心得体会是我们在实践中获取的宝贵经验，是我们通过实践发现的有关知识和道理。在接下来的内容中，我们将为您提供一些优秀的心得体会范例，希望能给您带来一些启发和帮助。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇一
随着科技和生活水平的不断提高，家电成为人们生活中必不可少的一部分。作为家电顾问，我在工作中积累了一些销售心得体会。以下是我总结的五个方面，希望能够为大家提供一些参考。
首先，了解产品特点是成功销售的关键。作为家电顾问，我们必须了解每一款产品的特点和功能，并能够向消费者准确地介绍。例如，我在销售冰箱时，会向顾客介绍不同品牌的冰箱的特点和优势，如保鲜功能，节能等。这样做的目的是让消费者更加明确自己的需求，从而使销售更加顺利。
其次，注重与顾客的沟通，帮助他们筛选出最适合自己的产品。在销售过程中，我会提问消费者的需求和预算，并根据他们的回答向他们推荐合适的产品。例如，如果一位顾客告诉我他需要一台大容量的洗衣机，我会向他介绍一些容量较大且功能齐全的产品。通过与顾客的深入沟通，我们能更好地满足他们的需求，提高销售转化率。
第三，展示优秀的售后服务，树立品牌形象。售后服务是建立良好品牌形象的重要环节。一个好的售后服务能让消费者安心购买，增加他们对产品的信任度。作为家电顾问，我会向消费者展示我们全程免费安装和保修的服务，以及售后人员的专业素质。消费者在购买冰箱或洗衣机等大型家电时往往会担心后期的安装和售后服务，如果我们能够提供专业的服务，就能够赢得他们的信赖和长期的支持。
第四，关注消费者的体验和需求，提高销售技巧。消费者在购买家电时，往往会考虑到产品的实用性和使用体验。我们需要关注消费者的需求，提供更加适合他们的产品。例如，在销售电视机时，我会向消费者介绍一些功能强大且操作简单的产品，以提高他们的使用体验。同时，我们还需要不断学习和提升销售技巧，通过学习市场营销策略，了解消费行为心理学等，来更好地把握消费者的需求并提供定制化的解决方案。
最后，要始终保持积极的心态和专业的素养。销售工作常常面临着竞争和压力，但我们不能被消极的情绪所左右，需要保持积极的心态。一个积极的心态能够感染消费者，增加销售的成功率。同时，作为家电顾问，我们还需要不断学习和提高自己的专业素养，了解产品和市场的最新信息，以更好地为消费者提供服务。
总之，家电顾问销售是一项需要不断学习和提高自己的职业。了解产品特点，注重与顾客的沟通，展示优秀的售后服务，关注消费者的体验和需求，保持积极的心态和专业的素养，这些都是我们成功销售的关键。希望对于从事家电销售工作的同行们能有所帮助，并能取得更好的销售成果。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇二
随着房地产市场的不断升温，房产销售顾问的角色越来越重要。他们不仅仅是将客户与适合的房源对接，更是要负责解决客户的各种疑惑和顾虑，帮助客户做出明智的购房决策。作为一名房产销售顾问，我深深感受到这份工作的挑战和乐趣，以下是我的一些心得体会。
第一段：积极倾听客户需求。
作为房产销售顾问，首先要做的就是了解客户的需求。在接待客户时，必须耐心倾听客户的要求并及时做出反馈，以此来建立客户与我们之间的信任关系。除了简单的询问客户的购房预算、面积和地段等方面的需求之外，我们还要注意客户的表情和肢体语言等非语言线索，以便更好地理解客户的真正需求。在这个过程中，建立彼此信任关系是至关重要的，只有客户信任我们，才会选择在买房事项中选择我们为合适人选。
第二段：了解市场动态。
房地产市场波动性较大，尤其在当前经济环境下，房价也随时会有较大的波动。因此，了解市场动态是房产销售顾问必须掌握的基本技能之一。我们不仅需了解当地的房价趋势，还需要了解周边配套设施等因素对房价的影响。我们还需要掌握和对比不同地段、房源、形式的特点，能够提供专业的房价分析服务。
第三段：提供最佳解决方案。
客户询问的是问题，而销售员需要提供的是解决方案，这是提高服务质量的一个重要环节。有时候客户也许并没有很好的把握，我们需要提供专业的建议、指导、思路，帮助他们分析更好的购房方式和方案。销售员需要具备系统的知识和先进的思维方式，将市场动态、客户需求、各种风险因素融会贯通，为客户量身定制最佳的解决方案。
第四段：维护客户关系。
为客户提供房产销售的顾问必须做好维护客户关系这一点。客户是企业优质资源，保持客户关系是重要的举措。在售前、售中、售后都需要我们尽心尽力，坚持全程服务的理念。无论是通过微信、邮件、短信等不同的方式，当前时下都需要通过通讯手段的礼仪、妙语，让客户有更好更无忧的信任体。类似的举措还可包括各种增值服务、咨询服务、调研服务等，让客户感受到企业的关心、爱护。
第五段：专业精神的体现。
房产销售顾问的核心竞争力来自于专业的知识和精神。我们需要具备扎实的相关专业知识、政策法规法律知识，这不仅是为了维护自己的工作合法性，更是为了服务好客户。同时，我们还要保持虚心求学的精神，不断更新自己的知识储备，以适应行业的日新月异、多变的发展态势。
总而言之，作为房产销售顾问，我们的职责不仅是销售房屋，更是传达专业的知识和服务，善于倾听客户需求、了解市场动态和提供最佳解决方案。只有了解客户、定心服务、信任认证并且再加上不断提升、更新专业水平，铁打的客户根基才能够更加牢固。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇三
我要安全活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施方案，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了我要安全、责任在我的理念。
为什么我要安全？上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么？说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立没有安全就没有效益，没有安全就没有一切的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。
我的安全责任是什么？我如何保证安全？作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝三违现象，认真落实安全十禁令，保证不出现违规操作；再次，要有过硬的安全基本技能，有安全应急能力，要通过不断的练习各类应急预案，不断提高自己的安全技能，提高处理突发事件的能力，熟悉安全设备的特性和使用方法，练好基本功。
谁最关心我的安全？谁可以随时随地保障我的安全？我认为，安全在我，只有不断提高安全意识和安全技能，才是最好的保护，安全就掌握在我们的意识里，掌握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的安全主观能动性和安全技能，才有真正的安全保障。人是安全管理中最关键的因素。所以，我们的安全不能交给设备，也不能交给别人。
安全该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁具体操作谁负责。作为加油管理员，我要对我的岗位安全负责，搞好岗位安全，是我的义务，是我的责任，也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制，严守操作规程，强三基，反三违，做到要安全、会安全、能安全、保安全，做到三不伤害。
当前，我要安全主题活动已经全面展开，我决心在这次活动中，认真学习安全理论，积极参加安全讨论，加强安全技能训练，使自己的安全水平有更大提高。
文档为doc格式。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇四
随着现代市场竞争的日益激烈，销售团队作为企业的重要组成部分，在市场中扮演着至关重要的角色。作为销售团队的核心人员，销售顾问的职责更为重要，他们不仅要拥有扎实的销售技巧，还需要具备良好的沟通能力、谈判能力和协调能力。在我多年的销售工作中，我深感销售顾问的重要性，也汲取了许多经验和体会，在这里与大家分享。
第二段：认真听取客户需求。
销售顾问的工作，不仅仅是向客户推销产品，更需要认真听取客户需求，了解客户的具体情况。只有深入了解了客户的需求，才能更好的满足客户的需求，这也是提高销售效率的重要手段。为此，我在工作中注重认真的倾听和记录，利用各种渠道了解客户的具体需求，灵活应对客户的不同需求，确保达成更好的销售成绩。
第三段：与客户建立信任关系。
建立与客户的信任关系是销售顾问必须具备的能力之一。在我看来，与客户建立信任关系，不仅仅是口头上说几句好听的话，而是需要切实的行动和真正的关心。例如，在与客户面对面交流时，我会保持热情、耐心和真诚的态度，不断给予客户帮助和建议，让客户感受到我们公司对他们的关注和支持，这样才能真正得到客户的信任和支持。
第四段：提升个人专业能力。
提升个人专业能力是销售顾问必须具备的另一个重要能力。在我看来，销售顾问需要不断学习、钻研行业前沿知识，熟悉自己所负责的产品，不断改善自己的专业技巧，不断完善个人专业能力，这样才能更好的胜任销售工作。同时，要积极参加公司组织的各种培训和讲座，吸纳行业资讯，了解市场动态，以便更好地应对市场变化，提升销售效率。
第五段：总结。
作为销售顾问，需要不断努力，提高自身素质和能力，才能在市场中立足，达成更好的销售成绩。因此，我认为作为销售顾问，我们需要不断学习，提高沟通能力和专业技巧，寻找更好的销售方式和方法，在与客户交流中建立良好的关系，不断提升自己的专业水平，增强销售实力，从而在市场中成为高效的销售顾问。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇五
家电市场竞争激烈，顾客对产品质量和购买体验的要求越来越高。作为一名家电顾问，为了提高销售业绩，不仅需要了解产品知识和销售技巧，还需要注重顾客需求，提供优质的购买咨询和售后服务。在长期的工作实践中，我积累了一些心得体会，希望能与大家分享。
首先，作为家电顾问，我们必须时刻保持对产品知识的更新和了解。只有掌握了产品的性能、功能、品牌特点等信息，才能给顾客提供准确的咨询，满足他们的需求。同时，我们也要了解市场上的新产品和潮流，及时调整自己的销售策略。通过不断学习和积累，我发现这对提高销售业绩起到了关键的作用。
其次，顾客是我们的第一位。在与顾客交流时，我们要耐心倾听他们的需求，了解他们的实际情况，然后根据他们的需求提供合适的产品和解决方案。不同的顾客有不同的需求，我们要尊重他们的选择，不断提供专业的建议，并帮助他们做出明智的购买决策。在销售过程中，诚信和专业是最重要的原则，只有建立了良好的信任关系，顾客才会选择我们的产品和服务。
除了销售过程，售后服务同样重要。我们要始终关注顾客的使用体验，及时回访，解决问题，并提供必要的维修和维护服务。良好的售后服务不仅可以增强顾客对产品的满意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顾客。我曾遇到过一个购买了我推荐的洗衣机的顾客，由于操作不当导致故障，我们在提供免费维修后，顾客的满意度大幅提升，还主动向周围的朋友推荐我们的产品和服务。
另外，积极主动的销售态度也是至关重要的。在工作中，我们要不断拓展自己的销售技巧，提高自己的销售能力。通过积极主动地与顾客沟通，了解他们的实际需求和购买意向，并采取有效的销售手段，推荐合适的产品和解决方案。此外，我们还要及时跟进和回访，以确保每个销售机会都能转化为实际的销售成果。
最后，要与同事保持良好的团队合作。家电市场竞争激烈，没有一个人能胜任全部的工作。通过良好的团队合作，我们可以汇集不同的专业技能和经验，相互学习和提高，为顾客提供更好的服务。在我所在的团队中，我们经常进行产品知识的分享和讨论，相互鼓励和支持，形成了一个互助互利、共同成长的良好氛围。
作为一名家电顾问，我深知销售的重要性和挑战性。通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的销售能力，也为顾客提供了更好的购买体验和售后服务。希望我的这些心得体会能对其他家电顾问有所帮助，共同努力提高服务质量，为顾客提供更好的产品和服务。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇六
(situationquestion)。
p难点问题问题询问。
(problemquestion)。
i内含问题暗示询问。
(implicationquestion)。
n需要回报的问题需求确认询问。
(need-payoffquestion)。
意义：
大订单销售具有时间跨度大、顾客心理变化大、参与人员复杂等特点。以在大宗交易过程中顾客意识和行为不断变化的过程为贯穿始终的线索，美国huthwaite公司的销售咨询专家尼尔・雷克汗姆与其研究小组分析了35000多个销售实例，与10000多名销售人员一起到各地进行工作，观察他们在销售会谈中的实际行为，研究了116个可以对销售行为产生影响的因素和27个销售效率很高的国家，耗资100万美元，历时12年，于1988年正式对外公布了spin模式――这项销售技能领域中最大的研究项目成果。这期间他测量了经spin培训过的第一批销售人员生产率的变化，结果表明，被培训过的人在销售额上比同一公司的参照组的销售员提高了17%。
在大宗生意中，大多数购买行为的发生都是买主的不满达到真正严重迫切的地步，并且足以平衡解决问题的对策所付出的成本时才会发生。这就要求你发现并理解买方的隐含需求――难题和不满，并进一步放大澄清，并转为明确需求――一种清晰的、强烈的对策的欲望或愿望，而你的产品或服务正可以满足它。这一过程的不同阶段会对买主购买过程的心理变化产生潜在的影响。spin提问模式犹如销售人员手中的一幅交通图，为销售人员开发客户的需求指明方向，步步接近目标，直到目的地――明确需求。因此，spin模式的根本意义在于：通过一系列提问启发准客户的潜在需求，使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。
具体运用：
卖方：你们工厂安装了节电设备没有?(背景问题)。
买方：没有。
卖方：据我所知你们在控制成本方面做得相当不错，在实际操作过程中有没有困难?(难点问题)。
买方：在保证产品质量和提高职工待遇的前提下，我们一直致力于追求生产效益最大化，因此在控制物料和人工的成本方面着实下了一番功夫，确实取得了一定的效益，但在控制电费的支出上，我们还是束手无策。
卖方：那是不是说你们在民用高峰期也要支付超常的电费?(难点问题)。
买方：是的，尤其是每年的6、7、8三个月的电费高得惊人，我们实在想不出还有什么可以省电的办法啦。事实上那几个月我们的负荷也并不比平时增加多少。
卖方：除了电费惊人，你们是否注意到那几个月电压也不稳?(难点问题)。
买方：的确是这样，工人们反映那几个月电压往往偏高，也有偏低的时候，不过并不多。
卖方：为防止民用高峰期电压不足及减少供电线路的损耗，电力部门供电时会以较高的电压传输，电压偏高对你们费用的支付意味着什么?(暗示问题)。
买方：那肯定会增加我们实际的使用量，使我们不得不支付额外的电费。
卖方：除了支付额外的电费，电压偏高或不稳对你们的设备比如电机有什么影响?(暗示问题)。
买方：温度升高缩短使用寿命，增加维护和修理的工作量和费用。严重的可能直接损坏设备，使生产不能正常进行，甚至全线停产。
卖方：有没有因电压不稳损坏设备的情况发生?最大的损失有多少?(暗示问题)。
买方：有，去年发生了两起，最严重的一起是烧毁一台大型烘干机，直接损失就达50万元。
卖方：如此说来，节约电费对你们工厂控制成本非常重要?(需求-效益问题)。
买方：是的，这一项支出如能减少，那就意味着我们的效益增加。
卖方：稳定电压对你们来说是不是意义更为重大?(需求-效益问题)。
买方：是的，这不仅可以维持生产的正常运行，还可以延长我们设备的使用寿命。
卖方：从你所说的我可以看出，你们对既能节约电费又能稳定电压的解决办法最为欢迎，是吗?(需求-效益问题)。
买方：是的，这对我们来说至关重要，我们非常需要解决电费惊人和电压不稳的问题，这样不仅使我们降低成本增加效益，而且还可以减少事故发生频率，延长设备的使用寿命，使我们的生产正常运行。(明确需求)。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇七
第一段：引言（200字）。
作为一名家电顾问销售人员，我深刻感受到了家电行业的繁荣和发展。随着消费者对生活品质的要求不断提高，家电市场日益增长。作为销售人员，我们需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，以满足消费者的需求并推动公司的发展。在工作中，我积累了一些心得体会，本文将针对顾客沟通、商品展示和售后服务等方面进行阐述。
第二段：提高顾客沟通能力（250字）。
与顾客建立良好的沟通是销售工作的关键。首先，我要用亲切友善的口吻与顾客打招呼，建立起信任和共鸣。其次，我尽量避免使用过于专业化的语言，而是将复杂的技术术语转化成易懂的形式，以便顾客能够更好地理解。此外，我注重观察顾客的情绪和反应，根据顾客的需求提供合适的建议和解决方案。通过细致入微的顾客沟通，我成功地与许多顾客建立起了稳固的关系。
第三段：有效的商品展示（250字）。
商品展示是促使顾客购买的重要环节。在展示产品时，我充分利用家电产品本身的优势和功能，通过生动形象的描述和演示引起顾客的兴趣。同时，我主动告知顾客产品的特点和优势，并根据顾客的需求推荐最适合他们的产品。在展示过程中，我还注重品牌形象的传递，通过展示商品的质量和服务以及公司的信誉，增加顾客的购买信心。有效的商品展示能够有效地提高销售量。
第四段：完善的售后服务（250字）。
售后服务是销售成交后的延续和巩固。在销售过程中，我始终坚持以顾客为中心，提供尽善尽美的售后服务。首先，我向顾客详细介绍产品的保修政策，并告知顾客可以随时联系我解决问题。当顾客遇到问题时，我及时回复并提供解决方案。如有需要，我还会安排技术人员上门处理。通过及时高效的售后服务，我赢得了许多顾客的好评和信任，也为公司树立了良好的口碑。
第五段：不断学习与提升（250字）。
在家电销售行业，市场竞争激烈，技术更新换代速度快。为了适应市场的发展和顾客的需求，我不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。我积极参加公司组织的培训和学习班，并阅读相关书籍和专业杂志，了解最新的产品信息和销售趋势。同时，我努力与同行交流，互相学习和分享经验。通过不断学习与提升，我能更好地适应市场需求，为顾客提供更好的服务。
结论（200字）。
作为家电顾问销售人员，我深刻认识到顾客沟通、商品展示和售后服务对销售工作的重要性。通过与顾客建立好的沟通关系，提供有效的商品展示和完善的售后服务，我能够赢得顾客的信任并提高销售额。在竞争激烈的市场环境中，不断学习和提升是必然的选择，只有持续改进和创新，才能在行业中立于不败之地，同时为消费者提供更好的服务。我将继续努力提高自己的销售技巧和专业知识，为顾客提供更好的购物体验。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇八
顾问式销售指的是什么意思？顾问式营销指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系。下面是本站带来的顾问式销售学习心得，希望对大家有帮助。
虽然学习时间只有短暂的两天，但是通过这次“客户经理顾问式营销技能”培训让我获得了许多对工作有帮助的营销方法和沟通技巧，同时也让我开始思考如何改变自已的工作心态和营销方式，进一步做好客户营销，扩大营销成果。
培训中记忆犹新的是一个小游戏，培训老师让某个小组的同事来参与，老师让这组的同事用两手的食指做出一个“人”字给他看。所有人都按照要求做了“人”字,可是老师却说他看到的大部分是“入”字，大家都错!原来所有同事摆出来的“人”字是站在自己看的视觉角度才像，如果站在老师面对的角度来看就成了一个“入”字。老师是想让我们知道要做好主动营销工作，问题的关键是要以客户为中心，站在客户的角度看问题，而不是以自我为中心。听到这里的时候，我恍然大悟，工作中我也会常常不自觉的将自己的意志强加在客户身上,总认为自己为客户选择的就是最好的,没有认真倾听客户的需求、理解客户的想法，也没有想过这样做是否适合客户。这种营销方式完全属于以自我为中心，尽管经历二代转型之后，我们会更多的考虑到客户，但销售的业绩指标的压力也会产生不当销售的过失，平衡银行利益与客户满意度的探索一直会在我们客户经理的执业过程中持续下去。培训中“人”和“入”的启示使我们跳出“小我”的瓶颈，无论是销售还是人际交往，才会有更大的收获。
培训中铭记于心的还有一些新的理念。譬如服务就是让无形的服务显性化。如何发掘客户显性需求，发掘客户隐性需求是为了更好的为客户介绍他潜在所需要的服务。譬如运用一些高效简炼的业务介绍技巧能够帮助我更好的提高营销的成功率，关于谈话过程中如何切入主动营销。譬如谈判高手的谈判法则如何运用到实际营销工作中;营销学中的“s-p-i-n”理论针对如何最快最准确的做出营销提问，“s”---询问客户现状;“q”----询问客户困难;“i”------询问客户一些潜在的需求;“n”-----询问客户价值观的一些问题，多问多听，对照我从前在向客户推荐产品时只顾一味的说，而没有通过正确的提问来了解客户心理、客户需求，才发现面对营销这本内容丰富的大书，我们永远只能是一名小学生，而这次培训让我走入了营销这扇门。
学习了营销理论、实用的营销技巧对我从事的个人专职客户经理岗位的工作会有非常大的帮助。我相信通过此次的培训自己的营销水平将得到更大的提高。
这次听了马洪海马老师的顾问式销售技术培训，没错是技术，而不是技巧，以前我们都听说过是销售技巧，从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的，有规范的一套方法来让我们完成销售，听了这次的培训我也有自己的体会，如下：
第一，我们要对销售有正确的认知，销售其实是顾客在购买，而非我们在卖，透过我们。
的职业、专业、敬业协助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的，而需求就是欲望+购买力，而营销的最高阶段：创造刚性需求。
第二，第二，顾问式销售环节的具体实施分为四个方面1.取得信任;2挖掘需求;3有。
效推荐;4巩固信心;。
第三，约见新客户，可以从六大点出发，1确认身份;2询问接电话是否方便;3自报。
第四，见了面我们要了解，确认其真正的需求我们这边有确认需求三部曲，1回应式聆。
听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听，记，问，这三个要点，听是听客户再说，而不是我们在推销，记是从客户开始说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则：询问现状—期待值(下一布的打算，想法)—痛点(关注点)。确认需求，用复述记的关注点的内容，而且还是用客观，中性的言语来确认需求，不要自以为是，去掉“我以为”。
势(特点与众不同的地方)b—好处，用销售语言让客户感受到给个人，组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的问题，价格是双方谈判的结果，而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也需要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单，是一个阶段性成果，利用假设性成交法给客户心理的压力，为下阶段做铺垫;这里也有三点可以规划1封闭式的问题，例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发现客户新的真正问题时，我们要给他解决;这里我们有3个关键点，1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采用差距原则来探索原因，解决问题，征求同意;(但是是堵墙，同时是桥梁)再次关单。如果这里还有问题，我们就要考虑是否出现竞争对手，找错关键人，财务问题或者是出现意外。
第六，售后我们要解决其客户的售后心理活动，可以赞美其英明的决定并向客户保证有。
信心使客户不后悔。以后新客户变成老客户，这里我们可以请求介绍潜在客户，这里我们可以引述成功的案例—拓展可提供帮助的范围—请求推荐。
从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技术而不是技巧，而我也会认真的把这次学到的技术应用到实处，用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。
昨天，我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式营销的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。
通过学习，我认识。
到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。
通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值。
通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。
5.“f.a.b法则”
通过学习，让认识到fab法则是指推销员运用产品的特征f(feature)和优势a(advantage)作为支持，把产品的利益b(benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征f是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势a是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益b则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
通过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售中，我们必须灵活运用fab法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇九
这次听了马洪海马老师的顾问式销售技术培训，没错是技术，而不是技巧，以前我们都听说过是销售技巧，从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的，有规范的一套方法来让我们完成销售，听了这次的培训我也有自己的体会，如下：
的职业、专业、敬业协助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的，而需求就是欲望+购买力，而营销的最高阶段：创造刚性需求。
效推荐;4巩固信心;。
听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听，记，问，这三个要点，听是听客户再说，而不是我们在推销，记是从客户开始说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则：询问现状—期待值(下一布的打算，想法)—痛点(关注点)。确认需求，用复述记的关注点的内容，而且还是用客观，中性的言语来确认需求，不要自以为是，去掉“我以为”。
势(特点与众不同的地方)b—好处，用销售语言让客户感受到给个人，组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的问题，价格是双方谈判的结果，而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也需要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单，是一个阶段性成果，利用假设性成交法给客户心理的压力，为下阶段做铺垫;这里也有三点可以规划1封闭式的问题，例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发现客户新的真正问题时，我们要给他解决;这里我们有3个关键点，1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采用差距原则来探索原因，解决问题，征求同意;(但是是堵墙，同时是桥梁)再次关单。如果这里还有问题，我们就要考虑是否出现竞争对手，找错关键人，财务问题或者是出现意外。
信心使客户不后悔。以后新客户变成老客户，这里我们可以请求介绍潜在客户，这里我们可以引述成功的案例—拓展可提供帮助的范围—请求推荐。
从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技术而不是技巧，而我也会认真的把这次学到的技术应用到实处，用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十
作为一个销售顾问，职责之一就是能够理解客户的需求并且让他们对所提供的产品或服务有信心。我一直致力于成为一位更好的销售顾问，并且在工作中不断体验和学习。在这篇文章中，我将会分享我在销售行业的心得体会和经验。
第二段：洞察客户需求。
成功的销售顾问必须首先去了解并理解客户的需求。这要求我们具有强大的洞察能力和沟通技巧。我们需要问开放式的问题来了解他们所需的产品或服务，并在沟通过程中注意到他们所提及的任何异议和疑虑。当我们能够清晰地理解他们的需求并回答他们的所有问题时，我们就会建立起信任和信心的基础。
第三段：营造良好的客户体验。
成为一名优秀的销售顾问需要了解到客户所期望的体验。我们需要成为他们的一位值得依赖的顾问，并且为他们创造愉悦的购物体验。通过巧妙地连接我们的产品和服务，我们能够帮助他们更好地理解和感受到我们所提供的价值，并且让他们意识到我们确实关心他们的需求。
第四段：建立长期关系。
一个好的销售顾问知道如何在销售圈里建立长期的关系。我们知道，这是一个人际关系网的行业，我们需要建立和保持联系，使我们的客户对我们感到满意，这样他们才会回来找我们。在这个过程中，我们需要关心客户的需求并积极地寻找解决方案，维护客户关系并管理现有的客户群体，使他们成为我们长期的客户。
第五段：总结。
综上所述，作为销售顾问，我们需要从不断的学习和体验中获得经验，并将其应用到日常工作中，以帮助客户解决问题并建立长期的关系。我们必须了解客户的需求，并尽一切可能为他们创造价值和愉悦的购物体验。通过这些努力，我们将能够成功地在销售领域中获得竞争优势，并与客户建立长期的合作关系。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十一
怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使咱们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略。
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。咱们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。咱们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十二
在日益竞争的市场环境下，越来越多的企业开始考虑如何才能选拔出优秀的销售人员，而销售人员是否优秀的标准之一就是能否给企业带来高绩效。以下本站小编为你带来销售顾问。
文章，希望对你有所帮助!
今天是第一次听老师讲课，也不算是讲课，因为这次是老师拿自己的人生经历来给我们分享，针对我们现在的状况，针对现在我们所面临的选择，所困惑的难题。
一、当老师开始讲的时候说道我们先前所写的话术，反应的问题。说我们的态度有问题，我很认同，因为我自己也觉察的到自己的态度不是很好，是在应付，是在为公司做事。老师直接点出了我们的问题，自己一直在犹豫在徘徊，所以无法真正去做好自己的工作。
心——信念，态——态度：
既然选择了，选择了这个平台，选择了这份工作，那自己就应该对自己负责，对公司负责，也对自己的未来负责。想好自己当初为什么选择来这家公司，为什么选择这份工作。我是因为想突破自己，想让自己的交际水平，让自己的经历，让自己的语言表达能力有所提升才选择的这个销售行业，而选择是因为同伴们都是富有激情，富有战斗力的一个团队，是一个朝气的团队，是一个可以让我自己有所成就，有所成长的一个公司。而现在自己所做的事情呢?懒懒散散去做，打电话没成果就说是名单问题，是对方老板问题，难道就没想过是自己的问题吗?不要再去找理由了，要求内而不是去找外，只有自己的问题解决了那才有突破那才有成长。
打电话受到挫折拒绝不敢去打，打电话跟客户去要求不敢去说，为什么?因为你对自己没信心，对自己的产品没信心，对自己的公司没信心，这样的心态能得到什么结果呢?失败的结果。坚信一句话“你相信什么才能得到什么”!
方——原则，法——路径：
现在的销售为什么这么难做，为什么这么多的人认为销售就是骗子?因为我们失去了原则，失去了本性。原则：真诚，实在。
为什么去给客户推荐东西，为什么去卖这个产品，我们是为了帮助别人，而不是去害别人，只有真正帮助了别人，帮助了企业，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金钱，还有人脉，还有朋友。只有真心帮助别人才能得到别人的友谊，才能让自己的人生不那么孤单。并且在跟客户交流的过程中，你的能力也在不断提高，这才是最大的收获。切记：不要为了推销东西而不择手段。
目——目的，标——标准：
目标一定要有，想要有好的锻炼，必须要有一个可以量化的目标，只有这样才能清楚自己离目标还有多大距离，才能去突破自己，去完成目标。并且，目标不是用来制订的而是用来超越的，只有不断超越目标，那才是真正成功的表现!
二、老师又讲到要做个“文质彬彬”的人，一个表里一致的人。
这是对我们的要求也是对我们的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要总是去推迟，去逃避，只有自己真正去做才能有结果，才能有收获。
为人——圆融：真诚、内求、包容;处事——方正：正道，原则，口碑。
为人圆融，处事方正!
这正是销售能带来的好处，也只有销售才能有这样的锻炼机会。我们就是要靠着这个目标去努力。在工作中，要去看别人的优点，去学习。发现自己的缺点去改正。最可怕的不是错误，而是不敢去承认自己的错误，去改变错误!
三、老师也让我认识到很多前辈，很多老师，也让我对自己的产品、对自己的公司、对自己的工作有了信心。我们的目的不纯粹是赚钱，而是真正为企业解决问题，提供解决问题的方案，来跟各个企业进行合作共赢。只有我们的方案真正为您的企业解决了问题，那才是我们想要的结果，因为我们的使命就是教育产业报国，推动中华民族持续昌盛!为企业提供有成果的企业管理培训!
四、老师让我们了解到了当前中国中小型企业发展中所遇到的问题，并且让我们了解了该去怎么去解决这些问题。
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：
一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?
首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。
常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通”把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。
二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。
这次学习，花了大部分的时间讲了计划，规划。当我们明确了自己的方向之后，我们要计划我们该怎么做。计划每天，每月所做的事，要严格执行这些计划。懂得了，成功之路就是在正确的方向上做持续有效的累加=成功。所以规划就是扩大我们的见地，学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。
在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。
知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。
三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。
总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。
当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。
学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的。
工作总结。
如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!
xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十三
转眼间，我来到4s店已经三个月了。这期间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
20xx年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：
1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。
4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作
1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。
2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2.总结当月自己的过失和做的'比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十四
销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
1、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘。
目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。
汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。
2、有计划的开发客户。
有计划的开发客户可以快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。
印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、让电话变得有意义。
任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。
4、约客户的准备工作。
要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十五
顾问销售是一种高效的销售方式，对于销售人员来说，掌握顾问销售的技巧和方法可以帮助他们更好地与客户沟通，提升销售业绩。在实际销售工作中，我有许多的顾问销售心得和体会，下面就和大家分享一下。
第二段：了解客户需求。
顾问销售最重要的就是要了解客户需求，只有了解客户的需求才能为客户提供最适合的产品和服务，同时也能提升客户的购买信赖度。在面对客户时，我会耐心听取客户的需求，认真分析客户的问题，并根据客户的需求和问题提供专业的建议和解决方案，让客户感受到我的专业性和亲和力。
第三段：加强沟通能力。
在顾问销售中，沟通能力是非常重要的一环。我常常与客户进行深入的沟通，包括了解客户的行业动态、产品诉求、需求痛点等，通过深入沟通，不仅可以弄清客户真正想要的，还能建立更加紧密的联系，让客户更加信任我。
第四段：建立信赖关系。
建立客户信赖关系是顾问销售的核心之一，只有客户相信你，才会选择购买你的产品和服务。在顾问销售中，我始终坚持诚实守信的原则，与客户建立起良好的个人关系，建立信任和共赢的合作关系。客户因为信任我，选择了我的产品和服务，我也会全力以赴，为客户提供最优质的服务。
第五段：不断学习和提升。
在销售领域，市场需求和客户需求是不断变化的，因此，作为一名优秀的销售顾问，需要不断地学习和提升自己的业务水平和销售技巧。除了学习专业知识外，还要增强人际交往能力、销售技巧和团队合作能力等。不断提升自己的能力和绩效，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
结论：
在顾问销售中，不仅要了解客户的需求和问题，还要关心客户的行业动态和发展趋势。要加强沟通能力、建立信任和共赢的合作关系，并不断学习和提升自己的业务水平，这些都可以帮助销售人员更好地开展工作，提升销售业绩。我相信，在不断学习和积累的过程中，顾问销售的技巧和方法将越来越成熟和高效，也希望更多的销售同行能够一起进步，共同为客户提供更加优质的服务。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十六
汽车是改变世界的机器，当今社会越来越多的人类活动已经正被汽车而改变着，人们的生活生活都离不开汽车而汽车销售顾问是以个特殊职业者，销售汽车不仅仅简单的销售汽车，而是销售一种人们不断追求的美好，舒适，方便，有尊严有价值的生活，因此，我们不是简单的销售人员，而是客户购车和出行，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车行业竞争加剧，国内汽车销售者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，现在汽车销售已经成为高难度，高技术，高技巧，高专业化的职业，摆在我面前重要任务，要认真学习，借鉴各种先进理论，认真做好材料总结经验，通过加强自己学习，迅速提高自身的专业素质，使自己能够适应新的起点，新的要求，成为一名优秀卓越的销售人员。
最近我逛了4家汽车销售公司，每个公司每个单位有着不同的管理制度，同样4s有着不同的风格，不同的特点，每个销售员有着自己的一套销售特点，语言方法，但是唯一不变的共同特点就是想法设法把自己的产品也就是汽车推销出去，卖出去。
相比其他4s店，我们自己的公司有着自己的特点，我们有着自己的理念，1店面摆设2销售人员的语言技巧，都各有千秋。
以下是我个人总结的一些观点，从大的方面考虑买车3步走。
1、你买的车主要用图，用来干什么?如代步，运货，运人。
2、你准备用多少钱用来够车计划。
3、在你定的价位范围里，挑2到3种选车辆(油耗，配置，外观)。
一个销售人员要具备多面性，因为所遇客户不一样，各种性格都有，对客人礼貌微笑的解答各种问题，用自己的知识，把客户套住。生意的谈出来的，不是等出来的，看见各式各样的客户主动热情的接见，主动留住客户的信息如电话，行业，地址等，把握并且分析客户的心理变化，抓住客户的动态，最后分析总结，慢慢提升自己，达成购车协议。
顾问式销售的学习心得体会（汇总17篇）篇十七
销售顾问是一个充满挑战和机遇的职业。我有幸在销售顾问岗位上工作多年，积累了丰富的经验。在这个过程中，我深刻体会到了销售顾问的重要性和必备素质，也学到了许多如何提高销售业绩的方法。在下文中，我将结合自身经历，谈一谈我对销售顾问岗位的心得体会。
首先，作为一个销售顾问，掌握良好的沟通能力是必不可少的。在销售工作中，与客户的交流是至关重要的。一个好的销售顾问应具备良好的口头表达能力和倾听能力，能够准确理解客户的需求并进行有效的沟通。我曾在一次销售中遇到过一个非常挑剔的客户，他对产品的要求非常严苛。我通过耐心的倾听，找到了满足他需求的解决方案，并成功地与其达成了交易。因此，我认为在销售岗位上，良好的沟通能力是销售顾问不可或缺的素质。
其次，销售顾问需要拥有一定的产品知识和行业知识。只有充分了解自己所销售的产品才能更好地向客户介绍和推销。此外，了解市场的竞争情况和行业动态也是至关重要的。我曾经参加过充电宝行业的培训，学习了行业知识和产品知识，使我能够更好地对客户进行解析和答疑。产品和行业知识对于提升销售业绩起到了重要的推动作用。
再次，销售顾问需要具备良好的人际关系管理能力。与客户的关系处理不仅包括与客户的交流，还需要与团队、上级和供应商的良好合作关系。在销售岗位上，客户是我们的资源，而团队是我们实现销售目标的支持者。与团队和上级的良好沟通和合作，能够帮助我更好地处理客户问题，解决销售中遇到的各种困难。同时，与供应商的良好合作关系也能够确保产品的供应质量和售后服务。因此，我认为良好的人际关系管理是销售顾问成功的关键。
此外，一名优秀的销售顾问还需要具备持续学习和不断自我提升的精神。销售行业竞争激烈，只有保持对行业趋势的不断关注和不断学习，才能不被淘汰。我曾经定期参加培训和学习新的销售技巧，并将所学到的知识应用到实际销售中。这种学习和自我提升的精神，使我在销售业绩上不断取得进步。
最后，作为一名销售顾问，要有耐心和毅力。销售是一个需要长时间和持续努力的工作。有时我们会遇到困难和挫折，但只有坚持下去，才能取得成功。我曾经在一次销售中长时间和一个客户沟通，最终才成功促成交易，这需要我有很强的耐心和毅力。通过这样的经历，我明白了在销售工作中，耐心和毅力是非常重要的品质。
综上所述，销售顾问岗位是一门需要不断学习和提升的艺术。持续提高沟通能力、拓宽知识面、优化人际关系、学习新技巧以及培养耐心和毅力，都是成为一名优秀销售顾问所必备的素质和品质。通过不断经历和学习，我相信自己在销售顾问岗位上还有很大的发展空间，将持续努力提升自己的销售技能，向着更高的目标迈进。