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物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇一
1、主持物管中心的经营管理工作。
2、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。
3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。
4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。
7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
9、完成领导交办的其他工作。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇二
2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5.处理项目管理处的业主投诉问题。
6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全项目管理处的规章制度。
8.按iso—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15.有权处理项目管理处的各类突发事件。
16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇三
1、负责制定物业服务中心年度工作计划。
2、负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。
3、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。
4、负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。
5、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
6、完成上级领导交办的其它工作。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇四
1、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
2、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
3、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
4、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
5、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
6、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
8、带动和组织全体员工落实终端服务
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇五
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。
3. 负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行， 协调、 监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人 员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇六
2、督促各部门工作计划实施。
3、了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。
4、参与制定、修订物业各项管理制度。
5、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
6、了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
8、处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇七
3、参与新接管项目的验收工作;。
4、组织本部门员工的专业技能培训;。
6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;。
7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;。
8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;。
9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;。
10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇八
1、全面负责项目工作开展，保证客户服务、工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供并不断优化。
2、审批及制定物业管理运作费用预算及根据预算合理控制项目支出
3、制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门指导和监督。
4、监管项目管理处运行质量管理体系的具体实施，督促管理处认真完成各项任务。
5、对下属物业管理人员进行专业指导、培训，负责协调各部门工作，发挥分工合作，团结精神。
6、维护好与相关政府部门的外联关系，了解行业最新动态与规定。
7、对物业管理服务承判商的工作进行监控、检查和评价。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇九
1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。
2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。
3、了解物业管理各方面的法律法规。
4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。
5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。
6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。
7、协助项目经理交办的其他工作。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十
1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。
2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。
3、完成公司下达的各项质量目标。
4、参与项目物业的前期介入工作。
5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。
6、负责装修的审查及检查等工作。
7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作。
8、开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理。
9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的.配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。
10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传。
11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。
12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。
13、完成公司交办的其他工作事项。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十一
1.负责拟定/不断完善和修订物业的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。熟悉国家/当地的及公司总部的'相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理。
2.负责公建项目、写字楼的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训。负责公建项目保洁管理工作，建立健全相关制度流程，确保能为客户提供干净整洁的工作环境。
3.负责公建项目、写字楼年度/月度计划、预算的制定、申报和执行。负责物业部员工考核，部门日常事务的管控。
4.负责对外公共关系和重大事件的协调管理工作，服务中心重大接待工作。
5.负责物业管理外委项目服务商的筛选、的申报、签订及合同执行的监管工作。
6.负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的关系维护、日常沟通和协调。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十二
1、强化日常管理，努力提高服务质量和工作效率。
2、及时检查、督促下属员工的.工作质量和服务质量。
3、加强检查、督促校区清洁卫生工作。
4、校区出现异常情况，必须赶赴现场处理。
5、强调安全，努力防范，保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。
6、按时完成领导安排的其他工作任务。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十三
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务，
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十四
3.完成公司下达的各项质量目标;。
4.参与项目物业的前期介入工作;。
5.对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续;。
6.负责装修的审查及检查等工作;。
7.负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作;。
8.开展客户意见调查，对客户提出的意见或建议及时处理;。
10.负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传;。
11.全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈;。
12.负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作;。
13.完成公司交办的其他工作事项。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十五
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
项目副经理岗位职责（客服）
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。
4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。
5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。
8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。
9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。
10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。
11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。
12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。
13. 完成领导交办的其他工作。
项目副经理岗位职责（维修）
1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。
3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。
6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。
7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。
8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。
好记录及时向项目经理汇报。
11.负责部门维修人员的培训考核；制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。
12.完成领导交办的其他工作。
4.开展客户服务、工程维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作；
5.组织对保洁、电梯维保等专项外包服务监督管理工作，确保专项外包服务品质；
6.实施物业服务中心日常招聘及培训工作，打造高素质员工队伍；
7.开展物业服务中心行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作；
8.根据项目情况和客户需求，开展创新服务活动，不断提升服务品质；
9.加强销售案场管理，打造良好销售环境，营造良好销售氛围，积极配合地产营销工作；
12.组织开展各项节能降耗措施，提高员工能节能降耗意识，控制成本；
13.定期组织各类社区活动和员工活动，丰富业主和员工的文化生活；
14.及时处置重大突发事件，维护公司品牌形象；
15.妥善处理各类投诉，不断提高客户满意度；
16.维护与房管局、消防大队、街道、社区、派出所、业委会等相关部门的关系；
28.完成集团公司和领导安排的其他工作。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上
3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查，
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档，
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档
15、带动和组织全体员工落实终端服务，
项目主管岗位职责：
1、协助项目经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。
2、协助项目经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。
3、经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、了解产品的质量等情况。
4、协助完成客户报价工作，即时解答客户的商务问题。
5、及时与客户进行技术沟通和交流，解答及反馈解答客户的技术问题。
6、定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。
7、组织、协调宣传企业产品，提升企业形象。
文员岗位职责
1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。
2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复 印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。
3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。
4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声 音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并 及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。
5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。
6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入 库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。
7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作， 做到既不脱档又是不长期积存。
8、完成各项勤杂、采购工作。
9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒 适良好的工作氛围。
10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。
11、 完成行政部经理临时交办的其他任务。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十六
1.负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。
2.制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。
3.提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。
4.负责处理业主的重大投诉。
5.完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。
6.对项目经营成本进行预算和控制。
7.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。
8.领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。
9.协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。
10.与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。
物业项目经理的职责与要求范文（17篇）篇十七
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的`日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的其他工作。