁、上进”的集体。现将我校思想作风建设工作汇报如下：
政治学习是加强思想作风建设，提高教师队伍整体素质的重要途径。我们按照开学初的安排，全体教师集中学习培训四次，学习了《教师法》、《教师职业道德规范》、环保知识，我们身边的好党员张建军、黄喜的先进事迹，学习了张丽莉老师舍己救人的先进事迹。通过学习，大家真正体会到学高为师、德高为范的实质内涵，教师以“传道、授业、奉献”为己任，视“正己、爱生、敬业”为天职。在学生面前树立了“严师慈母”的形象；在家长面前树立了“最可信赖的人”的形象；在社会上树立最文明的群体形象，展示出坦诚向上，整洁的精神风貌。
在这次思想作风建设活动中，我们不走过场，不搞形式，使活动落到实处。整改教师工作上“假、浮、懒、散”的作风和无所谓的思想，达到严于律己，开拓创新。着力解决了部分老师工作热情不高，落实不力，推而不动，有令不行，有禁不止等问题；着力解决了个别教师学习动力不足，创新意识缺乏等问题；引导老师进一步解决思想，更新观念，着力解决了个别老师纪律松懈，工作责任心不强，上班迟到、早退、串岗溜号、上网打游戏等问题；引导全体教师严格遵守政治纪律，工作纪律，认真履行工作职责。杜绝了乱收费现象，清退了学生营养餐费，树立了良好的教师形象。
加强领导班子队伍建设，在工作中领导班子首先起到模范带头作用。工作能任劳任怨，廉洁奉公，无私奉献，全心全意为教师和学生服务，从不旷工，以良好的作风带动广大教师。党团员能发挥先锋模范作用，能以身作则，按照上级要求做，做到忠于职守，严于律己，情操高尚，爱岗敬业，充分发挥了表率作用。在这次活动中涌现出敢于挑重担的周余清校长，与病魔作斗争坚守岗位的罗守仁老师，师德高尚的周元进老师，评选出田蜜、谌洁、陆礼民等先进教育工作者。
1、不思进取，安于现状。少数教师，特别是45岁以上的教师，知识老化，教学方法老化而业务学习不够，缺乏上进心。
2、奉献精神有待加强。一是个别教师接受任务时首先考虑的是报酬；二是个别教师不愿到边远的村小工作，不安作风整顿自查自纠心。
3、敬业精神有待加强。个别老师学生违反纪律视而不见，学生不交作业，成绩差任之听之，缺乏耐心的教育和辅导。
4、体罚学生的现象仍有发生。少数教师的脾气暴躁，教育方法简单，缺乏“慈母”般的爱，对学生不是训斥就是罚站，或者赶出教室。
1、加强学习。一是要继续不断地学习《教师职业道德规范》、《教师法》等有关法律法规，忠于人民的教育事业，不计名利，积极进步，不断创新。二是加强业务知识学习，老中青互相学习，取长补短，更新知识，与时俱进。
2、不断健全学校各种管理制度和措施，以制度为准绳，对教师高要求，严管理。
3、不断完善奖励机制。发现优秀的人和事，及时表彰。树立典型，鼓励先进，鞭策落后者。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十四
xx市食品药品监督管理局：
省gsp认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了gsp认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构基本健全；各项管理制度基本完善；经营设施基本齐全；药品的验收、养护和出入库管理基本规范；销售与售后服务良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理规范》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、xx企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版gsp对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、xx企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、xx现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：xx)无该批号的检验报告书。
整改措施：对“广州市花城制药厂”生产的脑络通胶囊(批号：xx)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、xx企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、xx该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、xx企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理规范的要求，认真做好药店的各项管理工作。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十五
教学中依照《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德，从不向学生传播不良言论和思想。
上课之前能够钻研教材，广泛搜集有关资料，抓住教学的重难点，并结合学生的实际情况精心设计课堂结构及教学方法上。在课堂教学中，集中时间，集中精力，讲清教材的重点、难点、疑点、能力点、思路和规律，激活课堂气氛，高单位时间里的教学效益。在课后作业的安排上，本着质量高，数量少，内容精，方法活，形式多样，针对性强的要求，精心设计，合理分配。在批改作业的过程中认真、及时，对于学生不会的问题耐心讲解，确保每一名学生都能按时、有效的完成作业。
能够廉洁从教。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响，不对学生进行有偿补课和收取额外的报酬。与家长交往中不收礼，不叫家长办事，不进行有偿家教。
5、查是否尊重学生人格，看有无体罚或变相体罚学生的'行为。
关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对优生正确引导，对差生作好转化工作，亲近他们，善于发现他们身上的闪光点，及时表扬，做耐心细致的思想工作，还要像慈母般的关心他、爱护他，亲切地对待他，与他交朋友。但有时对屡教不改、顽固不化的学生方法简单，批评学生时声音大，情绪容易激动，有时对学生发火。说话不太注意语气。
1、在和学生、家长沟通的过程中，说话的语气还是不够柔和，有些生硬，在工作中还是不够细心。
2、理论学习不够透彻，只停留在表面现象，没有从实质上进一步进行深入研究。由于每年都上的是新课，对教材深挖的力度不够。
3、教研力度不够。多年来只是备课、上课、听课、批改作业，只注重课堂教学，偶尔写一些教研论文，教研力度不够。
4、创新意识有待提高，工作中只知按规定，按部就班去做，缺乏工作能动性和创新意识。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十六
10月25日全区“双评”工作动员大会结束后，区直机关工委立即按照大会的有关要求，在本单位内部开展“双评”工作的自查自纠工作，成立了工委“双评”工作领导小组，工委副书记万修猛任组长，对工委“双评”的具体内容、评议评价方法、工作步骤进行了具体部署。随后，区直机关工委又召开了区直机关各支部负责人会议，就“双评”工作进行再动员和再督促，并就如何做好前期的动员部署和自查自纠工作提出了具体要求，动员各支部把“双评”工作同机关“作风年”、区直机关“效能建设年”结合起来，走出去广泛征求意见，关起门认真查找不足，狠下心敢于动真碰硬，切实解决本单位、本部门存在的作风行风问题。
今年以来，区直机关工委以改进机关作风、提高机关效能为切入点，切实推进机关党的各项工作。在工委全体干部的努力下，今年我委提前1个月完成了预定的工作任务。
1、以服务为核心，加强对机关党组织的建设和管理。督促和审批了12个任届期满的党支部换届选举工作；推行发展党员公示制，对发展对象进行严格审查，做到按程序、按规定、依法依规办事，已发展预备党员15人(其中非公经济组织发展6人)，确定入党积极分子15人，预备党员转正9人；督促各支部认真组织学习党的理论、路线、方针、政策，区直机关工委在每季度初都会制订下发学习指导性计划；组织各支部的党务干部进行党务知识培训和讲座，并且积极筹备西湖区党员基本信息库的建立工作。在为区直机关各党支部服务的同时，机关工委还认真按照区委、区纪委的要求，深入基层，服务群众。在今年5月的帮扶“拐的”人员工作中，工委干部热情参与，经常牺牲休息时间落实全区机关干部帮扶工作，对自身帮扶任务，带头积极主动地和街道联系，处理帮扶事宜，圆满完成了帮扶任务。在下半年的创建卫生城市活动中，工委干部多次到挂点的朝阳街道，同街道、社区的干部共同劳动，清理垃圾，受到街道、社区的一致好评。创造性地在区直机关四个党支部开展机关干部形象设计试点，统一着装，更好地展现了机关干部的良好形象。
2、以素质为基础，组织机关干部广泛开展学习和培训。组织全体机关干部听取了xx市“树立科学发展观，建设美好新xxx、做大做强兴xx”形势报告宣讲团的宣讲报告会；组织机关全体干部参加了由区司法局举办的《行政许可法》专题讲座；组织机关干部听取了“古城文化遗承当代价值及作用”讲座；组织全体党员干部观看了《“立党为公、执政为民”先进事迹报告》电教片。根据西发[xx]20号文件要求，配合区优化办做好了《xx市优化投资环境条例》的学习、宣传工作，组织行政执法人员参加了全市组织的知识竞赛，取得了较好成绩。同时加强工委干部自身的学习，提高自身的综合素质。如万修猛同志赴温州培训班学习了半个月，xx今年6月被派往市委组织部跟班学习一个月，后又作为工作人员随副科级领导干部赴上海培训班学习一个月。
3、以效能为重点，推行政务公开。定期将党费收缴、使用情况向基层党组织进行通报，在本部门内部设置了机关工委干部动向显示牌，定期公开机关工委及全体干部的工作计划和工作小结等，进一步提高了办事的透明度，以便于接受群众的监督，做到“树形象、强作风”。同时，建立了受理投诉机制，公布了举报电话，自觉接受社会各界的监督。与此同时，积极推进电子政务建设等科学管理办法和手段，在区直机关各党组织内启动了党内基本信息系统网络，解决了以往党内统计繁琐、复杂的问题，减轻了基层党组织的工作负担，提高了办事效率。
4、以形象为关键，积极开展机关精神文明建设，协助区委、区政府做好全区中心工作。组织机关干部参加全国首届全民健身“万人行”、江西省第五届老年人运动会开幕式、xx年华东地区龙舟邀请赛、参观首届xx制造业博览会等一系列活动；组织了上半年的西湖区直机关运动会，参加xx市第五届机关运动会并取得了优异成绩；举办了西湖区“歌唱伟大祖国，歌唱美好西湖”歌咏合唱节比赛活动并组建队伍参加了市合唱节比赛；举办了“xx年西湖区直机关干部新春联欢会”；和团区委共同举办了西湖区青年干部“我为我区献一计”征文活动。
今年初，为落实全市、全区机关“作风年”活动要求，工委结合自身实际，制订了《西湖区直机关工委“机关效能建设年”活动实施方案》，并成立了相应机构，落实了领导责任制，细化完善了机关的作风和效能建设长效管理制度，认真执行机关效能建设“八项制度”和“五条禁令”，使制度真正落实到实处。
上半年，工委和区委组织部合编了《机关工作守则》一书，把上级对机关党员和干部的基本要求、关于加强机关党的工作的重要文献和有关文件，以及加强机关各项工作和自身建设的若干规章制度、工作程序、工作用表等汇编成册，发到每位机关干部手中，以便全区广大机关干部学习借鉴。
没有发生不给好处不办事，给了好处乱办事，搞特权、xxx现象，更没有、索拿卡要的行为。
通过“双评”工作自查自纠，我们也发现，工委工作仍存在重点不突出、运转不高效，甚至有的工作虎头蛇尾的问题。在今后工作中，工委将继续坚持“群众利益无小事”原则，结合开展保持共产党员先进性教育活动，把“双评”工作的重点放在“人民群众满不满意”上，放在真心实意抓整改上，放在真正转变作风、切实促进工作上，以更优良的作风争取更大的工作成绩。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十七
我学习了《规范管理重落实》的相关文件精神后，细心检查一下班级管理的不足之处，以便进一步改正，加强整改力度经检查发现如下不足：
1、做操（含眼操）时有的同学态度不认真，动作不够准确、规范。
2、出操的时候，学生动作不够快、齐，部分学生不安静，走路时有说话现象。
3、有的同学桌面卫生保持不好。
4、个人习惯需要继续培养，物品摆放需要规范，个别同学乱扔果皮、纸屑等垃圾。
5、有个别学生在课间追逐打闹。
针对这些不足，我决定采取以下措施整改：
1、班主任事事时时到位，及时发现问题，针对问题，持之以恒地进行纠正。
2、加强思想教育，培养学生的集体荣誉感与道德感。
3、学生干部要能起到了解情况、及时汇报的骨干带头作用。
4、班级的卫生、纪律等各方面都落实到个人，做到每一个环节出了什么问题都能有专人负责。
5、建立完善的评价体系，分小组进行日常学习、生活、纪律等方面的评比，小组与小组之间进行竞争，小组内部成员在进行比赛的同时互相监督、加油。
6、加强班级班干部的栽培，树立他们在同学之间的威信，培养他们的责任感，积累巧妙的工作方法。
7、加强全班学生的专项教育，利用好晨会、晚点及时进行班级各项情况的汇报、总结、反思、整顿，进行针对性教育。
班主任管理是一门艺术，还有很多地方需要我去学习与进步。但是，我相信只要我用一颗真诚的心，一定能感动每一个孩子，与他们成为朋友，进行心灵上的交流与沟通，也相信我们的孩子会不断进步，我们的班级也会越来越好。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十八
按照《医疗机构传染病管理及质量考核标准》，为了解对传染病管理的管理质量，增强医务人员对传染病防治的重视，加强法定传染病的监测管理工作，院感科在覃江斌副院长带队下由覃兰棫、梁秀霞及其他自查小组成员于20xx年4月3日对我院20xx年3月份传染病报告管理进行一次自查，小结如下：
本月共收到传染病报告卡81例。乙类传染病6种30例，其中病毒性肝炎11例、梅毒6例、肺结核4例，淋病5例，艾滋病3例，麻疹1例；丙类传染病3种45例，其中流行性腮腺炎12例、手足口病19例、其它感染性腹泻14例；其他法定管理传染病3种6例，尖锐湿疣1例，结核性胸膜炎1例、生殖道沙眼衣原体4例。本月传染病应报告81例，无迟报病例，及时报告81例，报告及时率100%；报告准确80例，准确率98.76%，报告准确率达标；报告完整79例，完整率97.53%，报告完整率达标。本月无突发公共卫生事件报告。
1、检查门诊各临床科室门诊日志32本，检查住院部各科住院病人出入院登记本15本。81例传染病病例均有报告卡，在门诊日志和各科传染病登记本上均有记录。
2、每周查检验科阳性登记本1次，每周查放射科胸片检查结果结核病或疑似结核病登记本。
1、各临床科室出入院登记本所记录项目基本完整，但存在。
（1）一些科室的个别病例“职业”栏填写不正确；
（3）现住址填写不够详细到路、栋、单元、号或村、屯。
（4）有些诊断用英文代替。
2、有些科室的门诊日志“单位或现住址”、“发病日期”、“职业”等未填。
3、有些病例现住址未详细到路、栋、单元、号，或村、屯、号。
4、有些科室的门诊日志年龄没写单位“岁”，或用英文字母m、d代替月、天。
5、有些医生的门诊日志字迹太潦草，无法辨别清楚。
根据检查中发现的问题，医院传染病自查领导小组采取了如下措施：
1、将填写不合格的传染病报告卡及时返回给报告医生重填。
2、进一步加强我院门诊日志的规范填写，各科主任负责督促本科室门诊医生完善门诊日志的填写，门诊日志填写不能缺项。
3、建议各医生要认真逐项填写传染病报告卡，遇到有疑问的地方请阅读传染病报告卡背面的填卡说明或者向医院传染病网络直报员咨询。
4、加强院内医务人员传染病报告卡规范填写的培训与考核，以进一步提高传染病报告质量。
将检查情况在医院院周会上进行通报，并把检查反馈结果放到医院内网上供全院医务人员阅读、学习。对漏报、迟报传染病的按《柳钢医院员工管理考核办法》考核科室；对未按《传染病报告管理办法》报告、填写传染病报告卡的科室及人员在院周会上通报批评并进行考核。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇十九
根据《洪江市药品安全专项整治工作实施方案》，我院积极地开展了相关工作，先自查报告如下：
1、成立了药品安全专项整治工作领导小组，制定了专门的实施方案。
2、严格按照相关规定，合理安全用药。
3、制定了一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、药品从业人员，每年都都进行了健康体检，并建立了健康档案。
5、药房、药库场所宽敞明亮，清洁卫生，药品的陈列，温控，调配设备齐全，在用的计量器具按规定检测合格。
6、已建立首营品种和首营企业档案，从合法企业进货，并签订了有明确质量保障条款的协议书，购进发票完整。
7、购进的药品严格按照规定逐一验收，并建立了真实，完整的药品购进验收记录。
8、药品储存按要求分类陈列和存放，处方药和非处方药，内用药和外用药，药品和非药品，都已分开存放。
9、医院内没有违法药品广告和宣传资料。
10、经常组织药剂科人员开展业务及法规知识学习，并有记录。
11、设有意见簿、投诉举报电话，药品质量监督岗。
12、药剂科人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明，热情，周到的服务。
13、没有非药品冒充药品使用的违法违规行为。
14、没有使用假冒伪劣药品、医疗器械的违法违规行为。
15、严格按照规章制定使用特殊药品。
服务质量自查与整改报告（专业20篇）篇二十
根据20xx年度基层组织工作考评细则要求，我镇组织工作专班，采取逐村按评分细则进行自查，现将自查情况报告如下：
1．11个村党支部平均得分85分；
2．镇党委得分89分；
1、阵地建设与管理标准有待进一步提高。
一是部分村党支部办公场所建设标准较低，面积没有达到120平方米。
二是部分村级标准化卫生室、农资超市没有建齐。
三是部分村党员群众服务中心指定要素配置不全、设备维护不力、活动开展不够，工作记录不全，没有充分发挥“六个中心”的作用。
2、部分资料管理有待进一步规范。各村党支部按照县委组织部统一印发的17本记录本进行了活动记载，但少数村工作记录不够齐全，部分村党支部创先争优与“五个基本”建设活动没有实现有效结合。
3、村级集体经济发展水平有待进一步提升。目前，xxx村集体经济发展状况虽然完成了预期目标，但是部分村发展后劲不足，集体经济收入不稳定，村党组织活动经费主要以镇党委政府投入为主。
在今后的党建工作中，我们将以此次自查为起点，做好以下方面的工作：
一是重点在硬件上下功夫。加强村党支部办公活动场所建设与管理。要根据自身条件，坚持立足现实，着眼长远的原则，有步骤地提高全镇各村党支部办公活动场建设与管理水平。同时，积极争取市、县“双联双帮”、单位及县委组织部下派第一书记的支持，加大村级办公活动场所建设与改造力度。
二是在软件资料上下功夫。严格标准，强化责任，靠前督导，在完善县委组织部下发到部门、村的记录本的基础上，进一步规范创先争优、双联双帮、党员创业等活动的资料，做到开展活动有方案，落实计划有记录。全面推行制度上墙，干部定岗，切实打好党建工作基础。
产业化的新路子。一要全面落实各项支农、惠农、强农政策，不断优化农村经济社会发展环境，着力吸引人流、物流、信息流、资金流向镇区集中，向农村延伸，引导生产要素和技术要素在城乡之间合理流动，创造和把握村级集体经济发展机遇，培育和增强村级集体经济发展的.可持续性。二要深入开展回归创业工程。利用“五个基本”建设平台，建立本地在外创业能人的综合台帐，加强与他们的联系，吸引他们当中的优秀代表和先进分子加入党组织，为村级集体经济献计出力。三要积极发动党员创业致富。利用远程教育系统平台，集中开展农村实用技术培训，着力培养一批“有文化、懂技术、会经营”的青年党员和群众，建立自己的实用技术人才库。利用农村相对充裕的土地和劳动力，探索培育村级集体经济新的增长点，使基层党建与经济发展良性互动，同频共振。
本年度的基层党建工作中，xxx党委做了一些工作，但是还存在许多不足，今后的工作中，我们将在县委正确领导下，正视不足，迎难而上，强化责任，从严从细，扎实工作，把xxx基层党建工作稳步推向前进。
中共xxxxxx委员会。