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市召开全市信访工作会议篇一
第一，用忠诚作底色，彰显共产党人的政治品格。作为县委书记，我要像廖俊波那样始终牢记共产党员的第一身份，把对党忠诚作为政治上的“定海神针”，当好班子的主心骨。要牢固树立“四个意识”特别是核心意识、看齐意识，在思想上深刻认同核心、政治上坚决维护核心、组织上自觉服从核心、感情上坚决拥戴核心、行动上坚决紧跟核心。
第二，用忠诚作底色，探索深化改革的海城实践。要像廖俊波那样遇事不避难、当事不推责，特别是面对改革深水区、发展瓶颈期，始终保持想做事、能担事、会干事的良好状态，用忠诚奏响改革的最强音。
第三，用忠诚作底色，谱写振兴发展的时代篇章。要像廖俊波那样永远忠诚于党和人民的事业，争做振兴发展的“排头兵”，持之以恒落实新发展理念和“四个着力”“三个推进”要求，全力打造绿色农业、绿色工业、绿色服务业，扎实推进海城振兴发展。要抢抓新一轮东北振兴重大机遇，入列辽宁振兴发展，加速推进供给侧结构性改革，大力发展实体经济。
第四，用忠诚作底色，践行为民服务的根本宗旨。要像廖俊波那样铭记入党“誓言”、坚守公仆“身份”、永怀为民“初心”，把对党的忠诚化作全心全意为人民服务的具体行动。要用真情融入群众，带头下基层、察民情、接地气，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众。
第五，用忠诚作底色，坚守从严治党的使命担当。要像廖俊波那样当好班子的带头人，以良好的作风带动整个班子，引领一方风清气正。要牢固树立抓好党建就是最大政绩的理念，严格落实主体责任，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，强化全面从严治党智能化考核管理平台建设，推进全面从严治党向基层延伸。
市召开全市信访工作会议篇二
一、加强生态文明建设和环境保护意义重大，必须提高认识
党的首次将生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，并融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，在尊重、顺应、保护自然的前提下，实现人与自然、经济与环境、人与社会的和谐共生、全面发展、持续繁荣。这体现了党和国家把对生态文明的重视提升到新的战略高度，更反映出中华民族的社会文明水平进入到新的进步状态。在新的形势下，加强生态环保承担着更加艰巨的时代责任，肩负着更加重要的历史使命。就我市来说，体现为“四个必然要求”：
(一)是经济转型的必然要求。经济新常态下，过去那种不惜过度消耗资源、牺牲环境的要素驱动、外延扩张式的发展模式，已不可持续，难以为继，倒逼各地改革创新、转型升级，走有质量、有效益、可持续的内涵式发展之路。而加强生态环保，推进企业节约能源、降低能耗，提高投资效益和发展质量，正是经济转型的内在需要。当前，宁国也进入经济加快转型的快车道，“四换”已成为众多企业转型升级的路径选择，通过“腾笼换鸟”，淘汰落后产能，优化资源配置;通过“空间换地”，推进集约用地，提高投资效益;通过“机器换人”，提升装备水平，减少污染排放;通过“电商换市”，推行低碳交易，减少能源消耗，这些都是与加强环保工作的要求一脉相承、义理相通的。各级各部门要充分认识到“生态环境就是生产力、生态环境就是竞争力”，坚持生态优先、环保先行，以生态环保助推经济转型，提升新常态下经济发展的质量和效益。
(二)是城市提升的必然要求。新型城镇化要求，城市建设不再搞大拆大建、挖山填湖，而重在保护好青山绿水，传承好历史文脉，弘扬好传统文化，让群众看得见山、望得见水、记得住乡愁。而加强生态环保，改善城市环境质量，提升城市生态水平，也是城市可持续发展的现实要求。我市修编的新一轮城市总体规划，本身就体现了生态特色，将引领打造“山水融城”的城市特色风貌。今年继续开展城市提升年活动，重点在公园建设、道路绿化、内河治理等方面下功夫，着力提升“绿化、亮化、美化、净化”水平，也正体现了加强环境保护和生态建设的工作要求。同时，我市正在全力争创全国文明城市，生态环境也是创建测评体系八大方面之一，是文明城市不可或缺的部分。因此，各级各部门要站在“打造城市精品、提升城市品位”的高度，增强加强生态环保的责任意识，推进城市绿色发展、和谐发展、持续发展。
(三)是旅游提速的必然要求。宁国拥有得天独厚的山水资源，生物群落多样化、地貌景观特色化特征明显，这是我们发展生态旅游最大的资本，也是宁国旅游最大的卖点。从市场反映看，外地来宁游客最青睐宁国纯天然、原生态的乡村旅游，最喜欢宁国的青山、绿水和空气。今年，市委、市政府在去年开展“旅游突破年”活动基础上，深化开展“旅游提速年”活动，这就需要我们切实加强生态环境保护，保护好宁国的青山绿水、蓝天白云，保持好宁国的自然风光、原始风貌，努力将生态资源优势转化为旅游产业优势，培育新的经济增长点，打造“山水宝地、生态胜地、休闲福地”的特色旅游品牌。
(四)是人民幸福的必然要求。习近平总书记指出，良好的生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。宁国要打造宜居宜业的生态文明城市，就是要让广大人民喝上干净水，呼吸新鲜空气，吃上放心食品，在这里舒适地居住、安定地工作、幸福地生活，而这一切都必须依靠加强环境保护和治理来保障。当前，群众关于环境保护方面的诉求越来越多，已成为信访的热点和焦点，这一方面说明老百姓的环保意识在增强，另一方面也说明我们在环保监管上有漏洞。因此，各级各部门要坚持“环保为民、生态惠民”的理念，从严从实抓好环保工作，让百姓生活在优越的生态环境中，切实提升人民群众的幸福指数。
二、加强生态文明建设和环境保护形势严峻，必须积极应对
新常态下，我市生态文明建设和环境保护工作面临的形势依然严峻，面对的压力仍然较大，主要表现为“三看三大”：
(一)向上看，上级要求严，考核压力大。从法律层面看，被誉为“史上最严”的新《环境保护法》已于今年1月1日正式施行，新法除了强化企业等生产经营主体的环境保护责任和违法处罚力度外，更是突出强调了政府的监督管理责任，明确规定“地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责”。对政府监督管理不到位、环保指标不达标的地方，将实行区域限批、行政问责(去年以来，环保部已约谈了多位地方政府主要领导)。这要求我们在环保问题上，要突破传统思维，打破常规做法，建立健全适应新常态的依法监管、从严执法的新机制。从考核层面看，在宣城市目标管理综合考核中，环境保护是“一票否决”指标，若发生重大环境污染事故或未能完成节能减排任务，哪怕其他考核项目成绩再好，也无法评先评优。这意味着我们对环境保护工作不得有半点马虎和丝毫松懈，必须时刻抓紧抓实。
(二)向前看，过去成绩好，提升压力大。从创建成果看，近年来，我市大力实施“生态立市”战略，先后被评为国家生态市以及省级园林城市、省级森林城市，被列为第五批全国生态文明建设试点、首批全省水生态文明城市建设试点，连续5年荣膺“中国十佳‘两型’(资源节约型、环境友好型)中小城市”。从主要指标看，全市主要河流水质、出境断面水质、城镇集中式饮用水源地水质“三质”达标率均为100%，城市空气环境质量优良率达99%，是全省单元生态环境状况最优的城市之一。这一方面，说明我市环境状况基础较好、质量较高，生态建设水平在全省乃至全国处于领先;但另一方面，也意味着我们要在更高水平、更高层次上做好环保工作，不仅要确保当前的生态质量不下降，还要努力实现今后的生态水平再提升。
(三)向内看，矛盾问题多，解决压力大。从污染减排看，随着工业化、城镇化的快速推进，工业生产和居民生活的污染物排放总量不断增加，但减排处理能力尚显不足。一方面，经过“”和“”两个周期主要污染物减排的“刚性约束”，我市目前可选的工业源减排项目越来越少，难以为今后持续发展腾出更多的环境容量。另一方面，我市污染减排的基础设施尚显不足，开发区由于“三区”相对分散，难以集中处理污水;港口园区污水处理厂处于调试阶段，尚未发挥减排效益;城市污水管网更是出现主管“空”、支管“破”、毛细管“断”的状况，造成污水处理厂“吃不饱、转不动”的尴尬局面;农村分散式污水处理设施建设依然滞后，已经建成的正常运行率不足50%。从生态保护看，由于受到经济利益的驱使，个别企业和少数群众全然不顾生态安全和公共利益，大肆偷采砂石、偷排污水、偷伐树木以及过度使用农药化肥，使得山体、水体、土壤、空气等生态系统遭受破坏。监测数据显示，20xx年水阳江汪溪断面水质已由ⅱ类降为ⅲ类，20xx年空气质量优良率比20xx年下降了0.4个百分点，我市生态系统功能有弱化的趋势。从监管执法看，环境违法行为具有隐蔽性、持续性、对抗性的特点，一些企业和个人“白天休息，晚上加班”、“你来我停，你走我干”，与环保执法打起“游击战”，加大了监督管理和调查取证的难度，“守法成本高、违法成本低、执法成本大”的矛盾比较突出。上述这些问题，各级各部门要高度重视，认真对待，下大力气、用真功夫切实予以解决。
三、加强生态文明建设和环境保护任务艰巨，必须主动作为
今年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治市的开局之年，也是“”规划收官之年和“十三五”规划谋划之年。在这新形势下，生态文明建设和环境保护工作也面临着新的要求和新的任务。正因为如此，根据宣城市统一部署，我市成立了高规格的生态文明与环境保护委员会，由钱书记亲任主任，高位推进我市生态文明建设与环境保护工作。
经市委、市政府研究，当前和今后一段时间我市生态文明建设和环境保护工作的总体要求是：以科学发展观为指导，大力实施生态立市战略，以推进经济转型发展、城乡绿色发展、社会和谐发展为主线，切实加强生态保护和环境治理，全面完成污染减排和大气污染防治任务，着力提升“资源节约型、环境友好型”城市建设水平，全力打造生态文明的现代化中小城市。围绕这样的总体要求，重点要抓好以下三个方面的工作。
(一)发展生态经济。总体上，要以“四换”为路径，以“四驱”为动力，坚持“资源节约和环境友好”并重，推进产业结构优化，力促经济质效提升。
1、在工业上，要加快转型升级。一要严格项目环保准入。面对经济下行的压力，要继续保持定力，对不符合产业规划、不符合功能定位、不符合环境要求的项目，一律“一票否决”。环保等部门要严格按照“三同时”(即：建设项目中的防治污染设施，要与主体工程同时进行设计、同时施工、同时投产使用)要求，做好环评审查、竣工验收等工作，把好项目环境准入质量关。二要加快淘汰落后产能。要加快“腾笼换鸟”，对落后产能、低产企业坚决予以淘汰，有效释放环境容量。请经信委牵头，重点抓好南极萤石尾矿库等3家非煤矿山关闭工作，确保11月底前关闭到位。同时，要按照“转型提升一批、停产关闭一批”的思路，抓紧拿出土法制陶企业综合治理意见。三要积极推进清洁生产。要以“机器换人”为抓手，引导企业使用先进装备，改进技术工艺，推广清洁生产模式，从源头上减少废水、废气、废渣排放量。开发区要确保5月份开工建设南山分散式污水处理站，力争下半年开工建设污水处理厂和电镀中心，港口园区要确保港口污水处理厂5月底前正式运行，提升园区企业污水集中清洁处理能力。住建委要加强对上和对外协调，力促管道天然气早日通气，引导企业使用清洁能源。四要大力发展循环经济。发改委要会同经信委、开发区、港口园区，依托全省提高资源产出率试验区试点，积极鼓励企业引进、消化和再创新循环利用技术，提升企业减量化、再利用、资源化水平。开发区要精心包装重大项目，依托项目破解土地规划调整难题，力促司尔特循环经济产业园磷石膏综合利用系列项目早日开工。
2、在农业上，要推进绿色生产。一要抓好源头防控。当前，畜禽养殖业、农业废弃物排放等农业面源污染是环保监管的一大难点。请农委牵头，依据去年出台的我市畜禽养殖布局规划，严格养殖项目布点审批和环评审查，并对禁养区、限养区畜禽养殖企业有序实施搬迁或关闭工作。同时，农委、林业局等部门，要加大秸秆、笋壳、山核桃蒲等农业废弃物综合利用技术的推广力度，切实从源头上防控环境污染。二要抓好生态修复。重点是持续做好山核桃产区的生态修复。请林业局牵头，引导好林农积极发展林下种植，鼓励套种草灌木及经济作物，构建多品种、多层次的生态体系。同时，对今后林区的开发，要坚持“穿靴、戴帽、束带”原则，引导林农少用农药、化肥，多用割灌机、生物药肥等方式加强林区生态保护。三要抓好过程监管。请农委牵头，以争创全国农产品质量安全示范县为抓手，积极推广应用农业物联网，建立农产品质量安全溯源体系，实现从田间到餐桌的闭环管理，确保“舌尖上的安全”。
3、在三产上，要发展低碳业态。一要在保护中发展生态旅游。要在保护好自然山水、保持好原始风貌的基础上，推进旅游生态化、特色化发展。请青龙湾管委会牵头，在加快三项重点工程建设的基础上，要按照青龙湾总体规划，加快项目对外招商，力争尽快启动起步区建设。同时，要加强景区水域、森林资源保护，强化库区垂钓管理，保护好青龙湾原生态特色。请文旅广新局牵头，在加快推进重点旅游项目建设的基础上，要按照“彰显生态”的要求，积极引进社会资本，投资开发吴越古道、石柱山、道场坪、凤栖沟等以自然山水为特色的景区景点，加快推进华东大裂谷、山门洞等创建国家3a景区，科学指导高峰山、华东大裂谷创建省级地质公园，打造“生态宁国大景区”。二是在创新中发展新兴业态。要加快“电商换市”，大力发展电子商务，推进经济低碳化、信息化发展。请商务局牵头，在做大做强淘宝网宁国馆、“1号店”宁国馆品牌的基础上，要依托阿里巴巴“千县万村”试点，加快农村淘宝网体系建设，确保年内80个淘宝村全面建成。同时，要大力发展现代金融、现代物流、信息服务等新兴业态，鼓励和引导节能型交易、低碳式消费。
(二)建设生态城市。这里说的生态城市，是全域性、一体化的生态城市，既包括城区，也涵盖乡村。总体上，要以城市提升年活动和美好乡村建设为抓手，打造城乡“增绿、护蓝、见美、显净”的生态环境。
1. 要在规划中保护生态。一是要制定好生态红线规划。习明确提出，“要整体谋划国土空间开发，划定并严守生态红线，构建科学合理的城镇化推进格局、农业发展格局、生态安全格局”。生态红线是我国自18亿亩耕地红线之后，第二次被上升到国家战略层面的“安全底线”。我市早在20xx年就在全省率先编制了生态环境功能区规划，而生态红线规划是对各主体功能区的重点区域，再进一步细化生态保护范围，深化环境准入要求。请环保局牵头，抓紧对接规划编制单位，确保年底前完成生态红线规划编制。二是要执行好城市五线规划。去年，市政府研究出台了城市规划管理技术规定(即“五线”管理规定)，其中，绿线(即各类绿地范围的控制线)、蓝线(即水体保护和控制的地域界线)直接体现生态要求。请规划局牵头，在城市建设项目规划审查中要严格“五线”管理，保护好青山绿水、湿地绿岸，努力打造“显山露水、山环水绕”的城市风貌。
2. 要在建设中体现生态。一是在城市建设中，总体上要按照这次新修编的体现生态理念的城市总体规划，依托全省城市风貌特色塑造试点，依法有序推进城市建设。住建、林业、水务、交通、规划等部门要树立统筹思维，科学整合资源，把各类项目都放在宁国城市大环境中去谋划、设计和建设，让城市建设项目既满足市政功能，又保护自然生态，既是一项基础设施，更是一个城市景观。当前，重点要抓好“创园”攻坚，按照“公园建绿、沿路植绿、空地补绿、拆墙透绿”的总体要求，加快完成城市公园绿地、重要节点和重要路段景观绿化建设，扩大城市“绿量”，确保成功创建国家园林城市。二是在美好乡村建设中，总体上要按照“尊重自然美、注重个性美、构建整体美”的要求，推进美好乡村原生态、特色化发展。请美好办牵头，本着“因地制宜、随形就势”的原则，科学指导美好乡村建设，充分尊重村庄现状格局，有效利用已有农房、基础设施、自然环境等，统筹考虑水、田、林、路等生产生活要素，尽可能保留村庄原始风貌，今年重点抓好板桥、夏霖、杨狮、胡乐、甲路5个省级中心村建设。同时，要深入推进“三线四边”综合治理，巩固农村环境整治成果，提升农村人居环境质量。
3. 要在治理中恢复生态。一是治山。请国土局牵头，对新设的采矿权，严格把握“开采范围、规模、时间和恢复措施”等关键环节，加强跟踪管理，确保山体生态不被破坏。同时，对私自挖山石、采山砂等违法行为，要从严从快处理。二是治土。全国第一份土壤污染防治计划即将出台，请环保局会同国土局、农委、林业局，尽快启动我市土壤污染状况详查工作，超前研究土壤修复工程实施意见，提升改善土壤生态环境。三是治水。国务院《水污染防治行动计划》已经出台，对水环境质量改善提出了总体要求、工作目标和主要指标，这就要求我们要切实加强对三条津河、城市内河的综合治理。对三条津河，重点是巩固河道采砂治理成果。请采砂办牵头，加快推进砂石资源公开竞拍，采取安装电子计量及监控、砂石运输装载单等有效做法，切实规范砂石开采及加工行为。对三条内河，重点是加快污染治理。请住建委会同水务局、环保局，按照“系统规划、标本兼治、长短结合、分期实施”的总体要求，抓紧启动小南河、星河综合治理，年内确保完成星河截污和小南河盛唐大酒店至宁阳公园段两侧治污。四是治气。请环保局牵头，城管、商务、住建等部门配合，常态化抓好燃煤小锅炉、油气油烟、施工扬尘等污染防治;请公安局牵头，尽快启动机动车尾气检测站建设，加快淘汰20xx年以前注册的“黄标车”和老旧车辆;各乡镇、街道要严格落实属地管理责任，把握“严控重点区域、严控重点大户”的要求，切实做好秸秆禁烧防控工作，确保宁国空气质量优良率在99%以上。
(三)构建生态社会。总体上，要以全国文明城市创建为抓手，提升人民群众的幸福指数，实现人与自然、社会的和谐共处。
1. 建设生态示范体系。一是抓市域生态示范。生态文明建设示范区建设是实践环保为民惠民的生动体现。20xx年，中央正式将“生态建设示范区”更名为“生态文明建设示范区”。按照环保部要求，我市作为全国生态市和第五批全国生态文明建设试点，要先行开展国家生态文明建设示范区创建。请环保局牵头，对照环保部下发的国家生态文明建设试点示范区指标，抓紧开展我市国家生态文明示范区建设规划编制，确保年内完成，并按照规划抓好建设，力争早日通过验收。二是抓乡镇生态示范。我市目前已创建了18个全国生态乡镇。请环保局牵头，在巩固原有创建成果基础上，要进一步丰富和拓展建设内涵，从注重保护生态资源向建设生态文明提标升级。同时，要继续选择自然条件较好、群众意愿较高的村，开展生态村创建，力争今年创建国家级生态村2个、省级生态村4个。三是抓单位生态示范。请环保局牵头，积极动员和指导社区、学校、家庭开展“绿色创建”，力争再创建一批省级绿色社区、省级绿色学校、省级绿色家庭，丰满生态文明示范建设的“绿色细胞”。
2. 建立和谐社会关系。一是要提升公众对保护生态的自觉性。新环保法专章设立了信息公开和公众参与，以法律的形式保护公民的参与环境保护权，公众既有自我保护环境的义务，也有对政府和排污单位的进行监督的权力。请环保局牵头，加强新环保法的宣传和解读，增强群众和企业的法律意识，并转化为依法保护生态环境的行动自觉，实现人与自然的相融共生。二是要提升市民对宁国城市的热爱度。当前，我市正在全面推进全国文明城市创建，一方面，要完善城市配套，改善城市环境，提高城市品位;另一方面，要改变生活陋习，弘扬传统美德，提升文明素质，增强市民对宁国发展的认可度、满意度和参与度，实现人与城市的相容共进。关于这项工作，市委、市政府近期还要召开专门会议部署。三是要提升人与人和谐共处的信任度。现代社会中，人与人和谐共处的基础就是信任。当前，社会信用体系建设已被提升到全新的高度，是践行社会主义核心价值观的重要内容。请发改委牵头，相关部门配合，把握政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信等重点领域，建立守信激励和失信惩戒机制，抓紧完善我市加强社会信用体系建设的实施意见，报市委、市政府研定。各级各部门要积极引导单位职工、广大市民认真践行信用公约，努力实现人与人的和谐共处。
同志们，做好新时期的生态文明建设和环境保护工作，意义深远，责任重大!让我们在市委、市政府的坚强领导下，凝聚共识，汇聚力量，扎实工作，奋勇争先，为全面建成生态文明的现代化中小城市作出更大的贡献!
市召开全市信访工作会议篇三
同志们：
信访就是人民群众的来信来访。人民群众有难要求解，有苦要求诉，就有了信访工作。群众一开始并不是想先信访，如果能给领导或领导机关写封信，问题就解决了，就不会吃苦受累来信访了。因此，做好信访工作，首要的是如何认识“信”字，看高“信”字。这里，结合自己多年批阅群众来信、接待群众来访的经历，跟大家谈谈自己的体会。我们知道，在词典里，“信”字的主要意思是按照习惯的格式，把要说的话写下来，给指定对象看的东西。但“信”字又是个多义字，可以通过组词，涵义得到放大，表达出多种意思。就信访而言，我认为要做好这项工作，就要用真情放大“信”字。
首先，把“信”字放大为信任。群众来信来访是出于对党和政府的信任，对党员干部的信任。没有这个信任，他不会给你去信，也不会去找你信访。我们绝不能辜负人民群众的这种信任。群众信访是因为遇到了问题，归纳起来，信访问题主要是由四个方面的原因造成的：第一是推诿扯皮“扯”出来的。有些干部宗旨意识淡化了，怕麻烦，不愿意与群众打交道;怕吃苦，不愿意靠前指挥;怕得罪人，不愿意卷入“是非”。结果，群众的事情，你不管，他不管，久拖不决，最终使小问题拖成了大事端，引发社会矛盾。第二是办事不公“惹”出来的。主要是行政不公、司法不公，有些干部和执法人员政策水平不高，对是非判断有失公正，有的甚至是心存私念，对问题处理不公，造成当事人“级级求公正、处处寻正义”。第三是沟通不畅“堵”出来的。群众反映的问题，该沟通的不沟通，该疏导的不疏导，该反馈的不反馈，造成群众不满情结日积月累。第四是急功近利“生”出来的。做事情马马虎虎，了了草草，对工作不负责任，对群众不负责任。招商引资注重任务而忽视了质量，企业改制急于求成而缺乏系统考虑;城市建设盲动求快而忽略评估，急于发展而没有兼顾群众利益，造成群众信访不息。这些问题都是作风不正的表现，都是引发群众信访的诱因。问题出来后，老百姓总得找个地方说理，找个机构解决。找谁呀?他想到了各级党委、政府，想到了有关部门，想到了各级领导干部。这难道不是对我们的信任吗?信任是我们做好信访工作的无形力量、最强大力量。有了这种力量，我们就能怀着无限的爱，抱着对人民群众高度负责的态度，踏踏实实地为人民群众解决问题。有了这种力量，我们干本职工作、搞“六城联创”、做任何事情都会激情澎湃、信心百倍。不然的话,就会认为群众信访是麻烦、是负担、是包袱。我从在省商务厅担任副厅长起，就坚持批阅群众来信、接待群众来访。我认为这是群众对我的信任，对干部的信任，对党和政府的信任，所以，浑身充满了力量，心中充满了乐趣，白天批不完就夜里批，工作日批不完就节假日批。古人云：“女为悦己者容，士为知己者死”。老百姓信任我们，就是我们的知己。为解决群众的困难想方设法，千方百计，出力流汗，吃苦受累，我们也在所不惜。处理好一个信访案件，就可以解决一家人的大问题。去年，我收到一封群众来信，反映他孩子没钱上大学，我们帮助解决了，就给他全家带来了希望。我想，这类事如果解决不好，他们对党和政府就会有意见，甚至可能会仇视社会，就会成为一个不稳定因素。现在事情解决了,他们从心底里感谢党、感谢政府，从心底里拥戴党、拥戴政府。这样的事做好了、做多了，我们就赢得了人民群众的更多信任。
第二，把“信”字放大为信念。共产党人要有信念，领导干部要有信念。共产党人的信念是什么?是立党为公、执政为民，是群众利益无小事，是为共产主义事业奋斗终身!我们都曾高举拳头，对着党旗宣誓：为共产主义事业奋斗终身!这就是我们的信念。在现实工作中，如何把这种信念转变成我们矢志不渝的行动呢?这要求我们必须把老百姓的利益永远放在第一位，把老百姓的事永远当作最重要的事情。说“群众利益无小事”，无小事就都是大事。孔繁森说：“共产党员爱的最高境界是爱人民。”只有爱人民，才能把事关群众利益的“小事”看得比天还大。群众的这些“小事”在哪里呢?就在群众密密麻麻的来信里，就在群众反复诉说的言语里，就在群众愁云密布的眼神里，甚至是在群众恼羞成怒的表达里。无论是什么情况，都反映了人民群众的所呼、所盼、所需、所愿。郑板桥写竹子的诗有10多首，他在一首诗中写道：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”一枝一叶看似“小事”，但是，这些“小事”关系着我们对老百姓的情感，关系着我们共产党人的信念。天天都去干惊天动地的大事，那是不可能的。我们身边经常发生的，主要还是小事。我经常讲，领导干部要善谋大事，乐办小事，多办实事，常办好事。我们要得到人民群众的理解和拥护，要坚守我们的理想和信念，就要把群众密密麻麻的来信、反复诉说的言语、愁云密布的眼神、恼羞成怒的表达看在眼里、放在心里、抓在手里，通过批办交办，通过亲自过问，通过督办告果，把人民群众的事情一桩桩、一件件办理好，把人民群众的诉求一桩桩、一件件解决好。这样一来，社会就稳定了，就和谐了。实实在在为人民群众办实事、解难题、办好事、谋利益，这应当成为我们共产党人的一种信念、一种追求、一种境界。
第三，把“信”字放大为信心。通过办理信访案件，我们可以看出一个人的工作思路，看出他对人民群众的情感。“情”字左边是“心”，右边是“青”。在古文中，“青”字通“清”字，心不清澈，心有杂念，对老百姓就不会有真情。多年来，我始终把阅批群众来信、接待群众来访当作一项重要工作，来信封封必看、封封必批，还要结果、要回音，我去年处理了4054封群众来信，有942封是告果的。有一些老百姓写信感谢我、鼓励我，言语使人心花怒放，喜气洋洋，信心百倍。还有更多的群众虽然没有写回信，但是我也能感受到他们对我的褒奖，对我的信任，对我的支持。所有这些，更加坚定了我为群众办实事的信心和决心。俗话说：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”说得多好啊!“为民做主”就是为群众办事呀!为群众办事，才能增长才干，才能增加信心，这样的人生也才有意义。如果天天上班喝清茶、看报纸，当你回首往事的时候，你能不因碌碌无为而悔恨吗?现在许多工作都提倡暗访，暗访的作用有时是很有限的。现在交通、通信发达了，你到村里暗访，村里打电话给乡里，乡里打给县里。县领导、乡领导很快就赶来了，小轿车、摄像机一大堆，群众就没法说实话、讲实情了。但是信访就不一样，看群众来信，就能看到真实情况;接待来访，就可以面对面听群众讲事实真相。所以，干部作风实不实，工作干得好不好，问题解决的到位不到位，通过群众来信来访一下子就清楚了。县委书记通过信访能看清楚乡镇干部的作风，我通过信访能看清楚县里的干部作风。古语说：“不积小流，无以成江海;不积跬步，无以至千里。”只有多办小事，多办好事，才能理解群众的困苦，升华对群众的情感，感受群众的信任，获得群众的支持。有了这些，我们做信访、保稳定、促发展，就会信心百倍，就会勇往无前，就会无往而不胜。
第四，把“信”字放大为诚信。古语讲“来而不往非礼也”。人民群众信任我们，有困难找我们，把难题出给我们。我们当然要讲诚信，把困难解决掉，把结果给群众，取信于民，这叫礼尚往来。以高度负责的态度，把群众信访反映的问题依法、依纪、依政策，公正地处理好，就是对群众最大的诚信。凡是我们不对的，要坚决纠正;凡是不公平的，都要做到公平;凡是干部违纪的，都要处理到位;凡是涉及群众利益的问题，都要一抓到底，坚决落实。什么叫落实?落实就是横向到边、纵向到底，不留缝隙。群众来信来访，多数是因为有了困难，遭了灾祸，受了冤屈。面对群众的苦难、群众的冤屈，我们不牵这根线，谁牵这根线?我们不搭这个桥，谁搭这个桥?我们不拍案而起，谁拍案而起?我们不代表公平正义，谁还能代表公平正义呢?对信访反映的问题，符合政策的一定要办理，一定要落实;不符合政策的，一定要讲明政策，讲清道理，要理直气壮地讲，慷慨激昂地讲，清清楚楚地讲，把大道理讲清，小道理讲深，老道理讲新，新道理讲明，歪道理批倒，正道理说好。既要办实事，又要讲道理。有人会问：信访工作如此繁重，什么时候是个头?我可以告诉大家：共产党人的事业是永无止境的，为人民群众谋利益的事永远干不完!毛主席说过：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”他在青年时期曾写过一幅对联：“贵有恒，何必三更眠五更起;最无益，只怕一日曝十日寒。”强调的就是坚持不懈、持之以恒。我们就是要通过办理一件又一件信访案件讲诚信，通过一届又一届领导班子为民造福讲诚信，通过一代又一代共产党人的辛勤工作讲诚信。
总之，要做好信访稳定工作，需要我们用真情来放大这个“信”字，统领这个“信”字。有了人民群众的信任，有了一个共产党人的信念，我们就会增强干好信访工作的信心，永远保持对人民群众的诚信。有一首歌叫《奉献》，歌词很美，写道：“白云奉献给草场，江河奉献给海洋，星光奉献给长夜。”我再加上两句——阳光奉献给大地，真情奉献给人民!