演讲稿是演讲者根据几条原则性的提纲进行演讲，比较灵活，便于临场发挥，真实感强，又具有照读式演讲和背诵式演讲的长处。我们想要好好写一篇演讲稿，可是却无从下手吗？那么下面我就给大家讲一讲演讲稿怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇一
你们好！
今天我演讲的题目是《xxxxxx》。
“创先争优”争创的到底是什么？有的人说，“创先争优”就是创先进、争优秀，表面上看来的确也是这样，但是，作为新时期的教育工作者来说，对于“创先争优”的理解应该更加深刻一点。我认为：“创先争优”的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程。“创先争优”是一种激励我们继续奋勇向前的手段和动力，是对在各项工作中表现突出、业绩突出者的一种鼓励。因此，对于我们每一个人来说，在“创先争优”活动中获得各项荣誉称号，既是对自己过去一段时间工作成绩的肯定，更是对自己继续做好下一阶段工作的鞭策。
创先争优，就要爱岗敬业、廉洁从教、热爱学生，具有强烈的时代意识和社会责任感。
作为一名党员教师应该牢记党的宗旨，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策，努力做到“五带头”：一是带头学习提高素质。二是带头争创一流业绩。三是带头服务各族群众。四是带头遵守党纪国法。五是带头维护团结稳定。在工作上，争做“五种人”——政治明白人、教育导航人、学科带头人、学生引路人、家长贴心人。 充分发挥党员的先锋模范作用，成为政治坚定，业务精湛，作风优良，爱岗敬业的先锋战士。
创先争优，就要树立先进的教育思想和教育观念，要有强烈的自我完善意识和创新意识。我们要把学生当做朋友，当做共同学习的伙伴。尊重他们的人格、尊重他们的创造思维，因人、因时、因势利导，重点培养学生的创新精神，每时每刻全程育人，提升学生在企业中、社会上的竞争力。
创先争优，还要有敢创一流的勇气和永不懈怠的精神，要热爱教育事业，热爱自己的学校，热爱每一个学生，这种爱意味着无私的奉献，这种爱源于高尚的师德。作为一名党员教师，更要善待学生，鼓励学生，关注每一个学生的发展。我们职业学校的学生，因为学习成绩不好而在学校长期得不到老师和其他学生的赞许、关怀与帮助，中考或高考没有考上，心理可能长期承受着压力，以至于自卑；所以我们要巧用赏······
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇二
落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩。白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着一幅感人的画面，那是白云对哺育他的蓝天的感恩。因为有了感恩，我们才懂得工作中的美好；因为有了感恩，我们才知道付出的快乐；因为有了感恩，我们才懂得了工作的真谛，这就是我此培训最大的收获和感悟。围绕着此次培训，我浅谈下自我的感想和体会。
“作一名合格的领班主管，我们还缺什么？”这是培训第一讲中的一个问题，这个问题对于我们从事在一线的各位领班主管而言，是我们在工作中需要时时处处思考的问题，更是我们要用自己的实践在工作中去努力践行和探索，总所周知，一名合格、优秀的领班主管可以很好的利用自我的素质因素，去调节自身的工作氛围，使自己所带领团队更加团结，一名合格、优秀的主管还可以使团队成员之间的关系相互融洽，可以使团队成员的业务素质在潜移默化中得到提高，通过培训，我在理性上深刻认识到法律法规常识、文化素质、计划组织能力、人际关系处理能力、以身作责示范能力是合格优秀的主管必备的基本素养，是成为一名优秀合格主管所必备的条件，在这里我想，优秀的主管更应该在以身作则方面做出表率。在我们红螺湾酒店，主管的职责范围很广，也很杂，有上传下达公司指令，管理酒店，酒，烟，茶，饮料。带领员工领货，摆货根据出品单的名称，数量配送到每个包间，每日盘库并作日报表，月总表，考勤表，统计工作量，卫生等等。在这些繁杂的工作中，主管以身作则的表率作用十分重要，我们不能因为工作的繁杂而马马虎虎，相反，我们的一言一行都是各位员工所参看的标准，记得有一次，在例行检查仓库货物的时候，我发现了货物摆放杂乱，做为主管领班的我们主动的去将货物整理好，在一言一行中亲自示范做给员工看，手把手的教导他们，让服务员知道我们是怎么去做的，在潜移默化中去努力影响他们。所以要做合格优秀的主管我们必须在工作的细节中，认认真真，兢兢业业，细节之处彰显素质，细节之处可定成败，只有我们将工作中的各项细节做好，我们离一名合格优秀主管的距离也就不远了。
酒店管理的工作在实践过程中，将会面临各种各样的实际问题，有些问题非常急手，有些问题非常复杂，要很好的解决工作中存在的各种矛盾和困惑，笔者认为就要将强学习，在培训的第二节课中有这么一句话话“要解决好知识技能欠缺所带来的矛盾和困惑”，具体的要从书本中加强学习，要从实践中加强学习，要从他人的身上学习优秀的品质，只有广泛的吸收各种知识和处理问题的方式方法，才能更好的解决各种实践过程中的问题，才能在处理问题的实践过程中，解决自己的困惑，在这里，我想说的是，作为我们酒店的基层工作者，无论是服务生，还是领班主管，在每天繁忙的工作之余，我们其实真正能够静下心来去学习，对于我们来说是一种挑战，面对这样的实际困难，我们每个酒店员工其实要摆正好自我的实际，将书本、实践和学习他人三种学习方式有机的结合起来，静下心，沉下心，利用一切可以利用的时间，加强自我的学习，加强自我的能力素养的提高，这样我们才能适应酒店的发展，这样我们才能更好的去做好我们的工作。在酒店里就有这样一个来自农村的小伙子，由于家庭的原因，他上完初中后就外出打工，在酒店里从事的是勤杂工的工作，每当夜深人静的时候，他总是独自一人拿起课本学习，日复一日，天天如此，最终通过自己的努力自考完成了专科学历，现在正在复习应考自考本科段的课程。他为我们树立了一个典型的榜样，学习永不分场合，永不分时间。
如何获得下属的信任？是我们每位领班主管都需要面对的实际问题，下属对我们信任，我们的工作会更加有利开展，我们的团队会更加团结协助，酒店的效益也会因为团队士气和精神面貌而加以改变，我们如何获得下属的信任？在培训课第三讲中，有这么一句话“做员工迷茫时的指路人”。这对于我们而言，教育和启发意义巨大。做好员工迷茫时的指路人，就要从员工的角度去出发，在工作中要求他们，在生活中关心他们，在事业上帮助他们，每个人都有迷茫的时候，当一名员工愿意把他自己的困惑和你说时，那么可以肯定的是员工对你是非常信任的，愿意和你成为朋友，这时的我们就要学会认真的去倾听，有效的倾听会缩短我们和员工之间的距离，会增加我们和员工之间的交流，更会很好的促进我们工作的开展。记得我们班组有名服务员，老家在**农村，家里十分贫寒，她有兄弟姐妹四个，她是长女，有段时间看着他闷闷不乐，甚感疑惑，于是在一次下班后，我主动和她聊了起来，开始她不愿意说什么，但后来慢慢的敞开心扉和我道出了家里最近发生的事情，原来是他父母生病了，家里没钱治疗，于是我积极的开导她，同时鼓励她要敢于面对困难并积极的帮助她想办法克服目前的困难。因此，获得下属的信任，做员工迷茫时的指路人，就要学会用心去倾听！
有人会说酒店管理人的工作是十分简单的，无非就是管理好酒店的服务和运营等？其实，酒店里的每一个岗位，对于我们个体人而言要想做好，要想使自己的职业生涯的空间得到提升，这并不十分容易的。要想做好这一切，我想首先要有感恩之情。有了这份感恩之情，我们才能更加珍惜我们现在的这份工作，才能更加努力的去工作，才能为自己的提升夯实牢固的基础。
我在红螺湾酒店迄今为止已有六个春秋了，在这六年里，我经历了无数次工作中的烦恼，经历了无数次工作中的挫折，在困难和烦恼面前，我并没有后退，相反在酒店和同事们的帮助下，我不但解决了各种困难和问题，更学会了如何去做好工作，机遇总是给有准备的人，通过努力，我现在已走上了管理的岗位，在这方热土中，酒店对于我的培育让我永不忘怀，今天，我们又接受了为期*天的培训，让我们在繁忙的工作间，知识和能力得到了进一步充电，可见我们酒店老总的良苦用心，可见我们酒店在员工管理方面的高瞻远瞩。
最后，我由衷的说声：谢谢你！谢谢我们的红螺湾酒店！谢谢你给我们创造的机会和平台，相信在不久的未来，我们红螺湾酒店必将越来越好，我们的前途也将更加光明灿烂！
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇三
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我叫xxx，是福利院后勤工作人员。今天，我有幸代表全院后勤管理人员上台演讲，讲述福利院内日常发生的事情，讲述我们爱岗敬业的真实故事，让更多的人了解我们的福利工作。我演讲的题目是《关爱无边我心无怨》。
人世间最可贵的情感是什么？当你面对一群步入耄耋之年的老人和身患各种残疾而被遗弃的孤儿，你知道他们最渴望得到的是什么？一群执着的福利工作者，凭着自身对生命的理解，用爱，让老人得到了一份胜似亲人的浓浓真情；用爱，为孤残儿童勾勒出一幅幅“母子情深”的感人画面；用爱，充分展现了民政人“为民服务”的孺子牛风采！
在福利院，老人就是我们的父母，让他们在院里安祥快乐的度过人生最后的旅程是我们全体职工义不容辞的责任。院长、书记、各部门主任等后勤管理人员以身作则，每天上班，无论多忙，都要抽出时间到老人房间转转看看，跟他们聊聊天，倾听老人的心里话，了解老人的生活及身体情况，尽可能的满足他们的各种需求，让他们生活得开心。
年过70身患癌症的退休教师叶老刚来到老年公寓休养时，疾病的折磨让老人非常绝望，觉得自己就是在等待死神的召唤，情绪十分低落，把自己一生酷爱的京胡都砸了。得知这一情况后，院领导一次又一次到叶老的房间，跟他促膝谈心，鼓励他树立与病魔作斗争的勇气。在老人情绪缓和之后，院领导还特意陪着他跑遍市区的几家乐器店，重新为老人买了京胡和曲谱，陪老人拉拉琴，唱唱京戏，使叶老重新鼓起了生活的勇气和希望。
在福利院，孤残儿童就是我们的亲生骨肉，孩子们那一双双期盼的眼神，一声声稚嫩的呼唤，每一次都会把我们的心揪得紧紧的。我们竭尽全力所做的就是给孩子们一个幸福的家，让他们感受到人间亲情。年初的一天，我院接收了西津派出所送来的一名新生弃婴。供养部马主任抱着孩子，看到他哭闹不止，气息微弱，富有多年儿童工作经验的她猜测孩子患有某种先天性疾病。她马上请示院领导，建议尽快将孩子送医院检查。
正出差在外的郑院长立即把情况向市局领导进行汇报，领导指示：要尽全力拯救这个小生命！检查结果出来了，孩子同时患有新生儿肺炎和先天性心脏病，不立即治疗会有生命危险。市局和院领导进行多方协调，在病房紧张的情况下很快安排了新生儿病房，孩子得到了及时救治和专业护理，一条小生命得救了！大家又激动又欣慰，到此刻才敢稍稍松一口气。目前，孩子已出院，在我院全体职工的关爱和呵护下正一天天快乐的长大。
多年来，坚守在岗位上的福利工作者兢兢业业，把全部的光和热都倾注在对孤老残幼的关爱中。各级领导和社会各界对我们的工作也给予了充分肯定，我院先后荣获“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国模范养老机构”等数十项称号，连续五届被评为安徽省“文明单位”，并涌现出一批先进模范人物。
能够成为千千万万民政人中的一员，我们深感自豪，为这一项崇高而光荣的事业不断付出，我心无怨！
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇四
大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《爱岗敬业》。
历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。
今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着”言必行，行必果“的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？
原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，
满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好。
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇五
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫xx，来自服务事业部热电组。
我今天演讲的题目是忠诚自信、敬业自律。在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，优秀员工是企业生存发展的重要基础。可以说，公司稳健发展离不开优秀员工，公司做大做强，离不开优秀员工，公司克服危机重现辉煌，也离不开优秀的员工。优秀员工是企业提高核心竞争力，实现永续发展的基石。然而，什么是优秀员工?优秀员工的标准是什么?优秀员工须具备怎样的品格和素质?一直以来，我们不断吸收国内外企业文化建设的先进成果，继承发扬中华民族的优秀传统文化，坚持从自身实际出发，所以，我认为优秀的员工应该做到忠诚自信、敬业自律。
忠诚，就是对你好的人你不能对他坏。谁对你最好?国家，母亲。秦桧后裔秦涧泉到杭州做官，看到秦桧像很不舒服，就悄悄把它扔到西湖里。结果西湖水突然变臭。身为宰相的秦桧使子子孙孙代代蒙羞。这是一个不忠的典型。这是道德审判，也是文化审判。中华民族最无法原谅的就是汉奸。
自信--过去我们讲了太多的谦虚。谦虚依然需要。但现代社会，面对竞争，还必须学会拥有自信。好莱坞最著名的巨星之一英格丽·保曼，出道之前是一个帽店的售货员。一次得知皇家戏剧学院招生，便也兴冲冲地去报名。英格丽·保曼精心设计了一段小品。考试那天，英格丽·保曼出台了，她跑两步往空中一跳而至舞台中间，快乐地大笑，接着说出了第一句台词。片刻，评判团主席挥了挥手，说“停止吧。谢谢你--小姐，下一个。”英格丽·保曼怎么也没想到，她辛辛苦苦设计好的节目，评委居然看也没看就把它枪毙了。英格丽·保曼绝望了。第二天，她接到了录取通知。很多年后，英格丽·保曼已经很出名。她又碰到了那个评判员，便问他，“请告诉我，为什么在初试的时对我那么不好?就因为你们那么不喜欢我，我曾经去自杀过。”那个评判员瞪大眼睛望着她，“不喜欢你?亲爱的姑娘，你真是疯了!就在你跳到舞台正中对我们大笑的那一瞬间。我们就转身彼此互相说：‘好了，她被选中了，看看她是多么自信看看她的台风!我们不需要再浪费一秒钟了。还有十几个人要测试呐!叫下一个吧。’”这个例子告诉我们绝大多数的人在得到社会肯定之前都是缺乏自信的。哪怕象英格丽·保曼这样具有巨星潜质的人。那么，象我们这样普通人，培养自信就犹为重要了。
敬业--全身心投入去做一件事情。古时候，日出而作，日落而息，不讲究效率，所以敬业不是很重要。但在工业社会，在现代社会它却是非常重要的品质。“工作者是美丽的”，但前提是热爱这份工作。没有热爱，工作就变成了劳役。如何敬业，原杭州大学校园里有许多照相馆为学生提供各种摄影服务。但只有其中一家业务特别好，它的门口总是有学生排着队等候。边上有许多家照相馆很空闲，学生却不愿去。
探其原因，这家照相馆的女主人原是一家国有照相馆的职工，工作特别认真负责。她给人拍照片，一定要拍到她满意的那张为止。有一回碰到一个长得不好看的学生，拍了半天终于满意了。学生来取照片时，很开心的笑了。她发现这个笑容比照片上更美，马上说，“等等，让我把你这个笑容拍下来，我觉得你刚才这个笑容比照片上还漂亮。”试想，拍照片的目的是什么?是想留下自己的美好记忆。那么，遇到一个那么努力要把你美好形象拍下来的`摄影师，你还会有另外的选择吗?而这个摄影师全部行为用两个字来概括，就是“敬业”。敬业是在行业竞争中脱颖而出的法宝，其实也是今天许许多多的人事业之所以成功的秘诀。自律--今天的社会有太多的诱惑，生活中有太多的陷阱。如果不能自律，不能管好自己，很难有所成就。
爱惜衣服要从新的时候起，爱惜名誉要从小的时候起。那个诺贝尔奖获得者曾说，“人类要想在21世纪生存下去，就必须回到两千多年前，从孔子的思想那儿汲取智慧。”他说对了。如果你尽了最大努力，依然没有获得成功，那么你可以回头对自己做一个回顾总结，探找一下原因。
我们有一句话，如果你尽了最大努力仍然无法成功，那么，这就是你的命运。命运是什么?命运是你生在什么时代，什么地方，什么人家，接受什么教育，因而决定你的一辈子会怎么过。你的智商如何?你的悟性如何?你的胸怀，眼界如何?你的父亲是否在你十岁之前就已经告诉你，目光要远大，胸怀要开阔，要志存高远。如果没有，就不要伤心了。但请记得把这些话告诉给你的孩子。要在很小的时候就告诉他。
大家不是在一代人身上完成的。一个家族的发展需要一代一代人的努力。我们都只是每个长长链条的一环。要给自己一个平和的心态。然后，为你的孩子打一些基础。而你，只要明白了这个道理，掌握了中国文化的精髓，即使你无法获得成功人生，你依然可以有幸福人生。杰出有杰出的幸福，平凡有平凡的幸福。
中国文化正处在一个伟大复兴的前夜，我们甚至已经可以感觉到它渐趋渐进的脚步声。在积蓄千年之后，这一回的爆发，是又一轮的摧枯拉朽。但这一回不只是纯理论的建树，而是以中国文化为核心的文化产业，它将带着中国文化的胎记将这世界广泛地覆盖。谁能较早的意识到这一点，谁就可以捷足先登，获取最早，最大，最有分量的的那桶金。最终立于不败之地的一定是中国文化。因为它更本质，更纯粹，更着眼长远，也必然有更强大的生命力。
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇六
各位领导、各位评委、各位同志：
你们好！
如果现在问您，谁是最可爱的人？答案您一定不陌生。今天，我想借用这个题目，来赞美我们部门极其普通却又无比高尚的人。这就是我们部门的同事——中国邮政储蓄银行财务部的全体工作人员。
去年我刚刚来到中国邮政储蓄银行，分配在该银行财务部工作。由于储蓄银行处于建行初期，任务多，人员少，行里的员工为了尽职尽责地完成自己的工作任务，每天都忙里忙外。特别是储蓄银行的财务部门，全面负责着该银行的具体财务工作，是银行的一个重要部门，工作复杂且细致，消有不慎就会出现差错，给银行带来巨大损失和负面的影响。但是作为财务部工作人员，他们对待工作认真、细致、负责，无怨无悔，我被他们的工作态度和韧劲，深深地感动了。
财务部里的两个姐姐就是在这种人员紧缺的情况下，一直在坚守者自己的工作岗位，履行自己的工作职责。她们有自己的家，有自己的老公和孩子，有自己休闲娱乐时间，但她们不管家里有多大的事，都坚决不耽误自己的工作。马姐是个孝顺的人，但在银行建设初期，人员缺少的情况下，经常加班加点，超额完成自己的工作任务，为了就是不拖单位的后腿，让单位度过难关。在自己父亲病重的那段时间里，顾不上陪自己父亲，毅然坚持来单位上班工作，最后没有陪她父亲走完生命的最后一段路程。我们为能有这样负责任的大姐而高兴。
李哥，我们财务部的帅小子，工作塌实认真，结婚不久，小孩刚满一岁，需要大人经常在身边照顾，但在这段时间里，他本应该在家里多照看自己的孩子，却坚持按时上班工作，即使在小孩发高烧的情况下，也是在匆匆安排小孩去医院后，坚持上班，他爱岗敬业的行为和精神深深地影响了我们。能够坚定地为自己的岗位付出时间、精力、青春，能够在头脑中树立正确的爱岗敬业的信念却需要一定的勇气、魄力和奉献精神！就是这些平凡的人，时时刻刻坚守自己的工作岗位，在平凡的工作上默默无闻地工作着，做出了自己不平凡的事业。
同志们，听到这里，你难道不想为他们喝一声彩？你难道不被他们深深感动？你难道不觉得他们就是最可爱的人吗？
他们总是这样形容自己：
我们可以不悠闲，但我们快乐；
我们可以不完美，但我们努力；
我们可以不显赫，但我们庄严；
我们可以不永恒，但我们执着！
“为什么我的眼中常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉”，作为储蓄银行财务部门工作人员，他们为自己的工作而努力着，他们深深爱着自己的岗位，认真履行自己的工作职责。他们让我懂得了人生价值不在于轰轰烈烈的去做一件自己想做的事情，而在于能够始终如一地坚守自己平凡岗位，并将这份工作做得细致完美，那才是一种真正的充实和快乐。作为一名刚到这里参加工作的人，我为能来到这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。当初选择了这一职业，是因为一份爱，因为一份信心。虽然这份职业有说不尽的苦涩，但也有说不尽的甜美。它的甜美，源自爱岗敬业，吃苦耐劳；源自安于淡泊，直面挑战；源自努力求索，不断调试和充实自己。今天，站在这里，面对陌生的环境，我担心自己找不回往日的信心和力量，但是这样的集体让我有了一腔真诚和热血，
在这里，我已找不到更优美的词语来赞美他们！
在这里，我只想说，我身边的工作人员，真的就是今天最可爱的人！
护士爱岗敬业演讲稿 幼儿园爱岗敬业演讲稿篇七
敬的各位领导评委：<
大家好！
我叫xx，来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！
有一首诗是这样写的：每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。
不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地呼啸时，当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑着站在营业台前，这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。
今年1月初，我们通信公司利用每晚的6：30到9：30的时间，举办了为期一周的营业员服务礼仪培训班。参加培训的16人除2位男同志外，其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降，但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的回答是：进入新的世纪，文明服务，已经不仅是用户的需求，更是我们自我提高素质，为社会奉献文明的需要。
营业窗口的“巾帼建功立业”活动，始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明服务。作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员,述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受侵害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利，语音轻柔，服务热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。
刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务，微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时，她力求将微笑溶入自己的言谈举止中，让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐的员工，才会有快乐的客户。
有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗？请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”
“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导！”
“这位先生，的确我只是一位普通的营业员，但我代表的不只是企业利益，更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！”
原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费，在交纳8月份话费时，却出现了7月份话费的滞纳金，到服务台查询显示，其7月份话费已经在7月28日交纳。因此这位先生非常恼火，认为公司对其乱收费。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他的确在交纳6月份话费时预存了100元话费，但用户7月份的话费实为146元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现7月份的话费滞纳金。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思，并表达了歉意。
“没关系，您的心情我能够理解，如果您以后再遇到什么问题，可以随时找我们，我们会竭诚为您服务。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。
在工作中，刘宗容摸索到了一些经验。要了解客户的心理，把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较激动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户，表示理解和赞同；其次，要诚恳而主动的向客户道歉，并表示改进；再次，是要“究其原因，用心解决”；最后，就是要用真情征服客户。
营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢？刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时，活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的大众语言，让客户听得明白，用着放心。